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CAPTULO 6
A DOCUMENTAO DE UMA REDE LOCAL DE COMPUTADORES

6-1. GENERALIDADES
As redes de computadores hoje provem para seus usurios um conjunto de
facilidades que h pouco tempo seria difcil de se imaginar. Apesar disto, o usurio
demanda cada vez mais por servios. A cada novo produto anunciado nasce toda
uma nova expectativa de mais e melhores facilidades. Associado a esta crescente
demanda por parte dos usurios finais, temos um mercado de redes extremamente
dinmico onde produtos tm um perodo de obsolescncia de dois a trs anos.
Nesse contexto de mudana contnua equipes tcnicas projetam e implementam
redes nas suas organizaes.
Como implementar e controlar uma rede de computadores de modo a oferecer
servios adequados e oportunos aos usurios finais, a um custo efetivo para a
organizao e sem perder as rdeas do comportamento de todo o conjunto?
Certamente uma resposta completa a esta pergunta bastante difcil.
Entretanto, um passo inicial nesse sentido a documentao da rede local de
computadores, um aspecto entre os vrios envolvidos na gerncia de redes de
computadores.
Dentre as muitas tarefas da gerncia de uma rede de computadores, uma das
mais bsicas estabelecer um mtodo para registrar o estado atual da rede e a sua
evoluo ao longo do tempo. A tarefa de documentar, geralmente, no vista com
simpatia pelos tcnicos e na maioria das vezes relegada a um plano secundrio
medida que outras tarefas surgem na rotina diria da rede. Entretanto, se bem
executada a documentao ser um instrumento de grande auxlio gerncia no s
no diagnstico e soluo de problemas, mas tambm na justificativa de novos
investimentos para melhoria da rede local de computadores.

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Este captulo, dentro do contexto da orientao tcnica para elaborao de


projetos de redes, visa contribuir para o estabelecimento de uma metodologia para
documentao de redes. Atualmente no existem normas especficas para
documentao de redes de computadores. Grande parte do trabalho baseou-se na
ANSI/EIA/TIA - 606 The Administration Standard for The Telecommucications
Infrastructure of Comercial Building, e na experincia de implementaes de redes
na extinta Diretoria de Informtica.
A documentao de uma RLC inicia-se antes do projeto, j nas primeiras
reunies onde comeam as discusses sobre o assunto, acompanha o projeto e
prossegue durante toda a vida til da rede. Desta forma, os itens tratados neste
captulo vo alm do projeto de uma RLC. Entretanto, oportuna a incluso do
assunto documentao, como um todo, devido a sua importncia e pouca ateno
que geralmente recebe nos projetos e implementaes de RLC.
As recomendaes aqui apresentadas aplicam-se s redes de uma forma geral,
independente de estarem implementadas, em projeto ou em plena produo.
Obviamente que quanto mais cedo se iniciar o processo de documentao mais fcil
ser sua correta implantao e menor ser o tempo despendido na coleta de
informaes.
O mtodo apresentado no pressupe nenhum recurso especial de software ou
de hardware. Na realidade bastaria papel e caneta para implantao das idias aqui
apresentadas. Entretanto, medida que as redes crescem aumenta a sua
complexidade e consequentemente a quantidade e variedade das informaes a
serem gerenciadas. A documentao de uma rede pequena, por exemplo a rede
local de uma OM valor batalho, poder facilmente ser implementada com
formulrios e arquivos de pastas suspensas.
O mtodo apresentado est estruturado de uma forma tal que medida que a
rede cresa a automatizao do processo de documentao poder ser feita
naturalmente, sem necessidade de reorganizao das informaes.

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6-2. DOCUMENTAO DO HISTRICO DA REDE
Na maioria das vezes entre a deciso de criar uma rede na OM, seu projeto e
implementao decorre um perodo de vrios meses e at mesmo anos. O mercado
de produtos de rede extremamente dinmico, com novos e mais poderosos
produtos sendo lanados a cada ano. Geralmente a expectativa do usurio no que
diz respeito aos servios prestados pela rede maior que sua disposio em aplicar
recursos na implementao de uma soluo mais adequada. Interagindo com todos
estes fatores os responsveis tcnicos pela rede devero fornecer a soluo mais
adequada para organizao. A soluo tima de hoje pode no ser a melhor daqui a
seis meses.
As redes de computadores so sistemas extremamente dinmicos, cujo
comportamento deve continuamente ser ajustado de modo a melhor se adequar s
necessidades dos usurios. Neste contexto de mudanas surge a necessidade de
acompanhar e registrar a criao e modificaes pelas quais uma rede passou. Tal
necessidade ser suprida pela documentao do histrico da rede.
A documentao do histrico destina-se ao registro de todo o ciclo de vida de
uma rede de computadores. Desde as reunies preliminares para se decidir pela
viabilidade econmica de seu projeto at, se for o caso, a sua desativao. A idia
dispor de um registro histrico da rede que possa justificar tcnica e politicamente as
decises tomadas ao longo do tempo.
O critrio para selecionar quais documentos sero includos na documentao
do histrico bastante simples: tudo que influir direta ou indiretamente no
comportamento da rede deve ser arquivado. importante que todos os documentos
includos na documentao do histrico estejam devidamente datados e assinados
pelos respectivos responsveis.
Devero compor a documentao do histrico da rede:
a. atas das reunies nas quais se tratou do assunto rede de computadores na
OM;
b. documentos destinando ou cortando recursos para o projeto ou implantao
da rede;
c. contratos para projeto ou implantao da rede;

d. quaisquer mudanas no projeto original da rede;

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e. recomendaes verbais que venham modificar o comportamento da rede;
neste caso o responsvel tcnico dever registrar a recomendao e colher a
assinatura da autoridade responsvel, antes de arquivar o documento;
f. solicitaes dos usurios;
g. problemas ocorridos durante o projeto e implementao da rede;
h. procedimentos de testes feitos no recebimento da rede ou por ocasio de sua
entrada em funcionamento;
i. contratos (atuais e passados) de manuteno de software e hardware da rede;
j. pedidos de recursos para manuteno ou substituio de componentes da
rede (software ou hardware);
k. ordens de servio j executadas;
l. outros.
6-3. DOCUMENTAO DA INFRA-ESTRUTURA
A tarefa de documentao da infra-estrutura inclui a identificao, o registro de
dados, a confeco de plantas e desenhos e a preparao de ordens de servio,
tudo referente ao conjunto de componentes da infra-estrutura da rede de
computadores.
A coleta, organizao e atualizao efetiva das informaes referentes a
documentao da infra-estrutura so tarefas crticas para o sucesso da gerncia de
uma rede local de computadores.
Os componentes da infra-estrutura a serem documentados so:
espaos tcnicos (salas de equipamentos, caixas de passagem, dutos de
alvenaria providos pela estrutura da edificao, etc.);

painis de distribuio e manobra de cabeamento; dispositivos terminais

(tomadas lgicas, painis de distribuio , etc.);


o cabeamento lgico;
locais de instalao dos pontos de rede;

instalaes de aterramento, no que diz respeito a rede; rede eltrica


estabilizada ou a rede eltrica de uso geral, no que diz respeito a rede;
instalaes de condicionamento de ar importantes para a operao da
rede.

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6-3.1. APRESENTAO DAS INFORMAES
A documentao da infra-estrutura de uma rede inclui rtulos ou etiquetas,
registros das informaes sobre cada elemento, relatrios, plantas e desenhos e
ordens de servio.
a. Relatrios - Os relatrios selecionam e renem informaes de vrios
registros de elementos da infra-estrutura da rede. Eles podem ser emitidos para
atender a diversas necessidades da gerncia da rede. Assim, dentre os vrios tipos
possveis de relatrio, os seguintes so apresentados como exemplo: relatrio de
usurios, apresentando informaes sobre todos ou sobre um conjunto especfico de
usurios; relatrio sobre o cabeamento; relatrio sobre as salas de equipamentos;
relatrio de falhas em linhas de telecomunicaes; outros.
Todo relatrio dever ser claro, preciso e conciso na apresentao das
informaes. Ele dever conter: objetivo, data de sua edio, quem solicitou o
relatrio, responsvel por sua preparao e as informaes propriamente ditas. A
gerncia da rede dever estabelecer um ou mais modelos de relatrios de modo a
facilitar sua preparao e homogeneizar a apresentao das informaes.
b. Plantas e desenhos - As plantas e desenhos ilustram a disposio e
distribuio dos diversos elementos da infra-estrutura da rede dentro da edificao.
As plantas e desenhos devero ser apresentadas em cpias feitas em papel de boa
qualidade para garantir sua durabilidade e tambm em mdia magntica atravs da
utilizao de algum software aplicativo para desenho.
Geralmente os originais das plantas e desenhos devem ser preservados em
local seguro e de acesso restrito. No dia a dia devero ser manipuladas cpias.
As plantas devero ter uma escala tal que permita a perfeita visualizao da
disposio dos elementos da infra-estrutura. A escala 1:50 fornece bastante riqueza
de detalhes. Escalas menores que 1:100 s devem ser usadas quando a rea
coberta pela rede for excessivamente grande, inviabilizando seu desenho em escalas
maiores.

Os desenhos de detalhes devero ser feitos em escalas grandes, 1:20 por


exemplo, de forma a elucidar quaisquer dvidas.
A simbologia adotada dever estar de acordo com as normas pertinentes a
cada tipo de instalao. Quando no houver uma simbologia padronizada, os

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smbolos adotados devero estar devidamente explicados nas legendas das plantas
e dos desenhos.
No que diz respeito especificamente a rede de computadores, as seguintes
plantas devero fazer parte da documentao da infra-estrutura: planta baixa; planta
baixa contendo os eletrodutos, salas de equipamentos e pontos da rede lgica;
esquema vertical; desenhos apresentando detalhes dos espaos tcnicos utilizados:
salas de equipamentos, quadro de distribuio de cabeamento lgico, caixas de
passagem, etc.; quaisquer desenhos que elucidem detalhes importantes da infraestrutura da rede; planta da rede eltrica estabilizada se for o caso; planta da rede
eltrica que alimenta a RLC, com a descrio dos quadros de distribuio, dos
equipamentos de proteo e das instalaes de aterramento.
Para permitir uma rpida visualizao da RLC como um todo dever fazer
parte da documentao um desenho esquemtico mostrando os diversos pontos da
rede e suas conexes. Existem softwares especializados para tal fim que j possuem
cones para representao dos diversos componentes de uma RLC.
importante que as plantas, os desenhos bem como os registros sejam
continuamente atualizados de modo a retratarem a realidade da infra-estrutura da
rede.
c. Ordem de Servio - As ordens de servio documentam as operaes
necessrias para implementar mudanas ou restaurar as condies normais da infraestrutura da rede.
Uma ordem de servio dever conter: data e hora de sua emisso; uma
descrio do problema; o solicitante do servio; o tcnico responsvel, nome e
assinatura; a data e hora do trmino do servio; a assinatura do gerente; os registros
que devero ser atualizados em conseqncia dos servios executados.
Depois de atualizados os registros, as ordens de servio devero ser
arquivadas na documentao do histrico da rede.

6-3.2. DOCUMENTAO DOS COMPONENTES DA INFRA-ESTRUTURA


a. Documentao de dutos - Os dutos so dispositivos que limitam e protegem
o espao por onde passam os cabos da rede.

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Cada duto dever ter um identificador que o identifica de forma unvoca e
serve de referncia para o registro de dados sobre o duto. Este identificador ser
colocado no prprio duto ou no rtulo a ser afixado no duto.
Os dutos devero ser identificados nas suas extremidades e em pontos
intermedirios quando necessrio. No caso de dutos aparentes, conveniente
identific-los a intervalos regulares, ao longo de todo o seu percurso. Nas caixas de
passagem onde afluem vrios dutos, todos devero ser identificados nas suas
extremidades. Dutos embutidos podero ser identificados na sua extremidade ou na
planta da instalao.
Os registros referentes aos dutos devero conter: identificador do duto; tipo do
duto (material, espessura e acabamento); dimenses e rea da seo transversal;
comprimento do duto; taxa de ocupao atual (geralmente em percentual da rea da
seo transversal); taxa de ocupao mxima; espaos tcnicos por onde passa
(caixas de passagem, salas de equipamentos, etc.); identificadores dos cabos que
por ele passam; identificadores das plantas e desenhos que contenham o duto, se for
o caso, coordenadas de sua localizao.
b. Documentao de espaos tcnicos - Entende-se por espao tcnico
qualquer espao utilizado pelos elementos da rede e que no seja um duto. Assim
temos: salas de equipamentos, sala de manuteno, caixas de passagem, etc.
Cada espao tcnico dever possuir um identificador nico que servir de
referncia para seu registro. O identificador dever ser afixado em alguma parte bem
visvel do espao tcnico como por exemplo na porta ou tampa.
Os registros referentes a espaos tcnicos devero conter: identificador do
espao tcnico; tipo de ambiente (sala de equipamentos, caixa de passagem,
entrada da companhia telefnica, etc.); dimenses, rea e volume; tipo de
acabamento;

identificadores

dos

dutos

que

chegam

ao

espao

tcnico;

identificadores dos cabos que chegam ao espao tcnico; localizao do espao


tcnico (ET); identificadores das plantas e desenhos que contenham o ET;

identificadores das chaves das portas ou acessos ao ET; identificadores dos


equipamentos de rede instalados no ET; identificadores de equipamentos diversos
instalados no ET.

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c. Documentao do cabeamento - Cada cabo da rede dever receber um
identificador nico que servir de vnculo para o registro referente ao cabo.
Os cabos devero ser etiquetados nas suas extremidades com rtulos
contendo seu identificador. Devero ainda ser etiquetados dentro dos espaos
tcnicos por onde passarem (salas de equipamentos, caixas de passagem, etc.).
Cabos instalados em dutos com tampa removvel (eletrocalhas) ou em
prateleiras para cabos devero ser etiquetados a espaos regulares ao longo de todo
seu percurso.
Cabos de fibra tica que compartilhem dutos com outros cabos devero ser
adequadamente etiquetados de modo a no serem confundidos com cabos
telefnicos ou at mesmo com cabos de energia eltrica.
Cabos com vrios condutores de mesmo tipo ou condutores de tipos
diferentes devem ser identificados como cabos distintos. Neste caso pode se optar
por uma identificao codificada que identifique o cabo como um todo e cada um dos
seus condutores componentes. Por exemplo um cabo de fibra tica com seis pares
de fibras: identificador do cabo, CF 107; identificador de um par de fibras, CF 107-01,
CF 107-02. Um cabo com seis conjuntos de quatro pares UTP categoria 5:
identificador do cabo, CB 372; identificador de um conjunto de quatro pares, CB 37201.
Dever haver um registro referente a cada identificador de cabo. No caso de
um grande nmero de cabos de mesmo tipo um mesmo registro poder reunir os
dados sobre tal tipo de cabo.
Os registros referentes a cabos devero conter: identificador; tipo; fabricante;
data da instalao; no caso de garantia, seu prazo de validade, contato para
acionamento em caso de falha, nmero do contrato; comprimento do cabo;
resultados dos testes por ocasio da aceitao da instalao; resultados de testes
peridicos feitos; identificador(es) do(s) duto(s) onde o cabo est instalado;
identificadores dos espaos tcnicos por onde passa o cabo; identificador de
dispositivos de proteo, se for o caso.

d. Documentao de dispositivos terminais - Dispositivos terminais so


quaisquer dispositivos passivos instalados em uma extremidade do cabo.
Geralmente tais dispositivos so tomadas lgicas ou painis de conexo (patch
panels).

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Um identificador dever ser atribudo a cada dispositivo terminal de modo a
identific-lo de forma unvoca e servir de referncia para seu registro. No caso de
painis de conexo para onde converge uma grande quantidade de cabos pode-se
usar um identificador para o painel como um todo e identificadores para cada uma de
suas tomadas. Por exemplo, seja um painel de conexo com 48 portas RJ 45:
identificador do painel, PC 04; identificador de uma porta, PC 04 - 37- CB 152 (painel
04, porta 37, na qual est conectado o cabo 152).
O identificador dever ser afixado nos dispositivos terminais atravs de rtulos
ou etiquetas, de modo bem visvel.
Os registros referentes a dispositivos terminais devero conter: identificador do
dispositivo; tipo do dispositivo; fabricante, marca modelo, cdigo do fabricante; data
da instalao; no caso de garantia, seu prazo de validade, nmero do contrato,
contato para acionamento no caso de falha; identificador do local de instalao;
identificadores dos cabos ligados a ele; identificador de dispositivo de proteo se for
o caso.
e. Documentao das instalaes de aterramento - As malhas de terra (caso
existam mais de uma), os barramentos de terra e as cordoalhas de terra devero
receber um identificador que as identifique de forma unvoca e sirva de vnculo para
seus respectivos registros.
No caso de redes pequenas, o sistema de aterramento poder ser identificado
de forma global com um nico identificador. Neste caso o registro conter as
informaes referentes a todos os equipamentos do sistema (haste, cordoalha, etc).
So apresentadas a seguir as informaes que devero constar dos registros
de cada componente do sistema de aterramento.
(1) Registro da malha de terra: identificador da malha de terra; geometria da
malha; tipo de eletrodos usados, quantidade e tamanho; localizao; identificadores
das plantas e desenhos que contenham a malha de terra; resistividade do solo;

resistncia final da malha de terra em perodo seco e em perodo chuvoso; data e


valor da ltima medio da resistncia da malha de terra.
(2) Registro de barramento de terra: identificador do barramento; dimenses
do barramento; tipo de material (cobre, alumnio, etc.); identificador do espao
tcnico onde o barramento est instalado; identificador da cordoalha de terra
conectada ao barramento.

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(3) Registro de cordoalha de terra: identificador da cordoalha; dimetro e
nmero de veios (fios); comprimento; identificador do eletroduto no qual ela est
instalada; identificadores dos espaos tcnicos onde esto suas extremidades;
identificadores das plantas e desenhos dos quais a cordoalha consta.
f. Documentao da rede eltrica - Em vrias instalaes existe uma rede
eltrica estabilizada que alimenta os diversos equipamentos da rede de
computadores. Apesar de a rede de energia estabilizada, na maioria das vezes, no
ser responsabilidade da gerncia da rede de computadores, o perfeito funcionamento
da primeira (rede de energia) indispensvel segunda (rede de computadores).
Assim sendo, convm ao administrador da rede de computadores colher e
armazenar informaes sobre a rede de energia eltrica estabilizada, para no mnimo
saber a quem e onde solicitar algum servio.
As seguintes informaes devero constar do registro referente a rede de
energia eltrica estabilizada: identificadores dos quadros de distribuio de energia
estabilizada;

identificadores

dos

circuitos

de

energia

eltrica

estabilizada;

identificadores dos equipamento de condicionamento de energia eltrica


Dever ser registrado para cada quadro de energia estabilizada: dimenses do
quadro; dispositivos de proteo; dispositivos de manobra; bitola dos alimentadores;
comprimento dos alimentadores; diagrama unifilar; quadro de carga; identificadores
das plantas e desenhos dos quais conste o quadro.
No caso dos circuitos de energia eltrica estabilizada devero ser registrados:
identificador do circuito; identificador do quadro de distribuio onde o mesmo se
origina; identificadores dos dispositivos alimentados pelo circuito; identificador do
eletroduto que contm o circuito; identificadores das plantas e desenhos que contm
o circuito.

Os registros de cada equipamento de condicionamento de energia eltrica


(estabilizadores e no break) dever conter: identificador do equipamento;
fabricante, tipo e modelo; potncia; tenso e corrente de entrada e de sada;
identificador do circuito de alimentao do equipamento; identificador do quadro de
alimentao onde se origina o circuito de alimentao do equipamento e o dispositivo
de proteo a instalado; identificador do contrato de manuteno; se existir; pessoa
e telefone para acionamento em caso de falha.

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Quando na instalao no houver rede eltrica estabilizada a gerncia da rede
dever reunir as mesmas informaes supra, a respeito dos circuitos da rede de
energia eltrica que alimentam equipamentos da rede de computadores.
6-3.3. ETIQUETAS E CDIGO DE CORES
Todas as recomendaes feitas ao longo desta seo para serem eficazes
dependero de uma identificao adequada dos elementos da rede. Alm da criao
de identificadores outra tarefa importante etiquetar cada componente com seu
respectivo identificador de modo que o mesmo seja facilmente reconhecido na rede.
A seguir so apresentadas algumas recomendaes a respeito de etiquetas e cdigo
de cores.
a. Etiquetas - As etiquetas de uma forma geral podem ser classificadas em trs
tipos: adesivas, de insero e outras. Para aplicao em superfcies planas e lisas as
etiquetas adesivas geralmente so as mais apropriadas. Cabos e dutos devero ser
identificados com etiquetas de insero ou de outros tipos que sejam robustas e
durveis. Geralmente nestes casos so usados anis de nylon ou de metal.
Seja qual for a etiqueta usada importante que as informaes nela contidas
sejam facilmente percebidas e lidas.
Na escolha de etiquetas deve-se observar: qual o dispositivo a ser etiquetado;
tipo de ambiente onde ela ficar exposta; tipo de superfcie onde ser aplicada, a
etiqueta dever aderir com firmeza superfcie onde for aplicada ; cor de fundo e cor
das letras, para que se tenha contraste e maior legibilidade; robustez, importante
que a etiqueta no seja facilmente removida e que a mesma seja durvel.
b. Cdigo de cores - As cores a serem empregadas na identificao de
componentes de redes de computadores ainda no possuem uma norma
padronizadora. Para redes instaladas em ambientes industriais importante

observar as normas NBR 6493 - Emprego de Cores Fundamentais para Tubulaes


Industriais, de dezembro de 1984; e a norma NBR 7195 - Norma de Cor na
Segurana do Trabalho de fevereiro de 1982.
No que diz respeito a rede eltrica a NBR 5410 - Instalaes Eltricas de
Baixa Tenso apresenta algumas recomendaes. A fiao da rede eltrica de baixa
tenso dever seguir o seguinte cdigo de cores: fase, vermelho; neutro, azul claro;
terra, verde amarelo ou verde; e retorno, preto.

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A seguir so apresentadas algumas sugestes de utilizao de cores de
acordo com a norma ANSI/EIA/TIA 606 : etiquetas identificando extremidades de um
mesmo cabo devem ser de uma mesma cor; a cor laranja (Pantone 150C) deve ser
reservada para identificao da entrada principal da edificao, onde chegam os
cabos que vem da rede externa; a cor verde (Pantone 353C) deve ser reservada
para identificao do lado do usurio na entrada principal; a cor prpura (Pantone
264C) deve ser reservada para identificao da extremidade de cabos que se
originaram em equipamentos comuns (computadores); a cor branca deve ser
reservada para identificao do cabeamento primrio principal; a cor cinza deve ser
reservada para identificao de um cabeamento primrio (backbone) secundrio;
a cor marrom (Pantone 465C) deve ser reservada para identificao de cabeamento
primrio entre edificaes.
6-4. DOCUMENTAO DE HARDWARE
O conhecimento das caractersticas relacionadas aos equipamentos que
compem os ns de uma rede local de computadores de crucial importncia para
operao e manuteno da mesma.
As informaes contidas na documentao sobre cada equipamento da rede
devero ser de tal modo completas e convenientemente relacionadas que o gerente
da rede, ao intervir no funcionamento desta, seja para procedimentos corretivos,
preventivos ou de outra natureza, possa abordar a questo de forma rpida e
objetiva causando o mnimo de transtorno para os usurios e atendendo s
peculiaridades da OM onde a rede est instalada.
A metodologia a seguir apresentada no pretende esgotar o assunto. Contudo,
recomendado um conjunto de informaes tal que permita ao gerente da rede

acompanhar sua operao e tomar decises rpidas e adequadas, minimizando os


gastos com manuteno e os perodos de desativao da RLC de uma OM.
Os equipamentos sero divididos em trs grupos para fins de apresentao das
informaes que devem conter os seus respectivos registros. Desta forma, sero
abordados: os equipamentos de processamento de dados (estaes de trabalho e
servidores); os perifricos conectados aos equipamentos de processamento de

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dados; e os equipamentos ativos de rede. As informaes sero registradas e
organizadas dentro desses tipos de equipamento.
Visando maior facilidade na coleta e recuperao de informaes, os trs grupos
acima citados devero ser subdivididos de acordo com o tamanho e complexidade da
rede local da OM. Assim, por exemplo, dentro dos equipamentos de processamento
de dados podero ser criados os seguintes subgrupos: equipamentos servidores e
estaes de trabalho. De forma anloga, dentro do grupo dos perifricos podero ser
criados, por exemplo, registros especficos para impressoras matriciais, outro para
impressoras laser e ainda um para impressoras a jato de tinta.
6-4.1. REGISTRO DE EQUIPAMENTOS DE PROCESSAMENTO DE DADOS
Os registros dos equipamentos de processamento de dados devero conter as
informaes apresentadas a seguir.
a. Identificao dos equipamentos - Sero registrados, no mnimo, os
seguintes identificadores do equipamento: nmero do ponto de rede no qual o
equipamento est ligado; subunidade ou seo da organizao onde est instalado o
equipamento; o fabricante e o modelo do equipamento; nmero de srie do
equipamento.
b. Informaes sobre garantia, contratos de manuteno e suporte tcnico.
- Sero registradas, as seguintes informaes sobre o equipamento: tipo de garantia
do equipamento; qual o tempo de cobertura da garantia; se ela total ou possui itens
restritivos; caso existam itens restritivos na garantia, devero estar registrados quais
so estes itens e seu tempo de garantia especfico; servios de assistncia tcnica
cobertos pela garantia; condies de prestao dos servios previstos na garantia,
se so executados na OM (on site) ou no balco da assistncia tcnica; nome,
telefone e endereo das empresas credenciadas para

prestao de servios de assistncia tcnica; contratos de manuteno (se


existirem); nmero do contrato de manuteno; telefone e endereo do elemento a
ser contatado para solicitao de servios de manuteno.
No que diz respeito ao suporte de tcnico fornecido pelo fabricante dever ser
registrado a existncia ou no de tais servios e como obt-los.
c. Configurao do equipamento - A configurao descreve os principais
componentes internos do equipamento e as decises tomadas quanto aos seus

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modos de funcionamento. Devero ser registradas as seguintes informaes sobre a
configurao dos equipamentos de processamento de dados.
Informaes sobre a placa me do equipamento: processador instalado,
caractersticas e opes de atualizao do mesmo; tipo de sistema de refrigerao
interna para o processador; quantidade de memria dinmica e esttica instalada,
qual tipo de mdulos utilizados (tecnologia de implementao, paridade e tempo de
acesso), nmero e tipos de soquetes de memria que podem ser preenchidos;
capacidade de expanso que a placa me possui no que se refere ao nmero de
slots vagos para placas adicionais; conectores para interfaces especiais (caso
existam); tipo dos barramentos disponveis para as placas de expanso;
implementaes proprietrias existentes (se for o caso) em alguma parte do projeto
da placa me; e as portas de comunicao existentes e como foram configuradas.
Informaes sobre placas adicionais instaladas internamente estao:
finalidade das placas instaladas; quais os parmetros de configurao utilizados por
estas placas ( endereo de I/O, IRQ, canal de DMA, identificador SCSI, etc..); tipo de
barramento que utilizam; caractersticas gerais como plug and play e certificao de
compatibilidade com sistemas operacionais de redes e outros sistemas operacionais;
padres seguidos pelo projeto da placa e que so enumerados nas especificaes
contidas no seu manual; o fabricante da placa.
Informaes descrevendo os perifricos internos e a capacidade de expanso
interna ao gabinete: quais os perifricos internos instalados na estao; qual a
capacidade de cada um; qual o fabricante de cada um; qual a tecnologia da interface
com a placa me da estao; no que se refere ao espao interno do gabinete e
conectores vagos na fonte de alimentao, quantos e quais os tipos de perifricos
internos podero ser adicionados.
Descrio bsica dos perifricos externos: quais os perifricos externos
conectados ao equipamento; qual o fabricante de cada um; o tipo da tecnologia
empregada na conexo do perifrico com a ou as placas lgicas instaladas
internamente no gabinete do equipamento
Devero ainda fazer parte do registro dos equipamentos de processamento de
dados: a relao dos softwares instalados no equipamento; a relao dos manuais
que acompanham o equipamento com o respectivo idioma; os dispositivos de
segurana existentes no equipamento para limitar o acesso fsico ao interior do
mesmo; os dispositivos lgicos de segurana instalados no equipamento; e as

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possibilidades de gerenciamento remoto do equipamento, protocolos suportados e
informaes disponveis para gerncia.
6-4.2. REGISTRO DE PERIFRICOS CONECTADOS AOS EQUIPAMENTOS DE
PROCESSAMENTO DE DADOS
Os registros dos perifricos devero conter as informaes a seguir
apresentadas.
a. Identificao dos equipamentos - Para a identificao dos perifricos sero
registradas, no mnimo, as seguintes informaes: nmero do ponto de rede do
equipamento de processamento de dados ao qual o perifrico est conectado; a
seo na qual

est localizado o equipamento;

o fabricante e o modelo do

equipamento; e o nmero de srie do equipamento.


b. Informaes sobre garantia, contratos de manuteno e suporte tcnico
- Sero registradas, as seguintes informaes sobre o equipamento: tipo de garantia
do equipamento; o tempo de cobertura proporcionado pela garantia; se a garantia
total ou se possui itens restritivos; caso existam itens restritivos na garantia, devero
estar registrados quais so esses itens e seu tempo de garantia especfico; como
so prestados os servios de assistncia tcnica cobertos pela garantia, na
organizao onde o equipamento est instalado (on site) ou no balco do
representante; informaes sobre as empresas credenciadas para prestao de
servios de manuteno.
No que diz respeito aos contratos dever ser registrado: o nmero do contrato
de manuteno; o telefone e o endereo da empresa contratada, alm dos
procedimentos para solicitao de servios.
Quanto ao suporte tcnico de servios dever ser registrada a sua existncia
ou no e, quando disponveis, os procedimentos para acesso aos mesmos.
c. Informaes sobre a configurao do equipamento - Informaes das
caractersticas da conexo ao computador (se for o caso): portas de comunicao
utilizadas e os parmetros configurados; os tipos de interfaces possveis de serem
utilizados para prover a conexo do perifrico ao computador; a flexibilidade
oferecida pelo fabricante na utilizao das interfaces tais como chaveamento
automtico entre as mesmas etc.; os tipos de cabos que podem utilizados nas
interfaces acima referidas; o tipo do cabo atualmente utilizado na conexo; a
existncia de conexes do tipo sem fio (wireless) e suas especificaes tcnicas.

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Dever fazer parte da documentao da configurao os programas para
instalao, configurao e operao do equipamento, bem como os parmetros
adotados na configurao atual.
conveniente registrar os tipos de expanses que o equipamento pode sofrer
e as caractersticas tcnicas dos mdulos de expanso existentes.
Caso existam algumas caractersticas ou cuidados especiais os mesmos
devero ser registrados. Por exemplo, implementaes proprietrias que influenciam
na operao e no desempenho do equipamento.
A lista de compatibilidade com outros softwares, fornecida pelo fabricante do
equipamento uma informao importante que dever constar do registro do
equipamento.
Dever ainda fazer parte do registro dos perifricos: as possibilidades de
gerncia remota; os protocolos suportados e quais as informaes fornecidas para
gerncia; os manuais que acompanham o equipamento e o respectivo idioma; os
dispositivos de segurana fsica; e os dispositivos de segurana lgica instalados ou
no.
d. Itens de consumo - No caso de perifricos existem, geralmente, itens de
consumo necessrios ao seu funcionamento. Nesse caso dever constar do registro
do equipamento as especificaes tcnicas dos itens de consumo; as quantidades
consumidas; o estoque recomendado; e os fornecedores.
Existem equipamentos, como por exemplo impressoras, que normalmente
trabalham como perifricos, mas que podem operar diretamente ligados a rede.
Nesse caso, a documentao dever seguir as recomendaes para perifricos e
constar no identificador do equipamento o nmero do ponto de rede onde o mesmo
encontra-se conectado.
6-4.3. REGISTRO DE EQUIPAMENTOS ATIVOS DE REDE
Existe uma grande variedade de equipamentos ativos de rede, com suas
caractersticas especficas. As informaes recomendadas a seguir so de carter
genrico e comuns a maioria desses equipamentos. Todavia, para cada equipamento
especfico o gerente da rede dever selecionar as informaes que constaro de seu
registro, ampliando ou restringindo o conjunto aqui sugerido.
a. Informaes para identificao dos equipamentos - Sero registrados, no
mnimo os seguintes identificadores do equipamento: local da organizao onde est
instalado o equipamento; o fabricante e o modelo do equipamento; o nmero de srie

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do equipamento; os equipamentos e as redes que esto conectados ao equipamento
ativo de rede em questo
b. Informaes sobre garantia, contratos de manuteno e suporte tcnico
- As seguintes informaes devero constar do registro do equipamento: tipo de
garantia do equipamento, se total e se possui itens restritivos; o tempo de
cobertura da garantia; no caso de existirem itens restritivos, quais so estes itens e
seu tempo especfico de garantia; os servios de assistncia tcnica cobertos pela
garantia e como tais servios so prestados, na OM (on site) ou no balco da
assistncia tcnica; as empresas credenciadas para prestao dos servios de
manuteno, dentro e fora da garantia.
Quando existirem contratos de manuteno, dever constar do registro do
equipamento: o nmero do contrato de manuteno; o telefone e o endereo da
empresa contratada e o procedimento para solicitao de servio. conveniente que
o gerente da RLC possua uma cpia do contrato de manuteno.
Quanto ao suporte tcnico de servios dever ser registrada a sua existncia
ou no e, quando disponveis, os procedimentos para acesso aos mesmos.
c. Caractersticas tcnicas do equipamento - As caractersticas tcnicas
relevantes para o gerente da RLC dependero do tipo de equipamento em questo.
Contudo, a seguir ser listado um conjunto de caractersticas bsicas comuns a
maioria dos equipamentos ativos de rede. Cada gerente de rede dever adequar
esse conjunto s peculiaridades dos equipamentos disponveis na sua rede local.
No que diz respeito s caractersticas tcnicas do equipamento, dever ser
registrado o seguinte: se o equipamento do tipo empilhvel ou de chassi; nmero e
tipos de portas; no caso de equipamentos empilhveis, o nmero mximo de
equipamentos na pilha; se est ou no conectado ao cabeamento primrio da rede,
se permite o gerenciamento remoto, a porta destinada para tal e se necessrio
algum mdulo especfico para essa funo; possibilidade de instalao de fontes
redundantes; possibilidade de troca de mdulos durante o funcionamento do conjunto
(hot swap); algoritmos implementados pelo equipamento; os protocolos de gerncia
suportados; os protocolos de rede suportados; acessrios e expanses permitidas; a
verso dos softwares instalados no equipamento e os procedimentos para
atualizao de verses; quais as tecnologias de rede suportadas; e quais os
dispositivos de segurana fsica e lgica disponveis; configurao atual do
equipamento.

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Devero ainda fazer parte do registro de caractersticas tcnicas do
equipamento uma relao dos manuais disponveis e o idioma no qual esto escritos.
6-5. DOCUMENTAO DE SOFTWARE
Dos elementos componentes de uma rede de computadores, o software
aquele que possui comportamento mais dinmico. A cada ano novas verses so
lanadas e novas expectativas so criadas para o usurio. Muitas vezes os prprios
usurios introduzem na empresa softwares no licenciados para seu uso pessoal e
que via de regra impactam o desempenho de sua estao de trabalho. A gerncia da
rede precisa de ferramentas para estabelecer um controle eficaz sobre os softwares
presentes no seu ambiente. A documentao de software a ferramenta bsica que
colhe, rene e organiza informaes sobre os produtos existentes na rede.
A partir do momento que so definidos os softwares que sero implantados,
necessrio que haja uma documentao destes medida que forem instalados na
rede local de computadores.
importante ressaltar que, no caso dos programas especficos de rede,
qualquer que seja o produto, o mesmo dever ser compatvel com a poltica de
gerenciamento estabelecida na organizao. Ou seja, os softwares adquiridos
devero privilegiar as reas de gerncia de maior interesse da organizao.
A gerncia de redes de computadores ainda incipiente no SINFEX. No foi
ainda estabelecida um poltica de gerncia. Mas, a medida que aumentar o nmero
de redes locais e principalmente quando for estabelecida a rede de computadores do
Exrcito, interligando as vrias redes de OM, certamente a poltica e os
procedimentos de gerncia estaro estabelecidos.
Cumpre tambm salientar que a escolha de um software implicar muitas vezes
na aquisio de hardware adequado para sua execuo.
As recomendaes para documentao aqui apresentadas aplicam-se a
quaisquer programas utilizados em ambiente de rede, por exemplo: sistemas
operacionais, protocolos, plataformas de gerenciamento, softwares aplicativos, e
outros softwares.
As seguintes informaes devero constar do registro de cada software
adquirido ou desenvolvido na prpria organizao.

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a. Identificao do software O nome do software utilizado; o nome do
fabricante; a verso adquirida; o nmero de srie; a licena de uso; departamento ou
seo onde est instalado; a finalidade do software.
b. Informaes sobre garantia e suporte tcnico - O tipo de garantia
oferecida pelo fabricante; o nmero do contrato de manuteno; se o contrato inclui a
atualizao do software durante seu perodo de vigncia; o tipo de suporte tcnico
oferecido pelo fabricante; o prazo de vigncia do contrato; e os procedimentos para
obter servios de suporte tcnico.
c. Outras informaes - Os parmetros de configurao de cada estao da
rede onde o programa est instalado; o nmero de cpias do produto existentes
(produtos completos e licenas de uso); os identificadores das estaes onde o
produto esta instalado; se for o caso, o nmero e prazo do contrato de aluguel; os
requisitos de hardware necessrios para execuo do software.
Caber a gerncia da rede estabelecer normas para padronizao das
configurao dos softwares instalados nos pontos da rede.
Devero ser estabelecidos, pela gerncia da RLC, procedimentos para
confeco de cpias de segurana de cada software de modo que apenas as cpias
sero manipuladas e no os originais.
As informaes acima descritas aplicam-se tambm aos softwares instalados
em equipamentos ativos da rede.

Baseada na documentao de software, a gerncia da rede dever


estabelecer procedimentos para auditagem peridica de cada estao de trabalho da
rede, no que diz respeito a software.
6-6. A REDE EST BEM ADMINISTRADA ?
Uma vez implantada e bem documentada como saber se uma rede est sendo
bem administrada? Existem vrios produtos (programas) para a gerncia e o controle
de redes de computadores, que fogem ao escopo deste trabalho.
Todavia, a seguir sero apresentadas algumas perguntas que um gerente deve
periodicamente tentar responder para fazer uma avaliao emprica da eficincia e
eficcia de seu trabalho de administrao. Uma adequada documentao da rede
certamente fornecer ao gerente, se no todas, a maioria das informaes

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solicitadas no questionrio. No se trata de um mtodo preciso, mas as respostas
com certeza fornecero bons indcios da qualidade da gerncia atual da rede.
a. O desempenho da rede satisfatrio? possvel mensur-lo?
b. Existem procedimentos operacionais devidamente documentados?
c. A segmentao est satisfatria?
d. Qual a situao atual em termos de utilizao e ocorrncia de erros?
e. A organizao lgica de servidores atende ao tamanho e a demanda da rede?
f. Quais os horrios de pico e de ociosidade da rede?
g. Quem so os maiores usurios da rede?
h. Qual a distribuio de trfego por protocolo e por tipo?
i. A rede est padronizada?
j. Existe uma nomenclatura definida?
l. Existe uma poltica eficaz para criao de nomes de usurios e senhas?
m. Existe padronizao do endereamento de LAN e WAN?
n. Existe diversidade de fabricantes de equipamentos ativos de rede?
o. A operao diria da rede documentada?
p. A documentao existente est atualizada?
q. Existe uma poltica e um manual de para confeco de cpias de segurana
(backup) e para a restaurao da rede em caso de contingncia (restore)?

r. Existe um plano de contingncia?


s. Existem contratos de manuteno e suporte? Quais so?
t. Existe um plano de manuteno preventiva dos equipamentos?
u. Quanto custa a rede para a organizao?
v. Quais os benefcios proporcionados pela rede organizao?
6-7. CONSIDERAES FINAIS
A documentao, que descreve a infra-estrutura, os equipamentos instalados e
os programas utilizados em uma rede local de computadores, um instrumento de
essencial importncia para que um gerente possa desempenhar de maneira
adequada a administrao de uma rede.
O conhecimento da infra-estrutura fsica sobre a qual a rede est instalada, d
ao gerente flexibilidade para atender s necessidades de mudanas de disposio
das estaes de trabalho e dos equipamentos ativos de rede, assim como permite a

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rpida localizao dos equipamentos na rede. Tais procedimentos podem ser
inviabilizados caso a documentao da infra-estrutura no exista, ou seja
inadequadamente elaborada.
Um inventrio atualizado dos equipamentos instalados facilita ao gerente
adicionar, retirar, modificar ou conferir quaisquer dos acessrios ou equipamentos
existentes na rede com maior rapidez e preciso. Minimizando, assim, transtornos
nos trabalhos tanto da gerncia quanto dos usurios.
A documentao de software crtica, pois registra algo de natureza
extremamente dinmica. Todavia, ela indispensvel para uma boa administrao
de uma rede local de computadores. Alm disso, os programas possuem requisitos
mnimos de hardware para serem executados. Consequentemente, a atualizao dos
softwares deve ser cuidadosamente planejada pois muitas vezes obriga a uma
correspondente atualizao de hardware.
A medida que aumente a complexidade de uma RLC, natural que a gerncia
opte por documentar a sua rede atravs de um sistema computacional especfico
para tal finalidade. oportuno salientar que a documentao mais solicitada
durante as falhas da rede, quando se est pesquisando um diagnstico. Desta forma,
a mquina onde executado o sistema de documentao dever ser capaz de
operar independente da rede e sempre que possvel dever existir uma cpia em
papel dos documentos freqentemente solicitados durante as falhas.
Finalizando, a documentao de uma rede local de computadores uma tarefa
relativamente simples que requer mais pacincia e mtodo do que conhecimento
especfico ou meios sofisticados. Uma documentao bem elaborada facilita o
trabalho de gerncia da rede, diminui o nmero e o tempo das paradas para
manuteno, dando ao usurio mais tranqilidade e confiana na rede local de
computadores de sua organizao militar.