VICERRECTORADO ACADEMICO
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y
ADMINISTRATIVAS
PROYECTO DE INVESTIGACIN
Morosidad de las Cuentas por Cobrar y su efecto en la
liquidez y rentabilidad de la empresa Comercial CAR
S.A Chimbote - 2014
AUTOR
TANTARICO VILCHEZ FERNANDO
TUTOR
Eusebio Sarmiento Maza
Chimbote- Per
2014
CAPITULO I
ESQUEMA DE PROYECTO DE INVESTIGACIN
RESOLUCION DE CONSEJO UNIVERSITARIO N 2639-2010-USO/CU
Tema
Especialidad
Influencia
Contabilidad
1. GENERALIDADES
1.1. Ttulo:
Morosidad de las Cuentas por Cobrar y su efecto en la liquidez y
rentabilidad de la empresa Comercial CAR S.A Chimbote - 2014
2. Personal investigador:
Docente
Investigador
Institucin
Facultad
Escuela
Categora
Rgimen de dedicacin
Cdigo
Domicilio
Correo
Ciclo
Celular
3. Rgimen de investigacin
Libre
4. Unidad acadmica a la que pertenece el proyecto
Facultad
: Ciencias Contables y administrativas
Instituto
: Universidad Privada San Pedro
Sede
: Chimbote
Facultad
Escuela
Cdigo
Categora
Fernando Vilchez
Ciencias
Contabilidad
1111200399
Estudiante
Tantarico
Contables y
Administrativa
s
Libreta de Apuntes
Lapiceros pilot
Corrector
Resaltadores
Archivador
Post it
Clips
Revistas especializadas
8.2.2. Equipos
Computadora
Impresora
Escritorio.
8.3. Locales:
9. Presupuesto:
TABLA N 1 VITICOS Y TRANSPORTE
DESCRIPCION
CANTIDAD
P. UNIT.
(S./)
TOTAL ( S/.)
Gastos de transporte
1 persona
220.00
refrigerios
1 persona
70.00
Sub. Total
S/.
290.00
DESCRIPCION
Papel Bond A4 Report
80 gr.
CANTIDAD
3 Millares.
P. UNIT.
(S/.)
TOTAL (S/.)
22.00
66.00
Libreta de Apuntes
3 Unid.
5.00
15.00
Lapiceros pilot
6 Unid.
3.00
18.00
folder
10 Unid.
0.70
7.00
Corrector
2 Unid.
2.50
5.00
Resaltadores
3 Unid.
3.00
9.00
Archivador
2 Unid.
Post it
1 paquete
Clips
1 caja
Revistas especializadas
USB 8 GB
10.00
15.00
15.00
5.00
5.00
100.00
100.00
35.00
35.00
(varios
5.00
ejemplares)
1 Unid.
Sub. Total
285.00
S/.
DESCRIPCION
Servicio de Internet
Fotocopias
Impresin
Encuadernacin
CANTIDAD
1 hora
0.
1
0.
2
P. UNIT.
(S./)
TOTAL ( S/.)
100
100.00
c/u
600
60.00
c/u
500
100.00
25
100.00
4 ejemplares
360.00
DESCRIPCION
COSTO S/.
TOTAL S/.
290.00
285.00
360.00
779.0
0
10. Financiamiento:
10.1.
Autofinanciamiento:
Autofinanciado
11. Tareas del equipo de investigacin:
14. Cronograma:
CRONOGRAMA 2014 SETIEMBRE / DICIEMBRE
ACTIVIDADES
1. Revisin
10
11
12
13
14
registro
de
fuentes
de
informacin en
bibliotecas
internet
2. Eleccin
del
tema
formulacin de
problema
de
investigacin
3. Elaboracin de
matriz
de
problema
,destacando
atributos
indicadores
4. Recopilacin y
sistematizaci
n
del
los
fundamentos
tericos de la
investigacin
5. Diseo
estructuracin
del
proyecto
de
investigacin
6. Seleccin
de
tcnicas
de
recoleccin de
datos
de
elaboracin de
instrumentos
7. Aplicacin de
una
prueba
piloto
para
verificar
la
confiabilidad y
valides de los
instrumentos
de recoleccin
de datos
8. Aplicacin de
instrumentos
de recoleccin
de datos
9. Conteo
procesamiento
y
anlisis
cualitativo de
los
datos
10
recogidos
10. Sistematizaci
n
de
los
resultados
de
la
investigacin
11. Redaccin
presentacin
del
informe
final
de
la
investigacin
12. Sustentacin
del
informe
final
de
la
investigacin
11
CAPITULO II
PLAN DE INVESTIGACIN
1. Antecedentes
Como parte de la realizacin del estudio, se llev la bsqueda de investigaciones
a nivel de las Escuelas de Postgrado, encontrndose trabajos de investigacin
que se detallan a continuacin:
Erick F (2004), en su tesis: " La administracin de las cuentas por cobrar y su
efecto en la eficiencia econmica de la empresa de materiales de la construccin.
Las Tunas ", En el presente tiene como objetivo Aplicar tcnicas financieras en
la administracin de las cuentas por cobrar en la Empresa de Materiales de la
Construccin de Las Tunas para contribuir a una mejor toma de decisiones.
Dentro de las principales conclusiones se encuentran que se aplican tcnicas
financieras incorrectas en la administracin de las cuentas por cobrar, lo que
limita la elevacin de la eficiencia econmica,
Mariel L (2004), en su tesis: "Gestin de las cuentas por cobrar y su efecto en la
rentabilidad de las empresas comerciales del municipio de Valera, estado
Trujillo tiene como objetivo determinar la gestin de las cuentas por cobrar y su
efecto en la rentabilidad de las empresas comerciales del municipio de Valera.
Lo cual genera impacto en la rentabilidad que se muestra en los estados
finacnieroz
Blanca F (2005), en su tesis: " Incidencia de la morosidad de las cuentas por
cobrar en la rentabilidad y la liquidez: estudio de caso de una Empresa Social del
Estado prestadora de servicios de salud , tiene como objetivo determinar la
incidencia de la morosidad de las cuentas por cobrar en la rentabilidad y liquidez
de la Empresa Social del Estado Hospital Universitario Erasmo Meoz. Se aplic
una investigacin de tipo documental, para determinar y analizar los indicadores
financieros referentes a la morosidad de las cuentas por cobrar, rentabilidad y
liquidez
2.
Justificacin de la investigacin.
Actualmente en la empresa CAR .S.A se viene observando que la morosidad de
las cuentas por cobrar afecta a la liquidez y rentabilidad de la esta empresa,
Creemos que la presente investigacin es de suma importancia ya que nos
permitir identificar los factores que generan la morosidad en las cuentas por
cobrar, sus causas y consecuencias y as tomar medidas financieras ms certeras
y conocer tcnicas para evaluar los riesgos de las posibles consecuencias.
Consideramos que la presente investigacin podr ser tomada por otros
investigadores o empresas interesadas con problemtica similar, beneficiando a
los ciudadanos de Chimbote, estudiantes de otras tesis, trabajadores y a los
propietarios de estas.
3. Problema
Posteriormente,
cuando
estos
estados
financieros
estn
adecuados
la
presentacin
de
estados
financieros
auditados
la
su
funcionamiento,
proponiendo
posteriormente
recomendaciones
Descripcin
Causas
Consecuencias
En
qu Poca confianza Falta
de Desconfianza
medida la de los estados control en la
de los clientes
auditora
financieros
preparacin
y proveedores
Poco
control
Desperdicio
de
financiera
de los EEFF
Falta
de
materiales y/o
influye en interno
fraudes
la gestin No se toman evaluacin
de
control Malas
de
las decisiones
elecciones
interno
PyMES de oportunas
Falta
de
Chimbote
informacin
2014?
oportuna y
verdadera
Alternativa de
solucin
Control en la
preparacin de
los
estados
financieros
Evaluacin
continua
de
control interno
Manejo de la
informacin
para oportuna
toma
de
decisiones
Vi
Auditora
Financiera
DEFINICIN
CONCEPTUAL
DEFINICIN
OPERACIONAL
DIMENSIONES
Examina a los
estados financieros
y a travs de ellos
las
operaciones
financieras
realizadas por el
ente contable, con
la finalidad de
emitir una opinin
tcnica
y
profesional.
Consiste
en
el
examen y evaluacin
de los documentos,
operaciones,
registros y estados
financieros de la
entidad,
para
determinar si estos
reflejan
razonablemente su
situacin financiera
y los resultados de
sus operaciones, as
como
el
cumplimiento de las
disposiciones
econmicofinancieras, con el
objetivo de mejorar
los procedimientos
relativos a la gestin
econmicofinanciera
y
el
control interno
Estado de situacin
financiera
Estado
de
resultados
Estados de cambio
en el patrimonio
neto
Estado de flujos y
efectivo
ESCALA DE
MEDICIN
Nunca
A veces
Siempre
Vd
Gestin en
las PyMES
Se
denomina
gestin al correcto
manejo de los
recursos de los que
disponen
las
Pymes (acrnimo
de
pequea y
mediana empresa)
Accin o trmite
que, junto con otros,
se lleva a cabo para
conseguir o resolver
una cosa. .
Control
Polticas
Administracin
Ventas
Compras
Nunca
A veces
Siempre
4. Marco referencial
Auditora financiera:
International
Accounting
Standards
Committee,
organismo
las
Normas
Internacionales
de
Manual
Internacional
de
Pronunciamientos
de
Auditora
Aseguramiento.
Este manual trae informacin general sobre la Federacin Internacional
de Contadores (IFAC) y los pronunciamientos actualmente vigentes sobre
auditora, aseguramiento y tica emitidos por la IFAC desde el 1 de enero de
2006.
Esta publicacin fue preparada por la Federacin Internacional de
Contadores (IFAC). Su misin es servir al inters pblico, consolidar la
profesin contable alrededor del mundo y contribuir al desarrollo de
economas internacionales fuertes estableciendo y promoviendo la
adherencia a las normas profesionales de alta calidad, fomentando la
convergencia internacional de tales normas, y expresando temas de inters
pblico donde la experiencia de la profesin es ms importante.
IFAC tambin se concentra en proporcionar guas para la mejor prctica a
otro creciente grupo: de pequeas y medianos negocios PYMEs. El Comit
para la Prctica para las Pequeas y Medianos Negocios de IFAC desarrolla
trabajos sobre tpicos de preocupacin global y proporciona opiniones sobre
10
son
de
responsabilidad
de
la
administracin.
Esta
11
12
est diseada y opera con efectividad y si los estados financieros han sido
presentados de manera imparcial razonable. Puesto que los auditores internos
pasan todo su tiempo con una compaa, sus conocimientos acerca de las
operaciones y estructuras de control interno de la misma es mayor que la de
los auditores externos.
De igual forma, los lineamientos para desarrollar auditoras internas para
compaas no estn tan definidos como los de las auditoras externas. La
razn es la falta de usuarios externos, que no conocen cules son los
procedimientos que desarrolla el auditor, y que se apoyen en las conclusiones
de la auditora. La administracin de diferentes empresas tiene expectativas
que varan mucho acerca del tipo y alcance de la auditora financiera que
efectan los auditores internos.
Por su parte, (Hidalgo Ortega, 2008), nos da la siguiente definicin: La
auditora financiera, es el examen de los registros contables, documentos
sustentatorios, del sistema de control internos, mediante el conocimiento de
los principios de contabilidad generalmente aceptados, de las normas,
procedimientos y tcnicas de auditora, con la finalidad de emitir una opinin
sobre la razonabilidad o no de los estados financieros presentados por la
administracin, por el periodo o los periodos terminados.
De ah, los estados financieros y otros datos que debe solicitar el auditor, son
los siguientes:
Segn (Grinaker & Barr, 1973), La auditora financiera tiene como objetivo
la revisin o examen de los estados financieros por parte de un contador
pblico distinto del que prepar la informacin contable y del usuario, con la
13
14
15
En este prrafo el autor no hacer ver una opinin diferente que debe tener el
auditor financiero independiente al decirnos sobre su posicin ante el
examen ordinario realizado la cual debe estar basada con los principios de
contabilidad generalmente aceptados en el momento de poder expresar su
respectivo informe en el cual podr revelar la informacin pertinente sobre
los estados financieros.
En cuanto al objetivo de la Auditora Financiera, el especialista
(miguel, 2000), manifiesta que son las siguientes:
o Informar independientemente sobre la situacin financiera y las
operaciones.
o Que el contador independiente acte como asesor y representante de
los propietarios de la empresa y de la gerencia
o Descubrir errores o irregularidades.
De igual manera, el trabajo de auditora financiera tiene como finalidad
proporcionar al propio auditor elementos de juicio suficiente para fundar de
una manera objetiva y profesional la opinin que va a dar sobre los estados
financieros sometidos a su examen.
Asimismo, El objetivo principal de una Auditora es expresar una opinin
sobre la fiabilidad de la informacin econmico-financiera contenida en las
Cuentas Anuales. En este sentido, el SAS N 1 [AIC73] establece que es la
expresin de una opinin sobre la razonabilidad con que se presenta la
informacin financiera, los resultados de las operaciones y los cambios en la
situacin financiera de la empresa, de conformidad con los principios de
contabilidad generalmente aceptados
El autor resalta claramente que el objetivo fundamental de la auditora
financiera es nicamente expresar una opinin consistente acerca de la
fiabilidad de la informacin econmica-financiera contenida en las cuentas
anuales, es por eso que incluso en la SAS n 1 dice que es la expresin de la
16
17
18
a.
b.
19
20
21
CV= Ii + Cn - If
CV = Costo de venta
Ii = Inventario inicial, la existencia de mer-cancas al inicio del perodo
econmico.
Cn = Compras netas, incluye el precio de compra de la mercancas, ms todos
aquellos gastos que van incluidos con la compra como gastos de transporte,
impuestos, seguros me-nos las devoluciones, rebajas o descuentos en
compras.
If = Inventario final, la existencia de mercancas al final del perodo
En cuanto al informe de auditora sobre el estado financiero, que es el
documento final del trabajo del autor en que se indica el alcance del trabajo
realizado y su opinin.
Respecto a las normas tcnicas debe tenerse presente los siguientes:
o Debe indicarse en el informe, de forma expresa, si los estados financieros
y las notas a los mismos contienen toda la informacin necesaria para
poder ser interpretados y comprendidos adecuadamente, as como su
elaboracin de acuerdo a principios y normas de contabilidad
generalmente aceptados.
o Debe indicarse los estados financieros sobre los que se expresa opinin,
as como si la opinin se expresa sobre uno o ms ejercicios.
o Se indicar si las normas y principios mencionados anteriormente han
sido aplicados consistentemente respecto a ejercicios anteriores.
22
23
24
25
PYMES
La pequea y mediana empresa (conocida tambin por el acrnimo PyME,
lexicalizado como pyme, o por la sigla PME) es una empresa con caractersticas
distintivas, y tiene dimensiones con ciertos lmites ocupacionales y financieros
prefijados por los Estados o regiones. Las pymes son agentes con lgicas,
culturas, intereses y un espritu emprendedor especficos. Usualmente se ha visto
tambin el trmino MiPyME (acrnimo de "micro, pequea y mediana
empresa"), que es una expansin del trmino original, en donde se incluye a la
microempresa.
La pequeas y medianas empresas son entidades independientes, con una alta
predominancia en el mercado de comercio, quedando prcticamente excluidas del
mercado industrial por las grandes inversiones necesarias y por las limitaciones
que impone la legislacin en cuanto al volumen de negocio y de personal, los
cuales si son superados convierten, por ley, a una microempresa en una pequea
empresa, o una mediana empresa se convierte automticamente en una gran
empresa. Por todo ello una pyme nunca podr superar ciertas ventas anuales o
una cantidad de personal.
Importancia
Las pequeas y medianas empresas cumplen un importante papel en la economa
de todos los pases. Los pases de la OCDE suelen tener entre el 70% y el 90% de
los empleados en este grupo de empresas. El 80% de empresas exportadoras en
Per es pyme .Las principales razones de su existencia son:
Pueden realizar productos individualizados en contraposicin con las grandes
empresas que se enfocan ms a productos ms estandarizados.
26
Sirven de tejido auxiliar a las grandes empresas. La mayor parte de las grandes
empresas se valen de empresas subcontratadas menores para realizar servicios u
operaciones que de estar incluidas en el tejido de la gran corporacin redundara
en un aumento de coste.
Existen actividades productivas donde es ms apropiado trabajar con empresas
pequeas, como por ejemplo el caso de las cooperativas agrcolas.
Ventajas e inconvenientes
El avance tecnolgico y el desarrollo de los medios de comunicacin traen
consigo ventajas y oportunidades para la empresa sin embargo tambin traen
amenazas; una empresa puede crecer y prosperar con la utilizacin de los avances
tecnolgicos si es que stos se encuentran a su alcance, por otro lado puede
empequeecerse al no tener acceso a las nuevas tecnologas o medios a los que la
competencia si puede. Aunado a esto la desaparicin de las fronteras gracias a la
nueva era global en la que vivimos hace posible que un competidor lejano sea
prximo gracias a la amplia cobertura de los medios.
Las PyMEs tienen grandes ventajas como su capacidad de adaptabilidad gracias a
su estructura pequea, su posibilidad de especializarse en cada nicho de mercado
ofreciendo un tipo de atencin directa y finalmente su capacidad comunicativa.
La mayor ventaja de una PyME es su capacidad de cambiar rpidamente su
estructura productiva en el caso de variar las necesidades de mercado, lo cual es
mucho ms difcil en una gran empresa, con un importante nmero de empleados
y grandes sumas de capital invertido. Sin embargo el acceso a mercados tan
especficos o a una cartera reducida de clientes aumenta el riesgo de quiebra de
estas empresas, por lo que es importante que estas empresas amplen su mercado
o sus clientes.
Financiacin. Las empresas pequeas tienen ms dificultad de encontrar
financiacin a un coste y plazo adecuados debido a su mayor riesgo. Para
solucionar esto se recurren a las SGR y capital riesgo.
Empleo. Son empresas con mucha rigidez laboral y que tiene dificultades para
encontrar mano de obra especializada. La formacin previa del empleado es
fundamental para stas.
27
Tipo de empresa
Empleados
Microempresa
1-10
hasta 150
28
Pequea empresa
11-100
hasta 1700
29
30
31
32
33
Como podemos apreciar por un lado se fija la importancia de control con sistema
de informacin para mejorar y competir en cuanto a gestin. Por otro lado se
enfoca a los factores externos para hacer no adecuado de una determinada gestin
y por ltimo se enfoca al anlisis financiero a travs de las ratios para evaluar la
gestin y mejorarla. Pero lo comn que observamos es la necesidad de manejar y
enderezar da a da la gestin de los negocios como condicin para el logro de los
objetivos. Atractivo un negocio. Un tercer autor fija la gestin en variable calidad
para evaluar y mejorar la gestin. Asimismo debe orientar a ubicar las causas que
originan algn comportamiento.
Habiendo hablado de la gestin como concepto y de su evaluacin es necesario
considerar que esta no acta solo sino dentro de un ambiente y sobre este
ambiente que influye en el manejo de los negocios nos hablan varios autores.
De un lado (IRARRAZABAL, 2005) nos indica que existen las siguientes
perspectivas:
Una primera, desde la perspectiva de una empresa que utiliza una serie de
recursos humanos, de gestin, materias primas y de capital. Estos recursos se
transforman en bienes y servicios para el consumo de la comunidad.
Una segunda perspectiva consiste en analizar los derechos y las obligaciones de
los trabajadores de la empresa, de los proveedores de materias primas, de los
accionistas de la comunidad en general.
Una tercera perspectiva o enfoque toma en cuenta las oportunidades y las
amenazas del medio ambiente en relacin a la empresa. Estas oportunidades y
amenazas se dan en el campo tecnolgico en el
mbito econmico, tico, social y en el campo poltico y legal. Una organizacin
debe operar en una serie de ambientes externos diferentes y responder a ellos.
Para, (Majluf, 1992) el medio ambiente es como: El anlisis del medio externo a
nivel del negocio intenta identificar el grado atractivo de la industria a la que est
inserta la unidad de negocio.
34
Organizacin Flexible
Procesos de Gestin
Clima Institucional
Es necesario para garantizar el xito a travs del tiempo. No basta con tener xito
hoy ya que las reglas de juego cambian continuamente. Lo que es xito hoy
maana sera fracaso.
A nivel institucional, la profesionalizacin se expresa en la previsin y prctica
de adecuados mecanismos de control de gestin que garanticen la calidad de lo
35
Cada trabajador debe constituirse en un actor clave para forjar sus nuevas
actividades de aprendizaje, educacin, entrenamiento y reentrenamiento.
Cada uno de ellos debe lograr una visin ms profunda de la realidad actual, cada
no debe tener un mayor espacio de realizacin profesional.
Una de las bases del crecimiento personal radica en el diseo de un modelo de
organizacin que aprende, basado en el aprovechamiento del conocimiento del
grupo y el funcionamiento de amplios canales de comunicacin que faciliten el
dilogo entre la direccin y el resto de miembros de la comunidad.
-
Autonoma y Creatividad
36
Capacitacin
Tampoco es posible ese cambio sin una adecuada competencia profesional de las
personas; por ello, la capacitacin tiene que tener lugar muy especial en el diseo
de toda poltica de desarrollo institucional.
-
Alta Eficiencia
37
Planeacin,
Organizacin,
Direccin y
Control.
Todo ello, para lograr objetivos concretos previamente planteados y con tiempos
especficos para cumplirlos, por ejemplo: Conseguir una "x" cuota de mercado en
un plazo de 1 ao, lograr un "x" crecimiento en los prximos 6 meses, generar
una determinada utilidad durante los siguientes 12 meses, entre otros.
Entonces, se podra decir que la gestin de empresa consiste en asumir la
responsabilidad de conducir la empresa (dentro de un marco de reglas,
procedimientos, aspectos legales y ticos) hacia objetivos concretos y en tiempos
especficos, planificando las actividades que se consideren necesarias,
organizando los recursos disponibles, dirigiendo a las personas y controlando que
lo planificado se vaya cumpliendo o adaptando a las realidades del mercado o
contexto.
Cabe sealar, que la gestin de empresa es tambin conocida como "direccin de
empresa", "administracin de empresa", "accin de administrar una empresa",
pero tambin podramos llamarla: "conduccin de empresa" (conducir: Guiar o
dirigir hacia un lugar; Guiar o dirigir a un objetivo o a una situacin; Guiar o
dirigir un negocio o la actuacin de una colectividad.
Definiciones conceptuales
a) Auditora de estados financieros.- Consiste en el examen y evaluacin de los
documentos, operaciones, registros y estados financieros de la empresa
38
39
40
6. objetivos
6.1. Objetivo general
Determinar que la morosidad de las cuentas por cobrar afecta a la liquidez y
rentabilidad a la Empresa Comercial CAR S.A
Objetivos especficos
41
42
Variables
Atributos
Razones o motivos de uso de la
Auditoria financiera.
Vi
Auditora Financiera
PyMES
Comunicacin en la gestin de las
PyMES
Planificacin en la gestin de las
PyMES
Control en la gestin de las
Vd
Gestin en las PyMES
PyMES
estas.
7.3.2.
Grabacin en audio: Se utilizar para recoger testimonios de
los PyMES sobre sus percepciones y apreciaciones en torno al uso de
la auditoria financiera.
43
8.1.1.
44
45
Bibliografa
Arens, A. A. ( 1996). Auditora: Un enfoque integral. Mxico : Prentice-Ha.
Bach, J. R. (s.f.). BALANCES, AUDITORIA Y CONTROL.
Cabrera, . S. (2007). GESTIN EMPRESARIAL.
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Escamilla Lpez, J. A. (1998). Auditora I,II,III. Espaa: Madrid Didctica
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Majluf, H. y. (1992). ESTRATEGIAS PARA EL LIDERAZGO COMPETITIVO.
Manuel, Q. (1998). Auditoria Finaciera.
46
Sfgdg
10. Dfgdfg
Dfg
47
11. Dfg
Dfg
12. Dfg
Dfgdfg
Gfh
Introduccin:
El presente trabajo trata de aportar algunas consideraciones prcticas, tanto de forma
como de fondo, que deben de tomarse en cuenta en la realizacin de una
investigacin, como en la redaccin del documento final, como una gua
metodolgica que, paso a paso indique y norme su proceso de realizacin. No es en
estricto un trabajo epistemolgico, sino una simple gua prctica para la realizacin
de documentos que persiguen fines cientficos y deben seguir un protocolo o
programa de investigacin.
Dedicatoria
A mis padres, mi soplo de vida
Por su apoyo y motivacin
Por drmelo todo sin pedir nada
Agradecimiento:
A Dios
Por darme la sabidura y fuerza para seguir estudiando
A todos los profesores de la Universidad Privada San Pedro
Al personal del colegio mariano Melgar N88036 en especial a la direccin
Por ofrecernos su apoyo y la informacin requerida para lograr este proyecto
48
49