Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMIISTRACION
PRODUCTO Y ACTIVIDADES A
EJECUTAR
TIEMPO EN
EL QUE SE
EJECUTARA
PROCEDIMIENTOS
RECURSOS
04 meses
Gerencia de ventas.
El total estimado
Empleados rea de asciende a S/. 36230
ventas.
al ao .
Tcnicos informticos
04 meses
Se
proporcionara
al
responsable Humanos
comercial las claves para organizar la Financieros
fuerza de venta de una forma coherente y Tecnolgicos
rentable.
Gerencia de ventas.
El total estimado
Empleados rea de asciende a S/ 36230
ventas.
al ao .
Tcnicos informticos
04 meses
Gerencia de ventas.
El total estimado
Empleados rea de asciende a S/. 36230
ventas.
al ao .
Tcnicos informticos
04 meses
Gerencia de ventas.
El total estimado
Empleados rea de asciende a S/.36230
ventas.
al ao .
Tcnicos informticos
04 meses
Investigacin de mercados
Gerencia de ventas.
El total estimado
Empleados rea de asciende a S/. 36230
ventas.
al ao .
Tcnicos informticos
Humanos
Financieros
Tecnolgicos
RESPONSABLES
PRESUPUESTO
POLITICAS :
Colaborar en los servicios de atencin al cliente, seguimiento de la satisfaccin del cliente y gestin de quejas y reclamaciones.
Atender con prontitud para evitar tiempos de espera, realizando la atencin al cliente en un plazo que no perjudique el funcionamiento
del establecimiento comercial y/o a los objetivos de venta establecidos, empleando, en su caso, las herramientas informticas
disponibles.
Presentacin de productos/servicios: caractersticas de productos/servicios, medidas cantidades servicios aadidos, condiciones de pago
y servicios postventa, entre otros.
Pautas y convenciones habituales para la deteccin de necesidades de los clientes/consumidores.
ESTRATEGIAS :
Uso de diferentes fuentes secundarias para analizar sectores, competencia y situacin del mercado.
Manejo de diferentes fuentes, mtodos y sistemas para ampliar el conocimiento de los clientes y mejorar las relaciones con stos.
Participar en la gestin de los programas de fidelizacin de clientes.