PARA SU LIBERACIN INMEDIATA

Adobe y Microsoft se Asocian para Transformar el

Marketing, las Ventas y el Servicio a Clientes
Ambos Lderes de la Industria Unen Fuerzas para Facilitar Experiencias de Clientes Superiores
en Todos los Puntos de Contacto
REDMOND, Wash. y LONDRES Mayo de 2015 En el marco de Adobe Summit Europe, la
conferencia anual de marketing digital de la compaa que se realiz en Londres, Adobe (Nasdaq:ADBE) y
Microsoft Corporation (Nasdaq: MSFT) anunciaron una asociacin estratgica que redefinir la manera en
que las empresas manejan su marketing, ventas y servicios para interactuar mejor con sus clientes a
travs de todos los puntos de contacto. Esta asociacin incluir la integracin de las Marketing Cloud
Solutions, lderes de la industria, de Adobe con Dynamics CRM de Microsoft, y permitir que las marcas
brinden experiencias que tomen en cuenta todas las interacciones con los clientes desde el contacto
inicial y la adquisicin hasta la retencin y la lealtad. Esta nueva integracin ayudar a eliminar las
frustrantes experiencias de los clientes que se originan cuando la interaccin entre los departamentos de
marketing, ventas y servicio estn de manera aislada.
Ayudar a nuestros clientes a reinventar la productividad y los procesos de negocios es una de nuestras
principales prioridades. La asociacin con Adobe nos permite ofrecer a las grandes empresas una serie
completa de procesos de interaccin con los clientes para ayudarles a ser ms productivas y relacionarse
mejor con sus clientes, asegur Kirill Tatarinov, vicepresidente ejecutivo de Soluciones Empresariales de
Microsoft. La integracin de nuestra solucin Dynamics CRM lder de la industria con Adobe Marketing
Cloud le permitir a los profesionales empresariales maximizar su inversin en tecnologa y aportar
innovaciones en marketing, ventas y atencin a clientes.
Adobe y Microsoft estn creando la primera solucin de gran escala de la industria para conectar las
experiencias de los clientes en todos los puntos de contacto, seal Brad Rencher, vicepresidente senior y
director general del Negocio de Marketing Digital de Adobe. Estamos haciendo posible que la vieja
promesa de la empresa centrada en los clientes se vuelva una realidad fundamentada en los datos.
Microsoft Dynamics Marketing, la solucin integrada de gestin de marketing de Microsoft, incluye
capacidades como la administracin de los recursos de marketing que son complementarios para Adobe
Marketing Cloud para ofrecer valor agregado a los clientes. La asociacin dar paso a una solucin de
CRM-Marketing integrada para los mercadlogos de varias industrias incluyendo la de servicios financieros,
viajes y entretenimiento. Esta asociacin le ofrece a los clientes la capacidad de:

Alinear las actividades de ventas y marketing al integrar estrechamente las audiencias con sus
comportamientos, lo que puede ayudar a guiar las ventas o atender las llamadas, identificar las
oportunidades de ventas o informar la calificacin de leads.

Encontrar audiencias de alto valor y brindarles ofertas en tiempo real en el sitio Web o habilitar
publicidad grfica dirigida

Combinar los datos del comportamiento en lnea con el historial de rdenes, el historial de
devoluciones, el estatus de lealtad y el historial del centro de atencin telefnica para no slo
identificar en qu etapa se encuentra un cliente en el ciclo de ventas, sino tambin entregar el
contenido adecuado en el momento adecuado, ya sea que ese contenido resida en una pgina de
inicio, en un correo electrnico para dar seguimiento a un servicio, o como una alerta en una
aplicacin mvil.

Ambas compaas se han comprometido a ampliar otras reas de colaboracin y de integracin de

productos incluyendo Adobe Marketing Cloud Solutions que corren en la plataforma Microsoft Azure Cloud.

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Adobe and Microsoft Partner to Transform Marketing, Sales and Customer

Service

Adobe Campaign y Adobe Experience Manager ahora estn certificados para Microsoft Azure. Adobe ya
est asociado con Microsoft Azure para transmitir importantes eventos deportivos incluyendo los Juegos
Olmpicos y el Sper Tazn a travs de Adobe Primetime. Las compaas tambin estn trabajando en un
conector que permitira que los datos y los conocimientos de Adobe Analytics aparezcan en Power BI, el
servicio de analtica de negocio de Microsoft que le permite a la gente ver todos sus datos a travs de una
sola ventana, ofreciendo una vista consolidada de una empresa.
Acerca de Adobe Marketing Cloud
Adobe Marketing Cloud le permite a las compaas utilizar los grandes volmenes de datos para llegar e
interactuar efectivamente con los clientes y prospectos con contenido de marketing altamente
personalizado a travs de dispositivos y puntos de contacto digitales. Ochenta Soluciones estrechamente
integradas le ofrecen a los marketers una serie completa de tecnologas de marketing que se enfocan en
la analtica, la gestin de las experiencias de la Web y de aplicaciones, pruebas y objetivos, publicidad,
gestin de audiencias, videos, medios sociales y orquestacin de campaas. La conexin con Adobe
Creative Cloud facilita la activacin rpida de activos creativos a travs de todos los canales de marketing.
Miles de marcas de todo el mundo, incluyendo a dos terceras partes de las compaas Fortune 50,
dependen de Adobe Marketing Cloud con ms de 30.5 billones de transacciones al ao.
Acerca de Microsoft Dynamics
Dentro de cada empresa exitosa hay gente que hace que las cosas sucedan. Microsfot Dynamics disea
soluciones empresariales modernas que da a los individuos herramientas intuitivas que les permiten hacer
mejor su trabajo. Nuestras aplicaciones empresariales proactivas y fciles de usar se adaptan a la forma
en que trabaja la gente y los sistemas, lo que le permite a las empresas implementarlas rpidamente y ser
visionarias en un mundo que est en constante cambio.
Acerca de Adobe Systems Incorporated
Adobe est cambiando el mundo a travs de experiencias digitales. Para consultar ms informacin, visite
www.adobe.com.
Acerca de Microsoft
Fundado en 1975, Microsoft (Nasdaq:MSFT) es el lder mundial en software, servicios y soluciones que
ayudan a la gente y a las empresas a alcanzar tu mximo potencial.

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