Metodologia PDF

1114
,,,.,~
Universiaad
Abierta
lnteramericana
[IJ!f I~1m]Oti1tiqt1
tmt'24t4tFtt:1!,:mn:nmrnt1m4;e4mm
Docente: Maria Julia Rizzotto
M~ETODOLOGIA
2015
Licenciatura en Publicidad
Licenciatura en Diseno Grafico
Licenciatura en Periodismo
Licenciatura en Produccion y Realizacion Audiovisual
acultad de Ciencias de la Comunicaci6n
~r'.i'.,
1i
II
(Selecci6n de capitulos)
Hernandez Sampieri, Roberto. Metodologia de la investigaci6n. Mc Graw-Hill. 2008.
Unidad 1: ;,De que hablamos cuando hablamos de conocimiento?

Unidad 2: ;,Investigar? ;,que y para que? ;,Coal es la funcion de la teoria y la de la
observacion en una investigacion?
Unidad 3: ;, Como comenzar las tareas de una investigacion?
Unidad 4: ;,Como orientar y sistematizar las primeras decisiones teoricas de la
investigacion?
Unidad 5: iQue son las hipotesis? ;,como surgen?
Unidad 6: ;,Cuales son los datos de la investigacion?
Unidad 7: iCuales son los procedimientos para la obtencion de los datos de la
investigacion?
PROGRAMA:
Vieytes, Rut: El proceso de investigaci6n. Metodologia de la investigaci6n. Ed. de las
ciencias. 2004. (Selecci6n de capitulos)
Sabino, Carlos. El proceso de investigaci6n. Ed. Panapo. 1992. Pp. 9 a 52.
de la investigaci6n. Pp. 59 a 73.
West, Turner. Teoria de la Comunicaci6n. Mc Graw-Hill. 2005. Comprender el proceso
metodologia de la investigaci6n.
Lindon Villoria, Alicia. De la investigaci6n en ciencias sociales, de las tesis y la
SELECCION DE TEXTOS
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA
LIC EN PERIODISMO-r ANO
fSe1eccion de capitulos)
J.
'>
PROGRA.t'1A:
Unidad 1: La ciencia y el metodo
cientifico
o Sabino. 9-52
o West/Turner. Pag. 59-73
" Unidad 2: El proceso de investiga.ci6n
y sus momentos
c; v1e)1tes. r
'"' 1 \
'-'ap. 1 ( 1.._..)-J
;:;, Hernandez Sampieri. 1-1 j;
26; 34-38; 46-55; 62-9.c!; ] 21135; 235-241; 274)
1u
Dnidaci 3: Los meiodos de
invesiigacion: Generalidades
o '\Tieyces. Cap. 2 (33-38; 41
89-97; 114-143)
\I
Unidad 4: La investigaci6n
ooservacional
:: Vieytes. Cap. 8 (307-323)
Cap. 15 (515-537)
<w
Unidad 5 La investigacion por
encuestas
o Vieytes. Cap. 9 (325-350)
Cap. 13 (463-480) Cap. 14
(481-513)
Unidad 6: La investigacion er posz

facto. Unidad 7: La invesrigacion
experimenml
o Vieytes. Csp. 10 (351-385)
Unidad 8: La investigacion
cuaiiiariva.
o Vieytes. Can. 20 y 21 (6i 1641); 319-320; 500-5i3
,, Unidad 9: El infonne de investigaci6n
'.) '/ieyres. Cap.
(695-704)
.,
Hernandez Sampieri, Roberro. Ivietodologia de la investigacion. Mc Graw-Hill. 2008.
Doc.."Ilte: Maria Julia Rizzotto
Vieytes, Rut. El proceso de investigacion. Metodologia de la investigaci6n. Ed. de las
ciencias. 2004. (Selecc16n de capitulos)
de la investigacion. Pp. 59 a 73.
metodologia de la invesrigaci6n.
Lindon Villoria, Alicia. De la investigaciim en ciencias sociaies, de las tesis .v la
SELECCION DE TEXTOS
METODOLOGIA DE LA INVESTIGAC:!ON
LIC EN PUBLICIDAD - 3" AtO
Vieytes, Rut. El proceso de investigaci6n. Metodologia de la investigaci6n. Ed. de las
metodologia de la investigacion.
Lindon Villoria, Alicia. De la investigacion en ciencias sociales, de las tesis y la
SELECCION DE TEXTOS
LA INVESTIGACION Y SUS METODOS
LIC EN DISENO GRAnco--t ANO
Unidad 6 ;, Como organizar la exposicion de los resultados?
Unidad 5 ;,Cuales son los procedimientos adecuados para la recoleccion de

datos?
Unidad 4 ;, Como formular hipotesis?
Unidad 3 ;,Cuales son los pasos para el diseiio de un proyecto?
Unidad 2 ;,Como nace un proyecto de investigacion?
Unidad 1: ;,Como surge la preocupacion por el problema del metodo?
PROGRAMA:
Vieytes, Rut. El proceso de investigaci6n. Metodologia de la investigaci6n. Ed. de las
metodologia de la investigacion.
Lindon Villoria, Alicia. De la investigacion en ciencias sociales, de las tesis y la
SELECCION DE TEXTOS
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
LIC EN REALIZACION AUDIOVISUAL - 3 ANO
Apellido, nombre del autor. ''Titulo del libro ". (Afio ). Ciudad edici6n, Pais: Editorial. (segun normas APA)
Momenta tecnico-metodol6gico: (estrategias de encuentro con la realidad)
Tipo de investigaci6n: determine el tipo de investigaci6n que plantea realizar, seg(m diferentes
criterios. (tiempo, datos, lugar, objetivos, fines)
Objetivos especificos: formule objetivos cuyo alcance permita conseguir acercarse al

cumplimiento del/los objetivos generales
Baboraci6n de/ Marco Te6rico/Conceptua/: prepare una lista de los capitulos que preve incluir
en su marco te6rico/conceptual con sus titulos y subtitulos (a modo de indice). lndique la
bibliografia que ya conoce que incluira 1.
Formulaci6n de hip6tesis de trabajolsupuestos de investigaci6n: indique hip6tesis o supuestos
que guiaran la investigaci6n, teniendo en cuenta los objetivos propuestos, marco te6rico,
preguntas de investigaci6n.
propuesta.
Planteamiento de/ problema:

Formulaci6n de/ prob/ema: redacte una introducci6n donde se describa el problema, sus
alcances, contexto, etc.
Objetivos genera/es: formule el/los objetivo/s que se plantea alcanzar con la investigaci6n
Fundamentaci6nljustificaci6n de/ trabajo: elabore un texto que explique las razones por las cuales es
importante realizar esta investigaci6n.
Situaci6n problematica: elija un aspecto que le interese mas y escriba una o varias preguntas que
quisiera responder con la investigaci6n.
Se/ecci6n de/ tema de investigaci6n: escriba un tema de investigaci6n de su interes y formule

diferentes aspectos de ese tema.
Momenta Epistemico: (construcci6n del objeto de estudio)
Universidad - Carrera - Catedra

Titulo del Proyecto. debe indicar claramente el problema a ser investigado. Puede llevar subtitulo
Nombre del alumna
Fecha
Caratula:
El presente trabajo cuatrimestral, sera realizado en etapas acordadas y acumulativas. Se presentara

copia impresa, papel A4, fuente Times New Roman tamafio 12, interlineado 1 ~ .
PRESENTACION DEL TRABAJO ANAL
: - METOOOLOGiA DE LA INVESTIGACION
Preparaci6n de instrumentos de recolecci6n de datos: diserie los modelos de instrumentos que se

utilizaran para implementar las tecnicas elegidas (preguntas ejes de entrevistas, encuestas, fichas
de observaci6n, dinamica de focus group, etc.)
Tecnicas de recoleccion de datos: indique cuales tecnicas de recolecci6n de datos se van a utilizar
(entrevistas, observaciones, focus group, encuestas, etc.)
Variableslindicadores: defina las variables que se observaran, Q los indicadores que permiten
visualizar el objeto de estudio y los actores/elementos involucrados.
Universo, muestra, unidades de analisis: determine el universo que se pretende estudiar -si es
necesario la muestra que se va a usar-, y las unidades de analisis.
Lugar: determine y describa el lugar donde se proyecta realizar la investigaci6n. (indique las
caracteristicas fisicas, sociales, funcionales, geograficas, etc. de las instituciones o lugares donde
piensa recolectar sus datos)
Contexto: indique el contexto/ambiente en el que se produce el suceso a investigar. (area de

estudio)
Selecci6n def diseno: escoja y defina el tipo de disefio que se propane utilizar para el abordaje de la
realidad.
4.
H2
H1
Longitudinal
Transversal
Aplicada
Pura
1a
De laboratorio
De campo
,/
Tipos de hip6tesis que admite la investigaci6n
,/
descriptiva
bivariada
multivariada
correlacional
Especificar el tipa de hip6tesis:
ldentificar las variables del estudio
a.
H2:
simple
direccional
Diferencia de grupos
bivariada
multiple
causal
H1: ...........................................................................................................................................................................................................................................................................
Hip6tesis planteada/s:
Terciarias
Secundarias
Primarias
FUENTES
Determinar el/los tipo/s de fuentes utilizadas para armar el marco teorico
HIPOT.
3.
2.
S/tiempo
S/fines
S/datos
S/lugar
Explicativa
Correlacional
Descriptiva
S/objetivos Exploratoria
INVEST
1. Tipo de la investigaci6n prapuesta. lOue tipo de hip6tesis admite este tipo de investigaci6n?
que correspandan):
Sabre la prapuesta grupal de tra~ de investigaci6n, analizar las siguientes puntas (marcar eVlas casillera/s
ANALISIS CONCEPTUAL
METODOLOGiA DE LA INVESTIGACIQN
INTEGRANTES: ........----TURNO: MIT
TEMA DE INVESl1GACION:_______________________________________________________________________ ANO: 200 ...
6.
J No experimental
Continua
Discreta
V1
OBSERVACION
S/grado o nivel cientifico
S/participaci6n del observador
S/Grado de sistematicidad
Segunlugar
S/cantidad de observadores
-- --
- -~- ---
--
Explicativa
Descriptiva
Global
Pre-cientifico
No participante
Participante
No estructurada
Estructurada
Vida real
Laboratorio
En equipo
Individual
Documental
Experimental
Directa simple
Preguntas cerradas
(encuesta)
V3
Preguntas abiertas
V2
CUESTIONARIO
Determinar que instrumento de recolecci6n de datos se va a utilizar:
[ Experimental
Determinar si es un estudio de tipo:
Cuantitativa
el fen6meno en estudio
5.
Cualitativa
Seg(m la capacidad para medir
Contextual
lnterviniente
Dependiente
hip6tesis
Clasificar las tipos de variables:

lndependiente
a.
Seg(m el lugar que ocupa en la
V4:
-------=---
V4
V2: ..............................................................................................................................................................................................................................................................................
V3 ..............................................................................................................................................................................................................................................................................
V1:
TEMA DE INVESTJGACION: .......................................................................... ANO: 200 .. .

INTEGRANTES: ............................................................................................... TURNO: MIT
ENTREVISTA
preguntas
S/estructuraci6n de las
busqueda
S/sistematicidad en la
Sld.-eccionalidad
Semiestructurada
Estructurada
No estructurada
Estructura cerrada (encuesta)
Focalizadas
lnformales
Libre
Semidirigida
Dirigida
TEMA DE INVESTIGACION:.......................................................................... ANO: 200 ...

INTEGRANTES: ............................................................................................... TURNO: MIT
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*E-mail: alindon@colmex.mx
La colecci6n Documentos de Jnz,estigaci6n difunde los :w:rnces de trabajo realizados por investigadores de El Coleg10
Mexiquense. A.C., con la idea de que los autores reciban comentarios antes de la publicaci6n defm1tiva de sus textos. Se
agradecera que las comentarios se hagan llegar directamente al CJos) autor(es). Los editores han mantenido fielmente el
texto original de] presente documento, par lo que tanto el conte111do como el estilo y la redacci6n son responsabiliclacl
exclusiva clel(cle las) autor(es) D.R.@ El Colegio Mexiquense, A.C., Ex hac1enda Santa Cruz de las Patos. Zinacantepec.
Mexico. Telefonos: (72) 18-01-00 y 18-00-S6; fax: 18-0:',-58; E-mail: ui@cmq.colmex.mx Correspondencia: Apartado postal
48-D, Toluca 50120. Mexico.
15
Alicia Lindon Villoria*
De la investigaci6n en
ciencias sociales, de las "tesis"
y la metodologia de la
investigaci6n
OFICIO DE !NVESTIGADOR
La realizaci6n de una tesis coloca al tesista en el

desaffo de enfremarse al oficio de investigador
(aun cuanclo sea una tesis de grado), lo que no
puede confunclirse con la labor de! trabajador
social, ni clel tornador de clecisiones (que opera
desde la esfera de l3 gesti6n). ni tampoco con la
EL
n este documento presentamos algunas

reflexiones de caracter metodol6gico
respecto a la investigaci6n social. En
principio presentamos un apartado sabre lo que
estamos denominando 'oficio de investigador'. En
esta parte buscamos diferenciar la labor de!
investigador de las ciencias sociales de otras
actividades relativamente pr6ximas, aunque
diferentes. En un segundo apa11ado presentamos
algunas ideas respecto a lo que consideramos una
de las actividades que le otorga especificidad a
la labor del investigador, nos referimos al constante
proceso de selecci6n entre las multiples
alternativas que se van abrienclo, tanto empfricas
y te6ricas coma analfticas y tecnicas. En la tercera
pane clel clocumento reflexionamos sobre el
caracter procesual de la investigaci6n, en donde
el proceso es visto como la fusion interna de la
teoria y la realidad. Por ultimo incluimos algunas
conclusiones en relaci6n a lo que implica recorrer
el camino presemaclo dcsde una posici6n
protag6nica, que definimos coma el rol de investigador de las ciencias sociales.
Un e1empio de est:i l1ltim:i labor suele ser buen:i part.e de lo
Cualquiera se::i b esc:i.b de 111edici6n emplead;i_
so{Jre metodolog[o soc10/Up1cn /\rnorrortu Editores. Buenos !\ires
momenta subjetivo en el que el investig::i.clor decide que oarte de

la re:ilidad valomr ( rc!aci6n :, v:-ilores l Weber, M::i.x ( 197?, l. Ensayos
soslener su labor en Juicios de \'~\or, aunque s1empre existe un
' Como ya Jo ho se11alodo JI.lax Weber, el cientffico no puede
qt1e se conoce coma 'investigaci6n institucional' realiz:ida en el

contexto de dependencias del gobierno.
de! recopilador de informaci6n que produce, de

una u otra forma, inventarios 1 Seflalemos que
utilizamos el termino 'inventario' no en un sentido
restringido, sino mas bien en referencia a aquella
activiclad a traves de la cual se reune y organiza
informaci6n, generalmente de tipo cuantitativo,
sin partir de interrogantes expresos acerca de la
realiclad que se esta midiendo'. Posiblememe, el
compromise social sea una de las fuenLes de est..
aparente confusion de roles. sobre todo emre e:
de investigador social. el traba1ador SC>Ctl; y e; ~
aquellos actores que operan desde :a esfe:-a cr:
la toma de decisiones.
La diferenciaci6n entre J;:; iabo~ cie.
investigador de las ciencias sociales y la de estos
otros sujelos sociales se vincula muy estrechamente con el hecho de que el investigador social
no es ta! sin teorfa, lo que no es imprescindible
para las otros sujetos mencionados. Ademas de
lo anterior, el investigaclor no puecle sostenerse
en juicios de valor", como resulta legfLimo que lo
hagan el trabajaclor social y el politico, ni tampoco
tiene en sus manos -como investigaclor cientificolas posibilidades de transformaci6n directa de la
sociedacl, aun cuando el conocimiento que
produzca pueda contribuir a ello. Conviene

senalar que hablamos de transformaci6n directa
en el sentido mas restringido de! termino, ya que
entendida de manera amplia siempre es parte de
la tarea de! investigador, que interviene sabre la
realidad con la cual interactua. Una interacci6n
cara a cara con un individuo entrevistado puede
cambiar al investigador (que es parte de la
realidad) y tambien al entrevistado.
La distinci6n de actares y roles no niega la
posibilidad de que en una misma persona se
reunan varios sujetos sociales de las mencionados,
nuestra advertencia no la hacemos desde la
perspectiva de las personas que pueden
desempefiar varios roles en la vida social, sino
desde uno de esos roles en particular: el de
investigador de las ciencias sociales.
El reconocimiento de que la Cesis coloca al
individuo en el oficio del invescigador supone
asumir algunas cuestiones, como par ejemplo que
el desarrollo de la tesis -o la investigaci6n- es un
proceso anesanal en el que constantemente se
estan construyendo piezas y panes pequenas de
piezas muy delicadas. Este caracter artesanal no
deberfa confundirse con el acceso a la multiplicidad de opciones tecnol6gicas ofrecidas por
la informatica. Creemos que es muy impartante
no soslayar la reflexion sobre el caracter artesanal
de este proceso de construcci6n intelectual, sabre
todo porque vivimos en una epoca en la cual el
desarrollo tecnol6gico en el campo de la informatica nos ofrece la ilusi6n de que el acceso
a cienos recursos informaticos (como hardware
y sqftware) puecle llegar a sustituir al artesano.
Evidentemente que la informatica facilita ciertas
tareas, no obstante la realizaci6n de cada tarea,
por mas minuscula que sea, Cy aun cuanclo sea
con el recurso informatico mas avanzado) siempre
requiere de algo previo: 'la decisi6n def iniJeStigador de que va a hacer esa tarea y no otra,
fundacla en la intuici6n y/o la raz6n de que ella
lo orienta hacia un camino que previamente ha
esbozado, aun cuando sea un camino que siga
abierco. A su vez, cada decision supone afrontar
sus consecuencias, para continuar tomanclo otras.
Podrfamos decir que observar el proceso
de investigaci6n clescle el angulo rnetodol6gico
Alicia Lindc5n Villui-ia
E,identemente, el rermino fen6rneno no deberb ser entendido
conocimiento de !ientido comltn no sen objeto de investigaci6n

cientific:1. Lo es, e incluso acLUalmente constituye un area de fuerte
mteres para la sociologi:1 1 coma es b sociologia. deb v1da cotidiana
el obieto.
Con esto no estamos negando la posibilidad de que el
"Recordemos que Max Weber decia que el punto de vista crea
de manera cosificada ('reificada'J, ya que mcluye los significados

sociales.
iPor que la cuesti6n de las decisiones es parte

incrinseca de la investigaci6n? Precisamente
porque la investigaci6n social nos enfrenta al
desafio de ofrecer conocimiento que no es de
sentido comun en relaci6n a panes o fragmentos
de la realidad en la cual se interconectan infinitos
fen6menos 4 , que a su vez son posibles de observar
desde muchas ideas te6ricas diferentes (clesde
diversos lentes).' Tai coma nos ensefi.6 Max Weber,
en la realidad todos los fen6menos son relevances en sf mismos, justamente por ser parte de la
realidad, unos pueden ser muy relevantes parser
reiterados en clistintas situaciones, otros pueden
ser muy relevances por ser muy singulares. Unos
pueclen sostener su relevancia en que muestran
continuidacl en el tiempo, otros por ser 'nuevos'
o 'renovados'. Todo puede ser relevance y todo
puede estar vinculado con todo. No obstante, el
investigador selecciona o elige entre una
multiplicidacl de alternativas. La selecci6n de unos
y no ocros fen6menos es una de las tantas
clecisiones que toma ese actor activo que clenominamos investigador social.
Estas decisiones exigen de! conocimiento
respecto a los fen6menos mismos y tambien respecto a las ideas te6ricas desde las cuales observarlos, respecto a lo que esas ideas son capaces
de evidenciar. La realidad puede scr ordenada por
el investigaclor por la circunstancia de que s6lo
una pane de ella se halla en relaci6n con las ideas
te6ricas que hemos escogido, esa parte constitu-
LAS MULTIPLES ELECCJONES O DEC!SlONES
(desde el c6mo investigar), implica identificar una

trama integrada por las decisiones de! investigador.
Como proceso metodol6gico solo se lo puede
reconstruir a craves de! reconocimiento de las
innumerables tomas de decisiones.
------------==--
se enfrenta al mundo de b vida cotidi:1na.

8
Respecto ~ esta cuesli6n siempre resulta pertinente b
observaci6n de Jestis lbit1ez respecto a que la informaci6n no se
recolecta come se puede hacer con los frutos, sino que se produce
en un proceso dinimico entrc el investigaclor y la rea.lidad. Ibillez.
Jest"1s ( 1985). Del algontmo al sujeto. Perspect,vas de la 111vest1gaci611
social, Siglo XXJ, Madrid, pp. 20:\-2'>0.
del LE'rmino, es dedr, I.a aclitud pragm:itica con la que el indhiduo
- Hablamos de actitud natural en el sentido fenomenologico
Paid6s. Buenos Aires
FenonU'nologia de/ m1111do social, introdacci6n a la sociologia

comprenswa, Biblioteca de Psicologia social y sociologia, Editorial
'' Schutz, Alfred O 974). El problema de la realidad social,

Amorrortu Editores, Buenos Aires. Schutz, Alfred (1972).
ye_ el fragmento que el investigador escoge y

reconstruye. En suma, un tipo de decisiones se
refiere a la selecci6n de! fragmento de la realidad
a problematizar, otras a las ideas desde las cuales
considerarlo, otras a c6mo analizarlo.
Ademas de lo dicho, nos parece importante
profundizar acerca de las implicaciones de asumir
que este proceso de conocimiento siempre este
asociado a un fragmento de realidad. Lo anterior
implica, que la investigaci6n social no puede ser
concebida coma la elucubraci6n de algunas ideas
(aun cuando sean articuladas internamente) que
no se amarren en fragmentos de la realiclad. El
conocimiento que se busca producir siempre es
en relaci6n con fragmentos de la realidacl. Otra
cuesti6n sera decidir de que forma se va a aprehender la realidad, ya que las posibilidades son
multiples, habra caminos directos (coma el trabajo
de campo) y otros indirectos (coma la utilizaci6n
de informaci6n censal, encuestas permanentes,
etc.), caminos estructurados y otros no estructurados.
La busqueda de conocimiento respecto a
fragmentos de la rea!icbcl, de la que en (iJtima
instancia formamos partc coma ciudadanos de la
vicla cotidiana, tambien represent.'l otro import'lnte
clesafio para el investigador. Nos referimos a la
posibilidad de distanciarnos de lo que nos es
familiar en tanto que inclivicluos. Este distanciamiento es lo que Bourclieu clenomin6 'rnptura
epistemol6gica', aunque con otros matices tambien es reconocida su necesidad desde otras
posiciones epistemol6gicas. Por ejemplo, los
fenomen6logos plantean la necesidac.l de que el
investigador parta de una 'reducci6n fenome-
COMO PROCESO DE
Asimismo debemos tcncr en cuenta quc hablar

de la tesis y la investigaci6n social en terminos
de proceso requiere de! reconocimiento explicito de que no estamos asumienclo igualdad entre
la noci6n de proceso y la de linealidad. Precisamente, la investigaci6n social no puede ser un
proceso lineal, sino uno con muchas marchas y
contramarchas, asociaclas a nuestras clecisiones y
a la complejicbcl de b realidacl; :1 pesar cle la no
CONOCIMIENTO
LA INVESTIGACION
te61icas, coma tambien de lo que no nos permite::

conocer. Par ejemplo, no serfa posible inicia.~ ese
proceso intclectual pbntc:mdo que qu:erc ~ce:un estuclio cle sociologia cie la vicia coucila::.a !~.
clara correspondencia con una tendenc::;. cie
moda) sin conocer de que ideas te6ricas dispongo
en ese campo, ni tampoco sm haber clec1d1cio
previamente que fragmentos de la rea.iidad puecio
observar c!esde esas ideas, de lo cual necesariamente surge el otro intcrrogantc acerca de por
que esas ideas son relevantes frente a ese fragmento.
nol6gica', o un poner entre pa-rentesis el que la

realidad existe. Ese poner entre parentesis (la
epoche fenomenol6gica) es sus-pender el
conocimiento de sentido comi'.in que todos
tenemos coma indivicluos, suspender la actitud
natural, ya que esta actitucl supone un actuar de
manera pragmatica sin cuestionarnos acerca de
la naturaleza de los fen6menos sociales,
precisamente porque nos son naturales('. Si nos
ubicamos en el mundo de la ciencia, es necesario
actuar de manera 'no natural' 7 , es decir, interrogarnos ante toclo.
La selecci6n de] angulo de observaci6n y
de las ideas te6ricas desde las cuales enfocarlo
es otra de las decisiones fuertes que el investigador
o tesista debe tomar y afrontar. Evidentemente,
no es posible tomar clecisiones sabre las ideas
te6ricas sin el conocimiento previo de esas ideas,
e incluso sin la reflexion crhica acerca de lo que
nos permiten conocer cada una de esas posiciones
De la investigaci611 e11 uerzcias suciales. de las "tesis"y la metudoi()[!.U:i d-: ia im,estigaci<Jn
social con especialidnd en sociologicl, CES. El Coleg10 de Mexico,

p. 334.
'' Lindon, Alicia ( 1996). El trabajoyla t'ida cotidiana. Lns modos

de Piela urbanos en El Valle de C/Jalco, Tesis de cloctoraclo en ciencia
Esto implica que la teoria no puede concebirse coma unos elementos te6ricos que se
presentan antes que la informaci6n empfrica Oas
conociclos marcos le6ricos) sin que permitan
leer la realidad de una manera particular; en
consecuencia, que no tienen conexi6n directa con
esa informaci6n empfrica. Un mismo fragmento
de la realidad observado desde unas ideas te6ricas
particulares revela ciertas relaciones, mientras que
observado descle otra teorfa puecle mostrar otro
lipo de relaciones. Jeffrey Alexander ha planteaclo
que: "las teorias abstraen a partir de los datos
particulares de un tiempo y un lugar determinados, asf que a menudo hablamos abstractamente cuando las analizamos (. .. ). La teoria es
"un constante diilogo entre la teoria y

un fragmento de la realidad, en cuyo
proceso la teoria se especifica y el
fragmento de la realidad va tomando
profundidad mis alla de lo aparente"~.
linealidad, es posible diferenciar etapas a lo largo

de ese proceso. Como recurso metodol6gico, en
ese proceso podemos distinguir una etapa de
construcci6n del objeto de investigaci6n, otra de
producci6n de la informaci6n, otra de anilisis;
con la advertencia de que no estan ni cerradas
ni conectadas entre sf linealmente.
De esta forma, si entendemos la investigaci6n social como un proceso, tambien seria
necesario acotar que se trata de un proceso
intelectual, en tanto proceso de conocimiento
cientffico. Esto implica que no es posible limitarlo
a un simple proceso de reunion de informaci6n
(o lo que es peor aun: de recolecci6n de informaci6nR), que luego se ordena y se califica con
algunas etiquetas, que gozan de una cierta legalidad cientffica. Por el contrario, supone apropiarse de elementos te6ricos con los cuales se
observa un fragmento de la realidad, que asf toma
mas complejidad. En otras palabras, la investigaci6n social puede verse coma:
Alicia Lind(m Villoria
De acuerdo a Jeffrey Alexander: 'Las teorfas generales son

teorias acerca de todo, acerca de bs 'sociedades' en cuanto tale.s,
acerc:i de b rnoderrndad m:is (JLlt' acerca de una sociedad 111odern~1
12
Claude Chamboredon y Jean-Claude Passeron (197';). El oficw de/

soci6logo, Siglo XXI, Mexico, y rambien su obrn 111:is reciente:
Bourdieu, Pierre y Loic Wacquanl ( 1995 l. Rcspucstas par una
antropologfa reflcxiua, Gri1albo, Mexico.
pobres', por paner e1emplos rnuy frecuentes. Baurdieu, Pierre; Jean-
que su objeto de investigaci6n sean 'las mujeres, 'las j6venes, 'las
son pre-dados nl conocitniento cientifico, esL3.n demarcac\os por l:is

percepciones de! individuo y construidos por el sentido co1nlm. En
tanto que las objetos de in\'estigaci6n son construidos par ei
investigador y demarcados par un siste1na de rebciones te6ncas
constn1itlo ad hoc par d invesligador. La no diferenciaci6n de ambas
instancia..s conduce :1 que frecuentemente el 'te.sisrn prelenda iniciar
la investigaci6n par caminos cerrados, al definir a cienos actores
sociales coma objeto de la in,eslig:1ci6n, cuanda no son m~l.s que
actores soci:lles'. Este es el conocido c::iso debs tesis que pretenden
Hombre)' Sociedad, Gedisa, Barcelom, p. 11-12

" Respecto a b diferenciaci6n entre el ob1eco real y el ob1e10
de investigaci6n nos remitimos a la obra clisica de Bourdieu.
Podemos recordar que este autor ha ser'lalaclo que los obietos reales
'" Alexander, Jeffrey (199~). Las f1?orias socio/6gicas desdl? la

Segundo Gnl?rra Mun.dial. Andlisis nrnltidim.ensional, Coleccion
una generalizaci6n separada de los particulares,

una abstracci6n separada de un caso concreto." 10
En sintesis, en la investigaci6n social ni
podemos prescindir de la teorfa ni tampoco de
los fragmentos de la realidad. Aunque tampoco
es suficiente con la presencia desvinculada de
unos y otros, necesariamente el fragmento debe
ser introducido en la teoria, lo que puede producir
nueva teoria. Evidentemente, que en esta perspectiva no podemos pensar a la teoria coma un
discurso cerrado, ni como una abstracci6n opuesta
a la realidad concreta, no hay discursos te6ricos
opuestos a discursos empfricos.
Cuando articulamos internamente la
realidad y la teoria, metodol6gicamente estamos
frente a lo que usualmente se ha denominado la
construcci6n del objeto de investigaci6n, en
oposici6n al objeto real o fragmento de la realiclad
considerado 11 Este es el desafio de la investigaci6n
social: fusionar la teorfa y la realidad en un proceso
en el cual la teoria se va redefiniendo al tomar
nuevos contenidos en funci6n de los procesos
sociales. Senalemos que esto incluye tanto las
teorias general es como las particulares. u Antes que
enfatizar la separaci6n entre el objeto de" investigaci6n y el objeto real, nos interesa destacar la
fusion de la teoria y la realiclad.
/.
partin1l:ir, :1cTn :1 deb intcr;1cci011" m:is qul' acerc:1 de una rnrm:1

panicuhr d, 1111,1:1_-ci<-lll 11:1, teon:t.', e.'iptL1:d{;'.c; .<.olne las cbscs
ecnm'>1111c:ls en l:1 .;oc1cdad, sohre \;i cbse media. b cbse trab:tpdora
y b. cbs'... :1!1:1 -\ lcx:mclcr. _Jeffrey ( J ')(); i. u/1 nt p 12
en
,a
;.Que podernos concluir de eslas breves re11exiones

en Lerminos operaLivos, es decir, en relaci6n con
quienes esl~l!1 empez:mclo a tr:msitar este complejo
y enriquC'ceclor proccso intelcctual en el cual el
investigaclor y/o tesista sc enfrenLa a l'ragmentos
de la re:tliclacl, a fr:1gmentos de la teoria y a sf
mismo' Una de las respuestas a este interrogante
es que el investigaclor clebe asumirse como un
anesano activo porque
a construir algo y para
, ello va a tomar innumerables clecisiones. Que solo
el -desde el rol de arlesano del conocimiento- es
quien puecle tomar esas clecisiones, poclra tener
interlocutores que lo acompa11en y lo cuestionen,
pero solo el es quien decide. Por ultimo, tambien
es import:mlc rccorcbr que su procluclo no es cl
mi..c;m< :nmqut ns11ha de su trai>:1jo, ck sus
crilt"rio.;;. de sus conocimienlos, de sus vivenci:.is,
de S\Lc pnsibiiidadc.<
Alt> :mtenor cieberia111os :1greg:u q11e esas
cieosione, r~1eden ser \'istas como una tram:1 en
e: senudo de que c:1cia un:1 cle ellas cierra ciertas
opcioncs y ahrc nuevos imerrogantes acerca de
otras decisiones futuras. Esta vision de b labor
de im'C"stigaci(m con 10 una lr:11na l:1mhien supone,
clcsclc olro ;rngulo, ir clahor:mclo un cntretejido
cle ideas le6ric1.s existenles y fragmentos de la
realiclacl que cobr:1ron inleres clescle nuestros
interrogantes
ALGUNAS REFLEXJONES FINALES
[Je la 11n 1esl1.f..-!OL1r)n ,'I! cieu:_u1., . . . ,1c1air.!.\. de! Ill.,: 1'tes1::'._\' /{! nieludo;ctf.!itI
~i.__. ,f..
:;:;,.~;::/::.a:.:u)n
S/\N FRANCISCO. SIDNE'(. SINGAPUR. ST. LOUIS. TOl~IO.
romm In
LISBOA MEXICO NUEVA YORK PANAMA SANTIAGO IAO PAlll.O

AUCJ<LANO HAMBURGO LONDRES MILAN MONTREAi. NIJl!VA rtPl.111 f'Al{IS
MADRID BOGOTA BUENOS AIRES CARACAS QUAT!MALA
Traducci611
Jose Anwnio Empemdor Ortega
!vlarquette University
Lynn H. Turner
University of Southern Maine
Richard West
,l\nolisis y aplicacion
Teorfa de lo Comunicaci611
Prof. Cnmur:.ic::!.c10o Sod.ii
Lu:. :'-I.ARI,\ JtTiA? t,-;:n,:-,:~
Como rnuchos de nosotros. Rolanda experimenta los efectos de la teoria en muchos aspe<:tns
de su vida. Primero. su trabajo es recolectar datus para comprobar una teoria. En csta tat <:'a,
ella y su jefa (la doctora Stevens) siguen el modelo cientifico tradicional. Este modelo comienza con el iuteres de Stevens por cl fenomeno de la adecuaci6n de la comunicacion en el lugar
de trahajo. En olrns palabras, el morlelo tradicional empieza por la teoria. La adecuaei6n de la
comunicaci6n (AC), una troria quc perfilarnos en cl Capitulo 29, se refiere al proct'so de adaplar h nrn11ern Lk hnhlnr cl.~ unn a b d~ sn compaiiero. La adecuacit\11 de la co111unicacii'rn es el
Ahora, si simplemenle pudiera grabar las conversaciones necesarias para sntisliicl'r n ht

doclora Stevens, pot!ria irse a casa a estudinr lengua. Stevens no le habfa dicho cuilntns cotl
versaciones necesitaha. Rolanda esperaha que diez fueran suficientes. Era todo lo que hnbln
conseguido en cinco dias de grahaciones. La doctora Stevens habia mencionaclo la semann
pasada que, cuando hubiese terminado de grabar, posiblemente la mandaria,de vuella 11 las organizaciones para hacer algunas entrevistas de seguimiento a la gente a la que habia grahado.
Rolanda se preguntaba ccimo habria ido. Esperaba haber conseguido lo que Stevens qneria.
Rolanda Nash tenia que darse prisa para ir de! trabajo a clase. En los (1lti1nos
dias parecia Hagar siempre tarde. Tenia muchas cosas en la cabeza clesde que
decidi6 divorciarse de Anton y mudarse de Sheridan, Wyoming, a Chicago.
Estaba casi segura de que Anton iba a dejarle marcbar ya cooperar en lo del divorcio. l)espues
de esla relaci6n creia que jamas volveria a confiar en un hombre. Mientras tantu. debia completar seis creditos para graduarse y no perder el trabajo que habia conseguido en Chicago.
Ademas de estudiar, Rolanda trabajaba trece horas a la semana para uno de sus profesores, la
doctora Stevens. Stevens estaba probando una teoria sobre comportarnientos de la comunicaci6u, y hasta el momento el trab~jo habia sido divertido para Rolanda. Stevens estaha inleresada en examinar la Teoria de la adccuaci6n de la comunicaci6n en un escenario organizncio1rnl.
Habia rnaudado a Rolanda, con una grabadora, a dos organizaciones. La tarea de Rolanda consistia en grabar conversaciones natnrales enlre los subordinados y los directivos. Stevens las
llamaba comersaciones de cafe, pero Rolanda no habia visto una sola cafetera.
Rolanda pensci que era muy dificil grabar conversaciones naturales. A pesar de qne Stevens
le habia conseguido 1111 permiso para grabar, algunas personas reconocian a Rolanda y se cuidaban de no hahlar cerca de ella. Por otra parte, ningnna de las dos empresas ernpleaba a muchos afroarnericanos. Cuando pasaba por las oficinas, Rolanda sentia que todos la 111irnhn11.
Pero estaba acosturnbrada. En la mayoria de sus clases era la i'.mica alumna afroamericana. /\ I
principio le rnolestaba, pero ya se habia acostumbrado. Esperaba tener mejores experiencias
en Chicago.
....
Rolanda Nash
Con1prender el proceso
de la investigaci6n
611
1111liiest edido a RoIanda que grabarn muchas mas co11versaciones. Stevens hubiese omitido el
Eu d cjc:mplo de! estudio de la doctora Stevens los datos codificados se utilizan para probar
las hip6lesis sabre la adecuaci6n de la comunicaci<in en el lugar de trnbajo. Stevens vera si las
especulaciones que hizo basiindose en la 16gica de la teoria se confirman con las conversaciones
q11e grab6 Rolanda. Eslt! proceso tradicional, conocido como el metodo cientifico, se atiene a
la Iogica dcductiva con la que Stevens pas6 de lo general (la teoria) a lo espedfico (las conversaciones wcogidas en dos centros de trabajo). Si Stevens hubiera utilizado la 11\gica inducliva,
liLando olra vez operalivizaciom:s para terminos como co11vergenciu (hacer d disrnrso de uno
similar al de su compaiiero) y divergencia (hacer el discurso de uno diferente al de sus padres).
Algunos tipos de datos no necesitan una codificaci6n exhaustiva para ser analizados. Por ejemplo, si el doctor Slevens operativizase el status basandose en las ingresos y luego diese a las
encuestados un formulario en el que se !es pidiese indicar la categoria de su sueldo, esos datos
no necesitarian el mismo tipo de codificaci6n que se necesita en el estudio de la adecuaci6n de
la comunicaci6n. Las categorias salariales podrian simplemeute enumerarsc de forma consecuc
tiva. Por cl conlrario, hay qne escuchar repetidamente las conversaciones para determinar si un
cu111<.,nla1 io dado converge o diverge del comentario que le precede.
Rolanda vuelve con las cintas, la doctora Stevens tendra que codificar las conversaciones, uti-
hacc:r ohservaciones ya recoger datos (en este caso, las conversaciones y los pueslos). C11ando
El siguiente paso de! modelo cientifico tradicional envia a Rolanda a dos organizaciones a
slallls q11e se Jes supone. Vemos c6mo los conceptos que son mas abstractos y complejos, coma
el amor o la inlimidad, pueden ser mas dificiles a6n de operalivizar que el puesto de trabajo.
esculuf6n. Rolanda tiene que averiguar el puesto de cada persona que observa y lnego compan11lu con una plan ilia qne le ha dado Stevens en la que se clasifican los puestos en dos categoI l11s: "dirc1:tivo" y "subordinado". Eslo, que parece a Igo sencillo, significa operativizar la idea
de st11t 11s. pcro p11c:de hnher casos en los qne no sea una operalivizaci6n perfocia. Por ejemplo,
1111 trnbt\judot de hujo rungo que lleva mnchos aiios trabajando en la empresa puede tener miis
stut11s que 11n 111amlo intermedio que acaba de llegar y que a6n esta aprendiendo la cnltnrn de la
urgn11izacit1n. Adem6s, las m11jeres directivas a menudo denuncian problemas para alcanzar el
aclara a Rolanda c6mo la tfene que rnedir. En este caso, la medida se basara en la posici6n en el
Por ejernplo, la diforencia de status es una idea capital en el rnarco !e(\rico, ]11ego Stevens
son importantes en su estudio. Con este proceso, Stevens convierte los conceptos abslractos de
la teoria en variables concrelas que pueden ser observadas y medidas.
vizar todos los conceptos. Quiere decir que necesita especificar c6rno medirii los conceptos que
lo relalivo a las relaciones entre trabajadores y direclivos, de ~cuerdo a la teoria, debe operati-
Despues de que Slevens haya hipotetizado sobre lo que encontrarii en el centro de trabajo en
i
!
I
! t
I!
Rolanda y ella hubieran escuchado las cintas, intentando enconlrar una constante que explicara lo
q11e.escuchaban. Finalmente, Stevens hubiese generalizado basiindose en sus observaciunes.
..
/ Hipotesi~
~r::.~-1~
Gen~r-~lizacione]
emp1r1cas
Figura 4.1
La rueda de la ciencia
DEDUCCION
Mas adelante, Wallace ampli6 su rueda de! conocimiento para englohar dos tipos de inves
tigaci6n: la pura y la aplkada Figura 4.2. En la investigacibn purn, los inves1igadores se g11ia11
pur objetivos generadores de conocimiento. Se interesan por comprobar o generar teoria en s11
propio beneficio yen beneficio de nuestro conocimiemo sobre 1111 area. Ell la i11vestigaci1i11 aplicada, los investigadores desean resolver problemas especificos con el conucimieuto que ellos II
otros investigadores han generado. La Figura 4.2 ilustra la relaci6n entre estos dos tipos de objetivos y procesos de la investigaci<in. En nuestro ejemplu de ia iavestigaci6n del doctor Stevens,
k vemos llevar a cabo nna investigaci6n pura. Si una empresa especffica comralase a S1eve11s
para mejorar la moral de las emplcados, su investigaci6n seria aplicada.
Fuente: Loosey. adaptado de varios bocetos conceptuales y tornado de la pagina 18 de Walter

L. Wallace THE LOGIC OF SCIENCE IN SOCIOLOGY (Nueva York: Aldine de Gruyter, 1971)
INDUCCION
~[~;;~~
ambos tipps. Walter Wallace (1971) propane que el proceso de la investigaci6n es circ11 lar y q11c
pasa constantemcnte de la inducci6n a la deducci6n. Los investigadores se refieren ,1 d 111 rnn 10
la rueda de !a ciencia (figwa 4.1). Ademas, coma Wallace sefial6 en otro Ingar (1981), cstc p111
ceso no tiene fin. "Cada paso presupone que !ados los demas se han tornado antes q11c cl 1111
sumiblemente, a niveles mas bajos de comprensi6n y control-. Pero a pesar de qu,: 11110 p111:d1:
comenzar cm1sciememente un analisis dado hacienda ciertas prediccio1ws, 1111t1 s1c111111 c I ir1ic
en la mente (como grandes suposicionesinconscientes de fondo) cierlas cxplicuriorws 111,1111N,
generalizaciones ernpiricas, pruebas, resultados, puestas en praclica, etcctcni" (p. l:iHJ.
de teorias y algunos como generadores de teoria, en la practica la mayoria van y viem:n cntrc
A pe~ar de que algunos investigadores enfrentan su trabajo estriclamente coma probadores
El enfoque dednctivo permite a Stevens comprobar una predicci6n espedfica, o hip6lesis,

generada a panir de una generalizaci<in o teoria. El resultado de esta comprobaci6n permite
modificar y corregir la teoria: El rijetodo !!Jfh1ctjvo permite ~ S(c:vens recoger muchos casos cou
la esperanza de poder generalizar, u crear teoria. Este enfolpte se llama teoria pegada al suclo.
El enfoque de la teoria pegada al suelo po busca comprobar las hip6tesis para apoyar la leoria,
sino que "es cubierta, desarrollada y verificada provisionalmente a !raves de la recokccic\n sistematica de datos y el analisis de los datos" (Young, 1998, p. 26) relalivns al fen<imcno que nos
interesa. De esta forma, los componentes de] proceso de la i~vestigaci6n (teoria, recoleccil\n de
datos y analisis de Jos datos) estan en relaci6n reciproca.
hipotetizar, o conjeturar, pn::viameute sobre lo que encontraria en la recolecci6n de dalo:;. Luego,
marco k6rico desde el que empieza a especular la doclora Stevens. Ya q11e la teuria sugiere
Comprender el proceso de lu inve,tigacio11
cicrlas rclat;.iones y la existencia de ciertos comportamicntos, Stevens tiene una g11ia para sus
especubciones. La teoria apoya una serie de presupuestos, o hip6tesis, q11e pueden ser pueslos
a prueba con cl trabajo de Stevens. Como dijimos en el Capitulu 3, la teor[a es general, mient, as quc las obscrvaciones y las hip6tesis de Stevens son especificas. Por ejemplo, la teoria no
esta limitada por d contexto de! lugar de trabajo; generaliza sobre la adecuaci6n de la conmnicaci6u en todos las contexlos. Sin embrago, Stevens circunscribc su estudio al area especifica
de la adecuaci6n de la comunicaci6n en la vida laboral.
-,eorfo de la cumunkocion
62
Tests
caus:aly
AmpltaciOn
lnterprea.cl6n
elaboraciDC'I d~
. ejemplos.
,nstrumentaciOn,
deductiva def
horizonte
~-""1 apH:~:de
Deseo de
compnmde1
'------
sopesar
Revisar,
Polftka
......
Evaluadones
Fase "aplicada"
mantto
AdminlstnclOn,
&conomfl
La ciencia intuitiva tambien trabaja basandose en la 16gica deductiva, como demuestra la

teoria de Rolanda sobre las ciudades. Ella cree que las ciudades mas grandes son mas heterogeneas que las pequeiias. Cuando se mude de Sheridan a Chicago comprobara esta teoria con sus
observaciones sobre la vida en Chicago. Otra vez el asunto de la cantidad de observaciones es
importante. lCuanto tiempo tiene que vivir Rolanda en Chicago para que pueda dar su teoria
por correcta? lTiene que probar la vida en otras grandes ciudades para sustanciar su teoria o solo
Chicago es una observaci6n suficiente? Esto es muy parecido a las preocupaciones del doctor
Setenes con su estudio. Cuando Rolanda piensa en la cantidad de conversaciones que ha recogido para la investigaci6n de Stevens, se centra en una cuesti6n clave: i,Cuantos ejemplos necesitas observar para llegar a una conclusi6n? No hay respuestas absolutas a esta pregunta, aunque
existen algunos estandares que normalmente se aceptan entre los investigadores de campo. En
definitiva, la ciencia social depende de los argumentos que los investigadores son capaces de
manejar para convencer a los lectores de que han llevado a cabo observaciones rigurosas y de
que ban uti lizado la 16gica cuidadosamente.
Bernos visto en el ejemplo c6mo Rolanda utiliza la teoria en su trabajo y c6mo la teoria y la
investigaci6n se relacionan en el estudio de Stevens. Por otro !ado, como vimos en el Capitulo 3,
Rolanda actua como un cientifico intuitivo o ingenuo en su vida diaria. Un cientifico intuitivo
sigue los mismos razonamientos y esquemas de razonamiento que un cientifico capacitado, solo
que no de una forma tan explicita o rigurosa. Normalmente, los cientificos intuitivos siguen una
16gica inductiva: experimentan algo y luego generalizan a partir de ello. Asi que cuando Rolanda
llega a la conclusion de _que no se puede confiar en los hombres, esta extrayendo un enunciado
general sobre todos los hombres a partir de su experiencia con uno de ellos, Anton. Es parecido
al proceso que podria seguir un investigador; de todas formas, un investigador no haria generalizaciones precipitadas, ni pasaria a la teoria, basandose en una observaci6n.
Los proi:edimientos del amilisis cientifico

Fuente: Reprodueido con permiso de Walter L. Wallace, PRINCIPLES OF SCIENTIFIC SOCIOLOGY
(New York: Aldine Gruyter, 1983), pagina 359.
Figura,4.2
pani:mecros
de muestras,
enlmacl6n de
SumarluclOn
empirlcu
generalinciones
deductiva de las
causal y
Ordenaci6n
Fase "pu111''
Teoria de la comunicaci6n
La vision positivista o empirica asume que hay verdades objetivas que pueden ser descubiertas y que el proceso de investigaci6n que descubre estas verdades puede ser, al menos en parte,
neutro respecto a los valores. Esta tradici6n aboga por los metodos de las ciencias naturales,
con el objetivo de construir !eyes generales que gobiernen las interacciones humanas. El investigador de esta tradici6n intelectual se esfuerza en ser objetivo y trabaja para tener el control, o
la direcci6n de los conceptos importantes de la teoria. En otras palabras, cuando el investigador
pasa al piano de la observaci6n, estructura cuidadosamente la situaci6n de tal forma que solo
varia un elemento, lo que permite al investigador hacer afirmaciones relativamente definitivas
sobre ese elemento. Por ejemplo, si la doctora Stevens trabajase en la tradici6n positivista, estableceria muchos mas controles de los que hemos visto. Ademas, la cantidad de observaciones
La vision empirica o positivista
La decision sobre que teoria utilizar en una investigaci6n, que tipo de 16gica usar y que tipo
de metodo aplicar depende de las tres preguntas filos6ficas que revisamos en el Capltulo 3. La
primera cuesti6n concierne a la ontologia, o visiones de la naturaleza humana. ~n el Capltulo
3 concluimos que la idea que tenga un investigador sobre cuanta capacidad de clecci6a y llbre
albedrio posee el ser humano, influira en el proceso de la investigaci6n. La segunda cue1ti6n sc
centra en la epistemologia, o c6mo sabemos lo que sabemos. Mientras que laontologla enfrenta
la cuestiqn de que es la naturaleza humana, la epistemologia se plantea la cuesti6n de que es la
verdad y c6mo hacer para encontrar el conocimiento. La tercera cuesti6n tiene que ver con los
temas de la axiologia, o lo que merece la pena conocer. Esto toca la cuesti6n de cuanto deben
afectar a la investigaci6n los valores o hasta que punto la subjetividad debe entrar en el proceso
de la investigaci6n.
En nuestra exposici6n de] Capitulo 3 destacamos que las respuestas de los investigadores
a estas preguntas se basan en su paradigma o cosmovisi6n. Como se puede imaginar, existen
acalorados desacuerdos entre los investigadores sobre asuntos de cosmovisi6n. David Klein y
James White (1996) comentan tres diferentes filosofias de la ciencia que presentan tres interpretaciones ontol6gicas, epistemol6gicas y axiol6gicas. Adherirse a una de estas tres filosofias
influye en la forma de abordar la teoria y la investigaci6n de la comunicaci6n. Klein y White
denominan a estas tres filosofias positivista, interpretativa y critica. Estas tres filosofias se
ajustan a las tres perspectivas (empirismo, hermeneutica y teoria critics) que Arthur Bochner
revis6 cuando trataba el estudio de la comunicaci6n interpersonal (1985). Como aclaramos en
el Capitulo 3, presentamos estas filosofias de manera extrema, y muchos investigadores no se
identificarian con los extremos. La mayoria encuentra un confortable punto medio basado en
las filosofias que representan su cosmovisi6n.
Visiones del conocimiento
Las observaciones y la 16gica se combinan en muchos otros esquemas, ademas de los que
hemos estudiado aqui. Existen casi tantos metodos de investigaci6n como investigadores, y en
el proceso de la investigaci6n hay sitio para un gran esfuerzo creativo. En este capitulo destacamos cuatro de los metodos habituales utilizados por los investigadores de la comunicaci6n
para probar propuestas te6ricas o para producir enunciados te6ricos. Antes, de todas formas,
exponemos tres visiones generales al trabajo academico que ponen la base de! metodo de los
investigadores. Como dijimos en el Capitulo 3, las cuestiones sobre c6mo recolectar datos pertenecen al dominio de la epistemologia. Pero, como indicaba nuestro discurso, los temas epistemol6gicos estan entrelazados con los ontol6gicos y los axiol6gicos.
Comprender el proceso de la investigacion
63
64
Finalmente, Klein y White(1996) exponen la vision critica, en la que el conocimiento se relaciona

con el poder. Como indica Bochner (1985), esta tradici6n "supone que la ciencia no puede existir
sin ideologia" (p. 46). En esta tradici6n, el investigador cree que los que estan en el poder moldean
los saberes para que Jes perpetuen en el. Luego los poderosos se esfuerzan en mantenerse en el
poder, lo que supone acallar las voces de la minoria que cuestiona a quienes estan en el poder y la
vision que estos tienen de! futuro. Patricia Hill Collins (1991) habla desde esta tradici6n al decir
que "la tension entre la supresi6n de las ideas de las mujeres negras ynuestro activismo cultural en
contra de esta supresi6n, conforma el pensamiento de! pensamiento feminista negro" (pp. 5-6).
Las feministas negras no son las unicas investigadoras que se basan en la tradici6n critica;
marxistas, posmodernos y feministas de todo tipo, entre otros, tambien trabajan a partir de esta
tradici6n. Por lo general, .es muy importante para los investigadores criticos cambiar el statu
quo para resolver desequilibrios de poder y dar la palabra a aquellos que ban sido silenciados
por la estructura de! poder.
Algunos te6ricos criticos, sobre todo Stuart Hall (1981), a cuyo trabajo nos referimos en el
Capitulo 21, ban comentado que los desequilibrios de poder pueden no ser siempre resultado
de las estrategias de los poderosos. Mas bien, la ideologia o "aquellas imagenes, conceptos y
premisas que facilitan los filtros a traves de los cuales interpretamos, comprendemos y 'damos
sentido' a algun aspecto de la existencia social" (may, 1981, p.31), a menudo son "producidas y
reproducidas accidentalmente". Por ejemplo. esto puede ocurrir cuando ciertas imagenes de la
La vision critica
La vision interpretativa, o hermeneutica, ve la verdad como subjetiva y creada colectivamente por los participantes. Y claramente el investigador es, el mismo, uno de los participantes. Se
hace menos enfasis en la objetividad porque la objetividad completa se ve como imposible. Aun
asi, esto no significa que los investigadores de esta tradici6n tengan que confiar totalmente en
lo que los participantes dicen, sin ningunjuicio. Martin Hammersley (1992), por ejemplo, defiende un "realismo sutil" que propane que los investigadores "controlan sus presupuestos y las
inferencias que hacen basandose en ellas" (p. 53). Con este realismo sutil, Hammersley plantea
que la investigacion puede encontrar una manera de ser razonablemente objetiva. En esta tradici6n, el investigador cree que los valores son relevantes para el estudio de la comunicacion y
que los investigadores tienen que ser conscientes de sus propios valores y comunicarselos a claramente a sus lectore~, ya que los valores calaran en su investigaci6n. Estos investigadores no se
preocupan por el control ni por la capacidad de generalizar sobre mucha gente tanto como por
nfrcer ric11 explicaciones sobre las personas que e.studian. Por ejemplo, si la doctora Stevens
H movi1r1 en eta tradici6n, no estarla satisfecha con su an~lisis de las conversaciones. Podria
lnvitar I ln1 partlcipante's a leer las transcripciones de sus conversaciones, y asi podrian decirle
11 11t1b1n tratando de acomodarse a sus compai\eros. Probablemente Stevens se interesaria pcir
111 expllcacionea de los participantes sobre por que cambiaron (o no cambiaron) los patrones de
1u di1cuno al hablar con sus subordinados o sus superiores. Para los investigadores de esta tradici6n, la teorfa se induce mejor a partir de las observaciones y experiencias que el investigador
comparte con los que respondieron a las pruebas.
La vision interpretativa o hermeneutica
no se dejaria a la casualidad ni se someteria a los planes de Rolanda para ese dia. La doctora
Stevens habria calculado el numero de observaciones que necesitaba para apoyar las estadisticas que comprobasen las relaciones entre status y adecuacion de la comunicacion.
Teorfo de la comunicacion
Muchos investigadores dividen los metodos de investigaci6n en dos categorias principalcs: cuantitaliva y cualitativa. Aunque podria ser demasiado simplista a la luz de lo que los
Metodos de investigacion
Nuestras visiones de! mundo -respuestas a preguntas sobre la naturaleza de los humanos,
cual es la mejor manera de agregar conocimiento y cual es la relacion entre los valores y el conocimiento-, todas juntas forman una base que nos guia cuando pensamos en las preguntas de
nuestras vidas y nos esforzamos en descubrir las respuestas. En otras palabras, nuestro paradigma
condiciona nuestras elecciones de las teorias para explicar el comportamiento comunicativo y
nuestras elecciones de metodos para la investigaci6n de cuestiones relevantes para esas teorias.
Pero tambien es cierto que el mismo proceso de la investigaci6n condiciona nuestro paradigma.
A medida que pensamos sobre comunicaci6n y perseguimos las respuestas a nuestras preguntas,
podemos modificar nuestras creencias sobre la naturaleza de la verdad. sobre lo util de la objetividad o sobre la necesidad de! cambio social. Asi que los paradigmas evolucionan y tienen algun
tipo de relaci6n reciproca con el proceso de la investigacion. Ahora fijaremos nuestra atencion en
las formas especificas de recoger conocimiento sobre comunicaci6n, o metodos de investigaci6n.
Veremos c6mo algunos metodos parecen casar mejor con una cosmovisi6n que con otras.
masculinidad sirven para vender un producto. Cuando los anunciantes se dan cuenta de que tienen exito, continuan creando anuncios con esas imagenes. Las imagenes de la masculinidad se
hacen fuertes, de esta forma, en la sociedad. Entonces, a pesar de que los poderosos esten interesados en mantenerse en el poder e inviertan en ello, puede que no sean totalmente conscientes
de lo que hacen para silenciar las voces de las minorias.
Si utilizara una vision critica, la doctora Stevens podria poner algunas de las siguientes preguntas en su investigacion: i,C6mo se construye comunicacionalmente la relacion entre trabajadores de diferentes niveles? i,Se produce una convergencia desigual segun el status? i,Existen otras
diferencias de status a parte del empleo que influyan en la acomodaci6n de la comunicaci6n?
i,C6mo podemos cambiar las estructuras de poder dominantes para mejorar en las injusticias
que encontramos en el centro de trabajo?
Podemos ver que cada tradici6n de la filosofia ofrece algo diferente sobre la definicion de
verdad y sobre el mejor metodo de buscar la verdad. Por otra parte, hay otras tradiciones inte
lectuales que no hemos visto y que llevan a aparejados valores, metodos y objetivos distintos.
Las tradiciones intelectuales influyen en c6mo un investigador dado intentan comprender, explicar, predecir o cambiar la comunicaci6n. Cuando los investigadores eligen una teoria basada
en una de estas tradiciones para que Jes gufe, tambien se llevan todos los arreos que vienen con
la tradici6n. Como vimos, Haman a los arreos paradigmas porque dan a las personas lentes para
ver y dar sentido al mundo en el que viven.
,.
65
66
Muchos de los cientificos que se deciden por los metodos cuantitativos optan por investigar por
medio de encuestas. La encuesta una forma de recolecci6n de datos que utiliza algun tipo de
cuestionario dirigido a una muestra de personas. Las respuestas dadas permiten a los investigadores bosquejar conclusiones sobre toda la poblaci6n a la que represents la muestra. Por ejemplo, cuando la doctora Stevens quiere averiguar cuantos directivos y empleados se comunican
entre ellos, esta interesada en la poblaci6n laboral. Cuando elige dos organizaciones y un cierto
numero de empleados y directivos en cada una de ellas, esta esbozando un grupo muestra del
conjunto de la poblacion.
Las encuestas son una tecnica de investigaci6n muy antigua. Earl Babbie destaca que la
Biblia contiene una referencia a que Dios da instruccionca a Moises y II Eleazar de que "hagan
Encuestas
academicos hacen actualmente, nos facilita un punto de partida para nuestra disquisici6n. Los
metodos cuantitativos exigen de los investigadores que realicen observaciones que puedan ser
cuantificadas (convertidas a numeros) y, despues, que analicen los numeros. El amilisis proporciona la base para una discusi6n sobre el significado de la observaci6n en relaci6n con una
posici6n te6rica. Los metodos cualitativos piden a los investigadores que analicen sus temas
de estudio por medio de los instrumentos para fabricar sentido, como historias, mitos e himnos.
Es_tas herramientas ayudan a los investigadores a comprender c6mo la gente dota de sentido a
sus experiencias. Los metodos cualitativos no dependen de que los analisis estadisticos apoyen
una interpretaci6n sino que, de que los investigadores hagan una Hamada ret6rica o una defensa
razonada de sus hallazgos. Los metodos cuantitativos se consideran mas apropiados para investigadores que suscriben una cosmovisi6n positivista o empirica y los metodos cualitativos
son mas apropiados para los investigadores interpretativos y criticos.
En la practica, es un poco mas cpmplicado que esto y a veces los investigadores mezclan
mctodologfas de ambas categorias. A esto se le llama triangulaci6n, enfocar las cuestiones con
m6s de un metodo. Aunque es util triangular, a veces es dificil lograrlo, por dos razones. La
primera, que los invcstigadores estan form.ados en una sola metodologia yes dificil aprender un
nuevo conj unto de mctodos mientras se trabaja. Pero quizas sea mas importante que los investigadores crecn que dos categorias de metodos representan diferentes epistemologjas, axiologias
y ontologias. Luego, es dificil para un investigador que cree en la utilidad de! control y en la
posibilidad de establecer una verdad universal adoptar metodos interpretativos y criticos que
ignoran temas de control y apoyan varias verdades. Al contrario, un investigador que se centra
en dar voz a sus participantes seria reticente a hablar en su nombre analizando sus palabras sin
preocuparse por sus interpretaciones. Los investigadores emplean a veces multiples meiodos,
triangulan, sin intentar hacer converger presunciones ontol6gicas. Por ejemplo, cuando Stacy
Young (1998) estudi6 c6mo las redes de comunicaci6n de las empresas afectan a las mujeres
trabajadoras, utiliz6 multiples metodos de recogida de datos: conversaciones directas y entrevistas, observaci6n participative y observaci6n no participativa. Todos estos metodos reflejaban
la perspective subjetivista que Young queria dar a su estudio.
Para ofrecer un rapido vistazo de gama de metodos de jnvestigaci6n disponibles, revisaremos dos metodos cuantitativos ,--observacim:ies y experimentos- y dos metodos cualitativos bien
considerados -entrevistas en profundidad y analisis textuales-., Recordemos que hay muchos
otros metodos para conducir una investigaci6n sobre comunicaci6n; solo estamos esbozando
estos cuatro para iniciarle a usted en el conocimiento de! proceso de investigaci6n.
Teoria de la comunicacion
Como ejemplo de encuesta, vamos a examiner un estudio dirigido por Kory Floyd )' Mark
Morman sobre la naturaleza de la relaci6n de Jos hombres con sus hijos varones (Floyd y Norman,
2001). Los investigadores estaban interesados en los modelos de interacci6n positiva entre padre1
e hijos, especificamente sobre el intercambio de informaci6n afectiva en la reiaci6n. Los inves
tigadores se guiaban por dos teorias: la Teoria de! intercambio de afecto y la Teoria del desvelo
paternal discriminante. Utilizando estos marcos te6ricos, formularon la siguiente hip6tesis: los
hombres comunican mas afecto a los hijos biol6gicos que a los adoptados; y la comunicaci6n
afectiva entre padres e hijos esta directamente relacionada con su cercania, su satisfaccion respecto a la relaci6n y el grado de implicaci6n positiva en la vida de! otro.
Las encuestas son muy utiles para recoger datos en una poblaci6n muy grandc. Cuando los
investigadores se interesan por datos de una poblaci6n demasiado grande para aer ob1ervad1
directamente, las encuestas son metodos practicos para reflejar la poblaci6n como un todo.
Las encuestas de opini6n publica, como las de Gallup o las de Roper, son capaces de diaellar 11
muestra con la exactitud necesaria para que represente, por ejemplo, la opinion de toda la po
blaci6n de Estados Unidos.
Las encuestas autogestionadas a menudo se envlan al encuoat1do pur eorr1u. Loi i11v11tl1
<lores tienen que confiar en que los encuestado1 devuelvan el ou11tlonarlo completo. Lo invc1
tigadores utilizan una serie de medidas para que bucna partc de lo1 cue1tlonario1 vuclvan. Ent re
ellas, adjuntan los sellos necesarios, los sobrcs con la direcci6n y11 cscrita, ofrcccn un incentivo
econ6mico y, si es necesario, envian nuevas caries a los que no respondieron.
La encuesta encaja mejor en investigaciones en las que el individuo es Ia unidad de analisis
u objeto de estudio. Por ejemplo, el estudio de Stevens se centra en un fen6meno mutuo, la acomodaci6n. Es asi porque la acomodaci6n puede tener lugar tinicamente cuando hay mas de una
persona. En consecuencia, la doctora envia a Rolanda a observar c6mo los empleados hablan
entre ellos. Mas que obtener informaci6n sobre una persona en un momento dado, a traves de
una encuesta, lo importante para Stevens obtener el sentido de lo mutuo, pues esta es su unidad
de analisis. A pesar de que los individuos pueden facilitar informaci6n sobre los grupos a los
que pertenecen, como families y organizaciones, los investigadores deben recorder -por ejemplo- que los datos vienen de individuos y reflejan lo que un individuo dice sobre su familia, no
lo que la familia al completo dice de si misma.
Una encuesta consiste tipicamente en un investigador que facilita algun tipo de cuestionario
normalizado a una muestra de en:cuestados. Los cuestionarios pueden incluir instrucciones de!
investigador o pueden ser autogestionados, lo que quiere decir que, una vez que el investigador
entrega el cuestionario al encuestado, toda la informaci6n es facilitada por el encuestado, qua
rellena el cuestionario sin ninguna indicaci6n ni instrucci6n por parte dcl invc1ti111dor. Exi1ten
varios tipos de cuestionarios, entre los que se encuentran los escritos; las entrovi1t11 tele~nl
cas, que consisten en una serie de preguntas cerradas parecidas a las quc encontr1rl1mo1 ID uni
encuesta por escrito y las encuestas cara a cara con un formato de entrevi1t1 11truotur1d1. Lii
encuestas se pueden entregar a grupos de gente en aulas u otro1 luaam pdblloo1 o II pulden
entregar individualmente. Las encuestas tambien se puedcn entreaar 1101 enou11&1do1 para qua
las respondan en su casa y las devuelvan luego al investi9ador.
un censo de toda la congregaci6n de! pueblo de Israel, desde los de veinte afios hacia arriba"
(Num 26:1-2, citado por Babbie, 1995, p. 256). Posiblemente usted haya sido encuestado y quizas incluso alguna vez haya elaborado una encuesta por si mismo.
Comprender el proceso de la investigaci6n
67
68
La investigaci6n experimental es un tipo de investigaci6n que pide al investigador que manipule variables sistematicamente: la variable independiente, un concepto de nuestro interes que
supuestamente tiene efectos en otra variable, y la variable dependiente, un concepto que supuestamente que varia a causa de la variable independiente. Las variables son conceptos como
educaci6n, genero, aprehensi6n a la comunicaci6n y decepci6n. En la investigaci6n de la docton: Stevens. la comunicaci6n, Ia acomodaci6n y Ia ocupaci6n son variables.
Experimentos
La encuesta es una metodologia util que permite cierta forma de control por parte del investigador, ya que el investigador diseiia las preguntas y todos los encuestados reciben las mismas
en el mismo formato. Ademas, las encuestas autogestionadas permiten muestras mayores. En
consecuencia, los invesrigadores de la tradici6n positivista, o empirica, deberian sentirse a gusto
con la encuesta porque casa bastante bien con muchos de sus presupuestos metate6ricos sobre
la naturaleza de las personas y de la verdad. Los investigadores de la tradici6n cualitativa quiza
dudarian mas en utilizar encuestas para responder a sus preguntas sobre la comunicaci6n.
Lloyd y Morman encontraron que el primer estudio apoyaba sus hip6tesis, que confirmaba
las dos teorias que utilizaron. Dedujeron que sus conclusiones reafirmaban la 16gica de la Teoria
de! intercambio de afecto y la Teoria del desvelo paternal discriminativo. Si hubiese relaci6n
entre el afecto y el tipo de relaci6n, esperariamos que el test de relaci6n no mostrara nada (o una
relaci6n nula), al menos 95 veces de cada 100. Cuando los tests indican que la relaci6n es mayor que lo que esperariamos encontrar 95 de cada 100 veces, decimos que es estadisticamente
significativo a un nivel del un 0,5%.
Los cuestionarios incluian una serie de grupos de preguntas dirigidas a medir los conceptos
en cuesti6n: comunicaci6n afectiva (medida por un cuestionario tipo Lyker, de 19 preguntas, que
lnciula puntos como "decimos te quiero"), cercania de la relaci6n (medida con una escala que
repr111ntab1 las rclacioncs mediante circulos superpuestos, cada uno de fos cuales simbolizaba
dl1tlnto1 nivel11 de auperposici6n, para que los participantes eligieran el que mejor representase
1u rtl1cl6n), oompromiso relacional positivo (medido por una escala Lyker de 15 preguntas, entre
111ou1l111l9un11 se reticren al ticmpo que padres e hijos pasanjuntos) y la satisfacci6n padrehljn (medlda por una Hcala dcl tipo Lyker de nueve preguntas de! tipo "mi relaci6n con mi hijo
C:M exactamente como querrla que fuese"). Las escalas tipo Lyker piden a los encuestados que
indiquen en una escala de 1 a 7 (ode I a 5) su acuerdo o desacuerdo con los enunciados.
portante entre el cariiio verbal y no verbal.

Para poner a prueba estas tres hip6tesis, los investigadores realizaron dos estudios que afectaban a 182 padres con al menos un hijo y 101 parejas padre-hijo. Los participantes se distribuyeron, de manera relativamente equilibrada, respecto a los tipos de relaciones sobre las que
Floyd y Morman habian hipotetizado (biol6gica, padrastro-hijastro, de adopci6n). En el primer
estudio, los 182 hombres rellenaron los cuestionarios, que se les enviaron por correo a devolver
en un sobre franqueado. En el segundo estudio, los mismos cuestionarios se enviaron a las parejas padre-hijo, a las que se Jes pidi6 rellenarlos por separado y enviarlos.
Para llegar a estas conclusiones, los investigadores tuvieron que analizar las respuestas
que dieron 384 participantes. Lo hicieron utilizando pruebas estadisticas para determinar las
relaciones entre las variables que !es interesaban. Por ejemplo, para comprobar la primera hip6tesis, tuvieron que juzgar si el tipo de relaci6n (biol6gica, padrastro-hijastro, de adopci6n)
marcaba una diferencia en la comunicaci6n afectiva. Encontraron que habia una relaci6n im-
Teorfa de la comunlcaci6n
La investigaci6n experimental encaja bien en la ontologia de la ley general, en la epistemologfa objetiva y en la axiologia que defiende la objetividad en ciertos pasos del proceso de
lu investigaci6n. Como la investigaci6n experimental confia en la manipulaci6n del investigador sin preocuparse mucho por el aporte cualitativo de los participantes. normalmente no es
Se puede ver que el objetivo de los investigadores era mantener todo constante menos la
variable veracidad/engafio. Asi esperaban ser capaces de medir si los participantes eran engafiados como la teoria habia predicho y si los observadores eran capaces de captar las esrrategias
usadas por los impostores. Los resultados ratificaron lo principal de sus enunciados, a pesar
de que los datos no confirmaron todas las hip6tesis.
El experimento para probar las hip6tesis reuni6 a cuarenta adultos (veintiun hombres y
diecinueve mujeres) de un municipio metropolitano de! sureste, que voluntariamente acudieron a un laboratorio para participar en entrevistas simuladas. Se contrat6 a seis estudiantes
de licenciatura para observar las entrevistas y evaluar a los entrevistados. Los estudiantes no
conocian el objetivo de! experimento ni las instrucciones dadas a los entrevistados. Se Jes pidi6 a los participantes que jugaran un juego de roles de dos entrevistas. En la primera tenian
instrucciones de ser totalmente veraces, mientras que en la segunda serian veraces en las dos
primeras preguntas y despues pasarian al engafio. En todas las entrevistas los entrevistadores
eran una pareja de ho,111bres o una pareja de mujeres, de tal manera que los participantes tenian
entrevistadores de! mismo sexo para las entrevistas veridicas y para las falaces. Los entrevistadores se habian preparado para llevar el control de la entrevista y ser coherentes a lo largo
de muchas entrevistas.
Los experimentos significan que el investigador lleva a cabo algun tipo de acci6n (la manipulaci6n) y luego observa el resultado de esa acci6n en la variable dependiente. La investigaci6n de Judee Burgoon y sus colegas sobre el engafio interpersonal ilustra el enfoque experimental (Burgoon; Buller, Guerrero, Afifi y Feldman, 1996). Estos investigadores se interesaron
en c6mo las personas engafian y si sus objetivos, o receptores, reconocen los cambios que los
que engaiian, o emisores, acometen para decepcionar. Generaron tres hip6tesis deducidas de la
Teoria de! engaiio interpersonal, que propane que quienes decepcionan utilizan cinco estrategias
distintas para crear mensajes falsos pero verosimiles. Su primera teoria afirmaba que los que
engaiian utilizarian estas estrategias, y las otras dos se referian a c6mo los receptores entendian
el ser engafiados en comparaci6n con que se Jes diga la verdad. La hip6tesis 2 aseguraba que
los receptores responderian mas positivamente a la verdad y la hip6tesis 3 argumentaba que
los receptores se darian cuenta y que responderian de manera diferente a cada una de las cinco
estrategias de engafio.
Ademas, las variables tienen niveles (en otras palabras, varian). La aprensi6n a la comunicaci6n, por ejemplo, normalmente se mide con tres niveles: alta, moderada y baja. La ocupaci6n es una variable con niveles que consisten en nombres de oficios como profesor, abogado,
contratista o fontanero. El sexo (o genera) es una variable que medimos con dos niveles: hombre y mujer. Al decir que las variables son dependientes o independientes, estamos afirmando
que existe una relaci6n entre ellas. Si utilizamos el genera como variable independiente y la
aprensi6n a la comunicaci6n como variable dependiente en un experimento, estamos diciendo
que el miedo a comunicarse varia dependiendo de si se es hombre o mujer. Nose supondria lo
contrario: el genera de las personas no depende de lo aprensivas que estas sean. En este ejemplo, el genera es independiente de la aprensi6n a la comunicaci6n, mientras que la aprensi6n
a la comunicaci6n depende de! genera.
Comprender el praceso de la investigacion
69
La entrevista en profundidad es, como la encuesta, un metodo que permite al invesLiaador

preguntar a los participantes con la esperanza de obtener informaci6n sobre un objcto de catudio. En cambio, tiene muchas diferencias con la encuesta. Primero, las entrevistas en profundidad son, a lo sumo, semiestructuradas por el entrevistador. Los entrevistadores las vcn como
una colaboraci6n entre entrevistado y entrevistador, en la que lo que el entrevistado quiere
tratar es casi tan importante como lo que el entrevistador tenia pensado tratar. A los invcstiga
<lores que utilizan la entrevista en profundidad Jes interesa la direccion que los entrevistados
desean dar a la conversacion. No se preocupan tanto de probar hip6tesis como de averiguar las
experiencias de los entrevistados.
En segundo lugar, las entrevistas en profundidad duran normalmente entre una y fres horas.
Los investigadores se preocupan mas poi' obtener explicaciones amplias y ricas que por recoger
informaci6n de cientos de participantes. Ademas, las entrevistas en profundidad habitualmente
se realizan en persona. Se podrian hacer entrevistas por Internet (Garner, 1999), pero es una
tecnica nueva y se prefiere el cara a cara.
Las entrevistas en profundidad a menudo se utilizan junto a la investigaci6n etnognifica o
como parte de ella. Gerry Phillipsen (1989) recalca que la etnografia es una descripci6n de las
estructuras de comunicacion culturalmente distintivas de un pueblo. Observa que esta descripci6n sc deduce una vez que el investigador ha pasado un buen tiempo viviendo entre la g~nte
quc cstudia y recogiendo informaci6n sobre ellos. Luego las entrevistas en profundidad son una
hcrrnmicnt11 util para la etnografia. En ciertos aspectos, la investigacion de Rolanda en las organi:r.aciones es una investigacion etnografica, y los planes de la doctora Stevens sobre entrevistas
de, NClllllimicnto pueden incluir esta vision en profundidad. A pesar de que la entrevista en profundidud y lu ctnografia no son metodos identicos, son compatibles y pueden funcionar juntos.
Sandra Petronio, Lisa Flores y Michael Hetch (1997) publicaron un ensayo que tomaba datos
de cnlrevistas en profundidad y Jos analizaba con metodos cualitativos. Petronio y sus colegas
rcalizaron entrevistas en profundidad a 38 nifios y adolescentes (32 chicas y seis chicos) de enlrc 7 y 18 afios. Todos estos chicos habian sufrido abusos sexuales, y los investigadores se intercsnban en "como los nifios que han sufrido abusos ajustan los limites de su privacidad cuando
dcl:iden revelarlo a otros" (p. 103).
Los investigadores examinaron las transcripciones de las entrevistas y establecieron cinco
cutcgorias que ]os chicos utilizaban para juzgar si abrirse o no a otro. Encomraron que Jos niflos se sinceraban basandose en la credibilidad, el apoyo, la denuncia, la fuerza y la proteccion.
Tras considerar estas cinco categorias. Jos autores sacaron la conclusion de que 'como adultos,
debemos oir esas voces, prestar atencion a sus llamadas y reconocer nuestro propio miedo a
comprometernos ... necesitamos dejar que prevalezca la logica infantil" (p. 111 ). Petronio y sus
colegas estan interesados en dar la palabra a quienes quizas han sido silenciados y su articulo
contiene muchas citas de los participantes con las que argumentan su demanda de que los nifios
usen la logica y la voz para reconstruir la confianza.
Entrevistas en profundidad
el metodo elegido por los defensores de las tradiciones critica e interpretativa. Adcm,1, uomo
hemos visto en el estudio de Burgoon y sus colegas, los experimentos normalmente ae llev111
a cabo en un laboratorio. De esta manera, los investigadores pueden ejercer un mayor conlrnl
sobre el contexto. Pero mucho~ investigadores creen que es un contexto artificial para h1car
comprobaciones de la teoria y de la construcci6n de la teoria.
Teoria de la comunicacion
Por ultimo, en el analisis textual no se necesita ninguna manipulacion o intervencion, como

en las encuestas, los experimentos o las entrevistas. Asi, se mantienen fieles a lo que la comunicacion dijo originalmente (Frey, Botan, Friedman y Kreps, 1991). Esto no significa que el
analisis textual sea superior a los demas metodos, sino que supone otro tipo de retos y recompensas. El amilisis textual fusiona metodo y teoria mas intimamente que las otras metodologias
que hemos visto, porque no se interesa por la predicci6n ni la causalidad; se centra mas bien en
una descripcion penetrante de las practicas comunicativas. Por tanto, el instrumento analitico
puede conformar el enfoque conceptual o el marco te6rico del analisis. El siguiente ejcmplo
ilustra esta afirmacion.
Trevor Parry-Giles y Shawn J. Parri-Gles (1996) estudiaron las campaf\as politicas en Estados
Unidos. Examinaron tres peliculas de campafias presidenciales (sus textos) de 1984, 1988 y 1992
para concluir que las campaiias van tomando un estilo mas intimo y revelador. Los autores utilizaron una teoria freudiana, la escopofilia, que ha sido aplicada por la teoria ret6rica para explicar
este cambio. La escopofilia propone que los humanos tienen la necesidad de mirar a los otros,
y que este mirar Jes produce placer. Los investigadores examinaron las peliculas de campafia
de Ronald Reagan, George Bush y Bill Clinton, fijandose en los engafios que en cada una de las
peliculas provoca un sentimiento de intimidad con la audiencia. Finalizaron con un ensayo sobre
las implicaciones de esta "nueva politica de intimidad" en la vida de EE.UU.
En este ensayo, las aseveraciones de la teoria constituyen un elemento basico de! analisis,
facilitando una relacion intima entre la teoria y su aplicacion a una investigaci6n. El analisis
textual encaja confortablemente en las tradiciones interpretativa y critica porque permite al investigador denunciar injusticias y dar la palabra a los grupos silenciados. Pero como los retoricistas tradicionales tambien pueden aplicar esta metodologia, tambien puede encajar en el enfoque
empirico o positivista. Con un texto, los investigadores tienen todo el control y pueden levantar
una voz autorizada sobre su significado sin considerar multiples interpretaciones .
El analisis textual requiere de! investigador que identifique un texto especffico a estudiar. Los
textos pueden ser discursos presidenciales, programas de television, anuncios o muchos tipos
de discursos, en los que se centran Jos investigadores para aclararlos. Los investigadores que sc
dedican al analisis textual deben aplicar algun tipo de herramienta analftica (a menudo, pero no
siempre, la teoria ret6rica) para comprender los mensajes incorporados al texto.
El analisis textual difiere de los otros metodos que hemos estudiado en varios aspcc"tos. En
primer lugar, se centra en los mensajes de manera mas completa que el resto de los m6todos. Con
esto queremos decir que el lmalisis textual se centra en las palabras mismas o sfmbolos utlllza
do en un tipo de discurso. Los investigadores que utilizan este metodo utilizan una deflnic16n
muy amplia de texto. Se pueden referir a cualquier cosa, desde un libro a un discurso, una pc,11cula o una pieza de arquitectura. En segundo lugar, este metodo es no reactivo, en el sentido de
que cuando estudiamos las transcxjpciones de los discursos no'tenemos que preacuparnos por
las reacciones que provoquemos en ellas. Cuando Rolanda observa y graba a las personas de la
empresa, esta preocupada por como estas pueden estar cambiando su discurso debido a que ella
esta delante. Las transcripciones no plantean este problema.
Analisis textual
Vista esta breve descripci6n del trabajo de Petronio y sus colegas y la explicaci6n sobre
las entrevistas en profundidad como metodo de investigaci6n que representa un paradigma
diferente de la teoria y la investigaci6n que las encuestas y los experimentos. Aqui, las experiencias vividas son la prioridad, y los investigadores son colaboradores de los participantes.
Comprender el proceso de la lnvestigacion

7I
72
Amilisis textual: un metodo especifico de investigaci6n que requiere de los investigadores

analizar un texto particular, como un discurso presidencial o una serie de television.
Codigo: transformar datos en bruto en un sistema de categorias.
CONCEPTOS CLAVE PARA EL REPASO
2. lCuales son sus presupl!estos epistemol6gicos? lCual piensa que es la naturaleza de la

verdad, y cual es su posicionamiento ontol6gico? lC6mo cree que afectan estos al proceso de la investigaci6n?
3. lCual es la diferencia entre la 16gica inductiva y la deductiva? Cite algunos ejemplos
sobre el uso que diariamente hace de la inducci6n y de la deducci6n.
4. Describa c6mo podria enfocar un estudio sabre las apologias presidenciales. lQue metodos podrian ser utiles? lQue marco te6rico le ayudaria en este empeiio?
5. Si quisiera estudiar las bases comunicativas de la atracci6n romantica, lc6mo las enfrentaria? lEn que se diferenciaria este estudio de otro sobre el esmdio de) estilo comunicativo de los directivos hombres y los directivos mujeres?
6. i.Que dudas albergaria sobre los cuatro estudios utilizados como ejemplos de la encuesta,
Ia experimentaci6n, la entrevista en profundidad y el analisis textual? l,Cuamo confiaria
en sus conclusiones? Razone sus respuestas.
I. Si usted estuviera interesado en el tema que estudia la doctora Stevens lcual de los cuatro metodos descritos utilizarfa para trabajar sobre ello? Argumente su elecci6n.
Suprenclos de debate
En este capitulo le hemos introducido en la 16gica general de la investigaci6n, y hemos comentado la relaci6n entre teoria e investigaci6n. Tambien le hemos presentado algunos metodos
concretos que los investigadores utilizan actualmente para investigar temas que van desde el
abuso sexual a nifios a las campafias politicas o a los engafios en la comunicaci6n padre-hijo.
Al leer sobre los cuatro diferentes trabajos de investigaci6n llevados a cabo con cuatro metodologias diferentes, posiblemente le hayan chocado algunas de las diferencias epistemol6gicas,
axiol6gicas y ontol6gicas de sus enfoques.
Cuando estudie las teorias de este iibro, piense en c6mo se pueden aplicar a cuestiones especifiCII de la investigaci6n ya las hip6tesis. Quiza encuentre que algunas de las teorias y preguntas
qui d1111 explorar tienen presupuestos diferentes sabre la naturaleza de la verdad, los valores y
I 1l1ooi6n bum1n1. La evoluci6n de su paradigma es parte integral de! proceso de convertirse
on un p1n11dor crltico.
Conclusion
Teoria de la comunicaci6n
Variable independiente: concepto de nuestro interes que que tiene efectos en la otra variable.
Variable dependiente: concepto de nuestro interes que varia como consecuencia de la variable
indep!:ndiente.
Triangulacion: un enfoque de la investigaci6n que incluye multiples metodos.

Unidad de analisis: el objeto especifico de estudio; puede ser un individuo, una familia o una
organizaci6n,etcetera.
Teoria con los pies en el suelo: teoria inducida de Ia recolecci6n de datos y el analisis de un
estudio.
Operativizar: hacer mensurable y observable un concepto abstracto.
Observaciones: examen centrado en un contexto de interes; puede estar guiado por hip6tesis
y/o preguntas de investigaci6n.
Metodos cuantitativos: metodos que requieren que los datos se conviertan en numeros para
ser sometidos a analisis estadisticos.
Investigacit'in experimental: metodo de investigaci6n especifico en el que los investigadores

manipulan las condiciones; a menudo desarrollado en un laboratorio.
Investigacion pura: investigaci6n para generar conocimiento.
Logica deductiva: paso de lo general a lo especifico.
Logica inductiva: paso de lo especifico a lo general.
Metodo dentifico: el metodo tradicional de hacer investigaci6n que utiliza observaciones controlaqas y analisis para comprobar los principios de la teoria.
Metodos cualitativos: metodos que requieren que Jos datos se interpreten mediante un analisis
que !es de sentido.
Etnografia: metodo especifico de investigaci6n en el que el investigador se sumerge en la vida

de los participantes, con el animo de definir las estructuras de comunicaci6n culturalmente di1
ferenciadas.
Estadfsticamente significante: conclusion que indica la presencia de una relaci6n en un grado

mayor que el de coincidencia.
Datos: materiales en bruto recogidos por el investigador para responder a las preguntas en la
investigaci6n y/o para comprobar una hip6tesis.
Encuesta: metodo especifico de investigaci6n que pide a los participantes que respondan a
cuestionarios escritos.
Entrevistas en profundidad: entrevistas semiestructuradas o desestructuradas de al menos
una hora de duraci6n con que se pretende obtener ricas descripciones por parte de los encuestados.
73

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Docente: Maria Julia Rizzotto

acultad de Ciencias de la Comunicaci6n

Hernandez Sampieri, Roberto. Metodologia de la investigaci6n. Mc Graw-Hill. 2008.

Unidad 1: ;,De que hablamos cuando hablamos de conocimiento?

Docente: Maria Julia Rizzotto

Vieytes, Rut: El proceso de investigaci6n. Metodologia de la investigaci6n. Ed. de las

ciencias. 2004. (Selecci6n de capitulos)

Sabino, Carlos. El proceso de investigaci6n. Ed. Panapo. 1992. Pp. 9 a 52.

de la investigaci6n. Pp. 59 a 73.

West, Turner. Teoria de la Comunicaci6n. Mc Graw-Hill. 2005. Comprender el proceso

Lindon Villoria, Alicia. De la investigaci6n en ciencias sociales, de las tesis y la

METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION CIENTIFICA

LIC EN PERIODISMO-r ANO

Unidad 6: La investigacion er posz

Hernandez Sampieri, Roberro. Ivietodologia de la investigacion. Mc Graw-Hill. 2008.

Doc.."Ilte: Maria Julia Rizzotto

Vieytes, Rut. El proceso de investigacion. Metodologia de la investigaci6n. Ed. de las

ciencias. 2004. (Selecc16n de capitulos)

Sabino, Carlos. El proceso de investigaci6n. Ed. Panapo. 1992. Pp. 9 a 52.

de la investigacion. Pp. 59 a 73.

West, Turner. Teoria de la Comunicaci6n. Mc Graw-Hill. 2005. Comprender el proceso

Lindon Villoria, Alicia. De la investigaciim en ciencias sociaies, de las tesis .v la

LIC EN PUBLICIDAD - 3" AtO

Hernandez Sampieri, Roberto. Metodologia de la investigaci6n. Mc Graw-Hill. 2008.

Docente: Maria Julia Rizzotto

Vieytes, Rut. El proceso de investigaci6n. Metodologia de la investigaci6n. Ed. de las

ciencias. 2004. (Selecci6n de capitulos)

Sabino, Carlos. El proceso de investigaci6n. Ed. Panapo. 1992. Pp. 9 a 52.

de la investigacion. Pp. 59 a 73.

West, Turner. Teoria de la Comunicaci6n. Mc Graw-Hill. 2005. Comprender el proceso

Lindon Villoria, Alicia. De la investigacion en ciencias sociales, de las tesis y la

LA INVESTIGACION Y SUS METODOS

LIC EN DISENO GRAnco--t ANO

Hernandez Sampieri, Roberto. Metodologia de la investigaci6n. Mc Graw-Hill. 2008.

Unidad 6 ;, Como organizar la exposicion de los resultados?

Unidad 5 ;,Cuales son los procedimientos adecuados para la recoleccion de

Unidad 4 ;, Como formular hipotesis?

Unidad 3 ;,Cuales son los pasos para el diseiio de un proyecto?

Unidad 2 ;,Como nace un proyecto de investigacion?

Unidad 1: ;,Como surge la preocupacion por el problema del metodo?

Docente: Maria Julia Rizzotto

Vieytes, Rut. El proceso de investigaci6n. Metodologia de la investigaci6n. Ed. de las

ciencias. 2004. (Selecci6n de capitulos)

Sabino, Carlos. El proceso de investigaci6n. Ed. Panapo. 1992. Pp. 9 a 52.

de la investigacion. Pp. 59 a 73.

West, Turner. Teoria de la Comunicaci6n. Mc Graw-Hill. 2005. Comprender el proceso

Lindon Villoria, Alicia. De la investigacion en ciencias sociales, de las tesis y la

LIC EN REALIZACION AUDIOVISUAL - 3 ANO

Momenta tecnico-metodol6gico: (estrategias de encuentro con la realidad)

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