SERVIOS

OPORTUNIDADES EM LAVANDERIAS
PARA O MUNDIAL

BOLETIM

A importncia da lavanderia

Para o Sebrae A
modernizao tcnica e o
aumento da demanda de servios garantem boas oportunidades
no ramo de lavanderias. O corre-corre das pessoas faz com que este
tipo de negcio seja cada vez
mais procurado.

A vida mais corrida das pessoas, os hbitos de consumo diferentes, as mulheres no mercado de trabalho e as reas
das lavanderias residenciais cada vez menores so fatores influenciadores na transformao das lavanderias em uma
tima oportunidade para empreendedores que querem investir em um setor que est em crescimento. Neste processo,
outros fatores que impulsionam o crescimento das lavanderias:

REALIZAO DE
MEGAEVENTOS NO
BRASIL, COMO A COPA
DO MUNDO DA FIFA 2014
E OS JOGOS OLMPICOS E
PARALMPICOS RIO 2016.

ASCENSO
DAS CLASSES
C E D.

MAIS PESSOAS
MORANDO
SOZINHAS.

CONSTRUO DE
MAIS HOTIS E
HOSPITAIS.
APARTAMENTOS
MENORES
NOS GRANDES
CENTROS.

PEC DAS
DOMSTICAS.

ALTO
CRESCIMENTO
NO SETOR DE
LIMPEZA E
CONSERVAO.
FONTE: PORTAL DO FRANCHISING (2013) E ECONOMIA TERRA (2014).

Portanto, a lavanderia uma oportunidade para o pequeno negcio de servios, que busca aproveitar a mudana de comportamento do consumidor e os megaeventos esportivos, como a Copa do Mundo da FIFA 2014
e os Jogos Olmpicos e Paralmpicos Rio 2016, para se inserir e crescer nesse mercado.

Para mais informaes sobre as diretrizes

para montar sua lavanderia, acesse o documento na ntegra!

Segundo informaes da cartilha Lavanderia, da Srie Ideias de Negcios, do

SEBRAE, as principais diretrizes que levam uma lavanderia ser competitiva:
Mercado: conhecer e caracterizar quem so seus futuros clientes, o que e por que compram, como e quando
fazem suas compras e quais so suas tendncias de consumo, so avaliaes valiosas para o sucesso de seu
negcio.
Localizao: escolher um ponto comercial numa regio de forte concentrao de prdios residenciais, em
bairros de maior poder aquisitivo, o mapa a ser seguido pelas lavanderias que vislumbram aumento da
demanda.
Perfil do negcio: definir o nicho de negcio imprescindvel para a fidelizao ao segmento. No de
lavanderias, existem dois segmentos, o industrial: hotis, restaurantes, flats, hospitais, indstrias, entre
outros e o domiciliar: pblico em geral.
Estrutura: dispor os equipamentos num layout (espao) adequado importante para facilitar o manuseio das
roupas e tambm tornar um ambiente mais produtivo para os funcionrios.
Equipamentos: selecionar o fornecedor adequado para o seu negcio o primeiro passo para a compra do
maquinrio necessrio. Confira no Tpico Equipamentos, quais compem uma lavanderia.
Equipe: selecionar futuros colaboradores para seu empreendimento pode ser um desafio, mas que pode
ser superado por meio de critrios de seleo e recrutamento. Sugere-se que a equipe seja composta por
passadeiras, lavandeiras, balconistas e entregador. Aprenda a montar uma equipe imbatvel acessando a
revista Conexo Sebrae.

E com a realizao da Copa do Mundo da FIFA 2014 no Brasil, espera-se um

grande aumento na procura por servios de lavanderias, devido ao fluxo de
turistas nos hotis, restaurantes e tambm no varejo.
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Panorama do mercado de lavanderias

Segundo dados de mercado divulgados no portal Sindilav (2012) e Jornal da Tarde (2011):

4%

88%

5% a 8%

da populao economicamente
ativa utiliza lavanderia. So
considerados clientes em
potencial 20% da populao
economicamente ativa.

das lavanderias no Brasil so

domsticas, totalizando mais
de 8.400 unidades. Somente no
estado de So Paulo so mais de
5.100 lavanderias, empregando
mais de 50.000 pessoas no pas.

o crescimento estimado do
setor com a realizao da Copa
do Mundo da FIFA 2014 e dos
Jogos Olmpicos e Paralmpicos
Rio 2016 no Brasil

Lavanderias no Brasil
Industrial 1.000
Domstica 7.400
FONTE: ELABORADO PELO AUTOR COM BASE EM DADOS DO SINDILAV (2012).

O mercado de franquias cresce tambm para o segmento de lavanderias. So

mais de 28 franquias participantes na Associao Brasileira de Franchising (ABF),
que correspondem mais de 1.850 unidades pelo Brasil. Segundo a presidente da
Associao Nacional das Lavanderias (Anel), Paola Tucunduva, em entrevista para
o portal Terra franquia oferece menos riscos, mas, em contrapartida, tem custo
maior. Caber ao empreendedor avaliar a escolha do negcio, se optar por
lavanderia independente ou apostar em uma loja de alguma rede de franquias.

Confira a lista
de redes de
franquias no
portal da ABF

Regies com mais oportunidades

Para que sua empresa possa determinar uma estimativa de possvel demanda de servios de lavanderias para
2014, sero abordadas as cidades-sede da Copa do Mundo da FIFA 2014 com mais potencial de oportunidades
para negcios.
MUITO ALTO

Cidades-sede

ALTO

MDIO/ALTO

MDIO

BAIXO/MDIO

BAIXO

Fluxo

Nmero

Nmero

No de bares e restaurantes

de turistas

de hotis

de leitos

Associados Abrasel*

Rio de Janeiro/RJ 1.254.000

250

35.428

142

So Paulo/SP

595.000

574

5 4.901

182

Braslia/DF

600.000

222

15.462

165

Salvador/BA

759.000

186

16.917

178

B. Horizonte/MG

610.000

112

11.297

412

Porto Alegre/RS

542.000

96

10.996

117

Curitiba/PR

507.000

151

15.369

199

Recife/PE

300.000

76

7.781

4 47

Fortaleza/CE

283.000

92

13.487

101

Manaus/AM

120.000

81

7.357

96

Natal/RN

100.000

93

15.493

94

Cuiab/MT

100.000

94

5.124

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FONTE: ELABORADO PELO AUTOR, COM BASE NA PESQUISA DE SERVIOS DE HOSPEDAGEM (2011), ASSOCIAO BRASILEIRA DE BARES E RESTAURANTES (ABRASEL),
(2014) E OUTRAS FONTES.

Qual o fluxo de turistas esperados para as cidades-sede?

REGIO SUDESTE
2,4 MILHES DE TURISTAS

REGIO NORDESTE
1.4 MILHO DE TURISTAS

ESSES DADOS APONTAM DUAS REGIES, MAIS

DISTRITO FEDERAL, DE POSSVEL DEMANDA POR
SERVIOS DE LAVANDERIAS, J QUE OS TURISTAS
SE CONCENTRARO NESSAS REGIES PARA ASSISTIREM A COPA DO MUNDO DA FIFA 2014.

Quais cidades-sede com maior nmero de hotis e leitos?

SO PAULO
54.901 LEITOS

RIO DE JANEIRO
35.428 LEITOS

SALVADOR
16.917 LEITOS

ESSES DADOS DEMONSTRAM QUE DAS TRS

CIDADES-SEDE QUE OFERECERO MAIS LEITOS PARA
ATENDER OS TURISTAS, 2 SO DA REGIO SUDESTE,
O QUE APONTA UMA REGIO DE POTENCIAL SERVIO
PARA OS PEQUENOS NEGCIOS DE LAVANDERIAS.

Fique atento! De acordo aos dados divulgados no portal do Ministrio do Turismo, estima-se o funcionamento, em 2014, de mais 164 novos hotis, criando 28.248 novos leitos. As cidades-sede mais mobilizadas para
a construo de novas unidades hoteleiras foram Belo Horizonte (MG), com 42 novos hotis e Rio de Janeiro
(RJ), com 23. A construo desses novos hotis refletir na demanda por lavanderias, pois para cada novo
leito haver a necessidade de mais lenis, fronhas, toalhas, entre outros materiais lavados e passados.
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Quais so as regies com maior nmero de bares e restaurantes?

Outro nicho que merece ateno o de bares e restaurantes. H tendncia dos brasileiros assistirem os jogos nesses
locais, aumentando a demanda por servios de lavandeiras, como por lavagem e passadoria de toalhas de mesa,
panos de prato e entre outros materiais consumidos para suprir a demanda no perodo da competio (Reunio de
torcedores em bares tem potencial de novos negcios, 2014).
Os estados das cidades-sede com mais empresas cadastradas na Associao Brasileira de Bares e Restaurante (Abrasel)
so Pernambuco com 447 unidades e Minas Gerais com 412. No entanto, o nmero de bares associados no representa a
realidade do nmero de bares e restaurantes existentes, pois no so todos os estabelecimentos que se associam.
Conforme o portal do Ministrio do Turismo (2013), a popularizada Capital mundial dos bares Belo Horizonte com maior nmero de bares e restaurantes por habitante, um total de 14 mil estabelecimentos para 2,4
milhes de moradores, correspondendo uma mdia de 1 bar para cada conjunto de 170 pessoas. Esses dados
demonstram uma demanda de servios, em que pequenos negcios de lavanderias podem aproveitar para
criar parcerias com esses estabelecimentos.

Monitore o mercado da sua regio e trace

quais os hotis possveis
de criar parcerias. Confira no
portal Papo de Empreendedor,
10 dicas de como estabelecer
parcerias melhores.

Oportunidades com o Mundial de futebol

Devido ao potencial de negcios a serem gerados em virtude dos megaeventos esportivos no Brasil, os pequenos
negcios que pretendem vislumbrar o mercado de lavanderias como oportunidade, precisam se preparar para o possvel aumento da demanda.
Em entrevista para este Boletim, Paola Tucunduva, presidente da Associao Nacional das Empresas de Lavanderias
(Anel), relatou que a demanda no setor de varejo, que representa 70% das lavanderias, no ser significativo. Os
servios demandados sero de curta durao, como passagem de roupa.
J na rede hoteleira, devido construo de mais hotis e o aumento de leitos no Brasil, o servio de lavanderias
aumentar, pois para cada quarto, um lenol e toalhas a mais diz Tucunduva.
O Sindicato Intermunicipal de Lavanderias do Estado de So Paulo (Sindilav) tem convico similar, afirmando que o
setor hoteleiro ser, sem dvida, o mais exigido, e se espera que a tendncia ultrapasse o ano em curso.
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/ Diferenciaes para os pequenos negcios

A presidente da Anel forneceu algumas dicas para os pequenos negcios, de servios, que desejam
aproveitar o Mundial de futebol:
Investir no idioma: dispor pelo menos de um funcionrio na lavanderia que fale outro idioma, preferencialmente o ingls ou espanhol, para facilitar a comunicao com o turista estrangeiro.
Cumprimento de prazo: os turistas estaro de passagem pelas cidades-sede, cumprir o prazo estimado
respeitar o seu planejamento.
Busca por certificaes: os estabelecimentos que se adequarem ISO 14001 Meio Ambiente e ISO
9001 Qualidade, demonstram estarem em sintonia com o mundo globalizado, com respeito ao meio ambiente
e a qualidade do servio prestado.
Fique atento! Empreendedor, para que sua empresa obtenha a certificao, o primeiro passo a seguir
implementao dos conceitos e adequao dos processos aos moldes necessrios para obteno da
certificao. Para o perodo do Mundial de futebol no haver tempo hbil, devido ao tempo necessrio
para a adequao. Mas, pense em longo prazo nos benefcios proporcionados para seu negcio ao
obter a certificao. Obtenha mais informaes no portal Sindilav, em como obter o Selo de Qualidade e
Sustentabilidade para Lavanderias (SQS).

Empreendedor, confira outras dicas que podem ser

aproveitadas como diferenciais para o seu negcio no
perodo da Copa do Mundo da FIFA 2014:

AES
RECOMENDADAS

Delivery (tele-entrega): dispor de servios de retirada e entrega de roupas para o cliente, principalmente
quando a empresa prestadora de servios de restaurantes, hotis, motis, flats, holsters. Os servios oferecidos
vo de lavagens at costura das peas.
Cuidado: lembrar que toda lavanderia tem a obrigao de ressarcir o consumidor em caso de dano ou perda de
alguma roupa. A avaliao do prejuzo deve ser feita em conjunto pelas duas partes. Dica! Ao receber a roupa
analise e anote eventuais defeitos.

Lavagem a seco: oferecer meios de lavagem mais eficientes diferenciador para o seu negcio, tanto para a
escolha do cliente pelo seu estabelecimento quanto frente concorrncia. A lavagem a seco a substituio
da gua por solvente. Diferencial! Os tecidos lavados a seco duram de 5 a 8 vezes mais que os lavados com gua.
Cursos e treinamentos: buscar aprimoramento tcnico e atualizao para atuar no segmento de lavandeiras
uma das formas existentes para melhorar a administrao, a organizao e o controle dos recursos organizacionais.
Dica! Confira a agenda de cursos e treinamentos disponveis no portal da Anel. Fique atento! O Sindilav prepara
uma nova pesquisa sobre os hbitos do consumidor de lavanderia.
Parcerias de sucesso: criar parcerias com hotis, flats, holsters, entre outros meios de hospedagem, uma
oportunidade para os pequenos negcios do segmento de lavanderias concretizarem bons negcios. Dica! Uma
vez criada a parceria com outra parte, desenvolva um acordo formal atravs de um documento escrito com todas
as atividades, expectativas e responsabilidades de cada parceiro.
Divulgao: utilizar as mdias sociais disponveis para divulgar promoes e diferenciais do seu negcio uma
estratgia sbia para atrair e conquistar novos clientes. E para mais informaes sobre como vender mais, usando
as mdias sociais, acesse o portal do Sebrae.
Olhar para o futuro: para alcanar seus objetivos, lance um olhar crtico sobre o futuro do seu negcio, analise-o
a partir do ponto de vista do consumidor e da sim defina o mercado a ser atingido. Conhecer e caracterizar
quem so seus futuros clientes, o que e por que compram, como e quando fazem suas compras e quais so suas
tendncias de consumo so avaliaes essenciais para o sucesso de seu negcio. Para mais informaes sobre
como abrir uma lavanderia, acesse o documento Como abrir uma lavanderia.

Sua opinio faz a diferena!

Por isso o Projeto de Inteligncia Competitiva do Programa Sebrae 2014 quer
saber mais sobre suas expectativas e satisfao. Responda a breve pesquisa
que elaboramos especialmente para voc e seu negcio!

SEBRAE

SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S

MICRO E PEQUENAS EMPRESAS

WWW.SEBRAE2014.COM.BR

Presidente do Conselho Deliberativo Nacional: Roberto Simes

Diretor-Presidente: Luiz Barretto | Diretor-Tcnico: Carlos Alberto dos Santos
Diretor de Administrao e Finanas: Jos Claudio dos Santos | Fotos: banco de imagens

PARTICIPAR

UAMSF Unidade de Acesso a Mercados e Servios Financeiros

UACS Unidade de Atendimento Coletivo - Servios
Contedo: Natan Amboni de Souza

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