Perfil del

BUEN

ADMINISTRADOR

Perfil del BUEN

ADMINISTRADOR
El administrador o gerente debe ser un lder
integro, que delega, gua y planea. Para
lograr sus objetivos ha de ser un estratega
para su empresa. Debe actuar como empleado y como gerente, y sobresalir como ste
ltimo. Por otra parte, su experiencia y capacidad de trabajo, aunadas al correcto
enfoque del estudio de las ciencias comerciales modernas, le
permitirn llevar con
xito su almacn.
Son
pocos
los
comerciantes que se
preguntan si su perfil
cumple los requisitos
que debe poseer un
buen
gerente
o
administrador de almacn. En nuestro medio se
considera una buena inversin comprar o
alquilar un local comercial, instalar all una
venta de productos y esperar que el pblico
compre o lo visite. Generalmente el dueo de
estos establecimientos es al mismo tiempo el
gerente, el vendedor y el jefe de compras.
Tambin cuida de la publicidad, la exhibicin,
las promociones y estn bajo su responsabilidad
los cobros, aprobar crditos, contratar personal
y planificar prcticamente toda la actividad de
la tienda. Con el paso de los meses, este
hombre aprende lo esencial y lo difcil del
negocio. A pesar de toda esta capacidad,
muchos
de
estos
administradores
son
negligentes en examinar el futuro de su
establecimiento.
Los pequeos comerciantes generalmente no
analizan ms all del cercano da de pago, la
prxima venta de temporada o el pago de tal o
cual cheque. En tanto los grandes comerciantes
miran el prximo balance general, las futuras
inversiones,
analizan
y
estudian
el
comportamiento del mercado, examinan su
organizacin, planifican nuevas estrategias de
ventas,
contactan
nuevos
y
mejores
proveedores e investigan, casi con lupa, a la
competencia, etc.
Pero esta falta de previsin de los
administradores le pequeos establecimientos

debe cambiar. Con mayor frecuencia los dueos

de almacenes se darn cuenta que para triunfar
en el futuro y competir sanamente con las
grandes cadenas de almacenes deben aprender
a anticiparse al comportamiento de la misma
economa y de los consumidores, que son su ms
vital fuente de sostenimiento econmico.
Muchos han comenzado a prepararse y han
comprendido la importancia de ser unos
autnticos gerentes de sus empresas y no los
simples dueos de un almacn. El comerciante o
el administrador debe estar familiarizado con
los procesos contables y las finanzas, debe tener
conocimientos sobre organizacin, mercadeo,
publicidad, economa, marketing, atencin a
clientes, tcnicas de ventas y dominar reas
especficas que tienen que ver con el manejo
del negocio.
Cmo ha de ser el perfil de este exitoso
comerciante? As como todo almacn requiere
de revisiones peridicas en su estructura
comercial, tambin todo comerciante debe
evaluar y examinar si su preparacin actual est
acorde a las necesidades de su negocio, para
evitar dificultades posteriores en su labor y el
desvo de su objetivo principal.
Veamos los puntos dbiles de algunos
establecimientos y las recomendaciones
sugeridas, como elementos claves en la
formacin de gerentes, las cuales deben ser
tenidas en cuenta para mejorar el perfil del
administrador. Hemos seleccionado 4
debilidades del aspecto administrativo que son
responsabilidad del gerente y sugerimos las
mejores soluciones.

DELEGAR FUNCIONES
Un punto dbil en la organizacin de pequeos y
medianos almacenes es no saber delegar. Un
comerciante organiza su empresa y cree saber
ms que ninguna otra persona, y este parece
ser el estilo del
hombre
de
negocios
independiente de
ahora: toda su
experiencia y

preparacin las pone en funcin de su negocio

para proteger su inversin. La dificultad del
comerciante para delegar autoridad y funciones

se pone de manifiesto cuando todos los

empleados encuentran necesario consultar la
solucin a un problema, por pequeo e
insignificante que sea, al gerente de la tienda.
El mismo gerente se lamenta de la falta de
tiempo y del excesivo trabajo en su almacn,
que le impiden dedicar tiempo a otras
actividades administrativas, gerenciales o de
planeacin a favor de su negocio.
Solucin 1
Delegar: Dar autorizacin limitada o
ilimitada a una persona para que acte en
nombre de otro y al cual se le confan
facultades y responsabilidades que son de su
dignidad u oficio.
Un comerciante puede delegar algunas
funciones a aquellos empleados o vendedores
ms competentes y mejor preparados en
algunas reas como las exhibiciones, la
preparacin de vitrinas, los registros contables,
el adiestramiento de otros vendedores, la
gestin de cartera, manejo de caja, decoracin
interior, etc. S logra hacerlo mejora el inters
de sus empleados y les proporciona un medio
para recibir formacin profesional. Recuerde
que delegar funciones y autoridad es
fundamental pata el funcionamiento de su
empresa y es requisito para mejorar el
crecimiento sostenido de la misma.
Es necesario reconocer las enormes dificultades
que se presentan cuando los empleados son
incapaces de asumir decorosamente su nueva
responsabilidad y lo traumtico que resulta
delegar su autoridad, pero suele ser algo
necesario. No olvide, que la mejor manera de
delegar funciones es preparar a las personas de
confianza y supervisar continuamente su
trabajo.
Los verdaderos comerciantes han
comprendido la importancia de ser unos
autnticos gerentes de su almacn y no
simplemente sus dueos. Un alto porcentaje
han comenzado a prepararse en reas que
tienen que ver con el manejo de sus empresas

como las finanzas, publicidad, ventas,

contabilidad, mercadeo, etc.
MODERNIZAR SU EMPRESA
Muchos establecimientos comerciales se han
rezagado tecnolgicamente, quedndose atrs
de los avances y ventajas que ofrece hoy la
ciencia para mejorar e impulsar ms las ventas.
Los administradores de almacenes han
descuidado la importancia que tienen las comunicaciones para contactar potenciales compradores, como el uso de catlogos impresos,
volantes publicitarios, las ventas por telfono y
el uso del Internet. O por no ir ms all, no
hacen uso de las innovaciones en equipos y
sistemas para facilitar las labores del almacn,
como computadoras y terminales P.O.S, que
mantienen al da los registros contables y los
anlisis financieros y estadsticos del almacn y
permiten el manejo de inventarios, bases de
datos de clientes y proveedores.
Solucin 2
Modernizar: Tomar la actitud de renovar,
actualizar y poner al da un negocio de
acuerdo a las tendencias, gustos y
necesidades del hombre actual.
La tecnologa ha trado muchas ayudas para el
comerciante. Los computadores y las terminales
inteligentes ayudan en las transacciones con
tarjetas de crdito y dbito, en hacer las
facturas, el manejo y control de inventarios, en
tener al da las operaciones contables, el nutrir
y actualizar la base de datos de clientes, etc.
Estas ayudas tecnolgicas proporcionan al
comerciante las herramientas para facilitar su
trabajo y mejorar la calidad de atencin al
cliente.
El modernizar o actualizar tecnolgicamente su
negocio mejora el servicio, hace ms eficiente
la labor del personal y permite al comerciante
estar al da con las novedades de la electrnica,
puestas al servicio
de los pequeos y medianos almacenes.
SER UN GERENTE

No todo comerciante acta como un verdadero

gerente dentro de su negocio. El perfil de
algunos empresarios examinados no corresponde
al ideal para cumplir tal cargo. Generalmente,
cuando el dueo de un almacn se enfrenta a
dificultades operativas o econmicas, busca la
asesora de un administrador con experiencia
que solucione la crisis, porque no encuentra
posibilidad de darle pronta salida a sta. En
otras ocasiones permite que su esfuerzo de aos
se vaya a pique, por la incapacidad de dar un
giro rpido y enderezar la embarcacin. Cules
son estas dificultades? Las mismas que pueden
presentarse en toda pequea o mediana
empresa:
problemas
laborales
con
los
vendedores, mala elaboracin de contratos,
problemas de liquidez, psima gestin de
cartera, fallas en el manejo contable,
problemas con impuestos, retraso en las
obligaciones fiscales, afiliacin de empleados a
servicios mdicos, mal manejo de las relaciones
con clientes y proveedores, etc.
Solucin 3
Gerente: Persona encargada del manejo,
control y direccin de un negocio que cumple
funciones de mejoramiento y xito econmico
de una empresa.
El empresario con visin para ser un buen
gerente debe ser un lder integro, que delega,
gua, planea y pone manos a la obra para lograr
sus objetivos. A la medida que delega debe ser
un estratega en su negocio. Debe actuar como
empleado y como gerente y debe sobresalir
como este ltimo. Este trabajo ciertamente es
el ms difcil. Necesita tener visin general,
objetividad y perspectiva a mediano y largo
plazo para proyectar su negocio hacia el futuro.
Por otra parte, necesita conocimiento detallado
de su almacn, experiencia y capacidad para
resolver rpidamente los problemas e
involucrarse lo suficiente, como buen gerente,
informndose cada da de las necesidades de sus
clientes.