Edwards W.

Demming.

Naci el 14 de
octubre de 1900 en
Wyoming E.U.

Para Deming la calidad

de un producto existe
cundo ste es util
para
alguien
y
disfrutan
de
un
mercado
bueno
y
sostenido.

Sus principales
aportes:

La mejora continua: 14
principios gerenciales.
El ciclo PHVA
Las siete
enfermedades de la
empresa: fallos que
ocurren en las
empresas a raz de los
14 puntos establecidos
por el mismo.

Joseph. M.
Jurn.

Naci el 24 de
diciembre de 1904
en la ciudad de
Braila, en la
actualidad es parte
de Rumania.

Para Jurn la calidad

de un producto o
servicio est presente
cuando
ste
es
adecuado para el uso
del cliente expresando
su satisfaccin.

La triloga de la
calidad es el principal
aporte de ste
maestro, dicho
esquema se compone
de tres procesos:
planeacin de la
calidad, control de la
calidad, y la mejora de
la calidad.

Mikel Harry.

el mtodo seis sigma

permite describir de
manera cuantitativa la
forma en que se est
desempeando
los
procesos y ayuda a la
eliminacin
de
defectos encontrados.

Kaoru
Ishikawa

Shigeo
Shingo.

Genichi
Taguchi.

Armand
Feigenbau
m

Phillip
Crosby

Jan Karlson

Nacin en Japn en
el ao de 1915

Naci en Saga Japn

el 8 de enero de
1909.

Naci en Japn
el 1 de enero de
1924

Naci en 1922 en
Massachusetts
E.U.A.

Naci en Virginia
E.U.A el 18 de junio
de 1926

PRINCIPALES
APORTACIONES.

La
calidad
puede
obtenerse solo si el
proceso
de
manufactura se disea
y opera con estndares
ideales.

La ideologia de este
maestro se basa en que
las empresas deben
ofrecer
productos
mejores en cuanto a
diseo y precio, que
los de la competencia.

La calidad es un
modelo de vida
corporativa, un modo
de administrar una
organizacin

Para
Crosby
la
calidad consiste en
ofrecer productos con
cero defectos, hacer
bien el trabajo a la
primera promoviendo
un
constante
y
conciente deseo por
obtener lo mejor
siempre

Para
Ishikawa
el
control de la calidad
recae
en
la
administracin general
y en el compromiso
laboral
de
los
trabajadores.

su
diagrama
de
pescado consiste en la
relacin de calidad y
los
factores
que
influyen para que sta
exista.

El diagrama de pareto
tiene
por
objetivo
mostrar los factores
ms significativos en
el proceso que est
bajo estudio.

El sistema poka yoke

consiste en la creacin
de
elementos que
detecten los defectos
de produccin para
establecer la causa del
problema y evitar su
reaparicin.

Crea el control de
calidad total.
Ofrecer productos
resistentes y atractivos
para el cliente.

tres pasos hacia la

calidad:
Liderazgo
de
calidad,
tecnologa
de
calidad
moderna,
compromiso
organizacional

Principales
Aportaciones

Los 14 pasos en los que

explica
detalladamente
la
manera en que una
organizacin
poda
iniciar y continuar su
movimiento por la
calidad.
su filosofa de cero
defectos consiste en
elevar las expectativas
de la administracin y
a la vez motivar y
concientizar a los
trabajadores
por
alcanzar productos de
calidad.

Crea el concepto de
momento
de
la
verdadproponiendo
un
sistema de administracin
de
calidad para
las
empresas.
El ciclo del servicio..
La pirmide invertida.