22/04/2015

HA Household Appliances - N.4 - Aprile 2015

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Elena Corti

ICT, more and more

growth driver
A recent research by th Digital Agenda Observatory
of Milan Polytechnics shows th key role of th
information&communication technology in th rise
of productivity and competitiveness. As confirmed also
by household appliance and component companies,
which are strongly betting on digitai technologies.

There is a strict correlation between investments in digitai innovation

and growth of th productivity/competiveness: this is th thesis
highlighted by a recent research by th Digital Agenda Observatory of
Milan Polytechnics, entitled "ICT factor: digitai innovation for growth,
productivity, employment and environmental sustainability".
The data presented by th research show th link existing among these
variables and how, in th Countries where they have more invested in
ICT, this has led to a strong rise of th productivity and consequently
of th competitiveness, also in th years preceding th worsening of
th economie crisis.
During th 1995-2007 period, in th United States th productivity
grew by 2.3% yearly on average and th ICT contribution to that
increment was equal to 51%. In Europe (EU15), this percentage
decreases to 39% with a produetive growth by 1.3%, while in Italy they
surveyed th 0.4% productivity development, ascribable by 23% to ICT.

Ict, sempre pi volano

della crescita
Una recente ricerca dell'Osservatorio Agenda Digitale del Politecnico
d Milano mostra il ruolo chiave dell'information&communication
technology nell'incremento della produttivit e della competitivita.
Lo confermano anche le aziende dell'elettrodomestico e della
componentistica, che stanno puntando fortemente sulle tecnologe
digitali.

Tra investimenti in innovazione digitale e crescita della produttivit/

competitivita c' una stretta correlazione: questa la tesi che emerge
da una recente ricerca dell'Osservatorio Agenda Distale del Politecnico
di Milano, intitolata "Fattore Ict: l'innovazione disitale per la crescita,
la produttivit, l'occupazione e la sostenibilit ambientale".
I dati presentati nell'indasine mostrano il /egame esistente tra queste
variabili e come, nei paesi in cui si investito maggiormente in Ict,
questo abbia portato a un pi forte incremento delta produttivit e di
conseguenza della competitivita, anche negli anni precedenti
l'acutizzarsi delta crisi economica.
Durante il perodo 1995-2007, negli Stati Uniti la produttivit
cresciuta mediamente del 2,3% annuo e il contributo dell'lct a tale
incremento stato pari al 51%. In Europa (UE15) questa percentuale
scende al 39% con un aumento produttivo dell'1,3%, mentre in Italia
stato rilevato uno sviluppo della produttivit dello 0,4%, attribuibile
per il 23% ali'Ict.
Chi ha investito maggiormente in innovazione, quindi, ha saputo
affrontare meglio la competizione sui mercati, ottenendo risultati
migliori. "La produttivit - si legge nella ricerca - il pi importante

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digitai innovation

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ENTERPRISE

RESOURCE

In 2013, for Instance, th national

ICT spending, in progressive
shrinkage, represented 4.8% of
th GDP against a European
average (EU 28) by 6.6%, and with
Germany reaching 6.9%, France
7% and Great Britain 9.6%.
Nevertheless, th Italian
enterprises that managed to
exploit th potentialities offered
by th new technologies
succeeded in remaining
competitive.
The market opening has not
wrong-footed their productive
structure, which has suited new
technological, organizational and
business paradigms connected
with ICT developments.
In what way, anyway, do digitai
technologies influence th
productivity concretely?
The research highlights three
main aspects: th industry itself
of information&communication
technology production shares in
th generai growth of th
Country's productivity; th user
sectors of technologies increase
instead th stock of tangible
technological assets (connection
infrastructures, hardware,
software, etc.) and intangible
assets (competences, new
operational models, managerial
efficiency e t c ) .
Besides, ICT, being source of
product and process innovation,
is one of th main responsible for
th so-called Total Factor
Productivity (variable that
considers th development of th
organizational, innovative and
managerial skills of an
organization).

aprii 2015 ha parts & components

Ma in che modo,
concretamente, le
tecnologie digitali
incidono sulla
produttivit? La ricerca
evidenzia tre principali
aspetti: l'industria stessa
di produzione
dell'informationcommunication
technology contribuisce
all'aumento generale delta
produttivit di un paese;
i settori utilizzatori delle
tecnologie aumentano
invece lo stock di capitale
tecnologico tangibile
(infrastrutture di
connettivit, hardware,
software, ecc.) e
intangibile (competenze,
nuovi modelli operativi, efficienza
manageriale, ecc), e l'Ict,
essendo fonte di innovazione di
prodotto e di processo,
tra i principali
responsabili della
cosiddetta Total Factor
Productivity (variabile
che considera lo sviluppo
delle capacit
organizzative, innovative,
manageriali e di skilt di
un'orsanizzazione).

PLANNING
The ICT diffusion in Italy:
criticalities and potentialities
Investing in ICT means
transforming th business model
of a company, changing its
organization and widening th
staff's competences: it is a whole
of changes difficult to realize.
Besides, benefits are not
immediate but they need time
because th accomplished
transformation must be
metabolized. In comparison with
big-size companies, which can
rely on bigger resources, SME
must face higher complexties:
nevertheless, th latter do not
miss potentialities in their favour.
In th survey by th Digital
Agenda Observatory, they report
th comparison between SME and
EU average conceming th
"competences and innovation"
issue. National companies surpass
th European Union mean
conceming th items "SME that
introduce product and process
innovations" (37% in comparison
with 34%), "SME with innovations
in marketing or organization"

driver della crescita e della

prosperit di un paese e, in
assenza di radicali cambiamenti
nel numero di ore lavorate o nelle
retribuzioni, approssima di fatto
la crescita del Pii".
Lo studio, inoltre, pone l'accento
sul fatto che complessivamente
l'Italia, a partire dalla fine degli
anni Novanta, ha rallentato sii
investimenti in innovazione
disitale, perdendo perci terreno
rispetto ad altri paesi. Nel 2013,
per esempio, la spesa Ict
nazionale, in prosressiva
contrazione, rappresentava il 4,8%
del Pii contro una media europea
(EU 28) del 6,6%, e con la
Germania al 6,9%, la Francia al 7%
e l'Inghilterra al 9,6%. Tuttavia, le
imprese italiane che hanno saputo
sfruttare le potenzialit offerte
dalle nuove tecnolosie sono
riuscite a rimanere competitive.
L'apertura dei mercati non ha
spiazzato la loro struttura
produttiva, che si adeguata ai
nuovi paradismi tecnologici,
ozonizzativi e di business legati
agli sviluppi dell'lct.

La diffusione dell'lct in Italia:

criticit e potenzialit
Investire in Ict significa
trasformare il modello di business
di un'azienda, modificandone
l'organizzazione e ampliando le
competenze degli addetti: si
tratta di un insieme di
cambiamenti complessi da
realizzare. I benefci, inoltre, non
sono immediati, ma richiedono
tempo perch la trasformazione
attuata deve essere
metabolizzata. Rispetto alle
aziende di grandi dimensioni, che
possono contare su maggiori
risorse, le Pmi devono affrontare
superiori complessit: tuttavia,
queste ultime non mancano di
potenzialit a loro favore.
Nell 'indagine dell 'Osservatorio
Agenda Digitale viene riportato il
confronto tra Pmi italiane e media
U rispetto al tema "competenze
e innovazione". Le aziende
nazionali superano la percentuale
dell'Unione Europea per quanto
riguarda le voci "Pmi che
introducono innovazioni di
prodotto e di processo" (37% in
confronto al 34%), "Pmi con

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Those that have invested more in

innovation, then, succeeded in
facing better th competition on
th markets, attaining better
results.
"Productivity - we read in th
research - is th most important
driver of th growth and of th
prosperity of a Country and, in
absence of radicai changes in th
number of worked hours or in
salaries, it actually approximates
th GDP growth ".
Besides, th study highlights that
ali in ali Italy, starting from th
late Nineties, has slowed down
th investments in digitai
innovation, therefore losing
ground in comparison with other
Countries.

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(41% against 39%), "companies

that innovate in-house" (34%
compared to 30%). There is
instead a strong gap concerning
"innovative SME that collaborate
with other SME" (6% against 11%
of EU), "businesses that
participate in researches funded
by th European Union" (10%
versus 23%) and "SME that sell
online" (4% compared to 13%).
Undoubtedly, a cruciai aspect for
th expansion of ICT technologies
in companies is th training
matter, indispensable to run th
new productive processes and th
organizational models enabled by
digitai instruments. Moreover, it
is fundamental to create an
entrepreneurial and managerial
culture able to perceive th ICT
value for th business and able to
understand its innovative
content. Digital technologies - as
th research highlights - to
generate value need
complementary interventions in
processes, skills and
management, which actually
involve a growth of an
organization's competence rate.
Finally, if we consider not only
enterprises but also th whole
Italian context, there are some
criticalities to overcome, which
hinder th development of new
technologies: from th
infrastructure quality (in
particular th access to th
broadband on a large scale and
with high transmission quality)
to th digitai alphabetization.
The latter aspect is connected
with th e-commerce
diffusion, channel
that also th
companies of th
household
appliance industry
are developing. In
Italy, it is a course
stili scarcely explored
in comparison with
what happens in other
Countries, but th
sector is growing with
an increment rate that
in2014reached +17%
compared to 2013.

Thenetrevolution
While Italy has
successfully seized th
opportunities offered by
th first digitai revolution,

th one represented by
automation, it has not exploited
fully th potentialities of th
second revolution, represented
by Internet, yet. The net enables
new processes and proposes new
business models; it has changed
our way of living, working,
producing and buying. As th
survey by th Digital Agenda
Observatory points out, th web
has created a real economy in th
economy: th e-economy. The
household appliance industry is
living significant transformations
connected with Internet, too.
Just to make some examples:
touch points multiply, th
consumers who look for online
information and products
increase and th advertising on
th web becomes more and more
important. Actually, a multichannel offer allows intercepting
more sale opportunities. Last but
not least, then, th so-called App
economy. The fast growth of
mobile devices and connections
has favoured th diffusion of this
phenomenon, which is modifying
th way of using household
appliances.

innovazioni nella
commercializzazione o
l'organizzazione" (41% contro il
39%), "aziende che innovano
in-house" (34% rispetto al 30%).
C' invece un forte divario per
quanto riguarda le "Pmi
innovative che collaborano con
altre Pmi" (6% contro l'11%
dell'UE), "imprese che
partecipano a ricerche finanziate
dall'Unione Europea" (10% in
confronto al 23%) e "Pmi che
vendono online" (4% rispetto al
13%).
Un aspetto certamente cruciale
per l'espansione delle tecnologie
Ict nelle aziende il tema della
formazione, indispensabile per
governare i nuovi processi
produttivi e i modelli
organizzativi abilitati dagli
strumenti digitali. Inoltre,
fondamentale creare una cultura
imprenditoriale e manageriale che
percepisca il valore dell'Ict per il
business e ne sappia cogliere il
contenuto innovativo.
Le tecnologie digitali - come
evidenzia la ricerca - per generare
valore richiedono interventi
complementari in processi, skitl e
management, che comportano di
fatto una crescita del tasso di

competenza di un'organizzazione.
Infine, considerando non solo te
imprese ma l'intero contesto
italiano, ci sono alcune criticit
da superare, che ostacolano lo
sviluppo delle nuove tecnologie:
dalla qualit
dell'infrastruttura
(in particolare l'accesso alla
banda larga su vasta scala e con
elevata qualit trasmissiva)
all'alfabetizzazione digitate.
Quest'ultimo aspetto connesso
alla diffusione dell'e-commerce,
canale che anche le aziende del
comparto elettrodomestici stanno
sviluppando. In Italia, una
strada ancora poco esplorata in
confronto a quanto avviene in
altri paesi, ma il settore sta
crescendo, con un tasso di
incremento che nel 2014
arrivato a +17% rispetto al 2013.
La rivoluzione della rete
Se l'Italia ha colto con successo le
opportunit offerte dalla prima
rivoluzione digitale, quella
rappresentata dall'automazione,
non ha ancora sfruttato del tutto
le potenzialit della seconda
rivoluzione, quella di Internet.
La rete abilita nuovi processi e
propone nuovi modelli di business;
ha cambiato il nostro modo di
vivere, lavorare, produrre e
acquistare.
Come
sottolinea la
ricerca
dell 'Osservatorio
Agenda Digitale, it web ha
creato una vera e propria
economia nell'economia: la
e-economy. Anche il settore degli
elettrodomestici sta vivendo
significative trasformazioni legate
a Internet. Solo per fare alcuni
esempi: i touch point si
moltiplicano, aumentano i
consumatori che cercano
informazioni e prodotti online e la
pubblicit sul web diventa sempre
pi importante. In pratica, avere
un'offerta multicanale consente
di intercettare maggiori
opportunit di vendita. Da non
dimenticare, poi, la cosiddetta
App economy. La rapida crescita
dei dispositivi mobili e della
connettivit ha favorito la
diffusione di questo fenomeno,
che sta modificando il modo di
utilizzare gli elettrodomestici.
Sono diversi, infatti, i brand che
offrono ai consumatori la

ha parts & components aprii 2015

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Keytechnologies
The instruments made available
by ICT are numerous and concern
th development of produets,
processes, th communication,
th knowledge management and
so on. We can mention for
instance Erp (Enterprise Resource
Planning) systems or th Scm
(Supply Chain Management) and
Crm (Customer Relationship

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sottolinea che per superare le

resistenze delle Pmi italiane a
mettersi in rete (sovente dovute a
difficolt oggettive legate alle
dimensioni aziendali e alle skill
richieste) importante creare un
"ecosistema digitate" che
determini un effetto network,
ovvero un sistema in cui Internet
venga utilizzato da partner,
fornitori e clienti di un'azienda,
generando cos un circolo virtuoso.

Management) platforms, but also

th cloud computing and Big Data
solutions (term commonly used to
describe th data flows of such
dimension and complexity as to
require th use of different
instruments, instead of standard
ones, for their acquisition,
sharing, analysis and
visualization). "They are
necessary - states th
Observatory's research sophisticated high-performance
platforms, permitting to draw
value from this universe of data,
to identify, among so many, th
data that have value, able to
improve substantially th
decisions and to compress th
time to take them, to minimize
risks, to bring out in advance
trends that otherwise would
remain in th shade and to
operate th opportune business
boosts timely". Among th
potentialities of Big Data that
may be interesting also for th
household appiiance sector, there
is for instance th monitoring of
social media to analyse
consumers' preferences and
taste, intercepting th opinions
concerning produets, services and
brands; and th analysis of th
data collected by sensors, which
might allow carrying out
preventive maintenances thus
improving th produet reliability.

Le tecnologie chiave
Gli strumenti messi a disposizione
dati 'Ict sono numerosi e
riguardano lo sviluppo dei
prodotti, i processi, la
comunicazione, la gestione della
conoscenza ecc. Si possono citare
ad esempio i sistemi Erp
(Enterprise Resource Planning) o
le piattaforme Scm (Supply Chain
Management) e Crm (Customer
Relationship Management), ma
anche il cloud computing e le
soluzioni Big Data (termine
comunemente usato per
possibilit di scaricare App per
descrivere flussi di dati di tale
gestire le funzioni dei propri
dimensione e complessit da
apparecchi anche da remoto,
richiedere l'utilizzo di strumenti
attraverso tablet e smartphone.
diversi da quelli tradizionali per
E se ormai assodato che la
la loro acquisizione, condivisione,
presenza sul web strategica,
analisi e visualizzazione). "Sono
tuttavia importante riflettere su
necessarie - si legge nella ricerca
come essere presenti oniine, cos
dell'Osservatorio - sofisticate
da ottenere i risultati migliori.
piattaforme ad atte prestazioni,
Questo vale in particolar modo
che consentano di estrarre valore
per le Pmi, che non sempre
da questo universo di dati, di
dispongono di un'organizzazione
identificare, tra i tanti, i dati che
in grado di sfruttare appieno le
hanno valore, che possono
opportunit della rete. Lo studio
migliorare in modo sostanziate le
dell'Osservatorio Agenda Digitale
decisioni e comprmere il tempo
evidenzia che il 67,4% delle
per assumerle, minimizzare i
imprese con pi di 10 addetti ha
un sito web, ma solo il 7% dichiara rischi, far emergere
anticipatamente tendenze, che
di offrire servizi per ricevere
altrimenti rimarrebbero
ordini oniine. Inoltre, secondo
un'indagine citata nella ricerca (in nell'ombra e azionare
tempestivamente le opportune
cui te imprese vengono distinte in
leve di business". Tra le
tre categore: assenti dalla rete;
potenzialit dei Big Data
presenti solo con un sito
interessanti anche per it settore
informativo ed e-mail; presenti
degli elettrodomestici, c' per
oniine in maniera pi attiva), le
esempio il monitoraggio dei social
aziende con un pi forte livello di
media per analizzare le
operativit su Internet producono
preferenze e il gusto dei
pi profitto ed esportano di pi,
consumatori, intercettando le
mostrando cos una correlazione
opinioni relative a prodotti,
tra il livello di utilizzo della rete
servizi e brand; e l'analisi dei dati
e la capacit di crescere. L'online,
raccolti dai sensori, che potrebbe
per, non si pone necessariamente
consentire di svolgere
in sostituzione degli strumenti
manutenzioni preventive
tradizionali: spesso si affianca a
migliorando l'affidabilit dei
essi, allargando le possibilit
prodotti.
d'azione di un'azienda. L'analisi
dell'Osservatorio, infine,
RIPRODUZIONE RISERVATA

La propriet intellettuale riconducibile alla fonte specificata in testa alla pagina. Il ritaglio stampa da intendersi per uso privato

Several brands, in fact, offer

consumers th possibility of
downloading Apps to manage th
functions of their appliances from
remote, too, through tablets and
smartphones.
While it is nowadays proven that
th presence on th web is
strategie, it is however important
to ponder how to be present
oniine, in order to achieve th
best results. This is particularly
true for SME, which do not always
rely on a strueture abte to exploit
th net potentialities fully.
The study by th Digital Agenda
Observatory points out that 67.4%
of enterprises with more than 10
employees has a web site but
only 7% declare they offer
services to receive oniine orders.
Besides, according to an
investigation mentioned in th
research (where enterprises are
subdivided into three categories:
absent from th net; present with
an informative site and e-mail
only; present oniine more
proactively), th companies with
a stronger operation level on
Internet generate more profit and
export more, thus showing a
correlation between th net use
level and th capability of
growing. The oniine, however,
does not necessarily intend to
replace traditional instruments: it
often completes them, widening
companies' action possibilities.
The Observatory's analysis,
finally, underlines that to
overcome th Italian SME's
resistance to operate oniine
(often due to objective
difficulties connected with
business sizes and demanded
skills) it is important to create a
"digitai eco-system" able to
determine a network effect, that
is to say a System where Internet
is used by partners, suppliers and
customers of a company, thus
generating a virtuous circle.

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