La moral es la relacin entre los sentimientos de los trabajadores y el rendimiento buscando por la empresa, la actitud de
los individuos y grupos hacia su ambiente de trabajo y hacia su cooperacin voluntaria. Algunos autores coinciden en
cuestiones conceptuales usando trminos como: actitud, adaptacin y satisfaccin, para describir los estados
individuales y moral para describir una condicin de un grupo de personas. El pacto ms importante en el estudio de la
moral laboral lo constituye el grupo (relaciones entre iguales en funcin de los objetivos compartidos).
Se puede distinguir entre dos tipos generales de definicin: la que considera que la moral es una caracterstica individual
y la que la considera una caracterstica de grupo. De acuerdo con el primer concepto, la moral es la combinacin de las
actitudes que el empleado mantiene para con su trabajo, la compaa y su supervisor inmediato. Esta definicin es
plausible en cierto sentido, ya que describe la manera caracterstica de considerar a la moral. Una actitud predispone a la
persona a comportarse de manera favorable o desfavorable.
Por lo tanto, uno de los enfoques tpicos de evaluar la moral implica una especie de promediar las actitudes de los
empleados en diversos aspectos crticos. Presumiblemente, el empleado que se siente desfavorablemente dispuesto
hacia su trabajo, su compaa o su supervisor, carecer del sentido de identificacin con la organizacin que se asocia
con un grado elevado de moral.
La moral de los empleados puede hacer o quebrar tu negocio. Los empleados con una moral ms alta, tienen una mejor
actitud, mantienen niveles ms altos de servicio al cliente y son ms productivos. Por el otro lado, la baja moral reduce la
eficiencia y productividad, y, si no se la controla, se disemina rpidamente por toda la organizacin desde apenas un
puado de empleados disconformes.
Para que dicha cooperacin ocurra, es necesario que los miembros del grupo compartan un objetivo comn que valoren
y consideren asequible.