Caso: Responsabilidad Social Empresarial Mex Fruitin Bono

Hugo Luna y Jorge Delfn, estn conversando mientras esperan a ser atendidos por el
Licenciado Jaime Argello, un prestigioso consultor empresarial que tiene su oficina en la
ciudad de Puebla. De pronto llega la secretaria del Licenciado Jaime Argello, y les deja el
peridico del da, mientras les pregunta si estn cmodos y si desean tomar algo.
Hugo Luna, toma uno de los peridicos que recin haba dejado la secretaria y en primera
plana est uno de los temas de la semana, la situacin crtica que viven las empresas
exportadoras de Mxico, en especial la organizacin Mex Fruitin Bono como
consecuencia de la crisis internacional. Le hace un comentario a Jorge Delfn, sobre lo
ocurrido en la empresa y ste con toda honestidad le dice, "no tengo ni idea de lo que me
ests hablando, no s qu fue le ocurri a la empresa y no s nada de esas empresas
que estn en crisis. T sabes algo?
Hugo Luna le dice: Te cuento que la empresa Mex Fruitin Bono, forma parte de una
cadena de produccin de alimentos procesados, parte de la industria de agro alimentos
del pas, que se han visto afectadas por la crisis econmica de Mxico y tambin en el
ambiente internacional, por lo tanto se han frenado las exportaciones y es muy probable
que deban despedir paulatinamente a los empleados, hasta dejar un mnimo, en tanto se
reactive la economa mundial. En general son empresas grandes y de las ms
importantes del pas.
Jorge Delfn: - y, a quin le vende, si aqu todo lo comemos del campo?
Hugo Luna: - Dedica casi toda su produccin a la exportacin la que incluye pases como
Estados Unidos, Alemania y Japn. Debido a las ventas internacionales, toda la ganancia
de estas empresas es millones de pesos al ao.
Jorge Delfn: - La verdad, es que no me imagin que en Mxico, tuvisemos empresas
que procesaran los alimentos y los exportaran a ese nivel internacional, si, deben ser muy
importantes. Y dime, Cmo harn para superar la crisis?
Hugo Luna: - Pues he ah lo difcil, esto debera solucionarlo la creatividad innovadora de
la empresa, pero como ocurre a menudo, el Gobierno debe intervenir y tambin se debe
contar con el apoyo de la sociedad en su conjunto. En este caso la Coordinacin de
Fomento al Comercio Exterior, implement un programa financiero emergente para
rescatar a las empresas exportadoras, as tambin el centro de las estrategias para
superar la crisis, est estudiando la posibilidad de un despido parcial que permita
mantener el trabajador en la nmina de la empresa, y reducir un porcentaje del horario de
trabajo.

Jorge Delfn: - Parece una buena idea el no despedir a los empleados, pero cmo le
harn? Reducirn el salario, las horas de trabajo, o las prestaciones a que tienen
derecho esos trabajadores? La verdad yo no entiendo nada.
Hugo Luna: - Los dueos de la empresa Mex Fruitin Bono consideran que podran por un
tiempo aplicar despidos paulatinos y parciales, sin embargo el mayor problema es no
saber en cunto tiempo se recupere la economa, se abran de nuevo las exportaciones y
los mercados internacionales. Tampoco saben si el gobierno se har cargo de las
personas desempleadas, si pudieran producir otro tipo de actividades para generar
empleos. Las empresas de la agro industria, seguro buscaran mercados ahora nacionales
que les permitan seguir produciendo en volmenes menores. En fin estas empresas solo
buscan maximizar las ganancias y beneficiar a sus accionistas, tambin deberan pensar
en la sociedad, en su bienestar pero siempre piensan en sus ganancias. No les importa
contaminar los cauces de agua, con los productos que usan al procesar alimentos,
especular en los mercados internacionales o llevarse los mejores productos al extranjero,
pero ahora todos pagaremos. Eso s, tienen un programa con las escuelas, sobre la
importancia de las energas renovables, el calentamiento del planeta, los desechos
txicos, etc.
Jorge Delfn: - Y, cul es el problema? No es esa la finalidad de una empresa? sea
obtener ganancias, utilidades o dividendos, ya que son los accionistas quienes ponen en
riesgo su dinero o no?
En eso llega el Licenciado Jaime Argello y escucha la conversacin entre Hugo Luna y
Jorge Delfn, se interesa por la charla y les dice: - Saben seores que en el tema de la
Responsabilidad Social, existen dos perspectivas?
1.- Completa los espacios en blanco, con las palabras que reflejen tus opiniones y trata de
ejemplificarlos.

Les dir cuales son:

1.- Eficiencia: Se entiende que una empresa tiene las herramientas y la capacidad
necesaria para suministrar a los consumidores o usuarios una determinada cantidad de
bien( un producto o servicio), lo hace con los costos totales menores posibles que le
permite su estructura y dimensin en ese momento. Siempre y cuando, por supuesto,
realice esta minimizacin de costos cumpliendo con las leyes ( laborales, ambientales ,
sanitarias, etc. ) y las costumbres laborales y sociales de la comunidad en que opera.
2.-Responsabilida Social: Las prcticas de RSE no solamente brindan prestigio a las
empresas que las llevan a cabo; tambin pueden otorgarle buenos resultados
comerciales. Si las acciones son desarrolladas correctamente, el consumidor puede
sentirse identificado con los valores impulsados por una determinada empresa,

aumentando las responsabilidades de que consuma los productos que dicha firma
produce.

Es ms les dir que la Responsabilidad Social Corporativa, se divide en cuatro criterios

principales que son: (Explique con sus propias palabras en no menos de media cuartilla
cada una de las subdivisiones).
1.-Responsabilidades Econmicas: una empresa se conforma de capital de socios para
iniciar y aportar beneficio a la economa de su pas, generando empleos, cumplir con
leyes laborales, pago justo de salarios, capacitar a los trabajadores. Si lo que produce
tiene mucha demanda en el mercado entonces generara utilidades; que es para lo que fue
creada.
2.- Responsabilidades Legales: Las empresas reconocidas legalmente son las que
conforman un Acta Constitutiva, ante un notario, en el que se definen estatutos y que
estn inscritos en el Registro Pblico de la Propiedad y del Comercio y que debern
contener lineamientos y reglamentos para operar apropiadamente. Tambin para operar
con terceros con responsabilidad jurdica y cumplir con sus metas econmicas
legalmente.
3.- Responsabilidades ticas. La empresa por decir en otras palabras se convierte en un
segundo hogar porque en ella se pasa la mayor parte del tiempo, debe hacer nfasis en
los cdigos de valores de la empresa y los valore humanos, no es simplemente ganar
dinero debe ennoblecerse y luchar con los valores ticos en el mercado que compite.
4.- Responsabilidades Discrecionales: Estas aportaciones no son obligaciones; son las
que la empresa participa para mejorar la calidad de vida de sus empleados, comunidad
local y la sociedad.

Jorge Delfn: - Sinceramente Licenciado Jaime Argello, es muy interesante lo que seala
respecto a la Responsabilidad Social Corporativa, sus perspectivas y sus divisiones o
criterios, sin embargo yo tengo seis argumentos en contra de esa Responsabilidad Social
Empresarial:
1.- No se respeta la bsqueda de las ganancias mixtas: las empresas asumen su
responsabilidad social cuando asumen sus intereses econmicos.
2.- Dilucin de los fines: perseguir metas sociales, diluye la responsabilidad de la
empresa. La productividad econmica.
3.- Costos: muchos actos de responsabilidad social no cubren sus costos. Y alguien tiene
que pagarlos.

4.- Demasiado poder: las empresas tienen demasiados poder y si se fijan metas sociales,
tendrn mucho ms.
5.- Falta de Capacidad: Los directores de las empresas no tienen la capacidad para
abordar problemas sociales.
6.-Falta de responsabilidad: No hay lnea directa de responsabilidad, de las acciones
sociales.

Jorge Delfn: - Yo soy economista y la verdad no veo la necesidad de gastar las ganancias
de mi empresa en temas sociales, al fin y al cabo yo como socio, invierto mi dinero, en
cierta manera lo arriesgo al tener una empresa que por la crisis que ha generado el
gobierno pueda perder mi empresa o mi inversin, eso de la Responsabilidad Social no
me convence, qu tiene que ver la sociedad con esto? en nada me ayuda a m como
inversionista. Qu ventajas tiene, por qu debera ser socialmente responsable?
Licenciado Jaime Argello: - yo te puedo dar ms de seis argumentos a favor, estos son:
Los argumentos a favor de una responsabilidad social de las empresas se basan en que
las empresas y las personas que laboran en ellas deben actuar de manera socialmente
responsable, porque moralmente es lo que corresponde, aun cuando signifique un
desembolso sin beneficios. Por otra parte, desde el enfoque instrumental, se habla de que
si la empresa se comporta con responsabilidad social tendr ganancias a largo plazo,
porque con esta forma de actuar pueden anticiparse a las normas de los gobiernos,
aprovechar oportunidades provenientes de su inquietud cultural, social y del medio
ambiente y distinguir sus productos o servicios de los de la competencia que no es tan
responsable. Como las empresas no se encuentran aisladas y separadas de las otras
reas de la vida, por ello es importante que incluyan en sus objetivos directivos de toma
de decisin, objetivos ticos.
1. Expectativas pblicas.
2. Utilidades a largo plazo.
3. Obligacin tica.
4. Imagen pblica.
5. Mejor ambiente.
6. Equilibrio de responsabilidad y poder.
7. Desaliento de nuevas normas gubernamentales.
8. Mejor prevenir que remediar.

9. Posesin de recursos.
10. Intereses de los accionistas.
Hugo Luna: - Por mi parte yo los he estado escuchando muy atentamente y tambin he
valorados sus argumentos en pro y en contra de la Responsabilidad Social, pero yo creo
que estas empresas van ms all de la obligacin social tienen sensibilidad social y
aplican un enfoque ecologista de la gerencia.
Licenciado Jaime Argello: - Si tienes razn, les explicar los tres nuevos conceptos:
1.- Obligacin Social: Las Obligaciones Sociales son aquellas acciones que las empresas
deben realizar porque constituyen una imposicin de tipo legal o porque obedecen a una
obligacin moral. Las primeras incluyen el bienestar de los trabajadores, su remuneracin
justa, un entorno de trabajo adecuado, bienestar social y familiar y naturalmente el pago
oportuno y adecuado de contribuciones e impuestos. Al segundo grupo pertenece todo lo
concerniente al trato responsable del ambiente y a las relaciones adecuadas con la
comunidad.
2.- Sensibilidad Social: Es el valor que nos hace despertar hacia la realidad, descubriendo
todo aquello que afecta en mayor o menor grado al desarrollo personal, familiar y social.
3.- Enfoque Ecologista de la Gerencia: Se da a travs de la gerencia, es el impacto
ambiental de una organizacin en el medio natural.

Adems en las declaraciones de uno de los directivos de las empresas, manifest que
"Aparte de las obligaciones habituales, considero que todo empresario tiene una
responsabilidad social, por lo que optamos por una alternativa que permite que la
empresa sea viable, con lo que lograremos mantener los puestos de trabajo". "Si la
empresa cierra, solo pagara los despidos y no habra hecho nada fuera de la ley, pero si
muchas personas se quedaran sin su fuente de trabajo o dinero para llevar alimentos a
su mesa".
Jorge Delfn: - Pues si, despus de escucharlos, me doy cuenta de que la gerencia de la
empresa, se encuentra ante un "dilema tico", es decir que tienen que tomar una decisin
que puede ser o no ticamente correcta.
Hugo Luna: - Qu es eso, de la tica? Y de dnde lo sacaste?
Jorge Delfn: - La tica gerencial es: Es la aplicacin de la disciplina, principios, y teoras
ticas en el mbito de la organizacin. La tica gerencial ha sido definida como "principios
y estndares que guan comportamiento en el mundo de los negocios".

Lo le en mi asignatura de tica, de la educacin en lnea, que ofrece la Secretara de

Educacin Pblica, a travs del ESAD. As tambin existen diversos enfoques desde el
punto de vista tico que influyen en la gerencia, y estos son:
1.- TELEOLOGA: Las teoras teleolgicas de la tica se centran en las consecuencias
causadas por una accin y frecuentemente se les conoce como teoras
"consecuencialistas". Las teoras teleolgicas ms comunes son egosmo y utilitarismo.
2.- DEONTOLOGA: Para la deontologa cada persona debe ser tratada con el mismo
nivel de respeto y nadie debera ser utilizado como un medio para obtener un fin.
3.- JUSTICIA: Las teoras basadas en la justicia tica se refieren a la justicia plasmada en
las acciones.
4.- RELATIVISMO: El relativismo dice que no hay principios universales de la tica que la
reivindican o agravian y deben estar resueltos por cada individuo o grupo.

Hugo Luna: - Te agradecera que me lo explicaras.

Jorge Delfn: -Las teoras ticas utilitaristas, teleolgicas, y de justicia son todas teoras
"universales", ya que proponen principios de moralidad que son permanente y
relativamente perdurables. En el relativismo no existen principios universales.

Licenciado Jaime Argello: - Bueno seores se me ha hecho tarde, esta charla ha sido
muy provechosa para entender la Responsabilidad Social. No obstante tambin existe un
tema importante que no quiero dejar pasar por alto antes de irme y se trata de los
gerentes y la influencia que ejercen en la organizacin; me gustara saber a la luz de lo
dicho, qu entienden por liderazgo tico?
Jorge Delfn: -Un liderazgo tico se basa en virtudes. Por ejemplo, James MacGregor
Burns , el rol fundamental del liderazgo consiste en aumentar la sensibilizacin sobre las
cuestiones ticas y ayudar a los individuos a resolver los conflictos de valores. El autor
describi el liderazgo transformador como un proceso en el que los lderes y seguidores
se llevan mutuamente a niveles superiores de moralidad y motivacin. El objetivo es
ayudar a los seguidores a ser mejores personas.

Hugo Luna: - Gracias por tus aportaciones Jorge y a usted Licenciado tambin por su
enseanza sobre Responsabilidad Social. Nos vemos otro da para otra conversacin de
gran utilidad.

Jorge Delfn: - Nos vemos otro da, hasta luego.

Licenciado Jaime Argello: - Adis.

2.
Explica a qu punto de vista sobre la Responsabilidad Social de las Empresas
hace referencia el personaje del Licenciado Jaime Argello.
Si las empresas desarrollan prcticas responsables refuerzan su imagen externa,
alcanzando mayores niveles de credibilidad, lealtad y reconocimiento entre sus clientes,
trabajadores, proveedores, accionistas, autoridades y comunidad en general.
Evidentemente, esto repercute positivamente en su marca, servicios y productos, creando
un valor aadido para sus clientes y aumentando la habilidad de la empresa para competir
en el mercado. Diversas empresas comprometidas con la responsabilidad social han
experimentado beneficios tanto cuantitativos como cualitativos en su operacin general.
Al pasar de los aos se ha comprobado que una poltica de responsabilidad social
empresarial alineada con las metas estratgicas y la cultura interna de la empresa tiene
como resultado el mejoramiento de su desempeo financiero, la reduccin de costos
operativos y /o el mejoramiento en la imagen de su marca y reputacin.
3.
Indica el o los prrafos en los que se hace referencia en la unidad 3 sobre
Responsabilidad Social.
De la responsabilidad social
El argumento de la perspectiva de la responsabilidad social estriba en que la sociedad es
la que permite la existencia a las empresas, por ende, las empresas tienen
responsabilidades y obligaciones con la sociedad en su conjunto, no slo con los
accionistas.
4.

Explica las diferencias entre Obligacin, Sensibilidad y Responsabilidad Social.

Obligacin: La empresa se enfoca a obtener ganancias cumpliendo responsabilidades

econmicas y legales teniendo una participacin social de los negocios.
Sensibilidad: La empresa debe adecuarse a los cambios de las condiciones sociales, es
un punto de vista experto porque adapta las decisiones a cambios en las condiciones de
la sociedad.
Responsabilidad social: Significa cambiar las ideas sobre el bienestar humano y centra el
inters en las dimensiones sociales de la actividad de negocios que se relacionan con la
mejora de la calidad de vida en las empresas.

5.
Plante 5 reas de Responsabilidad Social, que deberan tener las organizaciones
hoy en da y descrbelas brevemente.
Valores y Principios ticos Valores: son conductas o normas consideradas como
deseables, cualidades de todos los seres humanos para acondicionar el mundo de
nuestras vidas y poder vivirlas en cualquier tiempo y lugar.
Principios ticos: Son normas o ideas fundamentales que rigen el pensamiento o la
conducta delos integrantes de un grupo humano.
Condiciones de Ambiente de Trabajo y Empleo: Se refiere a las polticas de recursos
humanos que afectan a los empleados.
Apoyo a la Comunidad: Acciones que la empresa realiza para maximizar el impacto de
sus contribuciones, ya sean en dinero, tiempo, productos, servicios, conocimientos u otros
recursos que estn dirigidas hacia las comunidades en las cuales opera. Incluye el apoyo
al espritu emprendedor.
Proteccin del Medio Ambiente: Abarca temas tales como la optimizacin de los recursos
naturales, su preocupacin por el manejo de residuos, la capacitacin y concientizacin
de su personal.
Marketing Responsable: Conjunto de decisiones de la empresa relacionadas
fundamentalmente con sus consumidores y se vincula con la integridad del producto, las
prcticas comerciales, los precios, la distribucin, la divulgacin de las caractersticas del
producto, el marketing y la publicidad.

Fuente: http://maccio.com.uy/rse/rse_aspgen.php

6.
Plantea acciones especficas dentro de las reas de valores y principios ticos y
ambiente de trabajo y empleo que podran haber mejorado la relacin entre los
empleados y la direccin de la empresa durante la crisis econmica.

Compartir la informacin es absolutamente indispensable para preparar a la empresa .Dar

el control sobre los factores que influyen en el desempeo laboral conduce a que los
empleados se sientan preparados para enfrentar diversas situaciones y capacitados para
asumir el control de los problemas que se les presenten.

Permitir la participacin de los empleados, que se les tenga confianza, que se les d
reconocimiento por sus ideas y que los controles sean flexibles.

Poner a las personas en puestos con calificaciones altas en determinados mbitos,

favorece un ambiente de trabajo que satisface las necesidades individuales para que el
desempeo sea mejor.

Honestidad con los proveedores, clientes, inversores, sociedad y medioambiente.

Calidad y seguridad del producto ofrecido al mercado.

Responsabilidad social.

Julia Mara Rentera Ibarra

AL 12532589