CONTENIDO DE LA TERCERA PARTE DE SU PLAN DE NEGOCIOS

NOTA: recuerden que es la continuacin de la segunda parte que

entregaron
8.0 Recursos Humanos
8.1 objetivos del rea
La administracin de recursos humanos tiene como objetivo el mejoramiento
continuo del desempeo y las aportaciones del personal a la organizacin, en
el marco de una actividad tica y socialmente responsable
La planeacin de recursos humanos significa acoplar la oferta interna y externa
de gente con las vacantes que se anticipan en la organizacin en un perodo
especfico de tiempo.
1.- Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con
habilidades y motivacin suficientes para conseguir los objetivos de la
organizacin.
2.- Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la
aplicacin, el desarrollo y la satisfaccin plena de los recursos humanos y el
logro de los objetivos individuales.
3.- Alcanzar eficiencia y eficacia con los recursos humanos disponibles.

Ejemplo:
Objetivos del rea
Hacer una planeacin para poder determinar la estructura
organizacional de la empresa.
Hacer la planificacin del proceso de reclutamiento y seleccin del
personal.
Redactar y establecer los trminos del contrato laboral y el
reglamento interno.
Mantener al personal motivado para que realice sus actividades
eficientemente y brinde un servicio de calidad a los clientes.

Establecer polticas y valores que guen el comportamiento de los

miembros de la entidad.
Otorgar las remuneraciones establecidas conforme la ley a los
miembros de la organizacin.
Otorgar al empleado su recibo de nomina semanalmente.

Establecer las tareas especficas de los miembros para evitar la

duplicidad de funciones.
Adiestrar al personal respecto a las funciones que desempearan
diariamente en el puesto.

8.2 Organigrama
El organigrama empresarial es la representacin grfica de la estructura
organizativa de la empresa.
Es como una fotocopia de la estructura de la empresa, captada en un momento
de su vida.
Todo organigrama debe de ser flexible y adaptable, de forma que si hay
cambios en su empresa, este organigrama se pueda adaptar, por ejemplo para
que se pueda incluir un nuevo puesto o servicio; debe ajustarse a la realidad;
deben ser claros, precisos y comprensibles para las personas a las que se debe
informar.

Ejemplo:

8.3 Descripcin de Puestos

La descripcin de puestos es un proceso que consiste en enumerar las tareas o
atribuciones que conforman un cargo que lo diferencian de los dems cargos
que existen en la empresa; es la enumeracin detallada de las atribuciones o
tareas del cargo.
(que hace el ocupante), la periodicidad de la ejecucin.
(cuando lo hace), los mtodos aplicados para la ejecucin de las
atribuciones o tareas.
(como lo hace) y los objetivos del cargo.
(por que lo hace). Bsicamente, es hacer un inventario de los aspectos
significativos del cargo y de los deberes y las responsabilidades que
comprende.

Ejemplo:
Descripcin y anlisis de PUESTO
Nombre: Pintor de mantenimiento

Seccin: Industrial

Descripcin general: Pintar con pistola o brocha superficies metlicas y de madera que
pertenecen a la empresa.

Descripcin del PUESTO

-

Preparar las superficies que van a pintarse, raspndolas y lijndolas, quitando los
residuos de pintura. Pasar varias capas de masilla sinttica con rapidez.
Preparar las pinturas que van a utilizarse, mezclndolas con otras pinturas,
diluyentes, secantes y pigmentos en cantidades convenientes hasta alcanzar el color y la
textura ideales. Introducir la pintura en un compresor, conectar el equipo al compresor y
regular el flujo mediante vlvulas. Proteger con bandas de papel o cinta las superficies que
no deben pintarse. Dirigir la pistola hacia las partes que van a pintarse y realizar
movimientos acompasados en sentidos vertical, horizontal y circular; lijar las capas de
pintura despus de que se sequen, antes de aplicar otra capa, hasta alcanzar el acabado
perfecto. Retocar con brocha las partes inaccesibles.
Pintar manualmente las paredes y las fachadas de los edificios y las placas,
utilizando pinceles, brochas y escobillas.
Conservar el equipo utilizado, quitando los residuos y limpiando el can de la pistola
con lquidos diluyentes y gasa.
Ejecutar otras tareas relacionadas con las ya descritas, a juicios de su superior.

8.4 Descripcin del Perfil

La definicin de puestos se basa en conocer los requisitos y cualificaciones
personales exigidos para un cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de
estudios, experiencia, caractersticas personales, etc. Son algunos de los
aspectos que la definicin del puesto debe ofrecer para la planeacin exitosa
de Recursos Humanos.

Ejemplo:
Estado civil: Indistinto.
Sexo: Masculino.
Escolaridad: mnimo preparatoria.
Edad: Tener de entre 25 y 40 aos de edad.
Experiencia: mnimo de 1 ao en puesto similar.
Buena imagen y presentacin.
Persona activa, perseverante y honesta.
Disponibilidad de Horario.
Con visin, para lograr un mayor crecimiento.
-Educacin: primaria; operaciones con nmeros enteros, conocimiento
de materiales utilizados en los procesos de pintura.
-Experiencia de un ao; periodo que se juzga necesario para adquirir las
habilidades y la familiarizacin total con su campo de actividad.
-Aptitudes: inteligencia (grupo medio inferior), introversin equilibrada,
iniciativa, espritu critico y creativo, resistencia a la fatiga fsica y, en
especial, a la visual, percepcin discriminativa y diferencial (aguda),
gran destreza manual, rapidez de reaccin ante los estmulos, agudeza
visual.
8.5 Polticas
Describe en este punto las polticas de tu empresa que son guas para orientar
la accin dentro de la empresa; son lineamientos generales que debes tomar
en cuenta en la toma de decisiones, sobre algn problema que se repite una y
otra vez.

Ejemplo:

Polticas de la empresa:
Brindar una atencin con trato digno, ser respetuoso, amable y atento
con el cliente.
Portar el uniforme reglamentario.
No introducir alimentos al rea de trabajo.
Cumplir con el horario establecido y tener permanencia.
Contar con disponibilidad de horarios en el caso de ocuparse. Hacer uso
adecuado del equipo de trabajo.
No portar joyas y o accesorios colgantes.
No ingerir bebidas alcohlicas en lugar de trabajo.
Aplicar sus conocimientos con tica profesional.

Mantener el equipo en buen estado, utilizarlo adecuadamente.

Cada empleado debe encargarse de la limpieza de su lugar.
Todo recurso material es propiedad de la empresa, entonces ser
considerado como tal.
El trato con compaeros debe llevarse con respeto sin intenciones
de dao o de algn otro tipo.
En caso de presentar una situacin desagradable que sobrepase la
integridad del individuo se tomaran las medidas pertinentes.
No se permiten insultos, indirectas, o comentarios agresivos al
personal o algn cliente y/o proveedor.
Si presenta alguna inconformidad reportarlo a su jefe inmediato.
Cada uno de los integrantes de esta organizacin sern
capacitados y entrenados para su bienestar y el de la empresa.
Todos los empleados usaran el uniforme de la empresa, portarlo
apropiadamente y con orgullo.
Presentarse puntualmente a su trabajo:
No est permitido fumar en las instalaciones de la empresa.
Queda prohibido difundir la informacin confidencial del negocio.
Polticas de compras:

Tener continuidad en el abastecimiento de la empresa

Evitar la duplicacin de pedidos, reducir o eliminar los

desperdicios, evitar tener productos obsoletos para malas
gestiones de compras.

Mantener los niveles de calidad de los productos.

Seleccionar adecuadamente a los proveedores de la empresa.

Solicitar el envo de muestras antes de realizar la orden de pedido.

Analizar si se acepta o no una nueva lista de precios.

Realizar visitas peridicas a la competencia.

Negociar descuentos y condiciones de pago.

Visitar de manera frecuente los depsitos de la empresa.

Se tiene que pedir autorizacin en las compras mayores de

$3,000.00.

Realizar previsiones en la demanda para saber cundo se compra.

Verificar que se cumplan las rdenes de compra emitidas.

Renegociar los servicios que prestan los proveedores.

Aplicar estrategias que sean de utilidad en la gestin de lo que

compra la empresa.

Polticas para proveedores:

a) Relacin de largo plazo y rentable.

En las decisiones de compra de la empresa, la relacin comercial y de
servicio sustentable en el largo plazo y rentable tanto para la empresa

como para sus Proveedores por sobre beneficios exclusivamente de

corto plazo.

b) Cumplimiento de compromisos.
Es intrnseco de la tica empresarial de la empresa el garantizar y honrar
siempre el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros
Proveedores. Con este propsito los colaboradores que efecten estos
compromisos, escritos o verbales, deben estar facultados para ello.

c) Transparencia y Objetividad en los procesos de compra.

El proceso de compra debe garantizar absoluta transparencia en la
gestin de las compras, y objetividad en la toma de decisiones.
d) Igualdad de oportunidades a los Proveedores.
Se debe garantizar la igualdad de oportunidades a todos los Proveedores
para que oferten sus productos o servicios a la empresa en un proceso
de compra determinado.

e) Evaluacin de Proveedores.
Los Proveedores de la empresa deben ser evaluados en su desempeo
como tales de acuerdo a criterios de evaluacin definidos por la empresa
y aplicados en funcin de las caractersticas del producto adquirido o
servicio contratado al Proveedor. Para aquellos Proveedores que
obtengan una calificacin insuficiente o negativa se deber tomar accin
de regularizacin o de trmino de sus respectivos contratos segn
corresponda.

f) Formalidad en las relaciones con Proveedores.

La relacin comercial con Proveedores debe siempre ser formal y los
acuerdos deben estar por escrito. A los Proveedores se les debe
responder con prontitud y cortesa.

g) Oportunidad de los Pagos.

Se debe pagar a los Proveedores oportunamente de acuerdo a las
condiciones pactadas en los respectivos contratos, sin distincin de
Proveedor para agilizar y priorizar el proceso de pago que debe ser
conocido por el proveedor.

h) Escucha a Proveedores.
Se debe instalar la prctica de escuchar en forma sistemtica y
profesional a los proveedores, con el propsito de atender sus
preocupaciones, sugerencias y reclamos que permita mejorar
continuamente la relacin con ellos. Para estos efectos se establecern
canales formales de comunicacin.

i) Base de Proveedores acotada.

Se debe promover el mantener una cantidad ptima de Proveedores por
rubro de compra que asegure una sana competitividad y diversificacin
del riesgo para la continuidad de la operacin.

8.6 Valores
Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento
en funcin de realizarnos como personas.
Son creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas
cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro. Tambin son
fuente de satisfaccin y plenitud.
Los valores son los puntales que le brindan a las organizaciones, su fortaleza,
su poder y fortalecen la Visin.

Ejemplo:
Responsabilidad: El miembro deber cumplir las actividades a su
cargo de manera eficiente en tiempo y forma.
Trabajo en equipo: La fuerza de ventas mantendr el espritu de
equipo, llevando a cabo las tareas en conjunto y procurando que todos
los miembros sigan los mismos fines que los dems.
Compaerismo: Colaborar con los miembros que tengan dificultades o
necesiten apoya para la realizacin de sus tareas.
Honestidad: Ser digno de confianza al hablar y actuar diciendo la
verdad con objetividad.
Empata: Ponerse en el lugar de sus compaeros de trabajo as como de
los clientes para conocer sus necesidades y deseos y tratar de
satisfacerlos.
Lealtad: Compromiso implcito de actuacin solidaria y comprometida
en la bsqueda de objetivos comunes, que conllevan a vivir en armona
con el medio ambiente. Lealtad aparece cuando las interacciones entre
comunidad-usuario han sido satisfactorias, sobretodo para este ltimo.
Ser leal implica compromiso y eso slo se obtiene cuando el valor
obtenido por el usuario es alto, o bien difcil de sustituir.
Humildad: Humildad es aceptar las cualidades con las que nacemos o
desarrollamos, desde el cuerpo hasta las posesiones ms preciadas. Por
tanto, debemos utilizar estos recursos de forma valiente y benevolente.
Ser humilde es dejar hacer y dejar ser, si aprendemos a eliminar la

arrogancia, reconocemos las

emocionales de los dems.

capacidades

fsicas,

intelectuales

Respeto: Es el reconocimiento del valor inherente y de los derechos

innatos de individuos y de la sociedad. Si aprendemos a respectar el
medio ambiente y administrar bien los recursos que nos regala la
naturaleza, se evitarn catstrofes presentes y futuras; todos
disfrutemos de un lugar ms prspero para vivir como Dios quiere.
8.7 Reclutamiento
El anlisis y descripcin de puestos de trabajo proporciona informacin
sobre las caractersticas que debe poseer el candidato a ocupar el
puesto de trabajo y por tanto resulta de utilidad a la hora de determinar
las fuentes de reclutamiento.
Existen dos clases de reclutamiento:
Reclutamiento Interno
El reclutamiento es interno cuando, al presentarse determinada vacante,
la empresa intenta llenarla mediante la reubicacin de los empleados,
los cuales pueden ser ascendidos o transferidos con promocin.
Archivo de solicitudes
Sindicato
Recomendados
Promociones internas
Reclutamiento Externo
El reclutamiento es externo cuando al existir determinada vacante, una
organizacin intenta llenarla con personas extraas, es decir, con
candidatos externos atrados por las tcnicas de reclutamiento.
Agencias de colocacin
Bolsa de trabajo
Escuelas
Ferias del empleo

 Anuncios
Medios de Comunicacin
Radio
Peridico
Perifoneo
Volantes
Televisin
Espectaculares

Ejemplo:
Reclutamiento Interno:
La empresa manejara el reclutamiento interno para promover a sus
colaboradores y brindarles un plan de desarrollo dentro de la empresa,
con ello se pretende motivar a los colaboradores para que su
desempeo sea ejemplar y se esfuercen por superarse.
Procedimiento:
Se realizaran convocatorias las cuales sern publicadas en los peridicos
murales ubicados en puntos estratgicos de la empresa para dar a
conocer la vacante.
Una vez recibido las solicitudes de los posibles candidatos pasaran a una
serie de pruebas para poder determinar cual ser el mejor candidato
para ocupar la vacante.
Reclutamiento Externo:
Como toda empresa se recurre al reclutamiento externo para poder
atraer a la mano de obra mayor calificada para ocupar los puestos
vacantes que e su momento se requieran.
Procedimiento:
La persona encargada del departamento de reclutamiento y Seleccin
ser la encargada de realizar las actividades tanto el desarrollo del

formato (anuncio) que se publicara como estar al pendiente de las

bolsas de trabajo, ferias de empleo, perifoneo, entre otras.
8.8 Seleccin
El sistema de seleccin de personal es un asunto muy delicado, que se
debe ser cuidadosamente planeado y ejecutado, por lo que es muy
conveniente que se tengan muy claras las herramientas y tcnicas que
se utilizaran, se deben determinar varios aspectos relacionados con
este proceso.
Solicitud de Empleo (cual ser y porque).
Entrevista (quien la llevara acabo, como se realizara y que
informacin se quiere obtener)
Exmenes
Psicomtricos
Fsicos
De conocimiento
Investigacin de Candidatos

Ejemplo:
Seleccin
La seleccin del equipo de trabajo con el que contara el establecimiento
se realizara mediante el siguiente proceso:

Se reciben solicitudes de empleo, curriculum en donde detallen

todos los datos tanto profesionales, acadmicos y personales
Posteriormente se realizaran entrevistas con las personas que
solicitan el trabajo; dicha entrevista se llevara a cabo en la
empresa y siguiendo una serie de preguntas sencillas sobre las
habilidades en cuanto al puesto vacante, experiencia,
conocimiento, etc.
Habiendo seleccionado a la persona que cumple con las
caractersticas solicitadas, se procede a la aplicacin de un
examen fsico para conocer las habilidades que tiene el empleado
en cuanto a la actividad que va a realizar.

Como ltimo paso se confirmaran las referencias que el empleado

plasmo en la solicitud de empleo, para confirmar algunos datos,
esto, de ser necesario y pertinente.

8.9 Contratacin
Este es un proceso simple si se toman en cuenta los detalles legales que
implica, o muy complejo y preocupante, cuando estos se pasan por alto; por
tanto, es muy importante conocer antes de entablar una relacin laboral con
alguien, todos los compromisos legales que esto conlleva.
Es formalizar con apego a la ley la futura relacin de trabajo para garantizar los
intereses, derechos, tanto del trabajador como de la empresa.

Ejemplo:
Contratacin
Para continuar con la secuencia que implica la integracin del nuevo
empleado, ser necesario elaborar un contrato individual de trabajo,
donde se especifiquen:

Horarios
Condiciones laborales
Actividades a realizar
Sueldos
Jefe a quien reportara
Das de descanso
Otros aspectos que el puesto vacante necesite.

Adems de agregar la duracin del trabajo y finalizando con las firmas

de los respectivos participantes en el contrato.
A continuacin se presenta un posible formato que la empresa utilizara
para contratar a su personal, cabe mencionar que puede estar expuesto
a cambios de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Formato
Contrato Individual de Trabajo
CONTRATO INDIVIDUAL DE TRABAJO QUE CELEBRAN POR UNA PARTE NUEVA EMPRESA ,
REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR EL LICENCIADO RAMN GONZLEZ ZANELLA, A QUIEN EN LO
SUCESIVO SE LE DENOMINARA EL PATRN Y POR LA OTRA LA C. MARA TERESA ALMIRA ROBLES

Y A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARA LA TRABAJADORA AL TENOR DE LAS

SIGUIENTES:
DECLARACIONES
A) Declara LA TRABAJADORA:
1.- Haber nacido el da ___ de ___ ______ de ______ tener __ aos de edad, de nacionalidad _____
con domicilio ubicado en ___________________
.
2.- Tener los conocimientos y experiencia necesarios para prestar sus servicios al EL PATRN en
el puesto de RECEPCIONISTA.
B) Declara EL PATRN:
1.- Ser una Sociedad Mercantil Mexicana, constituida conforme a las leyes del Pas.
2.________.

Tener

su

3.- Tener por Objeto Social el de ____________

4.- Desear utilizar los servicios de _____
para desempear el puesto de _________
dicha actividad.

domicilio

en

______________

_____
_______ ,
____ y los dems que sean similares a

CLAUSULAS
PRIMERA.- Este Contrato se celebra por tiempo indefinido y en trminos de los artculos 20 y 21
de la Ley federal del Trabajo.
SEGUNDA.- La TRABAJADORA se obliga aprestar sus servicios personales subordinados a EL
PATRN consistentes en el puesto de RECEPCIONISTA, desempendolos bajo la direccin y
dependencia de EL PATRN y en general todos aquellos que estn relacionados con esa actividad
como son de manera enunciativa y no limitativa: Coordinacin de la administracin de la
empresa; Coordinacin de la contabilidad externa, Revisin de la cobranza, Seguimiento de
facturacin de los cierres mensuales de proyectos, Control estricto de los movimientos de los
estados de cuenta de la empresa as como de las entradas y salidas, Seguimiento de clientes,
Programacin de citas con nuevos prospectos, Elaboracin de reportes de pago a proveedores,
Elaboracin de recibos, Seguimiento del archivo, Asistencia a la Direccin General ; sin perjuicio
de cualesquiera otros que ste le encomiende, debiendo desempear sus servicios en el
domicilio de la empresa o en cualquier otro que esta le indique.
TERCERA.- Los servicios contratados en los trminos del presente contrato conforme a la
clusula que antecede los desempeara LA TRABAJADORA, en el D. F., pero EL PATRN podr en
cualquier momento fijar a LA TRABAJADORA otro lugar de trabajo dentro del Valle de Mxico.
CUARTA.- Por sus servicios a EL PATRN, durante la vigencia del presente contrato, LA
TRABAJADORA percibir un salario ______ por la cantidad de $XXXXX, con las deducciones
correspondientes por la cantidad de $ _____ por concepto de SAR. Y $ _____ por concepto de
cuota al I.M.S.S., resultando un NETO A PAGAR de $XXXXX (________________________M. N.), en el
que queda comprendido el pago correspondiente a sptimos das y das de descanso obligatorio
que establece la Ley Federal del Trabajo o en que pueda convenir a EL PATRN, mismo que ser
cubierto los das 1 y 16 de cada mes o el da prximo hbil en caso de ser sbado o domingo;
en el domicilio de la empresa.

QUINTA.- Las partes convienen en que los servicios de LA TRABAJADORA son de carcter
estrictamente confidencial, por lo que el puesto para el que ser contratada se considerar de
confianza para todos los efectos legales.
SEXTA.- La duracin de la Jornada de Trabajo ser de _______a______, de las _______horas. a las
______ horas. Con un descanso para reposar y tomar sus alimentos de las _____ a las ______horas;
tomndolas como mejor convenga a LA TRABAJADORA. Siendo esta la duracin mxima de la
jornada y quedando estrictamente prohibido el trabajar horas extras sino con el consentimiento
previo y permiso por escrito debidamente firmado por EL PATRN, en el que se seale, la fecha,
las horas, el motivo, y el monto a pagar, sin que exceda de tres horas diarias ni de tres veces por
semana.
SPTIMA.- Para efectos del Seguro Social EL PATRN dar de alta a LA TRABAJADORA y cubrir
sus aportaciones.
OCTAVA.- LA TRABAJADORA disfrutar de un periodo anual de vacaciones en los trminos del
artculo 76 de la Ley Federal del Trabajo obligndose a firmar constancia de estas as como del
pag de la prima correspondiente.
NOVENA.- EL PATRN se reserva el derecho a dar por terminado el presente contrato en
cualquier tiempo, en caso de que LA TRABAJADORA no cumpla con las obligaciones que contrae y
con las que se derivan de la Ley de la Materia.
DECIMA.- LA TRABAJADORA reconoce que todos los artculos, estudios, escritos, formatos,
expedientes, documentos, libros, mobiliario, informacin verbal que se le proporcione con motivo
de la relacin de trabajo, as como los que la propia trabajadora prepare o formule con relacin
con sus servicios; son propiedad exclusiva de EL PATRN en todo tiempo y se obliga a
conservarlos en buen estado, a no sustraerlos del lugar de trabajo salvo por necesidades de
servicio y con autorizacin expresa y por escrito de EL PATRN en el momento en que as se
requiera por lo que en caso contrario se le responsabilizara de cualquier prdida o faltante.

8.10 Induccin
Es informar al personal respecto a todos los nuevos elementos,
estableciendo planes y programas, con el objetivo de acelerar la
integracin del individuo en el menor tiempo posible al puesto, al jefe y
a la organizacin. En el cual el nuevo trabajador debe conocer todo lo
relacionado con la empresa.
La induccin es un elemento de gran importancia, por lo que es
necesario determinar:
Personas que se encargaran de realizarla
Material de apoyo que se utilizara en el proceso
Momento en que se llevara acabo.

Ejemplo:
Personas Que Realizaran La Induccin

En relacin con el proceso de induccin de la empresa estar a cargo de

Mnica Gmez, quien se encargara del departamento de Recursos
Humanos, en conjunto con el personal asignado en reclutamiento y
seleccin.
Proceso de Induccin
Prestacin de carcter de la empresa
Presentacin de la misin, visin y valores de la empresa.
Carcter del puesto que va a desempear la persona.
Dar a conocer las polticas y el reglamento interno de la empresa.
Llevar acabo una capacitacin en general y el uso del equipo.
Dar un recorrido por todas las instalaciones de la empresa.
Material Que Se Utilizara En El Proceso De Induccin
Se utilizara un presentacin en PowerPoint.
Se entregara un folleto sobre las reglas, polticas, horarios, misin,
visn, valores y das festivos.
Se dar a firmar el reglamento interno de trabajo.
Se firmara el vale del uniforme.
Se pasara un video sobre la empresa.
EJEMPLO:
REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO:
Captulo I
mbito de Aplicacin
1.- Estn sujetos al presente Reglamento, todas las personas que desempeen cualquier trabajo a favor de Nombre de la
Empresa. En lo sucesivo la Empresa.
2.- El presente Reglamento es de observancia obligatoria tanto para la Empresa como para los trabajadores a su servicio
incluyendo, desde luego, a todos los trabajadores que integren con posterioridad a la fecha de depsito del mismo.
3.- El personal de la Empresa est obligado a cumplir tambin con las disposiciones de orden tcnico y administrativo que
dicte la misma, las cuales les sern dadas a conocer a travs de los medios adecuados para el caso.
Captulo II
Organizacin del Personal
4.- Los trabajadores se clasifican de acuerdo a la duracin del contrato en: Especificar que inciso corresponde
A).- Trabajadores Permanentes: aquellos cuya relacin de trabajado tiene carcter de tiempo indeterminado conforme al
contrato individual de trabajo.
B).- Trabajadores Temporales: aquellos que han sido contratados para la ejecucin de trabajos temporales o transitorios, ya
sea por obra o tiempo determinado, considerando en este caso los contratos como terminados y sin responsabilidad para La
Empresa, al modificarse o concluir los objetos que motivaron su eleccin.
Captulo III
Lugar y Tiempo de Trabajo.
5.- Los trabajadores iniciaran y terminaran sus labores en los lugares que la Empresa Nombre y debern atender a
cualquier otra actividad conexa a su ocupacin principal.
6.- Al iniciarse la jornada de trabajo diariamente, los trabajadores debern de llegar puntuales a las instalaciones de la
empresa en punto de las 7:00 a.m. Y debern de checar tarjeta para que se registre la entrada, ya que de lo contrario se
contara como retardo y se descontara el bono de puntualidad. Y posteriormente procedern a instalarse en sus lugares de
trabajo.
7.- La jornada semanal de trabajo ser de 7:00a.m. A 5:00p.m. Horas tratndose del turno matutino. Siempre y cuando
no se exceda la primera de ocho horas.
El horario sealado puede ser modificado por La Empresa y necesidades de la misma, con previo aviso de por menos 24
horas de anticipacin.
Los trabajadores tendrn 1 Hora para tomar sus alimentos. En caso de que tomen sus alimentos dentro del lugar de
trabajo, este se capturara como parte de la jornada de trabajo. Siendo este de el horario para los empleados de produccin

1:00p.m. A 2:00p.m.
8.- Los trabajadores, sin excepcin alguna, debern estar en sus lugares de trabajo e iniciar sus labores a la hora sealada
en el artculo 7, sin embargo, se contara con una tolerancia de 5 minutos, pasados a los cuales se considera como retardo
al inicio de labores.
9.- Cuando por necesidad justificada, sea necesario prolongar la jornada, los trabajadores debern contar con la autorizacin
por escrito de La Empresa sin exceder nunca de tres horas diarias ni de tres veces a la semana. Las horas de trabajo
extraordinario se pagaran con un ciento por ciento ms del salario que corresponda a la hora de la jornada.
10.- los trabajadores ejecutaran su trabajo con intensidad, cuidado y esmero, apropiados y en la forma, tiempo y lugar
convenidos, respetando en todo momento las actividades asignadas. En caso de algn problema que se presente en su rea
de trabajo dar aviso al administrador para que se atienda el asunto.
Captulo IV
Das de Descanso y Vacaciones
11.- La Empresa conceder a los trabajadores 1 da, por cada 6 das de trabajo, considerando que el horario establecido
se trabajan para cubrir el da sbado, considerando un da entre semana excepto el sbado y el da domingo de cada
semana.
12.- Son los das de descanso obligatorio con goce integro de salario, los siguientes.
I.- El 1. De Enero.
II.- El 5 de Febrero
III.-El 21 de Marzo
IV.-El 1 de Mayo
V.- El 16 de Septiembre
VI.- El 20 de Noviembre
VII.-El 1 de Diciembre de cada seis aos, cuando corresponda a la transmisin del Poder Ejecutivo Federal.
VIII.- El 25 de Diciembre
IX. El que determinen las Leyes Federales y Locales Electorales, en el caso de elecciones ordinarias, para efectuar la jornada
electoral.
13.- La Empresa conceder a sus trabajadores vacaciones anuales conforme al artculo 76 de la Ley Federal de Trabajo, en la
inteligencia de que tales das sern pagados con salario integro, ms la prima vacaciona, que marque la ley federal de
trabajo.
14.- La forma de disfrutar las vacaciones ser con base a lo determinado por La Empresa. En caso de no estar de acuerdo al
rol de vacaciones, el trabajador manifestara por escrito a La Empresa su inconformidad, al que resolver lo conducente.
Capitulo V
Permisos
15.- Los trabajadores estn obligados a solicitar permisos para faltar a sus labores, por escrito y dirigido a su jefe inmediato
o en su caso al administrador.
16.- Toda falta no amparada por autorizacin escrita, se considerara como injustificada.
17.- Son consideradas como faltas justificadas, sin el requisito del permiso autorizado por escrito, las que se obedezcan a
caso fortuito o fuerza mayor debidamente comprobada, la comprobacin de la justificacin deber ser hecha por el
trabajador dentro de las 48 horas siguientes al momento en que falto a sus labores.
18.- El trabajador que necesite retirarse de la Empresa dentro de su jornada de trabajo por enfermedad, razones personales
o extraordinarias, deber de solicitar el permiso a su jefe inmediato o en su caso al administrador, quien le entregara la
autorizacin correspondiente de ser procedente.
19.- Los salarios de los trabajadores sern cubiertos en el lugar en donde presten sus servicios, y dentro de las horas de
trabajo.
20.- Todos los trabajadores estn obligados a firmar los recibos de pago, lista de raya o cualquier documento que exija La
Empresa como comprobante del pago de los salarios. La negativa del trabajador a otorgar la firma de dichos documentos,
revelara a La Empresa de entregar los salarios respectivos.
21.- Para los efectos del pago de vacaciones, La Empresa pagara a los trabajadores los salarios correspondientes a las
vacaciones el da anterior al inicio de su disfrute.
Captulo VI
Medidas de Seguridad e Higiene.
22.- La Empresa establecer las medidas de higiene y seguridad que determine la Ley Federal del Trabajo, Reglamento
Federal de Seguridad e Higiene en el Trabajo, las Normas Oficiales Mexicanas referidas a la actividad de La Empresa, las
adicionales que emite pertinentes y las que las autoridades competentes les sealen.
23.- El personal se abstendr de realizar todo acto que pueda poner en peligro su propia seguridad, la de sus compaeros o
la de los clientes en su caso.
24.- Por ningn motivo, los trabajadores durante los periodos de incapacidades temporales medicas, ni los trabajadores
durante sus incapacidades pre y postnatales, debern presentarse en el centro de trabajo, salvo para la entrega de los
certificados correspondientes.
25.- Cuando el trabajador sufra un accidente de trabajo, deber dar aviso inmediato a su jefe directo o al jefe de personal a
fin de que adopten con toda urgencia las medidas pertinentes.
26.- Existirn en La Empresa los botiquines que se consideren necesarios con todos los implementos y tiles necesarios que
marquen las Normas Oficiales Mexicanas para la atencin de los trabajadores que, en caso de accidente o enfermedad,
requieran de un auxilio inmediato.
27.- Para evitar accidentes de trabajo, los trabajadores debern observar las reglas que al efecto dicte La Empresa.
28.- Cuando un trabajador contraiga alguna enfermedad contagiosa, ste o cualquier otro trabajador de La Empresa que
tuviere conocimiento del hecho, estn obligados 7 a dar aviso inmediato a su jefe, a fin de que el trabajador enfermo pueda
ser examinado por los mdicos del IMSS. De acuerdo con el dictamen mdico, La Empresa deber tomar las medidas
necesarias para evitar el contagio de la enfermedad.
Captulo VII
Medidas Disciplinarias
29.- Todas la faltas que impliquen incumplimiento de este Reglamento, a la Ley Federal del Trabajo, o al Individual de
Trabajo, que no amerite la rescisin del contrato, sern sancionados por La Empresa con suspensin de labores hasta por
ocho das. La Empresa en cada caso har las investigaciones correspondientes, escuchando siempre al trabajador, y como
regla general notificar por escrito las normas disciplinarias.

30.- Sanciones por faltas injustificadas en periodos de treinta das:

I.- Una falta; Amonestacin.
II.- Dos faltas; Suspensin por un da sin goce de sueldo.
III.- Tres faltas; suspensin por tres das sin goce de sueldo.
IV.- Cuatro faltas; Rescisin de contrato.
31.- Sanciones por retardos injustificados en un periodo de treinta das:
I.- Un retardo; Una amonestacin.
II.- Dos retardos; Suspensin de un da sin goce de sueldo.
III.- Ms de tres retardos; Suspensin por dos das sin goce de sueldo.
IV.- Ms de cinco retardos; Suspensin por cuatro das sin goce de sueldo.
V.- Ms de ocho retardos; Suspensin de cinco a ocho das, sin goce de sueldo, de acuerdo a la reincidencia del trabajador.
32.- El tiempo no laborado por retardos, se descontar del sueldo del trabajador.
33.- Los trabajadores que abandonen injustificadamente su trabajo con anticipacin a la hora de salida, sern sancionados
con la primer incidencia se descontarn sus bonos y segunda incidencia se har una amonestacin y se descansara por un
da sin goc de sueldo y la tercera incidencia se levantara una acta administrativa dependiendo de las consecuencias de su
abandono en las actividades, las que adems podra dar como resultado una causal de rescisin, en caso de causar grave
dao a La Empresa.
34.- El trabajador que no acatare las disposiciones en materia de Seguridad e Higiene, podr ser sancionado con 1 da sin
goce de sueldo, de acuerdo a la gravedad de la falta a juicio de La Empresa.

Nombre y Firma del Empleado

_____________________________

Administrador de la Empresa

___________________________

8.11 Capacitacin y Adiestramiento

Es una actividad sistemtica, planificada y permanente cuyo propsito
general es preparar, desarrollar e integrar a los recursos humanos al
proceso productivo, mediante la entrega de conocimientos, desarrollo de
habilidades y actitudes necesarias para el mejor desempeo de todos
los trabajadores en sus actuales y futuros cargos y adaptarlos a las
exigencias cambiantes del entorno.
Beneficios de la capacitacin para los trabajadores
Entre los beneficios que obtienen los colaboradores con la
capacitacin estn:
Elimina los temores de incompetencia
Sube el nivel de satisfaccin con el puesto
Desarrolla un sentido de progreso

Ejemplo:
La empresa manejara los dos tipos de reclutamiento.
Adiestramiento:

Una vez pasado por el proceso de induccin se para al colaborador al

rea donde desempeara su trabajo, se presentara a su jefe inmediato
el cual se encargara de darle el adiestramiento en las actividades que
tendr que realizar en su jornada de trabajo.
Capacitacin:
La capacitacin se llevar acabo dependiendo de las necesidades de
cada rea se har una seleccin de los mejores candidatos para poder
capacitarlos en diferentes reas segn sea la necesidad, cada seis
meses se darn capacitaciones de liderazgo, motivacin y superacin
personal a cargo del departamento de recursos humanos.
8.11 Administracin de Sueldos y Salarios
Es el pago que los empleados reciben por su trabajo, antes de deducir
sus contribuciones a la seguridad social, impuestos y otros conceptos
anlogos, .mismas que permitan atraer, retener y motivar a su personal.
Objetivos de la Administracin de Salarios
Remunerar a cada empleado de acuerdo con el valor del cargo que
ocupa.
Recompensarlo adecuadamente por su desempeo y dedicacin.
Atraer y retener a los mejores candidatos para los cargos.
Ampliar la flexibilidad de la organizacin, dndole los medios
adecuados para la movilidad del personal y racionalizacin las
posibilidades de desarrollo y de carrera.
Lograr que los empleados acepten los sistemas de remuneracin
adoptados por la empresa.
Mantener equilibrio entre los intereses financieros de la
organizacin y su poltica de relaciones con los empleados.

Ejemplo:
Estos sern los salarios base de los colaboradores, as mismo se darn
incentivos o bonificaciones a los colaboradores mediante su desarrollo
en la empresa, para poder recibir estos bonos, los colaboradores tendrn
que ser excelentes trabajadores, tener cero faltas y retardos, aportar
ideas y conocimiento para la mejora de la empresa, etc.
Estas bonificaciones pueden ser:
*Bonos de despensa.
*Bono en efectivo.
*Das de descanso.

*Permisos con goce de sueldo.

*Reconocimiento por su desempeo.
Administracin de Sueldos
y Salarios
Cargo
Salario
Mensual
Finanzas
1680
Ventas
1680
Recursos
1680
Humanos
Produccin
1680
Total
6720

8.11 Nomina
Una nmina es un documento que, a modo de recibo de salario
individual en el que la empresa acredita el pago de las diferentes
cantidades que forman el salario.

Nota: tiene que hacer un recibo por cada uno de los integrantes del
equipo donde describan el puesto a desempear y deber de ir firmando
e impreso para que lo anexen en el trabajo final.

8.12 Evaluacin del Desempeo

Dado que la descripcin de puestos nos indica las tareas, actividades,

deberes y obligaciones de las que es responsable la persona que ocupa
el cargo, dicha descripcin nos servir para determinar hasta que punto
la persona est desarrollando un rendimiento acorde a lo exigido por el
puesto.
Esto cobra especial relevancia si se est utilizando un procedimiento de
evaluacin por objetivos o por valores.
Beneficios de la evaluacin del personal de la empresa
Calificar objetivos y expectativas.
Alinear los objetivos personales con los del negocio
Conocer el grado o nivel de actuacin de sus desempeo
Promueve la oportunidad de expresar las necesidades de apoyo
para alcanzar las expectativas trazadas.

Ejemplo:
La empresa realizara estas evaluaciones cada 6 meses las cuales de
permitirn conocer al trabajador cuales son su virtudes y cuales son sus
deficiencias para que pueda mejorar y tener un mejor desempeo en su
rea de trabajo, para que puede solicitar un aumento salarial o pueda
aplicar para una vacante dentro de la empresa.
Nota: Ustedes pueden bajar un formato que ms se apegue a sus
necesidades hay unos ms sencillos, hay que poner la descripcin del
puesto que ya hicieron en el punto anterior.
La presente evaluacin se aplica para conocer el profesionalismo, actitud,
aptitud y el grado de rendimiento que mostraron los empleados en sus
funciones.
Para evaluar el desempeo se tomaran en cuenta los criterios especificados
en el formato de calificacin que a continuacin se presenta:
DESEMPEO

EVALUACIN DEL

NOMBRE DEL EMPLEADO: _______________________________

PUESTO: _____________________________________________
DEPARTAMENTO: ______________________________________
EVALUADOR:
_________________________________________

FECHA: ______________________

VALORACIN DE LOS
0-60: NO CALIFICADO/INSATISFACTORIO
61-79: REQUIERE MEJORAR
PUNTOS:
80-94: MUY BUENO
95100: EXCEPCIONAL
INSTRUCCIONES: ESCRIBE EN CADA CRITERIO DE EVALUACIN EL VALOR QUE LE CORRESPONDA.
NO USAR DECIMALES.

CARACTERISTICAS

0-100

1. COMPROMISO CON EL PROYECTO

2. ACTITUD CON LA ACTIVIDAD DE VENTAS
3. ACEPTACIN DE LA AUTORIDAD
4. RELACIONES INTERPERSONALES
5.CAPACIDAD PARA COMUNICARSE
6. RESPONSABILIDAD EN EL TRABAJO
7. ASISTENCIA (PERMANECE
EN EL LUGAR DE TRABAJO,
CONSTANCIA Y DISPONIBILIDAD)
8. PUNTUALIDAD (CUMPLIMIENTO CON LA HORA DE ENTRADA Y
SALIDA)
9.
INTERPRETA
ADECUADAMENTE
LA
INFORMACIN
E
INSTRUCCIONES
10.DOMINIO DE LAS TAREAS ASIGNADAS
11.CONFIANZA EN SI MISMO Y BUEN CRITERIO AL TOMAR
DECISIONES
12.LOGRO DE RESULTADOS CON CALIDAD, OPORTUNIDAD Y
PRODUCTIVIDAD EN LA ACTIVIDAD
13.ACTITUD ANTE INDICACIONES
14.CUMPLIR CORRECTAMENTE CON EL UNIFORME
15. COLABORA PARA DESARROLLAR TRABAJO EN EQUIPO
16.REQUIERE POCA SUPERVISIN
17.MOTIVACIN (REALIZA LAS ACTIVIDADES CON ENTUSIASMO, SIN
QUEJAS)
18.PROACTIVIDAD ( INICIATIVA, CREATIVIDAD, PROPUESTAS)
DESEMPEO
RESULTADOS

_________________
_
FIRMA
EMPLEADO

____________________

DEL

FIRMA DEL EVALUADOR

__________________________
SUPERIOR

FIRMA DEL

OBSERVACIONES:

8.13 Relaciones Laborares

El ambiente de trabajo es de gran importancia para el desarrollo de la
empresa, e involucra una serie de aspectos de gran importancia como
son:
Motivacin (puntualidad, asistencia,
reconocimientos por desempeo)
Comunicacin (formales e informales)

programas

deportivos,

 Trabajo en equipo
La calidad personal y de vida de todos los miembros de la
organizacin. (tardes familiares, cursos bsicos de salud,
programas de calidad para la familia, programas de retiro y ahorro,
etc.)

Ejemplo:
Es necesario que los miembros de la organizacin se desenvuelvan en
un ambiente de respeto, buena comunicacin, delegacin de actividades
y compromiso.
Es por eso que la empresa realizara eventos culturales como:

Paseo de verano.
Torneos de ftbol.
Posada navidea.
Campaa de Salud.
Se manejara fondo de ahorro.

Adems se tomara en cuenta las fechas de cumpleaos, las cuales de

festejaran cada mes en el rea de comedor donde se les har un pastel
y se rifaran pequeos obsequios.