La construccin de un espacio cooperativo en mediacin familiar

Ignacio Bolaos
Apuntes de Psicologa
Rev. C Of. Psiclogos Andaluca Occidental
Vol, 18, nm. 2-3 (255-264), 2000
La separacin genera dolor en todas las partes implicadas. Este
sentimiento, inherente a la propia ruptura, puede canalizarse ms o menos
adecuadamente, pero tambin puede incrementarse o incluso desviarse en una
espiral perversa del conflicto, todo ello en funcin de cmo se maneje el
proceso.
La mediacin pretende ofrecer un mtodo que facilite un adecuado
trnsito a travs del camino marcado por el conflicto, integrando de forma
armoniosa las decisiones que se deben tomar y las emociones asociadas a
ellas, evitando una interferencia negativa entre ambos aspectos y promoviendo,
por tanto, que la ruptura pueda constituir un paso adelante en el ciclo evolutivo
de la familia, y no un obstculo insalvable, un bloqueo definitivo de la
capacidad para construir relaciones diferentes entre todos sus miembros.
Desde este punto de vista, entendemos la mediacin como un mtodo
que proporciona a la familia un espacio en el que puedan tener cabida todos
aquellos temas sobre los que deben tomar decisiones y que tienen relevancia
para ellos en el momento de transicin en el que se encuentran, un mtodo,
por tanto, que no puede circunscribirse nicamente a las decisiones con
relevancia legal (custodia, visitas...), sino que se extiende a aspectos que
nunca tendran cabida en un juzgado.
Pero no todas las parejas que acuden a mediacin se encuentran con la
disponibilidad personal necesaria para afrontar esta manera de resolver sus
desavenencias. De hecho, lo habitual es que las expectativas y los objetivos de
cada uno de los miembros sean diferentes, muchas veces contradictorios,
algunas incompatibles. Es fcil encontrarse con personas motivadas para una
salida del conflicto acompaadas de personas que ni siquiera lo reconocen. En
ocasiones los dos identifican la necesidad de una solucin, pero difieren en los
mtodos. Adems, en la medida en que el conocimiento sobre la prctica de la
mediacin se va extendiendo surgen derivaciones a este recurso en las que no
siempre coinciden las voluntades del derivante con las de la pareja con la que
supuestamente se ha de trabajar. Esto ocurre en muchos casos en los que el
responsable del envo es un juez u otro profesional con el suficiente poder ante
las partes como para convencerlas sobre las ventajas de acudir ante un
mediador. En otras palabras, "la mediacin debe contribuir a restablecer los
patrones constructivos de comunicacin y negociacin mediante la definicin
de expectativas razonables para ambas partes" (Folberg y Taylor, 1984, p.157).
Solo con esta premisa es posible enmarcar un procedimiento de estas
caractersticas.

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Parece imprescindible, por tanto, conceder relevancia a los primeros

instantes de la mediacin, esos momentos en que, a veces por primera vez tras
la ruptura, los dos miembros de la pareja se encuentran para abordar sus
diferencias en presencia de alguien dispuesto a ofrecerles una va diferente a la
de la confrontacin. Es en esta situacin cuando el mediador tiene la
responsabilidad de definir ante ellos un espacio diferente, un lugar donde la
colaboracin, a pesar de todo, tenga un sentido de ser.
El proceso de mediacin y el proceso conflictivo
La mediacin debe ser un mtodo coherente con el ciclo evolutivo del
conflicto familiar. Desde este punto de vista, las fases de ambos procesos
pueden transcurrir generando un efecto armnico de interaccin positiva o
simplemente pueden ser incompatibles. En este segundo caso la mediacin
fracasar. El riesgo estriba en desarrollar intervenciones que no sean
respetuosas con el tiempo y la voluntad de cada una de las dos partes para
abordar todos o algunos de los temas que les enfrentan. Las mediaciones
violentas son aquellas que no tienen en cuenta estos requisitos, que no
conceden una importancia escrupulosa a la confirmacin del deseo voluntario
de tratar el conflicto o alguna de sus partes. En este sentido, la neutralidad del
mediador llega hasta el extremo de aceptar, de forma legitimadora, el derecho
de alguno de los participantes a no querer entrar en uno o varios temas que
pueden ser de vital importancia para el otro. La esencia de la mediacin radica
en la voluntariedad no tan solo para participar en el proceso, sino para decidir
qu contenidos se incluyen.
Independientemente de esta voluntariedad para participar en un proceso
de mediacin, o para abordar unos u otros temas, es imprescindible una
voluntad de las partes para desbloquear el conflicto con la ayuda de alguien.
Ello incluye la necesidad de la legitimacin del mediador por parte de la pareja.
Esta resuelve su conflicto si lo desea, no si el mediador o sus abogados o el
juez quieren. El mediador lo es en la medida en que esa pareja en concreto le
otorga el permiso para serlo. Es ese permiso el que le concede la autonoma
necesaria para iniciar los pasos hacia una legitimacin de los intereses que
definen el conflicto.
Esta habilitacin hace que la mediacin sea un camino compartido. El
mediador es alguien que camina junto a la pareja durante una parte del
proceso. No es alguien que simplemente interviene desde fuera. Aunque los
modelos tradicionales de mediacin identifican al mediador como el
responsable del proceso que no tiene ningn tipo de influencia en los acuerdos,
podemos entender que el resultado final, los contenidos definitivos que pacta la
pareja, estn construidos en relacin con ese mediador que, indudablemente,
tiene su propia participacin en lo que se decide.
El conflicto no es esttico, no es un hito en el camino. Es camino en s
mismo. Podemos entenderlo como un proceso irregular que requiere una serie
de condiciones personales e interaccionales para generarse y evolucionar. En
este sentido es til pensar en trminos de proceso conflictivo como plantea
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Suares (1996, p.78). Esta autora sugiere que el conflicto "nace, crece, se
desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer y/o disolverse, y otras
veces puede permanecer relativamente estacionario". Desde esta visin
dinmica del conflicto, la posibilidad del cambio puede surgir en cualquier
momento, si se ofrece la oportunidad y se dan las condiciones para ello. Un
modelo esttico dejara fuera de la mediacin a muchas parejas, bajo la
creencia compartida de la inviabilidad de la consecucin de acuerdos y, por
tanto, la imposibilidad de cambio.
Si entendemos el conflicto como algo en evolucin, el objetivo de la
mediacin no puede pretender ir ms all de contribuir al avance de algunos
pasos en su transformacin, teniendo en cuenta como premisa necesaria que
ste puede cambiar por s mismo o no cambiar nunca, hacerlo mediante el
protagonismo de las partes o con la ayuda de un tercero que, por ello, no
puede erigirse como indispensable. El ciclo evolutivo de los conflictos debe
incluir entonces intervenciones externas humildes, respetuosas con su propia
capacidad de auto-transformacin que supone incluso el poder para conceder
el permiso al mediador para intervenir. Es lo que Zuk (1971) denomina proceso
de intermediacin, refirindose a la capacidad familiar para identificar a un
tercero como alguien que puede adquirir relevancia en la conduccin de su
conflicto.
Cada avance en el conflicto necesita de una serie de transacciones que
permiten avanzar hacia la siguiente fase. La mediacin ofrece un espacio
transaccional y transicional adecuado al momento especfico de la evolucin
del conflicto. Asumiendo que el divorcio no es el final de una familia, sino un
paso hacia una nueva dimensin en su ciclo evolutivo, la mediacin se adapta
a la necesidad que esa familia tiene en ese momento de avanzar y de decidir.
La mezcla de estas dos necesidades genera niveles complementarios en la
intervencin mediadora. En el espacio transaccional tienen cabida los
intercambios de informacin, la negociacin, los acuerdos. Pero estos
elementos no tendran sentido sin una dimensin temporal de referencia,
aquella que permite ubicarlos en la relatividad de un contexto de avance, de
evolucin, no de resolucin definitiva. Es el espacio transicional, que ofrece a la
pareja la oportunidad de pensar en trminos ms flexibles (no estn
decidindolo todo para siempre) al mismo tiempo que desarrollar inevitables
mecanismos de autonoma (en el futuro tendrn que seguir siendo capaces de
negociar).
Desde la formacin y desde la prctica, es importante, por tanto,
enfatizar en la actitud sensible y respetuosa del mediador hacia el momento
conflictivo con el que trabaja y hacia el estilo de negociacin propio de la
pareja. En este sentido, el mediador propone un mtodo que reconoce e
incluye las pautas familiares, permite las transacciones relevantes para los
protagonistas, incluso las que no tienen relevancia legal. Al mismo tiempo, el
mediador propone un camino, que reconoce la necesidad de un tiempo y un
lugar para las transiciones familiares. Es esta mutua interdependencia la que
favorece un xito de la mediacin entendido como la consecucin de los
acuerdos necesarios para avanzar al menos un paso en el conflicto planteado.
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El cambio en mediacin familiar

Si adoptamos los presupuestos anteriores como constitutivos de un
modelo comprensivo del conflicto, el cambio no puede ser concebido en
trminos de resolucin, sino ms bien de transformacin. Entendemos
entonces que, en mediacin familiar, el cambio se produce cuando se llevan a
cabo una serie de transacciones exitosas que conllevan un salto de nivel, una
transicin en el desarrollo del conflicto. En ocasiones, este cambio supone
nicamente un desbloqueo de la capacidad para negociar, paralizada tras la
ruptura. En otros casos el cambio requiere modificaciones significativas en las
percepciones del conflicto que tienen las partes. En las situaciones ms
contenciosas puede incluso necesitar de acciones de desagravio entre ellas. El
cambio, por tanto, no es el acuerdo, sino el proceso recorrido para conseguirlo,
un "proceso creativo que induce imaginativamente nuevos entramados de
relacin" (Aisenson, 1994).
Es importante que el mediador tenga su propia teora del cambio, en la
que puedan coexistir un modelo sobre la creacin de conflictos y su
transformacin y unas tcnicas apropiadas sustentadas en esta manera de
pensar. Esta forma de conocimiento debe incluir la aceptacin de que las
partes implicadas en el conflicto tambin tienen su propia teora de cambio que
les lleva a ensayar soluciones (adoptar posturas en el conflicto) que muchas
veces tienden a mantenerlo e incluso a incrementarlo. En ocasiones, los
intentos de solucin aportados por el mediador producen el mismo efecto.
Schwebel, Gately, Renner y Milburn (1994) llevaron a cabo una
interesante revisin sobre las teoras del cambio de cuatro significativos
modelos de mediacin familiar. En el modelo legal, cuyo prototipo sera la
Mediacin estructurada de Coogler, la clave est en la definicin clara de
reglas y normas que crean una atmsfera en la que se bloquean las estrategias
competitivas y se fomenta y refuerza la conducta cooperativa. El modelo de
negociacin dirigida o asistida de Haynes se centra en garantizar niveles
equitativos de poder, habilidades y conocimiento entre las partes y en promover
concesiones mutuas en base a criterios justos y de equilibrio. En los modelos
de mediacin terapetica el nfasis est en ayudar a los participantes a
abordar los aspectos emocionales para facilitar una adecuada resolucin de
problemas. Por ltimo, los modelos comunicacionalistas desarrollan habilidades
de comunicacin en las partes al mismo tiempo que proporcionan informacin y
orientacin. Es fcil reconocer en cada uno de estos modelos un presupuesto
bsico a partir del cual se desarrolla una teora sobre la que se afirmarn las
tcnicas.
Watzlawick, Weakland y Fish (1974) nos ensearon una nueva manera
de entender la formacin de problemas y el cambio, concibiendo ste como un
nivel diferente de las soluciones habitualmente intentadas. Sealan que la
necesidad de un cambio suele venir dada por la desviacin respecto a alguna
norma e identifican diferentes maneras de abordar errneamente la dificultad
resultante de esta desviacin que van desde actuar como si el problema no
existiese, hasta comportarse bajo la creencia de haber encontrado la solucin
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ltima y definitiva. Pero lo normal es la tendencia natural a hacer lo contrario de

lo que produjo la desviacin. En algunas situaciones esta estrategia contribuye
a aumentar el problema o incluso se convierte por s misma en el problema.
Entendemos que, tras una ruptura de pareja, el conflicto que puede
llegar al juzgado o a mediacin y que requiere el cambio al que aludimos, no
viene tanto definido por la propia situacin de ruptura como por la dificultad
para continuar tomando las decisiones familiares que el momento precisa.
Prueba evidente de ello es que no todas las parejas que se separan necesitan
la intervencin de una tercera instancia (judicial, mediadora u otras) para
abordar sus conflictos. Es esa imposibilidad de mantener una autonoma
decisional en los lmites de la pareja lo que supone la desviacin que nos
interesa. Esta coyuntura puede evolucionar de diferentes maneras en funcin,
entre otros factores, de los intentos de solucin ensayados por las partes. As,
como hemos dicho, es habitual que una de ellas no reconozca la existencia del
conflicto y en consecuencia no acepte la necesidad de abordarlo, mientras que
la otra se empea en reiterados intentos infructuosos de convencer a la primera
de lo contrario. Ninguno de los dos es capaz de modificar su postura y el
resultado suele ser un incremento progresivo del conflicto. En el otro extremo
estn las parejas que, reconociendo la existencia de un conflicto han buscado
en la va judicial un intento de cambio que inevitablemente pasa por convencer
al juez de que la solucin que plantea cada uno es la nica y la mejor. El
crculo sin fin de propuestas legales que se incumplen pasa a convertirse en s
mismo en el problema.
La prctica de la mediacin tambin corre el riesgo de caer en los
mismos errores cuando la alternativa ofrecida es simplemente la contraria a la
situacin de desviacin. Si la teora del cambio del mediador es "si teneis un
conflicto, lo que teneis que hacer es resolverlo llegando a un acuerdo", y sus
tcnicas van dirigidas nicamente a fomentar ese acuerdo sin tener en cuenta
que eso es precisamente lo que no pueden hacer y que el cambio debe ser en
un plano diferente, su intento de solucin se est convirtiendo en parte del
problema. La experiencia nos demuestra que animar a las partes no es
suficiente.
El proceso del cambio debe incluir entonces un mtodo y un modelo que
incluya la necesidad de una ptica diferente a la hora de entender el conflicto
tanto desde el punto de vista del mediador como de las partes. Esto es, y
siguiendo con la propuesta de los autores citados, una definicin del problema
(conflicto) en trminos concretos, un repaso a las soluciones intentadas, una
clara definicin del cambio concreto a realizar y la formulacin y puesta en
marcha de un plan para producir dicho cambio. El objetivo es una construccin
alternativa del conflicto donde las soluciones intentadas (incluyendo aqu las
posturas defendidas y los mtodos para conseguirlas) ya no tengan sentido.
En trminos de Keeney (1983), las estrategias de intervencin dirigidas a
cualquier tipo de cambio han de contemplar debidamente la ecologa de los
problemas que procuran modificar, entendiendo aqu por ecologa la visin ms
amplia posible para contemplar el conflicto, la interrelacin entre las partes y
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entre stas y el mediador. Como responsables de este sistema mediacional

que se ha generado tenemos la funcin de contextualizar nuestras tcnicas,
acoplndolas a rdenes superiores de proceso mental. Entender as la
mediacin implica asumir que el resultado no es nicamente el acuerdo
conseguido en este contexto sino, sobre todo, el aprendizaje sobre las
interacciones necesarias para conseguirlo. Se trata pues de un cambio de
segundo orden que inevitablemente supone una influencia en la relacin de los
participantes. Desde una perspectiva similar Bush y Folger (1994) describen su
mediacin transformadora como un mtodo en el que la revalorizacin y el
reconocimiento entre las partes forman parte esencial de ese cambio.
Como es obvio, el cambio no es nicamente responsabilidad del
interventor externo, en este caso el mediador, sino que se basa en el logro de
una actitud colaboradora de las partes. Esta actitud se entiende en relacin con
el mtodo, con el mediador, con la otra parte y con el contenido de los temas a
tratar. El cambio pasa por la implicacin de sus protagonistas en un proceso
posible, donde los problemas no son irresolubles. O'Hanlon y Weiner-Davis
(1989) sealan algunos presupuestos en su mtodo de bsqueda de
soluciones que, creemos, el mediador puede adoptar e incorporar para facilitar
estos objetivos y que pueden servirnos como resumen de lo hasta ahora
planteado:

La premisa bsica es aceptar que las partes tienen recursos y fuerzas para
resolver sus problemas. Nuestro trabajo es identificarlos y facilitar que se
pongan en marcha.
El cambio es constante e inevitable. Puede ser rpido y a veces inmediato
Aunque las partes no lo perciban, podemos ayudar a detectarlo y facilitar
que se extienda a otras reas. Los cambios pequeos conducen a otros
cambios y generan optimismo en los participantes. Por ello es mejor
centrarse inicialmente en los aspectos que parecen ms fcilmente
cambiables.
No es necesaria demasiada informacin sobre la historia del conflicto ni
conocer su causa. Es ms importante valorar las capacidades de las partes
para afrontarlo y trabajar con l.
Los protagonistas del conflicto deciden los temas a abordar y los objetivos a
conseguir.
No hay puntos de vista correctos o incorrectos, pero s pueden ser ms o
menos tiles para avanzar en el conflicto.

Bases para la construccin de un espacio cooperativo

Partiendo de un modelo comprensivo del conflicto y una teora del
cambio basados en presupuestos como los que hemos descrito, la eleccin de
las tcnicas podra tener en cuenta los siguientes criterios:
Sensibilidad hacia el momento evolutivo del conflicto. Se trata de una actitud en
la que, por parte del mediador, hay un reconocimiento del lugar actual en que
se encuentran, ofreciendo posibilidades de avance acordes con ese momento.
La contextualizacin en trminos temporales de los desacuerdos implica
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intervenciones encaminadas a inducir la percepcin de que el conflicto no

siempre fue as y seguramente tampoco lo ser en el futuro, y que las
decisiones que ahora se tomen posiblemente no tengan sentido ms adelante.
Muchas personas se sienten abrumadas ante la creencia de que, tras la
ruptura, deben disear planes sobre momentos que han de vivir y en los cuales
nunca haban pensado. Esta dificultad puede interpretarse como una
resistencia o puede ser vista como un elemento del conflicto. Una actitud de
reconocimiento por parte del mediador puede, en cambio, facilitar el
desbloqueo.
Focalizar en la interdependencia de las partes. El conflicto ha producido una
hiperactivacin de las pautas competitivas frente a las cooperativas. El
mediador puede ayudar a las partes a retomar la consciencia sobre la
existencia de estas ltimas dedicando un breve espacio a su reconocimiento.
Tjosvold (1994) propone un mtodo estructurado en cuatro fases para lograr
este objetivo: Los protagonistas enumeran individualmente sus grandes metas
y aspiraciones en relacin a lo que se ha de decidir (1); cada uno de ellos
piensa en cmo puede ayudar al otro en la bsqueda de sus objetivos (2);
negocian y buscan acuerdos sobre la forma en que podra llevarse a cabo este
apoyo mutuo (3); y reflexionan conjuntamente sobre el proceso (4).
Intervenciones de este tipo facilitan el abordaje posterior de los autnticos
conflictos. Incluso en duras disputas sobre la custodia es posible, por ejemplo,
pedir a un padre o a una madre que, previamente a la discusin del conflicto
piensen en cmo pueden apoyar el deseo del otro de mantenerse como una
figura de referencia respecto a los hijos .
Identificacin de los componentes del conflicto. Se revisan las soluciones
intentadas hasta ahora, diferenciando los componentes familiares y los
componentes legales. Seguramente, los intentos de negociacin, las posturas
ms o menos duras, el enfrentamiento judicial, si se ha iniciado, han producido
unos daos que conviene valorar, reconocer y redefinir. A modo de ejemplo, no
es extrao encontrarse casos en los que un padre, reiteradamente, intenta a
travs del juzgado afianzar una dbil relacin con sus hijos, lo que incrementa
el malestar de la madre y a su vez agudiza las dificultades con los hijos. La
solucin se ha convertido en el problema y hay que buscar otros componentes
del conflicto que permitan una apertura del mismo. En este sentido, Moore
(1986) identifica cinco tipos de problemas que dificultan una dinmica de
colaboracin: las emociones intensas, las percepciones errneas o los
estereotipos esgrimidos por una o ambas partes en relacin con la otra o con
las cuestiones en disputa, los problemas relacionados con la legitimidad, la
falta de confianza y la mala comunicacin. Hay tcnicas especficas para cada
uno de ellos. En algunos casos basta con detectar y desactivar elementos
relevantes que forman parte de la historia superflua que se ha utilizado
destructivamente. En otros es imprescincible un reconocimiento expreso de los
agravios. Las historias alternativas (Suares, 1996) y las tcnicas de desagravio
(Bolaos, 1998) pueden ser instrumentos tiles para este objetivo.
Redefinicin del conflicto en trminos familiares. Cada uno de los componentes
anteriormente identificados tiene un referente familiar que puede ser rescatado
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en trminos de intereses o necesidades legitimables. Este proceso implica, de

una parte, la recuperacin de trminos propios de la familia a la hora de
denominar conceptos legales que han invadido su lenguaje, como rgimen de
visitas, custodia o pensin. Pero la visin ecolgica que hemos descrito,
tambin supone un trabajo de bsqueda de necesidades que engloban a todas
las partes. As, una pareja que disputa por el uso del domicilio conyugal, puede
plantear su conflicto de otra manera si entiende que, a partir de ese momento,
la familia necesitar dos domicilios y que seguramente los dos estarn de
acuerdo en su deseo de que los hijos de ambos puedan vivir lo ms
dignamente posible en cada uno de ellos.
Legitimacin. A nuestro entender, la pieza clave en el proceso de cambio
necesario para generar una actitud realmente colaboradora entre las partes. Es
a travs de una consecucin efectiva de este movimiento que se sienten en
disposicin de iniciar un autntico dilogo en trminos diferentes a las posibles
confrontaciones previas. La legitimacin requiere una secuencia de tres pasos
(Diez y Tapia, 1999): legitimacin por parte del mediador de las dos personas
en conflicto, legitimacin individual de cada una de ellas y legitimacin entre
ellos. Habra que aadir un paso previo, al que ya hemos aludido, y que tiene
que ver con la legitimacin que las partes hacen hacia la figura del mediador.
Estamos hablando, por tanto, de un proceso a travs del cual, cada uno de los
elementos que conforman el sistema de la mediacin adquiere un papel
reconocido por s mismo y por los dems, caracterizado por poseer elementos
potenciales de influencia compartida en el cambio deseado.
Definicin alternativa del conflicto. Se trata de una nueva construccin sobre
las diferencias de las partes, elaborada con su propio lenguaje, que recoge las
necesidades legtimas de todos y donde, en la medida de lo posible, se
plantean objetivos comunes a conseguir. Esta definicin tiene el valor de
constituir el producto comn del espacio de mediacin, pues todos los
participantes se reconocen en ella. Si es aceptada se convierte en la base
sobre la que llevar a cabo las negociaciones y edificar los acuerdos. Haynes
(1993) plantea que sto es posible porque el mediador ha creado la duda en la
mente de ambas partes acerca de la validez y pureza de sus historias
originales, sin desafiar la imagen de s misma de cada parte, utilizando
estrategias como son la normalizacin del problema y la reciprocacin en su
responsabilidad. Es una elaboracin compartida que conduce a intentos
cooperativos de solucin donde las partes y el mediador se convierten en
mutuamente interdependientes. Haciendo nuestras las palabras de O'Hanlon y
Weiner-Davis (1989, p.66) "puede entenderse sto como una danza. Hay un
intercambio constante durante la danza, de modo que tras un cierto tiempo es
difcil decir quin est llevando y quin se deja llevar. Cada bailarn tiene su
estilo; la fusin de dos estilos es lo que constituye la danza. Nuestro estilo es
danzar al ritmo de las fuerzas, las soluciones y la competencia. A menudo
nuestros clientes nos siguen y empiezan a aportar su propia parte en esa
danza".
Conclusin

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La construccin de un espacio cooperativo en mediacin es algo que va

mucho ms all de las tcnicas utilizadas para encuadrar el proceso. Este
espacio no es el requisito para que los cambios ocurran, es el cambio mismo.
Se trata de una nueva realidad construida conjuntamente por el mediador y las
partes, diferente de las que podran ellos mismos construir en otro contexto y
que, por tanto, seguramente conduce a acuerdos diferentes. El espacio
cooperativo pasa a formar parte de la historia de una pareja o de una familia en
la medida en que ha constituido un lugar de decisin y de avance, un lugar
como otros anteriores o futuros en los que las decisiones y los avances
ocurrieron de otras formas, un paso ms en su ciclo vital. Este lugar no es
imprescindible, puede ser innecesario o incluso ser ocupado por otros
espacios, como el judicial contencioso. Su especificidad parte de las creencias
dinmicas sobre el conflicto asumidas por el mediador y de una teora del
cambio en la que su participacin no sea entendida nicamente como la de un
tcnico en resolucin de conflictos sino como la de un protagonista ms. Ello
implica a su vez una serie de cambios en la mentalidad del mediador. Para
Saposnek (1993) estos cambios lo convierten ms bien en un artista que pasa
de un pensamiento lineal, lgico, analtico, racional, orientado a la tarea, a un
pensamiento circular, intuitivo, holstico, emocional o metafrico. En suma, un
mediador que es capaz de pensar en mayor medida con su cerebro izquierdo
que con el derecho.
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