AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD CATLICA
LOS ANGELES DE CHIMBOTE

ESCUELA

: DERECHO Y CIENCIA POLTICA

ESPECIALIDAD

: DERECHO

CICLO

: III

ASIGNATURA

: ASUNTOS DE CONSUMIDORES

TEMA

: DIAGNOSTICO

DOCENTE

: LEONOR DIAZ JAIMES.

ALUMNO

: QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO.

AGOSTO DEL 2013
CHIMBOTE PER

RESEA HISTORICA
El Distrito de Quillo MORADA DE LA LUNA RADIANTE es uno de los Distritos
ms pobres del Per segn los ltimos estudios realizados por el INEI.El Distrito
con mayor ndice de desnutricin, est situada a los 2200 metros sobre el nivel del
mar pertenece a la provincia de Yungay, departamento de Ancash. Es el Distrito
ms grande dentro de esta provincia con una poblacin de 7.000 donde la mayora
de su poblacin es analfabeta la gente en su mayora profesa la religin catlica,
perdura aun en la poblacin las buenas costumbres como el trabajo comunal donde
todos trabajan por el beneficio de su pueblo. Festejan su fiesta patronal a la ltima
semana del mes de noviembre en homenaje a la santsima virgen del rosario .La
gente benevolente emptica del pueblo de Quillo. En este Distrito han trabajado las
diversas ONG como el ANAWIN, MAPAMUNDI Y Otros apoyos del estado de tal
forma que se ha podido superar los paradigmas que retena a la gente en el atraso
pero a pesar de ello an perdura el desconocimiento en cuanto al conocimiento de
sus derechos como el consumidor, este tema ser abordado en este trabajo.

DESCRIPCION DE LA COMUNIDAD DE ESTUDIO

La comunidad de estudio en este trabajo ser la municipalidad Distrital de Quillo, la
entidad que tiene ms de 100 aos de creacin poltica que hasta los de 2007 era
una municipalidad que poco notoriedad tuvo, hasta que aquel entonces el gobierno
empez transferir recurso en las arcas municipales para que de manera
descentralizada avanzara el pas con mayor celeridad, es as que la autoridad a
turno vienen desarrollando polticas que coadyuvan en el bienestar de la sociedad,
actualmente su alcalde el seor FERNANDO CASIO CONSOLACIN que
conjuntamente viene trabajando con sus funcionarios en bien de este emergente
pueblo, es as que este trabajo se desarrolla con los funcionarios y trabajadores de
la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE QUILLO, lo que en el presente trabajo plasmo
es el resultado del estudio de los funcionarios y trabajadores de la mencionada
institucin edil.
DESCRIPCION DE LA COMUNIDAD EN ESTUDIO.
En los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Quillo se aprecia que algunos
trabajadores conocen y otros no, pero al margen de ello se nota que
inconscientemente permiten la vulneracin de sus derechos y se dejan llevar por la
publicidad engaosa y en casos no hacen la queja respectiva porque no conocen
los centros de atencin del consumidor y otros por el temor de que al empresario le
van a dar la razn as realice su queja , porque la poblacin ha perdido credibilidad
en sus autoridades.

QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO.

PROPUESTA DE SOLUCION.
Que como estudiante de la universidad, realice campaa de
orientacin ante la publicidad engaosa.
Con las charlas educativas educar a la poblacin.

OTRAS PROPUESTAS.
Continuar sensibilizando con volantes, trpticos a las personas
sobre sus derechos como consumidores.
Realizar perifone en la localidad

ACTIVIDAD DE ORIENTACION EL
CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD
ENGAOSA.
RECOJO DE INFORMACION.
Estimado(a) encuestado(a) es preciso que respondas con la verdad,
ya que depende de tus respuestas el xito de la actividad de
extensin universitaria por realizar en tu comunidad.
1) Consumes lo que publicitan en?
MEDIOS

TV
RADIO
PERIODICO
INTERNET
OTROS
TOTAL

VARONES
N
%

5
1
0
0
2
8

50%
10%
0
0
20%
8%

MUJERES
N

0
0
0
0
2
2

0
0
0
0
20%
2%

TOTAL
N
%

50
10
0
0
40
10O

50%
10%
0
0
40%
100%

FUENTE.- encuesta realizada a los 10 personales de la municipalidad

Distrital de Quillo.
INTERPRETACION.- Del total de los encuestados tanto varones y
mujeres el 50% consumen lo promocionado en tv y el 10% promocionado
en la radio y el 20% de cada gnero consumen lo promocionado en otros
medios.

2.- Sientes que la publicidad ofertada de los productos es creble.

MEDIOS
TOTALMENTE
MEDIANAMENTE
ESCASAMENTE
NADA

TOTAL

VARONES
N
%

0
0
2
6
8

0
0
0
2
2

0
0
20%
60%
80%

MUJERES

TOTAL

0
0
0
20%
20%

0
0
20
80
100

0
0
20%
80%
100%

FUENTE.- encuesta realizada a los trabajadores de la Municipalidad

Distrital de Quillo.
INTERPRETACION .Segn el anlisis de la informacin recopilada se deduce que, del total de
los 10 encuestados 8 varones y 2 mujeres afirman no creer en nada lo
cual representa el 80% de la poblacin encuestada y quienes dicen creer
escasamente son 2 varones que representan el 20% de los encuestados.

3.- alguna vez te has sentido burlado al comprar un producto o

servicio, ya que estaba motivado por su publicidad?
MEDIOS
SI
NO

TOTAL

VARONES
N
%

7
1
8

2
0
2

70%
10%
80%

MUJERES

TOTAL

20%
0
20%

90
10
100

90%
10%
100%

FUENTE.- encuesta realizada a los trabajadores de la Municipalidad

Distrital de Quillo.
INTERPRETACION.Del total de los encuestados 2 mujeres y 7 varones afirman haber sido
burlados de alguna forma lo que representa el 90% segn el estudio
estadstico, y tan solo 1 persona femenina afirma que no lo cual
representa el 10%

4.- conoces tus derechos como consumidor?

MEDIOS
SI
NO

TOTAL

VARONES
N
%

6
2
8

2
0
2

20%
0
20%

80
20
100

80%
20%
100%

60%
20%
80%

MUJERES

TOTAL

FUENTE.- Encuesta realizada a los trabajadores de la Municipalidad

Distrital de Quillo.
INTERPRETACION.Sobre si conocen sus derechos del total de los encuestados 6 varones y 2
mujeres afirman conocer sus derechos el cual representa el 80% y 2
varones afirman no conocer sus derechos ello representa el 20% de la
poblacin encuestada.

5.- sabes lo que es marketing?

MEDIOS
SI
NO

TOTAL

VARONES
N
%

5
3
8

2
0
2

20%
0
20%

80
20
100

80%
20%
100%

50%
30%
80%

MUJERES

TOTAL

FUENTE.- encuesta realizada a los trabajadores de la Municipalidad

Distrital de Quillo.
INTERPRETACION.Sobre si saben del marketing del total de 10 personas encuestadas 5
varones y 2 mujeres afirman saber sobre el marketing lo cual representa
el 80% de la poblacin encuestada y 3 varones afirman no conocer sobre
el especificado. Lo que representa el 30% de la poblacin en estudio.

6.- te consideras un consumidor responsable?

MEDIOS
SI
NO

TOTAL

VARONES
N
%

4
4
8

1
1
2

10%
10%
20%

50
50
100

50%
50%
100%

40%
40%
80%

MUJERES

TOTAL

FUENTE.- encuesta realizada a los trabajadores de la Municipalidad

Distrital de Quillo.
INTERPRETACION.Segn la interrogante 4 varones y 1 mujer dicen ser consumidor
responsable el cual representa el 50%, y lo mismo 4 varones y 1 mujer no
se consideran responsables igual representa el 50% de la poblacin
encuestada.

ENCUESTANDO AL PERSONAL DE
LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE
QUILLO.

ENCUESTANDO A LOS PERSONALES DE LA PLANTA DE

TRATAMIENTO DE RESODUOS SOLID

ENCUESTA A LOS TRABAJADORES

DE LA PLANTA DE TRATAMIENTO
DE RESIDUOS SOLIDOS

AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD CATLICA
LOS ANGELES DE CHIMBOTE

ESCUELA

: DERECHO Y CIENCIA POLTICA

ESPECIALIDAD

: DERECHO

CICLO

: III

ASIGNATURA

: DERECHOS DE CONSUMIDORES

TEMA

: PLANIFICACION.

DOCENTE

: LEONOR DIAZ JAIMES.

ALUMNO

: QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO.

AGOSTO DEL 2013
CHIMBOTE PER

CAMPAA DE ORIENTACION EL
CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD
ENGAOSA
1.- PROBLEMA IDENTIFICADO.
En los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Quillo se aprecia que
algunos trabajadores conocen y otros no, pero al margen de ello se nota
que inconscientemente permiten la vulneracin de sus derechos y se
dejan llevar por la publicidad engaosa y en casos no hacen la queja
respectiva porque no conocen los centros de atencin del consumidor y
otros por el temor de que al empresario le van a dar la razn as realice
su queja , porque la poblacin ha perdido credibilidad en sus autoridades.
2.- MENCIONE LA IMPORTANCIA DE LA ACTIVIDAD DE
EXTENSION UNIVERSITARIA.
Que el estudiante con los conocimientos adquiridos vaya al campo
de trabajo a impartir lo adquirido.
Capacitar a los dems sobre sus derechos.
3.-OBJETIVO DE LA ACTIVIDAD.
Organizar charla adecuadamente en temas de consumidores.
Concientizar a los pobladores sobre derechos que tiene cada
consumidor y donde pueden hacer sus quejas en caso de cualquier
vulneracin de sus derechos.

4.- PROGRAMACION DE LA ACTIVIDAD.

NOMBRE DE LA
INSTITUCIN U
ORGANIZACIN.

MUNICIPALIDAD DISTRITAL
DE QUILLO

RESPONSABLE DE
LAORGANIZACION.

RAUL SEBASTIAN
OLIVERA BALTAZAR.
GERENTE DE DESARROLLO
SOCIAL DE LA MUNICIPALIDAD
DISTRITALD E QUILLO.

LOCAL.

MATERIALES/ EQUIPOS.

LOCAL
MUNICIPAL

PAPELOTE 05
UNIDADES.
PLUMON DE
COLORES.
REFRIGERIO.
OTROS.

FECHA.

26 DE AGOSTO DEL 2013

RUTA DE LA CHARLA DE EDUCACION

TEMAS

TIEMPO

RESPONSABLE PONENTE.

LA PUBLICIDAD ENGAOZA

15 MINUTOS

QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

EL MARAKETING

15 MINUTOS

QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

EL CONSUMIDOR Y EL CONSUMO

15 MINUTOS

QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

DERECHOS DEL RESPONSABLE.

15 MINUTOS

QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

DESCRIBA LOS INSTRUMENTOS DE EVALUACION DE LA

ACTIVIDAD DE EXTENSION UNIVERSITARIA.

A QUI VA REGISTRO DE
PARTICIPANTES.

AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD CATLICA
LOS ANGELES DE CHIMBOTE

ESCUELA

: DERECHO Y CIENCIA POLTICA

ESPECIALIDAD

: DERECHO

CICLO

: III

ASIGNATURA

: ASUNTOS DE CONSUMIDORES

TEMA

: EJECUCION.

DOCENTE

: LEONOR DIAZ JAIMES.

ALUMNO

: QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO.

AGOSTO DEL 2013
CHIMBOTE PER

PROCESO DE EJECUCION DE LA AVTIVIDAD DE EXTENSION

UNIVERSITARIA.
DATOS DE LA ACTIVIDAD.
FECHA

HORA

LUGAR

N DE PARTICIPANTES

26 DE AGOSTO DEL 2013

2:OOPM

LOCAL MUNICIPAL.

20 PARTICIPANTES

EVIDENCIAS DEL DESARROLLO DEL TALLER SOBRE CAMPAA

DE ORIENTACION: EL CONSUMIDOR ANTE A PUBLICIDAD
ENGAOSA.

APERTURA DE LA REUNION

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD. CAMPAA DE ORIENTACION, AL

CONSUMIDOR ANTE LA PUBLICIDAD ENGAOSA.

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

AO DE LA INVERSION PARA EL DESARROLLO RURAL Y LA SEGURIDAD ALIMENTARIA

UNIVERSIDAD CATLICA
LOS ANGELES DE CHIMBOTE

ESCUELA

: DERECHO Y CIENCIA POLTICA

ESPECIALIDAD

: DERECHO

CICLO

: III

ASIGNATURA

: ASUNTOS DE CONSUMIDORES

TEMA

: INFORME FINAL.

DOCENTE

: LEONOR DIAZ JAIMES.

ALUMNO

: QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO.

AGOSTO DEL 2013
CHIMBOTE PER

INTRODUCCION
Con este trabajo social que desarrollo hago con el espritu de coadyuvar en bien
de la colectividad y la amplia mayora.
ESTUDIANTE DE LA FACULTA DE DERECHO DEL III CICLO.
NOMBRE DEL PROYECTO. Campaa de orientacin el consumidor ante
la publicidad engaosa.
EL PRESENTE PROYECTO SOCIAL COMPRENDE DE 4 ETAPAS.
EL DIAGNOSTICO.
Esta parte del trabajo comprende todo lo concerniente en la coordinacin
encuesta relacin con la poblacin en extraccin de la informacin bajo
encuesta, es la etapa que comprende recopilar la informacin para as tener
una concepcin definida sobre la causa y consecuencia del problema, en este
caso sobre la campaa de la publicidad engaosa. Un trabajo serio en eta
etapa nos ha permitido arribar a un buen puerto y con la conviccin y certeza
desarrollar la charla educativa al respecto.
PLANIFICACION.Es la etapa que comprende toda la programacin que se realiza para llevar
adelante lo programado en bien de la sociedad, en esta parte del trabajo se
desarroll la programacin ,la fecha, hora, lugar gastos que genera la charla
materiales para el desarrollo del presente trabajo coordine con el Gerente de
Desarrollo Social de la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE QUILLO. Para
conjuntamente desarrollar el taller, en la cual ellos facilitaran con el local para el
desarrollo del mismo.
EJECUCION.
Es la etapa donde se desarrolla todo lo planificado, es as que desarrollo con la
concurrencia de los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Quillo, pues
como ya especificaba en la etapa anterior en la ejecucin doy la palabra de
bienvenida a los asistentes donde preciso que soy el estudiante de derecho de
la UNIVERSIDAD LOS ANGELES DE CHIMBOTE con la participacin de los
seores autoridades que desarrollamos este taller donde el seor gerente de

igual modo da su aporte en este caso de lucha ante la publicidad engaosa que
atenta ante nuestra poblacin y que frente a ello debemos aunar esfuerzos las
autoridades, profesionales la sociedad en su conjunto porque si no tomamos
conciencia concientizando a los dems la situacin va ir acrecentando.
Y lo mismo el seor comisario de la PNP-QUILLO manifiesta su entrega por
realizar este tipo de talleres en bien de la colectividad que ellos estarn llanos a
intervenir cuando de manera maliciosa hayan negocios es este Distrito.

AMBITO DE APLICACIN (LUGAR Y/O ORGANIZACIN

DONDE SE DESARROLLO O PUBLICO LA ACTIVIDAD.
DESCRIPCION DE LA COMUNIDAD DE ESTUDIO
La comunidad de estudio en este trabajo ser la municipalidad Distrital de Quillo, la
entidad que tiene ms de 100 aos de creacin poltica que hasta los de 2007 era
una municipalidad que poco notoriedad tuvo, hasta que aquel entonces el gobierno
empez transferir recurso en las arcas municipales para que de manera
descentralizada avanzara el pas con mayor celeridad, es as que la autoridad a
turno vienen desarrollando polticas que coadyuvan en el bienestar de la sociedad,
actualmente su alcalde el seor FERNANDO CASIO CONSOLACIN que
conjuntamente viene trabajando con sus funcionarios en bien de este emergente
pueblo, es as que este trabajo se desarrolla con los funcionarios y trabajadores de
la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE QUILLO, lo que en el presente trabajo plasmo
es el resultado del estudio de los funcionarios y trabajadores de la mencionada
institucin edil.

NUMEROS Y CARACTERISITICAS DE LOS PARTICIPANTES.

Los que asistieron al taller generalmente fueron varones
aunque en la encuesta captamos 2 mujeres, los asistentes a
SEXO.
este taller fueron personas activas entusiastas de aprender.

EDADES.

Los asistentes a este taller fueron generalmente personas de

entre aproximadamente entre 30 - 40aos de edad, de
manera inesperada tambin se apersonaron alumnos de la
institucin educativa.

TIPO DE
PARTICIPACION.

Los asistentes tuvieron no una accin muy activa pero si se

not claramente el entusiasmo de aprender el tema abordado.
Al margen de todo ello la participacin de los asistentes fue
activa.

NUMERO DE
PARTICIPANTES

La cantidad de participantes que concurrieron a esta charla

educativa fue de 20 personas de las cuales tan solo pude
registrar una parte ya que al final se fueron porque tenan
otros que aceres en el hogar.

RESULTADOS (DETALLE ORDENADO DE CADA UNO DE LAS

ACTIVIDADES DX, PI, EJ- RELACIONANDOLOS CON EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS.

El presente trabajo consta de las siguientes etapas y los objetivos

logrados.

en este parte del trabajo he aprehendido a

relacionarme mejor conocer a la gente e interactuar con ellos,
ganar confianza porque cuando empezamos eso era el objetivo
ganar confianza de ellos para interactuar mejor.
DIAGNOSTICO.-

PLANIFICACION.- en esta etapa de trabajo el objetivo era coordinar

con las autoridades del lugar y representantes, para as realizar

un trabajo en la cual todos nos sintamos comprometidos porque
este tema nos incumbe a todos.
EJECUCION.- esta fue la etapa donde me trace actuar
estrechamente con los asistentes ya que era el nico da con
quienes podra estar platicando, para ello en la ejecucin de la
charla tanto mi persona y los dems autoridades dimos lo mejor de
s para de esta forma nuestros asistentes se sientan seguros
confiados y por ende puedan actuar con mayor soltura en sus
intervenciones quejas o dudas a las cuales podemos disipar. Fue
as que llegada la hora me gane el aprecio de los asistentes
porque di lo mejor de m, en el trato, exposicin, atencin. Y otros.

LECCIONES APRENDIDAS.
Interactuar con los dems.
Relacionarse mejor con las personas de otro nivel cultural.
Ganar amigos.

DIFICULTADES. No disponer de tiempo suficiente para desarrollar con ms

tranquilidad el taller.
No contar con medios que faciliten la sustentacin del tema.
No contar con multimedia, porque de lo contrario hubiese sido ms
fcil.

SUGERENCIAS. Para los prximos eventos, coordinar mejor con las autoridades,
representantes de la sociedad civil, para brindar esta informacin
ante la campaa de la publicidad engaosa.
que el alumno realice la charla siempre guiado por el tutor.
Que la UNIVERSIDAD tenga la proyeccin de salir ms al campo
ya que es donde la gente ms desconoce.
que los docentes de la UNIVERSIDAD realicen trabajos de campo
en toda carrera profesional.

ANDRES JUSTINO LUNA GONZALES

44697744 PERSONALD E SEGURIDAD CIUDADANA

GISELA CARBAJO GUERRERO

ROMEL RONAL VALERIO INFANTES
EDGAR LUIS ANGELES LLANTO
PEDRO LUIS HUERTA FRUCTUOSO
JUAN CARLOS CARHUAYANO JOAQUIN
NGEL MXIMO LLAMA MILLA
RODO CESAR RAMIREZ SANTAMARIA
HAROL ALEX CABANILLA VALERIO
JOS ENRIQUE HUERTA FRUCTUOSO
JUAN DOMINICO GUERRERO YUPAN
ROBERT ROLANDO MILLA MEHUE
FORTUNATO FREDY CARHUAYANO CARAPO
GUISELA LUCINA CARBAJO GUERRERO
HEBER JUAN MILLA FRUCTUOSO
EUGENIO FELIX ESPINOZA CIRIACO
ENRIQUE POPAYAN AQUINO
ANDRS JUSTINO LUNA GONZALES
WILDER ROGELIO ZACARIAS BALTAZAR
RAUL SEBASTIAN OLIVERA BALTAZAR

46534856 PERSONALD E SEGURIDAD CIUDADANA

46534003 PERSONALD E SEGURIDAD CIUDADANA
71126009 PERSONALD E SEGURIDAD CIUDADANA
43039431 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
70179573 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
70179545 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
43442501 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
70179549 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
44603652 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
44559632 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
71194118 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
47437627 PERSONALD E LIMPIEZA PUBLICA
71832385 PERSONALD DE LIMPIEZA PUBLICA
45183641PERSONAL DEL ESTADIOMUNICIPAL
32130582 CONDUCTOR DE LA CAMIONETA
32042014 CONDUCTOR DE LA CAMIONETA
44697744 PERSONAL INTERNO DE LA MUNICIPALIDAD
71826859 PERSONAL ENCARGADO DE AGUA POTABLE.
42658504GERENTE DE DESARROLLO SOCIAL Y S.M.

MIS DATOS PERSONALES

QUIROZ LOPEZ VIVIANO PEDRO

DNI 45566882
CARGO PONENTE.

EN TODA LAS ETAPAS.