Implementacion Del Sistema VoIP

Universidad Mayor de San Andrés INF - 273
Carrera de Informática IMPLEMENTACION DELSISTEMA VoIP

Telemática
IMPLEMENTACION DELSISTEMA VoIP
Objetivos
La implementación del sistema de telefonía IP es un paso vital dentro de una

organización que haya tomado la decisión de instalar un sistema de telefonías IP VoIP
para reemplazar su sistema telefónico existente y aprovechar al máximo las ventajas tanto
tecnológicas como de posible reducción de costos de operación que ofrece la telefonía IP.
Por supuesto, para llegar a la etapa de implementación y garantizar que esta se lleve a
cabo exitosamente, con mínimos traumatismos e inconvenientes para la organización,
debe haberse desarrollado una adecuada planeación, así como un claro y sólido diseño
del nuevo sistema, con base en los aspectos que estudiamos en las lecciones anteriores.
En esta lección estudiaremos la forma como una organización puede migrar de un

sistema de central privada PBX convencional y sus correspondientes subsistemas
anexos, principalmente mensajes de voz, a una red de telefonía IP, VoIP. Como
Técnico Experto en Telefonía IP usted debe conocer en suficiente detalle las diferentes
opciones, de tal manera que esté capacitado para asesorar, presentar recomendaciones
técnicas y participar en el proceso de migración que sea considerado y evaluado para ser
implementado en cualquier organización. Esta puede ser una parte importante de sus
labores en este campo de la tecnología, especialmente en momentos en que es
realmente novedoso y revolucionario.
Se presentan cuatro modelos de migración, que abarcan varios conjuntos de opciones,
y los pasos para implementar cada uno de ellos. Estos tópicos serán estudiados en la
siguiente secuencia:
 Modelos de redes.
 Interfaces y Protocolos de sistemas PBX y mensajes de voz.
 Secuencia simple de migración hacia el sistema de telefonía IP.
 Modelos de referencia para las configuraciones de migración.
INF – 273 TELEMATICA 1 INFORMATICA

Telemática
Finalmente veremos los aspectos relacionados con los factores externos que inciden
directamente sobre las decisiones necesarias para la implementación del sistema de
telefonía VoIP, enfocándonos en el futuro general de la telefonía IP.
Modelos de Redes
Las redes convencionales de voz que van
a ser migradas a redes de telefonía IP contienen al menos una central PBX, y en
muchos casos varias centrales PBX, que pueden estar dispersas geográfica- mente. Una
red de centrales PBX puede usar protocolos de red especializados propios para
proporcionar opciones específicas a través de toda la red.
Si el manejo de mensajes de voz es parte de la red de voz, los sistemas de mensaje de
voz están conectados a la central
PBX usando una interfaz de hardware y protocolo. Si hay varios sistemas de mensajes
de voz en la red, pueden estar conectados en red, para aparecer a los usuarios como un
solo sistema de mensajes.
Generalmente los protocolos utilizados para conectarse, e interconectar entre sí, los
sistemas de mensajes, son propios, como se ilustra en la figura 1, que muestra la
configuración de un sistema PBX tradicional con correo de voz.
FIGURA 1 CONFIGURACION TRADICIONAL DE PBX CON CORREO DEVOZ
Interfaces y Protocolos de PBX y Correo de Voz

Cuando se introduce una red de telefonía IP en este ambiente, los usuarios de la
red IP generalmente pueden usar funciones de IP cuando llaman a otros usuarios de

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redes IP. Similarmente, usuarios de PBX pueden usar funciones de PBX cuando llaman a
otros usuarios de PBX.
Sin embargo, llamadas entre usuarios de IP y usuarios de PBX pueden ser solamente un
subconjunto de las funciones provistas por cada sistema, y ese subconjunto es definido por
el nivel de complejidad de la interfaz de voz entre la red IP y el sistema PBX. Similarmente,
los usuarios de la red IP pueden tener acceso a un sistema de correo de voz detrás del
sistema PBX, pero usualmente con un conjunto reducido de funciones.
Si se utiliza sistema de mensajes IP, podría haber la posibilidad de interconectarlo con el

sistema convencional de correo de voz, hasta un cierto grado. El nivel de soporte de
funciones para todas las operaciones es definido por los protocolos e interfaces a través de
las cuales la red IP puede conectarse a la red de voz convencional.
La tabla de la figura 2 presenta algunas de las interfaces y protocolos más comúnmente
usados para interconectar sistemas PBX y de correo de voz, según el respectivo fabricante.
Aunque las redes de voz convencionales utilicen internamente protocolos propios cerrados,
solamente pueden ser conectadas a redes IP mediante protocolos abiertos. Esta misma
situación se presenta cuando se interconectan equipos de diferentes fabricantes.
Las interfaces más potentes que hay disponibles son: Interfaz de Velocidad primaria,
Primary Rate Interface, PRI, o Señalización Q, QSIG entre sistemas PBX; Interfaz
Simplificada de Mesa de Mensajes, Simplified Message Desk Interface SMDI, entre
sistemas PBX y sistemas de correo de voz; y Especificación de Intercambio de Mensajes
de Audio, Audio Messaging Interchange Specification AMIS, entre sistemas de voz.
Interfaces y protocolos más comunes para interconexión de PBS y correo de voz

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Secuencia Simplificada de Migración a una Red IP
Los diagramas mostrados en las figuras 3, 4 y 5 presentan las fases de migración de una
red de voz convencional a un sistema totalmente IP. La figura 3 muestra la red de voz
convencional en su configuración básica inicial.
La figura 4 muestra la red una vez que se ha iniciado la fase de migración, cuando los
usuarios van siendo movidos en bloques desde el sistema PBX hacia lared IP.
Figura 3 Red telefónica convencional inicial
Figura 4 Fase de migración de red telefónica convencional a la red IP

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La figura 5 muestra la red IP, al ser completada la fase de migración, entonces el sistema
PBX es retirado.
Figura 5 cuando la migración ha sido completada se retira el sistema PBX

Usualmente la transición de una red telefónica convencional a una red IP se realiza por
etapas, como sigue:
Etapa 1- Esta es la etapa piloto inicial en que se introduce la red IP y se empieza a
suministrar servicio IP a un número muy limitado de usuarios. En esta primera etapa de
implementación inicial, que a menudo involucra al grupo de Telecomunicaciones o de
Tecnología de Información IT de la organización, los usuarios algunas veces pueden
conservar sus teléfonos convencionales lado a lado con los nuevos teléfonos IP. Sin
embargo, usualmente se trasladan inmediata- mente al nuevo sistema. Cuando la prueba
piloto se ha estabilizado y demuestra ser satisfactoria durante un tiempo prudencial de
varias semanas, entonces se puede continuar la expansión del sistema.
Etapa 2- Migración por bloques de usuarios. Un bloque de usuarios es movido, usualmente
durante un fin de semana, de la red telefónica convencional a la red IP. El bloque puede
ser seleccionado con base en un grupo geográfico, un grupo que comparte un bloque de
números de directorio DN, o una comunidad de cierto interés o actividad, tal como el
departamento de compras o de atención al cliente.

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Etapa 3- Migración por bloques de los usuarios restantes. En esta etapa se mueven los
usuarios restantes del sistema telefónico convencional hacia la red IP. El número de
usuarios movidos en un bloque es determinado por el número máximo de usuarios que el
personal a cargo de la instalación puede mover durante un fin de semana, para evitar
traumatismos en la organización, y el número de fines de semana que se han asignado
como duración de las labores de migración. En general, la migración debe ser completada
totalmente tan rápido como sea posible.
Por supuesto, hay muchas otras consideraciones cuando se planea una migración, tales
como si los usuarios mantendrán sus mismos números de directorio DNs, o si les serán
asignados unos nuevos, el entrenamiento a los usuarios, sistemas de facturación, opciones
especiales, planes de marcha atrás, fall back, y otras.
Modelos de Referencia para las Configuraciones de Migración

Veremos ahora las cuatro principales configuraciones de migración. La figura 6 muestra
estos cuatro modelos de tal manera que pueden visualizarse comparativamente.
Los modelos mostrados en la figura 6 tienen las siguientes características:
- El Modelo A es el más simple, concierne solamente a los servicios PBX y no maneja
servicios de correo de voz.
- El Modelo B incluye un sistema de correo de voz detrás del sistema PBX y asume que
el correo de voz no ofrece una interfaz abierta para conexión a la red IP. Por esto, todo
el tráfico de correo de voz de la red IP debe viajar por el sistema PBX.
- El Modelo C incluye un sistema de correo de voz que se conecta a una red IP,
proporcionando un conjunto de funciones más potentes para los usuarios.
- El Modelo D introduce el manejo de correo de voz unificado con la telefonía IP,

reemplazando la combinación convencional del sistema PBX y de correo de voz.

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Figura 6 Modelos de referencia para configuraciones de migración

Procedamos ahora a analizar en detalle las características de cada modelo.
Modelo A
La figura 7 muestra la topología para el modelo A, que incluye un sistema PBX, pero no un
sistema de correo de voz.
Este modelo plantea dos principales interrogantes que deben ser consideradas:
- ¿Deben las conexiones de las troncales permanecer en el PBX hasta el final de la
migración, o deben algunas troncales ser movidas a la red IP junto con los usuarios?
- ¿Qué tipo de conexión debe ser usada entre el PBX y la red IP?
Las siguientes consideraciones son importantes en relación al tipo de conexión que
debe usarse:

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Figura 7 modelo A de migración Sistema PBX solamente

- El número que llama, además de ser desplegado en el teléfono llamado, puede ser usado
para propósitos de facturación y correo de voz.
- El número llamado es importante s i e l conmutador de recepción va a enrutar la llamada

directamente a un teléfono. El número llamado es también usado para correo de voz.
- El nombre de quien llama es desplegado en el teléfono llamado.
- La razón para desvío (línea ocupada, no hay respuesta) puede ser usada por el
sistema de correo de voz para emitir diferentes saludos o anuncios.
- El Indicador de Mensaje en Espera, Message Waiting Indicator MWI, prendido o
apagado puede instruir al conmutador que recibe para que ilumine la luz indicadora
de mensaje en espera en un teléfono, cuando un usuario t i e n e u n nuevo mensaje.
Si esta opción en el enlace, el indicador MWI no puede estar disponible en el
conmutador r e m o t o p a r a el sistema de correo de voz.
- La función de origen de ambas vías permite iniciar y contestar una llamada en la
misma troncal. Esto sería normalmente deseable para propósitos de tráfico, para evitar la
necesidad de más conexiones troncales.

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Los siguientes pasos de configuración se requieren para el sistema modelo A:
Paso 1- Configurar el enlace PRI.
a. Adicionar la compuerta PRI en el CallManager y configurar las opciones que se
van a utilizar.
b. Adicionar la tarjeta PRI PBX y el cable para la red IP, y configurar la interfaz de
velocidad de interfaz primaria PRI en el PBX.
c. Adicionar un grupo de ruta en el CallManager para dirigir las llamadas que salen
hacia la troncal PRI.
Paso 2- Migrar cada usuario.
a. Retirar el teléfono del PBX.
b. Modificar las rutas troncales del PBX para dirigir las llamadas de los usuarios hacia
la red IP.
c. Adicionar los teléfonos de los usuarios al CallManager.
Paso 3- Trasladar las troncales de la red pública PSTN del PBX a la red IP.
a. Remover las troncales y rutas de la base de datos del PBX.
b. Adicionar grupos de ruta en el PBX para dirigir las llamadas que salen hacia la red IP.
c. Configurar el hardware y el software de la compuerta IP.
d. Mover las conexiones de troncales a la red IP.
e. Configurar los grupos de troncales y rutas en el Administrador de Llamadas
CallManager.
f. Configurar la captura de registros de detalles de llamadas, Call Detail Recording
CDR, en la red IP.
Este escenario de configuración asume que los usuarios mantienen los mismos números
de directorio DNs y que las troncales son trasladadas después de que los usuarios han
migrado.
De otra manera, sería posible reconfigurar los teléfonos IP y permitir a los usuarios tener
dos teléfonos funcionando en sus escritorios durante el período de migración. Sin embargo,
generalmente los usuarios que tienen servicio de Marcado Directo hacia el Interior,
Direct Inward Dialing DID, quieren mantener sus números de directorio DNs originales.

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El siguiente es el resumen de los costos de un sistema modelo A:
* Equipos o Hardware
- Compuerta o Gateway PRI para la red IP.
- Tarjeta PRI para el PBX.
* Programas o Software:
- Nada extra en el Administrador de Llamadas Call Ma na ge r.
- Software PRI en el PBX.
Las principales ventajas y desventajas del sistema modelo A son:
Ventajas:
- Fácil implementación a bajo costo.
- Mínima reconfiguración del PBX.
Desventajas:
- Sin señalización QSIG, los usuarios notarán una carencia de funciones de despliegue
en sus teléfonos, en las llamadas IP- PBX.
- La contabilización es difícil de reconciliar entre los dos sistemas.
Modelo B
La figura 8 muestra la topología del modelo B, que incluye tanto el sistema PBX, como
el sistema de correo de voz.
Las consideraciones de funciones de telefonía para el modelo B son las mismas que para
el modelo A, pero la presencia del sistema de correo de voz implica algunas
consideraciones adicionales. En general, los sistemas de correo de voz proporcionan
servicios de contestación de llamadas y recuperación de llamadas.
- También instruyen al PBX para que encienda y apague indicadores de mensajes
en espera y pueden proporcionar servicios de llamadas hacia afuera mediante los
cuales los usuarios pueden transferirse ellos mismos de un buzón de voz a otro
teléfono. Esta opción es también una función del atendiente automático, que a
menudo está integrada en los sistemas de mensajes de voz.

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Figura 8 modelo B de migración sistema de PBX con correo de voz

Hay tres requerimientos importantes en las aplicaciones de telefonía IP que utilizan el
modelo B:
- Cuando una persona llama a un teléfono IP y la llamada es transferida a un correo de voz,
la persona que llama debe escuchar el saludo del usuario IP que debería contestar la
llamada. Esto puede ser un problema porque, si el PBX ve la llamada desde la red IP como
una llamada de troncal, puede no conservar el número marcado originalmente en la
llamada. En este caso, la persona solamente escuchará un saludo general y no el saludo
del teléfono particular al cual dirigió su llamada.
- Cuando los usuarios IP presionan su tecla de mensajes, se les debe preguntar su
contraseña o password. Esto significa que al sistema de correo de voz debe pasársele la
información para asociar la llamada con el número del usuario, para identificar el buzón de
correo de voz correcto.
- El indicador de mensaje en espera, MWI, en el teléfono IP debe ser prendido y apagado,
para reflejar el estado del buzón de voz del usuario.
En general, ninguna de estas tres funciones puede ser implementada en un sistema
modelo B simple, en el cual el enlace entre la red IP y el PBX es PRI, y se usa la secuencia
de configuración para un sistema m od el o A. Sin embargo, usando un cambio de
configuración más compleja en el PBX, pueden implementarse las primeras dos funciones

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anteriores.
Esta implementación de modelo B esencialmente requiere configurar un teléfono de
usuario fantasma en el PBX. Para facilidad de mantenimiento, es conveniente seleccionar
un bloque de números de directorio DNs que se relaciona con el DN del usuario IP. Por
ejemplo, para DNs IP 32XX, se pueden crear usuarios fantasmas 52XX en el PBX. El
teléfono fantasma es transferido permanentemente al sistema de correo de voz. En la red
IP, el teléfono esta configurado para transferir el DN fantasma a correo de voz, con una
tecla de discado rápido en el teléfono, para discar el DN fantasma. Esta tecla puede ser
etiquetada para correo de voz, excepto en el teléfono IP Cisco 7960. Ahora, tanto el
servicio de contestación, como de recuperación de mensajes de llamadas van directo al
buzón de correo de mensajes del usuario.
Hay desventajas en este esquema. Requiere administración y esfuerzo del usuario extras,
y el buzón de correo de voz del usuario IP debe tener un número diferente al del teléfono
DN. También, en algunos PBX, es necesario configurar tarjetas reales de línea para los
teléfonos fantasmas. Quizás sería más fácil de administrar si el DN del usuario PBX fuera
conservado en el PBX como el DN fantasma durante la migración, y al usuario se le
pudiera asignar un nuevo DN en la red IP.
El Discado Directo hacia Adentro, DID o DDI, original podría ser conservado si las
troncales son trasladadas a la red IP y se usa conversión de dígitos de entrada. Sin
embargo, esto perpetuaría una situación en que el DN, DID (DDI) y el buzón de correo de
voz del usuario no coinciden.
No es posible que el sistema de correo de voz seleccione el saludo apropiado, “línea

ocupada”, “no hay respuesta”, “todas las llamadas”, para los usuarios IP, porque esta
información no es enviada por la interfaz PRI al PBX. Tampoco es posible que la
información para el indicador de mensaje en espera Message Waiting Indicator MWI
pase por PRI desde el PBX a la red IP. Por esto, la función de indicación de mensaje no
estaría disponible para los usuarios IP en un sistema modelo B.

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Los siguientes pasos de configuración para un sistema modelo B describen el
esquema antes explicado.
Paso 1- Configurar el enlace PRI, lo mismo que para el sistema modelo A.

Paso 2- Migrar cada usuario, lo mismo que para sistema modelo A.
Paso 3- Configurar el DN fantasma en el PBX.
a. Adicionar el teléfono al PBX y transferirlo al correo de voz.
b. Configurar la tecla de discado rápido en el teléfono IP.

c. Modificar las rutas de troncal IP para enviar las llamadas transferidas al PBX.
Paso 4- Trasladar las troncales PSTN del PBX a la red IP, lo mismo que para el sistema
modelo A.
Los siguientes son los costos de un sistema modelo B:
* Hardware:
- Compuerta PRI para la red IP.
* Software:
- Nada extra en el CallManager.
Las siguientes son las principales ventajas y desventajas que presenta un sistema modelo
B:
Ventajas:
- Los usuarios IP pueden lograr acceso al correo de voz a medida que migran del PBX.
- Relativamente bajo costo de implementación.
Desventajas:
- Las mismas limitaciones de funciones de voz que en el sistema modelo A.
- No hay soporte de indicador de mensaje en espera MWI para los usuarios IP.
- El esquema implica complejidad en la administración y posiblemente en el hardware del
PBX.

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Modelo C
La figura 9 muestra la topología para el modelo C, que incluye un PBX y un sistema de
correo de voz, con Interfaz Simplificada de Mesa de Mensajes, Simplified Message Desk
Interface SMDI, extra y enlaces análogos del sistema de correo de voz directamente a la
red IP. Las consideraciones para las funciones de un sistema modelo C son las mismas
que para un sistema modelo A.
Para el correo de voz, el modelo C corrige las limitaciones del modelo B. Puesto que el
sistema de correo de voz trata al PBX y la red IP como sistemas separados, las llamadas
que llegan a la red IP pueden ser transferidas directamente al sistema de correo de voz,
sin tener que ser enrutadas por el PBX. Esto permite las funciones normales de
contestación de llamadas y recuperación de mensajes.
Adicionalmente, puesto que el sistema de correo de voz está conectado directamente a la
red IP con la interfaz SMDI, puede enviar señales encendido-apagado al indicador de
mensaje en espera MWI, hacia la red IP, para el control apropiado de estos indicadores en
los teléfonos IP, permitiendo así disponer de esta útil función para los usuarios.
Para que este modelo funcione, el sistema de correo de voz debe cumplir dos condiciones.
Primero, debe estar en capacidad de soportar en su base de datos dos PBX
simultáneamente y asociar cada buzón de voz con el PBX correcto, de tal manera que
puede enviar la información del indicador de mensaje en espera MWI por el enlace
correcto. Segundo, debe ser posible conectar la red IP físicamente al sistema de correo de
voz, mientras se mantiene el enlace existente al PBX. No todos los sistemas d e c o rreo
de voz pueden soportar este tipo de integración, por lo cual se debe chequear esto con el
fabricante del equipo de correo de voz, antes de proceder a seguir adelante con este
modelo de implementación.

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Figura 9 Modelo C de migración -Sistema PBX y Sistema de correo de voz con enlaces separados en la red IP
Los siguientes pasos se requieren para la configuración de un sistema modelo C:

Paso 2- Migrar cada usuario, lo mismo que para el sistema modelo A.
Paso 3- Migrar cada usuario en el sistema de correo de voz, cambiar el buzón para
referenciar el enlace a la red IP, en lugar del PBX.
modelo A.
El siguiente es el resumen de costos de un sistema modelo C:
* Hardware:
- Compuertas análogas para el correo de voz de la red IP.
- Tarjetas análogas para el sistema de correo de voz.
- Interfaz SMDI en el sistema de correo de voz.
* Software:

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Las siguientes son las principales ventajas y desventajas de un sistema modelo C:
Ventajas:
- Los usuarios IP pueden mantener acceso al sistema de correo de voz a medida que
migran del PBX.
Desventajas:
- Las mismas limitaciones de voz que para un sistema modelo A.
- Administración más compleja del sistema de correo de voz que el sistema modelo B,
pero administración más simple del PBX.
- Idealmente, las troncales de Disca- do Directo hacia Adentro, Direct Inward Dial
DID o DDI, deberían ser trasladadas del PBX a la red IP junto con los usuarios, ya
que se perderían algunas funciones.
Modelo D
La figura 10 muestra la topología del modelo D, que incluye un PBX con sistema de correo
de voz, que migra a una red con un sistema unificado de correo de voz, tal como Cisco
uOne. Para este modelo discutiremos solamente el componente de correo de voz
unificado, ya que los demás aspectos son similares a los modelos antes estudiados.
Las consideraciones para las funciones de telefonía del modelo D son las mismas que
para el modelo A.
Figura 10 Modelo D de migración -Sistema PBX con correo de voz y migración a correo de voz unificado

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Para correo de voz, los usuarios IP están en el sistema uOne, mientras que los usuarios
PBX se mantienen en el sistema de correo de voz. Cuando un usuario PBX es trasladado a
la red IP, el buzón de correo de voz es removido de este sistema de correo de voz y un
nuevo buzón correspondiente es creado en el sistema uOne.
Puesto que no hay enlace entre el sistema uOne y el sistema de correo de voz, los dos
grupos de usuarios están s e p a r a d o s y no pueden interactuar en sus mensajes de voz.
Por ejemplo, si un usuario de correo de voz tiene una lista de distribución de mensajes, los
usuarios IP no pueden ser incluidos en ella. Similarmente, la función de “respuesta a quien
envía”, no funciona entre los dos grupos, así como tampoco algunas otras funciones. Sin
embargo, si el sistema de correo de voz va a ser reemplazado por uOne, esta situación es
solo temporal.
La especificación de intercambio de mensajes de audio análoga, Audio Messaging
Interchange Specification Analog, AMIS-A permite que el sistema de correo de voz y el
sistema uOne se interconecten, haciendo posible proporcionar funcionalidad básica de
mensajes de correo de voz entre los dos sistemas, siempre y cuando el sistema de
correo de voz soporte la especificación AMIS-A.
Los siguientes pasos de configuración se requieren para el sistema modelo D:

Paso 2- Migrar cada usuario, lo mismo que para el sistema modelo A.
Paso 3- Migrar cada usuario del correo de voz.
a. Remover el buzón de correo del sistema de correo de voz.
b. Crear todos los usuarios en el sistema uOne.
modelo A.
Los siguientes son los costos de un sistema modelo D:
* Hardware:

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* Software:
A continuación veamos las principales ventajas y desventajas de un sistema modelo D:
Ventajas:
- Los usuarios IP tienen acceso al sistema de correo de voz a medida que migran del
PBX.
Desventajas:
- Las mismas limitaciones que para un sistema modelo A.
- No hay interacción de mensajes de voz entre el sistema de
correo de voz y el sistema uOne.
- Idealmente, las troncales de Discado Directo hacia adentro,
DID o DDI, podrían ser trasladadas del PBX a la red IP con
los usuarios, de lo contrario se perderían algunas funciones.
Hacia el Futuro
Los múltiples estándares, productos y soluciones que han aparecido y siguen apareciendo
en el campo de la telefonía IP, son evidencia de que en esta área no se cumple aquello de
una “talla única”, que se ajuste a todas las necesidades de implementación de sistemas de
Voz sobre IP, VoIP.
Aunque todas las soluciones tienen como común denominador el protocolo IP, pueden
existir amplias diferencias en la funcionalidad, opciones y características de las soluciones
ofrecidas por los diferentes fabricantes, tanto de equipos o hardware, como de programas o
software.
Como ya vimos, la especificación H.323 ayuda a establecer un conjunto de protocolos a ser
usados en sistemas VoIP, pero no indica absolutamente nada sobre la forma como estos
protocolos deben ser combinados en productos o implementados en redes de la vida real.
Esta inconsistencia es más notoria cuando se examinan productos de diferentes

fabricantes, y es aparente hasta dentro de líneas de productos de un mismo fabricante, a
medida que los fabricantes de aparatos telefónicos IP y compuertas, por ejemplo, tratan

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de ofrecer productos que sean satisfactorios para las necesidades de todo tipo de
organizaciones, desde caseras y pequeñas empresas hasta las grandes corporaciones.
A continuación consideraremos los principales aspectos, tanto tecnológicos como de

servicio y regulatorios, que influencian el futuro inmediato de la telefonía por Internet
y VoIP, y que por lo tanto deben tenerse muy en cuenta en los proyectos y planes de
implementación de sistemas de telefonía IP.
Dispositivos de Uso Masivo
¿Qué depara el futuro para los usuarios de la Telefonía por Internet y VoIP?
Será que simplemente tiraremos a la basura los teléfonos tradicionales y nos sentaremos
frente a la computadora cuando necesitamos hablar con alguien?
Es posible, pero muy poco probable. Los dispositivos especializados para una función en
particular existen por dos razones: Primero, es técnicamente imposible combinar muchas
funciones especializadas en un solo dispositivo de costo razonable que se pueda vender
masivamente. Segundo: A la gente le gustan los dispositivos especializados.
El segundo factor siempre domina los esfuerzos de mercadeo de cualquier producto. Por
ejemplo, la combinación de lavadora y secadora en una sola unidad, con la secadora en la
parte superior de la lavadora, ha existido por muchos años, pero mientras no haya
restricciones de espacio, predominan la lavadora y secadora separadas en casi todos los
hogares.
El término “convergencia” que en sentido general se aplica a las telecomunicaciones,
desde s e rvicios de video y datos como los módems de cable, hasta dispositivos de uso
casero, como televisión por Web o Web-TV, debe analizarse en su contexto correcto, pues
de lo contrario es confuso y falto de precisión. Los módems de cable usan la red de
televisión por cable para servicios tanto de video como de datos, pero muy poca gente
utilizaría su computadora PC como receptor de televisión, al menos como conocemos la
computadora y el receptor de TV en la actualidad, auque pueda que esto cambie en el
futuro próximo. La tecnología está inundada de ejemplos en los cuales los consumidores
han sido los encargados de determinar cual dispositivo o servicio es exitoso y cual no lo
es. El dispositivo o servicio tiene que funcionar no solamente como se anuncia en la
publicidad sino también como se espera de acuerdo a las expectativas que hayan sido

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creadas en los usuarios.
Hay una buena razón para que los productos para telefonía por Internet y VoIP no
puedan tener como base la plataforma de las computadoras PC.
Cualquier niño de 5 años, y hasta menos, puede realizar una llamada telefónica desde
cualquier teléfono, pero si se trata de realizar esa misma llamada utilizando la
computadora, las cosas cambian radicalmente. Un teléfono puede ser manipulado y
manejado prácticamente por cualquier persona, pero no ocurre así con las computadoras,
especialmente para las personas que nunca han tenido una a su alcance y si acaso han
visto un teclado en su vida.
Por esto, para tener éxito, los productos de telefonía por Internet y VoIP deben lucir y
funcionar como cualquier teléfono tradicional y corriente. En algunos casos, o como algo
opcional, el “teléfono” puede ser el tipo de “teléfono virtual” que luce como el teléfono real,
pero se despliega sobre la pantalla de la computadora, para ser usado desde una
aplicación Windows, como se ilustra en la figura 11, pero esta puede ser la excepción antes
que la regla.
Figura 11 WEBPHONE – ejemplo de teléfono virtual bajo Windows desplegado sobre la pantalla de la
computadora

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La arquitectura de los productos de telefonía por Internet y VoIP para el mercado masivo
sería algo como se muestra en la figura 12. Al final de la línea de acceso o bucle local se
encuentra la interfaz con la red, como ha existido siempre. Pero ahora, el mismo alambrado
interno de la casa es compartido por los teléfonos y las computadoras PC, en más o menos
la misma forma, pero no exclusivamente, que como funcionan los circuitos conmutados de
voz.
Dentro de este esquema, el teléfono es ahora simplemente un dispositivo especializado de
manejo de voz en paquetes, mientras que la computadora PC sigue siendo un dispositivo
de uso general para procesamiento de datos y acceso a Internet, con manejo de paquetes,
que pueden ser tanto de datos convencionales, archivos y correo electrónico, como de voz,
es decir telefonía por Internet y VoIP.
Esta arquitectura no es la Red Digital de Servicios Integrados, Integrated Services Digital
Network, ISDN, que conocemos, sino que es una nueva red de “VoIP en Paquetes” o
“Packet VoIP”, y no hay un conmutador “real” de voz en el lado de la línea de acceso hacia
el proveedor de servicio, tal como ocurre en la actualidad. Los paquetes de voz desde y
hacia la red telefónica pública conmutada PSTN deben pasar a través de una compuerta
en algún momento de su viaje dentro de la red global combinada o de “convergencia”
PSTN-Internet.
Esta nueva red no implica que se va a desmantelar la red telefónica actual, para dar paso
al montaje de una nueva y costosa infraestructura de comunicaciones, sino simplemente
que es a este nivel donde ocurre la verdadera convergencia, utilizando la red existente para
transferir voz en paquetes, y no solo voz, como bien sabemos, sino todo tipo de datos, video
e imágenes, es decir, multimedios.
La distinción de productos separados especializados para telefonía por Internet
VoIP tiene sus ventajas. La capacidad de manejar las llamadas t e l e f ó n i c a s n o

depende de que esté funcionando una computadora PC. La potencia de procesamiento
requerida para digitalizar, comprimir y criptografiar la voz no se realiza como una carga
adicional a las funciones de la computadora PC. El audio producido por el aparato
telefónico no necesita ser de la calidad teatral de alta fidelidad y alto volumen que
puede ofrecer una computadora PC. Se reducen los problemas de compatibilidad,
Ya que se logra independencia de aspectos específicos de fabricantes, y así

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sucesivamente, podríamos enumerar muchos otros factores.
Una posible variante de este escenario sería colocar el hardware de VoIP en la
computadora PC, permitiendo que el procesamiento de los paquetes de voz se realice
más o menos independientemente del procesamiento propio de la computadora.
En tal caso, el aparato telefónico podría ser de todas maneras un dispositivo separado,
tal como una simple bocina o un teléfono inalámbrico, que está conectado a través de su
base a una tarjeta de red o de interfaz en la computadora, en lugar de a la toma
telefónica convencional. Irónicamente, en este caso, a pesar de la inconveniencia de que
sea necesario que la computadora esté en funcionamiento para permitir la comunicación
telefónica, esto puede ser un incentivo para este tipo de configuración, ya que facilitaría
implementar otras opciones, tal como seguridad y control de acceso utilizando
contraseña o password, aunque esto también puede hacerse con dispositivos
telefónicos independientes.
La configuración más improbable de productos de telefonía por Internet y VoIP es en la
actualidad la más común. Este es el software o programas de telefonía IP pura, que
además de ser inconveniente y no muy amistosa al usuario, no tiene sentido tomar
capacidad de procesamiento para realizar llamadas telefónicas. Este es un argumento
válido no importa de que nivel de capacidad de procesamiento se trate, ya que una
sumatoria de pequeñas cargas sobre el procesador, para manipular el tráfico de voz,
puede llegar a afectar el desempeño de todo el sistema.
Figura 12 Arquitectura de Telefonía por Internet VoIP para el mercado masivo
Voz en Paquetes de 1 kbps

¿Qué ocurre con la voz empacada a 1 kbps?
La velocidad de transmisión de la voz ha bajado de 64 a 8 kbps sin mucho problema.

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¿Por qué tendría que haber alguna diferencia al bajar de 8 a 1 kbps?
Lo que debe decirse más bien es “voz en paquetes a 1 kbps que suena como debe”.
Los primeros productos para telefonía por Internet y VoIP sonaban terriblemente mal. La
voz era distorsionada y recortada, ruidosa y difícilmente se podía entender.
Los progresos en cancelación de eco, supresión de ruido, compresión y factores asociados,

continuarán hasta que el ancho de banda consumido por una llamada de calidad de larga
distancia “toll quality ” sea 1 kbps máximo, y durante períodos de silencio, dada la
naturaleza de paquetes de VoIP y el estándar de supresión de silencio y activación de voz,
el ancho de banda consumido será nulo.
Así, en promedio, el ancho de banda consumido por la voz será alrededor de 400 bps,
en una dirección a la vez, y nunca excederá 1 kbps en cualquier dirección en cualquier
punto.
El surgimiento de voz en paquetes a 1 kbps de calidad aceptable cambiará todo,
especialmente en el aspecto comercial de VoIP. Para lograr calidad de larga distancia
absoluta, en la actualidad se necesitan alrededor de 150 kbps. Esto re- presenta los 64
kbps necesarios en cada dirección (no hay supresión de silencio ni activación de voz), por
la codificación G.711, así como los más o menos 22 kbps se sobrecargo por H.323 e IP
misma.
Por lo tanto, adicionar VoIP con calidad de larga distancia a una red tiene sus
inconvenientes y no es nada fácil en un ambiente donde los módems operan a 56 kbps y
hasta las líneas digitales están alrededor de los 64 kbps y 128 kbps.
Sin embargo, la voz en paquetes a 1 kbps es algo que no solamente no tendrá
inconveniente en ser soportado en cualquier red, si no que es de esperarse que se haga,
siempre y cuando ofrezca la calidad esperada. En este momento, muchos administradores
de redes se oponen a adicionar voz a sus portales que ya están sobrecargados con
páginas Web y transacciones electrónicas y adicionar voz simplemente sería buscar más
problemas.
Pero la voz en paquetes a 1 kbps es tanto un objetivo técnico como psicológico. Muchos
administradores de redes serán persuadidos fácilmente por el argumento de que “es
solamente 1 kbps” lo que se adiciona al ancho de banda y estarán más receptivos para
adicionar la voz en paquetes al flujo de tráfico.

Telemática
Así mismo, puesto que muchas empresas están provistas de troncales en proporción de 5
a 1 (una troncal por cada 5 teléfonos) hasta 40 personas en una oficina podrían ser
soportadas con solo 8 kbps de ancho de banda de voz. Con voz a 64 kbps este
requerimiento de ancho de banda por troncal es de 512 kbps. Aún la voz a 8 kbps inunda
una línea “normal” de acceso a 64 kbps.
Este escenario actual y futuro se ilustra en la figura 13.

Así, la voz en esta oficina hipotética de 40 personas va de consumir 512 kbps, a 64 kbps, a
8 kbps, y a medida que el precio del ancho de banda disminuye, con el surgimiento de
métodos de acceso de banda ancha, tales como ADSL, G.lite/ UADSL y HDSL2, la voz se
convierte en algo menos que una carga para la red.
Un problema potencial es acomodar la voz a 1 kbps dentro del conjunto de estándares
actuales. H.323 tendría que ser revisado para permitir la nueva voz en paquetes a 1 kbps,
pero esto no lo resuelve todo. H.323 ya permite una variedad de técnicas de codificación
diferentes. Por esto, aún si ambos lados de una llamada VoIP están usando productos
estándar H.323 y pueden establecer una llamada por Internet entre ellos, no pueden
completarla exitosamente a menos de que ambos lados estén usando métodos de
codificación compatibles.
Figura 13 Transición de 64 KBPS a 8 KBPS
TelePC y Teléfono Ethernet

Solo porque los avances en la miniaturización y la electrónica ahora permitan que las
computadoras PC puedan ser usadas para telefonía IP y los teléfonos puedan ser
conectados a redes de área local LAN y tener algunas capacidades de manejo de datos,

Telemática
no significa que estas formas de usar la telefonía IP se vayan a volver comunes. Pero
tampoco significa que estos productos no sean útiles.
El TelePC no será del tamaño de una computadora PC actual, ni siquiera del tamaño de
una computadora portátil Notebook.
Muy probablemente el TelePC será del tamaño y la forma combinada de la generación
actual de computadoras de mano o “palm top”, como los Asistentes Personales Digitales,
Personal Digital Assistant, PDA, y un pequeño teléfono celular. Muchas personas ya utilizan
ambos dispositivos de todas maneras. Los dispositivos especializados tienen sentido
cuando realizan diferentes funciones, pero no cuando sus formas y funciones se traslapan
de manera considerable.
Pensemos en el TelePC como un teléfono celular con una computadora de mano
incorporada, similar al dispositivo que se ilustra en la figura 14.
¿Quiere hacer una llamada telefónica?
Simplemente se busca la página w e b d e l directorio telefónico o las Páginas Amarillas

en la web y se busca el teléfono que se necesita, no hay que marcar el número, sino tan
solo apuntar al enlace en la página web y hacer click para iniciar la llamad, y así mismo
para muchas otras funciones.
El mercado residencial y personal s e r á e l que determine cuales modelos de teléfonos
TelePC, tanto residencial como portable, sean los que se impongan en el mercado
atrayendo la atención de los usuarios.
Figura 14 El TelePC ha sido lanzado ofreciendo la integración de telefonía celular y acceso a Internet

Telemática
Ahora consideremos el teléfono Ethernet.
El hecho aquí es simple, ¿por qué necesitarían las compañías tener alambrados separados
para cada estación de trabajo, uno para la red de computadoras y otro para la extensión
telefónica? Aún cuando tanto la red LAN como la extensión telefónica utilizan par trenzado
sin blindaje UTP, los dos circuitos tienen que estar separados debido a la dificultad de
combinar los circuitos de voz con los de datos eficientemente. Pero cuando la voz es
transportada en paquetes IP, la igual que cualquier otro archivo de datos, el alambrado de
la extensión telefónica ya s e hace innecesario, ahora todo puede viajar por un solo circuito
a través del alambrado de la red LAN.
Un teléfono Ethernet luce igual que cualquier teléfono normal. La figura 15 ilustra la forma
como se conecta un teléfono Ethernet a una red local. En lugar de la toma telefónica RJ-11
usada para conectar el teléfono convencional a la toma de pared, ahora se usa una toma
RJ-45 UTP (10BaseT o 100BaseT) estándar para la conexión de los cables de extensión o
“patch cord” que conectan las tarjetas de red de las computadoras a la toma de pared. De
hecho, el teléfono Ethernet es otra estación de la red.
Naturalmente, el PBX es ahora un dispositivo LAN, que se conecta a la red como
cualquier otra estación de ella, como vimos anteriormente en esta lección.
Ya hay en el mercado variados modelos de equipos PBX LAN y de extensiones
telefónicas Ethernet, por lo cual se espera que esta implementación se popularice
rápidamente en el medio comercial de oficinas, pequeños negocios y empresas,
grandes corporaciones y agencias gubernamentales.
Figura 15 Conexión del Teléfono Ethernet

Telemática
Multimedios
No hay nada especial en esperar que los teléfonos para VoIP sean s i m i l a r e s a los
teléfonos tradicionales. Para ser aceptados, estos dispositivos deben ser muy similares a
sus predecesores.
Pero cuando se trata de crear nuevos dispositivos, con nuevas funciones, nunca antes
disponibles, el campo está totalmente abierto. Es fácil tratar de adivinar hacia donde se
dirige la tendencia del mercado a ofrecer dispositivos portátiles de pequeño tamaño. Estos
dispositivos no solamente serán usados para desplegar datos y comunicarse con otros,
sino que también permitirán hablarles y ellos responder. Serán del tipo de tocar o “touch
pad”, no con teclados y ofrecerán funciones que nunca antes se imaginaron.
Estos dispositivos ya existen y ofrecen tal interactividad y funcionalidad, pero no todas
integradas en un solo dispositivo.
Hay computadoras palm top sobre las cuales se puede escribir, dispositivos de
posicionamiento global GPS que hablan para indicar la dirección que se debe tomar, DVD’s
portátiles para ver películas en cualquier lugar, así que ¿por qué no combinar todo esto en
un solo dispositivo con el que no solamente podamos comunicarnos con otros, sino también
al que podamos hablarle?
En este aspecto todavía puede faltar camino por recorrer, no solamente en cuanto a
tecnología, sino también en precio. Pero el hecho es que no está lejos el día en que
podremos tener en nuestras manos un pequeño dispositivo del tamaño de una libreta de
apuntes, con pantalla LCD y audífonos, a través del cual podemos tener acceso a Internet,
leer y escribir correo electrónico, hacer llamadas telefónicas y ver noticias o películas y todo
esto a través de paquetes IP, que van y vienen hacia y desde cualquier lugar de la tierra.
Proveedores de Servicio
Cuando se dice “gratis” quiere decir que no cuesta a quien lo recibe o a quien lo
proporciona. Puesto que obviamente este no es el caso de las llamadas telefónicas, puede
haber mucho dinero por ganar en los servicios de telefonía por Internet y VoIP. El costo
puede no ser directo para el consumidor, como ocurre con muchas llamadas, que
técnicamente son gratis para el usuario, como los números 800 y otros servicio similares,
pero de hecho son trasladados a alguien dentro de la cadena de servicios.

Telemática
Los servicios de telefonía por Internet tienen la característica, al menos hasta el momento,
de tener una estructura de costos “oculta” dentro de la infraestructura general que soporta
el funcionamiento de Internet.
Los proveedores de servicios de Internet, Internet Service Providers, ISPs, pueden
adicionar compuertas y otros equipos para estar en capacidad de manejar el incremento
en el tráfico de paquetes de voz IP, utilizando los ingresos provenientes de la expansión
de su base de clientes gracias a los mejores servicios que ofrecen. Pero sin duda llegará
el punto en donde esta modalidad de expansión no pueda ser mantenida, por lo cual
deberán necesariamente recurrir al cobro de los servicios de manejo de voz como otra
línea comercial de su negocio. Así, la telefonía por Internet no podrá continuar siendo
“gratuita” para los usuarios, pero incluir los costos del manejo de la voz IP dentro de la
estructura de cobros por los servicios de acceso a Internet como tal es una manera de
“disfrazar” los cargos por el servicio de telefonía. Este cobro en un sólo “paquete” no
significa que los cargos desaparecen y en últimas la facturación de los servicios de
telefonía IP puede llegar a ser similar a la de las compañías telefónicas, presentando un
detalle de las llamadas realizadas, su duración y costo.
En muchas regiones y países el servicio ISP ha sido tomado por las compañías telefónicas
locales, que como sabemos generalmente son de propiedad estatal o con una alta
participación del estado, aunque se permite la competencia de compañías privadas que
pueden ofrecer estos servicios. Estas compañías, por supuesto, ya disponen de los
equipos y sistemas de facturación para sus redes telefónicas, así sean del tipo más
arcaico que pueda existir y aunque no lleguen al nivel de detalle por llamada y por lo tanto
deberán realizar los mejoramientos necesarios para integrar nuevos sistemas para la
facturación de la telefonía por Internet.
El aspecto más importante a considerar al analizar el futuro de la telefonía IP desde el
punto de vista del proveedor de servicio es el papel que juega la regulación por parte
de los gobiernos nacionales en la estructura de los proveedores de servicios de
telefonía por Internet, Internet Telephony Service Providers, ITSPs.
Como hemos mencionado en otras partes del curso, la tendencia actual de las
telecomunicaciones a escala internacional es hacia la desregulación, o

Telemática
ablandamiento de las estrictas regulaciones que tradicionalmente han sido
implantadas para garantizar los monopolios estatales en el lucrativo negocio de las
comunicaciones telefónicas.
Esto no quiere decir que se vaya a dejar una absoluta libertad de hacer y deshacer, puesto
que obviamente pueden presentarse abusos en un ambiente abierta- mente competitivo.
En mayor o menor medida la regulación estatal seguirá existiendo, sin embargo, la realidad
ha demostrado que la competencia es más benéfica que la regulación y control estrictos
en la industria de telecomunicaciones, como lo ha demostrado, en general, la telefonía
celular.
De todas maneras la regulación continuará determinando el curso que tome la
competencia y el hecho es que la telefonía por Internet y VoIP no pueden evitar estar
sometidas a regulaciones que determinen las reglas de juego dentro de las cuales se
puede participar en este próspero negocio.
Adicionalmente, la tecnología utilizada como infraestructura favorita para la telefonía IP
también puede v a r i a r. La telefonía IP puede llegar a tener como base el cable de fibra
óptica, con Multiplexación por División de Longitud de Onda Densa, Dense Wavelenght
Division Multiplexing, DWDM. Sabemos que la tecnología de multiplexación
DWDM ofrece ancho de banda varios órdenes de magnitud mayor que lo que ha estado
disponible hasta ahora, con enormes consecuencias para los aspectos de Calidad de
Servicio QoS, que, con un amplio ancho de banda disponible, pierden su importancia
actual.
Así mismo, la telefonía IP podría tener como base una variedad de nuevas tecnologías
inalámbricas, desde acceso inalámbrico hasta columnas vertebrales inalámbricas.
Muchos países en vías de desarrollo pueden tener en la opción inalámbrica una

alternativa frente a las excesivamente costosas infraestructuras de cable de fibra óptica y
preferirían migrar directamente a una infraestructura inalámbrica, que se considera en
muchas situaciones y condiciones particulares la opción del futuro.

Telemática
Escenarios de Servicio
Los escenarios de servicios de telefonía IP hacia el futuro generalmente se ubican en dos
categorías. En la primera, desde la perspectiva del proveedor de servicios de telefonía IP
luce muy similar a la del proveedor de servicios de telefonía convencional actual, es decir,
como la compañía telefónica tradicional tal como la conocemos hoy en día.
En este escenario, algunos países podrían tener una gran compañía nacional proveedora
del servicio de telefonía IP, al igual que, o la misma compañía estatal que siempre ha tenido
el monopolio del servicio telefónico. Otros países podrían tener un “oligopolio”, es decir,
unos pocos proveedores de servicios de telefonía IP, debidamente autorizados por el
estado, a quienes se les hayan concedido licencias para operar estos servicios, mediante
concurso o por simple asignación directa.
En el segundo escenario podemos ver el ambiente del proveedor de servicios de

telefonía por Internet, ITSP, operando en forma similar al proveedor de servicios de
Internet, ISP, tal como opera en la actualidad, ofreciendo el servicio de transporte de
paquetes de voz como una extensión a sus servicios actuales de acceso a Internet.
Quizás en la mayoría de países la tendencia puede ser autorizar a proveedores de
servicios de telefonía IP, ITSPs, para que operen competitivamente bajo regulaciones
claramente establecidas, utilizando la infraestructura de las compañías estatales a las
cuales, obviamente, pagarían tarifas razonables por derechos de acceso y uso de sus
infraestructuras.
Como parte de esa competencia, las mismas compañías estatales y regionales

ofrecerían sus servicios de telefonía IP, a costos y condiciones establecidas por las
regulaciones que sean implementadas.
La llamada globalización de la economía mundial, que abarca desde la apertura

comercial, reduciendo las restricciones aduane- ras para el acceso de los productos
internacionales a los mercados locales, hasta la apertura de los cielos para acceso de las
aerolíneas y, por supuesto, de las telecomunicaciones, hace que la tendencia sea hacia
el libre mercado de los servicios de telefonía IP.

Telemática
Las presiones del libre mercado usualmente se orientan hacia eliminar la baja calidad y
mal servicio, dando paso a quienes ofrecen las mejores opciones y los mejores precios a
los usuarios.
Como Técnico Experto en Telefonía por Internet, VoIP, usted debe mantenerse muy
bien informado de las regulaciones, disposiciones y todo tipo de cambios que afecten
este campo de las comunicaciones, tanto a nivel local de la ciudad donde vive, como a
nivel nacional de su país, e internacional, sobre los acuerdos que en su país puedan
definirse con otros países en cuanto al acceso de compañías transportadoras de
telecomunicaciones a las redes nacionales.
Conocer detalladamente esta información le permitirá asesorar correctamente a sus

clientes en la implementación exitosa de sistemas de telefonía IP.
Escenario Tecnológico
La industria de los proveedores de servicios de telefonía IP no es el único factor importante
al analizar el futuro de la telefonía IP. La tecnología fundamental que sirve de base a las
redes, tanto de columna vertebral como de troncales y circuitos de acceso, puede también
variar e incidir notablemente sobre los servicios, sus características, operación y calidad.
Como ya hemos mencionado, la competencia fundamental en la actualidad es entre la

fibra óptica utilizando modulación DWDM para proporcionar ancho de banda nunca antes
imaginado, y las tecnologías inalámbricas, que ofrecen excelentes características de
movilidad al usuario y facilidad de implementación del sistema.
Lo mejor de la tecnología IP es que el conjunto de Protocolos Internet es un grupo de

protocolos de propósito general que corre en prácticamente cualquier tipo de red. IP corre
sin problemas en líneas rentadas privadas, redes públicas de relevos de cuadros, redes
l oc al es LAN Ethernet, y muchos otros tipos de redes. Desde la perspectiva de IP, estas
redes forman los dos niveles de base del modelo relacional OSI, el nivel físico y el nivel de
enlace de datos. A nivel de red, IP suministra los paquetes para que sean transportados

Telemática
por estas redes.
El asunto es que IP no está afinado para correr completamente bien en ninguna de estas
redes. Este afinamiento debe hacerse ya sea ajustando los parámetros de IP (y de
TCP/UDP) para permitir el manejo de las diferentes características de calidad de servicio
QoS de estas redes de transporte, o depender de la implementación de protocolos
RFC específicos para facilitar que IP se acomode a ambientes de redes también
específicos.
Por ejemplo, cuando IP corre en una red de relevo de cuadros o una red ATM, requiere
de la implementación de protocolos RFC que permitan que el protocolo de resolución
de direcciones, Address Resolution Protocol, ARP, corra adecuadamente. Pero tanto el
transmisor como el receptor deben implementar estos protocolos RFC en forma
compatible, para que todo funcione correctamente.
Por lo tanto, IP afinado para una columna vertebral de fibra óptica puede lucir muy
diferente de IP afinado para un ambiente inalámbrico. Entonces surge la pregunta:
¿Qué versión de IP será la más común? Esta es la pregunta clave. Si las redes van a ser
esencialmente sobre fibra óptica, entonces las tareas de conversión se dejarán a las
porciones inalámbricas de la red. Y a la inversa, si las redes van a ser esencialmente
inalámbricas, entonces las tareas de conversión corresponderán a los enlaces que utilicen
fibra óptica.
En la actualidad hay quienes sostienen que el futuro de las redes depende de extender
fibra óptica a todas partes, aún hasta cada casa y oficina individual, y quienes, por el
contrario, afirman que el futuro está en las redes inalámbricas, no solo para el acceso local,
sino también para la red de columna vertebral. Aunque la realidad pueda determinar que
sea una combinación de ambas tecnologías, muchos esperan que una u otra forma sea la
que predomine.
Lo que todo esto significa es que llegará el día en que usuarios, fabricantes de equipos y
proveedores de servicios tengan que decidir cual versión de IP van a soportar como su
protocolo central y cual versión de IP será la excepción.

Telemática
La tarea de conversión le corresponderá al lado que sea la excepción y no la regla.
¿Desaparecerá la Red PSTN?

¿Dónde dejará IP a la red global de con- mutación de circuitos telefónicos PSTN?
¿Puede caber una red de conmutación de circuitos en un mundo dominado por la
conmutación de paquetes? Quizás no, pero esto no quiere decir que la red telefónica
PSTN desaparecerá por completo. La red telefónica PSTN muy probablemente continuará
proporcionando conectividad pasiva, como única opción para quienes no pueden tener
computadoras PC y teléfonos IP. Así, muchas redes de telefonía IP continuarán
dependiendo de líneas privadas punto a punto, rentadas o “leased” por las compañías
telefónicas, para enviar sus paquetes de voz IP a través de los enrutadores, y las centrales
de conmutación de las compañías telefónicas tendrán cada vez menos llamadas para
conmutar y menos tráfico telefónico para transportar por sus circuitos. Eventualmente, más
enlaces hacia una central telefónica u oficina local irán hacia un enrutador que hacia un
conmutador de voz, no importa quien sea el propietario del enrutador.
Sin embargo, es muy difícil encontrar una red, arquitectura o protocolo estándar que se
haya extinguido completamente. Si la red PSTN se va extinguiendo, posiblemente será
un proceso muy imperceptible y que durará quizás muchos años. Queda flotando en el
aire la pregunta de si la red PSTN quedará relegada a ser la “tecnología de los pobres”,
aunque no completamente, por supuesto, ya que las compuertas son los canales de
acceso hacia la tecnología de las redes IP.
La gran amenaza de la telefonía IP tiene relación con un mundo dividido entre quienes
tienen y quienes no tienen. Todos los esfuerzos y gran actividad realizados en relación
con los cargos de acceso a los servicios de los proveedores de telefonía IP,
la competencia por los servicios, la disponibilidad de líneas y t o d o s los demás
aspectos relacionados con la telefonía IP deben orientarse a evitar que la telefonía IP se
convierta en la tecnología de preferencia de elites en lugar de ser una tecnología para
todos.

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Universidad Mayor de San Andrés INF - 273

Carrera de Informática IMPLEMENTACION DELSISTEMA VoIP

IMPLEMENTACION DELSISTEMA VoIP

La implementación del sistema de telefonía IP es un paso vital dentro de una

En esta lección estudiaremos la forma como una organización puede migrar de un

 Interfaces y Protocolos de sistemas PBX y mensajes de voz.

 Secuencia simple de migración hacia el sistema de telefonía IP.

 Modelos de referencia para las configuraciones de migración.

INF – 273 TELEMATICA 1 INFORMATICA

FIGURA 1 CONFIGURACION TRADICIONAL DE PBX CON CORREO DEVOZ

Interfaces y Protocolos de PBX y Correo de Voz

INF – 273 TELEMATICA 2 INFORMATICA

Si se utiliza sistema de mensajes IP, podría haber la posibilidad de interconectarlo con el

Interfaces y protocolos más comunes para interconexión de PBS y correo de voz

INF – 273 TELEMATICA 3 INFORMATICA

Figura 3 Red telefónica convencional inicial

Figura 4 Fase de migración de red telefónica convencional a la red IP

INF – 273 TELEMATICA 4 INFORMATICA

Figura 5 cuando la migración ha sido completada se retira el sistema PBX

INF – 273 TELEMATICA 5 INFORMATICA

Modelos de Referencia para las Configuraciones de Migración

- El Modelo D introduce el manejo de correo de voz unificado con la telefonía IP,

INF – 273 TELEMATICA 6 INFORMATICA

Figura 6 Modelos de referencia para configuraciones de migración

INF – 273 TELEMATICA 7 INFORMATICA

Figura 7 modelo A de migración Sistema PBX solamente

- El número llamado es importante s i e l conmutador de recepción va a enrutar la llamada

INF – 273 TELEMATICA 8 INFORMATICA

INF – 273 TELEMATICA 9 INFORMATICA

INF – 273 TELEMATICA 10 INFORMATICA

Figura 8 modelo B de migración sistema de PBX con correo de voz

INF – 273 TELEMATICA 11 INFORMATICA

No es posible que el sistema de correo de voz seleccione el saludo apropiado, “línea

INF – 273 TELEMATICA 12 INFORMATICA

Paso 1- Configurar el enlace PRI, lo mismo que para el sistema modelo A.

a. Adicionar el teléfono al PBX y transferirlo al correo de voz.

b. Configurar la tecla de discado rápido en el teléfono IP.

INF – 273 TELEMATICA 13 INFORMATICA

INF – 273 TELEMATICA 14 INFORMATICA

Los siguientes pasos se requieren para la configuración de un sistema modelo C:

Paso 1- Configurar el enlace PRI, lo mismo que para el sistema modelo A.

INF – 273 TELEMATICA 15 INFORMATICA

INF – 273 TELEMATICA 16 INFORMATICA

Paso 1- Configurar el enlace PRI, lo mismo que para el sistema modelo A.

INF – 273 TELEMATICA 17 INFORMATICA

Esta inconsistencia es más notoria cuando se examinan productos de diferentes

INF – 273 TELEMATICA 18 INFORMATICA

A continuación consideraremos los principales aspectos, tanto tecnológicos como de

INF – 273 TELEMATICA 19 INFORMATICA

INF – 273 TELEMATICA 20 INFORMATICA

VoIP tiene sus ventajas. La capacidad de manejar las llamadas t e l e f ó n i c a s n o

INF – 273 TELEMATICA 21 INFORMATICA

Figura 12 Arquitectura de Telefonía por Internet VoIP para el mercado masivo

Voz en Paquetes de 1 kbps

INF – 273 TELEMATICA 22 INFORMATICA

Los progresos en cancelación de eco, supresión de ruido, compresión y factores asociados,

INF – 273 TELEMATICA 23 INFORMATICA

Este escenario actual y futuro se ilustra en la figura 13.

Figura 13 Transición de 64 KBPS a 8 KBPS

TelePC y Teléfono Ethernet

INF – 273 TELEMATICA 24 INFORMATICA

Simplemente se busca la página w e b d e l directorio telefónico o las Páginas Amarillas

INF – 273 TELEMATICA 25 INFORMATICA

Figura 15 Conexión del Teléfono Ethernet