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ASERTIVIDAD:UnaCualidadClaveparalaGerenciadeunLider.~.

ASERTIVIDAD:UnaCualidadClaveparalaGerenciadeunLider.
PorMsc.JesusAlvarezPresidentedelCLADC

Una maana, en una reconocida empresa a la que presto mis servicios profesionales
como comisario mercantil, les explicaba a unos gerentes y sus colaboradores, las
estrategiasquepermitiranlareduccindecostosygastosenun42%paraelprximo
ao, citando entre ellas la importancia del desarrollo de un Plan de Mejora de la
GestinEnergticadelaOficina.
Despus
de
mi
exposicin solicite va
email
a
varias
gerencias, informacin
y datos para elaborar
los indicadores de
gestin del ltimo
trimestre del ao en
curso. Esa misma
tarde para mi gran
sorpresa
y
asombro,
haciendo
caso omiso a mi
solicitud en formato digital, la Gerencia de Cobranza, me entrego un listado de la
carteradeclientesenformaimpresagastandocasidosresmasdepapelbond.
Tras hacerle la observacin al Gerente de Cobranzas, con la debida inteligencia
emocional de mi parte, l se justificaba diciendo que yo no haba aclarado que era en
formato digital, no obstante para m fortuna y precaucin la minuta de la reunin lo
aclaraba y estaba firmada por l. Esta ancdota muestra la importancia de la
comunicacinparaevitarlaineficienciaysereficientes.

Un elemento clave en la administracin es la comunicacin. Durante el proceso

administrativo: Planificacin, Organizacin, Direccin y Control, el lder debe manejar su
inteligencia emocional y en especial cuando no se ejecutan las estrategias ni logran los
objetivosymetasquehandeconduciralaorganizacinasuvisin.Entalsentidoesde
capitalimportanciaserasertivos.
El trmino asertividad no forma parte del diccionario de la Real Academia Espaola
(RAE). No obstante en el mbito de la psicologa, se define asertividad, como una
estrategiacomunicativaqueseubicaenelmediodedosconductasqueresultanopuestas:
lapasividadylaagresividad.
Cuandoseesasertivo,noseespasivoniagresivo,puesseequilibranestasactitudes.La
persona es firme en sus convicciones, valores y principios, manifiesta seguridad y
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confianza,controlasusemocionesyexpresasusideasconrespeto,claridad,sinceridad
yconsideracinalosdemssinherirlas.

EllibroGuaprcticaparanodejarse
manipular y ser asertivo de Walter
Riso,sealaensucontraportada:La
asertividadeselpuntomedioentreel
que se arrodilla y el que aplasta al
otro. Implica la defensa de los
derechossinlastimaranadie.
Tomando en cuenta las palabras de
Walter Riso y basado en mi
experiencia, La asertividad es una
expresin del amor propio y una
cualidad importante para mantener y
cuidar no solo las amistades, sino
cultivartambinlasbuenasrelacionesfamiliares:entrelapareja,padresehijos,hermanos
puescontribuyealfortalecimientodelauninfamiliar.Enlasorganizacionesenlagestin
del talento humano, al ser asertivos evitamos malos entendidos, pues transmitimos las
instrucciones de forma directa y precisa, lo cual conlleva a un significativo ahorro de
tiempo,ascomorecursosfsicos,materialesyfinancieros.
Todo Gerente debe ser lder y todo lder debe ser asertivo de lo contrario su gestin
estarcondenadaalfracaso.
Sabemosquenoexistenlderesperfectos,peronocabedudaqueunadelascualidades
que distingue a los lderes de otras personas entre otras, es la asertividad, y muchos
ejemplos de liderazgo los corroboran: Jesucristo, Gandhi, Teresa de Calcuta, Simn
Bolvar,MartinLutherKing,WaltDisneysonalgunos.

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