ndice

Introduccin-------------------------------------------------------------------2
Capitulo1,introduccin a la elaboracin de diagramas--------------------3
Capitulo2,seleccin de un proceso------------------------------------------4.5
Capitulo3,definicin del proceso--------------------------------------------Capitulo4, diagrama de un proceso-----------------------------------------Capitulo5,diagrama de rutas o trayectorias alternativas-----------------Capitulo6, representacin en el diagrama de los puntos de inspeccinCapitulo7, utilizacin del diagrama para la mejora de procesos---------Capitulo8, otros mtodos para mejorar los procesos---------------------Anexos-------------------------------------------------------------------------Conclusiones------------------------------------------------------------------

Introduccin

o La clave para traducir valores, filosofa y principios de calidad en resultados mensurable

requera una amplia y profunda comprensin por parte de los operarios desarrollado dentro
de sus organizaciones.
A travs de los aos se ha ido desarrollando un mtodo para trasladar lo que hay de manera
intangible (pensamientos, ideas, etc.) al papel para que se pueda aprender de forma ms
rpida, resulte atractivo y estimulante, y d como resultado un producto que se pueda
utilizar. Este mtodo es llamado diagramacin (Mapping).
La diagramacin es un facilitador, un medio para conseguir un fin ms importante; es un
vehculo para expresar y divulgar el conocimiento, creatividad y energa que radica en el
interior de cada grupo. Tambin se tiene que reunir y validar mtodos especficos para usar
el mapa virtual e inspirara cambios importantes creativos.
El proceso de diagramacin nos ayudara a los grupos a evitar alguno de los errores de
procedimiento que ms frecuentemente suelen ocurrir cuando inventan sus propios
mtodos para representar los diagramas de flujo.
En el presente trabajo hemos aplicado este mtodo para mejorar nuestros procesos, para lo
cual hemos realizado diversos ejemplos dependiendo de cada captulo del libro Mejora
continua de procesos de Dianne Galloway; donde algunos ejemplos son basados en la
Minera Cerro Verde de Arequipa, para que podamos relacionarnos un poco ms con el
mundo empresarial e industrial.

CAPITULO 1
FICHA DE
TRABAJO
FECHAS DE
REUNIONES/ASISTENCIA

NOMBRE
1 Quiroz
Huachani,Marilyn
2 Tapia Sanga,
Pamela
3 Pancca Mamani,
Loyda
4 Olanda Apaza,
Johana

CORREO
lynanda7@hotmail.com
Pamela_6@homtail.c
om
Loy_loy@hotmail.co
m
shalomsita@hotmail.
com

020914

03- 06- 07- 0809- 09- 09- 0914 14 14 14

090914

5
6
7

LEYENDA:

Introduccin
la elaboracin
de
diagramas
X= representa la a
asistencia
de los miembros del circulo
de calidad
0= representa lacirculo
inasistencia
de los miembros
de equipo
ORGANIZACIN:
de calidad
(Manpower)

NOMBRAMIENTOS PARTA LAS REUNIONES

MODERADOR:

Quiroz Huachani, Marilyn

SECRETARIA:

Pancca Mamani, Loyda

CONTROLADORAS:

Olanda Apaza, Johana

Tapia Sanga, Pamela Gloria

CAPITULO 2
Seleccin de un proceso
Empresa: Cerro Verde
4

 Output: cobre sulfurado

RESUMEN:

MAS DETALLADAMENTE:
1. Sulfuros(compuestos formados por metales y azufre)
Extraccin:
Mina (Input)

Extraccin

Lastre o estril
Alta ley:
Planta concentradoras:
5

Mineral (Output)

Concentradora

Mineral (Input)

Concentrado (Output)

Cola

Fundicin:

Fundicin

Concentrado (Input)

nodos (Output)

Cola

Refinera:
Refinera

nodos (Input)

Ctodos ER (Output)

Barro Andico
Baja
ley:
Biolixiviacion:
Extraccin

Mineral (Input)

Ctodos EO (Output)

CAPITULO 3
Definicin del proceso

3.

Definici
n del
proceso

output del
proceso nombre
/ verbo

prenda acabada

cliente (s) a los que va

dirigido su output

los requerimientos de sus

clientes

los participantes en el
proceso

tiendas de ropa

calidad
talla ideal(adecuacion)
duracion

trabajadores (corte y
confeccion)

GERENTE GENERAL GOMEZ

LOVATON EDSON
propietario del proceso

directivas de instituciones
(colegios e institutos)

personas interesadas
(STAKEHOLDERS)

iniciar: planificacion de
elaboracion
terminar: entrega del
producto

limites de proceso

inputs:maquinas de coser,
tela proveedor:
confeccionistas
Inputs y sus
proveedores

Empresa: LITEX INDUSTRIAS S.R.L

FABRICACION DE PRENDAS DE VESTIR - ROPA VESTIMENTA
CAL. CALLE SAN CAMILO #306

CAPITULO 4
Diagrama de un proceso
Organizacion: C.C Manpower
Output: informe
IMPUTS
7

TRABAJO EN
EQUIPO
Tiempo de los
integrantes

Organizar el
Grupo

Decisiones

Establecimiento
de Reglas
P
R
O
C
E
S
O

Ideas para determinar

normas

Recursos: papeles,
impresoras, internet,
copias y gua (mejora
continua de procesos)

Planeamiento
de trabajo

Ficha de trabajo

Revisar el
desempeo del
Equipo
Publicar los resultados

Completar el
Trabajo

O
U
T
P
U
T

Conclusin

Trabajo
terminado

CAPITULO 5
Diagrama de
rutas

Lanzar el producto al
mercado

Estudiar la pureza y
determinar el valor en el

Realizar el electro
refinamiento

Moldearlo
en placas
Realizar una etapa de
fundicin adicional

Se obtuvo la pureza
esperada?

El Cu aun presenta
otros minerales

Presenta Composicin
sulfurada?

Realizar otra etapa de

trituracin?

Realizar fundicin del

Cu?

si
Realizar
otro tipo de
proceso

La roca presenta una gran

dureza?

si

Aplicar una segunda

etapa de trituracin

Aplicar ms
etapas de
trituracin y
suministrar
ms energa

Etapa flotacin Formar pulpa

con agua y reactivos

CAPITULO 6
9

De las burbujas
formadas recolectar cu

Representacin en el diagrama de los puntos

de inspeccin

poner un vaso en
cada lugar

que bebidas van a

servir?

estan conpletos
todos los servicios?

Aadir lo que falte

servicios
incompletos

mesa Lista

Tienda: juguera

CAPITULO 7
10

Utilizacin de diagramas para la mejora de

Empresa: Cerro Verdeprocesos
Realizar este tipo de
actividad afectara el
ambiente?
la concentracin de
cobre es buena para
recuperar la inversin?

Realizar perforacin y voladura

Se Inspecciono la
calidad de la dinamita?
se control la cantidad
de dinamita?

Se tienen datos
precisos del
impacto?
Se sabe la distancia
del impacto?

La cant. de dinamita es
adecuada?

Determinar el exceso o
defecto de la dinamita

Llenar las perforaciones con dinamita

La distancia de refugio es
muy segura?

Camino anterior
Volver a hacer
estudios para
encontrar una
zona segura

entran todos en el
refugio?
Realizar la etapa de voladura y
Recoger la materia prima
Se encontr cobre

Buscar otro lugar

Procesar la materia prima, para poder obtener el cobre

CAPITULO8
Otros mtodos para mejorar los procesos
11

 Empresa: planta minera en Petorca (junio del 20149

ANTES

(HORAS)

DESPUES

(HORAS)

60

100

ANEXOS

12

Minera petorca
Se encuentra a 220 kilmetros al Norte de
la ciudad de Santiago y 190 kilmetros al
Este de Valparaso. Se encuentran yacimientos de oro, cobre , plata

Minera Cerro verde

La minera peruana Cerro Verde opera un complejo minero de molibdeno y cobre a cielo abierto ubicado a
30km de la ciudad de Arequipa, Per. Es uno de los principales productores de cobre del pas. Sus
instalaciones incluyen un concentrador y plantas de lixiviacin

Dispositivo de electro-obtencin acelerada

con este dispositivo se extrae directamente el cobre desde el mineral chancado, sin pasar por
lixiviacin en pilas ni utilizar solventes (cido sulfrico y fierro).
Este proceso es ms econmico que el que tradicionalmente tienen las compaas mineras grandes,
ya que se ahorra tiempo y se evita contaminar el ambiente con el uso de cidos
han calculado que el ahorro que generara este nuevo proceso bordeara los US$ 20 millones al ao
en uso de cido sulfrico, sin contar los beneficios ambientales y el menor costo energtico que
genera. La negociacin e este dispositivo comenz en junio del 2009

20

13

Conclusiones
20

Habiendo terminado de desarrollar cada ejemplo sobre las diferentes partes para mejorar
un proceso, podemos decir que las tcnicas descritas son muy importantes y nos servirn
como gua en los procesos que haremos. Al ayudarnos con el diagrama de flujo, se no hace
ms simple de analizar y redisear nuestro proceso y as poder tener un buen producto de
buena calidad y menor costo unitario.
Tambin vimos sobre los diamantes de decisin que nos permite plantear una preguntauna excepcin; donde puede hacer varias o una sola respuesta, que se basan en opiniones
subjetivas o criterio objetivos. El diagrama de flujos debe ser muy flexible para poder tomar
la mejor trayectoria.
Los errores y defectos que pueden haber se detectan mediante los puntos de inspeccin,
pero debemos tratar de evitarlos. Teniendo las tcnicas bien claras podemos realizar un
buen diagrama para que nos ayude a mejorar nuestro proceso. El libro que se basaron lo
ejemplos nos ayudar para futuras actividades u operaciones que apliquemos en nuestros
trabajos.
Aunque hay muy buenos libros que tratan sobre este tema, que nos pueden explicar ms
detalladamente lo que podemos hacer. No debemos quedarnos con la duda, y buscar ms
informacin acerca de cada tcnica para aprender ms y mejorar nuestro trabajo.

14