pdf
8.5.2.2 Lab - Troubleshooting Mobile Devices.pdf
8.5.2.1 Identificar Problemas e Solues Comuns..imagem4.pdf
8.5.2.1 Identificar Problemas e Solues Comuns..imagem3.pdf
8.5.2.1 Identificar Problemas e Solues Comuns..imagem2.pdf
8.5.2.1 Identificar Problemas e Solues Comuns..imagem1.pdf
8.5.2.1 Identificar Problemas e Solues Comuns..pdf
8.5.1.6 Documentando Descobertas, Aes e Resultados.imagem.pdf
8.5.1.6 Documentando Descobertas, Aes e Resultados.pdf
8.5.1.5 Verifique a Funcionalidade Completa do Sistema e Implemente as Medidas
Preventivas.imagem.pdf
8.5.1.5 Verifique a Funcionalidade Completa do Sistema e Implemente as Medidas
Preventivas.pdf
8.5.1.4 Estabelecer um Plano de Ao para Verificar o Problema e Implementar a
Soluo.imagem.pdf
8.5.1.4 Estabelecer um Plano de Ao para Verificar o Problema e Implementar a Soluo.pdf
8.5.1.3 Teste a Teoria para Determinar a Causa.imagem.pdf
8.5.1.3 Teste a Teoria para Determinar a Causa.pdf
8.5.1.2 Estabelecendo uma Teoria da Provvel Causa.imagem2.pdf
8.5.1.2 Estabelecendo uma Teoria da Provvel Causa.imagem1.pdf
8.5.1.2 Estabelecendo uma Teoria da Provvel Causa.pdf
8.5.1.1 Identificando o Problema.imagem.pdf
8.5.1.1 Identificando o Problema.pdf
8.4.3.2 Correo e Atualizao de Sistemas Operacionais.imagem.pdf
8.4.3.2 Correo e Atualizao de Sistemas Operacionais.pdf
8.4.3.1 Antivrus.imagem.pdf
8.4.3.1 Antivrus.pdf
8.4.2.3 Bloqueio e Limpeza Remota.imagem.pdf
8.4.2.3 Bloqueio e Limpeza Remota.pdf
8.4.2.2 Aplicativos de Localizao.imagem.pdf
IT Essentials 5.0
Equipamentos Recomendados
Os seguintes equipamentos so necessrios para este exerccio:
Tablet ou smartphone executando Android verso 4.0
Tablet ou smartphone executando iOS verso 5.0
Realizar o
desligamento forado
Substituir o Carto
Restaurao de
SIM
Fbrica/Reset
Forar o fechamento
do aplicativo
Apagar os arquivos
Inserir ou substituir o
desnecessrios ou
Carto de Memria
desinstalar os
Reconfigure as definies
de rede
Limpe o telefone
aplicativos
Selecione uma soluo da caixa acima para cada problema comum listado abaixo. Cada soluo pode ser
utilizada mais de uma vez.
1) Voc est usando um aplicativo de rede social em seu telefone sem quaisquer problemas. De repente, a
aplicao congela enquanto tenta fazer upload de uma foto.
a) Qual soluo deve ser usada para resolver este problema comum? Justifique sua resposta.
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Captulo 8 Lab
3) Um telefone est ligado, mas ele passa a percorrer o processo de inicializao repetidamente.
a) Qual soluo deve ser usada para resolver este problema comum? Justifique sua resposta.
4) Voc possui seu smartphone Android por cinco meses e no teve quaisquer problemas. De repente, uma
mensagem "Sem Carto SIM" comea a aparecer com frequncia. Voc verifica o seu carto SIM e no h
problemas com os contatos do mesmo, e ele est bem encaixado no local.
a) Qual soluo deve ser usada para resolver este problema comum? Justifique sua resposta.
5) Familiares e amigos comearam a reclamar recentemente sobre o quo difcil ouvi-lo durante as
chamadas. Voc j tentou uma reinicializao forada no seu telefone, mas isso no resolveu o problema.
a) Qual soluo comum deve ser utilizada para resolver o problema?
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Equipamento Recomendado
O seguinte equipamento necessrio para este exerccio:
Tablet ou smartphone executando Android verso 4.0
Tablet ou smartphone executando iOS verso 5.0
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Passo 2
Toque nos cones de notificao e de sistema
A rea de "notificao" exibida.
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Passo 3
Toque em Segurana.
Digite 1234.
Toque em Continuar.
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Captulo 8 Lab
Toque em OK.
Passo 4
Pressione o boto de energia para bloquear a tela.
Pressione o boto de energia para desbloquear a tela.
Digite 1234.
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Captulo 8 Lab
Toque em OK.
O que aconteceu?
Passo 5
Pressione o boto de energia para bloquear a tela.
Pressione o boto de energia para desbloquear a tela.
Digite 4321.
Toque em OK.
O que aconteceu?
Passo 6
Aps 30 segundos, digite o PIN correto.
Toque em Bloqueio de tela.
O que aconteceu?
Por qu?
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Passo 2
Toque no cone Ajustes.
A tela "Ajustes" exibida.
Toque em Geral.
Aparecer o menu "Geral".
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Captulo 8 Lab
Passo 3
Pressione Bloqueio por Cdigo.
A tela "Bloqueio por Cdigo" exibida.
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Digite 1234.
Digite novamente 1234 para confirmar o PIN.
Passo 4
Pressione o boto de energia para bloquear a tela.
Pressione o boto de energia para desbloquear a tela.
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Captulo 8 Lab
Passo 5
Pressione o boto de energia para bloquear a tela.
Pressione o boto de energia para desbloquear a tela.
Digite 4321.
Toque em OK.
O que aconteceu?
Passo 6
Aps 1minuto, digite o PIN correto.
Pressione Bloqueio por Cdigo.
O que aconteceu?
Por qu?
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Equipamento Recomendado
Os seguintes equipamentos so necessrios para este exerccio:
Tablet ou smartphone executando Android verso 4.0
Tablet ou smartphone executando iOS verso 5.0
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Captulo 5 - Lab
Passo 2
Toque os cones de notificao e de sistema.
A rea de "notificao" ser exibida.
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Captulo 5 - Lab
Passo 3
Toque no boto Wi-Fi at que seja desligado(Off).
Pressione Esquecer.
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Captulo 5 - Lab
O que aconteceu?
Passo 4
Toque na rede sem fio qual o dispositivo estava conectado.
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Captulo 5 - Lab
Passo 2
Toque no cone de Configuraes.
O menu "Configuraes" aparecer.
Passo 3
Pressione a opo Wi-Fi.
O menu "Wi-Fi" aparecer.
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Captulo 5 - Lab
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Captulo 5 - Lab
Pressione Esquecer.
O que aconteceu?
Passo 4
Toque na rede sem fio qual o dispositivo estava conectado.
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Dispositivos Android:
Especificaes:
Dispositivo iOS:
Seleo: iPhone 5
Fabricante
Sistema
Operacional
Memria
disponvel
Informaes
sobre a bateria
Tamanho da tela
e resoluo
Tamanho e peso
Para cada dispositivo, especifique o caminho para um determinado recurso do sistema operacional e as opes
disponveis para esta funo.
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Captulo 8 Planilha
2. Sobre Tela
Dispositivo:
Caminho
Caractersticas/Informaes
Galaxy S III
iPhone
3. Atualizaes de software
Dispositivo:
Caminho
Caractersticas/Informaes
Caminho
Caractersticas/Informaes
Galaxy S III
iPhone
4. Redefinir Opes
Dispositivo:
Galaxy S III
iPhone
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Captulo 8 Planilha
5. Uso do celular
Dispositivo:
Caminho
Caractersticas/Informaes
Caminho
Caractersticas/Informaes
Galaxy S III
iPhone
6. Data e Hora
Dispositivo:
Galaxy S III
iPhone
7. Com base em sua pesquisa, qual dispositivo mvel voc escolheria? Esteja preparado para discutir
suas decises sobre o dispositivo mvel que voc selecionar.
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Equipamentos Recomendados
Os seguintes equipamentos so necessrios para este exerccio:
Tablet ou smartphone Android rodando Android verso 4.0
Tablet ou smartphone rodando iOS verso 5.0.
Passo 2
Toque nos cones de notificao e de sistema
A rea de "notificao" ser exibida.
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Capitulo 8 Lab
Passo 3
Toque em Display.
O menu "Display" aparecer.
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Capitulo 8 Lab
Toque na caixa de seleo ao lado de Auto rotao da tela para que no haja seleo da caixa.
Gire o aparelho 90 graus no sentido horrio.
O que aconteceu com a tela?
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Capitulo 8 Lab
Passo 2
Duplo clique no boto Home.
A "Barra de Multitarefas" ser exibida.
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Capitulo 8 Lab
Passo 3
Toque no cone Orientao para bloquear a tela na orientao de retrato.
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Capitulo 8 Lab
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Passo 2
Toque em Display.
O menu "Display" aparecer.
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Capitulo 8 Lab
Toque em Brilho.
O menu "Brilho" aparecer
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Capitulo 8 Lab
O que aconteceu?
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Capitulo 8 Lab
Passo 2
Toque em Brilho e Papel de Parede.
A Tela "Brilho e Papel de Parede" aparecer.
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Capitulo 8 Lab
Certifique-se de que apenas a caixa de seleo Usar satlites GPS no est marcada.
Pressione o boto Home.
Passo 2
Toque no boto Todos os Aplicativos.
Toque no cone do aplicativo Mapas.
O aplicativo "Mapas" aberto.
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Passo 3
Toque nos cones de notificao e de sistema
Toque no cone de configuraes.
Toque em Servios de Localizao.
Toque na caixa de seleo Usar satlites GPS.
Toque no boto voltar.
O aplicativo "Mapas" exibido.
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Capitulo 8 Lab
Passo 2
Toque em Privacidade.
O menu "Privacidade" aparecer.
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Passo 3
Toque no cone do aplicativo mapas.
O aplicativo "Mapas" Abrir.
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Capitulo 8 Lab
O que aconteceu?
Selecione Servios.
Ative os Servios de Localizao.
Pressione o boto Home.
Toque no cone do aplicativo mapas.
O aplicativo "Mapas" aberto.
Toque no cone de Localizao Atual.
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Equipamento Recomendado
O seguinte equipamento necessrio para este exerccio:
Tablet ou smartphone executando iOS verso 5.0
Parte 1 - Aplicativos
Passo 1
Ligue o aparelho e faa login com a senha, PIN ou outro cdigo de acesso, se necessrio.
A tela inicial principal aparecer.
Passo 2
Os aplicativos padres so exibidos na tela inicial de um dispositivo iOS.
Toque e segure qualquer aplicativo at ele comear a tremer.
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Capitulo 8 Lab
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Capitulo 8 Lab
Parte 2 - Pastas
Passo 1
Os aplicativos podem ser agrupadas para criar pastas.
Coloque 5 aplicativos na mesma tela inicial.
Passo 2
Toque e arraste um dos aplicativos sobre outro aplicativo.
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Capitulo 8 Lab
Solte o aplicativo.
criada uma pasta contendo os aplicativos.
O nome padro da pasta determinado pelos tipos de aplicativos colocados na pasta.
Passo 3
As pastas podem ser nomeadas para descrever o contedo.
Toque as palavras que aparecem na caixa de texto.
Digite o nome Nova Pasta para a pasta.
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Capitulo 8 Lab
Passo 4
Crie outra pasta contendo 3 aplicativos.
Nomeie a pasta Nova Pasta 2.
Passo 5
Os aplicativos podem ser removidos das pastas.
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Capitulo 8 Lab
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TI Essentials
Capitulo 8 Lab
ATENO: Se voc concluir a prxima etapa, o aplicativo ser desinstalado do dispositivo. Voc
vai precisar reinstalar o aplicativo da App Store.
Passo 2
Toque em Excluir.
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Equipamento Recomendado
O seguinte equipamento necessrio para este exerccio:
Tablet ou smartphone executando Android verso 4.0
Passo 2
Aplicativos podem ser instalados usando o cone "Todos os aplicativos".
Toque no cone Todos os aplicativos.
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Captulo 8 Lab
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Captulo 8 Lab
Passo 3
Aplicativos tambm podem ser instalados diretamente a partir de uma tela inicial.
Toque e segure na rea vazia de uma tela inicial.
O menu "Tela Inicial" exibido.
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Captulo 8 Lab
Passo 4
Os Widgets podem ser instalados usando o cone Todos os aplicativos.
Toque no cone Todos os aplicativos.
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Captulo 8 Lab
Passo 5
Widgets tambm podem ser instalados diretamente a partir de uma tela inicial.
Toque e segure na rea vazia de uma tela inicial.
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Captulo 8 Lab
Passo 6
Voc pode mover aplicativos para outras telas iniciais.
Toque e segure qualquer aplicativo.
A tela inicial desloca-se para o fundo.
Arraste o aplicativo para a borda da tela.
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Captulo 8 Lab
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Captulo 8 Lab
Passo 7
Mova outro aplicativo de uma tela para outra.
Passo 8
Os Widgets tambm podem ser movidos para outras telas iniciais da mesma maneira que os aplicativos.
Mova um widget de uma tela para outra.
Passo 9
Mova outro widget de uma tela para outra.
Parte 2 - Pastas
Passo 1
Os aplicativos podem ser agrupadas para criar pastas.
Coloque 5 aplicativos na mesma tela inicial.
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Passo 2
Toque e arraste um dos 5 aplicativos para o cone "pasta" no topo da tela.
Solte o aplicativo.
criada uma pasta contendo o aplicativo.
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Captulo 8 Lab
Passo 3
As pastas podem ser nomeadas para descrever o contedo.
Toque na pasta.
Toque nas palavras Pasta sem nome.
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Captulo 8 Lab
Passo 4
Crie outra pasta contendo 3 aplicativos.
Nomeie a pasta como Nova Pasta 2.
Passo 5
Os aplicativos podem ser removidos das pastas.
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Captulo 8 Lab
Toque em Desinstalar.
Toque em qualquer cone que tem um crculo com um trao vermelho nele. Aplicativos sem o crculo com
trao vermelho so aplicativos padro e no podem ser desinstalados.
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Captulo 8 Lab
ATENO: Se voc concluir a prxima etapa, o aplicativo ser desinstalado do dispositivo. Voc
vai precisar reinstalar o aplicativo na Google Play Store.
Passo 2
Toque em OK.
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