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MARZO 2015

PATROCINA

COLABORA

ENCUESTA AIMC A USUARIOS DE INTERNET

MARZO 2015
PATROCINA

COLABORA

AIMC
AIMC - ASOCIACIN PARA LA INVESTIGACIN DE MEDIOS DE COMUNICACIN
Capitn Haya, 61 (entrada por Pedro Moreno, s/n). 28020 Madrid
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NDICE

Pgina

I. INTRODUCCIN......................................................................................................................

II. METODOLOGA.....................................................................................................................

11

III. PRINCIPALES RESULTADOS............................................................................................

23

Antigedad en Internet.............................................................................................................
Frecuencia de acceso a Internet................................................................................................
ltimo acceso a Internet...........................................................................................................
Equipo de acceso..............................................................................................
Acceso a travs de dispositivos mviles...................................................................................
Frecuencia de acceso por equipo......................................................................................
Tiempo de uso de Internet a travs de dispositivos mviles....................................................
Conexin Wi-Fi desde lugares pblicos...................................................................................
Acceso a Internet desde casa....................................................................................................
Tiempo de conexin da de ayer (casa y lugares pblicos)......................................................
Servicios utilizados da de ayer................................................................................................
Promedio diario de tiempo de uso............................................................................
Problemas de Internet...............................................................................................................
Firma electrnica......................................................................................................................
Publicidad en Internet...............................................................................................................
Servicio de mensajera instantnea...........................................................................................
Parches de seguridad............................................................................................
Virus informticos....................................................................................................................
Redes sociales...............................................................................................
Acceso a blog...................................................................................................
Foros de discusin....................................................................................................
Aportacin de contenidos a la web...........................................................................................
Webchat....................................................................................................................................
Almacenamiento en la nube..............................................................................................
Cliente de correo electrnico................................................................................................
Disponibilidad de blog......................................................................................
Cookies.....................................................................................................................................
ltimos webs visitados.............................................................................................................
Buscadores ms usados............................................................................................................
Actividades realizadas en Internet............................................................................................

25
26
27
31
34
35
38
40
41
46
48
49
50
51
52
55
56
57
61
67
68
69
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71
72
75
76
77
80
81

ndice 3

NDICE
Acceso a travs del telfono mvil...........................................................................................
Tipo de conexin en dispositivos mviles................................................................................
Proveedor de Internet en el telfono mvil..............................................................................
Aplicaciones / Apps..................................................................................................................
Geolocalizacin....................................................................................................................
Opiniones sobre el uso de Internet a travs de telfono mvil.............................................
Decisin de compra informado a travs de Internet.................................................................
Compra a travs de Internet......................................................................................................
Economa colaborativa.............................................................................................................
Showrooming....................................................................................................................
Boca a boca en Internet........................................................................................................
Banca en Internet......................................................................................................................
Conocimiento de informtica...................................................................................................
Contacto con otros medios.......................................................................................................
Multitarea.................................................................................................................
Radio a la carta.........................................................................................................
Manera de leer el peridico......................................................................................................
Equipo de lectura de diarios y revistas electrnicas.................................................
Fuentes de actualidad...............................................................................................................
Televisin de pago................................................................................................
Suscrito a peridico/revista..................................................................................
Equipamiento............................................................................................................................
Grado de seguridad de transacciones.......................................................................................
Opiniones sobre Internet...........................................................................................
Caractersticas socio-demogrficas..........................................................................................
Acceso a la encuesta.................................................................................................................
Idioma del cuestionario............................................................................................................
Navegador.................................................................................................................................
Sistema operativo.....................................................................................................................
Resolucin de pantalla..............................................................................................................
Entrevistas recibidas por da.....................................................................................................
Entrevistas recibidas por hora..................................................................................................

4 ndice

Pgina
90
92
94
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172
174
175
177
178

I. INTRODUCCIN

Introduccin 5

I. INTRODUCCIN.
Desde comienzos de 1996, AIMC viene midiendo regularmente a travs del Estudio General de Medios
(EGM) el uso de Internet en Espaa, recogiendo tanto datos generales sobre la poblacin a estos efectos
como informacin adicional asociada al uso del medio (lugar de acceso, frecuencia de uso, servicios
utilizados, equipo de acceso, etc.).
La muestra del EGM tiene la ventaja de ser probabilstica y representativa de la poblacin espaola de 14
ms aos. Pero a pesar del considerable tamao de muestra del estudio unas 10.850 entrevistas por
ola, lo que supone unas 32.500 al ao , la actual penetracin de Internet un 62.6% de la poblacin es
usuaria de Internet (ayer) proporciona una muestra de internautas relativamente reducida. Y por otra
parte, al ser el EGM una investigacin general sobre la audiencia de los medios con un extenso
cuestionario, el espacio/tiempo resulta necesariamente limitado, por lo que es conveniente utilizar otras
herramientas para profundizar en el fenmeno Internet.
EVOLUCIN DE LOS DATOS GENERALES
Fuente EGM - Datos en miles. Individuos de 14 aos ms
Usan ordenador
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
Feb/Mar 2013
Abr/May 2013
Oct/Nov 2013
Feb/Mar 2014
Abr/May 2014
Oct/Nov 2014

6 568
7 374
8 433
9 280
10 350
11 512
11 731
13 082
14 805
15 667
16 245
17 291
18 949
20 847
21 880
23 343
24 319
23 685
23 919
24 301
24 002
24 161
23 340

(19.4%)
(21.7%)
(24.7%)
(26.9%)
(29.8%)
(33.1%)
(33.7%)
(37.1%)
(40.7%)
(42.2%)
(43.4%)
(45.6%)
(49.5%)
(52.8%)
(55.5%)
(59.1%)
(61.6%)
(60.2%)
(60.8%)
(61.8%)
(60.5%)
(60.9%)
(58.8%)

Usan ordenador
habitualmente
4 449
5 105
5 960
6 624
7 567
8 551
8 457
9 715
10 518
11 102
11 812
12 995
14 567
16 368
17 571
19 059
20 013
20 108
20 128
20 893
19 981
20 075
18 951

(13.2%)
(15.0%)
(17.5%)
(19.2%)
(21.8%)
(24.6%)
(24.3%)
(27.6%)
(28.9%)
(29.9%)
(31.6%)
(34.3%)
(38.1%)
(41.5%)
(44.6%)
(48.3%)
(50.7%)
(51.1%)
(51.2%)
(53.1%)
(50.4%)
(50.6%)
(47.8%)

Usan Internet
ltimo mes
342
931
1 579
2 429
4 363
7 120
7 828
9 472
11 812
12 740
14 025
15 563
17 373
19 468
20 898
22 529
23 828
24 827
25 160
26 151
27 015
27 349
28 161

(1.0%)
(2.7%)
(4.6%)
(7.0%)
(12.6%)
(20.4%)
(22.5%)
(26.9%)
(32.4%)
(34.4%)
(37.5%)
(41.1%)
(45.4%)
(49.3%)
(53.0%)
(57.1%)
(60.4%)
(63.1%)
(64.0%)
(66.5%)
(68.1%)
(68.9%)
(71.0%)

Usan Internet
ayer
-321
627
1 003
1 943
3 143
3 693
4 797
6 132
7 292
8 317
9 944
11 443
13 525
15 127
16 768
18 437
20 567
20 588
22 192
23 426
23 975
24 826

-(0.9%)
(1.8%)
(2.9%)
(5.6%)
(9.0%)
(10.6%)
(13.6%)
(16.8%)
(19.7%)
(22.2%)
(26.2%)
(29.9%)
(34.3%)
(38.4%)
(42.5%)
(46.7%)
(52.3%)
(52.3%)
(56.4%)
(59.0%)
(60.4%)
(62.6%)

Conexin Internet
en el hogar
-----6 338
7 626
8 908
10 778
12 118
13 345
15 860
17 949
20 476
22 325
24 685
25 415
26 164
26 221
27 182
27 996
28 905
29 467

-----(18.2%)
(21.9%)
(25.3%)
(29.6%)
(32.7%)
(35.6%)
(41.8%)
(46.9%)
(51.9%)
(56.6%)
(62.5%)
(64.4%)
(66.5%)
(66.7%)
(69.1%)
(70.6%)
(72.8%)
(74.3%)

Nota: Las cifras que aparecen entre parntesis representan el porcentaje de penetracin sobre la poblacin de 14
aos ms.

Introduccin 7

1996
1997
1998
1999
2000

5 000

4 363
3 143

2002

3 693

2004
2005
2006
2007
2008
2009

15 000

20 000

25 000

30 000

342
321
931
627
1 579
1 003
2 429
1 943

2001

2003

10 000

7 120

7 828

4 797

9 472

6 132

11 812

7 292

12 740

8 317

14 025

9 944

15 563

11 443

17 373

13 525

19 468

15 127

2010

16 768

2011

20 898
22 529

18 437

2012
Feb/Mar 2013

20 567

Abr/May 2013

20 588

23 828
24 827

22 192

Oct/Nov 2013

25 160

23 426

Feb/Mar 2014

26 151

23 975

Abr/May 2014

24 826

Oct/Nov 2014
Usan Internet ayer

27 015
27 349
28 161

Usan Internet ltimo mes

Por ello, a finales de 1996 se decidi llevar a cabo la primera Encuesta a Usuarios de Internet, a travs de
un cuestionario colocado en la misma red. El estudio tuvo una amplia repercusin entre todos los sectores
tanto profesionales como acadmicos relacionados directa o indirectamente con el uso y anlisis de
Internet. En esta primera edicin se obtuvieron un total de 10.826 entrevistas tiles.
Dado el xito y el buen recibimiento obtenido con el primer estudio y debido a las peticiones llegadas
desde diversas instancias, se han ido realizando sucesivas repeticiones de la encuesta que han ido
alcanzando una muy buena aceptacin:

8 Introduccin

PERIODO TEMPORAL

MUESTRA TIL

PERIODO TEMPORAL

MUESTRA TIL

Primavera 1998
Otoo 1999
Primavera 2001
Otoo 2002
Otoo 2003
Otoo 2004
Otoo 2005
Otoo 2006

32.408
35.234
43.942
47.068
40.865
53.647
57.310
49.418

Otoo 2007
Otoo 2008
Otoo 2009
Otoo 2010
Otoo 2011
Otoo 2012
Otoo 2013

41.667
40.446
36.000
39.709
34.656
33.254
23.811

Y, por todo ello, aqu nos encontramos de nuevo, fieles a nuestra cita, presentando la 17 Encuesta
AIMC a Usuarios de Internet - Navegantes en la Red. Su principal propsito es conocer con detalle el
perfil del internauta (as como sus hbitos en la utilizacin de Internet) y ofrecer una visin actualizada
del panorama de Internet a todo aquel que est interesado. Dada la rpida evolucin y el gran dinamismo
del medio, la repeticin peridica de la encuesta es especialmente necesaria.
La tcnica utilizada en el estudio es similar a la empleada en anteriores ocasiones y el trabajo de campo
ha tenido lugar entre Octubre y Diciembre de 2014, consiguindose un total de 20.960 respuestas vlidas.
Este alto nivel de participacin demuestra la buena salud de la encuesta y el gran inters que genera todo
lo relacionado con Internet.
AIMC agradece la inestimable colaboracin prestada en el desarrollo del proyecto por parte de:
- ODEC, que ha patrocinado la encuesta contribuyendo econmicamente a los gastos generales del
proyecto.
- Samsung, que ha donado los premios sorteados entre los participantes de la encuesta:
- Un telfono Samsung Galaxy S5 + Smartwatch Gear 2
- Una tablet Samsung Galaxy Tab 4 10.1
- Un Samsung Galaxy K Zoom
- Una Smart Camera Samsung NX Mini
- La red Chat-Hispano, que ha aportado participantes a la encuesta, mediante la aparicin de enlaces a la
misma entre los usuarios de su sistema de comunicacin.
- Los numerosos sitios web que han colocado el banner de acceso al cuestionario en sus pginas, as como
todas las entidades que han apoyado la encuesta de alguna otra manera.
Por supuesto, tambin queremos expresar nuestro agradecimiento a los miles de amigos de Internet que
dedicaron unos minutos de su tiempo a transmitirnos parte de sus experiencias y conocimientos a travs
de nuestro cuestionario. Muchas gracias a todos ellos.
Sin ms, nos complace mostrar a continuacin la metodologa y los principales resultados del estudio,
esperando que sean de inters para todos aquellos que los consulten.

Introduccin 9

II. METODOLOGA

Metodologa 11

II. METODOLOGA.
Universo objetivo: Los usuarios de Internet que visitan sitios web espaoles.
Tipo de entrevista: Autoadministrada a travs de Internet.

Fechas de recogida: La encuesta estuvo activa en la red desde el 14 de Octubre hasta el 8 de

Diciembre de 2014.

Tamao de muestra: Se recogieron un total de 22.050 cuestionarios (en media, aproximadamente,


400 encuestas por da). Sometidos a un proceso de revisin y validacin, se eliminaron aquellas
entrevistas que se detectaron como duplicadas y las que presentaban algn tipo de irregularidad
(totalmente en blanco, con una mayora de preguntas sin contestar, aparicin de incongruencias en las
respuestas, etc.). Despus de todo ello, la muestra til final a efectos de tabulacin de resultados fue de
20.960.

Cuestionario: En la elaboracin del cuestionario se tom como punto de partida el utilizado en la

edicin anterior. Se aadieron algunas preguntas nuevas y se eliminaron otras cuestiones de poca
relevancia, obtenindose un cuestionario amplio que cubre razonablemente todos los aspectos de
presumible inters. La implementacin del cuestionario en Internet se ha realizado a travs de una
aplicacin desarrollada por ODEC. La duracin de las entrevistas (intervalo transcurrido entre la
aparicin de la primera pregunta del cuestionario y el fin de la entrevista) se ha podido controlar
informticamente excepto en 271 casos y su distribucin es la siguiente:
-

Menos de 10 minutos: 0.7% de los casos


Entre 10 y 15 minutos: 2.9% de los casos
Entre 15 y 20 minutos: 12.5% de los casos
Entre 20 y 25 minutos: 19.3% de los casos
Entre 25 y 30 minutos: 18.3% de los casos
Entre 30 y 35 minutos: 13.0% de los casos
Entre 35 y 40 minutos: 8.7% de los casos
Entre 40 y 45 minutos: 5.7% de los casos
Ms de 45 minutos: 18.9% de los casos
Mediana: 28 minutos 50 segundos.

Es interesante sealar que, de acuerdo con las estadsticas proporcionadas por el servidor, de cada 100
veces que una persona inici el cuestionario:
-

en 70 ocasiones la encuesta se rellen en su totalidad.

Tal como ocurriera en ediciones anteriores, adems del cuestionario en castellano, se confeccionaron
versiones del mismo en cataln, gallego y euskera. En la presentacin del cuestionario, se mencion el
carcter no comercial de la investigacin y el compromiso asumido por AIMC de que los resultados se

Metodologa 13

haran pblicos en la red para general conocimiento. Adems, AIMC se comprometa a tratar la
informacin individual confidencialmente para garantizar el anonimato del las personas entrevistadas.

Proceso: El internauta pudo acceder al cuestionario por varios caminos:


-

A travs de la web de AIMC o de las pginas tanto del propio estudio como de AIMC en redes
sociales (Facebook, Twitter y Linkedin).
A travs de un banner de acceso (o, en su defecto, enlace) que numerosos colaboradores espaoles
colocaron en sus sitios web, as como en sus perfiles de las redes sociales.
A travs de un banner de acceso que algunos sitios web colocaron en los boletines electrnicos que
transmiten por e-mail a sus usuarios.
A travs de la red Chat Hispano, que colabor con la encuesta mediante su sistema de comunicacin,
lanzndole un mensaje en pantalla a algunos de sus usuarios que estuvieron conectados al Chat
durante un cierto periodo de tiempo. En el mensaje apareca un enlace, a travs del cual se poda
alcanzar la encuesta.
A todos aquellos entrevistados que lo solicitaron en recientes ediciones de la encuesta, AIMC les
envi un correo electrnico avisando de que una nueva repeticin de la encuesta estaba en marcha. A
travs del citado e-mail tambin se poda llegar a la encuesta.
Una vez rellenado el cuestionario, al encuestado se le daba la opcin de recomendar la encuesta a un
conocido por correo electrnico o por medio de diferentes redes sociales. Este mecanismo representa
un nuevo camino de entrada.

La distribucin de las entrevistas vlidas segn su procedencia ha resultado ser la siguiente:


Absolutos
Base (entrevistas vlidas)
Web/Perfiles sociales de AIMC
A travs de banner/enlace:
- en otras pginas web
- en boletines
A travs del Chat Hispano
Aviso de AIMC por e-mail
Recomendacin a un conocido
- e-mail
- Facebook
- Google +
- LinkedIn
- Twitter

20 960 100.0
375

1.8

10 252
266
1 809
8 114

48.9
1.3
8.6
38.7

21
64
13
13
33

0.1
0.3
0.1
0.1
0.2

Sitios web colaboradores: 213 sitios aceptaron colaborar con AIMC colocando un "banner" (o, en

algn caso, enlace) de llamada y acceso a la encuesta o, aun sin comunicar su colaboracin, procedieron
igualmente a colocar el "banner" (o enlace) y han contribuido con al menos 10 encuestas al estudio. La
relacin de sitios colaboradores es la siguiente, ordenados alfabticamente:

14 Metodologa

SITIO

DIRECCIN URL

20 Minutos
3 24
80 das
ABC
ABC de Sevilla
Abuelo Informtico
ADSL Ayuda
AEA (Asociacin Espaola de Anunciantes)
AEDE (Asoc. de Editores de Diarios Espaoles)
AEDEMO
Agenda de cocina
AIMC
ANEIMO
Antena 3 TV
APM (Asoc. de la Prensa de Madrid)
Aragn Radio
Aragn TV
ARCE Media
ARI (Asoc. de Revistas de Informacin)
Atractivas
Audiencia TV
Auto Bild
Autocasin
Autocontrol
Autofcil
Avila.portaldetuciudad.com
Ayuntamiento de Alcobendas
Ayuntamiento de Cartagena
Ayuntamiento de Irn
Ayuntamiento de Madrid
Ayuntamiento de Mstoles
Azogeak
BandaAncha.eu
Bazzinga
Biblioteca Virtual Miguel de Cervantes
Bloggin Zenith
Blogia
Boreal Media
Bravo por ti
Cadena 100
Canal Sur
Canarias 7
Carrefour
Castilla-La Mancha Televisin
Catalunya Radio
Ciencia Xplora
Col. Enxeera Informtica Galicia
Concursos directos

www.20minutos.es
www.324.cat
www.revista80dias.es
www.abc.es
www.abcdesevilla.es
www.abueloinformatico.es
www.adslayuda.com
www.anunciantes.com
www.aede.es
www.aedemo.es
www.agendadecocina.es
www.aimc.es
www.aneimo.com
www.antena3.com
www.apmadrid.es
www.aragonradio.es
www.aragontelevision.es
www.arcemedia.es
www.revistas-ari.com
www.atractivas.es
www.audienciatv.es
www.autobild.es
www.autocasion.com
www.autocontrol.es
www.autofacil.es
avila.portaldetuciudad.com
www.alcobendas.org
www.cartagena.es
www.irun.org
www.madrid.es
www.mostoles.es
www.azogeak.com
www.bandaancha.eu
www.bazzinga.es
www.cervantesvirtual.com
blogginzenith.zenithmedia.es
www.blogia.com
www.borealmedia.com
www.bravoporti.com
www.cadena100.es
www.canalsur.es
www.canarias7.es
www.carrefour.es
www.rtvcm.es
www.catradio.cat
www.cienciaxplora.com
www.cpeig.org
www.concursosdirectos.com
Metodologa 15

Concursos y regalos.com
Concursos y regalos.es
Conferenzias
Consultores CSA
COPE
Corp. Aragonesa de Radio y TV
Cosmopolitan
Cuatro
Diari Ara
Diari de Girona
Diario Alhaurn
Diario As
Diario Baha de Cdiz
Diario de Cdiz
Diario de Ibiza
Diario de Jerez
Diario de Len
Diario de Mallorca
Diario de Pontevedra
Diario de Sevilla
Diario Pblico
DigiMedios
Eastwind
EITB
El Almera
El blog de CHA
El Comercio
El Correo
El Da de Cordoba
El Da de Tenerife
El Diario Montas
El Diario Vasco
El Economista
El Jueves
El Mueble
El Mundo
El Norte de Castilla
El Pas
El Periscopi
El Portal de Viladecans
El Progreso de Lugo
El Publicista
El Punt Avui
El rincn del vago
Encuestazo.com
Equmedia XL
Esport3.cat
Europa FM
Europa Sur
Expansin
16 Metodologa

www.concursosyregalos.com
www.concursosyregalos.es
www.conferenzias.com
www.consultorescsa.com
www.cope.es
www.cartv.es
www.cosmohispano.com
www.cuatro.com
www.ara.cat
www.diaridegirona.cat
www.alhaurindelatorre.com
www.as.com
www.diariobahiadecadiz.com
www.diariodecadiz.es
www.diariodeibiza.es
www.diariodejerez.es
www.diariodeleon.es
www.diariodemallorca.es
www.diariodepontevedra.es
www.diariodesevilla.es
www.publico.es
www.digimedios.es
www.eastwind.es
www.eitb.com
www.elalmeria.es
www.elblogdecha.org
www.elcomercio.es
www.elcorreo.com
www.eldiadecordoba.es
www.eldia.es
www.eldiariomontanes.es
www.diariovasco.com
www.eleconomista.es
www.eljueves.es
www.elmueble.com
www.elmundo.es
www.elnortedecastilla.es
www.elpais.com
www.elperiscopi.com
www.viladecans.net
www.elprogreso.es
www.elpublicista.es
www.elpuntavui.cat
www.rincondelvago.com
www.encuestazo.com
www.equmedia.es
www.esport3.cat
www.europafm.com
www.europasur.es
www.expansion.com

Expansin y Empleo
Faro de Vigo
Fnix Directo
Fnix Directo Blog
Finanzas.com
Flaix FM
Flaixbac
Focus Media
Formazin
Frmula Moto
GEO
Gonzoo
Gradomana
Granada Hoy
GSMSpain
Heraldo de Aragn
Heraldo de Soria
Hobby Consolas
Hoy
Hoy Cinema
HTCMana
Huelva Informacin
Ideal
IIE (Instituto de Ingenera de Espaa)
IMOP Encuestas
Informacin de Alicante
Informatica Alhaurn
Instituto DYM
InStyle
Ipsos
iVoox
Kiss FM
La Nueva Espaa
La Opinin de A Corua
La Opinin de Mlaga
La Opinin de Murcia
La Opinin de Tenerife
La Opinin de Zamora
La Provincia-Diario de las Palmas
La Razn
La Rioja
La Sexta
La Vanguardia
La Verdad de Murcia
La Voz de Almera
La Voz Digital
LaguiaTV.com
Las Provincias
Lecturas
L'Esportiu

www.expansionyempleo.com
www.farodevigo.es
www.fenixdirecto.com
www.fenixdirectoblog.com
www.finanzas.com
www.flaixfm.cat
www.radioflaixbac.cat
www.focusmedia.es
www.formazion.com
www.formulamoto.es
www.mundo-geo.es
www.gonzoo.com
www.gradomania.com
www.granadahoy.com
www.gsmspain.com
www.heraldo.es
www.heraldodesoria.es
www.hobbyconsolas.com
www.hoy.es
www.hoycinema.com
www.htcmania.com
www.huelvainformacion.es
www.ideal.es
www.iies.es
www.imop.es
www.diarioinformacion.com
www.informaticaalhaurin.com
www.institutodym.es
www.instyle.es
www.ipsos.es
www.ivoox.com
www.kissfm.es
www.lne.es
www.laopinioncoruna.es
www.laopiniondemalaga.es
www.laopiniondemurcia.es
www.laopinion.es
www.laopiniondezamora.es
www.laprovincia.es
www.larazon.es
www.larioja.com
www.lasexta.com
www.lavanguardia.com
www.laverdad.es
www.lavozdealmeria.es
www.lavozdigital.es
www.laguiatv.com
www.lasprovincias.es
www.lecturas.com
www.lesportiudecatalunya.cat
Metodologa 17

Levante-El Mercantil Valenciano


Liderdigital
Linkmakers
Loteras y Apuestas del Estado
Loteras y Apuestas del Estado (corporativa)
Mlaga Hoy
Marca
Marie Claire
Mastermana
Maxus
MediaMundi
Metrpoli
Microsiervos
MSN
Mujer Hoy
Muy Interesante
National Geographic Revista
Nauta 360
NCC Extremadura
Noticias de Navarra
Ocho leguas
ODEC
Ofizios
OMD Blog
Onda Cero
Oposiziones
Outlook.com
Patatabrava.com
PC Actual
Pisos.com
Premios.com
Quad & Jet
R Galicia
Rac1
Rac105
Radio Televisi de les Illes Balears
Radio Televisin de Galicia
Radiotelevisin Canaria
Random Strategy
Regi 7
Renfe
Rock FM
Sagraramirez.es
Semana
Ser Padres
Series.ly
SoyManitas
Super Deporte
Sur de Mlaga
Telecinco
18 Metodologa

www.levante-emv.com
www.liderdigital.com
www.linkmakers.es
www.loteriasyapuestas.es
www.selae.es
www.malagahoy.es
www.marca.com
www.marie-claire.es
www.mastermania.com
www.maxusglobal.es
www.mediamundionline.com
www.metropoli.com
www.microsiervos.com
www.msn.es
www.mujerhoy.com
www.muyinteresante.es
www.nationalgeographic.com.es
www.nauta360.com
www.nccextremadura.org
www.noticiasdenavarra.com
www.ocholeguas.com
www.odec.es
www.ofizios.com
blog.omd.es
www.ondacero.es
www.oposiziones.com
www.outolook.com
www.patatabrava.com
www.pcactual.com
www.pisos.com
www.premios.com
www.quadandjet.com
www.mundo-r.com
www.rac1.org
www.rac105.cat
www.ib3tv.com
www.crtvg.es
www.rtvc.es
www.random-strategy.com
www.regio7.cat
www.renfe.com
www.rockfm.fm
www.sagraramirez.es
www.semana.es
www.serpadres.es
www.series.ly
www.soymanitas.com
www.superdeporte.es
www.diariosur.es
www.telecinco.es

Telefnica
Televisi de Catalunya
Tiempo y temperatura
Tiramillas
Top Golazos
Top Viral
Tviso
Universitat Jaume I
Universitat Oberta de Catalunya
Universitat Pompeu Fabra
UsuaRed
Vandal
Vaughan Radio y TV
Vilaweb
Yonkis.com

info.telefonica.es
www.tv3.cat
www.tiempoytemperatura.es
www.tiramillas.net
www.topgolazos.com
www.topviral.es
www.tviso.com
www.uji.es
www.uoc.edu
www.upf.edu
www.usuared.es
www.vandal.net
www.vaughanradio.com
www.vilaweb.cat
www.yonkis.com

Por otra parte, tambin ha habido colaboradores que han colocado enlaces y comentarios a la encuesta en
sus perfiles de las redes sociales. Aqu se muestran los 19 de los que tenemos constancia:
PERFIL EN RED SOCIAL

DIRECCIN URL

AEA (Facebook)
AEA (Twitter)
AIMC (Linkedin)
AIMC (Twitter)
CHA Ayuntamiento Zaragoza (Facebook)
Fnix Directo (Facebook)
Fnix Directo (Google+)
Fnix Directo (Linkedin)
Fnix Directo (Twitter)
Generalitat Catalunya (Twitter)
Ipsos (Twitter)
Navegantes en la Red (Facebook)
Navegantes en la Red (Twitter)
PAT Extremadura (Facebook)
PAT Extremadura (Twitter)
PHD Media (Twitter)
R Galicia (Facebook)
R Galicia (Twitter)
Zenith Espaa (Facebook)

www.facebook.com/anunciantes
twitter.com/aeanunciantes
www.linkedin.com/company/aimc
twitter.com/AIMC_es
www.facebook.com/CHAAyuntamientoZaragoza
www.facebook.com/FenixDirecto
plus.google.com/+FenixDirecto
www.linkedin.com/company/fenix-directo-seguros
twitter.com/Fenix_Directo
www.twitter.com/gencat
twitter.com/IpsosSpain
www.facebook.com/NavegantesRed
twitter.com/NavegantesRed
www.facebook.com/nccextremadura
twitter.com/patextremadura
twitter.com/PHDSpain
www.facebook.com/quecheparece
twitter.com/quecheparece
www.facebook.com/zenithESP

Adems, ha habido sitios web que han accedido a colocar el banner de acceso en los boletines
electrnicos que transmiten por e-mail a sus usuarios. Concretamente lo han hecho:
- Alma Media
- Autocontrol
- Interempresas
- Loteras y Apuestas del Estado
- MediaMundi

Metodologa 19

Finalmente, la red publicitaria Smartclip ha brindado su colaboracin introduciendo diferente nmero de


impresiones del "banner" en rotacin general por su red de sitios web.
El nmero de entrevistas suministradas por cada sitio web colaborador depende no slo del trfico que
tiene, sino del posicionamiento ms o menos privilegiado del "banner" o enlace dentro de las pginas
electrnicas respectivas, del tiempo de permanencia del mismo, de la frecuencia de aparicin, etc. Los
colaboradores que proporcionaron, cada uno, 200 ms entrevistas vlidas al estudio fueron, por orden
de importancia:
Colaborador

N de entrevistas

www.loteriasyapuestas.es
Chat Hispano
www.renfe.com
www.microsiervos.com
www.mundo-r.com
www.htcmania.com
www.aimc.es
www.abc.es
www.muyinteresante.es
Boletn de Loteras y Apuestas
Facebook R Galicia
www.marca.com
www.elmundo.es
www.uoc.edu

2.482
1.809
697
521
451
419
319
288
263
262
244
236
230
206

Incentivo a la colaboracin: A los participantes en el estudio se les ofreci participar en un sorteo

con varios premios, elegidos en funcin de los presumibles intereses del pblico objetivo en cuestin. Los
regalos, donados por Samsung, consistan en:
- Un telfono Galaxy S5 con Smartwatch Gear 2, que fue a parar a manos de:
Jordi Snchez Pla (Barcelona)
- Una tablet Samsung Galaxy Tab 4, que correspondi a:
Israel Chacn Sesea (Madrid)
- Un Samsung Galaxy K Zoom. El ganador fue:
David Lpez-Mesas Chamorro (Madrid)
- Una Smart Camera NX Mini. El agraciado con este premio fue:
Guillermo Gmez Monsalve (Barcelona)

Muestreo: El problema bsico inicial para seleccionar una muestra de internautas es la inexistencia

de un marco muestral de referencia sobre el que efectuar la seleccin. Es decir, no existe un directorio
mnimamente fiable y completo de las personas que utilizan la Red, del que se pueda extraer una muestra
aleatoria que permita, con las garantas estadsticas que el muestreo probabilstico proporciona, la
generalizacin al universo de usuarios de Internet los resultados obtenidos en la muestra.
20 Metodologa

A resultas de esta carencia, una muestra estadsticamente representativa de los usuarios de Internet
generalmente se consigue a travs de una investigacin probabilstica sobre la poblacin total. Ello
conlleva un fuerte factor de ineficiencia, dada la todava no muy elevada penetracin del uso de Internet
en el conjunto de la poblacin.
El sistema que se ha utilizado en este estudio, colocacin de un banner de llamada a la encuesta en un
nmero amplio de sitios web y, al mismo tiempo, divulgar la existencia del estudio a travs de distintos
medios de comunicacin, no responde a los requisitos del muestro probabilstico, donde todos los
individuos del colectivo bajo estudio tienen una probabilidad conocida de ser incluidos en la muestra. Las
caractersticas implcitas en el diseo, que no permiten garantizar la equiprobabilidad de seleccin entre
los individuos de la poblacin bajo estudio, son las siguientes:

La oportunidad de encontrar ocasionalmente el banner durante la navegacin por la


Web est limitada a los visitantes de los sitios web que han colaborado en el estudio.

La probabilidad de exposicin al banner es directamente proporcional a la frecuencia e


intensidad en el uso de la red. No slo porque con el mayor uso se incrementa la
posibilidad de arribar a un sitio web colaborador, sino porque dentro de los visitantes a
uno cualquiera de esos sitios, la probabilidad de encuentro con la encuesta es
proporcional al nmero de visitas al mismo.

La muestra final no es el resultado de una seleccin realizada desde la administracin del


estudio, sino que simplemente se incluye a aquellas personas que voluntariamente han
aceptado y decidido colaborar (muestra autoseleccionada).

Sin cambiar la esencia fundamental de estas consideraciones inherentes al diseo del estudio, cabe hacer
constar algunos comentarios a las mismas:

Dada la amplitud en el nmero de sitios web que han colaborado, la diversidad de


contenidos y usos que abarcan y el fuerte impacto en el trfico de la red que muchos de
ellos tienen, es razonable esperar que sus visitantes deben potencialmente representar a
un amplio espectro de los usuarios de Internet en relacin a una buena parte de las
informaciones solicitadas.

La autoseleccin de la muestra est implcita, en mayor o menor grado, en todos los


estudios basados en entrevistas ya que la negativa a colaborar, fenmeno siempre
presente, implica de alguna manera un cierto grado de autoseleccin en la muestra final.

La direccin del sesgo que se obtiene con el procedimiento utilizado es conocida y ha


sido suficientemente estudiada. La muestra sobrerrepresenta a los internautas que hacen
un uso ms intenso de la red, los ms experimentados, etc. Este hecho puede incluso
percibirse como una ventaja ya que refiere los resultados a aquellos usuarios ms
significativos.

Metodologa 21

III. PRINCIPALES RESULTADOS

Principales Resultados 23

ANTIGEDAD EN INTERNET

P. Desde cundo es Vd. usuario de Internet? (cualquier uso: WWW, E-mail, FTP,
chat, etc.)
Absolutos
%
BASE

20.960

100,0

Menos de 1 ao
Entre 1 y 3 aos
Entre 3 y 5 aos
Entre 5 y 10 aos
Ms de 10 aos
NS/NC

65
214
628
3.681
16.136
236

0,3
1,0
3,0
17,6
77,0
1,1

10

Menos de 1 ao

0,3

Entre 1 y 3 aos

1,0

Entre 3 y 5 aos

30

40

50

60

70

80

3,0

17,6

Entre 5 y 10 aos

77,0

Ms de 10 aos

NS/NC

20

1,1

Principales Resultados 25

FRECUENCIA DE ACCESO A INTERNET

P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet?


Absolutos

BASE

20.960

100,0

Varias veces al da

18.602
1.957
223
43
24
111

88,8
9,3
1,1
0,2
0,1
0,5

Todos o casi todos los das


Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
NS/NC

10

20

Varias veces al da

40

50

60

70

80

90
88,8

Todos o casi todos los das

9,3

Varias veces a la semana

1,1

Varias veces al mes

0,2

Con menor frecuencia

0,1

NS/NC

0,5

26 Principales Resultados

30

100

LTIMO ACCESO A INTERNET

P. Sin contar el da de hoy, cundo ha accedido por ltima vez a Internet?


Absolutos

BASE

20.960

100,0

Ayer

20.788
148
12
11
1

99,2
0,7
0,1
0,1
0,0

ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100
99,2

Ayer

ltimos 7 das

0,7

ltimo mes

0,1

Ms tiempo

0,1

Nunca

0,0

Principales Resultados 27

LTIMO ACCESO A INTERNET

P. Sin contar el da de hoy, cundo ha accedido por ltima vez a Internet desde?
Absolutos
BASE
CASA
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
TRABAJO
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
UNIVERSIDAD/CENTRO DE ESTUDIOS
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
CASA DE FAMILIARES/AMIGOS
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca

28 Principales Resultados

20.960

100,0

19.889
764
104
120
83

94,9
3,6
0,5
0,6
0,4

11.688
3.197
617
2.294
3.164

55,8
15,3
2,9
10,9
15,1

3.049
1.652
790
8.434
7.035

14,5
7,9
3,8
40,2
33,6

3.342
5.796
4.456
4.473
2.893

15,9
27,7
21,3
21,3
13,8

LTIMO ACCESO A INTERNET

P. Sin contar el da de hoy, Cundo ha accedido por ltima vez a Internet desde?
Absolutos
BASE

20.960

LOCAL PBLICO (cybercaf, biblioteca, restaurante, cafetera,...)


Ayer
3.390
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
CALLE O MEDIO DE TRANSPORTE
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
OTRO SITIO
Ayer
ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca

%
100,0

3.845
3.483
6.420
3.822

16,2
18,3
16,6
30,6
18,2

9.021
3.387
2.125
3.079
3.348

43,0
16,2
10,1
14,7
16,0

5.338
2.653
2.074
4.355
6.540

25,5
12,7
9,9
20,8
31,2

Principales Resultados 29

LTIMO ACCESO A INTERNET

10

20

30

40

50

60

70

80

90
94,9

55,8
14,5
15,9
16,2

Ayer

43,0
25,5
3,6
15,3
7,9
27,7

ltimos 7 das
18,3
16,2
12,7
0,5
2,9
3,8
21,3

ltimo mes
16,6
10,1
9,9
0,6
10,9

40,2
21,3

Ms tiempo

30,6
14,7
20,8
0,4
15,1
33,6
Nunca

13,8
18,2
16,0
31,2
CASA
TRABAJO
UNIVERSIDAD/CENTRO DE ESTUDIOS
CASA DE FAMILIARES/AMIGOS
LOCAL PBLICO (cybercaf, biblioteca, restaurante, cafetera,...)
CALLE O MEDIO DE TRANSPORTE
OTRO SITIO

30 Principales Resultados

100

EQUIPO DE ACCESO

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen encuestados que declaran acceder a
Internet a travs de dos o ms equipos.
P. A travs de qu equipo/equipos accede Vd. a Internet?
Absolutos

BASE

20.960

Telfono mvil
Ordenador porttil / Netbook
Ordenador fijo o de sobremesa
Tablet
Televisor
Videoconsola de sobremesa
Videoconsola porttil
Otro equipo
NS/NC

19.243
16.126
15.171
11.461
4.436
2.763
1.004
866
7

20

40

60

91,8
76,9
72,4
54,7
21,2
13,2
4,8
4,1
0,0

80
91,8

Telfono mvil

76,9

Ordenador porttil / Netbook

72,4

Ordenador fijo o de sobremesa


54,7

Tablet
21,2

Televisor
13,2

Videoconsola de sobremesa
Videoconsola porttil

4,8

Otro equipo

4,1

NS/NC

100

0,0

Principales Resultados 31

EQUIPO DE ACCESO
Tipo de acceso desde el televisor
La suma de porcentajes es superior al 100% porque existen individuos que se conectan a Internet
desde el televisor de varias formas.
P. Cmo se conecta a Internet desde el televisor?
Absolutos

BASE (accede Internet por televisor)

4.436

Directamente (tv con conexin propia)

3.466

78,1

Tv conectado a receptor digital multimedia


(Apple TV, Google Chromecast,)

1.043

23,5

Conectando otro aparato al televisor


NS/NC

1.072
6

24,2
0,1

20

40

Tv conectado a receptor digital


multimedia (Apple TV, Google
Chromecast,)

23,5

Conectando otro aparato al televisor

24,2

32 Principales Resultados

80
78,1

Directamente (tv con conexin propia)

NS/NC

60

0,1

EQUIPO DE ACCESO
Principal

P. En concreto, a travs de que equipo accede principalmente a Internet?


Absolutos
BASE

20.960

100,0

8.048
6.564
4.894
1.385
17
10
4
23
15

38,4
31,3
23,3
6,6
0,1
0,0
0,0
0,1
0,1

Ordenador fijo o de sobremesa


Ordenador porttil / Netbook
Telfono mvil
Tablet
Televisor
Videoconsola de sobremesa
Videoconsola porttil
Otro equipo
NS/NC

10

20

30

40

Ordenador fijo o de sobremesa

50

38,4

Ordenador porttil / Netbook

31,3

Telfono mvil

23,3

Tablet

6,6

Televisor

0,1

Videoconsola de sobremesa

0,0

Videoconsola porttil

0,0

Otro equipo

0,1

NS/NC

0,1

Principales Resultados 33

ACCESO A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES

P. Sin contar el da de hoy cundo ha sido la ltima vez que ha accedido a Internet
a travs de dispositivos mviles (telfono mvil, tablet,...)?
Absolutos

BASE

20.960

100,0

Ayer

18.774
1.105
355
280
428
18

89,6
5,3
1,7
1,3
2,0
0,1

ltimos 7 das
ltimo mes
Ms tiempo
Nunca
NS/NC

10

30

40

50

60

70

80

90

100
89,6

Ayer
5,3

ltimos 7 das
ltimo mes

1,7

Ms tiempo

1,3

Nunca

2,0

NS/NC

20

0,1

34 Principales Resultados

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO


Telfono mvil

P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet a travs de?


Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil)
Telfono mvil
Varias veces al da
Todos o casi todos los das
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
NS/NC

10

20

Varias veces al da

40

19.243

100,0

14.859
2.585
1.007
412
344
36

77,2
13,4
5,2
2,1
1,8
0,2

50

60

70

80
77,2

Todos o casi todos los das

13,4

Varias veces a la semana

5,2

Varias veces al mes

2,1

Con menor frecuencia

1,8

NS/NC

30

0,2

Principales Resultados 35

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO


Tablet

P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet a travs de?


Absolutos
BASE (accede Internet por tablet)
Tablet
Varias veces al da
Todos o casi todos los das
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
NS/NC

10

15

20

25

11.461

100,0

4.501
3.186
2.153
881
614
126

39,3
27,8
18,8
7,7
5,4
1,1

30

Varias veces al da
27,8

Varias veces a la semana

18,8

Varias veces al mes

7,7

Con menor frecuencia

36 Principales Resultados

40
39,3

Todos o casi todos los das

NS/NC

35

5,4
1,1

45

FRECUENCIA DE ACCESO POR EQUIPO


Televisor

P. Con qu frecuencia suele Vd. acceder a Internet a travs de?


Absolutos
BASE (accede Internet por televisor)
Televisor
Varias veces al da
Todos o casi todos los das
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
NS/NC

Varias veces al da

10

15

20

4.436

100,0

388
871
1.468
1.023
643
43

8,7
19,6
33,1
23,1
14,5
1,0

25

30

35

40

8,7

Todos o casi todos los das

19,6

Varias veces a la semana

33,1

Varias veces al mes

23,1

Con menor frecuencia


NS/NC

14,5
1,0

Principales Resultados 37

TIEMPO DE USO DE INTERNET A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES


Telfono mvil

P. A diario cunto tiempo estima que utiliza Internet a travs del telfono mvil?
Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil)
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Ms de 4 horas
NS/NC

10

19.243

100,0

3.641
4.569
4.492
3.113
1.991
1.403
34

18,9
23,7
23,3
16,2
10,3
7,3
0,2

15

20

23,7

De 15 a 30 minutos

23,3

De 30 a 60 minutos
16,2

Entre 1 y 2 horas
10,3

Entre 2 y 4 horas
7,3

Ms de 4 horas

38 Principales Resultados

25

18,9

Menos de 15 minutos

NS/NC

0,2

30

TIEMPO DE USO DE INTERNET A TRAVS DE DISPOSITIVOS MVILES


Tablet

P. A diario cunto tiempo estima que utiliza Internet a travs de tablet?


Absolutos
BASE (accede Internet por tablet)
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Ms de 4 horas
NS/NC

10

15

11.461

100,0

2.207
2.629
2.999
2.106
932
416
172

19,3
22,9
26,2
18,4
8,1
3,6
1,5

20

30

19,3

Menos de 15 minutos

22,9

De 15 a 30 minutos

26,2

De 30 a 60 minutos
18,4

Entre 1 y 2 horas
8,1

Entre 2 y 4 horas
3,6

Ms de 4 horas
NS/NC

25

1,5

Principales Resultados 39

CONEXIN WI-FI DESDE LUGARES PBLICOS


Frecuencia

P. Con qu frecuencia se conecta a Internet a travs de redes inalmbricas Wi-Fi


desde lugares pblicos (en la calle, aeropuertos, restaurantes, cafeteras,...)?
Absolutos
BASE

20.960

100,0

2.858
2.124
2.710
2.988
6.329
3.931
20

13,6
10,1
12,9
14,3
30,2
18,8
0,1

Varias veces al da
Todos o casi todos los das
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
Nunca prcticamente nunca
NS/NC

10

15

20

30

35

10,1

Todos o casi todos los das

12,9

Varias veces a la semana

14,3

Varias veces al mes

30,2

Con menor frecuencia


Nunca prcticamente
nunca

40 Principales Resultados

25

13,6

Varias veces al da

NS/NC

18,8
0,1

ACCESO A INTERNET DESDE CASA

P. Accede a Internet desde su casa?


Absolutos

BASE

20.960

100,0

S, pagando
S, gratuitamente
No
NS/NC

19.920
778
238
24

95,0
3,7
1,1
0,1

S, gratuitamente
3,7%
No
1,1%

NS/NC
0,1%

S, pagando
95,0%

Principales Resultados 41

ACCESO A INTERNET DESDE CASA


Tipo de acceso

P. Qu tipo de acceso a Internet utiliza en su casa? Si usa varios, seleccione cul


utiliza ms frecuentemente.
Absolutos
%
BASE (accede desde casa)

20.698

100,0

ADSL / VDSL
Red de cable / Fibra ptica
Mdem USB mvil ("pincho")
Desde el telfono mvil (va red mvil)
Va Satlite
A travs de otros sistemas
NS/NC

12.173
7.226
364
527
97
305
6

58,8
34,9
1,8
2,5
0,5
1,5
0,0

10

20

30

40

ADSL / VDSL

Desde el telfono mvil (va red mvil)


Va Satlite
A travs de otros sistemas
NS/NC

42 Principales Resultados

60
58,8

Red de cable / Fibra ptica


Mdem USB mvil ("pincho")

50

34,9
1,8
2,5
0,5
1,5
0,0

70

ACCESO A INTERNET DESDE CASA


Velocidad de acceso

P. Qu velocidad de acceso a Internet tiene contratada en su casa?


Absolutos
BASE (accede desde casa)
No lo s
Menos de 4 Megas (Mbps)
Entre 4 y 8 Megas (Mbps)
Entre 9 y 12 Megas (Mbps)
Entre 13 y 20 Megas (Mbps)
Entre 21 y 50 Megas (Mbps)
Entre 51 y 100 Megas (Mbps)
Ms de 100 Megas (Mbps)
NS/NC

10

No lo s

20.698

100,0

2.212
1.621
2.651
4.879
3.322
2.336
2.488
1.174
15

10,7
7,8
12,8
23,6
16,0
11,3
12,0
5,7
0,1

15

20

25

30

10,7

Menos de 4 Megas (Mbps)

7,8

Entre 4 y 8 Megas (Mbps)

12,8

Entre 9 y 12 Megas (Mbps)

23,6

Entre 13 y 20 Megas (Mbps)

16,0

Entre 21 y 50 Megas (Mbps)

11,3

Entre 51 y 100 Megas (Mbps)

12,0

Ms de 100 Megas (Mbps)


NS/NC

5,7
0,1

Principales Resultados 43

ACCESO A INTERNET DESDE CASA


Tipo de suscripcin
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen individuos cuya suscripcin a Internet
incluye ms de un servicio adicional.
P. La suscripcin a Internet en su casa forma parte de un paquete ms amplio de
servicios combinados?
Absolutos
%
BASE (accede desde casa)

20.698

No, slo incluye Internet/telefona fija


S, incluye televisin de pago
S, incluye telefona mvil
NS/NC

8.159
5.554
10.459
41

10

20

30

No, slo incluye Internet/


telefona fija

60

26,8

S, incluye telefona mvil

44 Principales Resultados

50

39,4

S, incluye televisin de pago

NS/NC

40

39,4
26,8
50,5
0,2

50,5

0,2

ACCESO A INTERNET DESDE CASA


Proveedor de acceso
Entre los 20.698 entrevistados que declaran acceder a Internet desde casa, se mencionan 20.927
proveedores de acceso con la siguiente distribucin:
P. Quin le proporciona el servicio de acceso a Internet desde su casa?
Absolutos
BASE (menciones)
Movistar / Telefnica
Ono
Jazztel
Orange
Vodafone
R Galicia/Mundo R
Euskaltel
Telecable Asturias
Otros

10

15

20

7.344
3.142
2.506
2.314
1.710
1.377
349
251
1.934

35,1
15,0
12,0
11,1
8,2
6,6
1,7
1,2
9,2

25

30

35

40

12,0

Jazztel

11,1

Orange
8,2

Vodafone
6,6

R Galicia/Mundo R

Otros

100,0

15,0

Ono

Telecable Asturias

20.927

35,1

Movistar / Telefnica

Euskaltel

1,7
1,2
9,2

Principales Resultados 45

TIEMPO DE CONEXIN DA DE AYER

P. Durante el da de ayer, cunto tiempo estuvo utilizando Internet desde?


Absolutos
BASE
CASA
No conectado ayer desde casa
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Entre 4 y 8 horas
Ms de 8 horas
NS/NC

20.960

100,0

1.071
768
2.041
3.962
4.928
4.570
2.627
948
45

5,1
3,7
9,7
18,9
23,5
21,8
12,5
4,5
0,2

LUGARES PBLICOS (calle, aeropuerto, restaurante, cafetera, medio de


transporte,)
No conectado ayer desde lugares pblicos
11.360
Menos de 15 minutos
3.748
De 15 a 30 minutos
2.334
De 30 a 60 minutos
1.513
Entre 1 y 2 horas
860
Entre 2 y 4 horas
405
Entre 4 y 8 horas
164
Ms de 8 horas
73
NS/NC
503

46 Principales Resultados

54,2
17,9
11,1
7,2
4,1
1,9
0,8
0,3
2,4

TIEMPO DE CONEXIN DA DE AYER

CASA
0

10

No conectado ayer desde casa

20

30

40

50

60

50

60

5,1

Menos de 15 minutos

3,7

De 15 a 30 minutos

9,7

De 30 a 60 minutos

18,9

Entre 1 y 2 horas

23,5

Entre 2 y 4 horas

21,8

Entre 4 y 8 horas

12,5

Ms de 8 horas

4,5

NS/NC

0,2

LUGARES PBLICOS
0

10

20

No conectado ayer desde lugares pblicos


17,9

De 15 a 30 minutos

11,1

De 30 a 60 minutos

7,2

Entre 1 y 2 horas

4,1
1,9

Entre 4 y 8 horas

0,8

Ms de 8 horas

0,3

NS/NC

40

54,2

Menos de 15 minutos

Entre 2 y 4 horas

30

2,4

Principales Resultados 47

SERVICIOS UTILIZADOS DA DE AYER

P. Durante el da de ayer, qu servicios de Internet utiliz?


Absolutos

BASE (ha accedido ayer)

20.788

World Wide Web (www)


Correo Electrnico (e-mail)
Transferencia de ficheros va FTP
Mensajera instantnea
Chats, IRC
Intercambio de archivos P2P (eMule,...)
Llamadas por Internet (telef. IP, Skype,)

18.379
19.558
2.123
12.381
3.763
4.529
3.141

20

40

60

88,4
94,1
10,2
59,6
18,1
21,8
15,1

80

100

World Wide Web (www)

88,4

Correo Electrnico (e-mail)


Transferencia de ficheros va FTP

94,1
10,2
59,6

Mensajera instantnea
Chats, IRC
Intercambio de archivos P2P (eMule,...)
Llamadas por Internet (telef. IP, Skype,)

48 Principales Resultados

18,1
21,8
15,1

PROMEDIO DIARIO DE TIEMPO DE USO

P. A diario cunto tiempo dira Vd. que utiliza Internet?


Absolutos
BASE
Menos de 15 minutos
De 15 a 30 minutos
De 30 a 60 minutos
Entre 1 y 2 horas
Entre 2 y 4 horas
Entre 4 y 8 horas
Ms de 8 horas
NS/NC

Menos de 15 minutos

10

15

20.960

100,0

110
760
2.369
4.431
5.673
5.117
2.489
11

0,5
3,6
11,3
21,1
27,1
24,4
11,9
0,1

20

25

0,5

De 15 a 30 minutos

3,6

De 30 a 60 minutos

11,3

Entre 1 y 2 horas

21,1

Entre 2 y 4 horas

27,1

Entre 4 y 8 horas

24,4
11,9

Ms de 8 horas
NS/NC

30

0,1

Principales Resultados 49

PROBLEMAS DE INTERNET

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que un elevado nmero de encuestados declara


encontrar dos o ms problemas.
P. Cules son los mayores problemas que encuentra al utilizar Internet?
Absolutos

BASE

20.960

Demasiada publicidad
Velocidad
Coste
Seguridad
Privacidad / Falta de confidencialidad
Infeccin por virus o programa espa
Calidad del acceso
Idioma
Otros problemas

12.283
10.847
9.296
8.793
7.309
6.581
5.217
810
287

10

20

30

58,6
51,8
44,4
42,0
34,9
31,4
24,9
3,9
1,4

40

50

60
58,6

Demasiada publicidad
51,8

Velocidad
44,4

Coste

42,0

Seguridad
34,9

Privacidad / Falta de confidencialidad

31,4

Infeccin por virus o programa espa


24,9

Calidad del acceso


Idioma
Otros problemas

50 Principales Resultados

3,9
1,4

FIRMA ELECTRNICA

P. Ha hecho uso del DNI electrnico u otro tipo de certificado digital de firma
electrnica a travs de Internet?
Absolutos
%
BASE

20.960

100,0

S, en la ltima semana
S, en el ltimo mes
S, en el ltimo ao
S, hace ms de un ao
No, nunca
NS/NC

2.631
2.452
3.366
2.030
10.469
12

12,6
11,7
16,1
9,7
49,9
0,1

No, nunca
49,9%

NS/NC
0,1%

S, en la ltima
semana
12,6%

S, en el ltimo mes
11,7%

S, hace ms de un
ao
9,7%

S, en el ltimo ao
16,1%

Principales Resultados 51

PUBLICIDAD EN INTERNET
Opiniones

P. Indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones:


Absolutos
BASE

20.960

Me molesta ms la publicidad en Internet que en otros medios


Muy de acuerdo
7.293
Bastante de acuerdo
7.411
Poco de acuerdo
5.059
Nada de acuerdo
1.014
NS/NC
183

%
100,0

34,8
35,4
24,1
4,8
0,9

La publicidad en Internet me resulta ms interesante que en otros medios


Muy de acuerdo
750
3,6
Bastante de acuerdo
4.127
19,7
Poco de acuerdo
9.461
45,1
Nada de acuerdo
6.254
29,8
NS/NC
368
1,8
La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle
Muy de acuerdo
2.333
Bastante de acuerdo
8.847
Poco de acuerdo
6.610
Nada de acuerdo
2.831
NS/NC
339

52 Principales Resultados

11,1
42,2
31,5
13,5
1,6

PUBLICIDAD EN INTERNET
Opiniones

P. Indique su grado de acuerdo con las siguientes afirmaciones:


Absolutos
BASE

20.960

100,0

Veo ms til la publicidad en Internet en comparacin con otros medios


Muy de acuerdo
1.447
Bastante de acuerdo
6.284
Poco de acuerdo
8.822
Nada de acuerdo
4.047
NS/NC
360

6,9
30,0
42,1
19,3
1,7

No me importa recibir publicidad por Internet si puedo acceder a contenidos


audiovisuales gratuitos
Muy de acuerdo
2.849
13,6
Bastante de acuerdo
7.860
37,5
Poco de acuerdo
5.880
28,1
Nada de acuerdo
4.107
19,6
NS/NC
264
1,3

Principales Resultados 53

PUBLICIDAD EN INTERNET
Opiniones

10

(%)

20

30

40

50

34,8
35,4
24,1

Me molesta ms la publicidad en Internet que en otros medios

4,8
0,9
3,6
19,7
La publicidad en Internet me resulta ms interesante que en otros
medios

45,1
29,8
1,8
11,1
42,2
31,5

La publicidad es necesaria para que Internet se desarrolle

13,5
1,6
6,9
30,0
Veo ms til la publicidad en Internet en comparacin con otros
medios

42,1
19,3
1,7
13,6
37,5

No me importa recibir publicidad por Internet si puedo acceder a


contenidos audiovisuales gratuitos

28,1
19,6
1,3

Muy de acuerdo

54 Principales Resultados

Bastante de acuerdo

Poco de acuerdo

Nada de acuerdo

NS/NC

SERVICIO DE MENSAJERA INSTANTNEA

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que un elevado nmero de encuestados declara


utilizar dos ms clientes de mensajera instantnea.
P. Qu servicios de mensajera instantnea utiliza?
Absolutos

BASE

20.960

WhatsApp
Facebook Messenger/Facebook chat
Skype
Hangouts / Google Talk
Line
Telegram
Yahoo Messenger
BlackBerry Messenger (BBM)
Tuenti chat
Pidgin
AOL Instant Messenger (AIM)
Otros
No utilizo

18.740
11.098
8.562
4.637
3.642
1.287
866
487
398
331
226
1.159
715

20

40

60

40,8

Skype
22,1
17,4

Line
Yahoo Messenger

6,1
4,1
2,3

Tuenti chat

1,9

Pidgin

1,6

AOL Instant Messenger (AIM)

1,1

Otros
No utilizo

100

52,9

Hangouts / Google Talk

BlackBerry Messenger (BBM)

80
89,4

WhatsApp
Facebook Messenger/Facebook chat

Telegram

89,4
52,9
40,8
22,1
17,4
6,1
4,1
2,3
1,9
1,6
1,1
5,5
3,4

5,5
3,4

Principales Resultados 55

PARCHES DE SEGURIDAD

P. Con relacin al equipo con el que est realizando la encuesta suele instalar
peridicamente los parches de seguridad del sistema operativo y de los principales
programas?
Absolutos

BASE

20.960

100,0

S
No, pero otra persona se encarga de ello
No
No lo s
NS/NC

14.068
2.146
2.932
1.794
20

67,1
10,2
14,0
8,6
0,1

No, pero otra persona


se encarga de ello
10,2%

No
14,0%

No lo s
8,6%

S
67,1%

56 Principales Resultados

NS/NC
0,1%

VIRUS INFORMTICOS
Programa antivirus

P. En relacin al equipo con el que est realizando la encuesta tiene instalado


algn programa antivirus?
Absolutos
%
BASE

20.960

100,0

No
S, y actualizado en la ltima semana
S, y actualizado en el ltimo mes
S, pero no actualizado en el ltimo mes
S, pero no s cuando ha sido actualizado
NS/NC

2.988
13.359
2.403
643
1.544
23

14,3
63,7
11,5
3,1
7,4
0,1

S, y actualizado en el
ltimo mes
11,5%

S, pero no
actualizado en el
ltimo mes
3,1%

S, pero no s cuando
ha sido actualizado
7,4%
NS/NC
0,1%
No
14,3%

S, y actualizado en la
ltima semana
63,7%

Principales Resultados 57

VIRUS INFORMTICOS
Programa antivirus en telfono mvil

P. Tiene instalado en su telfono mvil personal algn programa antivirus?


Absolutos

BASE (accede Internet por tel. mvil)

19.243

100,0

S
No
No lo s
NS/NC

7.061
10.925
1.244
13

36,7
56,8
6,5
0,1

No lo s
6,5%
NS/NC
0,1%

No
56,8%
S
36,7%

58 Principales Resultados

VIRUS INFORMTICOS
Programa antivirus en el tablet

P. Tiene instalado en el tablet algn programa antivirus?


Absolutos
BASE (accede Internet por tablet)
S
No
No lo s
NS/NC

11.461

100,0

4.128
6.645
666
22

36,0
58,0
5,8
0,2

No lo s
5,8% NS/NC
0,2%

No
58,0%
S
36,0%

Principales Resultados 59

VIRUS INFORMTICOS
Afectado

P. En el ltimo ao, se ha visto afectado por algn virus informtico o programa


espa (spyware) procedente de Internet?
Absolutos

BASE

20.960

100,0

No
S, sin consecuencias
S y me cre problemas en el equipo
NS/NC

11.090
7.738
2.126
6

52,9
36,9
10,1
0,0

S y me cre
problemas en el
equipo
10,1%
NS/NC
0,0%
S, sin consecuencias
36,9%

No
52,9%

60 Principales Resultados

REDES SOCIALES
ltimo acceso

P. Sin contar el da de hoy cundo ha sido la ltima vez que ha accedido a una
red social de Internet?
Absolutos

BASE

20.960

100,0

Ayer
ltimos 7 das
ltimos 30 das
ltimo ao
Hace ms tiempo / Nunca
NS/NC

15.770
2.399
880
522
1.361
28

75,2
11,4
4,2
2,5
6,5
0,1

10

20

50

60

70

80

11,4

ltimos 7 das
4,2

ltimos 30 das

2,5
6,5

Hace ms tiempo / Nunca


NS/NC

40

75,2

Ayer

ltimo ao

30

0,1

Principales Resultados 61

REDES SOCIALES
Redes sociales utilizadas
El promedio de redes sociales mencionadas por cada usuario de las mismas es 2,8.
P. Qu redes sociales utiliza?
Absolutos
BASE (acceso red social lt. 30 das)

19.049

Facebook
Twitter
Google+/Google plus
LinkedIn
Instagram
Pinterest
Flickr
Tumblr
Badoo
Tuenti
IRC Hispano/Chat Hispano
Foursquare
Xing
MySpace
Hi5
Sonico
Habbo
Fotolog
Netlog
Otras
NS/NC

16.916
8.978
7.041
5.643
5.046
1.623
1.352
1.008
971
916
650
614
233
158
141
102
91
83
77
775
233

62 Principales Resultados

88,8
47,1
37,0
29,6
26,5
8,5
7,1
5,3
5,1
4,8
3,4
3,2
1,2
0,8
0,7
0,5
0,5
0,4
0,4
4,1
1,2

REDES SOCIALES
Redes sociales utilizadas

10

20

30

40

50

80

90

100

47,1

Twitter
37,0

Google+/Google plus
29,6

LinkedIn

26,5

Instagram
8,5

Pinterest

7,1

Flickr
Tumblr

5,3

Badoo

5,1

Tuenti

4,8

IRC Hispano/Chat
Hispano

3,4

Foursquare

3,2

Xing

1,2

MySpace

0,8

Hi5

0,7

Sonico

0,5

Habbo

0,5

Fotolog

0,4

Netlog

0,4

NS/NC

70

88,8

Facebook

Otras

60

4,1
1,2

Principales Resultados 63

REDES SOCIALES
Utilizacin
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que gran parte de informantes declara dos o ms
respuestas.
P. Para qu utiliza las redes sociales?
Absolutos

BASE (acceso red social lt. 30 das)

19.049

Relaciones de amistad
Relaciones familiares
Estar informado de la actualidad
Hobbies
Relaciones profesionales
Bsqueda de pareja
Otros
NS/NC

14.822
9.722
9.630
8.154
7.873
903
1.274
153

20

40

60

Relaciones familiares

51,0

Estar informado de la actualidad

50,6
42,8

Hobbies

41,3

Relaciones profesionales

4,7
6,7

Otros
NS/NC

64 Principales Resultados

80
77,8

Relaciones de amistad

Bsqueda de pareja

77,8
51,0
50,6
42,8
41,3
4,7
6,7
0,8

0,8

REDES SOCIALES
Grado de actividad

P. Cul es su grado de actividad en las redes sociales?


Absolutos
BASE (acceso red social lt. 30 das)
Bastante actividad
Algo de actividad
Poca actividad
Sin actividad / Casi sin actividad
NS/NC

Poca actividad
32,1%

19.049

100,0

4.163
7.731
6.123
884
148

21,9
40,6
32,1
4,6
0,8

Sin actividad / Casi


sin actividad
4,6%
NS/NC
0,8%
Bastante actividad
21,9%

Algo de actividad
40,6%

Principales Resultados 65

REDES SOCIALES
Seguimiento

P. Indique si en la redes sociales sigue a algn/a


Absolutos

BASE (acceso red social lt. 30 das)

19.049

Medio de comunicacin
Periodista
Empresa marca
Programa de televisin
Gente conocida (cantantes, polticos,
deportistas,...)
Ninguno de los anteriores

11.312
6.968
9.731
6.039

59,4
36,6
51,1
31,7

9.157

48,1

4.131
170

21,7
0,9

NS/NC

10

20

30

40

50

60

Medio de comunicacin

59,4

Periodista

36,6

Empresa marca

51,1

Programa de televisin

31,7

Gente conocida (cantantes, polticos,


deportistas,...)

48,1

Ninguno de los anteriores


NS/NC

66 Principales Resultados

70

21,7
0,9

ACCESO A BLOG

La suma de porcentajes est por encima del 100% ya que algn internauta declara haber
acccedido a ms de un tipo de blog.
P. Durante los ltimos 30 das ha accedido a algn blog?
Absolutos
BASE

20.960
6.917
7.691
9.575
34

No
S, de carcter profesional
S, de otro tipo
NS/NC

15

20

25

30

35

40

45

50

33,0

No

S, de carcter
profesional

36,7

45,7

S, de otro tipo

NS/NC

10

33,0
36,7
45,7
0,2

0,2

Principales Resultados 67

FOROS DE DISCUSIN

P. En relacin con los foros de discusin, en los ltimos 30 das


Absolutos
BASE
No he accedido a ninguno
He consultado pero no he participado
He accedido y he aportado contenidos
NS/NC

20.960

100,0

8.183
9.260
3.486
31

39,0
44,2
16,6
0,1

He accedido y he
aportado contenidos
16,6%

He consultado pero no
he participado
44,2%

68 Principales Resultados

NS/NC
0,1%

No he accedido a
ninguno
39,0%

APORTACIN DE CONTENIDOS A LA WEB

La suma de los porcentajes es superior a cien ya que algunos navegantes declaran haber subido
ms de un tipo de contenido.
P. En los ltimos 30 das ha subido Vd. contenidos a la web a nivel personal?
Absolutos
BASE

20.960
9.158
8.860
2.414
1.409
1.821
8.165
17

S, comentarios, opiniones u otros textos


S, fotos
S, vdeos
S, msica
S, otro tipo de contenidos
No
NS/NC

10

20

43,7
42,3
11,5
6,7
8,7
39,0
0,1

30

40

50
43,7

S, comentarios, opiniones u otros textos

42,3

S, fotos
11,5

S, vdeos
6,7

S, msica

8,7

S, otro tipo de contenidos

39,0

No
NS/NC

0,1

Principales Resultados 69

WEBCHAT

P. Utiliza algn webchat para conocer gente?


Absolutos

BASE

20.960

100,0

S
No
NS/NC

2.305
18.632
23

11,0
88,9
0,1

NS/NC
0,1%
S
11,0%

No
88,9%

70 Principales Resultados

ALMACENAMIENTO "EN LA NUBE"

P. Utiliza servicios de almacenamiento de archivos online "en la nube" (tipo


Dropbox, iCloud, OneDrive, Google Drive,)?
Absolutos
%
BASE

20.960

100,0

S
No
NS/NC

14.648
6.072
240

69,9
29,0
1,1

No
29,0%

NS/NC
1,1%

S
69,9%

Principales Resultados 71

CLIENTE DE CORREO ELECTRNICO

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que gran parte de informantes declara dos o ms
respuestas.
P. Qu cliente/s de correo electrnico utiliza habitualmente?
Absolutos
BASE

20.960

A TRAVS DE WEB (WEBMAIL)


Gmail/Google Mail
Hotmail/Outlook.com
Yahoo mail
Otro (a travs de pgina web/webmail)
A TRAVS DE PROGRAMA
Outlook/Windows Mail (Microsoft)
Exchange (Microsoft)
Thunderbird (Mozilla)
Mac OS X Mail (Apple)
Lotus Notes (IBM)
Evolution (Novell)
Otro (programa)
NO S
NO DISPONGO DE EMAIL
NS/NC

19.884
17.246
11.333
3.065
698
9.380
6.129
1.655
1.563
1.142
382
106
517
89
25
15

72 Principales Resultados

94,9
82,3
54,1
14,6
3,3
44,8
29,2
7,9
7,5
5,4
1,8
0,5
2,5
0,4
0,1
0,1

CLIENTE DE CORREO ELECTRNICO

10

20

30

40

50

60

A TRAVS DE WEB (WEBMAIL)

14,6
3,3

A TRAVS DE PROGRAMA

44,8

Outlook/Windows Mail (Microsoft)

29,2

Exchange (Microsoft)

7,9

Thunderbird (Mozilla)

7,5

Mac OS X Mail (Apple)

Otro (programa)

100

54,1

Yahoo mail

Evolution (Novell)

90

82,3

Hotmail/Outlook.com

Lotus Notes (IBM)

80

94,9

Gmail/Google Mail

Otro (a travs de pgina web/webmail)

70

5,4
1,8
0,5
2,5

NO S

0,4

NO DISPONGO DE EMAIL

0,1

NS/NC

0,1

Principales Resultados 73

CLIENTE DE CORREO ELECTRNICO


Tipo

P. Tipo de cliente de correo electrnico que utiliza:


Absolutos

BASE (dispone de e-mail)

20.920

100,0

Slo a travs de programas


Slo a travs de web/webmail
Ambos tipos
NS/NC

947
11.451
8.433
89

4,5
54,7
40,3
0,4

10

20

30

40

50

4,5

Slo a travs de programas

54,7

Slo a travs de web/webmail

40,3

Ambos tipos

NS/NC

74 Principales Resultados

60

0,4

DISPONIBILIDAD DE BLOG

P. Dispone Vd. de blog?


Absolutos

BASE

20.960

100,0

S, y lo actualizo frecuentemente
S, y lo actualizo ocasionalmente
S, pero no lo actualizo
No
NS/NC

996
1.498
2.370
16.088
8

4,8
7,1
11,3
76,8
0,0

NS/NC
0,0% S, y lo actualizo
frecuentemente
4,8%
S, y lo actualizo
ocasionalmente
7,1%
No
76,8%

S, pero no lo
actualizo
11,3%

Principales Resultados 75

COOKIES
Configuracin

P. Cmo tiene configurado su navegador con relacin a las "cookies"?


Absolutos
BASE

20.960

100,0

4.483
1.605

21,4
7,7

9.559

45,6

3.066

14,6

2.178
69

10,4
0,3

Las acepto todas


Las rechazo/bloqueo todas
Configuracin permisiva (generalmente las
acepto)
Configuracin restrictiva (generalmente las
rechazo/bloqueo)
No s
NS/NC

10

20

40

50

7,7

Las rechazo/bloqueo todas


Configuracin permisiva (generalmente las
acepto)

45,6

Configuracin restrictiva (generalmente las


rechazo/bloqueo)

14,6

10,4

No s

76 Principales Resultados

30
21,4

Las acepto todas

NS/NC

0,3

LTIMOS WEBS VISITADOS


P. Trate de recordar los ltimos cinco Webs visitados

A travs de esta pregunta hemos obtenido 90.204 menciones, lo que corresponde a una
media de 4,3 menciones por entrevista. Despus de agrupar y codificar convenientemente
los diferentes webs mencionados, les hemos asignado su URL o, en los casos de varias
URL's que pudieran corresponder a la mencin del entrevistado, la que -de entre ellas- ha
parecido ms importante y representativa. El ranking de los 100 primeros, con indicacin
del porcentaje de menciones obtenidas, es como sigue:

N SITE (URL)
1 www.google.es
2 www.facebook.com
3 www.elpais.com
4 www.marca.com
5 www.youtube.com
6 www.live.com (1)
7 www.elmundo.es
8 www.twitter.com
9 www.loteriasyapuestas.es
10 www.as.com
11 www.amazon.es
12 www.yahoo.es
13 www.abc.es
14 www.htcmania.com
15 www.wikipedia.org
16 www.20minutos.es
17 www.ebay.es
18 www.elconfidencial.com
19 www.microsiervos.com
20 www.meneame.net
21 www.linkedin.com
22 www.lacaixa.es
23 www.lavozdegalicia.es
24 www.eltiempo.es
25 www.xataka.com
26 www.elotrolado.net
27 www.ara.cat
28 www.infojobs.net

% MENCIONES

% MENCIONES
ACUM.

8,3
7,3
3,1
2,7
2,6
2,5
2,5
2,0
1,4
1,3
1,2
1,1
0,7
0,7
0,7
0,7
0,7
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,6
0,5
0,5
0,5
0,5
0,5

8,3
15,5
18,6
21,4
24,0
26,5
29,0
31,0
32,5
33,8
35,0
36,1
36,8
37,5
38,2
38,9
39,6
40,2
40,9
41,5
42,0
42,6
43,1
43,7
44,1
44,6
45,1
45,5

(1) Incluye outlook.com/hotmail

(1) Incluye outlook.com/hotmail

Principales Resultados 77

N SITE (URL)
29 www.renfe.com
30 www.series.ly
31 www.telecinco.es
32 www.eldiario.es
33 www.lavanguardia.com
34 www.milanuncios.com
35 www.aemet.es
36 www.sport.es
37 www.ingdirect.es
38 www.publico.es
39 www.forocoches.com
40 www.bbva.es
41 www.blogger.com
42 www.feedly.com
43 www.elperiodico.com
44 www.elcorteingles.es
45 www.mundo-r.com
46 www.terra.es
47 www.expansion.com
48 www.segundamano.es
49 www.aliexpress.com
50 www.uoc.edu
51 www.vilaweb.cat
52 www.msn.es
53 www.movistar.es
54 www.instagram.com
55 www.mundodeportivo.com
56 www.bancosantander.es
57 www.carrefour.es
58 www.microsoft.com
59 www.orange.es
60 www.yonkis.com
61 www.ccma.cat
62 www.eleconomista.es
63 www.rtve.es

78 Principales Resultados

% MENCIONES

% MENCIONES
ACUM.

0,5
0,5
0,4
0,4
0,4
0,4
0,4
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,3
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2
0,2

46,0
46,4
46,9
47,3
47,7
48,1
48,4
48,8
49,1
49,5
49,8
50,1
50,5
50,8
51,1
51,4
51,7
52,0
52,3
52,6
52,8
53,1
53,3
53,6
53,8
54,1
54,3
54,6
54,8
55,0
55,3
55,5
55,7
55,9
56,1

N
N SITE
SITE (URL)
(URL)
29
64www.renfe.com
www.libertaddigital.com
30
65www.series.ly
www.elcorreo.com
31
66www.telecinco.es
www.heraldo.es
32
67www.eldiario.es
www.badoo.com
33
68www.lavanguardia.com
www.agenciatributaria.es
34
69www.milanuncios.com
www.cadenaser.com
35
70www.aemet.es
www.bankia.es
36
71www.sport.es
www.apple.es
37
72www.ingdirect.es
www.comunio.es
38
73www.publico.es
www.bancsabadell.com
74www.forocoches.com
www.pccomponentes.com
39
75www.bbva.es
www.latinchat.com
40
76www.blogger.com
www.mediamarkt.es
41
77www.feedly.com
www.muyinteresante.es
42
78www.elperiodico.com
www.farodevigo.es
43
79www.elcorteingles.es
www.vodafone.es
44
80www.mundo-r.com
www.antena3.com
45
81www.terra.es
www.pinterest.com
46
82www.expansion.com
www.cuantarazon.com
47
83www.segundamano.es
www.adslzone.net
48
84www.aliexpress.com
www.formulatv.com
49
85www.uoc.edu
www.privalia.com
50
86www.vilaweb.cat
www.wordreference.com
51
87www.msn.es
www.applesfera.com
52
88www.movistar.es
www.gsmspain.com
53
89www.instagram.com
www.elandroidelibre.com
54
90www.mundodeportivo.com
www.tumblr.com
55
91www.bancosantander.es
www.booking.com
56
92www.carrefour.es
www.finofilipino.org
57
93www.microsoft.com
www.diariosur.es
58
94
www.vertele.com
59 www.orange.es
95www.yonkis.com
www.cincodias.com
60
96www.ccma.cat
www.bandaancha.eu
61
97
www.boe.es
62 www.eleconomista.es
98www.rtve.es
www.gencat.cat
63
99 www.idealista.com
100 www.meristation.com

% MENCIONES

% MENCIONES
ACUM.

0,5
0,2
0,5
0,2
0,4
0,2
0,4
0,2
0,4
0,2
0,4
0,2
0,4
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,2
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,3
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,2
0,1
0,1

46,0
56,4
46,4
56,6
46,9
56,8
47,3
57,0
47,7
57,2
48,1
57,4
48,4
57,5
48,8
57,7
49,1
57,9
49,5
58,1
58,2
49,8
58,4
50,1
58,5
50,5
58,7
50,8
58,9
51,1
59,0
51,4
59,2
51,7
59,3
52,0
59,4
52,3
59,6
52,6
59,7
52,8
59,9
53,1
60,0
53,3
60,2
53,6
60,3
53,8
60,4
54,1
60,6
54,3
60,7
54,6
60,8
54,8
61,0
55,0
61,1
55,3
61,2
55,5
61,3
55,7
61,5
55,9
61,6
56,1
61,7
61,8

Principales Resultados 79

BUSCADORES MS USADOS

P. Seale los buscadores de la red que utiliza preferentemente

En esta pregunta se han obtenido 23.666 menciones. El promedio de menciones por


entrevista fue 1,1. Los cuatro buscadores ms nombrados, que son mostrados en la
siguiente tabla, suponen el 97,8% de las menciones.

N SITE (URL)
1 Google
2 Yahoo
3 Bing
4 DuckDuckGo
Otros

80 Principales Resultados

% MENCIONES

% MENCIONES
ACUM.

87,5
4,4
4,1
1,7
2,2

87,5
91,9
96,1
97,8
100,0

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que gran parte de informantes declara dos o ms
respuestas.
P. Durante los ltimos 30 das cules de las siguientes actividades ha realizado a
travs de Internet?
Absolutos
%
BASE
20.960
Lectura de noticias de actualidad
Visualizacin online vdeos (tipo Youtube)
Consulta de mapas/callejeros
Consulta de previsiones meteorolgicas
Escuchar msica online (sin descargar)
Consulta carteleras cine/espectculos
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Ver pelculas/series online (sin descargar)
Buscar informacin temas de salud
Descarga de software
Gestiones con la Administracin
Consulta de informacin financiera
Bsqueda de cursos, masters, formacin
Descarga de pelculas/series/documentales
Visitas a pginas web para "adultos"
Bsqueda de empleo
Firmar peticiones para reivindicar algo
Realizar una encuesta
Juegos en Red
Descarga de msica
Descarga de libros electrnicos
Videoconferencia/Videollamada
Opinar sobre temas econmicos/polticos
Apuestas (deportivas, casinos, loteras...)
Buscar vivienda (compra, alquiler,)
Adquisicin de cupones descuento
Recibir informacin/noticias con RSS
Descarga programa radio para or despus
Consulta de informacin sobre trfico
Descarga emisiones tv para ver despus
Acceso con visor a peridico/revista
Bsqueda de pareja/Citas

18.673
17.742
16.032
15.558
11.929
10.482
10.097
9.304
8.649
8.527
8.477
7.600
7.312
6.932
6.159
5.989
5.827
5.466
5.374
5.338
5.083
4.873
4.406
4.323
3.880
3.628
3.623
3.596
3.236
3.167
2.488
1.529

89,1
84,6
76,5
74,2
56,9
50,0
48,2
44,4
41,3
40,7
40,4
36,3
34,9
33,1
29,4
28,6
27,8
26,1
25,6
25,5
24,3
23,2
21,0
20,6
18,5
17,3
17,3
17,2
15,4
15,1
11,9
7,3
Principales Resultados 81

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET

25

50

75

100
89,1

Lectura de noticias de actualidad

84,6

Visualizacin online vdeos (tipo Youtube)

76,5

Consulta de mapas/callejeros

74,2

Consulta de previsiones meteorolgicas

56,9

Escuchar msica online (sin descargar)

50,0

Consulta carteleras cine/espectculos

48,2

Ver emisiones de cadenas TV en su web

44,4

Ver pelculas/series online (sin descargar)

41,3

Buscar informacin temas de salud


Descarga de software

40,7

Gestiones con la Administracin

40,4
36,3

Consulta de informacin financiera

34,9

Bsqueda de cursos, masters, formacin

33,1

Descarga de pelculas/series/documentales

29,4

Visitas a pginas web para "adultos"

28,6

Bsqueda de empleo

27,8

Firmar peticiones para reivindicar algo

26,1

Realizar una encuesta


Juegos en Red

25,6

Descarga de msica

25,5
24,3

Descarga de libros electrnicos

23,2

Videoconferencia/Videollamada

21,0

Opinar sobre temas econmicos/polticos

20,6

Apuestas (deportivas, casinos, loteras...)

18,5

Buscar vivienda (compra, alquiler,)


Adquisicin de cupones descuento

17,3

Recibir informacin/noticias con RSS

17,3
17,2

Descarga programa radio para or despus

15,4

Consulta de informacin sobre trfico

15,1

Descarga emisiones tv para ver despus

11,9

Acceso con visor a peridico/revista


Bsqueda de pareja/Citas

82 Principales Resultados

7,3

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET


Gratuidad o de pago

P. Para las siguientes actividades que realiz por Internet en los ltimos 30 das,
indique si fue gratuito, de pago o de ambas formas.
Absolutos
Lectura de noticias de actualidad
BASE (realiz lt. 30 das)
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC

18.673
16.407
180
677
1.409

100,0
87,9
1,0
3,6
7,5

Juegos en Red
BASE (realiz lt. 30 das)
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC

5.374
4.165
572
598
39

100,0
77,5
10,6
11,1
0,7

Descarga de msica
BASE (realiz lt. 30 das)
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC

5.338
4.595
289
423
31

100,0
86,1
5,4
7,9
0,6

11.929
10.647
783
435
64

100,0
89,3
6,6
3,6
0,5

6.932
6.254
195
452
31

100,0
90,2
2,8
6,5
0,4

Escuchar msica online (sin descargar)


BASE (realiz lt. 30 das)
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC
Descarga de pelculas/series/documentales
BASE (realiz lt. 30 das)
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC

Principales Resultados 83

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET


Gratuidad o de pago

P. Para las siguientes actividades que realiz por Internet en los ltimos 30 das,
indique si fue gratuito, de pago o de ambas formas.
Absolutos

Ver pelculas/series online (sin descargar)


BASE (realiz lt. 30 das)
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC

9.304
8.239
422
583
60

100,0
88,6
4,5
6,3
0,6

Descarga de libros electrnicos


BASE (realiz lt. 30 das)
Gratuito
De pago
Ambas formas
NS/NC

5.083
3.727
604
720
32

100,0
73,3
11,9
14,2
0,6

84 Principales Resultados

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET


Gratuidad o de pago

0%

10%

20%

30%

40%

50%

Lectura de noticias de
actualidad

7,5

Juegos en Red

0,7

Descarga de msica

0,6

Escuchar msica online (sin


descargar)

0,5

89,3

Descarga de pelculas/
series/documentales

0,4

90,2

Ver pelculas/series online


(sin descargar)

0,6

88,6

Descarga de libros
electrnicos

0,6

60%

70%

80%

90%

87,9

77,5

1,0

10,6

86,1

Gratuito

3,6

11,1

5,4 7,9

73,3

NS/NC

100%

6,6

2,8

6,5

4,5 6,3

11,9

De pago

3,6

14,2

Ambas formas

Principales Resultados 85

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET


Visionado de pelculas/series on line

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que hay internautas que declaran ms de un modo
de ver pelculas/series on line.
P. Cmo realiza el visionado de las pelculas/series/documentales que ve
directamente on line (sin descargar)?
Absolutos

BASE (ha visto pelculas/series on line


lt. 30 das)

9.304

En un ordenador fijo o de sobremesa


En un ordenador porttil / Netbook
En un tablet
En televisor conectado a ordenador
En televisor conectado a Internet
A travs del telfono mvil
De otro modo
NS/NC

3.786
5.027
2.804
2.211
1.646
1.958
294
6

10

20

30

40

En un ordenador fijo o de sobremesa

60

54,0

En un tablet

30,1

En televisor conectado a ordenador

23,8

En televisor conectado a Internet

17,7

A travs del telfono mvil

21,0

De otro modo

86 Principales Resultados

50
40,7

En un ordenador porttil / Netbook

NS/NC

40,7
54,0
30,1
23,8
17,7
21,0
3,2
0,1

3,2
0,1

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET


A travs de televisor

P. Durante los ltimos 30 das Cules de las siguientes actividades ha realizado


en Internet a travs del televisor?
Absolutos
%
BASE (accede Internet por televisor)

4.436

Ver contenidos audiovisuales


Navegar por la Web
Acceso a redes sociales
Correo electrnico (e-mail)
Otras

3.768
1.576
524
447
321

20

40

Ver contenidos audiovisuales

100

35,5

Acceso a redes sociales

Otras

80
84,9

Navegar por la Web

Correo electrnico (e-mail)

60

84,9
35,5
11,8
10,1
7,2

11,8

10,1

7,2

Principales Resultados 87

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET


A travs de telfono mvil

P. Durante los ltimos 30 das Cules de las siguientes actividades ha realizado


en Internet a travs del telfono mvil?
Absolutos
%
BASE (accede Internet por tel. mvil)

19.243

Correo electrnico (e-mail)


Mensajera instantnea
Navegar por la Web
Acceso a redes sociales
Lectura de noticias de actualidad
Visualizacin online vdeos (tipo Youtube)
Consultas o transacciones bancarias
Subir fotos
Escuchar la radio por Internet
Compra de productos/servicios online
Subir vdeos
Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,)
Ver emisiones de cadenas TV en su web

16.501
15.959
15.149
13.695
12.716
11.750
9.292
8.986
5.849
4.615
3.432
3.401
2.768

10

20

30

40

50

85,8
82,9
78,7
71,2
66,1
61,1
48,3
46,7
30,4
24,0
17,8
17,7
14,4

60

70

80

90

Correo electrnico (e-mail)

85,8

Mensajera instantnea

82,9

Navegar por la Web

78,7

Acceso a redes sociales

71,2

Lectura de noticias de actualidad

66,1

Visualizacin online vdeos (tipo Youtube)

61,1

Consultas o transacciones bancarias

48,3

Subir fotos

46,7

Escuchar la radio por Internet

30,4

Compra de productos/servicios online

24,0

Subir vdeos

17,8

Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,)

17,7

Ver emisiones de cadenas TV en su web

88 Principales Resultados

14,4

100

ACTIVIDADES REALIZADAS EN INTERNET


A travs de tablet

P. Durante los ltimos 30 das Cules de las siguientes actividades ha realizado


en Internet a travs de tablet?
Absolutos
%
BASE (accede Internet por tablet)

11.461

Navegar por la Web


Correo electrnico (e-mail)
Visualizacin online vdeos (tipo Youtube)
Lectura de noticias de actualidad
Acceso a redes sociales
Consultas o transacciones bancarias
Ver emisiones de cadenas TV en su web
Compra de productos/servicios online
Mensajera instantnea
Subir fotos
Escuchar la radio por Internet
Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,)
Subir vdeos

8.856
7.590
7.367
7.237
6.450
4.409
4.031
3.585
2.844
2.301
2.064
1.955
1.092

10

20

30

40

50

77,3
66,2
64,3
63,1
56,3
38,5
35,2
31,3
24,8
20,1
18,0
17,1
9,5

60

70

Navegar por la Web

90

77,3

Correo electrnico (e-mail)

66,2

Visualizacin online vdeos (tipo Youtube)

64,3

Lectura de noticias de actualidad

63,1

Acceso a redes sociales

56,3

Consultas o transacciones bancarias

38,5

Ver emisiones de cadenas TV en su web

35,2

Compra de productos/servicios online

31,3

Mensajera instantnea

24,8

Subir fotos

20,1

Escuchar la radio por Internet

18,0

Llamada de voz sobre IP (Viber, Skype,)

17,1

Subir vdeos

80

9,5

Principales Resultados 89

ACCESO A TRAVS DEL TELFONO MVIL


Sistema operativo

P. Qu sistema operativo tiene el telfono mvil con el que accede principalmente


a Internet?
Absolutos
%
BASE (accede Internet por tel. mvil)

19.243

100,0

Android
iOS (iPhone)
Windows Phone
Blackberry OS
Symbian
Otro
No s
NS/NC

14.959
3.050
562
245
158
54
198
17

77,7
15,8
2,9
1,3
0,8
0,3
1,0
0,1

10

20

iOS (iPhone)

15,8

Windows Phone

2,9

Blackberry OS

1,3

Symbian

0,8

Otro

0,3

No s

1,0

90 Principales Resultados

40

50

60

70

80
77,7

Android

NS/NC

30

0,1

ACCESO A TRAVS DEL TELFONO MVIL


4G

P. Dispone de conexin 4G a travs del telfono mvil?


Absolutos

BASE (accede Internet por tel. mvil)

19.243

100,0

S
No
No lo s
NS/NC

6.422
11.844
943
34

33,4
61,5
4,9
0,2

No lo s
4,9%
NS/NC
0,2%

No
61,5%
S
33,4%

Principales Resultados 91

TIPO DE CONEXIN EN DISPOSITIVOS MVILES


Telfono mvil

P. En general cmo realiza la conexin a Internet por el telfono mvil con el


que accede principalmente a Internet?
Absolutos
%
BASE (accede Internet por tel. mvil)
Slo a travs de wifi
Mayoritariamente a travs de wifi
Wifi y red mvil (3G/4G) en proporciones
similares
Mayoritariamente por red mvil (3G/4G)
Prcticamente slo por red mvil (3G/4G)
No s
NS/NC

10

Slo a travs de wifi

20

100,0

1.339
5.212

7,0
27,1

9.310

48,4

2.359
865
100
58

12,3
4,5
0,5
0,3

40

50

7,0

Mayoritariamente a travs de
wifi

27,1

Wifi y red mvil (3G/4G) en


proporciones similares

48,4

Mayoritariamente por red


mvil (3G/4G)

12,3

Prcticamente slo por red


mvil (3G/4G)

92 Principales Resultados

30

19.243

4,5

No s

0,5

NS/NC

0,3

TIPO DE CONEXIN EN DISPOSITIVOS MVILES


Tablet

P. En general cmo realiza la conexin a Internet por tablet?


Absolutos
BASE (accede Internet por tablet)
Slo a travs de wifi
Mayoritariamente a travs de wifi
Wifi y red mvil (3G/4G) en proporciones
similares
Mayoritariamente por red mvil (3G/4G)
Prcticamente slo por red mvil (3G/4G)
No s
NS/NC

10

20

Slo a travs de wifi

40

11.461

100,0

8.284
1.681

72,3
14,7

774

6,8

130
86
48
458

1,1
0,8
0,4
4,0

50

60

70

80
72,3

Mayoritariamente a travs de
wifi

14,7

Wifi y red mvil (3G/4G) en


proporciones similares

6,8

Mayoritariamente por red


mvil (3G/4G)

1,1

Prcticamente slo por red


mvil (3G/4G)

0,8

No s

0,4

NS/NC

30

4,0

Principales Resultados 93

PROVEEDOR DE INTERNET EN EL TELFONO MVIL

P. Quin le proporciona el servicio de acceso a Internet en el telfono mvil con


el que accede principalmente a Internet?
Absolutos
%
BASE (accede por red movil 3G/4G)
Movistar
Vodafone
Orange
Yoigo
Ono
R Galicia
Jazztel
Pepephone
Simyo
Tuenti mvil
Euskaltel
Otro
No lo s. Paga mi empresa/otra persona
NS/NC

10

17.846

100,0

4.776
2.824
2.595
1.291
1.111
1.102
1.038
873
697
275
178
896
148
42

26,8
15,8
14,5
7,2
6,2
6,2
5,8
4,9
3,9
1,5
1,0
5,0
0,8
0,2

15

20

15,8
14,5

Orange
7,2

Yoigo
Ono

6,2

R Galicia

6,2
5,8

Jazztel

4,9

Pepephone

3,9

Simyo
Euskaltel

1,5
1,0
5,0

Otro
No lo s. Paga mi empresa/otra persona
NS/NC

94 Principales Resultados

30
26,8

Movistar
Vodafone

Tuenti mvil

25

0,8
0,2

APLICACIONES / APPS
Proporcin de acceso

P. Cuando accede a Internet por el telfono mvil, en qu proporcin lo hace a


travs de aplicaciones/apps?
Absolutos
%
BASE (accede Internet por tel. mvil)
Siempre / Casi siempre
La mayora de las veces
Aproximadamente la mitad de las veces
Menos de la mitad de las veces
Nunca / Casi nunca
NS/NC

10

15

20

25

100,0

3.997
7.168
3.961
2.525
1.539
53

20,8
37,2
20,6
13,1
8,0
0,3

30

35

40

45

20,8

Siempre / Casi siempre

37,2

La mayora de las veces


Aproximadamente la
mitad de las veces

20,6

Menos de la mitad de
las veces

13,1

8,0

Nunca / Casi nunca

NS/NC

19.243

0,3

Principales Resultados 95

APLICACIONES / APPS
Frecuencia de uso

P. Con qu frecuencia usa aplicaciones/apps en el mvil o tablet?


Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil
o tablet)
Varias veces al da
Todos o casi todos los das
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia / Nunca
NS/NC

10

20

Todos o casi todos los


das

18,0

Varias veces a la
semana

8,9

4,5

Varias veces al mes


Con menor frecuencia /
Nunca

96 Principales Resultados

19.702

100,0

12.053
3.547
1.754
879
1.124
345

61,2
18,0
8,9
4,5
5,7
1,8

40

50

60

70
61,2

Varias veces al da

NS/NC

30

5,7

1,8

APLICACIONES / APPS
Descarga

P. Cundo ha sido la ltima vez que ha descargado aplicaciones/apps para


Absolutos

el mvil?
BASE (accede Internet por tel. mvil)
Ayer
En la ltima semana
En el ltimo mes
Hace ms tiempo
Nunca
NS/NC

19.243
5.484
6.384
4.547
2.343
281
204

100,0
28,5
33,2
23,6
12,2
1,5
1,1

tablet?
BASE (accede Internet por tablet)
Ayer
En la ltima semana
En el ltimo mes
Hace ms tiempo
Nunca
NS/NC

11.461
1.963
3.332
3.305
2.127
214
520

100,0
17,1
29,1
28,8
18,6
1,9
4,5

10

15

Ayer

20

25

29,1
23,6

En el ltimo mes
12,2

Hace ms tiempo

NS/NC

35

40

28,5

17,1

En la ltima semana

Nunca

30

33,2

28,8

18,6

1,5
1,9
1,1

4,5
Tlefono mvil

Tablet

Principales Resultados 97

APLICACIONES / APPS
Gratuidad o pago

P. Indique el tipo de descarga de aplicaciones/apps para mvil o tablet que ha


realizado en los ltimos 30 das:
Absolutos
%
BASE (descarga aplicacin para mvil
o tablet lt. mes)

17.162

Gratuita
De pago
NS/NC

16.629
2.070
287

10

20

40

50

60

70

80

90

96,9

Gratuita

12,1

De pago

NS/NC

30

96,9
12,1
1,7

1,7

98 Principales Resultados

100

APLICACIONES / APPS
Tipologa

La suma de porcentajes est por encima del 100% ya que los internautas declaran utilizar ms de
un tipo aplicaciones.
P. Qu tipo de aplicaciones/apps utiliza en
Absolutos

el mvil?
BASE (accede Internet por tel. mvil)
Redes sociales (Facebook, Twitter)
Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail)
Comunicacin (WhatsApp, Line, Viber)
Informacin (peridicos, bolsa, tiempo,)
Entretenimiento (juegos, msica, tv)
Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones)
Localizacin (mapas, lugares cercanos)
Compras (Amazon, Zara, Privalia,)
Otras
NS/NC

19.243
14.011
16.494
17.594
10.510
10.073
7.031
13.895
5.105
2.814
142

72,8
85,7
91,4
54,6
52,3
36,5
72,2
26,5
14,6
0,7

el tablet?
BASE (accede Internet por tablet)
Redes sociales (Facebook, Twitter)
Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail)
Comunicacin (WhatsApp, Line, Viber)
Informacin (peridicos, bolsa, tiempo,)
Entretenimiento (juegos, msica, tv)
Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones)
Localizacin (mapas, lugares cercanos)
Compras (Amazon, Zara, Privalia,)
Otras
NS/NC

11.461
6.894
8.431
3.089
7.037
7.332
4.572
5.453
4.287
1.789
829

60,2
73,6
27,0
61,4
64,0
39,9
47,6
37,4
15,6
7,2

Principales Resultados 99

APLICACIONES / APPS
Tipologa

20

40

60

80
72,8

Redes sociales (Facebook, Twitter)

60,2
85,7

Correo (Gmail, Hotmail, Yahoo mail)

73,6
91,4

Comunicacin (WhatsApp, Line, Viber)

27,0
54,6

Informacin (peridicos, bolsa, tiempo,)

61,4
52,3

Entretenimiento (juegos, msica, tv)

64,0
36,5

Ocio/Tiempo libre (viajes, aficiones)

39,9
72,2

Localizacin (mapas, lugares cercanos)

47,6
26,5

Compras (Amazon, Zara, Privalia,)

37,4
14,6

Otras

NS/NC

15,6
0,7
7,2

Mvil

100 Principales Resultados

100

Tablet

APLICACIONES / APPS
Relacionadas con la televisin

La suma de los porcentajes es superior a cien ya que algunos navegantes declaran utilizar ms de
un tipo de aplicacin relacionada con la televisin.
P. Utiliza alguna aplicacin en su mvil o tablet relacionada con la televisin?
Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil
o tablet)

19.702

S, de una cadena de TV que permite ver sus


canales (Mitele, Atresplayer)

5.988

30,4

S, una que accede a muchos canales de


distintas cadenas de TV (Zattoo,)

1.661

8,4

1.820
11.432
270

9,2
58,0
1,4

S, otro tipo de aplicacin sobre TV


No
NS/NC

20

S, de una cadena de TV que permite ver sus canales


(Mitele, Atresplayer)

60

30,4

S, una que accede a muchos canales de distintas


cadenas de TV (Zattoo,)

8,4

S, otro tipo de aplicacin sobre TV

9,2

No

NS/NC

40

58,0

1,4

Principales Resultados 101

APLICACIONES / APPS
Relacionadas con la televisin: frecuencia

P. Con qu frecuencia usa estas aplicaciones relacionadas con la televisin?


Absolutos

BASE (usa apps relacionadas con TV)

8.000

100,0

Varias veces al da
Todos o casi todos los das
Varias veces a la semana
Varias veces al mes
Con menor frecuencia
NS/NC

784
1.053
2.486
2.170
1.504
3

9,8
13,2
31,1
27,1
18,8
0,0

Varias veces al da

10

15

20

25

30

9,8

Todos o casi todos los das

13,2

Varias veces a la semana

31,1

Varias veces al mes

27,1

Con menor frecuencia

NS/NC

102 Principales Resultados

35

18,8

0,0

GEOLOCALIZACIN

P. Indique si en los ltimos 30 das ha utilizado alguno de los siguientes servicios


de geolocalizacin GPS va Internet en su telfono mvil:
Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil)

19.243

Compartir mi localizacin con amigos o


buscarlos cerca de m

4.180

21,7

Bsqueda, recepcin de ofertas,... de


establecimientos cercanos

6.080

31,6

13.326

69,3

4.181

21,7

4.099
95

21,3
0,5

Consultar mediante GPS la ruta para llegar a


un sitio
Otros usos que requieren mi localizacin va
GPS
No he usado servicios de geolocalizacin
NS/NC

20

Compartir mi localizacin con amigos o buscarlos cerca


de m

40

80

21,7

Bsqueda, recepcin de ofertas,... de establecimientos


cercanos

31,6

Consultar mediante GPS la ruta para llegar a un sitio

69,3

Otros usos que requieren mi localizacin va GPS

21,7

No he usado servicios de geolocalizacin

21,3

NS/NC

60

0,5

Principales Resultados 103

OPINIONES SOBRE EL USO DE INTERNET A TRAVS DE TELFONO MVIL

P. A continuacin aparecen distintas frases relacionadas con el uso de Internet a


travs del telfono mvil. Hasta qu punto est de acuerdo con cada una de
ellas? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo)
Absolutos
BASE (accede Internet por tel. mvil)
No podra vivir sin Internet en el telfono mvil
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
Me molesta la publicidad en el telfono mvil
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media

19.243

100,0

3.198
3.108
5.136
3.966
3.708
127
3,10

16,6
16,2
26,7
20,6
19,3
0,7

1.137
1.621
3.533
4.096
8.717
139
3,92

5,9
8,4
18,4
21,3
45,3
0,7

Los smartphones han cambiado mi forma de comprar


1
5.100
2
3.944
3
4.487
4
2.816
5
2.672
NS/NC
224
Valoracin media
2,69

104 Principales Resultados

26,5
20,5
23,3
14,6
13,9
1,2

OPINIONES SOBRE EL USO DE INTERNET A TRAVS DE TELFONO MVIL

(%)
0

10

20

30

40

50

16,6
16,2
26,7

No podra vivir sin Internet en el telfono mvil

20,6
19,3
0,7

5,9
8,4
18,4

Me molesta la publicidad en el telfono mvil

21,3
45,3
0,7

26,5
20,5
23,3

Los smartphones han cambiado mi forma de comprar

14,6
13,9
1,2

NS/NC

VALORACIN MEDIA

5,0
4,5

3,92

4,0
3,5

3,10
2,69

3,0
2,5
2,0
1,5
1,0

No podra vivir sin Internet en el telfono


mvil

Me molesta la publicidad en el telfono


mvil

Los smartphones han cambiado mi forma


de comprar

Principales Resultados 105

DECISIN DE COMPRA INFORMADO A TRAVS DE INTERNET

P. Durante el ltimo ao ha tomado una decisin de compra de productos o


servicios orientado, motivado o informado por contenidos de Internet?
Absolutos

BASE

20.960

100,0

S
No
NS/NC

16.043
4.858
59

76,5
23,2
0,3

No
23,2%

S
76,5%

106 Principales Resultados

NS/NC
0,3%

COMPRA A TRAVS DE INTERNET

P. Cundo ha sido la ltima vez que ha efectuado alguna compra de productos o


servicios a travs de Internet?
Absolutos
%
BASE
Ayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
En el ltimo ao
Hace ms tiempo
Nunca
NS/NC

Hace ms tiempo
4,1%
En el ltimo ao
15,6%

20.960

100,0

2.343
5.997
7.307
3.275
861
1.157
20

11,2
28,6
34,9
15,6
4,1
5,5
0,1

Nunca
5,5%

NS/NC
0,1%
Ayer
11,2%

En los ltimos 30 das


34,9%

En los ltimos 7 das


28,6%

Principales Resultados 107

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Producto o servicio

Entre los 18.922 entrevistados que declaran haber comprado a travs de Internet en el ltimo ao,
se mencionaron 90.104 productos o servicios con la siguiente distribucin:

P. Producto o servicio comprado a travs de Internet en el ltimo ao


Absolutos

BASE (menciones)

90.104

100,0

Electrnica, aparatos electrnicos


Billetes (avin, tren, barco, autocar,...)
Alojamiento (hotel, casa rural,...)
Ocio/Tiempo libre/Entradas espectculos
Ropa y complementos
Telefona/Servicios telefnicos
Ordenadores/componentes/perifricos
Libros/Revistas
Juegos de azar (loteras, apuestas,)
Software
Alimentacin/Droguera/Perfumera
Msica
Paquetes vacacionales
Alquiler de coches
Productos y servicios financieros/Seguros
Pelculas/Series/DVD's
Servicios de Internet y reserva dominios
Coches, motos y accesorios
Flores y envo de flores
Otros

10.170
9.233
8.730
8.543
8.090
5.526
5.385
5.085
4.485
3.788
3.702
2.701
2.668
2.438
2.331
2.206
2.119
966
947
991

11,3
10,2
9,7
9,5
9,0
6,1
6,0
5,6
5,0
4,2
4,1
3,0
3,0
2,7
2,6
2,4
2,4
1,1
1,1
1,1

108 Principales Resultados

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Producto o servicio

10

12

Electrnica, aparatos electrnicos

11,3

Billetes (avin, tren, barco, autocar,...)

10,2

Alojamiento (hotel, casa rural,...)

9,7

Ocio/Tiempo libre/Entradas espectculos

9,5

Ropa y complementos

9,0

Telefona/Servicios telefnicos

6,1

Ordenadores/componentes/perifricos

6,0

Libros/Revistas

5,6

Juegos de azar (loteras, apuestas,)

5,0

Software

4,2

Alimentacin/Droguera/Perfumera

4,1

Msica

3,0

Paquetes vacacionales

3,0

Alquiler de coches

2,7

Productos y servicios financieros/Seguros

2,6

Pelculas/Series/DVD's

2,4

Servicios de Internet y reserva dominios

2,4

Coches, motos y accesorios

1,1

Flores y envo de flores

1,1

Otros

1,1

Principales Resultados 109

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Supermercados virtuales
Los 3.702 entrevistados que han comprado productos de alimentacin, bebidas, droguera
perfumera por Internet en el ltimo ao mencionan 4.678 supermercados virtuales, con la
siguiente distribucin:
P. Indique a travs de qu supermercados virtuales ha comprado productos de
Alimentacin/Bebidas/Droguera/Perfumera por medio de Internet durante el
ltimo ao:
Absolutos

BASE (menciones)

4.678

100,0

El Corte Ingls
Mercadona
Carrefour on line
Alcampo
MeQuedoUno Sper
Eroski on line
Caprabo a casa
Otros

1.023
895
742
264
232
227
161
1.134

21,9
19,1
15,9
5,6
5,0
4,9
3,4
24,2

10

15

20

El Corte Ingls

21,9

Mercadona

19,1

Carrefour on line

15,9

Alcampo

5,6

MeQuedoUno Sper

5,0

Eroski on line

4,9

Caprabo a casa
Otros

110 Principales Resultados

25

3,4
24,2

30

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Entradas de espectculos
Los internautas han respondido con 13.957 menciones a esta pregunta, obtenindose la siguiente
distribucin:
P. Indique a travs de qu sitios web ha comprado entradas de espectculos (cine,
teatro, conciertos, eventos deportivos, etc...) en Internet en el ltimo ao:
Absolutos
BASE (menciones)
Ticketmaster / ServiCaixa
Entradas.com
Atrapalo.com
LetsBonus
El Corte Ingls
Telentrada
Otros

10

15

20

100,0

4.523
2.665
2.411
1.392
1.202
579
1.185

32,4
19,1
17,3
10,0
8,6
4,1
8,5

25

30

35

40

19,1

Entradas.com

17,3

Atrapalo.com
10,0

LetsBonus

8,6

El Corte Ingls

Otros

13.957

32,4

Ticketmaster / ServiCaixa

Telentrada

4,1
8,5

Principales Resultados 111

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Viajes/Vacaciones
Las 23.224 menciones obtenidas en esta pregunta se distribuyen as:
P. Indique a travs de qu sitios web ha comprado/contratado paquetes
vacacionales, alojamiento, billetes (avin, tren, barco, autocar,...) o ha alquilado
coches a travs de Internet en el ltimo ao:
Absolutos
BASE (menciones)
Booking.com
Renfe
Ryanair
Iberia
Atrapalo.com
Vueling
eDreams
Trivago
Rumbo
Alsa
El Corte Ingls
Easy Jet
Logitravel
Otros

112 Principales Resultados

23.224

100,0

3.167
2.222
1.584
1.199
1.083
1.073
722
710
620
575
461
362
361
9.085

13,6
9,6
6,8
5,2
4,7
4,6
3,1
3,1
2,7
2,5
2,0
1,6
1,6
39,1

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Viajes/Vacaciones

10

Booking.com

25

30

35

40

45

9,6

Ryanair

6,8

Iberia

5,2

Atrapalo.com

4,7

Vueling

4,6

eDreams

3,1

Trivago

3,1

Rumbo

2,7

Alsa

2,5

2,0

Easy Jet

1,6

Logitravel

1,6

Otros

20

13,6

Renfe

El Corte Ingls

15

39,1

Principales Resultados 113

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Mtodo de pago

La suma de porcentajes es superior al 100% ya que muchos informantes declaran dos o ms


respuestas.
P. Qu mtodo/s de pago suele utilizar para pagar sus compras a travs de
Internet?
Absolutos
%
BASE (ha comprado ltimo ao)

18.922

Tarjeta de crdito/dbito
Tarjeta establecimiento
Contra reembolso
Domiciliacin bancaria
Transferencia
A travs del telfono mvil
Plataforma de pago (Paypal y similares)
Otros
NS/NC

16.012
507
1.957
708
2.416
344
9.424
245
168

20

40

60

2,7
10,3

Contra reembolso
Domiciliacin bancaria

3,7
12,8

Transferencia
A travs del telfono mvil

1,8
49,8

Plataforma de pago (Paypal y similares)

114 Principales Resultados

80

100
84,6

Tarjeta de crdito/dbito
Tarjeta establecimiento

84,6
2,7
10,3
3,7
12,8
1,8
49,8
1,3
0,9

Otros

1,3

NS/NC

0,9

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Incidencias
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que existen encuestados que declaran haber
sufrido ms de una incidencia.
P. Seale qu incidencias le han surgido, al menos una vez, como consecuencia
de haber realizado compras a travs de Internet durante el ltimo ao.
Absolutos
18.922

BASE (ha comprado ltimo ao)

Incumplimiento del plazo de entrega

5.150

27,2

Caractersticas del producto/servicio no se


corresponda con la realidad

2.855

15,1

No recepcin del producto o prestacin del


servicio

2.189

11,6

Entrega de producto en mal estado


Problemas para devolver el producto
Problemas en descarga (producto digital)
Cargos en la tarjeta superior al importe
Otros usos fraudulentos de la tarjeta
Ninguna de las anteriores
NS/NC

1.906
1.194
677
562
412
9.469
298

10,1
6,3
3,6
3,0
2,2
50,0
1,6

10

20

50

60

15,1

Caractersticas del producto/servicio no se corresponda con la realidad

11,6

No recepcin del producto o prestacin del servicio

10,1

Entrega de producto en mal estado

6,3

Problemas para devolver el producto


Problemas en descarga (producto digital)

3,6

Cargos en la tarjeta superior al importe

3,0
2,2
50,0

Ninguna de las anteriores


NS/NC

40

27,2

Incumplimiento del plazo de entrega

Otros usos fraudulentos de la tarjeta

30

1,6

Principales Resultados 115

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Productos de segunda mano

P. Indique si ha realizado alguna de las siguientes transacciones a travs de


Internet en los ltimos 30 das a nivel particular.
Absolutos
%
BASE

20.960

Compra de productos de segunda mano


Venta de productos de segunda mano
Intercambio/Trueque de productos
segunda mano
Ninguna de las anteriores
NS/NC

10

Compra de productos de
segunda mano

116 Principales Resultados

40

50

454

2,2

16.341
285

78,0
1,4

60

70

80

11,4

2,2

Ninguna de las anteriores

NS/NC

30

12,7
11,4

12,7

Venta de productos de
segunda mano
Intercambio/Trueque de
productos de segunda mano

20

de

2.671
2.397

78,0

1,4

90

COMPRA A TRAVS DE INTERNET


Servicios entre particulares

P. En los ltimos 30 das, ha pagado/cobrado por algn servicio recibido


por/prestado a particulares acordado por Internet?
Absolutos
%
BASE

20.960

100,0

S, he pagado
S, he cobrado
S, he pagado y he cobrado
No
NS/NC

3.180
838
873
15.935
134

15,2
4,0
4,2
76,0
0,6

NS/NC
0,6%
S, he pagado
15,2%
No
76,0%

S, he cobrado
4,0%
S, he pagado y he
cobrado
4,2%

Principales Resultados 117

ECONOMA COLABORATIVA

P. Indique si en los ltimos 30 das a travs de Internet ha


Absolutos
BASE

20.960

Alquilado alojamiento a particulares


(Airbnb,)

1.647

7,9

Compartido coche con desconocidos


(BlaBlaCar, Uber,)

663

3,2

Compartido comidas con desconocidos


(Compartoplato.es,)

239

1,1

1.263

6,0

802

3,8

16.622
505

79,3
2,4

Financiado colectivamente proyectos


aportando dinero (crowdfunding)
Participado en compras colectivas (unirse a
gente para lograr un menor precio)

Ninguna de las anteriores


NS/NC

20

Compartido comidas con desconocidos


(Compartoplato.es,)
Financiado colectivamente proyectos aportando
dinero (crowdfunding)
Participado en compras colectivas (unirse a gente
para lograr un menor precio)

118 Principales Resultados

80

3,2
1,1
6,0
3,8
79,3

Ninguna de las anteriores


NS/NC

60

7,9

Alquilado alojamiento a particulares (Airbnb,)


Compartido coche con desconocidos (BlaBlaCar,
Uber,)

40

2,4

SHOWROOMING

P. Ha realizado alguna de las siguientes acciones en los ltimos 30 das?


Absolutos
BASE

20.960

Ver caractersticas/precio de producto en


tienda fsica y luego comprarlo online

6.801

32,4

Ver caractersticas/precio de producto en


Internet y luego comprarlo en tienda fsica

9.003

43,0

Buscar en mi mvil valoraciones de producto


mientras lo veo en tienda fsica

6.135

29,3

Comparar en mi mvil precios de un producto


mientras lo veo en tienda fsica

5.534

26,4

Ninguna de las anteriores


NS/NC

6.710
134

32,0
0,6

10

20

30

Ver caractersticas/precio de producto en tienda


fsica y luego comprarlo online

40
32,4

Ver caractersticas/precio de producto en Internet


y luego comprarlo en tienda fsica

43,0

Buscar en mi mvil valoraciones de producto


mientras lo veo en tienda fsica

29,3

Comparar en mi mvil precios de un producto


mientras lo veo en tienda fsica

26,4

Ninguna de las anteriores

NS/NC

50

32,0

0,6

Principales Resultados 119

BOCA A BOCA EN INTERNET


Consulta de opiniones de otras personas

P. En los ltimos 30 das ha consultado opiniones o comentarios de otras


personas hechos a travs de Internet acerca de algn producto o servicio?
Absolutos

BASE

20.960

100,0

S, y les concedo gran confianza


S, pero no me inspiran mucha confianza
No
NS/NC

10.804
5.558
4.561
37

51,5
26,5
21,8
0,2

No
21,8%

NS/NC
0,2%

S, pero no me
inspiran mucha
confianza
26,5%
S, y les concedo gran
confianza
51,5%

120 Principales Resultados

BANCA EN INTERNET

P. En los ltimos 30 das ha operado con entidades bancarias a travs de


Internet?
Absolutos

BASE

20.960

100,0

S, slo para consultas


S, para consultas y transacciones
No
NS/NC

5.790
11.550
3.397
223

27,6
55,1
16,2
1,1

No
16,2%

NS/NC
1,1%

S, slo para consultas


27,6%
S, para consultas y
transacciones
55,1%

Principales Resultados 121

CONOCIMIENTO DE INFORMTICA

P. Cul cree que es su grado de conocimiento de la informtica en general?


Absolutos
BASE
Principiante
Medio
Avanzado
Experto
NS/NC

10

15

20

25

20.960

100,0

1.387
8.339
7.883
3.323
28

6,6
39,8
37,6
15,9
0,1

30

35

40

6,6

Principiante

39,8

Medio
37,6

Avanzado
15,9

Experto
NS/NC

122 Principales Resultados

45

0,1

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Televisin

P. Sin contar el da de hoy, cundo ha sido la ltima vez que...


Absolutos
BASE

20.960

100,0

17.702
678
1.125
503
952

84,5
3,2
5,4
2,4
4,5

4.395
1.238
4.473
3.281
4.910
2.663

21,0
5,9
21,3
15,7
23,4
12,7

1.429
555
2.184
2.425
5.232
9.135

6,8
2,6
10,4
11,6
25,0
43,6

1.509
570
2.323
2.375
4.487
9.696

7,2
2,7
11,1
11,3
21,4
46,3

...ha visto la televisin?


A travs de aparatos convencionales
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo / Nunca
A travs de Internet
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo
Nunca
A travs del telfono mvil
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo
Nunca
A travs de un tablet
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo
Nunca

Principales Resultados 123

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Televisin

A travs de aparatos convencionales


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

84,5

Ayer

3,2

Anteayer

5,4

En los ltimos 7 das

2,4

En los ltimos 30 das

4,5

Hace ms tiempo / Nunca

A travs de Internet
0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

70

80

90

100

70

80

90

100

21,0

Ayer

5,9

Anteayer

21,3

En los ltimos 7 das

15,7

En los ltimos 30 das

23,4

Hace ms tiempo

12,7

Nunca

A travs del telfono mvil


0

10

20

30

40

50

60

6,8

Ayer

2,6

Anteayer

10,4

En los ltimos 7 das

11,6

En los ltimos 30 das

25,0

Hace ms tiempo

43,6

Nunca

A travs de un tablet
0

10

Anteayer

20

11,1

En los ltimos 30 das

11,3

Nunca

124 Principales Resultados

40

50

2,7

En los ltimos 7 das

Hace ms tiempo

30

7,2

Ayer

21,4
46,3

60

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Radio

P. Sin contar el da de hoy, cundo ha sido la ltima vez que...


Absolutos
BASE

20.960

100,0

11.665
904
2.249
1.437
4.705

55,7
4,3
10,7
6,9
22,4

4.614
944
3.423
4.267
4.953
2.759

22,0
4,5
16,3
20,4
23,6
13,2

4.045
781
2.827
3.305
5.366
4.636

19,3
3,7
13,5
15,8
25,6
22,1

...ha escuchado la radio?


A travs de aparatos convencionales
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo / Nunca
A travs de Internet
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo
Nunca
A travs del telfono mvil
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo
Nunca

Principales Resultados 125

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Radio

A travs de aparatos convencionales


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

70

80

90

100

70

80

90

100

55,7

Ayer
4,3

Anteayer

10,7

En los ltimos 7 das


6,9

En los ltimos 30 das

22,4

Hace ms tiempo / Nunca

A travs de Internet
0

10

20

30

Ayer

40

50

60

22,0

Anteayer

4,5

En los ltimos 7 das

16,3

En los ltimos 30 das

20,4

Hace ms tiempo

23,6

Nunca

13,2

A travs del telfono mvil


0

10

20
19,3

Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo
Nunca

126 Principales Resultados

30

3,7
13,5
15,8
25,6
22,1

40

50

60

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Peridico / Diario

P. Sin contar el da de hoy, cundo ha sido la ltima vez que...


Absolutos
BASE

20.960

100,0

6.820
1.368
4.517
3.267
4.988

32,5
6,5
21,6
15,6
23,8

14.663
1.114
2.357
1.097
1.107
622

70,0
5,3
11,2
5,2
5,3
3,0

...ha ledo un peridico/diario?


No electrnico (papel)
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo / Nunca
Electrnico (Internet)
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo
Nunca

Principales Resultados 127

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Peridico / Diario

No electrnico (papel)
0

10

20

30

Ayer

40

50

60

70

80

90

100

70

80

90

100

32,5

Anteayer

6,5

En los ltimos 7 das

21,6

En los ltimos 30 das

15,6

Hace ms tiempo / Nunca

23,8

Electrnico (Internet)
0

10

20

Ayer

Anteayer

5,3

11,2

En los ltimos 30 das

5,2

Hace ms tiempo

5,3

128 Principales Resultados

40

50

60

70,0

En los ltimos 7 das

Nunca

30

3,0

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Revistas

P. Sin contar el da de hoy, cundo ha sido la ltima vez que...


Absolutos
BASE

20.960

100,0

3.383
932
4.583
4.627
7.435

16,1
4,4
21,9
22,1
35,5

5.087
1.020
3.828
3.238
5.233
2.554

24,3
4,9
18,3
15,4
25,0
12,2

...ha ledo una revista?


No electrnica (papel)
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo / Nunca
Electrnica (Internet)
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo
Nunca

Principales Resultados 129

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Revistas

No electrnica (papel)
0

10

Ayer

20

30

40

50

60

70

80

90

100

70

80

90

100

16,1

Anteayer

4,4

En los ltimos 7 das

21,9

En los ltimos 30 das

22,1

Hace ms tiempo / Nunca

35,5

Electrnica (Internet)
0

10

20

Ayer

Anteayer

24,3

4,9

En los ltimos 7 das

En los ltimos 30 das

18,3

15,4

Hace ms tiempo

Nunca

130 Principales Resultados

30

25,0

12,2

40

50

60

CONTACTO CON OTROS MEDIOS


Cine

P. Sin contar el da de hoy, cundo ha sido la ltima vez que...


Absolutos
BASE

20.960

100,0

646
400
2.506
5.694
11.714

3,1
1,9
12,0
27,2
55,9

...ha ido al cine?


Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo / Nunca

0
Ayer
Anteayer
En los ltimos 7 das
En los ltimos 30 das
Hace ms tiempo / Nunca

20

40

60

80

100

3,1
1,9
12,0
27,2
55,9

Principales Resultados 131

MULTITAREA
Radio / Televisin

P. Suele utilizar Internet


Absolutos
BASE

20.960

100,0

mientras escucha la radio?


S, frecuentemente
S, ocasionalmente
No
NS/NC

7.501
5.895
7.062
502

35,8
28,1
33,7
2,4

mientras ve la televisin?
S, frecuentemente
S, ocasionalmente
No
NS/NC

8.459
6.617
5.602
282

40,4
31,6
26,7
1,3

10

15

20

25

30

35

40,4
28,1

S, ocasionalmente

31,6
33,7

No

26,7
2,4
1,3
Radio

132 Principales Resultados

45

35,8

S, frecuentemente

NS/NC

40

Televisor

MULTITAREA
Actividad Internet/Televisin relacionada

P. Dira Vd. que las actividades que realiza en Internet mientras ve la televisin
estn relacionadas con el programa de televisin que est viendo
Absolutos
BASE (usan Internet mientras ve tv)
Muchas veces
Bastantes veces
Pocas veces
Nunca o prcticamente nunca
NS/NC

Nunca o
prcticamente nunca
36,1%

15.076

100,0

720
1.927
6.986
5.435
8

4,8
12,8
46,3
36,1
0,1

NS/NC
0,1%

Muchas veces
4,8%
Bastantes veces
12,8%

Pocas veces
46,3%

Principales Resultados 133

MULTITAREA
Atencin centrada en Internet o Televisin

P. Cuando compagina la televisin e Internet simultneamente, en general


dnde dira que centra su atencin?
Absolutos
%
BASE (usan Internet mientras ve tv)
Me fijo principalmente en la tv y hago uso
puntual de Internet
Atiendo tanto a la tv como a Internet
Me fijo principalmente en Internet
NS/NC

Me fijo
principalmente en
Internet
43,1%

15.076

100,0

2.309

15,3

6.219
6.492
56

41,3
43,1
0,4

NS/NC
0,4%

Me fijo
principalmente en la
tv y hago uso puntual
de Internet
15,3%

Atiendo tanto a la tv
como a Internet
41,3%

134 Principales Resultados

MULTITAREA
Actividades en Internet relacionadas con la televisin

P. En los ltimos 30 das, mientras vea algn programa en la televisin realiz


alguna de las siguientes actividades en Internet?
Absolutos
%
BASE (usan Internet mientras ve tv)

15.076

Ver comentarios sobre el programa


Hacer comentarios sobre el programa
Buscar informacin sobre el programa
Buscar informacin sobre un producto o
marca que vi en tv
Ninguna de las anteriores
NS/NC

10

20

Ver comentarios sobre el


programa

19,3
12,2
36,6

3.277

21,7

6.764
47

44,9
0,3

30

40

50

19,3

Hacer comentarios sobre el


programa

12,2

Buscar informacin sobre el


programa

36,6

Buscar informacin sobre un


producto o marca que vi en tv

21,7

44,9

Ninguna de las anteriores

NS/NC

2.905
1.834
5.511

0,3

Principales Resultados 135

MULTITAREA
Comentarios sobre programas de TV: Dispositivo principal

P. Cul es el dispositivo principal por el que accede a Internet para ver o hacer
comentarios sobre programas de TV?
Absolutos
%
BASE (visto/hecho comentarios de
programa de TV lt. 30 das)

3.578

100,0

Ordenador (porttil o sobremesa)


Tablet
Mvil
Otro
NS/NC

1.110
689
1.755
15
9

31,0
19,3
49,0
0,4
0,3

Otro
0,4%
NS/NC
0,3%

Mvil
49,0%

Ordenador (porttil o
sobremesa)
31,0%

Tablet
19,3%

136 Principales Resultados

MULTITAREA
Comentarios sobre programas de TV: Canal
La suma de porcentajes es superior al 100% ya que parte de informantes declara dos o ms
respuestas.
P. A travs de qu vas suele ver o hacer comentarios en Internet sobre
programas de TV?
Absolutos
%
BASE (visto/hecho comentarios de
programa de TV lt. 30 das)

3.578

Redes sociales
Mensajera instantnea
Web del programa o canal de TV
Aplicacin de programa o canal de TV
Otros

2.838
1.096
551
243
201

20

40

Redes sociales

30,6

Web del programa o canal de TV

Otros

80
79,3

Mensajera instantnea

Aplicacin de programa o canal


de TV

60

79,3
30,6
15,4
6,8
5,6

15,4

6,8

5,6

Principales Resultados 137

MULTITAREA
Comentarios sobre programas de TV: Tipo de programas

P. Sobre qu tipo de programas suele ver o hacer comentarios en Internet?


Absolutos

BASE (visto/hecho comentarios de


programa de TV lt. 30 das)

3.578

Noticias / Informativos
Pelculas
Tertulias / Entrevistas
Series de ficcin extranjeras
Retransmisiones deportivas
Concursos / Concursos de talentos
Telerrealidad / Reality shows
Series de ficcin nacionales
Programas deportivos
Documentales / Docurealities
Programas del corazn
Otros

1.515
1.441
1.274
1.234
1.078
892
851
787
750
720
320
205

10

20

30

42,3
40,3
35,6
34,5
30,1
24,9
23,8
22,0
21,0
20,1
8,9
5,7

40

Noticias / Informativos

42,3

Pelculas

40,3

Tertulias / Entrevistas

35,6

Series de ficcin extranjeras

34,5

Retransmisiones deportivas

30,1

Concursos / Concursos de talentos

24,9

Telerrealidad / Reality shows

23,8

Series de ficcin nacionales

22,0

Programas deportivos

21,0

Documentales / Docurealities

20,1

Programas del corazn


Otros

138 Principales Resultados

50

8,9
5,7

MULTITAREA
Comentarios sobre contenidos televisivos ayer

P. Refirindonos al da de ayer, vio o realiz algn comentario en Internet sobre


algn contenido televisivo?
Absolutos
%
BASE (visto/hecho comentarios de
programa de TV lt. 30 das)

3.578

100,0

S
No
NS/NC

1.151
2.425
2

32,2
67,8
0,1

NS/NC
0,1%
No
67,8%
S
32,2%

Principales Resultados 139

MULTITAREA
Comentarios sobre contenidos televisivos ayer: Tipo de accin

P. En concreto, qu tipo de accin llev a cabo ayer en Internet en relacin a


dicho contenido televisivo?
Absolutos
%
BASE (visto/hecho comentarios de
contenido televisivo ayer)

1.151

Mir comentarios sobre el programa que se


estaba emitiendo

730

63,4

Realic comentarios sobre el programa que


se estaba emitiendo

508

44,1

Mir comentarios sobre un programa que no


se emita en ese momento

294

25,5

152

13,2

371

32,2

71

6,2

0,4

Realic comentarios sobre un programa que


no se emita en ese momento
Entr en el #hashtag del programa
Cambi de canal de tv tras ver comentarios
sobre otro programa
NS/NC

20

40

60

Mir comentarios sobre el programa que se


estaba emitiendo

63,4

Realic comentarios sobre el programa que


se estaba emitiendo

44,1

Mir comentarios sobre un programa que no


se emita en ese momento

25,5

Realic comentarios sobre un programa que


no se emita en ese momento

13,2

Entr en el #hashtag del programa

32,2

Cambi de canal de tv tras ver comentarios


sobre otro programa
NS/NC

140 Principales Resultados

80

6,2
0,4

MULTITAREA
Comentarios sobre contenidos televisivos ayer: Dispositivo

P. Dispositivos por los que vio/realiz comentarios en Internet sobre contenidos


televisivos ayer.
Absolutos
%
BASE (visto/hecho comentarios de
contenido televisivo ayer)

1.151

Mvil
Ordenador porttil / sobremesa
Tablet
Otro
NS/NC

10

823
551
325
77
14

20

30

40

50

60

70

80
71,5

Mvil

Ordenador porttil /
sobremesa

47,9

Tablet

28,2

Otro

NS/NC

71,5
47,9
28,2
6,7
1,2

6,7

1,2

Principales Resultados 141

MULTITAREA
Comentarios sobre contenidos televisivos ayer: Momento del da
P. Momentos del da de ayer en los que vio/realiz comentarios en Internet sobre contenidos
televisivos
BASE (visto/hecho comentarios de contenido televisivo ayer): 1151
Porcentajes
Ordenador
Total
Mvil
Tablet
Otro
porttil
/sobremesa
6:00-9:00
18,3
11,7
4,3
3,4
2,3
9:00-12:00
23,9
13,2
4,7
8,9
1,7
12:00-15:00
26,7
13,5
6,1
11,2
2,3
15:00-18:00
30,8
16,2
5,4
14,0
2,0
18:00-20:00
31,9
17,1
6,0
14,3
1,6
20:00-22:00
44,2
25,5
10,1
17,3
1,7
22:00-00:00
69,2
43,4
14,7
23,3
2,3
00:00-3:00
26,2
12,3
5,0
10,4
3,2
3:00-6:00
10,9
4,7
2,4
3,5
3,0

69,2

70

60

50
44,2

40
30,8
30

20

23,9

31,9

26,7
26,2

18,3
10,9

10

6:00-9:00

9:00-12:00

Total

142 Principales Resultados

12:00-15:00

Mvil

15:00-18:00

18:00-20:00

20:00-22:00

Ordenador porttil /sobremesa

22:00-00:00

00:00-3:00

Tablet

3:00-6:00

Otro

RADIO A LA CARTA

P. Utiliza Vd. programas de radio a la carta (tipo Last.FM, Spotify,...)?


Absolutos
BASE
S, frecuentemente
S, ocasionalmente
No, aunque conozco su existencia
No, y desconoca su existencia
NS/NC

20.960

100,0

4.273
5.631
8.569
2.464
23

20,4
26,9
40,9
11,8
0,1

No, y desconoca su
existencia
11,8%
NS/NC
0,1%

No, aunque conozco


su existencia
40,9%

S, frecuentemente
20,4%

S, ocasionalmente
26,9%

Principales Resultados 143

MANERA DE LEER EL PERIDICO

P. Cul es la manera habitual en que lee el peridico?


Absolutos
BASE
Ambas ediciones (impresa y electrnica)
Slo la edicin electrnica de Internet
Slo la edicin impresa
No suelo leer el peridico
NS/NC

Slo la edicin
impresa
7,0%

Slo la edicin
electrnica de Internet
42,0%

144 Principales Resultados

20.960

100,0

8.530
8.801
1.467
2.117
45

40,7
42,0
7,0
10,1
0,2

No suelo leer el
peridico
10,1%
NS/NC
0,2%

Ambas ediciones
(impresa y
electrnica)
40,7%

EQUIPO DE LECTURA DE DIARIOS Y REVISTAS ELECTRNICAS

P. En los ltimos 30 das a travs de qu equipos ha realizado la lectura de


Absolutos

Peridicos/diarios electrnicos (Internet)?


BASE (ley lt.30 das)
Ordenador sobremesa/Porttil/Netbook
Tablet
Telfono mvil
Lector de libros electrnicos
Otro equipo
NS/NC

19.231
15.521
6.868
10.281
303
241
111

80,7
35,7
53,5
1,6
1,3
0,6

Revistas electrnicas (Internet)?


BASE (ley lt.30 das)
Ordenador sobremesa/Porttil/Netbook
Tablet
Telfono mvil
Lector de libros electrnicos
Otro equipo
NS/NC

13.173
8.784
4.346
4.362
214
270
701

66,7
33,0
33,1
1,6
2,0
5,3

10

20

30

40

50

60

Ordenador sobremesa/Porttil/
Netbook

66,7

80

90
80,7

35,7
33,0

Tablet
Telfono mvil

33,1

Lector de libros electrnicos

1,6
1,6

Otro equipo

1,3
2,0

NS/NC

70

0,6

53,5

5,3
Diarios electrnicos

Revistas electrnicas

Principales Resultados 145

FUENTES DE ACTUALIDAD
Internet como fuente de actualidad

P. En su caso, para estar informado de la actualidad cmo considera Internet?


Absolutos

BASE

20.960

100,0

Es mi fuente fundamental
Fuente secundaria pero importante
Fuente secundaria y no importante
No uso Internet como fuente de informacin
NS/NC

14.514
5.569
588
265
24

69,2
26,6
2,8
1,3
0,1

10

20

30

Fuente secundaria pero


importante

No uso Internet como fuente de


informacin

NS/NC

146 Principales Resultados

50

60

70

80
69,2

Es mi fuente fundamental

Fuente secundaria y no
importante

40

26,6

2,8

1,3

0,1

TELEVISIN DE PAGO

La suma de los porcentajes es superior a cien ya que algunos navegantes declaran estar abonados
a ms de una televisin de pago.
P. Est abonado a alguna televisin de pago?
Absolutos
BASE

20.960

S, a Canal +
S, a una televisin por cable
S, a una televisin por ADSL/Fibra
S, a la TDT de pago
S, a un portal de Internet para visionado de
series/pelculas o canales de TV
S, a otro servicio de televisin de pago
No, a ninguna
NS/NC

10

S, a Canal +

451

2,2

638
12.521
21

3,0
59,7
0,1

40

50

60

70

12,8

S, a una televisin por ADSL/Fibra

14,7

S, a la TDT de pago

1,4

S, a un portal de Internet para visionado de


series/pelculas o canales de TV

2,2
3,0

No, a ninguna
NS/NC

30

10,1
12,8
14,7
1,4

10,1

S, a una televisin por cable

S, a otro servicio de televisin de pago

20

2.124
2.690
3.089
303

59,7
0,1

Principales Resultados 147

SUSCRITO A PERIDICO/REVISTA

P. Est suscrito/abonado a algn peridico/diario o revista?


Absolutos
BASE
S, slo a la edicin en papel
S, slo a la versin electrnica
S, y accedo al papel y a contenidos de pago
de la versin electrnica
No
NS/NC

10

S, slo a la edicin en papel

6,5

S, slo a la versin electrnica

6,6

S, y accedo al papel y a
contenidos de pago de la
versin electrnica

148 Principales Resultados

30

40

50

20.960

100,0

1.362
1.388

6,5
6,6

670

3,2

17.472
68

83,4
0,3

60

70

80

90

3,2

83,4

No

NS/NC

20

0,3

100

EQUIPAMIENTO

P. De cules de los siguientes aparatos dispone Vd.?


Absolutos

BASE

20.960

Telfono mvil inteligente/Smartphone


Ordenador porttil
Ordenador fijo o de sobremesa
Tablet
Reproductor de audio/vdeo porttil (MP3,
MP4, iPod,...)
Videoconsola de sobremesa
Libro electrnico / eBook
Televisor con acceso a Internet
Lector DNI electrnico
Videoconsola porttil
Netbook
Receptor digital multimedia para tv (Apple
TV, Google Chromecast,)
Smartwatch

19.090
16.815
14.883
12.862

91,1
80,2
71,0
61,4

10.207

48,7

8.262
7.086
6.755
5.970
4.681
3.509

39,4
33,8
32,2
28,5
22,3
16,7

2.159

10,3

509

2,4

10

20

30

40

50

60

70

80

100

80,2

Ordenador porttil

71,0

Ordenador fijo o de sobremesa

61,4

Tablet

48,7

Reproductor de audio/vdeo porttil (MP3, MP4, iPod,...)

39,4

Videoconsola de sobremesa

33,8

Libro electrnico / eBook

32,2

Televisor con acceso a Internet

28,5

Lector DNI electrnico

22,3

Videoconsola porttil

16,7

Netbook
Receptor digital multimedia para tv (Apple TV, Google
Chromecast,)
Smartwatch

90

91,1

Telfono mvil inteligente/Smartphone

10,3
2,4

Principales Resultados 149

EQUIPAMIENTO
Mdem USB mvil

P. Posee pincho (mdem USB mvil) para conectarse a Internet?


Absolutos

BASE

20.960

100,0

S y lo uso frecuentemente
Si y lo uso ocasionalmente
No
NS/NC

1.700
3.399
15.790
71

8,1
16,2
75,3
0,3

NS/NC
0,3%
S y lo uso
frecuentemente
8,1%
No
75,3%

150 Principales Resultados

Si y lo uso
ocasionalmente
16,2%

GRADO DE SEGURIDAD DE TRANSACCIONES


P. Qu grado de seguridad le merece cada una de estas transacciones?
Porcentajes horizontales
No tengo
Mucha
Bastante
Poca
Ninguna
opinin
Pagar en restaurante con
36,8
48,3
8,4
2,1
4,0
tarjeta de crdito
Pagar a travs del telfono
13,3
35,5
27,7
8,2
14,6
mvil
Transacciones bancarias por
Internet
Pagar dando el n de tarjeta
por telfono
Pagar dando el n de tarjeta
por Internet

NS/NC
0,4
0,6

32,1

46,2

12,1

4,6

3,7

1,3

6,4

12,8

33,5

36,1

7,9

3,3

15,5

42,2

22,9

13,8

5,0

0,7

Alta seguridad

Baja seguridad

No opina/NS/NC

Pagar en restaurante con


tarjeta de crdito

10,5

35,9

Pagar a travs del mvil

15,3

Transacciones bancarias por


Internet

16,8

Pagar dando el n de tarjeta


por telfono

69,6

5,0

11,2

Pagar dando el n de tarjeta


por Internet

36,6
0%

10%

20%

30%

40%

50%

4,4

60%

70%

80%

5,7
90%

100%

Principales Resultados 151

OPINIONES SOBRE INTERNET

P. En qu medida cree que es interesante poder acceder a Internet desde?


(1=Nada interesante ; 5=Muy interesante)
Absolutos
%
BASE
Un reloj
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
Unas gafas
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media

152 Principales Resultados

20.960

100,0

7.680
4.487
4.315
2.223
2.188
67
2,37

36,6
21,4
20,6
10,6
10,4
0,3

7.410
4.161
4.251
2.387
2.650
101
2,46

35,4
19,9
20,3
11,4
12,6
0,5

OPINIONES SOBRE INTERNET

(%)
0

10

15

20

25

30

35

40
36,6

21,4
20,6
Acceder desde un reloj

10,6
10,4
0,3

35,4
19,9
20,3
Acceder desde unas gafas

11,4
12,6
0,5

1 (Nada interesante)

5 (Muy interesante)

NS/NC

VALORACIN MEDIA

5,0
4,5
4,0
3,5
3,0
2,5

2,37

2,46

Acceder desde un reloj

Acceder desde unas gafas

2,0
1,5
1,0

Principales Resultados 153

OPINIONES SOBRE INTERNET

P. Hasta qu punto est de acuerdo con las siguientes opiniones acerca de


Internet? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo)
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales que proporciono
en Internet
1
642
3,1
2
761
3,6
3
2.633
12,6
4
4.879
23,3
5
12.020
57,3
NS/NC
25
0,1
Valoracin media
4,28
Me preocupa la privacidad en las redes sociales
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media

657
1.005
2.823
5.530
10.908
37
4,20

Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet


1
981
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media

1.375
3.177
4.298
11.069
60
4,11

Me preocupa que las empresas controlen lo que hago en Internet


1
774
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media
154 Principales Resultados

1.077
2.921
4.795
11.283
110
4,19

3,1
4,8
13,5
26,4
52,0
0,2

4,7
6,6
15,2
20,5
52,8
0,3

3,7
5,1
13,9
22,9
53,8
0,5

OPINIONES SOBRE INTERNET

P. Hasta qu punto est de acuerdo con las siguientes opiniones acerca de


Internet? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo)
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
No me importa que las empresas estudien mi comportamiento online para
ofrecerme publicidad acorde con mis intereses
1
6.877
32,8
2
4.192
20,0
3
4.887
23,3
4
2.943
14,0
5
1.988
9,5
NS/NC
73
0,3
Valoracin media
2,47
Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente
1
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media

401
624
2.999
6.376
10.446
114
4,24

1,9
3,0
14,3
30,4
49,8
0,5

Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen
poco y quienes consumen mucho
1
4.336
20,7
2
3.047
14,5
3
6.209
29,6
4
3.075
14,7
5
4.193
20,0
NS/NC
100
0,5
Valoracin media
2,99
Estoy dispuesto a pagar ms por una conexin a Internet ms rpida
1
4.615
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media

4.056
6.044
3.677
2.458
110
2,77

22,0
19,4
28,8
17,5
11,7
0,5

Principales Resultados 155

OPINIONES SOBRE INTERNET

P. Hasta qu punto est de acuerdo con las siguientes opiniones acerca de


Internet? (1=Muy en desacuerdo ; 5=Muy de acuerdo)
Absolutos
%
BASE
20.960
100,0
Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos por copyright
en Internet
1
3.997
19,1
2
3.542
16,9
3
6.972
33,3
4
3.937
18,8
5
2.400
11,5
NS/NC
112
0,5
Valoracin media
2,87
La gente debera tener derecho a que los buscadores eliminen referencias
personales
1
934
2
3
4
5
NS/NC
Valoracin media

958
3.229
4.340
11.399
100
4,17

4,5
4,6
15,4
20,7
54,4
0,5

Con los programas de mensajera instantnea cada vez utilizo menos las redes
sociales
1
2.168
10,3
2
2.844
13,6
3
7.016
33,5
4
4.398
21,0
5
4.443
21,2
NS/NC
91
0,4
Valoracin media
3,29

156 Principales Resultados

OPINIONES SOBRE INTERNET

(%)
0
Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales
que proporciono en Internet

Me preocupa la privacidad en las redes sociales

10

20

3,1
3,6

30

12,6

0,1
3,1
4,8

40

13,5

4,7
6,6

57,3

26,4

52,0

15,2

20,5

52,8

0,3
Me preocupa que las empresas controlen lo que hago en Internet

3,7
5,1

60

23,3

0,2
Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en Internet

50

13,9

22,9

53,8

0,5
No me importa que las empresas estudien mi comportamiento
online para ofrecerme publicidad acorde con mis intereses

Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente

0,3
1,9
3,0

9,5

20,0
23,3

14,0

14,3

32,8

30,4

0,5
20,7

14,5

Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes


consumen poco y quienes consumen mucho

29,6

14,7

20,0

0,5

22,0
19,4

Estoy dispuesto a pagar ms por una conexin a Internet ms


rpida

11,7

0,5

17,5

28,8

19,1
16,9

Considero que se debe pagar por acceder a contenidos protegidos


por copyright en Internet

11,5

0,5
4,5
4,6

La gente debera tener derecho a que los buscadores eliminen


referencias personales

49,8

33,3

18,8

15,4

20,7

54,4

0,5
10,3
13,6

Con los programas de mensajera instantnea cada vez utilizo


menos las redes sociales

0,4
1

33,5

21,0
21,2

NS/NC

Principales Resultados 157

OPINIONES SOBRE INTERNET

VALORACIN MEDIA
1,0

1,5

2,0

2,5

3,0

3,5

Me preocupa el uso que se puede hacer de los datos personales


que proporciono en Internet

4,20

Me preocupa que los gobiernos controlen lo que hago en


Internet

4,11

4,19

Me preocupa que las empresas controlen lo que hago en Internet

2,47

4,24

Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente

Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes


consumen poco y quienes consumen mucho

Estoy dispuesto a pagar ms por una conexin a Internet ms


rpida

Considero que se debe pagar por acceder a contenidos


protegidos por copyright en Internet

2,99

2,77

2,87

La gente debera tener derecho a que los buscadores eliminen


referencias personales

Con los programas de mensajera instantnea cada vez utilizo


menos las redes sociales

158 Principales Resultados

4,5

4,28

Me preocupa la privacidad en las redes sociales

No me importa que las empresas estudien mi comportamiento


online para ofrecerme publicidad acorde con mis intereses

4,0

4,17

3,29

5,0

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Sexo

P. Sexo
Absolutos

BASE

20.960

100,0

Hombre
Mujer
No contesta

15.385
5.553
22

73,4
26,5
0,1

Mujer
26,5%

No contesta
0,1%

Hombre
73,4%

Principales Resultados 159

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Edad

P. Edad
Absolutos
BASE
Menores de 20 aos
20-24 aos
25-34 aos
35-44 aos
45-54 aos
55-64 aos
65 mas aos
NS/NC

0
Menores de 20 aos

10

15

20

677
1.824
5.374
6.126
3.766
1.430
478
1.285

3,2
8,7
25,6
29,2
18,0
6,8
2,3
6,1

25

30

25,6
29,2

35-44 aos
18,0

45-54 aos
6,8

55-64 aos

160 Principales Resultados

100,0

8,7

25-34 aos

NS/NC

20.960

3,2

20-24 aos

65 mas aos

2,3
6,1

35

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Estado civil

P. Estado civil
Absolutos
BASE
Soltero/a
Casado/a
Viudo/a
Divorciado/a, separado/a
Vive en pareja (sin casarse)
NS/NC

10

15

20

Soltero/a

100,0

7.650
8.613
110
984
3.589
14

36,5
41,1
0,5
4,7
17,1
0,1

30

35

40

45

41,1
0,5

Divorciado/a, separado/a

4,7

Vive en pareja (sin casarse)


NS/NC

20.960

36,5

Casado/a
Viudo/a

25

17,1
0,1

Principales Resultados 161

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Lugar de residencia

P. Lugar de residencia
Absolutos

BASE

20.960

100,0

Espaa
Resto de Europa
Latinoamrica
Estados Unidos y Canad
Resto del mundo
NS/NC

19.382
254
1.161
41
116
6

92,5
1,2
5,5
0,2
0,6
0,0

20

Espaa
Resto de Europa

60

80

100
92,5

1,2

Latinoamrica

5,5

Estados Unidos y Canad

0,2

Resto del mundo

0,6

NS/NC

0,0

162 Principales Resultados

40

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Comunidad Autnoma

P. Indique en qu Comunidad Autnoma reside


Absolutos
19.382

BASE (residentes en Espaa)


Andaluca
Aragn
Asturias
Baleares
Canarias
Cantabria
Castilla y Len
Castilla-La Mancha
Catalua
Comunidad Valenciana
Extremadura
Galicia
Madrid
Murcia
Navarra
Pas Vasco
La Rioja
Ceuta y Melilla
NS/NC

2.542
571
457
348
638
175
979
651
3.359
1.828
342
2.046
3.880
430
232
742
125
29
8

10

15

13,1
2,9
2,4
1,8
3,3
0,9
5,1
3,4
17,3
9,4
1,8
10,6
20,0
2,2
1,2
3,8
0,6
0,1
0,0

20

25

2,9

Aragn

2,4

Asturias

1,8

Baleares

3,3

Canarias

0,9
5,1

Castilla y Len

3,4

Castilla-La Mancha

17,3

Catalua

9,4

Comunidad Valenciana

1,8

Extremadura

10,6

Galicia

20,0

Madrid

2,2

Murcia

1,2

Navarra

3,8

Pas Vasco
La Rioja

100,0

13,1

Andaluca

Cantabria

0,6

Ceuta y Melilla

0,1

NS/NC

0,0

Principales Resultados 163

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Municipio de residencia

P. Es su municipio de residencia capital de la provincia o tiene ms de 100.000


habitantes?
Absolutos
%
BASE (residentes en Espaa)

19.382

100,0

S
No
NS/NC

11.546
7.826
10

59,6
40,4
0,1

No
40,4%

NS/NC
0,1%

S
59,6%

164 Principales Resultados

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Lugar de nacimiento

P. Lugar de nacimiento
Absolutos

BASE

20.960

100,0

Espaa
Resto de Europa
Latinoamrica
Estados Unidos y Canad
Resto del mundo
NS/NC

18.610
460
1.649
34
191
16

88,8
2,2
7,9
0,2
0,9
0,1

20

60

80

100

88,8

Espaa
Resto de Europa

40

2,2
7,9

Latinoamrica
Estados Unidos y Canad

0,2

Resto del mundo

0,9

NS/NC

0,1

Principales Resultados 165

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Tamao del hogar

P. Cuntas personas viven en su hogar includo Vd.?


Absolutos
BASE

20.960

100,0

1.978
5.789
5.639
5.611
1.353
581
9

9,4
27,6
26,9
26,8
6,5
2,8
0,0

Una
Dos
Tres
Cuatro
Cinco
Seis o ms
NS/NC

10

15

20

25

30

9,4

Una

27,6

Dos
Tres

26,9

Cuatro

26,8
6,5

Cinco
2,8

Seis o ms
NS/NC

0,0

166 Principales Resultados

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Nios en el hogar

P. Nmero de hijos menores de 14 aos en su hogar


Absolutos

BASE

20.960

100,0

Ninguno
Uno
Dos
Tres
Cuatro o ms
NS/NC

14.576
3.467
2.488
339
56
34

69,5
16,5
11,9
1,6
0,3
0,2

10

20

Ninguno

40

50

60

70

80
69,5

Uno

16,5

Dos
Tres

30

11,9
1,6

Cuatro o ms

0,3

NS/NC

0,2

Principales Resultados 167

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Ocupacin principal

P. Ocupacin principal
Absolutos

BASE

20.960

100,0

Trabaja (por cuenta propia)


Trabaja (por cuenta ajena)
Estudiante
Labores de casa
No trabaja (parado)
No trabaja (otras situaciones: retirado,...)
NS/NC

2.703
11.805
2.549
353
2.325
1.198
27

12,9
56,3
12,2
1,7
11,1
5,7
0,1

10

Trabaja (por cuenta propia)

20

12,2
1,7

No trabaja (parado)

11,1

No trabaja (otras situaciones:


retirado,...)

168 Principales Resultados

50

60

56,3

Estudiante

NS/NC

40

12,9

Trabaja (por cuenta ajena)

Labores de casa

30

5,7
0,1

CARACTERSTICAS SOCIO-DEMOGRFICAS
Estudios

P. Nivel de estudios finalizados


Absolutos
BASE

20.960

100,0

Sin estudios
Primer grado (enseanza primaria/EGB)

81
1.183

0,4
5,6

Segundo grado (ESO / Bachillerato / FP /


BUP)

8.638

41,2

11.027
31

52,6
0,1

Estudios universitarios
NS/NC

0
Sin estudios

10

30

40

50

60

0,4
5,6

Primer grado

41,2

Segundo grado

52,6

Estudios universitarios
NS/NC

20

0,1

Principales Resultados 169

ACCESO A LA ENCUESTA

Acceso a la encuesta
Absolutos

BASE

20.960

100,0

A travs de banner/enlace en web


A travs de banner en boletn electrnico
Aviso de AIMC por e-mail
Recomendacin a un conocido
A travs del Chat-Hispano

10.627
266
8.114
144
1.809

50,7
1,3
38,7
0,7
8,6

Recomendacin a un
conocido
0,7%
Aviso de AIMC por email
38,7%

A travs de banner en
boletn electrnico
1,3%

170 Principales Resultados

A travs del ChatHispano


8,6%

A travs de banner/
enlace en web
50,7%

IDIOMA DEL CUESTIONARIO

Idioma
Absolutos

BASE

20.960

100,0

Castellano
Cataln

17.706
2.310

84,5
11,0

830
114

4,0
0,5

Gallego
Euskera

10

20

Castellano

40

50

60

70

80

90

100

84,5

Cataln

11,0

Gallego

Euskera

30

4,0

0,5

Principales Resultados 171

NAVEGADOR

Navegador utilizado para contestar la encuesta.


Absolutos

BASE

20.960

100,0

GOOGLE CHROME
39.0
38.0
37.0
Mobile
Otras
MOZILLA FIREFOX
33.0
32.0
Mobile
Otras
MICROSOFT INTERNET EXPLORER
11.0
10.0
9.0
8.0
Mobile
Otras
SAFARI
8.0
7.1
Mobile
Otras
NAVEGADOR ANDROID
OPERA
OTROS

11.644
2.485
5.736
1.580

55,6
11,9
27,4
7,5
5,2
3,6
21,0
12,1
5,9
0,3
2,6
11,9
6,9
1,0
1,5
2,0
0,2
0,2
7,5
1,1
0,6
4,9
0,9
2,9
0,2
1,0

172 Principales Resultados

1.088
755
4.393
2.533
1.235
72
553
2.494
1.449
210
315
424
48
48
1.562
226
132
1.017
187
607
52
208

NAVEGADOR

10

20

30

27,4

38.0

7,5

37.0

5,2

Mobile

3,6

Otras

21,0

MOZILLA FIREFOX

12,1

33.0

5,9

32.0

0,3
2,6
11,9

MICROSOFT INTERNET EXPLORER

6,9

11.0
10.0
9.0
8.0

1,0
1,5
2,0

Mobile

0,2

Otras

0,2
7,5

SAFARI
8.0

1,1

7.1

0,6
4,9

Mobile
Otras

0,9
2,9

NAVEGADOR ANDROID
OPERA
OTROS

60

11,9

39.0

Otras

50

55,6

GOOGLE CHROME

Mobile

40

0,2
1,0

Principales Resultados 173

SISTEMA OPERATIVO

Sistema operativo con el que se ha realizado la encuesta.


Absolutos
BASE
WINDOWS 7

20.960

100,0

9.377

44,7

WINDOWS 8/8.1

3.080

14,7

WINDOWS XP
ANDROID
MAC OS
iOS
WINDOWS VISTA
LINUX
OTROS
DESCONOCIDO

2.551
2.003
1.198
1.094
814
733
108
2

12,2
9,6
5,7
5,2
3,9
3,5
0,5
0,0

10

20

14,7
12,2

WINDOWS XP
9,6

ANDROID
MAC OS

5,7

iOS

5,2

WINDOWS VISTA

3,9

LINUX

3,5

OTROS

174 Principales Resultados

40

50
44,7

WINDOWS 7
WINDOWS 8/8.1

DESCONOCIDO

30

0,5
0,0

RESOLUCIN DE PANTALLA

Resolucin de la pantalla en la que se ha realizado la encuesta.


Absolutos
BASE
1366 x 768
1920 x 1080
1280 x 1024
1280 x 800
1024 x 768
1440 x 900
1680 x 1050
768 x 1024
1600 x 900
360 x 640
1024 x 600
1360 x 768
1280 x 720
1920 x 1200
Otra resolucin
Desconocida

20.960

100,0

4.810
2.262
2.165
1.749
1.441
1.274
828
800
776
689
323
298
233
211
3.097
4

22,9
10,8
10,3
8,3
6,9
6,1
4,0
3,8
3,7
3,3
1,5
1,4
1,1
1,0
14,8
0,0

Principales Resultados 175

RESOLUCIN DE PANTALLA

10

15

1366 x 768

10,8

1280 x 1024

10,3

1280 x 800

8,3

1024 x 768

6,9

1440 x 900

6,1

1680 x 1050

4,0

768 x 1024

3,8

1600 x 900

3,7

360 x 640

3,3

1024 x 600

1,5

1360 x 768

1,4

1280 x 720

1,1

1920 x 1200

1,0

Otra resolucin

176 Principales Resultados

25

22,9

1920 x 1080

Desconocida

20

14,8

0,0

ENTREVISTAS RECIBIDAS POR DA


20.960 entrevistas
DA

Entrevistas

351
973
918
1.311
527
380
473
317
215
236
336
211
242
312
320
487
302
276
252

1,7
4,6
4,4
6,3
2,5
1,8
2,3
1,5
1,0
1,1
1,6
1,0
1,2
1,5
1,5
2,3
1,4
1,3
1,2

14 Octubre
15 Octubre
16 Octubre
17 Octubre
18 Octubre
19 Octubre
20 Octubre
21 Octubre
22 Octubre
23 Octubre
24 Octubre
25 Octubre
26 Octubre
27 Octubre
28 Octubre
29 Octubre
30 Octubre
31 Octubre
1 Noviembre

DA

Entrevistas

338
278
243
218
214
661
403
272
462
296
357
234
255
224
258
235
196
325
639

1,6
1,3
1,2
1,0
1,0
3,2
1,9
1,3
2,2
1,4
1,7
1,1
1,2
1,1
1,2
1,1
0,9
1,6
3,0

2 Noviembre
3 Noviembre
4 Noviembre
5 Noviembre
6 Noviembre
7 Noviembre
8 Noviembre
9 Noviembre
10 Noviembre
11 Noviembre
12 Noviembre
13 Noviembre
14 Noviembre
15 Noviembre
16 Noviembre
17 Noviembre
18 Noviembre
19 Noviembre
20 Noviembre

DA

Entrevistas

598
318
354
652
556
640
550
382
250
262
261
335
491
189
152
121
134
138
30

2,9
1,5
1,7
3,1
2,7
3,1
2,6
1,8
1,2
1,3
1,2
1,6
2,3
0,9
0,7
0,6
0,6
0,7
0,1

21 Noviembre
22 Noviembre
23 Noviembre
24 Noviembre
25 Noviembre
26 Noviembre
27 Noviembre
28 Noviembre
29 Noviembre
30 Noviembre
1 Diciembre
2 Diciembre
3 Diciembre
4 Diciembre
5 Diciembre
6 Diciembre
7 Diciembre
8 Diciembre
9 Diciembre

1.400
1.200
1.000
800
600
400

7 Diciembre

4 Diciembre

1 Diciembre

28 Noviembre

25 Noviembre

22 Noviembre

19 Noviembre

16 Noviembre

13 Noviembre

10 Noviembre

7 Noviembre

4 Noviembre

1 Noviembre

29 Octubre

26 Octubre

23 Octubre

20 Octubre

17 Octubre

14 Octubre

200

Principales Resultados 177

ENTREVISTAS RECIBIDAS POR HORA


TOTAL:
INTERVALO

20.960

entrevistas

Entrevistas

INTERVALO

132
197
420
844
1.340
1.650
1.599
1.389
1.191
1.164
1.332
1.311

0,6
0,9
2,0
4,0
6,4
7,9
7,6
6,6
5,7
5,6
6,4
6,3

18:00-19:00 h.
19:00-20:00 h.
20:00-21:00 h.
21:00-22:00 h.
22:00-23:00 h.
23:00-00:00 h.
00:00-1:00 h.
1:00-2:00 h.
2:00-3:00 h.
3:00-4:00 h.
4:00-5:00 h.
5:00-6:00 h.
Desconocido

6:00-7:00 h.
7:00-8:00 h.
8:00-9:00 h.
9:00-10:00 h.
10:00-11:00 h.
11:00-12:00 h.
12:00-13:00 h.
13:00-14:00 h.
14:00-15:00 h.
15:00-16:00 h.
16:00-17:00 h.
17:00-18:00 h.

Entrevistas

1.159
1.135
1.047
912
955
932
724
436
327
212
148
138
266

5,5
5,4
5,0
4,4
4,6
4,4
3,5
2,1
1,6
1,0
0,7
0,7
1,3

8,0
7,0
6,0

5,0
4,0
3,0
2,0

178 Principales Resultados

5:00-6:00 h.

4:00-5:00 h.

3:00-4:00 h.

2:00-3:00 h.

1:00-2:00 h.

00:00-1:00 h.

23:00-00:00 h.

22:00-23:00 h.

21:00-22:00 h.

20:00-21:00 h.

19:00-20:00 h.

18:00-19:00 h.

17:00-18:00 h.

16:00-17:00 h.

15:00-16:00 h.

14:00-15:00 h.

13:00-14:00 h.

11:00-12:00 h.

12:00-13:00 h.

9:00-10:00 h.

10:00-11:00 h.

8:00-9:00 h.

7:00-8:00 h.

0,0

6:00-7:00 h.

1,0

AIMC - Capitn Haya, 61 (entrada por Pedro Moreno, s/n). 28020 Madrid
Tel. 91 570 11 74 - Fax 91 570 20 49
aimc@aimc.es
www.aimc.es