empresarial en Venezuela
Leslie Borjas de Xena
Dilia Monasterio de Mrquez
Abstract
Social representation theory from authors like Moscovici and Jodelet constitutes
a critical proposal to analyze social reality in its complexity. This article adopts
this theory to study the representations of business ethics as a social process
by a Venezuelan managerial community, employing a methodology that
incorporates an interpretative approach and a complementary method. The
social representations revealed were: responsibility, solidarity and honesty. The
results showed a conceptualization of business ethics that converges with social
responsibility as corporative and communitarian.
Introduccin
La conceptualizacin de la tica empresarial es asumida desde diferentes
perspectivas. Verstraeten (2000) la concibe como una investigacin del
comportamiento de los empresarios, gerentes y empleados, y de las consecuencias
de los comportamientos ticos o no ticos de las empresas. Garca Marza (2004)
seala que la tica empresarial se origina en los patrones presentes en el mundo
debido a la globalizacin, los nuevos valores y percepciones que definen el papel
de la empresa en la sociedad. Este autor sostiene que la tica empresarial que se
ocupa de las condiciones de posibilidad de la credibilidad social de la empresa
y por tanto, de la confianza depositada en la empresa por parte de todos aquellos
grupos que forman parte o estn afectados por su actividad (2004: 23). Cortina
(2005), a su vez, se centra en la concepcin de la empresa como una organizacin
econmica y como una institucin social.
La tica empresarial es un rea de la tica aplicada que, como tal, exige no
slo el aporte de filsofos, telogos, psiclogos y socilogos, sino tambin de
expertos en las ciencias econmico-administrativas. Para Martnez (2007), este
reflejan una tendencia de los patrones ticos hacia escalas negativas. Njaim
(2008) a su vez plantea que la corrupcin tiene multiplicidad de objetivos que
se pueden vislumbrar en la forma de organizaciones polticas de la sociedad y
que es una realidad, con la que hay que contar como ingrediente de cualquier
sistema poltico (p.184).
Borjas y Rosales (2005) han presentado una experiencia enmarcada en el rea
de responsabilidad social, estudio realizado en una empresa productora de ron
en la comunidad de Santa Teresa (Estado Miranda, Venezuela). Esta empresa ha
reportado grandes beneficios no slo en materia de tica empresarial su modelo
ha sido seguido en otros lugares por otras organizaciones sino tambin en
bienestar para la comunidad donde se encuentra, como por ejemplo la reduccin
de la delincuencia y el apoyo a la creacin de nuevas fuentes de trabajo.
Martnez (2007), en un estudio realizado entre funcionarios pblicos del sector
salud venezolano, pone de manifiesto la tendencia que tienen los encuestados a
entender la tica como sinnimo de responsabilidad. Estos resultados, a pesar
de ser extrados de una muestra de 170 encuestados compuesta por trabajadores
contratados, empleados y obreros fijos y personal suplente, estn en concordancia
con lo expresado por Gonzlez (2000), quien sostiene que la responsabilidad en
la tica coincide con el momento en el que hablamos de moralizar las actividades
sociales, refirindonos con eso a los diversos mecanismos o estrategias que cada
una de estas actividades incorpora para lograr las metas sociales.
Podemos ver entonces que la tica empresarial es una disciplina emergente
en el campo de estudio de las organizaciones. Se encuentra influida por las
representaciones sociales de los actores que integran los diversos espacios
pblicos y privados, as como por el contexto global en el cual influyen factores
econmicos, las tendencias mundiales y las exigencias de una colectividad que
la demanda como proceso rector en las prcticas organizacionales.
Las representaciones sociales, en tanto proceso social, slo pueden aparecer en
grupos y sociedades en las que el discurso social incluye la comunicacin. Estas
sociedades heterodoxas incluyen y aceptan la posibilidad de opinin pblica. Es
esta experiencia y conocimiento contradictorio lo que permite el tipo de discurso
colectivo que crea, en las sociedades modernas, lo que llamamos conocimiento
ordinario y sentido comn. En el proceso de conversacin y en los medios
de comunicacin de masas, los objetos sociales son creados y elaborados por
actores sociales que pueden tomar parte en el proceso de comunicacin mediante
cualquiera de los medios que posean. En este sentido no se tienen antecedentes
sobre el estudio de las representaciones sociales referidas a la tica empresarial
en el contexto latinoamericano.
243
245
247
Resultados de la investigacin
El anlisis de la conceptualizacin de la nocin de tica develada en el
estudio se orient a una conceptualizacin de la tica que trasciende del mbito
organizacional al entorno social y laboral. Este hallazgo concuerda con el
Fase cognitiva:
Lo que s
Lo que veo
Ncleo central
de las RS
Lo que creo
Corrupcin
Conductas disfuncionales de los individuos
Falta de institucionalidad en las organizaciones
Poca responsabilidad social
Ausencia de criterios de calidad
Egosmo
249
Frecuencia
17
41
11
26
17
114
42
100
que los actores que participaron en el estudio reflejan como ncleo central de la
representacin de la tica empresarial y que se evidencia en las representaciones
sociales de los actores externos.
Conclusiones
En sntesis, la interpretacin de la representacin social de la tica empresarial
en el contexto venezolano es producto de los conceptos, afirmaciones y
percepciones que emergieron de los actores en la cotidianidad de la prctica
empresarial. En este sentido, la representacin social de la tica empresarial est
soportada por una concepcin de lo que s y de lo que creo. En cuanto a
las percepciones de los problemas ticos se siguen las ideas de Jodelet (2004),
quien seala que las representaciones sociales ms fuertes dentro de la sociedad
aparecen con un planteamiento de creencias a travs de la nocin de agrupacin
de los sujetos en su pensamiento como una realidad actual de las sociedades.
Este estudio sobre representaciones sociales agrega informacin en cuanto al
anclaje, mediante el cual lo no familiar o remoto es asimilado en las categoras
de la cognicin cotidiana y la objetivacin que hace que las representaciones
se proyecten en el mundo. As, lo que est a nivel de ideas se transforma en
concreto. En este acercamiento, a travs del uso de mtodos complementarios,
la representacin social sobre la tica empresarial engloba conceptos cognitivos,
actitudes y valores, que en muchos trabajos, de acuerdo al enfoque de investigacin
usado, son tratados en forma individual. El uso de la teora de las representaciones
sociales permite la comprensin de un evento que est en el colectivo de una
sociedad: la representacin social de la tica empresarial.
El ncleo central derivado de este estudio es coherente, expresa consenso y
est considerablemente influido por la accin colectiva del grupo y concuerda con
los resultados de estudios previos realizados sobre la corrupcin en Venezuela.1
En estudios posteriores es necesario explorar la posible interdependencia entre
representaciones sociales y el lenguaje como una forma de transformar la praxis
social.
1 Estas representaciones sociales coinciden con en el informe de Transparencia Internacional (2008), informe
realizado a expertos y a empresas privadas sobre la percepcin de corrupcin entre funcionarios pblicos y
polticos. En este informe Venezuela tuvo su peor puntuacin histrica, 1,99 sobre 10, ndice que se ha venido
deteriorando desde el ao 1995, cuando la puntuacin fue de 2,66.
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