Reporte de Relaciones Indstriales Patlan (2) Modificado

INGENIERA INDUSTRIAL
Materia:
RELACIONES INDUSTRIALES
Semestre-Grupo:
8o
Producto Acadmico:
UNIDAD 1
Tema:
PROYECTO DE FUMIGACION
Presenta:
ESTEBAN GONZALEZ CHACHA
BERENICE DEL CARMEN TERAN SANCHEZ
YENNI TELIO PEREZ
RODOLFO MONTALVO CAMACHO
MARIO ADEMIR ZAMUDIO SALAS
CRISTINA CANO AGUILAR
Docente:
LIC. NANCY PATLN MORALES
LERDO DE TEJADA, VER. FEBRERO - JULIO 2015
INTRODUCCION
116Z0926
116Z1041
116Z1040
116z0961
116Z1044
116Z1020
En toda la zona de los Tuxtlas existen establecimientos dedicados a la produccin de

bienes y servicios en el sector alimenticio, a las cuales por normatividad de la
secretaria de salud, deben de hacer fumigaciones peridicas con el fin de evitar la
proliferacin de plagas que pueden ser perjudiciales para la salud de las personas.
Norma Oficial Mexicana NOM-251-SSA1-2009, Prcticas de higiene para el proceso de
alimentos, bebidas o suplementos alimenticios, en los puntos
5.10 Control de plagas
5.10.1 El control de plagas es aplicable a todas las reas del establecimiento
incluyendo el transporte de alimentos, bebidas o suplementos alimenticios.
5.10.7 Cada establecimiento debe tener un sistema o un plan para el control de plagas
y erradicacin de fauna nociva, incluidos los vehculos de acarreo y reparto propios.
5.10.8 En caso de que alguna plaga invada el establecimiento, deben adoptarse
medidas de control para su eliminacin por contratacin de servicios de control de
plagas o autoaplicacin, en ambos casos se debe contar con licencia sanitaria.
Si la secretaria de salud del estado de Veracruz aplica esta norma a todos los locales
procesadoras de alimentos, y debido a que en la zona de Saltabarrranca, Lerdo,
Cabada, Santiago Tuxtla, no se cuenta con este servicio, se tendr mayor oportunidad
para que la empresa sea rentable.
En la actualidad las fumigaciones domesticas son una necesidad, no se realizan por
esttica si no por salud, higiene y para controlar algunas plagas; las fumigaciones
urbanas son vista de manera negativa debido a que se utilizan sustancias toxicas, sin
conocer realmente qu tipo de sustancias se utilizan y que estn permitidas por la
secretaria de salud
Con este proyecto de servicios de fumigaciones contra todo tipo de plaga, se
conformar una pequea empresa que dar servicios de fumigacin contra plagas a los
municipios cercanos, como son: ngel R. Cabada, Lerdo, Saltabarrranca y Santiago
Tuxtla.
Que adems de servir para erradicar las plagas que se encuentran en nuestro entorno
generar empleo.
MARCO TEORICO
Existen diferentes tipos de plagas que afectan a nuestra salud entre los que tenemos.
1
CUCARACHAS: las cuales contaminan los alimentos y las superficies. Poseen

alrgeno en su cuerpo que promueven alergias y asmas.
Ponen los huevos en capsula llamadas ovo tecas, depositan las capsulas de huevos en
lugares oscuros y difciles de limpiar, portan bacterias, virus, hongos y parsitos.
No tienen importancia como vectores patgenos causantes de enfermedades en
humanos, contaminan las superficies, alimentos y artculos con excremento y
microorganismos que transportan en su cuerpo
SEALES. Olor fuerte, presencia de su excreta y capsulas de huevos, son nocturnas,
cuando se dejan ver de da es que la infestacin es muy grande.
MOSCAS: Son las que transmiten mayor nmero de enfermedades, pueden volar
kilmetros, pueden entrar por aberturas tan pequeas como a cabeza de un alfiler les
gustan los olores de alimentos y excrementos, se reproducen solo en materia orgnica
hmeda en descomposicin, son transmisores de clera, disentera, fiebre tifoidea,
diarreas de salmonella.
ROEDORES DOMESTICOS: Roen y daan la madera, metales blandos, plsticos,
cartones y otros dejan marcas grasientas a lo largo de las paredes por donde pasan,
son transmisores de leptospirosis, peste bubnica, hantavirus.
COMEJENES Y POLILLAS: comen materiales de celulosa, son insectos sociales (hay
reproductores, obreros y soldados), los obreros son los nicos que comen celulosas,
existen 3 tipos de comejn, el comejn subterrneo, el arbreo y la polilla.
GORGOJOS. Atacan granos, pastas, galletas, harinas y otros productos de grano.
PIOJILLOS DE LIBROS. Se alimenta de hongos que crecen en las paredes, en libros y
en otras superficies, abundan en lugares obscuro y hmedos, unas especies tienen
alas y otras no.
HORMIGAS: En busca de comida, una sola hormiga obrera puede entrar a su casa y
traer
consigo la colonia entera. La mejor forma de controlar este problema es
encontrar el nido y eliminar a la reina.
CHINCHE DE LA CAMA : Puesto que las chinches de la cama son nocturnas, pueden
pasar fcilmente desapercibidas. Suelen ser encontradas en dentro de la ropa de cama
y en los colchones, en las cabeceras, en los marcos de la cama y en los muelles de los
colchones.
ARAAS: No solamente son fastidiosas las telaraas alrededor de la casa, sino que
las araas pueden dar dolorosos y algunas veces peligrosos mordiscos.
MOSQUITOS: La amenaza que conllevan los mosquitos puede afectar a su familia y a
sus mascotas.
PECECILLOS DE PLATA: Los pececillos de plata habitan en reas de mucha
humedad, comen papel y alimentos con alto contenido de almidn.
PULGAS: Las pulgas se alimentan de sangre humana mediante pequeos mordiscos
en la piel. Brincan del tapete a sus tobillos y a sus pantorrillas. La hembra puede
producir hasta 800 huevos durante su vida.
GARRAPATAS: Las garrapatas pueden transmitir serias enfermedades como la
encefalitis y el tifo, incluyendo la enfermedad de Lyme, conocida tambin como
borreliosis. Pueden vivir hasta 500 das sin comer.
AVISPAS Y ABEJAS: Las avispas se distinguen de las abejas porque su cuerpos son
lisos y sin vello. Muy protectoras de sus nidos, los defendern de invasores con sus
dolorosos aguijones. La picadura de abejas y avispas no tiene mayores consecuencias
pero es muy dolorosa.
GRILLOS: Los grillos en las casas pueden daar sedas, lanas, papeles, frutas y
vegetales. Ellos comen cualquier cosa que est disponible.
POLILLAS: La hembra de la polilla puede poner hasta 200 huevos. La larva de la
polilla se alimenta de telas de lana y pieles, pudiendo daar costosas prendas de
vestir.
HORMIGAS CARPINTERAS: Las hormigas carpinteras hacen tneles a travs de la
madera. Las colonias pueden contener hasta 50,000 obreras; su rpida multiplicacin
es muy difcil de controlar. Las hormigas carpinteras pueden ser fcilmente confundidas
con las termitas.
OTROS: Dependiendo de dnde Ud. viva, plagas como la cochinilla de humedad, los
escorpiones y los ciempis pueden invadir su casa.
OBJETIVO
Conformar una empresa en la zona de los Tuxtlas, en el manejo integral de plagas en

los comercios, restaurants, residencias, clnicas; aplicando tcnicas modernas para su
control y su erradicacin.
Lograr que los servicios prestados por la empresa satisfagan las necesidades de los
clientes, que los servicios prestados sean de calidad y a costo competitivos y que
nuestra empresa tenga un posicionamiento a nivel regional
VISION
Con la aplicacin de las leyes de salud en la repblica mexicana y las del estado de
Veracruz, Ser una empresa fumigadora innovadora y lder regional en la solucin de
control y erradicacin de plagas en la zona de los Tuxtlas
MISION
Ser una empresa que combata todo tipo de plagas, empleando tcnicas modernas de
gran calidad, con costos competitivos, que brinde tambin asesora en todo momento
para generar confianza con el cliente.
MARCO LEGAL
COFEPRIS-05-022-A.
6
Solicitud de licencia sanitaria para

establecimientos de plaguicidas, nutrientes
vegetales y sustancias toxicas y peligrosas.
Modalidad A. para servicios urbanos de fumigacin, desinfeccin y control de plagas.
NORMA Oficial Mexicana NOM-256-SSA1-2012.
Condiciones sanitarias que deben cumplir los establecimientos y personal dedicados a
los servicios urbanos de control de plagas mediante plaguicidas
NMX-F-610-NORMEX-2002
Alimentos-disposiciones tcnicas para la prestacin de servicios en materia de
desinfeccin y control de plagas
NORMA Oficial Mexicana NOM-232-SSA1-2009,
GERENTE GENERAL Plaguicidas:
Que establece los requisitos
del GONZALEZ
envase, embalaje
ESTEBAN
CHACHA y etiquetado de productos grado
tcnico y para uso agrcola, forestal, pecuario, jardinera, urbano, industrial
y domstico.
AREA DE CONTABILIDAD
NOM-003-STPS-1999
Actividades agrcolas-Uso de insumos fitosanitarios o plaguicidas e insumos
de nutricin vegetal o fertilizantes-Condiciones de seguridad e higiene.
JEFE DE RECURSOS HUMANOS
NOM-045-SSA1-1993.
BERENICE DEL C. TERAN SANCHEZ
ALMACEN
PUBLICIDAD Y VENTAS
Plaguicidas. Productos RODOLFO

para uso MONTALVO
agrcola, forestal,
pecuario,CRISTINA
de jardinera,
urbano e
CAMACHO
CANO AGUILAR
industrial. Etiquetado.
NOM-044-SSA1-1993.
Envase y embalaje. Requisitos para contener plaguicidas
NOM-046-SSA1-1993.
Plaguicidas-productos para uso domstico-etiquetado.
NOM-056-SSA1-1993.
Requisitos sanitarios del equipo de proteccin personal.
AREA DE FUMIGACION
DISEO
DE ESTRUCTURA ORGANICA
7
ZONA
CABADA
ZONA
LERDO
ZONA
SALTABARRANCA
FORTALEZAS
OPORTUNIDADES
AUXILIAR DE ALMACEN
ERSONAL CAPACITADO EN HIGIENE Y SEGURIDADNO

INDUSTRIAL.
EXISTE COMPETENCIA EN EL MERCADO LOCAL
ARCADIO
LIMN
ESTRADA
RECIOS ACCESIBLES
POCA
INVERSIN
ACILIDAD
DE CONSEGUIR
LA MATERIA PRIMA
AMPLIO MERCADO
AUXILIAR
DE RECURSOS
AS DE COMUNICACIN
NORMATIVIDAD A LOS ESTABLECIMIENTOS
HUMANOS ACCESIBLES
ONTAR CON UN ESTABLECIMIENTO
APOYO DE PROVEEDORES PARA LA CAPACITACIN
ISAIAS COMI CALI
SEGURIDAD E HIGIENE
DIVERSAS CANTIDADES DE PLAGAS
YENNI TELIO
PEREZ
APOYO
DE GOBIERNO
DEBILIDADES
AMENAZAS
as
PERMISOS PARA LA APERTURA
LA PRODUCCIN ES CONSTANTE
ENTRADA DE UNA COMPAA DE RENOMBRE A LA ZONA
EQUIPO DE PROTECCIN DE MALA CALIDAD
DESCONFIANZA
POR SER UNA EMPRESA NUEVA.
FALTA DE CAPACITACIN EN PRODUCTOS
TXICOS
FALTA DE RECURSO ECONMICO
ANALISIS FODA
ANALISIS DE PUESTO
DESCRIPCION DEL PUESTO DE
NOMBRE DEL PUESTO
GERENTE GENERAL
SUPERVISION RECIBIDA:
NINGUNA
CODIGO: FUM-PT-01
VERSION: 01 REVISION: 00
TRABAJO
FECHA: 25 DE FEBRERO DEL 2015
PAGINA: 1-2
AREA
GERENCIA
SUPERVISION EJERCIDA:
DIRECTA: NINGUNA
INDIRECTA: AUDITORIA EXTERNA
OBETIVOS DEL PUESTO:

SUPERVISAR Y ADMINISTRAR EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA EMPRESA,
FUNCIONES PRINCIPALES:
OS RECURSOS DE LA EMPRESA
EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES
AS LAS POSICIONES GERENCIALES
UACIONES PERIDICAS A LOS DIFERENTES DEPARTAMENTOS
ARROLLAR METAS A CORTO Y LARGO PLAZO
S OFICINAS ADMINISTRATIVAS PARA ASEGURAR QUE LOS REGISTROS Y SUS ANLISIS SE ESTN EFECTUANDO C
DO DE CUALQUIER ANOMALA QUE SUCEDA EN NEGOCIO O EMPRESA PARA PODER SOLUCIONARLO
AS DE EMPLEADOS Y PROVEEDORES
UNCIONAMIENTO DE CADA REA DE LA EMPRESA
DEMANDAS DE MERCADO
LINEAS DE COORDINACION INTERNA
LINEAS DE COORDINACION EXTERNA
TODAS LAS AREAS
DIVERSAS INSTITUCIONES
CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

10
ATENCIN A TODO EL PERSONAL
DE TRABAJO
DESCRIPCION DEL PUESTO

DE TRABAJO
CODIGO: FUM-PT-01
VERSION:01 REVISION :
00
FECHA: 25 DE FEBRERO
DEL 2015
PAGINA: 2-2
REQUISITOS DEL PUESTO

EDUCACIN
LICENCIADO EN ADMINISTRACION DE
EMPRESA
LIC. EN GESTION EMPRESARIAL
INGENIERO INDUSTRIAL
FORMACIN ESPECIFICA
CONOCIMIENTO EN ADMINISTRACIN
EMPRESARIAL
CONOCIMIENTO DE 80 % DE INGLES
CONOCIMIENTO 100% DE COMPUTACIN
(WINDOWS 8)
EXPERIENCIA
5 AOS DE EXPERIENCIA ADMINISTRACION DE EMPRESAS
HABILIDADES
ACTITUDES
LIDERAZGO
TRABAJO EN EQUIPO
RESOLUCION DE PROBLEMAS
RESPONSABILIDAD
HABILIDADES EN GESTION DE
TRABAJAR BAJO PRESION
CONFLICTOS
-TRABAJO EN EQUIPO
OTRAS CALIFICACIONES
- NINGUNA
AUTORIZADO
APROBADO
ING. ESTEBAN GONZALES CHACHA.
ING. ING. BERENICE DEL C. TERAN SANCHEZ
GERENTE GENERAL
ELABORADO
ISAIAS COMI CALI
AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS
11
NOMBRE DEL PUESTOJEFE RECURSOS HUMANOS
CODIGO: FUM-PT-02
TRABAJO
PAGINA: 1-2
AREA
RECURSOS HUMANOS
GERENCIA GENERAL
DIRECTA: NINGUNO
INDIRECTA: NINGUNO
eando el rea o profesionales de RH, lo que permitir implantar la estrategia organizacional a travs de las pers
DESCRIPCIN DE LOS PUESTOS.
DEFINICIN DEL PERFIL PROFESIONAL.
REALIZAR RECLUTAMIENTO
SELECCIONAR AL PERSONAR PARA CONTRATACIN
CAPACITAR AL PERSONAL DE LA EMPRESA.
INSERCIN DEL NUEVO PERSONAL.
TRAMITACIN DE DESPIDOS.
PAGO DE NMINA.
PAGO DE IMSS
PAGO DE INFONAVIT
TODAS LAS AREAS
NINGUNA

ATENCIN A TODO EL PERSONAL INTERNO
12
CODIGO: FUM-PT-002
TRABAJO
PAGINA: 2-2

INGENIERA INDUSTRIAL, LICENCIADO (A) EN CONTADURA, INGENIERA EN GESTIN
EMPRESARIAL, LICENCIADO (A) EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y LICENCIADO (A) EN
DERECHO.
-DISPONIBILIDAD DE TIEMPO.
-PUNTUALIDAD Y BUENA REFERENCIA LABORAL.
EDUCACION
FORMACION ESPECFICA
LICENCIATURA ADMINISTRACIN DE EMPRESA
CONOCIMIENTO EN ADMINISTRACIN
EMPRESARIAL, CONOCIMIENTO EN
INFORMTICA
CONOCIMIENTO EN CALIDAD
CONOCIMIENTOS JURDICOS
MANEJO DE NOMINAS.
EXPERIENCIA
UN AO DE EXPERIENCIA EN RECURSOS HUMANOS.
HABILIDADES
ACTITUDES
BUENA ESCRITURA EN COMPUTADORA
CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO.
FACILIDAD DE PALABRA
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
RESPONSABILIDAD
NINGUNA
AUTORIZADO
GERENTE GENERAL
APROBADO
ING. BERENACE DEL C. TERAN SANCHEZ
ELABORADO
ISAIAS COMI CA
AUX. DE RECURSOS HUMANOS
13
NOMBRE
DEL
PUESTO
CODIGO: FUM-PT-03
VERSION:
01 REVISION: 00
TRABAJO
PAGINA: 2-2
AREA
RECURSOS HUMANOS
DIRECTA: NINGUNO
INDIRECTA: NINGUNO
ADMINISTRAR LAS ACTIVIDADES CONCERNIENTES A LA GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA

EMPRESA, Y QUE SE ENCUENTRAN ALINEADAS A LOS OBJETIVOS ESTRATGICOS DE LA INSTITUCIN Y A LAS
NORMAS LEGALES VIGENTES.
APLICA INSTRUMENTOS DE REGISTRO DE INFORMACIN DE CARGO, PARA EL ANLISIS DE

CARGOS.
VERIFICA LAS REFERENCIAS DE LOS ASPIRANTES A LOS CARGOS.
MANTIENE ACTUALIZADOS LOS ARCHIVOS DEL PERSONAL QUE HA RECIBIDO
ADIESTRAMIENTO.
RECIBE SOLICITUDES DE PAGOS DE BENEFICIOS CONTEMPLADOS EN LOS CONVENIOS
COLECTIVOS.
RINDE CUENTA A SU SUPERIOR INMEDIATO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS CUANDO AS
LO REQUIERA.
TRANSCRIBE Y ACCESA INFORMACIN OPERANDO UN MICROCOMPUTADOR.
MANTIENE EN ORDEN EQUIPO Y SITIO DE TRABAJO, REPORTANDO CUALQUIER ANOMALA.
ELABORA INFORMES PERIDICOS DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS.
REALIZA CUALQUIER OTRA TAREA AFN QUE LE SEA ASIGNADA.
LINEAS DE
COORDINACION
INTERNA
TODAS LAS REAS
NINGUNA

ATENCIN AL PERSONAL INTERNO.
-INGENIERA INDUSTRIAL, LICENCIADO (A) EN CONTADURA, INGENIERA EN GESTIN
EMPRESARIAL, LICENCIADO (A) EN ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y LICENCIADO (A) EN
14
DERECHO. .
EDUCACION
. TCNICO SUPERIOR
UNIVERSITARIO EN
RELACIONES INDUSTRIALES.
FORMACION ESPECIFICA
LAS PRCTICAS DEL SISTEMA DE RECURSOS HUMANOS. LAS
TCNICAS DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS. LA
LEY ORGNICA DEL TRABAJO Y SU REGLAMENTO. LA LEY DE
CARRERA ADMINISTRATIVA. LA LEY PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS. COMPUTACIN. ADMINISTRACIN.
CODIGO: FUM-PT-03
TRABAJO
PAGINA: 2-2
EXPERIENCIA
SEIS (6) MESES DE EXPERIENCIA PROGRESIVA DE CARCTER OPERATIVO EN EL REA
DE ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS..
HABILIDADES
ACTITUDES
SEGUIR INSTRUCCIONES ORALES Y
. CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO.
ESCRITAS. PRODUCIR INFORMES SOBRE
DISPONIBILIDAD DE TIEMPO
LOS PROCESOS O TRMITES
RESPONSABILIDAD
EFECTUADOS. REALIZAR CLCULOS
MATEMTICOS. ATENDER EN FORMA
CORTS A PBLICO EN GENERAL.
Ninguna.
AUTORIZADO
GERENTE GENERAL
ELABORADO
ISAIAS COMI CALI
APROBADO
ING. BERENICE DEL CARMEN TERN SNCHEZ.
JEFE DE RECURSOS HUMANOS.
15
NOMBRE DEL
JEFE PUBLICIDAD Y VENTAS.
AREA
PUBLICIDAD Y
PUESTO
VENTAS
GERENTE GENERAL
DIRECTA: NINGUNA
INDIRECTA: NINGUNA
OBJETIVO DEL PUESTO:
DISEAR ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD PARA IMPACTAR EN EL MERCADO, DISEANDO
PROMOCIONES DE VENTAS PARA LOS DISTINTOS MERCADOS.
FUNCIONES PRINCIPALES
CREAR LAS IDEAS NECESARIAS PARA ATRAER LA ATENCION DEL CLIENTE.

ENCARGARSE DE VENDER EL SERVICIO ALAS PERSONAS MEDIANTE LA ESTRATEGIA DE
PUBLICIDAD.
UTILIZAR LOS MEDIOS DE COMNICACIN MASIVA PARA DAR ACONOCER LOS SERVICIOS, QUE
OFRECE LA EMPRESA.
ESTABLECER UNA POLTICA DE VENTAS
MANEJAR UN CONTROL DE CARTERA DE CLIENTES
ELABORAR LOS INFORMES MENSUALES DE INGRESOS Y GASTOS
RESPONSABLE POR SUPERVISAR, COORDINAR Y CONTROLAR LA CONTRATACIN DE LOS
MEDIOS PUBLICITARIOS..
MANTIENE CONTACTO CON LAS AGENCIAS Y CENTRALES DE MEDIOS.
PLANEA EL PROGRAMA ANUAL DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN, COMO LA CALIDAD DE LOS
MEDIOS MASIVOS DE PUBLICIDAD (TV., INTERNET, RADIO, DIARIO, ETC.).
CONTROLA LOS GASTOS DE PUBLICIDAD REALIZADOS EN LOS MEDIOS
VIGILAR EL CUMPLIMIENTO DEL PRESUPUESTO
REPORTA AL GERENTE DE PUBLICIDAD Y PROMOCIN
LINEAS DE COORDINACION
EXTERNA
NINGUNA.
TODA EL AREA
ATENCION AL CLIENTE EXTERNO.
EDUCACION
Licenciatura en relaciones pblicas y

mercadotecnia.
herramientas de internet, office, correo electrnico
16

TRABAJO

TRABAJO
CODIGO: FUM-PT- 04
VERSION:01 REVISION
00
FECHA: 25 DE
FEBRERO 2015
PAGINA:1-2
CODIGO: FUM PT 05
VERSION:01
REVISION 00
FECHA:23-02-2015
PAGINA:2-2
EXPERIENCIA
COMO MINIMO UN AO EN EL AREA DE PUBLICIDAD O RELACIONES PUBLICAS
HABILIDADES
ACTITUDES
-CAPACIDAD DE ANALISIS
- FACILIDAD DE PALABRA
-HABILIDAD DE EXPRESION
-CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO
-RAZONAMIENTO VERBAL Y
- PERSEVERANCIA
ESCRITO
-TRATO CORDIAL ALCLIENTE
-NOCIONES DE LIDERAZGO
- ANALITICO
-HERRAMIENTAS DE MARKETING Y
VENTAS
NINGUNA
AUTORIZADO
GERENTE GENERAL
ELABORADO
ISAIAS COMI CALI
APROBADO
ING. BERENICE DEL CARMEN TERN SNCHEZ.
JEFE DE RECURSOS HUMANOS.
17
NOMBRE DEL
Administrador de almacn
AREA Almacn
PUESTO
SUPERVISIN RECIBIDA:
Gerencia general
Ninguna.
Supervisar las instalaciones para verificar que se encuentren en buen estado.

Proveer al departamento de produccin los insumos necesarios para realizar los trabajos en las
diferentes reas y tener bajo resguardo e inventarios de los productos etc.
Actualizar a los supervisores de la produccin la innovacin de los procesos.

Solicitar apoyo y asesora tcnica externa en caso de ser necesario, reportarlo inmediatamente
a la gerencia general.
Verificar los reportes que sean entregados y analizados.
Es responsable del buen desarrollo de la planta y la eficacia de los procesos a realizar.
organizar bien los almacenes seleccionando cada una de las reas que se designe en las
bodegas.
revisar las especificaciones y las condiciones fsicas del equipo y material solicitado por la
unidad.
verifica el equipo y material segn las solicitudes de orden de compra, contra la factura de la
empresa.
llenar los formularios de control de equipo que recibe en el almacn segn su descripcin.
ordena el equipo o material en existencia segn el listado e informe de inventario.
mantiene una rea de trabajo limpia y ordenada.
Todas las reas

18
EXTERNA
Proveedores
Contratistas
Proteccin civil
Bomberos
Instituciones de salud
Atencin al cliente interno y externo, relacionndose con todas las reas de la empresa.
EDUCACION

Ingeniero en logstica y suministros

Ingeniero industrial
Normas de seguridad.
Planes de riesgos.
Proteccin civil.
Conocimiento en paquetera Microsoft
Office, Excel, Access.
Planeacin de rutas crticas.
DESCRIPCION DEL
PUESTO DE
TRABAJO
CODIGO: FUM PT - 04
VERSION:01 REVISION 00
FECHA:23-02-2015
PAGINA:2-2

TRABAJO
CODIGO: FUM PT 04
VERSION:01
REVISION 00
FECHA:23-02-2015
PAGINA:2-2
EXPERIENCIA
Con experiencia mnima de 1 ao.
HABILIDADES
ACTITUDES
Desarrollo de propuestas.
Capacidad de trabajar en equipo.
Capacidad de anlisis y capacidad de
toma de decisiones.
Innovar y capacidad de comunicacin.
comprometido con el trabajo y

consiente de la importancia del puesto.
honesto.
buen trato haca sus compaeros.
Ninguna
AUTORIZO:
ING. ESTEBAN GONZALEZ CHACHA
APROBADO:
ING. BERENICE DEL C. TERAN SANCHEZ
19
GERENTE
ELABORADO:
ISAIAS COMI CALI

TRABAJO
NOMBRE DEL PUESTO
Aux. de almacn.
CODIGO: FUM PT 05
VERSION:01
REVISION 00
FECHA:23-02-2015
PAGINA:1-2
AREA:
Produccin y
suministros
SUPERVISION EJERCIDA.
Jefes de departamentos.
Administrador del almacn
OBJETIVO DEL PUESTO.
Realizar trabajos de mantenimiento y verificar los productos que estn en buenas
condiciones posteriormente recibir material.
Realizar recorridos en la planta a fin de verificar el ptimo funcionamiento y pendientes.
Tener en buenas condiciones las reas de trabajo mantenindolo limpio y ordenado.
Verificar en los sistemas los pendientes que falten en las diferentes zonas de trabajo.
Atender al personal surtindole todo lo que requiera para su labor a realizar.
realizara todas las labores para el almacenamiento y proteccin de materiales, equipos,
productos, herramientas
realizara el armado y desarmado de equipo para almacenamiento.
20
realizara las actividades necesarias para la toma de inventarios y

auditorias
LINEAS DE COORDINACION INTERNAS.

Todas las reas.
EXTERNAS.
Ninguna
CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO.

Atencin a los diferentes departamentos llevando a cabo labores a fines a su cargo.
REQUISITOS DEL PUESTO.
EDUCACION.
FORMACION
ESPECFICA.
Conocimientos de paquetera office
Preparatoria terminada
Microsoft, Excel y Access..

TRABAJO
EXPERIENCIA.
1 ao de experiencia.
HABILIDADES.
CODIGO: FUM PT 05
VERSION:01
REVISION 00
FECHA:23-02-2015
PAGINA:2-2
ACTITUDES.
Comprometido con el trabajo y consciente
de la importancia del puesto.
Honesto.
Buen trato hacia sus compaeros..
Activo en sus funciones a realizar

Trabajo bajo presin.
OTRAS CALIFICACIONES.
Ninguna.
21
AUTORIZO:
ING. ESTEBAN GONZALEZ CHACHA
GERENTE
APROBADO:
ELABORADO:
ISAIAS COMI CALI
DESCRIPCION DEL PUESTO

DE TRABAJO
NOMBRE DEL
SUPERVISOR DE
PUESTO
PERSONAL
AREA
CODIGO: FUM PT - 06
VERSION:01
ESPECIFICACION 00
FECHA:23-02-2015
PAGINA:2-2
FUMIGACION
SUPERVISION
EJERCIDA:
DIRECTA:
PERSONAL DE
FUMIGACION
INDIRECTA:
NINGUNA
HIGIENE Y SEGURIDAD

REALIZAR SUPERVISIONES AL PERSONAL MEDIANTE UN CHEKLIS SOBRE EL MANEJO DE LA
MATERIA PRIMA Y EL SERVICIO PRESTADO A LOS USUARIOS.
22
SUPERVISAR EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES.

REALIZAR BITACORA DE ACTIVIDADES.
VERIFICAR QUE EL PERSONAL UTILICE SU EQUIPO DE SEGURIDAD ADECUADO PARA EVITAR
ACCIDENTES E INTOXICACIN.
ACTUALIZAR A LOS TRABAJADORES DE FUMIGACION SOBRE LAS INNOVACIONES DE LA EMPRESA
ES EL RESPONSABLE DEL BUEN DESARROLLO DE LA EMPRESA, DE EFICIENCIA Y LA EFICACIA DE
LOS PROCESOS DEL SERVICIO DE FUMIGACION
EXTERNA
TODA EL AREA
NINGUNA
REALIZAR SUPERVISIONES PERIDICAMENTE A LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD DE LOS
TRABAJADORES Y DAR CAPACITACIN DEL MANEJO DE TXICOS.
LICENCIA DE CONDUCIR, SIN VICIOS.

COORDINACION EN EQUIPO
RESPONSAVILIDAD
EFICIENCIA
EDUCACION
CAPACITADO EN HIGIENE Y
SEGURIDAD.
CONOCIMIENTO EN ADMINISTRACIN EMPRESARIAL,
CONOCIMIENTO EN CALIDAD, EN HIGIENE Y SEGURIDAD
INDUSTRIAL.
DESCRIPCION DEL
PUESTO DE
TRABAJO
CODIGO: FUM PT -06

VERSION:01
ESPECIFICACION 00
FECHA:23-02-2015
PAGINA:2-2
EXPERIENCIA
- COMO MINIMO DOS AOS DE EXPERIENCIA EN EL AREA
HABILIDADES
APTITUDES
- TECNICO EN PLAGAS
- CAPACIDAD DE COORDINACION EN
- GRADO DE ORGANIZACIN
EQUIPO}
23
CAPACIDAD DE ANALISIS
- RESPONSABILIODAD
- CAPACIDAD DE TRABAJO SOBRE
PRESION
- NINGUNA
AUTORIZO:
GERENTE GENERAL
ELABORADO:
ISAIAS COMI CALI
APROBADO:
24

TRABAJO
NOMBRE DEL
PUESTO
JEFE DE SEGURIDAD
E HIGIENE
AREA
CODIGO:FUM-PT-07
VERSION:01REVISIO
N:00
FECHA:25 DE
FEBRERO DEL 2015
PAGINA:1-2
SEGURIDAD E
HIGIENE INDUSTRIAL
ALMACEN
DIRECTA
OBJETIVOS DEL PUESTO
SUPERVISAR LOS PROCESOS DE SEGURIDAD INDUSTRIAL ,VERIFICAR QUE UTILICEN EL

EQUIPO APROPIADO DE SEGURIDAD
REVISAR Y APROBAR LAS POLTICAS DE SEGURIDAD
REALIZAR INSPECCIONES PERIDICAS DE SEGURIDAD
ESTABLECER NORMAS ADECUADAS DE SEGURIDAD
PONER EN FUNCIONAMIENTO Y MEJORAR EL PROGRAMA DE SEGURIDAD
ASESORARSE SOBRE EL PROBLEMA DE SEGURIDAD
OCUPARSE DEL CONTROL DE ENFERMEDADES OCUPACIONALES
ASESORASE SOBRE PROBLEMAS DEL MEDIO AMBIENTE
IDENTIFICAR LOS RIESGOS CONTRA LAS SALUD QUE EXISTEN
EJECUTAR EL PLAN DE PRIMEROS AUXILIOS
NINGUNA
TODAS LAS AREAS
ATIENDE AL CLIENTE INTERNO (INTERACTUA CON TODO EL PERSONAL DE LA EMPRESA)
EDUCACION
25
INGENIERO EN SEGURIDAD INDUSTRIAL
INGLES 60 %
CONOCIMIENTO DE PAQUETERA
WINDOWS 8
CONOCIMIENTO DE SEALES CONTRA
INCENDIO

TRABAJO
CODIGO:FUM-PT07
VERSION:01REVIS
ION:00
FECHA:25 DE
FEBRERO DEL
2015
PAGINA:2-2
EXPERIENCIA
2 AOS DE EXPERIENCIA COMO JEFE DE SEGURIDAD INDUSTRIAL
HABILIDADES
APTITUDES
ORGANIZATIVO
BUENA ACTITUD
ESTABLECER RELACIONES
CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO
INTERPERSONALES
REDACTAR INFORMES
TOMAR DECISIONES OPORTUNAS
FACILIDAD DE EXPRESION
NINGUNO
AUTORIZADO
ING.ESTEBAN GONZALEZ CHACHA
GERENTE GENERAL
APROBADO:
ING. BERENACE DEL C. TERAN SANCHEZ
ELABORADO
ISAIAS COMI CALI
AUXILIAR DE RECURSOS HUNMANOS
26
NOMBRE DEL
FUMIGADOR DE ZONA
AREA
FUMIGACIN
PUESTO
AREA DE FUMIGACIN
DIRECTA: NINGUNA
INDIRECTA: NINGUNA
OBJETIVOS DEL PUESTO
ELIMINAR PLAGAS FUMIGANDO LAS VIVIENDAS Y COMERCIOS

REALIZAR LAS FUMIGACIONES DIRECTAS A VIVIENDAS Y COMERCIOS

USAR NORMAS DE PREVENCION Y CUIDADOS DE SU PERSONA
UTILIZAR SU EQUIPO DE PROTECCION PERSONAL
REALIZAR REPORTE DIARIO DE SUS ACTIVIDADES
CUIDAR SU EQUIPO DE TRABAJO
REPORTAR CUANDO FALTE MATERIA PRIMA

DIRECTAMENTE CON LOS CLIENTES
AREA DE FUMIGACION
ATIENDE AL CLIENTE EXTERNO (INTERACTUA CON TODO LOS CLIENTES)
EDUCACION
SECNDARIA TERMINADA
SEPA MANEJAR BOMBA DE IRRIGACION
27

TRABAJO
CODIGO:FUM-PT-08
VERSION:01REVISIO
N:00
FECHA:25 DE
FEBRERO DEL 2015
PAGINA:1-2

TRABAJO
CODIGO:FUM-PT08
VERSION:01REVIS
ION:00
FECHA:25 DE
FEBRERO DEL
2015
PAGINA:2-2
EXPERIENCIA
2 AOS DE EXPERIENCIA COMO CONDUCTOR DE VEHICULO Y 1 AO EN EL MANEJO DE
BOMBA DE IRRIGACION
HABILIDADES
ACTITUDES
ORGANIZATIVO
BUENA ACTITUD
ESTABLECER RELACIONES
CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO
INTERPERSONALES
RESPONSABLE
REDACTAR INFORMES
TOMAR DECISIONES OPORTUNAS
FACILIDAD DE EXPRESION
NINGUNO
AUTORIZO:
ING.ESTEBAN GONZALEZ CHACHA
GERENTE
APROBADO:
ING.BERENICE DEL C. TERAN SANCHEZ
JEFE DE RECURSSO HUMANOS
ELABORADO:
ISAIAS COMI CALI
28
AUXILIAR DE RECURSSO HUMANOS
MANUAL PARA EL RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL
INTRODUCCIN
El proceso de reclutamiento implica la atraccin de candidatos potencialmente
calificados para desempear un puesto dentro de la organizacin, de modo
consecuente con su respectiva seleccin y contratacin.
Esta seleccin se realiza de acuerdo con las necesidades de la unidad administrativa
que corresponda y con los requisitos del manual de puestos correspondiente. Cuanto
sigue constituye la base para elaborar el Manual de Procedimientos para el rea de
reclutamiento y seleccin de personal.
El manual debe presentar la forma en que debe llevarse a cabo el proceso de
reclutamiento y seleccin. Al respecto, cabe recordar que la seleccin ltima
corresponde a la autoridad de lnea -de la unidad respectiva- la cual, apoyada en la
informacin que le proporcione Recursos Humanos, tomar la decisin de contratar a
un candidato de la terna o nmina remitida al efecto.
La estructura del proceso de reclutar y preseleccionar comporta a su vez una serie de
subsistemas compuesta por diferentes etapas o fases, las cuales se muestran
enseguida.
29
Proceso
1. Requerimiento de Nuevo Personal.
2. Consulta del perfil del puesto.
3. Revisin en la base de datos (banco de oferentes).
4. Si es necesario, hacer la publicacin de un aviso en un medio de comunicacin
colectiva (prensa) o a travs de un procedimiento interno (cartelera para empleados).
5. Recepcin de ofertas y primera seleccin.
6. Realizacin de la entrevista preliminar.
7. Realizacin de la entrevista profunda.
8. Aplicacin de la batera de pruebas.
9. Verificacin de referencias laborales y personales.
10. Elaboracin de los informes de preseleccin.
11. Remisin de las ternas a las unidades administrativas interesadas.
12. Entrevista de seleccin.
13. Seguimiento de las ternas.
14. Contratacin.
15. Cartas de agradecimiento a los participantes.
16. Proceso de contratacin y procedimiento de admisin.
17. Presentacin del nuevo empleado a la unidad administrativa interesada y su
posterior traslado a la unidad de Induccin.
30
1. Requerimiento de Nuevo Personal

El reclutamiento se iniciara cuando surja la decisin de que necesita un empleado, ya
que no corresponde al rgano reclutador la decisin de iniciar el proceso para un
puesto concreto, salvo aquella actividad cclica que debe tener. Todo requerimiento
debe ser por escrito y llevar las firmas de autorizacin correspondientes por parte de la
Gerencia de la Empresa.
2. Consulta del perfil del puesto

La profesiografa es la representacin grfica de las aptitudes exigidas para un puesto
de trabajo con la determinacin de niveles ptimos de dichas exigencias.
Para realizar una seleccin profesional con posibilidades racionales de xito, no se
puede pronosticar sobre cmo se comportarn los candidatos si no se conocen a
profundidad, cules son las exigencias altitudinales del puesto de trabajo y los deberes
que el candidato debe desarrollar.
Para formar un perfil profesiogrfico, es necesario agrupar los factores que se analizan,
de acuerdo con la naturaleza de los mismos.
Estos se pueden agrupar en:
Requerimientos personales
Requerimientos tcnicos
Requerimientos administrativos (para puestos de jefatura)
Contraindicaciones.
Cada perfil indica cul es el "prototipo" o cules son las caractersticas ptimas para las
que el oferente est capacitado; si llena las exigencias para ejercer cabalmente el
puesto al que opta.
Requerimientos personales: trata de agrupar las exigencias de tipo cognoscitivo del
oferente. Algunas exigencias son susceptibles de modificar, otras no.
Requerimientos tcnicos: son los requerimientos o exigencias de tipo tcnicoacadmico que se necesitan para garantizar la excelencia del ocupante del puesto.
Requerimientos administrativos: se refiere a los requisitos que se exigen para los
puestos de jefatura o responsables de personal subalterno. Si son llenados, se
garantizan excelentes jefes. Tambin incluyen habilidades para el manejo de equipo y
maquinaria que dependen del puesto.
31
Contraindicaciones: son llamadas de atencin, que el analista administrativo debe

tomar en cuenta y que de momento indican que el oferente.
Perfil del Puesto (Contenido)

1. Identificacin del puesto: es importante identificar el nombre del trabajo y el
departamento a que pertenece.
2. Funciones: definicin global de las funciones inherentes del puesto, no descuidando
ninguna por sencilla que parezca.
3. Caractersticas de las funciones: se refiere a la tipologa de las funciones que se
desempearn en el puesto; se clasifican en sociales y econmicas.
4. Equipo de trabajo: definir el que se ocupa para desempear el puesto, describiendo
su complejidad y requerimiento exigido.
5. Requisitos generales: incluye los requisitos acadmicos, tcnicos y comerciales que
el puesto demande.
6. Dependencia jerrquica: se refiere a la relacin con las otras dependencias de la
empresa
7. Relaciones interpersonales: las que exige el puesto, el medio y las personas con que
debe relacionarse y la capacidad para hacerlo.
8. Supervisin: qu tipo de supervisin, si es recibida o ejercida y en qu grado.
9. Estilo de Liderazgo: es de escogimiento mltiple y ofrece alternativas.
10. Batera de Pruebas: conforme con la prueba aplicada, puede utilizarse como
instrumento para determinar el grado de inteligencia, habilidad, valores gerenciales,
estilos de direccin y otros.
11. Contraindicaciones: son las llamadas de atencin sobre un candidato ante la
sospecha de que l no es el adecuado. Por ejemplo, que haya problemas de
alcoholismo, incapacidad para delegar, inapropiada presentacin personal, etc.
12. Una conclusin: generalmente sobre el anlisis comparativo entre el conocimiento
del candidato y los requerimientos que exige el puesto.
32
13. Grfica del perfil profesiogrfico: es una representacin grfica de lo ptimo

requerido por un puesto, comparado con lo obtenido por un candidato una vez
efectuado el anlisis.
3. Revisin en la base de datos (banco de oferentes)
La base de datos es un recurso de suma utilidad para las empresas. Ofrece una serie
de currculo vitae con diversas especialidades. La empresa tiene la posibilidad de
escoger entre diferentes candidatos. La empresa, por ello, deber llevar un registro de
elegibles de manera ptima, mediante sistemas computarizados, el cual como mnimo
debe contener las variables que se detallan ms adelante.
Cabe destacar que la empresa deber mantener este sistema actualizado tanto en la
computadora como en los archivos tradicionales.
Contenido
Nmero: Tendr la utilidad de proporcionar el nmero de ellas con que se cuenta en
cada momento.
Fecha: de ingreso de la informacin al sistema.
Tipo: diferencia si es profesional o de servicios generales.
Clase: clase a la que pertenece segn sus antecedentes.
Concurso: determina si el curriculum vitae ingres para un concurso especfico.
Nombre: Nombre, apellido y sexo del postulante.
Nacionalidad: Cdigo de la nacionalidad (las tres primeras letras).
Fecha de nacimiento
Telfono: del domicilio, del trabajo y otros.
Direccin: domicilio en el que pueda ser localizado.
Grado acadmico: Determina el grado obtenido (Nivel Medio, Universitario, BA, Lic.
M.Sc...)
Profesin: Campo profesional (Administrador, Ingeniero...)
Especialidad: rea de nfasis (Recursos Humanos, Hidrulica...)
Idiomas: Espaol, ingls, otros idiomas. Debe indicarse si la persona lee, habla o
escribe los idiomas que indique y con qu grado de dominio.
33
4. La publicacin de un aviso en un medio de comunicacin colectiva o a travs

de un procedimiento interno
Aviso interno
Dentro de la poltica empresarial se considerar como primera fuente de reclutamiento
el personal de la propia organizacin, mediante ascensos o traslados de empleados;
por tanto, al quedar una vacante, sta se ofrecer a los empleados actuales. Para ello
se debe confeccionar el aviso de cargo vacante interno el cual deber contener como
mnimo la siguiente informacin:
Aviso interno
Dentro de la poltica empresarial se considerar como primera fuente de reclutamiento
el personal de la propia organizacin, mediante ascensos o traslados de empleados;
por tanto, al quedar una vacante, sta se ofrecer a los empleados actuales. Para ello
se debe confeccionar el aviso de cargo vacante interno el cual deber contener como
mnimo la siguiente informacin:
El nombre del cargo
Nivel de clasificacin
Departamento o Unidad de trabajo
Tipo de puesto (temporal o regular)
Lista de los deberes y las responsabilidades
Requisitos del puesto:
Educacin
Experiencia
Idiomas
Habilidades tcnicas
Habilidades especiales
Antigedad en la organizacin
Forma de participacin
Documentos que deben ser enviados y el nombre de la unidad a la que deben ser
remitidos.
Aviso externo
El aviso externo publicado en medios de comunicacin colectiva es una forma eficaz de
reclutar aspirantes para un cargo.
34
El contenido del aviso determinar el xito o fracaso de la oferta que se presenta; por
tanto, es importante considerar su contenido.
Se recomienda que el aviso contenga, como mnimo, la siguiente informacin:
El nombre del cargo
Logotipo de la empresa
Nombre de la empresa
Ttulo del cargo
Nivel de preparacin acadmica
Aos de experiencia
Idiomas
Forma cmo se recibirn las ofertas
Documentos que deben enviarse
Es importante tomar en cuenta que el modelo del aviso y su contenido tambin estar
determinado por el tipo de puesto, tipo de oferta que se pretende recolectar, imagen de
la empresa que se desea proyectar, el pblico al que estar dirigido.
Si se desea atraer habilidades muy especializadas, el aviso debe destacar el
requerimiento de stas; sin embargo, si el objetivo es atraer talentos, el aviso debe ser
menos especfico y abierto.
El medio de comunicacin colectiva que se debe utilizar ser el diario. Sin embargo, si
se requiere mayor difusin, se utilizarn la radio y otros medios afines. Adems se
pueden utilizar revistas especializadas.
5. Recepcin de ofertas
Cuando se ha publicado un anuncio, o se ha hecho uso de cualquier otro medio de
reclutamiento, se requiere un promedio de dos semanas para que lleguen a la
compaa los curriculum vitae de las personas interesadas para ocupar el puesto. Una
vez recibidos, se procede a analizarlos y a seleccionar aquellos que cumplan con los
requisitos preestablecidos para el puesto.
Este anlisis implica un examen detallado de cada oferta con la finalidad de separar las
que renan las caractersticas bsicas requeridas por la vacante de aquellas que no las
satisfagan.
Los aspirantes que no sean seleccionados en este proceso previo, deben ser
notificados mediante carta de agradecimiento por haber participado.
35
6. Realizacin de la entrevista preliminar

La entrevista constituye una etapa muy importante de la seleccin. Por su medio se
obtiene informacin sobre la presencia personal del candidato, sus conocimientos, sus
opiniones y su modo de desenvolverse.
Hay una serie de caractersticas que se pueden detectar solo por medio de la
entrevista: aptitud del candidato para los contactos sociales, motivaciones, aspecto
personal, madurez emotiva, aspectos todos que hacen destacar la importancia de una
entrevista estructurada.
La entrevista tiene una funcin integradora del conjunto de datos que han sido
proporcionados aisladamente por otras pruebas.
Segn la finalidad pretendida: la de admisin, que puede ser preliminar, es decir ligera,
rpida, sobre todo si son muchos los candidatos.
1. Segn su estructuracin o grado de rigidez en su desarrollo, la entrevista puede ser
planificada, semi-libre o libre.
La planificada o dirigida, respeta un esquema previamente trazado, lo que impide las
divagaciones y permite en todo momento el control de la situacin por el entrevistador.
La entrevista semi-libre se realiza siguiendo un modelo preestablecido, pero sin
necesidad de mantenerlo de una manera rgida.
El entrevistador sabe que hay aspectos sobre los que ha de recoger datos: formacin,
experiencia, intereses, ambiente familiar, etc.
La entrevista libre se desarrolla sobre la marcha y con gran fluidez. El candidato se
expresa espontneamente.
Para la entrevista se deben tomar en cuenta los siguientes elementos:
a. Verificar cuidadosamente el curso de la vida del candidato, de tal modo que no pase
inadvertido ningn perodo.
b. Detectar el factor "ambiente" y circunstancias en que el candidato fue criado, estudi
y trabaj.
c. Determinar cules son los intereses del candidato tanto los profesionales como los
pasatiempos.
d. Dar al candidato la oportunidad de conocer el cargo existente, las posibilidades de
progreso; las condiciones de trabajo y otros aspectos.
e. No prolongar la entrevista ms del tiempo necesario para obtener las informaciones
primordiales.
f. Cerrar la entrevista de modo eficiente y concreto.
36
7. Pasos de la entrevista de preseleccin de personal
I. INFORMACION GENERAL
A. Datos personales: Nombre, nacionalidad, estado civil, edad, cdula, lugar de
residencia, nmero telefnico.
II. INFORMACION ESPECFICA

B. Informacin previa: descripcin del puesto, perfil del candidato, oferta de servicios.
C. Desarrollo acadmico y profesional: preparacin
Acadmica, experiencia profesional.
D. Historia laboral.
E. Historia personal.
F. Actividades e intereses actuales.
G. Resumen de mritos.
H. Resumen de deficiencias.
8. Realizacin de la entrevista profunda

La entrevista profunda tiene una funcin integradora del conjunto de datos que han sido
proporcionados aisladamente por otras pruebas. Junto a esta funcin integradora de
todos los datos que hasta ese momento se poseen, y que lleva a un ms profundo
conocimiento del candidato, cumple adems una funcin informativa, ya que a travs
de ella el candidato recibe datos acerca de la empresa y del puesto del trabajo al que
aspira, lo que le llevar a aceptarlo o rechazarlo con mucho mejor conocimiento.
37
9. Aplicacin de la batera de pruebas

La prueba parte de un comportamiento observado en una persona; determina
comportamientos habituales significativos o futuros; es una prueba estandarizada con
normas, que tiene una correlacin y validez y que se puede expresar cualitativa y
cuantitativamente en el momento de la prueba.
De seguido se procede a elaborar la Evaluacin Psicolgica que rene los datos de
capacidad intelectual y emocional del candidato. de bateras de pruebas, las cuales se
definen como un conjunto de pruebas psicolgicas y luego se realiza una correlacin
entre ellas, tomando en consideracin el nivel de aplicacin, caractersticas del perfil,
tiempo de aplicacin y costo.
Una batera de pruebas psicolgicas evala tres aspectos importantes: inteligencia,
habilidad y rasgos de la personalidad. Sirve como ayuda para seleccionar al mejor
candidato, con las caractersticas que se requieren para el puesto respectivo. Adems,
para su aplicacin se debe tomar en cuenta el puesto que se va a ocupar, lo que
permite seleccionar la batera que se pasar.
Existen diferentes pruebas, a saber:
a. De conocimiento: son aqullas en las que se evalan conocimientos generales
b. De inteligencia: son aqullas en las que se mide la capacidad de aprender, de
percibir la relacin entre un conjunto y sus elementos y la de descubrir el concepto y
llevarlo a la prctica.
c. De aptitudes: son aqullas que se utilizan para demostrar las aptitudes que tiene un
individuo para un puesto determinado.
d. De personalidad o proyectivas: son aqullas mediante las cuales medimos el
comportamiento de una persona en determinada situacin.
Una vez realizadas las pruebas se hace un diagnstico, que recaba la sntesis de los
resultados obtenidos.
Informe de Evaluacin Psicomtrica
Identificacin: Nombre, edad, fecha de Nacimiento, escolaridad, puesto, fecha de
evaluacin, fecha del informe.
I. Instrumentos utilizados:
Prueba de Habilidades (Western)
Prueba de Capacidad Intelectual (D.48)
Cuestionario de Estilos de Direccin
Cuestionario de Valores Gerenciales
Entrevista de Seleccin
II. Datos relativos a la entrevista:
1. Escolaridad.
2. Experiencia Laboral.
3. Datos familiares.
4. Actividades recreativas.
5. Salud.
38
III. Resultados obtenidos:

0. Actitud del candidato.
1. Inteligencia.
2. Habilidades.
IV. Integracin y conclusin
10. Verificacin de referencias laborales y personales

Concluidos los pasos anteriores, se procede a solicitar las referencias laborales. En
primera instancia deben ser del jefe inmediato o de una persona con la que hubiera
laborado directamente. Esta debe ocupar, preferiblemente, puestos superiores a los
ocupados por el postulante.
Este procedimiento debe incluir la indagacin de los siguientes aspectos:

a. efectividad y eficiencia en la ejecucin de las labores;
b. solvencia en las relaciones interpersonales;
c. asistencia y puntualidad en la presentacin de los trabajos;
d. calidad de los trabajos dentro de una escala de 1 a 10 y dentro de los parmetros
bueno, muy bueno, excelente, con el fin de minimizar la manipulacin de la respuesta.
Cabe aclarar que la persona que solicita la informacin debe identificarse claramente,
as como indicar los fines que persigue con su llamada y ha de expresar su posterior
agradecimiento por la atencin.
11. Elaboracin de los informes de preseleccin

Esta fase incluye la presentacin escrita de los antecedentes de los candidatos a un
puesto determinado. Este informe debe ser enviado a la persona que remiti el
Pedimento de Personal o a otra autoridad de la respectiva unidad.
El informe debe presentar en forma sucinta los datos del postulante agrupados en la
siguiente forma:
a. efectividad y eficiencia en la ejecucin de las labores;
39
b. datos personales;
c. historial educacional;
d. anlisis de la experiencia profesional;
e. comportamiento durante la entrevista y fluidez verbal;
f. aspiracin salarial;
g. disponibilidad;
h. fortalezas y debilidades del candidato;
i. observaciones y anotaciones generales
En el punto c. anterior, se debe contemplar adems de las reas de desempeo, las
metas (de corto, mediano o largo plazo), las expectativas del aspirante, sus asuntos
personales y se debe incluir, en forma resumida, el resultado de la batera de pruebas
aplicada.
12. Remisin de los expedientes a las unidades administrativas interesadas

Una vez que estn elaborados los informes susodichos, se procede a preparar una
carta de remisin de terna o nmina segn sea el caso.
13. Entrevista de seleccin
La coordinacin de tales entrevistas con los jefes de unidad corresponde al rgano
reclutador, con la finalidad de facilitar el primer acercamiento entre los candidatos y la
unidad interesada en ellos.
Es necesario sugerir a los jefes de unidad la importancia de analizar cuidadosamente la
informacin de que disponen, para efectos de que se aclaren las inquietudes que
pudieran surgir en cuanto a algunos parmetros que abarcaron la competencia del
reclutador. El candidato es recibido por el reclutador, quien debe conducirlo a la unidad
respectiva; hechas las presentaciones de rigor, concluye su participacin por el
momento.
14. Seguimiento de los expedientes
Esta fase incluye la recoleccin de impresiones del jefe de unidad y del candidato, para
tener la visin global de cmo se llev a cabo el primer acercamiento descrito en el
punto anterior. El propsito de esta etapa es la de minimizar al mximo cualquier
distorsin provocada por un eventual manejo inadecuado de las partes.
40
15. Contratacin
Con base en la comunicacin del jefe de unidad, viene la seleccin final. Se procede a
anunciar al candidato seleccionado tal decisin, as como acordar la fecha y los
primeros parmetros de ingreso. El candidato es recibido por el reclutador, quien debe
conducirlo a la unidad respectiva; hechas las presentaciones de rigor, concluye su
participacin por el momento.
16. Cartas de agradecimiento a los participantes y comunicacin al candidato

seleccionado
Con la finalidad de finiquitar de una manera adecuada la relacin que se tuvo con los
postulantes incluidos en la terna o nmina, se procede a comunicar por va telefnica y
posterior envo de comunicacin escrita, la decisin final y el agradecimiento por la
participacin, as como la advertencia de que sern considerados en una futura
posicin, la cual sea acorde con el perfil profesional que presenten.
17. Proceso de contratacin y procedimiento de admisin

El reclutador ofrece la primera impresin al empleado de primer ingreso, facilitndole
los trmites administrativos de admisin, as como la presentacin del personal que
puede ofrecerle los servicios para su incorporacin en la planilla y todos los trmites
que corresponda hacer.
18. Presentacin del nuevo empleado a la unidad administrativa interesada y su

posterior traslado a la unidad de Induccin
Se lleva al nuevo colaborador a la unidad administrativa interesada para que conozca
de su ingreso. Se le conduce a la unidad de Induccin para su adaptacin al nuevo
trabajo (conocimiento de la empresa, polticas, objetivos, organizacin...
41
FORMULARIO INSTITUCIONAL
Formulario 1: Datos bsicos sobre la organizacin y el proyecto TIC
1. DATOS GENERALES:
NOMBRE DE LA ORGANIZACIN:
DIRECCIN:
TELFONO(S):
CORREO ELECTRNICO:
NOMBRE DEL PROYECTO:
FUMIPEST
Av. Libertad s/n Col. Donaldo Colosio, ngel R.
Cabada, Ver
294 104 256
fumipest@hotmail.com
Deteccin de Necesidades de Capacitacin
2- INTEGRANTES DIRECTOS E INDIRECTOS DEL PROYECTO:
NOMBRE
BERENICE DEL CARMEN TERAN
SANCHEZ
ARCADIO LIMON ESTRADA
4
5
6
7
8

YENNI TELIO PEREZ
CRISTINA CANO AGUILAR
JUAN RAMIREZ CHACHA
9
10
DONEY CAMPECHANO CARVALLO

ISAIAS COMI CALI
1
2
CARGO O ROL EN EL PROYECTO

GERENTE
42
AUXILIAR DE RECURSOS
HUMANOS
JEFE DE ALMACEN
AUXILIAR DE ALMACEN
JEFE DE PUBLICIDAD Y VENTAS
JEFE DE AREA DE FUMIGACION
FUMIGADOR DE ZONA
SALTABARRANCA
FUMIGADOR DE ZONA LERDO
FUMIGADOR DE ZONA ANGEL R.
CABADA
3. ESCRIBA UNA BREVE DESCRIPCIN DE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE

SU ORGANIZACIN:
Lograr que los servicios prestados por la empresa satisfagan las necesidades de los
clientes, que los servicios prestados sean de calidad y a costo competitivos y que
nuestra empresa tenga un posicionamiento a nivel regional.
4. ESCRIBA UN RESUMEN ACERCA DE LOS OBJETIVOS DEL PROYECTO:
Determinar las necesidades de capacitacin que tiene la empresa, para

poder disear un plan de mejoramiento continuo para la empresa
FUMIPESTS mediante un anlisis situacional y realizar un estudio
situacional de la empresa, dentro de su zona de influencia.
5. ENUMERE LAS ACTIVIDADES TIC CONTEMPLADAS EN EL PROYECTO
La implementacin del mtodo para Deteccin de Necesidades de Capacitacin ser

por medio del cuestionario al rea de fumigacin, qu dar como resultado que la
empresa FUMIPESTS mantenga una lnea ascendente y regular en los
departamentos abarcados as como en las tareas y procedimientos por ellos
manejados; esto permitir que los clientes directos reconozcan la marca de alta
calidad y los servicios que ofrece FUMIPESTS.
6. CULES CREE QUE SON LOS TEMAS O MATERIAS RELACIONADAS CON
TIC QUE SU EQUIPO NECESITA MANEJAR PARA EL CUMPLIMIENTO DE LAS
METAS DEL PROYECTO?:
LA OPERACIN DE LOS EQUIPOS QUE SE UTILIZAN PARA LA PRESTACIN DEL

SERVICIO DE FUMIGACION.
ASPECTOS METODOLOGICOS DEL ESTUDIO

43
METODOS DE INVESTIGACION
La implementacin del modelo de mejoramiento, mediante el uso de un mtodo en que
la empresa FUMIPEST mantenga una lnea ascendente y regular en los
departamentos abarcados as como en las tareas y procedimientos por ellos
manejados; esto permitir que los clientes directos reconozcan la marca de alta calidad
y los servicios que ofrece FUMIPEST
METODO INDUCTIVO
Este Mtodo se lo aplica de manera que la informacin recopilada de los clientes y
personal operativo mediante encuestas, entrevistas, observacin directa, investigacin
bibliogrfica e Internet, nos permita analizar y llegar a puntos especficos crticos hacia
los cuales estar direccionado el mejoramiento de los mismos.
TECNICAS DE INVESTIGACION
Las tcnicas seleccionadas para la investigacin y recopilacin de informacin para el
desarrollo del presente plan de mejoramiento continuo sern mediante la encuesta.
ENCUESTAS
En poblaciones pequeas como en FUMIPEST se pueden realizar encuestas a todos
los individuos del rea en donde se aplicar el modelo de mejoramiento, pero
normalmente las encuestas se realizan mediante muestras estadsticamente
representativas de una poblacin mayor, la encuesta se diferencia de otros mtodos de
investigacin en que la informacin obtenida ya est de antemano preparada y
estructurada.
La tcnica de la encuesta ha sido seleccionada por la recopilacin de informacin que
presenta siendo esta de primera mano y que al tratarse de una poblacin reducida nos
permitir tener un enfoque completo de los diferentes aspectos a ser tomados en
cuenta para disear el plan de mejoramiento .
POBLACION Y MUESTRA
44
La poblacin de personal operativo con la que cuenta FUMIPEST es de 10

empleados. Esta cantidad de miembros del rea operativa permite realizar
recopilacin de datos tomando en cuenta a todos, lo que determina un
universo poblacional de 10 casos. Con esto se evita las proyecciones o
muestreos comunes cuando se trabaja con cantidades mayores de
colaboradores en una empresa.
La encuesta se aplicar al total de tcnicos que conforman el cuerpo de fumigacin
debido a que el total de 4 empleados no genera una cantidad excesiva de informacin.
La entrevista est diseada para ser aplicada al Jefe operativo y a los tcnicos de
fumigacin de los municipios de Saltabarrranca, Lerdo y ngel R. Cabada de manera
que su experiencia al frente del personal operativo brinde informacin de primera mano
de los responsables del departamento en donde se implementar de acuerdo a sus
necesidades de la empresa.
LEVANTAMIENTO DE INFORMACIN
Habiendo elaborado la encuesta y determinado el nmero de trabajadores a levantar
informacin que a continuacin vamos a proceder a indicar cmo se realiz el
levantamiento de datos:
Se procedi a realizar la encuesta a los 4 empleados, que son el total de
trabajadores del rea de fumigacin de la empresa FUMIPEST
Las encuestas fueron repartidas el da lunes 9 de marzo de 2015, entregadas
personalmente a cada empleado.
Los formularios llenos fueron recibidos el da (mircoles 11 de marzo del 2015).
CUESTIONARIO DE DETECCIN DE NECESIDADES DE CAPACITACIN

El presente cuestionario tiene como finalidad identificar los requerimientos en materia
de capacitacin; en el rea de fumigacin, por lo que agradeceremos conteste con
veracidad los datos que se le solicitan en virtud de que cada uno de ellos tiene especial
importancia permitindonos que los cursos se programen y cubran las necesidades del
personal y del Instituto.
45
TTULO DEL PROYECTO:
NOMBRE:
CARGO EN EL PROYECTO:
FORMACIN / OCUPACIN:
LUGAR DE TRABAJO:
CORREO ELECTRNICO:
TELFONO:
FUMIPESTS
DETECCIN DE NECESIDADES DE
CAPACITACIN
JEFE DE AREA DE FUMIGACION
AVENIDA LIBERTAD SN COLONIA
DONALDO COLOSIO ANGEL.R CABADA
284102493
7
Fecha:
11 de marzo del
2015
2. INFORMACIN SOBRE USO DE TIC:

2.1 Por favor indique cuales son las principales responsabilidades a su cargo para
el cumplimiento de los objetivos del proyecto:
Supervisar el desempeo de los trabajadores.
Realizar bitcora de actividades.
Verificar que el personal utilice su equipo de seguridad adecuado para
evitar accidentes e intoxicacin.
actualizar a los trabajadores de fumigacin sobre las innovaciones de la
empresa
2.2 Cules son sus actividades o tareas especficas relacionados a las TIC en el
proyecto?
responsable del buen desarrollo de la empresa, de eficiencia y la

eficacia de los procesos del servicio de fumigacin
46
ENCUESTA
1.- Recibi capacitacin al momento de ingresar a la empresa?
SI
NO
2.-Cree necesaria la capacitacin en el rea de trabajo?

SI
NO
3.- Cree que usted necesita capacitacin?

SI
NO
4.-El personal conoce y usa los equipos eficientemente?

SI
NO
5.-Se actualizan en los avances que en este aspecto hay en el mercado?

SI
NO
6.-Que tema o temas de capacitacin cree que debe recibir?

OPERACIN DE LA BOMBA NEBULIZADORA
TTULO DEL PROYECTO:
NOMBRE:
LUGAR DE TRABAJO:
CORREO ELECTRNICO:
TELFONO:
FUMIPESTS
CAPACITACIN
JUAN RAMIREZ CHACHA
FUMIGADOR DE ZONA
SALTABARRANCA
TECNICO FUMIGADOR
juan_r_c @hotmail.com
284133594
Fecha:
11 de marzo del
5
2015
47

realizar las fumigaciones directas a viviendas y comercios

utilizar su equipo de proteccin personal
realizar reporte diario de sus actividades
cuidar su equipo de trabajo
reportar cuando falte materia prima
proyecto?
responsable del buen desarrollo de la empresa, de eficiencia y la eficacia

de los procesos del servicio de fumigacin
ENCUESTA
1.- Recibi capacitacin al momento de ingresar a la empresa?
SI
NO
2.-Cree necesaria la capacitacin en el rea de trabajo?

SI
NO
3.- Cree que usted necesita capacitacin?

SI
NO
4.-El personal conoce y usa los equipos eficientemente?

SI
NO
5.-Se actualizan en los avances que en este aspecto hay en el mercado?

SI
NO
6.-Que tema o temas de capacitacin cree que debe recibir?

48
.
TTULO DEL PROYECTO:
NOMBRE:
LUGAR DE TRABAJO:
CORREO ELECTRNICO:
TELFONO:
FUMIPESTS
CAPACITACIN
DONEY CAMPECHANO CARVALLO
FUMIGADOR DE ZONA LERDO
TECNICO FUMIGADOR
doney_c@hotmail.com
2941131986 Fecha: 11 de marzo del
2015

realizar las fumigaciones directas a viviendas y comercios

utilizar su equipo de proteccin personal
realizar reporte diario de sus actividades
cuidar su equipo de trabajo
reportar cuando falte materia prima
proyecto?
responsable del buen desarrollo de la empresa, de eficiencia y la eficacia

de los procesos del servicio de fumigacin
ENCUESTA
49
1.- Recibi capacitacin al momento de ingresar a la empresa

SI
NO
2.-Cree necesaria la capacitacin en el rea de trabajo.

SI
NO
3.- Cree que usted necesita capacitacin

SI
NO
4.-El personal conoce y usa los equipos eficientemente

SI
NO
5.-Se actualizan en los avances que en este aspecto hay en el mercado

SI
NO
6.-Que tema o temas de capacitacin cree que debe recibir

OPERACIN DE LA BOMBA DE FUMIGAR MANUAL
TTULO DEL PROYECTO:
NOMBRE:
LUGAR DE TRABAJO:
CORREO ELECTRNICO:
TELFONO:
FUMIPESTS
CAPACITACIN
ISAIAS COMI CALI
FUMIGADOR DE ZONA
ANGEL.R.CABADA
TECNICO FUMIGADOR
cali_i_c@hotmail.com
284551693
Fecha: 11 de marzo del
2
2015

Supervisar el desempeo de los trabajadores.
Realizar bitcora de actividades.
Verificar que el personal utilice su equipo de seguridad adecuado para
evitar accidentes e intoxicacin.
50
actualizar a los trabajadores de fumigacin sobre las innovaciones de la

empresa
proyecto?
responsable del buen desarrollo de la empresa, de eficiencia y la

eficacia de los procesos del servicio de fumigacin
ENCUESTA
1.- Recibi capacitacin al momento de ingresar a la empresa
SI
NO
2.-Cree necesaria la capacitacin en el rea de trabajo.

SI
NO
3.- Cree que usted necesita capacitacin

SI
NO
4.-El personal conoce y usa los equipos eficientemente

SI
NO
5.-Se actualizan en los avances que en este aspecto hay en el mercado

SI
NO
6.-Que tema o temas de capacitacin cree que debe recibir

51
ANALISIS DE RESULTADOS
100%
SI
NO
En esta grafica se puede observar que

los empleados de fumigacin no recibe
capacitacin al momento de ingresar

a la empresa
100%
SI
NO
52
Aqu se puede observar que todos

los empleados del rea de
fumigacin creen necesaria la
capacitacin en el rea de trabajo.
SI
NO
100%
SI
NO
100%
en esta grafica se puede

apreciar que todos los
empleados creen que
necesitan capacitacin
En esta grafica se observa

que el personal no conoce ni
usa los equipos
eficientemente
Aqu se observa que los

trabajadores no se actualizan
en los avances de los
equipos de fumigacin que
hay en el mercado
53
SI
NO
100%
25%
75%
OPERACIN
DE LA BOMBA
NEBULIZADOR
A
OPERACIN
DE LA BOMBA
DE FUMIGAR
MANUAL
En esta grafica se puede observar

que el tema de capacitacin que
solicitan en el departamento de
fumigacin es el manejo de la
bomba nebulizadora
ANLISIS Y RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS AL PERSONAL DE LA EMPRESA

FUMIPEST
1.- Se detect falta de capacitacin inicial y permanente para el personal del rea de
fumigacin de la empresa FUMIPEST
2.- Se observ que es necesario la capacitacin para el manejo de la bomba
nebulizadora para el personal del rea de fumigacin de la empresa FUMIPEST
RECOMENDACIONES
54
Impartir una correcta induccin y una permanente capacitacin al personal.

Realizar lo ms pronto posible la capacitacin para el manejo de la bomba
nebulizadora para el personal del rea de fumigacin de la empresa
FUMIPEST
Proveer a los empleados del rea de fumigacin todas las herramientas para el
correcto desarrollo de sus actividades.
MATRIZ DE CONSOLIDACIN POR PROYECTO.
ORGANIZACIN:
PROYECTO:
FUMIPEST
CAPACITACIN
OBSERVACIONES
1.- Se detect falta de capacitacin inicial y permanente para el personal del rea
de fumigacin de la empresa FUMIPEST
2.- Se observ que es necesario la capacitacin para el manejo de la bomba
nebulizadora para el personal del rea de fumigacin de la empresa FUMIPEST
55
REF.
TALLERES
manejo de
la bomba
nebulizador
a
PERSONAS
HORAS
COSTOS
HORA
$300.00
COSTO
TOTAL
$1200.00
$1200.00
SUB-TOTAL
(A)
VITICOS
PERS.
4
ORIGEN
#
TALLERES
HORAS
TALLERES
4
ANGEL R.
CABADA
VITICOS
$250.00
COSTOS
$1000.00
$1000.00
SUB-TOTAL (B)
COSTO TOTAL CAPACITACIN ( A B)
$2200.00
MATRIZ DE CONSOLIDACIN GLOBAL
TALLERES
INDUCCIN A
LA EMPRESA
OPERACIN DE
LA BOMBA DE
FUMIGAR
PROYE.
1
PART.
PROYE.
2
PART.
PROYE.
N
PART.
0
TOTAL
PART.
HORAS
MANUAL.
3
OPERACIN DE
LA BOMBA DE
56
FUMIGAR
NEBULIZADOR
A
#
1
2
Talleres
INDUCCIN A LA EMPRESA
OPERACIN DE LA BOMBA DE
Mes 1
X
Mes 2
Mes 3
Mes 4
Mes 5
Mes 6
FUMIGAR MANUAL.
OPERACIN DE LA BOMBA DE
FUMIGAR NEBULIZADORA
MANUAL DE CAPACITACION PARA OPERACIN DE LA BOMBA DE FUMIGAR

NEBULIZADORA
El proceso de Control y prevencin de plagas ha funcionado, hasta la actualidad,
cumpliendo el propsito para el cual fue implementado inicialmente; ste contiene
instrucciones que el equipo tcnico humano debe cumplir para la prestacin del
servicio, pero debido a que el personal que se incorpora a la empresa adicional a la
57
capacitacin que recibe necesita contar con instructivos de uso de los diferentes
implementos usados para el control de plagas se propone crear los mismos como parte
del proceso en s.
A continuacin se presentan el siguiente manual de capacitacin para operacin de la
bomba de fumigar nebulizadora.
OBJETIVO: Realizar talleres los talleres de capacitacin OPERACIN DE LA BOMBA
DE FUMIGAR NEBULIZADORA al departamento de fumigacin de la empresa
FUMIPESTS para un mejor desempeo en su trabajo .
DIRIGIDO A: Al jefe de fumigacin y fumigadores de las zonas de Saltabarranca, Lerdo
y ngel R. Cabada todos ellos del departamento de fumigacin de la empresa
FUMIPESTS
El taller tendr una duracin de 4 horas. 2 de teoras y 2 de prcticas
.
OBJETIVO ESPECIFICO
ACTIVIDADES DE INSTRUCCION
A cada participante se le instruir terica y
Al trmino de la capacitacin los prcticamente el manejo de la bomba
participantes tendrn la capacidad de nebulizadora de fumigar
manejar
una
bomba
de
fumigar
Nebulizadora.
RESPONSABLES
Los responsables de verificar el cumplimiento de este instructivo ser el jefe de
fumigacin.
Los tcnicos de fumigacin sern los responsables de cumplir con este instructivo.
TECNICAS Y DINMICAS DE INSTRUCCION
Las tcnicas de instruccin que se utilizara ser la demostrativa y expositiva a travs
de la tcnica grupal binas
RECURSOS DIDACTICOS UTILIZADOS

Los recursos didcticos que se utilizaran para esta capacitacin sern:
Proyector, pizarrn, marcadores, hojas blancas, lpiz, lapiceros.
EVALUACION
58
La evaluacin ser en forma prctica, ya que el participante tendr que demostrar que
est apto para manejar la bomba nebulizadora.
INSTRUCTIVO
Cuando el personal tcnico utilice una nebulizadora para la prestacin de un servicio

debe tener en cuenta lo siguiente:
Llenar el tanque con combustible (aceite y gasolina) 150cc de aceite por cada
galn de gasolina
Preparar el producto para la fumigacin y colocarlos en el tanque destinado para
este fin.
Encender la maquina nebulizadora y esperar 3 minutos para su calentamiento
Colocarse la nebulizadora en la espalda con la ayuda de otra persona
Regular la presin con la palanca del motor.
Al terminar la nebulizacin, no apagar la nebulizadora, cerrar la llave de paso de
gasolina para evitar queden residuos de aceite en el motor, esperar al menos un
minuto y luego apagarla.
Lavar la bomba nebulizadora a fondo siempre despus de cada uso, rociando
agua limpia por la lanza y la boquilla para eliminar restos de productos qumicos .
CONCLUSIONES
Con el presente manual se pretende que los trabajadores del rea de fumigacin sepan
cmo se utiliza la bomba nebulizadora.
59
RECOMENDACIONES
Una constante evaluacin y motivacin del personal, para con esto llegar al nivel de
satisfaccin dentro del ambiente laboral.
Los reportes que se emitan como resultado del control implementado debern incluir
informacin relevante para la toma de decisiones.
Datos generales
Nombre del programa:
Manual de capacitacin para la operacin de la bomba nebulizadora de fumigar.
Duracin: 4 horas
Objetivo general:
60
Capacitar a los trabajadores del rea de fumigacin del manejo de la

bomba nebulizadora.
Con la realizacin del presente manual los trabajadores del rea de
fumigacin de la empresa FUMIPEST sern capaces de darle
mantenimiento a la bomba nebulizadora de fumigacin
Contenido temtico:
1. Manejo de las bombas nebulizadoras de fumigacin
2. Mantenimiento de las bombas
3. Reparacin de fallas de las bombas nebulizadoras de fumigacin.
Dirigido a:
Jefes de fumigacin y las los fumigadores de la zona (Cabada, Lerdo,
Saltabarranca)
Tema: Manual de capacitacin para la operacin de la bomba nebulizadora de

fumigar.
Teoras: 2 horas.
Practica: 2
horas.
Objetivos particulares:
61
Al terminar la capacitacin el empleado ser capaz de utilizar, dndole

mantenimiento y reparando las bombas nebulizadoras de fumigacin.
Objetivos especficos
Actividades de instruccin
Al terminar la capacitacin el
empleado ser capaz de utilizar, darle
mantenimiento y reparar una bomba
nebulizadora de fumigacin.
La capacitacin ser prctica en

forma individual para que el
trabajador aprenda a manejar y
darle mantenimiento a las bombas
nebulizadoras de fumigacin.
En un lapso de cuatro horas se dar la

capacitacin
al personal de
fumigacin.
Llenar este formato por cada tema:

Tcnicas y dinmicas
de instruccin
Recursos didcticos
62
Evaluacin
La tcnicas de
instruccin que se
utilizara:
expositiva
proyector
pantalla
pizarrn
marcador
video
material impreso
Empleando las tcnicas

de vinas
La evaluacin ser a
travs de una
demostracin prctica de
la utilizacin,
mantenimiento y
reparacin de bombas
nebulizadoras.
Bibliografa:
Mejoramiento continuo de las empresas Cuantun.

Autor: Vernica Alexandra Jimnez Muoz
BACA URBINA GABRIEL, Mxico evaluacin de proyectos MC Graw Gill,
2001
IDARVERTO CHIAVENATO, Introduccin a la teora general de la
Administracin, 5 ed MAcGrawGill.
63
Formato: plan de sesin.

Tema
Objetivo particular:
Al finalizar la capacitacin en participante ser capaz de utilizar, dndole
mantenimiento y reparando las bombas nebulizadoras de fumigacin.
Aprender a utilizar el equipo de
fumigacin.
Darle mantenimiento
Reparacin
Tcnicas de instruccin
Tcnicas instrucciones:
demostrativa
Tcnicas grupales:
grupo de trabajos
1.- De cuantas partes se compone la
bomba
2.- De que capacidad son las bombas
3.
Cada
que
tiempo
se
da
mantenimiento
a
una
bomba
nebulizadora de fumigacin.
Recursos didcticos
Una bomba
nebulizadora
proyector
pantalla
pizarrn
marcador
video
material impreso
Evaluacin diagnostica
La evaluacin ser a
travs de una
demostracin prctica de
la utilizacin,
mantenimiento y
reparacin de bombas
nebulizadoras.
Bibliografa:
Propuesta para la creacin de una empresa de fumigacin.

Yhan Eduardo Bautista Acosta.
64
INSTRUCCIONES: lea los siguientes enunciados y escriba en los parntesis de la

derecha la respuesta correcta.
1.- Con base a los antecedentes como se estructura un programa de capacitacin.

a) inters por superarse
b) cumplimiento legal
c) diagnstico de necesidades de capacitacin
2.- Cual es el primer paso en la elaboracin de un programa de capacitacin.

a) Seleccin de recursos didcticos.
b) Estructuracin de objetivos.
c) Redaccin de objetivos.
3.-En qu orden se presentan los elementos que componen un objetivo.
a) Sujeto, verbo, objetivo.
b) Verbo y contenido.
c) Sujeto, contenido, verbo.
4.-Objetivo que describe los alcances a cubrir despus del estudio del tema.
a) Particular.
b) Especifico.
c) general.
5.- Uno de los propsitos principales de los recursos didcticos es.

65
a) Aprovechar los conocimientos de los participantes.

b) Determinar las necesidades de capacitacin.
c) Mantener el inters y la atencin.
INSTRUCCIONES: Lea cuidadosamente los siguientes enunciados y contesten segn
se le solicita.
6.- Son seis los elementos que conforman un programa, escriba por lo menos cuatro
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Tema
Tcnicas y dinmicas de instruccin
Recursos didcticos
Evaluacin
7.- Escriba cual es el tipo de objetivo que determinan los propsitos que solo sern
observados al finalizar el proceso de instruccin.
Los especficos
INSTRUCCIONES: Relacione la columna de la derecha con la de la izquierda,

colocando dentro del parntesis la letra que corresponda.
a) Lluvia
de
8) conocer cuantitativa y
ideas,
cualitativa mente los cambios de
corrillos
y conducta a travs de instrumentos
Phillips 66.
diseados para tal fin. ( b )
b) Programa de
9) descripcin de actividades de
capacitacin.
instruccin que conducen a alcanzar
los objetivos. ( f )
c) Evaluacin.
10) tcnicas de instruccin. ( d )
d) Interrogativa,
11) conjunto de medios materiales
demostrativa utilizados como auxiliares
en el
y expositiva.
proceso de instruccin.( e )
e) Recursos
12) tcnicas grupales.( a )
didcticos.
f) Evaluacin
13) permite valorar en todo
intermedia.
momento si las actividades conducen al
logro de los objetivos.( c )
66
PROCEDIMIENTO DE AUDITORAS INTERNAS.

OBJETIVO.
Establecer un sistema que permita verificar la efectividad y continuidad del sistema de
la empresa de FUMI PESTS con la finalidad de propiciar la mejora continua.
ALCANCE.
Aplicable a todas las reas que conforma la empresa FUMI PESTS.
RESPONSABILIDAD.
El analista de inventarios ser el que designe la empresa FUMI PESTS, tiene que
asumir el papel y la responsabilidad de ser auditor interno lder.
DESCRIPCIN DEL PROCEDIMIENTO.
El analista de inventarios en su condicin de auditor lder elabora y ejecuta el
programa anual de auditoras internas.
La empresa FUMI PESTS designa el equipo auditor interno de manera razonada a fin
de asegurar una auditoria donde se permita verificar hallazgos que evidencien no
conformidades con un desempeo objetivo y parcial por parte de los miembros de la
empresa
.
La auditora interna se iniciara con una reunin de apertura donde se establecen
objetivos, criterios y alcances que se pretenden con la auditoria.
Se definir un plan de auditoria que considerar Que procedimientos se usaran?, A
quin entrevistara?, Qu registros solicitar?, Qu reas auditara? Se revisaran los
67
documentos y se entrevistara a los jefes del rea. Se comunicar con dos das de
anticipacin la fecha de la ejecucin de la auditora.
El auditor deber buscar evidencia objetiva en funcin del plan establecido, siendo la
recopilacin de informacin crtica para registrar hallazgos precisos, sin ser
considerados como no conformidades.
Los resultados de la auditoria se comunica al rea verificada durante la reunin de
cierre mediante un reporte de auditoria, en el cual se establecen las acciones
correctivas y se establecen fechas de seguimiento.
El auditor determina si los hallazgos son no conformidades crticas, mayores,
menores o si solo son observaciones.
Finalmente se realiza un informe detallado de los resultados de la auditora.
La auditora se realiza tomando en cuenta los parmetros de buenas prcticas de
manufactura y el resultado de las auditoras anteriores.
DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES
68
Paso
Responsable
Nm.
1
Analista de inventarios
Auditor
6
7
Jefe de Control
de Calidad
Auditor
Auditor
Auditor
Actividad
Elabora y ejecuta el programa anual de
auditoras internas.
Enva el programa de auditoras internas y
revisiones de la direccin a los jefes de control
de calidad para su conocimiento.
Elabora el plan de verificacin especficos para
cada departamento.
Notifica la fecha de la visita al departamento
por auditar y enva el plan de audiencia
correspondiente
Inicia la auditora con la reunin de apertura
con el personal a auditar e informa el alcance y
el desarrollo de la misma.
Asigna al personal responsable de atender las
Solicitudes del auditor.
Realiza la auditora en sitio, a travs de
entrevistas,
revisin
de
documentos,
observacin de actividades y condiciones de
las reas involucradas con base a la lista de
verificacin.
Efecta la reunin de cierre, informando los
resultados de la auditora y se firma de
conformidad la lista de verificacin con los
resultados obtenidos.
Proporciona al Jefe de Control de Calidad el

formato de evaluacin del auditor, una vez
FORMATO DE AUDITORA INTERNA
auditor concluida la auditora.
NOMBRE DE LA EMPRESA:
FUMI PESTS
NOMBRE DEL TECNICO RESPONSABLE:
10
Jefe de Control de
Entrega la evaluacin del auditor al trmino de
PERSONA QUIEN REALIZA AUDITORIA:
Calidad
la auditora.
FECHA DE AUDITORIA:
13 de marzo del 2015
VALOR
MXIMO
I.- PROGRAMACIN VALOR MXIMO PUNTOS OBTENIDOS

1.1.- Actualmente se cuenta con un programa o calendario de visitas para
plagas.
11
Auditor
12
Auditor
el control de
Elabora la lista de no conformidades con base
1.2.- El personal de la planta conoce la existencia del programa o calendario para el control de
a la clasificacin de las mismas (ver anexo 3).
plagas.
Enva el informe correspondiente en un plazo

mximo de 15 das naturales.
13.
Analista de inventarios Enva el plan de acciones correctivas en un
II.- CONTROL DE INSECTOS: VALOR MAXIMO
PUNTOS
plazo no
mayor OBTENIDOS
de 15 das naturales.
14
Jefe de control de
Enva el plan de acciones correctivas en un
calidad
plazo no mayor de 15 das naturales, a la
percepcin del informe.
69
15
Notifica la recepcin del plan de acciones
correctivas y la conformidad de la informacin.
16
Enva las evidencias al cumplimiento de las
PUNT
OBTE
VALOR
MXIMO
PUNT
OBTE
2.1.- Se Entrega reporte(s) de servicio donde se compruebe la realizacin del servicio y se

encuentran actualizados conforme a visitas
2.2.- Dichos reportes indican las reas tratadas, los Insectos controlados, los productos
utilizados, y las cantidades en que fueron utilizados.
2.3.- Los reportes indican los problemas localizados en cuanto a insectos y menciona las
acciones tomadas por el Tcnico.
2.4.- Fsicamente se encuentran los reportes contenidos, documentados y llenados por escrito en
una sola rea o lugar.
2.5.- Se cuenta con trampas ecolgicas de Luz UV para el control de insectos voladores
2.6.- Los Equipos de Luz UV, coinciden en ubicacin y numero a los registrados en el
croquis.
2.7.- Los Equipos de Luz UV cubren las necesidades de la empresa son los necesarios?
2.8.- Los equipos de Luz UV, estn debidamente sealados y cuenta con su ficha de control
2.9.- Las trampas de goma de los Equipos UV, no se encuentran saturadas y muestran
seal de haber sido cambiados conforme a programa
2.10.-Existe un programa para el cambio de lmparas inastillables y normales
2.11.- Existen graficas que muestren la incidencia de lo atrapado en los Equipos de
Luz UV , as como indicaciones o recomendaciones.
III.- CONTROL DE ROEDORES: VALOR MXIMO PUNTOS OBTENIDOS
2
2
24
22
VALOR
MXIMO
3.1.- Se entrega reporte donde se compruebe que se realiza servicio contra roedores
3.2.- Se cuenta con un croquis o layout que indique la ubicacin y el nmero de estaciones
por cada cordn y concuerda con lo presenciado fsicamente.
3.3.- Existen graficas que muestren el comportamiento de roedores y se muestran
indicaciones o recomendaciones.
PUNT
OBTE
2
2
2
2
2
3.8.- Cuentan con flecha que indica su ubicacin y se encuentran en buen estado y legibles.
3.9.- Las estaciones de roedor cuentan con tarjeta de control que indica la fecha y quien la
2
reviso, y en buen estado y vigente.
3.10.- El estado de las estaciones as como la limpieza de las mismas es el adecuado aplicado
2
tcnicamente.
3.11.- Fsicamente se encuentran todos los reportes contenidos y documentados en un solo lugar 2
o rea y estn actualizados.
2
3.12.- No se encontr presencia de excreta o roedor fsicamente al momento de revisar.
3.13.- Las estaciones contiene el cebo adecuado de acuerdo a la rotacin mensual de
2
rodenticidas.
3.4.- Existen cordones para el control de roedores y son los suficientes?

3.5.-Se tienen las estaciones suficientes en cada cordn y por lo menos cubren las
reas de posible riesgo
3.6 .- Se Cuenta con reportes para el control de roedor que muestren o indiquen el Numero
de estacin revisado o la muestra de algn otro hallazgo
3.7.- Las estaciones de roedor cuentan con etiqueta mostrando el nmero que corresponde
y estn fijas.
26
70
2
2
2
2
2
24
IV.- POPUESTAS DE SOLUCIN:

4.1.- Se manifiesta evidencias escritas de propuestas para mejorar en el control de plagas y
otros aspectos relacionados al Manejo Integrado de plagas
4.2.- El Personal encargado de llevar el control de plagas conoce las propuestas de mejora y ha
firmado de enterado
VALOR
MXIMO
PUNT
OBTE
2
2
2
2
4
VALOR
MXIMO
PUNT
OBTE
10
VALOR
MXIMO
PUNT
OBTE
6.1.- Se cuenta con Licencia Sanitaria vigente y contenida en la carpeta de servicios.
6.2.- Se otorga certificado de fumigacin
3
2
2
2
32
26
V.- PRODUCTOS:
5.1.- Se presenta a la empresa los productos que se aplicaran en la misma, asi como en las
respectivas reas de aplicacin.
5.2.- Existe algn formato o documento donde se muestre la rotacin de plaguicidas y
rodenticidas
5.3.- Los productos que se aplican en la empresa estn debidamente registrados ante la
CICLOPLAFEST , tiene registro con vigencia, hoja tcnica y fichas de seguridad
VI.- Otros puntos a evaluar:
6.3.- Se muestra respuesta en un lapso menor a 12 hrs. una vez realizado el reporte de
contingencias
6.4.- Se cuenta con comprobantes de cursos o actualizacin del personal encardo de
realizar el servicio y que correspondan al control de plagas.
6.5.- Se ofrecen platicas informativas y asesorias al personal del cliente y se encuentran
perfectamente documentadas.
6.6.- Se cuenta con carpeta de servicios que documente lo realizado en la empresa
6.7.- Se cuenta con Seguro de Responsabilidad Civil, vigente y contenido en la carpeat de
servicios.
6.8.- Se menciona o se entera al cliente de algun telefono de emergencias.
6.9.- El Tcnico controlador conoce a la persona reponsable de llevar a cabo el control de plagas
por parte del cliente.
6.10.- Hay evidencia escrita y firmada por parte del cliente cuando se han atendido
contingencias.
6.11.- Se Cuenta con contrato de servicios documentado y firmado por ambas partes (cliente y
prestador de servicio)
6.12.- Se cuenta con contrato a comodato del equipo que esta instalado para el control de
plagas, en caso de que el equipo lo coloque la empresa fumigadora, ademas de estar
documentado y firmado por ambas partes (cliente y prestador de servicio)
PUNTUACIN DE EVALUACIN EN LA AUDITORIA
71
TOTAL DE PUNTOS A
100
EVALUAR:
EXCELENTE
90-100
El Control de plagas muestra ser llevado de una manera eficaz al

cubrir la mayora de los puntos a evaluar
BUENA
DEFICIENTE
80-89
Menos
de 79
Se muestra un control aceptable pero se tiene que mejorar.

se tiene que tomar medidas extremas y urgentes presentar plan
de trabajo.
FIRMA
TCNICO
CLIENTE
______________________
(Nombre y firma del
Cliente Supervisor
(Nombre y firma del

responsable por parte
del cliente encargado
del control de plagas)
72
Puntos
obtenidos
de la
evaluacin: 83
SUPERVISOR
______________________________
Nombre y firma del Supervisor

encargad de llevar acabo la
revisin en la empresa)

Reporte de Relaciones Indstriales Patlan (2) Modificado

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INGENIERA INDUSTRIAL

En toda la zona de los Tuxtlas existen establecimientos dedicados a la produccin de

CUCARACHAS: las cuales contaminan los alimentos y las superficies. Poseen

Conformar una empresa en la zona de los Tuxtlas, en el manejo integral de plagas en

Solicitud de licencia sanitaria para

Plaguicidas. Productos RODOLFO

ERSONAL CAPACITADO EN HIGIENE Y SEGURIDADNO

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

NOMBRE DEL PUESTO

OBETIVOS DEL PUESTO:

LINEAS DE COORDINACION INTERNA

LINEAS DE COORDINACION EXTERNA

TODAS LAS AREAS

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

DESCRIPCION DEL PUESTO

REQUISITOS DEL PUESTO

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

NOMBRE DEL PUESTOJEFE RECURSOS HUMANOS

OBETIVOS DEL PUESTO:

LINEAS DE COORDINACION INTERNA

LINEAS DE COORDINACION EXTERNA

TODAS LAS AREAS

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

REQUISITOS DEL PUESTO

BUENA ESCRITURA EN COMPUTADORA

CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO.

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

OBETIVOS DEL PUESTO:

ADMINISTRAR LAS ACTIVIDADES CONCERNIENTES A LA GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS DE LA

APLICA INSTRUMENTOS DE REGISTRO DE INFORMACIN DE CARGO, PARA EL ANLISIS DE

LINEAS DE COORDINACION EXTERNA

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

CREAR LAS IDEAS NECESARIAS PARA ATRAER LA ATENCION DEL CLIENTE.

LINEAS DE COORDINACION INTERNA

Licenciatura en relaciones pblicas y

herramientas de internet, office, correo electrnico

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

Supervisar las instalaciones para verificar que se encuentren en buen estado.

Actualizar a los supervisores de la produccin la innovacin de los procesos.

LINEAS DE COORDINACION INTERNA

Todas las reas

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO

REQUISITOS DEL PUESTO

Ingeniero en logstica y suministros

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

Con experiencia mnima de 1 ao.

comprometido con el trabajo y

JEFE DE RECURSOS HUMANOS

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

NOMBRE DEL PUESTO

realizara las actividades necesarias para la toma de inventarios y

LINEAS DE COORDINACION INTERNAS.

CONDICIONES DEL PUESTO DE TRABAJO.

DESCRIPCION DEL PUESTO DE

Activo en sus funciones a realizar

DESCRIPCION DEL PUESTO

OBETIVOS DEL PUESTO:

SUPERVISAR EL DESEMPEO DE LOS TRABAJADORES.

LINEAS DE COORDINACION INTERNA

LICENCIA DE CONDUCIR, SIN VICIOS.

CODIGO: FUM PT -06