2 - Echantillons
Lenqute a t envoye environ 1400 personnes, membres de lANDCP et ANDCP Junior
Le taux de retour est denviron 10%, soit 139 rpondants.
3 - Les rpondants
3.1 - Fonction du rpondant
DRH
23%
Autres
25%
Consultant
1%
Responsable Recutement
18%
RRH
33%
Total
Nombre de Organisations2
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
0-1
+1 - 4
+4 - 9
+9 - 14
+14 - 19
> 19
Anciennet poste
Plus de la majorit des personnes qui ont rpondu au questionnaire occupent leur poste depuis 4 ans
ou moins.
4 - Les Effectifs
4.1 - Effectif de ltablissement
> 10000
3%
< 50
7%
Nombre de Organisations2
50 - 100
13%
1001 - 10000
21%
501 - 1000
21%
101 - 500
35%
Total
Nombre de Organisations2
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
< 50
50 - 100
101 - 500
501 - 1000
1001 - 10000
> 10000
Nombre de Organisations2
50 - 100
6%
> 10000
28%
101 - 500
20%
501 - 1000
14%
1001 - 10000
30%
La majorit des entreprises qui ont rpondu comptent dans leur socit plus de 1000 collaborateurs.
Total
Nombre de Organisations2
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
< 50
50 - 100
101 - 500
501 - 1000
1001 - 10000
> 10000
27,81%
25,00%
20,00%
15,00%
9,77%
10,53%
9,77%
10,00%
7,52%
5,26%
5,00%
0,00%
Activits
financires
Administration et
Education,
Sant, Action
sociale
Commerce
Energie,
Construction et
Transport
Industrie
Services aux
entreprises
Services aux
particuliers
LIndustrie et les Services aux entreprises sont les secteurs les plus reprsentatifs (environ
57% des rpondants eux deux). Certains secteurs dactivit, tels lagriculture, ne sont pas
reprsents, faute de rpondants.
6 - Pays d'origine
Europe
10%
Autre
1%
Nombre de Organisations2
Amrique du Nord
8%
France
81%
50%
40%
30%
18%
20%
10%
0%
12%
16%
4%
Trs
faible
2%
Assez
faible
Indcis
NC
Cependant, pour plus de 25% des petites structures (< 50 salaris), la nature de lexprience
semble nettement moins importante que pour les grosses structures (+ de 50 salaris), ce qui
explique la proportion relativement plus importante de assez faible et trs faible .
Importance de la nature de l'exprience
< 50 salaris
74%
Tous types d'entreprises (moyenne)
81%
+ de 50 salaris
85%
Hypothse : Ce type dentreprises ne recherche pas forcment les profils les plus qualifis et
expriments, au contraire, elles prfrent parfois former les jeunes recruts leurs propres mthodes.
De plus, leurs profils de recrutement sont plus ouverts, moins clairement dfinis que dans les grandes
entreprises. Enfin, avec un niveau de rmunration moins lev lembauche, elles attirent des
candidats moins qualifis et/ou moins expriments, mais recherchent plus les fidliser que les
grandes entreprises.
Degr dinfluence des efforts relationnels et de la recherche d'informations
professionnelles entrepris par le nouvel embauch sur la russite de son intgration :
Lide quune attitude positive (adhsion aux valeurs de lentreprise, curiosit professionnelle,
recherche de feedback et bon relationnel) est bnfique lintgration des jeunes en entreprise semble
faire lunanimit.
60%
50%
32%
40%
30%
20%
10%
0%
0%
Trs
faible
6%
Assez
faible
10%
2%
Indcis
NC
Toutefois, les reprsentants des PME/PMI trouvent que lentretien dune relation de qualit avec
le suprieur hirarchique influe beaucoup sur la russite de lintgration des jeunes. Cette
vision ne semble pas partage par les reprsentants des moyennes et grandes entreprises
(80% des reprsentants des PME/PMI contre 65% pour ceux des grandes entreprises). Cest la
principale nuance qui pourrait expliquer la petite faille dans le consensus : les 6% de assez
faible .
Importance dune relation de qualit
avec le suprieur hirarchique
PME/PMI (<500 salaris)
80%
Grandes entreprises
65%
% des
Ranking
entreprises
2
59%
3
58%
1
78%
4
35%
Comme nous pouvons le voir, les entreprises pratiquent de manire significative lentretien dvaluation
en fin de priode dessai (78%) afin de vrifier laptitude du salari intgrer lentreprise.
Puis de la moiti dentre elles, ont recours au parrainage (59%) en dsignant un tuteur charg de
suivre et de conseiller le nouvel arrivant pendant sa priode dadaptation. Elles organisent galement
des sminaires dintgration groups qui vont permettre ds lembauche de constituer un groupe de
personnes qui bnficient ensemble de la procdure daccueil.
Et enfin, un tiers des rpondants forment les managers lintgration des jeunes embauchs.
En revanche, lorsque lon croise les rsultats du premier tableau avec le taux dchec dintgration
estim par les entreprises, on saperoit que :
o
Pratiques d'intgration
> Parrainage
> Sminaire d'intgration
> Entretien d'valuation
> Formation des managers
Echec < ou
= 10%
72%
75%
74%
77%
Echec >
10%
28%
25%
26%
23%
Ranking
4
2
3
1
La formation des managers lintgration est la pratique qui semble russir le mieux avec un taux
dchec dintgration infrieur 10% relativement plus lev et un taux dchec dintgration
suprieur 10 % relativement plus faible.
Cependant, les rsultats ne sont pas rellement significatifs puisque les carts restent minimes.
Hypothse : Ce ne sont pas forcment les pratiques les plus utilises qui sont aujourdhui les
plus efficaces en terme dintgration des jeunes salaris.
Dans un second temps, nous avons analys les critres de diffrenciation des pratiques utiliss.
Les pratiques d'intgration des entreprises sont-elles diffrencies ?
o
% des
Ranking
entreprises
2
53%
3
41%
1
58%
Nous pouvons voir que le critre le plus discriminant est la fonction occupe (58%), suivi de prs par le
niveau de qualification (53%) et enfin avec un cart significatif, le nombre dannes dexprience
(43%).
De la mme manire, nous avons crois les rsultats obtenus avec le taux dchec estim par les
entreprises et lon saperoit que :
o
Echec < ou
= 10 %
70%
77%
69%
Echec >
10 %
30%
23%
31%
Ranking
2
1
3
Le critre de diffrenciation qui russit le mieux est le nombre dannes dexprience avec un taux
dchec infrieur 10% relativement lev et un taux dchec suprieur 10% relativement
faible.
Puis avec un cart significatif, nous trouvons le niveau de qualification et la fonction occupe.
Hypothse : Ce ne sont pas forcment les critres de diffrenciation des pratiques dintgration
les plus utilises qui sont aujourdhui les plus efficaces en terme dintgration.
10
2 Recrutement
o
40,0%
30,0%
20,0%
10,0%
0,0%
Pas du tout
d'accord
Plutt pas
d'accord
Indcis
Plutt
d'accord
Tout fait
d'accord
Pas de
rponse
Le graphique ci-dessus fait ressortir que plus de 70 % des entreprises prsentent clairement les
attentes ainsi que les apports attendus envers leurs jeunes collaborateurs.
Implique-t-on le suprieur direct dans le processus de recrutement de son
collaborateur ?
o
Non
2%
4%
14%
Parfois
4%
6%
13%
Oui
93%
89%
70%
Si les rsultats de cette enqute montrent quil y a de manire claire (aux alentours de 90%) une
implication forte du suprieur direct dans la consultation et la participation la dcision, il faut souligner
que seules 70 % des entreprises mettent le responsable oprationnel en situation de principal
dcisionnaire.
o
Le tableau comparatif ci-dessus permet de mettre en avant deux comportements diffrents de deux
secteurs dactivit par rapport la moyenne. Si toutes les entreprises confondues impliquent hauteur
de 70 % le suprieur direct comme principal dcisionnaire du recrutement, les entreprises de lnergie,
construction et transport le font 90 % des rpondants du secteur contre 50 % pour le secteur de
ladministration, duction, sant et action sociale. Comment expliquer ce phnomne ?
Hypothse : La spcificit du secteur administration, duction, sant et action sociale en terme
de statut, de rgime juridique, de recrutement par concours, de processus dcisionnel balis pourrait
expliquer que le suprieur direct ne soit pas le seul dcisionnaire en matire de recrutement de son
collaborateur.
11
En ce qui concerne lnergie, construction et transport, ce secteur est caractris par une
dcentralisation de la fonction RH au niveau du manager oprationnel. Ce phnomne est ainsi
susceptible dexpliquer le positionnement du manager en qualit de principal dcisionnaire.
12
3 Formation
Les 3 pratiques formation dans le cadre de lintgration les plus utilises sont :
- Formations spcifiques et gnrales ds les 6 premiers mois 75 %
- Formations spcifiques lie lemploi 56,5%
- Formations li lacquisition de la culture dentreprise et les formations servant apprendre les
ficelles du mtier 50,5%
Pas de rponses
Pas du tout Ok
Plutt pas Ok
Indcis
Plutt Ok
Tout fait Ok
Implication Formations
6 pre. Mois
ind.
Mme
Ficelles
bateau mtier appr.
Pas de rponses
50,00%
Pas du tout Ok
40,00%
Plutt pas Ok
30,00%
Indcis
20,00%
Plutt Ok
10,00%
Tout fait Ok
0,00%
Pas mlanges
autres
Peu resp.
dpart
App. poste
informel
13
Nanmoins ces formations les plus utilises ne semblent pas tre les plus efficaces du point
de vue de la russite de lintgration.
2 des pratiques les plus utilises sont en effet classes dans les moins efficaces :
-
>
>
>
>
>
>
>
>
>
>
% de
rpondants
Ranking
Taux d'chec
> 10%
Ranking
75,7%
32,1%
40,0%
45,7%
50,7%
56,4%
10,7%
24,3%
34,3%
50,7%
1
8
6
5
3
2
10
9
7
3
19,81%
20,45%
21,43%
19,05%
18,57%
26,92%
26,67%
23,53%
25,00%
26,76%
3
4
5
2
1
10
8
6
7
9
Il ressort de cela que pour lintgration soit russie, les nouveaux recruts ne doivent pas
tre demble positionns sur laspect emploi tenir et comptences matriser . Ils
doivent avant tout comprendre les rouages de lentreprises, mlangs avec les autres
membres de lentreprise afin de comprendre le fonctionnement global de la socit.
Daprs cette enqute il semblerait intressant que les entreprises mettent en uvre des
formations ds les 6 premiers mois de larrive du nouvel entrant.
Elles doivent particulirement insister sur des formations :
- individualises de type parrainage permettant au nouvel embauch de prendre ses
repres dans lorganisation
- la culture dentreprise de type sminaire afin de permettre au nouvel entrant
dadopter son comportement aux us et coutumes de lentreprise et par consquent de
ne pas tre en dcalage avec les autre salaris
- permettant aux nouveaux salaris de se trouver en situation dentraide. Ces
formations sont, selon lenqute, bien souvent oublies (classes en 8me position
sur 10) mais particulirement efficaces. En effet ce type de formation permet de crer
un esprit dquipe et une confiance dans le travail, en favorisant leur intgration.
Daprs cette enqute, les pratiques de formation diffrent selon la taille des tablissements.
Type
d'entreprise
> Petites
entreprises
> Moyennes
entreprises
> Grandes
entreprises
Formation
individualis
e
Formation
spcifique
50% la
80% la
pratiquent
pratiquent
45% la pratiquent
Aucune
Formation sur
responsabilit
le tas
Formation
gnrale
Formation
culture d'E
45% la
75 % la
pratiquent
pratiquent
21% la pratiquent
62% la
pratiquent
25% la
pratiquent
30% la pratiquent
30% la
83% la
55% la
pratiquent
pratiquent
pratiquent
Les petites structures semblent proposer lors de la phase dintgration davantage de
formations bases sur lacquisition des comptences ncessaires la tenue du poste. Le
plus souvent, elles sont sans formalisation dfinie : formation sur le tas 75%, associe un
14
taux dchec dintgration suprieur 10% de 35% parmi ces entreprises) ; formation par
lobservation (sans aucune prise de responsabilit 45%, associe un taux dchec
dintgration suprieur 10% de 24% parmi ces entreprises).
Ce constat est donc en contradiction avec les recommandations faites prcdemment.
Un point positif toutefois, les petites entreprises proposent des formations spcifiques leurs
nouveaux embauchs ; Ceci peut sexpliquer par la proximit quil y a dans ce type
dentreprise entre les nouveaux entrants et le reste de lentreprise.
Ainsi ce type dentreprise, devrait davantage formaliser la procdure dintgration en
expliquant dune part les finalits du poste tenir ainsi que la culture de lentreprise et
dautre part en impliquant davantage les nouveaux entrants dans le travail raliser.
Les moyennes et grandes entreprises semblent, elles, tre plus en correspondance avec les
observations ralises. Elles doivent juger que de part leur taille et latomicit de leur
membres, elle doivent crer du lien entre les membres de lentreprise au travers de la
diffusion dune culture commune.
Nanmoins, un axe damlioration peut tre envisag, qui est de favoriser les formations
individualises de type parrainage, ainsi que des formations permettant aux membres de
sentraider. Seules 30% dentre-elles les mettent en place.
15
4 Style de management
Les pratiques de management utilises/efficaces en terme dintgration ?
Pratiques de management
> Reconnaissance par l'organisation de l'im portance des
com ptences des jeunes recrues
> Soutien offert par les anciens aux jeunes recrues
> Accepter les jeunes recrues sans pour autant attendre qu'ils
changent de valeurs / attitudes
> Temps pris pour aider les jeunes recrues s'adapter
> Proxim it des m em bres de l'organiation avec les jeunes
recrues sans attendre qu'ils se conforment leurs attentes
> Responsabilit des anciens que de form er/conseiller les
jeunes recrues
> Apprentissage par observation
> Conseil sur la m anire de bien faire le travail
> Rencontre des personnes que les jeunes remplacent
> Auto-dcouverte par les jeunes de leur rle
% de
rpondants
Ranking
Taux d'chec
Ranking
> 10%
66,2%
29,3%
10
76,3%
23,6%
64,7%
22,2%
81,3%
23,9%
71,9%
22,0%
62,6%
20,9%
76,3%
80,6%
27,3%
28,8%
3
2
10
9
26,4%
24,1%
26,3%
27,5%
8
6
7
9
16
Parcours de carrire
40,00%
35,00%
30,00%
25,00%
20,00%
15,00%
10,00%
5,00%
0,00%
Srie1
NSP
Pas du
tout
d'accord
Plutt pas
d'accord
Indcis
Plutt
d'accord
Tout fait
d'accord
Pour 42% des entreprises qui ont rpondu, les parcours de carrire ne sont pas
identifis et les tapes de carrire ne sont pas clairement dfinies.
Pour 45% les parcours sont plutt bien identifis.
Les entreprises qui identifient des parcours de carrires :
Nous sommes ensuite rentrs dans le dtail pour voir quil tait plus pertinent de traiter cette
question avec une rpartition par taille des entreprises.
Taille de l'tablissement/entreprise
> Petite entreprise
> Moyenne entreprise
> Grande entreprise
Parcours de carrire
Non balis
Balis
23,89%
13,08%
47,74%
56,03%
19,08%
22,29%
17
40%
27,34%
21,58%
30%
20%
5,76%
10%
7,19%
1,44%
0%
NC
jam ais
rarem ent
parfois
s ouvent
toujours
90% des entreprises qui ralisent des bilans le font pendant la 1re anne suivant le
recrutement du jeune salari. Les 2/3 le font pendant les 6 premiers mois.
Il est intressant de constater que la ralisation dun bilan est lie un taux dchec plus
faible.
En effet, daprs le tableau, on constate que seulement 37,50% des entreprises qui ne font
jamais de bilan ont un taux dchec infrieur 10%, alors que celles qui font toujours un
bilan ont pour 72,60% dentre elles un taux dchec infrieur 10%.
jamais
rarement
parfois
souvent
toujours
moins de 10%
37,50%
50%
76,70%
68,40%
72,60%
plus de 10%
50%
40%
16,70%
29%
21,60%
18
Pour prs de 50%, la priode dintgration prend fin entre 6 mois et 1 an.
50%
40%
24,46%
30%
10%
14,39%
7,91%
20%
1,44%
2,16%
0%
NC
de 1 3
mois
de 3 6
mois
de 6 mois
1 an
de 1 2
ans
> 2 ans
On considre quun jeune salari est intgr quand il matrise son travail, les relations avec
ses collgues, les relations de pouvoir au sein de lorganisation, enfin, les rgles informelles
et la culture de lorganisation.
Le tableau suivant prsente les rsultats cumuls. Ainsi, un jeune salari matrise en premier
lieu, les relations avec ses collgues, puis son travail, ensuite les rgles informelles et
coutumes, enfin, les relations de pouvoir.
NC
moins de
3 mois
moins d'1
an
moins de
2 ans
plus de 2
ans
32,38
moins de
6 mois
74,11
2,16
95,69
100
100
> Travail
> Rgles informelles et
coutumes
2,88
7,92
33,82
73,39
95,69
100
2,16
10,79
24,46
64,75
91,37
100
4,32
10,79
23,74
58,99
87,05
100
19