Ambiental

DISEO DE LA ESTRUCTURA PARA CREAR UNA EMPRESA
PRESTADORA DE SERVICIOS DE PRUEBAS DE EFICACIA Y ESTUDIOS

DE IMPACTO AMBIENTAL EN EL SECTOR DE NORMANDIA EN BOGOTA
MARIA ANGELICA ARGUELLES PEREZ
CAROLINA CUJAR SALAZAR
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT
2006
DISEO DE LA ESTRUCTURA PARA CREAR UNA EMPRESA

PRESTADORA DE SERVICIOS DE PRUEBAS DE EFICACIA Y ESTUDIOS
DE IMPACTO AMBIENTAL EN EL SECTOR DE NORMANDIA EN BOGOTA
TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE

ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MARIA ANGELICA ARGUELLES PEREZ
CAROLINA CUJAR SALAZAR
Directora de proyecto
GILMA ARDILA DUARTE
UNIVERSIDAD DE LA SALLE
FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS
BOGOT
2006
INTRODUCCION
La idea de desarrollar el proyecto nace de la necesidad de poder orientar a las
empresas en el sector agrcola, en la produccin, exportacin y
comercializacin, del uso adecuado y racional de los Bioinsumos y extractos
vegetales del uso agrcola para alcanzar una mayor productividad y el
incremento de la produccin de los alimentos bsicos, lo anterior con el fin de
sustituir las importaciones y diversificar los productos de las empresas a las
cuales se dirige el proyecto para lo cual se requiere de la implementacin de
pruebas de eficacia, las que garantizan la minimizacin de los riesgos para la
salud humana.
Por otra parte existe tambin la necesidad de realizar estudios de impacto
ambiental de los diferentes proyectos y actividades que surgen a diario en el
entorno, para impedir o minimizar los efectos negativos que pueden causar: La
cantidad y calidad de los efluentes, emisiones o residuos de los diferentes
proyectos, la cantidad y calidad de los recursos renovables (suelo, agua y
aire), alteraciones significativas de los sistemas de vida y costumbres de
grupos humanos, localizacin prxima a reas susceptibles de ser afectadas,
alteracin en trminos de magnitud o duracin del valor paisajstico de una
zona y transformacin de monumentos de patrimonio cultural.
La intencin de la creacin de esta empresa, es integrar los servicios de
pruebas de eficacia y estudios de impacto ambiental; con el fin de garantizarles
a las organizaciones que requieran estos servicios una ventaja competitiva ante
el mercado creciente, el cual se vuelve cada vez mas exigente en trminos
ambientales, ya que esto permite un mejor aprovechamiento de los recursos,
respondiendo a la necesidad de elevar los niveles de calidad, eficacia y
seguridad alimentara en beneficio de la salud humana, de la sanidad
agropecuaria y del ambiente.
TITULO
Diseo de la estructura para crear una empresa prestadora de servicios de
pruebas de eficacia y estudios de impacto ambiental en el sector de normandia
en Bogota
LINEA DE INVESTIGACION
Desarrollo empresarial
SUBLINEA DE INVESTIGACIN
Creacin de empresa
BIBLIOGRAFIA
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Opciones de creacin, constitucin y

legalizacin, (online). (Citado el 23 de marzo del 2006) De Word Wide Web:
http://cae.ccb.org.co/
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GORDON W. Paul. Administracin de marketing. Mexico: McGrawn-Hill, 1994.
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2006) De Word Wide Web: http://www.municipium.cl/Desarrollo/Quees.pdf
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http://www.icontec.org.co/Contents/eMag/Files/1.pdf#search=%22NORMA%20iso%2014001%22
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de febrero de 2004), (online). (Citado el 23 de marzo del 2006) De Word Wide
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Naciones Unidas para el medio ambiente. Una empresa con futuro. Londres.
PNUMA. 1998. 17 p.
TEMAS DE RECURSOS HUMANOS, (online). (citado el 28 de septiembre del

2006)
De
Word
Wide
Web
http://www.sht.com.ar/archivo/temas/competencias.htm
CONTENIDO
INTRODUCCION
1. GENERALIDADES
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general
1.3.2 Objetivos especficos
1.4 JUSTIFICACIN
1.5 HIPTESIS
1.5.1 Hiptesis de primer grado
1.5.2 Hiptesis de segundo grado
1.5.3 Hiptesis de tercer grado
1.6 MARCO TEORICO
1.7 MARCO CONCEPTUAL
1.8. MARCO DE REFERENCIA
1.9 MARCO LEGAL
1.10 ASPECTOS METODOLGICOS
1.10.1 Tipo de investigacin
1.10.2 Poblacin y muestra
1.11 FUENTES PRIMARIAS
1.12 FUENTES SECUNDARIAS
2. DIAGNOSTICO DEL MERCADO
2.1 FUENTES PARA LA OBTENCIN DE LA INFORMACIN
2.2 INTERPRETACION DE LA INFORMACION
2.3 FORD RESULTADO DE ENCUESTA REALIZADA
3. DISEO PARA CREAR LA ESTRUCTURA DE MERCADOS
3.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO
3.2 SERVICIO
3.2.1 SERVICIOS DE PRUEBAS DE EFICACIA
3.2.2 SERVICIOS DE ESTUDIOS DE IMPACTO AMBIENTAL
3.3 CLASIFICACION
3.4 CARACTERSTICAS
3.4.1 Caractersticas servicios de pruebas de eficacia
3.4.2 Caractersticas servicio de estudios impacto ambiental
3.5 IMPORTANCIA
3.6 ADOPCIN Y DIFUSIN DEL SERVICIO
3.7 POSICIONAMIENTO DEL SERVICIO
3.7.1 Posicionamiento en relacin con un competidor
3.7.2 Posicionamiento por clase y calidad del servicio
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1
1
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35
36
36
36
3.8 CICLO DE VIDA

3.8.1Caractersticas de cada etapa del ciclo de vida del servicio
3.8.2 Duracin del ciclo de vida del servicio
3.9 ESTRATEGIAS DE ENTRADA EN EL MERCADO
3.10 ADMINISTRACION DURANTE LA ETAPA DE CRECIMIENTO
3.11 ADMINISTRACION DURANTE LA ETAPA DE MADUREZ
3.12 ADMINISTRACION EN LA ETAPA DE DECLINACIN
3.13 MARCA DEL SERVICIO
3.14 RAZONES PARA UTILIZAR EL SERVICIO
3.15 SELECCIN DE UN BUEN NOMBRE DE MARCA
3.15.1Caractersticas apropiadas de la marca
3.15.2 Proteccin de nombre de marca
3.15.3 Estrategias de marca
3.15.4 Creacin y uso de la marca como activo de la empresa
3.16
CALIDAD DEL SERVICIO
3.17
PRECIO
3.17.1 Importancia del precio para la economa y la empresa
3.17.2 Objetivos de la fijacin del precio
3.17.3 Poltica sobre flexibilidad en los precios
3.17.4 Poltica sobre nivel de precios
3.17.5 Poltica de penetracin
3.18 DEMANDA ESTIMADA
3.19 REACCIONES DE LA COMPETENCIA
3.20 VENTA DIRECTA
3.21 MEJORA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
3.22 NECESIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE
3.23 TRANSPORTE
3.24 PUBLICIDAD DE DEMANDA EMPRESARIAL Y SELECTIVA
3.24.1 Objetivos de la publicidad
3.24.2 Creacin del mensaje
3.24.3 Eleccin de medios
4. DISEO PARA LA CREACION DE LA ESTRUCTURA TCNICA DE
SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA
4.1 OBJETIVOS
4.2 DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA ORGANIZACIN
4.2.1 Macro localizacin
4.2.2 Micro localizacin
4.2.3 Distribucin fsica de la empresa
4.2.4 Maquinaria
4.2.5 Seguridad Industrial
4.2.6 Servicio
4.2.6.1 Servicios relativos a personal
5.
DISEO PARA LA CREACION DE LA ESTRUCTURA
ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA
5.1 MISION.
37
37
37
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38
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52
52
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53
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55
55
58
58
5.2 VISION
5.3
PRINCIPIOS CORPORATIVOS Y VALORES
5.3.1 Calidad
5.3.2 Objetivos
5.4 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
5.4.1 Gestin Del Talento Humano
5.4.2 Importancia del desarrollo de la gestin por competencias
5.4.2.1 Estructura de un modelo de gestin por competencias
5.4.2.2 Restricciones del modelo
5.4.3 Gestin comercial
5.4.4 Gestin tecnolgica
5.4.5 Gestin de calidad
5.4.5.1 Pruebas de eficacia
5.4.5.2 Estudios de impacto ambiental
5.5 ESTRATEGIAS CONCENTRICAS
5.5.1Innovacin
5.5.2 Enfoque en el cliente
5.5.3 Capacidad de aprendizaje
5.6 ESTRATEGIAS GENERICAS
5.6.1Productividad laboral
5.6.2 Modernizacin tecnolgica
5.6.3 Orientacin al Mercado
5.7 ANALISIS DE LA ESTRUCTURA
5.7.1 Factores Polticos
5.7.2 Factores Econmicos
5.7.3 Factores Socioculturales
5.7.4 Factores Tecnolgicos
5.7.5 Poder de la oferta
5.8 ORGANIGRAMA DE SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA.
5.8.1 Descripcin del organigrama
5.9 CARACTERISITICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS
5.9.1 Seleccin del personal
5.9.2 Capacitacin
5.9.3 Evaluacin del desempeo
5.9.4 Bienestar social
5.9.5 Motivacin y Liderazgo
6 DISEO PARA LA CONSTITUCION LEGAL DE SERVICIOS
AGROAMBIENTALES LTDA.
6.1 RAZON SOCIAL
6.2 OBJETO SOCIAL
6.3 NORMAS ISO
6.3.1 La Norma ISO
6.3.1.1 La Norma ISO 14001
6.3.1.2 Sistema de Gestin Ambiental 14001
6.3.1.3 Auditoria Ambiental
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6.3.1.4 Sello Ambiental: Etiquetas y Declaraciones Ambientales

6.3.1.5 Evaluacin del ciclo de vida
6.4 LEY 50 - REFORMA LABORAL
6.5 LEY PARA EL SEGURO DE DESEMPLEO
6.6 LEY DE SEGURIDAD E HIGIENE
7. DISEO PARA LA CREACIN DE LA ESTRUCTURA
FINANCIERA DE SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA
7.1 PRESUPUESTOS
7.1.1 Presupuestos de ingresos
7.1.2 Presupuestos de costos
7.1.3 Presupuestos de gastos
7.1.4 Crdito bancario
7.1.5 Estado de resultados
7.1.6 Flujo de efectivo
7.1.7 Balance general presupuestado
7.1.8 ndices de rentabilidad
7.1.9 ndices de liquidez
7.1.10 ndices de apalancamiento o endeudamiento
8. CONCLUSIONES
9. LOGROS
10. APORTES
ANEXO A
ANEXO B
102
102
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ILUSTRACIONES
Matriz FORD
Ilustracin. 1: Servicio de pruebas de eficacia
Ilustracin .2: Servicio de estudios de impacto ambiental
Ilustracin .3: Propuesta para la imagen en medios de Servicios
Agroambientales Ltda.
Ilustracin. 4: Emisin atmosfrica
Ilustracin .5: Impacto con vertimientos
Ilustracin 6: Impacto de suelos
Ilustracin .7: Impacto paisajstico
Ilustracin .8: Pruebas de laboratorio
Ilustracin .9: Pruebas de eficacia
Ilustracin. 10: Pruebas de eficacia
Ilustracin 11: Mensaje Publicitario para Servicios Agroambientales
Ilustracin 12: Formulario de Inscripcin en EPS para empresas
Ilustracin 13: Formulario de Inscripcin EPS para trabajadores
Ilustracin 14: Formulario de vinculacin del empleador al Sistema
General de Riesgos Profesionales No. SF 31001.
Ilustracin 15: Formulario de vinculacin del trabajador al Sistema
General de Riesgos Profesionales No. SF 31002
Ilustracin .16. Formulario de vinculacin al Sistema General
De Pensiones del Seguro Social
Ilustracin 17: Modelo bsico de Motivacin
Ilustracin .18 Ciclo motivacional de Servicios Agroambientales Ltda.
Ilustracin .19. Formulario de Registro nico Tributario personas
Jurdicas
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1. GENERALIDADES
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La investigacin, es con el propsito, de tener un proyecto de vida, en donde se
aplicaron los conocimientos adquiridos en el transcurso de la carrera con el fin de
crear el diseo de la estructura de una empresa.
En la actualidad las empresas del sector agropecuario han aumentado
gradualmente su nivel de produccin con la utilizacin de Bioinsumos y extractos
vegetales tales como aditivos, agente biolgico de control de plagas, agente
microbial, bioabono, bioensayo, bioinsumo, cepa; por lo anterior, se quiso realizar
un diseo de la estructura para crear una empresa eficiente en la realizacin de
ensayos de eficacia de productos agrcolas sintticos (orgnicos e inorgnicos),
bioinsumos o extractos vegetales, a las empresas productoras, importadoras y
comercializadoras, con el fin de comprobar o demostrar su eficiencia biolgica,
qumica o agronmica, como requisito para tramitar ante el ICA el respectivo
registro de venta, mediante la utilizacin de herramientas administrativas, con el
fin de trabajar hacia el desarrollo sostenible y sustentable del pas.
Las razones ms sobresalientes por las cuales se quiso realizar el proyecto, es
contribuir al desarrollo agrcola del pas, aportando conocimientos necesarios para
el buen manejo de los insumos agropecuarios, teniendo en cuenta que es
importante mejorar los cultivos de los suelos colombianos, con el fin de
incrementar
la calidad en los productos para que sean cada vez mas
competitivos.
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

Cmo disear la estructura para crear una empresa prestadora de servicios de
pruebas de eficacia y estudios de impacto ambiental en el sector de Normandia en
Bogot?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general
Disear la estructura para crear una empresa prestadora de servicios de pruebas
de eficacia y estudios de impacto ambiental en el sector de Normandia en Bogot
para abarcar la demanda insatisfecha mediante la implementacin de un sistema
administrativo, comercial, tcnico y financiero que permita proyectarla y hacerla
competitiva en el mercado.
1.3.2 Objetivos especficos

Establecer las oportunidades y dificultades del mercado, creando estrategias
mediante la realizacin de la matriz FORD, para ver la viabilidad o factibilidad
de la creacin de empresa en el mercado determinado.
Hacer un estudio administrativo por medio de la observacin y diagnostico de
las empresas del sector con el fin de aprovechar las falencias existentes y as
tener una ventaja competitiva frente a los dems.
Contribuir al desarrollo sostenible y sustentable del pas, por medio de la
creacin de la empresa, con el fin de garantizar un adecuado manejo de los
cultivos, proyectos y actividades en el territorio nacional.
Establecer el mercado por medio de encuestas con el fin de saber la demanda
que tendrn los servicios.
Realizar un estudio financiero proyectado de la empresa con el motivo de
conocer la viabilidad del proyecto.
1.4 JUSTIFICACIN
El proyecto de investigacin busco elaborar un diseo de la estructura para crear
una empresa de prestacin de servicios, resaltando las diferentes reas de la
administracin que contribuyan a una eficiente prestacin de los servicios que all
se manejaran, a si mismo poder contribuir a que el sector agrcola del pas, sea
ms competitivo, enfrentando la inevitable globalizacin, asegurando la aplicacin
de excelentes productos para el desarrollo agrcola y el bienestar integral del pas
ya que es preciso trabajar en pro del desarrollo sostenible, contrarrestando las
practicas agrcolas modernas las cuales estn sobreexplotando los recursos del
planeta.
Para poder lograr cumplir los objetivos propuestos, se desarrollo la metodologa
del proceso de investigacin, es decir por medio de la seleccin del tema de
consulta bibliogrfica preliminar, la formulacin y definicin de problemas, la
formulacin de hiptesis, la recopilacin y el registro de datos, la comprobacin de
hiptesis y la comunicacin de resultados. En este mismo proceso se distinguen
elementos como el sujeto quien es el que desarrolla la actividad, (el investigador);
el objeto que es lo que se indaga, esto es, la materia o el tema; lo que se requiere
para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto de mtodos y tcnicas
adecuados, y por fin, lo que se persigue, los propsitos de la actividad de
bsqueda, que radica en la solucin de una problemtica detectada. Todo lo
anterior a aspectos tales como el estudio de mercados, el estudio tcnico, el
estudio financiero y el estudio administrativo, con el cual se busco determinar la

factibilidad del proyecto.
Uno de los mayores propsitos para llevar a cabo el proyecto, es que sea un
medio de desarrollo como profesionales, adems de un proyecto de vida como
administradoras de empresas y ayude a contribuir al desarrollo del pas.
1.5 HIPTESIS
1.5.1 Hiptesis de primer grado
Las pruebas de eficacia son indispensables para el desarrollo agrcola del

pas
La prestacin de este servicio genera utilidades.
La creacin de empresa contribuye al desarrollo econmico.
1.5.2
Hiptesis de segundo grado
El sector agrcola, necesita de empresas que presten el servicio de

ensayos de eficacia y estudios de impacto ambiental para contribuir con el
desarrollo y calidad de vida de las personas.
La creacin de empresa ayuda a generar empleo y esto contribuye

directamente al desarrollo econmico y social del pas.
Aplicar adecuadamente las herramientas administrativas contribuye a que

la empresa sea ms competitiva para lograr el xito empresarial.
1.5.3
Hiptesis de tercer grado

El diseo de la estructura para creacin de una empresa de prestacin de
servicios de ensayos de eficacia y estudios de impacto ambiental en el
sector de Normandia en Bogot, busca superar a las dems en el mbito
administrativo y prestacin de servicio para satisfacer la demanda del
mercado y obtener un lucro para los propietarios.
1.6 MARCO TEORICO

En este capitulo se hablar sobre las pautas necesarias para la el diseo de la
estructura para la creacin de una empresa en Colombia, legislacin importante
para el desarrollo de la actividad econmica de la empresa. De la misma manera
se har referencia al desarrollo sostenible y sustentable, a la Norma ISO 14001 y

al sector agroambiental.
Para que toda la informacin a tratar tenga total claridad, se realizara en el marco
conceptual la definicin de los conceptos claves para que el lector pueda
comprender fcilmente lo que se espera dar a conocer mediante el marco de
referencia.
1.7 MARCO CONCEPTUAL
BIOABONO: Abono orgnico obtenido de procesos de compostaje de residuos
slidos materiales orgnicos, utilizado para mejorar las caractersticas biolgicas
de un suelo y al cual se le adicionan artificialmente inoculantes biolgicos que son
garantizados en la composicin.
BIOENSAYO: Prueba experimental de control de calidad realizado al nivel de
laboratorio o invernadero que permite verificar la actividad biolgica de un
Bioinsumo o Extracto Vegetal de uso agrcola.
BIOINSUMO: Producto de origen biolgico utilizado con fines de nutricin vegetal,
manejo integrado de plagas o mejoramiento de las caractersticas biolgicas del
suelo. Incluye: Agentes Biolgicos para el Control de Plagas, Inoculantes
biolgicos, Bioabonos, Inculos microbiales para compostaje y Productos
Bioqumicos.
CONCEPTO TOXICLGICO: Documento oficial expedido por el Ministerio de la
Proteccin Social, o la entidad que haga sus veces, mediante el cual se establece
la categora toxicolgica y se otorga el permiso de uso de un producto de acuerdo
a la legislacin vigente.
CONTROL DE CALIDAD: Conjunto de acciones destinadas a garantizar en todo
momento la produccin uniforme de lotes de productos terminados que satisfagan
entre otros los parmetros de identidad, actividad y pureza establecidos.
ENSAYO DE EFICACIA: Trabajo realizado a nivel de campo, llevado a cabo a
escala experimental, tendiente a comprobar o demostrar la eficacia biolgica o
agronmica de un Bioinsumo o Extracto Vegetal de uso agrcola a las dosis
indicadas y siguiendo las recomendaciones sugeridas por el fabricante bajo las
condiciones colombianas.
MATERIA PRIMA: Sustancia o material biolgico, utilizada como componente
principal o ingrediente activo, o como aditivo o excipiente en la produccin de
Bioinsumos y Extractos Vegetales de uso agrcola. Bioinsumos Extractos
Vegetales de uso agrcola.
NORMA TECNICA COLOMBIANA: Norma Tcnica aprobada o adoptada como

tal por el Organismo Nacional de Normalizacin ICONTEC.
PRUEBA DE ESTABILIDAD BIOLOGICA: Estudio para establecer el periodo de
vigencia de un producto bajo condiciones adecuadas de almacenamiento, que
contiene la evaluacin de al menos dos lotes del producto, cada uno al tiempo
cero es decir inmediatamente es formulado y al final del periodo de vigencia. Debe
incluir bioensayo, caractersticas microbiolgicas, fsico-qumicas, y otras que
correspondan a la naturaleza del producto.
PROYECTO: Es el plan prospectivo de una unidad de accin capaz de
materializar algn aspecto del desarrollo econmico o social. Esto implica, desde
el punto de vista econmico, proponer la produccin de algn bien o la prestacin
de algn servicio, con el empleo de ciertas tcnicas y con miras a obtener un
determinado resultado o ventaja econmica o social. Como plan de accin, el
proyecto supone tambin la indicacin de los medios necesarios.
1.8. MARCO DE REFERENCIA
Se enfatizar principalmente en el desarrollo sostenible y sustentable del sector
agroambiental, la norma ISO 14001 y las empresas prestadoras de servicios del
mismo sector, pues lo que se quiere es desarrollar una empresa que quiere
mantener y recuperar la fertilidad de los suelos y conservar la biodiversidad.
Desarrollo sostenible:
Hoy en da el mundo se enfrenta a un numero limitado de recursos, a un aumento
general de la poblacin y al mismo tiempo a una necesidad de desarrollo y de
proteccin de los ecosistemas que sustentan la capacidad productiva de la tierra.
Ante esta situacin, resulta imprescindible e inevitable buscar formas de desarrollo
ecolgicas y sostenibles y el sector empresarial y el sector industrial desempean
una funcin decisiva en el logro de un desarrollo sostenible, para que esto suceda,
se debe mejorar los sistemas de produccin mediante tecnologas y procesos que
aprovechen mejor los recursos y que paralelamente, produzcan menos desechos
es decir, lograr mas con menos.1 Las tecnologas son cruciales en lo que se hace
a mejorar la productividad y a la vez se protege al medio ambiente, son menos
contaminantes, hacen uso ms sostenible de los recursos y reciclan ms
desechos y productos.
El desarrollo sustentable ha sido definido como "desarrollo que entrega servicios
ambientales, sociales y econmicos a toda una comunidad, sin afectar la viabilidad
de los sistemas naturales, construidos y sociales de los cuales depende la
1
The Regency Corporation Limited en colaboracin con el programa de Naciones Unidas para el medio
ambiente. Una empresa con futuro. Londres. PNUMA. 1998. 5 p.
provisin de esos servicios" (ICLEI). Es decir, promueve cambios en los modos de

produccin y consumo para asegurar que toda la gente -laque vive ahora y la que
vivir en el futuro- tenga posibilidades de desarrollo social y econmico
respetando los lmites naturales de los cules stos dependen. 2
La norma ISO 14001; Esta norma apunta a cuidar el nivel de cuidado ambiental
general de la industria de todo el mundo, armonizar las normas nacionales con las
regionales para reducir la probabilidad de que estas se utilicen como barreras
comerciales y abordar ciertos temas como el uso de materias primas y desechos,
la internalizacin y la justiprestacin de los costos ambientales, la reduccin de
emisiones y, la transferencia y la puesta en marcha de tecnologas ecolgicas en
todo el mundo, esta est mas centrada en la produccin que en la tecnologa. La
norma ISO no proporciona u mtodo para mejorar el nivel de cuidado ambiental si
no una forma sistemtica de asegurar a las empresas de que existe un sistema
que permite gestionar y destacar los efectos ambientales 3
1.9 MARCO LEGAL
Gestiones de Creacin y Constitucin Empresa:
Si usted es Persona Natural.

Si usted es Persona Jurdica.
Con este nico paso el empresario (Persona Natural o Jurdica) obtiene:
Inscripcin en el Registro Mercantil y pago del impuesto de registro para

Bogot y Cundinamarca.
Asignacin del NIT e inscripcin en el RIT.
Notificacin de la apertura del establecimiento a Planeacin Distrital, con lo
cual se informa a Bomberos, Alcaldas Locales, DAMA y Secretara de
Salud.
Certificado de matrcula, existencia y representacin legal.
Registro de Libros del comerciante.
Una vez la empresa ha sido constituida, el empresario debe realizar una serie
gestiones que garantizan el legal funcionamiento de su compaa y/o
establecimiento4
ICLEI. Accin para el desarrollo sustentable. (online). (citado el 23 de marzo del 2006) De Word Wide
Web: http://www.municipium.cl/Desarrollo/Quees.pdf
3
The Regency Corporation Limited en colaboracin con el programa de Naciones Unidas para el medio
ambiente. Una empresa con futuro. Londres. PNUMA. 1998. 17 p.
4
CAMARA DE COMERCIO DE BOGOT. Opciones de creacin, constitucin y legalizacin, (online).
(citado el 23 de marzo del 2006) De Word Wide Web: http://cae.ccb.org.co/
2
RESOLUCIN No. 00375 (27 de febrero de 2004) Por la cual se dictan las
disposiciones sobre Registro y Control de los Bioinsumos y Extractos Vegetales de
uso agrcola en Colombia. CONSIDERANDO: Que de acuerdo con el Decreto
1840/94, le corresponde al Instituto Colombiano Agropecuario ICA otorgar el
registro y ejercer el control legal y tcnico de los Bioinsumos y Extractos Vegetales
de uso agrcola en el pas. Que es necesario actualizar las normas bajo las cuales
se debe regir toda persona natural o jurdica que se dedique en Colombia a la
importacin, exportacin, produccin, distribucin y manejo de Bioinsumos y
Extractos Vegetales de uso agrcola.5
1.10 ASPECTOS METODOLGICOS
1.10.1 Tipo de investigacin: Descriptiva.
Para Carlos Eduardo Mndez, La investigacin descriptiva se ocupa de la
descripcin de las caractersticas que identifican los diferentes elementos y
componentes, y su interrelacin. En el caso de la economa, la administracin y las
ciencias contables, es posible llevar a cabo un conocimiento de mayor profundidad
que el exploratorio6.
La investigacin desarrollada es descriptiva porque en la prctica:
Se dio el establecimiento de caractersticas demogrficas, como el

nmero de empresas en la ciudad de Bogota que prestan estas dos
clases de servicios.
Se dio la investigacin de las caractersticas de las empresas de
estudios de impacto ambiental y pruebas de eficacia en el mercado,
como su estructura fsica y administrativa.
Se estableci el promedio de ventas anuales de estas empresas, los
mtodos utilizados para llegar al cliente y el servicio que genera
mayores ingresos para la organizacin.
Se indago acerca de los procesos que llevaron las diferentes
organizaciones para el establecimiento de estas y que tan legalmente
estn establecidas.
INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO. RESOLUCIN No. 00375 (27 de febrero de 2004),

(online). (citado el 23 de marzo del 2006) De Word Wide Web
http://www.ica.gov.co/Normatividad/normas/Archivos/2004r375.pdf
6
MENDEZ A. Carlos E. Metodologa diseo y desarrollo del proceso de investigacin. Bogot D.C:
McGrawn-Hill, 2003. 136-137p.
1.10.2 Poblacin y muestra

Con el propsito de seleccionar las empresas prestadoras de servicios de ensayos
de eficacia, para aplicarles la encuesta sobre aspectos administrativos,
financieros, tcnicos, legales, econmicos y ambientales, se construy el marco
de muestreo con base en la informacin suministrada por el Instituto Colombiano
Agropecuario (ICA), encargado de expedir las normas de operacin de estas
empresas. Sin embargo, al intentar seleccionar una muestra piloto o preliminar,
con el fin de estimar la variabilidad de las caractersticas ms relevantes como el
numero de profesionales, dentro del estudio de tipificacin y caracterizacin de
estas empresas, se present el inconveniente de que la mayora de las empresas
registradas ante el ICA, no existen o han cambiado de domicilio y en consecuencia
no se les ha realizado un seguimiento, para disponer de datos actualizados sobre
ellas, por lo anterior, solo fue posible ubicar y encuestar tres (3) empresas
dedicadas a la realizacin de pruebas de eficacia.
Con respecto a las empresas dedicadas a realizar estudios de impacto ambiental,
se construy un marco muestral de cuarenta (40), con base en la informacin
obtenida de Internet y del directorio telefnico de Bogot. Para realizar el muestreo
piloto, con el fin de establecer la variabilidad de las caractersticas involucradas en
el estudio, se seleccionaron al azar 10 empresas, a las cuales se les aplico la
encuesta. Con base en los resultados obtenidos se pudo establecer el tamao
mnimo de muestra la cual fue de ocho (8) empresas, para una precisin de 4
empleados y una confiabilidad del 95%, de acuerdo con la siguiente expresin,
que corresponde a un mtodo de muestreo aleatorio simple de acuerdo con
recomendaciones del experto en la metera Jorge Humberto Arguelles Crdenas.
n = Tamao de muestra
Z = Cuartel de distribucin normal estndar, depende de la confiabilidad en la
estimacin de la media poblacional.
S = Variabilidad de la poblacin estimada mediante la muestra piloto
= Precisin en las estimaciones o el error obsoleto mximo admisible en la

estimacin de la media poblacional.
= 5.11 media estndar con base a la muestra piloto
S = 3.1228 desviacin estndar estimada en base a la muestra piloto
C.C. = 0.95
1.11 FUENTES PRIMARIAS

De acuerdo con las tcnicas que existen para recopilar la informacin de la cual
depende el desarrollo de la investigacin, se utilizara como primera instancia:
La observacin; pues esta nos permite definir previamente los datos mas
importantes que deben recogerse por tener relacin directa con el problema de
investigacin, esta observacin ser no participante o simple.
Encuestas; a los clientes en el mercado del sector agroambiental.
Entrevistas; se llevaran a cabo a los dueos de empresas o gerentes de
empresas que se dediquen a la misma actividad econmica.
1.12 FUENTES SECUNDARIAS
De acuerdo a la informacin existente, contaremos con:
Textos; utilizaremos libros, peridicos, materiales documentales, diferentes
documentos sacados de Internet sobre el sector agroambiental, revistas
especializadas, diccionarios, enciclopedias y el directorio telefnico de Bogot.
2. DIAGNOSTICO DEL MERCADO

2.1 FUENTES PARA LA OBTENCIN DE LA INFORMACIN
Una vez determinado los objetivos y las hiptesis de la investigacin, se determina
quien puede suministrar dicha informacin, para lo cual se debe recurrir a fuentes
secundarias informaciones existentes (Ver Anexo A) y a fuentes primarias.
Para la presente investigacin las fuentes secundarias son de tipo internas, ya que
los hechos, datos o cifras y cualquier otra informacin disponibles, se ha obtenido
de manos del sector que es objeto de investigacin.
Con relacin a las fuentes primarias, estas van dirigidas a obtener informacin de
tres grupos exactamente, a saber:
1. Empresas prestadoras de servicios de estudios de impacto ambiental.
2. Empresas prestadoras de servicios de pruebas de eficacia.
Para efectuar la recoleccin de informacin, se utilizar el mtodo de encuesta,
siendo esta la recopilacin de datos obtenida, al establecer contacto con una
cantidad limitada de personas por medio de un cuestionario.
El objetivo es obtener informacin clara y precisa sobre las condiciones reales del
mercado al cual queremos llegar con un servicio de calidad, de acuerdo con las
necesidades de los clientes potenciales.
2.2 INTERPRETACION DE LA INFORMACION
El modelo de encuesta fue aplicada a Gerentes y Administradores de empresas
prestadoras de servicios de estudios de impacto ambiental y de pruebas de
eficacia del sector Agroambiental de Bogot. Se encuentra en el anexo A
Estas encuestas fueron tabuladas e interpretadas, arrojando los siguientes
resultados:
10
ENTREVISTA PERSONAL
PREGUNTA 1
Total tipo de servicio que ofrecen en la empresa

Pruebas de Eficacia
10%
30%
Estudios de impacto
ambiental
60%
Pruebas de eficacia y
Estudios de Impacto
Ambiental
Segn los resultados obtenidos el tipo de servicios que predomina en las

empresas encuestadas son los estudios de impacto ambiental con un 60%
seguidos por un 30% de las empresas que prestan el servicio de pruebas de
eficacia y un 10% de empresas que prestan los dos servicios conjuntamente, por
lo anterior se puede analizar que el mercado de los servicios de pruebas de
eficacia no esta lo suficientemente desarrollado lo que puede aprovecharse en el
desarrollo de Servicios Agroambientales Ltda.
PREGUNTA 2
Total de bioinsumos o extractos vegetales en los

cuales trabaja la empresa
Aditivos
Agente Biologico de
Control de Plagas
Agente Microbial
14%
14%
21%
21%
30%
Bioabono
Cepa
Las empresas que prestan el servicio de pruebas de eficacia en su mayora

trabajan con el agente microbial, seguido del agente biolgico del control de
plagas y el bioabono. Estos tres productos son los que mas tienen demanda en el
mercado para las pruebas de eficacia con un total del 72%.
11
PREGUNTA 3
Total de bioinsumos o extractos vegetales
sobre los cuales trabaja mas la empresa
Aditivos
11%
11%
22%
34%
Agente Biologico de Control

de Plagas
Agente Microbial
Bioabono
22%
Cepa
En concordancia con la anterior grafica, se puede corroborar que los bioinsumos y

extractos vegetales sobre los cuales trabaja mas las empresas son el agente
microbial, el agente biolgico del control de plagas y el bioabono con un
porcentaje del 78%.
PREGUNTA 4
Total de bioinsumos o extractos vegetales que
generan mayores ingresos para las empresas
Aditivos
13%
Agente Biologico de Control

de Plagas
Agente Microbial
13%
24%
37%
Bioabono
13%
Cepa
Ya que el agente microbial, el agente biolgico del control de plagas y el bioabono

son en los que mas trabajan las empresas, lo que significa que son los que
generan mayores ingresos para las mismas con un porcentaje del 74%.
PREGUNTA 5
Total de Estudios de Impacto Ambiental que
realizan las empresas
Emisin Atmosfrica
11%
7%
7%
22%
Impacto con vertimientos

Estudio de impacto de suelos
Estudio de Impacto paisajistico
26%
27%
Estudio de impacto ambiental

por ruido
Otros
12
Segn la grafica, el estudio de impacto ambiental que ms predomina es el

impacto con vertimientos con un 27%, seguido del estudio de impacto de suelos
con un 26% y la emisin atmosfrica con un 22%, lo que indica que estos son los
estudios que mas demandan las empresas que corresponden al mercado objetivo
de Servicios Agroambientales Ltda.
PREGUNTA 6
Total estudios de impacto ambiental que
tienen mayor impacto para la empresa
Emisin Atmosfrica
13%
9%
22%
26%

Estudio de Impacto paisajistico
30%
Estudio de impacto ambiental

por ruido
El impacto con vertimientos, el estudio de impacto de suelos y la emisin

atmosfrica son los ms predominantes con un porcentaje del 78%, por
consiguiente los que generan mayores ingresos para las empresas.
PREGUNTA 7
Total del tipo de clientes que posee la
organizacin
Gobernaciones
26%
13%
17%
4%
40%
Alcaldias
Empresas privadas
Personas naturales
Personas juridicas
Los resultados determinan que el tipo de clientes que poseen las organizaciones
que prestan los servicios de estudios de impacto ambiental y pruebas de eficacia
son en primera medida las empresas privadas con un 40% seguido de las
personas jurdicas con un 26% y finalmente en su orden de importancia las
gobernaciones con un 17%, lo cual se puede considerar como una fuente de
informacin para abarcar el mercado potencial que all se encuentra.
13
PREGUNTA 8
Total ciclo de vida del servicio
30%
40%
De 1 a 5 aos
De 6 a 10 aos
De 11 a 14 aos
30%
Con la anterior grafica se puede determinar que el ciclo de vida de los servicios
entre las empresas encuestadas de acuerdo a los rangos establecidos en aos
son bastante proporcionales predominando con un 10% ms el rango de 1 a 5
aos.
PREGUNTA 9
Total conside racin a ce rca del conce pto de
competencia
20%
Es una ventaja por calidad

Es una desventaja por
competitividad
80%
Un nmero significativo de empresas consideran que la competencia es una

ventaja porque estimula la calidad dentro de las empresas oferentes de esta clase
de servicios, por el contrario el 20% restante consideran que la competencia es
una desventaja ya que ellos no son competitivos para enfrentarse al mercado.
PREGUNTA 10
Total precios de los servicios que ofrecen las
empresas
30%
70%
0%
Por encima del promedio

del mercado
Por debajo del promedio
del mercado
En el promedio del
mercado
En el promedio del mercado estn la mayora de las empresas encuestadas con

un 70%, seguido de un 30% las cuales estn por encima del promedio del
mercado. Es importante destacar que ninguna empresa maneja sus precios por
debajo del promedio del mercado, lo que significa que la empresa Servicios
Agroambientales Ltda., puede utilizar una estrategia de penetracin en el mercado
por precio.
14
PREGUNTA 11
Total de clases de descuento que las empresas
ofrecen a sus clientes por la compra de sus servicios
18%
Cantidad
41%
12%
Cliente
Forma de pago
Ninguno
29%
Por cantidad con un 41%, es el mayor porcentaje que predomina en las clases de
descuentos que las empresas ofrecen a sus clientes, seguido de un 29% por
cliente y finalmente con un 18% que no ofrecen ninguna clase de descuento lo
cual puede aprovechar servicios agroambientales Ltda. Para poder lograr penetrar
mas fcilmente en el mercado.
PREGUNTA 12
Total estrategias de mercado que se utilizan para atraer
al cliente
0%7%
Precio
7%
Servicio al cliente
33%
Calidad
53%
Descuento
Otras
En la mayora de las empresas que fueron encuestadas coincidieron en que las

estrategias de mercado que ms se utilizan para atraer al cliente son por calidad
con un 53%, seguido con servicio al cliente con un 33%; de esta manera, se
concluye que enfatizar en la calidad es de gran importancia para poder
mantenerse en el mercado.
PREGUNTA 13
Total medios publicitarios que utilizan las
empresas para aumentar las ventas de sus
servicios
22%
22%
38%
Volantes
Avisos
6% 6%
6%
Tarjetas
Periodicos
Directorio
Internet
15
Segn los resultados expuestos en la anterior grafica, el directorio, es el medio

publicitario que utilizan mas las empresas para aumentar las ventas de sus
servicios con un 38%, seguido con el mismo porcentaje del 22% el Internet y las
tarjetas, lo cual da un punto de partida, para determinar los medios publicitarios
por los que la empresa Servicios Agroambientales Ltda. Contara
PREGUNTA 14
Total alianzas con otras empresas
20%
Si
No
80%
La mayora de las organizaciones en este campo, cuenta con alianzas con otras
empresas con un porcentaje del 80%, lo cual indica que complementan el servicio
que brindan con los servicios que ofrecen otras organizaciones, con el fin de
alcanzar un mayor beneficio.
PREGUNTA 15
Total competencia directa de las empresas
15%
15%
45%
5%
5%
5%
5% 5%
Geoingenieria
Auditoria Ambiental
Cyga
Cordinador de Proyectos
Custec
Control Ambiental
Inamco
No sabe/No responde
De acuerdo a la competencia directa de las empresas, se ve que el mayor

porcentaje se encuentra dentro de las empresas que no saben o no responden a
esta pregunta con un 45%, seguido con un mismo porcentaje del 15%, siguen las
empresas Geoingeniera y Auditoria Ambiental, lo cual indica que son las dos
compaas mas fuertes en el mercado.
16
PREGUNTA 16
Total contrato con los clientes que
manejan las empresas
30%
Si
70%
No
El 70% de las empresas encuestadas manejan algn tipo de contrato con los
clientes, lo cual quiere decir que dentro del mercado demandante, a los clientes
les interesa mas manejar contrato con las empresas.
ESTUDIO TECNICO
PREGUNTA 1
Total de empresas que tienen otras
sedes
0%
Si
No
100%
Dentro de las empresas encuestadas, ninguna de ellas tiene una sede a nivel local
ni a nivel nacional, lo cual lleva a la conclusin de que las empresas manejan una
demanda limitada, de acuerdo a su capacidad.
PREGUNTA 2
Total deacuerdo a la localizacion comercial de la
empresa
Apropiada por ser
central
40%
60%
Apropiada por la
cercania con los
clientes
17
De acuerdo a la localizacin comercial de las empresas, un 60% de ellas dicen

que es apropiada gracias a que son centrales y el 40% de empresas restantes,
estn de acuerdo con que es apropiada la localizacin de estas por su cercana
con los clientes. Por lo anterior se nota la prioridad de las empresas de acuerdo a
elegir una localizacin apropiada.
PREGUNTA 3
Total de recursos pertinentes para la prestacion de los
servicios
Equipos de oficina
21%
5%
Equipos de campo
25%
Vehiculos
3%
Predios
23%
23%
Implementos
Otros
Los equipos de oficina con un 25%, es con lo que mas cuentan las empresas de
acuerdo a los recursos para la prestacin de los servicios, seguido con un mismo
porcentaje los equipos de campo y los vehculos con un 23% y con un 21% los
diferentes implementos e instrumentacin.
PREGUNTA 4
Total del personal capacitado para la prestacion de

los servicios
Ingenieros Agronomos
7%
7%
12%
Ingenieros Agronomos Especializados
4% 4%
Ingenieros Ambientales
25%
Ingenieros Ambientales Especializados

Auxiliares Tecnicos
Secretarias
12%
26%
3%
Geologos
Ingenieros Civiles
Otros
De acuerdo a las empresas encuestadas, en su mayora cuentan con Auxiliares

Tcnicos con un 26%, seguido de Ingenieros Ambientales con un 25%,
consecutivamente con el mismo porcentaje de un 12% las secretarias y otras
carreras. Por lo anterior se nota que los Ingenieros Agrnomos solo ocupan el 4%
del porcentaje, con una diferencia superior del 21% entre los Ingenieros
18
ambientales, la razn es que dentro del mercado existen ms empresas que

prestan el servicio de estudios de impacto ambiental que de pruebas de eficacia.
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
PREGUNTA 1
Total fecha de constitucion de la empresa
20%
30%
De Enero de 1992 a Enero

de 1996
De Febrero de 1996 a
Enero de 2000
De Febrero de 2000 a
Enero de 2004
50%
Dentro del 50% se encuentran la mayora de las empresas que fueron constituidas
de Febrero de 1996 a Enero de 2000, seguido con un 30% las empresas fundadas
de Enero de 1992 a Enero de 1996, por lo anterior es importante notar el
transcurso en aos de las empresas en el mercado, pues esto le da a servicios
Agroambientales Ltda., la idea principal del tiempo en el que se ha venido
desarrollando la oferta de esta clase de servicios.
PREGUNTA 2
Total empresas que cuentan con una
mision
0%
Si
No
100%
El 100% de las empresas encuestadas cuentan con una misin, lo cual quiere
decir, que todas las empresas tienen claramente definido el propsito fundamental
y la razn de existir de ellas mismas.
19
PREGUNTA 3
Total empresas que cuentan con una
vision
0%
Si
No
100%
La anterior grafica, muestra que el 100% de las empresas encuestadas cuentan

con una visin, lo cual permite establecer que las empresas tienen claramente
definido lo que quieren hacer y a donde quieren llegar.
PREGUNTA 4
Total empresas que cuentan con un
organigrama
20%
Si
No
80%
Dentro del 80% se encuentran las empresas que cuentan con un organigrama
dentro de la organizacin y un 20% restante que no cuentan con este; en
conclusin, la mayora de las empresas tienen en forma grafica bien definidas las
lneas de autoridad y la relacin entre los departamentos.
PREGUNTA 5
Total de empleados que tienen las
empresas por departamento
13%
27%
13%
Administrativo
Tecnico
Financiero
47%
Otros
20
La grafica anterior muestra que el departamento tcnico es en donde mas se

encuentran los empleados en las empresas con un porcentaje del 47%, seguido
del departamento administrativo con un porcentaje del 27%, lo anterior muestra
que debido a la clase de servicio que ofrecen las empresas, siempre se va a
encontrar un mayor personal tcnico en la organizacin.
PREGUNTA 6
Total de pasos utilizados para la
contratacion del personal
Convocatorias
4%
22%
22%
Entrevistas
Pruebas
Periodo de prueba
4%
4%
22%
22%
Examenes
Contratacion
Seleccin
Con un mismo porcentaje del 22%, las convocatorias, las entrevistas, las pruebas
y la contratacin del personal, son la mayora de pasos que realizan las empresas
para contratar a los empleados, seguido con un mismo porcentaje del 4% la
seleccin, los exmenes, y el periodo de prueba.
PREGUNTA 7
Total de la manera que muestra
liderazgo la alta gerencia
17%
0%
17%
66%
Autoritario
Persuasivo
Consultivo
Participativo
Dentro de la manera que muestra liderazgo la alta gerencia, se muestra que el tipo
participativo con un porcentaje del 66% es el que mas se da dentro de las
organizaciones, seguido con un mismo porcentaje del 17% el tipo autoritario y
consultivo.
21
PREGUNTA 8
Total de perfil que utilizan las
empresas para contratar a su
personal
24%
29%
Personal
Academico
Laboral
47%
Con un porcentaje del 47% el perfil acadmico es el que utilizan ms las empresas
para contratar a su personal, seguido del perfil laboral con un 29% y el perfil
personal con un 24%, vindose que las empresas se interesan mas por los
conocimientos que posean los empleados dentro de las organizaciones.
PREGUNTA 9
Total de factores que tienen las
empresas en cuenta para la
determinacion de los salarios
15%
Unidad de tiempo
Unidad de obra
23%
62%
Otra
Los factores que ms tienen en cuenta las empresas para la determinacin de los
salarios es la unidad de tiempo con un 62%, seguido por la unidad de obra con un
23%, notndose que se preocupan ms las empresas por las horas trabajadas de
los empleados.
PREGUNTA 10
Total tipo de liderazgo que ponen en
practica las empresas
0%
17%
Autoritario
Persuasivo
Consultivo
83%
Participativo
22
Segn los resultados obtenidos el tipo participativo, es la clase de liderazgo que

mas ponen en prctica dentro de las empresas con un porcentaje del 83%,
seguido del consultivo con el 17%, concluyendo que en las empresas, el tipo de
liderazgo participativo se da ms dentro de toda la organizacin que a nivel
gerencial.
PREGUNTA 11
Total de empresas que tienen
reglamento de Higiene y Seguridad
Industrial
10%
Si
No
90%
El 90% de las empresas tienen reglamento de Higiene y Seguridad Industrial y el

10% restante no lo tienen, lo cual indica que la mayora de las empresas permiten
al trabajador realizar sus actividades bajo condiciones optimas.
PREGUNTA 12
Total de empresas que proporcionan
la dotacion necesaria a los
empleados para desarrollar las tareas
asignadas
0%
Si
No
100%
El 100% de las empresas proporcionan la dotacin necesaria a los empleados

para desarrollar las tareas asignadas, lo cual indica que las empresas se
preocupan por la seguridad de los empleados y por disminuir el riesgo existente.
23
PREGUNTA 13
Total del tipo de entrevista que utilizan
las empresas para la contratacion del
Entrevista no dirigida
personal
Entrevista estructurada
17%
0%
25%
Entrevista situacional
58%
Entrevista de grupo
Entrevista para descubrir
comportamientos
La entrevista no dirigida es la que mas utilizan las empresas con un porcentaje

del 58%, seguida con un 25% la entrevista estructurada, lo cual da a conocer que
dentro de la mayora de estas empresas los sentimientos y opiniones del
entrevistado es lo que mas tiene importancia.
PREGUNTA 14
Total impedimentos que tienen las empresas
para su funcionamiento
10%
Si
No
90%
El 90% de las empresas no tienen ninguna clase de impedimento para su

funcionamiento, el 10% restante si, y la mayor causa de este impedimento son
aspectos econmicos.
ANALISIS FINANCIERO
PREGUNTA 1
Total empresas con estados
financieros
0%
Si
No
100%
24
El 100% de las empresas cuentan con estados financieros, concluyendo que todas
estas empresas estn al tanto de la situacin financiera de estas y los resultados
de sus operaciones.
PREGUNTA 2
Total de estados financieros que
utilizan las empresas
Balance general
18%
53%
29%
Estado de
resultados
Flujo de caja
Dentro de los estados financieros que ms utilizan las empresas es el balance

general con un porcentaje del 53%, seguido del estado de resultados con un
porcentaje del 29%, indicando que las empresas le dan una mayor importancia a
la situacin financiera que presentan las empresas a una fecha determinada.
PREGUNTA 3
Total de empresas que cuentan con
presupuesto de ventas
10%
Si
No
90%
El 90% de las empresas cuentan con un presupuesto de ventas, lo cual demuestra

que la estimacin de las ventas en un periodo determinado en las empresas es de
gran importancia para estas.
PREGUNTA 4
Total valor de ventas mensuales en las empresas
Menos de $5.000.000
10%
20%
40%
Entre $5.000.000 y $10.000.000

Entre $10.000.000 $20.000.000
10%
20%
Entre $20.000.000 y $50.000.000

Mas de $50.000.000
25
Menos de $5.000.000 con un porcentaje del 40% es la mayora de ventas

mensuales que se realizan en las empresas, seguido con un mismo porcentaje del
20% entre $5.000.000 y $10.000.000 y entre $20.000.000 y $50.000.000, lo cual
indica una gran variabilidad entre las ventas mensuales de las organizaciones.
PREGUNTA 5
Total de empresas que utilizan
indicadores financieros para medir el
crecimiento
20%
Si
No
80%
Segn los resultados expuestos el 80% de las empresas utilizan indicadores

financieros para medir el crecimiento de estas, seguido de un 20% restante de
empresas que no utilizan esta clase de indicadores, destacando la importancia
para las empresas de estar informadas acerca del crecimiento de estas.
PREGUNTA 6
Total de indicadores que emplean las
empresas para medir el crecimiento
25%
25%
Liquidez
Rentabilidad
50%
Endeudamiento
La rentabilidad con un 50% es el indicador que mas emplean las empresas para
medir su crecimiento, seguida de un mismo porcentaje del 25% la liquidez y el
endeudamiento, por lo anterior, se puede concluir que para la mayora de estas
empresas es importante saber la rentabilidad de la empresa en si y la rentabilidad
del capital propio aportado a la empresa.
26
PREGUNTA 7
Total de formas de pago que utilizan las empresas con
los clientes
Pago a 30 dias
30%
40%
Porcentajes de acuerdo al
contrato
Sistema electronico
10%
20%
De contado
Segn los datos obtenidos, el pago a 30 das con un 40% es la forma de pago
que mas utilizan las empresas con sus clientes, seguido de un 30% de las
empresas que solo dan pagos de contado. En el resultado anterior se demuestra
que las empresas se interesan en dar crdito a sus clientes con el fin de asegurar
y aumentar la venta de sus servicios.
ANALISIS LEGAL
PREGUNTA 2
Total Objeto Social de las empresas
Consultoria
30%
30%
Prestacion de
servicios
Asesoria y
capacitacion
40%
La prestacin de servicios con un 40% es la mayora de empresas que tienen este

objeto social, vindose como el mas genrico, seguido de un mismo porcentaje
del 30% con un objeto social en consultara y en asesora y capacitacin.
PREGUNTA 3
Total de pasos que siguieron las empresas para la
constitucion y formacion de las mismas
Asociacion
14%
58%
7%
Aportes sociales
21%
Inscripcion a entidades
Requisitos Camara y Comercio
27
Las empresas en su mayora siguieron para la constitucin y formacin de las

mismas los requisitos establecidos en Cmara y Comercio con un porcentaje del
58%, seguido con un 21% la inscripcin a entidades. Por lo cual se ve que las
empresas se preocupan por estar correctamente establecidas y constituidas.
PREGUNTA 4
Total de empresas que conocen las
leyes que amparan el servicio en
calidad
0%
Si
No
100%
El 100% de las empresas tienen un grado de conocimiento de las leyes que

amparan el servicio en calidad, lo cual da a conocer la importancia para estas de
ofrecer un buen servicio y de buena calidad.
PREGUNTA 5
conocimiento sobre la ley 50
30%
Si
70%
No
Las empresas que tienen conocimiento sobre la ley 50 corresponden a un 70%, lo

que indica que estas empresas se preocupan por el trabajador, pues esta ley hace
referencia al cdigo sustantivo del trabajo y dems disposiciones y el 30% restante
no tienen ningn conocimiento acerca de la ley 50.
PREGUNTA 6
conocimiento acerca de la ley para el
seguro de desempleo
40%
60%
Si
No
28
En su mayora con el 60% las empresas no tienen conocimiento acerca de la ley

para el seguro de desempleo, por lo tanto estas empresas no saben como esta ley
los llegara a beneficiar con crditos para el crecimiento de estas, por lo contrario
el 40% de las empresas tienen claro conocimiento de esta ley.
PREGUNTA 7
conocimiento acerca de la ley para
permisos sin goce de sueldos
20%
Si
No
80%
El 80% de las empresas no tienen conocimiento acerca de la ley para permisos sin
goce de sueldos, es decir no tienen la facultad para conceder esta clase de
permisos con o sin justa causa; el 20% restante de las empresas si tienen este
conocimiento.
ANALISIS ECONOMICO
PREGUNTA 1
conocimiento acerca de la curva del
costo total a corto plaz o
10%
Si
No
90%
El 90% de las empresas no tienen conocimiento acerca de la curva del costo total
a corto plazo, por lo cual no pueden evaluar el comportamiento de sus costos en
un periodo corto de tiempo, ni determinar las variables de este, por lo contrario
existe un 10% de las empresas que si tienen conocimiento acerca de esto.
PREGUNTA 2
conocimiento acerca de la curva del
costo promedio
20%
Si
No
80%
29
Dentro de las empresas que no tienen conocimiento acerca de la curva del costo
promedio se encuentran el 80% de estas, seguidas de un 20% que si tienen esta
clase de conocimiento, lo cual quiere decir que el mayor porcentaje de estas
empresas no saben cuando su curva de costos totales permanece constante en
periodos determinados.
PREGUNTA 3
conocimiento acerca de la curva de
oferta a corto plazo
10%
Si
No
90%
De acuerdo a las empresas que tienen conocimiento acerca de la curva de oferta

a corto plazo se encuentran un 10%, por el contrario el 90% de estas no tienen
conocimiento acerca de esto, por lo anterior, estas empresas no saben cual es el
mercado de oferta de los servicios que ofrecen a corto plazo.
PREGUNTA 4
costos constantes
10%
Si
No
90%
Los resultados expuestos muestran que el 90% de las empresas no tienen

conocimiento acerca de la curva de costos constantes, donde se puede ver que no
aprecian los costos que en sus organizaciones tienen el mismo valor en periodos
de tiempo, por el contrario se encuentran un 10% de estas empresas que si tienen
esta clase de conocimiento.
30
PREGUNTA 5
demanda
20%
Si
No
80%
En su mayora el 80% de las empresas no tienen conocimiento acerca de la curva

de demanda, por lo cual, no saben como es el comportamiento de su mercado de
demanda en tiempos determinados, el 20% restante si tienen claro que es la curva
de demanda.
PREGUNTA 6
conocimiento acerca de la curva
utilidad-posibilidad
20%
Si
No
80%
El 80% de las empresas de las empresas encuestadas no tienen conocimiento

acerca de la curva utilidad-posibilidad, lo cual quiere decir que este porcentaje no
conoce las posibles combinaciones de servicios que ofrecen con las que obtienen
mayor utilidad las empresas demandantes.
ANALISIS AMBIENTAL
PREGUNTA 1
conocimiento acerca de las normas
ISO
0%
Si
No
100%
El 100% de las empresas tienen conocimiento acerca de las Normas ISO, donde
todas tienen un alto nivel de inters acerca del tema y de conocer cada vez mas
del mismo.
31
PREGUNTA 2
Total de empresas certificadas por alguna
Norma ISO
5%
Si
No
95%
El 95% de las empresas encuestadas no tienen ninguna certificacin de Normas

ISO, pero muchas de estas empresas se encuentran en el camino de la
certificacin de algunas de estas Normas, el 5% restante si esta certificado por
alguna Norma ISO.
PREGUNTA 3
Total de empresas que reciclan sus
productos
20%
Si
No
80%
El 80% de las empresas reciclan sus productos, donde demuestran su

preocupacin por el medio ambiente y por mantenerlo en buen estado, por lo
contrario el 20% restante de las empresas no reciclan sus productos.
PREGUNTA 4
Total de empresas que estan de acuerdo con la
reutilizacion del desperdicio para crear un nuevo
producto
0%
Si
No
100%
Todas las empresas encuestadas estuvieron de acuerdo con la reutilizacin del

desperdicio para crear un producto nuevo, donde se puede ver el inters de las
organizaciones por mantener un desarrollo sostenible.
32
2.3 FORD RESULTADO DE ENCUESTA REALIZADA

FORTALEZAS
DEBILIDADES
INTERNAS
-
EXTERNAS
OPORTUNIDADES
Brindar el servicio a grandes y
medianas
empresas
Obtener mejores procesos y
calidad en los productos
Los servicios de estudios de
impacto ambiental estn bien
desarrollados.
Preocupacin de las empresas
demandantes
por
el
medio
ambiente
Necesidad de las empresas
demandantes por la certificacin
de la familia ISO 14.000
RIESGOS
-
Falta de formalizacin de las

empresas oferentes.
Falta de conocimiento de las leyes
que amparan a los trabajadores
Participacin en el mercado de servicios de

estudios ambientales
Nuevo servicio de pruebas de eficacia
Personal capacitado
Calidad en el servicio oferente
Buena estructura administrativa
Liderazgo participativo
Inters en la certificacin de las Normas ISO
ESTRATEGIA - FO
-
Prestacin de servicios puntuales con la

industria mas representativa colombiana, que
permitan
obtener
experiencia
local
demostrable para ser divulgada con otros
clientes potenciales.
Aprovechar la necesidad de tener la
certificacion de la Norma ISO 14.000 de las
empresas y la preocupacion de estas por el
medio ambiente con el fin de ofrecerles un
servicio de calidad que conllevara a que las
organizaciones tengan mayor calidad en los
productos y servicios que ofrecen.
ESTRATEGIAS - FR
-
Poca participacin en el mercado de los

servicios de pruebas de eficacia
Falta de organizacin de las empresas
prestadoras del servicio de pruebas de
eficacia
Pocas empresas en el mercado que
ofrecen las dos clases de servicios.
Poco conocimiento de los bioinsumos y
extractos vegetales existentes
Poco tiempo en el mercado
Altos precios de las empresas oferentes
Pocas formas de pago flexibles
ESTRATEGIA - DO
-
Aprovechar el personal capacitado con el fin

de tener una empresa bien constituida y
establecida.
Demostrar la buena estructura administrativa
en la organizacin trabajando en pro de los
empleados y la empresa.
Dar a conocer los servicios de pruebas

de eficacia con el fin de que las empresas
de insumos y extractos vegetales cuenten
con este servicio por cada uno de estos
que quieran comercializar.
Prestar dos clases de servicios conjuntos
que son las pruebas de eficacia y los
estudios de impacto ambiental con
precios por debajo del mercado, formas
de pago flexibles y la certeza que van a
ser certificados por la Norma ISO 14.000
ESTRATEGIAS - DR
-
Demostrar los grandes beneficios para las

empresas y proyectos que demandan esta
clase de servicios, con el fin de que una
empresa bien formalizada y estructurada
lleve a cabo estos procesos dentro del
mercado.
33
3. DISEO PARA CREAR LA ESTRUCTURA DE MERCADOS

3.1 CONCEPTO DEL NEGOCIO
Servicio de pruebas de eficacia y estudios de impacto ambiental, mediante el uso
de tcnicas estadsticas y la identificacin, prediccin y evaluacin de impactos
relevantes, beneficiosos o adversos.
3.2 SERVICIO
3.2.1 SERVICIOS DE PRUEBAS DE EFICACIA
Ilustracin .1. Servicio de pruebas de eficacia

3.2.2 SERVICIOS DE ESTUDIOS DE IMPACTO AMBIENTAL
Ilustracin .2. Servicio de estudios de impacto ambiental
34
3.3 CLASIFICACION
Los servicios que realizar la empresa SERVICIOS AGROAMBIENTALES Ltda.
Se definen como un bien real para las empresas, lo que se consolidara con la
capacidad prestar el servicio con calidad, tecnologa y conocimiento.
3.4 CARACTERSTICAS
3.4.1 Caractersticas servicios de pruebas de eficacia
Es un Trabajo realizado a nivel de campo.
Es llevado a cabo a escala experimental.

Comprueba o demuestra la eficacia biolgica o Agronmica de un
Bioinsumo o Extracto Vegetal de uso agrcola.
Tiene en cuenta dosis indicadas y condiciones sugeridas por el fabricante,
todo esto bajo unas condiciones colombianas.
3.4.2 Caractersticas servicio de estudios impacto ambiental
Es una herramienta fundamental para mejorar la viabilidad a largo plazo de

muchos programas y proyectos de desarrollo.
Es una presentacin documentada de informacin veraz sobre diagnsticos
y cursos de accin para la posterior toma de desiciones sobre cualquier
proyecto.
Es un instrumento para mejorar la toma de dediciones publicas, orientado a
que los proyectos sean ambiental y socialmente sustentables.
Tiene una orientacin de tipo procesal, multidisciplinaria e interactiva,
alcanzando de esta manera una mejor comprensin de las relaciones
existentes entre lo ecolgico, lo social, lo econmico y lo poltico.
3.5 IMPORTANCIA
La importancia de las pruebas de eficacia es que contribuyen al buen desarrollo y
produccin de los cultivos dentro del territorio nacional para obtener unos
productos de excelente calidad y dentro de los estudios de impacto ambiental, su
importancia radica, en el desarrollo sostenible y sustentable del pas.
3.6 ADOPCIN Y DIFUSIN DEL SERVICIO
Adquirir la herramienta e instrumentacin necesaria para la prestacin de los
servicios, implementando la tecnologa que manejan las empresas que se
encuentran actualmente en el mercado, adoptando recursos
y tcnicas
35
colombianas por medio de la asesora del ICA Instituto Colombiano Agropecuario

y el Ministerio del Medio Ambiente.
Obtener las herramientas necesarias con el fin de realizar una evaluacin de
impacto ambiental dentro de la organizacin o el proyecto que se valla a llevar a
cabo, para asegurar que estos sean completos, adecuados y meritorios. Si se
tienen que llevar a cabo diferentes pruebas de laboratorio para determinar
diagnsticos, se contara con un outsourcing que ayudara con el resultado de
estas, para un posterior manejo de informacin.
3.7 POSICIONAMIENTO DEL SERVICIO
Actualmente la oferta de servicios de pruebas de eficacia, no se encuentra
totalmente explotado por las organizaciones, pues existen muy pocas empresas
que prestan esta clase de servicios y las que existen son empresas informales;
dentro de las empresas que prestan los servicios de estudios de impacto
ambiental, ya existe una oferta mas amplia y con mas trayectoria, puesto que se
ha venido viendo la importancia del buen manejo del medio ambiente el cual
implica la interrelacin con mltiples ciencias; para poder abordar las
problemticas, ya que la gestin del ambiente, tiene que ver con las ciencias
sociales (economa, sociologa, geografa, etc.) con el mbito de las ciencias
naturales (geologa, biologa, qumica, etc.), con la gestin de empresas
(management), etc. En relacin con las empresas que ofrecen esta clase de
servicios, se ha visto que casi no existen empresas que ofrezcan estos dos
servicios al mismo tiempo, es decir, solo se especializan en ofrecer uno de estos.
3.7.1 Posicionamiento en relacin con un competidor
A travs de investigaciones realizadas en Soluciones y Servicios Integrales
Empresariales Ltda., uno de nuestros futuros competidores, logramos establecer
que el posicionamiento de esta empresa es por consultara, asesora y
capacitacin en servicios ambientales, se espera poder superar el posicionamiento
que tiene esta empresa frente al mercado.
3.7.2
Posicionamiento por clase y calidad del servicio
Dentro del posicionamiento por clase y calidad de servicio se encuentra la

empresa Soluciones y Servicios Integrales Empresariales Ltda. Ya que presta las
dos clases de servicios y cuenta tanto con la tecnologa y el personal
especializado necesario para prestar un servicio de excelente calidad.
36
3.8 CICLO DE VIDA

Se propone verificar la historia de cada uno de los servicios, teniendo en cuenta
variables como tiempo en el mercado, ventas, posicionamiento del servicio,
competidores y calidad en el servicio.
3.8.1 Caractersticas de cada etapa del ciclo de vida del servicio
De acuerdo a la prestacin de servicios de pruebas de eficacia, se inicio con la
resolucin 00375 de 2004 por la cual se dictan las disposiciones sobre Registro y
Control de los Bioinsumos y Extractos Vegetales de uso agrcola en Colombia.
Este servicio se encuentra en la etapa de crecimiento actualmente, pues las
empresas importadoras, productoras y/o comercializadoras de esta clase de
productos se ven en la obligacin de contar con el certificado pertinente, pues la
manufactura y comercializacin de productos ecolgicos, cuyos procesos
productivos generan un menor impacto en el medio ambiente y hacen un uso
sostenible de los recursos naturales, se han constituido en una herramienta para
acceder a nuevos mercados a nivel nacional e internacional.
La prestacin de servicios de estudios de impacto ambiental, inicio en el ao de
1969, en los Estados Unidos, ao en que se institucionaliz formalmente la
evaluacin de impacto ambiental en la legislacin federal de ese pas.
En Amrica Latina Colombia fue la pionera en incorporar la Evaluacin de
impacto Ambiental en su Cdigo de Recursos Naturales (1973), y posteriormente
seguida por otros pases como Mxico (1978), Brasil (1988), Venezuela (1992),
Bolivia (1992), Paraguay (1993), Chile (1993), Honduras (1993) y Uruguay (1994).
Por lo anterior, actualmente la prestacin de servicios de estudio de impacto
ambiental, se encuentra en su etapa de madurez, pues las organizaciones de
hace algn tiempo para ac, han visto la necesidad de estar certificadas por las
normas ISO de la serie 14.000 referentes al ambiente y sociedad para lograr el
mejoramiento continuo socio - ambiental del sistema de produccin, pues es una
oportunidad para mejorar los procesos, aumentar la productividad y lograr una
mejor calidad del producto y del entorno laboral7.
3.8.2 Duracin del ciclo de vida del servicio
El ciclo de vida del servicio de pruebas de eficacia, depender directamente de las
empresas productoras y/o comercializadoras de los Bioinsumos y Extractos
Vegetales de uso agrcola, que es un periodo relativamente largo; y el ciclo de vida
del servicio de estudios de impacto ambiental estar relacionado con el ciclo de
vida de cualquier clase de empresa o proyecto, el cual tendr un lapso bastante
7
MEJORANDO LA PARTICIPACION CIUDADANA, (online). (citado el 29 de Septiembre de 2006) De

World Wide Web http://www.idrc.ca/uploads/user-S/11174847331eia_s.pdf
37
largo. El concepto de ciclo del producto o servicio ayuda a los gerentes a

identificar la importancia de las tendencias de las ventas y a evaluar la naturaleza
cambiante de la competencia, los costos y las oportunidades del, mercado a
travs del tiempo8
3.9 ESTRATEGIAS DE ENTRADA EN EL MERCADO
Servicios Agroambientales Ltda., ha diseado una estrategia de entrada que
comprende los siguientes pasos:
Pasos a seguir:
Identificar todas las empresas importadoras, productoras y/o

comercializadoras de Bioinsumos y Extractos Vegetales de uso agrcola,
con el fin de contactar a la persona adecuada para ofrecerle los servicios
que prestara Servicios Agroambientales Ltda.
Dar a conocer al cliente la calidad y la tecnologa del servicio con la que
cuenta la organizacin, adems el profesionalismo del personal encargado
en prestar directamente los servicios. Por otra parte, tratar de convencer a
los clientes de que ser certificados por la norma ISO 14.000 se ha
convertido en una necesidad para ser ms competitivos tanto a nivel
nacional como internacional.
Una vez el cliente aprecia las posibilidades de aplicaciones especificas
dentro de su planta se evalan costos, fecha y periodo de ejecucin.
Negociacin de aspectos econmicos y disponibilidad del equipo.
Definicin de trminos de contratacin: Plizas, personal requerido,
movilizacin del equipo, condiciones y parmetros de la prestacin de
servicios y condiciones de pago.
Ejecucin del servicio bajo los trminos contratados.
Acta de entrega oficial de los trabajos realizados a satisfaccin del cliente.
Con el fin de mantener la demanda de Servicios Agroambientales Ltda. Se va a

tener en cuenta La disposicin de compra puede incrementarse a travs de uno
de estos tres enfoques: Demostrando los beneficios ofrecidos por los servicios,
desarrollando nuevos servicios con beneficios que sern mas atractivos para
ciertos segmentos y demostrando o promoviendo nuevos beneficios de servicios
exigentes9
3.10 ADMINISTRACION DURANTE LA ETAPA DE CRECIMIENTO
Durante esta etapa la empresa debe sostener el ndice rpido del mercado
mediante las siguientes estrategias:
8
GORDON W. Paul. Administracin de marketing. Mexico: McGrawn-Hill, 1994. 42p

. Ibit 210p.
38
Mejorar la calidad del servicio e incorporar nuevos valores.

Estudiar y buscar verdaderamente nuevos sectores del mercado.
Encontrar nuevos mercados posibles (con objeto de que el servicio tenga
una mayor exposicin).
Modificar la publicidad destinada a generar mayor conocimiento del servicio
e incremento en su utilizacin.
Determinar cuando es adecuado modificar los precios para atraer a los
consumidores sensibles a estos.
3.11 ADMINISTRACION DURANTE LA ETAPA DE MADUREZ

Durante esta etapa la empresa propone las siguientes estrategias:
Modificar las polticas de precios y promocin.

Cerciorarse de que los programas de mercadotecnia y servicio al cliente
sean cada vez mas eficientes.
Ser muy selectivos en los gastos de servicio; es decir, reducir los costos al
nivel mnimo que optimice la rentabilidad.
Incitar a los usuarios de otras empresas a probar los servicios de Servicios
Buscar y estudiar oportunidades para localizar nuevos clientes.
Mejorar el servicio en forma funcional.
3.12 ADMINISTRACION EN LA ETAPA DE DECLINACIN

En esta etapa nuestra empresa tomara las siguientes decisiones:
Aumentar la oferta de servicios de la empresa

Aprovechar la reduccin en el nmero de empresas que prestan los
servicios con el fin de abarcar ms el mercado ya explotado.
Se aprovechara la lealtad de los clientes al reducir los gastos
promocinales y de publicidad que de otra manera serian indispensables.
3.13 MARCA DEL SERVICIO: SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA.

(SAGROAM)
39
Ilustracin .3. Propuesta para la imagen en medios de Servicios Agroambientales

Ltda.
3.14 RAZONES PARA UTILIZAR EL SERVICIO
Distinguir el servicio frente a la competencia mediante ventajas

competitivas.
La marca constituye la identidad del negocio.
Ofrecer un excelente servicio con el fin de que el cliente recuerde el nombre
del servicio y si se sienta satisfecho al volverlo a utilizar.
3.15 SELECCIN DE UN BUEN NOMBRE DE MARCA

Se escogi la marca SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA (SAGROAM), la
cual, surge de la unin de las palabras AGRO: relacionada con toda la parte
agrcola en donde se incluyen los insumos y extractos vegetales a los que se les
realizan las pruebas de eficacia, y AMBIENTALES, que incluye la parte de
servicios de estudios de impacto ambiental. Esta marca significa que el sector
agroambiental, debe ser un complemento que genere productividad y contribuya al
desarrollo sostenible y sustentable del pas.
3.15.1 Caractersticas apropiadas de la marca
Es una marca corta y fcil de reconocer

Es una marca simblica al servicio que se ofrece
La marca es fcil de recordar y pronunciar
Es una marca distinta, susceptible de registro y proteccin legal.
3.15.2 Proteccin de nombre de marca

La marca se va a registrar en la Cmara y Comercio para evitar as ser copiada y
se pueda distinguir frente a las dems empresas, en relacin con esto, la
reglamentacin esta en el cdigo de comercio:
Art. 136 CAUSALES RELATIVAS DE IRREGISTRABILIDAD6. No podrn
registrarse como marcas aquellos signos cuyo uso en el comercio afectara
indebidamente un derecho de tercero, en particular cuando:
40
a. Sean idnticos o se asemejen, a una marca anteriormente solicitada para

registro o registrada por un tercero, para los mismos productos o servicios
respecto de los cuales el uso de la marca pueda causar un riesgo de
confusin o de asociacin;
b. Sean idnticos o se asemejen a un nombre comercial protegido, o, de ser el
caso, a un rotulo o enseanza siempre que dadas las circunstancias, su
uso pudiera originar un riesgo de confusin o de asociacin.
.... h) Constituyan una reproduccin, imitacin, traduccin, transliteracin por
trascripcin, total o parcial, de un signo distintivo notoriamente conocido cuyo
titular sea un tercero, cuales quieran que sean sus productos o servicios a los que
se apliquen el signo, cuando su uso fuese susceptible de causar un riesgo de
confusin o de asociacin con ese tercero o con sus productos o servicios; un
aprovechamiento injusto del prestigio del signo; o la dilucin de su fuerza distintiva
o de su valor comercial o publicitario).10
3.15.3 Estrategias de marca
La marca de Servicios Agroambientales Ltda. (SAGROAM) Ser la misma marca
para las dos clases de servicios que se ofrecen en la empresa, pues tiene la
ventaja de que el prestigio de la marca ampara a los dos servicios y supone un
importante
ahorro
en
comunicacin.
3.15.4 Creacin y uso de la marca como activo de la empresa
Cuando la empresa cuente con una marca registrada se crearan estrechos
vnculos con el consumidor, quien tiende a elegir la marca de su confianza, porque
conocer la calidad y trayectoria de la empresa. La marca permitir alcanzar
objetivos
de
ventas
y
ganancias.
3.16
CALIDAD DEL SERVICIO
Cuando se menciona la palabra calidad, la mayora de las personas piensan en

productos libres de defectos. Esta visin tradicional de la calidad orientada a la
manufactura se ha ampliado de modo considerable en los ltimos aos debido al
aumento de la importancia que para la gerencia tiene la filosofa de calidad total11.
La calidad del servicio no es algo para controlar solamente, es necesario crearla,
asegurarla y mejorarla permanentemente. Para lograr el mejoramiento de la
calidad se requiere del compromiso y el esfuerzo de todos los miembros de una
organizacin. La calidad se debe ver positivamente como una forma de
mejoramiento continuo en todos los niveles de la organizacin. No puede ser
considerada como algo de exclusiva responsabilidad del personal tcnico, requiere
10
11
Cdigo de Comercio. Primera Edicin. 2003 Colombia.

JOSEPH P Guiltinan. Administracin de marketing. Mxico: McGrawn-Hill, 1994. 7p
41
el liderazgo, el respaldo y la motivacin de la alta gerencia y de los mandos

medios.
3.17 PRECIO
3.17.1 Importancia del precio para la economa y la empresa
La importancia del precio en la economa de acuerdo al mercado en la ciudad de
Bogot, radica en que se van a ofrecer los servicios de estudios de impacto
ambiental y pruebas de eficacia por debajo de los precios del mercado,
enfrentando as a las empresas de la competencia que manejan precios mas altos.
3.17.2 Objetivos de la fijacin del precio
De acuerdo a las, ventas, el mercado-meta y las utilidades de la empresa, se
propusieron los siguientes objetivos:
Objetivo orientado a las ventas. Obtener un promedio de servicio anuales

prestados de $ 124.525.000 aprox. a travs de la adecuacin de la
tecnologa necesaria, desarrollo de publicidad y una amplia expansin de
nuestro mercado.
Objetivo participacin del mercado. Obtener una participacin en el
mercado local (Bogot) del 3% en el trmino de un ao.
Objetivo orientado a las utilidades. Generar una utilidad neta del 5.2% sobre
las ventas al final de cada ao, por medio de una reduccin de costos.
3.17.3 Poltica sobre flexibilidad en los precios

En este aspecto decidimos ofrecer el mismo precio a todos los clientes que
adquieren el servicio, esencialmente bajo las mismas condiciones.
3.17.4 Poltica sobre nivel de precios
Se decidi ofrecer los servicios de la empresa en donde se desenvuelven los
clientes potenciales de la esta. Los precios establecidos van a estar por debajo del
promedio del mercado en las dos clases de servicios que la empresa ofrece. En el
servicio de estudios de impacto ambiental, variaran los precios segn la
complejidad del estudio, la clase de estudio de impacto ambiental si es de tipo A,
B o C, dependiendo tambin del tamao de la empresa o el proyecto y la
ubicacin de este; de acuerdo a el precio es de $8.520.000 para un proyecto de
tipo A, de $18.528.000 si es un proyecto de tipo B y de $68.964.000 si es un
proyecto de tipo C. En el servicio de pruebas de eficacia, el precio por insumo o
extracto vegetal al que se le realizara la prueba ser de $5.000.000.
42
3.17.5 Poltica de penetracin

La poltica de penetracin en el mercado, consiste en fijar un precio inicial menor
que el promedio establecido, a fin de alcanzar y capturar rpidamente el mercado
masivo.
De otro lado, para la fijacin de precios se tuvo en cuenta los precios de las
empresas competidoras, para lo cual se siguieron los siguientes pasos:
1. Averiguar el precio de los servicios de pruebas de eficacia y estudios de
impacto ambiental que ofrecen los competidores.
2. Hacer un anlisis cuidadoso de las caractersticas de los servicios que ofrecen
los competidores en el mercado.
3. Estudiar la forma por la cual la diferencia de precios refleja la diferencia entre
los servicios que ofrecen los competidores
4. Asegurarse de que este precio tentativo refleje la proporcionalidad de las
diferencias entre las marcas de otros servicios.
3.18
DEMANDA ESTIMADA
Al no existir en el sector informes estadsticos relacionados especficamente con el

servicio de pruebas de eficacia y estudios de impacto ambiental, se hizo una
estimacin de este:
SERVICIOS DE ESTUDIOS DE IMPACTO AMBIENTAL
EMPRESAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN BOGOT: 190.000
CANTIDAD DE VECES DEL SERVICIO: 1 vez por empresa con seguimiento.
VALOR: varan entre $8.520.000 para un proyecto de tipo A, de $18.528.000 si es
un proyecto de tipo B y de $68.964.000 un proyecto de tipo C.
NUMERO POTENCIAL DE EMPRESAS DEMANDANTES: 350
PRUEBAS DE EFICACIA:
EMPRESAS IMPORTADORAS, PRODUCTORAS Y/O COMERCIALIZADORAS
DE INSUMOS Y EXTRACTOS VEGETALES EN BOGOT: 28 empresas
CANTIDAD DE VECES DEL SERVICIO: 1 vez por clase de insumo o extracto
vegetal que se importe, produzca o se comercialice.
43
VALOR: $5.000.000
NUMERO POTENCIAL DE EMPRESAS DEMANDANTES: 20
3.19
REACCIONES DE LA COMPETENCIA
En el mercado de servicios de pruebas de eficacia, existe muy poca competencia

por lo tanto la empresa puede entrar al mercado sin tanta dificultad. Dentro de las
empresas que ofrecen los servicios de estudios de impacto ambiental, si existe
una mayor competitividad en el mercado, por tal motivo la empresa Servicios
Agroambientales Ltda., entrara al mercado como se dijo anteriormente con precios
ms bajos que la competencia.
3.20
VENTA DIRECTA
La empresa Servicios Agroambientales Ltda. Tomara este tipo de venta ya que se

ofrecer el servicio directamente a las empresas que se encuentran dentro de este
mercado.
Se realizaran las ventas, ofreciendo los servicios que brinda la organizacin al
mercado potencial que existe, dando a conocer los beneficios de este, y la
importancia que tienen para las organizaciones, mostrando por medio de
catlogos los procesos que se llevan a cabo en los servicios que Servicios
Agroambientales Ltda. Ofrece.
Emisin atmosfrica
Ilustracin 4. Emisin atmosfrica
44
Ilustracin .5. Impacto con vertimientos
Ilustracin 6. Impacto de suelos
45
Estudio de impacto paisajstico
Ilustracin .7. Impacto paisajstico
Pruebas de laboratorio
Ilustracin .8. Pruebas de laboratorio
46
Pruebas de eficacia
Ilustracin .9. Pruebas de eficacia
Ilustracin. 10. Pruebas de eficacia
47
3.21
MEJORA EN EL SERVICIO AL CLIENTE
Servicios Agroambientales Ltda. Tiene como objetivo principal lograr prestar un

servicio eficaz con una excelente calidad, para que el cliente se sienta satisfecho,
y quiera volver a necesitar de los servicios que la empresa le ofrece, por esto se
debe enfatizar desde el principio en una cultura centrada en el cliente, ya que de
esta manera se puede contar con un sistema de desarrollo de respuestas, crear
estndares de servicio y armonizar con el resto de la organizacin, adems se
puede
lograr de esta manera un incremento en las ventas, un mayor
posicionamiento y una vinculacin emocional cliente- empresa, que se logra
cuando el cliente percibe que sus expectativas fueron consideradas y superadas.
Para lograr el mejoramiento se debe enfatizar en:
3.22
Capacitacin de nuestros empleados

Mejora continua
Mayor rapidez y calidad en la prestacin del servicio
NECESIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE
Teniendo en cuenta que Los clientes acuden a donde sienten que son bien
recibidos y permanecen donde sienten que son bien cuidados es por esto que la
empresa enfatizara en la satisfaccin de las expectativas del servicio al cliente
para lo cual se tendrn en cuenta los siguientes parmetros a seguir para lograr
una excelente poltica de servicio al cliente:
3.23
Tratar a los clientes con dignidad, respeto y cortesa

Escuchar con atencin y objetivamente las necesidades del cliente
Responder al cliente en el momento oportuno, de manera eficiente y
responsable
Contestar a los clientes con respuestas precisas, completas y no
burocrticas
Respetar los derechos de confidencialidad del cliente
Solicitar la opinin de los clientes sobre el mejoramiento de programas y
servicios
TRANSPORTE
Se propone mantener como medio de transporte el carro con el que cuenta el

ingeniero Jorge Humberto Arguelles un Daewoo Racer GTI. Para el transporte de
herramientas o maquinaria pesada en caso de ser necesario se contara con
empresas en outsoursing, que proporcionen el transporte para cada tipo de
servicio y sus requerimientos.
3.24 PUBLICIDAD DE DEMANDA EMPRESARIAL Y SELECTIVA
48
La publicidad afirma. En servicios profesionales es prioritario llevar a cabo

actividades de comunicacin que demuestren la capacidad de los profesionales de
una empresa, se propone dentro de la empresa utilizar una publicidad.
Estimulacin de la demanda selectiva
Su propsito es sealar los beneficios particulares de una marca en comparacin
con las de la competencia. Se buscara por medio de este tipo de publicidad que
las empresas se inclinen por la marca de la empresa teniendo en cuenta que los
su etapa de introduccin al mercado ya fue realizada por otras empresas. Por
medio de caractersticas y beneficios especiales del servicio se dar a conocer de
igual forma a la empresa por lo que se propone al mismo tiempo manejar una
publicidad empresarial la cual no se disea para promover una marca especifica,
si no que funciona para establecer una actitud favorable hacia una compaa
como un todo.
3.24.1 Objetivos de la publicidad
Los objetivos que se proponen para el desarrollo de la publicidad del servicio de la
empresa son:
Estimular la motivacin idnea, a fin de lograr la accin deseada en

el cliente, al informarle, comunicarle y presentarle posibles satisfactores
que ofrece Servicios Agroambientales Ltda.
Lograr el aumento de venta, consumo o aceptacin de los servicios
de la empresa
Ampliar el uso del servicio en las empresa
Reforzar la decisin de compra de los clientes y reducir la probabilidad de
que este obtenga el servicio de otras empresas.
3.24.2 Creacin del mensaje

El objetivo del mensaje propuesto es lograr y conservar la persuasin del cliente
potencial en este caso las empresas que son el mercado meta.
El mensaje debe tener pulsiones individuales bsicas: alimento, sexo, autoestima,
poder etc., para que los servicios que se ofrecen las procure y satisfaga.
El mensaje propuesto debe contar con una necesidad estimulada motivando e
induciendo a la compra del los servicios
El mensaje consta de dos elementos: atraccin y ejecucin. La atraccin del
mensaje tendr dos elementos atractivos, uno externo y otro interno.
El externo consiste en decirle al cliente que al utilizar este tipo de servicio estar
ayudando al medio ambiente, y el interno implica que sus bioinsumos son
49
apropiados para los suelos y en el caso de las evaluaciones de impacto ambiental

que su organizacin funciona adecuadamente como se muestra en el grafico:
Ilustracin 11. Mensaje Publicitario para Servicios Agroambientales

3.24.3 Eleccin de medios
Es importante tener en cuenta algunos factores para la eleccin de los medios
publicitarios que manejara Servicios Agroambientales Ltda.
Objetivo del anuncio: La finalidad del anuncio es inducir a las empresas a utilizar
el servicio para lograr ser ms productivas y competentes frente a la competencia,
estimulando la conservacin del medio ambiente y el adecuado manejo de los
suelos.
Cobertura de la audiencia: Teniendo en cuenta que el servicio se brindara en
Bogot, se debe buscar medios que lleguen a todas las empresas de del mercado
meta; se propone bsicamente hacer visitas para ofrecer directamente el portafolio
de servicios.
50
Requisitos del mensaje: Por las caractersticas del servicio de la empresa, se

recomienda buscar medios visuales para su presentacin, cmo revistas de tipo
econmico, ecolgico y de agronoma; catlogos gratuitos, y una pgina Web.
Tiempo y lugar de decisin de compra: Teniendo en cuenta que el medio debe
llegar a las empresas de los clientes potenciales, se recomienda utilizar medios
que ofrezcan una exposicin del servicio como pagina Web, folletos que sean
dirigidos a los gerentes de las empresas, para que ellos sean los que tomen la
decisin de compra del servicio. Con base en todo lo anterior, se recomienda los
siguientes medios para colocar los anuncios publicitarios:
Publicidad de especialidades: Esto es obsequiar a los clientes potenciales
mercanca impresa con el nombre y mensaje, o logotipos insertos en: llaveros,
calendarios, esferos, encendedores, etc.
51
4. DISEO PARA LA CREACION DE LA ESTRUCTURA TCNICA DE

SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA
4.1 OBJETIVOS
Establecer la localizacin geogrfica de las instalaciones.

Establecer la mejor distribucin de oficinas.
Definir los equipos necesarios que se utilizaran
en
Servicios
4.2 DETERMINACIN DEL TAMAO DE LA ORGANIZACIN

Servicios Agroambientales Ltda. Ser una empresa de servicios de pruebas de
eficacia y estudios de impacto ambiental, la cual ofrecer todas las modalidades
de los servicios que se prestaran, Servicios Agroambientales Ltda. Tiene la
mentalidad de expandirse a otras ciudades y volverse mas adelante importador de
bioinsumos y extractos vegetales, adems se piensa adquirir los ltimos
programas de estadstica para volver aun ms eficiente el anlisis de datos.
4.2.1 Macro localizacin
Por razones de capital y de recursos con los que cuenta el ingeniero Jorge
Humberto Arguelles quien iniciara la empresa con sus aportes y conocimientos en
el campo, la empresa Servicios Agroambientales Ltda. Se instalara inicialmente en
la zona regional elegida la ciudad de Bogot por ser su lugar de domicilio y por
ser la ciudad en donde estn localizadas todas las instituciones que permitirn
facilitar la creacin de esta empresa.
52
4.2.2 Micro localizacin

La micro localizacin tambin se establecer de la misma manera en la direccin
Calle 56 N 85i - 06 int. 8 apto 204, por ser el nico predio en arriendo con el cual
se cuenta para iniciar la empresa un apartamento en la zona de Normandia en
Bogot.
4.2.3 Distribucin fsica de la empresa

Dentro de la empresa no se contara con laboratorios ya que cuando se necesiten
se contrataran por outsoursing. La planta fsica de la empresa sern oficinas en
donde estarn ubicados en cubculos los investigadores de la siguiente manera:
53
4.3.4 Maquinaria
La maquinaria que se utiliza para la realizacin de las pruebas de eficacia la
mayora las suministra el que contrata los servicios, para los estudios de impacto
ambiental los instrumentos necesarios o la maquinaria que se requiera la
suministrara la empresa que este en outsoursing.
Por esta razn la maquinaria con la que contara la empresa bsicamente ser:
3 escritorios
3 computadores.
1 Daewo Racer GTI
Software estadsticos para el anlisis de datos: SAS (statistics analysis
systems) , SPSS.
3 Bombas de espalda para aplicacin de agroqumicos.
Fax
4.3.5 Seguridad Industrial

Para Servicios Agroambientales Ltda. Es importante la seguridad industrial ya que
mejora la imagen de la empresa, por ende la seguridad del trabajador, generando
un mayor rendimiento en su desempeo.
Elementos de seguridad que se manejaran para el trabajador de Servicios
Agroindustriales Ltda.:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Protector de cuello
Casco
Gafas de seguridad
Careta
Chaqueta impermeable
Guantes
7. Pantalones impermeables
8. Botas
9. Tapa odos
54
Estos elementos los utilizaran los investigadores en el momento de realizar los

trabajos de campo, ya que es necesario por los agroqumicos que se manejan
para realizar estos trabajos.
Servicios Agroambientales Ltda., adoptara mecanismos de prevencin de
accidentes en las siguientes fases Educacin: Cree una conciencia de la
seguridad pegando carteles muy visibles que contengan frases de promocin de la
misma, publicando artculos sobre la prevencin de accidentes en los folletos de la
organizacin, o exhibiendo una seal en la que se muestre el numero de das que
la planta a operado sin un solo da perdido a causa de un accidente, capacitacin
en habilidades: Incorpore las medidas de prevencin de accidentes en el proceso
de aprendizaje, Ingeniera: Prevenga accidentes por el medio de diseo en el
equipo y puestos de trabajo. Tambin puede incluir la eliminacin de aquellos
factores que promueven la fatiga del operador, el aburrimiento y la somnolencia
durante el da, proteccin: proporcin de equipo de proteccin cuando sea
necesario; en esta tambin se puede incluir el mantenimiento preventivo de la
operacin de la maquinaria, aplicacin de las reglas: las mejores reglas y normas
de seguridad sern ineficaces para la reduccin de accidentes si no se aplica.
Adems si este es el caso, el patrn ser responsable de cualquier lesin que
ocurra12
4.2.6 Servicio
4.2.6.1 Servicios relativos a personal
Instalaciones para uso del personal. Se sugiere incluir los siguientes elementos
en la empresa:
Sala de espera. Esta se encontrara ubicada dentro de la recepcin con el fin de
brindar un trato cordial a los clientes de la empresa.
Relojes. Ubicar relojes de pared, con el fin de que todo el personal determine las
horas de receso para alimentacin y descanso, adems de la jornada de trabajo.
Cartelera. Para colocar informacin relacionada con el bienestar social de los
empleados (caja de compensacin, capacitacin, etc.), as informacin del
desarrollo de la empresa.
Equipo de primeros auxilios. Equipo adecuado a los diferentes casos de
emergencia, el cual contiene los principales instrumentos y productos de uso
medicinal que no ofrecen mayores reacciones ni complejidad en su uso.
12
DECENZO David. Administracin de recursos humanos. Mxico: Limusa S.A., 1995. 432p
55
Debe ser controlado por personas que conozcan el medicamento y la forma de

usarlo. El botiqun debe ser ubicado en un lugar que sea de fcil acceso, por tanto
se propone localizarlo en el rea de cafetera.
Los elementos que debe contener el botiqun son:
Cajn, bolsa o recipiente

Cubeta: Tamao mediano, se utiliza para esterilizar, para llevar elementos
frgiles como ampollas, pinzas, tijeras, cuchilla, jeringas, termmetro, etc.
Jeringas desechables
Cuchilla de afeitar u hoja de bistur
Termmetro oral
Agua destilada
Tijeras
Pinzas
Jabn de tocador
Gasas: Se sugiere adquirir aquellas que vienen en unidades pequeas, se
utilizan para curaciones, cubrir heridas, detener hemorragias, etc.
Algodn-Vendas en rollos y triangulares
Micropore, transporte o esparadrapo antialrgico, curitas
Sulfa plata, se utiliza en quemaduras y heridas
Un vaso plstico
Toallas higinicas, que adems son tiles para contener hemorragias
Baja lenguas, para provocar el vmito o inmovilizar dedos
Sales de rehidratacin oral
Cafetera. Algunos elementos que incluir son: estufa elctrica de dos puestos,
greca, garrafn de agua, azcar, caf, aromticas, vasos y pocillos.
Equipos de limpieza y de recogida de desperdicios: estos elementos estarn en el
bao e incluirn: jabn para manos y en polvo, traperos, escobas, recogedor,
canecas, papel higinico, toallas.
Extintores. Se ubicara un extintor dentro de la empresa.
Estos extintores deben estar localizados en sitios de fcil acceso y de
disponibilidad inmediata en el evento del incendio.
De acuerdo a la norma, se instalarn de forma segura empotrados en la pared
con las instrucciones de operacin mirando hacia fuera.
Todo el personal de la empresa debe estar suficientemente capacitado y
entrenado para atender un conato de incendio.
En caso de producirse un conato de incendio y a fin de limitar su extensin, se
deber tener en cuenta, entre otras, las siguientes recomendaciones:
56
Utilizar el extintor que est ms prximo al incendio.

Siempre que las actuaciones para combatir el incendio no se dificulten a
consecuencia del humo, se debe evitar abrir puertas y ventanas.
A falta de una careta antihumo, una proteccin improvisada es colocarse un
pauelo hmedo sobre las vas respiratorias y desplazarse agachado.
La posicin ms ventajosa para combatir el fuego es colocarse de espaldas
al viento.
Colocarse a la mxima distancia posible del fuego, pero asegurndose que
el agente extintor llegue a las llamas.
Dirigir el agente extintor hacia la base de las llama, barriendo en zig-zag y
desde la parte ms prxima hacia el interior del incendio (nunca se le debe
dar la espalda al fuego).
Un extintor utilizado parcialmente, se debe descargar en su totalidad y se
debe recargar.
Es mejor actuar con varios extintores que uno a uno, tomando la precaucin
de no enfrentarlos entre s.
Si se inflaman las ropas, no correr; las llamas aumentaran
irremediablemente. Lo ms adecuado es girar sobre su cuerpo en el suelo
y/o envolverse con una manta o abrigo. Si es otra persona que vemos en
dicha situacin, tratar de detenerla actuando en igual forma
57
5. DISEO PARA LA CREACION DE LA ESTRUCTURA

ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA
5.1 MISION
Tiene la misin de elaborar pruebas de eficacia y estudios de impacto ambiental,
buscando el adecuado manejo de insumos y productos agropecuarios, para el
desarrollo y conservacin de los suelos utilizados para los cultivos en el territorio
nacional logrando as un buen aprovechamiento de los recursos naturales para el
beneficio integral de la humanidad.
5.2 VISION
Establece que la empresa quiere llegar a ser reconocida y destacada por la
calidad y capacidad en la prestacin de los servicios de pruebas de eficacia y
estudios de impacto ambiental. Para posicionarse como una de las empresas con
mas conocimiento y profesionalismo en el campo agroambiental.
5.3 PRINCIPIOS CORPORATIVOS Y VALORES
Orientacin al mercado: La empresa Servicios Agroambientales Ltda. Estar
orientada a satisfacer de manera constante y consistente las necesidades de los
clientes y consumidores.
Integridad y Civismo: En la empresa se manejara una actitud consistente tica,
honesta, responsable, equitativa y proactiva hacia el trabajo y hacia la sociedad en
la que se desenvolver la empresa Servicios Agroambientales Ltda.
Trabajo en equipo. Este valor es indispensable para poder lograr canalizar los
esfuerzos de todos los trabajadores, hacia objetivos y metas de la empresa.
Compromiso. Esto significa trabajar con tica y profesionalismo adems el
inters por la problemtica social del entorno, y la disposicin de servicio sern
indispensables para el funcionamiento de la empresa.
5.3.1 Calidad
La empresa Servicios Agroambientales Ltda. Se diferenciara de sus competidores
ofreciendo un servicio cada vez mejor y adecuado al cliente, esto se lograra yendo
mas haya de la simple amabilidad y cortesa teniendo en cuenta otros factores
complementarios para lograr la verdadera calidad en el servicio como lo son el
cumplimiento de promesa, los elementos tangibles, la actitud de servicio entre
otros.
58
5.3.2 Objetivos
Lograr el mejoramiento de procesos de ingeniera agroambiental mediante

la acertada utilizacin de los recursos, tecnologa, bioinsumos y extractos
vegetales ofreciendo la reduccin de riesgos profesionales y ambientales.
Eliminar la mala utilizacin de agro insumos y extractos vegetales en el

territorio nacional mejorando la productividad y efectividad de los suelos.
Sustituir la utilizacin de agentes contaminantes y riesgosos para los suelos

y a su vez para los seres humanos.
Lograr la identificacin y evaluacin de impactos relevantes y beneficiosos

para el pas.
Aumentar la viabilidad de muchos, programas y proyectos en desarrollo.
Ofrecer informacin veraz sobre diagnsticos y cursos de accin, para la

posterior toma de decisiones acertadas, orientando a que los proyectos
sean ambiental y socialmente sustentables.
Velar por la rigurosidad con la que se manejan las pruebas de eficacia con
el propsito de generar informacin de alta calidad.
5.4 ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

5.4.1 Gestin Del Talento Humano
Para que la empresa Servicios Agroambientales Ltda. Tenga una herramienta
estratgica para enfrentar los desafos que impone el mercado cambiante e
impulsar el nivel de excelencia de las competencias de cada trabajador se
adoptara la gestin por competencias.
5.4.2 Importancia del desarrollo de la gestin por competencias
Es una de las herramientas principales en el desarrollo del Capital Humano. La
gestin por competencias hace la diferencia entre lo que es un curso de
preparacin, con una estructura que encierre capacitacin, entrenamiento y
experiencia que son necesarios de definir para los requerimientos de un puesto o
identificar las capacidades de un trabajador o de un profesional. Sera importante
entonces, validar los conocimientos o experiencias ms operativa menos mentalpor llamarle de algn modo, que es una forma de "llamar" a este movimiento a un
mayor nmero de personas, y de hacerlo tambin ms entendible y aceptable por
todos los trabajadores de la empresa.
59
Todo esto permite profundizar la Alianza Estratgica empresa - trabajadores al

generar mejores RR.HH. con desarrollo de carrera, movilidad, flexibilidad y mayor
empleabilidad.
Ayudar a realizar proyectos empresariales de bajo costo y alto Valor Agregado
Neto a travs de la utilizacin de los mejores RR.HH de la empresa, asignndolos
segn las necesidades de cada proyecto y permitiendo la capitalizacin de
experiencias y conocimientos existentes.
5.4.2.1
Estructura de un modelo de gestin por competencias
Confeccin del catlogo de competencias

A partir de la descomposicin de las tareas que es necesario hacer para un
proceso, se identifica lo que se necesita saber hacer para ejecutar eficientemente
dichas tareas.
Estructuracin de conocimiento dentro de un esquema predefinido: Una vez
identificadas las competencias se debe trabajar en la descripcin clara de cada
uno de sus niveles, para poder realizar las calificaciones en forma eficiente y
objetiva.
Identificar los requerimientos de competencias para un puesto o equipo de
trabajo:
De esta forma, se puede individualizar el grado de adecuacin y la forma de cubrir
las posibles brechas, as se podr identificar a los colaboradores que cuentan con
conocimientos crticos dentro de la empresa y su potencial uso evitando que el
ejecutivo en una divisin dependa exclusivamente de los recursos que tenga a su
alcance, lo que permitir asignar siempre a la persona ms idnea para el puesto,
y solo en el evento que no exista internamente se podr recurrir a la contratacin
de empresas externas.
Cmo Se Define Este Modelo
Como se dijo, son los cambios en las operaciones, los que traern los beneficios
ms importantes. El modelo es una herramienta imprescindible para conseguir
esos cambios, ya que los nuevos estilos de trabajo requieren una forma
sistemtica para la identificacin de los requerimientos de competencias en la
operacin, as como contar con ellos en tiempo y forma. Para que este modelo de
gestin de RRHH sea operativo debern definirse nuevos roles, responsabilidades
y nuevos procesos, no slo para administrar los conocimientos que hoy tienen los
trabajadores y profesionales de una organizacin en particular, sino tambin para
que sta "capacidad colectiva de hacer" aumente a travs de la incorporacin de
nuevas prcticas, nuevas tecnologas, socializacin de los conocimientos, etc.
60
5.4.2.2 Restricciones del modelo

Resistencia al cambio:
Es una conducta natural del ser humano ante cada situacin de
cambio, ante cada propuesta diferente, ante todo aquello que dista
de alguna medida de nuestro esquema de pensamiento y accin
vigente. La persona empieza por resistir aquello nuevo que lo
descoloca o molesta y si no revierte esa actitud en ese punto pasa a
resistirse.
El miedo a la Fuga:
El valor de los recursos que han sido invertidos en capital fsico por
un inversionista, se puede recuperar a menudo fcilmente ms
adelante ( a travs de una reventa), sin embargo, el capital humano
como forma parte del sistema nervioso de un individuo especfico, no
puede ser posedo as por separado a parte del cuerpo vivo, por lo
que el capital humano por si mismo no se puede comprar o vender
directamente en el mercado. Si un empleado elige renunciar a su
trabajo, quizs debido a una oferta de mucho ms alto pago, o a una
firma competente en la misma industria, entonces cualquier inversin
pasada que el empleador pudo haber hecho para aumentar las
habilidades del trabajador se pierde para la firma al minuto en que el
trabajador sale por la puerta de la empresa.
La nica persona que puede invertir en Capital Humano con la
confianza completa de que no lo privarn arbitrariamente de sus
frutos en el futuro sin la remuneracin es el mismo individuo en quien
se hace la inversin.13
5.4.3
Gestin comercial
Por medio de la gestin comercial se canalizara el contacto directo con los clientes
y los factores bsicos para el xito en las ventas de los servicios que prestara
Servicios Agroambientales Ltda. Son:
La calidad de la Fuerza de Ventas,

La racionalidad de los objetivos propuestos
Una buena Direccin Comercial, que aplique los controles adecuados y
sepa motivar convenientemente a su equipo
Resumen Ejecutivo (metas/recomendaciones)
13
TEMAS DE RECURSOS HUMANOS, (online). (citado el 28 de septiembre del 2006) De Word Wide Web
http://www.sht.com.ar/archivo/temas/competencias.htm
61
Situacin Actual de la Industria.

Anlisis de amenazas y oportunidades
Estrategia general de mercadeo
Estrategia y plan de accin para la mezcla de mercadeo
Servicios y desarrollo de nuevos servicios
Precios
Promocin
Investigacin de mercados
Proyeccin de estado de prdidas y ganancias
Controles: Metas y presupuestos mensuales o trimestrales
5.4.4 Gestin tecnolgica

La Gestin Tecnolgica en la empresa Servicios Agroambientales Ltda. Consistir
en la aplicacin de un conjunto de prcticas que le permitir establecer una
estrategia en materia de tecnologa congruente con los planes de negocio. La
iniciacin de un plan tecnolgico consiste en aplicar las siguientes acciones o
pasos en la empresa para estar a la vanguardia de la tecnologa y mejorar la
prestacin de los servicios y a su vez disminuir costos.
Inventariar
Consiste en recopilar tecnologas disponibles a nivel mundial lo cual implica
conocer las tecnologas utilizadas y dominadas por la empresa que constituyen su
patrimonio tecnolgico.
Vigilar
Significa estar alerta sobre la evolucin de nuevas tecnologas, sistematizar las
fuentes de informacin de la empresa, vigilar la tecnologa de los competidores.
Identificar el impacto posible de la evolucin tecnolgica sobre las actividades de
la empresa.
Evaluar
Determinar la competitividad y el potencial tecnolgico propio, estudiar posibles
estrategias de innovacin e identificar posibilidades de alianzas tecnolgicas.
Enriquecer
En esta etapa se trata de:
Disear estrategias de investigacin y desarrollo,
Priorizar tecnologas emergentes, clave y perifricas,
62
Definir una estrategia de adquisicin de equipo y tecnologas externas,

Definicin de proyectos conjuntos o alianzas,
Determinar estrategia de financiamiento a proyectos.
Asimilar
Una vez que haya repasado los pasos anteriores ahora procede asimilar y actuar,
en la explotacin sistemtica del potencial tecnolgico mediante:
Programas de capacitacin
Documentacin de tecnologas de la empresa
Desarrollo de aplicaciones derivadas de tecnologas genricas
Gestin eficiente de recursos
5.4.4
Gestin de calidad
La gestin de calidad de Servicios Agroambientales Ltda., estar regida en funcin

de los siguientes flujogramas correspondientes a los servicios que se prestan, el
primero sobre el servicio de pruebas de eficacia y el segundo sobre el servicio de
estudios de impacto ambiental.
5.4.5.1 Pruebas de eficacia:
Inicio
Gerente Tcnico
Anlisis de la complejidad del proyecto, requerimientos,
tiempo y costo.
Cliente
Negociacin forma de pago de prestacin del servicio.
Personal de campo
Toma de datos a los productos a los cuales se les
implemento los bioinsumos y extractos vegetales de uso
agrcola
63
Personal de investigacin
Anlisis de datos recolectados
Identificacin y definicin de indicadores econmicos y
ambientales de acuerdo al tipo de investigacin.
Comparacin de incidencia en el producto en cuanto a el
manejo qumico y manejo de extractos vegetales
Anlisis de resultados obtenidos
Presentacin formal a la empresa contratante con las
respectivas recomendaciones para la toma de decisiones
con el fin de minimizar daos a la salud humana, a la
salud agropecuaria y al ambiente bajo las condiciones
autorizadas.
64
Cliente
Cancelacin total o parcial del saldo del costo del
servicio.
Fin
5.4.5.2 Estudios de impacto ambiental:
Inicio
Gerente Tcnico
Descripcin del proyecto y sus acciones
Cliente
Negociacin forma de pago de prestacin del servicio.
Gerente Tcnico
Examen de alternativas tcnicamente viables y
justificacin de la solucin adoptada
Gerente Tcnico
Inventario ambiental y descripcin de las interacciones
ecolgicas y ambientales claves
Gerente Tcnico
Identificaron y valoracin de impactos tanto de la solucin
propuesta como de sus alternativas.
65
Establecimiento de medidas protectoras y correctoras
Programa de vigilancia ambiental
Documento de sntesis
Cliente
Cancelacin total o parcial del saldo del costo del
servicio.
Fin
66
5.5 ESTRATEGIAS CONCENTRICAS

Estas sobrellevan cada procedimiento trazado para las diferentes reas
funcionales y afectan a toda la organizacin.
5.5.1 Innovacin
La empresa Servicios Agroambientales Ltda. Adoptara la estrategia de promover
la innovacin de todos los trabajadores de la empresa incentivando la capacidad
de desarrollar y mejorar ideas de acuerdo con las necesidades de la organizacin
en sus diferentes reas; desarrollando habilidades creativas, capacitando los
trabajadores y ofreciendo incentivos para que los trabajadores de la empresa
creen proyectos que puedan beneficiarla.
5.5.2 Enfoque en el cliente
En la empresa insistir en que cada trabajador asuma una actitud para disponer y
desarrollar sus actividades pensando en como satisfacer las necesidades de los
clientes, conociendo e indagando todos los aportes en informacin con respecto a
satisfaccin que el mismo cliente pueda suministrar, para poder de esta manera
suplir sus expectativas con respecto al servicio.
5.5.3 Capacidad de aprendizaje
En la empresa se debe destacar dentro de los trabajadores, la necesidad de estar
en constante cambio, abriendo sus posibilidades hacia nuevos conocimientos, y
formas de realizar el trabajo que agilicen aun ms la prestacin eficaz y eficiente
de los servicios.
5.6 ESTRATEGIAS GENERICAS
Servicios Agroambientales Ltda. Desea tener un desarrollo con miras al
crecimiento del mercado por esta razn se tendrn en cuenta las siguientes
estrategias corporativas.
5.6.1 Productividad laboral
Cada trabajador en la empresa deber ser responsable de su eficiencia y eficacia
con las respectivas consecuencias y trabajar todos los das por ser excelentes en
el
desarrollo
de
su
trabajo.
5.6.2 Modernizacin tecnolgica
67
Se harn inversiones en software de anlisis de datos y diferentes programas que

permitan mantener el liderazgo para as incentivar a crear y mantener una cultura
de informacin.
5.6.3 Orientacin al Mercado
En la empresa Servicios Agroambientales Ltda. Se dar especial importancia a las
reas relacionadas con el conocimiento del mercado, el cliente, la evaluacin y
desarrollo
de
de
servicios.
5.7 ANALISIS DE LA ESTRUCTURA

Las influencias externas afectan el proyecto es por esto que para la creacin de
la empresa Servicios Agroambientales Ltda. Se deben analizar los siguientes
factores:
5.7.1 Factores Polticos
-Dentro de las consideraciones polticas esta la resolucin del ICA No. 00375
(27 de febrero de 2004)Por la cual se dictan las disposiciones sobre Registro y
Control de los Bioinsumos y extractos Vegetales de uso agrcola en Colombia.
- De acuerdo con el Decreto 1840/94, le corresponde al Instituto Colombiano
Agropecuario ICA otorgar el registro y ejercer el control legal y tcnico de los
Bioinsumos y Extractos Vegetales de uso agrcola en el pas.
.
- La relativa estabilidad del gobierno y las polticas contra el desempleo apoyan la
formacin de empresas como Servicios Agroambientales Ltda. Dada la capacidad
de formacin de puestos de trabajo y la transferencia de tecnologa hacia el pas.
5.7.2 Factores Econmicos
- El TLC genera oportunidades para todos los colombianos, sin excepcin, pues
contribuye a crear empleo y a mejorar el desempeo de la economa nacional.
Inicialmente beneficia a los sectores exportadores porque podrn vender sus
productos y servicios, en condiciones muy favorables, en el inmenso mercado
estadounidense. Pero no slo a los exportadores. Tambin a todos los dems
productores nacionales porque al aumentar las exportaciones se incrementa el
empleo, aumenta el ingreso promedio de las personas y la gente va a tener mayor
capacidad para consumir lo que se produce en el pas.
- Las polticas fiscales y econmicas contra la inflacin y el desempleo estimulan
la formacin de empresas que generan empleo.
68
5.7.3 Factores Socioculturales

- Existe formacin a nivel universitario, en carreras como ingeniera ambiental e
ingeniera agrnoma lo cual favorece la prestacin de los servicios de la empresa
pues se cuenta con un mercado universitario muy competitivo.
- la cultura de la conservacin del medio ambiente y los suelos crece todos los
das ya que esto se a vuelto un factor importante para ser mas competitivos a nivel
mundial, pues la preferencia crece por las empresas que contribuyan con la
preservacin de los recursos naturales.
5.7.4 Factores Tecnolgicos
- El rezago tecnolgico y la utilizacin de maquinaria obsoleta son algunos de los
mayores obstculos que enfrentan los empresarios para competir con los
productos
que
entrarn
al
pas
en
el
marco
del
TLC.
-El gobierno ha comenzado procesos de reconversin tecnolgica y adaptacin de
mejores sistemas de control de calidad para enfrentarse a un contexto de
globalizacin econmica en el que las empresas deben competir con altos
estndares en mercados ms exigentes.
5.7.5 Poder de la oferta
-Con el TLC, Colombia busca aumentar las ventas de sus productos agrcolas en
Estados Unidos, el mayor mercado del mundo, lo que debe implicar un aumento
general de la produccin.
-En caso de que algunos productos nacionales importantes tengan desventajas
para competir con los de Estados Unidos, porque all son ms baratos o de mejor
calidad, ya sea porque son ms eficientes o porque reciben ayudas internas del
Estado, se establecern mecanismos (como cuotas o salvaguardias) para limitar el
ingreso exagerado de dichos productos al pas en detrimento de los agricultores
nacionales.
69
5.8 ORGANIGRAMA DE SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA.

GERENTE GENERAL
GERENTE TECNICO
PERSONAL DE
INVESTIGACION
GERENTE ADMINISTRATIVO Y
COMERCIAL
CONTADOR
PERSONAL DE
CAMPO
5.8.1 Descripcin del organigrama

En el organigrama se define el gerente general como el primer nivel jerrquico,
seguido de la gerencia tcnica el cual se encargara del manejo de ensayos,
estudios de impacto ambiental, pruebas de eficacia as como del manejo de la
informacin tcnica generada como consecuencia de las diferentes actividades
tcnicas que realizara la empresa, en el mismo nivel se encuentra el gerente
administrativo y comercial el cual se encargara de manejar la parte, publicitaria y
de recursos humanos de la empresa, a cargo del gerente tcnico estar el
personal de investigacin, el cual esta conformado por los profesionales del rea
agropecuaria y ambiental a su vez el personal de campo estar a cargo del
personal de investigacin; tanto el personal de investigacin como el de campo se
manejaran por medio de una base de datos la cual se utilizara a medida que se
demanden los servicios dentro de la empresa, la parte financiera la manejara un
contador el cual funcionara como staff, por ultimo la comunicacin se har
ascendente y descendente para que exista una retroalimentacin y se puedan
tomar mejor las decisiones dentro de la empresa.
5.9
CARACTERISITICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS
La empresa Servicios Agroambientales Ltda. Maneja la implementacin y

evaluacin de las polticas relacionadas con la seleccin, vinculacin,
administracin, remuneracin, bienestar, promocin y desarrollo del personal
70
vinculado a la empresa, cumpliendo con las normas legales, institucionales y

contractuales, contribuyendo al fortalecimiento de las relaciones interpersonales y
familiares dentro de un clima de trabajo productivo que satisfaga las expectativas
individuales y organizacionales
5.9.1 Seleccin del personal
Servicios Agroambientales Ltda. En cuanto a la seleccin del personal busca la
satisfaccin tanto de la empresa como de los candidatos pues hacerles participar
en procesos extremadamente complejos y prolongados repercute en la
satisfaccin de estos, en costo, en tiempo y en dedicacin como en el manejo de
documentacin.
En relacin con lo anterior, los pasos a seguir para la seleccin del personal en la
empresa servicios agroambientales Ltda. son la descripcin y anlisis del puesto
de trabajo, donde estn claramente expuestos los requerimientos del cargo,
seguido de una preseleccin de currculum vital sacada de una base de datos, con
el fin de optimizar costo y tiempo, continuando con una entrevista estructurada
donde se comienza a tener contacto real con los candidatos y se identifican las
habilidades claves que permiten establecer un filtro que reducir significativamente
el nmero de candidatos, prosiguiendo con la evaluacin, aqu ya conocidos los
candidatos y eliminados los que no resultan idneos por caractersticas de su
conducta o habilidades, se puede proceder a la aplicacin de pruebas de todo tipo
como pruebas de conocimientos de acuerdo al cargo que valla a desempear,
pruebas situacionales, simuladores de decisiones y pruebas psicolgicas, donde
se darn a conocer habilidades, aptitudes, factores de personalidad y potencial de
desarrollo de los candidatos, que lleva a la entrevista en profundidad no dirigida, la
cual persigue tener un conocimiento ms global y profundo de la realidad del
candidato que abarque aspectos de su historia de experiencias y aprendizajes
familiares, acadmicos, sociales y profesionales, as como de su vida ntima,
valores, actitudes y expectativas que ha desarrollado en su proceso de
maduracin personal y profesional y por ultimo se hace la seleccin del personal
de acuerdo a los resultados arrojados anteriormente.
De acuerdo a la entrevista estructurada Servicios Agroindustriales Ltda. Propone
el siguiente formato:
71
MODELO DE ENTREVISTA
FECHA: __________________
Nombre: ________________________________________ Edad: ____________
Telfono: _____________ Nivel Educativo: ______________________________
Cargo al que aspira: _________________________________________________
PRESENTACION GENERAL:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
1. AREA FAMILIAR:
Estado civil: ____________________________ Tiempo: ____________________
Nmero de Hijos: _________________ Hombres: _________ Mujeres: ________
Personas con las cuales vive:
Nombre
__________________
__________________
__________________
__________________
__________________
Parentesco
__________________
__________________
__________________
__________________
__________________
Edad
_____________
_____________
_____________
_____________
_____________
Concepto de la familia: _______________________________________________

__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Padre: ____________________________________________________________
Ocupacin: ________________________________________________________
Valores aprendidos: _________________________________________________
_________________________________________________________________
Madre:
Ocupacin: ________________________________________________________
Valores aprendidos: _________________________________________________
__________________________________________________________________
72
Hermanos:
Ocupaciones: ______________________________________________________
Nmero de hermanos: _____ Hombres: ____ Mujeres: ______
Actividades que comparte en familia: ____________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Familia Conyugal (Ncleo familiar secundario):
Nombre de la pareja: ________________________________________________
Nivel educativo: ______________________ Ocupacin: ____________________
Valores: ___________________________________________________________
__________________________________________________________________
2. AREA EDUCATIVA:
Nivel educativo alcanzado: ____________________________________________
Proyectos acadmicos: _______________________________________________
3. AREA PERSONAL-SOCIAL
Proyecto
de
Vida:
____________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Metas Inmediatas___________________________________________________
__________________________________________________________________
Metas a largo plazo: _________________________________________________
__________________________________________________________________
4. AUTOCONCEPTO: ________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
5. ASPECTOS A MEJORAR: __________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
6. RELACIONES INTERPERSONALES:
73
Con personas de la misma edad: Buena: ___ Escasas: ___ No se relaciona: ____
Con personas de menor edad: Buena: ___ Escasas: ___ No se relaciona: ____
Con personas de mayor edad:
Buena: ___ Escasas: ___ No se relaciona: ____
Por qu debemos contratarlo?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
PRESENTACION PERSONAL: BUENA: ___ REGULAR: ___ INSUFICIENTE: ___
Observaciones:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
FIRMA EVALUADOR: ___________________________________________
Induccin: De acuerdo con el proceso de induccin, Servicios Agroambientales
Ltda., desarrolla un proceso que ayuda al nuevo empleado a ajustarse a la
organizacin de una manera formal e informal; formal pues la organizacin desea
que el empleado se vuelva productivo con la mayor rapidez posible por eso el
empleado necesita saber especficamente lo que significa el puesto; y de una
manera informal, ya que el empleado es recibido de una manera amistosa con sus
compaeros y es introducido al grupo.
De acuerdo con lo anterior Servicios Agroambientales Ltda., diseo 3 etapas de
induccin.
Primera etapa: Se proporciona informacin general acerca de la compaa. El
personal encargado presenta temas que se relacionan con los empleados, como
una visin panormica de la compaa, hacen un repaso de las polticas y
procedimientos de la empresa, y los sueldos. Se presenta una lista donde se
verifican si se le ha proporcionado toda la informacin sobre el trabajo al
empleado.
Segunda etapa: En esta etapa el responsable es el supervisor inmediato del
empleado. Las actividades que se cubren en esta etapa son los requerimientos del
puesto, la seguridad, una visita por el departamento para que el empleado lo
conozca, una sesin de preguntas y respuestas y presentaciones a los otros
74
empleados. El supervisor explica con claridad las expectativas en el desempeo y

las reglas especficas de trabajo.
Tercera etapa: Implica la evaluacin y el seguimiento, que estn a cargo del
supervisor inmediato. Durante la primera y segunda semana el supervisor trabaja
con el empleado para aclarar informacin y cualquier duda que tenga el empleado
y asegurar su integracin en el grupo de trabajo.
Descripcin de cargos
Gerente General
DIA MES AO NOMBRE DEL CARGO:

01 10
2006
GERENTE GENERAL
AREA: GERENCIA
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDE:
NO APLICA
SECCION
DE
QUIEN
ELABORADO POR:
XXXXXX
NATURALEZA DEL CARGO:

Ejercer la representacin de la empresa ante las autoridades polticas y
administrativas.
II. FUNCIONES
1. Proponer lineamientos de la poltica corporativa, objetivos, estrategias, planes,
presupuestos, programas y proyectos a desarrollarse por la institucin.
2. Programar, conducir, supervisar, dirigir, coordinar y evaluar el desarrollo de las
actividades, cautelando el cumplimiento de los objetivos corporativos
3. Ejercer la representacin legal y procesal
4. Aprobar la adquisicin y contratacin de los bienes y servicios necesarios para
la ejecucin de las actividades de la organizacin
5. Delegar sus funciones y facultades en cualesquiera de las Gerencias, cuando lo
considere conveniente
III. REQUISITOS
FACTORES
ESPECIFICACIONES
EDUCACIN
CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
EXPERIENCIA
Profesional en Administracin o reas

como Ingeniera Agrcola o Ambiental
4 aos en actividades similares
75
COMPLEJIDAD
Implementacin de nuevas ideas,

mtodos, tcnicas y procedimientos en
situaciones diversas.
Coordina y supervisa actividades
POR
variadas y/o rutinarias del personal a
SUPERVISIN
cargo y controla su cumplimiento dentro
del tiempo previsto.
RESPONSABILIDAD POR
MANEJO Recibe y estudia los diferentes
DE VALORES
contratos adquiridos.
POR
Recibe, estudia y revisa los diferentes
INFORMACIN
informes de carcter confidencial para
CONFIDENCIAL poder firmar.
POR
Se establecen relaciones frecuentes
RELACIONES
con los clientes.
CON
EL
PUBLICO
Gerencia Administrativa y Comercial

01 10
2006
GERENCIA
COMERCIAL
ADMINISTRATIVA
AREA: ADMINISTRATIVA
SECCION
NOMBRE DEL CARGO DE QUIEN
ELABORADO POR:
DEPENDE:
GERENTE GENERAL
XXXXXXX
Dirigir, coordinar, controlar, planear, tomar decisiones en actividades generales
de la compaa y llevar a cabo planes de marketing
II. FUNCIONES
1. Coordinar y supervisar las actividades del personal a su cargo.
2. Atender las consultas sobre normas, procedimientos, sistemas y reglamentos
que rigen las actividades de la organizacin.
3. Tramites ante el ministerio de trabajo, cajas de compensacin, seguro social.
4.Seleccin y contratacin del personal
6. Estudiar y proponer alternativas tendientes a lograr mayor agilidad, eficiencia y
control de las actividades desarrolladas en la organizacin.
7. Administracin de salarios y beneficios, movimiento de personal, disciplina, etc.
8. Realizar planes de mercadeo en razn de los servicios, precio, distribucin y
76
promocin.
9. Manejar estrategias de una forma efectiva para que el servicio sea adquirido
por el mercado objetivo
III. REQUISITOS
FACTORES
ESPECIFICACIONES
EDUCACIN
CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
EXPERIENCIA
Profesional en Administracin o reas

afines
COMPLEJIDAD
Se requiere iniciativa para solucionar

problemas comerciales, Implementacin
de nuevas ideas, mtodos, tcnicas y
procedimientos en situaciones diversas.
Coordina y supervisa actividades
POR
variadas y/o rutinarias del personal a
SUPERVISIN
cargo, controla su cumplimiento dentro
del tiempo previsto y revisa e
RESPONSABILIDAD
inspecciona las operaciones de las
ventas
POR
MANEJO Recibe y maneja cuentas corrientes y
DE VALORES
de ahorros en Bancos
POR
Recibe y prepara cuadros e informes de
INFORMACIN
carcter muy confidencial que requieren
CONFIDENCIAL discrecin y buen criterio.
POR
Se establecen relaciones frecuentes
RELACIONES
con Bancos, proveedores y clientes.
CON
EL
PUBLICO
Gerencia Tcnica

01 10
2006
GERENCIA TECNICA
AREA: TCNICA
SECCION
ELABORADO POR:
DEPENDE:
GERENTE GENERAL Y PERSONAL DE XXXXXX
CAMPO
77

SUPERVISAR LA PARTE OPERATIVA DE LA EMPRESA
II. FUNCIONES
1.
2.
3.
Supervisar las operaciones de pruebas de eficacia

Supervisar las operaciones de estudios de impacto ambiental
Compartir con el personal de investigacin y de campo los objetivos y
prioridades del departamento Tcnico
4.
Utilizar consensos para llegar a acuerdos estimulando la participacin del
personal del departamento
en la planificacin, toma de dediciones y
soluciones de problemas.
5.
Analizar los proyectos definiendo el curso de accin para la prestacin de
servicio, como la mano de obra, herramientas, tiempo de duracin y el costo
necesario para desarrollar la prestacin del servicio.
III. REQUISITOS
FACTORES
ESPECIFICACIONES
EDUCACIN
CONOCIMIENTOS
HABILIDADES
Y
EXPERIENCIA
COMPLEJIDAD
RESPONSABILIDAD
Profesional en Ingeniera Ambiental

o agrcola
problemas
y
recomendar
correcciones en procesos
Revisa e inspecciona la parte
operativa
POR
SUPERVISIN
POR MANEJO No maneja dinero ni valores.
DE VALORES
POR
No maneja informacin confidencial
INFORMACIN
CONFIDENCIAL
POR
No tiene relaciones con el pblico.
RELACIONES
CON
EL
PUBLICO
78
Personal de Investigacin

01 10
2006 PERSONAL DE INVESTIGACION
AREA: TECNICA
NOMBRE DEL CARGO
DEPENDE:
GERENCIA TECNICA
SECCION
DE
QUIEN
ELABORADO POR:
XXXXXX

Se encarga de investigar la naturaleza de los proyectos que se llevaran a cabo
II. FUNCIONES
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Determinar la clase de proyecto que se llevara a cabo

Establecer resultados acerca de las evaluaciones de impacto ambiental
que se den
Determinar la eficacia de los insumos agrcolas y extractos vegetales a los
cuales se les realizan las pruebas.
Implementar tcnicas en el desarrollo de los trabajos
Determinar los materiales que se necesiten para cada trabajo.
Establecer procesos en los que se llevan a cabo las pruebas de eficacia y
los estudios de impacto ambiental.
III. REQUISITOS
FACTORES
CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
ESPECIFICACIONES
EDUCACIN
EXPERIENCIA
Ingeniero agrcola o ambiental

COMPLEJIDAD

problemas operativos.
Es responsable del personal de campo
POR
SUPERVISIN
POR
MANEJO
RESPONSABILIDAD DE VALORES
POR
INFORMACIN
CONFIDENCIAL
Maneja presupuestos de desarrollo de

proyectos
Informacin confidencial acerca de
proyectos
79
POR
Tiene relaciones con el cliente.
RELACIONES
CON
EL
PUBLICO
Personal de Campo

01 10
2006 PERSONAL DE CAMPO
AREA: TECNICA
SECCION
ELABORADO POR:
DEPENDE:
PERSONAL DE INVESTIGACION
XXXXXX
Se encarga de llevar a cabo los trabajos a nivel de campo
II. FUNCIONES
1. Realizar los procesos indicados en los predios a los bioinsumos y extractos
vegetales de uso agrcola
2. Efectuar la recoleccin de muestras de campo
3. Recolectar material de investigacin.
III. REQUISITOS
FACTORES
CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
ESPECIFICACIONES
EDUCACIN
EXPERIENCIA
Tcnico agrnomo o ambiental

COMPLEJIDAD
Trabajo mecnico de poca complejidad
Es responsable solo de su propio

POR
trabajo
SUPERVISIN
POR
MANEJO No maneja valores
POR
No maneja informacin confidencial
INFORMACIN
CONFIDENCIAL
80
POR
No Tiene relaciones con el publico.
RELACIONES
CON
EL
PUBLICO
Contador

01 10
2006
CONTADOR
AREA: STAFF
SECCION
ELABORADO POR:
DEPENDE:
GERENTE ADMINISTRATIVO
XXXXXXX
Y COMERCIAL
Analizar e integrar los movimientos de los recursos de la empresa en base a sus
transacciones contables
II. FUNCIONES
1. Optimizar el efectivo
2. Administrar el capital de trabajo
3. Dar un buen uso de los activos fijos y mantener un nivel de solvencia
adecuado
4. Tener liquidez para las operaciones diarias de la organizacin y garantizar
un nivel de rentabilidad que cumpla con la finalidad de la empresa
III. REQUISITOS
FACTORES
ESPECIFICACIONES
EDUCACIN
CONOCIMIENTOS
Y HABILIDADES
EXPERIENCIA
COMPLEJIDAD
Profesional en Contadura o reas

afines
problemas financieros y recomendar
correcciones o ajustes.
81
POR
SUPERVISIN
POR
MANEJO
POR
INFORMACIN
CONFIDENCIAL
POR
RELACIONES
CON
EL
PUBLICO
Revisa e inspecciona las operaciones

contables para la administracin del
capital
Recibe cuentas de depsito en bancos,
suma y verifica movimientos contables.
Recibe y prepara cuadros e informes de
carcter muy confidencial que requieren
discrecin y buen criterio
Las relaciones con el pblico no se
presentan
5.9.2 Capacitacin
De acuerdo a la capacitacin que brindara Servicios Agroambientales Ltda. A sus
empleados, esta dada acorde a los cambios de resolucin o modificaciones que
realice el ICA y para las pruebas de eficacia y correspondientemente el ministerio
del medio ambiente para los estudios de impacto ambiental; tambin la
capacitacin se presentara cuando halla implementacin de nueva tecnologa y
procesos administrativos u operacionales dentro de la organizacin ya sea para
los servicios de pruebas de eficacia como para los estudios de impacto ambiental.
La funcin de capacitacin y desarrollo en el rea de recursos humanos intenta
alcanzar la meta de contar con empleados competentes y adaptados que estn
actualizados en las habilidades conocimientos y aptitudes necesarias para
desempear con xito sus funciones14
5.9.3 Evaluacin del desempeo
La evaluacin de desempe en Servicios Agroambientales Ltda., se realizara por
el jefe de cada departamento con el fin de que el sistema formal de revisin, tenga
una ubicacin correcta y valoracin actual de la actuacin de un individuo en la
organizacin; para este fin se diseo el siguiente formato:
Factores
MB
Conocimiento del Trabajo: Dominio y conocimientos
tericos y/o prcticos demostrados en la ejecucin de
las actividades y responsabilidades propias del cargo.
Cantidad de Trabajo: Volumen de trabajo realizado en
funcin de las actividades y responsabilidades del
cargo.
14
DECENZO David. Administracin de recursos humanos. Mxico: Limusa S.A., 1995. 14p
82
Calidad de Trabajo: Precisin del trabajo realizado en

cuanto a tiempo, confiabilidad de los resultados
obtenidos
Utilizacin de equipos, materiales y herramientas:
Uso racional y adecuado de los recursos asignados
para la ejecucin del trabajo
Disciplina: Cumplimiento de los objetivos y metas de la
unidad de trabajo y de las normas que rigen el
comportamiento del trabajador en la Dependencia
(asistencia, puntualidad, uso del horario de trabajo)
Creatividad e Iniciativa: Capacidad del trabajador para
aportar y concretar ideas tiles y oportunas, que
permitan el mejoramiento continuo de los procesos para
alcanzar los objetivos establecidos.
Planificacin y organizacin del Trabajo: Capacidad
para Interpretar y aplicar con eficiencia los mtodos y
procedimientos del trabajo.
Relaciones
Interpersonales
y
Comunicacin:
Habilidad para establecer y mantener relaciones
interpersonales con sus superiores, compaeros y
pblico en general y para exponer clara y precisa las
ideas y trasmitir informacin.
Trabajo en Equipo: Disposicin a participar y contribuir
de Manera constructiva en grupos de trabajo, aportando
el esfuerzo Necesario para alcanzar los objetivos y
metas programadas.
Confidencialidad:
Grado
de
discrecin
y
responsabilidad por la proteccin de la informacin a
datos que se maneja en el cargo. Se mide por el nivel
de acceso y divulgacin de la informacin que se
maneja en el puesto de trabajo.
Muy Bueno = MB / Bueno = B / Regular= R / Deficiente = D
Firma del Supervisor _______________________________
Fecha: ____/____/_____
5.9.4 Bienestar social

Servicios Agroambientales Ltda., pretende planificar, coordinar, supervisar y
ejecutar la administracin de los beneficios sociales y los programas para una
oportuna atencin en el rea social de los empleados y trabajadores de la
empresa.
83
Para ello se hacen las siguientes propuestas:

Establecer programas recreativos a travs de cajas de compensacin y darlos a
conocer a los empleados, bien sea a travs de la cartelera de la empresa u otros
medios. Para ello se propone afiliar a los empleados a la Caja de compensacin
CAFAM la cual ofrece los siguientes beneficios:
Subsidio (Familiar, Vivienda, auxilio de proteccin familiar, especiales)

Recreacin (Vacaciones, club campestre, actividades ldicas y deportivas)
Cursos y educacin continuada
Descuentos en supermercados
Seguros. Se propone afiliar a los empleados a una Entidad Promotora de Salud,

de manera que estos puedan contar con un seguro en caso de cualquier
necesidad mdica.
Para ello a continuacin se presentan los requisitos para afiliar la empresa y los
empleados a COLMEDICA EPS:
Llenar el formulario de inscripcin de Empresas
Copia de la afiliacin a la Administradora de Riesgos Profesionales
Fotocopia de Cmara de Comercio
Fotocopia del NIT.
84
Ilustracin .12. Formulario de Inscripcin en EPS para empresas
Diligenciar el formulario nico de afiliacin e inscripcin para trabajadores

Fotocopia de la cdula
Inscripcin a ARP
85
Ilustracin .13. Formulario de Inscripcin EPS para trabajadores
86
De acuerdo a la proteccin de los empleados, Servicios Agroambientales Ltda.,

se afiliara a una Administradora de Riesgos Profesionales (ARP). Para ello se
proponen los requisitos para afiliarse al SEGURO SOCIAL, Entidad
Administradora de Riesgos Profesionales.
Diligenciar el formulario de afiliacin para empleador, cdigo SF.31001, anexando
cmara y comercio, fotocopia del NIT o RUT.
Ilustracin .14. Formulario de vinculacin del empleador al Sistema General de Riesgos

Profesionales No. SF 31001.
87
Diligenciar el formulario de afiliacin para trabajador, cdigo SF.31002, anexando

fotocopia de la cdula.
Ilustracin .15. Formulario de vinculacin del trabajador al Sistema General de

Riesgos Profesionales No. SF 31002.
88
De acuerdo al fondo de pensiones se afiliaran a los empleados al Sistema General

de Pensiones del Seguro Social, anexando fotocopia de la cdula del empleado.
Ilustracin .16. Formulario de vinculacin al Sistema General de Pensiones del

Seguro Social
89
Una vez diligenciado este formato, se radica en los Cades verdes del Seguro
Social y desde ese momento el empleado se encuentra afiliado al fondo de
pensiones.
Se propone asegurar las instalaciones, la maquinaria y muebles de la empresa.
Para ello la compaa de Seguros La Previsora ofrece el seguro Previsora
Negocio. Previsora Negocio es una pliza diseada para adaptarse a los
requerimientos de la empresa, ideada para cubrir tanto bienes y responsabilidades
caractersticas del negocio.
Previsora Negocio permite a pequeos y medianos industriales/ comerciantes,
adecuar la cobertura a las necesidades especficas del negocio, en un paquete o
combinado empresarial que le permite pre-establecer el mbito de riesgo del
negocio, ahorrndole tiempo y trmites en caso de eventualidades.
Este seguro est diseado para amparar los bienes muebles que se especifican
en la pliza y que mencionamos a continuacin:
Edificacin: Se entiende el edificio, local, incluyendo adiciones, anexos,
estructuras temporales, todas las instalaciones permanentes de la construccin
(no subterrneas) que formen parte del inmueble objeto del seguro.
Instalaciones: Se entiende los complementos necesarios para el debido
funcionamiento, as como aquellos movibles o no permanentes que se han
adicionado internamente a las edificaciones para el desarrollo de las actividades
del Asegurado.
Mobiliario: Se entiende los muebles, enseres, tiles, artculos de papelera,
estanteras, armarios, aparatos de aire acondicionado de ventanas, as como
equipos y mquinas en general para oficinas.
Mejoras: Se entiende las adiciones, modificaciones, anexos o agregados que se
incorporan a una edificacin de propiedad ajena.
Vidrios y anuncios: Se entiende por los Vidrios y espejos que formen parte del
local asegurado y los Avisos luminosos y carteles adjuntos al local asegurado.
La proteccin que se obtiene con la cobertura bsica es
Incendio
Rayo
Explosin
Impacto de aeronaves , satlites, cohetes u otros aparatos desprendidos

de los mismos
90
El agua u otros agentes de extincin utilizados para apagar el incendio

(en los predios ocupados por el asegurado o en predios adyacentes)
El Humo de un incendio originado en los predios ocupados por El

Asegurado o en predios adyacentes.
Humo, provocado por incendio o por el funcionamiento repentino,

anormal y defectuoso de aparatos, quemadores, dentro del predio o en
predios adyacentes.
Huracn, Ventarrn, Tempestad
Impacto de Vehculos
Prdidas Indirectas
Robo, Asalto y Atraco
5.9.5 Motivacin y Liderazgo
Ilustracin 17 Modelo bsico de Motivacin

En Servicios Agroambientales Ltda., La motivacin es uno de los factores internos
que requiere una mayor atencin, pues esta es lo que impulsa a una persona a
actuar de determinada manera, por lo menos, que origina una propensin hacia un
comportamiento especfico.
Como se demuestra en la grafica anterior, cada vez que aparece una necesidad,
esta rompe el estado de equilibrio del organismo y produce un estado de tensin,
insatisfaccin, inconformismo y desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un
comportamiento o accin capaz de descargar la tensin, reflejada en el
rendimiento del trabajo. Por lo anterior Servicios Agroambientales Ltda. Diseo
un proceso de ciclo motivacional, que implica la satisfaccin de una necesidad, el
cual se ve resumido en el siguiente grafico:
91
Ilustracin .18 Ciclo motivacional de Servicios Agroambientales Ltda.

En el ciclo motivacional, la necesidad ha sido satisfecha. A medida que el ciclo se
repite, el aprendizaje y la repeticin (refuerzos) hacen que los comportamientos se
vuelvan ms eficaces en la satisfaccin de ciertas necesidades. Una vez
satisfecha la necesidad, el empleado se siente a gusto con su trabajo puesto que
ya no causa tensin o inconformidad.15
Servicios Agroambientales Ltda., creara un ambiente propicio para que florezca el
talento; por lo anterior se darn reconocimientos informales y formales. Los
reconocimientos formales se darn de una forma simple, inmediata y con un bajo
costo que refuerza el comportamiento de los empleados, con un mnimo de
planificacin y esfuerzo y consisten en una tarjeta de agradecimiento, un correo
electrnico, o un agradecimiento pblico inesperado; y el reconocimiento formal
que es fundamental, puesto que es importante para construir una cultura de
reconocimiento y su efecto, cuando se realiza eficazmente, es muy visible en
cuanto a resultados y rentabilidad; se utilizara en Servicios Agroambientales Ltda.
Para felicitar a un empleado por sus aos en la empresa, celebrar los objetivos de
la organizacin, reconocer a la gente extraordinaria, reforzar actividades y
aportaciones, afianzar conductas deseadas y demostradas, premiar un buen
servicio o reconocer un trabajo bien hecho.
Servicios Agroambientales Ltda. Propone que en la empresa se desarrolle un
liderazgo democrtico. Inicialmente, por el tamao de la organizacin, los dueos
de la empresa sern quienes asumirn este rol, aunque cabe anotar que en la
medida que crezca la empresa esta requerir ms lderes, cada uno de los cuales
debe tener en cuenta apreciaciones como ser honrado, digno de confianza, ser el
ejemplo , estar pendiente de los dems, ser comprometido, estar atento, exigir
responsabilidad a la gente, tratar a la gente con respeto, animar a la gente, tener
actitud positiva, entusiasta y apreciar al personal. La importancia se basa en que
los lideres de Servicios agroambientales Ltda., influyan sobre la gente para que
trabaje con entusiasmo en la consecucin de objetivos en pro del bien comn y de
la organizacin satisfaciendo sus necesidades.
15
MANAGEMENT Y ALTA GERENCIA, (online). (citado el 28 de septiembre del 2006) De Word Wide
Web http://www.econolink.com.ar/managemen/manage3.htm
92
6 DISEO PARA LA CONSTITUCION LEGAL DE SERVICIOS

AGROAMBIENTALES LTDA.
6.1 RAZON SOCIAL
SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA.
6. 2 OBJETO SOCIAL
La sociedad tendr como Objeto la prestacin de servicios de pruebas de eficacia
de bioinsumos y extractos vegetales y estudios de impacto ambiental de toda
clase de proyectos para el sector pblico y privado.
6.3 PASOS A SEGUIR EN LA CONSTITUCIN Y FORMULACIN DE LA
EMPRESA
1. Consulta de nombre de la empresa va Internet en la pgina de la cmara de
comercio de Bogot.
2. Consulta de Clasificacin por Actividad Econmica Cdigo CIIU.
3. Consulta de uso de suelo -Departamento administrativo de Planeacin Distrital
4. Trmite ante la DIAN
De acuerdo con la normatividad tributaria de la DIAN, a partir del 1 de febrero de
2005 para matricularse en el Registro mercantil de la Cmara de Comercio de
Bogot, deber inscribirse previamente en el Registro nico Tributario - RUT. Las
gestiones a seguir son
Diligenciar
el
formulario
que
http://bochica.dian.gov.co/WebRut
se
encuentra
en
la
pag
93
94
95
96
97
98
Ilustracin .19. Formulario de Registro nico Tributario personas jurdicas
99
Imprimir el formulario de la DIAN,

Firmar el formulario.
5. Llenar formularios de matricula mercantil.

6. Llenar Formulario adicional de registro con otras entidades
7. Presentar los anteriores documentos en cualquier sede de la Cmara de
Comercio de Bogot.
8. Cancelar los derechos de matrcula en la Cmara de Comercio de Bogot.
6.3.1 La Norma ISO

SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA deber obtener la certificacin de ISO
14000 la cual consta en su estructura bsica de:
6.3.1.1 La Norma ISO 14001
Especifica los requisitos necesarios para que un sistema de gestin ambiental
capacite a una organizacin, para que formule sus polticas y objetivos tomando
en cuenta los parmetros legales y la informacin acerca de los impactos
medioambientales significativos. Se aplica a aquellos aspectos medioambientales
que la organizacin puede controlar y sobre los que puede esperarse que tenga
influencia. No establece por s misma criterios de actuacin medioambientales
especficos.
6.3.1.2
Sistema de Gestin Ambiental 14001
La Gestin Ambiental se refiere a todos los aspectos de la funcin gerencial

(incluyendo la planificacin) que desarrollen, implementen y mantengan la poltica
ambiental.
Por poltica Ambiental se entiende al conjunto de directrices que debe adoptar una
organizacin que busque la integracin del proceso productivo con el Medio
Ambiente, sin perjuicio de ninguna de las partes. El programa de Gestin
Ambiental es una descripcin de cmo lograr los objetivos ambientales dictados
por la poltica ambiental, as como las prcticas, procedimientos y los recursos
necesarios para implementar la Gestin. Este sistema se circunscribe a la serie
ISO 14000-14004.
100
La ISO 14001 es la que certifica a las empresas o especfica las principales

exigencias de un sistema de Gestin Ambiental, en ella no se prestan criterios
especficas de desempeo ambiental, pero si le exige a cada organizacin
elaborar su propia poltica y contar con objetivos que estudien las exigencias
legales y la informacin referente a los impactos ambientales significativos. La
norma se aplica a los efectos ambientales que pueden ser controlados por la
organizacin y sobre los cuales se espera que la misma ejerza una influencia.
Abarca todo el sistema de gestin ambiental y proporciona especificaciones y
guas de uso, incluyendo elementos centrales del sistema que vayan a utilizar para
la certificacin o registro.
La norma 14004 ofrece directrices para el desarrollo e implementacin de los
principios del sistema de gestin ambiental y las tcnicas de soporte, adems
presenta guas para su coordinacin con otros sistemas gerenciales como la ISO
900016
6.3.1.3 Auditoria Ambiental
Es una herramienta de gestin que comprende una sistemtica, documentada,
peridica y objetiva evaluacin de cmo la organizacin y gestin de bienes de
equipo medioambientales.
Es una especie de evaluacin de a la empresa internamente o por medio de
terceros, siempre y cuando sea llevada a cabo por un equipo tcnicamente
capacitado.
La norma ISO14010 comprende los principios generales de Auditoria Ambiental,
mientras que la ISO140011 trata de sus procedimientos y la ISO 14012 se ocupa
de los criterios de calificacin de los auditores.
Abarca las tareas de bsqueda de informacin y de recoleccin de datos, las
visitas y reuniones en la planta, la toma de muestras y el balance de materiales.
Su objetivo principal es recoger informacin suficiente todas las operaciones
realizadas por la empresa. Sobre la base de estos datos puede analizar, identificar
y evaluar lo relativo a: materias primas, entrada de materiales, productos y
subproductos, la identificacin y caracterizacin de los residuos, emisiones y su
tratamiento, etc.
Corresponde tambin las tareas de: identificar y entender los sistemas internos de
control de planta, visitar y conocer la planta, evaluar los sistemas de control
interno, identificar falencias, evaluar los costos de tratamiento de residuos y
emisiones, adems de encontrar "hallazgos" que se produzcan en la organizacin,
16
ICONTEC, (online). (citado el 28 de septiembre del 2006) De Word Wide Web

http://www.icontec.org.co/Contents/e-Mag/Files/1.pdf#search=%22NORMA%20iso%2014001%22
101
estudiarlos, evaluarlos y presentarlos para su discusin a los representantes de la

organizacin en cuestin.
6.3.1.3
Sello Ambiental: Etiquetas y Declaraciones Ambientales
Sobre la base de estas normas es posible la certificacin de los productos

ambientales. La certificacin se dar en forma de sellos o mensajes de tipo
ecolgico, contenidos en el empaque e incluso en los propios productos
certificados.
Las etiquetas y las declaraciones ambientales son herramientas de la gestin
ambiental.
6.3.1.5
Evaluacin del ciclo de vida
Es un mtodo analtico que permite el desarrollo de criterios y procedimientos

objetivos para la evaluacin del efecto ambiental de los productos. Constituye un
instrumento valioso en la obtencin de informacin detallada de los procesos y
materiales para el proceso de toma de decisiones en la Auditoria Ambiental.
Toma en cuenta el ciclo de vida total, la vida til, pasando por la evaluacin de las
materias primas, productos en proceso y el anlisis de etapas de manufactura
hasta el destino final del producto.
La utilizacin de recursos naturales escasos, la posibilidad de reciclaje, y/o la
recuperacin parcial de la energa en la incineracin de deshechos, desempean
un papel determinante en la evaluacin del ciclo de vida del producto. Evaluacin
del Desempeo Ambiental.
La norma ISO 14031, permite definir los conceptos y procedimientos para que las
Organizaciones puedan medir, analizar, valorar describir y comunicar su
desempeo ambiental, con miras a un gerenciamiento apropiado. Esta evaluacin
debe realizarse siempre de igual manera; a este fin es que resulta indispensable
armonizar la normativa teniendo en cuenta las condiciones regionales donde se
apliquen a fin de que sea uniforme el anlisis basado en determinados indicadores
que midan el desempeo ambiental y se registren los alcanzados por cada
organizacin. En este sentido es necesario tener en cuenta el tipo de poltica
ambiental que haya sido adoptado por la organizacin, entendiendo a esta como
la declaracin por parte de la organizacin, de sus intenciones y principios en
relacin con su comportamiento medioambiental general, que proporciona un
marco para su actuacin y para el establecimiento de sus objetivos. El
establecimiento de una Poltica Ambiental tiene los siguientes pasos, a saber: en
un primer lugar la Planificacin: la organizacin debe establecer y mantener al da
el o los procedimientos para identificar los aspectos medioambientales, para esto
102
debe: conocer todos los requisitos legales existentes, establecer los objetivos a los
que apunta con su poltica ambiental y definir el programa de Gestin Ambiental.
En segundo lugar: debe implantar y hacer funcionar este modelo, para lo cual
requiere: la definicin de su estructura y las responsabilidades de sus miembros,
formar, capacitar y sensibilizar al personal en el planteo medioambiental, en fin
controlar las contingencias y preparar la capacidad de respuesta.
En un tercer lugar y como consecuencia de la aplicacin de los anteriores, se debe
comprobar si la accin adoptada es la correcta a travs del seguimiento y la
medicin de acciones, la no conformidad ante los resultados y la documentacin
en registros medioambientales; complementado esto con las respectivas
Auditorias Ambientales que se realicen en torno a la a Gestin Ambiental llevada a
cabo.
6.4 LEY 50 - REFORMA LABORAL
Articulo 46. Contrato a trmino fijo.
El contrato de trabajo a trmino fijo debe constar siempre por escrito y su duracin
no puede ser superior a tres (3) aos, pero es renovable indefinidamente.
1. Si antes de la fecha de vencimiento del trmino estipulado, ninguna de las
partes avisare por escrito a la otra su determinacin de no prorrogar el contrato,
con una antelacin no inferior, a treinta (30) das, ste se entender renovado por
un perodo igual al inicialmente pactado, y as sucesivamente.
3. No obstante, si el trmino fijo es inferior a un (1) ao, nicamente podr
prorrogarse sucesivamente el contrato hasta por tres (3) perodos iguales o
inferiores al cabo de los cuales en el trmino de renovacin no podr ser
inferior a un (1) ao, y as sucesivamente.
PARAGRAFO. En los contratos a trmino fijo inferior a un ao, los trabajadores
tendrn derecho al pago de vacaciones y prima de servicios en proporcin al
tiempo laborado cualquiera que ste sea. 13
Articulo 51. Suspensin.
El contrato de trabajo se suspende:
1. Por fuerza mayor o caso fortuito que temporalmente impida su ejecucin.
2. Por la muerte o inhabilitacin del empleador, cuando ste sea una persona
natural y cuando ello traiga como consecuencia necesaria y directa la suspensin
temporal del trabajo.
103
3. Por suspensin de actividades o clusula temporal de la empresa,

establecimiento o negocio, en todo o en parte, hasta por ciento veinte (120) das
por razones tcnicas o econmicas u otras independientes de la voluntad del
empleador, mediante autorizacin previa del Ministerio de Trabajo y Seguridad
Social. De la solicitud que se eleve al respecto el empleador deber informar en
forma simultnea, por escrito, a sus trabajadores.
4. Por licencia o permiso temporal concebido por el empleador al trabajador o por
suspensin disciplinaria.
4. Por ser llamado el trabajador a prestar servicio militar.
5. En este caso el empleador est obligado a conservar el puesto del trabajador
hasta por treinta (30) das despus de terminado el servicio. Dentro de este
trmino el trabajador puede reincorporarse a sus tareas, cuando lo considere
conveniente, y el empleador est obligado a admitirlo tan pronto como ste
gestione su reincorporacin.
6. Por detencin preventiva del trabajador o por arresto correccional que no
exceda de ocho (8) das por cuya causa no justifique la extincin del contrato.
7. Por huelga declarada en la forma prevista en la ley. 14
Articulo 61. Terminacin del contrato.
1. El Contrato de trabajo termina:
a) Por muerte del trabajador;
b) Por mutuo consentimiento;
c) Por expiracin del plazo pactado;
d) Por terminacin de la obra o labor contratada;
e) Por liquidacin o clausura definitiva de la empresa o establecimiento;
f) Por suspensin de actividades por parte del empleador durante ms de ciento
veinte (120) das;
g) Por sentencia ejecutoriada15
Articulo 78. Duracin mxima.
El periodo de prueba no puede exceder de dos (2) meses.
En los contratos de trabajo a trmino indefinido cuya duracin sea inferior a un (1)
ao, el perodo de prueba no podr ser inferior a la quinta parte del trmino
inicialmente pactado para el respectivo contrato, sin exceder de dos meses.
Cuando entre un mismo empleador y trabajador se celebren contratos de trabajo
sucesivos, no es vlida la estipulacin del perodo de prueba, salvo para el primer
contrato.16
104
Articulo 164. Descanso en da sbado.

Pueden repartirse las cuarenta y ocho (48) horas semanales de trabajo ampliado
la jornada ordinaria hasta por dos (2) horas, por acuerdo entre las partes, pero con
el fin exclusivo de permitir a los trabajadores el descanso durante todo el sbado.
Esta ampliacin no constituye trabajo suplementario o de horas extras. 17
Articulo 168. Tasas y liquidacin de recargos.
1. El trabajo nocturno, por el solo hecho de ser nocturno se remunera con un
recargo del treinta y cinco por ciento (35%) sobre el valor del trabajo diurno, con
excepcin del caso de la jornada de treinta y seis (36) horas semanales prevista
en el artculo 20 literal c) de esta Ley.
2. El trabajo extra diurno se remunera con un recargo del veinticinco por ciento
(25%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
3. El trabajo o extra nocturno se remunera con un recargo del setenta y cinco por
ciento (75%) sobre el valor del trabajo ordinario diurno.
4. Cada uno de los recargos antedichos se produce de manera exclusiva, es decir,
sin acumularlo con alguno otro18
Articulo 173. Remuneracin.
1. El empleador debe remunerar el descanso dominical con el salario ordinario de
un da, a los trabajadores que habindose obligado a prestar sus servicios en
todos los da laborales de la semana, no falten al trabajo, o que, si faltan, lo hayan
hecho por justa causa o por culpa o disposicin del empleador.
2. Se entiende por justa causa el accidente, la enfermedad, la calamidad
domstica, la fuerza mayor y el caso fortuito.
3. No tiene derecho a la remuneracin del descanso dominical el trabajador que
deba recibir por ese mismo da un auxilio o indemnizacin en dinero por
enfermedad o accidente de trabajo.
4. Para los efectos de este artculo, los das de fiesta no interrumpen la
continuidad y se computan como si en ellos se hubiera prestado el servicio por el
trabajador.
5. Cuando la jornada de trabajo convenida por las partes, en das u horas, no
implique la prestacin de servicios en todos los das laborales de la semana, el
trabajador tendr derecho a la remuneracin del descanso al tiempo laborado17
17
REFORMA LABORAL, (online). (citado el 28 de septiembre del 2006) De Word Wide Web
http://www.juecesyfiscales.org/reforma_laboral.htm
105
6.5 LEY PARA EL SEGURO DE DESEMPLEO

Al respecto el decreto 827 de 2003 menciona:
ARTICULO 4. DEL PROCESO DE COMPENSACIN. ....La Compensacin se
adelantar priorizando en estricto orden, la fecha de presentacin de la solicitud
del desempleado ante la Caja de Compensacin Familiar, siempre que la
respectiva entidad hubiere remitido la informacin, en forma oportuna a la
Superintendencia del Subsidio Familiar o a la entidad que haga sus veces, frente
al correspondiente desempleado. La Compensacin y por ende, la priorizacin, se
adelantar con base en la informacin conjunta recibida por todas las Cajas de
Compensacin Familiar en fecha lmite.
Recibida la informacin por parte de las Cajas, la Superintendencia del Subsidio
Familiar o la entidad que haga sus veces, expedir la resolucin de giro y
compensacin dentro de los quince (15) das siguientes. Las Cajas de
Compensacin Familiar estarn obligadas a adelantar el correspondiente giro
dentro de los tres (3) das siguientes a la comunicacin de la resolucin por parte
de la Superintendencia del Subsidio Familiar o la entidad que haga sus veces. El
ente de control, previa justificacin, podr ampliar este plazo hasta por tres (3)
das.18
6.6 LEY DE SEGURIDAD E HIGIENE
Ley 319 de 1996
ART. 7Condiciones justas, equitativas y satisfactorias de trabajo. Los estados
partes en el presente protocolo reconocen que el derecho al trabajo al que se
refiere el artculo anterior, supone que toda persona goce del mismo en
condiciones justas, equitativas y satisfactorias, para lo cual dichos estados
garantizarn en sus legislaciones nacionales, de manera particular19.
18
PROYECTO DE LEY, (online). (citado el 28 de septiembre del 2006) De Word Wide Web
http://www.presidencia.gov.co/leyes/2002/agosto/empleaexpo.htm
19
LEY, (online). (citado el 28 de septiembre del 2006) De Word Wide Web
http://www.secretariasenado.gov.co/leyes/L0378_97.HTM
106
7. DISEO PARA LA CREACIN DE LA ESTRUCTURA FINANCIERA

DE SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA
Para la creacin de la estructura financiera de la empresa Servicios
agroambientales Ltda. Se contara con el aporte econmico de 2 socios, por un
monto de $ 25.000.000, dividido en dos partes de $12.500.000 y un prstamo de
$15.000.000 al banco Caja Social con una tasa del 5.4% trimestral.
A travs de este monto se iniciar la empresa, contando adems con la
adquisicin de la maquinaria requerida para la prestacin del servicio de pruebas
de eficacia que son 3 bombas de espalda.
Por otra parte se cuenta con un Daewoo Racer GTI adquirido por la empresa para
el desplazamiento a reas aledaas a la ciudad de Bogot en donde se requieran
los servicios.
El aporte hecho por los socios incluye los gastos y costos necesarios para el
funcionamiento de la empresa, entre los cuales se encuentran: gastos de
constitucin, costos operacionales, y dems gastos administrativos.
7.1 PRESUPUESTOS
7.1.1 Presupuestos de ingresos
Se han desarrollado los siguientes presupuestos de ingresos para los prximos
tres aos, los cuales tienen sus cifras en pesos.
107
108
PRESUPUESTOS DE INGRESOS AO 2007

PRODUCTO
ESTUDIOS IMPACTO "A"
No DE ESTUDIOS x TRIMESTRE
VALOR UNITARIO DEL SERVICIO
INGRESOS TRIMESTRALES "Ser.
A"
ESTUDIOS IMPACTO "B"
B"
ESTUDIOS IMPACTO "C"
C"
TOTAL ESTUDIOS DE IMPACTO
ESTUDIOS PRUEBA DE EFICACIA
INGRESOS PRUEBA DE EFICACIA
INGRESOS BRUTOS
TRIMESTRALES
PROVISION CARTERA
INGRESOS NETOS TRIM.
RECAUDO TRIMESTRE
SALDO CLIENTES A 31 Dic
TRIMESTRE I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL ANUAL
6
8.520.000
6
8.520.000
6
8.520.000
6
8.520.000
51.120.000
51.120.000
51.120.000
51.120.000
3
18.528.000
3
18.528.000
3
18.528.000
3
18.528.000
55.584.000
55.584.000
55.584.000
55.584.000
0
68.964.000
0
68.964.000
0
68.964.000
0
68.964.000
106.704.000 106.704.000
106.704.000
106.704.000
426.816.000
2
5.000.000
10.000.000
2
5.000.000
10.000.000
2
5.000.000
10.000.000
40.000.000
116.704.000 116.704.000
116.704.000
116.704.000
466.816.000
1.750.560
114.953.440
114.953.440
45.981.376
1.750.560
114.953.440
114.953.440
45.981.376
7.002.240
459.813.760
413.832.384
52.983.616
2
5.000.000
10.000.000
1.750.560
114.953.440
68.972.064
45.981.376
1.750.560
114.953.440
114.953.440
45.981.376
24
204.480.000
12
222.336.000
108
109

PRODUCTO
A"
B"
C"
INGRESOS BRUTOS
TRIMESTRALES
PROVISION CARTERA
RECAUDO TRIMESTRE
TRIMESTRE I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
9
9.031.200
9
9.031.200
9
9.031.200
9
9.031.200
81.280.800
81.280.800
81.280.800
81.280.800
6
19.639.680
6
19.639.680
6
19.639.680
6
19.639.680
117.838.080 117.838.080
117.838.080
117.838.080
TOTAL ANUAL
36
325.123.200
24
471.352.320
0
73.101.840
0
73.101.840
0
73.101.840
0
73.101.840
199.118.880 199.118.880
199.118.880
199.118.880
796.475.520
3
5.300.000
15.900.000
3
5.300.000
15.900.000
3
5.300.000
15.900.000
63.600.000
215.018.880 215.018.880
215.018.880
215.018.880
860.075.520
3.225.283
211.793.597
211.793.597
84.717.439
3.225.283
211.793.597
211.793.597
84.717.439
12.901.133
847.174.387
850.797.044
62.262.092
3
5.300.000
15.900.000
3.225.283
211.793.597
173.057.534
127.076.158
3.225.283
211.793.597
254.152.316
84.717.439
12
109
110

PRODUCTO
A"
B"
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
10
9.482.760
10
9.482.760
10
9.482.760
10
9.482.760
94.827.600
94.827.600
94.827.600
94.827.600
6
20.621.664
6
20.621.664
6
20.621.664
6
20.621.664
123.729.984 123.729.984
123.729.984
123.729.984
TOTAL ANUAL
40
379.310.400
24
494.919.936

C"
2
76.756.932
2
76.756.932
2
76.756.932
153.513.864 153.513.864
153.513.864
153.513.864
372.071.448 372.071.448
372.071.448
372.071.448 1.488.285.792

INGRESOS BRUTOS
TRIMESTRALES
PROVISION CARTERA
RECAUDO TRIMESTRE
2
76.756.932
3
5.565.000
16.695.000
3
5.618.000
16.854.000
3
5.618.000
16.854.000
388.766.448 388.925.448
388.925.448
5.831.497
382.934.951
314.478.409
229.760.971
5.833.882
383.091.566
459.615.911
153.236.627
5.833.882
383.091.566
383.091.566
153.236.627
3
5.618.000
16.854.000
8
614.055.456
12
67.257.000
388.925.448 1.555.542.792
5.833.882
383.091.566
383.091.566
153.236.627
23.333.142
1.532.209.650
1.540.277.453
77.527.432
110
111
7.1.2 Presupuestos de costos
PRESUPUESTOS DE COSTOS AO 2007

SERVICIO
COSTO POR CADA ESTUDIO
DIRECTOR DEL PROYECTO
PROFESIONAL ADMINISTRATIVO
INGENIERO AMBIENTAL
TECNICOS AMBIENTALES (2)
TRABAJADORES CAMPO (2)
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
INFORMACION SECUNDARIA
INFORMACION CARTOGRAFICA
COMUNICACIONES
LOGISTICA Y PUBLICIDAD
GASTOS OFICINA
TOTAL COSTOS POR CADA
ESTUDIO
COSTOS TRIMESTRALES "Ser. A"
INGENIERO AMBIENTAL
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL
ANUAL
1.000.000
900.000
750.000
1.000.000
900.000
500.000
640.000
250.000
210.000
150.000
200.000
600.000
1.000.000
900.000
750.000
1.000.000
900.000
500.000
640.000
250.000
210.000
150.000
200.000
600.000
1.000.000
900.000
750.000
1.000.000
900.000
500.000
640.000
250.000
210.000
150.000
200.000
600.000
1.000.000
900.000
750.000
1.000.000
900.000
500.000
640.000
250.000
210.000
150.000
200.000
600.000
4.000.000
3.600.000
3.000.000
4.000.000
3.600.000
2.000.000
2.560.000
1.000.000
840.000
600.000
800.000
2.400.000
7.100.000
7.100.000
7.100.000
7.100.000
28.400.000
6
42.600.000
6
42.600.000
6
42.600.000
2.000.000
1.800.000
1.500.000
3.000.000
2.700.000
2.000.000
1.800.000
1.500.000
3.000.000
2.700.000
2.000.000
1.800.000
1.500.000
3.000.000
2.700.000
6
24
42.600.000 170.400.000
2.000.000
1.800.000
1.500.000
3.000.000
2.700.000
8.000.000
7.200.000
6.000.000
12.000.000
10.800.000
111
112
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
COMUNICACIONES
GASTOS OFICINA
ESTUDIO
1.000.000
1.280.000
350.000
210.000
300.000
400.000
900.000
1.000.000
1.280.000
350.000
210.000
300.000
400.000
900.000
1.000.000
1.280.000
350.000
210.000
300.000
400.000
900.000
1.000.000
1.280.000
350.000
210.000
300.000
400.000
900.000
4.000.000
5.120.000
1.400.000
840.000
1.200.000
1.600.000
3.600.000
15.440.000
15.440.000
15.440.000
15.440.000
61.760.000
COSTOS TRIMESTRALES "Ser. B"
3
46.320.000
3
46.320.000
3
46.320.000
3
12
46.320.000 185.280.000
COSTOS TRIMESTRALES "Ser. C"
6.000.000
5.400.000
4.500.000
15.000.000
14.000.000
3.000.000
3.840.000
1.050.000
480.000
900.000
1.200.000
2.100.000
57.470.000
0
0
6.000.000
5.400.000
4.500.000
15.000.000
14.000.000
3.000.000
3.840.000
1.050.000
480.000
900.000
1.200.000
2.100.000
57.470.000
0
0
6.000.000
5.400.000
4.500.000
15.000.000
14.000.000
3.000.000
3.840.000
1.050.000
480.000
900.000
1.200.000
2.100.000
57.470.000
0
0
6.000.000
24.000.000
5.400.000
21.600.000
4.500.000
18.000.000
15.000.000
60.000.000
14.000.000
56.000.000
3.000.000
12.000.000
3.840.000
15.360.000
1.050.000
4.200.000
480.000
1.920.000
900.000
3.600.000
1.200.000
4.800.000
2.100.000
8.400.000
57.470.000 229.880.000
0
0
0
0
COSTO TOTAL EST. DE IMPACTO
88.920.000
88.920.000
88.920.000
88.920.000 355.680.000

INGENIERO AMBIENTAL
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
COMUNICACIONES
GASTOS OFICINA
112
113

SERVICIO
INGENIERO AMBIENTAL
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
COMUNICACIONES
GASTOS OFICINA
ESTUDIO
INGENIERO AMBIENTAL
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
COMUNICACIONES
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL
ANUAL
1.060.000
954.000
795.000
1.060.000
954.000
530.000
678.400
265.000
222.600
159.000
212.000
636.000
1.060.000
954.000
795.000
1.060.000
954.000
530.000
678.400
265.000
222.600
159.000
212.000
636.000
1.060.000
954.000
795.000
1.060.000
954.000
530.000
678.400
265.000
222.600
159.000
212.000
636.000
1.060.000
954.000
795.000
1.060.000
954.000
530.000
678.400
265.000
222.600
159.000
212.000
636.000
4.240.000
3.816.000
3.180.000
4.240.000
3.816.000
2.120.000
2.713.600
1.060.000
890.400
636.000
848.000
2.544.000
7.526.000
7.526.000
7.526.000
7.526.000
30.104.000
9
67.734.000
9
67.734.000
9
67.734.000
2.120.000
1.908.000
1.590.000
3.180.000
2.862.000
1.060.000
1.356.800
371.000
222.600
318.000
2.120.000
1.908.000
1.590.000
3.180.000
2.862.000
1.060.000
1.356.800
371.000
222.600
318.000
2.120.000
1.908.000
1.590.000
3.180.000
2.862.000
1.060.000
1.356.800
371.000
222.600
318.000
9
36
67.734.000 270.936.000
2.120.000
1.908.000
1.590.000
3.180.000
2.862.000
1.060.000
1.356.800
371.000
222.600
318.000
8.480.000
7.632.000
6.360.000
12.720.000
11.448.000
4.240.000
5.427.200
1.484.000
890.400
1.272.000
113
114
GASTOS OFICINA
ESTUDIO
424.000
954.000
424.000
954.000
424.000
954.000
424.000
954.000
1.696.000
3.816.000
16.366.400
16.366.400
16.366.400
16.366.400
65.465.600
6
98.198.400
6
98.198.400
6
98.198.400
6
24
98.198.400 392.793.600
6.360.000
5.724.000
4.770.000
15.900.000
14.840.000
3.180.000
4.070.400
1.113.000
508.800
954.000
1.272.000
2.226.000
60.918.200
0
0
6.360.000
5.724.000
4.770.000
15.900.000
14.840.000
3.180.000
4.070.400
1.113.000
508.800
954.000
1.272.000
2.226.000
60.918.200
0
0
6.360.000
5.724.000
4.770.000
15.900.000
14.840.000
3.180.000
4.070.400
1.113.000
508.800
954.000
1.272.000
2.226.000
60.918.200
0
0
6.360.000
25.440.000
5.724.000
22.896.000
4.770.000
19.080.000
15.900.000
63.600.000
14.840.000
59.360.000
3.180.000
12.720.000
4.070.400
16.281.600
1.113.000
4.452.000
508.800
2.035.200
954.000
3.816.000
1.272.000
5.088.000
2.226.000
8.904.000
60.918.200 243.672.800
0
0
0
0
165.932.400 165.932.400
165.932.400
165.932.400 663.729.600

INGENIERO AMBIENTAL
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
COMUNICACIONES
GASTOS OFICINA
114
115

SERVICIO
INGENIERO AMBIENTAL
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
COMUNICACIONES
GASTOS OFICINA
ESTUDIO
INGENIERO AMBIENTAL
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
COMUNICACIONES
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL ANUAL
1.113.000
1.001.700
834.750
1.113.000
1.001.700
556.500
712.320
278.250
233.730
166.950
222.600
667.800
1.113.000
1.001.700
834.750
1.113.000
1.001.700
556.500
712.320
278.250
233.730
166.950
222.600
667.800
1.113.000
1.001.700
834.750
1.113.000
1.001.700
556.500
712.320
278.250
233.730
166.950
222.600
667.800
1.113.000
1.001.700
834.750
1.113.000
1.001.700
556.500
712.320
278.250
233.730
166.950
222.600
667.800
4.452.000
4.006.800
3.339.000
4.452.000
4.006.800
2.226.000
2.849.280
1.113.000
934.920
667.800
890.400
2.671.200
7.902.300
7.902.300
7.902.300
7.902.300
31.609.200
9
71.120.700
9
71.120.700
9
71.120.700
9
71.120.700
36
284.482.800
2.226.000
2.003.400
1.669.500
3.339.000
3.005.100
1.113.000
1.424.640
389.550
233.730
333.900
2.226.000
2.003.400
1.669.500
3.339.000
3.005.100
1.113.000
1.424.640
389.550
233.730
333.900
2.226.000
2.003.400
1.669.500
3.339.000
3.005.100
1.113.000
1.424.640
389.550
233.730
333.900
2.226.000
2.003.400
1.669.500
3.339.000
3.005.100
1.113.000
1.424.640
389.550
233.730
333.900
8.904.000
8.013.600
6.678.000
13.356.000
12.020.400
4.452.000
5.698.560
1.558.200
934.920
1.335.600
115
116
GASTOS OFICINA
ESTUDIO
445.200
1.001.700
445.200
1.001.700
445.200
1.001.700
445.200
1.001.700
1.780.800
4.006.800
17.184.720
17.184.720
17.184.720
17.184.720
68.738.880
6
6
103.108.320 103.108.320
6
103.108.320
6
103.108.320
24
412.433.280
6.678.000
6.678.000
6.010.200
6.010.200
5.008.500
5.008.500
16.695.000
16.695.000
15.582.000
15.582.000
3.339.000
3.339.000
4.273.920
4.273.920
1.168.650
1.168.650
534.240
534.240
1.001.700
1.001.700
1.335.600
1.335.600
2.337.300
2.337.300
63.964.110
63.964.110
2
2
127.928.220 127.928.220
6.678.000
6.010.200
5.008.500
16.695.000
15.582.000
3.339.000
4.273.920
1.168.650
534.240
1.001.700
1.335.600
2.337.300
63.964.110
2
127.928.220
6.678.000
6.010.200
5.008.500
16.695.000
15.582.000
3.339.000
4.273.920
1.168.650
534.240
1.001.700
1.335.600
2.337.300
63.964.110
2
127.928.220
26.712.000
24.040.800
20.034.000
66.780.000
62.328.000
13.356.000
17.095.680
4.674.600
2.136.960
4.006.800
5.342.400
9.349.200
255.856.440
8
511.712.880
302.157.240 302.157.240
302.157.240
302.157.240 1.208.628.960
INGENIERO AMBIENTAL
ALQUILER TRANSPORTE
VIATICOS
COMUNICACIONES
GASTOS OFICINA
116
117
7.1.3 Presupuestos de gastos
PRESUPUESTO DE GASTOS AO 2007

GASTOS DE ADMINISTRACION
DETALLE GASTO
GASTOS DE PERSONAL
GERENTE GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
AUXILIAR DE LIMPIEZA
TOTAL SALARIOS
CARGA PRESTACIONAL (50,602%)
TOTAL GASTOS DE PERSONAL
OTROS GASTOS DE ADMIN.
ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
LUZ
ARRIENDO
TELEFONO
AMORTIZACION
ADMINISTRACION OFICINA
TOTAL OTROS GASTOS DE ADMIN.
TOTAL GASTOS DE ADMIN.
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL
ANUAL
6.000.000
1.950.000
1.350.000
1.290.000
10.590.000
5.358.752
15.948.752
6.000.000
1.950.000
1.350.000
1.290.000
10.590.000
5.358.752
15.948.752
6.000.000
1.950.000
1.350.000
1.290.000
10.590.000
5.358.752
15.948.752
6.000.000
1.950.000
1.350.000
1.290.000
10.590.000
5.358.752
15.948.752
24.000.000
7.800.000
5.400.000
5.160.000
42.360.000
21.435.007
63.795.007
90.000
240.000
2.100.000
990.000
357.500
210.000
3.987.500
19.936.252
90.000
240.000
2.100.000
990.000
357.500
210.000
3.987.500
19.936.252
90.000
240.000
2.100.000
990.000
357.500
210.000
3.987.500
19.936.252
90.000
240.000
2.100.000
990.000
357.500
210.000
3.987.500
19.936.252
360.000
960.000
8.400.000
3.960.000
1.430.000
840.000
15.950.000
79.745.007
GASTOS DE VENTAS
DETALLE GASTO
GASTOS DE PERSONAL
GERENTE TECNICO
GERENTE ADMINISTRATIVO Y COMERCIAL
PERSONAL DE INVESTIGACION (TECNICO
1)
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL
ANUAL
1.450.000
1.600.000
1.450.000
1.600.000
1.450.000
1.600.000
1.450.000
1.600.000
5.800.000
6.400.000
850.000
850.000
850.000
850.000
3.400.000
117
118
PERSONAL DE CAMPO (TECNICO 2)
TOTAL SALARIOS
OTROS GASTOS DE VENTAS
IMPUESTO DE INDUSTRIA Y COMERCIO
DEPRECIACION
TOTAL OTROS GASTOS DE VENTAS
TOTAL GASTOS DE VENTAS
TOTAL GASTOS OPERACIONALES
850.000
4.750.000
2.403.595
7.153.595
850.000
4.750.000
2.403.595
7.153.595
850.000
4.750.000
2.403.595
7.153.595
850.000
4.750.000
2.403.595
7.153.595
3.400.000
19.000.000
9.614.380
28.614.380
815.761
950.000
1.765.761
8.919.356
815.761
950.000
1.765.761
8.919.356
815.761
950.000
1.765.761
8.919.356
815.761
950.000
1.765.761
8.919.356
3.263.044
3.800.000
7.063.044
35.677.424
28.855.608
28.855.608
28.855.608
28.855.608 115.422.431

DETALLE GASTO
GASTOS DE PERSONAL
GERENTE GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
TOTAL SALARIOS
LUZ
ARRIENDO
TELEFONO
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL
ANUAL
6.360.000
2.067.000
1.431.000
1.367.400
11.225.400
5.680.277
16.905.677
6.360.000
2.067.000
1.431.000
1.367.400
11.225.400
5.680.277
16.905.677
6.360.000
2.067.000
1.431.000
1.367.400
11.225.400
5.680.277
16.905.677
6.360.000
2.067.000
1.431.000
1.367.400
11.225.400
5.680.277
16.905.677
25.440.000
8.268.000
5.724.000
5.469.600
44.901.600
22.721.108
67.622.708
95.400
254.400
2.226.000
1.049.400
95.400
254.400
2.226.000
1.049.400
95.400
254.400
2.226.000
1.049.400
95.400
254.400
2.226.000
1.049.400
381.600
1.017.600
8.904.000
4.197.600
118
119
AMORTIZACION
357.500
222.600
4.205.300
21.110.977
357.500
222.600
4.205.300
21.110.977
357.500
222.600
4.205.300
21.110.977
357.500
222.600
4.205.300
21.110.977
1.430.000
890.400
16.821.200
84.443.908
GASTOS DE VENTAS
DETALLE GASTO
GASTOS DE PERSONAL
GERENTE TECNICO
1)
TOTAL SALARIOS
DEPRECIACION
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL
ANUAL
1.537.000
1.696.000
1.537.000
1.696.000
1.537.000
1.696.000
1.537.000
1.696.000
6.148.000
6.784.000
901.000
901.000
5.035.000
2.547.811
7.582.811
901.000
901.000
5.035.000
2.547.811
7.582.811
901.000
901.000
5.035.000
2.547.811
7.582.811
901.000
901.000
5.035.000
2.547.811
7.582.811
3.604.000
3.604.000
20.140.000
10.191.243
30.331.243
1.502.982
950.000
2.452.982
10.035.793
1.502.982
950.000
2.452.982
10.035.793
1.502.982
950.000
2.452.982
10.035.793
1.502.982
950.000
2.452.982
10.035.793
6.011.928
3.800.000
9.811.928
40.143.171
31.146.770
31.146.770
31.146.770
31.146.770 124.587.078

DETALLE GASTO
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL
ANUAL
GASTOS DE PERSONAL
119
120
GERENTE GENERAL
CONTADOR
SECRETARIA
TOTAL SALARIOS
LUZ
ARRIENDO
TELEFONO
AMORTIZACION
6.678.000
2.170.350
1.502.550
1.435.770
11.786.670
5.964.291
17.750.961
6.678.000
2.170.350
1.502.550
1.435.770
11.786.670
5.964.291
17.750.961
6.678.000
2.170.350
1.502.550
1.435.770
11.786.670
5.964.291
17.750.961
6.678.000
2.170.350
1.502.550
1.435.770
11.786.670
5.964.291
17.750.961
26.712.000
8.681.400
6.010.200
5.743.080
47.146.680
23.857.163
71.003.843
100.170
267.120
2.337.300
1.101.870
357.500
233.730
4.397.690
22.148.651
100.170
267.120
2.337.300
1.101.870
357.500
233.730
4.397.690
22.148.651
100.170
267.120
2.337.300
1.101.870
357.500
233.730
4.397.690
22.148.651
100.170
267.120
2.337.300
1.101.870
357.500
233.730
4.397.690
22.148.651
400.680
1.068.480
9.349.200
4.407.480
1.430.000
934.920
17.590.760
88.594.603
GASTOS DE VENTAS
DETALLE GASTO
GASTOS DE PERSONAL
GERENTE TECNICO
1)
TOTAL SALARIOS
DEPRECIACION
TRIMESTRE
I
TRIMESTRE
II
TRIMESTRE
III
TRIMESTRE
IV
TOTAL
ANUAL
1.613.850
1.780.800
1.613.850
1.780.800
1.613.850
1.780.800
1.613.850
1.780.800
6.455.400
7.123.200
946.050
946.050
5.286.750
2.675.201
7.961.951
946.050
946.050
5.286.750
2.675.201
7.961.951
946.050
946.050
5.286.750
2.675.201
7.961.951
946.050
946.050
5.286.750
2.675.201
7.961.951
3.784.200
3.784.200
21.147.000
10.700.805
31.847.805
2.717.477
950.000
3.667.477
2.718.589
950.000
3.668.589
2.718.589
950.000
3.668.589
2.718.589
950.000
3.668.589
10.873.244
3.800.000
14.673.244
120
121
11.629.429
11.630.540
11.630.540
11.630.540
46.521.049
33.778.079
33.779.191
33.779.191
33.779.191 135.115.652
7.1.4 Crdito bancario

Banco Caja Social
DATOS CREDITO
CAPITAL
INTERES
PLAZO
15.000.000
5,400%
12
CUOTA
1.730.774
CAPITAL
VR CUOTA
-
INTERESES
-
AMORTIZACION
15.000.000
14.079.226
1.730.774
810.000
920.774
13.108.730
1.730.774
760.278
970.496
12.085.828
1.730.774
707.871
1.022.902
11.007.689
1.730.774
652.635
1.078.139
9.871.330
1.730.774
594.415
1.136.359
8.673.608
1.730.774
533.052
1.197.722
121
122
7
7.411.209
1.730.774
468.375
1.262.399
6.080.640
1.730.774
400.205
1.330.569
4.678.221
1.730.774
328.355
1.402.419
10
3.200.071
1.730.774
252.624
1.478.150
11
1.642.101
1.730.774
172.804
1.557.970
1.730.774
88.673
1.642.101
12
DATOS AO 2007
GASTO FINANCIERO 1er AO:
2.930.784
GASTO FINANCIERO 2do AO:
1.996.047
GASTO FINANCIERO 3er AO:
842.456
DATOS AO 2008
SALDO DEUDA A 31-12 1er
AO:
SALDO DEUDA A 31-12 2do
AO:
SALDO DEUDA A 31-12 3er
AO:
11.007.689
6.080.640
0
DATOS AO 2009
ABONOS A CAPITAL 1er AO:
3.992.311
ABONOS A CAPITAL 2do AO:
4.927.049
ABONOS A CAPITAL 3er AO:
6.080.640
122
123
7.1.5 Estado de resultados
SAGROAM LTDA
ESTADO DE RESULTADOS PRESUPUESTADO
AO 2007
AO 2008
Ingresos Operacionales
466.816.000
860.075.520 1.555.542.792
(-) Costo de Ventas
355.680.000
663.729.600 1.208.628.960
UTILIDAD BRUTA
111.136.000 196.345.920
AO 2009
346.913.832
Gastos Operacionales de Administracin
79.745.007
84.443.908
88.594.603
Gastos Operacionales de Ventas
35.677.424
40.143.171
46.521.049
UTILIDAD OPERACIONAL
-4.286.431
71.758.842
211.798.180
(-) Gastos No Operacionales
2.930.784
1.996.047
842.456
-7.217.215
69.762.795
210.955.724
26.858.676
81.217.954
-7.217.215
42.904.119
129.737.770
16.518.086
49.949.042
UTILIDAD DEL EJERCICIO
-7.217.215
26.386.033
79.788.729
PERIODO
VALORES HISTORICOS
VALORES TRAIDOS A VR PRESENTE (TIO)
VPN DEL PROYECTO
TIR DEL PROYECTO
CAUE DEL PROYECTO
0
25.000.000
-25.000.000
25.778.993
27,46%
13.402.557
1
-7.217.215
-5.727.949
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS

Provisin para Impuestos
UTILIDAD DESPUES DE IMPUESTOS
Reserva Legal
2
3
26.386.033 79.788.729
16.620.076 39.886.866
123
124
7.1.6 Flujo de efectivo
SAGROAM LTDA
FLUJOS DE EFECTIVO PRESUPUESTADOS
AO 0
SALDO INICIAL
AO 2007
AO 2008
AO 2009
3.950.000
-48.010.903
25.677.500
INVERSION INICIAL
25.000.000
PRESTAMO BANCARIO
15.000.000
413.832.384
850.797.044
1.540.277.453
40.000.000
413.832.384
850.797.044
1.540.277.453
(-) COSTOS TOTALES POR SERVICIO
355.680.000
663.729.600
1.208.628.960
(-) GASTOS OPERACIONALES DE ADMINIS
79.745.007
84.443.908
88.594.603
(-) GASTOS OPERACIONALES DE VENTAS
35.677.424
40.143.171
46.521.049
(-) GASTOS FINANCIEROS
2.930.784
1.996.047
842.456
(-) OBLIGACIONES TRIBUTARIAS
26.858.676
(-) OBLIGACIONES BANCARIAS
3.992.311
4.927.049
6.080.640
36.050.000
36.050.000
478.025.527
795.239.774
1.377.526.384
(+) PROVISION GASTO
7.002.240
12.901.133
23.333.142
(+) DEPRECIACIONES
3.800.000
3.800.000
3.800.000
(+) AMORTIZACIONES
1.430.000
1.430.000
1.430.000
3.950.000
-48.010.903
25.677.500
216.991.711
(+) INGRESOS OPERACIONALES

TOTAL ENTRADAS DE EFECTIVO
COMPRA DE ACTIVOS FIJOS

TOTAL EGRESOS DEL PERIODO
(=) SALDO FINAL DE EFECTIVO (SF)
124
125
7.1.7 Balance general presupuestado
SAGROAM LTDA
BALANCE GENERAL PRESUPUESTADO
A 31 DE DICIEMBRE DE:
AO 2007
AO 2008
AO 2009
ACTIVO
ACTIVO CORRIENTE
DISPONIBLE
-48.010.903
25.677.500
216.991.711
Caja y Bancos
-48.010.903
25.677.500
216.991.711
DEUDORES
45.981.376
42.358.719
34.290.917
Clientes
52.983.616
62.262.092
77.527.432
(-) Provisin Cartera
-7.002.240
-19.903.373
-43.236.515
TOTAL ACTIVO CORRIENTE
-2.029.527
68.036.219
251.282.628
25.100.000
21.300.000
17.500.000
4.000.000
4.000.000
4.000.000
Muebles y Enseres
24.900.000
24.900.000
24.900.000
(-) Depreciacin acumulada
-3.800.000
-7.600.000
-11.400.000
DIFERIDOS
5.720.000
4.290.000
2.860.000
Cargos Diferidos
5.720.000
4.290.000
2.860.000
TOTAL ACTIVO
28.790.473
93.626.219
271.642.628
OBLIGACIONES BANCARIAS
4.084.593
6.080.640
Bancos Nacionales
4.084.593
6.080.640
26.858.676
81.217.954
ACTIVO FIJO
PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO
Equipo de Oficina
PASIVO
PASIVO CORRIENTE
IMPUESTOS
125
126
0
26.858.676
81.217.954
4.084.593
32.939.316
81.217.954
OBLIGACIONES BANCARIAS
6.923.096
Bancos Nacionales
6.923.096
11.007.689
32.939.316
81.217.954
CAPITAL SOCIAL
25.000.000
25.000.000
25.000.000
RESERVA LEGAL
16.518.086
66.467.127
-7.217.215
26.386.033
79.788.729
-7.217.215
19.168.818
TOTAL PATRIMONIO
17.782.785
60.686.903
190.424.674
PASIVO MAS PATRIMONIO
28.790.473
93.626.219
271.642.628
Impuesto de Renta y Complementarios

TOTAL PASIVO CORRIENTE
PASIVO A LARGO PLAZO
TOTAL PASIVO
PATRIMONIO
UTILIDAD DEL EJERCICIO

UTILIDAD DE EJERCICIOS ANTERIORES
126
127
7.1.8 ndices de rentabilidad

Margen bruto
UTILIDAD BRUTA
VENTAS NETAS
AO 2007
111.136.000
466.816.000
23,81%
AO 2008
AO 2009
196.345.920
860.075.520
346.913.832
1.555.542.792
22,83%
22,30%
Significa que las ventas de la empresa generaran un 22.81%, de utilidad bruta

para el ao 2007, un 22.83% de utilidad bruta para el ao 2008 y un 22.30% de
utilidad bruta para el ao 2009.
Margen operacional
UTILIDAD OPERACIONAL
VENTAS NETAS
AO 2007
AO 2008
71.758.842
860.075.520
-4.286.431
466.816.000
-0,92%
8,34%
AO 2009
211.798.180
1.555.542.792
13,62%
Indica que la utilidad operacional corresponde a un -0.92% de las ventas netas del
ao 2007, un 8.34% de las ventas netas del ao 2008 y un 13.62% de las ventas
netas del ao 2009.
Margen neto
UTILIDAD NETA
VENTAS NETAS
127
128
AO 2007
AO 2008
26.386.033
860.075.520
-7.217.215
466.816.000
-1,55%
3,07%
AO 2009
79.788.729
1.555.542.792
5,13%
Estos indicadores significan que la utilidad neta correspondi a un -1.55% de las

ventas netas del ao 2007, un 3.07% de las ventas netas del ao 2008 y a un
5.13% de las ventas netas del ao 2009.
Rentabilidad sobre el activo
UTILIDAD NETA
TOTAL ACTIVO
AO 2007
AO 2008
AO 2009
-7.217.215
26.386.033
79.788.729
28.790.473
93.626.219
271.642.628
-25,07%
28,18%
29,37%
Indica que cada $1 invertido en activo total gener -25.07% centavos de utilidad
neta en el ao 2007, 28.18% centavos de utilidad en el ao 2008 y 29.37%
centavos de utilidad en el ao 2009
Rentabilidad sobre patrimonio
UTILIDAD NETA
PATRIMONIO
AO 2007
AO 2008
AO 2009
-7.217.215
26.386.033
79.788.729
17.782.785
60.686.903
190.424.674
128
129
-40,59%
43,48%
41,90%
Los resultados significan que las utilidades netas correspondieron al -40.59%

sobre el patrimonio del ao 2007. Quiere decir que los socios o dueos de la
empresa obtuvieron un rendimiento sobre su inversin del -40.59% por ao, las
utilidades netas del ao 2008 correspondieron al 43.48% y para el ao 2009 las
utilidades netas correspondieron a 41.90%.
7.1.9 ndices de liquidez
Razn corriente
ACTIVO CORRIENTE
PASIVO CORRIENTE
AO 2007
AO 2008
AO 2009
-2.029.527
68.036.219
251.282.628
4.084.593
32.939.316
81.217.954
-0,497
2,066
3,094
Esto quiere decir que por cada peso que la empresa debe en el corto plazo,
cuenta con -0.497 para respaldar esa obligacin en el 2007, en el 2008 cuenta con
2.066 para respaldar esa obligacin y en el 2009 cuenta con 3.094 por cada peso
para respaldar esa obligacin.
Prueba acida
(ACTIVO CORRIENTE - INVENTARIOS)
PASIVO CORRIENTE
AO 2007
AO 2008
AO 2009
-2.029.527
68.036.219
251.282.628
4.084.593
32.939.316
81.217.954
-0,497
2,066
3,094
Esto quiere decir que por cada peso que se debe a corto plazo se cuenta, para su
cancelacin, con -0.497 centavos en activos corrientes de fcil realizacin sin
129
130
tener que recurrir a la venta de inventarios en el ao 2007, para el 2008 cuenta

con 2.066 y para el 2009 cuenta con 3.094 centavos.
Capital de trabajo neto
ACTIVO CORRIENTE - PASIVO
CORRIENTE
AO 2007
-6.114.120
AO 2008
35.096.903
AO 2009
170.064.674
Nos indica que a la empresa le quedaran -6.114.120 representados en efectivo u

otros activos corrientes despus de haber pagado todos sus pasivos de corto
plazo, en el caso en que tuvieran que ser cancelados de inmediato para el ao
2007, para el ao 2008 quedaran 35.096.903 y para el 2009 170.064.674.
7.1.10 ndices de apalancamiento o endeudamiento
Nivel de endeudamiento a corto plazo
PASIVO CORRIENTE
ACTIVO TOTAL
AO 2007
AO 2008
4.084.593
32.939.316
28.790.473
93.626.219
0,14
0,35
AO 2009
81.217.954
271.642.628
0,30
Esto quiere decir que por cada peso de deuda que la empresa tiene con terceros
0.14 centavos que tienen vencimiento corriente para el 2007 para el 2008 0.35 y
para el 2009 0.30
130
131
Apalancamiento total
PASIVO TOTAL
PATRIMONIO
AO 2007
11.007.689
17.782.785
61,90%
AO 2008
32.939.316
60.686.903
54,28%
AO 2009
81.217.954
190.424.674
42,65%
Esto nos indica que por cada peso de patrimonio, la empresa tiene deudas por
61.90% para el ao 2007, para el ao 2008 la empresa tiene deudas por 54.28% y
para el ao 2009 por cada peso de patrimonio la empresa tiene deudas por
42.65%.
Apalancamiento a corto plazo
PASIVO A CORTO PLAZO(CORRIENTE)
PATRIMONIO
AO 2007
4.084.593
17.782.785
22,97%
AO 2008
32.939.316
60.686.903
54,28%
AO 2009
81.217.954
190.424.674
42,65%
Esto nos indica que por cada peso de patrimonio, la empresa tiene deudas a corto
plazo por 22.97% en el ao 2007, 54.28% para el ao 2008 y para el ao 2009
42.65%
131
132
8. CONCLUSIONES
De acuerdo a la matriz FORD se determino que si es viable la creacin de la
empresa mediante la utilizacin de las diferentes estrategias para llegar al
mercado, pues a pesar de tener debilidades y riesgos, se pudo establecer
estrategias con el fin de contrarrestarlas.
Las polticas de penetracin de Servicios Agroambientales Ltda. Se basaran en un
precio inferior al de la competencia, esto se realizara para poder alcanzar un
mercado importante enfatizando en la calidad de la prestacin de los servicios de
estudios de impacto ambiental.
A travs de la investigacin de mercados se concluyo una tendencia positiva ya
que Servicios Agroambientales Ltda. Aprovechara la informalidad de las empresas
que prestan el servicio de pruebas de eficacia ofreciendo un servicio de alta
calidad que logre posicionar a la empresa en el mercado
En el diseo de la estructura para la creacin de Servicios Agroambientales Ltda.
Se dio a conocer los beneficios ambientales de los servicios que se prestan, dado
que todava existe un grado de desconocimiento del impacto ambiental, los
riesgos de enfermedades y accidentes que produce el desarrollo de algunos
proyectos y la aplicacin de insumos agrcolas con el fin de contribuir al desarrollo
sostenible y sustentable del pas.
Se determino en promedio la demanda que tendr Servicios Agroambientales
Ltda. por medio de encuestas, lo que arrojo resultados positivos, pues se
determino que gradualmente ira creciendo la demanda de la empresa lo que le
generara mayores beneficios.
De acuerdo al estudio financiero proyectado a tres aos, arrojo un resultado
positivo en cuanto a la viabilidad del proyecto, incluyendo rentabilidad, liquidez y
nivel de endeudamiento.
132
133
9. LOGROS
Por la puesta en marcha de la investigacin se logro poner en practica los
conocimientos obtenidos durante la carrera, adems el proceso de aprendizaje fue
igualmente significativo.
Se logro el desarrollo de la conexin teora- prctica la cual debe ser de suma
importancia a la hora de ser administradores ya que la intuicin, entre otras
habilidades que se van desarrollando en los negocios y estos se afirman a medida
que el administrador ejerce la carrera.
Este trabajo a parte de fomentar el deseo de crear empresas ms productivas y
competitivas, fomento la pretensin de cuidar el medio ambiente y tener una
responsabilidad ante una sociedad que hace posible que todas las organizaciones
existan.
Se logro tener un proyecto de vida que ser el futuro de varias personas las cuales
estn involucradas en la realizacin del mismo, teniendo como principal objetivo el
desarrollo, la preservacin del medio ambiente y la generacin de empleo.
133
134
10. APORTES
El desarrollo del trabajo de investigacin deja grandes aportes en diferentes
mbitos de la vida de los investigadores; en el profesional permiti acerarse mas a
la realidad de los mercados empresariales, logro desarrollar una actitud mas
innovadora creativa y emprendedora y a entender que en Colombia se debe hacer
empresa pero con un sentido social para contribuir al desarrollo integral del pas,
mejorando cada vez mas la calidad de vida de quienes hacemos parte de el.
Con todo lo anterior, descubrimos hacia donde estn dirigidos nuestros perfiles
profesionales y con ello cul es el proyecto de vida profesional que queremos
emprender.
Esta investigacin constituye una herramienta muy valiosa para la consecucin de
nuestra futura empresa de prestacin de servicios de pruebas de eficacia y
estudios de impacto ambiental SERVICIOS AGROAMBIENTALES LTDA.
134
ANEXO A. DIRECTORIO DE EMPRESAS

BOGOTA
Empresas prestadoras de servicios de estudios de impacto ambiental y
pruebas de eficacia
ACCA LTDA
DG 83 76-03
4366377
Asa Franco & Cia s. en c.

Cl 39 28-50
2442309
Acuameunier Ltda.
Cl 90 11a-41
2682819
Atencin social integral

Cl 90 11a-41
2573310
AIA arquitectura e
ingeniera ambiental
Cl 23 115b-14
2985609
Campo & ciudad Ltda.

Cr 33 23a-23
2693331
Aire aguas proicsa

ingeniera Ltda.
Cr 56b 45-33
2216778
Ambiental consultores
Cl 29 6-58 of703
2881307
Cientific Integral Solutions

Cr 99 72-41
4910127
Compaa de consultara
ambiental Ltda.
Cl 53a 28-49 of 101
6098866
Ambiotec
Cr 21 82-46 of 301
6233298
C.P.A Compaa de proyectos

Ambientales ingeniera Ltda.
Cl 106 51-35 piso 2
6168764
Andean geological
services
Cr 42 bis 23-56 of 201
3686166
Consultores ambientales
de Colombia Ltda.
Cl 19 3-70 int 90 chia
8634009
AQUAVIVA LTDA
Calle 76 con Cra 16
6165952
Control ambiental de Colombia

Cl 21 42b-30 of 402
6092103
Corporacin para la
Conservacin del medio
Ambiente y los recursos naturales
Cr 69 4a-51 int 5 of 802
4168288
CPN ambiental Ltda.
Tr 40b 42-71
2226715
Ecoambithos
Cl 37 91-40 int 1 ap 201
6862643
Ecobosques
Cll 153 N 35-92
6262930
Ecoflora Ltda.
Cr 3 120-24
6297878
Ecoingenieria
Tr 28 167-69 int 21
6773384
Epam Ltda.
Av 19 125-65 cons 110
6296930
EQM Environmental
Quality Management
Cl38 8-56 of 902
2326615
Essere Ltda.
Cr 13 77-22 of 502
6135306
Geocol
Cr 14 90-31 of 704
5305959
HSE services
Cr36 166-59
6745726
Hidrogeocol Ltda.
Cr 52a 105-18
2715284
HSE Cumbres E.U
Cl 79 112b-35 int 13-501
4808089
HSE Ltda.
Cr 69c 43a-25 apt 511
4100045
Inamco Ingenieria
Ambiental de Colombia Ltda.
Cl 37 78a-79
4297336
Ingenieria Ambiental y
Sanitaria de Colombia Ltda.
Cr 6 58-49 of 202
2113154
Ingenieria Colombiana
Ambiental
Cr 19a 59c-33s
7181756
Ingenieros y bilogos Ltda.
Cr 13 55-06
3458945
Ingetec S.A
Cr 6 30a-30
3238050
O.M Ingeniera y
ambiente Ltda.
Dg 86 31-40
6167764
R.A.S Contaminacin
Sonora
Cl 70-13-34
2496577
Saneamiento Integral
Para el medio ambiente S.A
Cr 71 24-18s
4463499
Soluciones y servicios
Integrales empresariales Ltda.
Cl 13 8-23 of 714
2438979
ANEXO B. ENCUESTA
ESTUDIO DE MERCADO
OBJETIVO: REALIZAR UN ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA EL
DISEO DE LA ESTRUCTURA PARA LA CREACION DE UNA
EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE PRUEBAS DE EFICACIA
Y ESTUDIOS DE IMPACTO AMBIENTAL EN EL SECTOR DE
NORMANDIA EN BOGOTA
ENTREVISTA PERSONAL
Nombres y Apellidos _______________________________________________
Empresa_______________________ Ciudad y Direccin__________________
Fecha_______________
1. Tipo de servicio que ofrecen en la empresa.
1.1
Pruebas de eficacia _________
1.2
Estudios de impacto ambiental _________
(Si usted ofrece solo el primer servicio, no debe responder las preguntas 4 y 5,
por el contrario si usted ofrece solo el segundo servicio, no debe responder las
preguntas 2 y 3)
2. Sobre que clase de Bioinsumos o extractos vegetales, realizan las pruebas de
eficacia?
2.1 Aditivos____
2.2 Agente biolgico de control de plagas____
2.3 Agente microbial____
2.4 Bioabono____
2.5 Cepa____
2.6 Otro ____ Cual? ______________________________________________
3. Sobre cual o cuales de los anteriores Bioinsumos o extractos vegetales
trabaja ms la empresa?
3.1 Aditivos____ Por qu?___________________________________________
3.2 Agente biolgico de control de plagas____ Por qu?____________________

__________________________________________________________________
3.3 Agente microbial____ Por qu?____________________________________
__________________________________________________________________
3.4 Bioabono____ Por qu?__________________________________________
3.5 Cepa____Por qu?______________________________________________
3.6 Otro ____ Cual? ______________ Por qu?________________________

__________________________________________________________________
4. Cul o cuales de los anteriores Bioinsumos o extractos vegetales, generan los

mayores ingresos para la empresa?
____________________________________________________ Por qu?
______________________________________________________________
5. Que estudios de impacto ambiental realiza?

5.1 Emisin atmosfrica ____ 5.2 Impacto con vertimientos____
5.3 Estudio de impacto de suelos ____ 5.4. Estudio de impacto paisajstico
5.5 Estudio de impacto ambiental por ruido___ 5.6 Otro____ Cual o cuales?
_______________________________________________________________
6. Cuales estudios de impacto ambiental tienen mayor impacto para la empresa?

6.1 Emisin atmosfrica ____ Por qu?________________________________
_________________________________________________________________
6.2 Impacto con vertimientos ____ Por qu?_____________________________
__________________________________________________________________
6.3 Estudio de impacto de suelos ____ Por qu?__________________________
__________________________________________________________________
6.4. Estudio de impacto paisajstico ____ Por qu?________________________
__________________________________________________________________
6.5 Estudio de impacto ambiental por ruido ____ Por qu?__________________
__________________________________________________________________
6.6 Otro ____ Cual? ______________ Por qu?________________________
__________________________________________________________________
7. Que tipo de clientes posee la organizacin?

7.1Instituciones gubernamentales
7.1.1Gobernaciones____
7.1.2Alcaldias ____
7.2 Empresas privadas____
7.3 Personas naturales _____
7.4 Personas jurdicas ______
8. Cual ha sido el ciclo de vida de este servicio?
______________________________________________________________
9. Considera usted que la competencia es una:
9.1 Ventaja ______
9.2 Desventaja ________ Porque? ____________
_________________________________________________________________
10. El precio de sus servicios estn:
10.1 Por encima del promedio del mercado ____________
10.2 Por debajo del promedio del mercado ____________
10.3 En el promedio del mercado.
11. Que clase de descuento ofrece usted a sus clientes por la compra de su
servicio.
11.1 Cantidad__________ 11.2 Clientes_________ 11.3 Forma de pago_______
11.4 Ninguno___________
12. Que estrategia de mercadeo utiliza para atraer al cliente
12.1 Precio_________ 12.2 Servicio al cliente ____________
12.3Calidad _________ 12.4 Descuento _______________
12.5 Otras___________________ Cual o cuales? _____________________
13. Que medios publicitarios utiliza para aumentar las ventas de sus servicios
13.1 Volantes _________
13.2 Avisos__________
13.3 Tarjetas ____________ 13.4 Peridicos _______________
13.5 Directorio______________13.6 Otros________
Cuales?_________________________________________________________
14. Hacen alianzas con otras empresas?
14.1Si______ 14.2 No_____ Cual o Cuales?_________________________
15. Cual es su competencia directa?________________________________
16. La empresa maneja algn tipo de contrato con los clientes?

16.1 Si_____ 16.2 No______ Cual o cuales? __________________________
_________________________________________________________________
.
ESTUDIO TECNICO
1. Tiene otras sedes su empresa?
1.1 Si_____ 1.2 No_____. Si su respuesta es afirmativa, especifique en cual(es)
departamento(s) __________________________________________________
2. Cree usted que la localizacin comercial de su establecimiento, esta en el

lugar mas apropiado para la prestacin de los servicios?
2.1. Si ________ 2.2. No ________
Por que? ______________________________________________
3. Cuenta con los recursos pertinentes para la prestacin de los servicios?

3.1 Equipos de oficina ____ 3.2 Equipos de campo____ 3.3 Vehculos____
3.4 Predios___ 3.5 Implementos___ 3.6 Otros____ Cual o Cuales_____________
4. Cuenta con el personal capacitado necesario para la prestacin de los
servicios?
Profesin
Ingeniero Agrnomo
Ingeniero Ambiental
Auxiliar de tcnico
Secretarias
Cantidad
Observacin (postgrados, diplomados u otros)
ESTUDIO ADMINISTRATIVO
1. Cual es la fecha de constitucin de la empresa?________________________
2. La organizacin cuenta con una misin
2.1 Si___________ 2.2 No ________
3. La organizacin cuenta con una visin
3.1 Si______ 3.2 No_______
4. El establecimiento comercial cuenta con un organigrama?
4.1 Si _________ 4.2 No __________
5. Cuantos empleados tiene su empresa por departamento?
5.1 Administrativo_____
5.2 Tcnico_______
5.3 Financiero_______
5.4 Otro________________________Cual?________________
6. Cuales son los pasos utilizados para la contratacin de su personal?
PASO 1. _____________________
PASO 2. ______________________
PASO 3. ______________________
______________________________________________________________
7. De que manera muestra liderazgo la alta gerencia
7.1 Autoritario____ 7.2 Persuasivo____ 7.3 Consultivo______
7.4 Participativo____
8. Que perfil utiliza la empresa para contratar su personal
8.1 Personal_____ 8.2 Acadmico_______ 8.3 Laboral_____
9. Que factores tienen en cuenta para la determinacin de sus salarios.
9.1 Unidad de tiempo________ 9.2 Unidad de obra______
9.3 Otra____ Cual? ______________________________________________
10. Que tipo de liderazgo pone en prctica la empresa.
10.1 Autoritario____ 10.2 Persuasivo____ 10.3 Consultivo______
10.4 Participativo____
11. La empresa tiene reglamento de higiene y seguridad industrial.
11.1 Si____ 11.2 No____
12. La empresa proporciona la dotacin necesaria a los empleados para

desarrollar las tareas asignadas.
12.1 Si___ 12.2 No____
13. Que tipo de entrevista utiliza para la contratacin de personal.
13.1Entrevista no dirigida____ 13.2 Entrevista estructurada _____
13.3 Entrevista situacional ____ 13.4 entrevista de grupo ______
13.5 Entrevista para describir comportamientos _____
14. Tiene la empresa impedimentos para su funcionamiento?
14.1 Si____ 14.2 No____ Cual o cuales? ______________________________
_________________________________________________________________
ANALISIS FINANCIERO
1. Cuenta con estados financieros
1.1 Si _________ 1.2 No _________ Por que? __________
______________________________________________________
SI CONTESTA SI, RESPONDA LA PREGUNTA NMERO 2
2. Que estados financieros utiliza
2.1 Balance general _______ 2.2 Estado de resultados _______
2.3 Flujo de caja _________
3. Su establecimiento cuenta con presupuesto de ventas
3.1 Si _________ 3.2 No _________ Por que? __________
4. A cuanto asciende su costo de ventas mensual.
4.1 Menos de $ 5.000.000 ____
4.2 Entre $ 5.000.000 y $ 10.000.000 _____
4.3 Entre $ 10.000.000 y $ 20.000.000 _____
4.4 Entre $ 30.000.000 y $ 50.000.000 _____
4.5 Mayor a $ 50.000.000 _____
5. Utiliza indicadores financieros para medir el crecimiento de su empresa.
5.1 Si _______ 5.2 No _______
SI SU RESPUESTA ES SI CONTESTE LA PREGUNTA NUMERO 6
6. Que indicadores emplea para medir el crecimiento

6.1 Liquidez ____ 6.2 Rentabilidad ____ 6.3 Endeudamiento ____
7. Que formas de pago utiliza su empresa con los
clientes?______________________________________________________
ANALISIS LEGAL
1. Cual es la Razn social de su empresa
_______________________________________________________________
2. Cual es el Objeto social de su empresa
__________________________________________________________________
____________________________________________________________
3. Que pasos sigui para la constitucin y formulacin de la empresa
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
______________________________________________________
4. Conoce las Leyes que amparan el servicio en calidad
4.1 Si ______ 4.2 No ______ Por que? _____________________
5. Tiene conocimiento sobre la Ley 50
5.1 Si ______ 5.2 No ______
6. Tiene conocimiento sobre la Ley para el seguro de desempleo
6.1 Si ______ 6.2 No ______
7. Tiene conocimiento sobre la Ley para permisos sin goce de sueldos
7.1 Si ______ 7.2 No ______
ANALISIS ECONMICO
1. Conoce la curva del costo total a corto plazo
1.1. Si _________ 1.2. No________
2. Curva del costo promedio
2.1. Si _________ 2.2. No ________
3. Curva de oferta a corto plazo
3.1. Si _________ 3.2. No ________
4. Curva de costos constantes
4.1. Si _________ 4.2. No ________
5. Curva de demanda
5.1. Si _________ 5.2. No ________
6. Curva de utilidad-posibilidad
6.1. Si _________ 6.2. No ________
ANALISIS AMBIENTAL
1. Tiene conocimiento sobre las Normas ISO
1.1 Si ______ 1.2 No ______ Cual? __________________________________
2. Esta su empresa certificada por alguna Norma ISO
2.1 No___ 2.2 Si____ Cual o cuales ?__________________________________
3. Usted recicla los productos en su empresa
3.1 Si ________ 3.2 No __________
4. Esta de acuerdo con la reutilizacin del desperdicio para crear un nuevo
producto.
4.1. Si _______ 4.2 No ___________

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DISEO DE LA ESTRUCTURA PARA CREAR UNA EMPRESA

PRESTADORA DE SERVICIOS DE PRUEBAS DE EFICACIA Y ESTUDIOS

MARIA ANGELICA ARGUELLES PEREZ

CAROLINA CUJAR SALAZAR

DISEO DE LA ESTRUCTURA PARA CREAR UNA EMPRESA

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR POR EL TITULO DE

MARIA ANGELICA ARGUELLES PEREZ

CAROLINA CUJAR SALAZAR

CAMARA DE COMERCIO DE BOGOTA. Opciones de creacin, constitucin y

ICLEI. Accion para el desarrollo sustentable. (online). (citado el 23 de marzo del

TEMAS DE RECURSOS HUMANOS, (online). (citado el 28 de septiembre del

3.8 CICLO DE VIDA

6.3.1.4 Sello Ambiental: Etiquetas y Declaraciones Ambientales

1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA

1.3.2 Objetivos especficos

estudio financiero y el estudio administrativo, con el cual se busco determinar la

Las pruebas de eficacia son indispensables para el desarrollo agrcola del

La prestacin de este servicio genera utilidades.

La creacin de empresa contribuye al desarrollo econmico.

Hiptesis de segundo grado

El sector agrcola, necesita de empresas que presten el servicio de

La creacin de empresa ayuda a generar empleo y esto contribuye

Aplicar adecuadamente las herramientas administrativas contribuye a que

Hiptesis de tercer grado

1.6 MARCO TEORICO

se har referencia al desarrollo sostenible y sustentable, a la Norma ISO 14001 y

NORMA TECNICA COLOMBIANA: Norma Tcnica aprobada o adoptada como

provisin de esos servicios" (ICLEI). Es decir, promueve cambios en los modos de

Si usted es Persona Natural.

Con este nico paso el empresario (Persona Natural o Jurdica) obtiene:

Inscripcin en el Registro Mercantil y pago del impuesto de registro para

Se dio el establecimiento de caractersticas demogrficas, como el

INSTITUTO COLOMBIANO AGROPECUARIO. RESOLUCIN No. 00375 (27 de febrero de 2004),

1.10.2 Poblacin y muestra

= Precisin en las estimaciones o el error obsoleto mximo admisible en la

1.11 FUENTES PRIMARIAS

2. DIAGNOSTICO DEL MERCADO

Total tipo de servicio que ofrecen en la empresa

Segn los resultados obtenidos el tipo de servicios que predomina en las

Total de bioinsumos o extractos vegetales en los

Las empresas que prestan el servicio de pruebas de eficacia en su mayora

Agente Biologico de Control

En concordancia con la anterior grafica, se puede corroborar que los bioinsumos y

Agente Biologico de Control

Ya que el agente microbial, el agente biolgico del control de plagas y el bioabono

Impacto con vertimientos

Estudio de impacto ambiental

Segn la grafica, el estudio de impacto ambiental que ms predomina es el

Impacto con vertimientos

Estudio de impacto ambiental

El impacto con vertimientos, el estudio de impacto de suelos y la emisin

Es una ventaja por calidad

Un nmero significativo de empresas consideran que la competencia es una

Por encima del promedio

En el promedio del mercado estn la mayora de las empresas encuestadas con

En la mayora de las empresas que fueron encuestadas coincidieron en que las

Segn los resultados expuestos en la anterior grafica, el directorio, es el medio

De acuerdo a la competencia directa de las empresas, se ve que el mayor

De acuerdo a la localizacin comercial de las empresas, un 60% de ellas dicen

Total del personal capacitado para la prestacion de

Ingenieros Agronomos Especializados

Ingenieros Ambientales Especializados

De acuerdo a las empresas encuestadas, en su mayora cuentan con Auxiliares