Nome: Lucas Rodrigues

N USP: 8966920

Relatrio sobre a Obra de Peter Drucker

-Joo Bosco Lodi
Peter Drucker, autor de diversas obras que introduziram a Teoria Neoclssica
da Administrao. Nasceu em Viena, na ustria e se formou em direito, porm ao
longo de seu desenvolvimento profissional passou ter partido, principalmente, no
setor administrativo e econmico. Graas aos seus trabalhos como consultor, obteve
experincias que segundo ele prprio eram base para seus artigos, e estes para
seus livros. O grande fato, o qual o deu oportunidade para estudar a estrutura, a
ordem social e outras suposies bsicas da organizao foi o convite da General
Motors, empresa que buscava se reestruturar diante do ps 2 Guerra Mundial, e ao
contrrio de sua principal concorrente (Ford) nunca havia sido de pequena porte,
decorrente da compra e unio sucessiva de diversas montadoras. Em suas
primeiras obras trabalha com a ideia de um elemento representativo para cada
sociedade especificamente, que no caso da contempornea pode atribuir esse as
fbricas de produo em massa, uma vez que ela se identifica com os valores do
meio social e os reproduz de forma a marcara existncia dos indivduos em
determinado contexto. Em meio a isso, necessrio equacionar trs principais
problemas: Que todo individuo tenha uma funo definida em vista de sua ocupao
(pois necessrio que este se visualize, e ainda visualize seus valores e interesses
como parte fundamental da funo exercida em prol da busca destes), Que todo
indivduo possua um status social reconhecido (Decorrente do reconhecimento dos
outros para com sua funo, e assim, legitimando seu propsito dentro do grupo) e
Que a distribuio do poder social seja legitimada (Por meio da resoluo dos
problemas anteriores, a indstria derivar sua autoridade de princpios morais, e
assim ter seu poder legitimado pela sociedade por ser um instrumento de
realizao do indivduo).
Porm, como j dito antes, o grande acontecimento que deu a Peter a chance
de ampliar seus estudos se deu ao convite da GM para anlise de seu processo de
produo e relaes nele englobada. Em sua obra The Concept of the Corporation,
com base nas concluses obtidas no perodo que permaneceu pesquisando a

General Motors, trabalha a ideia de descentralizao, que influenciou a reforma

estrutural e quebra do velho paradigma instaurado por Henry Ford em sua empresa.
A primeira regra, a qual tem aplicao universal para toda empresa, a da
sobrevivncia como organizao. Por meio da busca por habilidades especficas ou
gerais, deve-se estabelecer uma estrutura slida, capaz de girar de forma dinmica
por meio das decises eficazes do setor administrativo. Somente harmonizando os
esforos de todos os indivduos, por meio da liderana adequada, e assim
adquirindo propriedades morais dentro do contexto social, a empresa capaz de
despertar a lealdade dos funcionrios. E ainda, esta no deve se ater a paradigmas
institucionais, os quais podem criar uma priso psquica para seus proprietrios
(Teoria discutida por profissionais como Donald Winnicott e Ernest Becker) e levar
ao fim da organizao. Por isso nenhum conformismo ou inatismo deve ser
acentuado, para previdncia ao pragmatismo e falta de mobilidade da empresa. O
segundo

ponto

(Este

visto

como

sua

maior

contribuio

no

livro),

Descentralizao, aprecia as vantagens na admisso de tal medida com base na

experincia presenciada pelo autor na General Motors. Esto entre as concluses: A
rapidez, a no confuso e ainda o conhecimento geral das decises tomadas por
parte dos envolvidos. A democracia da administrao e seu carter informal, que
legitima por parte dos prprios empregados a autoridade dos superiores, sendo
todos livres para criticar, falar ou sugerir, e apesar disso, quando tomada a deciso o
respeito para com esta pertinente e no gera desunio por parte dos opositores. A
ausncia do vazio entre os poucos privilegiados e os demais. Um grupo de bons
administradores,

com

bons

lderes

subordinados

prontos

assumir

responsabilidades que cria sentimento de justia, segurana quanto a questes

sociais por meio do mtodo amigvel e no formalizado como anteriormente,
tornando as relaes puramente verdadeiras por exigir intermdio mnimo da
empresa na exigncia da coerncia de seu funcionrio, uma vez que esta deve partir
do prprio. O fim da administrao por ordens, que estipula e no estimula os
indivduos. Todos tm direito de participai por meio das discusses e polticas do
processo de deciso, e do entendimento da funo delimitada a cada um. possvel
visualizar em seu texto o que viria a ser o embrio, e base para o Feedback atual,
partindo do pressuposto que as aes de um chefe podem ser justificadas atravs
de estatsticas sobre o desempenho do funcionrio (que j faz parte do processo de
Feedback), e que busca estimul-lo para que melhore seu desempenho. Dessa

forma promoes, decises so entendidas facilmente, e a contrapartida por parte

do funcionrio tambm levada a prova pelo gerente.
Sua segunda obra, Nova Sociedade, teve como embrio a primeira. Em um
contexto de reestruturao ps 2 Guerra Mundial, uma exigncia quanto ao
desenvolvimento social e econmico, o mundo precisava da administrao como
idealizador de tais necessidades. A estrutura administrativa, porm, no comportava
tal capacidade para suprir isso de maneira trivial. Segundo Drucker h uma
dificuldade alarmante quanto obteno da atitude administrativa uma vez que
est se encontra abstrata no meio fabril, pois no palpvel como os resultados
produtivos, mas tem importncia relevante para seus meios. O crescimento do setor
produtivo exige que um grupo enquadre a habilidade de administrao mdia, que
pode-se associar a Capacidade de Integrar. A diviso do trabalho j havia sido
taxada na obra de Karl Marx como chave para o processo de alienao dos
empregados, porm, a nova proposta administrativa de Peter prope o
conhecimento multifuncional do processo produtivo. entendvel que um operrio
no possa ver a organizao de maneira administrativa (O conjunto de capacidades
produtivas, comerciais, contbeis, etc), mas possvel estabelecer um novo ngulo
de observao por parte de todos, principalmente por meio da comunicao, no de
forma tcnica (a maneira como se transmite informaes) mas do que transmitido
(integrando os grupos), e do uso do setor de administrao mdia, aonde esse
processo comunicativo deveria ser mais eficiente e efetivo do que ocorre
normalmente, pois noes do alto da empresa podem descer e dos setores abaixo
subir.
Outra grande contribuio da obra foi a descrio da funo gerencial, a qual
se da por trs responsabilidades principais: Responsabilidade pela sobrevivncia da
empresa (Qual a natureza do negcio, aonde ele esta empenhado, como o seu
mercado...), Responsabilidade pela organizao dos recursos humanos da empresa
e seu uso eficiente (Pois esta a varivel mais difcil de ser coordenada dentro da
organizao)

Responsabilidade

pela

sucesso

adequada

para

alta

administrao (Pois impossvel fazer previses de mercado e outros fatores

longo prazo, mas possvel deixar pessoas capazes de atuar sobre isto em um
futuro). Para a formao de algum deste patamar necessrio um interesse do
indivduo pela empresa em geral, uma viso integrada quanto aos processos e

departamentos, uma mente muito mais pensante do que executora, que tenha
pacincia para planejar metas e visualizar caminhos dentro dos recursos
disponveis. No se deve ainda, jamais, isolar o setor administrativo por vias
tcnicas dos outros grupos, os colocando em contato apenas com seres de mesmo
patamar. Isso tira a viso, criatividade e leva a queda das decises administrativas
para o vcuo. Uma frase do autor que pode caracterizar o ser administrativo dentro
da empresa a seguinte: Enquanto o chefe de operaes mede a sua tarefa em
termos de nmeros - de quantas toneladas de ao foram produzidas ontem - o alto
administrador tem de pensar nos fatores que influenciaro o consumo do ao nos
prximos dez anos. Sobre a sucesso aos cargos administrativos, Drucker aponta
algumas fatores e possibilidades, tais como: A sucesso vinda da Staff, uma vez que
estes possuem viso ampla do negcio e so de confiana por parte dos altos
encarregados, porm como contrapartida esta sua insuficincia na capacidade
operacional. A sucesso vinda do Prncipe Herdeiro, um jovem que cresce dentro
da empresa e sobe, ao longo de sua experincia, pelos nveis da cadeia produtiva,
adquirindo conhecimentos amplos e se familiarizando com todo o processo produtivo
e questes caractersticas da empresa, e por isso se tornando destinado ao cargo.
Tudo isso no carrega como fator determinante o tempo de servio prestado, uma
vez que tal ideia parte do pressuposto de imutabilidade dos fatores influentes nas
questes da organizao.
A grande obra de Peter Drucker, considerada sua obra prima, veio
posteriormente e chamada Prtica de Administrao de Empresas. Dentro deste
se encontra a Teoria de Administrao por Objetivos, que se baseia na ideia central
de que a empresa para atingir resultados precisa definir em que negcio esta e onde
pretende chegar. Para isso desenvolve-se planos de metas, que guiam curto ou
longo prazo os objetivos que devem ser atingidos para, medindo a eficincia e
prevendo a real eficcia. Quando aplicado isso a alta gerncia, deve-se julgar sua
eficincia com base na contribuio para a empresa em prol do comprimento dos
objetivos desta, nada que tenha fim em si (Como especializaes e foco em apenas
um setor). Tudo deve estar contribuindo para os fins da organizao, e qualquer ato
dentro do espao fabril quanto medida eficincia deve ser comparado obteno de
resultados da mesma. O mesmo deve-se aplicar ao resto dos setores, porm de
forma diferenciada, uma vez que tarefa da administrao deixar explcita a corelao entre os interesses dos funcionrios para com os da empresa. criticada a

forma de administrao por campanhas ou crises, e defendida a forma de

Administrao por Autocontrole, por meio do que se concretizaria como Feedback,
os prprios empregados so capazes de controlar sua eficincia com base nos
objetivos da empresa e como tm contribudo a isto. Uma autogesto do seu esforo
como trabalhador.
Drucker apresenta oito setores chaves dentro da empresa e suas
caractersticas quanto aos objetivos principais: Posio no mercado (O que seu
verdadeiro mercado, quem o cliente, onde ele est, o que gostaria de comprar, o
que agrega valor segundo ele e suas necessidades insatisfeitas), Inovao
(Resultado

de

novas

necessidades,

da

empresa

ou

do

consumidor,

conhecimentos, que viram a aperfeioar os processos ou produtos finais),

Produtividade (Permite comparar por meio dos resultados de diferentes empresas do
mesmo ramo, o desempenho da gerencia, assumindo que estas possuem condies
semelhantes no seu meio), Recursos Fsicos e Financeiros (Saber alocar
corretamente o espao produtivo e as finanas para que projetos bem estruturados
possam ser postos em prtica sem problemas de execuo), Desenvolvimento dos
Gerentes (Com base na sua viso geral e habilidades sociais, comparando seu
desempenho com sua contribuio aos objetivos da empresa), Desempenho e
Desenvolvimento dos Empregados (Com base na comparao do desempenho em
relao aos objetivos da empresa e no Feedback), Rentabilidade (Que classifica um
bom investimento de acordo com seu retorno) e Responsabilidade Pblica (Papel
social).
Sua obra, Fronteiras do Amanh, foge um pouco do contexto administrativo
exclusivo da empresa. Esse aborda a nova sociedade moderna, marcada pela
ascenso tecnolgica, pela quebra dos paradigmas e domnio da cincia. Ponto que
vale destacar o que se fala sobre Inovao, o qual se aprofunda em relao
abordagem feita em seu livro antecessor. Agora, segundo o autor, nem mesmo os
recursos disponveis limitam o processo produtivo, graas ao avano tecnolgico
possvel pensar primeiro no produto e depois em sua matria prima. Basta calcular
os riscos desse processo.
O segundo ponto interessante da obra se diz sobre a Nova Organizao.
Nesse novo contexto mundial a empresa produtiva assume papel simblico, como
protagonista da evoluo das organizaes, sendo modelo para as velhas
instituies como o estado, a igreja e as foras armadas. Proporcionando quebra

dos paradigmas e especializaes de indivduos, movimentando este do seu esforo

individual para o trabalho grupal. As inter-relaes se acentuam, e a mobilidade
dentro do plano graas coordenao administrativa se torna possvel.
O terceiro ponto trabalhado o da Sociedade Culta, que revive a concepo
do filsofo Francis Bacon de que Saber Poder. Isso pode ser visto na agregao
do conhecimento como forma de valorizao do indivduo, a f na educao que
proporciona formao adequada para esse. Porm necessria uma organizao
do espao educacional, para aumento de sua eficincia e no somente do tempo
escolar.
Sua quarta e quinta obra, Administrao para Resultados e O executivo
Paciente, respectivamente, retoma o legado de sua obra consagrada. Dessa vez
trs como ideia principal, a primeira, a atribuio da administrao obteno de
resultados, e para isso deve-se quebrar a ideia do administrador como mero
harmonizador de atos, pois resolver problemas apenas parte do trabalho. O real
resultado de uma empresa esta na maneira a qual esta explora seus recursos.
Esses esto concentrados nas oportunidades e no nos velhos problemas. Uma
empresa lder em determinado ramo decorre dessa eficincia real, pois os lucros
viram para aqueles que sabem o verdadeiro papel do administrador. Portanto, no
se deve gastar esforos ou recursos em setores ou produtos que no geram
resultados suficientes para cobrir tal ato, somente para restaurar a normalidade ou
segurana dentro da empresa. O autor aprofunda tais conceitos no segundo livro
citado, afirmando ainda, que a eficincia no deriva da inteligncia, essa um hbito
e pode ser aprendida ao longo do tempo. Para facilitar tal processo, Peter enumera
cinco princpios gerais da eficincia, so eles: Saber onde gastar o prprio tempo,
pois necessrio investir nos projetos certos que dar resultados, manter uma
comunicao eficiente e dinmica, que no se baseie somente na burocracia formal,
e programar de maneira metdica as tarefas a se realizar. Concentrar seus esforos
em resultados mais do que em trabalho, reafirmando o fato dos resultados se
encontrarem fora da empresa, aonde se situa o consumidor, e por isso a viso do
administrador deve estar alocada para l. Basear-se nas qualidades pessoais mais
fortes, descartando fraquezas, pois o tempo perdido tentando concertar estas pode
ser transformado em resultados quando focado em outros. Isso inclui mercadorias e
setores que se degradaram conforme o tempo. Concentrar-se nas reas chaves, em
ponte ao terceiro princpio, porm este pode ser atribudo a setores que no do

resultados adequados ao investimento. mais vantajoso transformar novas

oportunidades em resultados do que resolver velhos problemas para se manter o
equilbrio anterior. A eficincia executiva tomar decises efetivas, para todo evento
novo, que no possui frmula estabelecida por experincias anteriores necessria
a deciso. No deve-se prender a estatsticas (Ponto criticado absurdamente pelo
autor, da atribuio exacerbada s cincias exatas como prova dos fatos), mas uma
viso holstica da empresa. Exigir de si a organizao dos fatos para classific-lo
como genrico ou como exceo, e manter certo desacordo antecedendo qualquer
deciso, para que esta possa se derivar de uma sntese dos lados contrrios uns
aos outros.
Quanto anlise mercadolgica dos produtos, Drucker prope os seguintes
critrios: O ganha po de hoje (Geram bom lucro atualmente), Ganha po de
amanh (Pode ser um bom gerador de lucro pelas tendncias de mercado futuras),
As especialidades produtivas (Derivados dos produtos principais que possuem boa
margem de lucro), Produtos em Desenvolvimento (Apenas deve-se evitar que virem
fruto de vaidade gerencial, sem expectativa real de resultados futuros), Ganha po
de ontem (Produto gerador de grande lucro no passado mantido por, usualmente,
por simbologia), Funes de reparo (Produtos ou servios de assistncia ao principal
produto atual, justificando seu custo por via disso), Investimento de vaidade
gerencial (Materializao da priso psquica dos gerentes, que se prendem ao
produto por razes pessoais), Cinderelas ou Sleepers (So produtos que no
despertaram para o sucesso comercial, mesmo com potencial para isso). Outros
estudos devem ser feitos, mas estes so sobre o mercado em si. A anlise
elementar do consumidor, como j listado anteriormente porm de maneira ainda
mais profunda, buscando nas prprias concepes da empresa os conhecimentos
ausentes e, por sua vez, necessrios para o incremento na mercadologia dos
produtos. Nada deve ser absolvido como imutvel e absoluto, tudo consiste em
tendncias, e so essas as variveis mercadolgicas a serem analisadas. A
empresa do futuro comea hoje.
possvel ver o processo da evoluo da teoria administrativa por meio de
uma dialtica, onde a era tayloriana surge com tese, a escola de relaes humanas
surge como anttese e sua sntese vem a ser a teoria neoclssica. Uma nova
suposio do papel do administrador complementar as anteriores que da um carter
mais genrico a profisso, uma vez que somente uma viso ampla de todo o

negcio proporciona evoluo em todos os setores. Por isso, o foco nos resultados
talvez tenha sido a maior contribuio de toda sua obra. Uma vez que esses no se
encontram dentro da empresa, a viso da organizao deve se expandir ao ponto de
sair da mesma. J no apenas a racionalizao do trabalho ou satisfao dos
pequenos grupos os nicos focos de estudo, mas o produto fora do meio produtivo,
e dentro de seu maior regulador: o mercado.
O administrador amplia sua viso, agora no somente basta resolver
problemas para manter o equilbrio dentro da empresa. A nova era exige uma
alocao de eficincia mxima para com os recursos disponveis, sejam eles
materiais, financeiros ou sociais. O ser administrativo quem tem tal misso, de
fazer cada setor chave da empresa girar, para que ela gire como um todo.