Parciales - Unificados 2

(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las metas.
Un compaero de nuestro
grupo de estudios dijo que una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las
acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son el medio que permite el logro
de un objetivo, o una meta. Me llam la atencin este tema. Consult los libros y llegu a la
conclusin que:
Respuesta
correcta:
Una meta bien formulada debe estar diseada en trminos de los resultados
porque, de lo contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de un
objetivo, o una meta
Pregunta
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas para el plan

del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla,
consult los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:
Respuesta
correcta:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que especificar la

fecha en que el objetivo debe estar logrado, porque la
especificacin de una fecha permite controlar el logro del objetivo
EUREKA
Pregunta
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de una

pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su empresa. Para
ello, deber tener en cuenta que la planeacin se define como proceso
para
Respuesta correcta:
Establecer objetivos y decidir como alcanzarlos
Pregunta
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Control. Indicadores de gestin. ECAES 2007) Los administradores

como responsables del diseo de los indicadores de gestin, tienen como punto de
partida:
Respuesta correcta:
Pregunta
Formulacin de los objetivos estratgicos

1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. ECAES 2008) En una fbrica, el departamento de ventas le

ha encargado fabricar 250 ejemplares del producto al departamento de produccin,
pedido que debe ser entregado a mas tardar el lunes siguiente. Debido a que el
gerente de produccin tiene un compromiso personal, da la orden a sus empleados
y se ausenta de la empresa para salir el fin de semana. Llega el lunes al trabajo y se
da cuenta de que el pedido est fabricado, pero con diferentes especificaciones, y el
producto no se recibe. Se puede determinar que la responsabilidad recae sobre:
Respuesta
correcta:
Pregunta
6
El gerente de produccin, ya que dio la orden pero no

verific su ejecucin
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Cierta herramienta se usa para evaluar el

desempeo de la organizacin ms all de la perspectiva financiera. Se
trata de:
Respuesta
correcta:
tarjeta de puntaje equilibrada (Balanced Score

Card)
Pregunta
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. ECAES 2008) Cualquier sistema de control tiene 3

componentes: 1) parmetros; 2) un medio para medir los resultados; 3)
Comparacin de los resultados reales y la retroalimentacin, con el fin de tener una
base para la accin. Por tanto, los parmetros se definen durante los procesos de:
Respuesta correcta:
Pregunta
Planeacin y
diseo
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Bajo la ptica del control de mercado, una unidad estrategia
de negocio UEN, que pertenece a una empresa, se va a evaluar por la gerencia de
la empresa de acuerdo con:
Respuesta
correcta:
Pregunta
La capacidad de obtener, en el mercado, los recursos

necesarios para su funcionamiento
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) En la ultima reunin, mi jefe expres la

necesidad de reforzar el control burocrtico y me orden preparar una
propuesta al respecto. Como entiendo, el control burocratico es cuando un
empleado o un departamento es evaluado, por la gerencia, de acuerdo
con:
Respuesta
correcta:
Pregunta
10
el cumplimiento de las normas organizacionales por

parte de la persona o departamento
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) El consultor dice al gerente que elegir las

variables para controlar es ms importante, para el proceso del control,
que establecer, cmo se miden las variables. El gerente pregunta, por qu
el consultor cree que eso es as. El consultor responde que la seleccin
de las variables para medir:
Respuesta
correcta:
Pregunta 11
determina, en que van a tratar de sobresalir los

empleados
1 de 1 puntos
(Proceso Admin: control. ECAES 2005) El control es una fase del

proceso administrativo que permite asegurar que las actividades reales se
ajusten a las actividades planificadas. Para que el control cumpla de
forma apropiada con sus objetivos, existen 4 factores que deben ser
considerados, al aplicarlo en un proceso organizacional:
Respuesta correcta:
Cantidad, tiempo, costo y

calidad
Pregunta
12
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi estudiar el uso de la deuda a largo

plazo para financiar nuestra organizacion y evaluar nuestra capacidad de
cumplir los pagos de inters sobre esta deuda. Para hacerlo, me conviene
utilizar de razones financieras:
Respuesta correcta:
de
apalancamiento
Pregunta
13
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) A solicitud de mi jefe, present un informe

sobre el desempeo del departamento. Mi jefe hizo una observacin y
sugiri completar el informe con las razones de liquidez. Entiendo que
las razones financieras de liquidez sirven para evaluar:
Respuesta
correcta:
la capacidad de una organizacin de cumplir sus

obligaciones a corto plazo
Pregunta
14
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi colega, toda la maana, se dedic a buscar la relacin
entre la cantidad de los productos o servicios producidos por nuestra empresa, por
un lado, y el costo de los insumos necesarios para su produccin, por el otro. Me
pareci que lo que l trataba de evaluar se llamaba:
Respuesta correcta:
Pregunta
15
Productividad total de los

factores
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Control. ECAES 2008) Una empresa productora de empaques para
frenos de automvil ha recibido reiteradas quejas de sus clientes por la mala
calidad de sus productos. El departamento de calidad encontr que las fallas
obedecan a la deficiente calidad en la materia prima utilizada. El procedimiento
ms indicado para evitar estas fallas en el proceso de fabricacin del producto es
el control:
Respuesta correcta:
Previo al proceso de fabricacin de los

empaques
Pregunta
16
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Cierta medida de control financiero se calcula

tomando las utilidades y restando el costo anual de capital. Se trata de:
Respuesta correcta:
Pregunta
17
valor econmico
agregado
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. Tipos de control) Soy asistente de la gerencia.

Mi jefe pidi redisear el sistema de control, en nuestra empresa, de tal
manera que cada divisin de nuestra empresa, en vez de recibir los
recursos del presupuesto general, gane el dinero, necesario para su
funcionamiento, a travs de la venta de sus productos y servicios. De
esta manera, ninguna divisin va a gastar mas de los que gana, y todo el
mundo va a estar interesado en trabajar mas y mejor. Tomando en cuenta
lo anterior, evale la siguiente proposicin: "El tipo de control, que
plantea mi jefe, es el control de mercado porque, en el mercado, el precio
se establece como el resultado del libre juego de la oferta y de la
demanda".
Respuesta
correcta:
Pregunta
18
La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

razn no es una explicacin correcta de la afirmacin
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control. Indicadores financieros) Hace poco lei un libro sobre los
indicadores financieros, en el cual se mencionaba el indicador de Valor economico
agregado (Economic valure added EVA). Continu buscando la informacion y
encontr que:
Respuesta
correcta:
Pregunta
19
Cuando el inversionista quiere saber, en qu medida la

gerencia de su empresa logr crear el valor, aplica el indicador
financiero que se llama el valor econmico agregado (Economic
value added EVA) porque EVA toma la utilidad y le resta el precio
del capital que fue invertido por los socios
1 de 1 puntos
(Grupos, equipos) El concepto del descanso social (polizn, free rider) se utiliza
para explicar,
Respuesta
Porque, cuando los grupos son ms grandes, la
correcta:
contribucin individual disminuye.
Pregunta
20
1 de 1 puntos
(Grupos, equipos) Existe una categora de los grupos formales que son
bsicamente independientes, que asumen tareas tales como la evaluaciones del
desempeo de sus miembros. Esta categora de grupos se llama:
Respuesta
correcta:
equipos autodirigidos
Pregunta
21
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empez enseando en una

universidad. En la primera reunin del departamento, el jefe del
departamento record la necesidad de manejar la disciplina en su aula,
ofrecer un curso desafiante y mantener bajas las notas. Nadie en el grupo
se opuso, por lo cual se puede pensar que, en el grupo, se siente:
Respuesta correcta:
Pregunta
22
la opinin de grupo (groupthink)

1 de 1 puntos
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de

toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un
resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras opciones. El consultor
caracteriz esta conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno.
Mas tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era:
Respuesta
correcta:
Pregunta
23
La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe

que no es capaz de conseguir y procesar toda la informacin y
se limita a la informacin accesible
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de

decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la toma de decisin como
racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant la mano y dije que la
siguiente afirmacin, sobre la racionalidad, no era vlida:
Respuesta
correcta:
Pregunta
24
las preferencias de la persona estn cambiando

constantemente
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para

solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las funciones
de la empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa,
identificados por Fayol, se encuentran:
Respuesta
correcta:
Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad.

Contables. Administrativas
Pregunta
25
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un compaero dijo que
Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individualizados empricos
por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacin cientfica del proceso de
trabajo. Me pareci muy importante y me puse a leer sobre Fayol. Despus de leer
su libro, llegu a la conclusin que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de

trabajo sino estudi y formul los principios generales a que
obedecen todas las organizaciones jerrquicas piramidales
en la manufactura y los servicios
Respuesta
correcta:

Pregunta
26
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2

tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La divisin de
trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin embargo,
cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo, encontr que,
efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Respuesta seleccionada:
Horizontal. Vertical
Respuesta correcta:
Pregunta
27
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en las
organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la autoridad de lnea y
la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En
casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta
seleccionada:
La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita
resolver un problema contractual con un funcionario
Respuesta
correcta:

Pregunta
28
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin:

"Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales
por el nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del
proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin
el estudio cientfico del proceso de trabajo, el administrador no podr
establecer el estndar del desempeo de los empleados
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
La afirmacin es falsa, pero la razn es una

proposicin verdadera
Pregunta
29
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan,

identifique la estrategia que se debe adoptar, cuando proveedores de la
organizacin son especialmente costosos o poco confiables o incapaces
de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a partes, componentes
o materia prima:
Respuestas seleccionadas:
Integracin hacia
atrs
Respuestas correctas:
Integracin hacia
atrs
Pregunta
30
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la

necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La primera
pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Cual es nuestra misin?
Respuesta correcta:
Pregunta
31
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que ensambla las
cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que
Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le acerca con una oferta de
venta de una compaa duea de una patente de un nuevo producto para techos.
Si el compra esta firma, estara usando:
Integracin horizontal
Respuesta correcta:
Diversificacin no relacionada
Pregunta
32
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin.

Tratbamos de identificar, en qu negocios, mercados y sectores
industriales debera participar nuestra organizacin. En otras palabras,
tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:
Pregunta
33
corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a

las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad
dentro de un sector industrial?
Respuesta
seleccionada:
amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

participantes, poder de negociacin de los proveedores,
poder de negociacin de la competencia, ventaja competitiva
sostenible
Respuesta
correcta:

poder de negociacin de los compradores, rivalidad actual
Pregunta
34
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco asist a una
conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo que la reingeniera era el
elemento principal de los programas de la mejora continua. Nuestra organizacin
esta trabajando sobre el sistema de calidad, y me interes el planteamiento.
Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la reingenieria es la condicion necesaria

para implantar la mejora continua porque la reingenieria
apunta a una radical reestructuracion de los procesos de
negocios con miras a aumentar el valor para el cliente
Respuesta
correcta:
La reingenieria no es el elemento central de los

programas de la mejora continua porque ambos enfoques
buscan aumentar el valor para el cliente, y la aplicacin de la
mejora continua no exige aplicar la reingenieria
Pregunta
35
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de

comparar su desempeo, los productos, procesos con los de sus colegas,
especialmente con las empresas lideres del sector. Esta conducta se
llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
36
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina"

Peter Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la
organizacin que aprende. En particular, la disciplina "modelos
mentales" propone que las personas en la organizacin:
Pregunta
37
Respuesta
seleccionada:
deben construir las habilidades de trabajo en

equipo, del dialogo y la discusin para aprender y
compartir las nuevas ideas
Respuesta
correcta:
deben generar las habilidades de reflexin critica

y cuestionamiento acerca de las practicas habituales
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la

siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera
es el elemento principal de los programas de la mejora continua, porque
la calidad de los productos y servicios esta relacionada con la calidad de
los procesos de negocio"
Respuesta
seleccionada:

razn no es una explicacin correcta de la
afirmacin
Respuesta
correcta:

Pregunta
38
0 de 1 puntos

siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La reingeniera,
propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo
tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios
porque el diseo funcional es til cuando se trata de las organizaciones
pequeas o medianas con una gama de productos reducida.
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin y la razn son verdaderas y la

razn es una explicacin correcta de la afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
39
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) Cierto concepto hace referencia a la habilidad para combinar
ideas de manera nica o realizar asociaciones poco usuales entre ellas. Es:
Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
Pregunta
40
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) Cules de las siguientes variables contribuyen a la
innovacin?
Respuesta
seleccionada:
Estructura orgnica. Aceptacin de la

ambiguedad
Respuesta correcta:

ambiguedad
Pregunta
41
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin) Mi compaero de oficina es una persona que
tiene la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones
poco usuales entre ellas. Creo que se trata de una persona:
Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
Pregunta
42
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin) Hace poco le un artculo que hacia el paralelo
entre la creatividad y la innovacin. Me interes y continu indagando en la
biblioteca. Despus de consultar varios libros de administracin, puedo estar
seguro de que:
Respuesta
seleccionada:
La creatividad es diferente de la innovacin. Por eso la

organizacin innovadora no necesariamente tiene la
capacidad de disear un producto, servicio o proceso
productivo original y diferente
Respuesta
correcta:

organizacin creativa no necesariamente tiene la capacidad
de disear un nuevo producto, servicio o proceso productivo
Pregunta
43
0 de 1 puntos
(Proceso Adm. Cambio, innovacin. Ciclo de vida de producto) En una reunin,
estbamos discutiendo cual era el momento oportuno para empezar a disear el
nuevo modelo de bicicleta plegable. Revis libros sobre la innovacin y el ciclo de
vida y dije que la venta de la mayora de los productos pasa por 4 etapas
(embrionaria, crecimiento, madurez, declive). Por eso:
Respuesta
seleccionada:
Debemos empezar a disear el nuevo modelo en tal

momento que nos permita lanzarlo cuando el modelo actual
entre en la etapa de madurez.
Respuesta
correcta:
Nos conviene empezar a disear el nuevo modelo en tal

momento que nos permita llegar a la etapa de madurez del
nuevo modelo cuando el modelo actual entre en la etapa de
declive
Pregunta
44
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor que evaluaba nuestro
proceso de toma de decisin, dijo: "El pensamiento grupal (groupthink) es
perjudicial para la calidad de la toma de decisiones Me llam la atencin lo que el
dijo. Mas tarde, consult los libros y ahora creo que:
Pregunta
45
Respuesta
seleccionada:
El consultor no tiene la razn. El pensamiento grupal

permite generar una lluvia de ideas creativas que garantizan
una buena base para la alta calidad en la toma de decisiones
Respuesta
correcta:
El consultor tiene la razn porque las personas sienten la

presin por estar de acuerdo con el grupo y prefieren no
oponerse a la opinin predominante en el grupo
0 de 1 puntos
89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro comit est encargado
del diseo de un nuevo producto. Evidentemente, es un problema no estructurado.
Un compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del diablo" para transformar
el problema no estructurados en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro
trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y consultar libros en la
biblioteca, dije que:
Respuesta
seleccionada:
El mtodo de abogado del diablo consiste en circular una

propuesta de solucin entre los expertos, los cuales la
evalan por escrito. El proceso se repite de manera iterativa, y
es til para transformar problemas no estructurados y los
estructurados
Respuesta
correcta:
El mtodo de abogado del diablo explcitamente autoriza

a una persona para criticar las opciones de solucin de
problema que propone el grupo, y no puede ayudar a
transformar problemas no estructurados en los estructurados
Pregunta
46
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge en su libro "La

quinta disciplina" propuso unos principios para crear la organizacin de
aprendizaje. Cual de las siguientes proposiciones no forma parte de los
principios de Senge?
Respuesta
seleccionada:
El profesionalismo individual es mas

importante que la creatividad grupal
Respuesta correcta:

Pregunta
47
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Administracion cientfica) Hace poco asist a una

conferencia sobre la historia de administracion. El conferencista
analizaba las causas de la holgazanera sistemtica de los obreros,
identificadas por Taylor. Me pareci que, entre las supuestas causas de la
holgazanera sistemtica, mencionadas por el conferencista, figuraba
una, que no perteneca a Taylor:
Respuesta
seleccionada:
Temor, que mayor productividad no redunde

en mayores salarios
Respuesta correcta:

en mayores salarios
Pregunta
48
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de estudios, un
compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia para la
disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente histrico. Me llam la
atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Pregunta
49
Respuesta
seleccionada:
Las enseanzas de Taylor conservan su vigencia para los

administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido de estudio del puesto de trabajo y formularon otras
ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente frase: "Taylor no

est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol, porque, segn
Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin
es innecesaria"
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin es verdadera, pero la razn es una

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
Pregunta
50
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse de MBA, me
puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos de trabajo en nuestro
departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y entroncare que el estudio
cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo llama en su libro
Chiavenato, consiste en:
Pregunta 51
Respuesta
seleccionada:
Seleccin cientfica de los trabajadores de acuerdo

con sus aptitudes
Respuesta
correcta:
Sustituir la improvisacin del trabajador por metodos

basados en procedimientos cientficos
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que
Taylor promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin
embargo, no estaban claros los motivos, por los cuales Taylor promova
esto. Volv a leer el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el
estudio cientfico del puesto de trabajo porque:
Respuesta
seleccionada:
Si el administrador no estudia el proceso de

trabajo, no podr evaluar el desempeo personal
del trabajador que trabaja en un equipo
Respuesta
correcta:

trabajo, no podr sustituir los mtodos de trabajo
empricos por el nico mtodo cientfico de
trabajo

Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos
para explicar,
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) En un seminario acadmico, el conferencista

explicaba las bondades del control de clan. Segn l, el control de clan es
eficiente y eficaz porque, bajo el control de clan, el comportamiento de
los empleados esta regulado por:
valores y normas compartidos
Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos

con:
Respuesta
seleccionada:
el cumplimiento de las normas organizacionales

por parte de la persona o departamento
Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi evaluar qu tan apropiadas son las
metas organizacionales y qu tan bien nuestra organizacin esta
alcanzando dichas metas. En otras palabras, mi jefe pidi evaluar:
eficacia
Respuesta correcta:
eficacia
Pregunta
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Nuestra empresa viene creciendo durante varios

aos. El gerente, en la ultima reunin expres la necesidad de adoptado
un enfoque hacia el control que destaca la jerarqua, autoridad, el
cumplimiento de las normas, reglamentaciones, polticas y
procedimientos. En otras palabras, el gerente pidi implementar el
control:
Pregunta
7
burocrtico
Respuesta correcta:
burocrtico
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos

el consultor cree que eso es as. El consultor responde que la seleccin de
las variables para medir:
Respuesta
seleccionada:
desempea un papel clave para la satisfaccin

de clientes
Respuesta correcta:

empleados
Pregunta
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Mi jefe pidi averiguar, entre las empresas de

nuestro sector industrial y entre las empresas de otros sectores, las
mejores prcticas, en cuanto al manejo del servicio post venta. En otras
palabras, mi jefe pide hacer:
Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
10
0 de 1 puntos

trata de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta 11
valor econmico agregado (EVA)

tarjeta de puntaje equilibrada (Balanced
Score Card)
1 de 1 puntos
encontr que:
Respuesta
seleccionada:

financiero que se llama el valor econmico agregado
(Economic value added EVA) porque EVA toma la utilidad y le
resta el precio del capital que fue invertido por los socios
Respuesta
correcta:

Pregunta
12
0 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
13
de liquidez
de
apalancamiento
1 de 1 puntos

y se ausenta de la empresa para salir el fin de semana. Llega el lunes al trabajo y
se da cuenta de que el pedido est fabricado, pero con diferentes especificaciones,
y el producto no se recibe. Se puede determinar que la responsabilidad recae
sobre:
Respuesta
seleccionada:
El gerente de produccin, ya que dio la orden pero

no verific su ejecucin
Respuesta correcta:

Pregunta
14
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) El consultor le pregunta al gerente, cmo hace

para medir el desempeo de la organizacin. El gerente explica que
confa principalmente en los informes estadsticos, pero tambin utiliza
los informes cualitativos orales y escritos. El consultor comenta que,
para la mayora de las organizaciones, el uso de esta combinacin de
enfoques:
Pregunta
Respuesta
seleccionada:
aumenta la probabilidad de obtener la

informacin confiable
Respuesta correcta:

0 de 1 puntos
15
Control y ejecucin
Respuesta correcta:
Planeacin y diseo
Pregunta
16
0 de 1 puntos

Costos, cantidad, calidad y estrategia
Respuesta correcta:
Cantidad, tiempo, costo y calidad
Pregunta
17
1 de 1 puntos

valor econmico
agregado
Respuesta correcta:
valor econmico
agregado
Pregunta
18
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Un compaero de nuestro grupo de
estudio dijo que: "El pensamiento grupal (groupthink) permite mejorar la calidad de
las decisiones en grupo. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult los libros
y, ms tarde, dije a mi grupo que:
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin de nuestro compaero es correcta.

Efectivamente, la toma de decisiones en grupo permite
aprovechar la diversidad de las habilidades y conocimientos
de los miembros del grupo
Respuesta
correcta:
Para mejorar la calidad de las decisiones en grupo, es

recomendable neutralizar el pensamiento grupal (groupthink)
porque impide la generacin de ideas no tradicionales
Pregunta
19
0 de 1 puntos
Respuesta
El consultor no tiene la razn porque, si bien las
seleccionada:
personas sienten la presin por estar de acuerdo con el

grupo, esto ayuda a generar el consenso
Respuesta
correcta:

Pregunta
20
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos trabajando sobre la
formulacin de la pregunta de investigacin para el trabajo de curso. Un
compaero de mi grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia de ideas"
para mejorar la creatividad y la calidad de las decisiones grupales. Su propuesta
me pareci:
Respuesta
seleccionada:
Correcta, porque la lluvia de ideas permite mejorar la

creatividad de los miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas antes de haberlas
escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
Pregunta
21
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los problemas
estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber la
diferencia es til porque cada tipo de problema exige su propio tipo de solucin.
Segn el conferencista:
Respuesta
seleccionada:
Cuando el problema est estructurado, su solucin, por lo

general, se encuentra en un procedimiento ya establecido
porque se amerita desarrollar los procedimientos para los
problemas bien entendidos y repetitivos
Respuesta
correcta:

Pregunta
22
1 de 1 puntos
Pregunta
23
Respuesta
seleccionada:
las preferencias de la persona estn

cambiando constantemente
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos

corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
Pregunta
24
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

sostenible
Respuesta
correcta:

Pregunta
25
1 de 1 puntos

o materia prima:
Integracin vertical hacia

atrs

atrs
Pregunta
26
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza camiones,
compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella practicar:
integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
Pregunta
27
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis estratgico de la

Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda de
alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado
de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso colombiano se
revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%; Se firm el
Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%;
Los empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo con lo
anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos empaques
biodegradables, requiere:
Respuestas
Minimizar las debilidades y maximizar las
seleccionadas:
oportunidades

oportunidades
Pregunta
28
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Evale la siguiente proposicin:

"Segn Fayol, la nica categora de empleados que ejerce la funcin
administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones
practican la divisin de trabajo"
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

Pregunta
29
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la siguiente

proposicin: "En Fayol, la funcin administrativa no es la funcin
privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la
coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas por
Fayol"
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
30
1 de 1 puntos

Pregunta
31
Respuesta
seleccionada:
Tcnicas. Comerciales. Financieras. De

seguridad. Contables. Administrativas
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Ciruga sobre los cirujanos que trabajan tiempo completo en
el Departamento
Respuesta
correcta:

Pregunta
32
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora
de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me
interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, segn Fayol, la nica categora de

empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos
gerentes. porque las organizaciones practican la divisin de
trabajo vertical
Respuesta
correcta:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce

en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos
los niveles de la misma
Pregunta
33
1 de 1 puntos
innovacin?
Respuesta
seleccionada:

ambiguedad
Respuesta correcta:

ambiguedad
Pregunta
34
0 de 1 puntos
tiene la habilidad para tomar una idea novedosa y crear, con base en ella, un
producto nuevo. Creo que se trata de una persona:
Creativa
Respuesta correcta:
Innovadora
Pregunta
35
0 de 1 puntos
seguro de que:
Respuesta
seleccionada:
La creatividad es lo mismo que la innovacin porque una

persona creativa e innovadora tiene la habilidad para
combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco
usuales entre ellas
Respuesta
correcta:

Pregunta
36
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

declive
Pregunta
37
1 de 1 puntos
(Cambio, innovacion) La creatividad y la innovacin son conceptos parecidos.
Analice las siguientes afirmaciones sobre los dos conceptos:
Respuesta
seleccionada:
Mientras la creatividad es la habilidad para combinar las

ideas, la innovacin es la habilidad de producir nuevos
productos con base a las nuevas ideas
Respuesta
correcta:

Pregunta
38
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un documento de una

escuela de negocios se afirma que ella, "para lograr el ajuste a las
necesidades del sector productivo, tiene que esforzarse para establecer
las relaciones con las organizaciones de manufactura y servicios". La
afirmacin es un ejemplo de:
poltica
Respuesta correcta:
poltica
Pregunta
39
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Un objetivo, o una meta bien diseada tiene que

especificar la fecha en que el objetivo debe estar logrado,
porque la especificacin de una fecha permite controlar el
logro del objetivo EUREKA
Respuesta
correcta:


Pregunta
40
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la planificacin, es

importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien formulada
posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura:
Respuesta
seleccionada:
Meta debe estar formulada en trminos de las

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta
41
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
42
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un articulo lei que la
reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo
tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios. No me qued
claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la reingeniera, propuesta por Hammer y

Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional y
adoptar el diseo por procesos de negocios porque el diseo
funcional es til cuando se trata de las organizaciones
pequeas o medianas con una gama de productos reducida
Respuesta
correcta:
Efectivamente, Hammer y Champy, sugieren abandonar el

diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos
de negocios porque el diseo funcional interrumpe los
procesos de negocios y dificulta la creacion del valor para el
cliente
Pregunta
43
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
45
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
46
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la biografa de

Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos
por sus trabajaos en el rea de:
Respuesta
seleccionada:
estudio de tiempos y movimientos (time motion

study)
Respuesta correcta:

study)
Pregunta
47
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
48
1 de 1 puntos

"Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la disciplina
administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque la
administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin
reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor
cientfico de los estudios"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
49
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor no estaba de
acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por
qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y encontr que, efectivamente,
Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:
Pregunta 50
Respuesta
seleccionada:
El principio de Fayol pudo ser aplicado solo en puestos

administrativos, pero no en los puestos operativos no
administrativos
Respuesta
correcta:
El empleado realiza distintas operaciones, cada una de

las cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un
especialista
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Sin el estudio cientfico del proceso de

trabajo, el administrador no podr aplicar el
mtodo de tiempos y movimientos para el anlisis
del puesto de trabajo
Respuesta
correcta:

trabajo


Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos
para explicar,
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos

con:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos
Pregunta
6
eficacia
Respuesta correcta:
eficacia
1 de 1 puntos

control:
burocrtico
Respuesta correcta:
burocrtico
Pregunta
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

de clientes
Respuesta correcta:

empleados
Pregunta
1 de 1 puntos

Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
10
0 de 1 puntos

trata de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

Score Card)
Pregunta 11
1 de 1 puntos
encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
12
0 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
13
de liquidez
de
apalancamiento
1 de 1 puntos

sobre:
Pregunta
14
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos


enfoques:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
15
0 de 1 puntos
Control y ejecucin
Respuesta correcta:
Planeacin y diseo
Pregunta
16
0 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
17
1 de 1 puntos

valor econmico
agregado
Respuesta correcta:
valor econmico
agregado
Pregunta
18
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
19
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
20
1 de 1 puntos
me pareci:
Respuesta
seleccionada:

escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
Pregunta
21
1 de 1 puntos
Pregunta
22
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
23
1 de 1 puntos

corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
Pregunta
24
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

sostenible
Respuesta
correcta:

Pregunta
25
1 de 1 puntos

o materia prima:

atrs

atrs
Pregunta
26
1 de 1 puntos
integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
Pregunta
27
1 de 1 puntos

Respuestas
seleccionadas:

oportunidades

oportunidades
Pregunta
28
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

Pregunta
29
1 de 1 puntos

Fayol"
Pregunta
30
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
31
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

el Departamento
Respuesta
correcta:

Pregunta
32
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

trabajo vertical
Respuesta
correcta:

Pregunta
33
1 de 1 puntos
innovacin?
Pregunta
34
Respuesta
seleccionada:

ambiguedad
Respuesta correcta:

ambiguedad
0 de 1 puntos

Creativa
Respuesta correcta:
Innovadora
Pregunta
35
0 de 1 puntos
seguro de que:
Respuesta
seleccionada:

usuales entre ellas
Respuesta
correcta:

Pregunta
36
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

declive
Pregunta
37
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
38
1 de 1 puntos

poltica
Respuesta correcta:
Pregunta
39
poltica
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
40
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta
41
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
42
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

cliente
Pregunta
43
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
45
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
46
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

study)
Respuesta correcta:

study)
Pregunta
47
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
48
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
49
0 de 1 puntos
Pregunta 50
Respuesta
seleccionada:

administrativos
Respuesta
correcta:

especialista
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

trabajo, el administrador no podr aplicar el
mtodo de tiempos y movimientos para el anlisis
del puesto de trabajo
Respuesta
correcta:

trabajo

Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos
para explicar,
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos

con:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:


Pregunta
1 de 1 puntos
eficacia
Respuesta correcta:
eficacia
Pregunta
1 de 1 puntos

control:
burocrtico
Respuesta correcta:
burocrtico
Pregunta
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos

Pregunta
9
Respuesta
seleccionada:

de clientes
Respuesta correcta:

empleados
1 de 1 puntos

Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
10
0 de 1 puntos

trata de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

Score Card)
Pregunta 11
1 de 1 puntos
encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
12
0 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
13
de liquidez
de
apalancamiento
1 de 1 puntos

sobre:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
14
1 de 1 puntos

enfoques:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
15
0 de 1 puntos
Control y ejecucin
Respuesta correcta:
Planeacin y diseo
Pregunta
16
0 de 1 puntos

Pregunta
17
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos

valor econmico
agregado
Respuesta correcta:
valor econmico
agregado
Pregunta
18
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
19
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
20
1 de 1 puntos
me pareci:
Pregunta
21
Respuesta
seleccionada:

escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
22
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
23
1 de 1 puntos

corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
Pregunta
24
0 de 1 puntos
Pregunta
25
Respuesta
seleccionada:

sostenible
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


o materia prima:

atrs

atrs
Pregunta
26
1 de 1 puntos
integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
Pregunta
27
1 de 1 puntos

Respuestas
seleccionadas:

oportunidades

oportunidades
Pregunta
28
0 de 1 puntos

Pregunta
29
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Fayol"
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
30
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
31
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

el Departamento
Respuesta
correcta:

Pregunta
32
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

trabajo vertical
Respuesta
correcta:


Pregunta
33
1 de 1 puntos
innovacin?
Respuesta
seleccionada:

ambiguedad
Respuesta correcta:

ambiguedad
Pregunta
34
0 de 1 puntos
Creativa
Respuesta correcta:
Innovadora
Pregunta
35
0 de 1 puntos
seguro de que:
Respuesta
seleccionada:

usuales entre ellas
Respuesta
correcta:

Pregunta
36
0 de 1 puntos
Pregunta
37
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

declive
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
38
1 de 1 puntos

poltica
Respuesta correcta:
poltica
Pregunta
39
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
40
1 de 1 puntos

Pregunta
41
Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
42
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

cliente
Pregunta
43
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
0 de 1 puntos

Pregunta
45
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
46
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

study)
Respuesta correcta:

study)
Pregunta
47
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
48
1 de 1 puntos

Pregunta
49
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

administrativos
Respuesta
correcta:

especialista
Pregunta
50
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo, lemos que Taylor
promovi el estudio cientfico del proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban
claros los motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer el libro de
Taylor y encontr que Taylor promovi el estudio cientfico del puesto de trabajo
porque:
Respuesta
seleccionada:
Sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el

administrador no podr aplicar el mtodo de tiempos y
movimientos para el anlisis del puesto de trabajo
Respuesta
correcta:
Si el administrador no estudia el proceso de trabajo, no

podr sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico
mtodo cientfico de trabajo
Pregunta 1
1 de 1 puntos

administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican
la divisin de trabajo"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la diferencia. En casa,
rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Pregunta
3
Respuesta
seleccionada:

recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver
un problema contractual con un funcionario
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica categora de
empleados que ejerce la funcin administrativa, son los altos gerentes. Me interes
el planteamiento y empec a leer sobre Fayol. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Fayol estableci que la funcin administrativa se ejerce en

todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin de los esfuerzos humanos se realiza en todos los
niveles de la misma
Respuesta
correcta:

niveles de la misma
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de estudios dijo

que, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de la
alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre Fayol y encontr que,
efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin privativa, o
exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta
seleccionada:
Las planeacin, organizacin, direccin y control se

ejercen en todos los niveles jerrquicos
Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

innovacin?
Estructura orgnica. Aceptacin de la ambiguedad
Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos

tiene la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco
usuales entre ellas. Creo que se trata de una persona:
Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
Pregunta
1 de 1 puntos

Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

declive
Respuesta
correcta:

declive
Pregunta
10
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 11
1 de 1 puntos
Pregunta
12
Respuesta
seleccionada:

especialista
Respuesta
correcta:

especialista
1 de 1 puntos

porque:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
13
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

study)
Respuesta correcta:

study)
Pregunta
14
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
15
1 de 1 puntos

"Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales
proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin
construir el compromiso de los empleados con la organizacion

Pregunta
16
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin es verdadera, pero la razn es

una proposicin falsa
Respuesta correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a

formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva
porteriana que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un
fundamento terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros
que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando una empresa quiere ser nica en su oferta de

producto, debe enfocar sus esfuerzos en posicionarse en un
nicho de mercado porque la estrategia de diferenciacin
enfoque consiste en construir una ventaja de los costos,
calidad o servicio en un segmento estrecho del mercado
Respuesta
correcta:

producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen
favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin
consiste en posicionarse como un productor de bienes
servicios nicos en la percepcin del consumidor
Pregunta
17
1 de 1 puntos

corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
Pregunta
18
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella
determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin
quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada
negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia
estrategia. Esto significara que cada compaa sera una
Alianza estratgica
Respuesta correcta:
Unidad estratgica de negocio
Pregunta
19
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a
pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de
produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e
inform a mis compaeros que:
Pregunta
20
Respuesta
seleccionada:
Para saber, cuantos ejemplares del producto se debe

vender como mnimo, para compensar los costos, la tcnica
adecuada es el punto de equilibrio porque permite determinar
la cantidad de productos, cuya venta puede compensar los
costos fijos y variables
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la

organizacin, la buena practica sugiere identificar:
Respuesta
seleccionada:
El futuro estado deseado, en que la organizacin

quiere encontrarse a largo plazo, y los aspectos clave
de su actividad, como sus clientes, productos, el
mercado, los stakeholders
Respuesta
correcta:
La razn de ser de la organizacin y los aspectos

clave de su actividad, como sus clientes, productos, el
Pregunta
21
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta
22
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo los tipo de
planes, y llegamos al concepto de planes nicos y permanentes. Un compaero
dijo que el procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un
ejemplo de plan nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de
ahorro se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para
tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los libros en la
biblioteca y llegu a esta conclusin:
Respuesta
seleccionada:
El procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorros

en un banco es un buen ejemplo de plan nico porque este
procedimiento se utiliza para realizar una sola tarea y no sirve
para tramitar todos los dems productos del banco
Respuesta
correcta:

en un banco no es un buen ejemplo de plan nico porque no
se aplica en una sola ocasin sino el procedimiento se repite
cada vez que un cliente pide abrir la cuenta de ahorros
Pregunta
23
1 de 1 puntos
Pregunta
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
24
Respuesta
seleccionada:
La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona

sabe que no es capaz de conseguir y procesar toda la
informacin y se limita a la informacin accesible
Respuesta
correcta:

Pregunta
25
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
26
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

problema que propone el grupo, por lo cual ayuda a
Respuesta
correcta:

Pregunta
27
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
28
1 de 1 puntos
me pareci:
Respuesta
seleccionada:

escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
Pregunta
29
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Score Card)
Respuesta correcta:
valor econmico agregado
Pregunta
30
1 de 1 puntos
partida:
Respuesta correcta:
Pregunta
31
1 de 1 puntos

explicaba las bondades del control de clan. Segn l, el control de clan
es eficiente y eficaz porque, bajo el control de clan, el comportamiento
de los empleados esta regulado por:
Pregunta
32
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos

Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
33
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
determina, en que van a tratar de sobresalir

los empleados
Respuesta correcta:

los empleados
Pregunta
34
1 de 1 puntos

enfoques:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
35
1 de 1 puntos

demanda".
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
36
1 de 1 puntos

trata de:
Respuesta
seleccionada:

Score Card)
Respuesta correcta:

Score Card)
Pregunta
37
1 de 1 puntos

de
apalancamiento
Respuesta correcta:
de
apalancamiento
Pregunta
38
1 de 1 puntos

propuesta al respecto. Como entiendo, el control burocratico es cuando
un empleado o un departamento es evaluado, por la gerencia, de acuerdo
con:
Pregunta
39
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

control:
burocrtico
Respuesta correcta:
burocrtico
Pregunta
40
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
la capacidad de una organizacin de cumplir

sus obligaciones a corto plazo
Respuesta correcta:

Pregunta
41
1 de 1 puntos
Planeacin y diseo
Respuesta correcta:
Planeacin y diseo
Pregunta
42
1 de 1 puntos
encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
43
1 de 1 puntos
(Proceso Adm. Control) Bajo la ptica del control de mercado, una unidad
estrategia de negocio UEN, que pertenece a una empresa, se va a evaluar por la
gerencia de la empresa de acuerdo con:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
45
1 de 1 puntos
para explicar,
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
46
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta
47
1 de 1 puntos
Pregunta
48
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
49
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

cliente
Respuesta
correcta:

cliente
Pregunta
50
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
51
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 1
1 de 1 puntos

administrativa, son los altos gerentes, porque las organizaciones practican
la divisin de trabajo"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

niveles de la misma
Respuesta
correcta:

niveles de la misma
Pregunta
1 de 1 puntos

Pregunta
5
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

innovacin?
Respuesta correcta:
Pregunta
1 de 1 puntos

tiene la habilidad para combinar ideas de manera nica o realizar asociaciones poco
usuales entre ellas. Creo que se trata de una persona:
Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
Pregunta
1 de 1 puntos

Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
Pregunta
1 de 1 puntos

Pregunta
10
Respuesta
seleccionada:

declive
Respuesta
correcta:

declive
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 11
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

especialista
Respuesta
correcta:

especialista
Pregunta
12
1 de 1 puntos
porque:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
13
1 de 1 puntos

Pregunta
14
Respuesta
seleccionada:

study)
Respuesta correcta:

study)
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
15
1 de 1 puntos

"Taylor promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo individuales
proceso de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor, porque, sin
construir el compromiso de los empleados con la organizacion
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
16
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando empezamos a
formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la estrategia competitiva
porteriana que nos convena escoger. Para poner la discusin sobre un
fundamento terico, consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros
que:
Respuesta
seleccionada:

producto, debe enfocar sus esfuerzos en posicionarse en un
nicho de mercado porque la estrategia de diferenciacin
enfoque consiste en construir una ventaja de los costos,
calidad o servicio en un segmento estrecho del mercado
Respuesta
correcta:

producto, debe construir la reputacin de calidad y la imagen
favorable de su marca porque la estrategia de diferenciacin
consiste en posicionarse como un productor de bienes
servicios nicos en la percepcin del consumidor
Pregunta
17
1 de 1 puntos

Pregunta
18
corporativa
Respuesta correcta:
corporativa
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio negocio. Ella

determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin
quiere fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se propone manejar cada
negocio independientemente y permitir que cada uno determine su propia
Alianza estratgica
Respuesta correcta:
Pregunta
19
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios, empezamos a
pensar en crear una empresa. Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de
produccin que compensara nuestros costos. Consult libros de administracin e
inform a mis compaeros que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
20
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin de la

organizacin, la buena practica sugiere identificar:
Respuesta
seleccionada:
El futuro estado deseado, en que la organizacin

quiere encontrarse a largo plazo, y los aspectos clave
de su actividad, como sus clientes, productos, el
Respuesta
correcta:
La razn de ser de la organizacin y los aspectos

clave de su actividad, como sus clientes, productos, el
Pregunta
21
1 de 1 puntos

Pregunta
22
Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
23
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
24
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
25
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

Pregunta
26
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

problema que propone el grupo, por lo cual ayuda a
Respuesta
correcta:

Pregunta
27
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
28
1 de 1 puntos
me pareci:
Pregunta
29
Respuesta
seleccionada:

escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Score Card)
Respuesta correcta:
valor econmico agregado
Pregunta
30
1 de 1 puntos
partida:
Respuesta correcta:
Pregunta
31
1 de 1 puntos

explicaba las bondades del control de clan. Segn l, el control de clan
es eficiente y eficaz porque, bajo el control de clan, el comportamiento
de los empleados esta regulado por:
Respuesta correcta:
Pregunta
32
1 de 1 puntos

Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
33
1 de 1 puntos

Pregunta
34
Respuesta
seleccionada:

los empleados
Respuesta correcta:

los empleados
1 de 1 puntos

enfoques:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
35
1 de 1 puntos

demanda".
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
36
1 de 1 puntos

trata de:
Pregunta
37
Respuesta
seleccionada:

Score Card)
Respuesta correcta:

Score Card)
1 de 1 puntos


de
apalancamiento
Respuesta correcta:
de
apalancamiento
Pregunta
38
1 de 1 puntos

con:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
39
1 de 1 puntos

control:
burocrtico
Respuesta correcta:
burocrtico
Pregunta
40
1 de 1 puntos

Pregunta
41
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos

Planeacin y diseo
Respuesta correcta:
Planeacin y diseo
Pregunta
42
1 de 1 puntos
encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
43
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
45
1 de 1 puntos
para explicar,
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
46
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta
47
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
48
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
49
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

cliente
correcta:

cliente
Pregunta
50
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
51
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregun
ta 1
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta
estructura organizacional consiste en que tiene un
gerente de la Unidad Estratgica de Negocios UENresponsable de los rendimientos de la UEN; pero su
debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la
misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades.
Este tipo de estructura es:
Pregun
ta 2
Respuesta
seleccionada:
Funcional
Respuesta
correcta:
Divisional
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar

nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin
divisional por cliente. Atendemos todas las edades,
gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy
seguro, por lo cual consult un libro de administracin y
encontr que la departamentalizacin divisional por
cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as:
Respuesta
Si distribuimos el personal de
seleccionad enfermera entre las 3 divisiones
a:
dedicadas a atender a los usuarios en 3
barrios de la ciudad, no lograremos la
estructura divisional por cliente
Respuesta
correcta:
enfermera entre las 3 divisiones
Pregun
ta 3
1 de 1 puntos
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la
reingeniera y un profundo cambio estructural. En una
reunin, un colega sugiri que ahora tenamos que
ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la nueva
estructura organizacional. El tema me interes, y me
puse a leer mi libro de administracin. Encontr que,
efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la
relacin que puede ser descrita asi:
Pregun
ta 4
Respuesta
seleccionada:
la estructura sigue a la
estrategia
Respuesta
correcta:
estrategia
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a

asesorar a una organizacin que produce una gama
reducida de productos homogneos altamente
estandarizados. La estructura organizacional es
mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es
evaluar el grado de ajuste entre la estructura
organizacional y la tecnologa central utilizada.
Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn los
estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal
para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
Respuesta
seleccionada:
masiva (lote
grande)
Respuesta
correcta:
masiva (lote
grande)
Pregun
ta 5
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar el
empoderamiento (empowerment). Me dio pena
preguntar, qu significaba esto, fui a la biblioteca y
encontr que el empoderamiento es:
Respuesta
Proceso que ofrece mayor autonoma a
seleccionad los empleados compartiendo con ellos
a:
informacin relevante y dndoles control
sobre los actos que influyen en su
desempeo laboral
Respuesta
correcta:

los empleados compartiendo con ellos
desempeo laboral
Pregun
ta 6
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos
empleados, que pertenecen a varios departamentos
funcionales, salgan temporalmente de la subordinacin a
sus jefes y se pasen a trabajar tiempo completo bajo el
mando de un jefe diferente, dedicado a sacar adelante
una obra particular. Una vez terminada la obra, los
empleados regresarn a sus labores habituales en los
departamentos funcionales. Antes de proponer la
reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y
desventajas de este diseo organizacional no tradicional.
Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin
sobre la estructura organizacional:
Pregun
ta 7
Respuesta
seleccionada:
De
proyectos
Respuesta
correcta:
De
proyectos
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se

componen de unidades estratgicas de negocio
autnomas en el sentido operativo que compran los

insumos que necesitan, producen y venden sus productos
en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general
de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados
financieros de su gestin. Qu tipo de estructura
organizacional es?
Respuesta
Divisional, porque cada UEN tiene sus
seleccionad propia planta de personal, su propia
a:
gerencia, las instalaciones y los equipos
Respuesta
correcta:
Divisional, porque cada UEN acta

como empresa: tiene su propio mercado y
no depende de otras entidades del grupo
econmico para atender a sus clientes
Pregun
ta 8
1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella
quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal,
pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos
estrictamente definidos. Michelle siente que los
numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias
que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta
preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro
de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce
como
Respuesta
seleccionada:
estructura
organizacional
Respuesta
correcta:
estructura
organizacional
Pregun
ta 9
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes
afirmaciones se aplica a una organizacin mecanicista?
Pregunt
a 10
Respuesta
seleccionada
:
Estandarizacin de funciones alta.

Centralizacin alta. Estandarizacin
de productos alta
Respuesta
correcta:

de productos alta
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los

siguientes NO es un problema tpico asociado a la
administracin en organizaciones matriciales:
Respuesta
Que se requiere realizar gran
seleccionada cantidad de reuniones que consumen
:
mucho tiempo
Respuesta
correcta:
Necesidades adicionales de personal

con el incremento asociado en los
costos de administracin
Pregunt
a 11
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la
prensa, la palabra "burocracia" aparece como
peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las
organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico.
Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas,
de manufactura o de servicios, son predominantemente
burocrticas?
Respuesta
porque el ascenso en la organizacin
seleccionad burocrtica esta basado sobre los
a:
meritos, lo que garantiza el mayor grado
de ajuste a los cambios del ambiente
Respuesta
correcta:
porque la organizacin, que se atiene

a los principios burocrticos, se ajusta
mejor, que las dems, a la economia
capitalista moderna
Pregunt
a 12
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela
Los tres mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus
tres amigos, oficiales del cuerpo de los mosqueteros,
mantienen mas all de cualquier consideracin, la
lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de
persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el
trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de
acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo
de los mosqueteros?
Respuesta
seleccionada:
Tradicional
Respuesta
correcta:
Tradicional
Pregunt
a 13
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin
estratgica, un compaero de trabajo dijo que la
incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me
llam la atencin esta afirmacin. Consult libros en la
biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta
selecciona
da:
La incertidumbre es diferente del

riesgo porque la incertidumbre se define
como la imposibilidad de obtener las
estimaciones razonables de las
probabilidades, mientras que el riesgo
supone tenerlas
Respuesta
correcta:

supone tenerlas
Pregunt
a 14
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la
diferencia entre los problemas estructurados y los no
estructurados, y su abordaje por la organizacin. Saber
la diferencia es til porque cada tipo de problema exige
su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Pregunt
a 15
Respuesta
selecciona
da:
Cuando el problema est

estructurado, su solucin, por lo general,
se encuentra en un procedimiento ya
establecido porque se amerita desarrollar
los procedimientos para los problemas
bien entendidos y repetitivos
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas

estructurados y no estructurados, y las decisiones
programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta
selecciona
da:
Cuando un problema est

estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil
de resolver porque, a un problema
estructurado, por lo general, las
organizaciones desarrollan una decisin
programada
Respuesta
correcta:

programada
Pregunt
a 16
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que
los empleados del departamento de mercadeo son lo
suficientemente responsables y pueden tomar ellos
mismos las decisiones en su nivel de competencia. Para
orientarlos y darles los parmetros generales para la
toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta
seleccionada:
una
poltica
Respuesta
correcta:
una
poltica
Pregunt
a 17
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para
evaluar nuestro proceso de toma de decisiones, explic
que nuestros ejecutivos suelen contentarse con un
resultado aceptable y deciden dejar de explorar otras
opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un
trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas
tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino
era:
Respuesta
La racionalidad limitada, o acotada,
seleccionad porque la persona sabe que no es capaz
a:
de conseguir y procesar toda la
informacin y se limita a la informacin
accesible
Respuesta
correcta:

porque la persona sabe que no es capaz

accesible
Pregunt
a 18
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de
una escuela de negocios se afirma que ella "debe
esforzarse para establecer las relaciones productivas con
las organizaciones". La afirmacin es un ejemplo de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
[No se ha dado
ninguna]
poltica
Pregunt
a 19
0 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones
programadas y no programadas. Un compaero de mi
grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la
atencin. El dijo que Las decisiones no programadas
son normas informales no escritas, que funcionan en la
organizacin, debido a la existencia de la organizacin
informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que:
Respuesta
La afirmacin de mi compaero es
seleccionad incorrecta porque las decisiones no
a:
programadas son normas formales
escritas, y no tienen nada que ver con
los hallazgos de Mayo
Respuesta
correcta:
Los hallazgos de Elton Mayo no tienen

que ver con las decisiones no
programadas sino con las normas de
conducta de las personas en las
organizaciones
Pregunt
a 20
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista
hablaba sobre la toma de decisin y explicaba, en qu
casos se puede caracterizar la toma de decisin como
racional. Una afirmacin me pareci incorrecta. Levant
la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre la
racionalidad, no era vlida:
Respuesta
seleccionada:
las preferencias de la persona

estn cambiando constantemente
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 21

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico). Acabo de leer la

biografa de Frank y Lilian Gilbreth. Resulta que estos
investigadores son famosos por sus trabajaos en el rea
de:
Respuesta
seleccionada:
estudio de tiempos y
movimientos (time motion study)
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 22
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente
proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su
vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el
valor exclusivamente histrico, porque la administracion
cientfica de Taylor es criticable por su visin
reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista,
por el bajo rigor cientfico de los estudios"
Respuesta
seleccionada:
La afirmacin es falsa, pero la

razn es una proposicin verdadera
Respuesta
correcta:

Pregunt
a 23
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo
famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y
movimientos (time - motion study). Entre los elementos
del estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
Anlisis de trabajo y la identificacin
seleccionada de los movimientos elementales
:
necesarios para realizar trabajo
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 24

de los movimientos elementales
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin) Para formular la misin

de la organizacin, la buena practica sugiere identificar:
Respuesta
seleccionad
a:
La razn de ser de la organizacin y

los aspectos clave de su actividad, como
sus clientes, productos, el mercado, los
stakeholders
Respuesta
correcta:

stakeholders
Pregunt
a 25
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis
socios, empezamos a pensar en crear una empresa.
Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de
produccin que compensara nuestros costos. Consult
libros de administracin e inform a mis compaeros
que:
Respuesta
selecciona
da:
Para empezar un negocio, es bueno

saber, cuantos ejemplares del producto
se debe vender como mnimo, para
compensar los costos. La tcnica
adecuada es el diagrama PERT porque
permite determinar la ruta critica de un
proyecto de inversin
Respuesta
correcta:
Para saber, cuantos ejemplares del

producto se debe vender como mnimo,
para compensar los costos, la tcnica
adecuada es el punto de equilibrio porque
permite determinar la cantidad de
productos, cuya venta puede compensar
los costos fijos y variables
Pregunt
a 26
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que
se relacionan, identifique la estrategia que se debe
adoptar, cuando proveedores de la organizacin son
especialmente costosos o poco confiables o incapaces
de suplir las necesidades de la empresa en cuanto a
partes, componentes o materia prima:
Respuestas
Integracin hacia
seleccionadas:
atrs
Respuestas
correctas:
Integracin hacia
atrs
Pregunt
a 27
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis Dofa. ECAES 2005). El anlisis
estratgico de la Empresa productora de alimentos
muestra lo siguiente. La demanda de alimentos aumenta
20% cada ao; Se adquiri un sistema computarizado de
informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso
colombiano se revalu; Los gastos de investigacin
aumentaron 40%; Se firm el Acuerdo de libre comercio
TLC; La utilizacin de la planta esta en 90%; Los
empaques utilizados no son biodegradables. De acuerdo
con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar
nuevos empaques biodegradables, requiere:
Respuestas
seleccionadas:
Minimizar las debilidades y

maximizar las oportunidades
Respuestas
correctas:

Pregunt
a 28
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de
Porter) Cuando, en una reunin, se analizaba nuestra
estrategia, un colega sugiri adoptar la estrategia de
enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico,
de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter
y encontr que la estrategia de enfoque requiere que la
firma:
Pregunt
a 29
Respuesta
seleccionada:
apunte a ser el fabricante

preferido en un nicho del mercado
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos

diferenciacion, segn Porter. No quera preguntar en
publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis
a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion

requiere que la firma:
Respuesta
seleccionada:
apunte a la ventaja de costos en

un nicho del mercado
Respuesta
correcta:
sea nica en su oferta de

producto
Pregunt
a 30
1 de 1 puntos
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael
Porter define, en su modelo de competitividad, una
herramienta de diagnostico para analizar el atractivo de
un sector, o industria, conocido como "Anlisis de las 5
fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado,
que fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:
Pregunt
a 31
Respuestas
seleccionadas:
Poder de negociacin de los

inversionistas
Respuestas
correctas:

inversionistas
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar

fuentes de financiamiento para nuestra organizacin,
compuesta por varias unidades estratgicas de negocio
UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group
(BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz,
pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente
de financiamiento. Para resolver la polmica, consult el
libro de estrategia e inform a los compaeros que:
Respuesta
Cuando una UEN presenta una tasa de
selecciona crecimiento alta y una cuota de mercado
da:
(participacin) alta, se recomienda
utilizarla como fuente de recursos para
financiar otras, ms promisorias UEN,
porque las estrellas, en la terminologa de
la matriz de BCG, deben utilizarse para
financiar otras UEN de la corporacin
Respuesta
correcta:
crecimiento baja y una cuota de mercado

porque las vacas de efectivo, en la
terminologa de la matriz de BCG, deben
utilizarse para financiar otras UEN de la
corporacin
Pregunt
a 32
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y
ventaja competitiva) Cuando estudibamos en la
biblioteca para el parcial, surgi la discusin acerca de la
naturaleza de la ventaja competitiva. Me ofrec para
consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la
ventaja competitiva, inform a mis compaeros que:
Respuesta
selecciona
da:
La organizacin utiliza sus

capacidades centrales (core competence)
para construir su ventaja competitiva
porque las capacidades centrales son sus
principales habilidades y los recursos
exclusivos de la organizacin que crean el
valor para ella y determinan sus armas
competitivas
Respuesta
correcta:

competitivas
Pregunt
a 33
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin
de planificacin estratgica de nuestra Unidad
estratgica de negocios UEN que forma parte de un
grupo econmico. El objetivo de la reunin era
desarrollar la estrategia de nivel empresarial
(competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se
expresaron, no me parecieron correctas. Creo que la
estrategia del nivel empresarial (competitiva) consiste
en determinar:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
Cmo debe competir nuestra

UEN en su mercado
correcta:
UEN en su mercado
Pregunt
a 34
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes
expresiones corresponden a las 5 fuerzas del modelo de
Porter, que permite evaluar el grado de la rivalidad
Respuesta
amenaza de los substitutos, amenaza
seleccionad de nuevos participantes, poder de
a:
negociacin de los proveedores, poder
de negociacin de los compradores,
rivalidad actual
Respuesta
correcta:

de nuevos participantes, poder de
rivalidad actual
Pregunt
a 35
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante
la gerencia la necesidad de aplicar el proceso de
administracin estratgica. La primera pregunta
apropiada que debe plantearse, es:
Respuesta
seleccionada:
Cual es nuestra
misin?
Respuesta
correcta:
Cual es nuestra
misin?
Pregunt
a 36
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis
SWOT (DOFA, FODA) de nuestra organizacion. Para no
equivocarme, le sobre el anlisis SWOT (DOFA, FODA) y
encontr que me toca estudiar y evaluar:
Pregunt
a 37
Respuesta
seleccionada:
fortalezas, amenazas,
oportunidades, debilidades
Respuesta
correcta:
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en

una reunin. Tratbamos de identificar, en qu negocios,
mercados y sectores industriales debera participar
nuestra organizacin. En otras palabras, tratbamos de
empezar a formular nuestra estrategia en el nivel:
Respuesta
seleccionada:
corporativa
Respuesta
correcta:
corporativa
Pregunt
a 38
1 de 1 puntos
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar
la estrategia de crecimiento que le permite incrementar
el nivel de sus operaciones incursionando en sectores
econmicos diferentes a su sector tradicional de
servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor
estrategia que debe adoptar la empresa, es:
Respuestas
Suministrar servicios no
seleccionadas: relacionados con los que ofrece en la
actualidad
Respuestas
correctas:
Pregunt
a 39
relacionados con los que ofrece en la
actualidad
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En la

planificacin, es importante formular bien la meta, u
objetivo. Una meta bien formulada posee
ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura:
Pregunt
a 40
Respuesta
seleccionada:
Meta debe estar formulada en

trminos de las actividades
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un

empresario de una pequea empresa (Pyme) decide
hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener
en cuenta que la planeacin se define como proceso
para
Respuesta
seleccionada:
Establecer objetivos y decidir

como alcanzarlos
Respuesta
correcta:

como alcanzarlos
Pregunt
a 41
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos
discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de
planes nicos y permanentes. Un compaero dijo que el
procedimiento de la apertura de la cuenta de ahorro en
un banco es un ejemplo de plan nico porque el
procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se
aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y
no sirve para tramitar otros productos del banco. Me
qued la duda. Consult los libros en la biblioteca y
llegu a esta conclusin:
Respuesta
selecciona
da:
El procedimiento de la apertura de la
cuenta de ahorros en un banco no es un
buen ejemplo de plan nico porque no se
aplica en una sola ocasin sino el
procedimiento se repite cada vez que un
cliente pide abrir la cuenta de ahorros
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 42
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las
propuestas para el plan del departamento. Surgi la
duda si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla,
Respuesta
selecciona
da:
Un objetivo, o una meta bien diseada

tiene que especificar la fecha en que el
objetivo debe estar logrado, porque el
nico plan que no utiliza las fechas, es la
misin
Respuesta
correcta:

objetivo debe estar logrado, porque la
especificacin de una fecha permite

controlar el logro del objetivo EUREKA
Pregunt
a 43
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008)
La planificacin permite disminuir la incertidumbre de
cualquier organizacin que quiere ser competitiva. Un
modelo de planificacin se sustenta primordialmente en:
Respuesta
seleccionada:
Fijar metas y disear la forma

de alcanzarlas
Respuesta
correcta:

de alcanzarlas
Pregunt
a 44
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de
staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las
siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta
seleccionada:
Poseen autoridad de especialistas,

Prestan asesora especializada.
Respuesta
correcta:

Pregunt
a 45
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la
siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin
administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de
la alta direccin porque el gerente se dedica a la
coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa
identificadas por Fayol"
Respuesta
La afirmacin es falsa, pero la razn
seleccionada es una proposicin verdadera
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 46
La afirmacin y la razn son

verdaderas, pero la razn no es una
explicacin correcta de la afirmacin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi

jefe pidi, a los responsables de las operaciones, hacer
lo posible para optimizar la ruta (trayectoria) critica de

nuestro proceso de fabricacin. Como no recordaba el
significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y
descubr que este trmino significa:
Respuesta
secuencia de actividades ms larga
seleccionada: del proyecto, de acuerdo con el
mtodo PERT
Respuesta
correcta:

del proyecto, de acuerdo con el
mtodo PERT
Pregunt
a 47
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas. Punto de equilibrio) El
administrador de un punto de fotocopiado desea saber
cuntas fotocopias debe vender para que el punto de
fotocopiado, por lo menos, pague sus costos. Qu
instrumento de planeacin debe utilizar?Si un gerente
de tienda desea saber cuntas chaquetas de algodn se
deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio,
qu herramienta de planeacin debe utilizar?
Respuesta
seleccionada:
punto de
equilibrio
Respuesta
correcta:
punto de
equilibrio
Pregunt
a 48
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking
es
Respuesta
Proceso sistemtico para evaluar
seleccionad productos, servicios y procesos de
a:
organizaciones que tienen mejores
practicas, para realizar mejoras
organizacionales
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 49

productos, servicios y procesos de
organizacionales
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la

reunin de los socios, me dieron la tarea de calcular el
punto de equilibrio de nuestra empresa. Recuerdo que
para calcularlo, se necesita saber:
Respuesta
seleccionada:
costos fijos, costo variable, precio

unitario del producto
Respuesta
correcta:

Pregunt
a 50
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a
producir 2 tipos de donut. El sabe los costos de producir
cada tipo de donut con cada tipo de cobertura y los
mrgenes de utilidad de cada tipo de donut con cada
tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus
recursos limitados y lograr la mezcla de los productos
que maximizara las utilidades, entonces el usara:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregun
ta 1
Anlisis del punto de

equilibrio
Programacin lineal
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo,
lemos que Taylor promovi el estudio cientfico del
proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los
motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer
el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el
Respuesta
seleccionad trabajo, el administrador no podr aplicar
a:
el mtodo de tiempos y movimientos
para el anlisis del puesto de trabajo
Respuesta
correcta:
Pregun
ta 2
Si el administrador no estudia el
proceso de trabajo, no podr sustituir los
mtodos de trabajo empricos por el nico
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se

discuta el tema de la productividad. Un colega propuso
realizar el estudio de tiempos y movimientos, para
establecer el estndar de productividad. Me toc
coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi
memoria, rele a Taylor y encontr que el estudio de
tiempos y movimientos (time - motion study) consiste en:
Respuesta
selecciona
da:
Anlisis de trabajo y la identificacin de

los movimientos elementales necesarios
para realizar trabajo. Eliminar los
movimientos lentos. Establecer el mtodo
de trabajo estndar y el tiempo estndar
Respuesta
correcta:

para realizar trabajo. Simplificar los
movimientos tiles, para ahorrar el tiempo
y esfuerzo. Establecer el mtodo de
trabajo estndar y el tiempo estndar
Pregun
ta 3
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de
graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio
cientfico de los puestos de trabajo en nuestro
departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y
encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio
de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato,
consiste en:
Respuesta
Sustituir la improvisacin del
seleccionada trabajador por metodos basados en
:
procedimientos cientficos
Respuesta
correcta:
Pregun
ta 4

trabajador por metodos basados en
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente

cree que los empleados del departamento de
investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente
responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones
para la buena marcha del departamento. Para orientarlos
y darles los parmetros generales para la toma de
decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta
seleccionada:
una
poltica
Respuesta
correcta:
una
poltica
Pregun
ta 5
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un
documento de una escuela de negocios se afirma que
ella, "para lograr el ajuste a las necesidades del sector
productivo, tiene que esforzarse para establecer las
relaciones con las organizaciones de manufactura y
servicios". La afirmacin es un ejemplo de:
Respuesta
seleccionada:
poltica
Respuesta
correcta:
poltica
Pregun
ta 6
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema
de las metas. Un compaero de nuestro grupo de
estudios dijo que una meta bien formulada debe estar
diseada en trminos de las acciones, o las actividades,
porque las acciones, o las actividades son el medio que
permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la
atencin este tema. Consult los libros y llegu a la
conclusin que:
Respuesta
Una meta bien formulada debe estar
seleccionad diseada en trminos de los resultados
a:
porque, de lo contrario, no existir
ninguna manera para evaluar el logro de
un objetivo, o una meta
Respuesta
correcta:
Pregun
ta 7

diseada en trminos de los resultados
1 de 1 puntos

propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda
si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult
los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

Pregun
ta 8
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregun
ta 9
1 de 1 puntos
es
Respuesta
a:
organizacionales
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 10

organizacionales
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Programacin
lineal
Respuesta
correcta:
Programacin
lineal
Pregunt
a 11
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
punto de
equilibrio
Respuesta
correcta:
punto de
equilibrio
Pregunt
a 12
1 de 1 puntos
Pregunt
a 13
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
mtodo PERT
Respuesta
correcta:

mtodo PERT
Pregunt
a 14
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
poltica
Respuesta
correcta:
poltica
Pregunt
a 15
1 de 1 puntos
Pregunt
a 16
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
selecciona
da:

programada
Respuesta
correcta:

programada
Pregunt
a 17
1 de 1 puntos
era:
Respuesta
a:
accesible
Respuesta
correcta:

accesible
Pregunt
a 18
1 de 1 puntos
Respuesta
una
seleccionada:
poltica
Respuesta
correcta:
una
poltica
Pregunt
a 19
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 20
1 de 1 puntos
Pregunt
a 21
Respuesta
selecciona
da:

supone tenerlas
Respuesta
correcta:

supone tenerlas
1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionad que ver con las decisiones no
a:
organizaciones
Respuesta
correcta:

organizaciones
Pregunt
a 22
1 de 1 puntos
de los mosqueteros?
Respuesta
seleccionada:
Tradicional
Respuesta
correcta:
Tradicional
Pregunt
a 23
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin
de las personas con base en el merito y la
competencia, y no en preferencias personales; la
admisin, transferencia y promocin de los
funcionarios con base en los criterios de evaluacin y
clasificacin validos para toda la organizacin, y no el
capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el
enfoque de:
Respuesta
seleccionada:
La
burocra
cia
Respuesta
correcta:
La
burocra
cia
Pregunt
a 24
0 de 1 puntos
proposicin: "Fayol promovi la sustitucin de los
mtodos de trabajo individuales por el nico mtodo de
trabajo basado en la investigacion cientfica del proceso
de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol,
porque, sin el estudio cientfico del proceso de trabajo, el
administrador no podr establecer el estndar del
desempeo de los empleados
Respuesta
seleccionada verdaderas, pero la razn no es una
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 25

es una proposicin verdadera
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden

preparar el memorando a los jefes de departamentos
sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de
mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer
sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad
de mando significa que:
Pregunt
a 26
Respuesta
seleccionada:
cada empleado debe recibir

rdenes de un solo jefe
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas
y desventajas de este diseo organizacional no
tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la
informacin sobre la estructura organizacional:
Respuesta
seleccionada:
De
proyectos
Respuesta
correcta:
De
proyectos
Pregunt
a 27
1 de 1 puntos
estudios de Woodward, la estructura mecanicista es
ideal para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
Respuesta
seleccionada:
masiva (lote
grande)
Respuesta
correcta:
masiva (lote
grande)
Pregunt
a 28
1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital.
Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo
personal, pero el hospital exige que haya niveles
jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que
los numerosos niveles jerrquicos son barreras
innecesarias que se interponen entre ella y el personal.
Michelle esta preocupada por la distribucin formal de
las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta
distribucin se conoce como
Pregunt
a 29
Respuesta
seleccionada:
estructura
organizacional
Respuesta
correcta:
estructura
organizacional
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada Centralizacin alta. Estandarizacin
:
de productos alta
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 30

de productos alta
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri

reorganizar nuestra clnica y adoptar la
departamentalizacin divisional por cliente. Atendemos
todas las edades, gneros y toda clase de
enfermedades. No estaba muy seguro, por lo cual
consult un libro de administracin y encontr que la
departamentalizacin divisional por cliente consistira en
agrupar los puestos de trabajo as:
Respuesta
a:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 31
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada con el incremento asociado en los
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 32

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el

informe sobre el numero deseable de los subordinados
que reportan a un jefe. Intent buscar en el Google, pero
me di cuenta que no acertaba con la palabra clave.

Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el
concepto que describe el numero de los subordinados
que reportan a un jefe, se llama:
Respuesta
seleccionada:
Amplitud, mbito, o tramo de

control
Respuesta
correcta:

control
Pregunt
a 33
1 de 1 puntos
debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a
la misma organizacin, pueden duplicar ciertas
actividades. Este tipo de estructura es:
Respuesta
seleccionada:
Divisional
Respuesta
correcta:
Divisional
Pregunt
a 34
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre
la relevancia de los clsicos de la administracin en el
mundo moderno. En particular, mostraba la vigencia de
las ideas de Fayol. Me entr la duda. Regres a casa y
revis a Fayol. Efectivamente, encontr un principio que
no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se
hicieron populares ltimamente. Era el principio de:
Pregunt
a 35
Respuesta
seleccionada:
unidad de
mando
Respuesta
correcta:
unidad de
mando
1 de 1 puntos


efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe
la relacin que puede ser descrita asi:
Respuesta
seleccionada:
estrategia
Respuesta
correcta:
estrategia
Pregunt
a 36
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la
estrategia y llegamos a la misin. Un compaero de mi
grupo de estudios dijo que la misin de la organizacin
cumple la misma funcin que su visin. No estaba
seguro de si esto era as. Consult los libros en la
biblioteca y entiendo que:
Respuesta
selecciona
da:
Efectivamente, la misin de la
organizacin cumple la misma funcin
que su visin porque tanto la misin,
como la visin plantean los objetivos
cuantificables para ser alcanzados en un
futuro
Respuesta
correcta:
La misin de la organizacin cumple

una funcin diferente de la visin porque,
mientras la misin define la razn de ser
de la organizacin, la visin describe su
estado futuro deseado
Pregunt
a 37
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de
integrar las estrategias de sus unidades de negocios,
como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de
estrategia esta desarrollando?
Pregunt
a 38
Respuesta
seleccionada:
corporativa
Respuesta
correcta:
corporativa
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio

negocio que ensambla las cortadoras de pasto
(guadaadoras). Un negociante que quebr escucha que
Carlos esta interesado en comprar un negocio y se le

acerca con una oferta de venta de una compaa duea
de una patente de un nuevo producto para techos. Si el
compra esta firma, estara usando:
Respuesta
seleccionada:
Diversificacin no
relacionada
Respuesta
correcta:
Diversificacin no
relacionada
Pregunt
a 39
1 de 1 puntos
Pregunt
a 40
Respuesta
selecciona
da:

competitivas
Respuesta
correcta:

competitivas
1 de 1 puntos

en determinar:
Respuesta
seleccionada:

UEN en su mercado
Respuesta
correcta:

UEN en su mercado
Pregunt
a 41
1 de 1 puntos
Respuestas
seleccionadas:

inversionistas
Respuestas
correctas:

inversionistas
Pregunt
a 42
1 de 1 puntos
firma:
Pregunt
a 43
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta
a:
rivalidad actual
Respuesta
correcta:

rivalidad actual
Pregunt
a 44
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Cual es nuestra
misin?
Respuesta
correcta:
Cual es nuestra
misin?
Pregunt
a 45
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su
propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto
(guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y
en este momento es abordada por un competidor, quien
est cercano a la edad de retiro. El competidor est
interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto
sera una estrategia
Respuesta
seleccionada:
Ventaja
competitiva
Respuesta
correcta:
Integracin
horizontal
Pregunt
a 46
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
corporativa
correcta:
corporativa
Pregunt
a 47
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su
propio negocio. Ella determina que quiere ensamblar
cortadoras de pasto (guadaadoras) y tambin quiere
fabricar las poleas para las guadaadoras. Ella se
propone manejar cada negocio independientemente y
permitir que cada uno determine su propia estrategia.
Esto significara que cada compaa sera una
Respuesta
seleccionada:
Unidad estratgica de
negocio
Respuesta
correcta:
negocio
Pregunt
a 48
1 de 1 puntos
(Estrategia: conceptos bsicos. ECAES 2005) Una
compaa de gas establece que ella "busca a contribuir a
la satisfaccin de las necesidades energticas del pas,
mediante el suministro de gas natural y el desarrollo de
otros recursos energticos". Esta declaracin representa:
Respuestas
seleccionadas:
Parte de
la misin
Respuestas
correctas:
Parte de
la misin
Pregunt
a 49
0 de 1 puntos
Pregunt
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

producto
1 de 1 puntos
a 50
Respuestas
seleccionadas:
Integracin hacia
atrs
Respuestas
correctas:
Integracin hacia
atrs
Pregun
ta 1
1 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:

supone tenerlas
Respuesta
correcta:

supone tenerlas
Pregun
ta 2
0 de 1 puntos
grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin.
El dijo que Las decisiones no programadas son normas
informales no escritas, que funcionan en la organizacin,
debido a la existencia de la organizacin informal
descubierta por Elton Mayo. Me parece que:
Respuesta

a:
escritas, y no tienen nada que ver con los
hallazgos de Mayo
Respuesta
correcta:

organizaciones
Pregun
ta 3
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
el problema esta claro y sus causas

se conocen
Respuesta
correcta:

Pregun
ta 4
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
poltica
Respuesta
correcta:
poltica
Pregun
ta 5
1 de 1 puntos
tarde, mirando mis apuntes, encontr que el termino era:
Respuesta

a:
accesible
Respuesta
correcta:

accesible
Pregun
ta 6
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la
organizacin, formula las siguientes preguntas: En que
negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su
propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales
de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales
son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales
son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son
sus principios organizacionales? Estas preguntas son
indispensables para:
Respuestas
seleccionadas:
Determinar la
misin
Respuestas
correctas:
Determinar la
misin
Pregun
ta 7
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a
formular el plan estratgico, realizamos el anlisis DOFA
(FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo
porque se desat una discusin acerca de la fuente de las
amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui
a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta
En el contexto de DOFA, las
seleccionad oportunidades y las amenazas se originan
a:
en el ambiente externo y no tienen nada
que ver con los recursos de la propia
organizacin
Respuesta
correcta:

oportunidades y las amenazas se originan
organizacin
Pregun
ta 8
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionad
a:

stakeholders
Respuesta
correcta:

stakeholders
Pregun
ta 9
1 de 1 puntos
Pregunt
a 10
Respuesta
seleccionada:
negocio
Respuesta
correcta:
negocio
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente

del hospital pidi optimizar el uso de las instalaciones y
equipos. Recordaba que existan herramientas
administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria,
consult libros de administracin y encontr que:
Respuesta
Para programar el uso de diferentes
selecciona equipos en el tiempo, se puede construir
da:
un diagrama que representa los equipos
en el eje vertical, y el tiempo, en el eje
horizontal. Esta herramienta es til para
programar el uso de los equipos porque el
diagrama de Gantt permite identificar la
ruta critica de manera ms fcil que

cualquier otra herramienta administrativa
Respuesta
Si se quiere programar el uso de
correcta:
diferentes equipos en el tiempo, se puede
construir un diagrama que representa los
equipos en el eje vertical, y el tiempo, en
el eje horizontal. Esta herramienta es til
para programar el uso de los equipos
porque el diagrama de Gantt permite
representar de manera grafica los das y
las horas cuando ciertos equipos van a
estar ocupados
Pregunt
a 11
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
corporativa
Respuesta
correcta:
corporativa
Pregunt
a 12
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 13
Cmo podemos llegar a dnde

queremos ir?
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 14
1 de 1 puntos
Respuestas
seleccionadas:

Respuestas
correctas:

Pregunt
a 15
1 de 1 puntos
Pregunt
a 16
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 17
Diversificacin no
relacionada
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

producto
Respuesta
correcta:

producto
Pregunt
a 18
0 de 1 puntos
en determinar:
Pregunt
a 19
Respuesta
seleccionada:
En qu ambiente quiere o debe

estar nuestra UEN
Respuesta
correcta:

UEN en su mercado
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte,

que utiliza camiones, compra una cadena de las
estaciones de gasolina, ella practicar:
Respuesta
seleccionada:
ntegracin
horizontal
Respuesta
correcta:
integracin
vertical
Pregunt
a 20
0 de 1 puntos
Respuesta
amenaza de nuevos participantes,
seleccionad integracin vertical, oportunidad de los
a:
nuevos participantes, oportunidad de los
substitutos, poder de negociacin de los
proveedores
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 21

rivalidad actual
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge

en su libro "La quinta disciplina" propuso unos principios
para crear la organizacin de aprendizaje. Cual de las
siguientes proposiciones no forma parte de los principios
de Senge?
Respuesta
El profesionalismo individual es
seleccionada: mas importante que la creatividad
grupal
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 22
mas importante que la creatividad
grupal
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos

trabajando sobre la formulacin de la pregunta de
investigacin para el trabajo de curso. Un compaero de
mi grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia

de ideas" para mejorar la creatividad y la calidad de las
decisiones grupales. Su propuesta me pareci:
Respuesta
Correcta, porque la lluvia de ideas
seleccionad permite mejorar la creatividad de los
a:
miembros del equipo por medio de la
prohibicin de criticar las propuestas
antes de haberlas escuchado todas
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 23

permite mejorar la creatividad de los
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor

que evaluaba nuestro proceso de toma de decisin, dijo:
"El pensamiento grupal (groupthink) es perjudicial para
la calidad de la toma de decisiones Me llam la
atencin lo que el dijo. Mas tarde, consult los libros y
ahora creo que:
Respuesta
El consultor tiene la razn porque las
seleccionad personas sienten la presin por estar de
a:
acuerdo con el grupo y prefieren no
oponerse a la opinin predominante en
el grupo
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 24

personas sienten la presin por estar de
el grupo
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Un

compaero de nuestro grupo de estudio dijo que: "El
pensamiento grupal (groupthink) permite mejorar la
calidad de las decisiones en grupo. Me llam la atencin
esta afirmacin. Consult los libros y, ms tarde, dije a
mi grupo que:
Respuesta
Para mejorar la calidad de las
seleccionad decisiones en grupo, es recomendable
a:
neutralizar el pensamiento grupal
(groupthink) porque impide la generacin

de ideas no tradicionales
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 25

decisiones en grupo, es recomendable
1 de 1 puntos
89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro

comit est encargado del diseo de un nuevo producto.
Evidentemente, es un problema no estructurado. Un
compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del
diablo" para transformar el problema no estructurados
en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro
trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y
consultar libros en la biblioteca, dije que:
Respuesta
selecciona
da:
El mtodo de abogado del diablo

explcitamente autoriza a una persona
para criticar las opciones de solucin de
problema que propone el grupo, y no
puede ayudar a transformar problemas
no estructurados en los estructurados
Respuesta
correcta:

Pregunt
a 26
1 de 1 puntos
Respuesta
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 27

1 de 1 puntos

insumos que necesitan, producen y venden sus
productos en el mercado, y rinden las cuentas a la
gerencia general de la organizacin que pertenecen,
sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo
de estructura organizacional es?
Respuesta
seleccionad como empresa: tiene su propio mercado
a:
y no depende de otras entidades del
grupo econmico para atender a sus
clientes
Respuesta
correcta:

como empresa: tiene su propio mercado
clientes
Pregunt
a 28
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

control
Respuesta
correcta:

control
Pregunt
a 29
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
unidad de
mando
Respuesta
correcta:
unidad de
mando
Pregunt
a 30
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
masiva (lote
grande)
Respuesta
correcta:
masiva (lote
grande)
Pregunt
a 31
1 de 1 puntos
Pregunt
a 32
Respuesta
seleccionada:
De
proyectos
Respuesta
correcta:
De
proyectos
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar

el empoderamiento (empowerment). Me dio pena
Respuesta
Proceso que ofrece mayor autonoma
seleccionad a los empleados compartiendo con ellos
a:
desempeo laboral
Respuesta
correcta:

a los empleados compartiendo con ellos
desempeo laboral
Pregunt
a 33
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Divisional
Respuesta
correcta:
Divisional
Pregunt
a 34
0 de 1 puntos
Respuesta
Los mdicos deben estar agrupados
seleccionad segn el nivel de sus estudios en las 2
a:
divisiones: la de mdicos generales y la
de especialistas, que es la mejor manera
de servir al cliente
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 35
1 de 1 puntos
Respuesta
:
de productos alta
Respuesta
correcta:

de productos alta
Pregunt
a 36
1 de 1 puntos
de los mosqueteros?
Respuesta
seleccionada:
Tradicional
Respuesta
correcta:
Tradicional
Pregunt
a 37
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la
burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la
organizacin, basada en el carcter legal de normas, en
el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad
y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las
relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y
procedimientos estandarizados, la competencia tcnica
y meritocracia, en la especializacin de la administracion
y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa
se identifica con esta mirada a la organizacin?
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
administracin
cientfica
administracin
correcta:
cientfica
Pregunt
a 38
1 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 39
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

de alcanzarlas
Respuesta
correcta:

de alcanzarlas
Pregunt
a 40
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el
tema de las metas. Un compaero de nuestro grupo de
conclusin que:
Respuesta
selecciona
da:
Efectivamente, una meta bien

formulada debe estar diseada en
trminos de las acciones, o actividades,
porque las acciones son el medio que
permite el logro de un objetivo, o una

meta
Respuesta
correcta:

Pregunt
a 41
0 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:
Creo que el procedimiento de la

apertura de la cuenta de ahorros en un
banco es un ejemplo de plan nico
porque este procedimiento se aplica cada
vez que un cliente pide abrir la cuenta de
ahorros, pero no se aplica para tramitar
ningn otro producto
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 42
1 de 1 puntos
Pregunt
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
a 43
de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 44
0 de 1 puntos
proposicin: "Taylor promovi la sustitucin de los
de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor,
administrador no podr construir el compromiso de los
empleados con la organizacion
Respuesta
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 45
La afirmacin es verdadera, pero la

razn es una proposicin falsa
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo

que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la
unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu
no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y
encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo
con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:
Pregunt
Respuesta
seleccionad
a:
La realizacin del principio de Fayol

impide la iniciativa y la creacin de la
organizacin de aprendizaje
Respuesta
correcta:
El empleado realiza distintas

operaciones, cada una de las cuales
tiene que ser estudiada y dirigida por
un especialista
1 de 1 puntos
a 46
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 47
1 de 1 puntos
es
Respuesta
a:
organizacionales
Respuesta
correcta:

organizacionales
Pregunt
a 48
1 de 1 puntos
Pregunt
a 49
Respuesta
seleccionada:
Programacin
lineal
Respuesta
correcta:
Programacin
lineal
1 de 1 puntos


Respuesta
mtodo PERT
Respuesta
correcta:

mtodo PERT
Pregunt
a 50
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
punto de
equilibrio
Respuesta
correcta:
punto de
equilibrio
_____________
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la capacidad de traducir el
conocimiento en accin que llevan al desempeo deseado, segn Robert Katz. La capacidad de
utilizar un conocimiento para realizar determinadas tareas es una habilidad:
Tcnica
Respuesta correcta:
Tcnica
Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden caracterizarlas

de la siguiente manera:
Respuesta
seleccionada:
Estas habilidades representan el conocimientos y

competencia en un campo especializado
Respuesta correcta:
Pregunta

1 de 1 puntos
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades tcnicas,

segn Katz, incluyen
Respuesta
seleccionada:
tener conocimiento y pericia en cierto campo

especializado
Respuesta correcta:

especializado
Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Antecedentes. ECAES 2008) Dentro del proceso de

evolucin y desarrollo de la administracin y organizaciones, la organizacin
productiva se haba transformado a finales del siglo XIX en:
Respuesta
seleccionada:
Conglomerados complejos (carteles, trusts) de

empresas
Respuesta correcta:

empresas
Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre otras cosas, por
el estudio de tiempos y movimientos (time - motion study). Entre los elementos del
estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los movimientos

elementales necesarios para realizar trabajo
Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los

mtodos de la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir
los libros de administracion y encontr que, entre los principios de la
administracion cientfica, se incluyen:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta
7
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica

del trabajador con base en su nivel educativo y
meritos. Liderar el equipo de obreros para
lograr alto desempeo.
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se discuta el tema

de la productividad. Un colega propuso realizar el estudio de tiempos y
movimientos, para establecer el estndar de productividad. Me toc
coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi memoria, rele a
Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time - motion
study) consiste en:
Respuesta
seleccionada:
Anlisis de trabajo y la identificacin de los

movimientos elementales necesarios para realizar
trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para ahorrar
el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de trabajo
estndar y el tiempo estndar
Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

Taylor, el obrero est lo suficientemente especializado, y una estricta supervisin es
innecesaria"
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
Pregunta
1 de 1 puntos

Pregunta
10
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

en mayores salarios
Respuesta correcta:

en mayores salarios
Pregunta 11
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El autor de un libro sobre la

historia de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de
la administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc
consultar Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Respuesta
seleccionada:
catalogo de los movimientos
bsicos de la
mano
Respuesta correcta:
bsicos de la
mano
Pregunta
12
1 de 1 puntos
porque:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
13
1 de 1 puntos
Pregunta
14
Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

especialista
Respuesta
correcta:

especialista
Pregunta
15
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
16
0 de 1 puntos

Fayol"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
17
1 de 1 puntos
Pregunta
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
18
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
19
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
20
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
21
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

Pregunta
22
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Tcnicas. De planeacin. Financieras. De

gerencia general. Comerciales. Financieras
Respuesta
correcta:

Pregunta
23
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden preparar el

memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de aplicar el
principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el memo, me
toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de
mando significa que:
Respuesta
seleccionada:
cada empleado debe recibir rdenes de un solo

jefe
Respuesta correcta:

jefe
Pregunta
24
0 de 1 puntos

Pregunta
25
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado de

llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos vacantes.
Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del
concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del concurso de
meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser
mencionados para justificar el concurso? Consult los libros de la
historia del pensamiento administrativo y descubr que:
Respuesta
seleccionada:
Weber, el autor del enfoque burocrtico de la

organizacion, explic la importancia de los ascensos
por merito
Respuesta correcta:

por merito
Pregunta
26
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le un

articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos de
autoridad en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc.
Consult a Weber y encontr que existen los siguientes tipos de
autoridad:
Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Respuesta correcta:
Pregunta
27
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En la novela Los tres

mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales del
cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier
consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una mediocridad de
persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el trono de su padre.
Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con Weber, el tipo de la
autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
Pregunta
28
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia de

Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el carcter legal
de normas, en el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad y
la divisin del trabajo, la impersonalidad de las relaciones, la jerarqua
de autoridad, las rutinas y procedimientos estandarizados, la
competencia tcnica y meritocracia, en la especializacin de la
administracion y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa
Pregunta
29
administracin cientfica
Respuesta correcta:
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la autoridad es de

tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente obtiene la obediencia de los
subordinados porque:
Respuesta
seleccionada:
El jefe ostenta unas altas capacidades profesionales y

da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Respuesta
correcta:

Pregunta
30
1 de 1 puntos
Pensamiento Adm, Enfoque burocrtico. ECAES 2005) El enfoque

burocrtico en administracion se centra en:
Respuesta
seleccionada:
Establecimiento de normas, procedimientos y

funciones
Respuesta correcta:

funciones
Pregunta
31
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una comedia teatral que vi hace poco,
bromeaban acerca de la ley de N. Parkinson quien postul lo siguiente: "El trabajo
se extiende indefinidamente hasta ocupar todo el tiempo disponible para su
ejecucin". Evidentemente, lo que formul Parkinson, es una broma. Tambin esta
claro que esta broma refleja algo de la realidad. Por ejemplo, esta ley se observa
cuando la organizacion paga los salarios fijos sin prestar la atencin al desempeo.
Despus del teatro, decid averiguar, qu enfoque administrativo fue caricaturizado
por Parkinson en su famosa ley. Consult en la biblioteca y encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Probablemente, Parkinson caricaturiza a Weber y su

forma de remunerar y medir el desempeo del funcionario
Respuesta
correcta:

Pregunta
32
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). Evale la

proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece a
los mas importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el
primero en proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo
por procesos"
Pregunta
33
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) Evale la

siguiente proposicin: "Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
Hawthorne, planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la
productividad. Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis porque se dio
cuenta de la existencia de la organizacion informal"
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
34
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un debate, un
compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en Hawthorne,
planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad. Me provoc la
curiosidad y empec a leer sobre el experimento de Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Elton Mayo demostr su hiptesis (que la iluminacin

explicaba la productividad) porque, cuando la intensidad de
la luz suba, tambin suba la productividad
Respuesta
correcta:
Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis (que la

iluminacin explicaba la productividad) porque no encontr la
correlacin entre la iluminacin y productividad
Pregunta
35
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario academico,
el expositor dijo que los clasicos de administracion ayudan poco para entender las
organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que, por ejemplo, Elton Mayo
es totalmente relevante para nosottros porque, en el experimento de Hawthorne,
estableci que:
Respuesta
seleccionada:
Las normas o los estndares sociales del grupo son

los determinantes del comportamiento laboral
Respuesta
correcta:

Pregunta
36
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario, un

alumno hablaba de los hallazgos de Elton Mayo en el experimento de
Hawthorne. Me pareci que el alumno se equivoc en un punto.
Particularmente, se equivoc cuando afirm que, entre los hallazgos de
Mayo, figura:
Pregunta
37
Respuesta
seleccionada:
Alto grado de especializacin y divisin de

trabajo garantiza mayor eficiencia
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet, encontr un

artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, pertenece
a los mas importantes en la teora administrativa. Se me olvid de qu se trataba y
empec a leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
El estudio de Hawthorne, realizado por Mayo, es

importante en la teora administrativa porque Mayo fue el
primero en descubrir y describir la organizacin informal
Respuesta
correcta:

Pregunta
38
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo de estudios
dijo que la retroalimentacin era importante para mantener la homeostasis en un
sistema abierto. No estaba seguro y me puse a leer sobre el enfoque de sistemas.
Encontr que:
Respuesta
seleccionada:
Efectivamente, la retroalimentacin es importante para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el
medio ambiente
Respuesta
correcta:
Efectivamente, la retroalimentacin es la pieza clave para

mantener la homeostasis en un sistema abierto porque
permite conocer los cambios del ambiente y ajustar el
sistema a los mismos
Pregunta 39
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre la

aplicacin administrativa de la teora de sistemas, Ud. ley que un
sistema se asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y
Ud. sigui buscando la informacin. Al fin encontr que el sistema se
compara con la caja negra porque:
esta presente la
retroalimentacin
Respuesta correcta:
Pregunta 39
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta
40
esta presente la retroalimentacin

hay poca informacin sobre el
procesamiento
1 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una empresa

mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3 aos afectada por la
competencia, ha perdido participacin en el mercado y reducido su planta de
personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor alternativa de
anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
De
sistemas
Respuesta correcta:
De
sistemas
Pregunta
41
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Evale la proposicin: "La

retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis porque el
homeostasis es el equilibrio dinmico entre el sistema y el medio
ambiente"
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
42
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba sobre los
sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin energa y deteriorar o
morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el sistema, el conferencista
utiliz el termino de:
entropa
Respuesta correcta:
entropa
Pregunta
43
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) Favor evaluar la siguiente

frase, compuesta por una afirmacin y una razn: "La organizacion es un
sistema abierto porque mantiene el equilibrio dinmico, o el
homeostasis, el cual le permite cambiar y mantener su identidad al
mismo tiempo"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
44
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Teora de sistemas. ECAES 2005) El conferencista

hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa. Segn l,
una caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Respuesta
Interaccin permanente con otros sistemas
seleccionada:
dinmicos abiertos
Respuesta correcta:

dinmicos abiertos
Pregunta
45
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde cuentas ante el
jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su cargo, la relacin que
se establece entre el gerente y su jefe, es de:
Responsabilidad
Respuesta correcta:
Responsabilidad
Pregunta
46
1 de 1 puntos
(Pensamiento. Enfoques contemporneos. Calidad total) Calidad total

comienza con la calidad de diseo, sigue con calidad de los insumos,
continua con la calidad de los procesos para terminar con la calidad
de los productos y servicios. El ciclo se completa con la calidad del
servicio post venta. Si Ud. como gerente de la empresa
manufacturera detecta baja calidad en el producto final, debera:
Respuesta
seleccionada:
Establecer una filosofa de la empresa y la

poltica de gerencia hacia la calidad total
Respuesta
correcta:

Pregunta
47
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
48
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
49
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
50
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

___
Pregunta 1
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de asesoria, en una
organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta
seleccionada:
Poseen autoridad de especialistas, Prestan asesora

especializada.
Respuesta correcta:

especializada.
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
jefe
Respuesta correcta:

jefe
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos

Fayol"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos
Pregunta
6
Respuesta
seleccionada:

nicamente por la alta gerencia porque se trata de un trabajo
de naturaleza estratgica que implica la coordinacin de los
esfuerzos de todos los miembros de la organizacin
Respuesta
correcta:

niveles de la misma
1 de 1 puntos

departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y encontre que el estudio
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
0 de 1 puntos
1. (Pensamiento adm. Adm. cientfica) Un colega propuso utilizar los

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta
1. Seleccin cientfica del trabajador (basado en las

aptitudes), y el entrenamiento. Utilizar el estudio
de tiempos y movimientos para lograr una mejor
manera de realizar un trabajo. Dividir trabajo
entre obreros (ejecucin) y administracin
(planeacin).
2. Estudio cientfico del trabajo. Seleccin
cientfica del trabajador con base en su nivel
educativo y meritos. Liderar el equipo de
obreros para lograr alto desempeo.
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
10
1 de 1 puntos

Taylor y encontr que el estudio de tiempos y movimientos (time motion study) consiste en:
Respuesta
seleccionada:

trabajo. Simplificar los movimientos tiles, para
ahorrar el tiempo y esfuerzo. Establecer el mtodo de
Respuesta
correcta:

Pregunta 11
1 de 1 puntos
partida:
Respuesta correcta:
Pregunta
12
1 de 1 puntos
sobre:
Pregunta
13
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
desempea un papel clave para la

satisfaccin de clientes
Respuesta correcta:

los empleados
Pregunta
14
0 de 1 puntos
Productividad laboral
Respuesta correcta:
Productividad total de los factores
Pregunta
15
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
16
1 de 1 puntos

Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
17
0 de 1 puntos


demanda".
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
18
0 de 1 puntos
el control:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta
19
Posterior al proceso de fabricacin de los

empaques
Previo al proceso de fabricacin de los empaques
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
participacin de la UEN en la investigacin y

desarrollo de nuevos productos para el mercado
Respuesta
correcta:

Pregunta
20
1 de 1 puntos

enfoques:
Pregunta
21
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos


con:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
22
0 de 1 puntos
eficiencia
Respuesta correcta:
eficacia
Pregunta
23
0 de 1 puntos

trata de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta
24

Score Card)
0 de 1 puntos
encontr que:
Pregunta
25
Respuesta
seleccionada:
Si el inversionista quiere saber, en qu medida la gerencia

de su empresa logr crear el valor con el capital invertido por
l, aplica la medida financiera que se llama el valor econmico
agregado (Economic value added EVA) porque EVA calcula la
utilidad que se logr por cada peso invertido
Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

valor econmico
agregado
Respuesta correcta:
valor econmico
agregado
Pregunta
26
0 de 1 puntos
seguro de que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
27
1 de 1 puntos
Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
Pregunta
28
0 de 1 puntos
innovacin?
Respuesta
seleccionada:
Estructura mecnica. Aceptacin de la

ambiguedad.
Respuesta correcta:

ambiguedad
Pregunta
29
1 de 1 puntos
Pregunta
30
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
Pregunta
31
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
el fenmeno del descanso social (free

rider)
Respuesta correcta:
Pregunta
32
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta
33
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

estructurados
Respuesta
correcta:

Pregunta
34
1 de 1 puntos
me pareci:
Respuesta
seleccionada:

escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
Pregunta
35
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Los empleados deben adquirir y usar modelos

mentales complejos
Respuesta correcta:

Pregunta
36
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
37
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la organizacin,

formula las siguientes preguntas: En que negocio estamos? Para que
existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los elementos
diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales son
canales de distribucin presentes y futuros? Cuales son objetivos de
rentabilidad de la empresa? Cuales son sus principios organizacionales?
Estas preguntas son indispensables para:
Pregunta
38
Determinar la misin
Determinar la misin
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando, en

una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri adoptar la
estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar en publico, de

que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y encontr que la
estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta
seleccionada:
apunte a ser el fabricante preferido en un nicho del

mercado
Respuesta correcta:

mercado
Pregunta
39
1 de 1 puntos
integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
Pregunta
40
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan estratgico,
realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro departamento. No pudimos
terminarlo porque se desat una discusin acerca de la fuente de las amenazas y
oportunidades. Para resolver la polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e
inform al grupo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando se identifican las oportunidades y las amenazas,

se est analizando la ventaja competitiva de la organizacin
que determina la capacidad de la organizacin de adaptarse
al entorno
Respuesta
correcta:
En el contexto de DOFA, las oportunidades y las

amenazas se originan en el ambiente externo y no tienen
nada que ver con los recursos de la propia organizacin
Pregunta
41
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
42
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
43
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
45
0 de 1 puntos

Pregunta
46
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

afirmacin
1 de 1 puntos
(Toma de decisiones) Estoy leyendo sobre los problemas estructurados y no

estructurados, y las decisiones programadas y no programadas. Entiendo que:
Respuesta
seleccionada:
Cuando un problema est estructurado, es sencillo,

repetitivo y fcil de resolver porque, a un problema
estructurado, por lo general, las organizaciones desarrollan
una decisin programada
Respuesta
correcta:

Pregunta
47
1 de 1 puntos
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un compaero de
trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino el riesgo muy alto. Me llam
la atencin esta afirmacin. Consult libros en la biblioteca y llegu a la conclusin
que:
Respuesta
seleccionada:
La incertidumbre es diferente del riesgo porque la

incertidumbre se define como la imposibilidad de obtener las
estimaciones razonables de las probabilidades, mientras que
el riesgo supone tenerlas
Respuesta
correcta:

Pregunta
48
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta
49
0 de 1 puntos
Pregunta
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
50

poltica
Respuesta correcta:
poltica
INTRODUCCIN ADMINISTRACIN (001377_0930_8805) >

ACTIVIDADES >
REVISAR EVALUACIN: 1 PARCIAL TIPO ECAES 70%
Revisar evaluacin: 1 parcial tipo ecaes 70%
Usuario Juan Ocampo
Enviado 25/11/09 12:21
Nombre 1 parcial tipo ecaes 70%
Estado Completado
Puntuacin 32 de 50 puntos
Instrucciones
Pregunta 1 0 de 1 puntos
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades
tcnicas, segn Katz, incluyen
Respuesta seleccionada: experiencia prctica y pericia en cierto
campo
especializado
Respuesta correcta: tener conocimiento y pericia en cierto
campo especializado
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden
caracterizarlas de la siguiente manera:
Respuesta seleccionada: Estas habilidades representan el
conocimientos y
Respuesta correcta: Estas habilidades representan el
conocimientos y competencia en un campo especializado
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la
capacidad
de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo

deseado, segn
Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar
determinadas tareas es una habilidad:
Respuesta seleccionada: Tcnica
Respuesta correcta: Tcnica
(Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la
Revolucin Industrial haba creado las oportunidades para que las
empresas
aumentaran la productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr
gracias
Respuesta seleccionada: Divisin de trabajo
Respuesta correcta: Divisin de trabajo
(Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en
todos los
oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas
observando a sus
compaeros. Not que esto originaba diferentes maneras y mtodos
de hacer
una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas
diferentes en
cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e
instrumentos
utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un
instrumento
ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y:
Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el
personal de la
empresa
Respuesta correcta: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos
para el uso de todo el personal de la empresa
(Pensamiento Adm. Taylor). En una reunin de nuestro grupo de
estudios, un compaero dijo que las enseanzas de Taylor perdieron

su vigencia
para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente
histrico.
Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor.
Encontr que:
Respuesta seleccionada: Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia
para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido
de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
Respuesta correcta: Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia para los
administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido
de estudio
del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre
otras
cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time motion study).
Entre los
elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta seleccionada: Anlisis de trabajo y la identificacin de los
movimientos elementales necesarios para realizar trabajo
Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los
movimientos
analizaba las
causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas
por Taylor. Me
pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera
sistemtica,
mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a
Taylor:
Respuesta seleccionada: Temor, que mayor productividad no redunde
en
mayores salarios
Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no

redunde en mayores
salarios
administrativa, y conservan el valor exclusivamente histrico, porque
la
reduccionista del
hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los
estudios"
Respuesta seleccionada: Tanto la afirmacin, como la razn son las
proposiciones falsas
Respuesta correcta: La afirmacin es falsa, pero la razn es una
proposicin
verdadera
Frank y
Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus
trabajaos
en el rea de:
Respuesta seleccionada: estudio de tiempos y movimientos (time
motion
study)
Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time
motion study)
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse
de
MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos
de trabajo
en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y
encontre que
el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo
llama en su
libro Chiavenato, consiste en:
Respuesta seleccionada: Seleccin cientfica de los trabajadores de

acuerdo
con sus aptitudes
Respuesta correcta: Sustituir la improvisacin del trabajador por
metodos
historia
de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc
consultar
Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Respuesta seleccionada: catalogo de los movimientos bsicos de la
mano
Respuesta correcta: catalogo de los movimientos bsicos de la
mano
mtodos de
la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de
administracion y encontr que, entre los principios de la
administracion
cientfica, se incluyen:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del trabajador con
base en su
nivel educativo y meritos. Liderar el equipo de obreros para lograr
alto
desempeo.
Respuesta correcta:
base en su
alto
desempeo.
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor
no
estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol.
No me qued
claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y

encontr que,
efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad
de mando
de Fayol porque:
Respuesta seleccionada: La realizacin del principio de Fayol impide la
iniciativa y la creacin de la organizacin de aprendizaje
Respuesta correcta: El empleado realiza distintas operaciones,
cada una de las
cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista
practican la
divisin de trabajo"
Respuesta seleccionada: La afirmacin es falsa, pero la razn es una
proposicin
verdadera
memorando a los jefes de departamentos sobre la necesidad de
aplicar el
toc leer
sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando
significa que:
Respuesta seleccionada: cada empleado debe recibir rdenes de un
solo jefe
Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un
solo jefe
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos
para
solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las
funciones de la
empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa,

identificados
por Fayol, se encuentran:
Respuesta seleccionada: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De
seguridad.
Respuesta correcta: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De
seguridad.
(Pensamiento adm. Fayol) En una revista le que, segn Fayol, la nica
categora de empleados que ejerce la funcin administrativa, son los
altos
gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol.
Encontr
que:
Respuesta seleccionada: Fayol estableci que la funcin
administrativa se
ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin
de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Respuesta correcta: Fayol estableci que la funcin
administrativa se ejerce en
todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin
de los
esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de
estudios dijo que, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin
privativa, o
exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre
Fayol y
encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es
la funcin
privativa, o exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta seleccionada: Las planeacin, organizacin, direccin y
control se
Respuesta correcta: Las planeacin, organizacin, direccin y
control se

organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la
autoridad de lnea
y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la
diferencia. En
casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff
podra ser:
Respuesta seleccionada: La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento
de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema
contractual con un funcionario
Respuesta correcta: La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento de
recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de
asesoria,
en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta seleccionada: Poseen autoridad de especialistas, Prestan
asesora
especializada.
Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan
asesora
especializada.
por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del
proceso de
trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el
estudio cientfico
del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el
estndar del

Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas,
pero la
proposicin
verdadera
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un
compaero
dijo que Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo
individualizados empricos por el nico mtodo de trabajo basado en
la
investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me pareci muy
importante y me
puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a la
conclusin que:
Respuesta seleccionada: Fayol promovi el estudio cientfico del
proceso de
trabajo porque Si el administrador no estudiaba el proceso de trabajo,
no podra
sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo
cientfico de
trabajo
Respuesta correcta: Fayol no promovi el estudio cientfico del
proceso de
obedecen todas las
organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los
servicios
privativa, o
exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la
coordinacin de
todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
pero la
Respuesta correcta: La afirmacin y la razn son verdaderas,

pero la razn no
es una explicacin correcta de la afirmacin
Respuesta seleccionada: Establecimiento de normas, procedimientos
y
funciones
Respuesta correcta: Establecimiento de normas, procedimientos
y funciones
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la prensa, la
palabra "burocracia" aparece como peyorativa. A pesar de esto, en la
gestin de
las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que
las
organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de
servicios, son
predominantemente burocrticas?
Respuesta seleccionada: porque la organizacin, que se atiene a los
principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia
capitalista
moderna
Respuesta correcta: porque la organizacin, que se atiene a los
principios
burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia
capitalista moderna
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la
autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente
obtiene la
obediencia de los subordinados porque:
Respuesta seleccionada: El jefe ostenta unas altas capacidades
profesionales
y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Respuesta correcta: El jefe ostenta unas altas capacidades

profesionales y da el
ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos
vacantes. Todos,
intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del
concurso. Pero mi
jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la
teora
administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para
justificar el
concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento
administrativo y
descubr que:
Respuesta seleccionada: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la
organizacion, explic la importancia de los ascensos por merito
Respuesta correcta: Weber, el autor del enfoque burocrtico de
la
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le
un
articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos
de autoridad
en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult
a Weber y
encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Respuesta seleccionada: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Respuesta correcta: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
mosqueteros de A. Dumas, D'Artagnan y sus tres amigos, oficiales
del cuerpo de
los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la
lealtad
personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una
nica razn:
porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede

caracterizar, de
acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los
mosqueteros?
Respuesta seleccionada: Tradicional
Respuesta correcta: Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las
personas con base
en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la
admisin,
transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios
de
evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el
capricho
arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de:
La burocracia
Respuesta correcta: La burocracia
proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece
a los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero
en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por
procesos"
Respuesta seleccionada: La afirmacin es verdadera, pero la razn es
una
proposicin falsa
Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn
es una
proposicin falsa
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet,
encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne,
realizado por
Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se

me olvid
de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta seleccionada: El estudio de Bethlehem Steel, realizado por
Mayo,
es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero
en
descubrir y describir la organizacin informal
Respuesta correcta: El estudio de Hawthorne, realizado por
Mayo, es
importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir
y describir la organizacin informal
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario,
un
Hawthorne.
Me pareci que el alumno se equivoc en un punto. Particularmente,
se equivoc
cuando afirm que, entre los hallazgos de Mayo, figura:
Respuesta seleccionada: El nivel de produccin no depende del grado
de la
integracin social
Respuesta correcta: Alto grado de especializacin y divisin de
trabajo
garantiza mayor eficiencia
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un
debate,
un compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
Hawthorne,
planteo la hiptesis de que la iluminacin explicaba la productividad.
Me
provoc la curiosidad y empec a leer sobre el experimento de Mayo.
Encontr
que:
Respuesta seleccionada: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis
(que la
iluminacin explicaba la productividad) porque se dio cuenta de la

existencia de
la organizacion informal
Respuesta correcta: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis
(que la
correlacin entre
la iluminacin y productividad
Hawthorne,
Elton Mayo
no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia
de la
organizacion informal"
Respuesta seleccionada: La afirmacin y la razn son verdaderas y la
razn
pero la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario
academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion
ayudan poco para
entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que,
por
ejemplo, Elton Mayo es totalmente relevante para nosottros porque,
en el
experimento de Hawthorne, estableci que:
Respuesta seleccionada: Las normas o los estndares sociales del
grupo son
Respuesta correcta: Las normas o los estndares sociales del
grupo son los
determinantes del comportamiento laboral
hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa.
Segn l, una
caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Respuesta seleccionada: Interaccin permanente con otros sistemas
dinmicos abiertos
Respuesta correcta: Interaccin permanente con otros sistemas
dinmicos
abiertos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba
sobre
los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin
energa y
deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el
sistema, el
conferencista utiliz el termino de:
Respuesta seleccionada: entropa
Respuesta correcta: entropa
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre
la
sistema se
asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud.
sigui buscando
la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la caja
negra
porque:
Respuesta seleccionada: esta presente la retroalimentacin
Respuesta correcta: hay poca informacin sobre el
procesamiento
(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra
empresa
varias situaciones cuando ciertos activos combinados producan un

mayor efecto
que la suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar
sobre este
fenmeno, el consultor utiliz el trmino:
Respuesta seleccionada: sinergia
Respuesta correcta: sinergia
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una
empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3
aos afectada
por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y
reducido su planta
de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor
alternativa
de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
Respuesta seleccionada: De sistemas
Respuesta correcta: De sistemas
retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis
porque el
ambiente"
razn
pero la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo
de
estudios dijo que la retroalimentacin era importante para mantener
la
homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a
leer sobre el
enfoque de sistemas. Encontr que:

Respuesta seleccionada: Efectivamente, la retroalimentacin es
importante
para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la
homeostasis es el
equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente
Respuesta correcta: Efectivamente, la retroalimentacin es la
pieza clave para
mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite
conocer los
cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde
cuentas
ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su
cargo, la
relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de:
Respuesta seleccionada: Responsabilidad
Respuesta correcta: Responsabilidad
siguiente frase, compuesta por la afirmacin y la razn: "La
reingeniera,
tradicional
funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el
diseo
funcional es til cuando se trata de las organizaciones pequeas o
medianas con
una gama de productos reducida.
razn
pero la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un

articulo
lei que la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere
abandonar el
diseo tradicional funcional y adoptar el diseo por procesos de
negocios. No me
qued claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr
que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingeniera, propuesta por
Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional
y adoptar
el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es til
cuando se
trata de las organizaciones pequeas o medianas con una gama de
productos
reducida
Respuesta correcta: Efectivamente, Hammer y Champy,
sugieren abandonar el
negocios porque
el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la
creacion
del valor para el cliente
Peter
Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin
que
aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que
las
personas en la organizacin:
Respuesta seleccionada: deben generar el sentido de compromiso
con el
grupo y con la organizacin, y una visin compartida del futuro de la
organizacin
Respuesta correcta: deben generar las habilidades de reflexin
critica y
cuestionamiento acerca de las practicas habituales

reingeniera es el
elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la
calidad de
los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los
procesos de
negocio"
pero la
proposicin
verdadera
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco
asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo
que la
reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora
continua.
Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y
me interes
el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingenieria es el
elemento
principal de los programas de la mejora continua porque la calidad de
los
productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos
de negocio
Respuesta correcta: La reingenieria no es el elemento central de
los programas
de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el
valor para el
cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la
reingeniera
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro
proceso de toma de decisiones, explic que nuestros ejecutivos
suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden dejar de
explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta conducta con un
trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas tarde, mirando
mis apuntes, encontr que el termino era:
Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada,

porque la persona sabe que no es capaz de conseguir y
procesar toda la informacin y se limita a la informacin
accesible
(Proceso adm. Toma de decisiones) En un documento de una escuela
de negocios se afirma que ella "debe esforzarse para establecer las
relaciones productivas con las organizaciones". La afirmacin es un
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica
(Toma de decisiones) Estamos estudiando las decisiones programadas
y no programadas. Un compaero de mi grupo de estudio dijo una
cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las decisiones no
programadas son normas informales no escritas, que funcionan en la
organizacin, debido a la existencia de la organizacin informal
Respuesta correcta:
que ver con las decisiones no programadas sino con las
normas de conducta de las personas en las organizaciones
(Toma de decisin) En una reunin de planificacin estratgica, un
compaero de trabajo dijo que la incertidumbre no es otra cosa sino
el riesgo muy alto. Me llam la atencin esta afirmacin. Consult
libros en la biblioteca y llegu a la conclusin que:
Respuesta correcta:
riesgo porque la incertidumbre se define como la
imposibilidad de obtener las estimaciones razonables de las
probabilidades, mientras que el riesgo supone tenerlas
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre los
problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por la
organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de problema
exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Respuesta correcta:
Cuando el problema est estructurado,
su solucin, por lo general, se encuentra en un procedimiento
ya establecido porque se amerita desarrollar los
procedimientos para los problemas bien entendidos y
repetitivos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los empleados
del departamento de mercadeo son lo suficientemente responsables y
pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel de
competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales para
la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la burocracia

de Weber plantea el tipo ideal de la organizacin, basada en el
carcter legal de normas, en el carcter formal de comunicaciones,
en la racionalidad y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las
relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y procedimientos
estandarizados, la competencia tcnica y meritocracia, en la
especializacin de la administracion y la profesionalizacin de los.
Que teora administrativa se identifica con esta mirada a la
organizacin?
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Establecimiento de normas,
procedimientos y funciones
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella quisiera
tener un acercamiento con su nuevo personal, pero el hospital exige
que haya niveles jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente
que los numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias que
se interponen entre ella y el personal. Michelle esta preocupada por la
distribucin formal de las tareas dentro de la unidad de enfermera.
Esta distribucin se conoce como
Respuesta correcta:
estructura organizacional
(Proceso adm. Estructura) Cual de las siguientes afirmaciones se

aplica a una organizacin mecanicista?
Respuesta correcta:
Centralizacin alta. Estandarizacin de productos alta
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una
organizacin que produce una gama reducida de productos
homogneos altamente estandarizados. La estructura organizacional
es mecanicista con una estricta disciplina. Mi tarea es evaluar el
grado de ajuste entre la estructura organizacional y la tecnologa
central utilizada. Obviamente, inici consultando a Woodward. Segn
los estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal para las
organizaciones que utilizan la tecnologa:
Respuesta correcta:
masiva (lote grande)
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe pidi preparar el informe sobre el
numero deseable de los subordinados que reportan a un jefe. Intent
buscar en el Google, pero me di cuenta que no acertaba con la
palabra clave. Finalmente, me dirig a la Biblioteca y encontr que el
concepto que describe el numero de los subordinados que reportan a
un jefe, se llama:
Respuesta correcta:
Amplitud, mbito, o tramo de control
(Proceso adm. Estructura. ECAES 2008) Uno de los siguientes NO es

un problema tpico asociado a la administracin en organizaciones
matriciales:
Respuesta correcta:
con el incremento asociado en los costos de administracin
(Proceso adm. Estructura) La fortaleza de cierta estructura
organizacional consiste en que tiene un gerente de la Unidad
Estratgica de Negocios UEN- responsable de los rendimientos de la
UEN; pero su debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a
la misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades. Este tipo
de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Proceso adm. Estructura) Algunas organizaciones se componen de

unidades estratgicas de negocio autnomas en el sentido operativo
que compran los insumos que necesitan, producen y venden sus
productos en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general
de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados financieros de
su gestin. Qu tipo de estructura organizacional es?
Respuesta correcta:
como empresa: tiene su propio mercado y no depende de
otras entidades del grupo econmico para atender a sus
clientes
(Proceso adm. Estructura) El conferencista hablaba sobre la
relevancia de los clsicos de la administracin en el mundo moderno.
En particular, mostraba la vigencia de las ideas de Fayol. Me entr la
duda. Regres a casa y revis a Fayol. Efectivamente, encontr un
principio que no se aplicaba a las organizaciones matriciales que se
Respuesta correcta:
unidad de mando
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y un
profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri que
ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada a la
nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse a
leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre la
estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita asi:
Respuesta correcta:
la estructura sigue a la estrategia
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados,

que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan
temporalmente de la subordinacin a sus jefes y se pasen a trabajar
tiempo completo bajo el mando de un jefe diferente, dedicado a sacar

adelante una obra particular. Una vez terminada la obra, los
empleados regresarn a sus labores habituales en los departamentos
funcionales. Antes de proponer la reorganizacin, me gustara leer
algo sobre las ventajas y desventajas de este diseo organizacional
no tradicional. Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin
Respuesta correcta:
De proyectos

administrador de un punto de fotocopiado desea saber cuntas
fotocopias debe vender para que el punto de fotocopiado, por lo
menos, pague sus costos. Qu instrumento de planeacin debe
utilizar?Si un gerente de tienda desea saber cuntas chaquetas de
algodn se deben vender para alcanzar un objetivo de beneficio, qu
herramienta de planeacin debe utilizar?
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a

los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la
ruta (trayectoria) critica de nuestro proceso de fabricacin. Como no
recordaba el significado exacto del trmino, me fui a la biblioteca y
Respuesta correcta:
secuencia de actividades ms larga del
proyecto, de acuerdo con el mtodo PERT
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2
tipos de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con
cada tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de
donut con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus
recursos limitados y lograr la mezcla de los productos que
maximizara las utilidades, entonces el usara:
Respuesta correcta:
Programacin lineal
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Benchmarking es

Respuesta correcta: Proceso sistemtico para evaluar
productos, servicios y procesos de organizaciones que tienen
mejores practicas, para realizar mejoras organizacionales
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planeacin) En la reunin de
los socios, me dieron la tarea de calcular el punto de equilibrio de
nuestra empresa. Recuerdo que para calcularlo, se necesita saber:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario de

una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su
empresa. Para ello, deber tener en cuenta que la planeacin se
define como proceso para
Respuesta correcta:
alcanzarlos
Establecer objetivos y decidir como
(Proceso adm. Planificacin, fundamentos. ECAES 2008) La

planificacin permite disminuir la incertidumbre de cualquier
organizacin que quiere ser competitiva. Un modelo de planificacin
se sustenta primordialmente en:
Respuesta correcta:
alcanzarlas
Fijar metas y disear la forma de
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las

metas. Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una
meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las
acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son
el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la
atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que:
Respuesta correcta:
diseada en trminos de los resultados porque, de lo
contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) Estbamos discutiendo
los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes nicos y
permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la apertura
de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan nico
porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro se
aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve para
tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult los
libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin:
Respuesta correcta:
cuenta de ahorros en un banco no es un buen ejemplo de plan
nico porque no se aplica en una sola ocasin sino el
procedimiento se repite cada vez que un cliente pide abrir la
cuenta de ahorros
importante formular bien la meta, u objetivo. Una meta bien
formulada posee ciertas caractersticas, entre las cuales NO figura:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte, que utiliza
camiones, compra una cadena de las estaciones de gasolina, ella
practicar:
Respuesta correcta:
integracin vertical
(Proceso adm. Estrategia) Mi jefe pidi hacer el anlisis SWOT (DOFA,

FODA) de nuestra organizacion. Para no equivocarme, le sobre el
anlisis SWOT (DOFA, FODA) y encontr que me toca estudiar y
evaluar:
Respuesta correcta:
debilidades
fortalezas, amenazas, oportunidades,
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su propio negocio y

ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso
despus de tres aos y en este momento es abordada por un
competidor, quien est cercano a la edad de retiro. El competidor est
interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto sera una
estrategia
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter)

Cuando empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin
acerca de la estrategia competitiva porteriana que nos convena
escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico,
consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una empresa quiere ser nica
en su oferta de producto, debe construir la reputacin de
calidad y la imagen favorable de su marca porque la
estrategia de diferenciacin consiste en posicionarse como un
productor de bienes servicios nicos en la percepcin del
consumidor
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia
la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La
primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Respuesta correcta:

existe la empresa? Cual es su propsito bsico? Cuales son los

elementos diferenciales de la compaa? Quienes son nuestros
clientes? Cuales son canales de distribucin presentes y futuros?
Cuales son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son sus
principios organizacionales? Estas preguntas son indispensables para:
Determinar la misin
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de integrar las

estrategias de sus unidades de negocios, como Pepsi, 7-Up
internacional, y Frito-Lay, qu nivel de estrategia esta desarrollando?
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja

competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial,
surgi la discusin acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva.
Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la
Respuesta correcta:
capacidades centrales (core competence) para construir su
ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus
principales habilidades y los recursos exclusivos de la
organizacin que crean el valor para ella y determinan sus
armas competitivas
una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri
adoptar la estrategia de enfoque, segn Porter. No quera preguntar
en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina, revis a Porter y
encontr que la estrategia de enfoque requiere que la firma:
Respuesta correcta:
apunte a ser el fabricante preferido en
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan

estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro
departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin
acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la
polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta correcta:
oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente
externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia
organizacin

industriales debera participar nuestra organizacin. En otras
palabras, tratbamos de empezar a formular nuestra estrategia en el
nivel:
Respuesta correcta:
corporativa

adoptar la estrategia de diferenciacion, segn Porter. No quera
preguntar en publico, de que se trataba. Al regresar a la oficina,
revis a Porter y encontr que la estrategia de diferenciacion requiere
que la firma:
Respuesta correcta:
sea nica en su oferta de producto
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis socios,

empezamos a pensar en crear una empresa. Surgi la discusin
acerca del volumen mnimo de produccin que compensara nuestros
costos. Consult libros de administracin e inform a mis compaeros
que:
Respuesta correcta:
producto se debe vender como mnimo, para compensar los
costos, la tcnica adecuada es el punto de equilibrio porque
permite determinar la cantidad de productos, cuya venta
puede compensar los costos fijos y variables
(Proceso adm. Estrategia. Misin. Visin) Estudiamos la estrategia y
llegamos a la misin. Un compaero de mi grupo de estudios dijo que
la misin de la organizacin cumple la misma funcin que su visin.
No estaba seguro de si esto era as. Consult los libros en la biblioteca
y entiendo que:
Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una
funcin diferente de la visin porque, mientras la misin
define la razn de ser de la organizacin, la visin describe su
Empresa productora de alimentos muestra lo siguiente. La demanda
de alimentos aumenta 20% cada ao; Se adquiri un sistema
computarizado de informacin; El margen de utilidad es 9%; El peso
colombiano se revalu; Los gastos de investigacin aumentaron 40%;
Se firm el Acuerdo de libre comercio TLC; La utilizacin de la planta
esta en 90%; Los empaques utilizados no son biodegradables. De
acuerdo con lo anterior, la estrategia dirigida a desarrollar nuevos
empaques biodegradables, requiere:
altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre
Fayol. Encontr que:
Respuesta correcta:
Fayol estableci que la funcin
administrativa se ejerce en todos los niveles de la
organizacin porque el trabajo de coordinacin de los
aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el
memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la
unidad de mando significa que:
Respuesta correcta:
de un solo jefe
cada empleado debe recibir rdenes

su vigencia para la disciplina administrativa y conservan el valor
exclusivamente histrico. Me llam la atencin su afirmacin y me
puse a leer sobre Taylor. Encontr que:
Respuesta correcta:
Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia para los administradores porque Taylor y sus colegas
desarrollaron un metido de estudio del puesto de trabajo y
formularon otras ideas productivas
respuesta correcta:
(time motion study)
estudio de tiempos y movimientos

la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin
reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo
rigor cientfico de los estudios"
Respuesta correcta:
La afirmacin es falsa, pero la razn es
una proposicin verdadera
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a los

responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
punto de equilibrio

Respuesta correcta:
Programacin lineal
Respuesta correcta:
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica

estructurados y no estructurados, y las decisiones programadas y no
programadas. Entiendo que:
Respuesta correcta:
estructurado, es sencillo, repetitivo y fcil de resolver porque,
a un problema estructurado, por lo general, las
organizaciones desarrollan una decisin programada
Respuesta correcta:
una poltica

Respuesta correcta:
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre
los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por
la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de
problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Respuesta correcta:
repetitivos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre
la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar
la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci
incorrecta. Levant la mano y dije que la siguiente afirmacin, sobre
la racionalidad, no era vlida:
Respuesta correcta:
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar
nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros
ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden

dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta
conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas
Respuesta correcta:
accesible
programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de
estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las
decisiones no programadas son normas informales no escritas, que
funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la
organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que:
Respuesta correcta:
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba
de 2 tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La
divisin de trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin
embargo, cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo,
encontr que, efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Respuesta correcta:

privativa, o exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica
a la coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa identificadas
por Fayol"
Respuesta correcta:
verdaderas, pero la razn no es una explicacin correcta de la
afirmacin
y entiendo que:
Respuesta correcta:
una funcin diferente de la visin porque, mientras la misin
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando,

en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri
que la firma:
Respuesta correcta:

nivel:
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio

negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto
(guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las
guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio
independientemente y permitir que cada uno determine su propia
Respuesta correcta:

(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando

empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la
estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para
poner la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de
estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:

consumidor
Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define,
en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para
analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis
de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que
fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:
inversionistas

que:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que
ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que
quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y
se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una
patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma,
estara usando:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones

corresponden a las 5 fuerzas del modelo de Porter, que permite
evaluar el grado de la rivalidad dentro de un sector industrial?
Respuesta correcta:
de nuevos participantes, poder de negociacin de los
proveedores, poder de negociacin de los compradores,
rivalidad actual
Determinar la misin

eensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso
estrategia
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital

pidi optimizar el uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que
existan herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la
memoria, consult libros de administracin y encontr que:
Respuesta correcta:
diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un
diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el
tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para
programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt
permite representar de manera grafica los das y las horas
cuando ciertos equipos van a estar ocupados
Respuesta correcta:
corporativa
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia

de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones
incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector
tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor
relacionados con los que ofrece en la actualidad
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que
pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan
Respuesta correcta:
De proyectos
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a

una organizacin que produce una gama reducida de productos
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:

matriciales:
Respuesta correcta:
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y
un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri
que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada
a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse
a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre
la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita
asi:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar nuestra

clnica y adoptar la departamentalizacin divisional por cliente.
Atendemos todas las edades, gneros y toda clase de enfermedades.
No estaba muy seguro, por lo cual consult un libro de administracin
y encontr que la departamentalizacin divisional por cliente
consistira en agrupar los puestos de trabajo as:
Respuesta correcta:
enfermera entre las 3 divisiones dedicadas a atender a los
usuarios en 3 barrios de la ciudad, no lograremos la

empoderamiento (empowerment). Me dio pena preguntar, qu
significaba esto, fui a la biblioteca y encontr que el empoderamiento
es:
Respuesta correcta:
los empleados compartiendo con ellos informacin relevante y
dndoles control sobre los actos que influyen en su
desempeo laboral
Respuesta correcta:
clientes
Respuesta correcta:
unidad de mando

de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Pensamiento adm. Adm. cientfica)

Un colega propuso utilizar los
Respuesta correcta:
Estudio cientfico del trabajo. Seleccin cientfica del
trabajador con base en su nivel educativo y meritos. Liderar
el equipo de obreros para lograr alto desempeo.

Respuesta correcta:
(time motion study)
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente

frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de
mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo
suficientemente especializado, y una estricta supervisin es
innecesaria"
Respuesta correcta:
gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque
burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de
manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas?
Respuesta correcta:
a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems,
a la economia capitalista moderna
organizacin?
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
cuenta de ahorros
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que
los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D
son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las
decisiones para la buena marcha del departamento. Para orientarlos y
darles los parmetros generales para la toma de decisiones, el
gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario
de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su
Respuesta correcta:
alcanzarlos

Respuesta correcta:
alcanzarlas

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
repetitivos

Respuesta correcta:
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la

toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la
toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
accesible

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los
empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente
responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel
de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales
para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica

Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
matriciales:
Respuesta correcta:
es:
Respuesta correcta:
desempeo laboral
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
unidad de mando
Respuesta correcta:
un jefe, se llama:
Respuesta correcta:

de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos

de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada
tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut
con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus
Respuesta correcta:
Programacin lineal

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en

las organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la
autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de asesora.
Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y
encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta correcta:
La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga
necesita resolver un problema contractual con un funcionario
por Fayol"
Respuesta correcta:
afirmacin
estrategia
Respuesta correcta:
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la

estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus
operaciones incursionando en sectores econmicos diferentes a su
sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la
mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es:

y entiendo que:
Respuesta correcta:

nivel:
Respuesta correcta:
corporativa

Respuesta correcta:
rivalidad actual
practicar:
Respuesta correcta:
integracin vertical
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter

define, en su modelo de competitividad, una herramienta de
diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria,
conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en
el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por
el autor:
inversionistas

Determinar la misin

evaluar:
Respuesta correcta:
debilidades

Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de

planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios
UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la
reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial
(competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no
me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial
(competitiva) consiste en determinar:
Respuesta correcta:
su mercado
Cmo debe competir nuestra UEN en
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de

financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias
unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston
Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la
matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de
financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de
estrategia e inform a los compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una UEN presenta una tasa
de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin)
alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para
financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de
efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben
utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin

que:
Respuesta correcta:
que la firma:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
alcanzarlos

discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes
nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la
apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan
nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro
se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve
para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult
los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin:
Respuesta correcta:
cuenta de ahorros
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas

para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir
las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora
entiendo que:
Respuesta correcta:
tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar
logrado, porque la especificacin de una fecha permite
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los
empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo
suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las
Respuesta correcta:
una poltica

del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier
consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una
mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el
trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con
Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Respuesta correcta:
Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado

de llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos
vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la
importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del
concurso de meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu
teora pueden ser mencionados para justificar el concurso? Consult
los libros de la historia del pensamiento administrativo y descubr
que:
Respuesta correcta:
Weber, el autor del enfoque
burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los
ascensos por merito
proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la
disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente
histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable
por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista,
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
Pregunta 1
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

especializada.
Respuesta correcta:

especializada.
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

jefe
Respuesta correcta:

jefe
Pregunta
3
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos

Fayol"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

niveles de la misma
Pregunta
1 de 1 puntos

Pregunta
7
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta

(planeacin).
1 de 1 puntos
Pregunta
10
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 11
1 de 1 puntos
partida:
Respuesta correcta:
Pregunta
12
1 de 1 puntos
sobre:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
13
0 de 1 puntos

Pregunta
14
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

los empleados
0 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
15
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
16
1 de 1 puntos

Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
17
0 de 1 puntos

demanda".
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
18
0 de 1 puntos
el control:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta
19

empaques
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
20
1 de 1 puntos

enfoques:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
21
1 de 1 puntos

con:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:


Pregunta
22
0 de 1 puntos
eficiencia
Respuesta correcta:
eficacia
Pregunta
23
0 de 1 puntos

trata de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

Score Card)
Pregunta
24
0 de 1 puntos
encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
25
1 de 1 puntos

Pregunta
26
valor econmico
agregado
Respuesta correcta:
valor econmico
agregado
0 de 1 puntos
seguro de que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
27
1 de 1 puntos
Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
Pregunta
28
0 de 1 puntos
innovacin?
Respuesta
seleccionada:

ambiguedad.
Respuesta correcta:

ambiguedad
Pregunta
29
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
30
1 de 1 puntos
Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
Pregunta
31
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

rider)
Respuesta correcta:
Pregunta
32
1 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta
33
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

estructurados
Respuesta
correcta:

Pregunta
34
1 de 1 puntos
me pareci:
Respuesta
seleccionada:

escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
Pregunta
35
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

mentales complejos
Respuesta correcta:

Pregunta
36
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
37
1 de 1 puntos

Determinar la misin
Determinar la misin
Pregunta
38
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

mercado
mercado
Pregunta
39
1 de 1 puntos
integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
Pregunta
40
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

al entorno
Respuesta
correcta:

Pregunta
41
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
42
1 de 1 puntos

Pregunta
43
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
45
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
46
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:


Pregunta
47
1 de 1 puntos
que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
48
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta
49
0 de 1 puntos
Pregunta
50
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

poltica
Respuesta correcta:
poltica

Tcnica
Respuesta correcta:
Tcnica
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

segn Katz, incluyen
Respuesta
seleccionada:

especializado
Respuesta correcta:

especializado
Pregunta
1 de 1 puntos

Pregunta
5
Respuesta
seleccionada:

empresas
Respuesta correcta:

empresas
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta

1 de 1 puntos

study) consiste en:
Pregunta
8
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

innecesaria"
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
10
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

en mayores salarios
Respuesta correcta:

en mayores salarios
Pregunta 11
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
bsicos de la
mano
bsicos de la
mano
Pregunta
12
1 de 1 puntos
porque:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
13
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
14
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

especialista
Respuesta
correcta:

especialista
Pregunta
15
1 de 1 puntos
Pregunta
16
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos

Fayol"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
17
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
18
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
19
1 de 1 puntos
Pregunta
20
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
21
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
22
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
23
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

jefe
Respuesta correcta:

jefe
Pregunta
24
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

Pregunta
25
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

por merito
Respuesta
correcta:

por merito
Pregunta
26
1 de 1 puntos

autoridad:
Pregunta
27
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos

Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
Pregunta
28
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
29
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
30
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

funciones
Respuesta correcta:

funciones
Pregunta
31
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

correcta:
Pregunta
32
1 de 1 puntos

por procesos"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
33
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
34
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
35
1 de 1 puntos
estableci que:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:

Pregunta
36
1 de 1 puntos

Mayo, figura:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
37
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
38
0 de 1 puntos
Encontr que:
Pregunta 39
Respuesta
seleccionada:

medio ambiente
Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos

esta presente la
retroalimentacin
Respuesta correcta:
Pregunta 39
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

procesamiento
Pregunta
40
1 de 1 puntos
De
sistemas
Respuesta correcta:
De
sistemas
Pregunta
41
1 de 1 puntos

ambiente"
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
42
1 de 1 puntos
entropa
Respuesta correcta:
entropa
Pregunta
43
0 de 1 puntos

mismo tiempo"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
44
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

dinmicos abiertos
Respuesta correcta:

dinmicos abiertos
Pregunta
45
1 de 1 puntos
Responsabilidad
Respuesta correcta:
Responsabilidad
Pregunta
46
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:

Pregunta
47
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
48
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
49
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
50
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:


Tcnica
Respuesta correcta:
Tcnica
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

segn Katz, incluyen
Respuesta
seleccionada:

especializado
Respuesta correcta:

especializado
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

empresas
Respuesta correcta:

empresas
Pregunta
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:
Pregunta

1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta

1 de 1 puntos

study) consiste en:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

innecesaria"
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
10
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

en mayores salarios
Respuesta correcta:

en mayores salarios
Pregunta 11
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
bsicos de la
mano
bsicos de la
mano
Pregunta
12
1 de 1 puntos
porque:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
13
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
14
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

especialista
Respuesta
correcta:

especialista
Pregunta
15
1 de 1 puntos
Pregunta
16
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos

Fayol"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
17
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
18
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
19
1 de 1 puntos
Pregunta
20
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta correcta:
Pregunta
21
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
22
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
23
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

jefe
Respuesta correcta:

jefe
Pregunta
24
0 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

Pregunta
25
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

por merito
Respuesta
correcta:

por merito
Pregunta
26
1 de 1 puntos

autoridad:
Respuesta correcta:
Pregunta
27
1 de 1 puntos

Tradicional
Respuesta correcta:
Tradicional
Pregunta
28
1 de 1 puntos

Respuesta correcta:
Pregunta
29
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
30
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

funciones
Respuesta correcta:

funciones
Pregunta
31
1 de 1 puntos
Pregunta
32
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

por procesos"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
33
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
34
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
35
1 de 1 puntos
estableci que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
36
1 de 1 puntos

Mayo, figura:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
37
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
38
0 de 1 puntos
Encontr que:
Respuesta
seleccionada:

medio ambiente
Respuesta
correcta:

Pregunta 39
0 de 1 puntos

Respuesta correcta:
esta presente la
retroalimentacin
Pregunta 39
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

procesamiento
Pregunta
40
1 de 1 puntos
De
sistemas
Respuesta correcta:
De
sistemas
Pregunta
41
1 de 1 puntos

ambiente"
Respuesta
seleccionada:

afirmacin
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
42
1 de 1 puntos
Pregunta
43
entropa
Respuesta correcta:
entropa
0 de 1 puntos


mismo tiempo"
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
44
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

dinmicos abiertos
Respuesta correcta:

dinmicos abiertos
Pregunta
45
1 de 1 puntos
Responsabilidad
Respuesta correcta:
Responsabilidad
Pregunta
46
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta
47

1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
48
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
49
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
50
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 1
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

especializada.
Respuesta correcta:

especializada.
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

jefe
Respuesta correcta:

jefe
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
0 de 1 puntos

Fayol"
Pregunta
5
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

niveles de la misma
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
Pregunta
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

(planeacin).
Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
10
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta 11
1 de 1 puntos
partida:
Pregunta
12
Respuesta correcta:

1 de 1 puntos

sobre:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
13
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

los empleados
Pregunta
14
0 de 1 puntos
Respuesta correcta:
Pregunta
15
1 de 1 puntos

Pregunta
16
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos

Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
17
0 de 1 puntos

demanda".
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
18
0 de 1 puntos
el control:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:
Pregunta
19

empaques
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

correcta:
Pregunta
20
1 de 1 puntos

enfoques:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
21
1 de 1 puntos

con:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
22
0 de 1 puntos
eficiencia
Respuesta correcta:
eficacia
Pregunta
23
0 de 1 puntos

trata de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

Score Card)
Pregunta
24
0 de 1 puntos
encontr que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
25
1 de 1 puntos

valor econmico
agregado
Respuesta correcta:
valor econmico
agregado
Pregunta
26
0 de 1 puntos
seguro de que:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
27
1 de 1 puntos
Pregunta
28
Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
0 de 1 puntos

innovacin?
Respuesta
seleccionada:

ambiguedad.
Respuesta correcta:

ambiguedad
Pregunta
29
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
30
1 de 1 puntos
Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
Pregunta
31
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta correcta:

rider)
Pregunta
32
1 de 1 puntos
Pregunta
33
Respuesta correcta:
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

estructurados
Respuesta
correcta:

Pregunta
34
1 de 1 puntos
me pareci:
Respuesta
seleccionada:

escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
Pregunta
35
0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

mentales complejos
Respuesta correcta:

Pregunta
36
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta

correcta:

Pregunta
37
1 de 1 puntos

Determinar la misin
Determinar la misin
Pregunta
38
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

mercado
Respuesta correcta:

mercado
Pregunta
39
1 de 1 puntos
integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
Pregunta
40
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

al entorno
Respuesta
correcta:


Pregunta
41
1 de 1 puntos

llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
Pregunta
42
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

Pregunta
43
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
44
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:
Pregunta
45

0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

afirmacin
Pregunta
46
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
47
1 de 1 puntos
que:
Pregunta
48
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta
49
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
50
1 de 1 puntos

poltica
Respuesta correcta:
poltica
Pregun
ta 1
0 de 1 puntos
debilidad consiste en que varias UEN, que pertenecen a la
misma organizacin, pueden duplicar ciertas actividades.
Este tipo de estructura es:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
Funcional
correcta:
Divisional
Pregun
ta 2
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estructura) El consultor sugiri reorganizar
nuestra clnica y adoptar la departamentalizacin
divisional por cliente. Atendemos todas las edades,
gneros y toda clase de enfermedades. No estaba muy
seguro, por lo cual consult un libro de administracin y
encontr que la departamentalizacin divisional por
cliente consistira en agrupar los puestos de trabajo as:
Respuesta
a:
Respuesta
correcta:
Pregun
ta 3
1 de 1 puntos
efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe la
relacin que puede ser descrita asi:
Pregun
ta 4
Respuesta
seleccionada:
estrategia
Respuesta
correcta:
estrategia
1 de 1 puntos


estudios de Woodward, la estructura mecanicista es ideal
para las organizaciones que utilizan la tecnologa:
Respuesta
seleccionada:
masiva (lote
grande)
Respuesta
correcta:
masiva (lote
grande)
Pregun
ta 5
1 de 1 puntos
empoderamiento (empowerment). Me dio pena
Respuesta
seleccionad los empleados compartiendo con ellos
a:
desempeo laboral
Respuesta
correcta:

los empleados compartiendo con ellos
desempeo laboral
Pregun
ta 6
1 de 1 puntos
reorganizacin, me gustara leer algo sobre las ventajas y
desventajas de este diseo organizacional no tradicional.
Entonces voy a buscar en la biblioteca la informacin
Respuesta
seleccionada:
De
proyectos
Respuesta
correcta:
De
proyectos
Pregun
ta 7
0 de 1 puntos
insumos que necesitan, producen y venden sus productos
en el mercado, y rinden las cuentas a la gerencia general
de la organizacin que pertenecen, sobre los resultados
financieros de su gestin. Qu tipo de estructura
organizacional es?
Respuesta
Divisional, porque cada UEN tiene sus
seleccionad propia planta de personal, su propia
a:
gerencia, las instalaciones y los equipos
Respuesta
correcta:

como empresa: tiene su propio mercado y
no depende de otras entidades del grupo
econmico para atender a sus clientes
Pregun
ta 8
1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital. Ella
quisiera tener un acercamiento con su nuevo personal,
pero el hospital exige que haya niveles jerrquicos
estrictamente definidos. Michelle siente que los
numerosos niveles jerrquicos son barreras innecesarias
que se interponen entre ella y el personal. Michelle esta
preocupada por la distribucin formal de las tareas dentro
de la unidad de enfermera. Esta distribucin se conoce
como
Respuesta
seleccionada:
estructura
organizacional
Respuesta
correcta:
estructura
organizacional
Pregun
ta 9
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada
:
Respuesta

de productos alta
correcta:
Pregunt
a 10

de productos alta
0 de 1 puntos

Respuesta
Que se requiere realizar gran
seleccionada cantidad de reuniones que consumen
:
mucho tiempo
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 11

0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico). Si uno abre la

prensa, la palabra "burocracia" aparece como
peyorativa. A pesar de esto, en la gestin de las
organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico.
Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas,
de manufactura o de servicios, son predominantemente
burocrticas?
Respuesta
porque el ascenso en la organizacin
seleccionad burocrtica esta basado sobre los
a:
meritos, lo que garantiza el mayor grado
de ajuste a los cambios del ambiente
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 12

a los principios burocrticos, se ajusta
mejor, que las dems, a la economia
capitalista moderna
1 de 1 puntos

de los mosqueteros?
Respuesta
seleccionada:
Tradicional
Respuesta
correcta:
Tradicional
Pregunt
a 13
1 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:

supone tenerlas
Respuesta
correcta:

supone tenerlas
Pregunt
a 14
1 de 1 puntos
Pregunt
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
a 15
Respuesta
selecciona
da:

programada
Respuesta
correcta:

programada
Pregunt
a 16
1 de 1 puntos
Pregunt
a 17
Respuesta
seleccionada:
una
poltica
Respuesta
correcta:
una
poltica
1 de 1 puntos

era:
Respuesta
a:
accesible
Respuesta
correcta:

accesible
Pregunt
a 18
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 19
[No se ha dado
ninguna]
poltica
0 de 1 puntos

Respuesta
a:
escritas, y no tienen nada que ver con
los hallazgos de Mayo
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 20

organizaciones
1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 21
1 de 1 puntos
de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 22
1 de 1 puntos
proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su
vigencia, para la disciplina administrativa, y conservan el
valor exclusivamente histrico, porque la administracion
cientfica de Taylor es criticable por su visin
reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista,
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 23
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo
famoso, entre otras cosas, por el estudio de tiempos y
movimientos (time - motion study). Entre los elementos
del estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta
seleccionada de los movimientos elementales
:
Respuesta
correcta:

de los movimientos elementales

Pregunt
a 24
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionad
a:

stakeholders
Respuesta
correcta:

stakeholders
Pregunt
a 25
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Punto de equilibrio) Con mis
socios, empezamos a pensar en crear una empresa.
Surgi la discusin acerca del volumen mnimo de
produccin que compensara nuestros costos. Consult
libros de administracin e inform a mis compaeros
que:
Pregunt
a 26
Respuesta
selecciona
da:
Para empezar un negocio, es bueno

saber, cuantos ejemplares del producto
se debe vender como mnimo, para
compensar los costos. La tcnica
adecuada es el diagrama PERT porque
permite determinar la ruta critica de un
proyecto de inversin
Respuesta
correcta:

producto se debe vender como mnimo,
para compensar los costos, la tcnica
adecuada es el punto de equilibrio porque
permite determinar la cantidad de
productos, cuya venta puede compensar
los costos fijos y variables
1 de 1 puntos


Respuestas
seleccionadas:
Integracin hacia
atrs
Respuestas
correctas:
Integracin hacia
atrs
Pregunt
a 27
1 de 1 puntos
Respuestas
seleccionadas:

Respuestas
correctas:

Pregunt
a 28
1 de 1 puntos
firma:
Pregunt
a 29
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

producto
Pregunt
a 30
1 de 1 puntos
Pregunt
a 31
Respuestas
seleccionadas:

inversionistas
Respuestas
correctas:

inversionistas
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar

fuentes de financiamiento para nuestra organizacin,
compuesta por varias unidades estratgicas de negocio
UEN, aplicamos la matriz de Boston Consulting Group
(BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la matriz,
pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente
de financiamiento. Para resolver la polmica, consult el
libro de estrategia e inform a los compaeros que:
Respuesta
selecciona crecimiento alta y una cuota de mercado
da:
porque las estrellas, en la terminologa de
la matriz de BCG, deben utilizarse para
financiar otras UEN de la corporacin
Respuesta
correcta:
crecimiento baja y una cuota de mercado
porque las vacas de efectivo, en la
terminologa de la matriz de BCG, deben
utilizarse para financiar otras UEN de la
corporacin
Pregunt
a 32
1 de 1 puntos
Pregunt
a 33
Respuesta
selecciona
da:

competitivas
Respuesta
correcta:

competitivas
1 de 1 puntos

en determinar:
Respuesta
seleccionada:

UEN en su mercado
Respuesta
correcta:

UEN en su mercado
Pregunt
a 34
1 de 1 puntos
Respuesta
a:
rivalidad actual
Respuesta
correcta:

rivalidad actual
Pregunt
a 35
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Cual es nuestra
misin?
Respuesta
correcta:
Cual es nuestra
misin?
Pregunt
a 36
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 37
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
corporativa
Respuesta
correcta:
corporativa
Pregunt
a 38
1 de 1 puntos
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar
la estrategia de crecimiento que le permite incrementar
el nivel de sus operaciones incursionando en sectores
econmicos diferentes a su sector tradicional de
servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor
Respuestas
seleccionadas: relacionados con los que ofrece en la
actualidad
Respuestas
correctas:
Pregunt
a 39
relacionados con los que ofrece en la
actualidad
1 de 1 puntos

Pregunt
a 40
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un

empresario de una pequea empresa (Pyme) decide
hacer planeacin en su empresa. Para ello, deber tener
en cuenta que la planeacin se define como proceso
para
Respuesta
seleccionada:

como alcanzarlos
Respuesta
correcta:

como alcanzarlos
Pregunt
a 41
1 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 42
0 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:

objetivo debe estar logrado, porque el
nico plan que no utiliza las fechas, es la

misin
Respuesta
correcta:

Pregunt
a 43
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

de alcanzarlas
Respuesta
correcta:

de alcanzarlas
Pregunt
a 44
1 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de
staff, o de asesoria, en una organizacin tienen las
siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 45
0 de 1 puntos
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) Evale la
siguiente proposicin: "En Fayol, la funcin
administrativa no es la funcin privativa, o exclusiva de
la alta direccin porque el gerente se dedica a la
coordinacin de todas las 6 funciones de la empresa
identificadas por Fayol"
Respuesta
seleccionada es una proposicin verdadera
:
Respuesta
correcta:

verdaderas, pero la razn no es una

Pregunt
a 46
1 de 1 puntos
Respuesta
mtodo PERT
Respuesta
correcta:

mtodo PERT
Pregunt
a 47
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
punto de
equilibrio
Respuesta
correcta:
punto de
equilibrio
Pregunt
a 48
1 de 1 puntos
es
Respuesta
a:
organizacionales
Respuesta
correcta:


organizacionales
Pregunt
a 49
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 50
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregun
ta 1
Anlisis del punto de

equilibrio
Programacin lineal
0 de 1 puntos
(Pensamiento Adm. Taylor). Durante el estudio autnomo,
lemos que Taylor promovi el estudio cientfico del
proceso de trabajo. Sin embargo, no estaban claros los
motivos, por los cuales Taylor promova esto. Volv a leer
el libro de Taylor y encontr que Taylor promovi el
Respuesta
seleccionad trabajo, el administrador no podr aplicar
a:
el mtodo de tiempos y movimientos
para el anlisis del puesto de trabajo
Respuesta
correcta:
Si el administrador no estudia el
proceso de trabajo, no podr sustituir los
mtodos de trabajo empricos por el nico

Pregun
ta 2
0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) En una reunin, se
discuta el tema de la productividad. Un colega propuso
realizar el estudio de tiempos y movimientos, para
establecer el estndar de productividad. Me toc
coordinar el estudio. Para refrescar el concepto en mi
memoria, rele a Taylor y encontr que el estudio de
tiempos y movimientos (time - motion study) consiste en:
Respuesta
selecciona
da:

para realizar trabajo. Eliminar los
movimientos lentos. Establecer el mtodo
de trabajo estndar y el tiempo estndar
Respuesta
correcta:

para realizar trabajo. Simplificar los
movimientos tiles, para ahorrar el tiempo
y esfuerzo. Establecer el mtodo de
Pregun
ta 3
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de
graduarse de MBA, me puso la tarea de realizar el estudio
cientfico de los puestos de trabajo en nuestro
departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y
encontre que el estudio cientfico de trabajo, o el principio
de planeacin, como lo llama en su libro Chiavenato,
consiste en:
Respuesta
seleccionada trabajador por metodos basados en
:
Respuesta
correcta:
Pregun
ta 4

trabajador por metodos basados en
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente

cree que los empleados del departamento de
investigacion y desarrollo I&D son lo suficientemente
responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones

para la buena marcha del departamento. Para orientarlos
y darles los parmetros generales para la toma de
decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta
seleccionada:
una
poltica
Respuesta
correcta:
una
poltica
Pregun
ta 5
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) En un
documento de una escuela de negocios se afirma que
ella, "para lograr el ajuste a las necesidades del sector
productivo, tiene que esforzarse para establecer las
relaciones con las organizaciones de manufactura y
servicios". La afirmacin es un ejemplo de:
Respuesta
seleccionada:
poltica
Respuesta
correcta:
poltica
Pregun
ta 6
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema
de las metas. Un compaero de nuestro grupo de
conclusin que:
Respuesta
seleccionad diseada en trminos de los resultados
a:
Respuesta
correcta:

Pregun
ta 7
1 de 1 puntos
propuestas para el plan del departamento. Surgi la duda
si tenamos que incluir las fechas. Para aclararla, consult
los libros en la biblioteca y ahora entiendo que:
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

Pregun
ta 8
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregun
ta 9
1 de 1 puntos
es
Respuesta
a:
organizacionales
Respuesta
correcta:
Pregunt

organizacionales
1 de 1 puntos
a 10
Respuesta
seleccionada:
Programacin
lineal
Respuesta
correcta:
Programacin
lineal
Pregunt
a 11
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
punto de
equilibrio
Respuesta
correcta:
punto de
equilibrio
Pregunt
a 12
1 de 1 puntos
Pregunt
a 13
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
mtodo PERT
Respuesta
correcta:

mtodo PERT
Pregunt
a 14
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
poltica
Respuesta
correcta:
poltica
Pregunt
a 15
1 de 1 puntos
Pregunt
a 16
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta
selecciona
da:

programada
Respuesta
correcta:

programada
Pregunt
a 17
1 de 1 puntos
era:
Respuesta
a:
accesible
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 18

accesible
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
una
poltica
Respuesta
correcta:
una
poltica
Pregunt
a 19
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 20
1 de 1 puntos
Pregunt
a 21
Respuesta
selecciona
da:

supone tenerlas
Respuesta
correcta:

supone tenerlas
1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionad que ver con las decisiones no
a:
organizaciones
Respuesta
correcta:

organizaciones
Pregunt
a 22
1 de 1 puntos
de los mosqueteros?
Respuesta
seleccionada:
Tradicional
Respuesta
correcta:
Tradicional
Pregunt
a 23
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin
de las personas con base en el merito y la
competencia, y no en preferencias personales; la
admisin, transferencia y promocin de los
funcionarios con base en los criterios de evaluacin y
clasificacin validos para toda la organizacin, y no el
capricho arbitrario del jefe, son caractersticas para el
enfoque de:
Respuesta
seleccionada:
La
burocra
cia
Respuesta
correcta:
La
burocra
cia
Pregunt
a 24
0 de 1 puntos
proposicin: "Fayol promovi la sustitucin de los
de trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol,
administrador no podr establecer el estndar del
Respuesta
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 25

es una proposicin verdadera
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) Mi jefe orden

preparar el memorando a los jefes de departamentos
sobre la necesidad de aplicar el principio de la unidad de
mando de Fayol. Para redactar el memo, me toc leer
sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad
de mando significa que:
Pregunt
a 26
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:
De
proyectos
Respuesta
correcta:
De
proyectos
Pregunt
a 27
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
masiva (lote
grande)
Respuesta
correcta:
masiva (lote
grande)
Pregunt
a 28
1 de 1 puntos
(Estructura) Michelle es enfermera jefe en su hospital.
Ella quisiera tener un acercamiento con su nuevo
personal, pero el hospital exige que haya niveles
jerrquicos estrictamente definidos. Michelle siente que
los numerosos niveles jerrquicos son barreras
innecesarias que se interponen entre ella y el personal.
Michelle esta preocupada por la distribucin formal de
las tareas dentro de la unidad de enfermera. Esta
distribucin se conoce como
Pregunt
a 29
Respuesta
seleccionada:
estructura
organizacional
Respuesta
correcta:
estructura
organizacional
1 de 1 puntos

Respuesta
:
de productos alta
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 30

de productos alta
1 de 1 puntos

Respuesta
a:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 31
1 de 1 puntos

Respuesta
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 32

1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

control
Respuesta
correcta:

control
Pregunt
a 33
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Divisional
Respuesta
correcta:
Divisional
Pregunt
a 34
1 de 1 puntos
Pregunt
a 35
Respuesta
seleccionada:
unidad de
mando
Respuesta
correcta:
unidad de
mando
1 de 1 puntos


efectivamente, entre la estructura y la estrategia existe
la relacin que puede ser descrita asi:
Respuesta
seleccionada:
estrategia
Respuesta
correcta:
estrategia
Pregunt
a 36
0 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:
Efectivamente, la misin de la
organizacin cumple la misma funcin
que su visin porque tanto la misin,
como la visin plantean los objetivos
cuantificables para ser alcanzados en un
futuro
Respuesta
correcta:

Pregunt
a 37
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Cundo PepsiCo trata de
integrar las estrategias de sus unidades de negocios,
como Pepsi, 7-Up internacional, y Frito-Lay, qu nivel de
estrategia esta desarrollando?
Pregunt
a 38
Respuesta
seleccionada:
corporativa
Respuesta
correcta:
corporativa
1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:
Diversificacin no
relacionada
Respuesta
correcta:
Diversificacin no
relacionada
Pregunt
a 39
1 de 1 puntos
Pregunt
a 40
Respuesta
selecciona
da:

competitivas
Respuesta
correcta:

competitivas
1 de 1 puntos

en determinar:
Respuesta
seleccionada:

UEN en su mercado
Respuesta
correcta:

UEN en su mercado
Pregunt
a 41
1 de 1 puntos
Respuestas
seleccionadas:

inversionistas
Respuestas
correctas:

inversionistas
Pregunt
a 42
1 de 1 puntos
firma:
Pregunt
a 43
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos

Respuesta
a:

rivalidad actual
Respuesta
correcta:

rivalidad actual
Pregunt
a 44
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Cual es nuestra
misin?
Respuesta
correcta:
Cual es nuestra
misin?
Pregunt
a 45
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Carlos decidi empezar su
propio negocio y eensamblar cortadoras de pasto
(guadaadoras).Carlos es exitoso despus de tres aos y
en este momento es abordada por un competidor, quien
est cercano a la edad de retiro. El competidor est
interesado en venderle su empresa. Para Carlos, esto
sera una estrategia
Respuesta
seleccionada:
Ventaja
competitiva
Respuesta
correcta:
Integracin
horizontal
Pregunt
a 46
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
corporativa
Respuesta
correcta:
corporativa
Pregunt
a 47
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
negocio
Respuesta
correcta:
negocio
Pregunt
a 48
1 de 1 puntos
(Estrategia: conceptos bsicos. ECAES 2005) Una
compaa de gas establece que ella "busca a contribuir a
la satisfaccin de las necesidades energticas del pas,
mediante el suministro de gas natural y el desarrollo de
otros recursos energticos". Esta declaracin representa:
Respuestas
seleccionadas:
Parte de
la misin
Respuestas
correctas:
Parte de
la misin
Pregunt
a 49
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

producto
Pregunt
a 50
1 de 1 puntos
Respuestas
seleccionadas:
Integracin hacia
atrs
Respuestas
correctas:
Integracin hacia
atrs
Pregun
ta 1
1 de 1 puntos
Pregun
ta 2
Respuesta
selecciona
da:

supone tenerlas
Respuesta
correcta:

supone tenerlas
0 de 1 puntos

grupo de estudio dijo una cosa que nos llam la atencin.
El dijo que Las decisiones no programadas son normas
informales no escritas, que funcionan en la organizacin,
debido a la existencia de la organizacin informal
Respuesta
a:
escritas, y no tienen nada que ver con los
hallazgos de Mayo
Respuesta
correcta:

organizaciones
Pregun
ta 3
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
el problema esta claro y sus causas

se conocen
Respuesta
correcta:

Pregun
ta 4
1 de 1 puntos
Pregun
ta 5
Respuesta
seleccionada:
poltica
Respuesta
correcta:
poltica
1 de 1 puntos

Respuesta
a:
accesible
Respuesta
correcta:

accesible
Pregun
ta 6
1 de 1 puntos
(Estrategia, ECAES 2005) Ud. como directivo de la
organizacin, formula las siguientes preguntas: En que
negocio estamos? Para que existe la empresa? Cual es su
propsito bsico? Cuales son los elementos diferenciales
de la compaa? Quienes son nuestros clientes? Cuales
son canales de distribucin presentes y futuros? Cuales
son objetivos de rentabilidad de la empresa? Cuales son
sus principios organizacionales? Estas preguntas son
indispensables para:
Respuestas
seleccionadas:
Determinar la
misin
Respuestas
correctas:
Determinar la
misin
Pregun
ta 7
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a
formular el plan estratgico, realizamos el anlisis DOFA
(FODA) de nuestro departamento. No pudimos terminarlo
porque se desat una discusin acerca de la fuente de las
amenazas y oportunidades. Para resolver la polmica, fui
a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta
seleccionad oportunidades y las amenazas se originan
a:
organizacin
Respuesta
correcta:

oportunidades y las amenazas se originan

organizacin
Pregun
ta 8
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionad
a:

stakeholders
Respuesta
correcta:

stakeholders
Pregun
ta 9
1 de 1 puntos
Pregunt
a 10
Respuesta
seleccionada:
negocio
Respuesta
correcta:
negocio
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente

del hospital pidi optimizar el uso de las instalaciones y
equipos. Recordaba que existan herramientas
administrativas para tal fin. Para refrescar la memoria,
consult libros de administracin y encontr que:
Respuesta
Para programar el uso de diferentes
selecciona equipos en el tiempo, se puede construir
da:
un diagrama que representa los equipos
en el eje vertical, y el tiempo, en el eje
horizontal. Esta herramienta es til para
programar el uso de los equipos porque el
diagrama de Gantt permite identificar la

ruta critica de manera ms fcil que
cualquier otra herramienta administrativa
Respuesta
correcta:
diferentes equipos en el tiempo, se puede
construir un diagrama que representa los
equipos en el eje vertical, y el tiempo, en
el eje horizontal. Esta herramienta es til
para programar el uso de los equipos
porque el diagrama de Gantt permite
representar de manera grafica los das y
las horas cuando ciertos equipos van a
estar ocupados
Pregunt
a 11
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
corporativa
Respuesta
correcta:
corporativa
Pregunt
a 12
0 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 13
Cmo podemos llegar a dnde

queremos ir?
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 14
1 de 1 puntos
Respuestas
seleccionadas:

Respuestas
correctas:

Pregunt
a 15
1 de 1 puntos
Pregunt
a 16
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

0 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 17
Diversificacin no
relacionada
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

producto
Respuesta
correcta:

producto
Pregunt
a 18
0 de 1 puntos
en determinar:
Pregunt
a 19
Respuesta
seleccionada:
En qu ambiente quiere o debe

estar nuestra UEN
Respuesta
correcta:

UEN en su mercado
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Estrategia) Si la Compaa de transporte,

que utiliza camiones, compra una cadena de las
estaciones de gasolina, ella practicar:
Respuesta
seleccionada:
ntegracin
horizontal
Respuesta
correcta:
integracin
vertical
Pregunt
a 20
0 de 1 puntos
Respuesta
amenaza de nuevos participantes,
seleccionad integracin vertical, oportunidad de los
a:
nuevos participantes, oportunidad de los
substitutos, poder de negociacin de los
proveedores
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 21

rivalidad actual
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Aprendizaje organizacional) Peter Senge

en su libro "La quinta disciplina" propuso unos principios
para crear la organizacin de aprendizaje. Cual de las
siguientes proposiciones no forma parte de los principios
de Senge?
Respuesta
seleccionada: mas importante que la creatividad
grupal
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 22
mas importante que la creatividad
grupal
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Estamos

trabajando sobre la formulacin de la pregunta de
investigacin para el trabajo de curso. Un compaero de
mi grupo de estudio propuso utilizar el mtodo de "lluvia

de ideas" para mejorar la creatividad y la calidad de las
decisiones grupales. Su propuesta me pareci:
Respuesta
seleccionad permite mejorar la creatividad de los
a:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 23

permite mejorar la creatividad de los
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) El consultor

que evaluaba nuestro proceso de toma de decisin, dijo:
"El pensamiento grupal (groupthink) es perjudicial para
la calidad de la toma de decisiones Me llam la
atencin lo que el dijo. Mas tarde, consult los libros y
ahora creo que:
Respuesta
seleccionad personas sienten la presin por estar de
a:
el grupo
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 24

personas sienten la presin por estar de
el grupo
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Un

compaero de nuestro grupo de estudio dijo que: "El
pensamiento grupal (groupthink) permite mejorar la
calidad de las decisiones en grupo. Me llam la atencin
esta afirmacin. Consult los libros y, ms tarde, dije a
mi grupo que:
Respuesta
seleccionad decisiones en grupo, es recomendable
a:

Respuesta
correcta:
Pregunt
a 25

decisiones en grupo, es recomendable
1 de 1 puntos
89) (Proceso adm. Toma de decisiones en grupo) Nuestro

comit est encargado del diseo de un nuevo producto.
Evidentemente, es un problema no estructurado. Un
compaero propuso utilizar el mtodo de "abogado del
diablo" para transformar el problema no estructurados
en el estructurado y, de esta manera, facilitar nuestro
trabajo. Despus de reflexionar sobre la propuesta y
consultar libros en la biblioteca, dije que:
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 26
1 de 1 puntos
Respuesta
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 27

1 de 1 puntos

insumos que necesitan, producen y venden sus
productos en el mercado, y rinden las cuentas a la
gerencia general de la organizacin que pertenecen,
sobre los resultados financieros de su gestin. Qu tipo
de estructura organizacional es?
Respuesta
seleccionad como empresa: tiene su propio mercado
a:
clientes
Respuesta
correcta:

como empresa: tiene su propio mercado
clientes
Pregunt
a 28
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

control
Respuesta
correcta:

control
Pregunt
a 29
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
unidad de
mando
Respuesta
correcta:
unidad de
mando
Pregunt
a 30
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
masiva (lote
grande)
Respuesta
correcta:
masiva (lote
grande)
Pregunt
a 31
1 de 1 puntos
Pregunt
a 32
Respuesta
seleccionada:
De
proyectos
Respuesta
correcta:
De
proyectos
1 de 1 puntos
(Proceso adm. Organizacin) El consultor sugiri utilizar

el empoderamiento (empowerment). Me dio pena
Respuesta
seleccionad a los empleados compartiendo con ellos
a:
desempeo laboral
Respuesta
correcta:

a los empleados compartiendo con ellos
desempeo laboral
Pregunt
a 33
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
Divisional
Respuesta
correcta:
Divisional
Pregunt
a 34
0 de 1 puntos
Respuesta
Los mdicos deben estar agrupados
seleccionad segn el nivel de sus estudios en las 2
a:
divisiones: la de mdicos generales y la
de especialistas, que es la mejor manera
de servir al cliente
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 35
1 de 1 puntos
Respuesta
:
de productos alta
Respuesta
correcta:

de productos alta
Pregunt
a 36
1 de 1 puntos
de los mosqueteros?
Respuesta
seleccionada:
Tradicional
Respuesta
correcta:
Tradicional
Pregunt
a 37
1 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La teora de la
burocracia de Weber plantea el tipo ideal de la
organizacin, basada en el carcter legal de normas, en
el carcter formal de comunicaciones, en la racionalidad
y la divisin del trabajo, la impersonalidad de las
relaciones, la jerarqua de autoridad, las rutinas y
procedimientos estandarizados, la competencia tcnica
y meritocracia, en la especializacin de la administracion
y la profesionalizacin de los. Que teora administrativa
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
administracin
cientfica
administracin
correcta:
cientfica
Pregunt
a 38
1 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 39
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

de alcanzarlas
Respuesta
correcta:

de alcanzarlas
Pregunt
a 40
0 de 1 puntos
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el
tema de las metas. Un compaero de nuestro grupo de
conclusin que:
Respuesta
selecciona
da:
Efectivamente, una meta bien

formulada debe estar diseada en
trminos de las acciones, o actividades,
porque las acciones son el medio que
permite el logro de un objetivo, o una

meta
Respuesta
correcta:

Pregunt
a 41
0 de 1 puntos
Respuesta
selecciona
da:
Creo que el procedimiento de la

apertura de la cuenta de ahorros en un
banco es un ejemplo de plan nico
porque este procedimiento se aplica cada
vez que un cliente pide abrir la cuenta de
ahorros, pero no se aplica para tramitar
ningn otro producto
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 42
1 de 1 puntos
Pregunt
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

1 de 1 puntos
a 43
de:
Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 44
0 de 1 puntos
proposicin: "Taylor promovi la sustitucin de los
de trabajo. Es un principio fundamental, para Taylor,
administrador no podr construir el compromiso de los
empleados con la organizacion
Respuesta
:
Respuesta
correcta:
Pregunt
a 45

0 de 1 puntos
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo

que Taylor no estaba de acuerdo con el principio de la
unidad de mando de Fayol. No me qued claro, por qu
no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y
encontr que, efectivamente, Taylor no est de acuerdo
con el principio de la unidad de mando de Fayol porque:
Pregunt
Respuesta
seleccionad
a:
La realizacin del principio de Fayol

impide la iniciativa y la creacin de la
organizacin de aprendizaje
Respuesta
correcta:
El empleado realiza distintas

operaciones, cada una de las cuales
tiene que ser estudiada y dirigida por
un especialista
1 de 1 puntos
a 46
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunt
a 47
1 de 1 puntos
es
Respuesta
a:
organizacionales
Respuesta
correcta:

organizacionales
Pregunt
a 48
1 de 1 puntos
Pregunt
a 49
Respuesta
seleccionada:
Programacin
lineal
Respuesta
correcta:
Programacin
lineal
1 de 1 puntos


Respuesta
mtodo PERT
Respuesta
correcta:

mtodo PERT
Pregunt
a 50
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:
punto de
equilibrio
Respuesta
correcta:
punto de
equilibrio
_____________
Tcnica
Respuesta correcta:
Tcnica
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:
Pregunta

1 de 1 puntos

segn Katz, incluyen
Respuesta
seleccionada:

especializado
Respuesta correcta:

especializado
Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

empresas
Respuesta correcta:

empresas
Pregunta
1 de 1 puntos
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
Respuesta
correcta:
Pregunta
7

1 de 1 puntos

study) consiste en:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
1 de 1 puntos

innecesaria"
Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta correcta:

proposicin falsa
Pregunta
1 de 1 puntos

Pregunta
10
Respuesta
seleccionada:

Respuesta correcta:

1 de 1 puntos


Respuesta
seleccionada:

en mayores salarios
Respuesta correcta:

en mayores salarios
Pregunta 11
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:
bsicos de la
mano
Respuesta correcta:
bsicos de la
mano
Pregunta
12
1 de 1 puntos
porque:
Respuesta
seleccionada:

Respuesta
correcta:

Pregunta
13
1 de 1 puntos
Pregunta
14
Respuesta
seleccionada:

ideas productivas
Respuesta
correcta:

ideas productivas
1 de 1 puntos

Respuesta
seleccionada:

especialista
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especialista
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Fayol"
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correcta:

afirmacin
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18
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jefe
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jefe
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afirmacin
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por merito
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por merito
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autoridad:
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Tradicional
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Tradicional
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funciones
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funciones
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por procesos"
Pregunta
33
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afirmacin
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afirmacin
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estableci que:
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Mayo, figura:
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38
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Encontr que:
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medio ambiente
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esta presente la
retroalimentacin
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Respuesta correcta:
Pregunta
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procesamiento
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De
sistemas
Respuesta correcta:
De
sistemas
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ambiente"
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afirmacin
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correcta:

afirmacin
Pregunta
42
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entropa
Respuesta correcta:
entropa
Pregunta
43
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mismo tiempo"
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afirmacin
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44
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dinmicos abiertos
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dinmicos abiertos
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Responsabilidad
Respuesta correcta:
Responsabilidad
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llama:
benchmarking
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benchmarking
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___
Pregunta 1
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especializada.
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especializada.
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jefe
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jefe
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Fayol"
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6
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niveles de la misma
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ideas productivas
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ideas productivas
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correcta:
Pregunta

(planeacin).
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Pregunta 11
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partida:
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sobre:
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Respuesta correcta:

los empleados
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Pregunta
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Benchmarking
Respuesta correcta:
Benchmarking
Pregunta
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demanda".
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proposicin falsa
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correcta:

afirmacin
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el control:
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Respuesta correcta:
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empaques
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enfoques:
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con:
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eficiencia
Respuesta correcta:
eficacia
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trata de:
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Respuesta correcta:
Pregunta
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Score Card)
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encontr que:
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valor econmico
agregado
Respuesta correcta:
valor econmico
agregado
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seguro de que:
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correcta:

Pregunta
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Creatividad.
Respuesta correcta:
Creatividad.
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innovacin?
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ambiguedad.
Respuesta correcta:

ambiguedad
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correcta:

1 de 1 puntos

Creativa
Respuesta correcta:
Creativa
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rider)
Respuesta correcta:
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Respuesta
seleccionada:

estructurados
Respuesta
correcta:

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me pareci:
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escuchado todas
Respuesta
correcta:

escuchado todas
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Respuesta
seleccionada:

mentales complejos
Respuesta correcta:

Pregunta
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Respuesta
correcta:

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Pregunta
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Determinar la misin
Determinar la misin
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Respuesta
seleccionada:

mercado
Respuesta correcta:

mercado
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integracin vertical
Respuesta correcta:
integracin vertical
Pregunta
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Respuesta
seleccionada:

al entorno
Respuesta
correcta:

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llama:
benchmarking
Respuesta correcta:
benchmarking
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Respuesta correcta:

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correcta:

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Pregunta
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Respuesta
seleccionada:

proposicin falsa
Respuesta
correcta:

afirmacin
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correcta:

Pregunta
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que:
Respuesta
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Respuesta
correcta:

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Respuesta
seleccionada:

actividades
Respuesta correcta:

actividades
Pregunta
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Respuesta
seleccionada:

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correcta:

1 de 1 puntos
50

poltica
Respuesta correcta:
poltica
INTRODUCCIN ADMINISTRACIN (001377_0930_8805) >

ACTIVIDADES >
REVISAR EVALUACIN: 1 PARCIAL TIPO ECAES 70%
Revisar evaluacin: 1 parcial tipo ecaes 70%
Usuario Juan Ocampo
Enviado 25/11/09 12:21
Nombre 1 parcial tipo ecaes 70%
Estado Completado
Puntuacin 32 de 50 puntos
Instrucciones
(Conceptos basicos. Habilidades administrativas.) Las habilidades
tcnicas, segn Katz, incluyen
Respuesta seleccionada: experiencia prctica y pericia en cierto
campo
especializado
Respuesta correcta: tener conocimiento y pericia en cierto
campo especializado
(Pensamiento adm. Habilidades) Las habilidades tcnicas se pueden
caracterizarlas de la siguiente manera:
Respuesta seleccionada: Estas habilidades representan el
conocimientos y
Respuesta correcta: Estas habilidades representan el
conocimientos y competencia en un campo especializado
(Pensamiento adm. Habilidades. ECAES 2007) Habilidad es la
capacidad
de traducir el conocimiento en accin que llevan al desempeo

deseado, segn
Robert Katz. La capacidad de utilizar un conocimiento para realizar
determinadas tareas es una habilidad:
Respuesta seleccionada: Tcnica
Respuesta correcta: Tcnica
(Pensamiento administrativo). Adam Smith se dio cuenta de que la
Revolucin Industrial haba creado las oportunidades para que las
empresas
aumentaran la productividad. Esto, segn Adam Smith, se logr
gracias
Respuesta seleccionada: Divisin de trabajo
Respuesta correcta: Divisin de trabajo
(Pensamiento adm. Taylor. ECAES 2007) Taylor comprob que en
todos los
oficios los obreros aprendan la manera de ejecutar sus tareas
observando a sus
compaeros. Not que esto originaba diferentes maneras y mtodos
de hacer
una misma tarea y gran variedad de instrumentos y herramientas
diferentes en
cada operacin. Puesto que entre los diferentes mtodos e
instrumentos
utilizados en cada trabajo hay siempre un mtodo ms rpido y un
instrumento
ms adecuado que los dems, es posible encontrar estos ltimos y:
Perfeccionarlos bajo criterios cientficos para el uso de todo el
personal de la
empresa
Respuesta correcta: Perfeccionarlos bajo criterios cientficos
para el uso de todo el personal de la empresa

su vigencia
para la disciplina administrativa y conservan el valor exclusivamente
histrico.
Me llam la atencin su afirmacin y me puse a leer sobre Taylor.
Encontr que:
Respuesta seleccionada: Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia
para los administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un
metido
de estudio del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
Respuesta correcta: Las enseanzas de Taylor conservan su
vigencia para los
administradores porque Taylor y sus colegas desarrollaron un metido
de estudio
del puesto de trabajo y formularon otras ideas productivas
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Taylor se hizo famoso, entre
otras
cosas, por el estudio de tiempos y movimientos (time motion study).
Entre los
elementos del estudio de tiempos y movimientos figura:
Respuesta seleccionada: Anlisis de trabajo y la identificacin de los
movimientos elementales necesarios para realizar trabajo
Respuesta correcta: Anlisis de trabajo y la identificacin de los
movimientos
analizaba las
causas de la holgazanera sistemtica de los obreros, identificadas
por Taylor. Me
pareci que, entre las supuestas causas de la holgazanera
sistemtica,
mencionadas por el conferencista, figuraba una, que no perteneca a
Taylor:
Respuesta seleccionada: Temor, que mayor productividad no redunde
en
mayores salarios
Respuesta correcta: Temor, que mayor productividad no

redunde en mayores
salarios
la
reduccionista del
hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo rigor cientfico de los
estudios"
Respuesta seleccionada: Tanto la afirmacin, como la razn son las
proposiciones falsas
proposicin
verdadera
Frank y
Lilian Gilbreth. Resulta que estos investigadores son famosos por sus
trabajaos
en el rea de:
Respuesta seleccionada: estudio de tiempos y movimientos (time
motion
study)
Respuesta correcta: estudio de tiempos y movimientos (time
motion study)
(Pensamiento adm. Adm. cientifica) Mi jefe, que acaba de graduarse
de
MBA, me puso la tarea de realizar el estudio cientfico de los puestos
de trabajo
en nuestro departamento. Para no equivocarme, repas a Taylor y
encontre que
el estudio cientfico de trabajo, o el principio de planeacin, como lo
llama en su
libro Chiavenato, consiste en:
Respuesta seleccionada: Seleccin cientfica de los trabajadores de

acuerdo
con sus aptitudes
Respuesta correcta: Sustituir la improvisacin del trabajador por
metodos
historia
de administracion utiliz la palabra "therblig" en el contexto de la
administracion cientfica, pero no explic su significado. Me toc
consultar
Wikipedia, donde encontr que "therblig" es
Respuesta seleccionada: catalogo de los movimientos bsicos de la
mano
Respuesta correcta: catalogo de los movimientos bsicos de la
mano
mtodos de
la administracin cientfica. Cuando regres a casa, mir los libros de
administracion y encontr que, entre los principios de la
administracion
cientfica, se incluyen:
base en su
alto
desempeo.
Respuesta correcta:
base en su
alto
desempeo.
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El conferencista dijo que Taylor
no
estaba de acuerdo con el principio de la unidad de mando de Fayol.
No me qued
claro, por qu no estaba de acuerdo. Volv a leer sobre Taylor y

encontr que,
efectivamente, Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad
de mando
de Fayol porque:
Respuesta seleccionada: La realizacin del principio de Fayol impide la
iniciativa y la creacin de la organizacin de aprendizaje
Respuesta correcta: El empleado realiza distintas operaciones,
cada una de las
cuales tiene que ser estudiada y dirigida por un especialista
practican la
divisin de trabajo"
Respuesta seleccionada: La afirmacin es falsa, pero la razn es una
proposicin
verdadera
aplicar el
toc leer
sobre el principio. Encontr que el principio de la unidad de mando
significa que:
Respuesta seleccionada: cada empleado debe recibir rdenes de un
solo jefe
Respuesta correcta: cada empleado debe recibir rdenes de un
solo jefe
(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos
para
solucionar un problema de diseo organizacional, enumer las
funciones de la
empresa, segn Fayol. Entre las 6 funciones bsicas de la empresa,

identificados
por Fayol, se encuentran:
Respuesta seleccionada: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De
seguridad.
Respuesta correcta: Tcnicas. Comerciales. Financieras. De
seguridad.
altos
gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre Fayol.
Encontr
que:
Respuesta seleccionada: Fayol estableci que la funcin
administrativa se
ejerce en todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de
coordinacin
de los esfuerzos humanos se realiza en todos los niveles de la misma
Respuesta correcta: Fayol estableci que la funcin
administrativa se ejerce en
todos los niveles de la organizacin porque el trabajo de coordinacin
de los
(Pensamiento administrativo. Fayol) Un compaero de mi grupo de
estudios dijo que, en Fayol, la funcin administrativa no es la funcin
privativa, o
exclusiva de la alta direccin. No estaba seguro, empec a leer sobre
Fayol y
encontr que, efectivamente, en Fayol, la funcin administrativa no es
la funcin
privativa, o exclusiva de la alta direccin porque:
Respuesta seleccionada: Las planeacin, organizacin, direccin y
control se
Respuesta correcta: Las planeacin, organizacin, direccin y
control se

organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la
autoridad de lnea
y la autoridad de staff, o de asesora. Sinceramente, no entend la
diferencia. En
casa, rele a Fayol y encontr que un ejemplo de la autoridad de staff
podra ser:
Respuesta seleccionada: La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento
de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema
Respuesta correcta: La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento de
recursos humanos cuando el jefe de Ciruga necesita resolver un
problema
(Pensamiento Adm. Enfoque clasico) Los rganos de staff, o de
asesoria,
en una organizacin tienen las siguientes caractersticas, segn Fayol:
Respuesta seleccionada: Poseen autoridad de especialistas, Prestan
asesora
especializada.
Respuesta correcta: Poseen autoridad de especialistas, Prestan
asesora
especializada.
por el
nico mtodo de trabajo basado en la investigacion cientfica del
proceso de
trabajo. Es un principio fundamental, para Fayol, porque, sin el
estudio cientfico
del proceso de trabajo, el administrador no podr establecer el
estndar del

pero la
proposicin
verdadera
(Pensamiento Adm. Fayol). Durante el estudio autnomo, un
compaero
dijo que Fayol promovi la sustitucin de los mtodos de trabajo
individualizados empricos por el nico mtodo de trabajo basado en
la
investigacin cientfica del proceso de trabajo. Me pareci muy
importante y me
puse a leer sobre Fayol. Despus de leer su libro, llegu a la
conclusin que:
Respuesta seleccionada: Fayol promovi el estudio cientfico del
proceso de
trabajo porque Si el administrador no estudiaba el proceso de trabajo,
no podra
sustituir los mtodos de trabajo empricos por el nico mtodo
cientfico de
trabajo
Respuesta correcta: Fayol no promovi el estudio cientfico del
proceso de
obedecen todas las
organizaciones jerrquicas piramidales en la manufactura y los
servicios
privativa, o
exclusiva de la alta direccin porque el gerente se dedica a la
coordinacin de
todas las 6 funciones de la empresa identificadas por Fayol"
pero la

pero la razn no
Respuesta seleccionada: Establecimiento de normas, procedimientos
y
funciones
Respuesta correcta: Establecimiento de normas, procedimientos
y funciones
gestin de
las organizaciones reales predomina el enfoque burocrtico. Por que
las
organizaciones reales, pblicas o privadas, de manufactura o de
servicios, son
predominantemente burocrticas?
Respuesta seleccionada: porque la organizacin, que se atiene a los
principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia
capitalista
moderna
Respuesta correcta: porque la organizacin, que se atiene a los
principios
burocrticos, se ajusta mejor, que las dems, a la economia
capitalista moderna
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una organizacion, la
autoridad es de tipo carismtico. En esta organizacion, el gerente
obtiene la
obediencia de los subordinados porque:
Respuesta seleccionada: El jefe ostenta unas altas capacidades
profesionales
y da el ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
Respuesta correcta: El jefe ostenta unas altas capacidades

profesionales y da el
ejemplo de la dedicacin al xito de la organizacion
llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos
vacantes. Todos,
intuitivamente, entendemos la necesidad y la importancia del
concurso. Pero mi
jefe quiere una fundamentacin del concurso de meritos desde la
teora
administrativa. Qu autor y qu teora pueden ser mencionados para
justificar el
concurso? Consult los libros de la historia del pensamiento
administrativo y
descubr que:
Respuesta seleccionada: Weber, el autor del enfoque burocrtico de la
Respuesta correcta: Weber, el autor del enfoque burocrtico de
la
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) En una revista popular, le
un
articulo cuyo autor afirmaba que, histricamente, existan tres tipos
de autoridad
en las organizaciones. Me pareci que el autor se equivoc. Consult
a Weber y
encontr que existen los siguientes tipos de autoridad:
Respuesta seleccionada: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
Respuesta correcta: Tradicional. Carismtica. Legal y racional
del cuerpo de
los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier consideracin, la
lealtad
personal al Rey, as ste sea una mediocridad de persona. Por una
nica razn:
porque el Rey hered el trono de su padre. Cmo se puede

caracterizar, de
acuerdo con Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los
mosqueteros?
Respuesta seleccionada: Tradicional
Respuesta correcta: Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) La seleccin de las
personas con base
en el merito y la competencia, y no en preferencias personales; la
admisin,
transferencia y promocin de los funcionarios con base en los criterios
de
evaluacin y clasificacin validos para toda la organizacin, y no el
capricho
arbitrario del jefe, son caractersticas para el enfoque de:
La burocracia
Respuesta correcta: La burocracia
proposicin: "El estudio de Hawthorne realizado por Mayo, pertenece
a los mas
importantes en la teora administrativa, porque Mayo fue el primero
en
proponer abandonar el diseo funcional y adoptar el diseo por
procesos"
Respuesta seleccionada: La afirmacin es verdadera, pero la razn es
una
proposicin falsa
Respuesta correcta: La afirmacin es verdadera, pero la razn
es una
proposicin falsa
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas). En Internet,
encontr un artculo que afirmaba que el estudio de Hawthorne,
realizado por
Mayo, pertenece a los mas importantes en la teora administrativa. Se

me olvid
de qu se trataba y empec a leer sobre Mayo. Encontr que:
Respuesta seleccionada: El estudio de Bethlehem Steel, realizado por
Mayo,
es importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero
en
descubrir y describir la organizacin informal
Respuesta correcta: El estudio de Hawthorne, realizado por
Mayo, es
importante en la teora administrativa porque Mayo fue el primero en
descubrir
y describir la organizacin informal
(Pensamiento Adm. Teora de relaciones humanas). En un seminario,
un
Hawthorne.
Me pareci que el alumno se equivoc en un punto. Particularmente,
se equivoc
cuando afirm que, entre los hallazgos de Mayo, figura:
Respuesta seleccionada: El nivel de produccin no depende del grado
de la
integracin social
Respuesta correcta: Alto grado de especializacin y divisin de
trabajo
garantiza mayor eficiencia
(Pensamiento administrativo. Enfoque relaciones humanas) En un
debate,
un compaero dijo que Elton Mayo, en la 1 fase del experimento en
Hawthorne,
Me
provoc la curiosidad y empec a leer sobre el experimento de Mayo.
Encontr
que:
Respuesta seleccionada: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis
(que la
iluminacin explicaba la productividad) porque se dio cuenta de la

existencia de
la organizacion informal
Respuesta correcta: Elton Mayo no pudo demostrar su hiptesis
(que la
correlacin entre
la iluminacin y productividad
Hawthorne,
Elton Mayo
no pudo demostrar su hiptesis porque se dio cuenta de la existencia
de la
organizacion informal"
razn
pero la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque de relaciones humanas) En un seminario
academico, el expositor dijo que los clasicos de administracion
ayudan poco para
entender las organizaciones post industriales. Ud. se opuso y dijo que,
por
ejemplo, Elton Mayo es totalmente relevante para nosottros porque,
en el
experimento de Hawthorne, estableci que:
Respuesta seleccionada: Las normas o los estndares sociales del
grupo son
Respuesta correcta: Las normas o los estndares sociales del
grupo son los
determinantes del comportamiento laboral
hablaba sobre las ventajas de la visin sistmica de la empresa.
Segn l, una
caracterstica importante de la organizacin sistmica era:
Respuesta seleccionada: Interaccin permanente con otros sistemas
dinmicos abiertos
Respuesta correcta: Interaccin permanente con otros sistemas
dinmicos
abiertos
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas) El conferencista hablaba
sobre
los sistemas y afirmaba que los sistemas pueden quedarse sin
energa y
deteriorar o morir. Al hablar sobre la perdida de la energa por el
sistema, el
conferencista utiliz el termino de:
Respuesta seleccionada: entropa
Respuesta correcta: entropa
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas) En un libro sobre
la
sistema se
asemeja a una caja negra. La expresin utilizada le intrig y Ud.
sigui buscando
la informacin. Al fin encontr que el sistema se compara con la caja
negra
porque:
Respuesta seleccionada: esta presente la retroalimentacin
Respuesta correcta: hay poca informacin sobre el
procesamiento
(Pensamiento adm. Sistemas) El consultor identific en nuestra
empresa
varias situaciones cuando ciertos activos combinados producan un

mayor efecto
que la suma de lo producido por cada activo por separado. Al hablar
sobre este
fenmeno, el consultor utiliz el trmino:
Respuesta seleccionada: sinergia
Respuesta correcta: sinergia
(Pensamiento administrativo. Enfoque de sistemas. ECAES 2008) Una
empresa mediana con ms de 20 aos de actividad, desde hace 3
aos afectada
por la competencia, ha perdido participacin en el mercado y
reducido su planta
de personal. Usted, como asesor de la gerencia, propone, como mejor
alternativa
de anlisis de esta situacin, aplicar el enfoque administrativo:
Respuesta seleccionada: De sistemas
Respuesta correcta: De sistemas
retroalimentacin es importante para mantener el homeostasis
porque el
ambiente"
razn
pero la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque de sistemas). Un compaero de mi grupo
de
estudios dijo que la retroalimentacin era importante para mantener
la
homeostasis en un sistema abierto. No estaba seguro y me puse a
leer sobre el
enfoque de sistemas. Encontr que:

Respuesta seleccionada: Efectivamente, la retroalimentacin es
importante
para mantener la homeostasis en un sistema abierto porque la
homeostasis es el
equilibrio dinmico entre el sistema y el medio ambiente
Respuesta correcta: Efectivamente, la retroalimentacin es la
pieza clave para
mantener la homeostasis en un sistema abierto porque permite
conocer los
cambios del ambiente y ajustar el sistema a los mismos
(Pensamiento adm. Enfoque neoclsico) Cuando un gerente rinde
cuentas
ante el jefe por los resultados logrados con el equipo de trabajo su
cargo, la
relacin que se establece entre el gerente y su jefe, es de:
Respuesta seleccionada: Responsabilidad
Respuesta correcta: Responsabilidad
reingeniera,
tradicional
funcional y adoptar el diseo por procesos de negocios porque el
diseo
funcional es til cuando se trata de las organizaciones pequeas o
medianas con
una gama de productos reducida.
razn
pero la razn no
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneoReingeniera) En un

articulo
lei que la reingeniera, propuesta por Hammer y Champy, sugiere
abandonar el
negocios. No me
qued claro, por qu. Segu leyendo sobre la reingenieria y encontr
que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingeniera, propuesta por
Hammer y Champy, sugiere abandonar el diseo tradicional funcional
y adoptar
el diseo por procesos de negocios porque el diseo funcional es til
cuando se
trata de las organizaciones pequeas o medianas con una gama de
productos
reducida
Respuesta correcta: Efectivamente, Hammer y Champy,
sugieren abandonar el
negocios porque
el diseo funcional interrumpe los procesos de negocios y dificulta la
creacion
del valor para el cliente
Peter
Senge propone 5 disciplinas necesarias para construir la organizacin
que
aprende. En particular, la disciplina "modelos mentales" propone que
las
personas en la organizacin:
Respuesta seleccionada: deben generar el sentido de compromiso
con el
grupo y con la organizacin, y una visin compartida del futuro de la
organizacin
Respuesta correcta: deben generar las habilidades de reflexin
critica y
cuestionamiento acerca de las practicas habituales

reingeniera es el
elemento principal de los programas de la mejora continua, porque la
calidad de
los productos y servicios esta relacionada con la calidad de los
procesos de
negocio"
pero la
proposicin
verdadera
(Pensamiento adm. Enfoque contemporneo. Reingeniera) Hace poco
asist a una conferencia sobre la reingenieria. El conferenciasta dijo
que la
reingeniera era el elemento principal de los programas de la mejora
continua.
Nuestra organizacin esta trabajando sobre el sistema de calidad, y
me interes
el planteamiento. Empec a leer sobre la reingenieria y encontr que:
Respuesta seleccionada: Efectivamente, la reingenieria es el
elemento
principal de los programas de la mejora continua porque la calidad de
los
productos y servicios esta relacionada con la calidad de los procesos
de negocio
Respuesta correcta: La reingenieria no es el elemento central de
los programas
de la mejora continua porque ambos enfoques buscan aumentar el
valor para el
cliente, y la aplicacin de la mejora continua no exige aplicar la
reingeniera
Respuesta correcta: La racionalidad limitada, o acotada,

accesible
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
repetitivos
Respuesta correcta:
una poltica

organizacin?
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Establecimiento de normas,
procedimientos y funciones
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Tecnologa y Estructura) Me invitaron a asesorar a una
organizacin que produce una gama reducida de productos
Respuesta correcta:
un jefe, se llama:
Respuesta correcta:

matriciales:
Respuesta correcta:
de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional

Respuesta correcta:
clientes
Respuesta correcta:
unidad de mando
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados,

que pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan

Respuesta correcta:
De proyectos

Respuesta correcta:
punto de equilibrio
(Proceso adm. Plan. Herramientas de planificacin) Mi jefe pidi, a

los responsables de las operaciones, hacer lo posible para optimizar la
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
Programacin lineal

Respuesta correcta: Proceso sistemtico para evaluar
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
alcanzarlos

Respuesta correcta:
alcanzarlas
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Estudiamos el tema de las

metas. Un compaero de nuestro grupo de estudios dijo que una
meta bien formulada debe estar diseada en trminos de las
acciones, o las actividades, porque las acciones, o las actividades son
el medio que permite el logro de un objetivo, o una meta. Me llam la
atencin este tema. Consult los libros y llegu a la conclusin que:
Respuesta correcta:
diseada en trminos de los resultados porque, de lo
contrario, no existir ninguna manera para evaluar el logro de
Respuesta correcta:
cuenta de ahorros
Respuesta correcta:
practicar:
Respuesta correcta:
integracin vertical

evaluar:
Respuesta correcta:
debilidades

ensamblar cortadoras de pasto (guadaadoras).Carlos es exitoso
estrategia
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter)

Cuando empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin
acerca de la estrategia competitiva porteriana que nos convena
escoger. Para poner la discusin sobre un fundamento terico,
consult los libros de estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:
consumidor
(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia
la necesidad de aplicar el proceso de administracin estratgica. La
primera pregunta apropiada que debe plantearse, es:
Respuesta correcta:


Determinar la misin

Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia. Capacidades centrales y ventaja

competitiva) Cuando estudibamos en la biblioteca para el parcial,
surgi la discusin acerca de la naturaleza de la ventaja competitiva.
Me ofrec para consultar los libros. Una vez revisado el concepto de la
Respuesta correcta:
capacidades centrales (core competence) para construir su
ventaja competitiva porque las capacidades centrales son sus
principales habilidades y los recursos exclusivos de la
organizacin que crean el valor para ella y determinan sus
armas competitivas
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. DOFA) Antes de empezar a formular el plan

estratgico, realizamos el anlisis DOFA (FODA) de nuestro
departamento. No pudimos terminarlo porque se desat una discusin
acerca de la fuente de las amenazas y oportunidades. Para resolver la
polmica, fui a la biblioteca, consultar libros e inform al grupo que:
Respuesta correcta:
oportunidades y las amenazas se originan en el ambiente
externo y no tienen nada que ver con los recursos de la propia
organizacin

nivel:
Respuesta correcta:
corporativa

que la firma:
Respuesta correcta:

que:
Respuesta correcta:
y entiendo que:
Respuesta correcta: La misin de la organizacin cumple una
funcin diferente de la visin porque, mientras la misin
altos gerentes. Me interes el planteamiento y empec a leer sobre
Fayol. Encontr que:
Respuesta correcta:
Fayol estableci que la funcin
administrativa se ejerce en todos los niveles de la
organizacin porque el trabajo de coordinacin de los
aplicar el principio de la unidad de mando de Fayol. Para redactar el
memo, me toc leer sobre el principio. Encontr que el principio de la
unidad de mando significa que:
Respuesta correcta:
de un solo jefe
cada empleado debe recibir rdenes

Respuesta correcta:
respuesta correcta:
(time motion study)

la administracion cientfica de Taylor es criticable por su visin
reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista, por el bajo
rigor cientfico de los estudios"
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
punto de equilibrio

Respuesta correcta:
Programacin lineal
Respuesta correcta:
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
una poltica

Respuesta correcta:
(Toma de decisiones) El conferencista explicaba la diferencia entre
los problemas estructurados y los no estructurados, y su abordaje por
la organizacin. Saber la diferencia es til porque cada tipo de
problema exige su propio tipo de solucin. Segn el conferencista:
Respuesta correcta:
repetitivos
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre
la toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar
la toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci
Respuesta correcta:
(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar
nuestro proceso de toma de decisiones, explic que nuestros
ejecutivos suelen contentarse con un resultado aceptable y deciden

dejar de explorar otras opciones. El consultor caracteriz esta
conducta con un trmino especial, el cual apunt en el cuaderno. Mas
Respuesta correcta:
accesible
programadas y no programadas. Un compaero de mi grupo de
estudio dijo una cosa que nos llam la atencin. El dijo que Las
decisiones no programadas son normas informales no escritas, que
funcionan en la organizacin, debido a la existencia de la
organizacin informal descubierta por Elton Mayo. Me parece que:
Respuesta correcta:
(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba
de 2 tipos de divisin de trabajo, segn Fayol. No lo entenda. La
divisin de trabajo que conozco, es de Adam Smith, y es una sola. Sin
embargo, cuando mir el libro sobre el pensamiento administrativo,
encontr que, efectivamente, hay 2 tipos de divisin de trabajo:
Respuesta correcta:

por Fayol"
Respuesta correcta:
afirmacin
y entiendo que:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando,

en una reunin, se analizaba nuestra estrategia, un colega sugiri
que la firma:
Respuesta correcta:

nivel:
Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Camila decidi empezar su propio

negocio. Ella determina que quiere ensamblar cortadoras de pasto
(guadaadoras) y tambin quiere fabricar las poleas para las
guadaadoras. Ella se propone manejar cada negocio
independientemente y permitir que cada uno determine su propia
Respuesta correcta:

(Proceso adm. Estrategia. Estrategias genricas de Porter) Cuando

empezamos a formular nuestro plan, surgi la discusin acerca de la
estrategia competitiva porteriana que nos convena escoger. Para
poner la discusin sobre un fundamento terico, consult los libros de
estrategia e inform a mis compaeros que:
Respuesta correcta:

consumidor
Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter define,
en su modelo de competitividad, una herramienta de diagnostico para
analizar el atractivo de un sector, o industria, conocido como "Anlisis
de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en el siguiente listado, que
fuerza NO corresponde a las propuestas por el autor:
inversionistas

que:
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia) Carlos empez su propio negocio que
ensambla las cortadoras de pasto (guadaadoras). Un negociante que
quebr escucha que Carlos esta interesado en comprar un negocio y
se le acerca con una oferta de venta de una compaa duea de una
patente de un nuevo producto para techos. Si el compra esta firma,
estara usando:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
rivalidad actual
Determinar la misin

estrategia
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Estrategia. Diagrama Gantt) El gerente del hospital

pidi optimizar el uso de las instalaciones y equipos. Recordaba que
existan herramientas administrativas para tal fin. Para refrescar la
memoria, consult libros de administracin y encontr que:
Respuesta correcta:
diferentes equipos en el tiempo, se puede construir un
diagrama que representa los equipos en el eje vertical, y el
tiempo, en el eje horizontal. Esta herramienta es til para
programar el uso de los equipos porque el diagrama de Gantt
permite representar de manera grafica los das y las horas
cuando ciertos equipos van a estar ocupados
Respuesta correcta:
corporativa
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la estrategia

de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus operaciones
incursionando en sectores econmicos diferentes a su sector
tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la mejor
(Proceso adm. Estructura) Mi jefe quiere que algunos empleados, que
pertenecen a varios departamentos funcionales, salgan
Respuesta correcta:
De proyectos

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:

matriciales:
Respuesta correcta:
(Estructura) Nuestra organizacin acaba de hacer la reingeniera y
un profundo cambio estructural. En una reunin, un colega sugiri
que ahora tenamos que ajustar la estrategia, para hacerla adecuada
a la nueva estructura organizacional. El tema me interes, y me puse
a leer mi libro de administracin. Encontr que, efectivamente, entre
la estructura y la estrategia existe la relacin que puede ser descrita
asi:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:

es:
Respuesta correcta:
desempeo laboral
Respuesta correcta:
clientes
Respuesta correcta:
unidad de mando

de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional

Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
(time motion study)
(Pensamiento adm. Enfoque clasico) Favor evaluar la siguiente

frase: "Taylor no est de acuerdo con el principio de la unidad de
mando de Fayol, porque, segn Taylor, el obrero est lo
suficientemente especializado, y una estricta supervisin es
innecesaria"
Respuesta correcta:
gestin de las organizaciones reales predomina el enfoque
burocrtico. Por que las organizaciones reales, pblicas o privadas, de
manufactura o de servicios, son predominantemente burocrticas?
Respuesta correcta:
a los principios burocrticos, se ajusta mejor, que las dems,
a la economia capitalista moderna
organizacin?
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
cuenta de ahorros
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que
los empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D
son lo suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las
Respuesta correcta:
una poltica
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) LFB. Un empresario
de una pequea empresa (Pyme) decide hacer planeacin en su
Respuesta correcta:
alcanzarlos

Respuesta correcta:
alcanzarlas

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
repetitivos

Respuesta correcta:
ejemplo de:
Respuesta correcta:
poltica
(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la

toma de decisin y explicaba, en qu casos se puede caracterizar la
toma de decisin como racional. Una afirmacin me pareci
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
accesible

Respuesta correcta:
(Proceso adm. Toma de decisiones) El gerente cree que los
empleados del departamento de mercadeo son lo suficientemente
responsables y pueden tomar ellos mismos las decisiones en su nivel
de competencia. Para orientarlos y darles los parmetros generales
para la toma de decisiones, el gerente necesita elaborar:
Respuesta correcta:
una poltica

Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
matriciales:
Respuesta correcta:
es:
Respuesta correcta:
desempeo laboral
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
unidad de mando
Respuesta correcta:
un jefe, se llama:
Respuesta correcta:

de estructura es:
Respuesta correcta:
Divisional
(Proceso adm. Herramientas planeacion) Freddy va a producir 2 tipos

de donut. El sabe los costos de producir cada tipo de donut con cada
tipo de cobertura y los mrgenes de utilidad de cada tipo de donut
con cada tipo de cobertura, Si l quiere optimizar el uso de sus
Respuesta correcta:
Programacin lineal

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:
punto de equilibrio
(Pensamiento adm. Fayol) Discutamos el tema de la autoridad en

las organizaciones. El conferencista deca que, en Fayol, exista la
autoridad de lnea y la autoridad de staff, o de asesora.
Sinceramente, no entend la diferencia. En casa, rele a Fayol y
encontr que un ejemplo de la autoridad de staff podra ser:
Respuesta correcta:
La autoridad que ejerce el jefe del
Departamento de recursos humanos cuando el jefe de Ciruga
necesita resolver un problema contractual con un funcionario
por Fayol"
Respuesta correcta:
afirmacin
estrategia
Respuesta correcta:
(Estrategia. ECAES 2005) Una empresa decidi adoptar la

estrategia de crecimiento que le permite incrementar el nivel de sus
operaciones incursionando en sectores econmicos diferentes a su
sector tradicional de servicios pblicos. De acuerdo con lo anterior, la
mejor estrategia que debe adoptar la empresa, es:

y entiendo que:
Respuesta correcta:

nivel:
Respuesta correcta:
corporativa

Respuesta correcta:
rivalidad actual
practicar:
Respuesta correcta:
integracin vertical
(Estrategia: anlisis del entorno. ECAES 2005) Michael Porter

define, en su modelo de competitividad, una herramienta de
diagnostico para analizar el atractivo de un sector, o industria,
conocido como "Anlisis de las 5 fuerzas de mercado". Identifique en
el siguiente listado, que fuerza NO corresponde a las propuestas por
el autor:
inversionistas

Determinar la misin

evaluar:
Respuesta correcta:
debilidades

Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
corporativa
(Proceso adm. Estrategia) Acabo de salir de una reunin de

planificacin estratgica de nuestra Unidad estratgica de negocios
UEN que forma parte de un grupo econmico. El objetivo de la
reunin era desarrollar la estrategia de nivel empresarial
(competitiva) de nuestra UEN. Varias opiniones que se expresaron, no
me parecieron correctas. Creo que la estrategia del nivel empresarial
(competitiva) consiste en determinar:
Respuesta correcta:
su mercado
Cmo debe competir nuestra UEN en
(Proceso adm. Estrategia. BCG) Tratando de buscar fuentes de

financiamiento para nuestra organizacin, compuesta por varias
unidades estratgicas de negocio UEN, aplicamos la matriz de Boston
Consulting Group (BCG). Adjudicamos a cada UEN su lugar en la
matriz, pero no nos pusimos de acuerdo, cual debe ser la fuente de
financiamiento. Para resolver la polmica, consult el libro de
estrategia e inform a los compaeros que:
Respuesta correcta:
Cuando una UEN presenta una tasa
de crecimiento baja y una cuota de mercado (participacin)
alta, se recomienda utilizarla como fuente de recursos para
financiar otras, ms promisorias UEN, porque las vacas de
efectivo, en la terminologa de la matriz de BCG, deben
utilizarse para financiar otras UEN de la corporacin

que:
Respuesta correcta:
que la firma:
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
alcanzarlos

discutiendo los tipo de planes, y llegamos al concepto de planes
nicos y permanentes. Un compaero dijo que el procedimiento de la
apertura de la cuenta de ahorro en un banco es un ejemplo de plan
nico porque el procedimiento de la apertura de las cuentas de ahorro
se aplica nicamente para la apertura de estas cuentas y no sirve
para tramitar otros productos del banco. Me qued la duda. Consult
los libros en la biblioteca y llegu a esta conclusin:
Respuesta correcta:
cuenta de ahorros
Respuesta correcta:
(Proceso adm. Planificacin. Objetivo) Formulbamos las propuestas

para el plan del departamento. Surgi la duda si tenamos que incluir
las fechas. Para aclararla, consult los libros en la biblioteca y ahora
entiendo que:
Respuesta correcta:
tiene que especificar la fecha en que el objetivo debe estar
logrado, porque la especificacin de una fecha permite
(Proceso adm. Planificacin. Tipos de planes) El gerente cree que los
empleados del departamento de investigacion y desarrollo I&D son lo
suficientemente responsables y pueden tomar ellos mismos las
Respuesta correcta:
una poltica

del cuerpo de los mosqueteros, mantienen mas all de cualquier
consideracin, la lealtad personal al Rey, as ste sea una
mediocridad de persona. Por una nica razn: porque el Rey hered el
trono de su padre. Cmo se puede caracterizar, de acuerdo con
Weber, el tipo de la autoridad en el cuerpo de los mosqueteros?
Respuesta correcta:
Tradicional
(Pensamiento adm. Enfoque burocrtico) Mi jefe qued encargado

de llevar a cabo el concurso de meritos para llenar unos cargos
vacantes. Todos, intuitivamente, entendemos la necesidad y la
importancia del concurso. Pero mi jefe quiere una fundamentacin del
concurso de meritos desde la teora administrativa. Qu autor y qu
teora pueden ser mencionados para justificar el concurso? Consult
los libros de la historia del pensamiento administrativo y descubr
que:
Respuesta correcta:
Weber, el autor del enfoque
burocrtico de la organizacion, explic la importancia de los
ascensos por merito
proposicin: "Las enseanzas de Taylor perdieron su vigencia, para la
disciplina administrativa, y conservan el valor exclusivamente
histrico, porque la administracion cientfica de Taylor es criticable
por su visin reduccionista del hombre, por su espritu mecanicista,
Respuesta correcta:

Respuesta correcta:
Respuesta correcta:

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La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

Cuando el inversionista quiere saber, en qu medida la

Porque, cuando los grupos son ms grandes, la

contribucin individual disminuye.

(Proceso Adm. Grupos, equipos) El profesor empez enseando en una

la opinin de grupo (groupthink)

(Toma de decisin) El consultor que contratamos para evaluar nuestro proceso de

La racionalidad limitada, o acotada, porque la persona sabe

(Proceso adm. Toma de decisiones) El conferencista hablaba sobre la toma de

las preferencias de la persona estn cambiando

(Pensamiento adm. Enfoque clsico) El consultor, que contratamos para

Tcnicas. Comerciales. Financieras. De seguridad.

Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de

Fayol no promovi el estudio cientfico del proceso de

(Pensamiento administrativo. Enfoque clsico) El consultor hablaba de 2

La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

La autoridad que ejerce el jefe del Departamento de

(Pensamiento Adm. Enfoque clsico). Evale la siguiente proposicin:

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

(Estrategia, ECAES 2005) De acuerdo con las pautas que se relacionan,

(Proceso adm. Estrategia) La junta directiva plantea ante la gerencia la

Cual es nuestra misin?

Cual es nuestra misin?

(Proceso adm. Estrategia) Toda la maana estuve en una reunin.

(Proceso adm. Estrategia) Cules de las siguientes expresiones corresponden a

amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

amenaza de los substitutos, amenaza de nuevos

Efectivamente, la reingenieria es la condicion necesaria

La reingenieria no es el elemento central de los

(Pensamiento adm. Modas admin) Las empresas tienen la tendencia de

(Pensamiento adm. Modas admin) En su libro "La quinta disciplina"

deben construir las habilidades de trabajo en

deben generar las habilidades de reflexin critica

(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la

La afirmacin y la razn son verdaderas, pero la

La afirmacin es falsa, pero la razn es una

(Pensamiento adm. Modas admin. Reingeniera) Favor evaluar la