INTRODUCCION

El siguiente trabajo se va a presentar con el fin de Identificar la importancia de la

distribucin en una red adaptativa, as como las diferentes estrategias de
distribucin, adems conocer las tendencias a tercerizar los procesos de
distribucin a travs de los 3 PL y 4PL.

Igualmente y teniendo en cuenta el entorno global en que se estn moviendo las

empresas, comprender la importancia de la DFI y el impacto de su gestin, en el
comercio internacional.
Uno de los principales problemas, inconvenientes o satisfacciones de los procesos
logsticos es la distribucin, puesto que esta es la encargada de llevar al alcance
de los clientes los productos de una manera gil y oportuna de acuerdo a sus
necesidades, permitiendo que estos lleguen en un menor tiempo y sin generar
costos adicionales al proceso.
Se presenta un compendio de preguntas relacionadas con este tipo de procesos
con el cual se pretende analizar las DOFA del proceso logstico mediante el
anlisis realizado por consultores logsticos a la empresa MBD la cual es una
posicionada e importante distribuidora de libros.
Con el desarrollo de esta actividad se aborda como tema principal la RED DE
DISTRIBUCIN, pues siendo esta un ente coordinado que se encarga de realizar
operaciones de transporte, almacenaje, recoleccin y reparto de productos,
permite a las organizaciones la distribucin de mercancas desde la finalizacin
del proceso de produccin hasta la entrega de producto a los clientes.
En las redes de distribucin es vital determinar la cantidad, ubicacin, capacidad o
tamao de cada uno de los centros de distribucin para garantizar que las
operaciones de la empresa sean ptimas significando esto una reduccin de los

costos de transportes, reduccin de tiempos de espera, aumento de disponibilidad

del producto, economas de escala, entre otros.
A continuacin se aplican conceptos estudiados en la unidad en la problemtica
del caso MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC.

OBJETIVO PRINCIPAL

Identificar la importancia de una red de distribucin adaptativa, as como las

diferentes estrategias de distribucin aplicadas al caso dado MODERN BOOK
DISTRIBUTION, INC.

Objetivos Especficos
Responder las preguntas del caso dado Modern Book Distribution, INC.

Identificar dentro del caso dado Modern Book Distribution, INC, la mejor
opcin en si distribucin.

Actividad:
El grupo de trabajo colaborativo debe leer el siguiente caso, y responder las
preguntas planteadas al final del mismo.

1CASO: MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC.

1. Debera MBD establecer ms almacenes regionales? Por qu?

En un ambiente de globalizacin y de gran apertura econmica se debe propender

por ser muy proactivo y competitivo en el rea competente al comercio, si bien es
cierto que para permanecer vigentes en el mercado se hace necesario ir a la
vanguardia de los cambios y establecer ventajas competitivas que les permitan a
las Empresas posicionarse y tener reconocimiento en pro de la fidelizacin de los
clientes y de la expansin geogrfica y de mercado; tambin es cierto que
debemos ser conscientes de lo que significa ampliar nuestra red de produccin y
comercializacin.

Si bien es cierto que es de imperiosa necesidad y de vital importancia propender

por abarcar nuevos mercados y expandir nuestros productos y servicios se hace
de vital importancia un anlisis concienzudo de aquello que resultara ms
productivo y benfico para nuestra Empresa. El caso Modern Book Distribution es
un caso que amerita especial anlisis por la cantidad de almacenes regionales que
actualmente tiene en el mercado y la limitacin del rea que desea cubrir; adems
se debe tener en cuenta lo evidenciado por Richard Guy quien ha logrado
identificar un factor relevante para establecer si MBD debe ampliar la red de
almacenes regionales; el hecho de que su mercado en gran parte depende del
consumo de los distribuidores minoristas y de que estos a su vez tienden a pasos
agigantados a obviar y evadir

el hecho de emplear dentro de su red de

distribucin la intermediacin de centros regionales por los costos y demora en el

proceso que esto implica, da el primer sntoma de alerta para tomar la decisin
adecuada.

Para tomar esta decisin debemos tener en cuenta que los almacenes regionales
que maneja MODERN BOOK DISTRIBUTION, estn enfocados a mercados

grandes, y este tipo de almacn reduce los costos de transporte al reducir el

nmero de almacenes y la frecuencia de envo al cliente.

Esto significa que un menor nmero de almacenes puede reducir los costes de
existencias reduciendo los costes totales asociados a los productos, pero puede
tambin incrementar las distancias de envo y entrega, lo que puede afectar a la
satisfaccin del cliente.

Por lo anterior se puede deducir que no es necesario que MBD establezca ms

almacenes regionales, a menos de que se necesite en una nueva regin la
distribucin de los libros, pues esta dilatacin debida a la personalizacin en
almacenes regionales puede llevar a mejores niveles de satisfaccin del cliente.
Adems MBD ya tiene siete puntos que alcanzan a cubrir cada departamento; el
implementar ms centros sera una rotunda prdida econmica

y estara

condenada al ocaso frente a sus competidores.

Lo que realmente necesita MBD es evaluar si se hace necesaria una

reestructuracin en su esquema de trabajo para mejorar su gestin de distribucin,
y visualizar la capacidad del mercado para abarcar mayor compradores a travs
de la segmentacin de mercados, de la innovacin y de estrategias canalizadas al
mejoramiento continuo en pro de un crecimiento productivo minimizando costos y
optimizando los recursos con los que ya cuenta.

2. Se deberan eliminar algunos almacenes y empezar a centralizar

ms? Por qu?

Para MBD es una opcin que podra generar bastante controversia y que
obligatoriamente requiere de un anlisis de la matriz DOFA, pues se hace
necesario primero establecer las ventajas y desventajas que les aportara como
Empresa la toma de esta decisin.

Por un lado se debe tener en cuenta que si la Empresa centraliza su sistema de

distribucin no ser necesario tener tantos puntos o almacenes, lo que de manera
directa se ver reflejado en la reduccin de los costos de inventarios, de servicios,
entre otros; que podran ser enfocados a mejorar la competitividad y estrategias de
distribucin logstica, productiva y de satisfaccin al cliente.

Pero se debe tener en cuenta que no es suficiente con disminuir la cantidad de

centros regionales, es necesario canalizar los recursos, pero optimizando el capital
que se ahorrara en verdaderas estrategias de crecimiento y mejoramiento
continuo como factor relevante para el crecimiento empresarial; entonces aqu
nace la posibilidad de continuar con los mismos almacenes pero cambiando el
esquema de trabajo en dichos almacenes existentes para mejorar la distribucin.
Es decir, si desarrollan el sistema que los minoristas requieren de empaque y
distribucin inmediata al consumidor final.

Dentro de la red de distribucin de Modern Book, el papel de un almacn puede

variar, el tipo de almacn que la compaa utiliza es un factor crtico en el diseo
de la red.

En nuestro caso un almacn centralizado alberga existencias para muchos

mercados regionales y enviara productos directamente al cliente, claro est en
tanto haya una ubicacin de existencias, pues tendran altos costes de transporte
y un mayor tiempo de entrega del producto, lo que puede ocasionar un pero
servicio al cliente. Los costes de existencias, sin embargo, se reducen.

3. Debera MBD desarrollar un sistema para transferir inventario entre

los almacenes regionales? Por qu?

Claro que s, puesto que si una o unas referencias no rotan con regularidad en una
regional pero en otra si, pues debe transferirse el inventario; as mismo, si hay

exceso de stock puede bajar inventario transfiriendo a otra; de igual manera, si es

una referencia urgente que no alcanza a llegar desde la casa matriz, y llega ms
rpido desde otra regional.

Segn el caso MBD tiene varios almacenes filiales, cada uno de los cuales presta
servicio a una zona o regin determinada; transferir inventario entre estos
almacenes lo lleva a minimizar su nivel de inventario total y mantendra un stock
de seguridad en el almacn principal y un stock mnimo en los almacenes
regionales.

Con lo anterior la transferencia de inventario del almacn principal a los

almacenes regionales, lo ayudara a mover el inventario de un almacn a otro para
cubrir una solicitud imprevista.

Pero de igual forma si la empresa es muy grande, puede haber un gran volumen de
inventario en trnsito en cualquier momento. Esta situacin crea una serie de problemas
financieros y logsticos. En trminos financieros, es difcil determinar el valor del
inventario, ya que se encuentra en trnsito. Desde el punto de vista de la logstica,
no es posible estimar exactamente la disponibilidad total del inventario.

La utilizacin del pedido de transferencia ayudara a realizar un seguimiento

exacto de los movimientos de inventario entre los almacenes, esta tendra una
lnea para cada producto de inventario que se va a transferir. Al enviar el
inventario desde el almacn de origen, se considera que est en trnsito hasta la
recepcin en su destino.

Por lo anterior un sistema de transferencia de inventario entre Centros de

Distribucin Regionales, sera de gran ayuda pues esto les permitira a los
minoristas tener un mecanismo ms flexible para llevar sus productos a varios
segmentos de mercados y tipos de clientes, optimizando con ello los procesos y

procedimientos de entrega y logrando as participar con mayor actividad y

relevancia en el mercado empresarial.

4. Debera MBD animar a sus clientes a utilizar servicios de embarque

directo? Por qu?
Sin lugar a duda la respuesta es s, pues es una de las estrategias para ampliar los
servicios ofrecidos, puesto que cada cliente tiene necesidades diferentes y habr los que
dicha oportunidad de servicio tan exclusiva repercuta en buenas y mejores ventas.

Utilizar los servicios de embarque directo les permitir a los clientes de MBD tener un
portafolio muy diverso de productos o una gran mezcla de bienes, con un inventario y
costos de almacn reducidos o eliminados. Adems, debido a que no requiere una
inversin inicial, incluso en el caso extremo o improbable de no vender nada, el minorista
no se queda sin existencias. En otras palabras, no habr clientes insatisfechos y ni un
inventario obsoleto y (potencialmente) caro.

Por otro lado depender del embarque directo puede llevar a que los mrgenes de
ganancia en los artculos sean ms bajos, debido a que los comerciantes que compran el
inventario de esta forma comparten un porcentaje de la venta con el fabricante, por lo
general del 8 al 10 por ciento, en cuyo caso existe menos espacio de movimiento para
que el minorista lo aumente.

Adems a travs de la implementacin de servicios de embarque directo MBD minimizar

el empleo de intermediarios, teniendo con ello mayor contacto con el cliente; lo cual a su
vez se convertira en valor agregado para el mismo; debido a que minimizara los costos,
debido a que el distribuidor a travs de esta estrategia asumira los costos para hacer la
debida entrega de la mercanca; mejorando el nivel de ventas y de productividad de la
Empresa.

5. Es el Cross-Docking una estrategia realmente viable para la

distribucin de libros? Por qu?

No, debido a que carga entrante es reacondicionada y reagrupada en trnsito, sin

almacenaje y re-expedida en un tiempo corto. Consideramos que es mejor la
estrategia de Warehousing porque este se apropia ms de las necesidades de
distribucin de libros debido a que atiende:
Cuando los clientes demandan productos de varias referencias y se
encuentran esparcidos geogrficamente.
Imposibilidad

de

alcanzar

en

envos

directos

los

destinos

programados.
Necesidad de reagrupar los pedidos.
Imposibilidad del cliente de manejar un volumen de Stock adecuado
su plan maestro de ventas.
Regulacin de flujo de mercancas y Stocks.

6. Debera MBD recomendar a los minoristas tener en sus puntos de

venta informacin aprovechable? Por qu?
Si debera recomendar a los minoristas tener informacin aprovechable en sus
puntos ya que de esta manera se optimizara los recursos para manejar
informacin relevante y por ende se focalizara mejor la venta de productos de
mejor rotacin.
Claro que s, puesto que la transmisin sobre la llegada de los libros directamente
al consumidor final, entera a los potenciales compradores sobre negociacin
directa. Adems el hecho de que los minoristas manejen informacin
aprovechable en sus puntos de venta; le permita a MBD

darse a conocer y

ampliar de manera significativa su reconocimiento en el mercado de inters;

adems de permitirles a nuevos clientes que tengan acceso a los productos que

se ofrecen y que puedan generar sus pedidos con mayor tranquilidad y confianza;
conllevndolos con ello a fidelizar sus clientes, garantizando su permanencia; as
como generar y cautivar la afluencia de aquellos que se consideran potenciales.

7. Cul es el valor de esta informacin?

No se puede pensar en una compaa que carezca de informacin en cualquier
mbito que plantee desarrollarse. Esta es la principal caracterstica que est en
juego a la hora de definir cualquier poltica estratgica de cara al futuro. Los
cambios que se producen en el mercado estn enmarcados bajo los parmetros
de la informacin que recibe cada compaa por parte de los clientes, y las
acciones que se toman en consecuencia tienen como eje el procesamiento de esa
informacin. La informacin sumada al avance de la revolucin tecnolgica ha
producido enormes cambios en las polticas empresariales. Pero no hay que
confundirse, hay que centrarse en la informacin como base y sostn, colocando y
utilizando la tecnologa como medio para procesar la informacin de una manera
eficiente y rpida.

8. Por qu los minoristas solicitan a MBD despachar directamente a sus

almacenes (de minoristas)?
Porque de esta manera

aseguran que las entregas

sean ms eficientes y

exactas, se evita excesiva manipulacin del producto lo cual garantiza la calidad

del mismo, ms seguridad, menos costos, mayores beneficios, al

no haber

intermediarios se da una relacin directa con el proveedor lo cual genera

comunicacin abierta lo que permite expresar opiniones o inconformidades

9. Qu estrategia de distribucin es la ms apropiada para los negocios

de MBD? E

La estrategia de empujar la industria minorista de alto volumen, movimiento rpido

de productos y Push-Pull estrategia de bajo volumen, los productos de lento
movimiento. El comercio electrnico es la posibilidad de realizar transacciones de
comercio electrnico importante; son una coleccin de modelos de negocio y
procesos motivados por la tecnologa de Internet y se centra en la mejora del
rendimiento de la empresa extendida.
Es un proceso en el cual los datos histricos de la demanda se utilizan para
desarrollar las estimaciones a largo plazo de la demanda esperada, como tambin
en el que las empresas determina el impacto de los distintos planes de marketing,
tales como promociones, descuentos, etc. , en previsin de la demanda.
La puesta en funcionamiento de esta estrategia de aspiracin requiere importantes
medios publicitarios, repartidos en largos perodos para conseguir crear esta
demanda y esta presin sobre la distribucin.

En la actualidad existen varias estrategias de distribucin dentro de las cuales se

destacan las de Direct Shipment, Warehousing, Sistemas Pull y Push y el
Cross-Docking. Con base en los requerimientos y el mercado de la compaa
MBD la estrategia de distribucin ms asertiva para su mercado es la
Warehousing, puesto que

realiza la utilizacin de puntos de apoyo o de

reabastecimiento de bienes cuando se necesita regular un mercado o las

distancias no permiten mantener 0 Stock.

10. Qu preguntas debera plantearse la administracin de MBD para

valorar dicha estrategia?
1.

Permite esta estrategia saber quines son los clientes y que hacen?

2.

Permitir la estrategia mantener los clientes sin dejar de capturar nuevos?

3.

Se usar esta informacin para estimular comportamientos rentables?

4.

Se utilizar
competencia?

esta informacin para establecer barreras contra la

5.

Permitir la estrategia reunir informacin para descubrir a los clientes

potencialmente tiles en los segmentos de baja respuesta

6.

Ayudar la estrategia

para recapturar con inteligencia a los clientes

perdidos?

11. Cmo se puede beneficiar MBD con los cambios en la industria de la

distribucin de libros?
En las condiciones actuales de los negocios electrnicos, donde los cambios son
rpidos e imposibles de predecir, lo ms importante es mantener relaciones
fructferas y duraderas con los clientes. Hay que llegar al mercado antes que nadie
y mantenerse por delante de la competencia el uso de las tecnologas y procesos
de punteros permite ser ms competitivos y ofrecer una mayor confianza en los
clientes
Las ventas por internet permiten adaptar el producto al cliente final y conseguir
buenas caractersticas de los clientes. Tambin se puede proporcionar ventaja de
costos a los clientes mediante la celebracin de las existencias de inventario en la
cadena de suministro
El servicio centralizado de almacenamiento permite la utilizacin de la distribucin
de los riesgos, lo que significa que ms pedidos pueden ser satisfechos con el
nivel de inventario total inferior y el costo de transporte est

directamente

relacionado con el nmero de almacenes.

Permite establecer relaciones firmes con los clientes, que a su vez se transforman
en ingresos. La tecnologa informtica es la herramienta que se usa para alcanzar
estas metas.

Tambin se beneficia por:

Un incremento en su cobertura nacional, lo que redunda en aumento de

ganancias.

Los cambios en la industria repercuten en ms y mejores estrategias de

gestin de inventarios, lo que disminuye los costos de manejo de
inventarios.

Adems

se

obtendran

alianzas

estratgicas

entre

proveedores,

productores y clientes y ventajas competitivas frete al resto de competencia

en el mercado.

Incremento de agilidad, y mejor seguimiento del mercado.

Mejora de la productividad y reduccin de los costes de comercializacin.

Mejora de la eficacia.

12. Qu es una estrategia de distribucin PULL? Podra MBD

implementarla como estrategia? Que requerira?

Los sistemas de distribucin PULL (halar) son aquellos donde el flujo del producto
es liderado por el cliente, este es quien jalona la cadena de aprovisionamiento de
acuerdo a sus necesidades puesto que no son productos de consumo masivo y la
frecuencia de pedido no es regular. MBD podra implementar esta estrategia
puesto que cumple con los estndares requeridos para este tipo de distribucin
adems debe ser una empresa competitiva e innovar en las Tics para no colapsar
en el avance a nivel global de este tipo de servicios. Las empresas de distribucin
hoy en da diferencian dos sistemas de demanda de distribucin de acuerdo a dos
factores:
a)

Quien lanza una orden de pedido para ponerlo en el mercado.

b)

Quien pone bienes en el mercado sin realizar pedidos.

Los sistemas de distribucin PULL (Halar) son aquellos que realizan los pedidos
de acuerdo a sus necesidades. Por lo general no son productos de consumo
masivo y su frecuencia de pedido no es regular. La distribucin debe ser muy
flexible para poder atender los requerimientos del cliente que en su mayora son
muy especficos.

13. Cul es la ventaja para MBD en tener pocos almacenes y ms

centralizada la operacin? Ms almacenes y ms descentralizada la
operacin?
Las Ventajas para MBD en tener pocos almacenes y ms centralizada la
operacin es controlar los niveles de inventario y controlar gastos operativos.
Las ventajas para MBD en tener ms almacenes y ms descentralizada la
operacin es atender las cadenas ms grandes de libreras y a pequeos e
independientes vendedores de libros a travs de todo el pas.

Es decir, que al tener pocos almacenes y ms centralizada la operacin sus

costos fijos y administrativos se reduciran pero se tardara ms tiempo en
entregar los pedidos debido a las distancias generadas, al contrario, contar con
ms almacenes y ms descentralizada las operaciones se puede ofrecer un
servicio gil donde sus pedidos pueden llegar al da siguiente, menos demora en
las entregas, menos niveles de inventarios, se llegara a ms clientes minoristas
pero indudablemente se incrementaran los costos administrativos y fijos.

CONCLUSIONES

La Red de Distribucin tiene como objetivo principal mejorar la utilizacin de los

recursos empleados en la cadena de abastecimiento, permitiendo reducir los
costos del uso de estos recursos y aumentar su productividad.

La estrategia ptima a aplicar en un sistema de distribucin debe responder a un

balance de los distintos costes logsticos que actan: los costes de transporte,
costes de

inventario (fijos o en trnsito) y costes de manipulacin y de

amortizacin asociados a los almacenes y centros de consolidacin.

En el diseo de una red de distribucin es esencial tener en cuenta aspectos

importantes como los canales y estrategias de distribucin, pues una correcta
seleccin garantiza a la compaa reduccin de costos, optimizacin de procesos
y satisfaccin del cliente.

En mercados exigentes y competitivos se deben implementar estrategias que

contribuyan al logro de un adecuado grado de flexibilidad operativa, que permita
disminuir los tiempos y los plazos de entrega, al igual que los costos asociados a
estos los cuales deben ser mnimos.

Con los anteriores conceptos claros se logr Identificar la importancia de una red
de distribucin adaptativa, as como las diferentes estrategias de distribucin
aplicadas al caso dado MODERN BOOK DISTRIBUTION, INC. Para tal caso se
respondieron las diferentes preguntas planteadas buscando la mejor propuesta
para la organizacin.

BIBLIOGRAFIA

http://66.165.175.253/campus12/mod/resource/view.php?id=5937
http://www.altonivel.com.mx/8857-4pl-la-tendencia-en-logistica.html
Pinzn B. Mdulo Supply Chain Management y Logstica, Unidad 9
Campus, Curso de Profundizacin, SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Y
LOGSTICA, http://66.165.175.253/moodle/course/view.php?id=93