ACT MOMENTO 2

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y

DE NEGOCIOS
PLAN DE NEGOCIOS
PRESENTADO A:
JOSE EUSTAQUIO PALMAS ROJAS
PRESENTADO POR:
MANUEL RICARDO BAYONA PEREZ: Cod 88.258.307
DIEGO PAEZ: Cod 101320160
LUIS ALEJANDRO SACHICA: Cod 933351711
JOSE TRINIDAD CARVAJAL: Cod
HERNAN DARIO TORRES: Cod 98545702
GRUPO
102602_18

UNAD UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

PLANEACION COMERCIAL
SEPTIEMBRE DE 2014

INTRODUCCION
En este trabajo vamos a dar a conocer los aspectos ms importantes para la
realizacin de un plan de negocios en base a una idea en comn discutida en
trabajos anteriores con el fin de que aprendamos y tengamos la orientacin de
cmo realizar un buen estudio de mercado y poder ejecutarlo satisfactoriamente
en un futuro profesional.

Actividades a Realizar:
1. Definicin de Objetivos (Defina los objetivos a lograr con el desarrollo de
su
plan
de negocio, teniendo
en
cuenta
aspectos
sociales,
econmicos, ambientales y los dems que usted considere relevantes.)
Tenga en cuenta la formulacin SMART de los objetivos es decir debern
ser especficos, medibles, alcanzables que generen reto y que se realicen en un
periodo de tiempo definido claramente.
OBEJTIVOS ESTRATEGICOS

Llegar a una ocupacin promedio de un mnimo de 85% de las

instalaciones en el mes
Tener una TIR por lo menos del 25% en el quinto mes de operaciones
Tener una marca consolidada en el quinto mes (Posicionamiento de
marca).
Expandir el concepto a otras ciudades (franquicias).
Ser el lder de mercado de confort dentro del concepto SIESTA TRABAJO.
Brindar a las empresas la idea de reduccin del grado de estrs y tensin.
Aportar soluciones a la sociedad mediante la creacin de sitios para
descansar y poder almorzar en ambientes saludables y sanos.

2. Justificacin y antecedentes Del Plan de negocio (Justifique las razones

para el desarrollo del plan de negocio teniendo en cuenta aspectos sociales,
econmicos, ambientales y las dems que usted considere relevantes para la
justificacin de su plan de negocio. As mismo relacione los antecedentes del plan
de negocio.)
La siesta consiste en descansar algunos minutos (entre 20-30 generalmente)
despus del almuerzo, con la idea de recuperar energas para el resto del da. Es
una costumbre muy habitual en lugares como Espaa, China, India y pases de
Amrica Latina. La siesta tiene mltiples beneficios para la salud, como el
mejoramiento de la circulacin sangunea y la prevencin del agobio y el estrs, lo
cual ha sido demostrado por diversos estudios. Adems, favorece la memoria y los
mecanismos de aprendizaje.
Hoy en da son muchos los trabajadores que piensan en dormir una siesta; sin
embargo, no pueden. No se trata de cuestin de tiempo, pues muchos estn
dispuestos a sacrificar un poco de la hora de almuerzo con tal de poder dormir 15
minutos. El problema es que las oficinas no cuentan con espacios para que los
trabajadores descansen.
La solucin? Ofrecerles un lugar totalmente adaptado para una siesta a aquellos
que estaran dispuestos a pagar por un breve tiempo de absoluto descanso.
La neurloga y experta en trastornos del sueo de la Clnica Las Condes, Larisa
Febres, explica que los beneficios de una siesta breve, de no ms de 40 minutos,
ayuda a mejorar el rendimiento, la memoria, bajar la tensin y la ansiedad.
Adems, tiene efectos en el humor de las personas, porque andan ms relajadas.

3. Anlisis del Sector (Consigne en este recuadro el estudio realizado acerca del
desarrollo tecnolgico e industrial del sector; comportamiento del sector en los
ltimos 3 aos, su evolucin y tendencia prevista a corto, mediano y largo plazo.)
Nuestro negocio, est dirigido a las personas que pasan tiempo muerto a la hora
de tomar el almuerzo, desayuno o cena es una necesidad que no est cubierta,
puesto que, aunque ya hay negocios que prestan el servicio , en la ciudad
actualmente no lo hay. ni tampoco que cobre justamente por las horas
consumidas.
Actualmente la ciudad cuenta con un sector empresarial industrial, turstico
y comercio. No quiere decir que nuestro sistema sea de competencia al sector
hotelero ya que
son diferentes las ocupaciones y los clientes para su fin
determinado.
Todo el anlisis del sector se enfoca el sitio y su adecuacin en como blindar al
cliente del ruido y garantizar el verdadero descanso.
4. Anlisis Del Mercado (Determine la demanda del producto con datos
histricos de 10 aos y proyecte para cinco aos valindose de herramientas
estadsticas. Elabore un diagnstico de la estructura actual del mercado nacional
y/o de los pases objetivos; defina el mercado objetivo, justificacin del
mercado objetivo, estimacin del
mercado potencial, consumo aparente,
consumo percpita, magnitud de la necesidad, otro; estimacin del segmento/
nicho de mercado (tamao y crecimiento), Perfil del Consumidor y/o del
cliente. Importaciones y exportaciones del producto/ servicio a nivel nacional y
mercados objetivos (pases); Relacione los productos sustitutos y productos
complementarios)
Segn estudios desde el 2011 de la cmara de comercio en la localidad de
Usaqun y Chapinero localidades del norte de la ciudad encontramos entre
pequeas, mediana y grandes empresas un total de 4851 empresas las cuales
tienen un promedio del 88% de trabajos permanentes lo que nos indica que
tambin generan un porcentaje considerable de poblacin para ofrecer el
servicio o idea de negocio, este tipo de mercado o de cliente requiere una
atencin especializada ya que la rutina los ha mantenido estresados y tambin la
jornada laboral y las condiciones en que actualmente estn las ofertas de
trabajo en cuanto a salario y las tareas a realizar, medios de transporte y dems.
Dando solucin a esta necesidad es justificable ofrecer el servicio de siestas y sus
complementarios en medicina y alimentacin de manera que los clientes se
mantengan sanos mental y fsicamente.
Para llevar a cabo el anlisis del mercado, se utiliz un cuestionario que contena
diecisiete preguntas (ver Anexo 5). Para realizar las encuestas, se eligieron a 250
personas que se encontraron en las diferentes empresas en la ciudad

El mayor porcentaje de personas encuestadas se encontraban entre la edad de

36
- 50 aos con un 43%, luego le siguen las edades comprendidas entre 26 35
aos con un 31%. Teniendo en cuenta que Siestas Trabajo tiene como mercado
meta principalmente las personas que estn comprendidas entre esta edad, estos
resultados son bastantes representativos

Un aspecto importante es conocer la procedencia de los posibles clientes, de

acuerdo a los resultados obtenidos el mayor porcentaje de clientes proceda de
Almacenes de grandes superficies con 46%, luego sector bancario con un 19% y
comercio con 13%. Asimismo, otro factor importante es el poder adquisitivo de los
clientes potenciales y se pudo comprobar que un 52% tienen un salario bruto
anual mayor de $18millones y un 26% entre 35 millones y 40 millones.
Tambin se pudo observar, que las personas suelen tener en un 87% retrasos a
veces y un 8% a menudo. El tiempo de estos retrasos o trnsito suele ser en un
53% entre 10 y 30 minutos y en un 28% entre 40 y 50
minutos.
Se pudo comprobar que un 88% estara dispuesto a utilizar un sitio de descanso a
la hora de almuerzo que disponga de una sala VIP y servicio de baos, duchas.
5. Anlisis De la Competencia (Determine la oferta del producto con datos
histricos de 10 aos y proyecte para cinco aos valindose de herramientas
estadsticas. Identifique los principales participantes y competidores potenciales;
Analice las empresas competidoras; Relacione agremiaciones existentes; Analice
costo de mi producto/servicio frente a la competencia; Analice
productos
sustitutos; Analice precios de venta de mi producto /servicio (P/S) y de la

competencia Analice Imagen de la competencia ante los clientes; Segmento al

cual est dirigida la competencia; Posicin de mi P/S frente a la competencia.)
Como competidores sustitutos o alternativos se pueden considerar los hoteles que
se encuentran en los alrededores del comercio o turismo. Para ello, hemos
estimado cunto costara coger un taxi desde un punto central de la ciudad hasta
un hotel a 4 kilmetros de distancia aproximadamente $ 12 mil pesos un solo
trayecto.
Actualmente en la ciudad no cuenta con competencia directa porque no hay
empresas que oferten estas opciones de descanso.
6. Concepto De Producto o Servicio. (Descripcin bsica, especificaciones o
caractersticas, aplicacin/uso del producto o servicio (por Ej. Si el B/S es de
consumo directo, de consumo intermedio, etc.), diseo, calidad, empaque y
embalaje, fortalezas y debilidades del producto o servicio frente a la competencia.)
El edificio contar con dos plantas, cumpliendo con la normativa estar prohibido
fumar en todo el recinto. La distribucin de superficie construida se detalla en los
planos adjuntos, a continuacin se presenta un resumen:
Dado que nuestros clientes no van a pasar ms que unas horas en las
habitaciones puesto que son unos huspedes especiales, estimamos que no
necesitan lo que en un hotel convencional, slo una cama confortable
donde descansar o un lugar ms agradable que una silla del puesto de trabajo
para relajarse unas horas.
As, las habitaciones sern cabinas de 1,20m2, contarn con una cama de 1m de
ancho y 2m de largo, adems de un espacio a los pies de 40cm para poder dejar
el bolso o maletn de mano, televisin de plasma de 20, juegos, y Wi-fi para
el que desee conectarse. Cada cabina estar completamente insonorizada para
facilitar el descanso y la intimidad de nuestros clientes, en esta lnea se instalar
un costoso sistema de cierre que lo garantice. Todas las cabinas estn dotadas de
termostato para que el cliente adecue la temperatura a su gusto, tambin contarn
con un buen sistema de ventilacin dado que no hay ventanas, y un sistema de
iluminacin regulable.
El sitio contar con recepcin las 24 horas con dos puestos de trabajo y un
pequeo recibidor con mesita de caf y dos butacas de bonito diseo.

Beneficio Bsico: Espacio de descanso dentro del sector empresarial de la

ciudad, Disminuye niveles de estrs, Aumenta los niveles de alerta y la
productividad, Mejora la memoria y el aprendizaje, Bueno para el corazn,
Aumento del funcionamiento cognitivo, Estimula la creatividad, Ayuda a
completar los ciclos del sueo.
Producto Genrico: Poder adquirir los servicios relacionados con una
habitacin y una sala vip del sitio en un mismo lugar (espacio de descanso,
duchas, sala de estar, comida, internet, entre otros).

Producto Esperado: Instalaciones modernas, ambiente agradable, personal

formado y que brinde buen trato al cliente
Producto Aumentado: Habitaciones tipo cpsulas, salas de estar con
reas de trabajo equipadas, pago por horas.
Producto Potencial: Cpsulas tipo suites en una segunda planta, mquinas
Vending con productos ajenos a la alimentacin tales como corbatas,
productos informticos, ropa interior, entre otros.

DEBILIDADES
No se cuenta con el respaldo de una marca, No existe experiencia previa para
hacer comparaciones, Altos costos fijos (alquiler).
Factor econmico
FORTALEZAS
Ubicacin estratgica dentro de la ciudad y sector empresarial, Concepto
innovador Servicio disponible 24 horas, Servicio se adecua al tiempo necesario,
Mejor aprovechamiento del espacio.
Sitio de gran innovacin en nuestra regin ; Gran capital humano que requiere
nuestro servicio
7. Estrategias
de
Distribucin (Especifique
alternativas
de
penetracin,
alternativas
de comercializacin, distribucin fsica nacional
internacional, estrategias de ventas, presupuesto de distribucin, tcticas
relacionadas con distribucin, canal de distribucin a utilizar. Estrategias
de comercializacin)
Realizaremos un notable esfuerzo para lograr una distribucin efectiva.
Considerando el tamao de nuestro negocio resulta acertado (en trminos de
costo y de capacidad propia del lugar) no contratar a tour operadores o agencias
de viajes que acten como canales de distribucin indirecta. Se elige pues, un
sistema de distribucin directa sin contar con intermediarios. (Situacin que puede
verse modificada en el futuro ante el crecimiento del negocio). La estrategia de
distribucin en Internet nos permite ahorrarnos costos y ofrecer al cliente una
mayor facilidad, rapidez y comodidad de acuerdo a nuestra estrategia. Dicha
pgina contar con fotos atractivas Siestas y buenas descripciones que marquen
la diferencia y hagan que el cliente se decante por nuestro producto. El proceso de
reserva on-line se caracterizar por su sencillez y por contar con una informacin
asequible y concisa.
8. Estrategias De Precio (Realice una proyeccin de los precios del mercado de
los ltimos 10 aos y proyecte el valor para cinco aos. Presente un anlisis
competitivo de precios, precio de lanzamiento, punto de equilibrio, condiciones de
pago, seguros necesarios, impuestos a las ventas, costo de transporte,

riesgo
cambiario, preferencias arancelarias, tcticas relacionadas con precios,
posible variacin de precios para resistir guerra de precios. Explique la manera
mediante la cual defini el precio.)
Nuestra poltica de precios seguir la Estrategia de Alto Valor, dado que
ofrecemos un servicio nico de calidad dentro de las instalaciones de la
ciudad. Por otra parte, nuestro negocio depender tanto del margen como de la
rotacin. Teniendo en cuenta lo anterior, conjuntamente con los estudios de
mercado realizados, se acuerdan los siguientes precios:
PRODUCTO
1/2 HORA DE
CAPSULA
1 HORA DE
CAPSULA
1/2 HORA SALA
DE VIP
1 HORA DE SALA
VIP

PRECIO

FRACCION
EXTRA

$ 3.000

$ 1.500

$ 5.500

$ 1.500

$ 5.000

$ 2.500

$ 9.500

$ 3.500

9. Estrategias De Promocin (Explique describa la estrategia de

Promocin dirigida a clientes y canales (descuentos por volmenes o por
pronto pago), manejo de clientes especiales; conceptos especiales que se
usan para motivar la venta, cubrimiento geogrfico inicial y expansin;
presupuesto de promocin, Costo estimado de promocin lanzamiento y
publicidad del negocio. Precio de lanzamiento y comportamiento esperado del
precio (tasa de crecimiento)
La promocin va dirigida al sector empresarial apoyado por las cmaras de
comercio. Por el costo tan asequible no hay promociones, lo que se tiene es
acumulacin de puntos por el uso en el cual podr redimir una vez al mes. No son
acumulables. Promociones que se darn
50 % de descuento del valor por cada dos nuevos clientes nos traiga un cliente,
Servicios post venta (asesoras en salud y bienestar para empleados.
10. Estrategias de Comunicacin (Explique la estrategia de difusin de su
producto servicio; explique las razones para la utilizacin de medios y tcticas
relacionadas con comunicaciones. Relacione y justifique los costos.)
En concordancia con el proyecto, es de vital importancia nuestra estrategia de
comunicacin con el cliente, a corto plazo para darnos a conocer, y ms a largo
plazo seguir creando clientes pero tambin mantenerlos y fidelizarlos. Para todo
ello hemos planificado una serie de medidas que pasamos a continuacin:

Publicidad, Poster publicitarios, Mailling , Merchandising , fuerza de ventas ,

campaas , tarjetas de presentacin , radio , tv,
11. Estrategias de Servicio (Relacione los procedimientos para otorgar
Garantas y Servicio Postventa; mecanismos de atencin a clientes (servicio
de instalacin, servicio a domicilio, otros), formas de pago de la garanta
ofrecida, comparacin de polticas de servicio con los de la competencia.)
La estrategia de servicio es basada en la satisfaccin del cliente en el descanso y
su aprovechamiento. La misin es atender 100% los requerimientos y garantizar
que las herramientas ofertadas estn disponibles.
12. Presupuesto de la mezcla de mercadeo. (Cuantifique y justifique los
costos en que se incurre en las estrategias de mercadeo antes relacionadas
(Producto, Precio, Plaza, Promocin)

DESCRIPCION
MERCHANDISING
REVISTAS
PUBLICIDAD
FUERZA DE VENTAS
POSTER
PUBLICITARIO
TARJETA DE
PRESENTACION
COCKTAIL DE
BIENVENIDAD

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

$
5.000.000
$
3.000.000
$
2.000.000
$
4.000.000
$
10.000.000
$
1.000.000
$
1.000.000

$
5.500.000
$
3.000.000
$
2.000.000
$
4.000.000
$
10.000.000
$
1.000.000
$
1.000.000

$
6.000.000
$
3.000.000
$
2.000.000
$
4.000.000
$
10.000.000
$
1.000.000
$
1.000.000

$
6.500.000
$
3.000.000
$
2.000.000
$
4.000.000
$
10.000.000
$
1.000.000
$
1.000.000

$
7.000.000
$
3.000.000
$
2.000.000
$
4.000.000
$
10.000.000
$
1.000.000
$
1.000.000

13. Estrategias de Aprovisionamiento (Cuantifique y justifique los costos en

que se incurre en las estrategias de mercadeo antes relacionadas (Producto,
Precio, Plaza, Promocin)
La estrategia de aprovisionamiento se fundamenta en el cambio de las
herramientas prestadas y reformas por uso. Para tal se destina un fondo cop que
se estima por poltica que por cada habitacin o evento se destine el 2 % para el
fondo de imprevistos.
14. Proyeccin de
Ventas.
(Defina cantidades de ventas
por
periodo (mensualmente, trimestralmente, o semestralmente, el primer ao y los
totales por ao, para el periodo de evaluacin del negocio (este periodo es
variable acorde con la naturaleza del negocio), teniendo en cuenta las
demandas estacionales en caso de presentarse, as como los aumentos.

DESCRIPCION
No de Capsulas
Horas / Das
Das de apertura al
ao
Facturacin mnima
Precio promedio
Ventas ingresos
ocupacin

AO 1

AO 2

AO 3

AO 4

AO 5

100
24

100
24

100
24

100
24

100
24

365

365

365

365

365

1/2 hora

1/2 hora
3000

1/2 hora
4000

1/2 hora
5000

1/2 hora
6000

7000

$
$
$
$
$
1.752.000.000 2.336.000.000 2.920.000.000 3.504.000.000 4.088.000.000
70%
70%
70%
70%
70%

15. Determine los ingresos (en $) de acuerdo a la estrategia de precio y a

la proyeccin de unidades vendidas. Cada producto debe tener asociado la
posicin arancelaria de Importacin /Exportacin. La proyeccin de ventas
debe ser producto de un anlisis en el que se haya utilizado un mtodo
de proyeccin como los relacionados en la caja de seleccin que ofrece el
sistema. Explique cul es la fuente de los datos histricos y las razones por las
que se utiliz el mtodo seleccionado.)
16. Justificacin de Proyeccin de Ventas ()
En el caso de que nuestra tasa de ocupacin por ao se incrementara ms de lo
esperado, teniendo esto un efecto directo sobre las inversiones de marketing que
dependen directamente de la ocupacin, los planes contemplados seran los
siguientes:
Plan a) Construccin de una segunda planta en la zona de cpsulas: de cara a
satisfacer la demanda creciente hacia nuestro servicio. Realizaramos las mismas
campaas de comunicacin en lo que a contenido se refiere, pero el presupuesto
destinado a fuerza de ventas se vera aumentado, al igual que el nmero de
inserciones en revistas de compaas.
Plan b) Expansin a nivel nacional: dicha estrategia de crecimiento se realizara
con el objetivo de lograr una mayor presencia a nivel nacional, crecemos
nacionalmente para a largo plazo expandirnos internacionalmente. Los gastos de
marketing que se veran modificados seran los del quinto ao, manteniendo
constantes los restantes. La razn: invertiramos en marketing para la posterior
apertura en el que se realizara en el sexto ao.
17. Poltica De Cartera (Defina si dadas las condiciones del mercado se requiere
otorgar crdito a los clientes. En caso afirmativo establecer los plazos de la cartera
y los porcentajes respecto del valor de la venta.) Producto a Obtener: Realizacin
del plan de mercadeo. Para consolidarlo dentro del plan de negocio de la nueva
firma. No hay crdito por lo que el precio es asequible y solo se ofertara una
opcin si las empresas asumen el pago directo como beneficio al empleado no
mayor a 30 das.

REFERENCIAS WEB-GRAFICAS
http://www.nestle.es/nutricion/asp/arview.asp?doc_id=169&section_order=003_00
2
http://oab.ambientebogota.gov.co/resultado_busquedas.php?AA_SL_Session=8cf
97&x=4410
https://docs.google.com/viewer?url=http://oab.ambientebogota.gov.co/apc -aafiles/57c59a889ca266ee6533c26f970cb14a/cartilla_conociendo_las_localidades_
b ogota.pdf&chrome=true