MEJORAMIENTO Y PLANIFICACIN DE LA CALIDAD

ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD TOTAL (14 dic 2014).

OBJETIVOS
Definir y explicar paso a paso las tcnicas utilizadas para controlar la calidad en
toda la organizacin
Asimilar el uso de las tcnicas como va para identificar, analizar y proponer
soluciones.
CONTENIDOS
Triloga de Jurn
Herramientas de Calidad
Asignacin.
TRILOGA DE JURN
PLANIFICACIN DE LA CALIDAD
Determinacin de los clientes externos e internos
Determinacin de las expectativas para el desarrollo de las especificaciones de
los productos y servicios, asimismo el desarrollo y la optimizacin de los
procesos que permitan obtener tales productos/servicios que satisfagan estas
expectativas, as como los controles a realizar de tal manera que se asegure la
produccin.
CONTROL DE LA CALIDAD

Aplicacin prctica de los procesos de control previamente planificados y que

aseguren la fabricacin de acuerdo a las especificaciones.

Comprende la toma de datos, la comparacin con respecto a las referencias dadas

y la actuacin sobre las diferencias.

MEJORA CONTINUA DE LA CALIDAD

Actividades de anlisis a partir de los resultados de calidad y su aplicacin prctica

para la mejora.

Comprende la identificacin de causas de problemas, el establecimiento de

prioridades en relacin con los problemas observados, la bsqueda de soluciones
y su posterior implantacin y seguimiento

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD
Se dice que las herramientas de calidad son tcnicas y mtodos ms o
menos justificados que ayudan a obtener informacin para mejorar un
escenario de calidad. Eso permite agruparlas en las siguientes categoras:
Herramientas bsicas

Herramientas de gestin
Herramientas de creatividad
Herramientas estadsticas
Herramientas de diseo
Herramientas de medicin
Herramientas bsicas
Diagramas de Flujo
Diagrama de causa-efecto
Diagrama de Pareto
Hoja de chequeo o comprobacin
Diagrama de control
Histograma.

Herramientas de Gestin
Diagrama de Afinidad

Diagrama de Relaciones
Diagrama de redes
Diagrama de rbol
5 Por qu

Herramientas de Creatividad
Lluvia de ideas

Herramientas estadsticas: Grficos de Control

Herramientas de diseo: Anlisis modal de fallas y efectos
Herramientas de medicin: Benchmarking.
Se obtiene la definicin clara y concisa de un problema detectado
Se gestiona a travs de la obtencin de informacin crtica para el mejoramiento.
El problema es analizado para identificar las causas y establecer prioridades en la
resolucin de problemas.
Se implantan las soluciones necesarias para corregir el problema original
EJEMPLO
DIAGRAMA DE AFINIDAD
Contaminacin Ambiental en la ciudad de Managua.
ASIGNACIN
1. Formarse en 5 Grupos
2. Investigar:
Diagrama de Relacin
Diagrama de rbol
Diagrama Ishikawa
5 Por qu
Diagrama de Redes
3. Qu es lo que se debe hacer?
Definicin, Uso, Como se construye, Ejemplo aplicado
4. Preparar exposicin con el tema asignado. Tiempo mximo 15 minutos por
grupo.
5. Los dems grupos investigan y realizan preguntas al grupo expositor.

La exposicin ser evaluada

Manejo del tiempo
Cumplimiento y centracin en los temas requeridos en el punto 3.
Manejo del tema grupal e individualmente

UNIVERSIDAD DE TECNOLOGIA Y COMERCIO

UNITEC
Mantenimiento Elctrico

Asignatura: Maquinas y Mecanismos

Docente: Richard Medrano
Introduccin al Mantenimiento Elctrico

Mantenimiento Elctrico

Objetivos del Mantenimiento Elctrico

Caso: Avera en un motor trifsico

Durante tres aos seguidos, un motor trifsico de grandes dimensiones fall dos
veces en un mismo ao. El jefe de mantenimiento de las instalaciones solicit la
asistencia tanto del tcnico electricista como del fabricante del motor, que se
acusaron el uno al otro y no resolvieron nada. Sin mediciones correctivas
aplicadas, el propietario de las instalaciones tuvo que hacer frente a los costos de
reparacin del motor cclico y la prdida de produccin debido a las repetidas
interrupciones de la actividad.
Cansados de lo que claramente se trataba de un fallo repetitivo, el director de las
instalaciones contrat a un consultor independiente. El consultor indic al director
de las instalaciones, que llevara a cabo un estudio completo de la calidad elctrica
del sistema de distribucin que suministraba alimentacin al motor, determinara
sus caractersticas de funcionamiento y trabajara a partir de esa informacin para
solucionar el problema.
Analice:
1.-Cual cree Usted que es la causa del problema.
2.- Que tipo de mantenimiento debe realizarse a este tipo de sistema.
3.- Segn su criterio que acciones deben de tomarse para dar solucin al
problema planteado.