Manuel dExploitation douvrages dassainissement - Gnralits

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SOMMAIRE
GE / Fiche 1 : GESTION DES IMPREVUS, DES URGENCES

GE / Fiche 2 : PREVISION ET OBTENTION DE MOYENS MATERIELS

GE / Fiche 3 : GESTION DES DYSFONCTIONNEMENTS REPETES

GE / Fiche 4 : GESTION DES SOUS-PRODUITS

Division Patrimoine Assainissement

Mai 2012

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GE / Fiche 1 :
GESTION DES IMPREVUS, DES URGENCES
En assainissement, il est considr comme imprvus et urgences, autrement appels incidents , les
cas ventuels suivants :
Des situations mettant en pril des personnes, des constructions et des biens
Des pollutions importantes et gnralises
Des accidents majeurs sur ouvrages principaux
Des situations ayant une incidence sur le service apport un grand nombre dabonns ou
des abonns stratgiques
Des situations pouvant nuire fortement l'image de marque de lOffice
Tout dysfonctionnement ou arrt de la station dpuration (problme au niveau de la station
de pompage amont, vnements climatiques, etc.).
Remarque prliminaire :
Est appel responsable de lincident la personne en charge de suivre de plus prs la situation de
lincident survenu jusqu la fin.

1. PHASE DALERTE
Ds lapparition dune situation anormale sortant du cadre des rclamations ordinaires, une alerte
peut-tre dclenche par :
le Centre concern suite la rception des informations donnes par tout agent apte juger
de limportance des risques (tous les agents ont le devoir de prvenir sans dlai lorsqu'ils sont
face un vnement ou un dysfonctionnement grave)
les autorits (Wilaya, Police, Municipalit, Cads, ou la protection civile)
les riverains.
Le message dalerte doit tre relay immdiatement vers le Responsable au niveau de lAgence, en
service ou dastreinte.
Si l'information ne peut tre fournie directement au destinataire recherch, laisser un message
caractre urgent puis informer le niveau hirarchique suprieur.

ATTENTION !!
ALERTER DES QUE POSSIBLE EN APPORTANT LE MAXIMUM DINFORMATIONS
DISPONIBLES sur le lieu, le type de problme, les coordonnes du dclencheur de lalerte, une
analyse prliminaire, mme si linformation n'est pas encore complte ou confirme (indiquer dans ce
cas sa prcarit) plutt que de passer trop de temps recouper tous les dtails.

Le Responsable inform au niveau de lAgence a pour priorit d'identifier et de diagnostiquer le type

d'incident et sa gravit en fonction du contexte et suivant les modes opratoires.

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Il est en charge de :
Suivre la situation avec les moyens disposition au niveau du Centre, et au niveau de
lAgence de Service jusqu la rsolution de lincident.
Informer la Direction Rgionale (fax et tlphone) qui jugera de lopportunit den rfrer
la Direction Centrale, et dclenchera les mesures prendre pour pallier lincident.
En assurer la gestion approprie et optimale jusqu la rsolution de lincident.

2. RESPONSABLE DE LINCIDENT
Le Responsable de permanence, au niveau de lAgence de Service, est inform de lincident et est
alors charg de :
Prendre les mesures conservatoires qui s'imposent, en s'assurant en particulier de la scurit
des personnes et des biens.
Assurer la gestion de l'information interne et de linformation externe minimale, aprs stre
concert avec la Direction Rgionale (voire avec la Direction de la Coopration et de la
Communication (DCC), en cas dincident majeur).

3. GESTION DE LINCIDENT
3.1 Ouverture du rapport de lincident
Inscrire lincident dans un rapport spcifique. Se rfrer la fiche technique t.FGE 1.1

3.2 Actions techniques engager

Dfinir un plan dactions palliatives engager.
Ce plan dtaillera, entre autre, les manuvres prioritaires et les moyens d'interventions mettre en
uvre. Leur traitement doit permettre de prendre les dispositions ncessaires afin de supprimer,
d'attnuer ou de pallier les effets constats.

3.3 L'information en interne

L'information en interne fait partie intgrante de la gestion de lincident et doit tre poursuivie aussi
longtemps que celui-ci dure.
Ainsi, le Responsable de lincident doit de manire trs rgulire informer de la situation et de son
volution :
Systmatiquement
Le Chef de Centre ou Chef dUnit et les Chefs dquipes concerns
LAgence
La Direction Rgionale.
Et suivant le cas (incident majeur):
La DPA Assainissement
Le Laboratoire de lOffice ou des sous-traitants
Et les autres entits concernes.

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3.4 L'information externe

Selon la gravit de lincident, le Responsable dAgence doit informer ou faire informer les autorits
concernes de la situation.
La dcision de lancer une action de communication externe, notamment envers les mdias et/ou
envers les clients est de la comptence de la Direction Rgionale (voir avec la Direction de la
Coopration et de la Communication (DCC) - en cas dincident majeur) qui dsignera les porteparoles et mdia habilits.

3.5 Cas particulier dun incident o interviennent la police ou la protection

civile
Dans les cas o la police ou/et la protection civile interviennent, ces dernires sont responsables de la
scurit des personnes et de la coordination des actions, alors que lOffice reste responsable de la
scurit et du fonctionnement de ces ouvrages et des mthodes techniques de rsolution des
problmes. Un coordinateur sera dsign par lAgence pour assurer le contact entre lOffice et les
autorits de police ou de protection civile.

3.6 Retour la normale

Quand les actions engages pour rsoudre lincident sont termines, le Responsable de lincident doit
vrifier que la situation est bien redevenue normale.
C'est lAgence qui valide le constat de fin dincident sur la base des informations portes par le
responsable de lincident et ventuellement de lautorit de police ou de la protection civile.
Les actions ventuelles de communication lors de lincident sont arrtes, et annonces par la (les)
personne(s) en charge de linformation externe.

3.7 Rapport sur le droulement de lincident

Le responsable renseigne le rapport dincident :
Au fur et mesure du droulement
A posteriori, les parties relatives aux causes, consquences et suggestions ventuelles pour
viter la rptition de l'incident ou amliorer la raction de lOffice.
Il prcise en particulier :
Le dclenchement de lincident : date et heure de la crise, lieu, interlocuteurs, responsable
de lincident
Le constat : description de la situation, ouvrages concerns, victimes et dgts matriels,
les moyens (personnels et matriels) mobiliss
La clture : date de clture
Mesures palliatives
Les recommandations : toute information pertinente permettant dviter que lincident ne
se reproduise ou quil ait des effets moindres
Il transmet ce rapport en version provisoire la Direction Rgionale, qui en assure la diffusion.
Sil le juge ncessaire, la Direction Rgionale provoque une runion de mise au point, avec la
participation du responsable de lincident.
En collaboration avec la Direction Rgionale, le Chef dAgence ayant subi lincident :
Ralise l'analyse des causes

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Dfinit les actions correctives ou prventives entreprendre.

Il transmet le rapport final la Direction Rgionale qui le diffuse aux entits centrales concernes.

4. ARCHIVAGE
Tout rapport de lincident complt doit tre conserv informatiquement, minima.
Lhistorique des incidents rencontrs permet damliorer continuellement les procdures palliatives
suivre pour rsoudre - avec efficacit et ractivit - les diffrentes situations possibles pouvant
survenir lavenir.
De plus, larchivage et lactualisation rgulire des donnes permettent une meilleure connaissance du
systme dassainissement et danticiper les mesures mettre en place pour viter au maximum les
incidents.

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t.FGE 1.1 - FICHE TECHNIQUE

Rapport dincident : modle type
DATE :
CENTRE : .
N Incident : ....
INFORMATIONS DIVERSES
Date et Heure de dclenchement de lincident: ..
Nom et coordonnes de la personne ayant dclench lalerte incident :

Nom :

Agence : ..

Tlphone : ..

Type dincident : .

Informations donnes au dbut de lincident :

Date de clture de lincident: ..

Mesures prises :....

Observations / recommandations:..

RESPONSABLES
Nom du responsable de lincident:
Priode de responsabilit :

GESTION DE LINCIDENT

Tout incident doit tre trait suivant la procdure de lOffice en vigueur.

En cas de dtection de lincident par une micro-entreprise sous-traitante :

Informer immdiatement le technicien responsable de lOffice, qui en rfrera ses
suprieurs hirarchiques.

t.FGE 1.1_Rapport dincident

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GE / Fiche 2 :
PREVISION ET OBTENTION DE MOYENS
MATERIELS

1. PREVISION
Les moyens matriels appartenant lOffice ne sont ni illimits, ni accessibles immdiatement. Il est
donc ncessaire danticiper dune manire optimale les besoins afin de ne pas se retrouver dans
limpossibilit demprunter du matriel.
Le responsable doit prvoir et anticiper les remplacements des matriels et quipements si lon
veut assurer un service de qualit.
Le programme de renouvellement du parc sinscrit dans les travaux de maintenance prventive.
Pour dterminer sil faut remplacer ou non un matriel donn, il faut :
Vrifier son tat de fonctionnement gnral
Dterminer son usure
Connatre son ge
Dfinir sa dure de vie prvisionnelle.

2. CAS DURGENCE
Lacquisition de matriel dans lurgence ncessite une identification dune situation durgence.
Cette situation relativement subjective, peut prendre de nombreuses formes : usure trs marque,
risque de panne/casse imminente, casses, fuites, panne, etc.
Mais la situation durgence nest pas le seul facteur motivant lachat durgence. Limpact quaurait un
non remplacement rapide dune pice ou dun quipement sur le rseau et son environnement est
valuer. Il peut tre mineur comme majeur.
La dcision de dclencher une acquisition de matriel durgence peut se rsumer au tableau suivant :

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RISQUE

IMPACT
Mineur

Moyen

Important

Mineur

NON URGENT

NON URGENT

NON URGENT

Moyen

NON URGENT

URGENT

URGENT

Important

NON URGENT

URGENT

URGENT

Dans le cas dune urgence, il conviendra de notifier sur la fiche de demande la mention
URGENT .

3. DEMANDE DOBTENTION DE MATERIEL

Pour obtenir des moyens matriels, toute opration doit tre inscrite dans les budgets et tre d fendue
lors des ngociations budgtaires aux niveaux rgional et central de lOffice.
Ainsi, le parcours dune demande dobtention de moyens matriels est le suivant :
Etape 1 : Demande / Besoin exprim par le responsable (rseau, STEP)
o

Si la demande est valide par le Chef de Centre, elle est transmise au Chef dAgence,
selon la fiche technique t.FGE 2.1

Etape 2 : Apprciation par le Responsable dAgence

o

Budgtisation des besoins

Transmission dune proposition la DR

Dfense de la proposition lors des ngociations avec la DR

Etape 3 : Apprciation par la Direction Rgionale (DR)

o

Si le matriel demand est disponible au niveau de la DR (gestion de stock), il sera

transmis au centre concern.

Sinon :

A prvoir dans le budget de lanne prochaine

Transmission des besoins budgtaires la Direction Centrale Responsable

Budgtaire (DRB).

Dfense de la proposition lors des ngociations avec la DRB.

Etape 4 : Si accord de la DRB

o

Dblocage de moyens financiers pour satisfaire la demande exprime.

Remarque : Quelque soit ltape, si la demande nest pas valide, le motif de refus doit tre
clairement signifi par le responsable relevant de lentit ayant refus la demande.

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t.FGE 2.1 - FICHE TECHNIQUE

Fiche de demande dquipements
DATE :
CENTRE : .
DEMANDEUR
Nom et Prnom : ..
Poste/Fonction : ...
BESOINS EQUIPEMENTS REQUIS
Remarque : les besoins sont notifis, budgtiss et transmis la DR.
EQUIPEMENT

CARACTERISTIQUES

QUANTITE

JUSTIFICATIONS

Signature du Demandeur (Chef de Centre)

AVIS DE LAGENCE
Nom et Prnom :
Demande accepte
Demande refuse
Motif du refus : .

Signature du Responsable dAgence

t.FGE 2.1_Demande quipements

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GE / Fiche 3 :
ASSAINISSEMENT GESTION DES
DYSFONCTIONNEMENTS REPETES

La prsente fiche expose les dispositions prendre en cas de dysfonctionnements/problmes rpts

sur quipements et/ou ouvrages dassainissement (station dpuration, rseau dassainissement,
station de pompage).
Elle prsente le processus de systmatisation de lidentification de la ou des causes du problme et la
mise en place de solution(s) corrective(s).

1. PREALABLE
Grer les dysfonctionnements rpts ncessite davoir en mmoire chacun des problmes constats
au cours de lexploitation, danalyser leurs typologies, leurs frquences, les comparer et envisager les
causes probables ainsi quadapter les solutions.
Pour ce faire, lhistorique des dysfonctionnements rencontrs (base de donnes) est indispensable
pour avoir une vision complte de la situation.
Les outils dexploitation des infrastructures permettent notamment de :
Archiver les oprations dentretien prventif et curatif de manire prcise (ex :
positionnement sur la cartographie de reprsentation du rseau dassainissement considr)
Archiver les incidents et interventions
Analyser ltat des divers lments du rseau (tronons, branchements, etc.)
Dterminer les points noirs et anticiper les interventions curatives
Dfinir les interventions prventives mener
Echanger facilement les informations entre les diffrents acteurs de lassainissement.
Remarque : Pour les rseaux dassainissement et stations de pompage, ces oprations peuvent tre
informatises, au moyen dun logiciel SIG (systme dinformation gographique), qui permet
dapprcier la vie de ce rseau.

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2. CONSTATATION ET IDENTIFICATION DES

DYSFONCTIONNEMENTS REPETES
2.1 Constat
La constatation des problmes se fait gnralement soit par le biais de rejets non conformes soit par
des agents dexploitation dont lexprience permet de se rendre compte des dysfonctionnements. Ces
problmes sont la plupart du temps :
STEP : couleurs diffrentes, mauvaises odeurs, moteurs larrt, rejet deaux uses non
conformes, etc.
Rseau : fuites, casses, encrassement, obturation, mauvais raccord ou branchement, etc.
Station de pompage : casses, pannes, etc.
La cause de ces problmes doit tre identifie et analyse, un diagnostic ralis et un plan daction
mis en place.

2.2 Analyse
Afin de diffrencier les dysfonctionnements ponctuels des dysfonctionnements rpts, il faut :
Se rfrer aux fichiers consignant les problmes signals, que ce soit par les agents
dexploitation ou de maintenance afin de :
Comptabiliser les dysfonctionnements dj survenus sur un ouvrage donn
Dterminer la frquence de ces dysfonctionnements
Comparer la frquence des dysfonctionnements
Aux valeurs classiques admises et pour les pannes, dysfonctionnements, etc. (fiches
techniques des constructeurs)
Aux retours dexprience sur les pannes, dysfonctionnements, etc.
A la frquence des pannes/ dysfonctionnements rencontres sur du matriel similaire sur
dautres ouvrages de mme type
On considre que lon est dans le cas dun dysfonctionnement rpt, si la frquence de
dysfonctionnement dun matriel est au minimum deux fois suprieure la valeur moyenne des
frquences de dysfonctionnement rencontres par ce mme matriel. Cette valeur de deux est
ajuster en fonction de lge du matriel. Elle sera plus faible pour du matriel neuf, plus importante
pour du matriel plus ancien.
Plus lge dun matriel augmente, plus il est assujetti des dysfonctionnements rapprochs : la
marge de tolrance est plus importante que pour du matriel neuf pour lequel, on ne tolre quasiment
pas de dysfonctionnement rpt.

3. SOLUTIONS TECHNIQUES
Les dysfonctionnements rpts sont souvent la consquence de rparations sommaires ou dun
mauvais entretien. Il est essentiel de bien analyser les causes du dysfonctionnement dans leur
ensemble afin dapporter une rponse globale et non partielle.
Une fois la cause du dysfonctionnement identifie, il faut dcider de la correction apporter.
Plusieurs solutions sont possibles :
Rparation, moins que :
Une rparation fiable et durable soit impossible

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Le remplacement soit moins cher

Remplacement de lensemble de lappareil, moins que :
Un programme de rhabilitation soit prvu.
Toute rparation pouvant tre ralise sur place doit tre faite conformment aux prescriptions du
constructeur, et aux procdures en vigueur au sein de lOffice.

4. ACTIONS A MENER PAR LAGENT ASSAINISSEMENT

4.1 Constater un dysfonctionnement
Se rfrer au paragraphe 2.1

4.2 Identifier le dysfonctionnement rpt

Se rfrer au paragraphe 2.2.
La chronicit du dysfonctionnement est dtecte suite un petit travail danalyse des archives ou/et de
mmoire de lagent.
Remarque : Lutilisation dun outil informatique augmente considrablement la ractivit face aux
problmes rencontrs.

4.3 Informer la hirarchie

Dysfonctionnements
rpts
constation
et analyse

AGENT EXPLOITATION

Information
immdiate

CHEF DE CENTRE
ou CHEF D'UNITE
Information

DP / AGENCE
Service Exploitation

Information

DIR. REGIONALE
Service Exploitation
Assainissement

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4.4 Etudier et dterminer la solution palliative optimale

Lalerte donne son suprieur, lagent dexploitation envisage les diffrentes options palliatives
possibles.
Suite cette rflexion, les actions mener sont les suivantes :
Cas 1 : Solution possible dtermine
Proposer une solution et moyens ncessaires pour y remdier
Faire une demande de moyens
Appliquer les procdures requises pour lobtention des moyens matriels et
ventuelle mobilisation de personnel.
Cas 2 : Solution non dfinie
Demander une tude des moyens mettre en uvre.

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GE / Fiche 4 :
GESTION DES SOUS-PRODUITS

Les principaux sous-produits gnrs par lexploitation des ouvrages dassainissement (rseaux
dassainissement, station de pompage et les stations dpuration, fosses septiques collectives, etc.)
sont les suivants :
Refus de dgrillage
Sables
Rsidus graisseux
Boues
Matriaux usagers
Ordures mnagres et assimils.
Actuellement, au Maroc, la solution de gestion de tous les types de sous-produits de lassainissement
reste la mise en dcharge.
Dans ses attributions, lOffice a la responsabilit dvacuation des dchets vers la dcharge publique,
soit en assurant leur transport par ses propres moyens ; soit en mandatant une entreprise soustraitante.

1. DECHETS DE TRAITEMENT DES EAUX USEES

1.1 Boues dpuration
En station dpuration, le processus de dpollution des eaux uses urbaines produit d'un ct de l'eau
pure, de l'autre des sous-produits : les boues.
Selon les tapes du traitement au cours desquelles les boues sont recueillies, on distingue :
Les boues primaires dites "fraches", obtenues au niveau des lagunes ou dcanteur primaire
(aprs sparation physique des matires en suspension par dcantation).
Les boues physico-chimiques, qui sont les agrgats forms aprs des traitements physicochimiques.
Les boues biologiques, qui proviennent des traitements biologiques des eaux uses dont le
principe est de faire dgrader les substances organiques prsentes dans l'eau par les
microorganismes qu'elles contiennent et que l'on cultive cet effet.
Les boues dites non-fraches , qui correspondent des boues pouvant tre digres en
procd de mthanisation, et/ou stabilises la chaux.
Les boues sches, obtenues aprs dshydratation et dune siccit aux alentours de 80%.

1.2 Refus de dgrillage

Les refus de dgrillage sont des composs particulaires retenus sur les grilles, de nature trs diverse.

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Le volume recueilli est fonction :

Du dbit des effluents entrants en poste de dgrillage
De la qualit des matires en suspension prsentes dans les effluents traiter
De la finesse du dgrillage.
Globalement la composition de ces refus est proche des dchets mnagers, et sont ce titre considrs
comme non dangereux .

1.3 Sables
Des sables sont collects par dcantation gravitaire - en fond douvrages de prtraitement de station
dpuration (ouvrage dentre, dessableur).
La qualit des rsidus sableux est trs htrogne, de composition minrale et organique, en gnral
impropre une rutilisation directe sans tape de traitement pralable.

1.4 Rsidus graisseux

Sont concerns :
Les mlanges de graisses et dhuiles issus de la sparation de lhuile des eaux uses, ne
contenant que des huiles et graisses alimentaires.
Ces rsidus graisseux sont rcuprs dans les surnageants des ouvrages de dessablage-dgraissage
(par flottation).

2. MODALITES DE GESTION
TYPES DE DECHETS

Boues

Refus de dgrillage

Sables

Rsidus graisseux

STOCKAGE

. Siccit 15% : bennes

. Siccit 10% : silo boues

Bennes

Bennes

Camion hydrocureur
de l'ONEP ou sous-traitant

TRANSPORT
&
EVACUATION

ONEP ou sous-traitant

ONEP ou sous-traitant

ONEP ou sous-traitant

ONEP ou sous-traitant

ELIMINATION

Dcharge publique

Dcharge publique

Dcharge publique

Dcharge publique

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