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LIBRO BLANCO DE LA RSE | Carta del director

Repensar el rol de la empresa

El alma del capitalismo


Una notable mayora entre los empresarios sostiene que asumir responsabilidades sociales y
cvicas por parte de las compaas es esencial para hacer negocios. Ms an. Se dice que si se

El pobre Milton Friedman se est o no de


acuerdo con l mereca mejor suerte. Poca
gente recuerda el mrito de sus teoras o las
razones por las que gan el Premio Nobel de
Economa. Lo primero que viene a la mente
de casi todos cuando se lo menciona es su famosa frase de los aos 70. La nica meta de
la empresa es tener rentabilidad, al par que
denostaba la hipocresa de lo que comenzaba
tmidamente a llamarse responsabilidad social de la empresas.
Una buena dimensin de cmo han cambiado las cosas en poco ms de cuatro dcadas.
Prcticamente nadie, al menos pblicamente, comulga con esa idea contundente. Hay
al menos cinco variables de primer nivel en
el escrutinio interno y externo de las empresas: el comportamiento tico; la transparencia y el buen gobierno; la responsabilidad con
los empleados; el compromiso con el medio
ambiente y el cambio climtico, y finalmente
la contribucin a la comunidad.
(Esa integracin define el aporte sustancial
del informe Merco de las 100 empresas ms
responsables y con mejor gobierno corporativo, que por segundo ao consecutivo publicamos en esta versin de El Libro Blanco).
En palabras de Nancy Koeh, historiadora y
profesora de Business Administration en la
Harvard Business School, el capitalismo tiene una mente y un alma. Afrontar estos nuevos problemas de hoy, ambientales, sociales,
polticos, regulatorios, supone nuevas herramientas, metas ms ambiciosas y repensar
todo el escenario de la empresa.
Un buen ejemplo de esta nueva actitud la
ejemplifica Paul Polman, CEO global de Unilever. Los objetivos son: reducir la emisin de
gases en 50%, utilizar 100% de materias primas sustentables, y ayuda a sus compradores
(1.000 millones de personas en todo el mundo) en mejorar la higiene.
Convencer a los accionistas del conglomerado como todos, ansiosos por el bottom line
no fue fcil. Menos en esos tiempos (2008),
menos verdes. Mirar al largo plazo es funda-

mental, les dijo, si se quiere perdurar en el


tiempo. Polman hizo estas declaraciones en
su reciente visita a Buenos Aires (ver Mercado de septiembre pasado, pgina 130).
Pero logr convencerlos. La sustentabilidad
no aparece en Unilever como una estrategia
de marketing sino, ms bien, como un plan
inteligente respecto a la longevidad del negocio. Hay que trabajar pensando en el largo plazo, admiti Polman. En Unilever ya no
reportamos financieramente por cuatrimestre, por ejemplo. Estamos trabajando junto
con otras entidades, como el Congreso de
Estados Unidos o Naciones Unidas para cambiar la lgica financiera del corto plazo.
Perfil de la inversin social
El cambio de percepciones y de clima en el
mbito empresarial en la Argentina se advierte en otras manifestaciones. Una reciente encuesta de GDFE (grupo de fundaciones
y empresas) revela que tanto para las empresas (70%) como las fundaciones (52%) la
prioridad es la educacin. En el caso de las
empresas le sigue: reduccin de la pobreza e
inclusin, medio ambiente, salud y fortalecimiento de la sociedad civil. Mientras que en
las fundaciones, sigue: cultura; reduccin de
la pobreza e inclusin, fortalecimiento de la
sociedad civil y salud.

Los datos obtenidos indican que en la agenda de la inversin social privada local lo relevante es: derechos humanos, ciencia y tecnologa, economa y Responsabilidad Social
Empresaria. Y en menor medida: reforma del
sector pblico y gobernabilidad, justicia y seguridad, y transparencia y lucha contra la corrupcin.
La agenda de la cooperacin internacional,
en cambio, tiene entre sus temas prioritarios: reduccin de la pobreza e inclusin, derechos humanos, medio ambiente, economa,
reforma del sector pblico y gobernabilidad,
y educacin.
La inversin social se orienta, en el caso de
las fundaciones, en primer lugar a los nios,
y en el de las empresas, a los jvenes. En segundo, se alternan estas posiciones. Detrs
de ellas, la comunidad en general y las personas en situacin de vulnerabilidad social,
adolescentes, adultos, poblaciones rurales, y
personas con discapacidad. Y en un tercero,
personas mayores, mujeres, pueblos originarios y migrantes, entre otros.
Esta inversin se focaliza en la provincia de
Buenos Aires (46%, si se mira a las empresas
y 36 %, a las fundaciones). Los siguientes lugares los ocupan: Ciudad Autnoma de Buenos
Aires, Crdoba, Mendoza y Santa Fe. M

Mercado Noviembre 2013

ignoran estas responsabilidades nada garantiza la supervivencia de la compaa.

Mercado | Contenidos | Fuera de serie

Las 100 empresas ms responsables


Director-editor

Carta del director


Repensar el rol de la empresa. El alma
del capitalismo.

Miguel ngel Diez


mdiez@mercado.com.ar
Secretaria general de redaccin
Carina Martnez
cmartinez@mercado.com.ar
Redactora
Florencia Pulla

Captulo I.
Encuesta Merco

Las 100 mejores empresas


2013

fpulla@mercado.com.ar
Rankings
Luis Garca
lgarcia@mercado.com.ar
Diseo general
Lorenzo Shakespear
www.shakespearweb.com
Portada
Lorenzo Shakespear
Diagramacin
Diego Gorzalczany
Contenidos de Internet
Mara Teresa Lavayn
mtlavayen@mercado.com.ar
Gerente general
Eduardo Bianco

6
En esta edicin 2013 de El Libro Blanco
de la RSE, se incluye por segunda vez
este ranking multistakeholders. Para elaborarlo, se evalan cinco variables de primer nivel: el comportamiento tico; la
transparencia y el buen gobierno; la responsabilidad con los empleados; el compromiso con el medio ambiente y el
cambio climtico, y la contribucin a la
comunidad.

ebianco@mercado.com.ar
Administracin
Alejandra Snchez
asanchez@mercado.com.ar

28 Captulo II.
El debate global

Por qu se invierte en RSE?

Atencin al suscriptor
Magal Prez

46 Captulo III.
La encuesta DatosClaros

Consumidores ms
dispuestos a premiar y
castigar

Aunque el desconocimiento sobre el concepto de RSE es an alto y la desconfianza


sobre los motivos reales de las empresas
que implementan acciones es creciente,
surge con fuerza la tendencia de los ciudadanos a preferir aquellos productos y
servicios entregados por compaas comprometidas con la sociedad y el medio
ambiente. Un consumidor ms activo y
multiplataforma, a quien ya no le alcanza
la publicidad televisiva.

56 Captulo IV.
Experiencias y reflexiones

Testimonios relevantes

En este captulo aparecen voces destacadas. La gran mayora de ellas figuran


en ambos rankings de esta edicin Las
100 de Merco, y la octava edicin de
DatosClaros sobre qu piensa la opinin
pblica sobre este concepto. Algunas de
estas todava no alcanzaron a figurar en
estos listados. Pero en todos los casos
se trata de testigos de excepcin, que
cuentan, argumentan y dan una visin
de futuro sobre el tema de la RSE. Tambin dan testimonio de experiencias
concretas.

mperez@mercado.com.ar
Gerente de publicidad
Miguel Larzbal
mlarzabal@mercado.com.ar | 5254-9470
Ejecutiva de cuentas
Margarita Jourdan
mjourdan@mercado.com.ar | 5254-9471
Centro de informacin
info@mercado.com.ar
Bartolom Mitre 648, 8 piso B, Ciudad
Autnoma de Buenos Aires (C1036AAL).

Mercado Noviembre 2013

Tel. (54-11) 5218-9400.

28
Cules son las razones por las que las
empresas incursionan en este territorio,
como parte de la estrategia empresarial?
La gran mayora contesta que lo hace
para mejorar la reputacin general de la
empresa; o porque afecta directamente
la imagen de la marca para sus productos
y servicios, ya que RSE es una cuestin
de buena ciudadana empresaria.

120 Captulo V.
Directorio de las empresas con
programas de RSE

Los protagonistas de la RSE

Todos los actores del mundo empresarial


que actan en el campo de la RSE y la
sntesis de los planes y programas que
ejecutan.

162 Colofn
A la Madre Naturaleza no le importan
los rankings.

La revista Mercado es una publicacin propiedad de Editorial Coyuntura SA, con domicilio en Bartolom Mitre 648, 8 piso B, Ciudad Autnoma de Buenos Aires (C1036AAL). Tel. (54-11) 5254-9400. Miembro de la Asociacin
Argentina de Editores de Revistas. Registro de la Propiedad Intelectual. N 30.212. Marca Registrada N 641.939. Precio por ejemplar atrasado: $40. Suscripciones, solicitud de ejemplares atrasados o sugerencias, enviar un
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Capital y Conurbano Bonaerense: Distribuidora Sanabria SRL, Baigorria 103 (C1282AAC) Bs. As. Distribucin en Interior: DGP SA, Alvarado 2118/56 (C1290AAF) Bs. As. ISSN 0325-0687.

CAPTULO I |

Latinstock

Responsabilidad social y gobierno corporativo

En esta edicin 2013 de El Libro Blanco de la RSE, se incluye por segunda vez este ranking
multistakeholders. Para elaborarlo, se evalan cinco variables de primer nivel: el comportamiento tico; la transparencia y el buen gobierno; la responsabilidad con los empleados; el compromiso con el medio ambiente y el cambio climtico, y la contribucin a la comunidad.

Mercado Noviembre 2013

Las 100 mejores empresas 2013

CAPTULO I |

Mercado Noviembre 2013

2013
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
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14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50

Total
Arcor
Coca-Cola
Unilever
Grupo Techint
Google
AGD
Banco Galicia
Mastellone Hermanos
Kimberly-Clark
P&G
McDonalds
Cervecera y Maltera Quilmes
Molinos Ro de la Plata
Shell
Santander Ro
Grupo Danone
American Express
Toyota
Tarjeta Naranja
Nestl
Dow
Grupo Los Grobo
YPF
Ford
Volkswagen
Manpower
Lan
Bag
Telefnica
Acindar
Mercedes Benz
Telecom
Philips
Walmart
Bayer
Globant
Microsoft
Grupo Osde
Syngenta
Carrefour
Monsanto
3M
Johnson & Johnson
Aluar
Ledesma
Perez Companc Family Group
Pepsico
Tetra Pak
IBM
HSBC

Puntos

2013

10.000
6.946
6.422
6.057
4.830
4.716
4.401
4.208
4.085
3.988
3.982
3.893
3.786
3.717
3.634
3.628
3.609
3.582
3.571
3.540
3.510
3.482
3.440
3.424
3.361
3.350
3.337
3.314
3.296
3.275
3.253
3.251
3.235
3.229
3.213
3.194
3.191
3.189
3.188
3.175
3.169
3.167
3.166
3.145
3.141
3.141
3.135
3.122
3.120
3.116

51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

Total
Novartis
Petrobras
Citibank
Mapfre
Psa Peugeot Citron
Starbucks
Sancor
Hewlett-Packard
Ge
Holcim
General Motors
Zurich
Dupont
Siemens
BBVA Francs
Farmacity
Novonordisk
Sancor Seguros
Cruz del Sur
San Antonio Internacional
Nextel
Apple
Directv
Visa
Pwc
Gas Natural Fenosa
Irsa
Imsa
Mercado Libre
La Nacin
Samsung
Nike
Fiat
Cargill
Mondelez International
Walt Disney
Honda
Sony
Banco Patagonia
Accenture
Roche
Loma Negra
La Annima
Pfizer
Garbarino
Masisa
Avon
Banco Hipotecario
Barrick
Nobleza Piccardo

Puntos
3.113
3.106
3.103
3.084
3.074
3.073
3.073
3.070
3.070
3.068
3.060
3.059
3.059
3.058
3.056
3.049
3.047
3.044
3.041
3.041
3.040
3.038
3.037
3.036
3.034
3.032
3.031
3.031
3.029
3.029
3.028
3.024
3.022
3.022
3.018
3.015
3.014
3.014
3.013
3.012
3.012
3.011
3.010
3.006
3.006
3.003
3.002
3.002
3.002
3.000

10

CAPTULO I |

Las compaas ms responsables


en cada variable.
Comportamiento tico
Arcor
Coca-Cola
Unilever
Grupo Techint
Mastellone Hermanos
Shell
Banco Galicia
Molinos Ro de la Plata
Kimberly-Clark
American Express
Transparencia y Buen Gobierno
Arcor
Grupo Techint
Unilever
Coca-Cola
Banco Galicia
Google
Shell
Toyota
P&G
Mastellone Hermanos
Responsabilidad con los empleados
Google
Unilever
Arcor
Coca-Cola
Grupo Techint
Tarjeta Naranja
Cervecera y Maltera Quilmes
Santander Ro
American Express
Kimberly-Clark
Compromiso con el MA y el cambio
climtico

AGD
Coca-Cola
Arcor
Unilever
Grupo Techint
Kimberly-Clark
Google
P&G
Toyota
Dow

Mercado Noviembre 2013

Contribucin a la comunidad

Arcor
Coca-Cola
Grupo Techint
McDonalds
Banco Galicia
Mastellone Hermanos
Unilever
AGD
P&G
Cervecera y Maltera Quilmes

Esta investigacin fue llevada adelante por


Villafae & Asociados, la consultora espaola que elabora este estudio desde hace varios
aos junto otros productos Merco conocidos en la Argentina (por ejemplo, el Monitor
Empresarial de Reputacin Corporativa) en
asociacin con Mercado.
La multiplicidad de pblicos consultados permite llevar a cabo distintas evaluaciones. Una
evaluacin de directivos, una evaluacin de
expertos, la evaluacin directa (mritos reputacionales) y el tracking de poblacin general. Estos pblicos incluyen directivos, directivos sectoriales (los dos sectores con mayor
peso especfico), miembros de ONG, miembros de sindicatos, miembros de asociaciones
de consumidores y periodistas de informacin
econmica.
Las cinco variables primarias enumeradas
contienen a su vez variables secundarias. Por
ejemplo, la variable contribucin a la comunidad est formada por subvariables como
poltica de relaciones con la comunidad, sistema de evaluacin del impacto social, requerimientos sociales para la cadena de suministro y programas con el entorno.
Las 10 primeras
En la edicin 2013, las cinco primeras posiciones del ranking se mantienen intactas.
Arcor es la lder absoluta, a bastante distancia de Coca-Cola, que se mantiene segunda.
El top tres se completa con Unilever, que
conserva su posicin de segunda escolta.
En el cuarto lugar figura nuevamente Techint y en el quinto Google, que repite su

puesto de 2012.
Sexta, este ao, figura AGD. Y en el sptimo
lugar se ubica Galicia, que asciende una posicin respecto de la medicin anterior.
Mastellone Hnos (La Serensima), una de las
preferidas de la opinin pblica, se coloca octava, tras lograr ascender 10 escalones.
Kimberly-Clark, novena como en 2012, y P&G,
que sube del 12 al 10, cierran el primer pelotn.
Las segundas 10
Algunos desplazamientos se reflejan este ao
entre las siguientes 10 empresas ms responsables. McDonalds, que estuvo sexta en 2012,
baj cinco escalones y se coloca 11va. Cervecera y Maltera Quilmes, en cambio, sube
uno y se ubica el puesto 12. Algo similar sucede con Molinos, que asciende del 15 al 13.
En los puestos 14 y 15 figuran Shell y Santander Ro, tras trepar cada una siete peldaos,
respecto de 2012. Danone desciende dos posiciones y figura en 16vo lugar, y American
Express se ubica en el 17vo, esto es, siete peldaos ms abajo que el ao pasado.
El puesto 18 es para Toyota, que fue 16va en
2012, y cierran esta segunda tanda Tarjeta
Naranja, que baja cinco lugares, y Nestl, que
desciende uno.
Las cinco variables
En el anlisis de la primera variable, comportamiento tico, lo que busca precisar es la
existencia de un cdigo tico o cdigo de
conducta; si se dispone de mecanismos para
gestionar incidencias ticas; si hay en funciones un comit o comisin de ticas; y final-

Los top 10 de reputacin y de responsabilidad y gobierno corporativo


2013.
Seis compaas se sitan a la vez en el top ten de reputacin corporativa y en el de las
empresas ms responsables y con mejor gobierno corporativo.
Reputacin corporativa

Responsabilidad y gobierno corporativo

Arcor

Arcor

Coca-Cola

Coca-Cola

Quilmes

Unilever

Unilever

Techint

Techint

Google

Google

AGD

Volkswagen

Banco Galicia

Molinos Ro de la Plata

La Serensima

Mercedes Benz

Kimberly-Clark

La Serensima

10

P&G

12

CAPTULO I |
mente si est vigente una poltica anticorrupcin.
Cuando lo que examina es la transparencia y
buen gobierno, importa determinar la existencia de una poltica de trasparencia y buen
gobierno; si acta un sistema de control de
riesgo relacionado con el buen gobierno; si
adems hay canales de comunicacin para
accionistas y empleados; y por ltimo, si se
advierte la presencia de un informe de gobierno corporativo
En cuanto al captulo referido a la responsabilidad con los empleados, es esencial la existencia de programas de gestin de talento;
de programas de conciliacin; que se perciba
una gestin en diversidad e igualdad oportunidades; y por fin, que exista dilogo con
los empleados.
La cuarta variable a tener en cuenta es el compromiso con el medio ambiente y con el cambio climtico. En este caso se busca que haya
medicin y gestin impacto medioambiental; procedimientos de gestin/compra de
productos responsables; iniciativas para mitigar los impactos medioambientales; y posicionamiento frente al cambio climtico.
Finalmente, la quinta variable, de contribucin a la comunidad, debe contemplar la poltica de relaciones con la comunidad; los sistemas de evaluacin del impacto social; los
requerimientos sociales para la cadena de suministro, y tambin programas con el entorno.

Ranking por variables

Mercado Noviembre 2013

Comportamiento tico
En cuando al comportamiento tico, las subvariables tenidas en cuenta refieren a: cdigo
de tica, mecanismos para gestionar incidencias ticas, comit o comisin de ticas
y poltica anticorrupcin.
En este caso, el podio se mantiene idntico
al ranking general. Arcor lidera y es escoltada por Coca-Cola y Unilever. Les siguen Grupo Techint, Mastellone Hnos (La Serensima)
y Shell. Banco Galicia, Kimberly-Clark y American Express completan las primeras 10.
Transparencia y buen gobierno
Aqu, el estudio indaga sobre poltica de
transparencia y buen gobierno, sistema de
control de riesgo relacionado con el buen
gobierno, canales de comunicacin para accionistas y empleados e informe de gobierno corporativo.
La lder, Arcor, vuelve a figurar en primer lugar y Grupo Techint, cuarto en el ranking general, se ubica en el segundo puesto. Tercera

Variables de anlisis.

Ranking de responsabilidad y gobierno corporativo: qu valoran los directivos?


Responsabilidad y gobierno
1. Comportamiento tico
1.1. Cdigo tico o cdigo de conducta
1.2. Mecanismos para gestionar incidencias
ticas
1.3. Comit o comisin de ticas
1.4. Poltica anticorrupcin
2. Transparencia y Buen Gobierno
2.1. Poltica de trasparencia y buen
gobierno
2.2. Sistema de control de riesgo
relacionado con el buen gobierno
2.3. Canales de comunicacin para
accionistas y empleados
2.4. Informe de gobierno corporativo
3. Responsabilidad con los empleados
3.1. Programas de gestin de talento
3.2. Programas de conciliacin
3.3. Gestin diversidad e igualdad
oportunidades
3.4. Dilogo con los empleados

aparece Unilever, que mantiene su posicin,


y cuarta es Coca-Cola, la segunda del general.
Luego siguen Banco Galicia, Google, Shell,
Toyota 18va en el ranking general, P&G y
Mastellone Hnos.
Responsabilidad con los empleados
Esta variable tiene en cuenta aspectos como
programas de gestin de talento, programas de conciliacin, gestin de la diversidad e igualdad de oportunidades y dilogo
con los empleados.
Puestos a consideracin estos temas, las posiciones varan algo ms. Primera se posiciona Google (quinta en el ranking general), seguida por Unilever y por la lder, Arcor. Cuarta
figura Coca-Cola y en quinto lugar se encuentra Grupo Techint. Sexta aparece Tarjeta
Naranja la 19va del ranking general y sptima Cervecera y Maltera Quilmes. Cierran
la lista Santander Ro, American Express y
Kimberly-Clark.
Compromiso con el medio ambiente
La variable Compromiso con el medio ambiente y el cambio climtico alberga subvariables referidas a: medicin y gestin de
impacto medioambiental, procesamientos
de gestin/compra de productos responsa-

4. Compromiso con el MA y el cambio


climtico
4.1. Medicin y gestin impacto
medioambiental
4.2. Procedimientos de gestin/compra de
productos responsables
4.3. Iniciativas para mitigar los impactos
medioambientales
4.4. Posicionamiento frente al cambio
climtico
5. Contribucin a la comunidad
5.1. Poltica de relaciones con la comunidad
5.2. Sistemas de evaluacin del impacto
social
5.3. Requerimientos sociales para la cadena
de suministro
5.4. Programas con el entorno

bles, iniciativas para mitigar los impactos


medioambientales y posicionamiento frente al cambio climtico.
Este subranking est liderado por AGD, seguida de Coca-Cola y Arcor. Unilever figura
cuarta y Grupo Techint quinta. En el sexto lugar aparece Kimberly-Clark, en el sptimo
Google y en el octavo P&G. En la novena posicin Toyota. Dow, la 21va del ranking general, cierra las primeras 10.
Contribucin a la comunidad
La indagacin abarca, en este caso, temas referidos a: poltica de relaciones con la comunidad, sistemas de evaluacin del impacto
social, requerimientos sociales para la cadena de suministro y programas con el entorno.
Nuevamente Arcor se posiciona primera y la
segunda es Coca-Cola. Grupo Techint se ubica
tercera y McDonalds, la 11va del ranking general, cuarta. En quinto lugar figura Banco Galicia, en el sexto Mastellone Hnos y en el sptimo Unilever. Continan AGD y P&G, mientras
que Cervecera y Maltera Quilmes completa
el listado de las primeras 10. M

14

CAPTULO I |

La percepcin de los distintos pblicos

Perfil de las empresas locales


ms responsables de la Argentina
Desde una perspectiva prctica, podramos afirmar que una compaa es responsable, o que
tiene un gobierno corporativo adecuado, si los diferentes grupos de inters que se relacionan con
ella (sus clientes, proveedores, socios e incluso ocasionalmente su competencia, entre otros) lo
estiman de este modo.
junto de compaas mencionadas en l pone
de manifiesto los mbitos mejor valorados
por los stakeholders, lo que puede ser una
gua de accin para las diferentes organizaciones.
Si analizamos las veinte primeras posiciones
del monitor de Responsabilidad y buen gobierno en esta edicin de 2013 podemos
destacar, en primer lugar, el peso extraordinario de las compaas del sector de alimentacin (7) o de bebidas (2), que alcanzan
prcticamente la mitad de estos puestos destacados. Esta presencia es an ms clara entre los 10 primeros puestos (5), o en el podium
(3 sobre 3).

Por Jos Mara San Segundo Encinar


Es que, aunque se ha escrito mucho acerca
de la responsabilidad social, con frecuencia
quedan muchos cabos sueltos y preguntas
por responder en este mbito, por lo que
puede resultar difcil incluso determinar qu
es una empresa responsable.
As, del mismo modo que la reputacin corporativa, la responsabilidad o el buen gobierno podran considerarse activos intangibles
que descansan en la percepcin de terceros.
En un extremo, las actuaciones de una organizacin en este terreno podran resultar estriles si no son adecuadamente valoradas por
parte de estos stakeholders.
Un monitor como Merco Responsabilidad y
buen gobierno permite a cada empresa conocer en qu medida sus acciones estn siendo percibidas y valoradas por estos pblicos.
En concreto, la perspectiva de esta investi-

San Segundo Encinar. Percepcin de las acciones.

Diferencias con reputacin


De hecho, esta divisin sectorial plantea una
sensible diferencia respecto al monitor de
reputacin corporativa. En efecto, como podemos ver en las tablas, la fuerte presencia

Mercado Noviembre 2013

{Las empresas consideradas ms responsables tienen claro que su influencia


sobre la sociedad no empieza y termina en la propia compaa. Debe incluir
a las organizaciones que trabajan para ellas.}
gacin en la Argentina se asienta en la evaluacin de los directivos de las principales
compaas que operan en el pas en funcin
de su cifra de facturacin, genuinos representantes de algunos de los citados grupos
de inters.
Si realizamos un ejercicio de abstraccin analizando el conjunto de los resultados, podemos ir ms all, identificando qu tienen en
comn las empresas que son consideradas
ms responsables. Esto es, cules son los aspectos que las caracterizan. Este perfil de la
empresa responsable diferir o no del corres-

pondiente a las empresas con mejor reputacin, poniendo de manifiesto las semejanzas
y diferencias entre ambas facetas, teniendo
siempre en cuenta que la reputacin corporativa tiende a ser ms amplia que la responsabilidad social.
En un extremo, este ejercicio puede guiar a
las empresas en la eleccin de polticas de
actuacin concretas que rentabilicen su comportamiento en el terreno de la responsabilidad y el buen gobierno. En efecto, las diferencias entre las variables ms destacadas en
las primeras empresas del monitor y el con-

del sector automotor en el monitor de reputacin se ve mermada en favor de las compaas del citado sector de alimentacin y
bebidas. Asimismo, en el monitor de responsabilidad corporativa destaca en mayor medida el papel de las entidades financieras que
operan en la Argentina, que no muestran la
misma fortaleza en reputacin corporativa.
La fortaleza de las empresas de alimentacin
y bebidas en el monitor no es el resultado de
una presencia puntual en una u otra dimensin del monitor sino, como podemos ver,
de su solidez en todas ellas, que lleva a las

15

nueve compaas mencionadas, en conjunto, a posiciones medias que siempre se sitan entre las 15 primeras de cada aspecto.
Por su parte, la menor incidencia del compromiso medioambiental puede actuar como
lastre para las entidades financieras, especialmente reconocidas, sin embargo, por su
compromiso con sus trabajadores. Poco se
puede decir de los sectores representados por
una nica compaa, dado que la media identifica a dicha organizacin.
Al inicio de este captulo, se analiza cules
son las variables primarias y secundarias ms
destacadas por los directivos de las principales empresas argentinas en el monitor de res-

Tablas 1 y 2. Distribucin sectorial de las 20 primeras posiciones en los


monitores de Responsabilidad y Buen Gobierno y de Reputacin
Corporativa.
Sector
Alimentacin
Financiero
Bebidas
Siderurgia
Informtico
Droguera y perfumera
Industrial
Restaurantes
Petrleo
Automotriz

Nmero
7
4
2
1
1
1
1
1
1
1

Sector
Alimentacin
Automotriz
Bebidas
Informtico
Droguera y perfumera
Financiero
Siderurgia

Nmero
6
5
2
2
2
2
1

Fuente: Merco Argentina 2013.

Tabla 3. Posicin media de las compaas de los diferentes sectores en el monitor de Responsabilidad y buen
Gobierno corporativo.

Alimentacion
Bebidas
Financiero
Droguera y perfumera
Industrial
Restaurantes
Petrleo
Automotriz
Siderurgia
Informtico

Comportamiento
tico
8
8
16
9
11
30
6
21
4
13

ponsabilidad y buen gobierno. No obstante,


segn se indic anteriormente, cabe preguntarse si las empresas mejor posicionadas
muestran un comportamiento diferente en
las distintas dimensiones en comparacin con
dicho total.
Como puede comprobarse en la tabla, las
diferencias son exiguas en algunas de las dimensiones, concretamente en lo relativo a
comportamiento tico (la existencia de un
cdigo tico y de mecanismos de gestin de
incidencias es primordial en ambos casos) o
en el comportamiento respecto a los empleados (destacando, en este caso, la gestin del
talento y el trabajo relacionado con diversidad e igualdad de oportunidades).
No obstante, s se producen algunas disparidades sensibles en las dems dimensiones.
De este modo, como puede comprobarse, las
compaas que destacan por su transparencia y buen gobierno corporativo, ms all de
polticas generales, desarrollan mecanismos
de comunicacin especficos con sus grupos
de inters, incluyendo un informe especfico
de buen gobierno, que plasman de forma
concreta esta vocacin de transparencia, per-

Transparencia
y gobierno
11
7
21
15
9
20
7
8
2
6

Responsabilidad con
los empleados
13
5
9
10
11
14
48
32
5
1

Comprimiso
medioambiental
9
8
49
6
8
17
20
9
5
7

Contribucin a
la comunidad
10
6
20
11
9
4
93
33
3
41

Tabla 4. Porcentaje de menciones de las variables secundarias en Merco


Responsabilidad y Buen Gobierno.
Variables
Cdigo tico o cdigo de conducta
Mecanismos para gestionar incidencias ticas
Comit o comisin de tica
Poltica anticorrupcin
Poltica de transparencia y buen gobierno
Sistema de control del riesgo relacionados con el buen gobierno
Canales de comunicacin para accionistas y empleados
Informe de gobierno corporativo
Programas de gestin del talento
Programas de conciliacin
Gestin de la diversidad e igualdad de oportunidades
Dilogo con los empleados
Medicin y gestin del impacto medioambiental
Procedimientos de gestin/compra de productos responsables
Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales
Posicionamiento frente al cambio climtico
Poltica de relaciones con la comunidad
Sistemas de evaluacin del impacto social
Requerimientos sociales para la cadena de suministro
Programas con el entorno

Total

Diez primeras

39,68%
29,66%
15,52%
15,13%
38,17%
21,71%
22,45%
17,68%
39,38%
11,19%
28,19%
21,24%
28,91%
24,88%
30,59%
15,63%
41,06%
16,63%
15,79%
26,53%

40,36%
29,05%
15,73%
14,87%
36,66%
16,60%
24,40%
22,34%
37,90%
11,09%
29,84%
21,16%
27,64%
26,99%
32,89%
12,48%
40,66%
18,21%
19,04%
22,09%

Mercado Noviembre 2013

Sector

16

CAPTULO I |
mitiendo conocer con precisin los datos ms
relevantes de la compaa a algunos de sus
stakeholders cruciales.
Podramos decir, de este modo, que existe
una exigencia de informacin que debe satisfacerse de forma constante, ms all de una
voluntad genrica, si se quiere destacar en
este mbito.
Esta misma necesidad de concrecin se aprecia en la actuacin medioambiental y la lucha contra el cambio climtico. En efecto, el
posicionamiento frente al cambio climtico,
que podra quedar en algo meramente declarativo, reduce su ya escaso peso en favor

de actuaciones comprometidas como las iniciativas especficas o el green procurement.


Enlazando con esta ltima cuestin, las empresas consideradas ms responsables en la
Argentina tienen claro que su influencia sobre la sociedad no empieza y termina en la
propia compaa, sino que debe incluir a las
organizaciones que trabajan para ellas. En
este sentido, y alinendose con la citada necesidad de compra verde, en la ltima de las
dimensiones cabe destacar la apuesta por los
requerimientos sociales en la cadena de suministro por parte de las organizaciones ms
responsables.

De este modo, podemos concluir que las empresas que destacan entre las ms responsables en la Argentina segn los resultados de
Merco han logrado en las distintas dimensiones traducir su compromiso en acciones especficas, identificando ntidamente el impacto social de sus actuaciones y reconociendo,
por tanto, la importante de su contribucin
a la comunidad en la que desarrollan sus actividades.
(*) Jos Mara San Segundo Encinar es
director tcnico de Merco.

Diferencias de percepcin

Cmo se valora la responsabilidad


en distintos pases de la regin
Si bien es un fenmeno amplio, cabra pensar que las empresas consideradas responsables en
uno u otro lugar tambin se parecen entre s, tanto en sus rasgos descriptivos (localizacin de
la sede social; carcter local, regional o multinacional; mbito de actividad) como en sus parmetros de actuacin.

Mercado Noviembre 2013

Por Antonio Montero Navarro (*)


Lo que recuerda a Len Tolstoi, uno de los
novelistas ms reconocidos de la historia,
cuando comenzaba su clebre novela Ana
Karenina con la no menos famosa frase Todas las familias felices se parecen entre s.
No obstante, el anlisis de los datos procedentes de las ltimas ediciones de Merco publicadas en diferentes pases refuta en alguna
medida esta similitud, poniendo de manifiesto cmo una compaa que acta de forma similar en diferentes pases puede ser percibida como ms responsable en unos que
en otros.
Un primer anlisis nos puede llevar a detenernos en una reflexin sobre los sectores
ms responsables en cada uno de los pases. Como puede apreciarse en las tablas,
que reflejan la pertenencia sectorial de las
20 primeras empresas del monitor en cada
pas, existe un cierto paralelismo entre las clasificaciones nacionales, con un peso importante en todos los casos de los sectores de
alimentacin y bebidas (tratndose ocasio-

Antonio Montero Navarro. Pensar global, actuar


local.

nalmente de las mismas compaas multinacionales) y financiero.


No obstante, no se puede obviar la existen-

cia de rasgos idiosincrsicos que definen disparidades entre los pases. As, la citada presencia de la industria alimentaria entre las
compaas ms responsables es mxima en
el caso argentino: casi la mitad de las organizaciones del top 20 (y concretamente las tres
primeras) pertenecen a este sector. En otros
pases, la fortaleza de determinadas actividades (la minera en Chile o la energa y petrleo en Colombia) permite el posicionamiento
de un importante nmero de organizaciones
dedicadas a ellas entre las ms responsables.
Por lo que se refiere a las variables vinculadas a la mencin de las empresas, nuevamente existen similitudes, aunque no identidad. En cuanto al comportamiento tico de
las empresas, el motivo de mencin ms frecuente es siempre el cdigo tico de las organizaciones. No obstante, en la Argentina
se destaca especialmente la importancia de
la existencia de mecanismos concretos para
gestionar posibles incidencias ticas, ms all
de los principios establecidos de partida.
En cuanto la trasparencia y buen gobierno,
nuevamente prevalecen las semejanzas, sien-

18

CAPTULO I |

Tablas 1 a 4. Clasificacin sectorial del top 20 de empresas responsables.


Argentina

Brasil

Sector
Alimentacin y bebidas
Financiero
Automotriz
Droguera y perfumera
Industrial
Informtico
Petroleras
Restaurantes
Siderurgia

Empresas
9
4
1
1
1
1
1
1
1

Chile

Sector
Alimentacin y bebidas
Financiero
Distribucin generalista
Droguera y perfumera
Holding empresarial
Minera
Aeronutica
Informtico
Petroleras
Telecomunicaciones

Empresas
4
4
2
2
2
2
1
1
1
1

Colombia

Sector
Financiero
Minera
Alimentacin y bebidas
Distribucin generalista
Forestal
Holding empresarial
Petroleras
Siderurgia
Telecomunicaciones
Transporte de viajeros

Empresas
4
4
3
2
2
1
1
1
1
1

Fuente: Merco Empresas Responsables.

Sector
Alimentacin y bebidas
Financiero
Energa, gas y agua
Industrial
Petroleras
Cementeras
Distribucin generalista
Holding empresarial
Hostelera y turismo
Servicios
Transporte de viajeros

Empresas
5
3
2
2
2
1
1
1
1
1
1

Grficos 1 a 5. Comparacin del peso de las diferentes variables por pases.


50,0%

40,0%

39,7%

45,0%

41,4%

42,9%

45,0%

ARGENTINA

41,4%

40,0%

BRASIL
COLOMBIA

25,0%

17,6%
16,3%
15,5%
14,4%

15,0%

22,1% 24,6%
21,7%
21,2%

25,0%
19,8%

20,0%

ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA

35,9%

30,0%

29,7%
27,6%
25,9%
24,4%

30,0%

38,5%

34,3%

35,0%

CHILE
35,0%

38,2%

16,5%

15,1%

20,0%

23,6%
22,4%

22,3%

19,9%
20,5%
19,0%

17,9%

17,7%

15,0%

12,0%
10,0%

10,0%

5,0%

5,0%

0,0%

0,0%
CDIGO TICO O CDIGO
DE CONDUCTA

MECANISMOS PARA
GESTIONAR INCIDENCIAS
TICAS

COMIT O COMISIN DE
TICA

POLTICA DE
TRANSPARENCIA Y BUEN
GOBIERNO

POLTICA ANTICORRUPCIN

SISTEMA DE CONTROL DEL


CANALES DE C PARA
RIESGO RELACIONADOS
ACCIONISTAS Y EMPLEADOS
CON EL BUEN GOBIERNO

INFORME DE GOBIERNO
CORPORATIVO

TRANSPARENCIA Y BUEN GOBIERNO

COMPORTAMIENTO TICO

45,0%
40,0%

39,4%

40,0%

41,3%

60,0%

ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA

35,9%
35,0%
28,2%
27,4%

30,0%

27,7%

25,0%

25,0%

ARGENTINA
50,0%

21,6%

20,0%
13,8%

15,0%
11,2%
10,0%

BRASIL
CHILE

25,7% 25,4%
21,2%

55,3%

COLOMBIA

40,0%

30,0%

34,5%
32,4%
30,6%

32,8%
30,7%
28,9%
24,9%25,6%

19,3%

18,8%18,0%

20,0%

15,6%

13,9%
11,4%

9,4%

7,0%

10,0%

7,4%

5,0%
0,0%

0,0%
PROGRAMAS DE GESTIN
DEL TALENTO

PROGRAMAS DE
CONCILIACIN

GESTIN DE LA DIVERSIDAD
E IGUALDAD DE
OPORTUNIDADES

DILOGO CON LOS


EMPLEADOS

41,1%

40,3% 40,2%

ARGENTINA
BRASIL
CHILE
COLOMBIA

40,0%
36,2%
35,0%
30,0%

28,8%

22,2%
19,9%

20,0%

Mercado Noviembre 2013

30,2%
26,5%

25,0%

16,6%

19,8%

15,9%

15,0%

15,8%

17,6%
15,2%
13,7%

10,0%
5,0%
0,0%
POLTICA DE RELACIONES
CON LA COMUNIDAD

SISTEMAS DE EVALUACIN
DEL IMPACTO SOCIAL

REQUERIMIENTOS SOCIALES
PARA LA CADENA DE
SUMINISTRO

CONTRIBUCIN A LA COMUNIDAD

PROCEDIMIENTOS DE
INICIATIVAS PARA MITIGAR
GESTIN/COMPRA DE
LOS IMPACTOS
PRODUCTOS RESPONSABLES
MEDIOAMBIENTALES

POSICIONAMIENTO FRENTE
AL CAMBIO CLIMTICO

COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE Y EL CAMBIO CLIMTICO

RESPONSABILIDAD CON LOS EMPLEADOS


45,0%

MEDICIN Y GESTIN DEL


IMPACTO MEDIOAMBIENTAL

PROGRAMAS CON EL
ENTORNO

do Chile el pas ms diferente. Por lo que se


refiere a la Argentina, es preciso destacar la
clara apuesta por una poltica empresarial
de transparencia que, como se muestra en
esta misma publicacin, se concreta en mecanismos de comunicacin en las compaas mejor posicionadas.
Los programas de gestin del talento son la
principal actuacin de las compaas ms
responsables en los distintos pases. Al igual
que en los casos precedentes, existen diferencias de matiz entre stos, siendo nueva-

20

CAPTULO I |
mente Chile el pas ms dispar. La Argentina
se sita en una situacin intermedia, salvo
en lo que se refiere a un mayor peso relativo
de la gestin de la diversidad e igualdad de
oportunidades.
En la dimensin medioambiental, es preciso
poner de manifiesto la extraordinaria diferencia de Colombia respecto al resto de pases, centrada en la primaca de las iniciativas
para mitigar el impacto ambiental, que prcticamente anulan la importancia de la medicin y gestin de dicho impacto. En el caso
argentino y brasileo, es muy destacable la
apuesta por el movimiento de compra verde,

que lleva la responsabilidad medioambiental de la empresa ms all de los lmites de la


organizacin, involucrando a toda la cadena
de suministro.
Finalmente, la poltica de relaciones con la
comunidad es la variable ms reseada por
los directivos de las empresas de estos pases a la hora de apuntar hacia una compaa
como ejemplo de compromiso con la comunidad. El peso del resto de variables, sensiblemente menor, se muestra ms equilibrado en la Argentina que en otros pases.
Podemos, de este modo, volviendo a la frase
original, afirmar que todas las empresas res-

ponsables se parecen, al menos en lo que se


refiere a principios generales y grandes polticas. No obstante, tambin se puede asegurar sin miedo a error que existen suficientes
diferencias de matiz como para considerar
que una organizacin que desarrolle su actividad en distintos pases debe pensar globalmente y actual localmente si desea ser
considerada una compaa responsable por
cada una de las distintas sociedades en las
que se inserta.
(*) Antonio Montero Navarro es asesor
cientfico de Merco.

Dos intangibles empresariales

Enfoque reputacional
de la sustentabilidad
La sustentabilidad es una condicin necesaria pero no suficiente de la reputacin corporativa.
Una empresa para ser reputada tiene que ser sustentable, pero tambin rentable, poseer una
buena oferta comercial, innovadora, internacional y acogedora para su gente.

Mercado Noviembre 2013

Por Justo Villafae (*)


Estas son las seis variables de la reputacin
corporativa y, a partir de esta desagregacin,
surge la principal de las diferencias entre estos dos intangibles empresariales: la sustentabilidad es una de las seis partes de un todo
que es la reputacin, y no conviene confundir el todo con las partes.
Ahora bien pesan lo mismo en la reputacin de una empresa cada una de estas seis
partes, es decir, el peso de cada una de ellas
es una sexta parte, un 16,6%? No, en ningn
pas del mundo, y en la Argentina an menos tal como nos indica el grfico 1 en el que
observamos que la tica y la sustentabilidad
es la variable que menos influye (11,3%) en
la reputacin segn Merco, el Monitor Empresarial de Reputacin Corporativa que anualmente se elabora en la Argentina y otros
ocho pases latinoamericanos.
Aclarada la diferencia entre reputacin y sustentabilidad conviene ahora definir con precisin qu significa ser una empresa sustentable, porque frecuentemente se confunde
con filantropa corporativa, accin social, patrocinio...

Justo Villafae. La baja argentinidad.

De nuevo la teora de la reputacin nos brinda la respuesta conceptual de lo que debe


entenderse por sustentabilidad y los lmites
de este concepto. Cualquiera de las prcti-

cas antes citadas desde la filantropa a cualquier clase de mecenazgo son prcticas nobles para quien las ejerce, sea una persona,
una fundacin o una empresa directamente.
Sin embargo, el enfoque reputacional de la
sustentabilidad establece con claridad que
dichas prcticas no generan reputacin, porque una compaa puede ser tan filantrpica como irresponsable, y esto no es una boutade como Lehman Brothers se encarg de
demostrar en septiembre de 2008 (una compaa que durante el ejercicio 2007 destin
ms de US$ 39 millones a diversas actividades de filantropa).
La nica sustentabilidad que genera reputacin es la que se basa en compromisos fehacientes con sus stakeholders y que se encuentra integrada en la estrategia empresarial y
alineada con los objetivos de negocio. La
reputacional es una perspectiva que quiz
no despierte entusiasmo entre muchos empresarios que fiaban la responsabilidad de
sus empresas a la filantropa corporativa, pero
tanto los monitores de reputacin como los
ndices burstiles de inversin responsable
de referencia no ofrecen ninguna duda a este
respecto.

22

CAPTULO I |
Agenda de la sustentabilidad
La sustentabilidad segn la edicin 2013 de
Merco Responsabilidad y Gobierno en la Argentina, que un ao ms publica Mercado,
depende de cinco variables primarias: el comportamiento tico, la transparencia y el buen
gobierno, el comportamiento de la empresa
con sus empleados, el medio ambiente y el
cambio climtico y la contribucin a la comunidad, pero como en este pas uno de los
temas candentes es el contenido de la agenda de la sustentabilidad, el grfico 2 indica
las 20 variables secundarias de Merco Responsabilidad y Gobierno en la Argentina en
las que se desagregan las cinco anteriormente citadas, ordenadas por valores decrecientes en funcin del peso de cada una de ellas.
Las tendencias en sustentabilidad, segn AccountAbility, no difieren de las apuntadas por
Merco. Las compaas segn The Sustainability Outlook 2013 Survey AccountAbility necesitan reorientar su estrategia en responsabilidad con un enfoque en los temas relevantes,
en los que tiene mayor impacto y que influyen en las decisiones, comportamiento y desempeo con los stakeholders. Concretamente este ao la consultora britnica cita seis
tendencias que explcitamente configuran la
agenda de la autntica sustentabilidad, la
que s responde al enfoque reputacional:

Grfico 1: Evolucin del peso de las seis variables de la reputacin


corporativa en la Argentina.
18,8%
32,6%
11,6%
2013

11,3%
13,2%
12,7%

19,2%
31,7%
2012

11,3%
11,5%

Resultados econmico-financieros

13,4%

Calidad de la oferta comercial

12,9%

Reputacin Interna
20,7%

tica y responsabilidad corporativa


30,9%

2011

Dimensin Internacional de la Empresa

11,5%
11,1%

Innovacin

13,4%
12,5%

Grfico 2: Peso de las 20 variables secundarias de Merco Responsabilidad


y Gobierno, Argentina 2013.
8 ,2 %

Poltica de poltica de relaciones con la comunidad


Cdigo tico o cdigo de conducta

7 ,9 %

Programas de gestin del talento

7 ,9 %
7 ,6 %

Poltica de transparencia y buen gobierno


6 ,1 %

Iniciativas para mitigar los impactos medioambientales

5 ,9 %

Mecanismos para gestioanr incidencias ticas

a) Incorporacin de la sostenibilidad de forma transversal a toda la organizacin (56%


de las 20 compaas con mejores prcticas segn el Global Compact).
b) Incremento del reporting y la transparencia (53%).
c) Mejora de la gestin de la cadena de valor (42%).
d) Incremento del activismo de los stakeholders (41%).
e) Aumento de los esfuerzos contra el cambio climtico (39%).
f ) Incremento de la regulacin del gobierno corporativo (29%).

Medicin y gestin del impacto medioambiental

5 ,8 %

Gestin de la diversidad e igualdad de oportunidades

5 ,6 %

Mercado Noviembre 2013

5 ,0 %
4 ,5 %

Canales de comunicacin para accionistas y empleados


Sistema de control del riesgo relacionados con el buen gobierno

4 ,3 %

Dilogo con los empleados

4 ,2 %
3 ,5 %

Informe de Gobierno Corporativo


Sistemas de evaluacin del impacto social

3 ,3 %

Requerimientos sociales para la cadena de suministro

3 ,2 %

Posicionamiento frente al cambio climtico

3 ,1 %

Comit o comisin de tica

3 ,1 %

Poltica anticorrupcin
Programas de conciliacin

Similares a las conclusiones de Merco y de


AccountAbility son las del Global Sustainability Report 2013, el estudio de Naciones Unidas que analiza el estado de la responsabilidad corporativa en el mundo, segn el cual
70% de las empresas consultadas estn adoptando medidas para avanzar en sus objetivos
de sustentabilidad utilizando el core business,
la inversin social y las alianzas estratgicas.
Este informe concluye que de 2009 a 2012
los temas en los que las compaas ms han

5 ,3 %

Programas con el entorno


Procedimientos de gestin/compra de productos responsables

avanzado estn relacionados con anticorrupcin y medio ambiente.


Empresas sustentables, empresas reputadas
Si comparamos los rankings Merco de reputacin y de sustentabilidad en la Argentina
observaremos, como no puede ser de otra
manera, que existe una notable correspon-

3 ,0 %
2 ,2 %

dencia entre el nmero de empresas que


ocupan tanto el top ten de ambos rankings
como la composicin ntegra de los mismos,
lo que demuestra mi afirmacin inicial en el
sentido de que la sustentabilidad es una
conditio sine que non de la reputacin, una
parte de sta, y que no hay empresas reputadas y empresas sustentables sino, simplemente, buenas empresas. El grfico 3 incluye

24

CAPTULO I |

Grfico 3: Evolucin de los top ten de Merco Reputacin y Merco


Responsabilidad y Gobierno.
2011

2012

2013

Merco
Reputacin
2011

Merco
Responsabilidad 2011

Merco
Reputacin
2012

Merco
Responsabilidad 2012

Merco
Reputacin
2013

Merco
Responsabilidad 2013

Arcor
Coca-Cola
Unilever
Quilmes
YPF
Techint
La Serensima

Arcor
Techint
Unilever
Coca-Cola
Quilmes
Google
Volkswagen

Arcor
Coca-Cola
Unilever
Techint
Google
McDonalds
Natura

Arcor
Coca-Cola
Quilmes
Unilever
Techint
Google
Volkswagen

Arcor
Coca-Cola
Unilever
Techint
Google
AGD
Galicia

La Serensima

Galicia

Molinos

La Serensima

Molinos

Arcor
Coca-Cola
Unilever
Techint
YPF
Shell
La Serensima
American
Express
Telefnica

Bag

Mercedes Benz

Kimberly-Clark

Santander

McDonalds

Kimberly-Clark
American
Express

La Serensima

P&G

Nestl

Nestl

la comparacin entre ambos top ten en los


tres ltimos aos en la Argentina, en los que
cuatro compaas Arcor, Coca Cola, Unilever y Techint figuran en todos ellos.
Personalmente me sigue llamando la atencin
cmo la argentinidad de las buenas empresas
las que son reputadas y sustentables sigue
siendo tan baja en comparacin con el resto
de las empresas nacionales en los otros pases de Iberoamrica, lo cual lejos de constituir
una opinin supone una evidencia emprica
como demuestra el grfico 4 que recoge el nmero de compaas nacionales en todos los
pases Merco tanto en el ranking de reputa-

cin como el de sustentabilidad y gobierno.


Existen diversas explicaciones sobre el porqu de la baja argentinidad de las buenas
empresas en este pas, pero eso amerita un
anlisis ms pormenorizado. Para concluir,
solo decir que una de las razones por las cuales un pas no tiene demasiadas empresas en
algunos monitores de reputacin, y de otro
tipo de intangibles, suele ser la poca fe de la
clase dirigente en el verdadero valor de los
recursos intangibles de las empresas.
Craso error, porque constituyen la principal
fuente de valor en una economa globalizada y tan interconectada como la que tenemos.

Grfico 4: Empresas nacionales en


Iberoamrica en Merco Reputacin
y Merco Responsabilidad y
Gobierno.

Espaa
Ecuador
Chile
Colombia
Per
Brasil
Mxico
Argentina

Merco
Reputacin
2013
66
66
60
59
54
52
43
31

Merco
Responsabilidad
2013
60
59
57
64
60
53
48
29

La reputacin pas, adems, tambin depende del nmero de sus empresas que engrosan los rankings rigurosos sobre reputacin
y sostenibilidad Cuntas empresas argentinas figuran en el Dow Jones Sustainability Index, en el FTSE4Good, en The Sustainability
Yearbook, en The Global 100 Most Sustainability Corporations in the World...? Este es otro
tema para incluir en la agenda no les parece?
(*) Justo Villafae es catedrtico de la
Universidad Complutense y Presidente de
Villafae & Asociados.

Una dimensin muy singular

Hay un claro liderazgo local en


contribucin con la comunidad
El pas, como parte de una realidad regional que no solo la abarca sino tambin la atraviesa,
no escapa a los perfiles sobre Responsabilidad Social Empresaria de la regin. Lo que tambin
es comn a todos esos pases es la irrupcin progresiva del sector empresario en las actividades
de compromiso social y su contexto.
Mercado Noviembre 2013

Por Jorge D. Prez Esquivel (*)


Espacio que hace solo 20 aos era abarcado,
casi exclusivamente, por el Estado.
En estos aos se ha migrado desde una visin esencialmente filantrpica y asistencial,
a una de mayor compromiso con el dficit

estructural y medioambiental, a mediano y


largo plazo.
Este proceso viene de la mano de la madurez
que las tradicionales estructuras empresarias,
orientadas a negocio y con poca permeabilidad al compromiso social, vienen desarrollando para acompaar la evolucin que los nue-

vos consumidores reclaman.


Por ende, el actual desarrollo de la RSE en la
Argentina y resto de Amrica no se basa en
el voluntarismo puro ni en los caprichos de
las modas de turno, sino en el entendimiento de que las nuevas generaciones valoran la
Reputacin Empresaria como un factor que

26

CAPTULO I |

Mercado Noviembre 2013

influye cada vez ms en la decisin de compra y eleccin.


Ya no se aprecia la RSE como una mirada puramente filantrpica sino, y muy especialmente, como una herramienta ligada a la competitividad y la estrategia del negocio.
La creciente creacin de gerencias de RSE y
de Sustentabilidad hablan de una vocacin
mucho ms consolidada y estratgica de la
RSE y la sustentabilidad.
El origen empresario de la responsabilidad
En la Argentina esta tendencia, ya consolidada y en crecimiento, alcanza a empresas de
todos los tamaos y de todas las regiones del
pas. Desde compaas multinacionales, que
reproducen estrategias globales y las adaptan
al pas, pasando por empresas multinacionales argentinas reconocidas internacionalmente y hasta Pyme y pequeas empresas, tanto
de la ciudad de Buenos aires como del interior del pas.
Un anlisis de los resultados de Merco 2013
nos brinda un dato interesante en este sentido: el origen de las empresas elegidas en la
Argentina tienen una coherencia en cuanto
al orden de prelacin de las mismas salvo en
una dimensin: el compromiso con la comunidad.
Es as que en cuatro de las cinco dimensiones de la RSE que mide Merco, el liderazgo
est en manos de empresas de origen estadounidense, seguidas de cerca por las empresas de origen nacional, y solo en una dimensin, Compromiso con la comunidad
la Argentina obtiene el liderazgo.
Estos resultados nos muestran que cuando se
trata de comportamiento empresario sobre
variables intrnsecas con su quehacer especfico o sus consecuencias directas, las empresas de origen estadounidense llevan una
considerable ventaja sobre el resto, aunque seguidas de cerca por las empresas nacionales.
En cambio este liderazgo se invierte a favor
de las empresas argentinas cuando analizamos la nica dimensin que est relacionada con el contexto donde se desarrolla la
empresa: contribucin con la comunidad.
Esta dimensin, ms relacionada con la vocacin de ayudar, es considerada atributo de
las empresas nacionales, quizs por la creencia generalizada de que las empresas nacionales, como latinas que son, estn ms predispuestas a la ayuda y la colaboracin con
el medio en donde se desarrollan que el demostrado por las empresas estadounidenses,

Comportamiento tico.

Transparencia y buen gobierno

Resto

Resto
18%

Espaa

6%
6%

Alemania

18%

EE.UU.
32%

Espaa
Suiza

8%

6%
6%
8%

30%

Suiza

EE.UU.
34%

28%

Alemania
Argentina

Argentina

Contribucin a la comunidad.

Responsabilidad con los empleados.

Resto

Resto
Argentina

18%
Brasil
Alemania

36%

4%
6%
6%

Pases Bajos 4%
Espaa 6%
6%
Alemania

30%

Francia

36%

EE.UU.

30%

Argentina

EE.UU.

Compromiso medioambiental.
Resto
EE.UU.

24%
34%
Japn

4%
Reino 4%
6%
Unido
Alemania

18%

28%
Argentina

lderes en la gestin profesional y responsable de sus operaciones.


La RSE y la comunicacin
Acompaando este proceso, y quebrando viejas tradiciones de bajo perfil, tambin ha
cobrado especial importancia la comunicacin de estas acciones.
Lo que en un principio se realizaba como
aporte solidario, con bajsima exteriorizacin
y escasa difusin, pas hoy a constituir un
pilar estratgico de la empresa y su comunicacin, y por ende, con adjudicacin presupuestaria para su instalacin y monitoreo
constante.
Del discreto folleto informativo de los aos
90 a importantes campaas publicitarias exclusivamente orientadas a difundir el posicionamiento en las causas sociales, la trans-

parencia y la responsabilidad empresaria, son


solo una muestra del cambio de estatus de
las RSE en la estrategia de construccin de
valor de las marcas.
No obstante algo no ha cambiado con el paso
del tiempo y sigue siendo imprescindible en
la tarea de compromiso con la responsabilidad social: la credibilidad.
Los empresarios lo han entendido y hoy dedican importantes presupuestos a respaldar
con datos concretos estas inversiones.
Balances de sustentabilidad o informes GRI
ven la luz cada ao, comprometiendo informacin que antes era considerada confidencial y de reas de las compaas que solo
compartan sus datos con inversores y accionistas.
Finanzas, Legales y RR.HH., siempre gerencias
inexpugnables, abren cada ao sus datos con
la vocacin de convencer a los consumidores
sobre la veracidad y rigurosidad de su informacin, polticas y procedimientos.
La RSE lleg para quedarse en la Argentina y
en el mundo, y estamos asistiendo solo al comienzo de un proceso irrefrenable.
Los nuevos consumidores de maana solo
aceptarn marcas responsables con sus clientes, sus empleados y el medio ambiente. M
* Jorge D. Prez Esquivel es delegado
Merco Argentina.

28

CAPTULO II | El debate global

El manejo de los momentos crticos

Por qu se invierte en RSE?

Latinstock

Mercado Noviembre 2013

Cules son las razones por las que las empresas incursionan en este territorio, como parte de
la estrategia empresarial? La gran mayora contesta que lo hace para mejorar la reputacin
general de la empresa; o porque afecta directamente la imagen de la marca para sus productos y servicios, ya que RSE es una cuestin de buena ciudadana empresaria.

29

En esta materia, al final se toman decisiones


racionales. No es que exista necesariamente
conspiracin o manipulacin. Hay que entender que los recursos son escasos y las
compaas toman decisiones en este campo, como parte de un complejo proceso de
negocios.
El colapso de la fbrica Rana Plaza en Bangladesh en abril pasado, que mat a ms de
1.100 trabajadores en uno de los peores desastres industriales en la historia, puso en
evidencia las psimas condiciones laborales
que los trabajadores del vestido muchos de
ellos mujeres soportan en todo el mundo.
La tragedia revel tambin las discrepancias
entre algunas empresas importantes con respecto a la respuesta a dar desde la responsabilidad social empresaria (RSE).
Un mes despus del desastre, surgi un plan
con medidas de seguridad respaldadas por
ms de una docena de firmas europeas (en-

Gap, en 2007, instituy el P.A.C.E. (Personal Advancement & Career Enhancement), un programa que ayuda a las trabajadoras en la industria indumentaria en pases en desarrollo a
avanzar ms all de los empleos bsicos.
Algunos interpretan el rechazo al plan europeo de ambas compaas mientras pregonan
programas sociales como algo contradictorio
y hasta hipcrita. Una interpretacin cnica
podra ser que cuando las firmas proclaman
sus esfuerzos para producir alimentos orgnicos, vender remeras a precio justo o simplemente para mejorar el mundo, estn desviando la atencin de los elementos menos
decorosos de sus estrategias de negocios,
como contaminacin del aire, elaboracin de
productos en fbricas inseguras o explotacin
de trabajadores con bajos salarios.
En defensa de esta actitud aparentemente
contradictoria sale Americus Reed, profesor
de marketing en la escuela de negocios Whar-

lo que hay que hacer.


Wesley Hutchinson, catedrtico de marketing
en Wharton y director del Wharton Behavioral Laboratory, realiz una encuesta entre lderes de empresas para averiguar qu pensaban de la RSE. El cuestionario les peda que
explicaran por qu se embarcan en iniciativas de RSE desde la perspectiva de la estrategia empresarial. La gran mayora alrededor de 80% dijo que lo haca para mejorar
la reputacin general de la empresa. La segunda razn ms citada para invertir en RSE
fue que afecta directamente la imagen de la
marca para sus productos y servicios y que
RSE es una cuestin de buena ciudadana
empresaria. Los ejecutivos dijeron tambin
que las inversiones en RSE ayudan a atraer y
retener los empleados deseados y que afecta directamente las ventas y las ganancias de
los productos y servicios.
Las empresas tienen gente de RR.PP. con la

tre ellas, H&M, Carrefour y Marks & Spencer),


por el que aceptaban someterse a rigurosas
inspecciones independientes en las fbricas
que contratan en Bangladesh y a contribuir
al pago de instalar mejoras en la seguridad
de los edificios.
Tanto Walmart, el retailer ms grande del mundo, como Gap, la tercera firma mundial en
indumentaria, prefirieron avanzar en otra direccin. Ambas compaas, junto con otros
minoristas y las principales federaciones de
retailers, estn desarrollando su propio plan
para promover la seguridad en la industria
del vestido en Bangladesh. Este esfuerzo buscar desarrollar e implementar un nuevo programa para mejorar las regulaciones sobre
seguridad y prevencin de incendios en las
fbricas de ropa de Bangladesh, segn Bipartisan Policy Center, la ONG que est llevando adelante el plan.
Gap es considerada lder en RSE y ambas compaas se han proclamado campeonas de esfuerzos por la promocin de las mujeres. Hace
dos aos, Walmart lanz su Global Womens
Economic Empowerment Initiative, que duplic el dinero que gasta la firma en empresas
fundadas por mujeres de todo el mundo en
capacitacin para el trabajo y acceso a la educacin, segn consta en el sitio de la iniciativa.

ton, quien dice que, al fin y al cabo, no se


puede poner dinero en todas partes. Se toman decisiones racionales. No es conspiracin
ni manipulacin. Juzgar los antecedentes
RSE de una compaa como inversor, cliente
o posible empleado requiere escepticismo y
comprensin, aade Reed, porque los recursos son escasos y las compaas toman decisiones RSE como parte de un complejo proceso de negocios.
Para la gente que ve las compaas hacer
una cosa con la mano derecha y otra con la
izquierda, la pregunta es: Cul es el clculo
moral? Lo bueno compensa lo malo? No es
realista esperar perfeccin. Lo que s debera
esperarse de una empresa es que tenga buenos valores y que tome la perspectiva del largo plazo y no la bsqueda de ganancias en
el corto plazo.
Impacto social o RR.PP.
Por qu las empresas invierten en RSE? Las
razones son varias: para manejar su riesgo,
para reclutar empleados, para fortalecer sus
marcas a los ojos de inversores y consumidores, para aliviar sus cadenas de suministro,
para ahorrar dinero, para aumentar su acceso al capital, para diferenciarse de sus competidores y, a veces, porque es exactamente

intencin de tejer redes amistosas? S. Pero


hoy la mayora de las iniciativas de RSE van
ms all de los ardides de relaciones pblicas, dice Hutchinson. El impacto social es un
rea de riesgo imprevisto; en muchos sentidos, RSE implica administrar ese riesgo. No
da ganancias hoy, pero da ganancias en el
largo plazo.
En estos das, la pgina web de casi todas las
empresas del Fortune 1000 tiene alguna forma
de informe de RSE. Muchas usan los principios que detalla la Global Reporting Initiative, una ONG que desarrolla y disemina lineamientos para reportar sustentabilidad. Una
empresa tpica se gua en sus decisiones RSE
por lo que sus stakeholders consideran ms
importante. Luego analiza sus riesgos y oportunidades con respecto a la responsabilidad
social como salud y seguridad en una fbrica, o consecuencias ambientales y mide
cules son los ms importantes para sus
stakeholders. Entonces la firma decide cules
medidas tomar para mitigar esos riesgos.
Para muchas empresas, la meta es generar
mtricas crebles que puedan usar, dice Hutchinson. Tratan de crear una historia de impacto social que las proteja de eventos de
alta visibilidad como el colapso de Rana Plaza. Los consumidores rara vez leen informes

Mercado Noviembre 2013

{Hay una enorme diferencia entre lo que la gente escribe en una encuesta
porque se ve lindo y lo que hace cuando llega el momento de poner la mano
en el bolsillo y pagar por algn producto.}

30

CAPTULO II | El debate global

Momentos crticos
Luego de una tragedia como el colapso de
Rana Plaza las empresas tienen decisiones difciles. Se unen a una coalicin central para
mejorar las condiciones de trabajo en Bangladesh? O llevan su manufactura a Indonesia, donde las condiciones pueden ser mejores?
Las firmas estn luchando con esto, dice Rob
van Tulder, profesor de negocios internacionales en la Rotterdam School of Management
de la Erasmus University. All es donde vemos cun bien manejan la RSE y cmo manejan esos momentos crticos. En Estados
Unidos, el sistema regulatorio no conduce al
cambio, y Wall Street premia a las empresas
que dan prioridad a las ganancias de corto
plazo. Hay un contexto para esto, y las empresas estn teniendo dificultades.
Segn Tulder, para evitar parecer hipcritas,
una firma podra decir a su pblico: Estamos
tratando, pero tenemos dilemas. Estamos en
una transicin y estamos trabajando para llegar a un mejor lugar. Lo peor es sugerir que
ya llegaron.

Latinstock

de RSE, pero s prestan atencin a lo que ven


en los medios, que est fuertemente influido
por los stakeholders: organizaciones gubernamentales, grupos vigilantes y accionistas.

tar costos. Aqu es donde la RSE se cae a pedazos, dice Bhaskar Chakravorti, decano de
finanzas y negocios internacionales en la Fletcher School de Tufts University. Cada una de
esas unidades tiene ciertas metas que deben cumplir en cada trimestre. Necesitan
cumplir en nmeros y deben usar todas las
tcticas de negociacin que pueden para lograrlas.
Las empresas eligen cules son los temas de
RSE a los que dedicarn tiempo y dinero segn sus propios intereses econmicos. Tomando nuevamente el caso de Walmart, el

contra de su motivo econmico, que es reducir precios lo ms posible. Uno puede ver
dnde Walmart podra poner menos esfuerzo en esos temas. Los temas que tienen una
oportunidad de negocios menos clara a veces reciben menos atencin.
Empresas como Gap y Walmart, que tienen
entre 90 y 100 ms temas de sustentabilidad
de los que atienden, tienen muchas cosas
ocurriendo a la vez. A veces, aun para una
empresa responsable, es posible que haya cosas que se les escapan de las manos.

Mercado Noviembre 2013

{Los lderes delegan las iniciativas de RSE en unidades de negocios que tienen la responsabilidad de lograr ganancias y recortar costos. Aqu es donde
RSE se cae a pedazos.}
Aun cuando los gerentes tengan buenas intenciones, hay desafos inherentes a la ejecucin de la estrategia de RSE. Por ejemplo,
si una compaa opera en un pas que no
respeta los derechos de los trabajadores,
como China, es ms difcil efectuar los cambios dentro de ese contexto.
Puede que haya empresas ms chicas que
son 100% socialmente conscientes, pero si
uno es una gran multinacional operando en
pases diferentes hay estndares diferentes,
normas y culturas, es ms difcil captar todo,
dice Keith Weigelt, profesor de management
en Wharton. Las compaas estn comenzando a comprender sus cadenas de suministro, pero hay poca transparencia en lo que
hace a contratistas y subcontratistas.
Adems, los lderes delegan las iniciativas de
RSE en unidades de negocios que tienen la
responsabilidad de lograr ganancias y recor-

grupo dice en su pgina web que est desarrollando y experimentando con una tecnologa avanzada para su flota de camiones en
un esfuerzo por duplicar su eficiencia para
2015. Ya somos 69% ms eficientes en comparacin con 2005. Desde 2007, la flota Walmart entreg 361 millones ms de cajas recorriendo 287 millones menos de millas.
Es muy lgico que esa compaa reduzca su
consumo de combustible y aumente su eficiencia energtica reduciendo el trfico de
sus camiones dice Todd Cort, director de
servicios de sustentabilidad en TV Rheinland North America, compaa de servicios
de seguridad y certificacin. Es un claro caso
de economa, y as la compaa va a dedicar
mucho tiempo, energa y recursos a esa iniciativa.
Pero puede haber otros temas, como el de
salud y seguridad en una fbrica que van en

A los clientes les importa?


Investigaciones recientes sugieren una creciente demanda de informacin por parte de
los clientes sobre la forma en que se hacen
los productos que compran. Un estudio realizado el ao pasado en la universidad de Harvard y el Massachusetts Institute of Technology analiz ropa certificada, o sea ropa con
etiqueta que certifica que se observaron ciertas reglas de seguridad y salubridad durante
su manufactura. Los investigadores descubrieron que los compradores que buscan el mejor precio para un par de medias se muestran menos dispuestos a pagar un poco ms
por una opcin de comercio justo, mientras
que un comprador que compra un artculo
caro podra pagar un poquito ms por un
artculo con certificacin de comercio justo.
Otro estudio, realizado en 2011 por el MIT,
Harvard y London School of Economics des-

32

CAPTULO II | El debate global


se gana plata, y las empresas lo saben, dice
Chakravorti. La mayora de los clientes no
paga ms por un producto socialmente responsable.
Reed coincide: Hay una enorme diferencia
entre lo que la gente escribe en una encuesta porque se ve lindo y lo que hace cuando
llega el momento de poner la mano en el
bolsillo y pagar por algn producto, dice. Es
fcil decir que quieren comprar algo que no
haya sido hecho con trabajo esclavo, pero
no necesariamente quieren pagar ms por el
objeto. La gente vota con el bolsillo.
Con los empleados no ocurre lo mismo. Los

cubri que la etiqueta de certificacin de


comercio justo tiene gran impacto en las
ventas. Un importante segmento de consumidores estn dispuestos a pagar hasta 8%
ms por un producto que lleve esa etiqueta,
descubri el estudio. Esto explica por qu
muchas empresas muestran la designacin
de comercio justo en sus paquetes y en sus
materiales. No siempre esos compradores son
ricos, pueden ser graduados pobres, pero
por sus sensibilidades, su conciencia, lo que
han ledo y lo que son sus pares, estn dispuestos a pagar cinco centavos ms por una
taza de caf certificado. Pero as no es como

programas de RSE brindan una ventaja competitiva en el reclutamiento de personal. Segn un estudio realizado el ao pasado por
Nielsen, 62% de los encuestados dijeron que
preferan trabajar para empresas que tengan
implementados programas que devuelven
algo a la sociedad. Un estudio separado realizado el ao pasado por LRN, proveedor de
servicios de cumplimiento, descubri que
82% de los trabajadores estadounidenses dijeron que estaran dispuestos a ganar menos
pero trabajar para una compaa con prcticas comerciales ticas.

Nuevos modelos de negocios

Responsabilidad empresaria
en una recesin econmica
Cuando las organizaciones se ven obligadas a recortar gastos durante una recesin, los presupuestos para Responsabilidad Social Empresaria se reducen. Los departamentos se achican y los

Sobreviven los proyectos que ayudan a generar demanda de los consumidores y/o ayudar las comunicaciones de marketing, dice
Leo Martin, director de GoodCorporation, un
grupo asesor en tica empresarial. Deben
estar muy bien pensados, demostrar claramente los ahorros y ser baratos. Muchas
grandes iniciativas con claros beneficios para
la empresa fueron achicndose.
Sin embargo, parece que la recesin de 2007/9
no apag el entusiasmo de consumidores y
empresas por asociarse con marcas que adhieran a prcticas responsables. Esto al mismo tiempo, significa que las empresas deben
mejorar continuamente para aumentar su
atractivo.
Al mismo tiempo, las grandes empresas, como
Kingfisher, buscan eliminar efectos ambientales negativos. Eso puede lograrse solo mediante innovaciones de largo plazo y modelos de negocios totalmente nuevos a todo lo
largo de la cadena de negocios. Muchas organizaciones responsables han comenzado
a pensar en cules pueden ser los costos de
largo plazo que tiene hacer las cosas a la vieja usanza, dice Hugh Jones, director gerente
de Carbon Trust Advisory, que ayuda a las or-

Latinstock

Mercado Noviembre 2013

expertos reconsideran los servicios para concentrarse en temas diferentes.

ganizaciones a reducir su consumo de recursos naturales. Cuanto ms se adopte la visin


de corto plazo, ms probabilidad de que se

haga menos en esta rea.


Jones aade que trabajar con la cadena de
suministro en estrategias de manufactura,

33

riesgos de materias primas, reduccin de desperdicio o cambios en gustos de los consumidores es una buena inversin. Trucost, un
grupo que se ocupa de recoger datos ambientales, estima que las empresas estn costando a la economa global unos US$ 7,3 billones al ao por agotamiento de recursos
naturales, daos al ecosistema, emisin de
gases de invernadero y daos a la salud por
polucin de aire.

Segn l, poner un valor monetario al impacto ambiental, como hizo Puma, el grupo
de ropa deportiva, cuando public el primer
reporte de ganancias y prdidas ambientales, es particularmente til para asegurarse
de que las iniciativas sociales y ambientales
estn conectadas a la rentabilidad.
Robert Clarke, CEO de Ecodesk, una pgina
web donde las empresas publican y comparan sus credenciales de sustentabilidad, dice
que la moda de cuantificar el impacto de las

antes de tomar decisiones de compra, dice.


Hasta ahora, las empresas adivinaban su responsabilidad indirecta por acciones de sus
proveedores, lo cual suma un peligro ms a
sus propios riesgos internos.
Medir el impacto social y ambiental brinda
una plataforma poderosa para cambiar las
prcticas comerciales. Ms que nada, estimula la innovacin en materiales y procesos de
manufactura, en productos y servicios y en formas de trabajar con la cadena de suministro.

{Las empresas cuestan a la economa global unos US$ 7,3 billones al ao


por agotamiento de recursos naturales, daos al ecosistema, gases de invernadero y daos a la salud por polucin de aire.}
Conexin con la rentabilidad
Estos temas ya no son un riesgo empresarial
de bajo impacto que puede diferirse en una
depresin econmica, dice Richard Mattison,
CEO de la compaa. Las organizaciones necesitan incorporar sus impactos ambientales
y sociales directamente a sus sistemas operacionales y financieros.

empresas est impulsando una nueva ola de


iniciativas que se pueden basar en nmeros
duros. Los suscriptores de Ecodesk estn cuantificando oportunidades y alentando su adopcin por parte de socios de la cadena de suministro.
Tiene mucho sentido para las empresas pedir a los proveedores datos no financieros

En ltima instancia las verdaderas ganadoras son las organizaciones que innovan, dice
Jones. El futuro requiere cada vez ms innovacin y aumento de ingresos mediante prcticas responsables pero obviamente hay una
inversin y un tiempo para hacer esos cambios.

34

CAPTULO II | El debate global

El enfoque de la RSE

La funcin directiva

Mercado Noviembre 2013

Por Josep Maria


Lozano (*)

Creo que hemos hablado demasiado de los


departamentos y los responsables de RSE, y
poco de la funcin directiva. Por qu lo digo?
Porque sin lo segundo ni se entiende ni se
ubica bien lo primero. Cuando digo funcin
directiva me refiero a que debe formar parte de manera creble de quienes tienen la
responsabilidad de direccin de la organizacin. De todos. Es una visin, una mentalidad,
un enfoque. La RSE presupone una comprensin de conjunto de la empresa, de su propsito y de su actividad. No se reduce a un
conjunto definido de actividades. Solo desde
esta perspectiva se puede entender que, por
supuesto, exista una persona o un departamento responsable de la RSE. Porque la clave no reside en su existencia, sino en el enfoque que hace que exista.
Esta es la razn por la que, tanto interna como
externamente, hay que acabar con una aproximacin binaria a la RSE. Una aproximacin
de s o no, de si una empresa es o no es socialmente responsable. En este sentido, los
indicadores y checklist necesarios, imprescindibles nos pueden haber jugado una mala
pasada. Porque han reforzado la mentalidad
cumple / no cumple. Y hay que tener un enfoque mucho ms gradual, mucho ms orientado a procesos.
Mucho ms atento a la direccionalidad, que
no es lo mismo que un avance mecnicamente lineal. Por eso la RSE es funcin directiva antes que cargo directivo: porque lo que
la sustenta es una visin de conjunto de la
empresa, de sus avances y retrocesos, de sus
dificultades y de sus capacidades, de sus prcticas y de sus relaciones. En otras palabras,
hay que acabar con ciertas comprensiones
de la RSE que se presentan como autosuficientes, como si estuvieran al margen de todo

contexto organizativo.
No existe una RSE fuera de contexto. Por supuesto, hay que tener en cuenta las formulaciones acreditadas y los marcos de referencia existentes. Pero al final hay que darles
cuerpo en funcin de la cultura y la estrategia de cada empresa. Y del sector y del pas
en el que opera.
Por eso creo que, ms all de los necesarios
debates acadmicos y polticos, el planteamiento de la RSE debe desembocar en cada
realidad empresarial. Esto debera ayudar a
resolver el manido debate sobre denominaciones: que sea aquel que resulte ms significativo y movilizador para la identidad de
cada empresa, y no el que decidan los expertos o los consultores.
Desde este marco, creo que cabe entender
la contribucin del responsable de RSE como
una especie de cctel, resultado de combinar cuatro elementos en proporcin adecuada a la empresa de la que se trate. El primero
es ser facilitador (o consultor interno): debe
ser percibido como alguien que ayuda a mejorar la calidad del trabajo y de los procesos
de la empresa, de acuerdo con el propsito y
los valores compartidos. El segundo es ser
conector: entre personas y departamentos,
entre la empresa y sus stakeholders, entre la
realidad ya consolidada y el futuro que emerge. El tercero es ser ejemplificador: debe personificar de manera creble el discurso del
que es portador, y vincularlo a ejemplos y maneras de proceder (internos y externos) que
le permitan mostrar lo que es posible y no
solo anunciar lo que debera ser posible. Y,
finalmente, catalizador: no es quien protagoniza ni realiza los cambios, sino quien es
capaz de dar recursos que permitan procesos de transformacin a partir de elementos
ya existentes.
Porque de lo que no se trata es de introducir
algunas novedades en el discurso o en la actividad empresarial para que, en sustancia,
pueda seguir igual, tanto en lo que se refiere
a sus operaciones como a sus aspiraciones.
Por eso, aunque la RSE solo puede ser algo
eminentemente prctico, no se reduce a un
muestrario de buenas prcticas. Porque las
buenas prcticas, en contra de lo que se cree,

viajan mal. En RSE se puede aprender, pero


no se puede copiar.
La cara oculta
Lo anterior tiene un doble reverso, una cara
oculta, no siempre fcil de manejar. El primero es lo que podramos denominar la falacia
de los stakeholders. Hemos insistido tanto en
la importancia de la relacin con ellos, que al
final parece que deben ser los que definan la
RSE de la empresa. Por supuesto: cada vez
est ms claro que a aquella empresa que no
tenga una estrategia de RSE elaborada desde dentro, se la elaborarn desde fuera. Pero
la falacia de los stakeholders consiste en que
si una empresa define la RSE desde la perspectiva de ellos y no desde su propsito lo
que ocurrir es que la persona responsable
de la RSE solo podr ocuparse del stakeholder que no est asignado. Y como inversores,
trabajadores, proveedores, clientes, etc., ya tienen un responsable asignado antes de crear
el departamento de RSE, cuando ste se cree
solo le quedarn disponibles... las organizaciones sociales y hacer memorias de sostenibilidad. Y de ah a confundir la RSE con accin social y comunicacin solo hay un paso,
que se da con extraordinaria facilidad. Entre
otras razones porque siempre hay gente dispuesta a darlo.
El segundo reverso es que las personas y los
equipos de RSE pueden experimentar a veces una extraa sensacin de soledad. Porque lo importante no es lo que hacen (pese
a que hacen muchas cosas) sino lo que consiguen que se haga. Que hagan otros. De ah
que internamente deban soportar a menudo la irnica y cruel pregunta: y t, exactamente, a qu te dedicas? Y, externamente, a
veces deben soportar que cuando un stakeholder le quiere dar una bofetada a la empresa, se la da en la cara del responsable de RSE,
que encima entonces debe aguantar la frase
complementaria de la pregunta anterior: a
ver si lo arreglas. Y esto solo tiene arreglo si
volvemos a lo que planteaba al principio: que
la RSE sea verdaderamente funcin directiva
y no simplemente un cargo directivo.
Y requiere, adems, otra cosa. Algo que siempre he constatado como muy arraigado en

36

CAPTULO II | El debate global


muchos responsables y equipos de RSE y de
lo que, quizs por pudor, se habla poco: un
compromiso ntimo con lo que ella es y significa. Incluso en aquellas personas que quizs han llegado al departamento por otros
derroteros y, por qu no decirlo?, por exclusin de otros itinerarios, al final en todas ellas
se produce una mutacin en la que la RSE se
convierte en una conviccin que le permite
integrar ntimamente sus valores personales,
profesionales y organizativos. Cul es el ries-

go de que se hable poco de de este compromiso? Pues que, aunque es vital para poder
sobrevivir a ciertas tensiones, se cuide poco
y se comparta poco.
Quizs este sea uno de los nuevos retos de la
RSE: empezar a normalizar el reconocimiento de que no existe un vida profesional sana
ni una cultura organizativa viable si en ella
no se explicitan y se comparten algo ms que
los objetivos y los intereses, sino que tambin
tiene su espacio explicitar y compartir el

propsito, el sentido y la contribucin de lo


que se hace... caso de que existan, claro est.
Pero sin propsito, sentido y una contribucin que vaya ms all de la supervivencia
cotidiana, podemos hablar de RSE?
(*) Josep Maria Lozano es, profesor delDepartamento de Ciencias SocialesdeESADE
Business School,e investigador Senior en
RSE delInstituto de Innovacin Social.

La agenda de sustentabilidad

Mayor exigencia sobre


los informes anuales
Cada da son ms las empresas que deben dar cuenta de sus actos, especialmente en lo referido
a sostenibilidad. Adems, el concepto creci, ya no acepta referencias generales a iniciativas de

Mercado Noviembre 2013

Responsabilidad Social Empresaria sino que abarca muchos otros temas.


Las empresas internacionales publican actualmente ms de 5.000 informes anuales sobre
sostenibilidad y RSE para cumplir con exigencias de bolsas de valores, Gobiernos federales
u organismos de seguridad y salud pblica.
Segn un informe que publica KPMG, en el
ao 2006 eran 19 los pases que exigan a las
empresas presentar informes de este tipo.
Hoy son 45.
Lo problemtico, sin embargo, tiene que ver
con la naturaleza de los informes. Hasta qu
punto son comparables los mtodos de recoleccin de datos o de dnde proviene la
presin para redactar el informe, si del CEO
de la empresa, de los reguladores, de las ONG
o de organismos multilaterales. El Barmetro de Sustentabilidad de frica (BSA), por
ejemplo, una colaboracin entre This is Africa y el Global Compact de Naciones Unidos,
busca investigar los problemas.

Un perfil de sustentabilidad
Las presiones para que se publique informacin sobre desempeo en sustentabilidad fue
creciendo a lo largo de los aos 80, 90 y principios del 2000, cuando las empresas multinacionales salan en los diarios a raz de una
sucesin de desastres ambientales, desde una
explosin de gas en Bhopal, India, hasta la
degradacin ambiental en el delta del Niger.

El reciente colapso de una fbrica de ropa en


Rana Plaza, Bangladesh, muestra que los problemas del impacto del manejo de las empresas dista mucho de estar resuelto. En Sudfrica, la decisin de Lonmin de pagar los
costos educativos de los hijos de los mineros
muertos en los tiroteos de Marikana el ao
pasado muestra el impacto que puede tener
un desastre de gobernanza en los resultados
financieros de una compaa.
Al revisar los informes anuales de ms de
1.000 empresas cotizantes en el continente,
el Barmetro de Sustentabilidad de frica des-

cubri que la informacin en los instrumentos de medicin eran errticos y escasos en


los informes y adems, cuanto ms pequea
la compaa, menos informacin mostraba.
Fuera de la Bolsa de Johannesburgo haba
una notable cada de los informes.
Para medir el perfil completo de sustentabilidad de una compaa uno debe ir ms all
de los informes anuales y mirar las presentaciones ante la bolsa (si es cotizante), los informes especiales de salud, seguridad e impacto, los informes financieros y su participacin
en iniciativas voluntarias. Al no contar con

38

CAPTULO II | El debate global


informes consistentes e integrados en un solo
lugar, a los stakeholders se les hace ms difcil comprender la escala y el alcance de las
operaciones de una compaa. Pero el BSA
tambin sugiere que la sustentabilidad misma, como tema, est dispersa dentro de las
organizaciones. Un informe de Ernst & Young
de 2013 describe el problema en pocas palabras: La integracin de reportes conduce a
la integracin de pensamiento.
Pero quin decide dnde las empresas deben comenzar y terminar su agenda de sustentabilidad? Muchas de las presiones provienen de organismos ajenos a la empresa.
En cuestiones de trabajo infantil, por ejemplo, las ONG han empujado a ciertas empresas a hacer un gran esfuerzo para auditar sus
cadenas de suministro. Y el BSA descubri
que algunas de las ms grandes empresas
del continente tienen ahora polticas que se
ocupan del tema.
Un tema central del negocio
Pero la presin no proviene solamente de las
ONG. Los CEO son tambin grandes impulsores de la agenda de sustentabilidad y el

mas ms bsicos como trabajo infantil para


comenzar a mirar otros como salud de los
empleados con ms atencin.
Unas cuantas empresas encuestadas en el
BSA, especialmente grupos sudafricanos y nigerianos, ahora ofrecen a sus empleados tests
y tratamientos para HIV/Sida. Se trata de las
ms grandes multinacionales en el continente, incluidos grupos mineros como BHP Billiton, Anglo American, Kumba Iron Ore y Lonmin; jugadores en el campo de alimentos y
bebidas como SabMiller, Tiger Brands y Guinness Nigeria (propiedad de Diageo); las cadenas minoristas Massmart y Woolworths; y
un grupo de bancos como Standard Bank e
Investec. Otros gigantes sudafricanos como
Naspers, grupo de medios, y Aspen Pharmacare tambin figuran en la lista.
Anglo American fue pionera al crear su programa de apoyo HIV hace ms de 10 aos.
La compaa se decidi a actuar cuando entendi la relacin entre HIV/Sida y la tuberculosos, una enfermedad para la que ofreca
tratamiento desde haca mucho tiempo, dada
la prevalencia de la enfermedad de los pulmones entre los mineros.

nesburgo ahora deben presentar informes


integrados de sustentabilidad o explicar por
qu no pueden hacerlo.Y cada bolsa de valores del mundo tiene un conjunto diferente
de reglas, lo que significa que las empresas
que cotizan en varias bolsas tienen el mayor
perfil de reportes.
Esto es relevante para frica, donde muchas
compaas especialmente en el sector minero cotizan en varias. Pero los grupos se
resisten. En Estados Unidos, dos secciones de
la Ley Dodd Frank la 1502 y 1504 buscaban dos cambios importantes en los informes: cubrir los pagos realizados a Gobiernos
y verificacin de la cadena de suministro. Ambos items fueron retirados.
Las cmaras empresariales e industriales argumentaron que la 1504 llevaba a una moratoria de facto sobre todos los minerales de
la regin de los Grandes Lagos, por las dificultadas asociadas con el proceso de tracking.
La seccin 1502 que exige que las empresas
publiquen los pagos hechos a los gobiernos
por cada proyecto, provoc un juicio contra
la Securities and Exchange Commission, donde varias asociaciones y empresas de la in-

Mercado Noviembre 2013

{Las 500 compaas en la Bolsa de Johannesburgo ahora deben presentar


informes integrados de sustentabilidad o explicar por qu no pueden hacerlo.Y cada bolsa del mundo tiene reglas diferentes.}
directorio debe tambin asumir el tema como
estratgico en el plano gerencial. Para que
eso ocurra, las empresas deben enfocar los
informes de sustentabilidad como un tema
central del negocio que adems puede fomentar la productividad.
A pesar de esto, el barmetro encontr que
la gran mayora de las empresas, especialmente las que cotizan en bolsa, no tienen
una clara poltica sobre trabajo infantil. Esto
no quiere decir que tengan trabajo infantil
en sus cadenas de suministro pero podra
indicar que no saben y no han auditado.
Constance Thomas, directora del Programa
para la Eliminacin del Trabajo Infantil de la
Organizacin Internacional del Trabajo, seala que la ignorancia no sera excusa si se
encontraran trabajadores menores de edad.
El problema es ms difcil de detectar entre
las empresas ms pequeas.
Los informes sobre otras reas no ambientales de sustentabilidad tambin son dispersos.
Sin embargo, hay una importante minora
de empresas que han ido ms all de los te-

En la zona sur de frica, donde la incidencia


de HIV sigue siendo la ms alta del mundo, el
grupo examin a 95.000 empleados el ao pasado y dice que ms de 90% de sus empleados en la regin se controlan todos los aos.
Las razones no son solo morales: las empresas advierten que esas iniciativas, si bien costosas, tienen una lgica financiera. El sida
representa un costo importante para las empresas en el frica subsahariana. Sin terapia
antiretroviral, el costo total del HIV para Anglo American en Sudfrica se ubicara en un
promedio de 6,4% de la nmina anual. Un
estudio encargado por el grupo mostr que
los programas de tratamiento y prevencin
haban reducido en 9% el costo total del
HIV/Sida para la empresa.
La batalla de los reguladores
Los mayores impulsores de gobernanza empresarial son los cuerpos oficiales de regulacin, que gradualmente estn incrementando la presin sobre las empresas. Las 500
compaas que cotizan en la Bolsa de Johan-

dustria extractiva dicen que el artculo viola


la constitucin de Estados Unidos y que ciertos pases (incluyendo Angola y Quatar) prohiben la divulgacin de los pagos hechos a
su Gobierno.
El impulso creado por la Dodd Frank est teniendo repercusiones en otras regiones. Este
ao la Unin Europea aprob nuevas directivas sobre responsabilidad y transparencia que
obligan a las empresas mineras, de petrleo
y gasa publicar pagos superiores a 10.000
hechos a Gobiernos y divulgar informacin
sobre sus ganancias en cada pas. A diferencia de la Dodd Frank, la ley europea se extiende hasta la industria forestal y tambin
capta a empresas privadas por encima de
determinado umbral. Afecta a todos los grupos que cumplen con dos de tres criterios:
balance superior a los 20 millones, volumen de ventas netas superior a los 40 millones o un nmero promedio de empleados
superior a 250. Canad tambin establecer
estndares obligatorios para los informes a
sus empresas extractivas.

40

CAPTULO II | El debate global

Contradicciones entre principios y valores

Del dicho al hecho


En mi columna De la RSE a la sostenibilidad, publicada en la edicin especial de Mercado
de abril de este ao, ponderaba el hecho de que cada vez son ms las empresas que publican
informes de sostenibilidad, si bien sealaba que muchas de esas veces los mismos son
incompletos, en la medida en que omiten informar sobre ciertos aspectos esenciales.
estos desaciertos que daan su credibilidad,
la salud de sus marcas y consiguientemente
su imagen y reputacin.
Quizs la solucin sea cuidar la coherencia
en la gestin y volver a las fuentes rescatando la tica que define el buen gobierno de
las organizaciones. En tal sentido debo destacar la nota publicada en la reciente edicin
44 aniversario de Mercado, en su seccin de
Management, tica y compliance, una gran
oportunidad, en la que su autor, Carlos Fernando Rozen, rescata la cultura basada en
los valores, la tica y la integridad que trasciende el cumplimiento de las regulaciones.
A ello cabe agregar, a manera de conclusin,
la conveniencia de establecer en las empresas una ms estrecha colaboracin entre la
direccin comercial y la de asuntos pblicos
(generalmente responsable del cuidado de
la imagen y reputacin de la empresa y de la
rendicin de cuentas a sus stakeholders) con
el objeto de evitar tales incidentes, siempre
previsibles.

Por Luis O. Ibarra Garca (*)

Mercado Noviembre 2013

Se mantiene la brecha entre lo que las empresas comunican y sus prcticas reales en sustentabilidad 1
Como por ejemplo, los que hacen a la responsabilidad sobre productos2, sobre todo
cuando se trata de empresas que son conocidas protagonistas en el mbito del marketing y la publicidad que dan lugar a reclamos
diversos de sus competidores, de autoridades y del pblico, como ocurre ms de una
vez con los casos tratados por el Consejo de
Autorregulacin Publicitaria CONARP. 3
En coincidencia con ello, Mercado public en
la misma pgina una informacin sobre la
falta de correspondencia entre los indicadores GRI y los reportes de sostenibilidad, mencionando los resultados de una investigacin
hecha en Europa que, mal que nos pese, confirmaba de algn modo tales apreciaciones.
Poco tiempo despus, en la Cumbre de Lderes del Pacto Mundial de las Naciones Unidas celebrada en la ciudad de Nueva York en
el mes de septiembre, se dio a conocer el 13
Informe Global de Sustentabilidad Corporativa en el que se muestra una claradiferencia entre lo que las empresas dicen y lo
que hacen realmente.
Por aadidura, en octubre, con Miguel Daschuta, presidente del CONARP, participamos
en la 7 reunin anual de la CONARed, la entidad que agrupa a las organizaciones privadas de autorregulacin publicitaria en Latinoamrica, en la que se trat el tema de las
publicidades comparativas de las grandes marcas internacionales que son fuente de conflictos en varios de los pases de la regin.
Paralelamente, en nuestro pas, hemos vivido un par de episodios desafortunados protagonizados, en un caso, por un afiche en la
va pblica, parte de una campaa multimedios, que provoc el rechazo del publico ma-

nifestado a travs de las redes sociales motivando primero el inmediato levantamiento


del mismo y a rengln seguido el de la campaa, juntamente con la publicacin de un
pedido de disculpas de la empresa anunciante y su agencia.
En el segundo, fueron dos spots televisivos
que motivaron el pedido de una diputada
provincial de una declaracin de repudio de
la Legislatura por discriminacin de gnero,
la que trajo aparejada la reaccin del pblico
contra la campaa, expresada asimismo a travs de las redes sociales, lo que llev tambin
a la empresa anunciante y su agencia a levantar ambos avisos junto con la publicacin de
una solicitada disculpndose por lo ocurrido.
A la luz de lo expuesto cabe reflexionar acerca de las contradicciones entre los principios
y valores que algunas empresas publicitan y

(*) Luis O. Ibarra Garca es vicepresidente


del Consejo de Autorregulacin
Publicitaria (CONARP)
(1) ComunicaRSE, sept. 2013.
(2) De acuerdo con los Protocolos GRI 2011, la
responsabilidad sobre productos comprende a
las comunicaciones comerciales, abarcando el
conjunto de estrategias, sistemas, mtodos y
actividades que utiliza una organizacin para
promover su reputacin, marcas, productos y
servicios entre su pblico objetivo, incluyendo
las comunicaciones comerciales y actividades
tales como publicidad, venta directa, actividades promocionales, relaciones pblicas y
patrocinios.
(3) Consejo de Autorregulacin Publicitaria,
asociacin civil sin fines de lucro constituida en
2001 por la Asociacin Argentina de Publicidad
y la Cmara Argentina de Anunciantes.

42

CAPTULO II | El debate global

Una experiencia ejemplar

Tiene sentido comercial


defender la naturaleza
Si advierten el valor de invertir en el ambiente, los conservacionistas pueden lograr asociaciones
insospechadas y obtener importantes beneficios. Como ocurre con el Fondo Acufero del Valle de
Cauca, en Colombia. Lo que se busca es formar conciencia de que los bosques aguas arriba son

Mercado Noviembre 2013

Igor Kolos - Fotolia.com

un valioso capital natural.

Durante los ltimos 10 aos, los agricultores


de caa de azcar del Valle del Ro Cauca,
cerca de la costa colombiana del Pacfico sufrieron un creciente problema de escasez de
agua para irrigar sus campos. En el valle se
encuentra una de las ms ricas regiones zafreras del mundo. La Nature Conservancy Corporation se reuni con los agricultores en octubre de 2011 para buscar una solucin que
surgiera tanto de la ecologa bsica como de
la economa: defender la provisin de agua
protegiendo las divisorias de aguas forestadas que alimentan el Ro Cauca. Los caeros
ahora ayudan a mantener intactos los bosques mediante una estrategia de inversin
llamada Fondo Acufero, una especie de donacin para la conservacin del agua.
La idea es simple: tratar los bosques situados

aguas arriba como un valioso capital natural.


Hacer una inversin relativamente pequea
en naturaleza ahora para obtener agua limpia en abundancia en el futuro y evitar la
perspectiva de un gasto mucho mayor en el
futuro para instalar equipos y plantas de filtracin. No solo cuesta menos proteger los
bosques que implementar una alternativa de
ingeniera, sino que la inversin produce adems una cantidad de otros beneficios.
Los ambientalistas suelen ver como enemigos a los grandes intereses agrcolas como
los caeros del Cauca. Pero al hacerlo se pierden una oportunidad que podra tener efectos de largo alcance. Los temas ambientales
rara vez son blancos o negros y encontrar un
territorio comn puede abrir la puerta a buenos programas de conservacin y crecimien-

to de las utilidades, tanto para pequeos empresarios como los caeros del Cauca como
para las grandes multinacionales. La idea no
es nueva, dice Mark Tercek, CEO de la TNC,
pero hasta ahora ha sido muy difcil de poner
en prctica. Un buen comienzo, dice Tercek, es
demostrar las oportunidades de inversin que
puede ofrecer la naturaleza.
El planteo de la conveniencia
En un artculo titulado The Business Case for
Nature que publica junto a Jonathan Adams,
Tercek recuerda que cuando se iniciaba en
su primer trabajo en Wall Street 25 aos atrs,
muy pocos banqueros perdan su tiempo considerando las oportunidades de negocios que
se abran invirtiendo en la naturaleza. No
crean tampoco que la comunidad ambien-

44

CAPTULO II | El debate global


talista tuviera mucho que decirles sobre cmo
manejar sus negocios. Y muy probablemente el sentimiento era mutuo.
Pero los tiempos cambian, y las actitudes tambin. En 2005, ya trabajando para Goldman
Sachs, Tercek comenz a trabajar en un esfuerzo ambiental con el apoyo del entonces
CEO, Henry M. Paulson. Pensaban que podra tener mucho sentido comercial tratar ms
inteligentemente los asuntos ambientales.
La idea no era hacer filantropa ni Responsabilidad Social Empresaria. Pensaban puramente en hacer negocios y buscar oportunidades de inversin que produjeran dos tipos
de beneficios: buenos resultados comerciales para Goldman Sachs y resultados ambientales positivos.
Hoy, como jefe de la TNC, colabora junto a
sus colegas con empresas, Gobiernos y otros
grupos no generalmente considerados ambientalistas. Aunque se est operando un
cambio de mentalidad todava las alianzas
de este tipo pueden ser un territorio difcil
para la organizacin de la conservacin. Pero
al concentrarse en el valor de la naturaleza

Cambiar la conversacin
Qu pasara si en lugar de decir no los ambientalistas preguntaran cmo? Cmo podran las empresas cambiar sus prcticas para
lograr mejores resultados ambientales y empresariales? Cmo podran los Gobiernos
crear incentivos para que las empresas inviertan en la naturaleza y la protejan en lugar de degradarla?
El Fondo del Agua en el Valle del Cauca es
apenas un proyecto enmarcado en estas preguntas. Otro se encuentra en la costa central
de California. All la misma dinmica de frustraciones imper durante aos. Los ambientalistas luchaban por limitar o detener totalmente la pesca con red y crear reservas
donde la pesca estuviera prohibida, mientras
la industria pesquera combata todas las restricciones y ataques a la subsistencia de los
pescadores. El resultado fue devastador. Colaps la pesca de fondo y ese desastre ambiental se propag por toda la economa local y regional.
Algunos conservacionistas gradualmente comenzaron a darse cuenta de que alcanzaba

una amplia gama de servicios de la naturaleza de los cuales dependen, vern la conveniencia econmica de invertir en los activos
naturales que generan esos servicios. Si esa
hiptesis demuestra ser correcta, un simple
clculo de negocios debera motivar nuevas
prcticas empresariales
El gigantesco grupo minero de Ro Tinto ofrece otra oportunidad. La compaa espera
construir una de las minas de cobre y oro
ms grandes del mundo en Mongolia. Si la
hace mal, ese proyecto podra ser una verdadera amenaza para las especies y paisajes
del desierto de Gobi. TNC est trabajando
con cientficos mongoles, con Ro Tinto y
otros para encontrar maneras de beneficiar
el ambiente y la economa. La meta es brindar un plan para una visin compartida, un
plan que ser adoptado y aplicado por el
Gobierno, la industria, las instituciones de
crdito, ambientalistas y comunidades y eso
guiar las decisiones sobre uso de la tierra
para mantener sanos los sistemas naturales
y una regin de Gobi ms sostenible.
Este tema de abogar por la naturaleza alista

Mercado Noviembre 2013

{Los ambientalistas suelen ver como enemigos a los grandes intereses agrcolas como los caeros del Cauca. Pero al hacerlo se pierden una oportunidad que podra tener efectos de largo alcance.}
los ambientalistas pueden llegar a gente que
antes permaneca en las mrgenes de la conservacin y hasta aquellos que algunas veces hasta vieron como opositores. En lugar
de demonizarlos, podran averiguar lo que
desean y encontrar metas comunes.
No es una propuesta ingenua, dice. Las empresas siempre debern hacer preguntas difciles sobre qu es lo que les va a rendir mejores resultados. Los Gobiernos deben hacer
lo suyo y promulgar inteligentes polticas ambientales y regulaciones. Y los ambientalistas
debern mantenerse vigilantes para identificar y confrontar con las compaas que debilitan regulaciones y estndares ambientales.
Colaboracin no significa que las empresas
esperan un pase libre de los ambientalistas.
Las organizaciones vigilantes siempre van a jugar un papel importante en sacar a la luz las
malas prcticas empresariales. Pero incluso
las organizaciones que ms presionan a las
empresas ven los beneficios de trabajar con
las que estn dispuestas a hacer las cosas de
otra manera.

con hablarles a los pescadores. Un gran avance se logr cuando en la TNC se decidi que
en lugar de pelear con la industria, podan
unirse a ella. Compraron barcos arrastradores y permisos de pesca y los pescadores que
queran seguir pescando aceptaron apoyar la
proteccin de 3 millones de acres de hbitat
de peces que quedara fuera de la zona de
pesca de los arrastradores.
Las grandes empresas estn aprendiendo la
leccin. En 2011, Andrew N. Liveris, CEO de
Dow Chemical Company, pidi a la TNC que
le ayudara a aplicar el concepto de valor de
la naturaleza a las operaciones y decisiones
de su compaa. Plante preguntas eminentemente prcticas: Cmo las operaciones
del CEO dependen y afectan los servicios de
la naturaleza? Cun vulnerables son esos servicios y qu podra hacer Dow sobre esas
vulnerabilidades, ya sea por cuenta propia o
asocindose con otros stakeholders para influir en la poltica de recursos naturales?
Hoy, la TNC y Dow trabajan juntas para responder esas preguntas. La hiptesis es que
una vez que las empresas pueden cuantificar

para la causa a nuevos y sorprendentes grupos de gente: banqueros de Wall Street, compaas con gran huella ambiental, Gobiernos
que planean grandes proyectos de infraestructura y empresas de agronegocios que
talan bosques y aplican fertilizantes. Adems,
a medida que esos grupos se comprometen
en este proyecto de inversin, cambian su
perspectiva: los caeros ahora se preocupan
tambin por su huella de agua, los pescadores dejan de usar redes, los ingenieros de
Dow consideran el cambio climtico.
Tal vez lo ms importante de todo es que se
expande la base de apoyo ms all de los
conservacionistas para abarcar un grupo mucho ms grande y ms inclusivo. Nadie puede, por s solo, encontrar las respuestas que
hacen falta y todos se pueden beneficiar con
una buena dosis de humildad frente a los
grandes desafos. Proyectos como los del valle de Cauca pueden juntar a gente que no
se considera ambientalista en un terreno comn. Y ellos pueden atraer las inversiones
de gran escala que se necesitan para lograr
un cambio. M

46

CAPTULO III |

Latinstock

An con una idea difusa

Consumidores ms dispuestos
a premiar y castigar
Aunque el desconocimiento sobre el concepto de RSE es an alto y la desconfianza sobre los
motivos reales de las empresas que implementan acciones es creciente, surge con fuerza la tendencia de los ciudadanos a preferir aquellos productos y servicios entregados por compaas
comprometidas con la sociedad y el medio ambiente. Un consumidor ms activo y multiplataforma, a quien ya no le alcanza la publicidad televisiva.

Mercado Noviembre 2013

Por Carina Martnez


La octava edicin de la encuesta anual a opinin pblica que Mercado realiza junto a DatosClaros para explorar la temtica de la RSE
muestra, una vez ms, que el ciudadano de a
pie desconoce en gran medida este concepto. Si bien ha logrado repuntar del bajo 36%
de la medicin anterior, el 41% de conoci-

miento evidencia la an escasa llegada al


pblico en general.
Apelando a su percepcin, los entrevistados
espontneamente definen la RSE de manera
similar a las anteriores ediciones, como Contribucin con la sociedad en general (37%);
Acciones sobre las condiciones de empleo
(16%); Conducta empresaria responsable
(17%) y Cuidado, respecto del medio am-

biente (11%; 6% en 2012), entre otros.


En cuanto al anlisis sobre los actores e instituciones sociales y su contribucin o no al
bienestar de la sociedad, las ONG continan
liderando las menciones positivas con 80%,
el porcentaje ms alto logrado hasta el momento. Segunda se ubica, esta vez, la ciudadana en general, con 55% y tercera la Iglesia,
que sube de 44 a 53%.

47

tivas de bajos recursos y otro 10% participa


en comedores pblicos, entre otras relevadas.
Con conciencia verde
Nuevamente, los entrevistados consideran
que los programas de inversin en educacin deben ser de las principales acciones
de RSE que deberan llevar adelante las compaas. En respuesta mltiple, 74% los menciona, y 23% lo hace en primer lugar. Los programas de mejora y creacin de empleo son
nombrados por 65% de los respondentes
(10% ms que el ao anterior), y en primer
trmino por 26%. Los programas de salud,
si bien son mencionados por 59% de los encuestados, solo 15% lo hace en primer lugar.
El creciente inters de los ciudadanos por
disminuir el impacto en el mundo en que
vivimos se refleja tambin en este estudio,
ya que acciones de cuidado del medio ambiente rene esta vez 53% de menciones totales, 17% ms que en la edicin pasada, y es
la que suma ms menciones en primer trmino, con 29% de los entrevistados.
Bastante ms lejos figuran los programas de
asistencia alimentaria (22%; 6% en primer
trmino), que sube del 6% total de 2012; acciones relacionadas con el deporte, la cultura y la recreacin (6%) y acciones filantrpicas (6%).

Indique la evaluacin que realiza de los siguientes actores e instituciones sociales en


cuanto a su contribucin o no al bienestar general de nuestra sociedad.
Menciones positivas 5, 6 y 7
79
72

61
50

60
53
58

48

51

64
57

60

58

54

49
46

14
12
0
2006

15
13
8

62

41

23
20
17

22

14

29
26

26
19
15

2007

2008

2009

67%

20

20

23

2010

Legisladores
Gobierno Nacional
Empresas

Edad

25 a 34

25 a 44
18%

18 a 24

24%

14%
21%
45 a 54

23

32

44
32

Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error


+/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre
2013.

55

41
27

29 22
20

53
49

46

26
23
22

Partidos polticos
Gremios
Ciudadana en general
ONG

33%

23%

60
59
57

59

54

33
20
21

Mujeres

55 a 64

65

57

50

Sexo

80

77

76

72

69

La encuesta fue realizada por la consultora DatosClaros, bajo la direccin de Natalia Gitelman.
Su universo fue hogares con telfono del rea
Metropolitana de Buenos Aires.
Se trabaj sobre una muestra aleatoria de 420
casos. Para esta muestra se calcula un margen de
error de +/- 5,2 para un nivel de confiabilidad de
95%. La misma fue controlada por variables sociodemogrficas.
En materia de metodologa, se aplic un cuestionario telefnico de 15 minutos de duracin,
en donde se incluyeron preguntas cerradas precodificadas y preguntas abiertas. Todas las encuestas se realizaron desde el call center de DatosClaros a travs del sistema Opino.
El trabajo de campo tuvo lugar del 1 al 19 de
octubre de 2013. Los casos efectivos se distribuyeron 294 del Conurbano Bonaerense y 126 de
CABA.

Hombres

Evaluacin de actores sociales.

68

Ficha tcnica

2011

2012

2013

Poder Judicial
Iglesia
Medios de comunicacin

Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.

Un pblico ms activo y escptico


Aun manteniendo un bajo conocimiento sobre el concepto de RSE, este ao se observa
un claro giro en la conducta que el pblico
dice adoptar a la hora de elegir los productos y servicios.
Mientras que en 2012 solo uno de cada tres
entrevistados (33%) aseguraba que el hecho
de que la compaa lleve a cabo acciones de
RSE influa en su decisin de compra, este ao
lo hace algo ms de la mitad (52%). Contrariamente, solo 14%, contra 29% de 2012, dice

Mercado Noviembre 2013

En cuarto lugar se ubican los medios de comunicacin, que bajan de 60 a 49%, y en quinto las empresas, que tambin sufren un descenso de 13%, y logran el resultado ms bajo
de estos aos, 46%. Sexto figura el Gobierno
nacional, que asciende de 32 a 41% y sptimos los gremios, que bajan cinco puntos y
suman 27%. Los partidos polticos, con 26%,
los legisladores, con 23%, y el poder judicial,
con 22%, parecen ser los menos valorados.
El relativamente bajo nivel de conocimiento
conceptual sobre la RSE contrasta, sin embargo, con la alta importancia que este mismo
pblico otorga a que las empresas lleven a
cabo acciones y programas vinculados a la
contribucin con la sociedad y el cuidado del
medio ambiente. Cuando se les explica brevemente de qu se trata la RSE, la gran mayora (87%) considera entre muy (74%) e importante (13%) que las compaas la lleven a
cabo.
A su vez, al evaluarse a s mismas, las personas vuelven a considerarse solidarias. La mitad se autocalifica entre muy y bastante solidaria (17% y 34%, respectivamente); 42% algo
solidaria, y solo 7% dice ser poco o nada solidaria.
Las acciones solidarias que realizan se concentran, preferentemente, en donaciones a
ONG u otras instituciones sociales (35%) y en
donacin de sangre (20%). 10% realiza acciones de voluntariado en instituciones educa-

48

CAPTULO III |
que este hecho no influye en su decisin.
A pesar de que, con 88% de respuestas afirmativas, se mantiene este ao la valoracin
por parte del pblico de las empresas que
llevan adelante programas de RSE, otro dato
a destacar en esta medicin es el creciente
escepticismo respecto de los motivos reales
que impulsan a las empresas a llevar a cabo
estas acciones.
Consultados sobre el acuerdo o no respecto
de la frase A las empresas no les importa colaborar con la comunidad, solo hacen acciones de RSE para no pagar impuestos, casi seis
de cada 10 (58%) dice que es as y tres de
cada 10 (27%) considera que no. Ante la misma pregunta, hace solo un ao atrs, el resultado fue prcticamente inverso. Solo 30%
estuvo de acuerdo con esta afirmacin mientras que ms de la mitad (52%) no lo estuvo.
Las nuevas tendencias en la comunicacin,
menos pasivas y ms signadas por la multiplicidad de plataformas, as como el mayor
protagonismo del consumidor en el punto
de venta, dejan su huella en esta nueva edicin de la investigacin anual sobre RSE y
opinin pblica.
Quizs uno de los datos ms destacables se
presenta al consultar sobre cul sera la mejor forma para que las compaas comunicaran sus acciones de RSE.

Conocimiento y definicin de la RSE.

Alguna vez ha escuchado hablar sobre la Responsabilidad Social Empresaria?


Respuestas positivas .
48
42

40

41

43

41

40
36

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

Alguna vez ha escuchado hablar sobre la Responsabilidad Social Empresaria?


Respuestas positivas .
Contribucin con la sociedad en general

37

Acciones sobre las condiciones de empleo

16

Conducta empresaria responsable

17

Cuidado, respeto del medio ambiente


No sabe/ no contesta
Otra

11
19
20

Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.

Las acciones importan

Mercado Noviembre 2013

* Por Natalia
Gitelman

Si bien ao a ao nos encontramos con variables muy estables en relacin al conocimiento que tiene la opinin pblica sobre lo
que es la Responsabilidad Social Empresaria,
hay algunos movimientos que resultan muy
esperanzadores en los resultados del 8 ranking de empresas socialmente responsables
para la opinin pblica.
Hoy la mitad de los consultados dice que
cuando va a comprar algo influye en su decisin si la marca o la empresa hacen acciones
de RSE. Ese valor histricamente representaba a solo un tercio de las opiniones. Estamos

frente a un muy importante aumento de la


valoracin que hacen los consumidores a las
acciones que quieran promover las marcas
en materia de RSE.
Y cmo hacen hoy estos consumidores para
enterarse de las acciones de las marcas, de
forma tambin muy relevante, vemos que
ellos se informan por medio de los packs de
los productos. Esa forma de leer un pack ha
logrado un importantsimo protagonismo,
superando a la TV como medio ideal para
enterarse de este tipo de acciones.
De esta forma se recorta un nuevo espacio
para las marcas donde contar y ser escuchado por el consumidor, los packs, las acciones
directas en punto de venta, la informacin
que podemos recibir en nuestro domicilio
son canales muy valorados para establecer
una comunicacin sobre los temas de RSE.
Diversas campaas promovidas por marcas
que comunican sus acciones responsables en
la creacin de productos ecoamigables, que

impulsan cambios de hbitos en la forma de


usar los recursos naturales cotidianos, la comunicacin sistemtica de una accin cuando se hace una transaccin, entre otras acciones, estn comenzado a dar su fruto.
La opinin publica cosecha esa inversin, y
se la apropia marcando su agenda de prioridades.
Por ejemplo el crecimiento de la demanda
de orientar acciones hacia la mejora del medio ambiente y a programas de asistencia alimentaria es uno de los hallazgos ms relevantes del estudio.
De modo que nos produce una gran alegra
ver que las comunicaciones efectivas de las
marcas orientadas a sus acciones de RSE logran contribuir a los cambios de hbitos de
consumo de modo que se permee con fuerza, primero leer, informarse y luego comprar.
*Natalia Gitelman es directora de DatosClaros

50

CAPTULO III |

Importancia y opiniones de la RSE.


Cun importante le parece que las
empresas apliquen este tipo de polticas
o ejecuten estas acciones?

Importancia y opiniones de la RSE.

Evolucin - TTB de importancia


87
83

Nada importante 3%
Ni una cosa
ni la otra
Importante

3% Poco importante

85

82

Usted se considera una persona...

Importancia
Promedio
84%

78

34

Bastante solidaria

42

Algo solidaria

2012: 69%

7%

13%

Poco solidaria

2008 2009 2010 2011 2012 2013

Nada solidaria

74%

Muy
importante

La clsica favorita publicidad televisiva (que


reuni casi 60% en mediciones anteriores)
sum 35% de las respuestas y fue desplazada por informacin en los paquetes de los
productos, que alcanz 40%, contra el bajsimo 7% de 2012.
Redes sociales, que fue la sexta opcin en
2012 (con 3%) figura tercera este ao, con
9%. Y la informacin en puntos de venta,
sptima en 2012, queda como la cuarta alternativa (con 6%). La segunda preferida de
2012, informacin en medios grficos, es la
quinta este ao (6%), mientras que las que
fueron cuarta y quinta el ao pasado, pgina web de la empresa y publicidad radial,
cierran la lista, con 1% cada una.

Mercado Noviembre 2013

17

Muy solidaria

87

Baja recordacin
Recapitulando, el estudio 2013 revela que la
mayora de los consumidores parece no tener muy claro de qu se trata la RSE y, aunque se percibe una mayor exigencia hacia
las compaas en cuanto a su comportamiento social y ambiental, se muestran bastante
escpticos respecto de las intenciones reales
de las empresas que llevan adelante acciones en la materia.
Este panorama complejo se completa con una
relativamente baja recordacin de las acciones concretas que realizan las empresas. 67%
de los respondentes dice no recordar ninguna accin y, entre el 33% que s recuerda, las
menciones especficas suelen estar atomizadas. Por otra parte, las acciones recordadas
suelen ser muy genricas y no siempre las
ms destacadas que llevan a cabo dichas empresas.
Cada ao, Mc Donalds, Coca-Cola y La Serensima son las que logran ms recordacin,
aunque en 2013 tampoco han podido reunir
gran nmero de menciones.

Realiz o particip de alguna de las siguientes actividades en los ltimos seis meses?
Donaciones a ONG y/u otras
instituciones
Donaciones
a ONG y/
u otras instituciones sociales
sociales

35
20

Donacin
Donacinde
desangre
sangre
Voluntariado en instituciones educativas
Voluntariado en instituciones
de bajos
recursos
educativas
de bajos recursos

10

Participacin
en comedores
Participacin
en comedorespblicos
pblicos

10

Participacin
enenalguna
ONG
Voluntariado
instituciones

mdicas de bajos recursos

Voluntariado en instituciones mdicas de


Participacin
bajos
recursos en alguna ONG

Otras actividades
o acciones
Otras actividades
o accionessolidarias
solidarias

23

Ninguna
anteriores
Ninguna
dede
laslasanteriores

31

Fuente: 422 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.

La agenda de RSE.

De acuerdo a su opinin respecto de la situacin actual del pas, qu tipo de acciones


de RSE considera que son las ms importantes.
2012: 71%

Programas de inversion
en educacion

Programas de inversion en educacion

23

26

2012: 55%

de inversion
ProgramasProgramas
de inversion
en salud
en salud

2012: 36%

53

29

2012: 6%

asistencia
Programas deProgramas
asistenciadealimentaria
alimentaria

Acciones
Acciones filantrpicas
filantrpicas

59

15

Acciones
cuidado
Acciones de
de cuidado
del
medioambiente
del medioambiente

cultura y la recreacion

65

2012: 55%

Programasdedemejora
mejora
Programas
y
ycreacion
creaciondedeempleo
empleo

Acciones
relacionadas
Acciones
relacionadas
con el
con ely deporte,
la
deporte, la cultura
la recreacion

74

22

Total menciones

2012: 15% 6

Primer lugar

1
8

2012: 6%

Fuente: 422 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.

52

CAPTULO III |

Mercado Noviembre 2013

En esta medicin, McDonalds, ayuda a chicos discapacitados y escuelas, es la ms recordada, con 14% (fue la segunda en 2012).
Le sigue Coca-Cola, reciclado de botellas y
tapitas plsticas para la fabricacin de juegos de plaza (8%), que fue la ms mencionada las dos ediciones anteriores. Tercera vuelve a figurar La Serensima, donaciones de
alimentos a comedores y contribucin a la
salud (5%).
Con 4% cada una siguen dos compaas que
entran este ao entre las ms recordadas:
Avon, ayuda al control del cncer de mama
- tiene un mvil sanitario y hace campaas
para la prevencin y Farmacity, piden vueltos para Unicef. Con 3%, aparecen SanCor,
nueva fbrica y ayudan a la gente a obtener su casa, y Unilever, cuidado del medio
ambiente e informacin sobre temas de salud.
Las ms responsables
El ranking de las empresas socialmente responsables que elabora cada ao DatosClaros para Mercado parte de los resultados obtenidos tras la pregunta Cree usted que esta
empresa es socialmente responsable?, que se
aplica a un listado de 100 grandes empresas.
Las opciones para responder son: s, no, no
sabe, no conoce.
Clsicamente, los primeros puestos suelen estar ocupados por empresas industriales y, particularmente, de la industria alimentaria. Por
ejemplo, en 2011, el podio lo conformaron
Arcor, La Serensima y Nestl; y en 2012, SanCor, Molinos y La Serensima. Sin embargo,
este ao mostr algunas sorpresas.
Si bien el trono se mantiene en poder de una
lctea, La Serensima, que se coloca primera
con un contundente 87,7% de respuestas afirmativas, los siguientes puestos fueron para
Colgate-Palmolive (78,6%), que figur en el
puesto 18 en 2012 y en el 9 en 2011, y la farmacutica Bayer (76,2%), que fue 25va en
2012 y 21va en 2011.
Cuarta aparece Coto (73,8%), que asciende
de los puestos 19 y 14, de 2012 y 2011, respectivamente, y recin en el quinto puesto
aparece otra compaa del sector alimentario, Nestl, que logra 73,8% de respuestas
afirmativas.
Sexta se posiciona Arcor, con 71,4%, y sptima Laboratorios Bag, con 70,7%. Octava aparece Molinos, con 65,9%, y novena Carrefour,
con 64,3%. El listado de las 10 primeras lo
completa Clorox, con similar porcentaje.
Las ltimas 10 posiciones se repiten en for-

Opiniones sobre la RSE.

Nivel de acuerdo con las siguientes frases.


2012: 33%

Cuando voy a comprar algo, influye en


mi decisin si esa marca o empresa hizo
alguna accin de RSE

52

19

29

27

2012: 30%

A las empresas no les importa colaborar


con la comunidad, solo hacen acciones
de RSE para no pagar impuestos.

58

13

2012: 86%
Valoro mucho a las empresas que
realizan acciones de RSE porque estn
contribuyendo a mejorar la comunidad

88

7 1

Totalmente de acuerdo + De acuerdo


Ni una cosa ni la otra
Totalmente en desacuerdo + En desacuerdo
No responde

Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.

La comunicacin de las empresas.

Cul considera que es la mejor forma para comunicar las acciones de RSE?
Porcentajes 2012
Informacin en los paquetes de los productos

40

Publicidad televisiva

35

Redes sociales
6

Informacin en medios grficos (revistas, diarios)

Pgina web de la empresa

Publicidad radial

NS/ NC

57%

Informacin en el punto de venta

7%

3%
1%

Fuente: 420 encuestas en hogares de AMBA. Error +/- 5.2 para un nivel de confianza del 95%. Octubre 2013.

Recordacin de acciones.
Recuerda alguna accin puntual de RSE llevada
adelante por alguna empresa o marca? Cul?

S
33%
No
67%

McDonalds

14%

La casa de Ronald McDonald ayuda a chicos discapacitados y


escuelas.

Coca-Cola

8%

Reciclado de botellas y tapitas. Ayudas sociales en distintas


partes de Latinoamrica.

La Serensima

5%

Donaciones de alimentos a comedores.


Contribuye a la salud.

Avon

4%

Ayuda al control del cncer de mama.


Tiene un mvil sanitario y hace campaas para la prevencin.

Farmacity

4%

Piden vueltos para Unicef.

Sancor

3%

Nueva fbrica
Ayudan a la gente a obtener su casa.

Unilever

3%

Cuidado del medio ambiente


Informacin en temas salud.

53

ma similar cada ao y por lo general presentan altos porcentajes de desconocimiento.


Varias de ellas son empresas integrantes de
sectores socialmente cuestionados (qumicas
y agroqumicas, mineras y fabricantes de cigarrillos).

Las ltimas cinco este ao son: Dow, con 23,8%


de respuestas negativas y 54,8% de entrevistados que dicen no conocer la compaa;
Monsanto, con 39% de negativas y 31,7% de
desconocimiento; Syngenta, con 21,43% de
negativas y 61,9 de desconocimiento; Mine-

ra Alumbrera, con 39% de negativas y 43,9%


de desconocimiento y Allianz, con solo 2,38%
de respuestas negativas, pero altos porcentajes de personas que dijeron no saber (35,71%)
y no conocer la empresa (57,14%). M

Puesto
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46

Empresa
La Serensima
Colgate-Palmolive Argentina S.A.
Bayer
Coto
Nestl Argentina S.A.
Arcor
Laboratorios Bag S.A.
Molinos (Granja del Sol, Gallo Oro, Arlistan, Good Mark)
Carrefour
Clorox (Ayudn, Poett, Trenet, Mortimer)
Coca-Cola
Sancor (Lcteos)
Natura (Cosmticos)
Osde
Cervecera y Maltera Quilmes
Procter & Gamble (Pampers, Pantene, Ariel, Duracell)
Johnson & Johnson
Kimberly-Clark (Huggies, Kotex Day's, Kleenex, Scott)
Mc. Donalds
Unilever (Skip, Hellman's, Sedal, Axe)
Alba
Repsol YPF
Microsoft
Avon
Banco Santander Ro
BBVA Banco Francs
Volkswagen Argentina S.A.
Walmart
YPF
Jumbo
Modelez (Pepitos, Beldent, Rhodesia, Milka )
Danone
Farmacity
Toyota
La Caja
Banco Hipotecario
Roche
S.C.Johnson & Son (Mr. Msculo, Raid, Lysoform, Ziploc)
Siemens
Visa
Paladini
Correo Andreani
Sony
Loma Negra
Adidas
American Express

S
87,8%
78,6%
76,2%
73,8%
73,2%
71,4%
70,7%
65,9%
64,3%
64,3%
64,3%
64,3%
61,0%
58,5%
54,8%
54,8%
53,7%
53,7%
53,7%
53,3%
52,4%
52,4%
51,2%
50,0%
50,0%
50,0%
48,9%
48,9%
48,9%
48,8%
48,8%
47,6%
47,6%
46,7%
46,3%
45,2%
45,2%
45,2%
45,2%
44,4%
43,9%
42,9%
42,9%
41,5%
40,5%
40,5%

No
7,3%
14,3%
11,9%
19,0%
4,9%
14,3%
12,2%
24,4%
28,6%
21,4%
28,6%
19,0%
17,1%
22,0%
28,6%
21,4%
24,4%
19,5%
41,5%
28,9%
21,4%
31,0%
31,7%
31,0%
28,6%
28,6%
31,1%
26,7%
42,2%
26,8%
29,3%
9,5%
33,3%
26,7%
26,8%
26,2%
28,6%
31,0%
35,7%
33,3%
22,0%
31,0%
26,2%
29,3%
28,6%
33,3%

No sabe
4,9%
7,1%
7,1%
7,1%
22,0%
11,9%
12,2%
9,8%
7,1%
11,9%
7,1%
14,3%
14,6%
12,2%
16,7%
19,0%
19,5%
19,5%
4,9%
13,3%
21,4%
14,3%
9,8%
19,0%
21,4%
21,4%
17,8%
24,4%
8,9%
19,5%
17,1%
9,5%
16,7%
22,2%
19,5%
28,6%
19,0%
21,4%
7,1%
17,8%
29,3%
16,7%
23,8%
22,0%
31,0%
21,4%

No conoce

4,76%

2,38%
4,9%

2,4%

2,4%
7,3%
7,3%

4,8%
2,4%
7,3%

4,4%
4,76%
2,4%
7,3%

2,22%

4,9%
4,88%
33,3%
2,38%
4,4%
7,3%

7,14%
2,4%
11,9%
4,44%
4,88%
9,5%
7,1%
7,3%

4,8%

Mercado Noviembre 2013

Ranking de empresas socialmente responsables.

54

Mercado Noviembre 2013

CAPTULO III |
Puesto
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100

Empresa
Banco Galicia
Philips
Roemmers
Ibm Argentina S.A.
Mastercard
Nike
Petrobras
Sinteplast
Telecom
Lan
Pepsico
Peugeot Argentina
Techint
LOral
Ledesma
Aluar - Aluminios Argentinos
Cargill
General Electric
Supervielle
Telefnica
Tetra Pak
Movistar
Novartis Argentina
Mapfre
Personal
Manpower Argentina
Adecco
Ford
General Motors
Shell
Acindar
Claro
Dhl
Edenor
Gas Natural Ban
Tnt
Nobleza-Piccardo
Banco Ita
Edesur
Nextel
Chandon
Codere (Bingos y Casinos)
Disco
Sancor Seguros
Bayton
Du Pont
Telmex
Massalin Particulares
Basf
Dow
Monsanto
Syngenta
Minera Alumbrera
Allianz

S
40,5%
40,5%
40,5%
39,0%
39,0%
39,0%
38,1%
38,1%
38,1%
36,6%
35,7%
35,7%
35,7%
34,1%
34,1%
33,3%
33,3%
33,3%
33,3%
33,3%
33,3%
31,7%
31,7%
29,3%
28,6%
26,8%
26,2%
26,2%
26,2%
26,2%
23,8%
23,8%
23,8%
23,8%
23,8%
22,2%
22,0%
21,4%
21,4%
19,5%
19,0%
19,0%
19,0%
19,0%
16,7%
16,7%
15,6%
12,2%
11,9%
11,9%
7,3%
7,1%
4,9%
4,8%

No
33,3%
33,3%
35,7%
31,7%
51,2%
34,1%
40,5%
21,4%
50,0%
36,6%
40,5%
38,1%
35,7%
41,5%
34,1%
28,6%
26,2%
23,8%
33,3%
48,9%
17,8%
63,4%
14,6%
36,6%
50,0%
26,8%
16,7%
40,5%
23,8%
57,1%
21,4%
61,9%
14,3%
61,9%
33,3%
26,7%
68,3%
33,3%
61,9%
48,8%
35,7%
66,7%
35,7%
35,7%
19,0%
19,0%
28,9%
51,2%
14,3%
23,8%
48,8%
21,43%
39,0%
2,38%

No sabe
26,2%
23,8%
14,3%
19,5%
9,8%
19,5%
19,0%
23,8%
9,5%
19,5%
19,0%
23,8%
14,3%
22,0%
24,4%
19,0%
19,0%
31,0%
21,4%
13,3%
15,6%
4,9%
14,6%
24,4%
19,0%
9,8%
21,4%
31,0%
35,7%
11,9%
26,2%
14,3%
16,7%
11,9%
26,2%
17,8%
7,3%
35,7%
14,3%
22,0%
23,8%
7,1%
42,9%
26,2%
14,3%
21,4%
24,4%
14,6%
14,3%
9,5%
12,2%
9,52%
12,2%
35,71%

No conoce

2,4%
9,5%
9,8%

7,3%
2,38%
16,7%
2,4%
7,3%
4,8%
2,38%
14,3%
2,4%
7,32%
19,0%
21,4%
11,9%
11,9%
4,44%
33,3%

39,0%
9,8%
2,4%
36,6%
35,7%
2,4%
14,3%
4,8%
28,6%

45,2%
2,4%
16,7%
33,3%
2,4%
9,5%
2,4%
9,8%
21,4%
7,1%
2,4%
19,0%
50,0%
42,9%
31,1%
22,0%
59,5%
54,8%
31,7%
61,90%
43,9%
57,14%

56

CAPTULO IV |

Latinstock

Experiencias y reflexiones

Testimonios relevantes

En este captulo aparecen voces destacadas. La gran mayora de ellas figuran en ambos rankings
de esta edicin. Algunas todava no alcanzaron estos listados. Pero en todos los casos se trata de
testigos de excepcin, que cuentan, argumentan y dan una visin de futuro sobre el tema de la

Mercado Noviembre 2013

RSE. Tambin dan testimonio de experiencias concretas.


En la nueva edicin de este Fuera de serie
que Mercado publica en noviembre, se incluye en el primer captulo un ranking multistakeholders de empresas en responsabilidad y gobierno corporativo, realizado por la empresa
espaola Merco para su publicacin exclusiva en estas pginas. Este ranking sirve para
conocer cul es el diagnstico respecto de
las variables que en este caso son de responsabilidad y de gobierno. La originalidad del
informe Merco de las 100 empresas ms responsables y con mejor gobierno corporativo
reside en su perspectiva multistakeholder. Es

decir, consulta la opinin de diez diferentes


grupos vinculados a la investigacin.
El segundo captulo indaga sobre el debate
global en materia de RSE. Las tendencias, los
lineamientos; el estado del arte.
Tambin en esta misma edicin aparece, en
el captulo III, la octava encuesta y ranking
de empresas socialmente responsable que
desde hace aos realiza la consultora DatosClaros para Mercado. El eje del trabajo es indagar qu piensa la gente comn, el ciudadano de a pie, sobre este concepto de la
responsabilidad social y cules son las empre-

sas que a juicio de este importante segmento de opinin son realmente responsables
y por qu razn.
En este captulo, el cuarto, aparecen voces
destacadas; referentes de empresas que llevan adelante programas y acciones en materia de RSE, con reconocida trayectoria. El testimonio de 52 ejecutivos responsables de rea,
que brindan su perspectiva enriquecedora
sobre una temtica que parece estar siempre abierta.

57

Arcor

El desafo consiste
en construir puentes
Es una confirmacin. En el ranking de este ao igual que en el del ao anterior de Las 100
mejores empresas en RSE, ocup el primer lugar. Sus directivos insisten en que no es una tarea
exclusiva de las empresas: hay que trabajar de manera articulada con el sector pblico y el privado, con consumidores, proveedores y todos los eslabones de la cadena de valor.

Las empresas necesitan la fidelidad de los


clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y lderes de opinin. Cul es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptacin de
todos ellos?
Considero que las empresas deben generar
una gestin responsable con todos los pblicos con los que se vinculan, apuntando a
desarrollar con cada uno de ellos una gestin basada en una relacin duradera, de
confianza, que permita trabajar a favor de la
construccin de intereses que contribuyan
al desarrollo de la sociedad. En este sentido,
desde Arcor hablamos de una gestin responsable orientada a la sustentabilidad.
Para ello es importante relevar cules son las
expectativas, intereses y preocupaciones que
tienen los diferentes pblicos. El desafo que
las compaas tienen por delante es el de
integrar en la gestin de su negocio la mirada de estos grupos y la perspectiva de un
contexto mayor en donde se desarrollan. El
objetivo es que se incorporen de tal forma
que el inters de la compaa no est en contradiccin sino alineado con el de esos otros

Claudio Giomi. Una nueva forma de gestionar los


negocios.

actores y de la sociedad en su conjunto.


De esta manera, la estrategia radica en pensar de manera integral la gestin, no con acciones o programas aislados con alguno de
estos pblicos, sino entenderla como un factor decisivo que supone una nueva forma de
gestionar los negocios, comprendiendo justamente que la relacin con todos estos pblicos forma parte de los desafos que tiene
una empresa de cara a este nuevo escenario.
Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compaas tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
Hay conciencia de esta realidad?
Las empresas y sus lderes han desarrollado
esta capacidad de revisar sus propias estrategias de negocios en relacin con su impacto
en la sociedad, y aquellas que no han tenido

esta capacidad no han podido desenvolverse exitosamente. Actualmente se enfrentan


adems con que el contexto mundial cambi, con recursos naturales restringidos, con
condiciones sociales especficas, que definitivamente conducen a reconsiderar el rol de
las empresas.
En este sentido, el movimiento de la Responsabilidad Social Empresaria emerge como un
marco de respuesta para este nuevo escenario de negocios. Es un movimiento de avance progresivo en el que hay compaas que
estn tomando estos nuevos elementos, tratando de leer los cambios y articulando la
visin de negocios con una perspectiva de
largo plazo.
Ms tarde o ms temprano, sin importar el
tamao, la ubicacin ni las caractersticas, todas las empresas van a tener que dar respuesta a este nuevo escenario.
Que puedan hacerlo o no va a depender de
esa comprensin y de la conciencia que adquieran. Las empresas que puedan entender
y leer este escenario de futuro y prepararse
para ello van a tener mayores condiciones
de crecimiento y desarrollo que las que no.
Considero que muchas empresas estn en
ese camino y lo estn entendiendo de manera ms integral y cabal, otras reaccionan
ms con un criterio de oportunidad o de situacin coyuntural, pero en lneas generales
existe un movimiento en ese sentido que se
va consolidando.
Entre las ventajas potenciales de la RSE, los
expertos ponen a las alianzas inteligentes
entre empresas y organizaciones privadas
o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
El desafo conceptual que supone esta nueva poca es que la generacin de la renta no

Mercado Noviembre 2013

Si las empresas pretenden entender su rol en


este mundo, est claro que la RSE emerge
como respuesta a este nuevo escenario. Se
trata de leer los cambios y articular la visin
de negocios con una perspectiva de largo
plazo. No importa el tamao, todas las empresas tendrn que encontrar una respuesta
y que puedan hacerlo o no depender de la
comprensin que demuestren y de la conciencia que adquieran en el camino, sostiene
Claudio Giomi, gerente corporativo de Sustentabilidad de Grupo Arcor.

58

CAPTULO IV |
puede ser a costa de la generacin de situaciones de contexto desfavorable: no se puede pensar el xito de una compaa en un
contexto en el que no ocurre. Los objetivos
del negocio no son contrapuestos con los
objetivos de desarrollo de la sociedad y por
lo tanto deberan ser pensados de manera
articulada con otros actores.
Es por ello que necesariamente se debe incluir en la gestin esta posibilidad de pensar
con otros grupos porque las empresas somos
parte de la solucin para ese contexto. Por
eso hablamos de construir juntos un futuro
sustentable porque entendemos que no es
una tarea exclusiva de las empresas sino que
hay que trabajar de manera articulada con
organizaciones del sector pblico y del privado, con consumidores, proveedores, con
todos los eslabones de la cadena de valor.
Como los miembros de estas alianzas mantienen lgicas distintas, intereses distintos, motivaciones distintas, el desafo consiste en tra-

bajar para construir puentes que posibiliten


encontrar el inters comn por el desarrollo
de una sociedad ms inclusiva y equitativa.
Por supuesto, que estos intereses confluyan
es el resultado de un trabajo y aprendizaje
mutuo.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Desde Arcor hemos desarrollado una poltica de sustentabilidad que est basada en
cinco compromisos especficos en relacin a
temas que consideramos estratgicos para
el aporte al desarrollo en trminos de sustentabilidad.
Se refieren al uso racional del agua; al uso
eficiente de la energa y la minimizacin del
impacto climtico; el compromiso y respeto
por los derechos humanos; el uso racional
del packaging; y la promocin de la vida ac-

tiva y nutricin saludable. Para cada uno de


estos cinco compromisos hemos establecido lneas prioritarias y estratgicas de accin
para llevarlos adelante y lo que procuramos
con esto es integrar la sustentabilidad a la
estrategia del negocio y hacerlo de manera
transversal a todas las reas que componen
la compaa.
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Desde Arcor entendemos que uno gestiona
de manera responsable tratando de alinear
los objetivos de la compaa con el desarrollo de la sociedad. En este sentido creemos
que la contribucin que una empresa hace
est dado tanto desde un aspecto especfico
de su core business como desde los temas
que contribuyen al bienestar de la sociedad
en su conjunto.

Banco Galicia

RSE, el camino para


la sustentabilidad
Est en el top ten de este ao sptima posicin y es la nica entidad financiera en posicin
tan encumbrada. El banco desarrolla una estrategia de inversin social basada en tres ejes principales: educacin, promocin laboral y salud. Con programas propios con el apoyo de especia-

Mercado Noviembre 2013

listas. Y con organizaciones sociales en carcter de alianza.


La continuidad del esfuerzo es central para
lograr resultados. Por eso, cuando la situacin econmica es desfavorable hay que seguir e ignorar las prcticas de otras empresas que reducen sus presupuestos en RSE. El
compromiso es continuo ya que en la visin del Galicia la inversin social y la gestin de la sustentabilidad debe ser un modo
de gestin independientemente de las variaciones econmicas, afirma Constanza Gorleri, gerente de Responsabilidad Social Corporativa de la entidad.
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y mantener una buena imagen entre

los medios y lderes de opinin. Cul es la


estrategia adecuada para relacionarse con
grupos tan diversos y ganar la aceptacin
de todos ellos?
Buscamos relacionarnos con nuestros clientes, proveedores, empleados y toda la comunidad no solamente desde un aspecto comercial sino impactando positivamente en
su desarrollo. Buscamos generar un dilogo
y entender las expectativas e intereses de
cada uno de nuestros pblicos para ser tomados en cuenta y generar propuestas diferenciales y acordes a sus demandas.
Con cada grupo asumimos un compromiso
que renovamos permanentemente. Nuestros
compromisos son: con nuestros accionistas
teniendo un buen desempeo, con nuestros

clientes a travs de la tica comercial y excelencia en el servicio, con los colaboradores


asegurando su desarrollo, con los proveedores construyendo lazos slidos, con la comunidad trabajando en el progreso y la equidad social y con el ambiente realizando una
gestin eficiente de recursos. Estos compromisos nos ayudan a relacionarnos con cada
grupo de una manera superadora.
Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el rol
que sus respectivas compaas tienen en el
mundo y su impacto en la sociedad. Hay
conciencia de esta realidad?
S, hay conciencia de esto. Los lderes de las
organizaciones ya entendieron que no exis-

60

CAPTULO IV |
ten empresas exitosas en sociedades que
fracasan.
Los bancos cumplen una funcin vital para
el desarrollo de la sociedad: son el eje central de las actividades vinculadas al ahorro, la
inversin y el crdito, prestando servicio no
solo a las personas sino tambin a las empresas, Gobiernos y a distintas organizaciones.
Es por eso que creemos necesario definir los
objetivos como miembro de la comunidad a
la cual brindamos este servicio.
En general, en las empresas, hay verdadero compromiso con el tema de RSE por
parte de la alta conduccin de la empresa?
O cuando hay crisis los presupuestos del
rea casi desaparecen?
Tanto el gerente general como todos los directores de las distintas reas que componen
la alta gerencia del banco cuentan con objetivos de sustentabilidad orientados a cada
grupo de inters.
Su compromiso es continuo y no depende
de la situacin del mercado porque estamos
convencidos de que la inversin social y la
gestin de la sustentabilidad debe ser un modo
de gestin independientemente de las variaciones del desempeo econmico de la
organizacin.

Constanza Gorleri. No hay empresas exitosas en


sociedades que fracasan.

con 70 indicadores claves que nos permite


evaluar a la organizacin aliada, el programa
implementado y su impacto directo e indirecto.
Consideramos como principales ejes de inversin social a: Valor a tu futuro Educacin.
Nuestros dos programas principales son el
de Promocin de la Educacin Superior y el
de Educacin Financiera. A travs del primero promovemos el acceso a la universidad
de estudiantes de comunidades vulnerables.

Llevamos adelante el programa Del Emprendimiento a la Pyme, con el acompaamiento de Fundes, con el objetivo de promover la formacin de micro y pequeas
empresas a partir de emprendimientos sustentables. Tenemos una lnea de crdito para
instituciones de microfinanzas y el programa
de inclusin laboral para personas en situacin de vulnerabilidad o discapacidad.
Reconociendo la importancia del trabajo
como fuente fundamental de sustento y factor de dignidad de las personas, a estos programas de alcance nacional sumamos 15 programas en todo el pas, junto a 19 OSC a
travs de las cuales hemos contribuido con
ms de 5.113 emprendedores y 6.682 personas sin empleo.
Valor a tu salud - Salud
Los programas que diseamos desde el banco son el de Prevencin de la Desnutricin
Infantil para lderes sociales de todo el pas,
que llevamos adelante junto a la Fundacin
Conin; y el de Mejora de Hospitales y Centros de Salud para el que contamos con el
asesoramiento de Critas Nacional.
Junto a 27 OSC colaboramos en todo el pas
para que ms de 100.000 pacientes de 595
entidades reciban apoyo y 52.000 alumnos
de escuelas, docentes y lderes comunitarios

Mercado Noviembre 2013

{Los bancos cumplen una funcin vital para el desarrollo de la sociedad:


son el eje central del ahorro, la inversin y el crdito. Prestan servicio a las
personas, a las empresas y los Gobiernos.}
Dentro de la agenda de temas que se
plantean al hacer RSE, cules son los elegidos por su empresa, en qu programas
ponen el foco?
Como parte de nuestro trabajo con la comunidad, desarrollamos una estrategia de
inversin social basada en tres ejes principales de intervencin: educacin, promocin
laboral y salud. Desarrollamos nuestras acciones articulando dos metodologas de trabajo. Por un lado, programas propios que implementamos con el apoyo de especialistas
y organizaciones sociales. Y mediante el segundo modelo acompaamos a organizaciones sociales en proyectos que estn alineados con nuestros ejes de intervencin social
en carcter de alianza.
Para impulsar una inversin eficiente en nuestro trabajo con la comunidad desarrollamos
una matriz de anlisis de la inversin social,

Tenemos alianza con organizaciones sociales como Grupo Puentes, Fundacin Maristas, Fundacin Integrar, Fundacin Forge, y
Cimientos y convenios con las principales
universidades del pas.
Impulsamos el Programa de Educacin Financiera, con la Asociacin Civil Conciencia,
a travs del cual llegamos a todo el pas con
capacitaciones a jvenes que cursan el ltimo ao del secundario.
A su vez, celebramos ms de 15 alianzas para
el impulso de programas con 27 organizaciones de la sociedad civil, buscando fomentar
oportunidades de aprendizaje de jvenes en
riesgo, mejorar la calidad de la educacin y
las capacidades de los docentes y organismos de gestin educativa. En 2011 fueron
beneficiarios de estos programas 271 entidades, 340 escuelas, ms de 68.000 alumnos
y 1.274 docentes.
Valor a tu desarrollo Empleo

sean capacitados para promover hbitos saludables.


Nuestra estrategia de cuidado ambiental.
En el marco de nuestra poltica ambiental y
de distintos compromisos internacionales a
los que hemos adherido, trabajamos en el
cuidado ambiental optimizando los recursos
que utilizamos, midiendo nuestra huella de
carbono para poder reducirla, evaluando el
impacto social y ambiental de los crditos
que otorgamos y ofreciendo financiamiento
para mejoras ambientales y acompaamos a
investigadores y OSC en su trabajo de conservacin ambiental.
Contamos con un sistema de gestin ambiental que se encuentra certificado bajo la
norma ISO 14.001. En 2012 hemos inaugurado la primera sucursal diseada desde la infraestructura con criterios sustentables que
cuenta, entre otros, con sistemas de energas renovables y recupero de agua de lluvia

62

CAPTULO IV |
adems de los programas de concientizacin
para los colaboradores que trabajan en dicha sucursal.
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
El compromiso de Banco Galicia con una
gestin sustentable nace de la conviccin de

que un desarrollo econmico slido solo puede alcanzarse si se considera el ambiente y el


entorno social, que se plasma en la misin
del banco de prestar servicios financieros
integrales de excelencia con base en la calidad, colaboradores altamente capacitados y
motivados, orientados hacia la satisfaccin de
nuestros clientes, buscando rentabilidad y
contribuyendo al desarrollo sustentable del
pas.

Es por eso que en Banco Galicia, donde entendemos a la RSE como el camino para alcanzar la sustentabilidad, esta est alineada
con los valores de la empresa, nuestra manera de ponerlos en prctica y los resultados
que obtenemos a travs de una gestin responsable. Esto es para nosotros absolutamente central.

Toyota Argentina

Business as usual
es parte del pasado
Cuidar los recursos del planeta y respetar el ambiente ya no es una eleccin. Esta es la conviccin de la nica automotriz puesto 18 en el top 20 de Las 100 ms responsables de Merco. La tendencia es a incorporar medidas que velen por la transparencia en los procesos, toma
de decisiones y en la relacin con los actores externos.
quier plan de negocios a largo plazo.
En este nuevo escenario puede observarse
que existe una lenta pero progresiva tendencia al interior de las empresas principalmente las multinacionales de incorporar
medidas que velen por la transparencia en
sus procesos, toma de decisiones y en su relacin con los actores externos.

Mercado Noviembre 2013

Hay conceptos novedosos que todava, en


muchos casos, no han sido percibidos. La propia comunidad ha ganado una nueva voz a
travs del fenmeno de las redes sociales y
cada vez tiene una mayor influencia para relacionarse con el mundo empresarial. Las empresas lderes ponen especial atencin a la
hora de medir reputacin, el valor de las
marcas y el desempeo como actor social,
como advierte en forma rotunda Eduardo
Kronberg, gerente de Relaciones Pblicas,
RSE y Comunidad de Toyota Argentina.
El concepto de RSE ha tenido en estos aos
una drstica transformacin. Las empresas entendieron que, adems de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores
como la tica y la sostenibilidad. Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
mbito empresarial?
Cada vez existe una mayor conciencia en
las empresas con respecto al rol que deben
cumplir como ciudadanos corporativos responsables. A la vez, es ms comn ver programas de responsabilidad social ms completos y abarcativos, en contraposicin con
acciones individuales inconexas. Esta tendencia se da a escala mundial, no solamente en
la Argentina.

Eduardo Kronberg. Seguridad vial, un lugar de


relevancia.

Si bien la sostenibilidad es un tema ms incipiente en la agenda empresarial, creo que


existe un consenso generalizado dentro de
las empresas en que el modelo del business
as usual forma parte del pasado y que cuidar los recursos del planeta y respetar el ambiente ya no es una eleccin, sino que debe
ser visto como un elemento central en cual-

Entre las ventajas potenciales de la RSE, los


expertos ponen a las alianzas inteligentes
entre empresas y organizaciones privadas
o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
La articulacin multi actoral, tanto pblicoprivada, como con el tercer sector y otras empresas suele ser muy beneficiosa a la hora de
potenciar los resultados y el alcance de una
accin o un programa de RSE. Una proporcin importante de los programas que lleva
adelante Toyota Argentina estn formulados
justamente sobre esta base dado que en la
mayora de los casos la alianza de actores
brinda un resultado superior a la accin individual.
En esta lnea, Toyota forma parte de AcercaRSE, una alianza de empresas que trabajan
articuladamente en la promocin del desarrollo comunitario de Zrate. Este proyecto

64

CAPTULO IV |
naci en 2009 con cinco empresas y desde
entonces se desarrollaron programas tendientes al fortalecimiento institucional de
escuelas, ONG y al financiamiento de proyectos sociales. En 2013, ya con 14 empresas
integrantes del grupo, se llev adelante la 2
edicin del programa La Basura Sirve, para
contribuir al cuidado del medio ambiente,
promoviendo la separacin y reciclado de residuos en las escuelas de la zona.
Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compaas tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
Hay conciencia de esta realidad?
El management ha evolucionado notablemente en los ltimos aos y hoy en da es muy
difcil imaginar una empresa lder que no
tenga en cuenta su propio rol dentro de la
comunidad, el pas en el que opera. A la vez,
la globalizacin y la hper conectividad han
acelerado enormemente el flujo de los productos y de la informacin misma, desdibujado las fronteras, requiriendo por parte de

gentina trabaja en tres ejes principales de


accin: la educacin, el ambiente y la seguridad vial.
Dentro del primer eje, la educacin, Toyota
desarrolla dos programas que persiguen el
objetivo comn de mejorar la empleabilidad
de jvenes, en especial a travs del trabajo
con las escuelas. El programa M.E.T.A. se realiza vinculando a un concesionario de la Red
Oficial de Toyota con una escuela tcnica
elegida por el propio concesionario en su
zona de influencia. A lo largo del ao, 2 a 4
alumnos por escuela participan de prcticas
profesionales aprendiendo sobre los diferentes roles. Al finalizar las prcticas los concesionarios tienen la posibilidad de sumar a su
equipo a los alumnos que concluyeron la experiencia.
M.E.T.A se inici en el ao 2008 y a la fecha
43 jvenes que pasaron por el programa han
sido incorporados a los concesionarios. La
segunda iniciativa, Educacin sobre ruedas,
fue lanzada en 2013 y consiste en un programa de donaciones de vehculos de produccin a diferentes entidades educativas tcni-

de relevancia dentro de los esfuerzos de RSE


de Toyota Argentina. La principal iniciativa
es Toyota y Vos. Manejar seguros est en
nuestras manos, un curso terico y prctico
gratuito dirigido a jvenes con registro y a
sus padres. Ofrece a los jvenes la posibilidad de realizar sesiones prcticas sobre un
vehculo donde viven distintas situaciones
de manejo bajo la supervisin de instructores profesionales. Mientras, los padres intensifican sus conocimientos sobre conduccin
y conocen en detalle los riesgos y las consecuencias de un choque en un simulador de
impacto. El programa constituye un espacio
de reflexin entre padres e hijos en relacin
a nuestros hbitos de manejo.
A partir del ao 2012, tambin se desarrolla
el programa Toyota y Vos Kids, en el cual se
brindan conceptos de seguridad a nios de
5 a 10 aos. Durante el 2013, esta actividad se
llevar a cabo en las ciudades de Zrate, Corrientes y Chaco. Al da de la fecha se han llevado a cabo 91 clnicas, con una participacin
superior a los 2.550 jvenes y 2.300 nios.

{En lnea con la poltica de casa matriz y de la Poltica de Responsabilidad


Social, Toyota Argentina trabaja en tres ejes principales de accin: la educacin, el ambiente y la seguridad vial.}

Mercado Noviembre 2013

las empresas una atencin constante para


asegurarse de que sus operaciones sean correctas a todo momento y en cada territorio.
Por otra parte, la propia comunidad ha ganado una nueva voz a travs del fenmeno
de las redes sociales y cada vez tiene una mayor influencia para relacionarse con el mundo
empresarial. Todos estos factores han contribuido a que exista un alto nivel de atencin
por parte de las empresas lderes a la hora
de medir su reputacin, el valor de las marcas y su desempeo como actor social.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Toyota Argentina busca contribuir con el
desarrollo sustentable de la sociedad a travs de diferentes programas de RSE que se
desarrollan tanto en las zonas de influencia
de la planta industrial en Zrate, como tambin en el plano nacional.
En lnea con la poltica de casa matriz y de la
poltica de Responsabilidad Social, Toyota Ar-

cas del pas, con el objetivo de colaborar con


el aprendizaje de los alumnos con vehculos
de ltima generacin. En el corriente ao se
entregarn 25 vehculos.
Desde el punto de vista ambiental, la empresa desarrolla dos campaas de educacin,
llamadas Conciencia Ambiental y Semillas
de Cambio. La primera est dirigida a alumnos de quinto grado de escuelas de Zrate y
Campana, con el objetivo de introducir conceptos de cuidado ambiental. Fue lanzada
en 2004 y ya alcanz a ms de 9.100 chicos
pertenecientes a 17 escuelas. Por su parte,
Semillas de Cambio es un programa dirigido a docentes de escuelas secundarias, cuyos ejes son la biodiversidad y el cambio climtico. En las seis ediciones llevadas a cabo
hasta la fecha, han participado ms de 174
docentes de 75 escuelas en 35 ciudades de
Buenos Aires y Misiones. El programa cuenta
con puntaje docente otorgado por la Direccin General de Escuelas de la Provincia de
Buenos Aires y la Universidad Nacional de
Lujn participa en el dictado de las clases.
Por ltimo, la seguridad vial ocupa un lugar

Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
Un primer punto a la hora de definir el eje
de los programas es el geogrfico, es decir la
zona en la cual la empresa desarrolla sus actividades. El trabajo con las comunidades cercanas suele ser el principal foco en la mayora de las empresas.
En el caso de Toyota, se han realizado estudios de relevamientos de necesidades con
distintos actores sociales de la comunidad.
El primero, llevadoa cabo en 2004-2005, y el
segundo, de 2008 a 2009, han permitido mapear y dirigir las acciones de RSE y filantropa
hasta el presente. Actualmente se est diseando un nuevo estudio para 2014.
Como segundo punto de referencia se ubica la
actividad que desarrolla la empresa y su estrategia de negocio. En el caso de Toyota, eso
se traduce en la gran atencin en programas
ambientales y de manejo seguro. Finalmente, la mejora de la educacin y la empleabilidad son para la mayora de las empresas un
eje general de sus acciones.

66

CAPTULO IV |

Unilever

La sustentabilidad
super a la RSE
Siempre en el pelotn de vanguardia. Este ao, tercero en el ranking de Las 100 ms responsables socialmente, el conglomerado global es precursor en convertir a lo sustentable en eje de
sus mltiples negocios, en todo el planeta, respaldado y exigido por el nmero 1 de Londres y
tambin por los directivos locales.
La firma tiene en claro que el camino es hacia un modelo de produccin y consumo responsable, articulando esfuerzos para generar
alianzas estratgicas, como bien lo explica Tarcisio Mlek, lder de Sustentabilidad y Responsabilidad Empresaria de Unilever Cono Sur.
El concepto de RSE ha tenido en estos aos
una drstica transformacin. Las empresas entendieron que, adems de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores
como la tica y la sostenibilidad. Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
mbito empresarial?
Para Unilever la sustentabilidad como modelo de negocios super a la RSE. Este concepto, ms integral en nuestra agenda de
negocios, nos permite entender el mundo a
travs de una visin holstica en la que, sin la
reduccin del impacto ambiental, la mejora
de la calidad de vida y el desarrollo econmico no podemos seguir generando valor.
Cada vez ms empresas, organizaciones y gobiernos entienden que solo se triunfa trabajando en conjunto con transparencia. La demanda de los consumidores nos empuja

Tarcisio Mlek. Ecuacin valor/rentabilidad.

con organizaciones que trabajan para el desarrollo humano. Sin duda las alianzas estratgicas son una herramienta que beneficia a
todos los actores que componen la mesa.
Las alianzas potencian nuestro trabajo, ya
que sin su colaboracin nuestro trabajo quedara incompleto.
Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopoltico no advierten
la dimensin del riesgo. Cuando un negocio dicen no percibe el cambio del viento
poltico o social, puede ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que
desconoce. Coincide con este diagnstico?
En nuestra agenda global y local encontramos externalidades que influyen y modifican nuestros negocios mientras se vuelven
cuestiones inherentes a nuestras operaciones. Cambio climtico, estrs hdrico o superficies cultivables ya no son temas de
otros sino de nuestra misma industria.
Trabajar para reducir nuestra huella ambiental en todo el ciclo de vida de nuestros productos es una respuesta y una forma de reducir
riesgos como una oportunidad competitiva.

Mercado Noviembre 2013

{Sin la reduccin del impacto ambiental, mejora de la calidad de vida y


desarrollo econmico, no podemos seguir generando valor. Todos entienden
que solo se triunfa trabajando con transparencia.}
hacia un modelo de produccin y consumo
responsable de parte de todos los actores de
la cadena de valor.
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que fun-

ciona, segn su experiencia y conocimiento?


Aquellos proyectos que hemos realizado
en conjunto con organizaciones de la sociedad civil y/o Gobiernos locales han sido los
ms exitosos en materia de impacto social,
econmico y ambiental.
Nuestras marcas van descubriendo las ventajas de generar valor articulando esfuerzos

La agenda sociopoltica ya aborda problemas ambientales y sus consecuencias sociales y econmicas y queremos formar parte
de la solucin.
En general, en las empresas, hay verdadero compromiso con el tema de RSE por
parte de la alta conduccin de la empresa?

68

CAPTULO IV |
O cuando hay crisis los presupuestos del
rea casi desaparecen?
Tanto la alta direccin como los equipos de
trabajo planifican y llevan adelante el negocio desde la mirada social, econmica y ambiental. Solo concebimos nuestra cadena de
valor en lnea con el desarrollo sostenible.
Las decisiones del negocio en cada nivel incluyen variables como la mejora de las comunidades, la reduccin del impacto ambiental y la mejor calidad de vida de nuestros
grupos de inters.
Invertir en el negocio significa hacerlo bajo
este modelo de sustentabilidad. No hacerlo
de esta forma, para nosotros, significara que
nuestros consumidores dejen de poder utilizar nuestros productos debido a los problemas de la agenda global y local que mencionamos anteriormente.
Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
Los temas centrales en cuanto a sustentabilidad son de negocio, entran por lograr una
ecuacin mejor de valor entre rentabilidad,

Un programa para la India rural


Ms de 70% de la poblacin de India reside en
villorios rurales esparcidos en grandes reas geogrficas con muy bajas tasas de consumo per
capita. Para las multinacionales, el costo de llegar y atender a esos mercados rurales es alto porque no funcionan all los mtodos tpicos de la
distribucin urbana.
El Proyecto Shakti de Hindustan Unilever Limited (HUL), mediante una comprensin profunda de las necesidades organizacionales del pas,
logr superar esos desafos. HUL se asoci con
tres grupos de autoayuda, cuyos miembros eran
nombrados emprendedores Shakti en villas elegidas. Esos emprendedores eran mujeres, puesto
que uno de los objetivos clave de la asociacin
era ayudar a la poblacin rural femenina a desarrollar independencia y autoestima. Estas emprendedoras recibieron amplia capacitacin y

prstamos de sus grupos de autoayuda para


comprar productos HUL, que luego vendan en
sus pueblos. Para el ao 2008, Shakti brind
empleo a 42.000 mujeres emprendedoras que
cubran un rea de casi 130.000 pueblos y 3 millones de familias por mes. En el mismo ao, las
ventas de HUL logradas a travs del proyecto se
acercaron a US$ 100 millones. Dalip Sehgal, entonces director ejecutivo de New Ventures de HUL,
dice que Shakti es la iniciativa win-win por excelencia porque logr superar desafos en muchos
frentes. Es una iniciativa de ventas y distribucin
que genera crecimiento, de comunicacin que
crea marcas, de microempresas que crea modos
de subsistencia, social que mejora el nivel de vida
y lleva bienestar a la India rural. El proyecto Shakti
es sostenible porque es bueno para HUL y tambin para la comunidad.

impacto ambiental y social y entran como


una variable de estrategia de largo plazo de
la compaa.
Por ejemplo: inversiones productivas o tecnologa que van a generar valor de aqu a cinco

10 aos. Para nosotros, los temas son higiene y salud, nutricin, reduccin de uso de
energa, agua, residuos, fuentes sustentables
y negocios inclusivos con cadena de valor.

Molinos

Hbitos saludables y
seguridad alimentaria
La estrategia de sustentabilidad de la empresa buscacontribuir a que las personas mejoren su
calidad de vida y bienestar a travs de productos que promuevan una alimentacin saludable,
buscando garantizar la seguridad alimentaria, y reducir el impacto ambiental de la produccin.

Mercado Noviembre 2013

Tambin generar capacidad instalada y conocimiento para un mayor desarrollo del capital humano y del entorno comunitario, como
lo explica Ins Kracht, responsable de Sustentabilidad.
El concepto de RSE ha tenido en estos aos
una drstica transformacin. Las empresas
entendieron que, adems de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores como
la tica y la sostenibilidad. Cree que hoy
hay consenso sobre este punto en el mbito empresarial?
S, por supuesto. Hay excepciones, pero hoy
nadie puede ser ajeno a esta percepcin ge-

neralizada. En Molinos, por ejemplo, la sustentabilidad forma parte del ADN de la compaa y ha sido definida explcitamente como
la capacidad de perdurar en el largo plazo
haciendo las cosas bien, cada vez mejor.
Sin duda, llevar adelante un modelo de gestin sustentable supone compromisos y responsabilidades mayores que no hacerlo, pero
la complejidad se ve compensada por una
apuesta al futuro que permite minimizar los
impactos ambientales y establecer vnculos
fructferos con los stakeholders con los que
una compaa necesariamente interacta.

Entre las ventajas potenciales de la RSE,


los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
La articulacin es una de las claves de RSE,
que enriquece y contribuye a la construccin
de conocimiento y crecimiento colectivo. En
este sentido, la comunicacin funciona como
efecto multiplicador de las acciones que cada
compaa realiza individualmente, generando un cambio conjunto en la comunidad y
creando oportunidades de colaboracin entre distintos organismos, pblicos o privados.

69

Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compaas tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
Hay conciencia de esta realidad?
Hoy un lder empresarial no puede estar ajeno a los impactos que su organizacin genera en la comunidad y el medio ambiente, que
estn vinculados al core business de su negocio y a la dimensin de la compaa. Esto se
ve reflejado en que, cada vez ms, stakeholders clave para la compaa como los accionistas solicitan este tipo de informacin.
Por ejemplo, Molinos es consciente de que,
por tratarse de una de las principales empresas alimentarias de la Argentina, genera un
gran impacto en la dieta de los consumidores al desarrollar mejoras en el perfil nutricional de los productos, como ser la reduccin
de sodio y azcar, sustitucin de grasas trans
o incorporacin de vitaminas y minerales.
En este sentido, la comunidad en general y,
en particular aquella presente en las reas
de influencia de la compaa, se beneficia en
forma directa de la promocin de hbitos de
vida saludable, de la contribucin de la em-

Ins Kracht. Apuesta al futuro.

presa a la seguridad alimentaria y energtica,


y de los esfuerzos permanentes orientados a
la disminucin de los impactos ambientales.

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Molinos cuenta con cuatro prioridades en
materia de sustentabilidad, a travs de las
cuales genera vnculos con la comunidad,
sus empleados y el medio ambiente, con el
fin de mejorar las condiciones existentes y
avanzar cada vez ms en el camino de la sustentabilidad.
Estos cuatro pilares o prioridades son: 1) salud,
bienestar y calidad de vida; 2) desarrollo humano y entorno comunitario; 3) desarrollo
ambiental sustentable; 4) seguridad alimentaria y energtica
Nuestra estrategia de sustentabilidad busca
contribuir a que las personas mejoren su calidad de vida y bienestar a travs de productos
que promuevan una alimentacin saludable,
buscando garantizar la seguridad alimentaria, reducir el impacto ambiental de nuestra
produccin y generar capacidad instalada y
conocimiento para un mayor desarrollo del
capital humano y del entorno comunitario.
En materia de RSE, el programa de Relacio-

70

CAPTULO IV |
nes con la Comunidad, llamado Nutrir Cuerpo y Alma, engloba propuestas de educacin
alimentaria y orientacin educacional para
las escuelas y comedores de bajos recursos
econmicos, cercanos a las plantas productivas de Molinos. La principal iniciativa de
este programa es Comer Rico, Comer Sano, a
travs del cual se lleg a ms de 5.600 alumnos de 84 escuelas durante 2013.

Cmo se alimenta la agenda de los temas


que son o pasan a ser centrales en materia
de RSE?
Muchas veces surgen de forma reactiva,
producto de dar una respuesta a problemticas vigentes en nuestra sociedad. En otros
casos, son los stakeholders de las compaas
los que expresan su preocupacin por ciertas temticas, a las que se busca dar respuesta desde la escucha activa, el dilogo y la

generacin de nuevos programas de RSE.


Tambin son las mismas compaas las que,
en un acto de autoevaluacin, analizan el impacto social y medioambiental de su negocio.
En todos los casos, la comunicacin es el factor clave en la retroalimentacin de la agenda de RSE, a travs de la difusin de temticas y de soluciones propuestas.

Tras la mejora continua

Un desafiante modelo de negocios


Siempre lo remarcamos, en Kimberly-Clark la sustentabilidad es la esencia de nuestra estrategia corporativa. Atraviesa cada una de las reas de nuestra compaa, y nos ha hecho consolidar nuestras operaciones y negocios, contribuyendo al mismo tiempo a la creacin de valor
compartido.

Mercado Noviembre 2013

Por Fernando
Hofmann (*)

Estamos orgullosos de gestionar sustentablemente hace 21 aos en la Argentina y ms


de 140 aos en los pases del mundo en los
que estamos presentes.
Para nosotros, llevar adelante nuestra operacin de manera sustentable implica producir
cuidando el medio ambiente, brindar condiciones excelentes de desarrollo a nuestros
colaboradores, apoyar a las comunidades donde operamos y ofrecer productos innovadores y de calidad a nuestros clientes. Nuestra
larga tradicin con el cuidado de las personas y del ambiente y la fortaleza de nuestras
marcas nos permiten ser una empresa lder
tanto a escala local como internacional.
El compromiso con nuestro entorno nos propone una mirada sobre nuestra manera de
gestionar la operacin que nos lleva a la bsqueda permanente de la mejora continua y

asumir los desafos constantes que plantea el


camino de la sustentabilidad.
Distintos estudios e investigaciones de mercado tanto en el plano global como local demuestran cmo ao a ao los conceptos de
Responsabilidad Social Empresaria y sustentabilidad empiezan a ser tenidos cada vez
ms en cuenta por los consumidores a la hora
de elegir un servicio o producto. Este nuevo
consumidor responsable comienza a interesarse, de manera paulatina, no solo por los
beneficios del producto que est adquiriendo sino tambin sobre cmo fue producido, si
la compaa que lo produce contempl por
ejemplo criterios ambientales y sociales. Y
esto est empezando a tener incidencia en
la decisin de compra.
Quienes lideran esta nueva tendencia son los
jvenes de la generacin millenials. No solo
tienen en cuenta estos criterios de sustentabilidad a la hora de comprar un producto
sino que tambin toman en cuenta estas variables a la hora de elegir dnde trabajar y
desarrollarse profesionalmente. Esta nueva
generacin nos desafa y nos estimula en la
bsqueda constante de mejora en nuestros
procesos y propuesta de valor, en cmo comunicamos nuestro accionar. Al hacer pblicos los esfuerzos, por ejemplo, en el cuidado

del medio ambiente se asume un compromiso mayor para seguir trabajando en ese
sentido. Esto adems permite el intercambio
con otros actores para compartir prcticas o
trabajar en conjunto.
En este sentido, es importante resaltar la importancia de articularnos entre empresas,
ONG y el sector gubernamental ya que es
sumamente positivo y hay casos concretos
de xito que demuestran que cuando cada
uno aporta desde su experiencia y rol, complementndose, se logran resultados positivos en pos de un objetivo comn.
Como actores y promotores de este nuevo
modelo de gestin sustentable de negocio,
contamos adems con la responsabilidad de
contribuir a educar e incorporar hbitos de
vida sustentables en todos los pblicos con
quienes trabajamos. La colaboracin es fundamental en todo este proceso. De esta manera se genera un crculo virtuoso, en el cual
las empresas llevan a los consumidores a ser
ms sustentables y viceversa. Sin dudas, esta
ser claramente la nueva ventaja competitiva para el negocio a mediano y largo plazo.
(*) Fernando Hofmann es director
de Asuntos Legales y Corporativos de
Kimberly-Clark Regin Austral.

ESPACIO DE PUBLICIDAD

LA ARGENTINA QUE APARECE


La Asociacin Civil Responde y Banco Supervielle
desembarcaron en la provincia de San Luis para
desarrollar el proyecto en el segundo semestre del 2013.
El objetivo es mapear la sustentabilidad de los pueblos rurales de la Argentina, basndose en tres pilares
fundamentales: a) la investigacin,
que incluye un importante trabajo de
campo, revela el perfil social, econmico del pueblo y su potencial de
desarrollo; b) la movilizacin de la
comunidad, que a travs de diversas
capacitaciones, pone en marcha e
impulsa grupos de pobladores que
tengan distintas iniciativas; c) la
promocin y difusin del pueblo, que
tiene lugar en un portal de pueblos en
el sitio web de Responde, desde donde
cada pueblo se vuelve visible al mundo
con toda la informacin ms atractiva
del lugar, historia, cultura, productos
y servicios.

biloga con experiencia en medioambiente trabaj en el pueblo dictando


capacitaciones y relevando informacin
En este momento, la investigadora se
medioambiental especfica en el rea.
encuentra evaluando los datos
recolectados y finalizando el informe Sus capacitaciones fueron dictadas en
de sustentabilidad del pueblo para su la escuela del pueblo y para un grupo
posterior publicacin en el portal.
de personas que desde hace un tiempo
estn gestionando un vivero comunitaPrograma Enseemos Nuestros
rio. Los talleres fueron: Gestin integral
Oficios
de residuos slidos urbanos y Vivero
La accin se desarroll durante la
autosustentable de bajo mantenimiento.
semana del 4 de noviembre en el
En este momento, la biloga est
Club Sportivo de Fraga.
evaluando los datos recolectados en
Para esta oportunidad, los participan- su relevamiento y ampliando el
tes de la accin fueron cuatro capaci- captulo de medioambiente incluido en
tadores - jubilados, quienes demostra- el mapeo de sustentabilidad.
ron en todo momento inters por el
programa y buena predisposicin para
ensear y aportar una herramienta a
Siguiendo los lineamientos de Banco los asistentes de los talleres.
Supervielle, la Asociacin Responde
agreg a este proyecto su programa Los asistentes fueron en total 49
Enseemos Nuestros Oficios y una personas en edad activa. Prevaleci
Accin Medioambiental en cada uno de la participacin tanto de jvenes
los pueblos que el banco eligi apoyar. como adultos.

En este caso, los pueblos seleccionados de la convocatoria, fueron Fraga y


El Trapiche. Ambos pueblos, cercanos
a la ciudad de San Luis.

presentes en el pueblo, como as


tambin al 20% de los hogares.

TALLERES DICTADOS

ASISTENTES

Repostera

25

Tcnicas de costura y tejido

Manualidades

EL TRAPICHE
En el caso de El Trapiche, el mapeo de
sustentabilidad se realiz la semana
Electricidad
11
del 7 de octubre. Como en Fraga, la
FRAGA
Para la evaluacin del desarrollo del
investigadora entrevist a referentes
Mapeo de sustentabilidad
programa en la localidad, se distribuye
claves del pueblo, como docentes de la
Durante la ltima semana de septiem- una encuesta con preguntas orienta- escuela, agente sanitario, memorioso
bre, una profesional de Responde das a la motivacin del aprendizaje, la del pueblo, un joven representativo de
estuvo relevando informacin del organizacin de los talleres, los la comunidad y a las diversas institupueblo con el fin de realizar el mapeo de contenidos vistos y la didctica ciones presentes en el pueblo, como
sustentabilidad. Para ello durante una aplicada, entre otras cuestiones. Las as tambin al 20% de los hogares.
semana, la investigadora entrevist a encuestas son annimas, permitiendo
El programa Enseemos Nuestros
referentes claves de la comunidad, la libre expresin de los personas.
Oficios y la Accin de medioambiente
como docentes de la escuela, agente
Accin medioambiente
se desarrollarn durante la semana del
sanitario, memorioso, un grupo de
jvenes y a las diversas instituciones La semana del 11 de noviembre, una 25 de noviembre.

72

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Procter & Gamble

Desarrollo, inversin
y el medio ambiente
Las metas se traducen en resultados medibles. Se ha logrado mejorar la vida de cerca de 400
millones de nios alrededor del mundo entre 2007 y 2012 con la causa global centrada en
mejorar lasalud y educacin. Tambin se redujo en 25% las emisiones de dixido de carbono
y el consumo de energa, por unidad de producto, en las tres plantas en la Argentina.
dial alrededor de US$ 2.000 millones al ao a
nuestra poltica de Investigacin y Desarrollo, 60% ms que nuestro competidor directo y ms de lo que lo hacen la mayora de
nuestros competidores combinados.

Mercado Noviembre 2013

Hay que tener en cuenta que los objetivos


establecidos para esos cinco aos eran reducir en 20% estos ndices. Pudo conseguirse
este resultado a travs de importantes inversiones, sumado a un cambio cultural que abarc a toda la organizacin. Estos resultados
contribuyen a una reduccin a escala mundial que es de 16% en uso de energa y 14%
en emisiones de CO2, segn acota Cecilia Bauza, directora de Comunicaciones de la firma.
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
Para P&G, la sustentabilidad se basa en asegurar una mejor calidad de vida para todos,
y para las generaciones que vendrn, preservando los recursos naturales del planeta y
contribuyendo al desarrollo de las comunidades donde vivimos y trabajamos.
Es as que nuestra poltica de sustentabilidad
integra desarrollo econmico, proteccin del
medio ambiente e inversin en responsabilidad social.
La sustentabilidad est en el corazn del modelo de negocios de P&G. Para nosotros los
temas de sustentabilidad son oportunidades
de negocios, no barreras. Sin duda, la cooperacin entre los diferentes sectores de la sociedad, tanto del mbito privado, como del
mbito pblico y de la comunidad en general es fundamental. Especficamente en cuanto al desarrollo social, estamos convencidos
de que trabajar en alianza con otros sectores
es importantsimo para conseguir mayores
impactos y optimizar la inversin social.
Cuando un negocio dicen no percibe el
cambio del viento poltico o social, puede

Cecilia Bauza. El corazn del modelo de negocios.

ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que desconoce. Coincide con
este diagnstico?
Creemos que cada miembro de la sociedad
debe adoptar la responsabilidad que le corresponde segn el impacto que tiene con
su actividad. Siendo la mayor compaa de
consumo masivo del mundo, asumimos el
rol que tenemos y la responsabilidad de ser
cada vez ms sustentables y comprometidos
con nuestros consumidores y con las comunidades con las que interactuamos.
La mejor manera de contribuir para que se
generen cambios es dando el ejemplo, empezar por uno mismo.
Siendo una de las mayores compaas de consumo masivo del mundo, tenemos la responsabilidad de operar en forma sustentable.
Todo esto nos mueve a la innovacin para poder ofrecer al consumidor todo lo que quiere. Es por ello que destinamos a escala mun-

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
P&G ha logrado tocar y mejorar la vida de
cerca de 400 millones de nios alrededor del
mundo entre 2007 y 2012 con su causa global centrada en mejorar lasalud y educacin
de las familias que ms lo necesitan.
En la Argentina las acciones de inversin social de P&G y sus marcas, son llevadas a cabo
principalmente a travs de la Fundacin Caminando Juntos, de la cual P&G es socia fundadora, y junto a otras reconocidas organizaciones. Desde 2008 hasta fines de 2012,
Caminando Juntos impact en la vida de ms
de 5.000 familias, 10.000 nios y ms de 500
jvenes de bajos recursos.
Adicionalmente, en el plano medioambiental, P&G Argentina logr superar en 5% dos
metas de sustentabilidad 2007-2012, al reducir en ese perodo 25% tanto las emisiones de dixido de carbono como el consumo de energa, por unidad de producto, en
sus tres plantas en la Argentina. Los objetivos establecidos para esos cinco aos eran
reducir en 20% estos ndices. Esto pudo conseguirse a travs de importantes inversiones,
sumado a un cambio cultural que abarc a
toda la organizacin. Estos resultados contribuyen a una reduccin a escala mundial
que es de 16% en uso de energa y 14% en
emisiones de CO2.
Por otra parte, en lo que se refiere a oficinas
generales, P&G Argentina ahorra 70.000 ki-

73

lowatts de energa por ao fomentando el


uso de las escaleras, reduce las emisiones de
dixido de carbono con el uso de paneles
solares, y aprovecha 340.000 litros de agua

de lluvia al ao. Logramos tambin reducir el


uso de 202.000 vasos plsticos por ao, y
realizamos la separacin diaria de residuos
para ser entregados a cooperativas y empre-

sas de reciclado. Todo esto nos ha permitido


obtener reconocimientos locales de nuestras oficinas como oficinas sustentables por
parte de P&G Global.

Una nueva lgica

El camino a la
sustentabilidad
Hacer buenos negocios hoy implica generar valor econmico a la par de valor social, minimizando el impacto medio ambiental, y adems producir pensando en el maana, en las generaciones

Por Florencia Salvi (*)


Es ms que una tendencia, es una realidad
en respuesta a las nuevas demandas o exigencias globales. Se trata de una nueva lgica que nos permite repensar la responsabilidad de cada actor y de cada sector, de cara al
crecimiento y el desarrollo comn.
Incorporar la mirada a largo plazo, ser transparentes en la relacin con los distintos grupos con los que se relaciona la empresa, dialogar, rendir cuentas, incluir a la comunidad
y hacer ms eficientes los procesos, incluyendo la sustentabilidad como brjula, es la respuesta que hoy est dando el sector privado
a los grandes desafos que enfrentamos como
sociedad. En este marco, nadie podr pensar
un mercado en el futuro que no incorpore
una gestin integral que tome en cuenta lo
sustentable, donde las empresas sean parte
de las soluciones ante las complejidades que
deber enfrentar nuestra sociedad.
Las compaas que se han embarcado en este
camino han podido ver cmo sus esfuerzos
han dado sus frutos en reconocimiento por
parte de sus grupos de inters. Cuando los
aportes que efectan las empresas en el marco de sus estrategias de sustentabilidad generan un verdadero crecimiento para las comunidades que las rodean, todos los actores
involucrados perciben los beneficios de estas acciones.
Sin embargo, la sustentabilidad es puesta a
prueba constantemente y aparecen nuevas
formas de pensar sus desafos, que implican
capacidad de adaptacin y acciones para
amortiguar los cambios y las crisis.

Florencia Salvi. Gestin integral sustentable.

En tiempos de escasez creciente de recursos


las empresas que son responsables, que piensan y tienen vnculos estrechos con su comunidad, van desarrollando una entereza frente a las dificultades que les asegura parte de
su supervivencia.
Ante la crisis
En este marco de crisis, la articulacin cobra
un rol primordial a la hora de redisear los negocios a la luz del desarrollo sostenible. Compaas, Gobiernos y organizaciones sociales
articuladas pueden realizar un trabajo para
anticiparse a las turbulencias que vendrn,

incluyendo problemas climticos, de administracin de desechos, de movilidad y accesibilidad.


En lnea con estos escenarios, desde hace 15
aos en la Cmara de Comercio de Estados
Unidos en la Argentina (AmCham) comenzamos a recorrer el camino de lo que hoy llamamos sustentabilidad. En ese entonces decidimos encarar un proceso de reflexin para
plantearnos cmo colaborar con el desarrollo
de empresas cada vez ms comprometidas
con las comunidades y el crecimiento del pas.
Es as que creamos el Premio Ciudadana Empresaria, que este ao celebra su 15 aniversario, con el fin de reconocer el trabajo de
quienes han orientado su modelo de negocio a la sustentabilidad y generan prcticas
innovadoras en este sentido.
Para esto, en su momento nos pusimos en
contacto con nuestros pares en Brasil quienes
haban transitado un camino similar al nuestro. Aprender de quienes tienen ms experiencia es una tarea enriquecedora y luego plantea el desafo de la implementacin local.
El proyecto dio resultado y este ao celebramos 15 aos. En estos aos hemos recibido
ms de 1.200 presentaciones de grandes empresas y Pyme de todo el pas; premiado a
ms de 70 compaas; e interactuado con ms
de 200 personalidades del mbito acadmico y lderes reconocidos del tercer sector que
se han desempeado voluntariamente como
jurados garantizando la transparencia y la
ecuanimidad en su otorgamiento.
* Florencia Salvi es gerente de Sustentabilidad y Comunidad de AmCham

Mercado Noviembre 2013

futuras, contribuyendo con la generacin de un buen clima interno, siendo transparentes y ticos.

74

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Una prctica de negocios inteligente

La ciudadana corporativa y
los negocios se encuentran
Una caracterstica distintiva de nuestros das es que se estn desafiando las convenciones tradicionales, y resulta alentador que las organizaciones comprendan que las cuestiones vinculadas a lo ambiental, lo social y su gobierno corporativo pasan a ser vitales a la hora de tomar
decisiones tendientes a generar valor.
Por Alfredo Pagano (*)
Hoy en da, al hablar con los responsables de
conducir las empresas (directores, gerentes,
responsables financieros, etc.), todos reconocen que en su agenda diaria tienen que
considerar estos aspectos al momento de
tomar decisiones relevantes. Ms an, se espera que el management de las compaas
tenga un papel cada vez ms proactivo en
involucrarse en las cuestiones inherentes al
gobierno corporativo, ambientales y sociales.
Esta visin nos conduce a inferir que el ser
una empresa responsable es visto cada vez
ms como una prctica de negocio inteligente, en donde la ciudadana corporativa y
el negocio se encuentran.
Las principales empresas estn abordando
proactivamente las cuestiones relativas a lo
ambiental, lo social y temas de gobernanza,
ya que perciben el valor que esta actitud refleja en la integracin de las acciones asocia-

Alfredo Pagano. Prctica de negocio inteligente.

Enorme desafo
Una nueva era de inters acelerado en los temas mencionados ha llegado, y bienvenido
sea. Esto representa un gran desafo para la
alta gerencia de las organizaciones, en trminos de lograr alinear su misin principal y
la estrategia con los objetivos vinculados a
lo social, lo ambiental y el buen gobierno
corporativo. Las siguientes son algunas acciones que las empresas deben considerar
encarar:
Identificar y mitigar los riesgos vinculados
a lo ambiental, social y de gobierno corporativo. Adoptar una actitud proactiva en
la gestin de tales riesgos;
Mejorar la calidad de la informacin disponible asociada a los riesgos antes mencionados, de forma tal de contar con datos
confiables a la hora de tomar decisiones relevantes para el negocio.
Alinear los modelos de negocio con los
objetivos ambientales y sociales.

Mercado Noviembre 2013

{Las decisiones de negocio deben buscar reforzar la reputacin corporativa


y proteger la marca; afrontar cuestiones regulatorias; y atender activamente
las demandas de la comunidad y los clientes.}
das a la buena ciudadana corporativa sobre las actividades regulares de negocio. Por
supuesto que hay camino por recorrer; en
nuestro mbito, las urgencias de la coyuntura ponen muchas veces en riesgo la importancia asignada a estas iniciativas.
Al momento de afrontar la gestin de nuestras organizaciones, se debe tener muy en
cuenta no solo la generacin de valor econmico, sino que las decisiones de negocio
deben estar orientadas tambin a:
Reforzar la reputacin corporativa y pro-

teger la marca;
Afrontar cuestiones regulatorias cada vez
ms exigentes;
Atender activamente las demandas de la
comunidad y los clientes.
Estos temas impactan con mayor fuerza cuanto ms grande y diversificada sea la empresa. No es lo mismo si la organizacin acta
en el mercado local exclusivamente, a que si
opera en varias industrias y geografas donde los temas sociales y ambientales son ms
agudos o visibles.

Si quienes tienen la responsabilidad de conducir las organizaciones deciden tratar los


temas vinculados a la dimensin social, ambiental y de gobierno simplemente para dar
cumplimiento a eventuales regulaciones o al
solo efecto de manejar las relaciones pblicas, perdern una enorme oportunidad de
ser recompensados por el buen trabajo que
hagan.
Por tal motivo, resulta de vital importancia
que la organizacin disponga de un modelo
de gestin transversal a toda la empresa, y

76

CAPTULO IV | Testimonios relevantes


que utilice sistemas de informacin y control
fiables en todas las dimensiones aludidas
precedentemente.
No cabe duda de que hoy el concepto de
sostenibilidad para las organizaciones ha pasado de ser un medio pensado para aumen-

tar ganancias, a ser un medio utilizado para


resolver problemas como parte integral del
negocio. Los desafos que hay por delante
no son para nada menores: se hace imperativo gestionar los negocios, al mismo tiempo
que atender las cuestiones socio-ambienta-

les y no en forma excluyente una categora


de otra.
(*) Alfredo Pagano es socio lder de la
prctica de sostenibilidad de Deloitte.

Telefnica

Un socio estratgico para


el desarrollo tecnolgico
La aspiracin central de la empresa de telecomunicaciones es impulsar el crecimiento, la generacin de ms conocimiento, simplificar el acceso a Internet y acortar la denominada brecha
digital. Adems de la misin de contribuir a transformar la sociedad en la cual se opera, y de
mantener el compromiso con el medio ambiente.
En la visin de Eduardo Bonal, director de
Asuntos Pblicos y Responsabilidad Corporativa de Grupo Telefnica en la Argentina,
es destacable la estrategia de comunicacin
con todos los pblicos interesados y la transparencia como surge del informe anual sobre sostenibilidad.
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y mantener una buena imagen entre
los medios y lderes de opinin. Cul es la
estrategia adecuada para relacionarse con
grupos tan diversos y ganar la aceptacin
de todos ellos?
En Telefnica estamos comprometidos con
mantener una comunicacin permanente
con los pblicos de inters, y para ello desarrollamos paneles de dilogo que tienen lu-

Eduardo Bonal. Acceso a nuevas tecnologas.

ria. Sabemos que son mucho ms importantes las interacciones que cada colaborador
de la compaa mantiene con nuestros clientes, actuales o potenciales. Esos son los momentos de la verdad que generan credibilidad y confianza en los valores y principios
que una empresa propugna.
En forma permanente informamos al pblico sobre productos, servicios, promociones
y todo aquello relacionado con la actividad
de la compaa. En tal sentido llevamos adelante campaas de comunicacin a travs de
diversos formatos y canales.

Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compaas tienen en
el mundo y su impacto en la sociedad. Hay
conciencia de esta realidad?
Telefnica aspira a consolidarse como un

Mercado Noviembre 2013

{Son importantes las interacciones que cada colaborador de la compaa


mantiene con clientes, actuales o potenciales. Esos son los momentos de la
verdad que generan credibilidad en los valores.}
gar en plataformas digitales. Tambin sostenemos una participacin constante en las
redes sociales donde conocemos y brindamos respuesta a las consultas e inquietudes.
Y adicionalmente cada ao presentamos ante
la sociedad nuestro Informe Anual de Res-

ponsabilidad Corporativa y Sostenibilidad,


cuya novena edicin publicamos recientemente.
La imagen corporativa se construye a travs
de una prestacin y servicio de calidad, aspectos en los cuales trabajamos en forma dia-

socio estratgico que posibilite el desarrollo


tecnolgico, con la aspiracin de impulsar el
crecimiento, la generacin de ms conocimiento, simplificar el acceso a Internet y acortar la denominada brecha digital. Desde que
comenz a operar Grupo Telefnica en la Ar-

77

gentina asumimos un slido compromiso con


la innovacin y el servicio. Ello nos posibilit
acercar el mundo de las comunicaciones,
brindar soluciones a todos los segmentos de
la comunidad y de la actividad econmica
de nuestro pas.
Adherimos a los principios del Pacto Global
de Naciones Unidas, sobre la base de la transparencia, informacin y sostenibilidad; adems de la misin de contribuir a transformar
la sociedad en la cual operamos. Nuestro sector apalanca el crecimiento de todos los rubros de la economa nacional como motor
de progreso. Tambin continuamos con nuestra poltica activa en materia de compromiso
con el medio ambiente. Nuevamente Movistar revalid su certificacin ISO 14001, y Te-

lefnica de Argentina profundiz la implantacin de su sistema de gestin ambiental.

Los temas de RSE que ocupan a su empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
El foco de negocio de Telefnica est puesto
en brindar el acceso a las nuevas tecnologas,
a las redes digitales y al mundo de Internet.
En el marco de nuestra responsabilidad corporativa, nos proponemos acercar estas herramientas con el propsito de apoyar la educacin, mbito hacia donde orientamos los
programas e iniciativas sociales, que tienen
como meta potenciar las competencias que
comienzan a dar a luz durante la infancia.

Nuestro programa Aulas Interactivas ya est


presente en ms de 700 escuelas del pas,
desde La Quiaca hasta Ushuaia. Comprendemos que los nios de hoy posiblemente enfrenten un mundo de profesiones futuras que
an no se conocen, que sin duda tendrn
sustento en la realidad tecnolgica y digital
del maana.
Al mismo tiempo, comprometidos con la
esencia de la innovacin, nos proponemos
como facilitadores de recursos y redes digitales que potencien e impulsen procesos de
investigacin en diferentes mbitos como la
ciencia y la medicina, a travs de soluciones
potentes de tele-presencia, tele-medicina y
cloud computing.

Tv Rheinland

La meta ltima es el
desarrollo sostenible
En el da a da de la firma, se trabaja en pos de este concepto. Desde certificaciones en el mbito de la eficiencia energtica a la evaluacin de proveedores. Hay que pensar la RSE como una
forma de gestin que hace sustentable el negocio: sin sociedad, ambiente y marco econmico

Las alianzas con organizaciones especializadas permite mejorar aspectos que mejoren
el ambiente, la sociedad y el mismo negocio,
son especialmente recomendables, segn Natalia Zimmermann, responsable regional de
Comunicacin y Marketing de Tv, la firma
que certifica calidad.
Entre las ventajas potenciales de la RSE, los
expertos ponen a las alianzas inteligentes
entre empresas y organizaciones privadas
o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
Creo que se lleg a un grado de madurez de
la RSE que exige pensarla desde su sentido
ms amplio. Ms all de su naturaleza estratgica y su influencia en la reputacin de las
empresas, entiendo que su objetivo ltimo
es el desarrollo sostenible. En este sentido,
las alianzas con organizaciones pblicas o privadas resultan sumamente necesarias.
En mi opinin, debemos pensar la RSE como

Natalia Zimmermann. Trabajo en conjunto.

una forma de gestin que hace sustentable


nuestro negocio: sin sociedad, ambiente y

marco econmico que acompae nada tiene


futuro, tampoco nuestras compaas. Visto as,
crear alianzas que contribuyan a mejorar cualquiera de estos aspectos es fundamental.
Si la prioridad es, por ejemplo, la educacin,
qu mejor que aunar esfuerzos con una
ONG para lograr mejores resultados? Si mi
necesidad es tener un marco de actuacin
adecuado para cuestiones medio ambientales, por qu no trabajar de forma conjunta
con las autoridades para lograrlo?
En todos los grupos de trabajo de RSE en los
que particip siempre se not esa necesidad
de trabajo en conjunto. A travs de reuniones
con organizaciones o representantes gubernamentales buscamos acercarnos y conocer
las diferentes propuestas que presentan. De
hecho, los grupos mismos suelen tener la finalidad de aliarse para darle a la RSE al lugar
que necesita y merece en el mbito de los
negocios. Se han creado espacios para que
diferentes ONG puedan presentarse ante las

Mercado Noviembre 2013

que acompae nada tiene futuro, tampoco las empresas.

78

CAPTULO IV | Testimonios relevantes


empresas, hemos convocado a las autoridades para conocer programas de gobierno, etc.
Tv Rheinland especficamente, adems de
participar en grupos locales, es miembro de
asociaciones a escala mundial. Trabajamos
en el marco de UN Global Compact. Formamos parte de la International Federation of
Inspection Agencies que, entre otras cosas,
define y ofrece marcos de actuacin para
compaas dedicadas a la evaluacin, inspeccin y certificacin. Fuimos una de las primeras compaas en declarar la conformidad
con los estndares de transparencia del Cdigo de Sustentabilidad alemn, pas de origen de nuestra firma.
Cuando un negocio dicen no percibe el
cambio del viento poltico o social, puede
ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que desconoce. Coincide con
este diagnstico?
Sin dudas, un negocio debe estar atento a
su entorno siempre. Considero absolutamente necesario mirar hacia afuera para garantizar la perdurabilidad del negocio y la actua-

cin responsable de la empresa.


Tv Rheinland es una empresa que en 2012
cumpli 140 aos. Durante todos estos aos
nuestros servicios estuvieron relacionados
con hacer compatible a la tcnica con el
hombre y el medio ambiente, concepto extremadamente cercano a la RSE. Estar atentos a todos los cambios que se producan en
el entorno poltico y social result indispensable para poder ofrecer a las empresas soluciones acordes con nuestra misin. No podamos quedarnos atrs del progreso, pero
debamos hacerlo compatible con el hombre y el entorno. Con actuacin y con nuestros servicios. Es nuestro desafo constante.
Estamos convencidos de que la innovacin en
pos de la sustentabilidad nos hace exitosos,
tanto a nosotros como a nuestros clientes.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
En la Argentina hemos definido que nuestra prioridad es la educacin. Creemos que

es una excelente forma de compatibilizar


nuestro negocio con las necesidades del entorno. En este sentido colaboramos con instituciones a travs de donaciones y ofrecemos a estudiantes secundarios un espacio
para aproximarse al mbito laboral que los
ayuda a afianzar o definir su orientacin profesional. Pero resulta interesante observar
las actividades de nuestros colegas en el resto del mundo, la agenda a escala mundial es
amplia y refleja como el contexto y la coyuntura influye ampliamente en las prioridades
de los diferentes stakeholders.
Adems, desde nuestra funcin como proveedores de servicios aportamos sustancialmente a la actuacin responsable de nuestros
clientes. Desde certificaciones en el mbito
de la eficiencia energtica a la evaluacin de
proveedores, nuestros tcnicos trabajan da
a da en pos del desarrollo sostenible. Es muy
interesante observar como una estrategia de
RSE bien diseada puede resultar en significantes ahorros y aumento de negocios para
las compaas.

Manpower

Creciente importancia del


entorno y de unir fuerzas
Los cambios no anticipados en regulaciones o polticas de sostenibilidad pueden, repentinamente,
transformar el ambiente del negocio de una manera tal que los modelos actuales resulten inviables. Hay que apostar a combinar recursos, conocimientos y esfuerzos para resolver problemas.

Mercado Noviembre 2013

En trminos de inversin social privada, uno


de los mejores abordajes es el de las iniciativas que promueven alianzas con instituciones educativas, Gobiernos y organizaciones
de la sociedad civil, sostiene Mara Amelia Videla, directora de Sustentabilidad y Asuntos
Pblicos.
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
Las empresas buscan aprovechar las conexiones sociales y las competencias de las
redes y organizaciones que ya operan en la

comunidad. Las compaas son cada vez ms


conscientes de la importancia de su entorno
macro, y unen fuerzas para ayudar a los Gobiernos en el diseo de un conjunto de polticas pblicas constructivas que permitan
crear escenarios ms equitativos y justos. Se
trata de apostar a combinar recursos, conocimientos y esfuerzos para resolver problemas
y alcanzar objetivos que cada organizacin
no puede lograr en forma independiente.
De este modo, las empresas adems mejoran la comprensin del contexto, pueden
identificar nuevas oportunidades estratgicas y hasta permitirse el desarrollo de nuevos modelos de negocios.
ManpowerGroup sostiene alianzas estratgi-

cas con organizaciones de la sociedad civil,


cmaras empresarias, instituciones acadmicas y sector pblico para promover la inclusin laboral de personas en desventaja, buscando contribuir a la conformacin de un
mercado laboral diverso e inclusivo. Bajo nuestro programa Aliados en Educacin y Trabajo adems, brindamos capacitaciones en universidades y escuelas tcnicas a partir de
nuestro conocimiento como expertos en el
mundo del empleo.
Cuando un negocio dicen no percibe el
cambio del viento poltico o social, puede
ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que desconoce. Coincide

80

CAPTULO IV | Testimonios relevantes


con este diagnstico?
Estamos convencidos de que la sustentabilidad tiene cada vez ms posibilidades de
convertirse en una agenda de cambio transformador. A la vez, en el escenario corporativo local va pasando cada vez ms de una
cuestin de respuestas a una necesidad estratgica.
Los cambios no anticipados en regulaciones
o polticas de sostenibilidad pueden, repentinamente, transformar el ambiente del negocio de una manera tal que los modelos
actuales resulten inviables. Los riesgos de ignorar los requerimientos y compromisos para
un desarrollo armnico sustentable, en un
contexto donde los recursos se vuelven cada
vez ms escasos y la opinin de los diversos
pblicos es cada vez ms influyente y significativa, pueden ser muy serios.
En la actualidad, se ha vuelto prioritario adecuar las prcticas empresariales de modo de

Mara Amelia Videla. Alianzas estratgicas.

tos, los riesgos y las oportunidades en sustentabilidad que realmente importan; lo que
contribuye tambin a un reporte de sustentabilidad ms estratgico, focalizado y confiable.
Trabajamos en profundidad los principales
temas relacionados con nuestro negocio desde la perspectiva de la sustentabilidad: calidad de vida y ambiente laboral, consolidacin
de avances como empresa familiarmente responsable, derechos humanos con particular
foco en inclusin y diversidad e, igualdad de
oportunidades y no discriminacin.
Continuamos profundizando y ampliando la
sistematizacin de indicadores ambientales.
Tambin, nuestra incidencia en cadena de
valor procurando avanzar en monitoreo y
evaluacin de proveedores, ms all de las
instancias de dilogo y capacitacin en sustentabilidad que venimos desarrollando.
Buscamos asimismo consolidar nuestros pro-

{Los riesgos de ignorar los requerimientos y compromisos para un desarrollo


armnico sustentable, en un contexto donde los recursos se vuelven cada vez
ms escasos, pueden ser muy serios.}
contribuir a un desarrollo sustentable, lo que
implica un desafo considerable para las organizaciones. La sustentabilidad entendida
como elemento esencial en la gestin de riesgos ofrece una oportunidad para demostrar
solidez y seriedad al mercado, y puede constituirse en una carta de presentacin frente
a accionistas, inversionistas, reguladores y
otros grupos de inters relevantes.

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Para ManpowerGroup los contenidos relevantes surgen del anlisis de materialidad
que integra el proceso de reporte. Sobre la
base del dilogo con nuestros grupos de inters, podemos concentrarnos en los impac-

gresos en relacin al gobierno corporativo


profundizando el rol del Comit de Direccin
en Sustentabilidad; procurando a la vez difundir y concientizar a todos los lderes de la
organizacin acerca de los desafos prioritarios que la organizacin establezca en materia de gestin sustentable.

Telecom

Acciones conectadas
con el core business
Una empresa tica y sustentable genera valor econmico, valor social, construye ciudadana, se

Mercado Noviembre 2013

fortalece en el plano institucional, cautiva a nuevos accionistas, aumenta su valor de marca,


logra mejores vnculos con actores externos, genera fidelidad y confianza en el cliente.
Si se tiene una estrategia integral de RSE, se
permite una evaluacin integral y medir riesgos, segn Mariano Cornejo, director de Comunicacin y Medios. La empresa impulsa

proyectos vinculados con lo tecnolgico y


que contribuyan a una transformacin social
y a una mejor calidad de vida.

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?

81

Desde Grupo Telecom concebimos a la Responsabilidad Social Empresaria como una


forma de hacer negocios que considera el
impacto de nuestras acciones no solo en lo
econmico sino tambin en lo social y ambiental. Con esta visin se logra que el negocio pueda evolucionar hacia una gestin sustentable.
Contar con una estrategia de RSE permite a
la compaa evaluar su gestin en forma integral y medir riesgos e impactos sociales y
ambientales, para luego generar iniciativas
que redunden en una mejora del triple desempeo y que beneficien al negocio.
El alcance de la RSE es muy amplio y son
mltiples las posibilidades de intervencin
en donde puede vincularse la empresa de
manera estratgica, incluyendo temas de inters general, como ser la educacin, la salud, la infancia, entre otros. En Grupo Telecom ofrecemos aquello que ms conocemos:
la tecnologa.
Somos una empresa lder en telecomunicaciones y por ello impulsamos proyectos vinculados con nuestro negocio, que sean de
carcter tecnolgico y contribuyan a una
transformacin social y a una mejor calidad
de vida.

Mariano Cornejo. La tecnologa es la herramienta.

nitiva, aprender a gestionar a largo plazo, a


medir riesgos y a anticiparse a las tendencias, lo que genera una ventaja competitiva
sobre otras empresas y construye un negocio ms slido y rentable en el tiempo.
Son atributos esenciales que hacen que la
empresa pueda servir efectivamente a sus

sus primeros pasos con el desarrollo de planes de inversin en la comunidad, tema que
en la actualidad nos ha enseado a adquirir
experiencia y a entender las problemticas.
Con el correr del tiempo comenzaron a surgir otros temas que exigen un mayor desarrollo e implican entender nuevos escenarios,

En este sentido, creemos que las acciones que


la empresa promueve deben estar conectadas al core business.
Consideramos que la tecnologa es la herramienta desde donde se desarrolla nuestra
estrategia, ya sea para ofrecer programas
innovadores a la comunidad, para desarrollar prcticas de cara al cliente, o para implementar acciones que minimicen nuestro impacto en el medio ambiente.

El concepto de RSE ha tenido en estos aos


una drstica transformacin. Las empresas
entendieron que, adems de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores como
la tica y la sostenibilidad. Cree que hoy
hay consenso sobre este punto en el mbito empresarial?
Segn entendemos en Grupo Telecom, este
consenso tiende a crecer cada vez ms en el
mbito empresarial. Desarrollar un negocio
transparente, tico y sustentable es, en defi-

accionistas, empleados, clientes y proveedores; y que aumentan su valor en el largo plazo. Esto implica, adems, generar confianza
en todos los pblicos de inters.
Una empresa tica y sustentable genera valor econmico, valor social, construye ciudadana, se fortalece en el plano institucional,
cautiva a nuevos accionistas, aumenta su valor de marca, logra mejores vnculos con actores externos, genera fidelidad y confianza
en el cliente, aumenta el nivel de compromiso de sus empleados y fortalece una mejor
percepcin de la comunidad.

Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
En el armado de la agenda se incluyen, por
un lado, las necesidades de la empresa y las
prioridades en temas de responsabilidad social.
En los inicios de la RSE, las empresas dieron

como por ejemplo, el trabajo con la cadena


de valor.
Son prcticas recientes que las empresas estn conociendo y aprendiendo, para determinar acciones puntuales de mejora e implementar buenas prcticas. Estos son los
temas que hoy ocupan un lugar preponderante en esta agenda, porque las empresas
estn atendiendo nuevas necesidades y muchas comparten una misma preocupacin.
El contexto social, poltico y econmico tambin es un factor que influye en el armado
de la agenda. Muchos temas de la agenda
pblica son tomados por las empresas, como
la salud y la educacin. Se trata de identificar
temticas de inters social, que son comunes a todos, y crear programas que complementen la labor de todos los sectores para
un beneficio de la comunidad.

Mercado Noviembre 2013

{Desarrollar un negocio transparente, tico y sustentable es aprender a gestionar a largo plazo, a medir riesgos y a anticiparse a las tendencias, lo que
genera una ventaja competitiva.}

82

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Banco Santander Ro

Poder transformador
del concepto RSE
La responsabilidad social es estratgica y est ntimamente ligada a la reputacin de la empresa, aunque todava no impacta en forma directa, queda mucho terreno por recorrer. Debe contemplar procesos y normativas ticas en la cadena de valor, con productos y servicios, con clientes y con empleados.
Hay que actuar ante diferentes realidades, dice
Vanesa Marignan, gerente de Responsabilidad
Social de Santander Ro. Por ello se ponen en
marcha programas de inclusin financiera, diseando productos y servicios especficos para
los segmentos ms necesitados. Adems, el
banco capacita a empresarios Pyme con el
objetivo de volver ms sustentable su negocio y hace foco en la educacin superior
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general,
como educacin o salud?
Es sustentable que las empresas piensen su
negocio en funcin de las necesidades de la
sociedad, en esa lnea, muchas acciones pueden estar enmarcadas en el core business,
pero sin descuidar problemticas generales
como la educacin y la salud.
En lnea con eso, el banco se propone actuar

Vanesa Marignan. Permitir la inclusin.

Mercado Noviembre 2013

{Hay tres ejes centrales hacia donde se dirigen las


acciones de mediano y largo plazo. Ellos son: la
educacin, la inclusin laboral y la contencin de
comunidades vulnerables.}
ante diferentes realidades, por ello pone en
marcha programas de inclusin financiera,
para poder llegar a los sectores ms relegados de la sociedad y permitir la inclusin de
quienes pueden encontrarse afuera del mercado, diseando productos y servicios especficos para esos segmentos.
Adems, el banco capacita a empresarios
Pyme con el objetivo de volver ms sustentable su negocio y hace foco en la educacin
superior. Adicionalmente, a travs de su pro-

grama de voluntariado, impulsa acciones vinculadas a la lectura infantil, la contencin de


comunidades vulnerables y la preservacin
del medio ambiente.
Estos temas responden a una tendencia presente desde hace unos aos en el mercado,
cada vez ms acentuada:desarrollar gestiones sustentables y socialmente responsables
agrega valor a las empresas y las diferencia
del resto, sin importar el rubro de actividad.

El concepto de RSE ha tenido en estos


aos una drstica transformacin. Las empresas entendieron que, adems de tener
rentabilidad, es necesario incorporar valores como la tica y la sostenibilidad. Cree
que hoy hay consenso sobre este punto en
el mbito empresarial?
Si bien la RSE en un concepto reciente, lo
cierto es que tiene un poder transformador.
Hoy las mejores empresas entienden que la
sustentabilidad no pasa solo por generar valor econmico, sino tambin social y medioambiental para la comunidad.
La responsabilidad social es estratgica y est
ntimamente ligada a la reputacin de la empresa, aunque todava no impacta en forma
directa, queda mucho terreno por recorrer.
Es necesario incorporar a la estrategia de la
organizacin el concepto de empresa socialmente responsable, que contemple procesos y normativas ticas en su cadena de valor, con sus productos y servicios, con sus
clientes y con sus empleados.
Cmo se alimenta la agenda de los temas
que son o pasan a ser centrales en materia
de RSE?
La estrategia de sostenibilidad del banco
est alineada con los ejes de inversin social
de la empresa. En esa lnea, nuestro objetivo
es contribuir al desarrollo social de los miembros de la comunidad con la cual interactuamos cotidianamente. Nuestro programa de
Responsabilidad Social Corporativa tiene tres
ejes centrales hacia donde dirigimos nuestras acciones de mediano y largo plazo, ellos
son: la educacin, la inclusin laboral y la
contencin de comunidades vulnerables.

84

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Mastellone Hnos.

No se puede estar
ajeno al da a da
Hay un fenmeno relativamente reciente. Muchas empresas han cambiado la forma en que
llevan adelante sus operaciones y han ido tomando mayor conciencia del valor agregado que
genera la incorporacin de polticas sustentables como parte de su gestin empresarial.

Mercado Noviembre 2013

Nuestro posicionamiento y nuestra reputacin son producto de un profundo trabajo que


venimos realizando en Mastellone desde hace
ms de 80 aos, con la calidad como valor
central para todos los que formamos parte
de la empresa, sostiene Jorge Roldn, director de RR.HH. de la empresa.
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y lderes de opinin. Cul es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptacin de
todos ellos?
Para generar confianza es fundamental que
exista coherencia entre lo que se comunica y
lo que efectivamente se hace. De esta manera, los propios hechos avalan el mensaje que
la empresa elige transmitir y no se generan
falsas expectativas o promesas que luego no
se cumplen. Lgicamente, existir una estrategia particular para vincularse con cada grupo de inters, pero lo central con todos ellos
es ser consistentes entre lo que se dice y lo
que se hace.
De esta manera, desarrollamos todas las actividades bajo esta premisa. As, nos hemos convertido en una compaa ampliamente reconocida y elegida da a da por millones de
familias argentinas. Somos una empresa autntica, tanto en el contenido, como en el
mensaje.

Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compaas tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
Hay conciencia de esta realidad?
El vnculo que une a las empresas con la comunidad es cada vez mayor y, por lo tanto,
como actores clave, impactan directamente

Mundialito La Serensima. Cerca de los nios.

en la manera que esta se desarrolla. As, la


responsabilidad de la empresa a la hora de
llevar adelante el negocio es tambin ms
grande, ya que no puede permanecer ajena
a lo que acontece en el da a da de la comunidad y a sus demandas cada vez ms presentes.
En lnea con esta nueva realidad, muchas empresas de nuestro pas han cambiado notoriamente la forma en que llevan adelante sus
operaciones y han ido tomando mayor conciencia del valor agregado que genera la incorporacin de polticas sustentables como
parte de su gestin empresarial.
Como consecuencia, hoy la Argentina cuenta con un gran nmero de compaas que
trabajan sustentablemente y que han asumido un compromiso responsable y tico de
brindar transparencia de su gestin para con
la sociedad.
El desafo para las empresas es mantener este
compromiso en el largo plazo y estar activamente involucradas en la vida de la comunidad y su medio ambiente, para poder acompaar su desarrollo de manera responsable.

Los temas de RSE que ocupan a su empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
En Mastellone, el concepto de RSE abarca
todos los aspectos del negocio. Sin dudas est
conectada con su core business y forma parte
integral de su poltica de gestin. De esta
forma, procuramos que el xito de la compaa radique en mirar ms all de los resultados econmicos, con la firme conviccin de
que el desarrollo sustentable del pas debe
estar acompaado indefectiblemente por el
crecimiento de la sociedad.
Creemos que una empresa que opera sustentablemente no solo genera un valor agregado en el largo plazo, sino tambin ventajas
competitivas que devienen en oportunidades
de acceso a nuevos mercados o en un factor
atraccin de nuevos talentos, por ejemplo.
Entendemos que esta forma de ver el negocio promueve relaciones de cooperacin con
distintos grupos de inters, tanto internos
como externos que resultan beneficiosas para
ambas partes.

85

PwC Argentina

Salud, educacin e
inclusin laboral
Hay una realidad insoslayable. Hoy los negocios se enmarcan en una comunidad de stakeholders con los que hay que dialogar y saber sus demandas. No hacerlo puede generar sorpresas y
hasta puede, en ciertos casos, poner en riesgo la continuidad de las operaciones.
Es responsabilidad de la conduccin gerencial de la empresa indagar y saber bajo qu
reglas se opera y qu esperan las comunidades donde la empresa desarrolla sus negocios, sostiene Jorge San Martn, socio a cargo
de RSE en la firma auditora y consultora.
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es ste un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?

Sin dudas es la manera de maximizar el impacto del proyecto a implementar, a partir


de poner en comn las ventajas competitivas de cada organizacin.
En nuestro caso, gracias a la alianza establecida con la asociacin civil Movimiento Agua
y Juventud se desarrolla al sur de Santiago
del Estero, un proyecto cuyo objetivo es abastecer de agua potable a la comunidad rural
de Yacu Hurmana, formada por 40 familias.
Sin el conocimiento y la experiencia propios
de esta organizacin, este proyecto que im-

pulsa el desarrollo de la comunidad no habra sido posible.


Cuando un negocio dicen no percibe el
cambio del viento poltico o social, puede
ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que desconoce. Coincide
con este diagnstico?
Creo que los dirigentes asumen la responsabilidad de dirigir las compaas estando
atentos a los cambios polticos o sociales de
las comunidades donde desarrollan sus ne-

86

CAPTULO IV | Testimonios relevantes


gocios. No hacerlo puede tener sus costos y
sera quiz irresponsable luego sorprenderse si se es sealado como culpable de pecados que desconoce.
Hoy los negocios se enmarcan en una comunidad de stakeholders con los que hay que
dialogar y saber sus demandas. No hacerlo
puede generar sorpresas y hasta puede, en
ciertos casos, poner en riesgo la continuidad
de las operaciones.
Creo que es tema de la alta direccin indagar y saber bajo qu reglas se opera y qu
esperan las comunidades donde la empresa
desarrolla sus negocios.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?

Jorge San Martn. Uso responsable del agua.

Desde 2007, como miembros fundadores


de Fundacin Caminando Juntos, el foco de

nuestra inversin social se orienta a salud y


educacin en primera infancia por un lado, y
a inclusin laboral por otro.
Adicionalmente, a partir de la proclamacin
del ao 2013 por Naciones Unidas como el
Ao Internacional de la Cooperacin en la
Esfera del Agua, durante este ao se dise
una campaa anual de sustentabilidad con el
objetivo de crear mayor conciencia sobre la
importancia del uso responsable del agua y a
partir de esto, impulsar cambios de hbitos.
Complementariamente a la campaa interna
y con el objetivo de acompaar el desarrollo
de una comunidad argentina, en el marco de
celebrar los 100 aos de PwC Argentina, se
financia el proyecto que permitir acceder a
agua potable a los habitantes de una comunidad rural de Santiago del Estero, comentado previamente.

Cervecera y Maltera Quilmes

Cambios sustentables y
relaciones duraderas
La responsabilidad con la gente y la sociedad es para esta empresa algo fundacional, que con el
tiempo ha evolucionado hasta definir el principal programa que existe hoy, llamado Vivamos
Responsablemente, que abarca iniciativas de educacin en valores saludables y de promocin
del consumo, y la venta responsable de bebidas con alcohol.
compartidos son la nica va para lograr cambios sustentables y relaciones duraderas.
Con nuestra gente como principal ventaja
competitiva y nuestra sana insatisfaccin
para hacer las cosas, aspiramos siempre a la
excelencia. Ese desafo constante nos lleva por
un camino de innovacin y permanente superacin. Gestionamos responsablemente toda
nuestra cadena de valor con tres focos: consumo responsable, comunidad y medio ambiente. Trabajar con estas prioridades es la
clave al sostener un negocio saludable y sustentable, atendiendo a las necesidades y expectativas de los consumidores y de los grupos de inters fundamentales para nuestra
organizacin.

Mercado Noviembre 2013

Un rasgo singular es que se opera la cadena


de valor, responsablemente, con tres focos:
consumo responsable, comunidad y medio
ambiente. RSE es un proceso de trabajo continuo y nunca se llega a un punto final, segn la visin de Mariano Botas, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Cervecera y
Maltera Quilmes.
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y lderes de opinin. Cul es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptacin de
todos ellos?
Desde Cervecera y Maltera Quilmes mantenemos un dilogo abierto con nuestros grupos de inters, y creemos que los esfuerzos

Mariano Botas. Principal ventaja competitiva.

Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el rol
que sus respectivas compaas tienen en el

88

CAPTULO IV | Testimonios relevantes


mundo y su impacto en la sociedad. Hay
conciencia de esta realidad?
La necesidad de revisin constante del rol e
impacto que tienen las compaas tiene que
ver con que el desarrollo sustentable es un
proceso de trabajo continuo. No hay un punto final en el que podamos descansar, y por
eso es necesario que sigamos trabajando en
la generacin de oportunidades para los diferentes actores de la sociedad con mirada a
largo plazo.
En Cervecera y Maltera Quilmes, en este sentido, asumimos el desafo de mirar a largo
plazo y hacer de nuestros productos no solo
bebidas sino fuentes de promocin social y
creadores de valor en las comunidades en
las que los producimos y en todo el pas. Des-

de nuestra cultura organizacional y nuestro


sueo de Ser la Mejor Compaa de Bebidas
en un Mundo Mejor, pasando por nuestra
gente, la cadena de valor, la gestin medioambiental y hasta nuestras iniciativas de consumo responsable y accin comunitaria consideramos que todo es indispensable para
lograr un genuino desarrollo sustentable del
negocio.
Los temas de RSE que ocupan a su empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
La responsabilidad con nuestra gente y
nuestra sociedad es para Cervecera y Maltera Quilmes algo fundacional, que trabaja-

mos desde 1890, y que con el tiempo ha evolucionado hasta articularse en el principal
programa que tenemos hoy llamado Vivamos Responsablemente que abarca nuestras
iniciativas de educacin en valores saludables y de promocin del consumo y la venta
responsables de bebidas con alcohol.
Tambin incluye las iniciativas de accin comunitaria y medio ambiente que realizamos
en todas las comunidades en las que tenemos cerveceras y plantas de elaboracin de
gaseosas. La nica manera de asegurar un
desarrollo sustentable del negocio es poniendo la mira en el largo plazo, con una estrategia que evolucione constantemente y se retroalimente de las relaciones y dilogos con
nuestros diferentes pblicos.

Laboratorios Bag

Principios y valores
en la base de todo
La misin ejecutiva de quienes estn al frente la empresa debe concretarse en una mirada 360que
permita reevaluar constantemente el accionar sustentable en un contexto social en continuo
cambio, en el que la compaa est inmersa y en la que desarrolla su actividad econmica.
to, que integra e involucra a los grupos de
inters y la empresa, del que podrn resultar
acciones sustentables a lo largo del tiempo.
La estrategia corporativa que asumimos en
el programa Concientizacin en Salud y donacin de medicamentos es un claro ejemplo de ello. A travs de este programa, Laboratorios Bag gestiona el apoyo a los proyectos y necesidades de diversas comunidades
y los conecta con los objetivos relacionados
con la temtica Salud, de ms de 60 ONG, a
las que apoyamos, reforzando, a su vez, vnculos con los distintos grupos de inters de
la empresa.
De esta forma, el dilogo logra alcanzar los
objetivos buscados por todos los actores, con
mayor efectividad y con un impacto social
ms profundo y sostenible.

Mercado Noviembre 2013

Cuando el quehacer diario empresario se vincula adems con los temas en los que se involucra una empresa, hay una participacin
ms fructfera, efectiva y sustentable, alineando los objetivos y aportes de todos los grupos de inters involucrados, segn sostiene
Hernn da Cunha, gerente de Relaciones Institucionales del laboratorio.
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y lderes de opinin. Cul es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptacin de
todos ellos?
En Laboratorios Bag creemos que una compaa debe relacionarse con sus empleados,
accionistas e inversores basndose en sus
principios y valores, ya que es a partir de esa
filosofa que se deben construir puntos genuinos de encuentro entre los diversos intereses de los actores que participan en la di-

Hernn da Cunha. Impacto social ms profundo y


sostenible.

nmica de las empresas.


De esta articulacin surgirun dilogo abier-

Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compaas tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
Hay conciencia de esta realidad?

89

S, hay conciencia de esta realidad y, por


eso, en la compaa trabajamos con la conviccin que esta relacin entre la empresa y
su entorno no es una alternativa, es una competencia propia de la misma que, incluso,
brinda la posibilidad de participar de la transformacin de la realidad.
Considero que la misin ejecutiva de quienes estn al frente de una empresa debe ser
concretada con una mirada 360que permi-

Los temas de RSE que ocupan a su empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Creemos que los temas de RSE que la empresa lleva adelante deben estar preferentemente vinculados con su core business. Esta
identificacin del quehacer diario empresario con los temas con los que se involucra
una empresa permite que esa participacin

excelencia acadmica otorgando becas de


estudio y distinguiendo con la Medalla de
Oro a aquellos egresados con el mejor desempeo y promedio en las distintas universidades de Medicina y Farmacia de todo el
pas.
Asimismo, nuestra compaa convoca a los
estudiantes de estas universidades a visitar
las instalaciones de nuestras plantas de produccin para que conozcan de cerca su fun-

{De esta articulacin surgirun dilogo abierto, que integra e involucra a


los grupos de inters y la empresa, del que podrn resultar acciones sustentables a lo largo del tiempo.}
ta reevaluar constantemente su accionar sustentable en un contexto social en continuo
cambio, en el que la compaa est inmersa
y en la que desarrolla su actividad econmica. De esta interaccin, la compaa obtendr un feedback de la sociedad por su conducta como aporte fundamental para construir y consolidar su rol en el mbito social.

sea ms fructfera, efectiva y sustentable, alineando los objetivos y aportes de todos los
grupos de inters involucrados, potenciando el resultado y ampliando la cobertura y el
nivel de participacin social.
En este sentido, y a travs de la vinculacin
entre la salud y la educacin, Laboratorios
Bag reconoce el esfuerzo, la dedicacin y la

cionamiento, experimenten el proceso industrial y la complejidad que involucra la elaboracin de un medicamento. La visita posibilita, tambin, que la compaa muestre a los
futuros profesionales de la salud cmo trabajamos en Bag y el valor que le damos a la
calidad de nuestros productos.

Banco Macro

El foco puesto en los


sectores vulnerables
El eje de la tarea pasa por trabajar junto a la comunidad para fomentar el desarrollo local,
especialmente en comunidades donde solo hay presencia de este banco; productos y servicios
para personas de bajos recursos, y apoyo a Pyme y emprendimientos. Los programas estn ali-

Las diversas iniciativas de esta entidad financiera, se vinculan con las metas en materia
de sustentabilidad definidas de forma concreta que responden a las demandas de los
diferentes grupos de inters, explica Milagro
Medrano, gerente de Relaciones Institucionales.
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y mantener una buena imagen entre
los medios y lderes de opinin. Cul es la
estrategia adecuada para relacionarse con

grupos tan diversos y ganar la aceptacin


de todos ellos?
El primer paso de una estrategia eficiente
es escuchar. Por eso ao a ao, con el objetivo de entablar un vnculo de confianza que
se prolongue a largo plazo con cada grupo
de inters, realizamos un anlisis de materialidad. En este ejercicio, se sondean los principales temas que cada grupo considera como
relevantes para trabajar a travs de programas concretos.
En el ejercicio 2012, los principales temas
fueron: trabajo junto a la comunidad para
fomentar el desarrollo local, especialmente

en comunidades donde solo hay presencia


de Banco Macro; productos y servicios para
personas de bajos recursos; apoyo a Pyme y
emprendimientos, y clusulas en solicitudes
para no financiar a empresas que generan
daos ambientales.
Este trabajo puntual se vincula luego con
objetivos anuales de sustentabilidad, concretos y tangibles, asumidos por cada gerencia
que no son ms que una respuesta concreta
a los temas que los grupos de inters, y el
mismo banco, consideran como relevantes y
prioritarios.

Mercado Noviembre 2013

neados con el core business del negocio.

90

CAPTULO IV | Testimonios relevantes


Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compaas tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
Hay conciencia de esta realidad?
En Banco Macro somos conscientes del rol
que tenemos como compaa y los impactos que como tal generamos en la sociedad,
premisa que todo el equipo directivo tiene
presente da a da.
La Responsabilidad Social Empresaria es parte de la cultura del banco, donde el foco est
puesto en los sectores vulnerables y en la
creacin de oportunidades en cada regin
del pas, a partir de la oferta de productos y
servicios financieros de calidad y la gestin
responsable de los impactos y riesgos del
negocio para beneficio de las generaciones
presentes y futuras.
Es por ello que los directivos del banco, adems de adherir a travs de su firma a la poltica expuesta con antelacin, se comprometen con la divulgacin de la misma hacia el
resto de la organizacin y la sociedad en general, con el fin de promover una gestin
sustentable y ser una empresa de referencia
para todo el pas.
Los temas de RSE que ocupan a su empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Estamos convencidos de que es muy importante que los temas de Responsabilidad
Social Empresaria estn relacionados con el

Milagro Medrano. El primer paso es escuchar.

core business de la entidad, ya que si brindamos todo nuestro know how en funcin de
un programa de responsabilidad social acorde, podremos llevar adelante de manera ms
eficiente nuestra relacin con las comunidades donde operamos y gestionar en forma
sustentable todas nuestras acciones.
Durante el ao 2012 hemos puesto el foco
en profundizar programas que apunten a temas de inclusin y educacin financiera.
Dentro de estos proyectos se destaca Ani-

mate a aprender, en el marco del cual se desarrollan diversas acciones:


El desarrollo de un programa educativo
para jubilados que a travs de acciones
presenciales en sucursales, centros de jubilados, plazas provinciales, y de un certamen para participar a travs de un portal
web educativo especialmente diseado
para tal fin, se ensea a utilizar adecuadamente el servicio de cajeros automticos
y se refuerzan los beneficios de operar con
tarjeta de dbito, crdito y de realizar operaciones a travs de Internet.
La accin de la Mini Sucursal de Banco
Macro que a travs de propuestas ldicas
e interactivas propone a nios y padres los
beneficios de aprender jugando, y de esta
forma mejorar la comprensin de los productos financieros, reforzar conceptos bsicos de economa y finanzas, y as promover
la generacin de hbitos y valores ligados
al consumo responsable y sustentable.
La edicin de la revista Aventuras Financieras para los ms chicos, que tiene por objetivo fomentar buenos hbitos en relacin
al ahorro, el consumo responsable, adems
de ensear las funciones bsicas de las entidades bancarias, los medios de pago electrnicos y el circuito del dinero, entre otros
temas.
Adems, Banco Macro lleva adelante la Competencia Emprendedores, un programa de
formacin destinado a jvenes de todo el
pas que la institucin desarrolla en cooperacin con Fundacin Impulsar.

Honda Motor de Argentina

Las empresas buscan ser


ciudadanas ejemplares
Es esencial que quienes forman la organizacin se eduquen y adapten a una nueva forma de
hacer negocios, en la cual la RSE es parte fundamental. Y que estos valores incorporados se

Mercado Noviembre 2013

regularicen en el tiempo y se vean reflejados no solo en el plano externo.


Hay que seguir de cerca los temas que presenta la coyuntura de cada momento y que
deben ser monitoreados por las organizaciones y por las empresas, explica Martn De
Gaetani, gerente de Relaciones Institucionales de la firma.

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Las actividades y temas de RSE que las compaas siguen tienen que estar conectados

con su core business. Es importante por un


lado que en trminos de la operacin de la
compaa se respeten las polticas de responsabilidad social con las cuales est ms
relacionada, como por ejemplo la emisin
de CO2 por parte de algunas empresas, como

92

CAPTULO IV | Testimonios relevantes


des de la sociedad en la que estamos insertos.

es el caso de Honda.
Por otro lado, la empresa no debe desentenderse de los temas de coyuntura y que requieren igual de atencin por parte de las
organizaciones y empresas, como la educacin, el desarrollo de la comunidad, la sustentabilidad y el fomento de valores que
contribuyan a concientizar a las personas
sobre asumir su rol dentro de la sociedad.
Solo pensando en estos factores a futuro una
organizacin puede definir las bases de su
responsabilidad social.
En Honda nos guiamos por cuatro pilares globales para nuestro accionar en materia de
RSE: el desarrollo de la comunidad local, la
educacin, la seguridad en el trnsito y el
cuidado del medio ambiente y de esta forma, logramos abarcar problemticas que parten tanto de nuestra propia actividad como
de aquellas que forman parte de la realidad
social actual.

Martn De Gaetani. Cuatro pilares globales.

El concepto de RSE ha tenido en estos aos


una drstica transformacin. Las empresas entendieron que, adems de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores
como la tica y la sostenibilidad. Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
mbito empresarial?
Cada vez es ms notable el cambio de actitud que ha tenido el mundo empresarial en
torno a los temas de Responsabilidad Social
Empresaria. Las inversiones de las organizaciones en iniciativas sociales han crecido mucho en los ltimos aos, pero no solo se ha
tratado de inversiones sino que tambin se
debe a un tema de educacin y de cultura.

Tanto en el plano externo como tambin interno, creo que las empresas buscan cada
vez ms, ser ciudadanas ejemplares y esto es
algo que se logra cuando quienes forman la
organizacin se educan y se adaptan a una
nueva forma de hacer negocios, en la cual la
responsabilidad social es una parte fundamental de una buena gestin.
Lo importante es que estos valores incorporados se regularicen en el tiempo y se vean
reflejados no solo externamente sino tambin
en quienes conforman la empresa. Desde
quien fabrica un papel, un auto o una casa,
todos tienen que buscar la mejor manera de
hacerlo y a su vez, de atender las necesida-

Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
En nuestra empresa en particular los temas
centrales en la agenda de RSE buscan estar
vinculados a nuestros pilares globales, que
guan el accionar de Honda en Argentina y
en el mundo. De todas formas, creemos que
al estar inmersos en una sociedad y una comunidad en particular, surgen constantemente nuevas problemticas de las cuales como
actor social, no podemos hacer caso omiso.
Un claro ejemplo de esto es nuestro nuevo
programa de RSE que cumpli su primer ciclo, Pioneros en Movimiento. A travs del
mismo, abordamos la sustentabilidad vial,
como solucin a una problemtica que ha
surgido en los ltimos aos.
A partir del acelerado crecimiento y desarrollo de las grandes urbes, que ha generado un
aumento excesivo del caudal de traslados, se
complejiz en gran medida la circulacin vial
volvindose ms insegura, y se incrementaron los fenmenos de contaminacin del aire
generados por los medios de transporte y el
uso excesivo de energa y de los recursos naturales.
Desde Honda, impulsamos Pioneros en Movimiento como una herramienta precisa que
plantea el desafo de asumir actitudes responsables con respecto al desplazamiento
por la va pblica, al cuidado del entorno, de
los recursos naturales y la energa.

Coca-Cola

La clave reside en
confiar en alianzas
La empresa tiene metas medibles a largo plazo en distintos pilares estratgicos para el negocio.

Mercado Noviembre 2013

Se enfoca en un amplio porfolio (hay productos para diferentes ocasiones y estilos de vida),
promover estilos de vida activos y saludables, y facilitar la educacin en sectores vulnerables.
Tambin en promover la sustentabilidad de
los envases, hacer un uso eficiente del agua
y la energa y generar un gran entorno laboral, como acota Gabriela Rodrguez Lpez, ge-

rente de Asuntos Pblicos y Comunicaciones.


Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligen-

tes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
S, desde Coca-Cola consideramos que ese

94

CAPTULO IV | Testimonios relevantes


es el modelo a seguir. Todas las iniciativas de
sustentabilidad que llevamos adelante no seran posibles sin el trabajo en colaboracin y
multisectorial junto con otros actores sociales. Solo de esta manera es posible generar
una diferencia positiva en el entorno.
As, trabajamos junto a Fundacin Vida Silvestre, Cimientos, Avina, Conin, entre otros
muchos socios con los que aunamos esfuerzos para contribuir al desarrollo de las comunidades en las que operamos.
Considerando la escala y complejidad de los
temas vinculados a la agenda de sustentabilidad es imprescindible trabajar y confiar en
alianzas que conecten el sector privado, el
sector pblico y las organizaciones de la sociedad civil.
Se dice que los lderes de las empresas estn obligados a revisar continuamente el
rol que sus respectivas compaas tienen
en el mundo y su impacto en la sociedad.
Hay conciencia de esta realidad?
Por supuesto. La misin de Coca-Cola es refrescar al mundo, inspirar momentos de optimismo y felicidad y crear valor y dejar una
huella positiva. Esta misin se complementa
con una clara visin corporativa: la de integrar todos los aspectos del negocio bajo el
marco del desarrollo sustentable.
La empresa sabe que solo puede crecer ac-

Gabriela Rodrguez Lpez. Clara visin corporativa.

nes y estilos de vida), promover estilos de


vida activos y saludables, facilitar la educacin en sectores vulnerables, promover la
sustentabilidad de nuestros envases, hacer
un uso eficiente del agua y la energa y generar un gran entorno laboral.
Hay iniciativas en lo que tiene que ver la promocin del bienestar integral de las personas a travs de programas que fomentan
estilos de vida activos y saludables.

cial para que sus representaciones puedan


verse y ser vividas de manera profesional.
Copa Coca-Cola, desde el ao 2003, es el torneo intercolegial de ftbol ms importante
del pas en el que han participado ms de
90.000 chicos. Con la conviccin de que la
unin de actividad fsica y diversin es el
mejor camino para transitar a pleno todas
las etapas de la vida, la Copa rescata los valores esenciales del deporte: el compaeris-

{Solo se puede crecer actuando con visin de largo plazo y de manera integral, respetando la propia filosofa y valores corporativos como liderazgo,
colaboracin, pasin, diversidad y calidad.}

Mercado Noviembre 2013

tuando con visin de largo plazo y de manera integral, respetando la propia filosofa y
los valores corporativos: liderazgo, colaboracin, integridad, responsabilidad, pasin, diversidad y calidad.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
En Coca-Cola, la sustentabilidad es una parte central de nuestra estrategia de negocio,
involucrando los aspectos sociales, ambientales y econmicos. En concreto, hemos establecido metas medibles a largo plazo en
distintos pilares estratgicos para nuestro
negocio.
Nos enfocamos en: tener un amplio porfolio
(ofrecemos productos para diferentes ocasio-

Dale Juguemos es una iniciativa de CocaCola junto a Fundacin Educacional para promover la actividad fsica en los recreos, incentivar el valor del compaerismo a travs del
juego y brindar informacin nutricional. Ms
de 460.000 alumnos ya recibieron materiales
deportivos y recreativos. Adems, los docentes reciben capacitaciones en temas de nutricin y educacin fsica, a cargo de Fundacin
Educacional, quien ha certificado el programa bajo el estndar internacional ISO 9001.
Baila Fanta es un concurso intercolegial de
baile que invita a los jvenes de todo el pas
a divertirse y expresar su alegra a travs de
la danza. Dirigido a chicos de entre 13 a 16
aos, los jvenes participan en grupos mixtos
y reciben coaching para sus representaciones.
Los que se clasifican para la final nacional acceden a tambin a un asesoramiento espe-

mo, el juego limpio y un estilo de vida activo.


Participan gratuitamente estudiantes varones y mujeres de entre 13 y 15 aos, de ms
de 600 escuelas del pas. Los equipos que clasifican en la etapa nacional de este campeonato intercolegial, viajan a Buenos Aires para
competir en el predio de la Asociacin del
Ftbol Argentino (AFA) y para luego disputar
la Gran Final en el estadio de River Plate.
Sprite Urban Tour, los chicos y jvenes de
todo el pas pueden participar de este festival de deportes urbanos que incluye una competencia intercolegial y open skate, clnicas
deportivas, msica de la mano de reconocidos DJ y un show de cierre a cargo de la banda
pionera del skate rock en la Argentina, Massacre. El tour se lanz este ao y ya tuvo lugar
en Crdoba, Mar del Plata y Buenos Aires.

96

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Odebrecht

Generar valor social y


ambiental: un imperativo
Hay dos maneras de construir una agenda de RSE. Una, de un anlisis de materialidad consistente y relevante para la gestin de una empresa. La otra, cuando los temas centrales se relacionan con la mitigacin de riesgos y posibles impactos sociales y ambientales negativos, al
mismo tiempo que aquellas acciones que contribuyen al desarrollo de las comunidades.
Por otra parte sostiene Lucas Utrera, responsable de RSE y Sustentabilidad de la constructora cada vez ms las empresas tienen
que estar atentas a posibles vulneraciones de
derechos que pudieran cometer con respecto a un individuo, un grupo de personas o
una comunidad en su conjunto.
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Cada empresa debe ser capaz de implementar una estrategia de RSE que maximice el
impacto social de sus intervenciones en la
comunidad. En ese sentido, los lineamientos
de accin de la empresa deberan surgir segn las potencialidades que tiene el nego-

Lucas Utrera. Dilogo con los grupos de inters.

Mercado Noviembre 2013

{En la actualidad, las polticas sociales y educativas han tomado rumbos que obligan a toda organizacin empresarial a reflexionar y definir por dnde
estaran sus mayores contribuciones.}
cio de la organizacin, pero tambin, de las
necesidades reales de las comunidades.
Como dice Michael Porter, las empresas deberan concentrarse en aquellos problemas
que derivan de los impactos de su cadena
de valor y de la dimensin social del contexto competitivo.
Aquellos temas de inters general sern relevantes para una empresa en la medida en
que exista una interaccin concreta con la
gestin del negocio; de lo contrario, ser tan
solo una causa meritoria. Adems, las compaas deben pensar sus intervenciones en
la comunidad luego de un anlisis de la agen-

da de polticas pblicas en sus distintos niveles. En la actualidad, las polticas sociales y


educativas han tomado rumbos que obligan
a toda organizacin empresarial a reflexionar y definir por dnde estaran sus mayores
contribuciones.

El concepto de RSE ha tenido en estos aos


una drstica transformacin. Las empresas
entendieron que, adems de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores como
la tica y la sostenibilidad. Cree que hoy
hay consenso sobre este punto en el mbito empresarial?

Cada vez ms las compaas deben asumir


el desafo de lograr su riqueza considerando
tambin la generacin de valor social y ambiental. Es un imperativo ineludible en estos
tiempos, ya sea por presin de accionistas,
inversionistas, clientes o responsables de las
comunidades en las que se operan.
Las agendas corporativas han incorporado el
debate y los cuestionamientos sobre la manera de generar su ganancia. El desafo pendiente es avanzar en la implementacin de
estrategias eficaces que reflejen con acciones todos estos nuevos esquemas de pensamiento en las distintas dimensiones de una
gestin orientada a la sustentabilidad. Pensar la organizacin en el largo plazo, sin perder de vista las acciones en el presente.

Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
La agenda de RSE se alimenta con el dilogo con los distintos grupos de inters. Es de
esta manera que surge un anlisis de materialidad consistente y relevante para la gestin de una empresa, aunque todava, en algunas ocasiones, esas agendas corporativas
se construyen de manera reactiva, solo cuando surgen cuestionamientos de otras partes
involucradas.
Los temas centrales en materia de RSE se relacionan con la mitigacin de riesgos y posibles impactos sociales y ambientales negativos, al mismo tiempo que aquellas acciones
que contribuyen al desarrollo de las comunidades. Cada vez ms las empresas tienen que
estar atentas a posibles vulneraciones de derechos que pudieran cometer con respecto
a un individuo, un grupo de personas o una
comunidad en su conjunto.

98

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Ford Argentina

Se puede ser tan exitoso


como lo es la sociedad
Los principales proyectos de la empresa estn relacionados con la educacin, capaz de generar
un desarrollo genuino y sostenible de la sociedad. Hay programas que tienen ya 50 aos de
vigencia, como la Escuela Tcnica Henry Ford, inaugurada en 1965.
danos, ya que para ser eficiente en crear un
mundo mejor para todos es fundamental conocer que entiende la sociedad por esto en
los temas sobre los que tiene impacto la actividad de la empresa.
Una misma persona puede estar reclamando por sus derechos como cliente de una
empresa, a la vez que como accionista o empleado de la misma o como ciudadano que
quiere vivir en un mundo ambiental y socialmente ms justo. Por esto es fundamental el
dilogo con los distintos grupos de inters.

Otro proyecto importante es Educacin para


un Nuevo Maana. Entre 1968 y 1981 se construyeron y donaron 41 escuelas en zonas rurales en todo el pas. En el ao 2003 se inici
una nueva etapa. Remodelando y modernizando escuelas para adaptarlas a las necesidades actuales de la educacin y de las comunidades. Como confirma Carlos Galmarini,
director de Relaciones Institucionales, ya se
han reinaugurado 19 escuelas y la nmero
20 ser finalizada antes de fin de ao.

Mercado Noviembre 2013

Entre las ventajas potenciales de la RSE,


los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
Cuando hablamos de acciones de contribucin a la comunidad resulta muy eficiente
la articulacin entre las empresas y las organizaciones civiles, ya sean pblicas o privadas. Las empresas usualmente tienen definidos cuales son los asuntos estratgicos en
los que desean contribuir con la sociedad ms
all de su actividad comercial en las usualmente llamadas acciones de RSE.
Para llevar adelante un proyecto sobre un
tema en particular es importante encontrar
el socio estratgico adecuado que permita
canalizar de manera eficiente esta contribucin aportando su conocimiento especfico
de la problemtica en cuestin y su experiencia en el campo.
Cuando un negocio dicen no percibe el
cambio del viento poltico o social, puede
ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que desconoce. Coincide
con este diagnstico?
Cuando la visin de la empresa incorpora la
sustentabilidad como una dimensin de la
estrategia del negocio que atraviesa transversalmente todas las funciones del mismo,

Carlos Galmarini. Clientes y ciudadanos.

podemos decir que es una empresa socialmente responsable. En estos casos, para ser
exitosos, es fundamental entender cules son
las expectativas de la sociedad en los distintos aspectos en los que la empresa se relaciona con la misma.
En Ford creemos que una empresa solo puede ser tan exitosa como lo es la sociedad
donde opera. Que la creacin de un negocio
exitoso, de manera sostenible, est ntimamente relacionado con el desarrollo de la
sociedad. Esto se ve reflejado en el plan estratgico de negocios One Ford que consiste
en crear un negocio slido brindando a los
clientes los productos que desean y valoran
creando un mundo mejor para todos.
El xito de este plan se basa en gran parte en
el conocimiento de la sociedad tanto en su
rol de cliente para poder brindarle los productos que espera, como en su rol de ciuda-

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Alineado con la visin de contribuir al desarrollo de la sociedad en el largo plazo, los
principales proyectos de Ford Argentina estn relacionados con la educacin. Es este el
tema elegido ya que consideramos que la
educacin es la herramienta ms eficiente capaz de generar un desarrollo genuino y sostenible de la sociedad.
Los programas de educacin ms importantes tienen ya casi 50 aos de vigencia. Por un
lado est la Escuela Tcnica Henry Ford inaugurada en 1965. Esta es una escuela secundaria tcnica de excelencia acadmica abierta a la comunidad que funciona dentro del
predio de Planta Pacheco. En ella estudian
actualmente alrededor de 200 estudiantes y
ya ha dado a la comunidad ms de 1.200 graduados en sus 48 aos de vida.
El otro proyecto importante es el programa
Educacin para un Nuevo Maana. El mismo
es llevado adelante por Ford y su red de concesionarios. Entre 1968 y 1981 se construyeron y donaron 41 escuelas en zonas rurales
en todo el pas y, en 2003 se inici una nueva
etapa del mismo mediante la cual se estn
remodelando y modernizando. M

100

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Banco Patagonia
Agustn Del Castillo, jefe de RSE
Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopoltico no advierten
la dimensin del riesgo. Cuando un negocio dicen no percibe el cambio del viento
poltico o social, puede ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que
desconoce. Coincide con este diagnstico?
Coincido con ese diagnstico, pero quien
no puede ver en el crecimiento de una sociedad los cambios lgicos, sociales o polticos,
es porque no tiene la expertise necesaria para
asumir su posicin o tomar un riesgo que
deviene en creatividad.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Banco Patagonia trabaja en cuatro campos:
la educacin, el deporte, la cultura y el medio ambiente. Como integrantes de una comunidad, buscamos que la educacin, como
formadora de ciudadanos, atraviese todos los

dems campos.
Trabajamos junto a organizaciones como Fundacin Impulsar, con quien ya hemos realizado concursos para emprendedores en ciudades como Villa La Angostura y Tres Arroyos,
lo que nos permite interactuar con otras entidades de la sociedad civil, la comunidad edu-

cativa y el sector pblico.


Tambin acompaamos a organizaciones
como Junior Achievement, Fundacin Nosotros Queremos, Fundacin Cruzada Patagnica, Cascos Verdes, entre otras.
Al estar en todo el pas, tambin nos permite
acompaar a las escuelas agrotcnicas a travs del Programa de Crdito Fiscal del Inet
(Instituto Nacional de Educacin Tcnica), y
asesorarlas en sus proyectos de desarrollo.
En el plano cultural, estamos apoyando los
proyectos que se presentan a travs de la Ley
de Mecenazgo en la Ciudad de Buenos Aires,
y a aquellas universidades que tienen formadas orquestas de gran trayectoria (UnRN).
En el mbito medioambiental, trabajamos junto a diversas ONG y acompaamos, todos los
aos, acciones de concientizacin en el balneario rionegrino de Las Grutas, para preservar el ambiente y la fauna local.
Adems, desde hace cuatro aos, promovemos el voluntariado corporativo con organizaciones como Techo y Fundacin Leer, entre
otras.

Farmacity

Mercado Noviembre 2013

Federico Centeno Lappas, gerente de RSE y


Sustentabilidad
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
Entendemos que sumar esfuerzos es fundamental y necesario para poder generar un
impacto real y llegar a ms gente. Es estril
trabajar en compartimentos estancos. La tarea primaria debiera ser con foco en compartir informacin, experiencias, aprender a ceder. No es fcil, a todos nos cuesta pero hay
que incentivar ese esquema de pensamiento para lograr un paradigma de inversin social genuino.
En este sentido, toda renuncia a sumar esfuerzos golpea a las poblaciones ms vulnerables y es responsabilidad directa de quienes diseamos estrategias en este campo de
actuacin.

Farmacity, sus clientes, Unicef y la articulacin con hospitales pblicos hicieron posible que en la actualidad funcionen 14 residencias para madres en diferentes geografas del pas. Todos estos actores, alineados
con el objetivo de brindar una mejor atencin a prematuros a travs del programa de
fortalecimiento de residencias para madres.

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Siempre es bueno aprovechar las particularidades de cada empresa para disear y planificar sus esfuerzos en materia de inversin
social. Cada empresa cuenta con atributos y
oportunidades especficas y es positivo contemplarlas y tenerlas en cuenta. Debemos preguntarnos cmo podemos volcar dichos atributos a la problemtica donde queremos
focalizar nuestros esfuerzos.
Volviendo a la pregunta anterior, si varios actores suman esfuerzos (alianzas) en favor de
determinada temtica, y cada uno lo hace
desde su especificidad, entendemos que podremos hacer aportes ms profundos y, as
lograremos transformar ms realidades.

101

Syngenta
tiene la RSE (gobierno, cadena de valor, empleados, ambiente, comunicacin, tica y
transparencia).

Celina Kaseta, gerente de RSE


Hay un debate sobre si la RSE engloba o
est contenida en el modelo de crecimiento
sustentable (o qu pasa con el huevo y la
gallina, cul es ms importante y cul perdurar como concepto). Qu opina usted?
Encontramos gran similitud entre ambos
conceptos para definir a un nuevo modelo
de negocios, donde la toma de decisiones se
basa en el win-win, donde ganan todas las
partes y donde se apunta al triple resultado
(financiero, social y ambiental). Probablemente la nomenclatura RSE tienda a desaparecer... y se pueda suplantar por crecimiento
sostenible, sustentabilidad o competitividad
responsable. Lo que s se observa en el mercado actualmente es que ya no se confunden los conceptos de inversin social o relaciones con la comunidad con los de RSE o RC

o sustentabilidad. Se habla de la relacin con


las comunidades como una de las aristas que

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
La gran pregunta es si la educacin y la salud no son temas de inters para cualquier
compaa, partiendo de la base que una empresa no puede hacer negocios saludables
en una sociedad enferma. Ahora bien, a la
hora de hacer Inversin Social Privada (una
de las patas de la RSE, ya que no es lo mismo), las empresas pueden generar mayor
valor si se centran en los temas de su expertise, en los temas donde realmente pueden
hacer la diferencia, y/o en el desarrollo integral de las comunidades donde impactan.

Mirta Maglietta | Associate Director | CSR &


Sustainability
Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopoltico no advierten
la dimensin del riesgo. Cuando un negocio dicen no percibe el cambio del viento
poltico o social, puede ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que
desconoce. Coincide con este diagnstico?
Y es as. No se puede ignorar la realidad. Las
acciones que se realizan en el marco de la
estrategia corporativa deben ser tendientes
a mitigar los problemas de nuestra sociedad
y siempre elegir aquellas que podamos lograr un mayor impacto.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Nuestro foco est puesto en los tres pilares
de nuestra estrategia corporativa de RSESustentabilidad.
Educacin: convencidos de que educar es
igualar participamos en varios programas comprometidos con la educacin primaria, secundaria y universitaria. Estos programas apun-

tan al pblico interno y sus familias como as


tambin a la comunidad.
Por ejemplo:
- Proyecto apoyo escolar Buena gente.
-Ayuda econmica mensual apoyo escolar
La Casita de los Sueos y La Cueva
-Programa Becas Asociacin Civil Puentes.
- Programa Estmulo al Mrito Escolar.
-Ctedras en universidades (ms de 100 de
nuestros profesionales dictan clases en universidades del pas).
Espritu emprendedor: creemos que desarrollar el espritu emprendedor mejora a nues-

tra gente y a nuestra comunidad, agregando


valor al negocio Premio Entrepreneur of the
Year/Comunidad: Su objetivo es reconocer
y galardonar a emprendedores exitosos pertenecientes a la comunidad de negocios y
reas sociales. Tiene cinco categoras: Master,
Junior, Ejecutivo del ao, Trayectoria emprendedora y Proyecto social destacado. La categora Master adems representa al pas en
Mnaco, donde anualmente se entrega el
premio al emprendedor mundial.
-The Fellow Program/Comunidad/Participan
gerentes de EY de distintas oficinas de mundo asignados durante siete semanas en empresas en desarrollo designadas en alianza
con Endeavor.
Medio ambiente: nuestro objetivo es reducir
el efecto negativo sobre el medio ambiente
a travs de distintos programas/acciones de
reciclado y concientizacin:
-Transporte sostenible (creacin de un bicicletero)
-Separacin de residuos en hmedos/ secos
-Reciclados de papel/cartn/tapitas plsticas
(Fundacin Garrahan), botellas plsticas (Fundacin Banco de Bosques), bateras de celulares (en alianza con Telecom)
-Plan de ahorro energtico (cambio de lmparas y colocacin de sensores)

Mercado Noviembre 2013

Ernst & Young

102

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

LoJack

Enrique Vera Vionnet, gerente de Marketing

Se percibe en todas las encuestas, una


enorme brecha entre lo que la gente comn
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del rea en las empresas. Cmo
explica usted esa diferencia de criterio?
Si bien puede existir una diferencia de criterios a la hora de definir RSE, propio de las
visiones de cada actor; actualmente, y cada
vez ms, tanto las empresas como la comunidad estn encontrando puntos en comn
en el accionar, los cuales definen las prioridades de la RSE.
Este hecho se relaciona, en parte, con el crecimiento del entendimiento corporativo del
rol de la empresa como actor social dentro
del entorno en el cual se desarrolla. A su vez,
a una apertura por parte de las compaas a
escuchar las necesidades de la sociedad, y su
anlisis acerca de cmo colaborar desde su
lugar.
De cara al futuro, el objetivo es lograr unificar criterios, incluso dentro del mbito cor-

porativo, en pos de generar una sinergia de


esfuerzos y llevar adelante iniciativas que
impacten positivamente en la sociedad en el
corto, mediano y largo plazo.

Dentro de la agenda de temas que se


plantean al hacer RSE, cules son los elegidos por su empresa, en qu programas
ponen el foco?
Desde la compaa, orientamos nuestro
programa de RSE Huellas a la comunidad
con el objetivo de transmitir diferentes valores en pos de contribuir a mejorar la calidad
de vida de las personas. En sus inicios, este
se centr en los valores de prevencin y seguridad utilizando la educacin como mtodo de concientizacin.
Desde 2012, el programa se enfoc en las
primeras necesidades de los ms carenciados, con especial nfasis en la nutricin.
Conforme con este objetivo, LoJack trabaja
en conjunto con la organizacin ACER de la
red Conin, dedicada a tratar la desnutricin
infantil mediante un abordaje integral de la
problemtica.
A su vez, los voluntarios de la compaa, participan en las actividades de distintas organizaciones como: Un Techo Para Mi Pas, Red
Solidaria y Fundacin Manos Abiertas.

Mercado Noviembre 2013

Grupo Rhuo
Julieta Prada, jefa de RSE

Entre las ventajas potenciales de la RSE,


los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
Segn nuestra experiencia funciona perfectamente. Este tipo de alianzas genera sinergias provechosas para alcanzar resultados ms
valiosos que permiten ir un paso ms adelante, ampliando el radio de accin de las
empresas. Para nosotros es una poltica frecuente generar estas alianzas con las organizaciones con las cuales trabajamos, como con
Fundacin Banco de Alimentos y el Programa Cosechemos una sonrisa; o las acciones
con Fundacin S, a quien no solo acompaamos en las iniciativas sino que adems trabajamos conjuntamente diferentes problemticas para ir ms all de la accin de RSE y
convertir la relacin en una colaboracin permanente y sostenida en el tiempo. Es decir,
nos convertimos en socios estratgicos.

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Si bien es importante atender las siete materias de la RSE (medio ambiente, derechos

humanos, desarrollo de la comunidad, etc.),


tambin es productivo ajustar el campo de
accin en temticas especficas. Es decir, trabajar aspectos vinculados al core business de
la compaa permite dar respuesta a necesidades puntuales de la comunidad. Particularmente, planteamos una estrategia de RSE
integrada a toda la organizacin y centrada
en la persona, trabajando aspectos que contribuyen a su desarrollo en tres ejes: nutricin, educacin y trabajo.
Nos parece muy efectivo focalizar los recursos y acciones desde nuestro know how porque, desde el conocimiento y experiencia especficos que posee la compaa, podemos
brindar mejores respuestas a problemticas
clave identificadas en la sociedad. Con esta
modalidad, por ejemplo, naci nuestro Programa Talleres de empleo, dirigido a jvenes que buscan su primer trabajo o a los
adultos que buscan reinsertarse en el mercado laboral, a travs del cual ofrecemos herramientas y consejos para la bsqueda de
empleo.

104

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Chello Latin America


Marisa Pieiro, Country Manager

Se percibe en todas las encuestas, una


enorme brecha entre lo que la gente comn
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del rea en las empresas. Cmo
explica usted esa diferencia de criterio?
Las compaas que realizamos el desarrollo
de nuestro negocio desde el triple resultado,
expresado en las dimensiones econmica,
ambiental y social, delineamos una estrategia de RSE coherente y alineada con el core
business del negocio. La misma supone un
anlisis profundo y evaluacin de impacto y
potencial aporte, considerando los diferentes grupos de inters y no solamente a los
accionistas, como la mirada que se tena en
el pasado o que an conservan las empresas
cuyo desempeo lo miden solamente por sus
indicadores financieros.
Si bien la arista social tiene una importancia
destacada en toda estrategia slida de RSE,
esto no significa la mera realizacin de acciones desde una posicin filantrpica, es mucho ms que eso.
Y es justamente eso, lo que diferencia de la
opinin de la sociedad en general, que, al no

estar tan involucrada en la temtica, asocian


directamente a la RSE con una mirada asistencialista y filantrpica sin percibir que lo
importante y lo que marca la diferencia es
generar capacidad instalada, forjar cambios
positivos y construir vnculos de largo plazo.

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en quprogramas ponen
el foco?
Como empresa de medios, damos especial
hincapial impacto que nuestro negocio genera en la sociedad. Somos conscientes de
que la difusin del contenido impacta en la
mente de los consumidores, especialmente
en los menores de edad. Por ello, nuestros
programas de inversin social promueven el
desarrollo de conciencia crtica y responsable a la hora de mirar TV.
Asimismo, nuestro programa de voluntariado corporativo es fundamental en el desarrollo de todas las acciones que conforman
nuestra estrategia de RSE.
Los programas de inversin social llevados a
cabo por la compaa cuentan con la participacin y protagonismo de nuestros voluntarios. El voluntariado colabora a mejorar el
clima laboral de una manera asombrosa, y al
mismo tiempo, fortalece y desarrolla capacidades de liderazgo, de trabajo en equipo, mirada estratgica y trabajo en red de nuestros
empleados.

Mercado Noviembre 2013

Kimberly-Clark
Fernando Hofmann, director de Asuntos
Legales y Corporativos

Hay un debate sobre si la RSE engloba o


estcontenida en el modelo de crecimiento
sustentable (o qu pasa con el huevo y la
gallina, cul es ms importante y cul perdurarcomo concepto). Quopina usted?
En Kimberly-Clark entendemos la sustentabilidad como un modelo de gestin que engloba la visin integral del negocio, es la esencia de nuestra estrategia corporativa. En este
sentido, la RSE como concepto evolucion y
hoy es parte de este modelo de gestin.
Estamos convencidos de las ventajas que ofrece la sustentabilidad para consolidar nuestros negocios y nuestra reputacin, y nos guiamos bajo el concepto de que lo que es bueno para nosotros tambin debe serlo para el
medio ambiente y la sociedad. La sustentabilidad es la manera que encontramos de
hacer nuestro negocio. Es una parte esencial

de cmo operamos, atraviesa la gestin de


los RR.HH., los procesos, los productos, el gobierno corporativo, la relacin con la comunidad y el compromiso con el medio ambiente. Representa una ventaja competitiva.

Nuestra larga tradicin con el cuidado de las


personas y del ambiente, la calidad de nuestros productos y la innovacin en los negocios son las claves para ser una empresa lder
tanto a escala local como internacional.

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Nuestra gestin orientada al crecimiento sustentable se enfoca de manera de crear valor
en el largo plazo con nuestros grupos de inters, reconociendo las oportunidades y administrando las dificultades derivadas del desarrollo econmico, ambiental y social y los propios desafos que plantea nuestra actividad
como compaa. En este sentido, en KimberlyClark desarrollamos programas de RSE que
busquen integrar las necesidades de las comunidades donde operamos en los ejes de
educacin, salud y calidad de vida.

105

Grupo Sancor Seguros


empresa para con sus grupos de inters y la
sociedad en su conjunto. Desarrollando prcticas de RSE, estamos contribuyendo con el
desarrollo de la sustentabilidad en la empresa.

Javier Di Biase, gerente de Responsabilidad


Social Empresaria
Hay un debate sobre si la RSE engloba o
est contenida en el modelo de crecimiento sustentable (o qupasa con el huevo y la
gallina, cul es ms importante y cul perdurar como concepto). Quopina usted?
Para nosotros, sin duda, la sustentabilidad
est contenida hoy en el modelo de crecimiento sustentable. Consideramos que consiste en comprender lo que pasa con el mundo actual, los desafos que tenemos ahora y
por delante, y mirar y planificar el largo plazo. Entendemos nuestro compromiso con el
desarrollo sustentable como aquel que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades.
En funcin de este concepto, la estrategia de
sustentabilidad de Grupo Sancor Seguros, por
ejemplo, es la que da un marco a lo que hacemos en nuestra empresa para impulsar ese
compromiso: dicha estrategia est basada en

la creacin de valor econmico, social y ambiental considerando el largo plazo y el desarrollo sustentable de nuestra comunidad y
las futuras generaciones.
Para poder poner en prctica esta estrategia,
desarrollamos nuestro proceso de RSE, entendiendo que la responsabilidad social est
relacionada con las responsabilidades de la

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Ambas cosas estn conectadas. Lo que hacemos estar indefectiblemente ligado a
nuestro negocio y adems ser de alguna expectativa o tema de relevancia para nuestros
grupos de inters.
Nuestros ejes de sustentabilidad se nutren
de un proceso de RSE que ayuda a conocer y
comprender cules son los aspectos relevantes que como empresa (en nuestro caso, de
seguros) tenemos que abordar en miras al
desarrollo sustentable. Este proceso de RSE
funciona conociendo las expectativas de los
grupos de inters, entendindolas y comprometindonos a responder, generando valor
para la empresa y para la sociedad.

Ethel Zulli, gerente de RSE

Se percibe en todas las encuestas, una


enorme brecha entre lo que la gente comn
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del rea en las empresas. Cmo
explica usted esa diferencia de criterio?
Considero que en la actualidad existen dos
grandes grupos de opinin de la gente comn, respecto de la RSE. Por un lado, un grupo que sostiene que es solo una moda que
siguen las empresas por una cuestin de marketing o una accin de filantropa que espordicamente realiza una compaa.
Por otro lado, hay un grupo, para m cada
vez ms importante, que se ha convertido
claramente en un consumidor responsable y
ya empieza a exigir seales de las empresas
en este sentido. Desde Renault trabajamos
con el convencimiento de rendir cuentas a
este ltimo sector. Tenemos la conviccin de
que cada vez sern ms personas las que decidan los productos y servicios que van a
consumir teniendo en cuenta cmo fueron
producidos y cun responsable con la comu-

nidad es la empresa que los desarrolla. As,


en Renault buscamos estar cada vez ms cerca de cumplir con las necesidades que generamos con nuestros productos y servicios.

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?

Los ejes de trabajo estnntimamente ligados al quehacer de la compaa como industria y a su visin de mantener un compromiso permanente y sistemtico con las comunidades en las que est inserta.
Para la RSE de la empresa estableci objetivos prioritarios con eje en educacin, para
promover y fomentar la formacin tcnica y
humana de adolescentes y jvenes que se
insertan luego en la industria; la seguridad
vial, porque somos conscientes de la necesidad de concientizar y educar para el uso responsable de los automviles y del trnsito
en general; la salud, especialmente la lucha
contra la desnutricin infantil, en nuestra
alianza con Conin; la diversidad, como un
modo de aportar a la integracin y equidad
en el acceso a las oportunidades y al crecimiento; y el medio ambiente, para guiar nuestra visin de una fbrica integrada a su entorno y a una comunidad que debemos respetar, con un profundo convencimiento de
no daar el lugar en el que vivimos y en el
que vivirn nuestros descendientes.

Mercado Noviembre 2013

Renault Argentina

106

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

CCU Argentina
de comenzar a realizar el reporte de sustentabilidad de CCU Argentina, es una muestra
de ello.

Juan Pablo Barrale, gerente de Asuntos


Corporativos
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y lderes de opinin. Cul es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptacin de
todos ellos?
Es importante tener clara la misin y los objetivos que dan forma a la manera de hacer
las cosas en las compaas. En el caso de CCU
Argentina, nuestra filosofa es hacer siempre
un trabajo bien hecho y por el bien de las
personas, ofreciendo a nuestros consumidores marcas de alta preferencia. Eso tiene implicancias en toda la cadena de trabajo y
comercializacin.
Como compaa de bebidas que elabora cervezas nacionales como Schneider e Imperial
e internacionales como Budweiser y Heineken y, al mismo tiempo, sidras y vinos de prestigio, tenemos un especial punto de atencin
en las caractersticas de las materias primas
y la perfeccin de los procesos: solo podemos

satisfacer a los consumidores si somos capaces de elaborar nuestros productos al mximo nivel de calidad, siempre.
Eso con seguridad trae buenos resultados que
dan la confianza necesaria a los accionistas,
siempre trabajando de acuerdo a procesos
previsibles, y transparentes, de manera disciplinada. En este ltimo caso, nuestra decisin

Cmo se alimenta la agenda de los temas


que son o pasan a ser centrales en materia
de RSE, en su experiencia concreta?
Por un lado, la compaa tiene claro que responsabilidad social pasa por hacer siempre
un trabajo correcto para con todos los pblicos de inters: ser un empleador interesado,
un cliente responsable y exigir al mximo a
nuestros proveedores en sus procesos.
Al mismo tiempo, tenemos claros objetivos
inspirados en uno de nuestros tres pilares
estratgicos, la sustentabilidad: asegurar el
valor de largo plazo de la compaa, fundamentado en la consideracin de que una compaa que busca perdurar en el tiempo debe
contribuir a que la comunidad y el medio
ambiente tambin lo hagan.
Consecuencia de ello son nuestra Metas Medioambientales 2020 y los programas de Consumo Responsable de Alcohol.

Peugeot Argentina

Mercado Noviembre 2013

Pablo Snchez Liste, director de Comunicacin


Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
S, es un modelo que funciona. Pero la clave
es seleccionar a organizaciones del tercer sector, fundaciones o las ONG, que trabajen articulando la relacin entre las empresas y los
sectores pblicos. El primer paso es identificar el territorio o la temtica sobre la que se
desea trabajar o aplicar un programa de responsabilidad social. El segundo es elegir una
fundacin u ONG especialista en esa cuestin.
Y apoyar a esa entidad para que, como consecuencia de la colaboracin que puede prestarle la empresa, aumente el impacto o alcance de su actividad. Y ser esa institucin del
tercer sector quien identifique los departamentos del sector pblico a involucrar en las

iniciativas que comprendan el programa de


RSE.
Esa fundacin deber adems asegurar que
el programa de RSE de la empresa se oriente
en un curso de accin eficiente y que los recursos destinados a colaborar con el sector pblico tengan tambin un resultado medible.
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
S, los temas conectados al core business de
la empresa deben ser parte de su programa
de RSE. Sin embargo, si la empresa desea mover la aguja de forma significativa, no debe
limitarse a esos temas e intentar ir ms all,
buscando trabajar sobre temas que contribuyan al desarrollo econmico y social de las comunidades en las cuales desarrolla su negocio.
Las empresas deben estudiar e investigar cules son los factores que los expertos atribu-

yen al desarrollo social, es decir, qu aspectos


pueden influir para conseguir un progreso
real en la vida de las personas. Aspectos como
el fomento de la creatividad o la prctica cotidiana de valores son temas sobre los cuales
cada vez hay ms informacin, y sobre ellos
pueden trabajar las compaas que pretendan estar en la vanguardia de los programas
de RSE.
El saber hacer puede ser puesto entonces en
funcin de las actividades de RSE, tanto para
temas conectados al core business como as
tambin para otras cuestiones que aunque
no estn afectadas directamente por el negocio, contribuyen al progreso social y crecimiento personal de los miembros de la comunidad.

108

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

HSBC Amrica Latina


Mayu vila, directora de Sustentabilidad
Corporativa
Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopoltico no advierten
la dimensin del riesgo. Cuando un negocio dicen no percibe el cambio del viento
poltico o social, puede ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que
desconoce. Coincide con este diagnstico?
Los ejecutivos debemos estar muy pendientes de nuestro entorno y anticiparnos al cambio, as como a las necesidades sociales que
se presentan. Estos cambios, sin dudas, deben ser vistos como oportunidades y desafos. Los negocios necesitan adaptarse a estos nuevos escenarios para lograr as una
ventaja competitiva, atendiendo y desarrollando polticas que permitan una gestin
cada vez ms transparente y tica.
Esto es parte de nuestra visin de sustentabilidad, de una visin de largo plazo. Aquellas organizaciones que posean una visin

proactiva, con la capacidad de percibir y entender estos cambios, con capacidad de ser
dinmicos, abiertos e inclusivos, podrn liderar su negocio generando valor a la sociedad y todos a quienes responde.

Dentro de la agenda de temas que se


plantean al hacer RSE, cules son los elegidos por su empresa, en qu programas
ponen el foco?
HSBC tiene su agenda de sustentabilidad
enfocada principalmente en educacin de
nios y jvenes y medio ambiente. Es as que
contamos con programas de educacin financiera para nios, educacin ambiental, tambin desarrollamos un programa regional de
educacin emocional denominado Los Amigos de Zippy y el programa de apoyo a la niez en riesgo Future First.
En temas de medio ambiente, nuestro enfoque es la conservacin de recursos hdricos.
Es as que lanzamos un programa global denominado HSBC Water Programme, el cual
tiene una duracin de cinco aos y busca la
conservacin de los principales ros en el mundo, lleva saneamiento a lugares de pobreza
extrema y adems capacita a los empleados
en esta temtica volvindolos ciudadanos
de la ciencia.

Irsa
cia junto a Bocaln Argentina; la Feria de
Compaas Jr. Achievement; la Campaa Te
abrigo; Ponete la Camiseta; y las acciones de
donacin Regal +Ayuda con la que se ayuda cada ao a 13 ONG con una donacin total que supera los $500.000.

Mercado Noviembre 2013

Sergio Dattilo, gerente de Relaciones


Institucionales
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
En Irsa, dentro del marco de nuestras acciones de RSE, tenemos como pilares el cuidado de la niez, la educacin y el medio ambiente. Ms all de nuestro relacionamiento
diario con todas las comunidades, realizamos diferentes tipos de acciones puntuales
tanto en edificios de Irsa como en nuestros
centros comerciales buscando generar conciencia acerca de determinadas temticas.
La gestin de las actividades se lleva a cabo
a travs del rea de Relaciones Institucionales, y las acciones continan en el tiempo,
entablando una relacin directa, con una
comunicacin abierta y fluida, atendiendo los
intereses en todas nuestras zonas de influencia.
Podemos destacar las siguientes acciones realizadas: la Campaa de Reciclado de Residuos

de Aparatos Elctricos y Electrnicos (AEE);


la separacin en origen de residuos con cestos diferenciados en dos categoras; espacios
gratuitos para estacionar las bicicletas; tapitmetros para colaborar con Fundacin Garrahan a travs del programa de reciclado de
tapitas; entrenamientos de perros de asisten-

El concepto de RSE ha tenido en estos aos


una drstica transformacin. Las empresas entendieron que, adems de tener rentabilidad, es necesario incorporar valores
como la tica y la sostenibilidad. Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
mbito empresarial?
Entendemos que nuestro rol como empresa consiste en lograr resultados de negocios
exitosos de manera responsable y, eso solo
es posible, si consideramos el impacto de
nuestras operaciones no solo en el terreno
econmico, sino tambin en el social y en el
ambiental.
En Irsa, mantenemos este compromiso con
las comunidades involucradas en nuestras
actividades, siendo una de las prioridades a
la hora de desarrollar un proyecto.

109

Gestin Laboral
Jorge Salvatierra, presidente
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y lderes de opinin. Cul es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptacin de
todos ellos?
En primer lugar es indispensable que una
empresa cumpla con las premisas, orientacin
al cliente, solvencia econmica y financiera,
y respeto por sus empleados, el medio ambiente y la diversidad. Es una gran cadena que
se retroalimenta constantemente. Un cliente
al cual se brinda un servicio ptimo, se atienden sus reclamos y se lo acompaa, es un
cliente satisfecho. A su vez para poder brindar un servicio de excelencias se requieren
empleados satisfechos que se sientan parte
de la compaa y a los cuales se los haga participes de las ganancias a travs de distintos
beneficios que permitan conciliar eficientemente el mbito personal y laboral.
Los clientes, accionistas, empleados y la opi-

nin pblica se vuelven ms exigentes conforme pasa el tiempo y cambian los paradigmas. Este aumento de la exigencia es positivo
ya que deviene en la mejora continua de los
procesos de la organizacin. La estrategia
debe consistir fundamentalmente en entender a todos los actores como parte de la organizacin, y no como entes externos.

Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE, en su experiencia concreta?
La agenda se alimenta de las exigencias de
clientes, empleados y la opinin pblica. El
ejes central tiene dos vertientes. La primera
esta marcada por cuestiones permanentes
(por ejemplo acciones relacionadas con el
respeto a la diversidad, al medio ambiente, a
la mejora de la calidad de vida de nuestros
colaboradores, a la lucha contra el trabajo
infantil). Presenta estrategias claramente definidas con anticipacin y las acciones a llevar a cabo son determinadas en una agenda
que se diagrama al comienzo de cada ao.
La segunda vertiente, en cambio, est determinada por cuestiones que surgen de manera espontnea y son planteadas por cualquiera de los actores (clientes, empleados,
opinin pblica) y que por su impacto, se
establecen como temas centrales. Un claro
ejemplo de esto fue lo acontecido con las
inundaciones que se dieron en abril pasado,
donde se desarrollaron de forma espontnea planes de RSE para colaborar con los
damnificados.

Andrs Barbero, gerente de RSE


Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopoltico no advierten
la dimensin del riesgo. Cuando un negocio dicen no percibe el cambio del viento
poltico o social, puede ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que
desconoce. Coincide con este diagnstico?
No hablara de riesgos, sino de oportunidades desaprovechadas. Llevar adelante un negocio exitoso de manera sustentable es altamente beneficioso no solo para la comunidad,
sino tambin para la empresa, que recibe
beneficios como mejoras en el clima laboral,
valoracin de la compaa por parte de sus
empleados, etc. Quien sistemticamente evite
este enfoque integral seguramente ir perdiendo competitividad.
Y si bien an existen grandes desafos, el concepto de Responsabilidad Social Empresaria
se est instalando cada vez ms en los mbi-

tos corporativos y pblicos, pero tambin en


la comunidad en general. Nuestros clientes
valoran mucho, por ejemplo, que compartamos nuestras acciones de voluntariado a travs de nuestra pantalla (en el programa Pie-

dra Papel y Tijera), o que los animemos a


recibir la factura mensual de forma digital.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Antes que nada, en DirecTV queremos que
la RSE atraviese a toda la compaa, y que
sea la misma gente que maneja los destinos
de nuestro negocio la que se ocupe de hacerlo de manera sustentable. Hay dos motivaciones fundamentales para actuar de este
modo, por un lado nuestra tica de trabajo y
por otra parte, el hecho de que a largo plazo
tambin resulta ms rentable.
En cuanto a la inversin social, DirecTV trabaja sobre la promocin de tres ejes: educacin, inclusin laboral y deporte. Para concretar estos objetivos, busca que estos sean
trazados por alianzas con ONG o instituciones afines, por acciones de voluntariado corporativo y por una mirada responsable en
cuanto al cuidado del medio ambiente.

Mercado Noviembre 2013

DirecTV

110

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Acindar Grupo ArcelorMittal


siciones respecto a los que debe ser la RSE es
totalmente posible.

Carlos Vaccaro, gerente de Asuntos Externos


Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente comn
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del rea en las empresas. Cmo
explica usted esa diferencia de criterio?
Desde Acindar Grupo ArcelorMittal somos
conscientes de que el lugar que cada uno
ocupa en la sociedad determina la forma de
ver las cosas, y es por esto que creemos que
se genera esta brecha. Frente a esta realidad
con pluralidad de miradas y expectativas,
estamos convencidos de que delinear formas innovadores de relacionamiento y dilogo, involucrando a los distintos sectores de
la sociedad y favoreciendo la articulacin, es
el camino para acortar esta distancia.
Trabajando en esta lnea creemos que es posible lograr una gestin colaborativa puertas adentro y hacia afuera, en la que la visin
a largo plazo y la conviccin respecto al modo
correcto de hacer las cosas sea compartida
por todas las partes interesadas. Si se tienen

en cuenta las expectativas de los otros en la


definicin de la estrategia de responsabilidad corporativa y se logra que las actividades realizadas sean ledas por la comunidad
como valiosas, la posibilidad de acercar po-

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Nuestro trabajo en responsabilidad social se
divide en cuatro pilares fundamentales. El
primero es Invertir en nuestra gente, trabajando sostenidamente en salud y seguridad
como valores fundamentales, haciendo que
cada persona que trabaja en la empresa se
sienta valorada.
Adems, nos proponemos Desarrollar las comunidades donde estamos presentes, siendo
conscientes de que la presencia de la compaa juega un rol sumamente importante en
las comunidades en las que operamos; Hacer el acero ms sustentable usando la experiencia para el desarrollo de procesos y productos ms limpios; todo ello atravesado por
la Transparencia en la gestin.

Carrefour

Mercado Noviembre 2013

Candela Arias, gerente de RSE y Desarrollo


Sustentable
Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente comn
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del rea en las empresas. Cmo
explica usted esa diferencia de criterio?
Creemos que el consumidor valora la RSE,
no como la entendemos desde las empresas sino por los resultados. Sin embargo, si
bien hoy, muchas personas conocen o se encuentran familiarizados con el trmino RSE,
todava existe un alto porcentaje de ciudadanos que no comprenden realmente su significado. Hay quienes an confunden los programas de responsabilidad social con meras
donaciones realizadas por las empresas o acciones de marketing social para vender ms.
Existe mucha desinformacin y algo de desconfianza al respecto; y es aqu, donde surge
el gran desafo de las compaas: aprender a
comunicar en un lenguaje claro y sencillo los
alcances y beneficios tanto para la empresa
como para la comunidad de encarar los ne-

gocios de una manera responsable, creando


valor en cada una de las acciones que se llevan a cabo y generando beneficios para todas la partes involucradas.

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Nuestra presencia con sucursales a lo largo
de todo el pas nos hace locales en una
gran variedad y cantidad de comunidades.
Esta es una oportunidad nica para involucrarnos con todas las personas y organizaciones que se encuentran en nuestro rea de
influencia, y as generar vnculos, acciones,
programas y proyectos duraderos que generen valor para nuestra compaa y calidad
de vida de la sociedad en general.
Con dicho propsito es que desarrollamos
un programa nacional de RSE denominado
Sumando Voluntades el cual posee tres ejes
de trabajo que nos permiten focalizar nuestro trabajo en las temticas que son las que
ms cerca estn de la naturaleza de nuestro
negocio: promover la inclusin social y profesional; concientizar sobre el cuidado del medio ambiente; colaborar con la nutricin de
quienes ms lo necesitan.

112

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Banco Hipotecario
Paula Solsona, gerente de Asuntos Sociales
Para muchos estudiosos del tema, es ya
un axioma que los ejecutivos que eligen ignorar el debate sociopoltico no advierten
la dimensin del riesgo. Cuando un negocio dicen no percibe el cambio del viento
poltico o social, puede ser tomado por sorpresa y sealado culpable de pecados que
desconoce. Coincide con este diagnstico?
Considero que una empresa tiene que estar siempre atenta a la realidad que la rodea,
y esto puede aplicarse tanto a la dimensin
econmica, como a la social, medioambiental, poltica; en lo que respecta a la agenda
de la sustentabilidad y los desafos que nos
plantea, todos somos responsables empresas, estado, instituciones, ciudadanos, cada
uno desde su lugar pero trabajando juntos,
de dejar un planeta en mejores condiciones
para las futuras generaciones, mejorando la
educacin y generando ms inclusin y oportunidades de desarrollo.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
En Banco Hipotecario trabajamos en cuatro

ejes de accin en la comunidad: Educacin;


Inclusin Social e Insercin Laboral; Medio
ambiente y Voluntariado.
En los ejes 1 y 2, trabajamos junto a reconocidas ONG con experiencia en diversas temticas, implementando proyectos de escala nacional en educacin, becas familiares,
capacitacin a jvenes, inclusin a travs del
deporte, microcrditos para familias, prevencin en adicciones, entre otros.
En los ejes 3 y 4 trabajamos internamente,
promoviendo el cuidado del medio ambiente y las buenas prcticas de consumo de los

recursos no renovables entre nuestros colaboradores, as como fomentando el natural


espritu solidario de las personas a travs de
iniciativas de voluntariado.
Algunas de las ONG con las que trabajamos
a travs de alianzas son: Apaer, Ashoka, Botines Solidarios, Critas Argentina, Convivir, Escuelas del Bicentenario, Fundacin S, Garrahan, Hbitat y Desarrollo, ntegra, Manos en
accin, Nuevas Olimpadas Especiales Argentina, Red Solidaria, Sagrada Familia, Techo,
Tzedak, Va de vuelta, entre otras.

Petrobras Argentina
Juan Martn DAgostino, gerente de
Comunicaciones y Responsabilidad Social
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
En nuestra experiencia, la articulacin favorece la implementacin de procesos reales
que representen necesidades de apoyo y de
desarrollo local. En los ltimos aos, hemos
incrementado los recursos para fortalecer y/o
desarrollar alianzas de trabajo a escala local,
en las zonas donde opera la compaa.
Es un proceso complejo y a largo plazo, que
obliga a todos los actores a volver a pensar
su rol, aporte, lugar de decisin, colaboracin,
etc. Pero, sin dudas, permite potenciar la inversin, a la vez de hacerla legtima y signifi-

cativa para las comunidades involucradas.


Nuestro programa de inversin social tiene
como visin promover el desarrollo local con
igualdad de oportunidades, a travs de apoyo a iniciativas que surgen de la articulacin
con organizaciones.
En este sentido, el hincapi est puesto en
estimular el protagonismo social, favoreciendo la realizacin de acciones multi-institucionales, que sean estratgicas para las partes
involucradas y que, adems, promuevan la
co-responsabilidad y el trabajo en red.
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general,
como educacin o salud?
Consideramos que cada compaa, en funcin del rubro al que pertenece, su porte y el
alcance de su actividad puede enfocar estos

temas de manera diferente, con una mirada


ms amplia o ms restrictiva a sus actividades.
Buscamos combinar iniciativas vinculadas al
negocio y su cadena de valor a partir, por
ejemplo, del trabajo de los comits locales de
relacin con la comunidad con una estrategia de apoyo a proyectos que sean prioritarios para las comunidades y tiendan a la promocin de la equidad y el desarrollo local.
Este apoyo se da, sobre todo, a travs de la
seleccin de iniciativas que se presentan al
Concurso de Proyectos Sociales. Desde 2008,
se seleccionaron 91 proyectos, en ms de 20
localidades de todo el pas. Alrededor de
45.900 nios/as, adolescentes y adultos han
sido destinatarios de estas iniciativas que
apuntan a la inclusin social, al respeto por
los derechos humanos y al desarrollo de emprendimientos de base social.

113

Citi Argentina
Alejandro Cervio, vicepresidente de Asuntos
Pblicos
Se percibe en todas las encuestas, una
enorme brecha entre lo que la gente comn
opina que debe ser la RSE y lo que creen los
gerentes del rea en las empresas. Cmo
explica usted esa diferencia de criterio?
La diferencia que a priori podemos sealar
es que se ha generalizado una concepcin
segn la cual la Responsabilidad Social Empresaria se refleja unvocamente en la visibilidad de sus programas de inversin social.
Sin embargo, este argumento no tiene en
cuenta el impacto de la empresa en todos
sus grupos de inters.
De acuerdo con este criterio, integra el concepto de RSE las polticas adoptadas para el
personal en cuanto a sus condiciones de trabajo, sus beneficios, y el equilibrio entre su
vida privada y su desempeo laboral; tambin queda comprendida la gestin de proveedores, controlando los trminos de contratacin del personal que desempea tareas en nuestras oficinas, como las facilidades que se le ofrecen para desarrollar su negocio y efectuar sus cobranzas y numerosos
temas ms vinculados al negocio de cada
compaa (tica, impuestos, calidad de producto, etc.).
Mientras el enfoque tradicional la relaciona
con acciones de carcter filantrpico, las em-

presas estn evolucionando hacia un concepto de RSE como modelo de gestin, que
vea como beneficio no solo la generacin de
dividendos sino tambin la generacin de
intangibles.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
En 2012 podemos mencionar, entre las alternativas internas, el lanzamiento de My Career, por la cual cada empleado fue invitado
a participar de una serie de evaluaciones y

entrenamientos tendientes a que cada uno


de los colaboradores de Citi se convierta en
el dueo de su carrera y planifique las decisiones necesarias para llegar al cumplimiento de sus expectativas.
Seguimos elaborando proyectos, mientras
tanto, para la cadena de valor de nuestros
clientes corporativos desde el rea de TTS y
favoreciendo el crecimiento de Pyme a travs de la Banca de Comercios y Empresas.
Desde el punto de vista de inversin social,
nuestros ejes de trabajo continan siendo inclusin laboral, microfinanzas y desarrollo de
pequeos negocios. A nuestro ya tradicional
Premio al Microemprendedor y a las Ideas Innovadoras en Microfinanzas (cursando respectivamente la 4ta y 2da edicin), se agrega este ao un piloto que estamos trabajando a pedido de nuestra oficina regional.
Se trata de reunir a los ganadores del premio
al Microemprendedor de aos anteriores tanto de la Argentina como de siete pases de
Amrica latina), y ofrecerles una capacitacin
sobre esos aspectos que, en los relevamientos que llevamos a cabo ao a ao, vemos
como puntos de inflexin de muchos pequeos emprendimientos, como la capacidad de
planificacin, la gestin del crecimiento o el
armado de equipos de trabajo. Este piloto
tendr lugar en Buenos Aires en la semana
del 11 de noviembre.

Marcelo Dupont, gerente de Relaciones


Institucionales
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
Segn nuestra experiencia, s. Las alianzas
potencian conocimientos y capacidades y
garantizan una mayor sostenibilidad de los
programas de RSE.

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?

No necesariamente deben estar conectados al negocio de la empresa, aunque por su


naturaleza, ciertos sectores s producen programas de RSE orientados a l. Por ejemplo,
empresas de salud probablemente estarn
abocadas a la prevencin de enfermedades,
mientras que las de alimentacin, a fomentar una alimentacin saludable, automotrices a la conduccin responsable, etc.
En nuestro caso, Fundacin ICBC fomenta las
exportaciones parte del core business del
banco pero tambin la educacin, dado el
origen mismo de la fundacin como escuela
formativa, y ms tarde, con una carrera terciaria en Comercio Exterior.

Mercado Noviembre 2013

ICBC

114

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Banco Supervielle
Ariel Salituri, gerente de Relaciones
Institucionales Banca Previsional
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
S, es as, nosotros hemos trabajado los ltimos aos junto a la Asociacin Responde en
el programa Enseemos Nuestros Oficios. Es
un programa de enseanza solidario entre
clientes jubilados de nuestro banco e integrantes de comunidades rurales con menos
de 2.000 habitantes en distintas provincias
donde el banco tiene influencia por cercana,
interesados en aprender de ellos los prime-

ros conocimientos del oficio que han ejercido durante toda su vida.
Ha sido una experiencia sumamente gratificante porque la asociacin recluta gente
voluntaria entre la poblacin de nuestros
944.000 clientes. Nosotros tambin nos vemos beneficiados porque cumplimos con la
misin de darle una atencin especial al segmento de los jubilados, hacindolos partcipes de distintas acciones donde ellos pueden
ser protagonistas activos.
Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
El banco trabaja sobre tres ejes principal-

mente, los adultos mayores, los nios y la


cultura. Con los adultos mayores encontramos all un espacio de oportunidad en el que
nos diferenciamos porque hay muy pocas empresas trabajando con este segmento.
Hacemos un peridico mensual denominado La Cita de distribucin interna y un programa de capacitacin en nuevas tecnologas que denominamos Abuelos en Red. En
estos seis aos del programa llevamos ms
de 15.000 egresados y tenemos 12.000 usuarios registrados en la pgina. En 2013 Abuelos en Red est primero en la lista de buscadores de Google y segundos en Yahoo y Bing.

Cablevisin

Mercado Noviembre 2013

Lorena Marino, gerente de Comunicaciones


Externas
Las empresas necesitan la fidelidad de los
clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y
mantener una buena imagen entre los medios y lderes de opinin. Cul es la estrategia adecuada para relacionarse con grupos tan diversos y ganar la aceptacin de
todos ellos?
En Cablevisin trabajamos con fuerte foco
en la satisfaccin de nuestros clientes. Sabemos que lo hacemos en un entorno dinmico
en el que se entrecruzan las expectativas de
diferentes actores y podemos lograrlo gracias
al compromiso de nuestros colaboradores.
La estrategia de relacionamiento vara con
cada pblico, e implica procesos de escucha
activa, dilogo y rendicin de cuentas respecto de los caminos a transitar. Un caso interesante a compartir es la reciente certificacin
que obtuvimos por el desempeo de nuestro contact center. Consisti en un proceso de
dos aos en el que tuvimos que integrar la
mejora constante en la atencin a nuestros
clientes, la calidad del mbito de trabajo de
nuestros colaboradores y la mejora de los
resultados operativos. As, nos convertimos en
empresa VMO (Vendor Management Organization) certificada por COPC (Customer Operations Performance Center) que trabaja sobre

los modelos de mejora de procedimientos,


resultados y satisfaccin al cliente.
Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE, en su experiencia concreta?
Los procesos de dilogo y encuentro constante con medios de comunicacin, organizaciones de la sociedad civil, empresas de la
actividad y de otras industrias, organismos
pblicos y fundamentalmente con nuestros
colaboradores son centrales a la hora de in-

cluir a la sustentabilidad a nuestra agenda.


Estamos trabajando a travs de un Comit
en metas de RSE, para que sean construidas
de manera participativa por nuestros colaboradores, con espacio de participacin para
actores que forman parte de las comunidades en la que operamos. De esta manera encontramos oportunidades concretas en las
que la compaa puede agregar valor a proyectos en materia de sustentabilidad de los
que participan muchas otras organizaciones.
Entendemos que la colaboracin es la mejor
forma de generar desarrollo. Un ejemplo concreto es nuestro programa Puente Digital,
mediante el que conectamos sin cargo a escuelas, centros de salud y organizaciones sociales que trabajan en red. Esta conectividad
se acompaa con acceso a contenidos sobre
el uso responsable de la tecnologa, a travs
del programa Comps para el Uso de Internet, que desarrollamos junto a Unicef y Chicos.net.
Este ltimo surgi como propuesta de un colaborador en el marco de Simple un concurso anual en el que todos los colaboradores
podemos presentar propuestas innovadoras,
y tom forma en dilogo con organizaciones
sociales. Otro ejemplo es el programa Audiovisuales en la Escuela que surgi a partir
del dilogo con los ministerios de Educacin
provinciales y los canales de televisin locales del interior del pas.

116

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

Lan Argentina
tabilidad, es necesario incorporar valores
como la tica y la sostenibilidad. Cree que
hoy hay consenso sobre este punto en el
mbito empresarial?
Actualmente esta transformacin es un proceso continuo. Las empresas estn ms conscientes de sus impactos a travs de la relacin que poseen con sus grupos de inters,
por lo que exige un proceso de mejora continua en el desarrollo de la gobernanza corporativa.

Martn Rivers, responsable de


Responsabilidad Social Corporativa y Medio
Ambiente
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Los temas deben ser parte del core business,
debido a que la empresa tiene amplio conocimiento y desarrollo de los mismos. De tal
manera se puede generar un valor compartido con los stakeholders en una relacin virtuosa de aprendizaje.
Otros temas pueden ser considerados en la
gestin de RSC con un carcter secundario
pero siempre en lnea con la estrategia de
sostenibilidad de la compaa.

Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en materia de RSE?
La agenda est compuesta por los temas
centrales de la actualidad del contexto y aquellas temticas que son eje de atencin de los
grupos de inters.

El concepto de RSE ha tenido en estos aos


una drstica transformacin. Las empresas entendieron que, adems de tener ren-

Grupo Pelco

Mercado Noviembre 2013

Claudia Kalinec, vicepresidente ejecutiva y


socia
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
En nuestro caso funcion. Establecimos una
alianza con el municipio de Tigre que nos
permiti inaugurar la primera planta de tratamiento de residuos de aparatos electrnicos
y elctricos (RAEE) en el pas. Esta actividad
llamada minera urbana, con el impacto ambiental y econmico que representa y que
tiene lugar sobre todo en las grandes urbes,
fue posible gracias a este acuerdo.
Permite la recuperacin de metales y componentes metlicos, a partir del desarme y la
clasificacin de residuos, para su posterior reutilizacin, ocupando a un promedio de entre
50 y 60 personas En nuestro compromiso
con el medio ambiente y en sintona con la
adopcin de la Responsabilidad Social Empresaria (RSE) como fundamento propio, nos
proponemos reducir el doble impacto que
producen los RAEE. Por un lado, a travs de

la promocin de actividades como el reciclado, la reutilizacin de los residuos y la exportacin de litio y nquel, para minimizar el dao
ambiental que estos desechos generan. Y por
el otro, aplicando prcticas y tecnologas ecoamigables, que permitan recuperar nuevos
insumos para el circuito productivo.

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Consideramos que no es excluyente. Realizamos actividades que estn ligadas a nuestro core business y al mismo tiempo generamos conciencia sobre el cuidado ambiental.
Msica electrnica sustentable + laboratorio de juguetes, en el marco del da del medio ambiente, como una oportunidad para
instalar una temtica de relevancia y a su vez
estimular las prcticas de reduccin de consumo y cuidado de los recursos en la comunidad. En esta misma lnea, estaremos presentes en Expotigre el prximo 28 de noviembre
al 1 de diciembre, de la mano de los arquitectos Salaberri y Romero, con una propuesta de talleres de construccin de juguetes con
objetos en desuso provenientes de diversas
industrias.
El reciclaje como tecnologa y el ensamblaje
entre piezas dismiles pero conocidas son las
herramientas de proyecto del ambiente ldico-educativo que proponemos.

117

Tavex
tes confeccionistas, e incluso hasta los talleres que trabajan para ellos.
Debemos actuar en el presente pero pensando siempre en el futuro, donde el segmento
de indumentaria laboral exigir el cumplimento de normativas cada vez ms estrictas
que tengan en cuenta sin duda el cumplimiento de estos pilares.

Fernando Raddavero, gerente de Marketing y


Ventas
Hay un debate sobre si la RSE engloba o
est contenida en el modelo de crecimiento
sustentable (o qu pasa con el huevo y la
gallina, cul es ms importante y cul perdurar como concepto). Qu opina usted?
En Tavex Corporation, desde hace tiempo,
hemos elegido el modelo de crecimiento sustentable como nico camino a seguir. Todos
nuestros proyectos tienen que estar soportados por tres pilares fundamentales de la
sustentabilidad, que son el ambiental, econmico y el social. Es nuestro deber que en cada
una de las etapas de nuestro proceso productivo est presente el concepto de sustentabilidad, a travs del cuidado del medio ambiente, ahorro del agua, condiciones de seguridad
e higiene, la relacin con los trabajadores,
etctera.
La certificacin de nuestra marca Omb en
el programa de RSE del INTI Compromiso
Social Compartido, es un claro ejemplo de
que nuestra poltica trasciende las barreras
de la empresa llegando hasta nuestros clien-

Dentro de la agenda de temas que se plantean al hacer RSE, cules son los elegidos
por su empresa, en qu programas ponen
el foco?
Para nosotros lo importante es toda la cadena de trabajo, garantizando nuestro compromiso con la sociedad. Nuestro Compromiso
Social se apoya en las siguientes premisas:
no al trabajo infantil, no al trabajo forzado,
no a la discriminacin, no a la violencia laboral, no al trabajo en negro, s al trabajo digno.
Nuestra marca de ropa Omb fue la primera
y nica en conseguir esta certificacin en
RSE del INTI, y queremos que sirva de ejemplo para demostrar que el cambio es posible.

Liliana Nasiff, jefa del rea de Relaciones


Corporativas y Comunidad
Entre las ventajas potenciales de la RSE,
los expertos ponen a las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas. Es este un modelo que funciona, segn su experiencia y conocimiento?
Teniendo en cuenta nuestra experiencia, podemos decir que las alianzas inteligentes entre empresas y organizaciones privadas o pblicas s funcionan.
Un claro ejemplo de esto es la Correcaminata Solidaria, a beneficio de la Asociacin Civil
Betania Turdera, que se lleva a cabo hace cinco aos consecutivos. Para poder realizar esta
accin, se trabaja ao tras ao en conjunto
con la ONG para poder lograr mejores resultados que aporten una ayuda significativa.
La continuidad en el tiempo es muy importante en este tipo de acciones, ya que permite medir resultados y, adems, logra crear un
vnculo entre la ONG y la compaa.

Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
En Bridgestone tenemos distintos programas de RSE, algunos de ellos estn ligados al
core business de la empresa y otros, no.
Un claro ejemplo de esto son el Premio Bridgestone Arte Emergente y TC200 Va a la
Escuela.
Bridgestone acompaa el programa TC2000
va a la escuela, desde hace ocho aos. Desde
entonces, aproximadamente 222.600 alumnos presenciaron las charlas y el programa
fue declarado de inters nacional por la Cmara de Diputados de la Nacin. Tambin
cuenta con la adhesin de la secretara de
Deportes de la Nacin.
En 2012 se llev adelante un total de 65 charlas y 30 jornadas en 75 escuelas de la Argentina, Uruguay, Chile y Per. Los encuentros
fueron presentados por los periodistas Roberto Berasategui y Mauro Feito que concien-

tizaron a aproximadamente 22.600 alumnos


de escuelas primarias y secundarias sobre
las problemticas del trnsito para que comprendan la importancia de la seguridad vial
y lo comenten con sus familias. En este caso,
claramente el tema est conectado al core
business de la empresa.
Por otro lado, el Premio Bridgestone Arte
Emergente tiene como objetivo incentivar la
realizacin de proyectos artsticos, de diseo,
tecnolgicos y musicales y a la vez la estimulacin a la reflexin entre el arte, la problemtica del medio ambiente y la sustentabilidad. El eje temtico elegido para la edicin
2013 fue lo transmutable: la transformacin
de ideas, objetos y situaciones hacia otros mbitos que permitan su sustentabilidad y permanencia en el tiempo.

Mercado Noviembre 2013

Bridgestone

118

CAPTULO IV | Testimonios relevantes

G4S Argentina
Fernando Kelly - CEO
Los temas de RSE que ocupan a la empresa, deben estar conectados a su core business o pueden ser temas de inters general, como educacin o salud?
Nuestra compaa abarca diversas problemticas a travs de sus acciones de RSE, tales
como la vivienda, salud, asistencia social, el
cuidado del medio ambiente y el desarrollo
regional de aquellas zonas donde nos encontramos presentes. Nuestro eje fundamental
es la educacin, temtica con la que nos involucramos fuertemente a travs de la participacin en diversas organizaciones y fundaciones, que promueven a la educacin como
un valor fundamental para la sociedad.

El concepto de RSE ha tenido en estos aos


una drstica transformacin. Las empresas
entendieron que, adems de tener rentabi-

lidad, es necesario incorporar valores como


la tica y la sostenibilidad. Cree que hoy
hay consenso sobre este punto en el mbito empresarial?

Hay un consenso sobre el tema, se fue comprendiendo paulatinamente que era necesario involucrarse en las problemticas de
las realidades en las cuales est inserta una
compaa.

Cmo se alimenta la agenda de los temas


que son o pasan a ser centrales en materia
de RSE?
Los temas se suman a nuestra agenda de
RSE cuando reconocemos la labor de una organizacincon la cual compartimos valores
y prcticas. Algunas se acercan a nosotros
buscando apoyo porque conocen de nuestra participacin en otros proyectos, otras se
vinculan a travs dealgn empleado, y suele suceder que ante situaciones de extrema
necesidad, comoemergencias climticas, nos
sumamos a colaborar acercndonos a brindar nuestra ayuda y solidaridad.

Mercado Noviembre 2013

McDonalds
Fernando Arango, gerente de Comunicaciones
Corporativas, Arcos Dorados S.A.

Las empresas necesitan la fidelidad de los


clientes, la confianza de accionistas e inversores, de la motivacin de los empleados, y mantener una buena imagen entre
los medios y lderes de opinin. Cul es la
estrategia adecuada para relacionarse con
grupos tan diversos y ganar la aceptacin
de todos ellos?
Nuestro principal objetivo como Compaa
es brindar una experiencia extraordinaria a
nuestros clientes a travs del cumplimiento
de nuestra promesa de valor: la ms alta calidad, un servicio rpido y amable en un ambiente limpio y agradable con el mejor valor
para el consumidor.
Adems, continuamente estamos realizando acciones, lanzamientos y campaas dirigidos a todos nuestros pblicos. Por ejemplo, la campaa Ms all de la cocina que no
solo refleja el origen de los alimentos sino
que permite consultar dudas a travs de nuestras plataformas digitales.

Cmo se alimenta la agenda de los temas que son o pasan a ser centrales en ma-

teria de RSE, en su experiencia concreta?


Arcos Dorados es una empresa que naci socialmente responsable, comprometida al mximo con su entorno y su gente. McDonalds
Argentina centra su plan de accin de RSE a
travs de su intensa labor junto a La Casa de
Ronald McDonald, dedicada desde hace 20
aos a crear, encontrar y dar soporte a programas que mejoren directamente la salud y
el bienestar de los nios. Recientemente realizamos el McDa Feliz, nuestra jornada solidaria en la que recaudamos ms de $6 millones a total beneficio de la Casa.
Tambin mantenemos el Programa de inclusin laboral Jvenes con Futuro dirigido a

jvenes de bajos recursos de entre 18 y 24


aos que hayan abandonado la escuela tcnica en 3 ao. Se realiza a travs de un convenio entre Arcos Dorados, el Ministerio de
Trabajo, Empleo y Seguridad Social y la Federacin Argentina de trabajadores Pasteleros.
En relacin a la diversidad, desde hace ms
de 20 aos trabajamos junto a la Fundacin
Discar con el programa Empleo con Apoyo;
actualmente ms de 100 jvenes con discapacidad trabajan en diferentes locales de
McDonalds.
Sobre acciones con la comunidad, diariamente se realizan visitas y almuerzos en los locales McDonalds del pas junto a comedores,
escuelas y ONG. A travs de esta iniciativa, se
invita a comer a ms de 1.000 nios por mes
para que puedan disfrutar de una experiencia completa.
Con relacin al tema sustentabilidad, la compaa promueve su cuidado desde el primer
local ecolgico ubicado en Pilar, que se convirti en el primer edificio nuevo del pas en
obtener la certificacin LEED Gold para construcciones nuevas. Adems, desde hace aos
estamos trabajando con lneas estratgicas
relacionadas con la poltica de reduccin de
emisiones. M

120

CAPTULO V |

Los protagonistas
En 2005, en la primera edicin del registro de los principales programas y acciones de las empresas en materia de RSE se sumaron 54 empresas; y la cifra fue aumentando a lo largo de los
aos. Ya en 2011, se registraron 222 y en esta edicin llegan a 262.

3M

Accenture

Proyecto Sonre se desarrolla


junto a Fundacin Caminando
Juntos, con la colaboracin de la
Facultad de Odontologa de la
UBA y el apoyo del Municipio de
Tigre. Busca acercar los cuidados
bucales a nios de entre 5 y 9
aos que no suelen tener acceso a
la consulta odontolgica. Utiliza la

En el marco de Skills to Succeed,


mejora las oportunidades de empleo y emprendimientos y ayuda
al cuidado del medio ambiente.
Acceder al futuro, junto a Fundacin Pescar, capacita a 25 jvenes
al ao en su ltimo ao del colegio en competencias blandas y
tcnicas (lenguajes de programacin) en preparacin para su in-

www.3m.com.ar

tcnica Prat, de 3M, que permite


eliminar caries de forma no invasiva ni dolorosa. Los nios recibieron capacitaciones sobre la correcta higiene bucal y demostraciones de cepillado. En 2013,
contina implementando en proyecto en otras comunidades.

ABB

Mercado Noviembre 2013

www.abb.com.ar
Cuenta con un sistema de gestin
de la energa en su planta de Valentn Alsina, bajo la certificacin
ISO 50001. En 2012, certific bajo
la norma ISO 50001 su planta de
Valentn Alsina por su sistema de
gestin de la energa. Apunta a reducir el consumo energtico, la
emisin de gases de efecto invernadero y contribuir a la difusin
de los sistemas de gestin y su
certificacin.

www.accenture.com.ar

sercin laboral. Sin barreras busca oportunidades laborales y auspicia la insercin de personas con
discapacidad (75 personas trabajando en la firma). Probono promueve la ayuda a organizaciones
de la sociedad civil, aportndoles
el know how. Cuenta con voluntariado para proyectos sociales.

Acerbrag

de Fundacin Compromiso, que


fortalece y capacita a OSC de Bragado. Junto con Fundacin Leer,
se desarrollaron Clnicas de comprensin lectora para docentes
secundarios.

Acindar Grupo
AcelorMittal
www.acindar.com.ar
Tiene cuatro pilares: Invertir en
nuestra gente, Hacer sustentable
nuestra industria, Enriquecer
nuestras comunidades y Trasparencia en la gestin.En lo
medioambiental, en 2013 redujo
en 98% su consumo de agua en la

planta de Alambres de Villa Constitucin a travs de cambios en los


procesos de produccin de alambre y obras realizadas en la planta
de tratamiento de efluentes.

www.acerbrag.com
Implementa acciones destinadas
a la comunidad de Bragado, Bs.
As., donde est su planta. Alineada con el Instituto Votorantim, trabaja en cinco ejes: educacin, cultura, trabajo, deporte y fomento a
cadenas productivas, dirigidos a
jvenes entre 15 y 29 aos. Busca
la articulacin de esfuerzos entre
el Gobierno local y agrupaciones
de la sociedad civil, como Calificacin a organizaciones locales,

Adecco

www.adecco.com.ar
Discapacidad y habilidades fomenta inclusin de personas con
discapacidad mediante capacitacin a empresas en temas de
igualdad de oportunidades y trabajo con personas con discapacidad identificando sus competencias. Empleo juvenil otorga herramientas a los jvenes para la

bsqueda de empleo. + 45 aos


busca mejorar la empleabilidad
mediante capacitaciones (tambin para atletas). Sembrando el
futuro remita a la articulacin de
sectores pblico, privado y de la
SC contribuyendo al desarrollo de
las comunidades rurales de Santiago del Estero. Jardines de cosecha - Salta, Jujuy, Tucumn y Misiones son centros integrales de
atencin a nios para prevenir y
erradicar el trabajo infantil.

Aeropuertos
Argentina 2000
www.aa2000.com.ar
En 2013, entreg la beca Distincin al mrito en ArteBA, que financia el ltimo ao de estudios
de la ganadora en el Instituto Superior de Bellas Artes Santa Ana,
al que asiste. Es el cuarto ao consecutivo que est presente en la
feria, con el fin de fomentar la cultura y el arte entre los jvenes pero reconociendo a los grandes
maestros argentinos de fama internacional.

AkzoNobel
www.akzonobel.com

El programa de voluntariado,
Community Program, parte de
Dar color a la vida de las personas contribuyendo con el desarrollo de las comunidades donde est presente. En el pas, desde hace
siete aos invita a sus colaborado-

121

de la RSE
res a que participen presentando
propuestas para renovar instituciones en las zonas cercanas a donde
la empresa opera y colaborando
como voluntarios. Ven al color, a
travs de Alba, este ao intervino
el casco histrico de San Pedro.

Allianz

www.allianz.com.ar
Con Alianza ambiental, en la remodelacin del edificio central se
aplic arquitectura sustentable y
tecnologa para reducir el consumo energtico de los sistemas de
climatizacin, iluminacin y electrnica, y se instal un Green Roof
en la terraza. Por cada pliza que
se enva en formato electrnico, la
firma dona 1 m2 de selva misionera a Fundacin Banco de Bosques.
En San Juan y Oros (Jujuy) aporta
tecnologa solar y capacita a pobladores en su uso. Implementa
un sistema de separacin de residuos en las oficinas que es recolectado por una cooperativa de
recuperadores urbanos y llevada a
un Centro Verde.

Amadeus

www.amadeus.com
Da del voluntariado es una iniciativa anual que incluye las oficinas y asociaciones de distintos
pases. Con la colaboracin del
sector del viaje y los viajeros, proveedores y distribuidores seleccionados se captan fondos en beneficio de Unicef a travs de Internet.

Amerian Portal
del Iguaz
www.portaldeliguazu.com
Incentiva el turismo sustentable,
involucrando a colaboradores,
proveedores y clientes. Concientiza sobre el ahorro de energa, preservacin del agua, reciclado segn su origen y consumo masivo
responsable. Ofrece a la comunidad guaran la tarea artesanal en
la decoracin del hotel y objetos
recordatorios. En el Parque Temtico Selva Viva desarrolla actividades que conectan con la vida en la
selva y sensibilizan sobre la importancia de su cuidado.

American
Airlines
www.aa.com
Busca disminuir el impacto ambiental en clima y energa, gestin
de servicios y minimizacin de desechos. Cre el programa Fuel
Smart para identificar, evaluar y
poner en prctica las ideas que
con seguridad reducen el consumo de combustible. Cuenta con
un Consejo de Gestin de Servicios para que mediante la puesta
en comn de las mejores prcticas
en iniciativas medioambientales
implementadas en las oficinas se
desarrollen soluciones que minimicen el impacto sobre el medio
ambiente. Se form el Grupo de
Minimizacin de Desechos y se
implement un nuevo sistema de

recopilacin de datos para continuar mejorando la capacidad de


medir y manejar el desperdicio.

American
Express
www.americanexpress.com.ar
Preservacin del patrimonio histrico y cultural es su eje principal. Refaccion la fachada del edificio del Museo Nacional de Arte
Decorativo de la CABA. Se brind
apoyo para la creacin del nuevo
espacio de Arte Joven en el Museo Nacional de Bellas Artes. Fundacin American Express realiz

donaciones a Responde para el


programa Turismo Rural y a Cimientos, para su programa de becas escolares. En 2013 se realizar,
en el Museo Isaac Fernndez Blanco, la inauguracin de de una nueva sala para la exhibicin de la coleccin de instrumentos notables.

Amia

www.valor.amia.org.ar
El Programa Valor, RSE + Competividad es ejecutado por Amia, con
el patrocinio del BID y el Fomin, y
tiene como objetivo incrementar
la competitividad de las empresas
que forman parte de la cadena de
valor (proveedores /clientes), de
grandes empresas. Mediante capacitacin y una metodologa de consultora intensiva se trabaja con
las empresas en prcticas labora-

les, medio ambiente, gobernanza


empresarial e inversin social.

ngel Estrada
www.estrada.com.ar

Entre sus acciones se destacan, en


el rea de educacin, la adhesin
a ONG vinculadas a la promocin
de la educacin, los programas de
becas a estudiantes y la donacin
de materiales a escuelas. Trabaja
junto a la comunidad desarrollando productos con valor agregado
a beneficio de instituciones como
Fundacin Banco de Alimentos,
Fundacin Rioja y la Cruz Roja Argentina. Mantiene un compromiso con el uso adecuado de los recursos naturales, y apoya actividades como Mejor en Bici y Give &
Gain Day. Genera acciones de
concientizacin a travs de la marca Rivadavia bajo el lema Sponsor
de los Bosques.

Aon

www.aon.com/argentina
Su eje principal es contribuir con
comunidades en riesgo. Se basa
en la valoracin de necesidades
primarias como la alimentacin,
medio ambiente, salud y vulnerabilidad social. Aon en accin se
lleva a cabo a travs de alianzas
con Fundacin Bancos de Alimentos, Garrahan, Casa de Ronald Mc
Donald, Manos en Accin y Proyecto Horizonte. Celebra el Global
Service Day, una accin de voluntariado. Se clasificaron ms de
3.750 kilos de alimentos y se compartieron desayunos y meriendas,
talleres de cocina, pintura y yoga
con padres y chicos en tratamiento alojados en la Casa Central de
Ronald Mc Donald.

Mercado Noviembre 2013

En medio ambiente, el centro de


procesamiento de datos de Amadeus en Erding renov su certificado Energy-Efficient Enterprise
otorgado por Tv Sd.

122

CAPTULO V |

Apsa

www.apsacc.com.ar
Regal + Ayud, durante el 23 y
24 de diciembre, los shoppings de
APSA donarn $1 por cada ticket
emitido a 13 organizaciones sociales (una por cada centro comercial). Cada fundacin se elige de
acuerdo a una temtica en comn
con el centro comercial, o por desarrollar sus actividades en la comunidad. Reciclado de AEE fomenta el reciclado de aparatos
elctricos y electrnicos, junto a la
ONG Va de Vuelta. Se realizan frazadas para gente en situacin de
calle a travs de 1 Minuto de Vos y
Caminos Solidarios. Rebag son
bolsos de compras realizados a
partir de las lonas publicitarias en
desuso. La Compaa vende productos elaborados por alumnos
de 4to y 5to ao de escuelas secundarias, junto a Junior Achievement. Con Bocaln, realiza entrenamiento de perros de asistencia
para mejorar la autonoma de personas con discapacidad.

Arcor

www.arcor.com.ar
Se han establecido tres pilares sobre los cuales se define el Plan de
Sustentabilidad: incorporar la sustentabilidad en la estrategia del
negocio, en el desempeo de las
personas y en el sistema de gestin. A partir del trabajo con sus
grupos de inters busca favorecer
a la infancia. Acompa a Unicef
en el lanzamiento de la iniciativa

contra el trabajo infantil (para productores agrcolas); la iniciativa


contra la explotacin sexual infantil en las rutas de Brasil; Turrn
con causa social; el programa de
ayuda a las madres con hijos menores de 5 aos; las escuelas de
verano y becas escolares para hijos de colaboradores; las iniciativas de integracin familiar, etc.
Brinda apoyo a diversas iniciativas
que tienen como destinatarios a
los nios.

Arcos Dorados
www.arcosdorados.com

Centra su plan en su labor junto a


La Casa de Ronald McDonald, que
crea y da soporte a programas
que mejoren la salud y el bienestar de los nios. Jvenes con futuro se orienta a jvenes de bajos
recursos que hayan abandonado
la escuela tcnica (a travs de un
convenio con Min. de Trabajo y la
Federacin Argentina de Trabajadores Pasteleros). Empleo con
apoyo, desde 1993 junto a Fundacin Discar, busca favorecer la inclusin laboral de los jvenes con
discapacidad, fomentar la creacin de programas de inclusin y
concientizar. Diariamente se realizan visitas y almuerzos en los locales McDonalds junto a comedores, escuelas y ONG.Implementa
McDa Feliz; la recaudacin del Big
Mac es donada a La Casa Ronald
McDonald.

ASP

Mercado Noviembre 2013

www.asp-la.com

Derechos del Nio y Principios


Empresariales (particip en Inglaterra y en la Conferencia Ro + 20).
Realiza acciones de inversin social a travs de Fundacin Arcor
en la Argentina y el Instituto Arcor
en Brasil. Cuenta con un proyecto

Mediante Acercndonos, los empleados se involucran en las comunidades cercanas a las plantas
y oficinas con proyectos de accin
directa como pintado de aulas de
escuelas, plantacin de rboles,
etc. Da de la Seguridad es una
jornada con charlas didcticas
donde se transmite a los chicos en
edad escolar la importancia de
trabajar seguros en el campo y la

vida cotidiana. Cuidando nuestras cuencas es un concurso educativo ambiental que invita a estudiantes de las escuelas secundarias de la Cuenca del Ro Areco a
trabajar en propuestas para mejorar su cuenca.

Assistem

Alvarado; Valores para Crecer; Proyecto Padres; Manos Abiertas; Providente y Casa FOA. Realiza donaciones para la Baslica Ntra. Sra.
del Socorro.

Autopistas
del Oeste

www.assistem.com.ar

www.auoeste.com.ar

Integra el Comit Directivo de la


Red de Empresas contra el Trabajo
Infantil que funciona en el mbito
del Ministerio de Trabajo y presidida por CONAETI. Suscribi el Acta
de Compromiso contra la violencia laboral y pertenece al grupo
Organizaciones Empresariales

Desde hace 11 aos, realiza la


campaa de educacin vial
Aprendamos mirando las seales
viales, que capacita docentes de
6grado y entrega material a
alumnos. La campaa de prevencin vial Conduzcamos mejor da
material en las cabinas de peaje y
acompaando las facturas de telepeaje, en el que se transmiten
consejos a los conductores. En
medio ambiente, realiza campaas
de recoleccin de papel y cartn,
de recoleccin de aceite vegetal
quemado para generacin de biodisel, de recoleccin de tapitas
plsticas, de pilas, de llaves de
bronce. Cuenta con voluntariado.

Comprometidas contra la Violencia Laboral, para realizar acciones


en conjunto y dentro de las organizaciones para hacer frente a esta
problemtica (MTEySS).En ambos
casos, la firma organiza ciclos de
difusin con directivos de recursos humanos para dar a conocer
las temticas en cada caso.

Auren

www.auren.com
Teaming rene micro donaciones para distintos proyectos: padrinazgo Jardn Comunitario Ciel,
Fundacin Caacup, Un Techo para mi Pas; Campaa Nochebuena
para Todos: para los chicos de Casa Galilea de Villa La Cava; Campaa de pan dulces: de la Escuela
Panificadora Comunitaria La Masa
Crtica de la Cooperativa La Juanita. Con Fundacin Pescar, brinda
capacitaciones tericas y prcticas
en sus instalaciones sobre sus especialidades. Es miembro del Club
de Empresas Comprometidas, y
realiza acciones para Fundacin
para la Integracin Social Oscar

Avon

www.fundacionavon.org.ar
Desde 2008, Fundacin Avon lleva
adelante programas para erradicar la violencia hacia las mujeres
(Alza la voz contra la violencia domstica). Concientiza y educa para dar visibilidad a la problemtica
y promover la equidad entre los
gneros y brinda apoyo a vctimas
para ayudarlas a fortalecer su autoestima y empoderamiento. Des-

de hace 14 aos implementa Cruzada contra el cncer de mama a


travs de la difusin, concientizacin y apoyo para su deteccin
temprana (Caminata Avon Alrededor del Mundo; mamgrafo mvil). Hello Green Tomorrow impul-

124

CAPTULO V |
sa la educacin verde. A travs
de la comercializacin de productos de recaudacin, ha contribuido con un milln de rboles plantados en la selva tropical del Atlntico, y prev un milln ms.

Baker Tilly

www.bakertillyargentina.com
Cede horas de enseanza a la Facultad de Ciencias Econmicas de
la UBA. Contadores profesionales
voluntarios apoyan a los estudiantes en formacin acadmica. Participa, a travs de uno de sus socios,
en el Directorio de una SC sin fines de lucro, que est a cargo de
un colegio.

bor e implementar las estrategias


de intervencin, con Equipo Diocesano de Niez y Adolescencia,
Obispado de San Isidro); Dando
Alas, programa de capacitacin
laboral para jvenes con Sndrome de Down (Asociacin Personas
Especiales Trabajando).

Banco Galicia

www.galiciasustentable.com

www.bancocolumbia.com.ar

miento para mejoras ambientales.


A travs del Fondo para la Conservacin Ambiental acompaa a investigadores y organizaciones que
impulsen proyectos para la preservacin del ambiente. Para promover compras responsables se
elabor una Gua de Proveedores
Sustentables que ofrece productos y servicios con criterios ambientales o sociales.

Banco
Hipotecario
www.hipotecario.com.ar

Banco Comafi

Mercado Noviembre 2013

www.comafi.com.ar

El Programa de accin institucional comprende apoyo econmico


y material a proyectos que hacen
al desarrollo de las comunidades.
Becas (para estudiantes secundarios con riesgo de desercin escolar, con Fundacin Cimientos);
Libro abierto (con Fundacin
Leer); Contra la violencia en el
mbito escolar (espacio de capacitacin y consulta para afrontar
situaciones de violencia en su la-

Banco Industrial
www.bancoindustrial.com.ar

Impulsa una estrategia de inversin social con tres ejes: educacin, empleo y salud. En cuidado
ambiental trabaja en optimizacin
de recursos, evaluacin del impacto social y ambiental de los crditos que se otorgan y financia-

Banco Columbia
Hace foco en niez, educacin y
tercera edad. Con Yo voluntario,
los empleados y sus familias colaboran en distintas jornadas de acciones de trabajo comunitario, en
colaboracin con ONG. Cuenta
con programas de capacitacin
gratuitos y abiertos a la comunidad, principalmente para personas de la tercera edad, enfocado
en inclusin digital, estimulacin
de la memoria, juego y bienestar y
taller de actividades creativas. Se
dictan en sedes de centros de jubilados en CABA y Tandil.

sional junto a Ashoka, para formar


un equipo interdisciplinario de colaboradores dispuestos a brindar
su experiencia a la Asociacin Civil
Doncel que busca mejorar los
procesos de transicin de jvenes
que viven en instituciones hacia la
vida adulta y la autonoma- a mediano plazo.

Trabaja en ejes de educacin, insercin laboral e inclusin social.


Desarrolla proyectos en distintos
puntos del pas a travs de alianzas con ONG especializadas. En
medio ambiente y voluntariado,
trabaja internamente a travs de
campaas de concientizacin sobre hbitos de consumo y su impacto en el medio ambiente, y
acompaando la labor solidaria
de los colaboradores del banco a
travs de campaas institucionales. En 2013, lleva adelante un
proyecto de voluntariado profe-

Educacin y ayuda social: en 2013,


junto a Fundacin S, realiz un
aporte econmico para la ayuda
de los inundados en La Plata
(equipo solidario). Junto a Fundacin Garrahan, apoya acciones como Eco-Kits y Carretilla Ecolgica
(productos fabricados con el reciclado de tapitas), y la campaa de
reciclado de papel. Colabora con
Techo, mediante el aporte econmico y presencial. En el Hogar Bs.
As., que aloja nios judicializados,
comparte actividades y entrega

cibir el resumen en versin electrnica. Fundacin Ita alienta la


produccin artstica de jvenes
con concursos de artes visuales y
literatura; organiza pasantas, e
instrumenta un Juego de Uso Seguro de Internet, por el que alumnos aprenden conceptos para
protegerse. Ofrece sin cargo una
gua didctica para actividades
culturales en clase. Brinda cursos
gratuitos de formacin financiera
para emprendedores.

Banco Macro
www.macro.com.ar

Adems del valor econmico, se


ocupa de los valores social y ambiental. Durante 2012 decidi
consolidarse en el largo plazo trabajando en pos de cinco pilares
estratgicos: Inclusin y Educacin
financiera; Transparencia en todas
las acciones; Responsabilidad por
el bienestar y la inclusin de las
personas; Desarrollo de Pyme y
emprendimientos, e Impacto ambiental directo e indirecto.

Banco Patagonia
www.bancopatagonia.com.ar
juguetes. Desarrolla el Programa
de desarrollo de lderes en Ucema
y fue sponsors de la experiencia
Endeavor, que estimula la cultura
emprendedora y la innovacin.

Banco Ita
www.itau.com.ar

Integra el Club de Empresas Comprometidas Fundacin Discar que


busca la integracin de personas
discapacitadas, y participa del
programa Mejor en bici del GCBA, al que adems don 100 bicicletas. Sus oficinas centrales ahorran agua y electricidad, y reciclan
materiales para el Garrahan. Ita
voluntario atrajo 540 colaboradores en 2012. Lanz una campaa
que invita a sus clientes a cambiar
hbitos, ser ms sustentables y re-

Desarrolla proyectos en educacin, cultura, deporte, y cuidado y


preservacin del medio ambiente.
En voluntariado, trabaja junto a
Techo, entre otras. Participa del
Programa de crdito fiscal que
acompaa el Instituto Nacional de
Educacin Tcnica; trabaja junto a
Fundacin Impulsar en poblaciones donde se est desarrollando

el emprendedorismo; acompaa
el Programa Socios x Un Da, de
Junior Achivement; patrocina becas de estudio de los tres niveles
educativos en todo el pas. En cultura, promueve diversos proyectos
bajo la Ley de Mecenazgo, sinfnicas estudiantiles, etc. En medio

125

Banco
Supervielle
www.supervielle.com.ar
Enseemos nuestros oficios es
un programa de enseanza entre
jubilados y comunidades rurales
(en San Luis y Mendoza). Abuelos
en red busca capacitar a jubilados y pensionados en el uso de las
nuevas tecnologas (en distintas
ciudades). Ayuda a los emprendedores a transformar sus ideas en
empresas en marcha y a los recin
egresados a fortalecer sus modelos de negocio. Da seminarios y
talleres dictados en las universidades Aconcagua, UCA, Maza, IAE y
Champagnat. Cuenta con un voluntariado de indumentaria No te
apoliyes. Lo recaudado fue enviado ainstituciones. Desde 2004 publica y distribuye el peridico La
Cita dirigida a los clientes de los
centros de pago a jubilados y pensionados.

Barrick

www.barrickargentina.com
Sus ejes son educacin y economas locales. Trabaja con agricultores y ganaderos de Jchal e Iglesia para el afianzamiento y diversificacin productiva de San Juan.
El plan ganadero busca recuperar
su capacidad productiva y lograr
que un tercio de la carne que se

consuma sea producida all. Dura


cinco aos e incluye la capacitacin de 50 productores, la entrega
de semillas y maquinaria, la compra de 200 vacas Angus certificadas y 10 toros por ao. Se prev

beneficiar a 10 productores por


ao. Los programas agrcolas
aprovechan las condiciones climticas y geogrficas de la zona para
obtener semillas destinadas al
mercado interno y externo, y mejorar la productividad promedio
de cada agricultor. Contempla capacitaciones a productores, entrega de maquinarias y materiales
para el cultivo.

Basf

das en el edificio. Papel, pilas y


cartn que luego son retirados
por las distintas instituciones beneficiarias que integran el programa (Garrahan, Cooperativa el Ceibo, Equidad, programa Sume materiales de Sagrada Familia). Se
busca concientizar sobre el uso racional de los recursos y la generacin de residuos.

Bayer

www.bayer.com.ar

www.basf.com.ar
Con el fin de involucrar a los colaboradores y acrecentar su compromiso con esta temtica, se realizan foros y talleres de sustentabilidad. Impulsa un Equipo Virtual
de Sustentabilidad entre colaboradores de la regin. Las iniciati-

vas de RSE se agrupan en Vamos


por nuestro pas, que nuclea proyectos de desarrollo comunitario
para abordar problemticas relacionadas con la pobreza mediante
la articulacin pblico-privada.
Desde 2010, se trabaja en el control de vectores y prevencin de
chagas en Concepcin del Bermejo, Chaco, junto al municipio local
y la ONG Solidagro.

Baufest

www.baufest.com
Mediante Greenfest se reutilizan
y/o reciclan los elementos que se
utilizan internamente (hardware
donado a usuarios o instituciones
si estn en buen funcionamiento
o la fundacin Equidad para la utilizacin de piezas de rearmado).
Los empleados participan en el reciclado en origen y pueden depositar materiales retornables que se
generan internamente, utilizando
las estaciones de reciclaje ubica-

UNES (Utilicemos Nuestro Espritu Solidario) es un programa de


voluntariado corporativo que convoca a los empleados a proponer
una institucin que deseen ayudar y mediante un comit evaluador se seleccionan aquellos proyectos ms sustentables y se les
brinda el apoyo. El empleado se
convierte en el padrino y responsable de la ejecucin y continuidad (unos 20 proyectos al ao). Se
enfoca en el cuidado del medio
ambiente. Tu huella climtica es
un concurso medioambiental para
jvenes que compiten con su emprendimiento por un viaje a Alemania a un congreso mundial de medio ambiente y una ayuda financiera para hacer crecer su proyecto.

Bayton

www.bayton.com.ar
Participa de la Red de Empresas
contra el Trabajo Infantil; colabora
con en el programa del Ministerio
de Trabajo. La red desarrolla actividades para difundir y concientizar
sobre la existencia del trabajo
infantil y la necesidad de su erradicacin. Desarroll la campaa
de difusin en este tema.

BBVA Francs
www.bbvafrances.com.ar

Desde hace siete aos, Becas de


integracin tiene como objetivos
la integracin y permanencia en el

sistema educativo a nivel secundario de jvenes de 12 y 19 aos


de bajos ingresos y lograr que el
becado y su familia administren la
beca a travs de un producto bancario facilitando su inclusin en el
sistema financiero.

Ha beneficiado a 5.553 alumnos


en 12 provincias y la CABA. En
2013, el programa, a travs de
alianzas con 23 organizaciones de
la sociedad civil, beneficiar directamente a ms de 1.300 alumnos,
de 130 colegios residentes en 28
localidades del pas.

BDO

www.bdoargentina.com
Es socia de Fundacin Caminando
Juntos. Los empleados participan
de actividades de voluntariado y
campaas solidarias. Cuenta con
un equipo de embajadores, empleados que planifican y promueven la participacin de todo el
personal en las diferentes propuestas. Este ao, particip de
tres campaas: Vuelta al cole,
Inundaciones 2013 y Nochebuena para todos. Todos los aos
organiza un Outing day solidario
para reunir leche y paales, que se
donan a la organizacin Haciendo
Caminos. Participa todo el saff,
que colabora donando estos productos, en una cantidad que luego la empresa duplica.

BGH

www.bgh.com.ar
Apoya a Fundacin Leer creando
Rincones de Lectura en escuelas
con el proyecto Libro abierto; y a
Fundacin Care, en la realizacin
de capacitaciones a docentes de
educacin especial sobre el uso
de tecnologa en el aula. Ambas
en Ro Grande y Tucumn, donde
tiene sus plantas. Desde 2012, im-

Mercado Noviembre 2013

ambiente, acompaa proyectos


de Cascos Verdes, Fundacin Conociendo Nuestra Casa, etc.

126

CAPTULO V |
plementa un programa de voluntariado: construye viviendas junto
a Techo, participa de las recorridas
nocturnas de Fundacin S, participa de la Maratn Nacional de Lec-

tura de Fundacin Leer y es apadrina una escuela rural, a travs de


Apaer. En 2012, se extendi a la
planta de Ro Grande, donde se
realizan acciones de sociabilidad y
asistencia para nios carenciados
y ancianos. Participa del programa
de Becas especficas para estudios universitarios de Tierra del
Fuego con cinco becados.

Biferdil

www.biferdil.com

Mercado Noviembre 2013

Lanz dos lneas de productos especiales, una apta para celacos, libre de gluten, y la primera lnea
etiquetada con sistema braille. Colabora con instituciones, como
donaciones al Hospital de Clnicas
y su participacin en la cena-baile
de gala a beneficio de la fundacin.
Brind productos para sortear en
el 25 Aniversario de ASDRA y colabor monetariamente con Tiflonexos. Otras instituciones con que
colabra son COAS, Fundacin Favaloro, Garrahan, Universidad de
Jerusalem, Macma, Amigos de la
Daia, Make-a-Wish, Limud BA,
Amigos del Museo de Arte Moderno, Teatro Cervantes, Fundamind,
Amia, Mozarteum, Hospital Fernndez, Amigos de la Universidad de
Tel Aviv, Comunidad Amijai y Hospital de San Isidro.

Bodega Alfredo
Roca
www.rocawines.com
Algunas acciones: encuentros de
RSE Nodo Zona Sur Valos 2013
(varias empresas); Programa de

produccin limpia; Implementacin de riego por goteo en viedos; certificacin de Normas de


Calidad ISO 9001:2008 y de Buenas
Prcticas de Manufactura; programa de visitas educativas hacia la
comunidad; Espacio de Arte (promoviendo al artista local); est prxima a obtener la Distincin de Directrices de Calidad en Enoturismo.

Bodega Familia
Zuccardi
www.familiazuccardi.com

no, se planteen objetivos concretos y viables, generen las alianzas


necesarias y aprendan a trabajar

en equipo. El grupo que desempee la experiencia mejor lograda


gana un viaje educativo a un destino del pas. Se desarrolla junto a
las fundaciones Inclusin Social,
Rayuela y la Red ambiental Oikos.

Bodega Norton
www.norton.com.ar

En atencin mdica laboral, el


programa Salud incluye un plan
de vacunacin gratuita para los
empleados, atencin mdica en
consultorios en las fincas y charlas. Brinda apoyo econmico y
psicolgico a personas enfermas.
En educacin, hace foco en defensa de los derechos humanos, abolicin del trabajo infantil, colonia
de verano para hijos de empleados, gestiones coordinadas con
organismos pblicos, privados y
del Estado. Cuenta con aulas satlite en la finca de Santa Rosa, para
empleados. Don terrenos para la
instalacin de escuelas, colabora
con libros y ayuda econmica a hijos de trabajadores rurales. En 2001
cre el Centro Cultural Social y Deportivo Familia Zuccardi, donde se
realizan actividades abiertas a la
comunidad, que cuenta con biblioteca, computadoras, gimnasio, etc.

Bodega Luigi
Bosca

La mayora del personal de las fincas vive junto a sus familias en casas que la empresa tiene all. Durante la poca de cosecha cuenta
con un jardn maternal. El proyecto Finalidad educativa posibilita
que los empleados que no concluyeron sus estudios primarios o secundarios puedan hacerlo. Desarrolla Solidaridad Norton, que incluye recoleccin de juguetes,
materiales escolares o alimentos,
para comedores de Pedriel, Banco
de Alimentos y escuelas apadrinadas. En medio ambiente, incluye
los viedos dentro de certificaciones de calidad; utiliza botellas
ecolgicas; recolecta pilas; y trabaja en ahorro de agua, cuidado
del suelo, reciclado de residuos
slidos y reduccin de emisiones
de carbono.

Boehringer
Ingelheim

www.luigibosca.com.ar

www.sudamerica.boehringer-ingelheim.com

El concurso Nosotros Queremos


se desarrolla en Mendoza desde
2010, para promover el desarrollo
de acciones de compromiso y responsabilidad con la comunidad
en alumnos que estn cursando
los ltimos tres aos del nivel medio, para que piensen, en grupo,
qu pueden cambiar de su entor-

Tiene un acuerdo con Ashoka como parte de una iniciativa global


de tres aos para identificar y apoyar soluciones creativas y sustentables a los problemas de salud.
La alianza abarca varias iniciativas.
Este ao lanzaron el concurso
Transformando los sistemas de
salud que premia modelos de ne-

gocios que estn solucionando


problemas crticos de salud alrededor del mundo. Los ganadores
recibirn premios por US$ 85.000
ms el apoyo del laboratorio. Desarrolla la Campaa Solidaria Bisolvon Peditrico (donacin del
producto a instituciones sanitarias, ONG y escuelas).

Bridgestone
Firestone
www.firestone.com.ar
Premio Bridgestone Arte Emergente Bridgestone estimula a los
artistas emergentes y junto al
Centro Cultural Borges dise una
propuesta con foco en sustentabilidad. Con Correcaminata Brid-

gestone Solidaria colabora con la


AC Betania Turdera, un centro de
da y hogar para adolescentes y
adultos discapacitados. Caravana
Solidaria Bridgestone tiene el objetivo de ayudar a escuelas y reservas aborgenes. Consiste en visitar lugares donde las comunidades no suelen recibir ayuda ni
asistencia de ningn tipo, por su
lejana o difcil acceso.

Bristol Myers
Squibb
www.b-ms.com.ar
Cuenta con un programa de subsidios no reembolsables destinados a instituciones mdicas y organizaciones no gubernamentales desde hace ocho aos. Ha
entregado ms de 300 subsidios
en la Argentina, Chile, Colombia,
Per y Venezuela por ms de US$
2 millones para el desarrollo de la
capacidad mdica y cientfica. Estn dirigidos a proyectos de instituciones, sociedades mdicas y/o
asociaciones de pacientes que tie-

128

CAPTULO V |
nen como objetivo la educacin
cientfica y mdica. Participa en
los programa de reciclaje de Fundacin Garrahan.

Brother
International
www.cosiendofuturo.com.ar
Cosiendo futuro tiene como
principal objetivo la capacitacin
en costura de mujeres en situacin de vulnerabilidad social. Se
acerca a la comunidad a travs de
las ONG, quienes son las encargadas de seleccionar a las mujeres
que participarn de la capacitacin, de controlar el funcionamiento y asegurar la continuidad
y sustentabilidad del taller. Ofrece
un espacio destinado al aprendizaje en equipo. All tienen las mquinas de coser y un profesor.

Bunge

www.bungeargentina.com

Lleva cuatro ediciones y est dirigido a nios de 3a 6 de escuelas.


El objetivo es que aprendan contenidos relacionados con la buena
alimentacin. A travs de instituciones barriales, sociales y deportivas promueve el juego limpio
en el deporte, dentro y fuera de la
cancha. Participa del TC2000 con
premios y calcomanas que trans-

miten un mensaje: En las pistas se


corre. En calles y rutas, conduccin responsable. Para concientizar sobre el cuidado del medio
ambiente, instrumenta una campaa de compensacin de carbono CO2 neutral con la plantacin
de 1.000 rboles en los bosques
del Gran Chaco.

Cablevisin

www.cablevisionfibertel.com.ar

Mercado Noviembre 2013

El premio Bunge a la Excelencia


Acadmica est destinado a distinguir a aquellos graduados con
mejor promedio acadmico en el
mbito universitario y terciario, de
determinadas localidades. Busca
estimular la generacin de herramientas de inversin social que
potencien el desarrollo de las comunidades, contribuir con la tasa
de retencin de los estudiantes,
estimular el sostenimiento y mejora del rendimiento acadmico.
Realiza y publica las mediciones
en cuanto a desempeo ambiental, buscando reducir el impacto
sobre el medio ambiente.

Cabaa
Argentina
www.cabargentina.com
Concurso Educando para una Vida
Saludable se realiza junto a Fundacin Cardiolgica Argentina.

Audiovisuales en la escuela propone a alumnos de secundaria,


con orientacin en comunicacin,
realizar una produccin audiovisual que luego es transmitida por
los canales locales que la compaa posee. Existe un puesto de
prctica educativa en cada canal
para los participantes, una vez
graduados, en alianza con los ministerios de Educacin provincia-

les y OS locales. Comps para el


uso de Internet son talleres interactivos para alumnos de primaria,
sus familias y docentes, para acercarles propuestas de uso proactivo, responsable y seguro de Internet, en alianza con Unicef y Chicos.net. Cuenta con un sitio para
la comunidad que brinda capacitaciones online sobre el uso de las
TIC para OS, en alianza con Wingu.

Caja de Pagos
www.cajadepagos.com

Brinda su servicio PagosPyme gratuitamente para entidades con fines benficos. Es un facilitador de
medios de pago orientado a ayudar a Pyme a abrir una cuenta;
una integracin tecnolgica unificada para todos los medios de pago y gestin, evitando la intermediacin en el manejo del dinero.
Los proyectos dedicados a los fines humanitarios pueden tener
una adhesin directa con los medios de pago y una plataforma
tecnolgica que les facilite la recaudacin y el cobro de las donaciones.

Calipso

focado en la mejora continua de


la gestin interna de la compaa
en aspectos que hacen a la tica,
las condiciones laborales, la relacin con la cadena de valor y las
comunidades, la comunicacin y
el impacto en el medio ambiente.
Hoy, el comit est centrado en el
desarrollo y medicin de indicadores de gestin, y en la elaboracin de planes de mejora. Rutas
de intercambio de alimentos se
desarrolla en conjunto con la Red
Argentina de Bancos de Alimentos, para la mejora de la gestin
de la informacin de estos y as
potenciar donaciones y distribucin de alimentos.

Carrefour

www.carrefour.com.ar

www.calipso.com
Copa Turing es una competencia
de robots dirigida a alumnos de
escuelas medias, que busca generar inters en las tecnologas y carreras informticas. Realiza cursos
gratuitos de ERP en Uade para capacitar en TI a los recursos. Brinda

seminarios de apoyo en la FCEUBA. El Programa para acadmicos de sistemas busca generar inters en desarrollar sus habilidades esta especialidad. Realiza
capacitacin gratuita en la Universidad Jauretche y cursos de capacitacin en ERP Calipso para alumnos de sistemas e ingeniera industrial. Ofrece pasantas.
Programa digital junior, junto a la
UTN, capacita a profesores secundarios en ERP Calipso.

Cargill

www.cargill.com.ar
El Comit de RSE es la iniciativa
con mayor trascendencia. Est
compuesto por funcionarios de
distintas reas de la empresa y en-

Sumando voluntades trabaja para estrechar vnculos con los grupos de inters y tiene tres ejes: alimentacin (promocin del consumo responsable y combate a la
desnutricin); inclusin social y laboral (formacin de oficios, comercio justo y apoyo a las economa locales); y medio ambiente
(concientizacin ambiental). Sumando voluntades para alimentarse y aprender es un programa
educativo nacional sobre consumo responsable que abarca a ms
de 50.000 alumnos de 4 a 7 grado de escuelas pblicas. El programa inclusin laboral Yo trabajo
busca contribuir a la reinsercin
laboral de personas de ms de 40
aos, formando parte de su plantel de colaboradores.

Casafe

www.casafe.org
Agrolimpio est destinado a concientizar y colaborar en la elaboracin de un sistema de recoleccin
y transformacin de envases vacos que involucre a las entidades
civiles, pblicas y privadas del sector. Se establecen pautas voluntarias de conducta para quienes

129

CCU

www.ccu.com.ar
Promueve en la sociedad hbitos
responsables en torno al consumo
de bebidas alcohlicas. Educando
en el consumo responsable de alcohol tiene foco en Salta y Santa
Fe. Para apoyar a los padres en la
educacin de sus hijos sobre el

participan de los programas de reciclado de papel y tapitas plsticas


del Garrahan. EcoKit es un set de
balde, palangana y palita realizado ntegramente con tapitas plsticas, su valor de venta es a total
beneficio de Fundacin Garrahan.
Con Fundacin Leer participa de
la Maratn Nacional de Lectura,
donando libros a escuelas pblicas. Junto a Securitas, en los locales Jumbo, se incorporan guardias
de seguridad con capacidades diferentes. En catlogos de Easy se
publican fotos de nios perdidos
(para Missing Children). Blaisten
sponsorea el concurso social Sum
Uso (para Sagrada Familia). Cencosud, mediante el programa de voluntariado, forma jvenes para su
posterior insercin laboral (con
Pescar).

Cervecera y
Maltera Quilmes
www.cerveceriaymalteriaquilmes.
com

consumo responsable, desarrolla


el programa Educar en familia,
con charlas en escuelas e instituciones pblicas y privadas. Involucra a sus clientes promoviendo la
no venta de alcohol a menores en
ms de 9.000 comercios minoristas de ambas ciudades (distribuye
folletos con la norma municipal
vigente, y regalos y calcos con la
leyenda Aqu no vendemos alcohol a menores de edad).

Cencosud

www.cencosud.com.ar
Easy, con la campaa Tu vuelto
construye, recauda dinero para la
construccin de viviendas (550)
con Techo, y Jumbo se sum con
la campaa Fbrica de sonrisas
donando 20 viviendas. Easy, Jumbo y el shopping, con Tetra Pak,

Vivamos responsablemente
abarca iniciativas de promocin
del consumo y la venta responsables de bebidas con alcohol y de
educacin en valores saludables.
La campaa Comercios con cdigos busc incentivar a los comerciantes e involucrar a los consumidores en la promocin de la venta
responsable. Desarrolla la Sema-

na de la Promocin del Consumo


Responsable, centrada en la promocin de la figura del #ConductorDesignado. Con la participacin activa de empleados, autoridades, clubes deportivos y
celebridades se llevaron a cabo
acciones de concientizacin. Junto a Asociacin Conciencia, realiza
el Programa nacional de becas
escolares, para estudiantes de es-

cuelas tcnicas. Su fin es el desarrollo integral de jvenes con escasos


recursos econmicos que demuestren esfuerzo, responsabilidad y
compromiso en sus estudios.

CH2M Hill
www.ch2mhill.com

Realiza una colecta mensual que


organiza para brindar donaciones
al comedor El Arca de Noe. Es
sponsor oficial de Water For People y durante 2012 desarroll programas focalizados a las necesidades de agua y saneamiento en Bolivia (recauda donaciones de sus
empleados). Internamente, el programa Enlace es una red de conexin dentro de la empresa para
establecer vnculos dentro de la
comunidad latina de la compaa
y fomentar la integracin y retencin de talentos, el desarrollo de
negocios, profesional y participacin comunitaria y social.

Chello
Latinoamrica

Chevron

www.chevron.com
Cuenta con un Programa de capacitacin en oficios y gestin de
micro-emprendimientos en General Roca, para mejorar las condiciones de empleabilidad de la poblacin local, a partir de cursos de

capacitacin dirigidos a personas


desempleadas o sub-ocupadas.
Las reas temticas fueron consensuadas con la Oficina de Empleo de la localidad, en funcin de
la oferta y demanda de empleo local, y de las ofertas de capacitacin ya existentes. Son gratuitos, y
los beneficiaros reciben una beca
mensual para cubrir los gastos durante su desarrollo.

Cicmas

www.cicmas.com

www.chellolatinoamerica.com
La TV eEduca cuenta con tres proyectos de los cuales participan los
empleados que como voluntarios
son protagonistas. Con La TV va a
la escuela, empleados capacitados dictan talleres pedaggicos en
escuelas para generar el espritu
crtico a la hora de ver televisin.
Con Para mirarte mejor, a travs
de formatos grficos y visuales se
comparten consejos que guan a
la familia a ver TV de una forma
responsable. Distribuya esos contenidos a travs de su pantalla y la
de sus clientes, los cableoperadores. Con RSE 2.0 elabora spots de
concientizacin sobre el uso seguro de Internet y las redes sociales,
con temticas como ciberbullying,
grooming y exposicin online. Son
producciones animadas y cuentan
con la participacin de las figuras
de los canales.

La consultora pertenece al Club


de Empresas Comprometidas, que
promueve la insercin laboral de
las personas con discapacidad.
Contribuye con la AC Manos en
Accin, que opera en tres comunidades de Pilar, para que los chicos
carenciados puedan desarrollarse
a travs de alimentacin, salud y
educacin. Colabora con la campaa que implementa Conin contra la desnutricin infantil.

Citibank

www.citibank.com.ar
Los ejes para 2013 son empoderamiento econmico e inclusin de
poblaciones de bajos recursos.
Mediante alianzas con organizaciones de la SC apoya las microfinanzas, el desarrollo de pequeos
negocios, la capacitacin financie-

Mercado Noviembre 2013

participan en la distribucin y el
uso de fitosanitarios. Brinda asistencia, cursos, asesoramiento y
crea manuales informativos acerca de las normativas y recomendaciones que permiten realizar
una gestin integral de la seguridad de los depsitos de productos fitosanitarios. Se dictan cursos
tcnicos en buenas prcticas agrcolas y en uso responsable de los
productos a travs de convenios
con provincias e instituciones que
agrupan a productores y aplicadores, como CRA.

130

CAPTULO V |
ra y la educacin como medio de
insercin laboral. Apoya a Radim
para la construccin de capacidades en la red. Contina, junto a
Forge, la capacitacin y mentoreo
de jvenes para su ingreso a un
primer trabajo y trabaja junto a
Junior Achievement y Mujeres
2000 en el proyecto Mujeres emprendedoras, que capacita a mujeres del conurbano para desarrollar negocios de pequea escala
sobre la base de microcrditos.
Trabaja en ampliar el espectro del
premio que comenz a entregarse
en 2010 a los microemprendedores que desarrollaron sus pequeos negocios a partir de microcrditos, junto a Fundacin Avina y
Fundacin La Nacin.

Clarke, Modet
& Co
www.clarkemodet.com.ar
Adhiere al programa Bicicletas de
Buenos Aires, del GCBA. Con Al
trabajo, mejor en bici, estimula
entre sus empleados el uso de la
bicicleta en los traslados laborales
(obsequia la bicicleta y accesorios,
paga el estacionamiento de las bicicletas, etc.). Como Empresa Amiga de la Movilidad Sustentable,
participa de las bicicleteadas por
la ciudad, a las que esponsorea, invita a clientes y proveedores; promueve hbitos saludables y fomenta el comportamiento responsable.

separacin de residuos); Foro 21 (la


productora de contenidos educativos orientados a la transformacin
social trabajar para promover el
voluntariado de los empleados de
Clorox con temas ambientales y
sociales en 35 escuelas de las comunidades locales).

Coca-Cola

cocacoladeargentina.com.ar
Promueve iniciativas que involucran aspectos econmicos, sociales y ambientales junto a otros actores sociales. Para el cuidado del
agua, lleva adelante programas
junto a organizaciones de la SC,
como Concurso de Agua, desarrollado desde 2005 junto a Fundacin Vida Silvestre y el auspicio de
la Secretaria de Ambiente y Desarrollo Sustentable de la Nacin. El
objetivo es apoyar iniciativas de
OS vinculadas con el manejo, conservacin y restauracin de humedales naturales, uso sustentable y
acceso al agua (se beneficiaron
ms de 84.000 personas).

ONG Caacup (Red Conin) que lucha contra la desnutricin. Pediatras, nutricionistas y cocineros trabajan para acercar soluciones a las
demandas de alimentacin saludables de la comunidad. Coordenadas para vivir, en escuelas, intenta fortalecer el desarrollo de
habilidades para la toma de decisiones en nios y jvenes de 10 a
18 aos y brindar a padres y
maestros, recursos prcticos para
su trabajo de formadores.

Colliers

www.colliers.com.ar
Es miembro fundador del World
Green Building Council y del Argentina Green Building Council; est
especializada en proyectos sustentables ofreciendo servicios de
asesoramiento y comercializacin
de edificaciones verdes. Quiere lograr una transformacin en el
mercado inmobiliario a travs del
trabajo conjunto con arquitectos,
diseadores, inversores, inquilinos
y propietarias, promoviendo prcticas sustentables. Colabora con
Fundacin Potenciar Solidario por
la dignidad de cada persona. Particip del evento a beneficio Primera Noche del Encuentro Solidario y se sum a la campaa Everyone Gives, una jornada global de
donaciones de montos mnimos
que se realiz en simultneo en
475 ciudades de 64 pases, a beneficio de esta fundacin.

Clorox

Coca-Cola Femsa Colorshop


www.coca-colafemsa.com

www.colorshop.com.ar

Su plataforma de sustentabilidad
Futuro limpio busca promover el
cuidado del medio ambiente, a
travs de la reduccin y el reciclaje; fortalecer las relaciones con las
comunidades, y fomentar el voluntariado corporativo. Trabaja
con tres aliados estratgicos: Fundacin Banco de Bosques (fomenta el reciclaje de botellas plsticas
para salvar los bosques nativos del

Permetro Pompeya rene acciones para mejorar las condiciones


de la comunidad vecina a planta,
como provisin de servicios de
agua corriente, desages cloacales y red pluvial, recuperacin de
la plaza de ingreso al barrio y
construccin de una cancha de
ftbol. Con la SECHI del GCBA se
reacondicion una plaza. Nutricin en la Villa 21 24 apoya a la

Con Pinta tu barrio, los fans de su


pgina de Facebook pueden postular a cualquier entidad de bien

www.clorox.com.ar

Mercado Noviembre 2013

pas); Cooperativa Reciclando Sueos (OS formada por cartoneros de


Aldo Bonzi, dedicada al tratamiento de distintos residuos slidos urbanos. Brindar capacitaciones
sobre el reciclado de materiales y

pblico de su barrio que deseen


pintar. Con Muro por la paz, en
Crdoba, se donaron litros de hidroesmalte para un mural en Villa

Allende, junto al artista Silber. Con


Arterama, se donaron materiales
para artistas de prestigio realicen
obras de arte que se subastaron
para ayudar a personas en situacin de calle. Con Galas del ro, se
entreg ltex y esmalte al agua
que sirvieron para la realizacin de
obras de un concurso de pintura.
En el Da de la Solidaridad, don
pintura para restaurar el Centro de
Salud de Atencin Primaria, CABA.

Compaa
General de
Fsforos
www.cgfsa.com.ar
A partir de la difusin contenida
en los dorsos de las cajas de fsforos Tres Patitos, informa sobre las
acciones que realiza Fundacin
Ideas del Sur, que trabaja brindando provisin de alimentos, desarrollos integrales para nios, donacin de espacios y equipamientos hospitalarios, contencin y
desarrollo social. Con la compra
de cada caja de Tres Patitos Decorado la firma se compromete a
destinar parte de ese valor al Lalcec. En los dorsos se pueden encontrar consejos de prevencin.
Participa del programa de reciclado de papel y tapitas de Fundacin Garrahan. Con el material obtenido, se realizan productos para
la venta con el objetivo de recaudar fondos.

Constructora
Odebrecht
www.odebrecht.com.ar
Creer Argentina brinda capacitacin y entrenamiento en oficios
de la construccin en las comunidades donde opera con el fin de
promover el empleo de mano de
obra local en las obras. Yo cuido
es un programa de consumo responsable de recursos en todas las
oficinas y obras. Promueve la ge-

132

CAPTULO V |
neracin/apoyo de emprendimientos productivos a partir del
aprovechamiento de residuos y
material en desuso. Incluir desarrolla proyectos socioproductivos
que contribuyen con la generacin de capital humano, social,
ambiental y productivo en las comunidades cercanas a sus obras.
Reciclar genera valor social a travs de scraps y residuos de obra.
DAAR+ es un programa de vida
sana para sus integrantes con foco
en deporte, alimentacin, acceso
al aire puro, recreacin y prevencin de adicciones. Premio
Odebrecht Desarrollo Sustentable
es un concurso de ideas dirigido a
estudiantes universitarios sobre
temas de sustentabilidad.

www.crowehorwath.net

Participa en organizaciones a escalas local, regional y global donde se trabaja la temtica de la sustentabilidad en empresas. Presta
servicios en formato probono para organizaciones con fines socia-

les y capacitacin. Hace foco en la


creacin de una red de champions que permita tener en todas
las reas y oficinas del pas personas formadas en sustentabilidad,
para hablar del tema en internamente y con los clientes.

rios para trabajar (ms de 418.000


horas). La comunidad cuenta con
45.000 miembros activos y funciona como centro de donaciones y
actividades caritativas. Mediante
Youth Connect, trabaja estableciendo la tecnologa ms avanzada en comunidades marginadas.
Con Childrens Cancer Care, don
tecnologa y servicios al Instituto
de Investigacin Genmica Traslacional (TGen) para acelerar los tratamientos y diagnsticos de enfermedades complejas.

Deloitte

www.deloitte.com/ar
Los profesionales de la firma realizan actividades probono y se involucran en las diferentes campaas internas: Give & Gain Day,
Una mano x Anto , colectas solidarias de juguetes, ropa y Navidad compartida. Contribuye con
el programa Potenciar comunidades, los programas de reciclado
del Garrahan y con Fundacin Caminando Juntos, con quien desarrolla los programas Desde adentro, Jvenes con igualdad de
oportunidades, Invertir vale la
pena y Voluntariado gerencial
corporativo. FundacinDeloittedesarrolla e implementa programas culturales para empleados
de la firma y pblico externo.

Cruz del Sur

Con Secundario rural mediado


por TICs, junto al Ministerio de
Educacin de Salta, se donan
equipos y conectividad en zonas
rurales, para jvenes que quieren
culminar sus estudios. Se realiz
un viaje a Salta junto a 100 alumnos de escuelas rurales que por
primera vez conocieron su ciudad.
Junto a Fundacin Grano de Mostaza, realiza un trabajo artstico
sobre derechos del nio e identidad cultural. Con Inta, lleva adelante huertas escolares, con donacin de semillas. Publica la revista
Intercole, de distribucin mensual
en escuelas y comunidades vecinas. Con Fundacin Leer, participa
de Libro abierto, con armado de
rincn de lectura y capacitacin
de docentes. Ofrece colonia de vacaciones en las comunidades de
Salta, Chaco y Santa Fe. Colabora
con Fundacin Conociendo Nuestra Casa, en Puerto Deseado (mejoras edilicias y formacin de docentes tutores de jvenes del lugar
para evitar el desarraigo). Capacita
en primeros auxilios a docentes y
comunidad de parajes rurales.

Participa del programa de reciclado de Fundacin Garrahan, transportando miles de tapitas y toneladas de papel. Acompaa el desarrollo de las comunidades en las
cuales se inserta apoyando y participando de eventos solidarios,
deportivos, culturales y comerciales. Desarrolla programas para resguardar el medio ambiente. Recicla aceites, film y cartn utilizados
en las tareas diarias. Sus receptoras, ubicadas estratgicamente,
buscan reducir el trfico reinante
en el AMBA y colaborar as en la
reduccin de la huella de carbono.

www.dhl.com

www.cruzdelsur.com

DHL

Dell Inc.
www.dell.com

Invirti en iniciativas, internas y


externas, y aplic su tecnologa en
programas que conectan a los
miembros del equipo, para crecer
en sus carreras. Dell Social Innovation Challenge ayuda a estudiantes universitarios a aportar sus
ideas para solucionar problemas
vitales. Make a Difference refiere
a las acciones que miembros de la
empresa realizan como volunta-

educacin y sus sistemas. La filial


argentina trabaja con Fundacin
Ense por Argentina, para intentan cambiar la percepcin de la
sociedad sobre la importancia de
la educacin igualitaria e incrementar las oportunidades para los
jvenes en el plano local. Empleados de la compaa dictan clases y
realizan actividades de voluntariado en diversas escuelas.

Diageo

www.diageo.com

Cresud

www.cresud.com.ar

Mercado Noviembre 2013

Crowe Horwath

Bajo el lema Living Responsibility,


lleva adelante diversas acciones
enfocadas a fomentar la educacin motivando y apoyando el trabajo voluntario de sus empleados
(Go Teach) en proyectos corporativos y locales, entre otras reas
estratgicas de compromiso social
como la proteccin del medio ambiente (Go Green) y la gestin de
ayuda ante catstrofes naturales
(Go Help). En 2010, se asoci con
Teach For All con el objetivo conjunto de mejorar la calidad de la

En medio ambiente, realiza separacin de residuos, promueve un


empleo responsable de papel e
impresiones, dona el papel para
su futura reutilizacin y sustituye
por completo los vasos de polietileno por tazas de loza. En la bodega, en Mendoza, redujo los desperdicios y la utilizacin de agua y
luz. Botellas, cajas y estuches fueron modificados disminuyendo la
masa de vidrio, material y consumo de energa y reemplazando

elementos qumicos facilitando el


proceso de reciclado. Mediante
DrinkIQ, impulsa campaas de
consumo responsable de alcohol
que contempla cursos, publicidades y lineamientos. Learning For
Life, en varias provincias, se dictan
cursos de capacitacin para jvenes de bajos recursos, a fin de incrementar sus posibilidades profesionales/laborales. Apadrina escuelas, para las cuales organiza
visitas, meriendas y contribuye
con donaciones (dos escuelas).

Directv

www.directv.com.ar
Trabaja sobre tres ejes: educacin,
inclusin laboral y deporte. Realiza las acciones con alianzas con
ONG o instituciones afines, por acciones de voluntariado corporati-

133

Dow

www.dowargentina.com.ar
Preparate para un buen trabajo
est dirigido a jvenes desempleados de Ingeniero White y Baha Blanca, a quienes se capacita
gratuitamente en oficios en pos
de mejorar sus competencias profesionales y condiciones de empleabilidad. Con Gestin integral
de residuos slidos urbanos, lidera un acuerdo multisectorial para
la gestin de residuos slidos en
Baha Blanca. Panel comunitario
de Ing. White es un espacio de
comunicacin de doble va con
vecinos referentes en el cual se
identifican las principales necesi-

dades y oportunidades de desarrollo de la comunidad local, y se


comunican actividades de la empresa. Acorde con sus metas de
sustentabilidad, desarroll un producto 100% polietileno (Stand Up
Pouch), que permite reciclarse
completamente, y promovi el ciclo Compartiendo Experiencias

con la Cadena de Valor, que busca


transferir conocimientos y mejores prcticas para una gestin
orientada a la sustentabilidad.

Dridco

www.dridco.com
En 2012, arm un Comit de Responsabilidad Social (Dridco Solidario), del que cualquier empleado puede formar parte, para el
anlisis, la coordinacin y la convocatoria a diferentes iniciativas
solidarias. Algunas campaas de
2013 fueron: Vuelta al cole, para
colaborar con el Centro Anpuy del
Barrio General Belgrano; la Colecta para los inundados (AMBA),
donde el dinero recaudado fue
depositado a Critas; la Noche de
frazadas, una campaa para combatir el fro con Agrupacin Manos que Ayudan, y la Campaa
Da del Nio: Tra un juguete,
donde lo juntado fue donado a
Fundacin Anpuy. Realiz una
charla en conjunto con Fundacin
Global para darle orientacin a un
grupo de estudiantes mujeres sobre formas de buscar trabajo y
consejos para la insercin laboral.

Duke Energy

www.duke-energy.com.ar
Programa de visitas a plantas
promueve el aprendizaje de los
procesos de generacin de energa elctrica. El programa de voluntariado corporativo incentiva la
solidaridad y el compromiso ciudadano para contribuir a la calidad de vida de la sociedad. Energa renovable para la Patagonia
tiene el objetivo de suministrar
energa sustentable, limpia y diversificada a dos comunidades
aisladas de la regin patagnica.

DuPont

ge a alumnos que estn cursando


los dos ltimos aos del secundario (talleres terico prcticos sobre
seguridad vial, a cargo de voluntarios). Programa de actuacin voluntaria reconoce a empleados
que participan como voluntarios
en proyectos sociales. Es socia
fundadora de Caminando Juntos,
dedicada al desarrollo de proyectos de promocin social en la infancia y juventud. Implementa,
adems, sus propios programas
Interlazos, Invertir vale la pena
y brinda apoyo a centros de la fundacin Haciendo Camino en Santiago del Estero. Programa de becas se propone contribuir a evitar
la desercin escolar apoyando la
concurrencia a la escuela de estudiantes de bajos recursos a travs
de financiamiento, acompaamiento pedaggico y padrinazgo.

Edesur

www.edesur.com.ar
El viaje de la energa es un programa educativo que difunde conocimientos sobre la energa elctrica, su uso seguro y eficiente.
Participan ms de 800 escuelas
con 2.500 docentes. En 2013 participaron tambin las escuelas de
educacin especial y recibi el
auspicio institucional de Conadis.
Edesur y la cultura son espacios
creados en las oficinas comerciales para realizar muestras de diversas expresiones artsticas.
Energa interior est dedicado a
exponer obras de los empleados
de la compaa. Promueve el uso
eficiente de la energa, y es la primera empresa de servicios que
present la estacin de carga para
el auto elctrico y acerca a la comunidad donde opera soluciones en
iluminacin con tecnologa LED.

Efectivo S

www.efectivosi.com.ar

www.dupont.com.ar
Conduccin responsable se diri-

Reduccin de residuos es una


iniciativa a travs de la cual los

empleados pueden separar los


desechos orgnicos como el caf,
el t, la yerba y las cscaras de fruta generados en la oficina en composteras ubicadas en la terraza
para su posterior reciclado y reutilizacin. Estos desechos se convierten en tierra frtil que ser uti-

lizada en los espacios verdes de la


sede central de la compaa. Los
empleados voluntarios recibieron
capacitaciones terico-prcticas
en conductas integrales de gestin de residuos para convertirse
en difusores del cambio.

EMC

www.argentina.emc.com
Desarrolla a travs de Community
Involvement, diferentes acciones.
Junto con Fundacin Leer, trabaja
en el armado de Rincones de Lectura en escuelas pblicas (proyecto Libro abierto y proyecto Voluntariado corporativo). Se arman
espacios de lectura con sus libros
(ms de 300 unidades en cada rincn). Se organizan actividades de
lectura con los voluntarios y los
alumnos a fin de motivar e incentivar el hbito de la lectura. Ms
de 200 nios tuvieron la oportunidad de disfrutar de una jornada
de lectura y de recibir un libro de
regalo. Don tres cajas de juguetes que se recolectaron entre los
empleados en ocasin del Da del
Nio, como obsequio para la ludoteca de la escuela.

Energizer

www.energizer.com.ar
Con Todos somos rosa se une a
MACMA por quinto ao consecutivo para colaborar con quienes
padecen cncer de mama y concientizar a la sociedad. Durante el
mes mundialmente elegido para
difundir, los blisters de bateras AA

Mercado Noviembre 2013

vo y por una mirada de cuidado


hacia el medio ambiente. Firm
un acuerdo para apoyar durante
tres aos a Ense por Argentina,
fundacin que trabaja para reducir la desigualdad educativa. Escuela plus complementa y enriquece el contenido educativo de
las escuelas utilizando la tecnologa de Directv (181 escuelas). Terceriza parte de sus procesos a redActivos, una empresa social en la
que trabajan personas con discapacidad. Organiza cursos de atencin al cliente para personas desempleadas que luego participan
de los procesos de seleccin de
personal. Organiza charlas de prevencin contra el abuso de alcohol junto a clubes y es sponsor de
Sebastin Armenault, el ultramaratonista solidario.

134

CAPTULO V |
y AAA son rosas. La empresa dona
a MACMA parte de las ventas de
pilas rosas para hacer realidad un
deseo. Bajo el concepto La suma
de nuestros deseos los hace realidad, la firma llevar a cabo el sueo de la organizacin, siendo la
gente quien debi elegir cul. Durante una semana en el Walmart
(Sucursal Av. Constituyentes) se
brindaron charlas de concientizacin y se realiz la votacin. El ganador, Comando itinerante por el
interior del pas, permitir organizar grupos de contencin que difundan los controles pertinentes
para la deteccin temprana del
cncer de mama.

Epson

www.epson.com.ar
En 2006, realizun acuerdo con
Silkers para el tratamiento y reciclaje de residuos electrnicos (210
toneladas de equipos). Fundacin
Epson colabora con organizaciones privadas y pblicas en la puesta de marcha de proyectos sociales, vinculados a las reas de la salud y cultura, y desde 1990 con
diversas instituciones como el
Hospital Materno Infantil R. Sarda,
Fundacin Husped, Museo Nacional de Bellas Artes, Centro Cultural Recoleta, Museo de Ciencias
Naturales de La Plata, Un Techo
para mi Pas, Asociacin Conciencia, Fundacin Clivus.

Equifax Veraz

Mercado Noviembre 2013

www.equifax.com.ar

Cuido mi destino tiene como objetivo generar conciencia y ciudadana turstica responsable, impulsar el desarrollo del turismo y contribuir a la conciencia patrimonial
y ambiental entre los jvenes y las
comunidades donde opera. Todos podemos volar busca promover el desarrollo de la educacin
premiando a los mejores desempeos de 5to y 6to grado de escuelas pblicas con un vuelo bau-

tismo. Puente areo solidario


ayuda a comunidades que se enfrentan a situaciones de emergencia y/o catstrofes naturales. Se
coordinan donaciones de los empleados y de la compaa y pone a
disposicin la bodega de los aviones para instituciones, fundaciones y empresas que requieran realizar el traslado de donaciones.
Cuenta con un voluntariado corporativo para la generacin de
conciencia ambiental y turstica.

Ernst & Young


www.ey.com

La estrategia de RSE se basa en


tres pilares. Educacin: becas Asociacin Civil Puentes, para primeros aos de estudios universitarios; Programa al reconocimiento
al mrito escolar (hijos de los empleados); pago de sueldos de
maestros en Apoyo Escolar Buena
Gente; colaboracin econmica a
La Casita de los Sueos y La Cueva. Espritu emprendedor: otorga
el premio El Emprendedor del
Ao, y premia cinco categoras,
una de ellas es The Fellows Program; una vez al ao, gerentes de
la firma van a trabajar por siete semanas a otro pas en una empresa
emergente, seleccionada por Endeavor. Medio ambiente: reciclado
de papel, cartn, tapitas de plstico, material Pet, bateras de celulares; se instal un bicicletero, elimin el uso vasos de plstico y el
consumo de botellas de agua; se
realiza la separacin de residuos
hmedos y secos. Entrega donaciones con fines benficos.

Eset
Latinoamrica
www.eset-la.com
Se desarrollan diversas acciones
que brindan informacin y consejos sobre seguridad informtica
para que los usuarios conozcan
cmo protegerse en Internet. Con

Gira antivirus, desde 2004, los especialistas en seguridad recorren


universidades para dar informacin actualizada a estudiantes de
carreras de tecnologa y sistemas
de la informacin. Ms de 26.000

estudiantes ya participaron en esta iniciativa. En 2013 se desarroll


la primera edicin de Protegiendo lazos, programa de donacin
de licencias que se cre para organizaciones sin fines de lucro. Tiene
como fin brindar proteccin eficaz
a entidades que no tienen posibilidades de acceder a la misma, y
generar espacios de dilogo y relacionamiento con distintos actores de la sociedad civil.

Europ-Assistance
www.europ-assistance.com.ar

FriendlyLife es el primer emprendimiento apoyado por grandes marcas que creen en la diversidad como un nuevo valor corporativo,
con el objetivo de potenciar un
mensaje de inclusin e igualdad.
Ofrece paquetes, descuentos y
servicios exclusivos para quienes
estn adheridos a la red.

Farmacity

www.farmacity.com.ar
La inversin social se enfoca en
promover la salud de las comunidades en donde tiene presencia.
Junto a Unicef, trabaja en Fortalecimiento de residencias para madres en hospitales y maternidades
pblicas, invitando a sus clientes
a sumarse con la campaa de redondeo. Desde 2011, aport $2
millones y los clientes ms de
$3,75 millones. Con Fundacin
Tzedak, vende Ayuditas, cuya
recaudacin se destina a la compra de medicamentos y paales
para nios vulnerables. Apoya la

lucha contra la leucemia junto con


Fundaleu, tambin gracias al redondeo y esfuerzo de sus clientes
y el aporte de la firma. Anualmente, los empleados presentan proyectos solidarios en Manos a la
obra. Desde el 2010, financi ms
de 75 iniciativas. Este ao se estn
ejecutando 36 proyectos.

Fiat Auto
www.fiat.com.ar

Cuenta con los programas ComprometeRSE, CultivaRSE, EducaRSE, PreservaRSE y CuidaRSE.


ComprometeRSE: voluntarios de
Fiat S.p.A (Fiat, Chrysler, Magneti
Marelli, Comau, Fiat Services, SGR
y Fiat Crdito) y CNH Industrial
(Iveco, CNH y FPT Industrial) construyeron casas para familias de
bajos recursos junto a Un Techo
para mi Pas en Crdoba y Buenos
Aires. EducaRSE contina con el
proyecto Resurgimiento de la Escuela Tcnica en donde la empresa capacita a todos los docentes
de escuelas tcnicas de Crdoba
Tucumn y Salta. En el programa
CultivaRSE se llev a cabo en el
Museo Nacional de Bellas Artes, la
muestra Caravaggio y sus seguidores.

Ford

www.ford.com.ar
Con foco en la educacin como
factor de crecimiento, funciona la
Escuela Tcnica mixta Henry Ford,
que ha albergado desde 1965 a 43
promociones y actualmente cuen-

ta con ms de 200 alumnos. Luego de siete aos de formacin, los


estudiantes acceden al ttulo de
Tcnico Electromecnico. Educacin para un nuevo maana fue
iniciado en 2003 y llevado a cabo

136

CAPTULO V |
junto a la red de concesionarios,
que consiste en la remodelacin y
modernizacin de las 41 escuelas
construidas y donadas por Ford y
sus concesionarios en zonas rurales de casi todas las provincias del
pas entre 1968 y 1982.

Fundacin
Mundo Marino
www.fundmundomarino.com.ar
Cuenta con programas educativos, con charlas didcticas realizadas por profesionales. Estas actividades, combinadas con la visita
de los alumnos al parque, permiten afianzar los conocimientos sobre la fauna marina. Trabaja para
la conservacin del medio ambiente costero y la rehabilitacin
de su fauna. Se han realizado encuentros en establecimientos escolares, con el fin de conocer sobre las especies y abordar sus problemticas actuales. La iniciativa
apunta a generar desde temprana
edad un mayor conocimiento y
respeto por la fauna marina.

G4S Argentina

www.g4s.com.ar

Apoya programas y a organizaciones que trabajan sobre problemticas que enfrentan las comunidades donde los empleados viven y
trabajan. Provee fondos, voluntarios y servicios a organizaciones,
con eje en la educacin. Las acciones tambin se enfocan en vivienda, desarrollo regional, salud, asistencia social y medio ambiente.
Participa de Abanderados de la
Argentina (de la Universidad de
San Andrs) con becas universitarias para abanderados o escoltas
de escuelas. Apoya al Colegio Madre Teresa (que facilita educacin
y alimentacin a 700 chicos) y al
Fondo Acadmico Integral del ITBA.Tambin colabora con Potencialidades, Camino de Jeric, las
fundaciones Padres Voces &
Ecos, Sagrada Familia, Agencia para el Desarrollo de San Julin, La
Poupponiere, Garrahan y Equidad,
y otras ONG.

Gaes

www.gaesargentina.com.ar

Fundacin
Temaikn

Mercado Noviembre 2013

www.temaiken.com.ar
Trabaja educando para cambiar
actitudes, conservando especies y
ecosistemas e investigando la fauna y flora autctonas. Implementa
acciones de educacin con la comunidad, particularmente en zonas
donde se encuentran los animales
de los programas de conservacin.
Todas las actividades se llevan a
cabo con un equipo de trabajo
multidisciplinario y especializado.
Trabaja con diferentes actores del
sistema educativo, desarrollando
capacitacin para docentes, estudiantes y profesionales de todos
los niveles, realizando gestiones
con organismos gubernamentales
y no gubernamentales.

Gaes solidaria dona a Fundacin


Pupi el equivalente en alimentos
no perecederos a un euro por cada dos metros de desnivel que el
CEO de Gaes Centros Auditivos ascienda en su intento de alcanzar
la cima del Aconcagua. Teaming
fomenta las microdonaciones en
equipo a travs de un aporte
mensual de sus salarios (participa
95% del staff de la Argentina). Los
empleados votan a qu causa solidaria donar el dinero (Cotolengo
Don Orione, Conin Pilar, Centro
Cultural, Social y Deportivo del
Sordo de Rosario, entre otras).

Garbarino
www.garbarino.com

Desarrolla un programa integral


Garbarino sustentable, que tiene
como objetivo promover el desa-

rrollo social, econmico y ambiental de todos sus grupos de inters,


basndose en tres pilares fundamentales: desarrollo de personas,
innovacin y medio ambiente.

cha existente. A escala local se


han liderado iniciativas sociales
con impacto en comunidades e
instituciones educacionales de es-

Gas Natural
Fenosa
www.gasnaturalfenosa.com.ar
Uso responsable del gas brinda
charlas para nios y adultos, con
el fin de concientizar acerca del
uso responsable, seguro y eficiente, para evitar accidentes y cuidar
el recurso no renovable. El Pro-

casos recursos con la participacin de los voluntarios. En 2012,


ms de 50% de los empleados de
GE en Argentina participaron como voluntarios en una o ms actividades.

General Motors
www.chevrolet.com.ar

grama valor para proveedores


asesora y brinda formacin tcnica y empresaria de proveedores,
contratistas y empresas vinculadas, que integran la cadena de valor. Programa formacin para liderar brinda becas a los hijos de
los colaboradores que se encuentren finalizando sus estudios universitarios o terciarios para realizar un curso de formacin en liderazgo dictado por la Universidad
Pompeu Fabra. Primera exportacin asesora y capacita gratuitamente a Pyme que desean iniciarse en comercio exterior o que ya
han comenzado a exportar.

Sonrisas sobre ruedas es un programa de recaudacin de fondos


a travs del cual los clientes de la
red Chevrolet pueden colaborar
con un bono contribucin a beneficio de Unicef. Chevrolet trae a la
Argentina el acuerdo global firmado por tres aos con la organizacin One World Football, para donar pelotas prcticamente indestructibles a jvenes que residen
en zonas de marginacin, zonas
de desastre y barrios carenciados
del mundo para incluirlos a partir
del deporte. Ya se realiz la donacin de las primeras pelotas a
1.800 chicos integrantes de 18
equipos de ftbol de Tartagal,
Mosconi y Cornejo, en Salta.

GE

Genneia

Promueve una mayor participacin de sus empleados en las comunidades en las que est presente mediante GE Volunteers,
orientado principalmente a mejorar la educacin y la salud. Organiza actividades propias y participa
en otras acciones desarrolladas en
conjunto con otras organizaciones. En todos los casos, los voluntarios donan tiempo y capacidades con el fin de disminuir la bre-

Adhiere al Convenio Marco con el


Instituto Nacional contra la Discriminacin, la Xenofobia y el Racismo (INADI), y a los Principios del
Programa Red de Empresas por la
Diversidad. Dignificar la vida, lanzado en 2001, tiene por objetivo
brindar asistencia integral a nios
en riesgo social que habitan en el
barrio carenciado Pinazo, en Del
Viso. Se cre el Hogar Sagrada Familia de Del Viso que brinda apo-

www.ge.com/ar

www.emgasud.com.ar

137

yo salud, alimentacin y educacin a nios y adolescentes. Encara acciones de concientizacin


entre su personal y adhiere de diversas formas a campaas pblicas sobre seguridad.
Adhiri con su firma a la Carta Argentina de Seguridad Vial, que promovi y elabor el Grupo de Seguridad Vial, creado en el marco de
Idea. Patrocin una campaa publicitaria desarrollada por el diario
El Chubut para crear conciencia entre estudiantes del ciclo primario.

te en la industria IT. En 2012, ms


de 100 jvenes fueron capacitados en las ciudades de Rosario, Tucumn y Buenos Aires. Por medio
del voluntariado corporativo, ge-

GlobalLogic

Grant Thornton

El programa de RSE se focaliza en


dos ejes. Uno de ellos es Green Actions, que se propone realizar actividades destinadas al cuidado de
la ecologa y el medio ambiente
(recoleccin de papeles, pilas, tapitas). El otro tiene que ver con el
desarrollo sustentable, e intenta
reunir actividades que tengan en
cuenta las variables sociales, econmicas, culturales y poder vincularlas y ayudar desde laindustria
IT. Desarroll la website de Best
Buddies Argentina, ONG que trabaja en la inclusin laboral y social
de los chicos con Sndrome de
Down. Realiz donaciones de PC a
diferentes ONG (Pantaln Cortito,
Fundacin Nordelta) y colectas
para fechas festivas (Da del Nio
y Navidad) y frente a desastres naturales como Tartagal o la inundacin de La Plata.

Red BdA apunta a aportar voluntarios a la red, promocionarla en


las comunicaciones y prestar servicios profesionales ad honorem.
Con Fundacin Discar, se compromete con la inclusin de personas
con discapacidad intelectual. Colabora econmica y administrativamente con la inscripcin de todos los colaboradores que deseen
participar del evento Caminata
Avon. Todo por un nene implica
la compra de rifas a la fundacin,
que en el caso de resultar sorteadas, se vuelven a sortear. Participa
de programas de reciclado del Garrahan. Algunas acciones propuestas por los colaboradores son la
construccin y colecta Techo; colecta para damnificados por el
temporal; donaciones para Hogar
San Jos.

Globant

www.gtar.com.ar

Grupo Assa

Grupo Danone

Grupo Hasar

Fundacin Danone lleva adelante


acciones por la salud y la nutricin, desde la educacin en hbitos saludables, la promocin del
acceso a la alimentacin y al agua
segura, y la movilizacin comunitaria de sus empleados. Nutricin
al cuadrado es el programa que
articula la educacin en hbitos
saludables trabajando en alianza
con el sector social, el sector p-

Eco Hasar fomenta la mejora


continua y la reduccin del impacto al medio ambiente. Se fabrican
equipos fiscales con placas libres
de plomo y se desarrolla un packaging ecolgico para algunas lneas de impresoras. Actitud saludable promueve que sus empleados hagan caminatas en el predio
de sus oficinas en Pacheco (disponen de su horario de almuerzo para recorrer el circuito especialmente diseado). Colabora con
fundaciones dedicadas a fomentar la educacin de chicos de bajos recursos. Trabaja con colegios
tcnicos de la zona, donando las
PC y elementos electrnicos que
se encuentren en desuso. Alienta
a sus colaboradores a participar
en acciones como la campaa
Nochebuena para todos.

www.fundaciondanone.org.ar

blico y la sociedad cientfica. Sus


beneficiarios son los chicos de entre 3 y 12 aos, sus padres y docentes. Empondera a los adultos
referentes como formadores y alcanza diferentes mbitos. Incluye
la formacin en talleres para padres, referentes comunitarios y
docentes, la generacin de material didctico, contenidos online
desde su web y redes sociales, juegos en directo con chicos, y la presentacin del musical infantil Supersaludable en el Maravillo Mundo de los Alimentos.

www.grupohasar.com

Grupo Insud
www.grupoinsud.com

www.grupo-gestion.com.ar

Canaliza su inversin social a travs de Mundo Sano, una organizacin de la sociedad civil que trabaja en reducir el impacto de las
enfermedades desatendidas, como el chagas, dengue y la leishmaniosis. Trabaja desde hace 20

Brinda a los colaboradores una


mayor flexibilidad en su vida laboral y personal (das de descanso,
reintegros por la realizacin de
deportes, campaas de vacunacin, un bono donde los trabajadores participan de las ganancias
de la empresa, prstamos personales sin inters, da libre de cumpleaos, licencias por maternidad
y paternidad extendidas, etc.). Trabaja con Fundacin Husped, par-

aos, en red con el sistema de salud, los investigadores y las comunidades. Articula sus esfuerzos
con la OMS, la Coalicin contra el
Chagas y Uniting to Combat NTDs
(liderada por Fundacin Bill & Melinda Gates). Mundo Sano lidera

Grupo Gestin

www.grupoassa.com

www.globant.com
Las principales acciones de inversin social estn ligadas al negocio. Pone foco en la educacin, la
creacin de empleo y la inclusin
social. Uno de los principales programas es TesteAR, que tiene por
objetivo brindar las herramientas
necesarias para ayudar a jvenes
de entre 18 y 24 aos en situacin
de riesgo a insertarse laboralmen-

ticipa de la campaa de reciclaje


del Garrahan y concientiza sobre
el cuidado del medio ambiente.
Busca la insercin laboral de personas con capacidades diferentes.

Hace foco en educacin, medio


ambiente e iniciativas de crecimiento personal y profesional para los colaboradores. Formando
futuro es el programa que lleva
adelante junto a las fundaciones
Evolucin y Cimientos para acompaar y preparar a jvenes que estn cursando los ltimos aos de
la escuela media. A travs de juegos, ejercicios y simulaciones tra-

Mercado Noviembre 2013

www.globallogic.com

nera aplicaciones innovadores


que dona a la comunidad como es
el caso de Dibugrama, una aplicacin para la educacin de chicos con Sndrome de Down mediante tablets.

baja para desarrollar habilidades y


aptitudes que mejoren sus posibilidades de empleo y la continuidad de la formacin curricular mediante el uso de las TIC.

138

CAPTULO V |
un consorcio pblico privado que
desarroll en la Argentina el benznidazol, una de las principales drogas para tratar la enfermedad de
Chagas, declarada medicamento
esencial por la OMS. Recientemente, estren el corto institucional
Enfermedades olvidadas y desatendidas, dirigido por Carlos Sorin

Grupo Logstico
Andreani
www.andreani.com
Programa Trnsito seguro tiene
como propsito contribuir a la disminucin de accidentes de trnsito en las operaciones de la empresa y en las localidades en las que
despliegan las principales actividades. Desempeo ambiental
est dirigido a mejorar la calidad e
impacto ambiental de las opera-

ciones y a colaborar con el saneamiento ambiental de las regiones


en las que opera. Desarrollo cultural promueve expresiones culturales en la Argentina (Premio a
las Artes Visuales Fundacin Andreani; giras de arte; oferta cultural para colaboradores; apoyo a
entidades culturales).

Grupo Newsan

Mercado Noviembre 2013

www.newsan.com.ar

En 2013, present su Programa


+Tecnologa +Oportunidades a
travs del cual fomenta la inclusin y educacin digital en escuelas pblicas y privadas de Ushuaia.
Alcanza a los 6tos grados de las
escuelas de la ciudad a travs de
dos talleres educativos que invitan a los chicos a ser parte del
Club Newsan Amigos de la Tecnologa. Pone al alcance de la comunidad herramientas concretas
para promover la educacin digital. Ha incorporado en sus instala-

ciones de Ushuaia una maquinaria


de ltima tecnologa que procesa
hasta 200 kg de telgopor por hora, lo que significa la reduccin de
50 a 1 del material, logrando darle
una nueva utilidad y disminuyendo el impacto ambiental.

Grupo Osde
www.osde.com.ar

Durante 2013 continu con el asesoramiento edilicio y sanitario a


instituciones de salud pblicas y
privadas (prestadoras o no). Se
ayud a distintas empresas a desarrollar sus consultorios laborales, como a la Cooperativa de Servicios Pblicos de Gral. Hacha (La

Pampa), el Centro de Aplicaciones


Bionucleares de Cdro. Rivadavia y
Fundacin Leandra Barros (Pergamino). Con Conin y el Municipio
de Capitn Sarmiento puso en
funcionamiento una planta de reciclado y fraccionamiento de papel, para la confeccin de toallas
de mano y otros derivados del papel, cuyas ganancias se destinan
al centro Conin de dicha localidad.

Grupo Pelco

www.grupopelco.com.ar
Junto a Municipio de Tigre, inaugur la primera planta de tratamiento de residuos RAEEs, que
permite la recuperacin de metales y componentes metlicos, a
partir del desarme y la clasificacin de residuos como telfonos
celulares o computadoras, para su
posterior reutilizacin. Lleva a cabo el Da Mundial del Medio Ambiente Msica Electrnica con
RAEEs, msica en vivo a partir de
circuitos que se proyectan sobre
una pantalla, y el Laboratorio de
Juguetes con RAEEs, talleres de
construccin de juguetes con ob-

jetos en desuso provenientes de


diversas industrias.

Grupo Peaflor
www.penaflor.com.ar

En 2013 obtuvo la certificacin internacional IMO del Programa de


Responsabilidad Social y Comercio Justo, Fair for Life. Se otorga
luego de verificar el buen desempeo medioambiental, las condiciones de empleo, relaciones con
la comunidad y relaciones comerciales justas. Permite que los productos certificados con el sello
FFL sean vendidos en mercados
internacionales. Un porcentaje de
los ingresos obtenidos sern destinados a la realizacin de acciones que promuevan el desarrollo
de las comunidades donde opera
la compaa.

Grupo Rhuo
www.gruporhuo.com

Se basa en tres ejes: nutricin,


educacin y empleabilidad. Uno
de los principales programas es
Taller de empleo, con grupos
vulnerables de distintas edades.

Consiste en encuentros brindados


por talleristas voluntarios, en los
que se ayuda y capacita a los asistentes sobre cmo deben encarar
una bsqueda laboral. Se dirige a
escuelas, hogares de nios, asociaciones civiles y comedores.

Grupo Sancor
Seguros
www.gruposancorseguros.com
El programa nacional de prevencin de siniestros de trnsito Rutas en rojo tiene el fin de concientizar a la poblacin en prevencin

y seguridad vial. Incluye un mvil


que recorre el pas, programas de
TV, jornadas de capacitacin, un
sitio web. Formador de formadores es un programa de capacitacin docente en educacin vial.
Parque temtico de seguridad
vial es un espacio destinado a formar a los nios en cuestiones viales. Cre un Centro de Innovacin
Tecnolgica, Empresarial y Social
e implementa programas como
Prevenios/Prevencin en escuelas, Compromiso con el ambiente, ComprometeRSE y Mantenindonos activos.

Grupo Telecom
www.telecom.com.ar

Propone la tecnologa como eje


para la conexin, educacin e inclusin digital. En 2013, lanz Tic
3.0, tecnologa para el cambio social, que fomenta la incorporacin
de tecnologa a la vida cotidiana
de las ONG para capitalizar esos
recursos en favor de su gestin y
potenciar su labor. Incluye la activacin de la primera plataforma
online colaborativa sobre tecnologa para ONG, asesoramiento online y capacitaciones gratuitas en el
interior del pas. Contina con
Senti2 Conecta2 con Suealetras, destinado a fortalecer la enseanza de la lengua de seas en
nios sordos de entre 5 y 12 aos.
Escuelas de Misiones, Jujuy y Buenos Aires reciben un kit didctico
con el software Suealetras, desarrollado por el Centro de Desarrollo de Tecnologas de Inclusin de
la Universidad Catlica de Chile.

GSK Argentina
www.glaxosmithkline.com.ar

Apoya a Pro Mujer, ONG dedicada


a brindar un paquete integrado
de servicios financieros, atencin
en salud y capacitacin en desarrollo humano para que las mujeres superen la pobreza junto a sus
familias. En salud, colabora con el

140

CAPTULO V |
Jardn Estrella de Beln, a travs
de capacitaciones sobre desnutricin, sobrepeso y enfermedades
causadas por la falta de higiene.
Cuidar y vivir, con Fundacin

ACIAPO, previene el cncer de


mama; incluye prevencin primaria a travs de charlas informativas
en el barrio de La Cava y en Centros de Atencin Primaria de Pilar
y la prevencin secundaria mediante la deteccin temprana a
travs de 250 mamografas gratuitas para mujeres entre 40 y 65
aos en la Cava.

Henkel

www.henkel.com.ar
Lombricultura consiste en procesar los residuos mezclndolos con
lombrices en montculos de tierra,
para generar un compost para
abonar la tierra. Club Henkel es
un espacio desarrollado para crear
vnculos significativos entre la em-

presa y la comunidad. Las acciones estn focalizadas en la difusin del concepto 3 R: Reducir,
Reutilizar y Reciclar. Cuenta con
voluntariado corporativo. Con la
creacin de MIT (Haz un Impacto
en el Maana), promueve la participacin social de los empleados y
jubilados de Henkel.

Mercado Noviembre 2013

Herbalife
International
www.herbalife.com
Fundacin Familia Herbalife establecisu programa Casa Herbalife, en la Asociacin Civil M.A.M.A.,
aportando un subsidio para una

adecuada alimentacin de los nios y las familias en situacin de


vulnerabilidad social, de la comunidad de Villa Ballester y del barrio
Libertador de Jos L. Surez. El comedor se ocupa no solo de la asistencia alimentaria directa de quienes concurren, sino de brindar
apoyo escolar y ofrecer talleres recreativos, de fortalecimiento familiar y de capacitacin laboral.

Hewlett Packard
www.hp.com.ar

Es una de las 10 empresas fundadoras de Fundacin Caminando


Juntos, da soporte econmico y
en voluntariado corporativo a ms
de 20 proyectos enfocados en salud y educacin en la primera infancia, y en insercin laboral para
jvenes, adultos mayores de 45
aos y personas con discapacidad.
Durante 2013, junto a otras empresas de la fundacin, financi
becas de alumnos en Fundacin
Forge. En 2012 su proyecto corporativo fue Cocinando por un futuro mejor, y desde 2011, implementa Invertir vale la pena, donde alumnos de 4 y 5 ao reciben
13 clases de orientacin financiera
y de RR.HH. Realiza acciones junto
con Junior Achievement e iniciativas propias como el Global Volunteer Challenge con foco en educacin, salud, medio ambiente y comunidad.

Holcim

www.holcim.com.ar
Es firmante del Pacto Global de la
ONU, public su poltica de derechos humanos y fomenta la inclusin y respeto por las diferencias a
travs de un programa de diversidad. Promueve el voluntariado
corporativo. Su involucramiento
comunitario est orientado al desarrollo del hbitat y cuidado del
medio ambiente; la generacin de
ingresos y la educacin. Promueve
el mejoramiento de espacios p-

blicos e infraestructura, impulsa la


formacin de jvenes y adultos y
fortalece emprendimientos productivos. Apoya a diferentes establecimientos educativos incentivando la permanencia escolar y el
ingreso a la actividad laboral.

Honda Motor
www.honda.com.ar

Desarrolla su poltica de RSE bajo


cuatro pilares: medio ambiente,
educacin, ayuda a las comunidades y seguridad en el trnsito. Este
ao, sum a sus acciones el programa Pioneros en movimiento.
Unidos por la sustentabilidad vial,

una campaa educativa en escuelas primarias de las localidades


donde est presente: Campana,
Florencio Varela, Pachecho y Vicente Lpez. Se abordan conceptos a travs del juego como una
herramienta de aprendizaje, para
asumir actitudes responsables en
el desplazamiento por la va pblica y al cuidado del entorno, de los
recursos naturales y la energa.

HRC Consultores
www.hrc-consultora.com

Capacita y asesora a sus clientes


en la planificacin, implementacin, registro y auditora de programas de RSE estratgica, con el
objeto de lograr valor agregado
compartido con aquellos actores
que hacen al desarrollo del negocio de la organizacin. Brinda servicios de consultora y realiza
eventos internacionales vinculados a la RSE.

HSBC

www.hsbc.com.ar
En educacin, trabaja para ayudar
a nios y a jvenes a alcanzar su

potencial. En el marco del programa global Future First est trabajando en tres programas de empleabilidad con Cimientos (Futuros egresados), Junior
Achievement (Habilidades para el
xito y Socios por un da) y Aldeas Infantiles SOS (Bibliotecas
digitales). En medio ambiente, su
foco es la conservacin de las
fuentes de agua dulce y el acceso
de las comunidades al agua segura. Desarrolla acciones con Earthwatch (Formacin de lderes
voluntarios de la cuenca), Fundacin Hbitat y Desarrollo (instalacin de filtros purificadores en escuelas semi-rurales) y Fundacin
Cruzada Patagnica (acceso de las
comunidades al agua). Junto a
Fundacin Vida Silvestre, trabaja
en la conservacin de las fuentes
de agua en la Cuenca del Plata
con base en la Reserva Urugua-,
Misiones.

IBM

www.ibm.com/ar
Corporate Service Corps integra a
empleados del mundo y busca
abordar desafos socioeconmicos en mercados en vas de desarrollo. Los voluntarios son destinados durante un mes a un pas para
liderar proyectos que interrelacionan el desarrollo econmico y la
tecnologa informtica. Este ao,
un grupo de 12 empleados de IBM
viaj a la Argentina y trabaj con
la red ciudadana Nuestra Crdoba, Fundacin Arcor y Agencia para el Desarrollo Econmico de la
Ciudad de Crdoba. Con Fortalecimiento organizacional brinda
apoyo a instituciones de la sociedad civil del pas a travs de capacitaciones realizadas por profesionales de la compaa en gestin
de proyectos, liderazgo y colaboracin, estrategias de comunicacin en redes sociales y software
de IBM. Durante los ltimos cuatro
aos, se han capacitado a ms de
450 organizaciones.

141

www.icbc.com.ar
Fundacin ICBC desarrolla desde
2000 el programa Arte en las escuelas, que es llevado a cabo en
instituciones secundarias de gestin pblica que trabajan con poblaciones vulnerables. Se propone
generar capacidades sustentables
para mejorar la calidad de la educacin y disminuir el fracaso y la
repitencia escolar. Fundacin
ICBC, junto con sus socios Robert
Bosch, Telecom y Fundacin Loma

Negra, ha logrado beneficiar a travs del programa a ms de 11.500


alumnos de 22 escuelas de distintas provincias y se han capacitado
ms de 2.400 docentes. Desde fines de 2011, el programa tiene presencia en 50 instituciones educativas de CABA. En agosto de 2013
ha sido aprobado por la Ley de
Mecenazgo de esa misma ciudad.

Intel

www.intel.la
A travs del programa Intel
Aprender, capacita a jvenes para
que elaboren proyectos comunitarios o laborales con tecnologa.
Son cursos de educacin no formal que pueden realizarse en centros tecnolgicos comunitarios,
bibliotecas o durante la jornada
extendida. En la Argentina, ya han
participado del programa ms de
2.000 personas. Cada ao trabaja
con ms Centros Comunitarios de
Acceso a las TIC.

International
Health Services
www.emergencias.com.ar
Realiza campaas de concientizacin y educativas. Acompaa a

Fundacin Pescar como donante y


principal sponsor de sus eventos.
Programa de concientizacin en
primeros auxilios y RCP brinda a
la comunidad charlas sobre RCP y
primeros auxilios. Con Fundacin
Neonatolgica Acadmico Miguel
Largua, realiza campaas solidarias para obtener donaciones destinadas a la Maternidad Sard.
Participa en eventos Unicef como
la Maratn por la Educacin; tiene
a su cargo el cuidado mdico de
eventos que organiza la Subsecretara de Deportes de CABA. Con
Fundacin Pescar, acompaa en la
Carrera Pescar. Acompaa a la Escuela de Golf para Discapacitados
GPD, como donante y principal
sponsor de sus actividades.

Iplan

www.iplan.com.ar
Apoya a Un Techo para mi Pas,
construyendo viviendas. Participa
de los programas de reciclado del
Garrahan. Implementa el deshecho sustentable de material informtico y realiza colectas y donaciones para entidades que ayudan
a familias sin recursos y les brindan contencin. Apoya a distintas
ONG y entidades de salud.

Iram

www.iram.org.ar
Apoya y difunde la norma ISO
26000 que ofrece una gua de pasos a seguir en la implementacin
de la responsabilidad social. El documento condensa acuerdos globales sobre definiciones y principios de responsabilidad social;

materias fundamentales y asuntos


a abordarse en la aplicacin de la
responsabilidad social; y orientacin sobre cmo integrar la responsabilidad social en todas las

operaciones de una organizacin.


Desarrolla desde 2010 una campaa de concientizacin con respecto a la ISO 26000, que incluye
charlas de sensibilizacin, seminarios y talleres orientados a la
adopcin de esta norma.

Irsa

www.irsa.com.ar
Hacerlo es fcil, ahorro de recursos y cuidado del medio ambiente es una accin de responsabilidad social para pblico interno,
para estimular el uso racional de
electricidad, agua, papel y plstico. Con Corredor solidario Navidad, los das 19 y 20 de diciembre, en el rea de acceso de los
edificios Intercontinental, Bouchard Plaza, Bouchard 710 y Repblica, se ceder un espacio destinado a la venta de productos realizados por diferentes ONG, con el
objetivo de promover el desarrollo de organizaciones que contribuyen a generar oportunidades
laborales y crear comunidad entre
empresas vecinas. Esta accin se
repite en Pascuas.

John Deere
www.deere.com

Realiza, en conjunto con Junior


Achievement desde 2006, AgroMESE (Management and Economic Simulation Exercise), un ejercicio de simulacin computarizado
en el que diferentes compaas
virtuales integradas por estudian-

tes compiten en la produccin y


venta de un producto del mercado agroindustrial. Participan 2.560
alumnos de 15 provincias, de 4to
y 5to ao. Los finalistas son llevados a Rosario, para participar de la
final en la fbrica de Granadero

Baigorria. Mediante Socios por un


da, se invita a estudiantes que estn en el ltimo ao de la escuela
secundaria a pasar un da con un
profesional de la carrera que desean estudiar. Los estudiantes pueden formar parte de todas las actividades que realiza el profesional
que acompaan (con voluntariado).

Johnson &
Johnson
www.jnjarg.com
Futuro saludable 2015 es su plan
global de sustentabilidad que tiene como pilares planeta, gente y
negocio saludable. En la Argentina, implementa Planeta ms saludable, para reducir la cantidad de
deshechos y fomentar el reciclado, disminuir la emisin de CO2 y
desarrollar envases amigables con
el medio ambiente. Fomenta la
preservacin de especies vegetales y animales. Gente ms saludable vela por el bienestar y la salud
de sus empleados y de la comunidad en alianza con fundaciones
relacionadas a la maternidad, la
infancia y la educacin. Con Negocio ms saludable desarroll
un cdigo de proveedores que los
evala segn parmetros de buenas prcticas y a travs de su Comit de tica aplica una poltica
de sustentabilidad interna, para el
correcto uso de sus productos.
Maternidades se acerca a las futuras y recientes mams para brindarles contencin y asesoramiento. Trabaja con Fundalam en pos
de fomentar la lactancia materna
y la crianza en salud. A travs de
su campaa educativa presenta
material didctico sobre temas de
inters para pberes y adolescentes. Cuenta con voluntariado.

Keikendo

www.keikendo.com
Lanz un programa interno que
busca generar menos basura, utili-

Mercado Noviembre 2013

ICBC

142

CAPTULO V |
zando cada vez menos papel y reciclando los plsticos. Se propone
al equipo de trabajo que separe las
botellas, bandejas y envoltorios
que vienen con el almuerzo, y que
junten tapitas para donar. Una vez
que separan los residuos slidos,
Cooperativa El CorreCamino se
encarga de retirarlos, para su posterior separacin y reciclado.

Kimberly-Clark
www.kimberly-clark.com.ar

+comUNIDAD Educacin: Aprendiendo juntos se realiza junto con


Asociacin Conciencia para favorecer la insercin laboral y social
de jvenes de bajos recursos en
Quilmes, Pilar y San Luis. +comUNIDAD Salud: la Posta sanitaria de
Pilar brinda asistencia integral a
los barrios Las Lilas y Monterrey
en Derqui, partido de Pilar, Bs. As.

otorgando un premio y dos menciones por ao. Peluqueros del


mundo contra el Sida se realiza
con Fundacin Husped y promueve la difusin y educacin para la prevencin y control de esta
enfermedad.
Cre y mantiene la Juegoteca Maternidad Sard. Luzca bien, sintase mejor apoya al programa de
la CAPA de ayuda a mujeres que
ven afectada su imagen por tratamientos mdicos. Citizen Day es
el da mundial de voluntariado,
donde LOral y sus colaboradores
comparten una jornada solidaria
(22.000 voluntarios en el mundo,
250 en Argentina). En 2013: refacciones en Escuela n 24-Garin,
Club Torino-Cildaez, dos megapeluqueras en Barrio Cildaez y
Los Piletones (450 servicios).

La Rural, Predio
Ferial de Bs. As.
www.larural.com.ar

+comUNIDAD Voluntariado: junto


a Fundacin Caminando Juntos
centraliza las acciones de voluntariado a travs de Invertir vale la
pena, y permite a los empleados
financiar micro proyectos sociales
a travs del programa Desde
adentro. Integrity Project est dirigido a proveedores para fortalecer el cumplimiento de servicios
basados en la tica y en la integridad y estimular a los proveedores
en el desarrollo de una gestin
orientada a la sustentabilidad.

LOral

Mercado Noviembre 2013

www.loreal.com
Por la mujer en la ciencia es un
reconocimiento que cada ao Fundacin LOral y Unesco otorgan a
la trayectoria de mujeres cientficas. Consta de cinco premios y 15
becas internacionales. El Premio
Nacional LOral-Unesco en colaboracin con Conicet apoya proyectos cientficos en la Argentina,

Aborda la RSE en tres ejes. Educativo-cultural: promueve la utilizacin del predio y sus servicios como herramienta de aprendizaje.
Social: facilita la relacin entre los
distintos actores del predio. Ambiental: contribuye al desarrollo
sustentable de la comunidad. La
Rural recicla comprende divisin
de residuos, reciclado de papel y
plstico y reutilizacin de recursos
de materiales recuperados en los
desarmes de las ferias; Cesin solidaria de espacios destinado a
fundaciones para comidas de recaudacin de fondos; Mejores vecinos es un programa de relaciones con la comunidad; Impulsarte estimula el arte
contemporneo en el marco de
arteBA; Palermo lee promociona
el hbito de la lectura en alumnos
de escuelas pblicas en la Feria
del Libro; Solidarios somos todos
es el programa de voluntariado
corporativo.

Laboratorios
Bag
www.bago.com.ar
Los programas de RSE se orientan
a las reas de salud, cultura, ciencia, educacin y medio ambiente.
Cuidado de la salud trabaja concientizando sobre la prevencin y
apoya a ms de 60 ONG. Participa
en proyectos sociales de las comunidades cercanas a la empresa.
A escala nacional, se donan ms
de 8.000 medicamentos a sectores
carenciados de la poblacin. En lo
cultural, patrocina actividades que
promuevan la identidad argentina
y sus valores. Lleva editados 24 libros (98.000 ejemplares) distribuidos gratuitamente a organizaciones cientficas y educativas. El
Programa estmulo a la educacin trabaja con las principales
instituciones educativas y con las
universidades de Medicina y Farmacia y Bioqumica del pas, becando a estudiantes destacados y
distinguiendo, a travs de la Medalla de Oro, al mejor promedio
de cada carrera. Con el programa
de visitas a plantas profundiza la
vinculacin empresa y universidad.

Lan Argentina
www.lan.com

Cuido mi destino tiene el objetivo de generar conciencia y ciudadana turstica responsable, impulsar el desarrollo del turismo y contribuir a la conciencia patrimonial
y ambiental entre los jvenes y las
comunidades donde opera. To-

dos podemos volar busca promover el desarrollo de la educacin


premiando a los mejores desempeos de 5to y 6to grado de escuelas pblicas con un vuelo bautismo. Puente areo solidario

ayuda a comunidades que se enfrentan a situaciones de emergencia y/o catstrofes naturales. Coordina donaciones de empleados y
la compaa y pone a disposicin
la bodega de sus aviones para instituciones, fundaciones y empresas que requieran realizar el traslado de donaciones. Cuenta con voluntariado corporativo que
colabora con la generacin de
conciencia ambiental y turstica.

Lanxess

lanxess.com.ar/es/
Educar para crecer es un programa orientado a colaborar con el
fortalecimiento de la educacin y
el compromiso ambiental de las
prximas generaciones. Trabaja
junto con instituciones educativas
y OSC de Zrate en el desarrollo e
implementacin de proyectos
educativos propios y sustentables,
que son financiados por la empresa. Desde 2007, suma ms de
10.000 beneficiarios en los 41 proyectos ya implementados.

Ledesma

www.ledesma.com.ar
Busca contribuir al desarrollo social y econmico de la provincia
de Jujuy, en particular de las comunidades donde est el principal complejo agroindustrial. El
programa ms importante es el
plan de construccin de 1.000 viviendas para mejorar la calidad de
vida de los trabajadores. Para la
construccin del barrio, se estn
contratando proveedores y empresas constructoras locales. Otros
programas son: la generacin de
oportunidades para los jvenes
por medio de la capacitacin informtica y de la articulacin con
la escuela tcnica; la prevencin
de consumo de droga y de abuso
de alcohol por medio de un abordaje integral con clubes deportivos, escuelas, parroquias y profesionales de la salud y el apoyo a la

144

CAPTULO V |
educacin con propuestas para
directivos, docentes y alumnos de
escuelas.

Level 3

www.level3.com
Level 3 Cares consta de dos ejes.
Level 3 Volunteers ofrece por lo
menos 8 hs de trabajo voluntario
pago y apoya a quienes trabajan
como voluntarios para beneficio
de sus comunidades y en causas
que consideren importante. Un
grupo estable de voluntarios implementa acciones como el festejo del Da del Nio y Navidad con

las instituciones que apadrina,


Hogar Escuela N11 de Ezeiza. Level 3 Environmental Sustainability
representa el compromiso con la
proteccin del medio ambiente y
la salud. Level 3 Inclusin es parte de la iniciativa Empresas comprometidas en la respuesta al VIH/
sida impulsada por Fundacin
Husped en conjunto con ONUSIDA, y se suma a su compromiso
con la Declaracin Cero: Cero
nuevas infecciones por VIH, Cero
muertes por sida y Cero discriminacin.

Libertad

Mercado Noviembre 2013

www.libertadsa.com.ar
Juntos en accin tiene cinco objetivos principales: ser una empresa proactiva con el cuidado del
medio ambiente, un empleador
comprometido, un socio de confianza, un actor local solidario y
una cadena responsable. Se destaca la campaa Huella de carbono, cuya meta principal es reducir
en 20% las emisiones de CO2 para
2020. Para ello, se busca un mayor
control en gases refrigerantes, logstica de productos y eficiencia
energtica.

Liberty Seguros
www.libertyseguros.com.ar

Participa de programas de reciclado de Fundacin Garrahan. Implementa campaas de seguridad


vial con Fundacin Pro Moto. Realiza donaciones de juguetes a Manos en Accin y de alimentos a
Fundacin Banco de Alimentos,
etc. Participa de La Noche Solidaria del Seguro, Chicas en Bici y
Movete en bici, eventos para incentivar el uso de transportes sustentables; y de A la cancha por
una sonrisa, evento organizado
por Fundacin Pupi. En las jornadas de voluntariado corporativo
colabora con Fundacin Banco de
Alimentos, Comedor Los Bajitos y
Pequeo Cottolengo Don Orione.
Trabajo con Fundacin Cruzada
Patagnica en el Centro Integral
de San Ignacio para la creacin de
un vivero y en el establecimiento
de dos huertas con la Fundacin
HuertaNio. En inclusin social,
participacin del programa Empleo con apoyo de Fundacin
Discar (inclusin de personas con
discapacidad intelectual).

Logicalis

www.la.logicalis.com
En medio ambiente, adhiere al
programa de reciclado de papel
del Garrahan y realiza una Campaa de Concientizacin para el
Ahorro de Energa internamente.
En cultura, apoya diferentes proyectos culturales, como Expotrastiendas en 2011, Mozarteum en
2012 y nuevamente este ao, jun-

to con el Concurso de ciencia, arte y Tecnologa presentado por la


UTN a travs de Fundacin Fundesco. En educacin, participa del
programa Socios por un da de
Junior Achievement, y de los programas Las empresas nos visitan
y Jornadas de nuevos profesiona-

les de Fundacin Equidad, y mediante donaciones de equipos en


desuso. Tambin de Humahuaca
Escuelas en red, proyecto que realiza Fundacin Aprendiendo bajo
la Cruz del Sur, a travs de la donacin de notebooks y netbooks.
Realiza campaas de donacin y
colectas anuales a travs de su grupo de voluntariado corporativo.

LoJack Cono Sur


www.lojacklatam.com

Desde 2009, bajo el concepto Lo


tuyo es tuyo, la responsabilidad es
de todos, lleva adelante el programa Huellas, que busca generar
acciones de vinculacin social que
permitan transmitir valores. Trabaja con la organizacin ACER de la
red Conin, dedicada a tratar la
desnutricin infantil mediante un

abordaje integral. Colabora cada


ao con las acciones puntuales de
voluntariado de distintas organizaciones como Un Techo para mi
Pas, Red Solidaria, y acompaa a
la fundacin Manos Abiertas mediante un programa de visitas semanales a los hogares de nios y
ancianos de esta organizacin, por
parte de un grupo de empleados.

Loma Negra
www.lomanegra.com.ar

Los programas de inversin social


se desarrollan a travs de Fundacin Loma Negra, cuya misin es
promover el desarrollo social en
las regiones donde acta la compaa, con foco en la juventud. Se
realiza a travs de los programas:
Jvenes en accin (implementacin de proyectos de insercin socio-laboral en los jvenes, especialmente aquellos en situacin
de riesgo social); Educ-Accin

(apoyo al acceso de los jvenes a


la educacin, prevencin de la desercin escolar, formacin en valores y proyectos de vida); RecreAccin (promocin de la ejecucin de proyectos destinados a
mejorar la calidad de vida de los
jvenes a travs de actividades recreativas, culturales y deportivas);
Concientiza-Accin (promocin
de investigaciones para profundizar el conocimiento de la problemtica de los jvenes; Voluntarios en accin (promocin del voluntariado como forma de ejercer
la ciudadana y la realizacin personal de los colaboradores).

London Supply

www.londonsupply.net

Fundacin Grupo London Supply


ha participado en iniciativas solidarias y aportes a distintas instituciones de Puerto Iguaz, Buenos
Aires, Trelew, Bariloche, Calafate,
Ushuaia, Ro Grande y Montevideo. Entre sus principales acciones del ao, destacan: Inauguracin del Bachillerato Orientado
Provincial N 106 Don Jos de Taratuty en el Barrio 1 de Mayo, en
Puerto Iguaz, Misiones, que forma parte del Parque Educativo Barrio 1 de Mayo construido y donado al municipio por la fundacin. 9 Edicin del Torneo de Golf
Copa London Supply en Punta
del Este, Uruguay, cuya recaudacin fue donada al Hospital M.T.
Schwarz (Puerto Iguaz) para el
aprovisionamiento de equipamiento de ltima tecnologa.
Campaa Abrazos cruzados a beneficio de dos comedores para nios en la ciudad de Trelew (alimentos y dinero recaudados).

Manpower

manpowergroup.com.ar
Desde 2008, reconoce anualmente como Socios en la Inclusin a
empresas cliente, sucursales y empleados que, bajo la iniciativa

145

ventaja obtengan un empleo.


Cuenta con un Plan integral de
conciliacin de vida laboral y familiar para colaboradores, reconocido con la Acreditacin IFREIotorgada por el IESE Business
School- como Empresa Familiarmente Responsable.

Mapfre

www.mapfre.com.ar
Adultos 2000 brinda apoyo a los
empleados para que puedan finalizar el colegio secundario. La colaboracin de la firma consiste en
la contratacin de tutores que
proporcionan dos clases semanales en el mismo lugar de trabajo.
Entrega todas las guas y material
bibliogrfico del programa Adultos 2000. Cuenta con un programa de voluntariado corporativo.

Mars AUP
www.mars.com

ceado a un refugio seleccionado


por la gente.

Masisa

www.masisa.com
Desde 1999 y junto a Fundacin
Hbitat & Desarrollo, administra y
lleva a cabo tareas de investigacin y conservacin. En total suman ms de 9.000 hectreas distribuidas en 10 reservas naturales,
en la eco-regin de la Selva Paranaense presente en el Ro Uruguay. Estas tierras son destinadas
exclusivamente a fines conservacionistas y educativos. En 2011
present Reservas Naturales, libro

que refleja el resultado del trabajo


voluntario realizado para el desarrollo y la conservacin de la biodiversidad. Implementa el curso
Formacin del Oficio de Carpintero Armador en su Red de Placacentros enseando el oficio a personas de bajos ingresos sin alternativa laboral (desde 2007 alcanz
a ms de 5.300 personas. En 2009
y 2011 se incorporaron mdulos
de gestin y tcnicas de ventas,
para brindar herramientas que les
permitan consolidar su negocio.

Massalin
Particulares

ONG. Principales programas: Porvenir se centra en nios de 9 a 15


aos y se desarrolla en Salta y Jujuy, PPTI se concentra en nios
menores de 16 aos de Misiones,
y Jardines de Cosecha se especializa en nios entre 1 y 8 aos y es
desarrollado en Salta y Jujuy.

Mastellone Hnos
www.laserenisima.com.ar

Desde 2008, desarrolla La Serensima va a la escuela, para generar


conciencia sobre la importancia
de los hbitos alimenticios saludables, basados en una dieta variada
y equilibrada el programa. Con el
apoyo de un grupo de nutricionistas del Departamento de Informacin Nutricional se trabaja por
medio de charlas, actividades ldicas con videos interactivos, entrega de material ilustrativo y folletos educativos. En materia
medioambiental, gestiona racionalmente el uso de sus recursos.
En el Complejo Industrial de Gral.
Rodrguez, 32% del agua necesaria para su funcionamiento es cubierto a travs de agua recuperada y reutilizada. 75% de los residuos slidos generados se recicla
y se ha implementado una campaa que promueve el uso eficiente de la energa en las instalaciones de la compaa.

MasterCard

www.consumointeligente.org

www.pmi.com
El principal programa es Adopcin Pedigree que est liderado
por el equipo de Marketing. Es un
programa de adopcin de perros
abandonados para su recuperacin que ya encontr un hogar
para ms de 400 perros. Tiene cobertura en AMBA y trabaja junto
con la ONG APEMA. Whiskas lanz
una campaa digital con el objetivo de colaborar con la tarea de los
refugios de cuidado y trnsito de
gatos en situacin de abandono,
en la que don alimento balan-

Se concentra en el desarrollo de
programas corporativos que favorezcan las reas ms sensibles y
vulnerables de sus comunidades.
Participa en el fortalecimiento de
las capacidades sociales e individuales de las localidades donde
opera, en la erradicacin y prevencin del trabajo infantil, y otorgando becas para que los nios y
jvenes accedan a la educacin.
Los programas se llevan a cabo
conjuntamente con fundaciones y

Desarrollaun programa de inclusin financiera Consumo inteligente, que promueve la educacin financiera. Ofrece herramientas educativas, interactivas y
fciles para comprender los principios de las finanzas personales y
fomentar hbitos de gasto responsables. Relanz este programa, renovando los contenidos de
su plataforma online y buscando
involucrar e informar a los millennials (18-30 aos de edad) de
Amrica latina y el Caribe.

MercadoLibre
www.mercadolibre.com.ar

MercadoSolidario tiene el objetivo de ayudar a las ONG de Latam


para que encuentren en el e-commerce una alternativa para generar recursos econmicos. 450 fundaciones registradas recaudaron
ms de US$ 3 millones. Nativos
digitales busca mejorar las oportunidades laborales de jvenes
vulnerables (17 a 25) a travs de
una capacitacin en tecnologa
Java y orientacin laboral. Conectalumnos favorece la educacin a
travs del acceso a la tecnologa
en 23 escuelas rurales con instalacin del equipamiento y la capacitacin a docentes y alumnos. Jun-

to a Techo, desarroll Click por un


Techo, para construir 20 viviendas
de emergencia junto a empleados
y usuarios. MercadoSustentable
incluye oficinas diseadas con el
menor impacto ambiental y con
programa de clasificacin de residuos. Virtualiz los servidores reduciendo el impacto en la huella
de carbono y energa elctrica.

Mercedes-Benz
www.mercedes-benz.com.ar

El eje es la educacin. Desde hace


ms de 50 aos brinda educacin
gratuita a ms de 200 alumnos a
travs de la Escuela de Educacin
Tcnica Fundacin Fangio. Junto a
Ciemientos, incentiva la permanencia y finalizacin del ciclo secundario de 35 chicos de La Matanza. Con AC Grupo Puentes,
acompaa el estudio universitario
de jvenes. Junto a SMATA apoya
al Centro de Formacin Profesional 413, ubicado en su predio industrial. Apoya a Fundacin Laureus, que trabaja a travs del deporte fortaleciendo los valores
humanos en proyectos. Cuenta

Mercado Noviembre 2013

Construyendo puentes hacia un


mundo laboral ms inclusivo, promueven oportunidades de formacin y empleo para grupos vulnerables. Ha reconocido a ms de
100 empresas y ms de 80 sucursales y colaboradores, logrando
que ms 1.100 personas en des-

146

CAPTULO V |
con voluntariado corporativo que
llega a ms de 100 instituciones
con trabajos en infraestructura y
donaciones. Junto a Fundacin
CUI.D.AR., desarrolla un programa
de charlas preventivas sobre diabetes que capacita a docentes y padres acerca de la diabetes infantil.

Michelin

www.michelin.com.ar
Durante 2013, en el marco de su
primer centenario en la Argentina,
implement 100 aos de presin
correcta, un programa de prevencin vial, brindando asesoramiento gratuito. La accin contempla
un mvil itinerante que recorre las
principales ciudades del pas. Se
puede realizar la medicin de la
presin de los neumticos y del l-

quido de frenos. El mvil comenz


su recorrido el pasado 17 de julio
en Tecnpolis, Buenos Aires, y visita las ciudades de Santa Fe, Crdoba, Salta, Mendoza, Tucumn y
Mar del Plata.

Microsoft

www.microsoft.com.ar

Mercado Noviembre 2013

Los tres ejes son el desarrollo social, la innovacin y la competitividad nacional. Apoya a jvenes y
docentes en el desarrollo de proyectos tecnolgicos en escuelas y
universidades. Trabaja en alianzas

Minera
Alumbrera
www.alumbrera.com.ar
Desarrolla proyectos comunitarios
para contribuir al desarrollo econmico y social de las comunidades vecinas al yacimiento. Realiz
una reconversin varietal de cultivos de la zona, obras hdricas y capacitacin para productores y microemprendimientos. En educacin, apoya a escuelas con aporte
de material didctico, tecnolgico
y de construccin. Colabora con
bibliotecas, museos, entidades
culturales. Apoya talleres de distintos oficios, da charlas sobre medio ambiente y da soporte a actividades artsticas y deportivas.
Brinda pasantas a los alumnos de
escuelas tcnicas y de la Universidad de Catamarca. En salud, lleva
a cabo un plan de obras en hospitales para mejorar la infraestructura, modernizar equipamiento tecnolgico, proveer insumos.

Molinos Ro
de la Plata
www.molinos.com.ar
Nutrir cuerpo y alma es una propuesta de educacin alimentaria y
orientacin educacional para las
escuelas y comedores de bajos recursos econmicos, cercanos a

plantas y acopios. Como programa paraguas, engloba todas las


iniciativas de promocin de hbitos de vida saludable llevadas a
pblico-privadas y con ONG para
cabo. Durante 2013, con Comer
generar mayor inclusin digital y
rico, comer sano se logr llegar a
empleabilidad. Alienta a emprendedores locales con su tecnologa ms de 5.600 alumnos de 84 essin costo y soporte a sus proyectos. cuelas, a travs de talleres y herramientas para padres, alumnos y
docentes. Con el voluntariado cor-

porativo, en 2013 el plan incluye


una accin desde el lugar de trabajo (Voluntariado en 10 minutos), una pintada de juegos en escuelas y el festejo del Da del Nio,
adems de la posibilidad de participar de la 1 convocatoria de iniciativas sociales de Molinos.

Mondelez
International
www.mondelezinternational.com/ar
Impulsa programas de educacin
nutricional y actividad fsica, cuya
misin es promover conductas saludables en las comunidades y
trabaja con ONG para el alivio del
hambre y la desnutricin. Recupero de frutas & verduras, junto a
la Red Argentina de Bancos de Alimentos lleva a cabo el recupero
de frutas y verduras frescas. Donaciones MDLZ lleva donado al
Banco de Alimentos de Buenos Aires ms de 450.000 toneladas de
productos. Programa recreo delicioso, desde 2007, promueve estilos saludables de alimentacin en
nios a travs de una intervencin
pedaggica en escuelas pblicas
(ms de 70 escuelas de Buenos Aires). Cuenta con un programa Voluntarios fomentamos. Abre sus
plantas de Pacheco y Victoria para
visitas escolares.

Monsanto

www.monsanto.com.ar
Semillero de futuro es el programa de RS ms importante, que financian proyectos sociales y productivos que agreguen valor y dejen capacidad instalada en las
comunidades donde viven y trabajan los empleados, distribuidores y clientes. Pueden participar
todas aquellas instituciones sin fines de lucro, tales como fundaciones, cooperadoras escolares de
escuelas agropecuarias y/o agrotcnicas, cooperativas de trabajo y
otras instituciones, que trabajen

en comunidades rurales o semi rurales de menos de 100.000 habitantes (342 proyectos financiados,
225 instituciones sin fines de lucro
apoyadas, casi $11 millones, 16
provincias abarcadas).

Motorola
Mobility
www.motorola.com.ar
Las reas de gestin de RSE incluyen acciones para consumidores,
empleados, proveedores, ambiente y comunidad. Impulsa actividades de voluntariado en conjunto.
En el rea de produccin, las operaciones comerciales son ambientalmente responsables con el objetivo de disminuir el impacto de
sus procesos.

Motorola
Solutions
www.motorolasolutions.com
Conectados por la seguridad
consisti en la realizacin de talleres ldicos para que nios de 9 y
10 aos aprendan a actuar en situaciones de emergencia. Participan los agentes de seguridad pblica (policas, bomberos, entre
otros) e intercambian saberes con
los nios. Programa de emprendedorismo para jvenes estudiantes, auspiciado por Fundacin
Motorola Solutions y puesto en
marcha por Junior Achievement,
beneficia a jvenes estudiantes de
carreras tecnolgicas que desean
emprender proyectos propios.
Apunta a inspirar a los jvenes
emprendedores de carreras tecnolgicas y apoyarlos para llevar a
la realidad sus propios proyectos.
Con voluntariado, se realiza promocin del reciclaje entre empleados, Vuelta al cole 2012, apoyo a escuelas rurales, el Da de la
Tierra, entre otros.

148

CAPTULO V |

Natura
Cosmticos
www.naturacosmeticos.com.ar
En educacin, cuenta con un programa de desarrollo de personas,
con inversin social privada en red
con ONG. Lleva a cabo procesos
para reducir residuos generados,
aumentar reciclaje, concientizar y
movilizar a toda la cadena de valor. Es la primera empresa de cosmticos en realizar un diagnstico
de su huella hdrica. Invierte en
medidas de uso racional, reaprovechamiento y tratamiento del
agua. Redujo en 0,4% el consumo
por unidad producida. Desde
2007 mide, reduce y compensa su
huella, siendo una empresa de carbono neutro. Fomenta la buena
calidad de las relaciones, con apertura de dilogo con stakeholders
para incorporarlo en su gestin de
negocios. En socio-biodiversidad,
extrae la materia prima de la Amazonia de manera sustentable a travs de las comunidades autctonas. Busca innovar, ampliar y promover el desarrollo local. Su modelo
comercial fomenta el emprendedurismo sustentable, estimula acciones de ndole socioambiental y
multiplica la fuerza emprendedora de su red de relaciones.

Nestl

Mercado Noviembre 2013

www.nestle.com.ar
El principio corporativo fundamental que gua el accionar de
Nestl es la Creacin de Valor
Compartido. Se trata de un modelo que considera que para tener
xito a largo plazo se debe generar valor en forma simultnea para
la compaa y para la sociedad. El
trabajo del modelo se enfoca en
nutricin, agua y desarrollo rural.
Desarrolla a escala global el Pro-

grama global nios saludables,


para nios en edad escolar. En la
Argentina, est conformado por
talleres sobre educacin nutricional y hbitos saludables para nios. Est conformado por cinco
mdulos (El valo nutricional,
Frutas y verduras, Las comidas
del da con foco en el desayuno,
Agua e higiene y Cierre integrador) por lo que cada nio recibe
la visita de Nios Saludables cinco
veces en el ao. Partners: Universidad Maimnides y Banco de Alimentos.

Nextel

www.nextel.com.ar
Enfoca la RS hacia todas las audiencias con las que interacta. En
acciones con la comunidad, el foco es la educacin como herramienta para alcanzar el desarrollo
sostenible, lograr inclusin social,
promover la igualdad de oportunidades. Igualando oportunidades, Leer para crecer, becas escolares y Potenciar comunidades
son algunos programas. Adems,
se ejecutan campaas puntuales

Vamos a clases, Invierno sin fro,


Da del Nio, Da del Abuelo,
Navidad y Maratn Solidaria.Los
programas como las campaas se
llevan adelante gracias al compromiso de los empleados quienes
son voluntarios y donantes. La
empresa duplica el aporte de los
empleados.

Nike

www.nike.com
Basa su estrategia de sustentabilidad en dos pilares. Diseo consciente: disear sin comprometer
ni la performance ni al planeta,
con plazos y objetivos concretos.
Se viene haciendo una opcin por
materiales ambientalmente ami-

gables, elemento crtico para lograr productos sustentables que


requiere una alianza con los proveedores, entre otros. Acceso al
deporte: apoya a Liga FOS, una liga de ftbol que nuclea a 18 clubes en Moreno. La liga usa el deporte como medio para generar
capacitacin y desarrollo en salud,
comunicacin, liderazgo comunitario y fortalecimiento institucional.

Nobleza Piccardo
www.noblezapiccardo.com

La plataforma de inversin social


corporativa se bas en tres programas: Cultivando futuro, centrado
en la erradicacin del trabajo infantil en las principales provincias
tabacaleras; Fabricando oportuni-

dades, donde llevamos adelante


programas de voluntariado en las
comunidades en las que opera y
Negocio responsable, enfocado
en el trabajo con minoristas del
pas para la prevencin de fumar
en menores.

Oca

www.oca.com.ar
Desde hace diez aos emite la estampilla solidaria a beneficio de
Unicef. Colabora con el Hospital
Universitario de la Fundacin Favaloro y el Churruca; con ASDRA y
Fundacin Revivir. Apoya eventos
deportivos y a Christian Reboa, atleta no vidente. Participa de programas de reciclado del Garrahan.
El Grupo Solidario Empleados de
Oca actualmente colabora con las
comunidades aborgenes wichi.
Hace uso responsable del papel,
utiliza bolsas biodegradables y cajas de cartn reciclable cuidando
el impacto ambiental. La Asociacin de Empresas de Correo de Argentina public un estudio sobre

el impacto de la huella de carbono que demostr que la actividad


postal no contamina el medio ambiente.

Omb

www.ombuindumentaria.com.ar
Obtuvo la certificacin del programa Compromiso social compartido por el Inti. Su cadena productiva est libre de: trabajo infantil,
trabajo forzado, discriminacin,
violencia laboral, trabajo en negro. Respeta el medio ambiente,
el cuidado de la salud y seguridad
ocupacional e impulsa el desarrollo humano, la lealtad comercial, y
la gestin para sostener el compromiso y promover la mejora. El
programa abarc todo el proceso
productivo, la produccin del tejido, la confeccin de los licenciatarios y los talleres contratados.

Omega

www.omegawatches.com
Trabaja en cuatro proyectos simultneamente: Planet Ocean es el
nombre de una pelcula dirigida
por Yann Arthus-Bertrand en asociacin con Omega, que busca
mostrar la belleza de la superficie
lquida de nuestro planeta y de los
retos provocados en los ecosistemas marinos. GoodPlanet concientiza a las personas y organizaciones en cuanto al impacto que
ejercen sobre el medio ambiente
y a mostrarles cmo compensarlo
con un trabajo sostenible. Junto a
su embajador Daniel Craig y el
proyecto Hour Vision apoya a Orbis International y su Hospital
Ocular Areo en su compromiso
con el cuidado de la visin en los
lugares ms remotos del planeta.

Omint

www.omint.com.ar
Cuenta con un Comit de Voluntarios a escala nacional para coordi-

149

Organizacin
Techint
www.techint.com
Cuenta con programas dirigidos a
los diferentes grupos de inters
con foco en las comunidades
prximas, en la cadena de valor
que son transversales a las cuatro
empresas principales que lo forman. La accin principal de la
compaa fue la puesta en marcha
de la primera Escuela Tcnica Roberto Rocca (ETRR) ubicada en
Campana. La inversin en la construccin de los 7.500 m2 cubiertos
y su puesta en marcha fue de
$125 millones. La ETRR tiene como objetivo favorecer la formacin de profesionales capaces de
enfrentar los desafos de la industria de hoy y del futuro. La Escuela
Tcnica es la primera de una red
que tendra presencia en Mxico,
Brasil, Colombia, Estados Unidos,
Rumania e Indonesia.

ParexKlaukol

al Futuro de la Arquitectura, que


distingue a trabajos de arquitectura, diseo y comunicacin. El
Centro de Formacin Tcnica de
ParexGroup, dentro del programa
de capacitacin que implementa
desde hace nueve aos, organiz
un Programa de desarrollo comercial, destinado a las principales empresas integrantes del Club
de aplicadores. El objetivo es acompaar a las empresas en su desarrollo profesional, con herramientas
que le permitan adquirir nuevas
habilidades, mediante jornadas
presenciales de capacitacin. Para
ello, se realiz un convenio con la
Escuela de Posgrado de Marketing
Internacional perteneciente a la
Facultad de Ciencias Econmicas
de la Universidad de La Plata.

PepsiCo

www.pepsico.com.ar
La labor de Fundacin Pepsico
comprende un esquema integral
de relaciones con la comunidad, a
travs de programas destinados a
fomentar el trabajo en red con
instituciones comunitarias, junto a
ONG especializadas. En educacin, AprenDAR previene el
abandono escolar, otorgando becas a alumnos que se encuentren

cursando los tres ltimos aos del


secundario. En vida saludable, ActivaRSE se basa en la promocin
de hbitos de vida saludables ligados a la nutricin equilibrada, actividad fsica y medio ambiente,
mediante la capacitacin docente
(alumnos de 1, 2 y 3 grado de la
escuela primaria; duracin de tres
aos). Manos solidarias es el programa de voluntariado de la compaa.

www.parexklaukol.com.ar

En 2013, adhiri al Pacto Global


de ONU. Con el Centro de Arte y
Comunicacin entreg los premios de la 8va edicin Ventanas

Pernod Ricard
www.pernod-ricard.com.ar

Beber con moderacin busca

concientizar sobre los riesgos del


abuso en el consumo, promover el
consumo responsable, evitar el alcohol al volante y disuadir a menores de 18 aos y embarazadas.
A travs de charlas, jornadas y talleres para los empleados y sus familias, dictados por especialistas,
se busca educar para convertirlos
en embajadores del consumo res-

ponsable. El voluntariado tiene representantes de todos los centros


productivos (Bella Vista, Cafayate,
San Juan y San Rafael) que se estn capacitando para interactuar
activamente con la comunidad.
ResponsibAll Day es un jornada
anual que realiza a escala global,
para crear consciencia sobre un
tema puntual (2011: alcohol y manejo; 2012: alcohol y juventud y
2013 no a la venta de alcohol a
menores). En medio ambiente,
trabaja en reduccin del consumo
de agua, energa y matera prima
de sus envases, agricultura sustentable, cuidado del medio ambiente y recursos naturales.

cial, realiz una alianza con NESsT


para asesorar y apoyar a las organizaciones ganadoras en la elaboracin de planes de negocio. Hasta el momento, acompa 91 proyectos.

Peugeot

www.peugeot.com.ar
Imagination by Peugeot trabaja
sobre seguridad vial, valores, educacin y medio ambiente. En cada
una de estas reas, seleccion un
socio experto con los cuales realiza actividades de formacin, concientizacin y difusin. Las organizaciones elegidas son EMVA, Fundacin Valores para Crecer,
Fundacin Pescar y R21, la ONG
fundada por el msico Charly Alberti. Incluye en Educacin al programa Guardianes de la educacin, de Grupo PSA, a travs del
cual se donan autos 308 y 408 fabricados en la Argentina a escuelas tcnicas del pas. Todas las
ONG cuentan con movilidad provista por Peugeot con el fin de facilitar su llegada a distancias geogrficamente ms distantes.

Petrobras

Pfizer

En inversin social desarrolla


Concurso de proyectos sociales,
que tiene por objetivo apoyar la
transformacin social y desarrollo
sostenible de las comunidades.
Est destinado a organizaciones
con proyectos sobre educacin
para la calificacin profesional, garanta de los derechos de nios y
adolescentes, emprendimientos
productivos de base social y temas transversales, discapacidad,
inclusin, gnero, pueblos originarios. Los proyectos ganadores
reciben aporte econmico, capacitacin y seguimiento, para favorecer la generacin de iniciativas
con impactos concretos y mensurables. Para la categora emprendimientos productivos de base so-

Trabaja para desarrollar terapias


innovadoras que mejoren la calidad de vida de los pacientes. Intenta reducir el impacto ambiental, cultivar un lugar de trabajo diverso e inclusivo, conducir
prcticas comerciales responsables y mantener elevados estndares ticos. Crea alianzas con
asociaciones e instituciones para
fortalecer los sistemas de salud, y
encontrar soluciones sustentables
a los desafos actuales y futuros.

www.petrobras.com.ar

www.pfizer.com.ar

Philips

www.philips.com.ar
Los programas se focalizan en
educacin y salud. M.A.M.I. (Mvil

Mercado Noviembre 2013

nar las acciones establecidas en el


programa de voluntariado. Realiza
donaciones de juguetes por el Da
del Nio a Fundaciones de la Red
Conin. Lleva a cabo campaas de
donacin de sangre y recoleccin
de tapitas y papel para el Garraham. Arma cajas navideas e implementa Corazones felices, con
motivo del da de la alimentacin,
recolectando leche y alimentos;
ONG Nochebuena para todos.
Participa en los talleres Salud por
sonrisas y Nutricin en donde
los profesionales de Omint brindan asesoramiento, trabajando en
conjunto con Fundacin Conin.
Acompaa charlas de seguridad
vial en distintos puntos del pas.

150

CAPTULO V |
de Atencin Materno Infantil) es
un programa dedicado al cuidado
de la salud materno infantil y el
bienestar de las generaciones futuras. Desarrollado con Fundasamin, el apoyo de Osde y avalado
por el Min. de Salud de la Prov. de
Bs. As. El mvil recorre hospitales
brindando servicios de capacitacin profesional y educacin comunitaria en lactancia materna y
reanimacin cardio-pulmonar
neonatal. El recorrido 2013 incluye
hospitales de Bs. As., Crdoba, San
Juan y Entre Ros. Guardianes de
la salud es un programa por el
cual voluntarios de la compaa
visitan escuelas pblicas y a travs

de juegos promueven conductas


saludables y eco-amigables entre
nios de 8 y 9 aos. En 2013 se sum una alianza con Fundacin Pupi y la modalidad Off Road, que incluye donacin de paneles solares
y luminarias a escuelas rurales del
interior a fin de enriquecer la vida
social de la comunidad.

Pirelli
Neumticos

destina 13.000 ha a la preservacin de ambientes de alto valor de


conservacin para proteger la biodiversidad. En 2013, certific con
el sello FSC la totalidad de sus
operaciones forestales e industriales en la Argentina y Paraguay, al
obtener la certificacin para su

planta impregnadora de postes.


En Paraguay, trabaja con la Fundacin Moiss Bertoni, en el mbito
de la Reserva Natural Tapyt, para
la proteccin de especies de flora
y fauna amenazadas. En la Argentina, implementa un programa de
Terminalidad escolar primaria y
secundaria para trabajadores forestales y contratistas, y es parte
del proyecto Escuelas del Bicentenario. Adhiere al Programa de Certificacin de Competencias Laborales promovido por la Asociacin
Forestal Argentina y el Ministerio
de Trabajo de la Nacin, que certifica a escala nacional a motosierristas, aplicadores de herbicidas y brigadistas de combate de incendios.

Posibl.

www.posibl.com

www.pirelli.com

Mercado Noviembre 2013

En el marco de su programa de RS,


entregaron en 2013, 30 becas a
los hijos de sus empleados que se
destacaron por su desempeo
acadmico durante la escuela secundaria. Desde hace ms de 35
aos, las Becas Pirelli se otorgan
cada ao y constan de un importe
en pesos que se entrega el da de
la ceremonia. Trabaja en la reduccin del impacto ambiental de sus
operaciones.

Pomera Maderas
www.pomera.com.ar

Trabaja sobre reforestaciones para


resguardar los bosques nativos y

Pragma
Consultores

duplica el aporte realizado. En


2013 se donaron ms de 8,5 toneladas de alimentos.

www.pragmaconsultores.com
Adems de realizar iniciativas de
reciclaje y cuidado del medio ambiente, tiene un especial inters
por la educacin y articulacin entre la formacin e insercin laboral de jvenes profesionales de
tecnologa. Firm en 2012 dos
acuerdos con el Instituto Tecnolgico Goya (ITG) de Corrientes, para
la capacitacin y contratacin de
alumnos de la institucin. Por el
primero, los profesionales de
Pragma dictan clases de testing y
aseguramiento de la calidad del
software en el instituto, y luego se
seleccionan tres grupos de cinco
estudiantes prximos a egresar
para trabajar durante una semana
en uno de los proyectos de Pragma. El segundo establece la futura
contratacin de servicios de algunos de los estudiantes que hayan
completado su formacin en el
ITG. De ser elegidos trabajarn
desde su propia ciudad. En 2013,
se han incorporado cuatro profesionales que han completado su
formacin en el ITG.

Praxair

Procter & Gamble


www.pg.com

Las acciones de inversin social


son llevadas a cabo principalmente a travs de la Fundacin Caminando Juntos, de la cual socia fundadora. Redujo el consumo de
energa y emisiones y logr superar en 5% dos metas de sustentabilidad 2007-2012, al reducir en
ese perodo 25% las emisiones de
dixido de carbono y el consumo

de energa, por unidad de producto, en las tres plantas en la Argentina. Ahorra 70.000 kilowatts de
energa por ao fomentando el
uso de las escaleras, reduce las
emisiones de dixido de carbono
con el uso de paneles solares y
aprovecha 340.000 litros de agua
de lluvia al ao (Oficinas sustentables). Logr reducir el uso de
vasos plsticos y realiza la separacin diaria de residuos que se entregan a cooperativas.

www.praxair.com.ar
La red social ofrece espacio gratuito a organizaciones sin fines de lucro y fundaciones de todo el mundo. A travs de su perfil en Posibl.,
las organizaciones pueden expresar sus objetivos y valores, difundir sus actividades, captar voluntarios y sumar votos de apoyo o
Believers para sus diferentes
campaas a travs de los Believe.
Entre las ayudas que pueden obtener de los usuarios registrados
en Posibl. se encuentran las donaciones gratuitas, sin ningn tipo
de comisin. Las ONG pueden lograr articulaciones sociales a travs de las campaas de Sueos
patrocinados por los cuales las
empresas brindan soporte.

Desperdicio cero busca reducir


en 90% los residuos de las plantas,
a travs de la reduccin, el reciclaje y la reutilizacin de los materiales y recursos. El Da del Voluntariado es una jornada de voluntariado con empleados, familiares,
clientes y proveedores. En 2013,
participaron ms de 350 personas,
quienes realizaron mejoras en distintas instituciones de Tigre, Tucumn, Campana, Mar del Plata, Rosario, Crdoba, Baha Blanca, Mendoza, Florencio Varela y Ensenada.
Mediante Campaa de Navidad,
durante noviembre y diciembre
empleados, proveedores y clientes se suman para recolectar alimentos no perecederos y Praxair

Productos Roche
www.roche.com.ar

Se centra en infancia, educacin y


zona de influencia. Lleva delante
Childrens Walk, un evento solidario corporativo que se celebra cada 16 de junio, fecha declarada
por Unicef como el Da del Nio
de frica. Los fondos recaudados
por los empleados y por Roche se
destinan a Malawi donde colabora a travs de Unicef y The European Coalition of Positive People
y tambin a una ONG local que se
designa cada ao. En 2013, colabor con Las Tunas ONG, entidad
que busca integrar socialmente a
jvenes de contextos socioecon-

152

CAPTULO V |
micos vulnerables. Colabora con
Fundacin Conin, Ense por Argentina, Alegra Intensiva, el Colegio Mara de Guadalupe, el Colegio San Pedro Claver, la Fundacin
Nuevos Caminos y el Programa de
becas Tigre Educa.

Prudential
Seguros

con informacin para familias y


docentes:www.psaguardianessv.
com.ar. En comunidad, mediante
el programa Soy voluntario se
desarrollan acciones en las que
participan tanto colaboradores de
la empresa como pblico externo.
Junto a Fundacin PSA Peugeot
Citron, se propone a los colaboradores presentar un proyecto,
que en caso de ganar se desarrolla
junto con voluntarios.

www.prudentialseguros.com.ar
Celebra en todo el mundo el Da
Global del Voluntario, iniciativa de
Prudential Financial, a travs de la
cual todas las operaciones de la
compaa colaboran con las instituciones de las distintas comunidades. Kiyo Sakaguchi Golden
Heart Award es un premio a escala, en el que el Life Planner (asesor
de ventas) que mejor representa
las cualidades de la posicin recibe US$ 10.000 para donar a la institucin que elija. Hands for Service
Award es un premio a escala internacional, que es una donacin a
una institucin en la que algn
empleado trabaje activamente.
Realiza donaciones anualmente a
entidades sin fines de lucro basadas educacin, empleabilidad e
inclusin de la discapacidad.

PSA Peugeot
Citron

Mercado Noviembre 2013

www.psa-peugeot-citroen.com.ar
El programa de RSE se basa en los
ejes de educacin, medio ambiente, comunidad y nuestra gente.
Guardianes de la seguridad vial
tiene el fin de formar ciudadanos
responsables. Se trabaja en las
100 escuelas primarias del Partido
de 3 de Febrero, donde se encuentra la planta de automviles,
y en 20 escuelas de Brandsen,
donde est la fbrica de motores.
Este ao se completa con las escuelas de San Martn y Hurlingham, que reciben formacin y
material didctico. Se cre un sitio

PwC

www.pwc.com/ar
Es socia fundadora de Fundacin
Caminando Juntos. Duplica el
aporte de donaciones que realizan sus empleados y fomenta su
participacin en actividades de
voluntariado. Durante 2013, de-

los hijos de los empleados en diversas cosechas. A travs del ciclo


de talleres de insercin laboral
Randstad dicta cursos dirigidos a
jvenes que buscan ingresar en el
mercado laboral, adultos desocupados, personas con discapacidades, jvenes institucionalizados.

Son dictados en articulacin con


diferentes organizaciones y con la
participacin de los voluntarios
corporativos; el entrenamiento se
basa en proporcionar herramientas para acceder al empleo, armar
un plan de accin que los gua en
la tarea de bsqueda y orientarlos
para la eleccin de capacitaciones
laborales tendientes a mejorar o
actualizar su formacin.

Renault

www.renault.com.ar

clarado por la ONU como Ao internacional de cooperacin en


materia del agua, orient su campaa de sustentabilidad a la concientizacin sobre el uso responsable del agua y el cambio de hbitos. En alianza con Movimiento
Agua y Juventud, financia un proyecto destinado al abastecimiento
de agua potable en Yacu Hurmana, comunidad rural ubicada al sur
de Santiago del Estero, que no tiene acceso a agua limpia.

Randstad

www.randstad.com.ar
Focaliza su trabajo en tres ejes:
empleabilidad, erradicacin del
trabajo infantil e inclusin laboral
de personas con discapacidades.
Este ao se inaugur la 5ta temporada del programa Jardines de
cosecha apuntado a la prevencin del trabajo infantil en zonas
productivas, buscando contener a

Trabaja en programas de seguridad vial para chicos desde 2007.


Apoya al Instituto Tcnico Renault,
colegio secundario tcnico con
ms de 50 aos de vida. Tiene una
alianza con Conin y ya ha donado
nueve Centros de Prevencin de
la Desnutricin Infantil y trabaja
en el dcimo. Implementa una poltica de diversidad que fomenta el
desarrollo profesional femenino
en la compaa. Aplica una poltica de medio ambiente por lo que
gestiona de manera sustentable la
energa, los efluentes y residuos
en su fbrica de Crdoba. Desde
2009, disminuy 48% el consumo
de agua y 26% el consumo de
energa, por unidad fabricada, redujo 30% las emisiones de CO2.
100% de los residuos peligrosos
fueron reciclados o coprocesador
y 83% de los residuos generados
por los vehculos son reciclados.
Desarrolla cursos y test drives gratuitos de eco-conduccin en distintos puntos del pas y un programa de educacin ambiental para
chicos desde 2009.

Ro Uruguay
Cooperativa de
Seguros
www.riouruguay.com.ar
Su estrategia de RSE se materializa
en ejes de accin de equipos interdisciplinarios e interjerrquicos.
La empresa y sus grupos de inters: con organizaciones de la sociedad civil (talleres de fortalecimiento institucional, concurso de
proyectos sociales), entidades
educativas (biblioteca para no videntes; capacitaciones en cooperativismo), organismos nacionales
e internacionales (miembros titu-

lares en la Mesa Directiva del Pacto Global; participacin en Gua


de DD.HH. del Pacto Global y el
Min. de Desarrollo Social de la Nacin, y en Banco de Buenas Prcticas del Min. de Trabajo de la Nacin y la OIT), comunidad (iniciativas de educacin vial y Plan de
saneamiento vial), buenas prcticas (concientizacin cuidado del
medio ambiente; charlas sobre
prevencin y cuidado de la salud;
programa de preparacin para la
jubilacin).

Rizobacter
Argentina
www.rizobacter.com.ar
Lanz su campaa solidaria 100
millones de dosis: una gran dosis
de compromiso que ejecuta programas en Pergamino y est centrada en la donacin de 100 horas
de voluntariado por parte de los
integrantes de la compaa distribuidas en diversas actividades solidarias. Algunas de las acciones
de 2013 son: Da del Nio (desayunos en el barrio Kennedy, para
acompaar a los 100 nios que
asisten al jardn del lugar); Corti-

153

Rolex

www.rolexawards.com
Cuenta con tres programas filatrpicos internacionales. La Iniciativa artstica Rolex para mentores y
discpulos busca acercar a grandes maestros y artistas jvenes
con talento durante un ao de colaboracin creativa en el marco de
una relacin de tutora personal
(artes visuales, cine, teatro, danza,
msica, literatura, arquitectura).
Los Premios Rolex a la Iniciativa
tienen como objetivo alentar el
espritu de iniciativa de visionarios
poniendo a su disposicin apoyo
financiero y el reconocimiento necesarios para llevar a cabo proyectos innovadores que mejoren el
conocimiento y el bienestar de la
humanidad. El Programa de laureados jvenes es una ampliacin
de los Premios Rolex, que recompensa a hombres y mujeres entre
18 y 30 aos con ideas innovadoras para resolver problemas del
futuro en las reas de ciencia y salud, tecnologa aplicada, exploracin, medio ambiente y preservacin cultural.

RSA

www.rsagroup.com.ar
Realiza acciones en seguridad vial
y desarrollo de campaas de concientizacin sobre el manejo responsable. Ha trabajado con escuelas, municipalidades locales y asociaciones viales para promover el

dictado de cursos sobre la seguridad en el manejo de automviles.


Cuenta con acuerdos globales con
distintas organizaciones como
WWF y trabaja en conjunto investigando riesgos ambientales
emergentes. Localmente, apoya
actividades como La hora del pla-

ping pong, y truco, kiosco ambulante, after office y rifas. Luego la


compaa aumenta la donacinsumando el equivalente a lo
recaudado por los empleados.

San Cristbal
Seguros
www.sancristobal.com.ar

neta (Fundacin Vida Silvestre)


con donaciones y apagando la luz
del edificio corporativo. Cuenta
con un grupo de voluntarios que
se auto-organiza y lidera acciones
para la comunidad; apoya a comedores y escuelas locales, y anualmente organiza una campaa para promover la cena de fin de ao
para las familias del lugar.

Este ao, culmina el programa


Compromiso 2012, un proyecto
para el cual se destin un presupuesto de $7,5 millones para proveer agua potable a distintas comunidades y mejorar la calidad de
vida de los nios. En los festejos
por su 70 aniversario, la aseguradora brind recitales gratuitos en
cinco provincias y recaud dinero
que se destin a instituciones de
Rosario, Mar del Plata, Mendoza,
Crdoba y Salta. En 2010 se lleva-

Sabre Holdings
www.sabre.com

Cuenta con dos programas que se


realizan anualmente en todas sus
oficinas alrededor del mundo. Give Time Together es una semana
de voluntariado. Los empleados
donan su tiempo para conectarse
con la comunidad y ayudar en una
causa que sea de su inters. Este
ao se donaron en total 700 horas
de voluntariado a Camino a Jeric
y Los Carasucias, en las que reali-

ron a cabo proyectos presentados


por el personal: instalacin de un
generador elico (escuela de la isla La Invernada -Entre Ros), de
agua potable para la comunidad
Wichi Le Pack (Formosa) y de una
plaza recreativa adaptada para nios con capacidades especiales
(Chaco). En 2011, el presupuesto
permiti que se ejecutaran 10
proyectos, entre 40 presentados.

San Miguel

www.sa-sanmiguel.com

zaron trabajos de refaccin, pintura y puesta a punto del lugar. Give


Together tiene el objetivo de que
los empleados organicen durante
una semana actividades para recaudar fondos con el fin de realizar donaciones a una institucin
sin fines de lucro, que es elegida
democrticamente. Algunas de
ellas son: torneos de metegol,

Toma la ISO 26000 como gua para iniciar el camino del desarrollo
sustentable, y as potenciar la estrategia de negocios. En inversin
social, se focaliza en el desarrollo
nutricional y educativo de los nios y jvenes de las escuelas rurales cercanas a las fincas. Trabaja
con Fundacin Banco de Alimentos, proveyendo un complemento
alimentario para 1.600 alumnos, y

con asesoramiento nutricional


permanente con una Lic. en Nutricin. Con Asociacin Conciencia
(grupo interdisciplinario docente)
desarrolla un plan de apoyo educativo. Cuenta con el programa
FormArte, que fomenta la vocacin cultural; est orientado a
brindar una formacin artstica a
travs de la enseanza del dibujo
y de las distintas tcnicas plsticas.
Cuenta con programas de voluntariado corporativo en las zonas
de influencia. (Bs. As.-Tucumn).

SanCor Coop.
Unidas
www.sancor.com
El Programa de desarrollo tecnolgico es un conjunto de acciones
de asistencia tcnica y capacitacin, para mejorar el desempeo
productivo y econmico de las
empresas tamberas asociadas.
Fortaleciendo las relaciones internas es un programa de intercambio con el objetivo de mejorar
la calidad de las interconexiones
entre las reas y las personas claves que pertenecen a los procesos
de SanCor. Programas Gnesis 70
brinda herramientas comerciales
para la mejora del desempeo y
satisfaccin de distribuidores y canales comerciales. El voluntariado
del Grupo Solidaridad es una iniciativa de la que participan ms
de 2.500 empleados para asistir a
ms de 3.000 nios en situacin
de extrema pobreza mediante
una copa de leche. Encara proyectos sociales enfocados a la nutricin y salud de las comunidades
locales.

Sanofi

www.sanofi.com
Para brindar acceso a la salud, firm convenios con el Gobierno
Nacional. Cuenta con un programa de Acceso a medicamentos
en enfermedades hurfanas, co-

Mercado Noviembre 2013

na forestal (plantacin de 100 rboles en el Parque Industrial de la


ciudad); Ludoteca (para los nios, nias y adolescentes de Nueva Vida). Jornada de voluntariado
corporativo para embellecer las
instalaciones. Se desarroll Comunicar es sembrar valores junto
a Nueva Vida, que tiene como objetivo contener y ayudar a nios
en situacin de vulnerabilidad social a desarrollarse a partir de distintas expresiones artsticas.

154

CAPTULO V |
mo mal de chagas. Desarroll
acuerdos de colaboracin en investigacin con el Ministerio de
Ciencia de la Nacin. Se trabaja en
la bsqueda de molculas para
desarrollar medicamentos para el
chagas. Firm otro acuerdo para
el desarrollo del Programa de
prevencin primaria de diabetes
Tipo 2 con el Ministerio de Ciencia, a travs de la Agencia Nacional de Promocin Cientfica y Tecnolgica y Conicet. Con Fundacin Natal Flexer, desarrolla
acciones enmarcadas dentro de
su programa Nios sanos, nios
felices. Sponsorea un running
team gratuito para personas con
diabetes.

SantanderRo

2013 en la Argentina se trabaj en


conjunto con las fundaciones Tzedak y Potencialidades realizando
clasificacin de medicamentos,
arreglos locativos y el pintado de
murales. Durante 2014, se continuar colaborando con distintas
fundaciones, definiendo actividades en funcin de sus necesidades
particulares.

Scienza

www.scienza.com.ar
En movimiento tiene como fin
acompaar el desarrollo comunitario, trabajar en la igualdad de
oportunidades, brindar asesoramiento en cuestiones de salud y
promover la prevencin del cn-

www.santanderrio.com.ar

Se capacita a empresarios en el
marco del Programa Pyme en
transformacin. Esta capacitacin
gratuita, realizada junto a Sepyme
tiene como objetivo alentar el desarrollo sustentable de las Pyme a
travs de la profesionalizacin de

su gestin, capacitndolas en sus


principales reas de inters. Se desarrollaron cursos en 11 localidades, en Buenos Aires se trabajo en
conjunto con la UBA y en las plazas del interior nos con universidades locales. La inversin local
2013 en RSE estimada es de $20
millones.

Sap

cer, VIH-sida, diabetes y tabaquismo. Como puntos destacados de


este ao, ha recibido el reconocimiento de Fundacin Husped y
Onusida como Empresa comprometida con VIH/sida y lanzado el
Programa de voluntariado corporativo en cual, al momento, participan 45 empleados que han donado ms de 600 hs.

Securitas

www.securitas.com/ar
El compromiso con la gestin responsable del negocio est puesta
en el Instituto Securitas, el espacio
de formacin para guardias donde cumplen con el entrenamiento
especfico para cumplir con sus

Mercado Noviembre 2013

www.sap.com
Tiene programas orientados a mejorar la educacin y a impulsar
emprendimientos que promuevan la integracin de los jvenes.
Durante el Mes del servicio, iniciativa mundial de octubre, los
empleados participan en actividades especiales de voluntariado. En

el marco del Programa Adultos


2000 de la CABA y ampliar su capacitacin en temas de seguridad
a travs de nuestra plataforma elearning. En alianza con Conciencia, el programa ConViVir, hace
foco en la resolucin de conflictos
y eliminacin de la violencia en
escuelas pblicas de la CABA. Vigilancia inclusiva da trabajo como
guardias de seguridad a personas
con discapacidad fsica (Cencosud).

Servicio Satelital
www.satelital.com.ar

Implementa un plan de inclusin


social que promueve el desarrollo
de las personas por medio del uso
de las TIC, dando acceso a Internet
a escuelas rurales y aisladas, a travs de una conexin satelital. El
proyecto es auspiciado por Gobiernos provinciales, empresas
privadas y personas fsicas, y es el
producto de una alianza estratgica con Fundacin Aprendiendo
Bajo la Cruz del Sur. En 2013 se
han agregado dos escuelas del
Chaco Salteo, una en Alto la Sierra y la otra en Santa Victoria (escuela hospital). Financia "Con las
armas no se juega, desarmate" de
la AC El Trapito, para prevenir del
peligro de las armas de juguete en
el proceso de formacin de los nios, y propone canjear juguetes
de carcter blico por libros, CD
educativos, otros juegos no violentos y golosinas (escuelas de La
Boca, CABA). Mediante el programa de mecenazgo implementado
por GCBA, apoya expresiones artsticas. Patrocina actividades deportivas, entre ellas la Escuela de
Remo del Club de Regatas La Marina.

Shell

www.shell.com.ar
funciones, incluyendo mdulos
que exceden lo dispuesto por el
marco regulatorio. Los guardias
tienen la posibilidad de acceder a
becas, terminar el secundario en

Los programas de inversin social


son: Creando vnculos, destinado
a apoyar proyectos sociales de desarrollo local en la zona de Dock

Sud, Avellaneda; Bienal juvenil,


que permite a jvenes msicos de
todo el pas ser escuchados e iniciar importantes carreras en el
mbito de la msica clsica; y Desafo joven, orientado a nuevos
emprendedores, de 20 a 28 aos,
dispuestos a transformar sus ideas
en negocios gracias a una tutora
directa.

Siemens

www.fundacionsiemens.com.ar
Lleva adelante sus acciones en la
Argentina a travs de Fundacin
Siemens. Experimento hace foco
en mejorar la enseanza de ciencias a partir del primario. Se capacitan docentes y se les brinda material educativo (Cajas Experimen-

to) sobre medio ambiente, salud,


energa elctrica y magnetismo,
diseado para que nios de entre
5 y 12 aos realicen experimentos
en las aulas. Se entregaron cerca
de 1.000 cajas pedaggicas en
AMBA. La fundacin tambin enfoca su accionar implementando
proyectos en temticas medioambientales, culturales y realizando
inversiones sociales en proyectos
propios y a travs de alianzas.

Sinteplast

www.sinteplast.com.ar
Es socia fundadora de Fundacin
Caminando Juntos. Con ellos trabaja en el desarrollo de proyectos
de promocin social en la primera
infancia y la insercin laboral, en
los sectores ms vulnerables de la
Argentina. Cuenta con una poltica de donaciones de productos
que hace foco en las escuelas, clubes, centros culturales, dependencias al servicio de la comunidad y
diferentes organizaciones dentro
de las zonas donde se encuentran
las plantas. Participa en la Unin

156

CAPTULO V |
Industrial de Ezeiza, junto a quienes ha inaugurado y ya se encuentra funcionando un Centro
de Formacin Profesional en la zona con el objetivo de que los chicos tengan un espacio donde
aprender un oficio y salir de la calle. Participa del programa de reciclado de Fundacin Garrahan.

pblicas de nivel inicial y primario


de las reas de influencia de la
compaa, a presentar proyectos
vinculados al cuidado del medio
ambiente. La tercera convocatoria
premiar en 2013 a 16 proyectos
con $10.000 para cada escuela ganadora, para que pueda implementar la iniciativa en su comunidad.

Sipar Gerdau

Softtek

Desarrolla programas de RSE enfocados en educacin y calidad de


gestin. Entre ellos se destacan: la
Olimpada de atletismo Sipar
Gerdau, jornada de atletismo
orientada a fomentar la actividad
fsica y la calidad de vida de alumnos de 2 ao, quienes luego de
un ao de entrenamiento disfrutan de un evento deportivo. En la
cuarta edicin, participaron 420
alumnos de las cinco escuelas secundarias de Prez, Santa Fe. Y el
Programa desarrollo de proveedores, con apoyo del INTI, beneficia a Pyme de sectores productivos, comerciales y de servicio que
integran la cadena de valor del
negocio, para estimular la actitud
emprendedora, aumentar la calidad de gestin, productividad y
competitividad de proveedores.

La estrategia se enfoca en cuatro


dimensiones. tica empresarial:
construir relaciones armoniosas
dentro de un marco tico con sus
interlocutores. Calidad de vida:
generar esfuerzos orientados al

www.sipargerdau.com

Skanska

Mercado Noviembre 2013

www.compromisoskanska.com.ar
Hace foco en la educacin. Desde
2005, trabaja con Fundacin Cimientos como aliado estratgico
implementando becas escolares
para alumnos de Cutral Co, Cipolletti, Rincn de los Sauces, Comodoro Rivadavia, Ro Gallegos, Baha Blanca y La Plata, brindando
mayores oportunidades de educacin a jvenes para que permanezcan en el mbito educativo.
Junto a Fundacin Fonbec implementa becas en Mendoza. Desde
2011, lleva adelante el Premio
Skanska a la Educacin Medioambiental, que convoca a escuelas

a Fundacin Mano Amiga (monitores, computadoras y servidores)


y a escuelas rurales del interior del
pas (impresoras y scanners). Participa de la campaa de reciclado
de tapitas del Garrahan. Organiz
la 5ta edicin del Concurso Fotogrfico Oxgeno. Tiene un convenio
con el GCBA para alentar la movilidad sustentable, la separacin de
residuos en origen y consumo responsable de energa y agua.

www.sofftek.com

balance entre la vida personal y


laboral (horarios flexibles, eventos
deportivos y de integracin). Medio ambiente: promover el uso racional e inteligente de los recursos
y la proteccin del medio ambiente. Comunidad: mejorar el bienestar de la comunidad y aquellos
grupos ms vulnerables o desprotegidos mediante acciones de voluntariado junto a Fundacin Softtek Solidaria.

Sofrecom

www.sofrecom.com.ar
Los empleados donaron dos cargamentos de alimentos, artculos
de limpieza y ropa para la Cruz
Roja de La Plata (por inundaciones). Realiza donaciones al Ejrcito de Salvacin (computadoras), a
Fundacin Equidad (impresoras),

Sony Argentina
www.sony.com.ar

Eye See es una iniciativa de


Unicef y Sony a escala mundial,
con la cual la compaa busca fomentar la alfabetizacin visual. Es
liderada por el fotgrafo de Unicef
Giacomo Pirozzi, quien brinda talleres de fotografa a chicos y adolescentes de bajos recursos, atravesaron situaciones traumticas o
tienen alguna discapacidad (ya re-

corri 30 pases). Este ao se realiz en el Impenetrable Chaqueo,


siendo la primera experiencia en
nuestro continente de la que participaron indgenas. Las imgenes
forman parte de la muestra TIYAJ,
que en lengua wichi significa
Nuestra mirada, y se exponen en
la Casa de Chaco en Buenos Aires
y en la tienda Sony Store Cabildo.

Staff Mdico
www.staffmedico.com.ar

La prevencin mdica es el centro


de sus comunicaciones. Los canales ms utilizados son: Facebook,
prensa, Web, newsletters y acciones en empresas que contratan
los planes corporativos. Su gerente mdico participa en el programa radial de Ricardo Guazzardi y
muchos de los mdicos de su

cuerpo mdico colabora con distintos medios grficos en los contenidos que requieren opinin
mdica. Se mantiene el padrinazgo de la Escuela Rural Nacional N
74 Urquiza (Estacin Sosa, Paran),
que involucra donaciones propias, de asociados, prestadores y
del personal. Apoya la entrega del
Testimonio Unin Nacional del
Movimiento Familiar Cristiano.
Sostiene mediante distintos canales de comunicacin, los beneficios de la prevencin y los hbitos
saludables de vida con los planes
jvenes, que premian a quienes
practican deportes, no fuman, y
realizan un chequeo mdico preventivo anual. Tambin se efectan algunas donaciones a ONG
como el Hogar Jess de Beln.

Starbucks Coffee
www.starbucks.com.ar

Uno de los principales programas


es Starbucks SharedPlanet, que
se basa en el compromiso de la
compaa de hacer un negocio
responsable con el medio ambiente y la comunidad. Compra y
sirve caf de alta calidad, cultivado de manera sustentable. Lleva a
cabo todos los aos el Mes del Voluntariado, en el cual invita a sus
empleados y clientes a contribuir
con la comunidad con horas de
voluntariado.

Swiss Medical
swissmedical.com.ar

Desarrolla tecnologas que permitan un mayor aprovechamiento


de la energa. En conjunto con el
rea de sistemas, con el objetivo
de reducir el consumo elctrico
fuera del horario laboral, reemplaz por lmparas LED. En el lavadero industrial de Swiss Medical 30%
del agua es reutilizada. Participa
del programa de reciclado del Garrahan.

157

Tarjeta Naranja

En inversin social en las comunidades, apadrina 15 escuelas rurales, con Apaer. (Cultivando solidaridad). Promueve el uso seguro y
responsable de fitosanitarios y
buenas prcticas agrcolas, con
Fundacin ArgenINTA, en escuelas
agrotcnicas para futuros aplica-

Uno de los programas ms importantes es Aporte solidario, donde


es nexo entre los titulares y las instituciones beneficiadas. Desde
1999 apadrina escuelas pblicas
(hoy 280). Luego se sumaron comercios amigos (130). Apadrina
comedores, donde participan voluntarios. Adems, realiza acciones solidarias puntuales.

www.syngenta.com.ar

dores (Sembrando conciencia).


Tiene un convenio con el TAS (entrenamiento a mdicos en toxicologa). Cuida la salud y seguridad
de los colaboradores y los grupos
de inters. Realiza programas como Agrolimpio y Depsito ok,
con Casafe. Internamente, ejecuta
campaas de comunicacin para
colaboradores y sus familias sobre
conductas responsables en casa y
en el trabajo, respecto del consumo de agua, papel y energa.

Taranto

www.tarjetanaranja.com

Tasa Logstica
www.tasalogistica.com.ar

Contribuye en la financiacin y en
la distribucin a comedores populares del Banco de Alimentos. Colabora permanentemente con el
comedor de la Escuela N 57 Jos
de San Martn, Entre Ros. En el
Partido de Pilar aporta al Hogar
Aleluya que atiende a nios de
entre 4 y 17 aos y al colegio Santa Mara de la Fundacin Mano
Amiga. Ha colaborado con el Hospital Austral para la adquisicin de
un mamgrafo para ser utilizado

www.taranto.com.ar
Las acciones estn centradas en
programas ambientales, programas con el personal, actividades
asistenciales y actividades de insercin de personas con capacidades especiales. Adems de actividades de difusin de la cultura de
la calidad, que incluyen seminarios en escuelas y universidades,
visitas a plantas, y participacin
activa en la UIA y en foros sobre
educacin, ambiente, ciencia y
tcnica. Mantiene convenios con
tres escuelas de educacin especial de San Juan a fin de realizar,
como actividad teraputica y laboral, la limpieza de juntas de goma.
Contina realizando una campaa
en educacin vial en la comunidad de Las Chacritas, localidad de
San Juan donde tiene plantas.

en sectores de menores recursos y


con el hospital de pediatra Federico Falcn para el cual se ha adquirido un microscopio. Apoya la
tarea del Instituto Ftima cuyo objetivo es brindar un espacio educativo teraputico para personas
con sordo-ceguera.En 2013, inaugur un centro distribucin sustentable, logrando optimizar la
utilizacin de recursos disminuyendo de esta manera la contaminacin ambiental.

Tavex

www.grupotavex.com/es
A travs de su sistema Acquasave,
se reduce el consumo del agua
durante el proceso de fabricacin
de los tejidos. Una combinacin

de procesos que garantizan la rpida decoloracin en lavandera,


el reciclaje y la reduccin del consumo de agua o de energas trmicas, as como la eliminacin de

los productos qumicos convencionales que son sustituidos por


sustancias qumicas de bajo impacto para el medio ambiente, como el suavizante natural a base
cupuau Alsoft Amazontex, que
facilitan la depuracin biolgica
(tratamiento de aguas residuales)
y facilitan la reutilizacin de agua.

TC2000

www.tc2000vaalaescuela.com.ar
TC2000 va a la escuela tiene como pilares la educacin y la seguridad vial. Es destinada a concientizar a los chicos sobre estos fundamentos y que sean ellos los que
puedan transmitir estos aprendizajes a los adultos. A travs de los
autos de carrera se suman conocimientos educativos. El contenido
de las charlas abarca 10 materias
escolares de los ciclos primario y
secundario. Se apunta al conocimiento de las seales de trnsito y
de las obligaciones en la va pblica interactuando con los alumnos
para que fijen nuevas pautas de
conducta, como peatones y futuros conductores.

Techint
Ingeniera y
Construccin
www.engineering.techint.com
Plan ayuda a escuelas tcnicas de
San Juan incluye aportes concretos, en el corto y mediano plazo,
para la mejora en la calidad y vigencia de los conocimientos y
equipos tcnicos a disposicin de
alumnos y cuerpo docente durante el proceso de formacin.

Tecpetrol

www.tecpetrol.com
Programa de desarrollo sustentable propone a la comunidad, organizada en comisiones, elaborar
los proyectos que desean implementar. Los proyectos se analizan
teniendo en cuenta el impacto social, el presupuesto disponible y el
equilibrio con las acciones ya implementadas. Los proyectos que
resultan aprobados son gestionados, ejecutados, controlados y
evaluados de modo conjunto por
Tecpetrol y la respectiva comisin.
La iniciativa busca facilitar de manera sustentable la autonoma y la
toma de decisiones de las organizaciones sociales locales, creando
redes con el Estado, las ONG y la
comunidad en general.

Telefnica

www.telefonica.com.ar
Junto con su fundacin, orienta
sus iniciativas a reducir la brecha
digital en la educacin pblica, a
capacitar a docentes y alumnos en
el uso responsable de Internet, y
las nuevas tecnologas; a impulsar
las competencias y habilidades de
nios y adolescentes en el mbito
escolar. En el marco de su operacin diaria, enfoca sus iniciativas a
racionalizar el uso de la energa, el
consumo de agua potable, minimizar el uso de papel, y a ampliar
el proceso de reciclado de bateras. Aulas interactivas contribuye
a la inclusin tecnolgica en la
educacin pblica. Desde 2001 se
instalaron 595 aulas interactivas
en 20 provincias del pas y CABA,
de las cuales 241 tambin recibieron un aula en red, que benefici
a ms de 226.000 alumnos, y se
capacit a ms de 800 docentes.

Tenaris

www.tenaris.com
Fortalecimiento de escuelas tcnicas apunta a enriquecer la for-

Mercado Noviembre 2013

Syngenta

158

CAPTULO V |
macin acadmica, acercando el
perfil de los egresados a los requisititos de conocimientos tcnicos
del mercado laboral industrial. Las
acciones hacen foco en la capacitacin tcnica de alumnos, docentes y directivos y al mejoramiento
de las condiciones edilicias y de
equipamiento de las escuelas tcnicas de Campana y Zrate.

Ternium

www.ternium.com
En 2012, Ternium Siderar se suman al programa Fortalecimiento
de escuelas tcnicas, para enriquecer la formacin acadmica de
acuerdo a las necesidades del mercado laboral, en alumnos de cinco
escuelas tcnicas de Ensenada,
Berisso, San Nicols y Ramallo, firmndose un acuerdo para aunar
esfuerzos y potenciar los proyectos existentes, con la participacin
activa de todos los actores.

Tersuave

www.tersuave.com.ar

Mercado Noviembre 2013

En educacin, Tersuave pinta tu


escuela colabora con escuelas rurales y de escasos recursos del
pas a travs de la donacin de
pintura para acondicionar las instalaciones. Ya son ms de 3.400 las

escuelas beneficiadas. En cultura,


es parte de la Red Internacional
del Pacto Mundial de ONU, planificando actividades en las reas de
derechos humanos, laborales y
medio ambiente. Desarrolla Preservacin de patrimonio histricocultural que lleva intervenidos
ms de 301 espacios del pas.

Tetra Pak

www.tetrapak.com.ar
Para contribuir con la nutricin in-

fantil llev a cabo la campaa solidaria Buena leche, buena vida.


En conjunto con La 100 y La Red
Argentina de Bancos de Alimentos, convoc a la donacin de leche larga vida en envase Tetra Brik
para colaborar con comedores de
los bancos de alimentos de Buenos
Aires, La Plata, Crdoba, Mar del
Plata y Rosario, que se sum a los
10.000 litros que la firma aport.
En sustentabilidad, participa como
facilitadora entre los mltiples actores de la cadena de reciclado para lograr circuitos ms eficaces, promueve la separacin y clasificacin
de residuos desde los hogares y
brinda capacitaciones a los municipios que inician la gestin sustentable de residuos. Desarrolla programas de educacin ambiental y
reciclado con colaboradores, socios y organizaciones sociales.

Toyota

www.toyotanet.com.ar
Los programas hacen foco en educacin, seguridad vial y ambiente.
Dentro del primero se ubican los
programas M.E.T.A. y Educacin
sobre ruedas, dirigidos a jvenes
de escuelas tcnicas, con orientacin a mejorar su empleabilidad.
En seguridad vial, Toyota y vos.
Manejar seguros est en nuestras
manos es un curso terico y prctico gratuito dirigido a jvenes

con registro y a sus padres (ms


de 5.000 participantes). Dentro
del eje ambiental, se desarrolla el
programa Semillas de cambio,
cuyo objetivo es promover el desarrollo sustentable. Se trabaja
con docentes de escuelas secundarias en un curso cuyos ejes son
la biodiversidad y el cambio climtico. En las seis ediciones llevadas a cabo han participado 174
docentes de 75 escuelas.

Transportadora Turner
de Gas del Norte Internacional
www.tgn.com.ar

www.turnerargentina.com

Lleva a cabo un programa de articulacin pblico-privada, en Salta,


con el Gobierno local de Embarcacin, mediante el cual, familias de
las etnias Toba, Wichi y Guaran
(La Loma), recibieron mejoras de
su hbitat mudndose a una zona
sin riesgos de derrumbe y con acceso al agua potable. Implementa
un programa en Catamarca, de talleres de tejido para el reciclado
de botellas de plstico Pet, que
funcionan en los centros de participacin comunal de Recreo.
Cuenta con el soporte metodolgico de Incide y sum la participacin de instituciones educativas,
de salud, y otras empresas radicadas. Negocios inclusivos en la cadena de valor, en Salta, Jujuy y
Tucumn, busca derribar las barreras sociales y culturales existentes que interfieren en las posibilidades de acceso a mercados y a la
prestacin de servicios, travs del
desarrollo de capacidades en emprendedores locales.

Las principales acciones estn relacionadas con la educacin. Entre


ellas se encuentra Padrinos, un
programa de becas escolares para
estudiantes de una escuela secundaria de bajos recursos que desarrolla junto con Fundacin Cimientos. Adems del aporte eco-

Transportadora
de Gas del Sur
www.tgs.com.ar
Desarrolla distintos programas en
alianza con ONG e instituciones.
Algunos son Aprend un oficio
(con Compromiso); Granjas educativas para el desarrollo, junto a
Fundacin Cruzada Patagnica; Becas, con Cimientos (padrinazgo
de chicos de Cutral-Co y Ro Gallegos); programas de Fundacin Leer,
entre otros. El Programa de voluntariado corporativo naci en 2002.
La empresa promueve y apoya la
iniciativa de los voluntarios a travs de la presentacin de proyectos que son evaluados y seleccionados en Concursos de Proyectos
Sociales (varios proyectos anuales
en distintas zonas del pas.

nmico, cada alumno recibe


seguimiento personalizado por
parte de profesionales de Cimientos y es acompaado durante el
ao por un padrino o madrina,
que son empleados voluntarios.
Con el objetivo de capacitar y facilitar a los jvenes el acceso a empleos de calidad, Experiencia en
Turner permite a alumnos recin
egresados del secundario participar de una primera prctica de
aprendizaje laboral en la empresa.

Tyco Integrated
www.adt.com.ar

En seguridad, se enfoca en contribuir a la construccin de una sociedad ms segura a travs de la


formacin, concientizacin y reconocimiento a las fuerzas policiales,
y la ampliacin del alcance de
productos y servicios de seguridad. En accin social, se da a los
colaboradores la posibilidad ayudar a mejorar la calidad de vida de
individuos en situacin vulnerable. En medio ambiente, se promueven internamente prcticas
responsables y actividades de
concientizacin en pos del cuidado y el desarrollo de un planeta
ms sustentable. Busca garantizar
un ambiente de capacitacin, desarrollo profesional y de conciliacin de la vida laboral y familiar.

159

Unilever

Dentro de los programas de relaciones con la comunidad, realiza


campaas de donacin voluntaria
de sangre, para ayudar a hospitales como el Argerich y el Garrahan. Ofrece becas que cubren
desde 50 a 150% de los aranceles,

El Plan de Vida Sustentable es una


agenda de negocios que busca el
crecimiento de la compaa mientras reduce el impacto ambiental
y promueve el desarrollo humano
a travs de iniciativas con foco en
higiene, nutricin saludable, reduccin de emisiones de CO2, uso
de agua, residuos, obtencin de
materia prima de fuentes sustentables y mejores comunidades. En
2012, 156 empleados llevaron el
mensaje del lavado de manos a
18.000 nios en escuelas y centros
comunitarios del pas. Redujo 10%
por tonelada de producto producido de emisiones de CO2 proveniente de manufactura. Mediante
Negocios inclusivos, se incorporan empresas sociales en la cadena de valor. Profundiz el programa Sustentabilidad en tus manos que acerca y convoca a los
empleados a proyectos de desarrollo humano, econmico y ambiental. Por segundo ao, la iniciativa logr que 600 empleados calculen su huella ambiental junto a
Fundacin Reciduca.

www.uade.edu.ar

para carreras de grado y de posgrado (desde 2002; un promedio


de 330 becas anuales). Atiende las
inquietudes de su barrio (Monserrat) y brega por su resolucin con
gestiones ante el GCBA. Son trabajos solidarios de investigacin
que hacen alumnos. Fue distinguida por Alpi por ofrecer un campus
universitario accesible para personas con discapacidad motriz permanente o transitoria.

UCA

www.uca.edu.ar
En 2010 se cre la Coordinacin
Compromiso Social y Extensin.
En este marco nace el Programa
integral en villas de la ciudad de
Buenos Aires para contribuir a la
promocin social de los nios, nias y jvenes vulnerables. Busca
promover la tica de la solidaridad, la vocacin de servicio y la
participacin cvica en los alumnos y profesores. Docentes, investigadores, graduados y alumnos a
travs de prcticas profesionales o
voluntarios participan de distintos
proyectos en las villas 1-11-14, 2124 y Soldati. Algunos de los proyectos que se estn desarrollando
son: Construyendo juntos (Centro de Orientacin Psicolgico y
Psicopedaggico, educacin temprana y taller de juegos), Orientacin escolar primario y secundario,
Escuela de msica, Microemprendimientos, Acompaamiento a
familias.

www.unilever.com.ar

Universal
Assistance
www.fundacionua.org
La accin social se concreta a travs de Fundacin Universal Assistance para el Cuidado de la Salud
Infantil con el fin de promover la
igualdad del derecho a la salud en
la niez. Gestiona y capta fondos

para el equipamiento de hospitales pblicos; don al Hospital de


Nios Elizalde la sala de dilisis
peritoneal, un ecodoppler color y
remodel el pabelln de radiologa. Edit la revista peditrica del
Elizalde. Desde el modelo bio-psi-

co-social de OMS, promueve conductas saludables en nios de bajos recursos a travs de la participacin en eventos deportivos y
del desarrollo de programas de
prevencin primaria, con talleres
sobre nutricin, lesiones no intencionales e higiene. En 2013 inici
el programa Cuidarte est en tus
manos que concientiza sobre la
importancia del lavado de manos.

UPS

convivencia, derechos y deberes


en lo laboral y lo social. Y el desempeo profesional y disciplinas
de negocios, que incluye temas de
administracin, finanzas, comercializacin, recursos humanos, logstica, produccin, informtica e
idiomas.

Vital
Supermayorista
www.vital.com.ar

www.ups.com
Apoya a la educacin infantil, desde 2007 y hasta la actualidad, Fundacin UPS ha donado ms de
US$ 250.000 a Fundacin Leer, para su programa Rincones de lectura, cuyo objetivo es contribuir a

mejorar las oportunidades de acceso a una educacin temprana y


de calidad en nios de hasta 8
aos en situacin de riesgo social
y educativo, y aportar libros para
conformar cada rincn y capacitar
al personal de las instituciones para que incentiven el contacto de
los nios con la lectura.

Village Cinemas

El plan de RSE abarca acciones en


pos de la educacin, la nutricin y
la asistencia a jvenes y ancianos.
Colabora con la institucin de
ayuda juvenil Ieladeinu, a travs
de un programa de becas mediante el cual incorpora a su staff a jvenes mayores de edad. Destina
esfuerzos para colaborar con las
comunidades donde se encuentran sus 18 sucursales, como la
donacin realizada en 2013 al Municipio de Baha Blanca de un terreno donde se crear un espacio
pblico destinado al esparcimiento de los habitantes de la ciudad;
la colaboracin en mercadera y
recursos econmicos con los damnificados de La Plata; la donacin
de equipamiento tecnolgico para el Jardn de Infantes 945 del barrio Bancalari de Tigre.

Vitalcan

www.vitalcan.com

www.villagecines.com

Desde 2004, desarrolla junto con


Coca-Cola y Fundacin Pescar el
programa Escuela taller Pescar VillageCoca-Cola. El programa de
Pescar consiste en una red de centros educativos que funciona en
las empresas, que brindan un curso de capacitacin laboral a alumnos de 16 y 18 aos pertenecientes a escuelas pblicas. Los contenidos del taller son divididos en
dos reas: el cuidado y desarrollo
personal, que permite fomentar la
autoestima, cdigos ticos de

Apoya a distintas instituciones. A


Proyecto 4 Patas, dona alimento
para los animales que estn en
adopcin y apoya las campaas
de concientizacin. Tambin a la
Asociacin de Perros de Servicio
Manuel Gonzlez que se ocupa de
adquirir herramientas para criar,
adiestrar y guiar perros como animales de asistencia, que luego se
entregan a personas con necesidades sociales y problemticas de
salud. Apoya a Conexin Animal
Lobos, que se encarga de comunicar y localizar hogares para alber-

Mercado Noviembre 2013

UADE

160

CAPTULO V |
gar aquellas mascotas rescatadas,
perdidas, abandonadas o vagabundas de Lobos. El equipo de Vitalcan inspecciona y define si el
refugio cumple con los requisitos
de higiene, instalaciones.

Volkswagen
Argentina
www.volkswagen.com.ar
Desarrolla su estrategia sobre el
pilar de la educacin, cuyos principales programas son: Para verte mejor (educacin primaria),
que incluye control oftalmolgico
de alumnos de escuelas oficiales
del municipio de Tigre para el
cual se don un equipo de medicin de agudeza visual y se facilit un vehculo para trasladarlo.
Plan dual (educacin secundaria) permite la formacin de jve-

Mercado Noviembre 2013

nes en los ltimos aos del ciclo


tcnico tanto en Crdoba como
en Pacheco. Se cre el Instituto
Ferdinand Porsche (educacin
terciaria/universitaria), un centro
de investigacin, y dos carreras
orientadas a la industria automotriz. Think Blue es una iniciativa
alineada con la estrategia global
de sustentabilidad del grupo, para concientizar acerca de la importancia de ser responsable con
el medio ambiente y disminuir el
nivel de emisiones contaminantes y favorecer la sustentabilidad.
Cuenta con voluntariado corporativo, que implementa diferentes
acciones en jardines de infantes y
centros de apoyo escolar.

Walmart

www.walmart.com.ar
Hace foco en cuatro ejes: lucha
contra el hambre y en la nutricin; desarrollo femenino; medio
ambiente; y programas localmen-

te relevantes. Impulsar para


transformar es un programa de
tres aos junto con Ashoka que
premia los proyectos ms innovadores y con mayor impacto social,
liderados por mujeres. Ofrece capacitacin, asesora, acceso a un
capital semilla y pertenecer a la
red mundial de Jvenes Agentes
de Cambio del programa Avancemos. Desde su inicio, recorri 12
provincias donde se desarrollaron
37 emprendimientos sociales,
participaron ms de 180 jvenes.
Funciona un Comit de Ayuda a
la Comunidad conformado por
asociados, que brindan soluciones concretas a las necesidades y
pedidos de la comunidad inmediata (voluntariado corporativo).

Weleda

www.weleda.com.ar
Desde 2011, junto a Fundacin
Banco de Bosques lleva adelante
la accin de proteccin de la selva misionera mediante la venta
de uno de sus productos. Con la
compra de una Skin Food cada
consumidor salva un metro cuadrado de selva, que pasa a ser
propiedad de Fundacin Banco
de Bosques. Ya se han salvado
2.000 m2, correspondientes al Parque y Reserva Provincial Urugua-i,
en Misiones. Para la elaboracin
de su lnea de cosmtica natural y
orgnica, selecciona materias primas procedentes de cultivos orgnicos, biodinmicas y de recoleccin silvestre controlada.

Whirlpool

YMAD

Lleva adelante sus operaciones


con una visin de sustentabilidad
integral con el medio ambiente y
la sociedad. Ofrece productos de
bajo impacto ambiental, tanto
desde su produccin como en el
uso posterior por parte de los
consumidores. Trabaja de manera

Realiza programas y proyectos sociales para colaborar con su desarrollo cultural y econmico de su
zona de influencia. Entre sus iniciativas se destacan: el mejoramiento de los servicios de salud,

www.whirlpool.com.ar

comprometida con Hbitat para


la Humanidad Argentina, a travs
de un voluntariado corporativo
en la construccin de nuevos y
mejores hogares para familias de
bajos recursos, donaciones de
fondos y productos para equipar
las viviendas que se construyen y
transferencia de conocimiento.

Workana

la asistencia en la construccin y
ampliacin de infraestructura, la
ampliacin y optimizacin de las
reas dedicadas al cultivo, y la facilitacin al acceso a nuevas tecnologas. En Villa de Capayn, en
Catamarca, don los caos y el
material necesario para colaborar
con ms de 700 personas afectadas por la falta de agua potable.

Zurich Seguros
www.zurich.com.ar

www.workana.com
Es parte del programa La Web
que construye, donde empresas
ligadas a los rubros de Internet,
software y afines se suman a construir viviendas de emergencia
junto a Techo. Esta idea surge de
la iniciativa de algunas empresas
del sector de hacer algo en conjunto como industria. Este ao, se
suma Los emprendedores construyen, que acerca la propuesta
de Techo a emprendedores de
distintas industrias. Ambos programas dedican dos das.

Whalecom

Xerox

Se destacan los programas de


empleabilidad para jvenes de
poblaciones de bajos recursos,
donde participa junto a un grupo
de empresas. Aporta su know how
a pblicos nuevos y potenciales
en el mundo del trabajo e integra
sus ejes, pblico interno, comunidad y recursos disponibles.

En 2013, se sum como miembro


activo a Fundacin Caminando
Juntos. Mediante esta alianza, busca crear un plan global que integre sus acciones de responsabilidad social, dndoles continuidad
y perdurabilidad en el tiempo.

www.whalecom.com.ar

www.ymad.com.ar

www.xerox.com.ar

El plan de RSE tiene como ejes la


educacin, el medio ambiente y
el alivio de la pobreza. Realiza iniciativas en alianza con organizaciones como Cimientos, Fundacin Garrahan, Asociacin Civil
Grupo Puentes, Junior Achievement y Techo Argentina. Cre el
Premio Clarn-Zurich a la Educacin con Fundacin Noble y Clarn. Auspicia el programa Fortaleciendo los valores de la democracia, junto con Asociacin
Conciencia. Apoya el Premio
Abanderados de la Argentina Solidaria 2013. Desde 2003, realiza
Zurich Gala del Mar, concierto lrico solidario en Mar del Plata. A
travs de voluntarioZ, apoya la
actitud solidaria de los empleados mediante los programas Aula
Zurich, Ambiente Zurich, TAZ
(teatro abierto), DAR (dar, acompaar y recuperar) y Cuadrilla Z,
y la Global Community Week en la
Argentina, que es una convocatoria anual a los colaboradores Zurich en el mundo para participar
en acciones solidarias. M

162

COLOFN |

Una visin contra corriente

A la Madre Naturaleza no
le importan los rankings
Un especialista en los negocios ecolgicos cuestiona ferozmente el concepto convencional de
desarrollo sustentable diciendo que para crear verdadera sustentabilidad hacen falta soluciones radicales, no remedios rpidos. El proceso comienza por examinar comportamientos y su-

Mercado Noviembre 2013

puestos sobre el consumo, la satisfaccin personal y a la tecnologa.


cremental porque los programas de sustentabilidad estn
casi todos basados en esfuerzos
relativos. En el peor de los casos,
estn haciendo dao por hacernos creer que estamos resolviendo un problema. Los programas de sustentabilidad estn

gn punto que la parte ganancias de su discurso puede ser


vlida, pero la parte de sustentabilidad es fundamentalmente
falsa.
Un aspecto del BAAU que directamente desprecio es la idea de
que podemos destilar las carac-

ciones que combina ms de un


factor para convertirlo en una
calificacin depende enteramente de la arbitraria eleccin
de un sistema de medicin y de
asignacin de importancia que
se use al combinarlas. Para ser
perfectamente honesta, la revista Newsweek debera haber titulado su ranking como Las em-

presas ms verdes de Estados


Unidos sobre la base de nuestra
subjetiva combinacin de los
mtodos en que tres organizaciones independientes califican
impacto ambiental (45%), pol-

Francesco De Paoli - Fotolia.co

La vieja crtica de John R. Ehrenfeld se expresa ahora en un nuevo libro que combina sus escritos con conversaciones con su
ex alumno Andy Hoffman. El
tema central del libro es que los
retoques superficiales en el business as usual harn muy poco
para transformar las falacias estructurales e infraestructurales
de la economa global moderna.
Ehrenfeld, adoptando el papel
del viejo grun, recuerda que
menos malo no es lo mismo
que bueno y tiene el profesionalismo necesario como para
desestimar formas analticamente dudosas de clasificar el
progreso en sustentabilidad.
Sin embargo, poder florecer
(palabra que elige para evocar
un futuro promisorio) la sustentabilidad como camino hacia las
ganancias y la participacin en
el mercado es una estrategia
necesaria para encolumnar empresas y capital. Tambin, dice,
hay que detener las manipulaciones econmicas y polticas
que disfrazan los costos del business as usual , invierten en infraestructura ecolgicamente
inteligente, se las ingenian para
alejarse de 80% del combustible
fsil que debe permanecer bajo
tierra.
Lo que las empresas estn haciendo cuando promueven sustentabilidad sostiene en el captulo cuarto del nuevo libro es,
en el mejor de los casos, algo in-

casi todos basados en esfuerzos


relativos frente a lo que habran
hecho en el business as usual
(BAU). Yo llamo a esto business
almost as usual (BAAS).
El conocimiento de las consecuencias no pensadas de la forma en que se hacan los negocios en el pasado todava no
sedimenta, aunque se est conversando en los niveles ms altos de las empresas ahora ms
que antes. El nmero de libros y
consultores que pregonan sustentabilidad tiene una nueva
forma hacia las ganancias y la
participacin de mercado es
enorme. Uso el trmino peyorativo pregonar aqu porque creo
que los autores y consultores
saben (o deberan saber) en al-

tersticas atractivas de productos, empresas, escuelas y dems


en una nica calificacin que
capte la esencia de su sustentabilidad. Walmart anunci planes
para calificar los aspectos sustentables de cientos de miles de
los productos que vende. Hay
universidades verdes, MBA verdes, empresas verdes y productos verdes, ticos o seguros.
Problemas con las calificaciones
La idea de clasificar cosas es
muy vieja y a veces es bastante
til. En cuanto a la veracidad y
utilidad de cada plan, sin embargo, el diablo suele meter la
cola en los detalles. El resultado
de cualquier sistema de califica-

ticas verdes (45 %), y reputacin


(10% ), normalizada a 100 como
calificacin mxima, todo para
vender ms revistas. Ellos brindan la informacin justa suficiente como para permitir que
un lector cuidadoso, equipado
con datos ms detallados, intente interpretar las calificaciones,
pero poca gente pone ese cuidado y as los rankings toman
vida propia.
Tal vez esto importa a los accionistas o a algn organismo
regulatorio o algn futuro empleado. Pero la parte que ms
inters tiene en esto es la Madre
Naturaleza y ella podr preguntarse si esos nmeros tienen
algo que ver con la forma en
que ella es tratada. Tal vez en alguna pequea medida. Las polticas verdes son solo escritos sobre un papel, significan poco
hasta que se implementan. M