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DISTRIBUIDORA HIDROMANA

ESTRUCTURA DEL DISEO DE LA ESTRATEGIA

ZULMEIRA HERRERA FONTALVO


NATALIA ZAPATA MAURY
DANIEL SALAS XIQUES
HERIBERTO AVENDAO ZAPATA
JAVIER RA MUOZ

Trabajo presentado al Docente Eduardo Chang en el rea de Planeacin Estratgica.


Grupo AD2

UNIVERSIDAD DE LA COSTA CUC


FACULTAD DE INGENIERA
INGENIERIA INDUSTRIAL
BARRANQUILLA
2015

1. IDEA DE NEGOCIO RESUMEN EJECUTIVO.


Esta idea de negocio consiste en una bodega comercial denominada DISTRIBUIDORA
HIDROMAN en la ciudad de Barranquilla, Atlntico; cuyo objetivo es satisfacer las necesidades
de esta y sitios aledaos a travs de la comercializacin y la distribucin de nuestros productos y
servicios de excelente calidad a precios asequibles, como lo son:

Productos
Mercado: productos producidos en la planta.
Consumo personal: Botella de 20 L, agua en bolsa 2 L, agua en bolsa 200 ml., bolsa de
hielo 1000 CC.
Servicios
Transporte: Distribucin de agua a las diferentes tiendas, restaurantes, cafeteras de los
colegios y en los hogares de la ciudad.

Esta iniciativa empresarial surge a raz de que el servicio del agua no es ptimo para el consumo
humano sin un respectivo tratamiento con las condiciones mencionadas en los anteriores tems,
pues para los habitantes de los municipios vecinos resulta un poco difcil satisfacer sus necesidades
en cuanto a la adquisicin de productos procesados como los mencionados anteriormente, ya que
deben trasladarse a la ciudad para poder adquirirlos.

Por tal motivo, consideramos que con la instalacin de una bodega comercial como
DISTRIBUIDORA HIDROMAN; se podrn satisfacer las necesidades de los habitantes de
Barranquilla y las poblaciones circunvecinas, tomando como ventaja comparativa la ubicacin
geogrfica de esta ciudad.
DISTRIBUIDORA HIDROMAN ofrecer el mximo valor a sus socios, clientes y empleados as:

SOCIOS: generar utilidades a sus propietarios, a travs del adecuado comportamiento de la

actividad econmica de la empresa.


CLIENTES: satisfacer las necesidades de los clientes en cuanto a la adquisicin de
nuestros productos a un buen precio

para todos los habitantes de la ciudad y las

poblaciones vecinas.
EMPLEADOS: construir una fuente de empleo para que las personas de la ciudad de
Barranquilla tengan una actividad digna y adquieran la posibilidad de brindarle a su familia
una mejor calidad de vida teniendo en cuenta que la ciudad de Barranquilla y dems
vecinos, no son poblaciones de altos ingresos, DISTRIBUIDORA HIDROMAN ofrecer
productos y servicios a precios razonables, y las ventas se efectuarn de contado y a crdito
como tambin a domicilio, dependiendo de las necesidades de cada tipo de consumidor.

El mercado objetivo y potencial de DISTRIBUIDORA HIDROMAN es la ciudad de Barranquilla y


circunvecinos (Casas, colegios, tiendas, industrias).

2. FASE I (DEFINICIN DEL SISTEMA)


2.1 MISION
Somos una organizacin empresarial responsable, inteligente y comprometida que busca abarcar el
mercado y lograr la satisfaccin de las necesidades de nuestros clientes en funcin de los gustos,
preferencias y necesidades de estos ltimos a travs de la comercializacin y venta de nuestra
amplia gama de productos y servicios de excelente calidad a un precio asequible.
2.2 VISION
DISTRIBUIDORA HIDROMAN se proyecta como empresa lder en la comercializacin y venta
de una gran variedad de productos y servicios no solamente en la ciudad de Barranquilla sino en
todo el departamento del Atlntico apoyados en nuestra contribucin para satisfacer las necesidades
del cliente en un mercado que presenta constante cambio.
2.3 OBJETIVOS CORPORATIVOS.
Hacernos conocer en el mercado como una organizacin seria y reconocida por su
excelente servicio al cliente y la comercializacin de nuestros productos de alta calidad, a

bajos precios.
Lograr la total satisfacan de nuestros clientes internos (empleados) y externos
(consumidores) mediante la creacin de un ambiente agradable que favorezca el desarrollo

personal de cada uno de ellos.


Gestionar una logstica integral eficiente desde el almacenamiento del producto e insumos

hasta la salida de los mismos alcanzando una alta rotacin de inventarios.


Crear una infraestructura de acuerdo con los productos y servicios que se comercializan
teniendo en cuenta la organizacin y los factores como: sealizacin, espacio y

ornamentacin.
Incrementar el nivel de ventas del ao anterior, favoreciendo de esta manera las utilidades
de nuestra empresa.

2.4 FILOSOFIA Y CULTURA ORGANIZACIONAL


La cultura da al hombre la capacidad de reflexionar sobre s mismo. Es ella la que hace de nosotros
seres especficamente humanos, racionales, crticos y ticamente comprometidos. A travs de ella
discernimos los valores y efectuamos opciones.
A travs de ella el hombre se expresa, toma conciencia de s mismo, se reconoce como un proyecto
inacabado, pone en cuestin sus propias realizaciones, busca incansablemente nuevas
significaciones, y crea obras que lo trascienden. 1 Filosofa es el estudio de una variedad de
problemas fundamentales acerca de cuestiones como la existencia, el conocimiento, la verdad, la
moral, la belleza, la mente y el lenguaje.
Podemos decir que la filosofa y la cultura van de la mano porque la cultura nos forma como
personas capaces que podemos desarrollarnos de la mejor manera en la cual tomamos los ideales y
valores que se asemejen a nuestro pensar y sentir y que por medio de estas podemos darle solucin
a todas esas inquietudes que se nos presentan y que nos siembran esa faceta de investigacin.
Somos una organizacin que tiene como principios la responsabilidad y el compromiso con nuestros
clientes y que el resultado que estos esperan sea el mejor. As mismo podemos decir que siempre
estamos enfocados en darle solucin a cada una de las inquietudes que se le presenten a nuestros
clientes y que encuentren en nosotros DISTRIBUIDORA HIDROMAN una empresa que no solo
busca un inters propio sino de mutuo beneficio en la cual la tica, la responsabilidad y el
compromiso sea lo que se distinga y que a su vez si existiese algn tipo de inconveniente, ya sea
interno o externo, se investigue y se le d pronta solucin para el correcto funcionamiento y que sea
para el beneficio de todos.
2.5 COMPETENCIAS ESENCIALES
1

Para hablar de competencias esenciales tenemos que remitirnos a su significado lo cual


consideramos que son todas aquellas cosas que la empresa realiza de tal manera que lo desarrolla
en buena forma. Con lo anterior podemos decir que nuestras competencias esenciales estn
conformadas por la siguiente manera:
Frutos:
Botellones 20 Litros
Agua en bolsa 2 litros
Agua en bolsa 200 ml.
Bolsa de hielo 1000 CC.
Ramas:
Hogares.
Cafeteras de Colegios.
Tiendas.
Personas del comn de diferentes ciudades (hombres, mujeres, nios, nias)
Tronco:
Infraestructura, necesaria para el almacenamiento de los productos.
Logstica, para la correcta distribucin de los productos.
Recurso humano, primordial y esencial para proporcionar un muy buen servicio y a su vez
tener un desempeo que le proporcione beneficios a la empresa.

Races:
Los valores necesarios que nos permiten tener una mayor responsabilidad y sentido de
pertenencia con la actividad que realizamos y el grado de compromiso que tenemos.
El conocimiento de cada uno de los trabajadores, que nos permiten la incorporacin de
nuevas ideas y mejoramiento del desempeo laboral.
La innovacin, que nos permite mejorar los procesos productivos, los productos, y la forma
de realizar nuestra actividad comercial.

El servicio al cliente, el cual se puede considerar de vital importancia ya que lo que se busca
siempre es que el cliente quede satisfecho para que as pueda seguir utilizando nuestros
productos.

3. FASE II (ANLISIS DEL SISTEMA)

3.1 ANLISIS INTERNO:


3.1.1. QUINES SON MIS COMPETIDORES:

QUINES SON MIS COMPETIDORES?


MODELO DE PHILIP KOTLER
MARCA (competidores)

PRODUCTOS

TAMAO
COMPETIDOR
MEDIANO

DISTRIBUIDORA AGUA
CRISTALINA

Distribuidora de Agua en
varias presentaciones.

PRODUCTOS POSTOBON

Agua y refrescos

GRANDE

CALIDAD DEL
PRODUCTO
INFERIOR A
NUESTROS
PRODUCTOS
MUY BUENA

DISTRIBUIDORA LA
FUENTE
DISTRIBUIDORA
ECOPURA

Distribuidora de Agua en
varias presentaciones.
Distribuidora de Agua en
varias presentaciones.

MEDIANO

REGULAR

MEDIANO

REGULAR

DISTRIBUIDORA AGUA CRISTALINA: Es una distribuidora que ofrece los productos en


diferentes tamaos se puede decir que el producto es de regular calidad por las condiciones
logsticas de la planta donde envasan los productos as como tambin el plstico utilizado
para tal fin.

PRODUCTOS POSTOBON: Esta distribuidora ofrece gran variedad de productos as como


la lnea de gaseosas y refrescos, su calidad es excelente, podemos decir que por razn de
ser una compaa a nivel nacional todos sus productos son de ptima calidad.

DISTRIBUIDORA FUENTE: Ofrece la variedad de productos en todas las presentaciones,


se puede decir que la calidad del producto es regular debido a la logstica que tienen para su
distribucin y almacenamiento as como tambin el sistema de filtrado y plstico que utilizan
para la elaboracin del producto.

DISTRIBUIDORA ECOPURA: Ofrece solamente agua en una nica presentacin (agua


350 cc).

Nuestra variedad de productos son de ptima calidad ya que la planta donde se elaboran cuenta con
tecnologa de punta a saber: filtros de ltima generacin, selladoras automticas, locaciones con
todas las especificaciones exigidas por el Servicio de Salud Distrital.
As como tambin nuestra logstica y transporte se hace en vehculos tipo furgn adecuados para tal
fin, tambin nuestro sistema de almacenamiento es tenido en cuenta muy celosamente para que
nuestros productos lleguen en ptimas condiciones al consumidor final. Nuestros productos son
asequibles por sus precios razonables de acuerdo a la inflacin de nuestro pas.
3.1.2 LOS FACTORES CLAVES DEL XITO DE ESTE TIPO DE NEGOCIOS:
PRECIO: El precio es un factor clave del xito para este tipo de negocio, nuestra distribuidora ofrece
precios asequibles a los clientes de las diferentes ciudades. Es importante el posicionamiento de
nuestros productos y uno de los factores fundamentales es el precio.

LOGISTICA INTEGRAL: Es un factor fundamental para el desarrollo y crecimiento de este negocio,


por medio de la logstica integral hacemos llegar a nuestros clientes sus productos en las
condiciones y exigencias que estos disponen.
Por medio de la logstica (trasporte) hemos incursionado a otras ciudades en las cuales hemos
tenido un alto nivel de aceptacin y mayor nivel de cobertura a las necesidades de nuestros
compradores.
TECNOLOGIA DE EMPAQUE: Este factor es clave, ya que al ser almacenados nuestros productos
en empaques de excelente calidad permite la credibilidad del producto y la conservacin del mismo.
Por medio de la tecnologa de empaque nos da la oportunidad de establecer mayor competencia con
nuestros rivales.

3.1.3 ANLISIS DE LA CADENA DE VALOR:

La Cadena de Valor de HIDROMANA est conformada por las siguientes Actividades de Apoyo y
Actividades Primarias:

ACTIVIDADES DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: conformada por el financiamiento, factor


necesario para iniciar las actividades de manera adecuada y la planeacin, como paso
inicial para la consecucin de todos los logros de la empresa.

ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS: referido a las actividades de


reclutamiento y seleccin, y desarrollo y capacitacin, todo con el fin de contar con un
personal idneo y debidamente preparado en la empresa.

DESARROLLO TECNOLOGICO: incluye diseo de producto, diseo de instalaciones y


diseo de procesos, es una de las actividades de apoyo ms importantes que nos mantiene
actualizados al cambio e impide que seamos desplazados por la competencia.

ADQUISICIONES: actividad de apoyo conformada por abastecimiento de materia prima,


compra de maquinaria y compra de equipos de transporte, permite contar con los recursos
necesarios para el normal funcionamiento de la empresa.

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LOGISTICA DE ENTRADA: se refiere al almacenamiento de materiales recibidos y relacin


con proveedores, fundamental con el fin de administrar de forma adecuada los insumos
necesarios en el proceso de produccin.

OPERACIONES: incorpora control de calidad, empaque, divisin del trabajo y


mantenimiento de equipo, son las actividades necesarias para la consecucin de los
objetivos iniciales de la empresa.

LOGISTICA DE SALIDA: representa el almacenamiento de productos terminados, la


tramitacin de pedidos y operacin de vehculos de entrega, actividades cuya finalidad es la
entrega del producto terminado al cliente, haciendo que nuestra actividad econmica sea
realizada con xito.

MERCADEO Y VENTAS: conformado por publicidad del producto, fijacin de precios, y


seleccin y relacin con canales de distribucin actividades que facilitan al mismo tiempo
que incentivan el proceso de compra por parte del cliente.

SERVICIO POST VENTA: consiste en la atencin al cliente, rapidez y la resolucin de


reclamos, actividades con el fin de realzar y mantener el valor de nuestros productos y, por
ende, atraer y retener ms clientes.

3.1.4 ANLISIS DEL NIVEL DE COMPETITIVIDAD:


ANALISIS DE LA
VENTAJA
COMPETITIVA COMPETITIVIDAD
FACTORES
CLAVES DEL
XITO
CA
NIVEL DE
MP
LA
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Competidor 1: Dist. Hidroman81/100 = 81%

VENTAJAS COMPETITIVAS
RESULTADO
Competidor
2: Dist. Agua Cristalina

DEL58/100
ANLISIS
DE LA COMPETITIVIDAD:
= 58%
Baja Competitividad

1. Calidad del Servicio


2. Diferenciacin del producto
3. Integracin de nuevas tecnologas de empaque
4. Control de calidad
5. Infraestructura
6. Logstica Integral
7. Flujo de Caja

Media Competitividad

8. Rotacin de Cartera
9. Ambiente Organizacional
10. Condiciones de Trabajo
11. Inters del puesto de trabajo

DEBILIDADES RESULTADO DEL ANLISIS DE LA COMPETITIVIDAD:


1. Das de Cobro
2. Rentabilidad
3. Nivel de endeudamiento
4. Motivacin

ACCIONES PARA CONTRARESTAR DEBILIDADES PRESENTES EN EL ANLISIS DE LA


COMPETITIVIDAD:
GESTIN FINANCIERA
Das de Cobro:
Accin 1: Saber escoger a los clientes que les ofrecer los productos a crdito.
Accin 2: Estipular plazos en los pagos de los crditos.
Accin 3: Incentivar a los clientes para que paguen a tiempo.
Accin 4: Acelerar la rotacin de la cartera.
Accin 5: Aumentar el porcentaje de ventas de contado.
Rentabilidad:
Accin 1: Incrementar el volumen de ventas.
Accin 2: Atraer ms clientes.
Accin 3: Negociar con el proveedor para obtener los productos a un costo ms bajo.
Accin 4: Incluir nuevos socios para hacer crecer el negocio.
Accin 5: Promocionar an ms los productos a ofrecer.
Nivel de endeudamiento
Accin 1: Acordar con el proveedor los plazos para el pago de los pedidos.
Accin 2: Destinar una reserva de dinero para pagar al proveedor cuando el cliente no hace el pago
oportunamente.
Accin 3: Contemplar las alternativas de financiacin externa no excesivas, para lograr el pago de la
deuda al proveedor.
Accin 4: Generar cash flow, es decir, es decir dinero que los propietarios de la empresa podran
sacar de la misma sin poner en peligro la continuidad del negocio.
Accin 5: Establecer la estructura de financiacin de la empresa, es decir, los porcentajes de cada
una de las alternativas de financiacin (recursos propios - recursos externos).

GESTIN ADMINISTRATIVA
Motivacin:
Accin 1: Dotar a los colaboradores con implementos que den a conocer la marca.
Accin 2: Incrementar el sentido de pertenencia de los colaboradores para con la empresa.

Accin 3: Escuchar las sugerencias de los colaboradores.


Accin 4: Verificar la viabilidad de las sugerencias de los colaboradores para implementarlas.
Accin 5: Incentivar al colaborador que tenga mejor desempeo cada cierto tiempo.

3.1.5

QUINES SON MIS COMPETIDORES ESTRATGICOS: MAPA DE COMPETIDORES


ESTRATGICOS
ANALISIS DE LA POSICION RELATIVA DE LA EMPRESA
FRENTE A SUS COMPETIDORES.
MAPA DE COMPETIDORES ESTRATEGICOS
% de Mercado vs Nivel de Ventas

% del mercado
60%

POSTOBON

40%

BARRERAS
DE
MOVILIDAD:
*Das de Cobro
*Rentabilidad
*Nivel de
endeudamiento
*Motivacin

DIST. HIDROMAN
DIST. FUENTE

20%

DIST. ECOPURA DIST. AGUA CRISTALINA


Nivel de
Ventas
Regular

COMPETIDORES ACTUALES

Lider: Postobon S.A.


Retador: Agua Cristalina

Media

Alta

Seguidor: Fuente y Ecopura

BARRERAS DE ENTRADA:

Inversin inicial: Es la barrera inicial al momento de la consecucin del proyecto y su


adecuada ejecucin. Est representada en mayor parte por la inversin en el proceso de

fabricacin del producto y la conformacin de la cadena logstica.


Exigencias sanitarias: Referido a las exigencias que la empresa ha de cumplir inicialmente
frente al Invima, para as poder producir y comercializar un producto de consumo masivo
como lo es el agua.

PODER DE CLIENTES:

Frecuencia y volumen de compra: Asumiendo que el poder del cliente estara


directamente relacionado con la cantidad de nuestros productos que compra y la frecuencia
con que lo hace, el poder de los clientes seria poco debido a que nuestros clientes

potenciales son principalmente pequeas tiendas ubicadas en la ciudad.


Costos de cambio de proveedor: Este aspecto da poder al cliente, pues el nico
inconveniente en cambiar de proveedor se da a partir de la definicin de trminos
comerciales a partir de negociaciones, siendo las principales razones para tomar esta
decisin la inconformidad que pudiera llegar a tener el cliente con el precio de venta pactado
o los tiempos de entrega de la empresa.

PODER DE PROVEEDORES:
Costos de cambio de comprador: Hace nfasis la facilidad que pudiese llegar a tener
el proveedor para reemplazar o abstenerse a perder a un cliente en especfico. Este
poder en los proveedores sera mnimo siempre y cuando definamos como proveedores
a pymes.

Concentracin de proveedores en el mercado: relacionando el poder individual de los


proveedores a partir del nmero de proveedores totales existentes en el mercado.

BARRERAS DE SALIDA

Barreras emocionales: Estas podran evitar que tomramos, dado el momento, la decisin
de mantener la empresa funcionamiento a pesar de los inconvenientes que se pudieran

tener, por lo cual se procurara manejar la empresa con un adecuado nivel de objetividad.
Compromisos con clientes o proveedores: pudiendo ser una barrera de salida cuentas
por cobrar a los clientes que nos imposibiliten la salida del mercado, al mismo tiempo que
cuentas por pagar con los proveedores u otras obligaciones que nos fuercen a seguir en
funcionamiento hasta cumplir con ellas.

AMENAZA DE SUSTITUTOS

Existencia de productos sustitutos: Dado que existen una variedad muy amplia de
productos sustitutos como las bebidas gaseosas o el t, esto representa una gran
amenaza para la empresa reduciendo las posibilidades de ventas de la misma.

Tendencia del comprador a sustituir: este aspecto representa una gran amenaza
debido a que el cliente tiende en gran proporcin a reemplazar el producto en cuestin,
sea consumiendo otra marca o consumiendo un producto sustituto (bebida gaseosa, te,
jugos, etc.) siendo la mejor forma de reducir el impacto a esta amenaza el poseer un
amplio catlogo de productos, evitando de esta forma el crecimiento de la competencia,
adems de dar estos productos a un precio competitivo.

ANALISIS DE ATRACTIVIDAD
MODELO DE M. PORTER

PODER COMPETIDORESRIVALIDAD COMPETIDORESNUEVOS

FACTORES
COMPETITIVOS
Inversin inicial
Cumplimiento de
exigencias sanitarias
Fidelidad a las marcas
existentes
Acceso a canales de
distribucin

Extremo
Alta
Difciles de
lograr
Mucha

Muy
poca

ATRACTIVIDAD
Poc Neutra Alt
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X

Alta

Sensibilidad al precio
Costos de cambio de
proveedor
Volumen frecuente de
compra de productos
Concentracin de
compradores respecto

Alta
Alta

Alta

Elevado
Alta

Restringido

Baja
X

Alta

Alta

Extremo
Baja
Fciles de
lograr
Poca

Amplio

Competencia
publicitaria
Diferenciacin de
productos
Concentracin de
competidores en el
nicho de mercado a
incursionar
Capacidad logstica

Muy
alta

Baja
X

Baja

Baja
X

Baja
Baja

Bajo

Baja

SCOMPRADORE
PODER PROVEEDORES
SUSTITUTOS

a los proveedores

Concentracin u
organizacin de
proveedores en el
mercado
Dificultad en la
bsqueda de los
insumos necesarios
Costos de cambio de
comprador
Contribucin de
proveedores a la
calidad del producto
Diversidad de
productos sustitutos
Frecuencia en la
entrada de nuevos
competidores
Tendencia del
comprador a sustituir
Disponibilidad de
sustitutos cercanos

Alta

Baja

Mucha

Baja

Elevados

Bajos

Alta

Baja

Alta

Baja

Mucha

Alta

Poca

Baja

Alta

X
5

CALIFICACIN GENERAL ATRACTIVIDAD


FACTORES COMPETITIVOS
BAJ
A
Nuevos Competidores
0
Rivalidad entre competidores
2
Poder de los compradores
1
Poder de los proveedores
0
Disponibilidad de substitutos
2

Baja
10

MEDIA ALTA
0
1
2
1
0

4
1
1
2
2

A partir del anterior anlisis de la atractividad de la industria, podemos determinar que el sector
cuenta con un buen nivel de atractividad, siendo mnimos los factores de negativos. Aun as, se han
de formular acciones para prevenir que los factores de clasificacin media pudiesen convertirse en
una amenaza para la empresa, adems de acciones para contrarrestar los efectos negativos de los
factores de baja atractividad.
ACCIONES PARA PREVENIR Y CONTRARRESTAR POSIBLES AMENAZAS HALLADAS EN EL
ANLISIS DE LA ATRACTIVIDAD

RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES:


Invertir en mercadeo a travs de la creacin de campaas publicitarias novedosas dirigidas
especficamente al pblico ubicado en la ciudad y municipios vecinos cuyos mercados
buscamos incursionar.
Formular de alianzas con medios de comunicacin que permitan la llegada efectiva de
mensajes de la empresa a los clientes potenciales.
Crear aspectos de diferenciacin de nuestros productos con los de la competencia,
compitiendo en precio y presentacin del mismo.
Establecer una cadena logstica competitiva a travs de la integracin de la empresa con
sus proveedores y eficiente respuesta a las necesidades del cliente.
Constituir alianzas estratgicas con competidores ms dbiles, para as debilitar la
participacin el mercado de los competidores ms fuertes.
Obtener certificaciones en calidad de producto y/o procesos que demuestre la
competitividad de la empresa frente a la competencia.

PODER DE LOS COMPRADORES:


Definir precios competitivos frente a los productos de la competencia.

Ofrecer descuentos relacionado al volumen de productos adquirido por el cliente.


Mejorar constantemente la relacin con los compradores definiendo canales de
comunicacin que permita una retroalimentacin de los procesos por parte del cliente.
Establecer como principales canales de distribucin a mayoristas que permitan una efectiva
distribucin de nuestro producto en el mercado.
Brindar beneficios a clientes que comercialicen nuestros productos por medio de
retribuciones econmicas en sus compras.

PODER DE LOS PROVEEDORES:


Buscar y establecer fuertes relaciones con proveedores que otorguen beneficios a nuestra
empresa y a la calidad del producto.
Realizar integraciones hacia atrs con proveedores que permita la consecucin de ventajas
competitivas y beneficios econmicos para ambos.
DISPONIBILIDAD DE SUSTITUTOS
Ofrecer una amplia gama de productos, para as reducir el efecto negativo de la venta de
productos sustitutos generado por la competencia.
Crear estrategias que lleve al cliente a identificarse con la marca, reduciendo su tendencia a
sustituir.
PREGUNTAS QUE REQUIEREN UNA RESPUESTA RAZONADA PARA LA ELECCIN DE LA
RUTA ESTRATGICA:

Qu cambios estn ocurriendo en los mercados donde estamos presentes, y que


implicaciones tiene en la direccin hacia la cual nos debemos mover?

Entre cambios que estn sucediendo en el mercado actual en el que nos estamos moviendo, la
tecnologa que estn implementando otras empresas de distribucin de agua para abarcar ms
clientes,

Qu nuevas o diferentes necesidades del cliente debemos pensar en satisfacer?


El cliente actual es muy exigente con la calidad de los productos, debemos pensar en distribuir
nuestros productos de forma ms especfica segn el segmento de mercado al cual pretendemos
posicionarnos an ms.
En qu nuevos o diferentes segmentos de compradores debemos estar concentrados?
Se podra incursionar en las nuevas empresas industriales que se abrirn en la va Juan Mina Cuatro Bocas, es una oportunidad para mantener y expandir an ms la marca.
De qu nuevos mercados geogrficos o de productos debemos estar al tanto?
Debemos estar al tanto de los que ya hemos abarcado y de los que queremos conquistar, es
importante no dejar que la competencia sea ms fuerte de la que ya es.

Cul debe ser la estructura de la compaa en los prximos cinco aos?


La estructura de la compaa en los prximos 5 aos ha de estar centrada en el mejoramiento de la
calidad de los procesos, buscando fortalecer a la empresa para as ser ms competitiva y generar
crecimiento y rentabilidad a los socios.