UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA

CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD

DIVISIN DE DISCIPLINAS CLNICAS
DEPARTAMENTO DE ENFERMERA CLNICA INTEGRAL APLICADA

PROYECTO DE INVESTIGACION
PARA OBTENER EL DIPLOMA DEL CURSO POSBASICO EN
POST BSICO DE ENFERMERA MEDICO QUIRRGICA

ACTITUD DEL PERSONAL DE ENFERMERA COMO FACTOR

CONDICIONANTE EN EL AMBIENTE LABORAL, EN EL HOSPITAL DE LA
MUJER. AGUASCALIENTES. SEPTIEMBRE 2014 A JULIO 2015

AUTORES:
1. CASTAEDA MAHO CINTHIA
2. MARTINEZ GARCIA ARCELIA
3. MARTELL RAMIREZROSA ELENA
DIRECTORES DE PROYECTO:
METODOLOGICO:
MDOYH. MENDOZA PEREZ ROSA AMALIA
CLINICO:
AUTORIZO:
DRA. MA. GUADALUPE PLASCENCIA RODRGUEZ.
PRESIDENTE DEL COMIT CIENTFICO DEL DECIA

Guadalajara Jalisco, Julio del 2015

Contenido
INTRODUCCION................................................................................3
DEFINICION DEL PROBLEMA...............................................................4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA........................................................5
MARCO TEORICO..............................................................................6
ANTECEDENTES...............................................................................7
MARCO CONCEPTUAL.......................................................................8
JUSTIFICACIN................................................................................9
HIPTESIS....................................................................................10
OBJETIVO.....................................................................................11
OBJETIVO GENERAL........................................................................11
OBJETIVOS PARTICULARES O ESPECFICOS.........................................11
METODOLOGA...............................................................................12
TIPOS DE INVESTIGACIN.................................................................12
Diseo de la Investigacin.................................................................12
UNIVERSO O POBLACIN.................................................................13
TAMAO MNIMO DE MUESTRA...........................................................13
MTODO DE MUESTREO...................................................................13
RECURSOS...................................................................................14
LMITES........................................................................................15
TIEMPO:.......................................................................................15
LUGAR O ESPACIO:.........................................................................15
PERSONA O SUJETO........................................................................15
Aspectos ticos y legales..................................................................24
11.

RESULTADOS.........................................................................24

12.

CONCLUSINES....................................................................24

13.

SUGERENCIAS......................................................................24

14.

GLOSARIO...........................................................................24

15.

BIBLIOGRAFIA......................................................................24

16.

ANEXOS..............................................................................24

17.

FIRMAS DE VALIDACIN.......................................................24

INTRODUCCION

DEFINICION DEL PROBLEMA

ACTITUD DEL PERSONAL DE

ENFERMERA COMO FACTOR
CONDICIONANTE EN EL
AMBIENTE LABORAL, EN EL
HOSPITAL DE LA MUJER.
AGUASCALIENTES.
SEPTIEMBRE 2014 A JULIO
2015

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

MARCO TEORICO

ANTECEDENTES
En Espaa, Del Ro Moro. O y et al., en el 2001: hacen un repaso bibliogrfico de
los estudios realizados sobre la enfermera y su satisfaccin laboral en los ltimos
catorce aos. Los autores refieren que lo que ms satisface a los enfermeros son
las relaciones interpersonales y la competencia profesional; lo que menos
satisface es el sueldo, falta de promocin y formacin, el distanciamiento con lo
que representa el lugar de trabajo como institucin y las malas condiciones
laborales. Recomiendan reconducir la relacin entre la atencin primaria y
secundaria, as como con otras instituciones y organizaciones relacionadas con la
enfermera, lo cual redundara en una mejora en la satisfaccin del personal.

lvarez Baza, Carmen, en el 2003, determin la motivacin laboral percibida por

los mdicos, DUE/ATS y auxiliares de enfermera que trabajan en el Servicio de
Urgencias del Hospital de Cabuees de Gijn, Espaa, a travs de cinco
componentes de la conducta bsicos: el nivel de activacin y necesidad, el valor
del incentivo de cada sujeto, el nivel de expectativas, de ejecucin y de
satisfaccin. Los funcionarios, no dan importancia al prestigio y xito profesional;
en general presentan un nivel motivacional bajo; existen relaciones significativas
entre la edad, el sexo, la categora profesional, el tipo de contrato, el turno de
trabajo y en la satisfaccin laboral: estn los componentes de la conducta, la
promocin y el reconocimiento profesional, el ambiente laboral, las relaciones
personales y la poltica de personal.

Izaguirre, Carlos y Reyes, Hermes; en el ao 2004, estudiaron el grado de

satisfaccin laboral en los empleados de la Regin Sanitaria Metropolitana de
Honduras, asocindolo a cinco facetas del trabajo: el empleo actual, salario,
oportunidades de ascenso, supervisin, compaerismo laboral y algunas
caractersticas biolgicas y sociales de los trabajadores. El hallazgo principal
refleja que la satisfaccin laboral de los empleados, est asociado ms con las
facetas propias del trabajo como son el empleo en s mismo y el salario, que con
las caractersticas biolgicas y sociales de los trabajadores.

E Briceo, Carlos, en el ao 2005, Argentina. Identific que los riesgos

ergonmicos, tienen relacin con la satisfaccin laboral y su incidencia en la salud
los trabajadores de enfermera, observando una alta prevalencia de patologas,
principalmente en el sexo femenino. En cuanto a los niveles de satisfaccin
laboral, el anlisis muestra conformidad en el tipo de trabajo que se realiza y la
relacin con los compaeros. El salario y posibilidades de ascenso causan mayor
insatisfaccin. As mismo, destaca la necesidad de mejorar las condiciones
laborales y reducir el alto ndice de patologas de origen profesional, incorporando
medidas preventivas, procedimientos de control, promocin de programas de
entrenamiento y capacitacin de los empleados y calidad de atencin en usuarios.
4

Ponce et al., 2006, Mxico, en su artculo mencionan que: la satisfaccin laboral

tiene relacin con aspectos de desarrollo, capacitacin y actualizacin para el
desempeo; as como condiciones laborales. Deducen que a mayor satisfaccin
laboral existe mayor calidad de atencin por parte de enfermera y del paciente,
por lo tanto est ligada con el trato del personal. La satisfaccin de los individuos
en su trabajo es una de las variables ms importantes relacionadas con el
comportamiento organizacional y la calidad de vida. Actualmente se considera que
la satisfaccin de los profesionales de la salud en el trabajo es uno de los
indicadores que condicionan la calidad asistencial.

Collart Calidonio, Sal, efecto su trabajo sobre satisfaccin laboral y motivacin,

en el ao 2006, analiza aspectos relacionados con el liderazgo, ambiente fsico,
relaciones laborales, de conducta, ausentismo y los valores, de ciertas reas
hospitalarias y el resultado principal fue la falta de comunicacin, de liderazgo en
las jefaturas, inadecuada resolucin de conflictos, pocas condiciones fsicas y
ambientales,

infraestructura

equipo

obsoleto,

estos

factores

negativamente tanto en la satisfaccin del sujeto como en la organizacin.

inciden
6

Puertas Milagro; et al., en 2006, en Venezuela, estudiaron la Satisfaccin del

personal de enfermera y su relacin con los mecanismos de supervisin de
enfermera demostrando la insatisfaccin del grupo respecto al ambiente laboral y
en el personal, ya que existen factores que influyen en la motivacin y en la
satisfaccin de los individuos en los centros de salud y la influencia de la
supervisin en los trabajadores. Mamani, Antonia et al., ao 2006, relacionan el
estrs como uno de los problemas ms graves en la actualidad, que afecta a los
trabajadores de salud, y a otras profesiones. El personal de enfermera, por la
gran responsabilidad asumida en la

atencin de pacientes crticos, en los

servicios de emergencia existen factores que desencadenan estrs, reflejndose

en su desempeo laboral y la calidad de atencin, entre las causas estn la
sobrecarga de trabajo, presin del tiempo, ambigedad de roles, un clima
organizacional negativo, inestabilidad laboral, problema de interrelacin con el
equipo multidisciplinario.

Angulo Peraza, Leonor y Castro Segura, Ramn en 1999, identificaron factores

organizativos sociolaborales como el desempeo, culturales, liderazgo, relacin
entre las metas personales y las de la empresa e idoneidad, incurren en el
cumplimiento laboral del personal de enfermera, del Hospital Escalante Pradilla.
Los resultados relevantes son: la mayora de las personas se encontraba en un
rango de 31 a 50 aos, con predomino femenino, casados en un alto porcentaje y
con una antigedad de ms de 15 aos en gran parte del grupo y donde casi el
20% son profesionales. Segn el 88% de las personas encuestadas, refieren que
la estabilidad laboral se fortalece al estar en propiedad, y que el recargo en el
cumplimiento de funciones y desplazarse a otras actividades, les afecta en parte.

Relacionado con la motivacin en el personal de Salud, Carpio Montoya, Roco et

al., en Paraso Cervantes de Cartago, en el ao 2001, estudian el nivel de
motivacin y su incidencia en la sostenibilidad del equipo de trabajo y el logro de
los objetivos del nuevo modelo de la atencin integral en salud. Entre las
conclusiones, destaca la ausencia de programas de induccin al personal, falta de

incentivos, desmotivacin para la mayora, a excepcin de la estimacin y logro,

que son ms favorables; contrario a la participacin y comunicacin, en las cuales
los funcionarios muestran un ndice bajo, adems no se sienten parte del equipo,
y el medio ambiente influye negativamente en la percepcin de los trabajadores.

Morales, Sonia y Rosales, Roxana, en el ao 2002 vinculan los factores del clima
organizacional del servicio de Terapia Intensiva del Hospital Mxico y su
incidencia con las condiciones de trabajo, sus relaciones y evaluacin de la
satisfaccin individual y grupal de los enfermeros. Exponen cuatro reas crticas,
que pueden ser sensibles a la transformacin: liderazgo, la motivacin, la
reciprocidad y la participacin, comprueban que el clima organizacional favorable
promueve altos niveles de satisfaccin laboral, y realizacin, con un elevado
porcentaje de funcionarios que no desea ser removido del servicio.

As mismo en el 2003, la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), investig

los factores estresantes que influyen en el personal de enfermera de algunos
hospitales con desconcentracin mxima, para determinar la calidad del recurso
humano en diversas reas, entre ellas el ambiente laboral, privado, familiar, social,
psicolgico y adems su repercusin en el escenario Institucional, el estudio
refleja una variedad de elementos estresores, bio-psico-sociales que afectan a
este grupo, producto de su vida cotidiana, los problemas de vivienda, econmicos
y familiares, en especial la relacin de pareja y con hijos adolescentes y escolares.
10

En las dificultades de ndole laboral, el exceso y recargo de tareas, un ambiente

tenso y un inadecuado liderazgo ejercido por las jefaturas, se consideran
elementos que elevan el nivel de estrs en el colectivo de enfermera. Umaa
Machado, Alejandra, ao 2005, menciona que un alto porcentaje de los
enfermeros del Hospital de Gupiles, presenta estilos intra y extra laborales de
vida no saludables, afectando negativamente la satisfaccin laboral e interfieren
en las relaciones interpersonales por la sobrecarga de trabajo, sobre esfuerzo
fsico, estrs, desmotivacin, condiciones del espacio fsico, y que los servicios
ms estresantes son sala de partos, urgencias y supervisin de enfermera.

11

ANTECEDENTES LOCALES
GENERALIDADES DEL HOSPITAL MUJER, AGUASCALIENTES.

MARCO CONCEPTUAL

JUSTIFICACIN

HIPTESIS

Hiptesis
La actitud del personal de enfermera es un factor condicionante en el ambiente
laboral del departamento de enfermera del hospital de la mujer.

Hiptesis Nula
La actitud del personal de enfermera no es un factor condicionante en el ambiente
laboral del departamento de enfermera del hospital de la mujer

OBJETIVO
Con el presente trabajo de investigacin se pretende obtener el conocimiento de
cmo influye la actitud ya sea negativamente o positivamente en el ambiente
laboral, en los servicios donde se desempea el personal de enfermera en el
hospital de la mujer.

OBJETIVO GENERAL
Conocer si la actitud del personal de enfermera es un factor condicionante para el
ejercicio profesional diario en los servicios asignados del hospital de la mujer.

OBJETIVOS PARTICULARES O ESPECFICOS

Detectar la actitud positiva o negativa que prevalece en el clima laboral en los
diversos turnos del hospital de la Mujer.
Identificar los motivos por los cuales la actitud se ve afectada en el personal de
enfermera.

METODOLOGA
TIPOS DE INVESTIGACIN
Diseo de la Investigacin

Preexperimental

Experimental

Cuasiexperimental

Puro o Verdadero
Exploratorio

No Experimental
grupos)

Transeccional

Descriptivo (1 o mas grupos)

O Transversal

Correlacional/Causas (1 o mas

Longitudinal

De tendencia
Evolucin de Grupo o cohorte

Panel investigacin

Para mas informacin Leer en: (Hernndez-Sampieri, Fernndez & Baptista,

1998)

UNIVERSO O POBLACIN
TAMAO MNIMO DE MUESTRA
MTODO DE MUESTREO
Es la manera en la que los sujetos sern incluidos en la muestra.

Probabilstica

Estratificada

Por Racimos
No Probabilstica

Tmbola
Nmeros
Aleatorios
Seleccin

Sujetos Voluntarios
Opinin de Expertos
Sujetos Tipo
Por Cuota (La seleccin de los sujetos de estudio, NO el tamao
de la muestra)

Para mas informacin Leer en: (Hernndez-Sampieri, Fernndez & Baptista,

2003)

Unidad de Estudio: Es el o los elementos de donde se obtiene la

informacin sobre cada una de las variables que se estn
estudiando y sus caractersticas.
Comparabilidad de la muestra: Es necesario homogeneizar los
grupos de estudio en las variables que a juicio del investigador
puedan modificar la investigacin como edad, gnero, grado de
evolucin de la enfermedad, etc. (Hernndez-Sampieri, Fernndez. &
Baptista, 2003). Slo es necesario realizar la comparabilidad de la
muestra en estudios comparativos (Caedo, 1987).

RECURSOS

LMITES
TIEMPO:

LUGAR O ESPACIO:

PERSONA O SUJETO

CRITERIOS DE INCLUSIN
CRITERIOS DE NO INCLUSIN
CRITERIOS DE EXCLUSIN

CARTA DE CONSENTIMIENTO INFORMADO

INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE DATOS

CONCENTRACIN Y PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIN

PRUEBA PILOTO

TCNICA DE RECOLECCIN DE DATOS

OPERACIONALIZACION DE VARIABLES

MACROVARIABLES

PERSONAL

VARIABLES

Auxiliar de
enfermera
Enfermera
general
Enfermera
especialista
Licenciada en
enfermera
Auxiliar de
enfermera
Enfermera
general
Enfermera
especialista
Licenciada en
enfermera

DEFINICIN

Se refiere al
puesto que
desempea el
personal de
enfermera en la
institucin

Evala el nivel
acadmico que
tiene la
enfermera

NATURALEZA

CUALITATIVA

CUALITATIVA

NIVEL DE
MEDICIN

ORDINAL

ORDINAL

CRITERIOS DE
CLASIFICACIN

CATEGORIA

CATEGORIA

Indicador

% de Personal
que realiza
consejera en
planificacin
familiar por
categoria

% de Personal
que realiza
consejera en
planificacin
familiar por
Nivel
acadmico

ORGANIZACIN DE LA INFORMACIN

ASESOR

CRONOGRAMA
Actividad
INTRODUCCION
DEFINICION DEL PROBLEMA
PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA
MARCO TEORICO
ANTECEDENTES
MARCO CONCEPTUAL
JUSTIFICACIN
HIPTESIS
OBJETIVO
OBJETIVO GENERAL
OBJETIVOS PARTICULARES O
ESPECFICOS
METODOLOGA
TIPOS DE INVESTIGACIN
Diseo de la Investigacin
UNIVERSO O POBLACIN
TAMAO MNIMO DE MUESTRA
MTODO DE MUESTREO
RECURSOS
LMITES
TIEMPO:
LUGAR O ESPACIO:
PERSONA O SUJETO
Aspectos ticos y legales
SEGUNDA REVISION
PRIMERA REVISION

Programa
FECHA DE
do
Realizado ENTREGA
jun-15
23/08/20 23/08/20
14
14
23/08/20 23/08/20
14
14
26/08/20
14
26/08/20
14
28/08/20
14
28/08/20
14

Aspectos ticos y legales

11.

RESULTADOS

12. CONCLUSINES
13. SUGERENCIAS.
14. GLOSARIO
16. ANEXOS
17. FIRMAS DE VALIDACIN

15. BIBLIOGRAFIA

Del Ro Moro, O, y otros Satisfaccin personal enfermera. Se cumplen

nuestras

expectativas? Espaa: 4to Congreso Nacional Cardiologa. Enfermera Cardiovascular, 2001

lvarez Baza, Mara del Carmen. Satisfaccin laboral en un servicio de

urgencias

hospitalario. , ISSN 1130-8621, Vol. 13, N. 1, 2003, pp. 16-25.

Izaguirre Rivera, Carlos y Reyes Reyes, Hermes. Satisfaccin laboral en los empleados

de la Regin Sanitaria Metropolitana, Tegucigalpa, M. D. C. Honduras, C.A .I Semestre

.Tesis de Maestra, administracin. Nicaragua, Sept ,2004

Briceo Edmundo, Carlos. Satisfaccin laboral en el personal de enfermera del sector

pblico. Revista Electrnica de Medicina Intensiva. Articulo especial N 30. Vol. 5b N4,
abril, 2005.

Ponce Gmez, J, Reyes Morales, H y Ponce Gmez, G. Satisfaccin laboral y calidad de

Atencin de enfermera en una unidad mdica de alta especialidad. Rev Enferm. IMSS 2006;
14 (2): 65-73.

Collart Calidonio Sal Moiss. Aspectos que inciden en el grado de

Satisfaccin y

motivacin laboral del personal enfermera. Caso de estudio, reas Direccin, Administracin
y Mantenimiento del Hospital,

Manuel de Jess Subirana. Tesis de Maestra. Instituto

Centroamericano Administracin Pblica (ICAP), San Jos, Costa Rica, 2006, p.115.

Puertas, Milagro y otros. Satisfaccin del Personal de Enfermera relacionado con los

mecanismos de Supervisin de Enfermera, Hospital Dr. Pastor Oropeza Riera. Instituto

Venezolano Seguro Social. Tesis. Enero-Junio 2006.Venezuela. Mayo 2006 .

Carpio, Montoya Roco y Villalobos, Garca Adela. Satisfaccin del Equipo Bsico de

Atencin Integral en Salud como factor que contribuye al logro de los objetivos del nuevo
Modelo de Atencin Integral. Rev. Cienc. Adm. Financ. Segur. Soc. V.9 No .1 San Jos, jun.,
2001.

Morales Meza, Sonia y Rosales Barrantes, Roxana .Estudio sobre los factores del clima

organizacional que inciden en la satisfaccin de las enfermeras y enfermeros, categora 1

del Servicio de Terapia Intensiva del Hospital Mxico. Tesis de Maestra Administracin de
servicios de Salud. Universidad Estatal a Distancia, Abril 2002.

10

Caja Costarricense de Seguro Social. Normas de Dotacin de Recursos Humanos de

Enfermera.CCSS. 1990, pp.47- 49- 53.

11 Umaa Machado, Alejandra. Relacin entre estilos y condicin de vida de los

profesionales de enfermera del hospital de Gupiles. Tesis Licenciatura Enf. Escuela de

enfermera, Universidad Costa Rica. San Jos, Costa Rica. 2005