MasterCard Platinum
AGOSTO 2013
MasterCard Platinum
Programa de Tarjetas de Crdito Argentina
Gua de Beneficios
Informacin importante. Por favor, lala y gurdela.
Esta Gua de Beneficios contiene informacin detallada acerca de los amplios servicios de viaje, seguro y
asistencia a los que usted puede acceder como Tarjetahabiente preferencial. Estos beneficios y servicios estn
disponibles para los Tarjetahabientes elegibles de MasterCard Platinum Crdito (no aplica para tarjetas
corporativas) vigentes desde el 01 de agosto del 2013. Esta Gua reemplaza a cualquier gua o comunicacin de
programa que usted pueda haber recibido anteriormente.
La informacin contenida en el presente documento se proporciona solamente a los efectos de brindar
informacin general. No pretende ser una descripcin completa de todos los trminos, condiciones, limitaciones,
exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para
MasterCard, o emitido a MasterCard.
Para presentar una reclamacin o para ms informacin sobre cualquiera de estos servicios, por favor llame al
nmero gratuito del servicio de MasterCard Global ServiceTM en su pas Argentina: 0-800-444-5220 o llame con
cobro revertido directamente a los Estados Unidos seleccionando la opcin requerida al 1-636-722-8882
(Espaol).
tarjeta se refiere a una tarjeta MasterCard Platinum de Crdito Tarjetahabiente, usted y su/s se refieren a un
Tarjetahabiente MasterCard Platinum de Crdito, que tiene una Cuenta MasterCard Platinum de Crdito y cuyo
nombre est grabado al relieve en la superficie de la tarjeta MasterCard elegible.
Qu hacer en caso de sufrir una emergencia que no le permita comunicarse con la central
de asistencias?
Llame al telfono de emergencia local en el pas en que usted se encuentre (911 o equivalente). Una
vez controlada la emergencia entre en contacto con la Central de Asistencias para reportar el hecho.
En caso de corresponder, usted deber abonar los gastos, y una vez de vuelta en su pas de origen,
contra la presentacin de facturas originales, la aseguradora le har efectivo el reembolso de los
gastos sujeto a la cobertura correspondiente.
Qu hacer en caso de recibir asistencia mdica, pagar por la consulta y no haber podido
informar a la Central de Asistencias?
En este caso usted deber conservar la factura original del servicio y posteriormente reclamar ante
Travel Guard llamando a los nmeros de telfonos previamente informados.
Qu hacer en caso de recibir cobros y/o facturas por parte de un centro mdico por una
asistencia mdica en el extranjero brindada por Travel Guard?
En ciertos centros mdicos en algunos lugares del mundo es comn que se enven facturas notificando
tanto al paciente como a la compaa de seguros. En caso de recibir comunicaciones o facturas de
parte de un hospital, mdico o clnica, deber comunicarse telefnicamente:
desde Argentina al 0800-266-1613
o desde el exterior por cobro revertido o directo desde USA al (001) 636-722-8882;
o bien por correo electrnico a la direccin Mastercard.Asistencias@travelguard.com y uno de
nuestros analistas de reclamos le responder dentro del lapso de 5 das hbiles.
La cobertura es otorgada por La Meridional Compaa Argentina de Seguros S.A. con domicilio en Tte. Gral. J. D. Pern 646, Piso 4, Ciudad Autnoma de
Buenos Aires para algunos bancos de la Repblica Argentina. Por favor, consultar con su banco emisor la correspondiente informacin acerca de este
beneficio.
Tabla de Contenidos
Conserje MasterCard Platinum ....................................................................................................... 3
MasterAssist Premium .................................................................................................................... 5
Proteccin de Equipaje .................................................................................................................. 13
MasterSeguro de Autos ................................................................................................................. 15
MasterSeguro de Viajes................................................................................................................. 18
Servicios de Asistencia de Viajes ................................................................................................... 21
Trminos Clave y Definiciones....................................................................................................... 23
Cmo Presentar Una Reclamacin ................................................................................................ 25
MasterCard Global Service ............................................................................................................ 28
Disposiciones Generales y Avisos Legales ..................................................................................... 29
Informacin: Para viajes de negocios o recreacin, el equipo de conserjes puede proporcionar detalles y
aconsejar sobre destinos de viajes, protocolo de negocios en pases extranjeros, requisitos de pasaportes
y visados y sobre el clima. Tambin puede brindar informacin sobre eventos de entretenimiento,
programaciones deportivas, as como recomendaciones de restaurantes en ciudades de todo el mundo.
Referencias: Si los tarjetahabientes necesitan ayuda para conseguir servicios de confianza y responsables,
los conserjes pueden recomendarles servicios comerciales (por ej. secretarias, servicios de mensajera),
servicios locales y para el hogar (por ej. plomeros/electricistas, nieras, escuelas de idiomas, entrenadores
personales, etc.) y servicios profesionales (por ej. mdicos, dentistas, abogados, servicios de vacunas y de
ambulancias). Los conserjes tienen estos detalles y mucho ms a su alcance.
Asuntos relacionados con los Viajes: El objetivo de los conserjes es hacer que su experiencia de viaje est
libre de estrs. Por tanto, estn completamente preparados para ayudarle a ubicar y recuperar equipaje
perdido (en cualquier aerolnea), as como tambin a ubicar y enviar artculos personales perdidos. Una
preocupacin menos para los tarjetahabientes.
Entretenimiento: Nuestros conserjes son especialistas en conseguir boletos para cualquier tipo de evento
de entretenimiento, desde conciertos de rock y pop hasta ballet y pera, eventos deportivos, espectculos
de Broadway o el West End y todo tipo de vida nocturna en su ciudad y en el extranjero. Pueden incluso
ofrecerle recomendaciones y hacer reservas en restaurantes de todo el mundo, hasta en los ms difciles
de conseguir reservas.
Bsqueda y Entrega de Regalos: Encontrar regalos lleva tiempo y generalmente los tarjetahabientes no lo
tienen. El equipo de conserjes le puede ayudar a encontrar el regalo perfecto (flores o artculos
gastronmicos) y coordinar su entrega a tiempo. Tranquilidad garantizada.
El servicio Conserje MasterCard Platinum proporciona apoyo y servicios ilimitados, permitiendo que los
tarjetahabientes vivan sus vidas con el mnimo estrs y la tranquilidad mxima, haciendo que las tareas y los
momentos comunes sean extraordinarios.
Para recibir asistencia las 24 horas, contctese con el Conserje MasterCard Platinum a los siguientes
telfonos:
Nmero de Telfono del Pas de
Residencia (Nmero Gratuito Local)
0-800-266-1370
1-636-722-8882
0800-725-2025
1-636-722-8881
1-866-723-4549
1-636-722-8883
1230-020-0488
1-636-722-8882
01-800-012-1274
1-636-722-8882
1-888-157-0006
1-636-722-8882
01-800-727-8490
1-636-722-8882
0800-77-535
1-636-722-8882
Puerto Rico
1-888-366-1673
1-636-722-8882
Venezuela
0-800-240-6543
1-636-722-8882
Pas
Argentina
Brasil
El Caribe (Ingls)
Chile
Colombia
Repblica Dominicana
Mxico
Per
Uruguay
000-411-002-6182
1-636-722-8882
__________________________________________________________________________
Las siguientes secciones de esta Gua de Beneficios brindan informacin detallada acerca de la amplia
cobertura de seguro y/o servicios de asistencia a los que usted tiene derecho en su calidad de titular
previlegiado de una tarjeta. Se ruega tener en cuenta que cada seccin puede contener Trminos y
Definiciones especficos que usted deber revisar. Todas las descripciones de cobertura de seguro y
asistencia de viaje estn tambin sujetas a la seccin Trminos y Definiciones Generales de la Pgina 23 a la
24.
MasterAssist Premium
El programa MasterAssist Premium proporciona cobertura para los Tarjetahabientes MasterCard elegibles
que tienen domicilio real y residencia habitual y permanente en Argentina o y que sus tarjetas de crdito hayan
sido emitidas en el pas de residencia, en caso de lesin o accidente mientras viajan internacionalmente y
dentro de su pas de residencia (a ms de 100 kilometros de distancia del lugar de residencia) a travs de un
programa mdico para viajes. Algunos de los beneficios proporcionados son: gastos mdicos, evacuacin
mdica de emergencia, repatriacin de restos mortales, regreso de dependientes y personas de edad
avanzada y viajes de emergencia familiar, entre otros beneficios.
Quin Est Cubierto:
Tarjetahabientes de MasterCard Platinum que tienen domicilio real y residencia habitual y permanente en
Argentina y que sus tarjetas de crdito hayan sido emitidas en el pas de residencia. Tambin se incluyen en la
cobertura el cnyuge o pareja de hecho e hijos dependientes del Tarjetahabiente menores a 25 aos, ya sea
que viajen juntos o por separado.
El Tarjetahabiente MasterCard debe tener la tarjeta de crdito MasterCard Platinum para uso Internacional
activa a su nombre, emitida por un Emisor MasterCard ubicado en el Territorio del pas de residencia y que
hace negocios en ste.
Para Obtener Cobertura:
La cobertura se proporciona automticamente para el Tarjetahabiente MasterCard elegible. La lesin o
accidente debe ocurrir a 100 o ms kilmetros de distancia de la residencia permanente de la Persona
Asegurada o fuera del Pas de Residencia durante un Viaje Cubierto.
Caractersticas Principales:
Estn cubiertos los viajes en todo el mundo (Internacionales), incluso dentro del territorio nacional
(Nacionales) siempre y cuando se encuentre a ms de 100km de la residencia habitual del
Tarjetahabiente.
Los viajes tienen cobertura hasta por un mximo de 90 das consecutivos desde la fecha de partida.
Incluye todos los requisitos para seguro de viaje del Acuerdo de Schengen cobertura por gastos
mdicos con un beneficio mximo de hasta 30,000 Euros en territorios Schengen.
Servicios sin necesidad de pago en efectivo: Los pagos para algunos de los beneficios tales como
gastos mdicos cubiertos, Evacuacin Mdica de Emergencia, repatriacin de restos mortales,
convalecencia en hotel, gastos de viaje de familiar por emergencia, regreso de dependientes/personas de
edad avanzada, pasaje de regreso al lugar de residencia, pueden ser completados "sin necesidad de
pago en efectivo" si el servicio de MasterAssist Premium recibe la notificacin correspondiente, pudiendo
contactar directamente al hospital o clnica, y/o al Tarjetahabiente o Asegurado y procesar el pago sin
necesidad de que el Tarjetahabiente realice un desembolso.
Si tiene alguna pregunta o quiere ponerse en contacto con MasterAssist Premium, llame al:
Pas
Argentina*
0-800-266-1613
Alcance De La Cobertura
Aplicable A Los Viajes
Cubiertos Fuera Del Pas De
Residencia Permanente De la
Persona Asegurada
Gastos Mdicos:
Tarjetahabiente,
Cnyuge/Pareja De
Hecho/Hijo(s) Dependiente(s)
Evacuacin Mdica de
Emergencia
Repatriacin De Restos
Mortales
de 12.500 USD
Tipo De Cobertura
Primaria
Primaria
Primaria
30.000 USD
15.000 USD
Primaria
Primaria
Primaria
Primaria
se
Equipaje Perdido
Responsabilidad Civil (En El
Extranjero)
Primaria
Exceso
Primaria
Tipo De Cobertura
Exceso
Exceso
Exceso
2.500 USD
30.000 USD
30.000 USD
Primaria
Primaria
Primaria
Primaria
Primaria
Las sumas aseguradas estn identificadas en USD. El pago de las reclamaciones se efectuar en moneda local
cuando requerido por la ley, con las Tasas de Cambio de Moneda Extranjera oficiales publicadas en la fecha que
se hace el pago de la reclamacin.
Gastos mdicos*:
Si una Persona Asegurada sufre una Lesin o Enfermedad y necesita atencin mdica durante un Viaje
Cubierto a 100 o ms kilmetros de distancia de su lugar de residencia o fuera de su Pas de Residencia, se
proporcionan beneficios para los Gastos Mdicos cubiertos tal y como se define a continuacin.
- Esta cobertura proporciona un beneficio mximo de hasta USD 22.500 para los Viajes Internacionales
Cubiertos; o un beneficio mximo de hasta 30,000 Euros en territorios Schengen.
- Esta cobertura proporciona un beneficio mximo de hasta USD 2.500 para los Viajes Nacionales
Cubiertos.
- Algunas coberturas Nacionales sern proporcionadas en exceso de la cobertura que el Tarjetahabiente ya
posee a travs del seguro social y/o un sistema mdico privado.
Los Gastos Mdicos Cubiertos Incluyen:
-
cargos efectuados por un Hospital por habitacin y comida, servicio de enfermera en el piso y otros
servicios, incluidos los cargos por servicios profesionales, excepto servicios personales que no sean de
carcter mdico, siempre y cuando los gastos no excedan el cargo promedio del Hospital por habitacin
semiprivada y comida;
cargos efectuados por un mdico por diagnstico, tratamiento y ciruga;
cargos efectuados por el costo y la administracin de anestsicos;
fisioterapia limitada a un mximo de 5 sesiones;
cargos efectuados por medicamentos, servicios de radiografas, anlisis y servicios de laboratorio, el uso
de radio e istopos radiactivos, oxgeno, transfusiones de sangre, pulmotor y tratamiento
mdico;
vendajes, frmacos, medicamentos y servicios teraputicos y suministros que solo pueden obtenerse por
prescripcin de un mdico o cirujano,
cargos efectuados por servicios de ambulancia terrestre; as como aquellos relacionados con la
Evacuacin Mdica de Emergencia;
cargos por tratamiento de emergencias dentales, las cuales se limitan al tratamiento del dolor, trauma,
infeccin y extraccin de un diente(s) sano(s) y natural(es) excluyendo los gastos para prtesis parciales
o completas. La cobertura se limita a un mximo de USD 500 para los Viajes Internacionales Cubiertos y
* Los cargos correspondientes a los servicios enumerados anteriormente no incluirn montos que superen los
cargos normales y habituales para tales servicios o los excluidos.
Lo Que No Est Cubierto En Los "Gastos Mdicos" (Exclusiones):
Adems de las Exclusiones Generales, los beneficios de Gastos Mdicos no son pagaderos por ninguna
prdida, fatal o no, debida a o como consecuencia de:
- una condicin de salud preexistente, tal como se define en este documento;
- servicios, suministros o tratamiento, incluyendo cualquier periodo de hospitalizacin, que no hayan sido
recomendados, autorizados y certificados por un Mdico como necesarios y razonables;
- exmenes fsicos de rutina (que incluye controles de salud para nios), anlisis de laboratorio,
radiografas u otros exmenes mdicos, cuando no haya indicaciones objetivas ni deterioro en la salud
normal;
- ciruga cosmtica o plstica, excepto a consecuencia de un accidente;
- cuidado dental, excepto como resultado de una Lesin a dientes naturales sanos ocasionada por un
accidente;
- anteojos, lentes de contacto, aparatos auditivos y el examen para la prescripcin o ajuste de los mismos,
a menos que una Lesin o Enfermedad haya causado el deterioro de la vista o la audicin;
- gastos incurridos en relacin con pies dbiles, tensionados o planos, callos, callosidades o uas de los
pies;
- el diagnstico y tratamiento del acn;
- en relacin con un tabique desviado, incluyendo la reseccin submucosa y/u otros de la misma correccin
quirrgica;
- trasplantes de rganos;
- cualquier trastorno mental, nervioso o emocional o curas de reposo;
- embarazo si se encuentra dentro de un lapso de 3 meses de la fecha prevista para el parto;
- enfermedades de transmisin sexual, hernia y dolor de espalda de cualquier tipo con excepcin del
causado por un accidente durante el Viaje Cubierto, piedras de rin y de vescula, cncer y/o tumores,
hipertensin/hipotensin;
- cualquier tratamiento recibido despus de ser dado de alta contra el consejo de un mdico;
- cualquier lesin que sea resultado de cualquier deporte extremo y/o deporte de alto riesgo;
- cualquier tratamiento recibido despus de que los asesores mdicos de la aseguradora hayan
determinado que la Persona Asegurada est en condiciones de viajar a su pas o lugar de residencia.
Evacuacin Mdica de Emergencia:
Esta cobertura proporcionar beneficios para los gastos cubiertos incurridos a 100 o ms kilmetros de
distancia de la residencia de la Persona Asegurada o fuera del Pas de Residencia si la Lesin o Enfermedad
que comenz durante el curso de un Viaje Cubierto resulta en la Evacuacin Mdica de Emergencia de la
Persona Asegurada.
Una Evacuacin Mdica de Emergencia significa (a) un Mdico legalmente autorizado certifica que la
gravedad de la condicin mdica de la Persona Asegurada justifica la transportacin inmediata de la misma
desde el lugar donde se encuentra lesionada o enferma la Persona Asegurada al Hospital ms cercano donde
pueda recibir el tratamiento mdico adecuado, o (b) despus de haber sido tratado en un hospital local, la
condicin mdica de la Persona Asegurada justifica la transportacin de la misma a su lugar de residencia
actual en ese momento para recibir tratamiento mdico adicional o para su recuperacin, o (c) en caso de
ambas situaciones descritas en los puntos (a) y (b). La condicin y los gastos debern incurrirse a 100 o ms
kilmetros de distancia del lugar de residencia o fuera del Pas de Residencia de la Persona Asegurada.
Los Gastos cubiertos son los gastos incurridos para transporte, servicios mdicos y suministros mdicos
necesarios incurridos en conexin con la Evacuacin de Emergencia de la Persona Asegurada. Todos los
arreglos de transporte realizados para evacuar a la Persona Asegurada deben ser por la va ms directa y
econmica.
- Esta cobertura proporciona un beneficio mximo incluido en el lmite para gastos mdicos para los Viajes
Internacionales Cubiertos.
- Esta cobertura proporciona un beneficio mximo de hasta USD 30.000 para los Viajes Nacionales
Cubiertos.
Condiciones/Limitaciones De La Cobertura:
-
Los gastos de transporte especial deben ser: (a) recomendados por el Mdico tratante o (b) requeridos
por las regulaciones estndares de medios de transporte que trasladar a la Persona Asegurada. El
transporte especial incluye, pero no se limita a, ambulancias areas, ambulancias terrestres y vehculos
motorizados privados.
Los gastos de suministros y servicios mdicos deben ser recomendados por el Mdico tratante.
La compaa de Assistencia har las coordinaciones necesarias para cualquier asistencia mdica y servicios
de Evacuacin de Emergencia. Las decisiones relacionadas con el nivel de urgencia del caso, el momento
adecuado y los medios de transportacin ms adecuados se harn en consulta con el Mdico local que est
atendiendo el caso y el Mdico que recibir al paciente.
Si tiene alguna pregunta o quiere ponerse en contacto con MasterAssist Premium, llame al:
Nmero de telfono cuando
encuentre de viaje en el extranjero
Argentina*
1-636-722-8882
0-800-266-1613
* Nmeros de telfono para uso exclusivo de los Tarjetahabientes de Argentina.
Pas
se
- Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 200 por da (contabilizados dentro del lmite para
Gastos Mdicos), hasta un mximo de diez (10) das, para los Viajes Internacionales Cubiertos.
- Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 100 por da (contabilizados dentro del lmite para
Gastos Mdicos), hasta un mximo de diez (10) das para los Viajes Nacionales Cubiertos.
Costos De Viaje De Familiar Por Emergencia:
Si una Persona Asegurada se encuentra viajando sola y es hospitalizada por ms de tres (3) das al estar
fuera de su Pas de Residencia o a 100 o ms kilmetros de distancia de su lugar de residencia, se puede
proporcionar beneficios para que a un (1) miembro de la familia inmediata o a un amigo elegido por la
Persona Asegurada acuda a permanecer al lado de la Persona Asegurada.
- Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 6.000 para vuelo redondo (cualquier clase) ms
costos de alojamiento hasta por diez (10) das para los Viajes Internacionales Cubiertos. Los dos gastos
se contabilizan dentro del lmite para Gastos Mdicos.
- Tanto los costos de transporte por viaje redondo y de alojamiento cuentan dentro del limite para gastos
mdicos para los Viajes Nacionales Cubiertos.
Regreso De Hijo(s) Dependiente(s) / Persona De Edad Avanzada:
Si una Persona Asegurada es hospitalizada durante ms de tres (3) das, mientras se encuentra en un Viaje
Cubierto y se encuentra a 100 o ms kilmetros de distancia de su lugar de residencia o fuera de su Pas de
Residencia, se proporcionan beneficios para a) regresar al lugar de residencia a hijos dependientes menores
de edad o persona de edad avanzada que acompaan a la Persona Asegurada y que quedaran solos, y/o b)
los gastos de llevar y regresar a un escolta para que acompae a los hijos dependientes menores de edad o
10
- Esta cobertura proporciona un beneficio mximo de hasta USD 30.000 para los Viajes Internacionales y
Nacionales Cubiertos.
En caso de que la Persona Asegurada muera en el extranjero, si sus familiares deciden no repatriar el cuerpo
a su pas de residencia permanente, siempre y cuando hayan proporcionado una notificacin inmediata y
efectiva, la Compaa se har cargo de los costos del funeral, entierro y/o cremacin hasta por un monto
mximo de USD 5.000. Una vez que los restos son devueltos al Pas de Residencia de la Persona
Asegurada, no se proporciona cobertura para ceremonias religiosas, velorios ni funerales.
Pasaje De Regreso Al Lugar De Residencia:
Si una Persona Asegurada es hospitalizada a 100 o ms kilmetros de distancia de su lugar de residencia o
fuera de su Pas de Residencia durante ms de 24 horas, se proporcionan beneficios para los costos de
transporte de regreso al lugar de residencia. Por ejemplo tren, autobs, avin; podra ser un boleto sencillo, o
la emisin de un nuevo boleto, en cuyo caso sera de la misma clase que se adquiri inicialmente, para la
Persona Asegurada; y Cnyuge o Pareja de Hecho o compaero de viaje de la Persona Asegurada para
regresar a su Pas de Residencia o destino que se considere necesario para acompaar a la Persona
Asegurada durante una Evacuacin Mdica de Emergencia.
- Este beneficio excluye los beneficios pagados bajo Evacuacin Mdica.
Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 6.000 en el lmite para Gastos Mdicos para los
costos de transporte de regreso al lugar de residencia para los Viajes Internacionales Cubiertos.
- Esta cobertura proporciona un beneficio incluido en el lmite para Gastos Mdicos para los costos de
transporte de regreso al lugar de residencia para los Viajes Nacionales Cubiertos.
Regreso Anticipado Por Fallecimiento:
En caso de fallecimiento del Cnyuge o Pareja de Hecho, hijos, padres o nietos del Tarjetahabiente en el
propio pas de residencia de la Persona Asegurada (Argentina), o en caso de fallecimiento de la Persona
Asegurada durante un Viaje Cubierto, a 100 o ms kilmetros de distancia de su lugar de residencia o fuera
de su Pas de Residencia, se proporcionan beneficios para arreglar y pagar el pronto regreso del
Tarjetahabiente o el Compaero de viaje, que viaja con la Persona Asegurada durante un Viaje Cubierto, a su
Pas de Residencia por medio de una Empresa de Transporte Pblico Comn (podra ser un boleto sencillo o
la emisin de un nuevo boleto, en cuyo caso sera de la misma clase que adquiri inicialmente).
Este beneficio se pagar siempre que el Tarjetahabiente o el Beneficiario, o su representante, se reporte con
la Compaa o los representantes de la misma para pedir permiso y no pueda usar su boleto de regreso
original, si se debe pagar una multa o si se debe emitir un nuevo boleto, en cuyo caso el boleto original no
utilizado ser enviado a la Compaa. Si un nuevo boleto debe ser emitido, el Tarjetahabiente deber enviar a
la Compaa una copia de su boleto original por fax para que sta tome las medidas necesarias para obtener
un boleto de avin de lnea regular a nombre del Tarjetahabiente en la misma clase que el Tarjetahabiente
compr originalmente.
Esta cobertura proporciona beneficios de hasta USD 6.000 en el lmite para Gastos Mdicos para los
costos de transporte de regreso al lugar de residencia para los Viajes Internacionales Cubiertos.
11
Esta cobertura proporciona un beneficio incluido en el lmite para Gastos Mdicos para cubrir los costos
de transporte de regreso al lugar de residencia para los Viajes Nacionales Cubiertos.
La Compaa pagar hasta la suma mxima asegurada por evento hasta USD 2.500 para Honorarios legales
y hasta USD 10.000 para Fianzas por la Persona Asegurada por cualquier demanda presentada contra la
Persona Asegurada por un Tercero, ya sea de forma cordial o con intervencin de los tribunales. Todas las
demandas relacionadas con el mismo hecho que dio lugar a la presentacin de la demanda constituyen un
solo evento.
Condiciones/Limitaciones De La Cobertura:
Los beneficios se proporcionan para:
- Lesiones Fsicas causadas a Terceros hasta por la suma mxima asegurada por evento; y
- Daos Materiales hasta por la suma mxima asegurada por evento.
Estas sumas incluyen los gastos y honorarios reclamados por el Tercero lesionado y que la Persona
Asegurada tiene la obligacin legal de pagar, ms los gastos y honorarios incurridos por la Aseguradora para
su defensa.
Si una Persona Asegurada es responsable de Lesiones Fsicas y Daos Materiales, el monto del beneficio se
limita a la suma mxima asegurada indicada en la Lista de Beneficios.
Lo Que No Est Cubierto En La "Responsabilidad Personal (En El Extranjero)" (Exclusiones):
Los beneficios por Responsabilidad personal (en el extranjero) no son pagaderos por ninguna prdida, fatal o
no, debida a o como consecuencia de:
- Lesiones que se deriven de la participacin en partidos, carreras o competencias deportivas oficiales o
ejercicios de entrenamiento previos a tales eventos, y la prctica de cualquier deporte de manera
profesional;
- lesiones ocasionadas por el uso, liberacin o escape de materiales nucleares que tengan como resultado,
directa o indirectamente, una reaccin o radiacin nuclear o contaminacin radioactiva; o la dispersin,
liberacin o aplicacin de materiales biolgicos o qumicos patgenos o venenosos;
- lesiones ocasionadas intencionalmente o de manera fraudulenta por la Persona Asegurada;
- cualquier dao indirecto no ocasionado por las lesiones fsicas o por los daos materiales para los cuales
se brinda cobertura;
- los daos causados por animales que son propiedad de la Persona Asegurada o personas que se
encuentran bajo responsabilidad de la Persona Asegurada, o aquellos que se encuentran bajo la direccin
o bajo el cargo de la Persona Asegurada o de esas personas;
- Los daos ocasionados a los bienes que pertenecen a la Persona Asegurada o que estaban bajo su
cuidado al momento del evento;
- Multas o sanciones, entre ellas las incluidas aquellas relacionadas con la remuneracin profesional y
cargos asociados;
- Lesiones/daos causados por edificios o partes de edificios de los cuales la Persona Asegurada es
propietario, arrendatario u ocupante;
- Las demandas por Lesin Personal o Daos Materiales en los que la prdida se gener en el Pas de
Residencia de la Persona Asegurada.
Lo Que NO Est Cubierto (Exclusiones Generales)
Este plan de seguro no cubre ninguna prdida, fatal o no, debida a o como consecuencia de:
- suicidio o cualquier intento de suicidio por parte de la Persona Asegurada estando en su sano juicio o
acciones auto destructivas o cualquier intento de autodestruccin por parte de la Persona Asegurada
estando demente;
12
Proteccin de Equipaje
Los Tarjetahabientes de MasterCard Platinum Crdito pueden beneficiarse de la tranquilidad mental al saber
que los gastos incurridos como resultado de prdida de equipaje estn cubiertos, y que la ayuda experta est
disponible para asistirle en encontrar su equipaje perdido.
Quin Est Cubierto:
Tarjetahabientes de MasterCard Platinum que tienen domicilio real y residencia habitual y permanente en
Argentina y que sus tarjetas de crdito hayan sido emitidas en el pas de residencia. Tambin se incluyen en
la cobertura el cnyuge o pareja de hecho e hijos dependientes del Tarjetahabiente menores a 25 aos, ya
sea que viajen juntos o por separado
Equipaje Perdido:
En caso de que el equipaje de una Persona Asegurada se pierda y se determine que no es recuperable por la
Empresa de Transporte Pblico Comn, el Equipaje est asegurado hasta USD 1.200. La cobertura se
aplica al equipaje perdido en Viajes Internacionales cubiertos solamente y nicamente se pagar en exceso
de la liquidacin del Medio de transporte pblico comn y la cobertura de Regalo Asegurado. El equipo
electrnico incluido en el equipaje perdido ("equipaje registrado") estar cubierto hasta USD 500 por artculo,
que no exceda los beneficios mximos disponibles.
Servicios De Asistencia:
- Proporciona el telfono y la presentacin de documentos en relacin con los servicios de asistencia tal y
como se describe en este documento, como la presentacin de reclamaciones, determinacin de las
acciones correspondientes necesarias, el contacto con las autoridades correspondientes del Medio de
transporte pblico comn, etc.
- Este plan proporciona servicios expertos de asistencia para rastrear y ubicar el Equipaje perdido.
Adems, la Compaa se encargar de mantener informado a la Persona Asegurada sobre el estado y la
ubicacin del Equipaje segn se disponga de informacin.
- Si se determina que es irrecuperable, la Compaa trabajar con la Persona Asegurada en la
presentacin de reclamaciones y otras acciones necesarias que deban tomarse.
13
Condiciones/Limitaciones De La Cobertura:
-
14
solamente con el objetivo de brindar informacin general. No pretende ser una descripcin completa de todos
los trminos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa
o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard.
MasterSeguro de Autos
MasterSeguro de Autos es una manera inteligente de ahorrar y recibir valiosa cobertura de seguro cuando
usted alquila un vehculo con una tarjeta MasterCard Platinum elegible. Puntos de recompensa tambien
aplica, siempre y cuando todos los impuestos y cargos adicionales sean pagados con una tarjeta MasterCard
Platinum elegible.
Cuando usted alquile un vehculo usando su tarjeta, estar cubierto por daos al Vehculo Alquilado causados
por colisin contra otro objeto, volcamiento, Robo, Vandalismo, incendio accidental y dao fsico como
resultado de granizo, relmpagos, inundaciones u otras causas relacionadas al clima. Para instrucciones
para las reclamaciones, por favor refirase a la seccin Cmo Presentar una Reclamacin.
Quines Tienen Cobertura:
- Los Tarjetahabientes de MasterCard Platinum de Crdito y aquellos designados como Conductores
Autorizados en el Acuerdo de Alquiler.
Para Obtener Cobertura:
- Inicie la transaccin bajo su nombre y pague el total del depsito de seguridad de la Compaa de Alquiler
usando su tarjeta y firme el Convenio de Alquiler.
- Pague toda la transaccin de alquiler (impuesto, gasolina y tarifas de aeropuerto no se consideran cargos
de alquiler) con su tarjeta y/o los puntos ganados mediante un Programa de Recompensas asociado a su
tarjeta previo al retiro o inmediatamente despus del retorno del Auto Alquilado, y
- Usted debe Rechazar cualquier/todo, parcial o total seguro de dao por colisin o renuncia similar
por dao por colisin y prdida por dao (CDW/LDW) ofrecida por la Compaa de Alquiler.
Duracin y Alcance de la Cobertura:
- La cobertura comienza cuando usted recoge el vehculo y finaliza cuando lo devuelve, limitada hasta
treinta y un (31) das consecutivos, en todo el mundo.
- La cobertura no est disponible donde la ley la prohba.
Es posible que tenga problemas para utilizar los beneficios de MasterSeguro de Autos en algunos pases
(tales como entre otros: Australia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica y Nueva Zelanda). Por favor siempre llame a
su Compaa de Alquiler antes de hacer sus preparativos.
El Tipo de Cobertura que Usted Recibe:
- MasterSeguro de Autos proporciona un beneficio mximo de hasta USD 75.000 por incidente.
- MasterSeguro de Autos proporciona cobertura de seguro primario a los tarjetahabientes o Conductores
Autorizados que sean legalmente responsables y permitidos bajo la ley para cargos a la Compaa de
Alquiler segn el Convenio de Alquiler por daos causados por la colisin del Auto Alquilado con otro
objeto; o Robo del Auto Alquilado; o por volcar; incendio accidental; o Vandalismo; o dao fsico como
resultado de granizo, relmpagos, inundacin u otras causas relacionadas al clima.
- La renovacin una tras otra de los Perodos de Alquiler estn cubiertas siempre y cuando la Persona
Asegurada regrese a la Agencia de Alquiler de donde se emiti el Convenio de Alquiler y solicita un nuevo
contrato.
- Tambin se proporciona cobertura para el equipo o accesorios instalados en la camioneta con el
propsito de asistir a un conductor discapacitado.
- La Cobertura se extiende adems a las prdidas causadas por o como consecuencia de Actos de
Terrorismo.
- Se proporcionan beneficios para cargos de remolque Razonables y Habituales, debido a una prdida
cubierta, hasta la instalacin de reparacin calificada ms cercana.
15
hasta el Valor en Efectivo Real, sujeta al monto mximo de beneficio de USD 75.000; o
2.
los cargos Razonables y Habituales de reparacin o reemplazo, cargos de remolque; y
3.
Cargos por Prdida de Uso por un perodo razonable mientras que el Auto Alquilado esta siendo
reparado respaldado por un informe de clase de uso especfico de flotilla y ubicacin.
Vehculos Cubiertos (Vehculo de Alquiler):
- Todos los vehculos motorizados terrestres con cuatro o ms ruedas, que la Persona Asegurada haya
alquilado durante el Perodo de Alquiler, como se muestra en la hora del Convenio de Alquiler.
- La Cobertura se proporciona para las camionetas slo si stas son camionetas estndares con equipo
estndar y diseadas con capacidad para nueve (9) pasajeros o menos.
- Autos de Lujo o exticos que cumplan con la definicin de Auto de Alquiler estn cubiertos hasta un
16
16.
17.
18.
19.
20.
21.
del vehculo o acto de vandalismo al Vehculo de Alquiler y/o neumtico, o que haya sido probado como la
causa inmediata de otros daos ocasionados al Vehculo de Alquiler;
la depreciacin, la disminucin del valor, los cargos administrativos u otros cargos cobrados por la
Compaa de Alquiler;
las guerras u hostilidades de cualquier tipo (por ejemplo, invasiones, rebeliones, insurrecciones, tumultos
o disturbios civiles); la confiscacin por parte de cualquier gobierno, autoridad pblica o funcionario de
aduanas;
el uso del Vehculo de Alquiler para transportar pasajeros como vehculo de servicio pblico o para
transporte pblico;
el impuesto al valor agregado o impuesto similar, a menos que el reembolso de dicho impuesto sea
exigido por ley;
inters o cargos de conversin impuestos por su institucin financiera;
prdida o dao como resultado de la falta de cuidado razonable por parte de la Persona Asegurada en
proteger el Vehculo de Alquiler antes o despus que el dao ocurra (por ejemplo, dejar el vehculo
encendido y sin supervisin).
Consejos tiles:
Revise su vehculo de alquiler en busca de daos previos antes de abandonar el lote de alquiler y
avise a la compaa de cualquier dao.
Revise el convenio del vehculo de alquiler detalladamente para cerciorarse de que est renunciando
al CDW/LDW.
Este al tanto de los trminos y condiciones del convenio de alquiler de vehculo.
Por favor, recuerde que todo los Conductores Autorizados deben estar en el Convenio de Alquiler.
En el caso de una reclamacin, se debe dar aviso al Centro de Reclamacin de MasterSeguro de
Autos dentro de los 30 das a partir de la fecha del incidente. No dar aviso dentro del plazo de treinta
(30) das contados a partir de la fecha del incidente podr ocasionar que la reclamacin sea
denegada (consulte la seccin Cmo Presentar una Reclamacin).
A la hora del accidente o cuando regrese el vehculo alquilado, est seguro de inmediatamente
solicitar que la Compaa de Alquiler le proporcione:
a) Copias del Formulario de Informe de Accidente y documento de reclamacin, que debe indicar los
costos de los que usted es responsable y cualquier monto que se haya pagado hacia la
reclamacin;
b) Copias iniciales y finales del Convenio(s) de Alquiler;
c) Copias de la cotizacin de reparacin o cuenta detallada de la reparacin y dos (2) fotografas del
vehculo daado (si estn disponibles).
Definiciones - MasterSeguro de Autos
Valor Real en Efectivo significa el monto en que se determina el valor del Vehculo de Alquiler basndose
en su Valor en el Mercado menos la recaudacin por salvamiento (si corresponde), ao y estado al momento
de la Prdida.
Conductor Autorizado se refiere a la persona(s) que viaja con el tarjetahabiente y cuyo nombre(s) aparece
como un conductor elegible en el Convenio de Alquiler.
Prdida de Uso se refiere a los cargos razonables y habituales que cobra la Compaa de Alquiler mientras
el vehculo est reparndose, y que estn confirmados por un registro por clase y ubicacin especfica de
utilizacin de flota.
Valor de Mercado significa a) el monto que un vendedor pueda esperar a obtener por mercanca, servicios,
o ttulos en el mercado libre; b) el precio por el cual algo se podra vender basado en qu venderan bajo las
condiciones actuales del mercado; c) el precio de mercanca destruida o daada.
Cargo Razonable y Habitual se refiere a un cargo en un monto hecho consistente por otros
vendedores/proveedores por un servicio dado en la misma rea geogrfica y que refleja la complejidad del
servicio tomando en consideracin la disponibilidad de personal de reparacin capacitado, disponibilidad de
partes, y el esmero del vendedor/proveedor para reparar el vehculo daado (medido por la proporcin total
del tiempo de reparacin por el tiempo total que el vehculo est en posesin del vendedor/proveedor).
Convenio de Alquiler significa el contrato o acuerdo completo que una Persona Asegurada elegible recibe
cuando alquila un Vehculo de Alquiler en una Compaa de Alquiler, que describe en detalle todos los
17
trminos y condiciones dela transaccin de alquiler, as como la responsabilidad de todas las partes que
intervienen en dicho contrato.
Vehculo de Alquiler significa vehculos motorizados terrestres con cuatro o ms ruedas, que la Persona
Asegurada haya alquilado durante el periodo de Alquiler, a la hora que se muestra en el Convenio de Alquiler.
Una camioneta est cubierta slo si stas son camionetas estndares con equipo estndar y diseadas con
capacidad para nueve (9) pasajeros o menos. Vehculos bajo contrato de arrendamiento no son un Vehculo
de Alquiler.
Compaa de Alquiler significa cualquier compaa comercial de alquiler de vehculos que alquila
Vehculos de Alquiler.
Periodo de Alquiler significa hasta 31 das consecutivos
Servicios significa la realizacin o prestacin de mano de obra, mantenimiento, reparacin o instalacin de
productos, bienes o propiedad.
Hurto (tambin conocido como robo) se refiere al acto ilegal de tomar un Vehculo de Alquiler o cualquier
parte original instalada de fbrica del Vehculo de Alquiler perteneciente a la Compaa de Alquiler, sin el
consentimiento del tarjetahabiente y/u otros usuarios autorizados por Convenio de Alquiler, con la intencin de
privar al dueo de su valor.
Vandalismo significa el sin sentido, imprudente, y la maliciosa destruccin de todas o cualquier parte del
Vehculo de Alquiler por desconocidos a la Persona Asegurada en una circunstancia que impide a la Persona
Asegurada ejercer la debida diligencia respecto a la proteccin del Vehculo de Alquiler.
Renuncia de Responsabilidad: La informacin contenida en el presente documento se proporciona
solamente con el objetivo de brindar informacin general. No pretende ser una descripcin completa de todos
los trminos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa
o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard.
MasterSeguro de Viajes
Los tarjetahabientes de MasterCard Platinum Crdito, su Cnyugue/Pareja Domstica y Menores
Dependientes pueden beneficiarse de la exhaustiva cobertura de seguro de accidente de viajes a travs de
MasterSeguro de Viajes.
Quines Tienen Cobertura:
Los Tarjetahabientes de MasterCard Platinum Crdito, su Cnyugue/Pareja Domstica, Infantes y
Menores dependientes, ya sea viajando juntos o separados.
Para Obtener Cobertura:
Esta cobertura se proporciona automticamente cuando el costo total de la tarifa de pasajero del
Transportador Comn haya sido cargado a su tarjeta MasterCard Platinum elegible y/o haya sido adquirido
con los puntos ganados por un Programa de Recompensas elegible relacionado con su tarjeta (es decir,
puntos de millaje por viajes). Para que un tarjetahabiente sea elegible para la cobertura, deber pagar todos
los impuestos asociados, cargos de envo y manejo y cualquier otro cargo requerido con su tarjeta
MasterCard Platinum elegible.
El tipo de cobertura que usted recibe:
MasterSeguro de Viajes proporciona la cobertura de Seguro de Accidente en Viaje por una Empresa
de Transporte Comn por muerte accidental, Desmembramiento (incluye la prdida de la vista, el habla
y el odo) o Parlisis mientras viaje en un Transportador Comn si los boletos son comprados con su
tarjeta.
- El Beneficio Principal mximo suministrado por Viajes Cubiertos en un Transportador Comn es de
Beneficio Principal mximo con un lmite de USD 50.000 donde las normas locales lo permitan.
- El viaje comienza cuando la Persona Asegurada aborda un Transportador Comn con el propsito de
continuar tal viaje hasta el momento en que la Persona Asegurada descienda (desembarque) del
Transportador Comn.
18
- El Beneficio Principal mximo para infantes es de 25% con un lmite de USD 50.000 donde las normas
locales lo permitan.
- En el caso de ocurrir una muerte accidental durante un Viaje Cubierto, usted y los miembros elegibles de
su familia pueden recibir el monto mximo del Beneficio Principal. Por una prdida cubierta con Accidente
de Viaje en Transportador Comn solamente, los beneficios se proporcionan como un porcentaje del
monto mximo del Beneficio Principal segn la siguiente Lista de Prdidas:
Lista de Prdidas:
Por la Prdida de:
Vida
Dos Miembros
Un Miembro
Dedo Pulgar e ndice de la Misma Mano
Tetraplejia
Paraplejia
Hemiplejia
Monoplejia
Limitaciones/Condiciones de la Cobertura:
- Una Prdida cubierta debe ocurrir dentro de los 365 das de la fecha del Accidente.
- En el caso de que usted sufriera Prdidas mltiples debido al mismo Accidente, slo se realizar un (1)
pago, se pagar el importe ms alto.
- La cobertura se extiende a Exposicin y Desaparicin.
- No se excluyen las Prdidas causadas por o como consecuencia de Actos de Terrorismo (definidos en el
presente documento).
- Los Beneficios no aplicarn mientras la Persona Asegurada est dentro o sobre o abordando o
descendiendo desde cualquier avin civil que no tiene un Certificado de Navegabilidad Area vigente y
vlido.
Lo que NO est cubierto por MasterSeguro de Viajes (Exclusiones):
MasterSeguro de Viajes no cubre ninguna prdida, fatal o no, causada por o como consecuencia de:
1. suicidio, intento de suicidio o Lesin intencionalmente autoinfligida, lo mismo si se est en su sano
juicio que demente;
2. una prdida causada directa o indirectamente, en parte o en su totalidad, por un tratamiento mdico o
quirrgico, excepto si fuera necesario exclusivamente como resultado de una Lesin;
3. la participacin en cualquier deporte de equipo profesional, semiprofesional o interescolar;
4. encontrarse bajo la influencia de drogas, alcohol u otras sustancias txicas mientras conduce un
vehculo, a menos que hayan sido recetados por un Mdico y se hayan ingerido segn lo recetado;
5. participacin en un delito real;
6. la participacin en paracaidismo de cada libre/paracaidismo, vuelo con ala delta, salto con cuerda
elstica, alpinismo (no incluye senderismo recreativo normal o actividad similar), espeleologa o la
participacin en concursos de velocidad utilizando un vehculo motorizado;
7. guerra, guerra civil, invasin, insurreccin, revolucin, uso del poder militar o usurpacin de gobierno
o poder militar;
8. la participacin en el servicio militar, naval o fuerza area de cualquier pas;
9. operar o aprender a operar cualquier aeronave, o realizar tareas como miembro de la tripulacin de
cualquier aeronave;
10. el uso, liberacin o escape de materiales nucleares que tenga como resultado, directa o
indirectamente, una reaccin o radiacin nuclear o una contaminacin radiactiva; o la dispersin,
19
20
21
consulta con un mdico general. Adems, el equipo mdico de los Servicios de Asistencia de Viajes
mantendr contacto con el personal mdico local y vigilarn su estado.
Si est hospitalizado, podemos hacer arreglos para transmitir mensajes a su casa, trasladarlo a otra
instalacin en caso de ser mdicamente necesario, o llevar a su lado a un familiar o amigo cercano, si
estaba viajando solo (a expensas del tarjetahabiente).
Si el equipo mdico de los Servicios de Asistencias de Viajes determina que en la localidad no hay
instalaciones mdicas apropiadas para atender un caso de accidente o enfermedad, los Servicios de
Asistencia de Viajes harn los arreglos necesarios para una evacuacin de emergencia a la
instalacin mdica ms cercana capaz de brindar la atencin adecuada.
Si ocurriera una tragedia, lo asistiremos para realizar los arreglos de viaje para usted y su/s
acompaante/s de viaje.
Referencias Legales:
Brinda referencias o consultas legales en ingls o espaol con las embajadas y consulados
correspondientes en relacin con su situacin.
Lo asistir para realizar transferencias de hasta USD $5.000 en efectivo de un pariente, amigo o
negocio para cubrir costos legales o pagar una fianza. Los servicios de remisin son gratuitos, no
obstante, los costos legales y de fianza estn a su cargo.
Para preguntas o para comunicarse con los Servicios de Asistencia de Viajes, por favor llame al nmero grtis
de MasterCard Global Service en su pas o llame con cobro revertido directamente a los Estados Unidos al:
1-636-722-8883 (Ingls); 1-636-722-8882 (Espaol); 1-636-722-8881 (Portugus).
Renuncia de Responsabilidad: La informacin contenida en el presente documento se proporciona
solamente con el objetivo de brindar informacin general. No pretende ser una descripcin completa de todos
los trminos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa
o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard.
22
23
Lesin: significa lesiones corporales causadas nica y directamente por medios violentos, accidentales,
externos y visibles que resultan directa e independientemente de todas las otras causas que ocurren durante
un Viaje Cubierto mientras esta Pliza est en vigor.
Persona Asegurada Hospitalizada: que est internado en un hospital, bajo la recomendacin de un Mdico,
y para quien se hace un cargo por la habitacin y la comida.
Personas Asegurada(s): significa una persona que es miembro de una clase elegible como se describe en
"Quines tienen cobertura" y para la que se ha pagado la prima.
Emisor: significa un banco o institucin financiera (o entidad similar) admitido y/o autorizado por MasterCard
para operar un programa de tarjetas MasterCard en el Territorio.
Equipaje: significa la maleta (o maletas) que se utiliza para llevar las pertenencias cuando viaje como valijas,
bales y bolsas de viajeros que se "registra" con y bajo la posesin y el control de una Empresa de
Transporte Pblico Comn. Esto no incluye el equipaje de mano.
MasterCard: significa MasterCard Cono Sur S.R.L.
Daos Materiales: significa cualquier alteracin, deterioro, prdida o destruccin de un objeto o sustancia,
incluyendo lesiones fsicas a animales.
Lesin Fsica: significa cualquier lesin corporal sufrida por una persona fsica.
Pliza: significa el contrato de seguro y los endosos o anexos adjuntos emitidos a MasterCard.
Mdico: significa un doctor en medicina o un doctor en osteopata con licencia para prestar servicios mdicos
o realizar cirugas de acuerdo con las leyes del pas donde ejerce sus servicios profesionales, sin embargo
esta definicin excluye a los quiroprcticos, fisioterapeutas, homepatas y naturpatas.
Condicin Preexistente: para una Lesin, significa una enfermedad para la cual se recomend atencin
mdica, tratamiento o asesora de un Mdico o que se manifest o contrajo por primera vez antes de iniciar
un Viaje Cubierto. Para una Enfermedad, significa una condicin que ocurre durante el periodo de noventa
(90) das antes de iniciar un Viaje Cubierto para la cual se busc o recomend tratamiento por un Mdico con
licencia o para la que existen sntomas que haran que una persona prudente buscara un diagnstico, cuidado
o tratamiento. Una condicin mdica no ser considerada Condicin preexistente si es controlada (que no
presenta sntomas ni requiere de un ajuste de tratamiento o medicacin) durante todo el periodo de noventa
(90) das al tomar medicamentos recetados o medicaciones y un Mdico con licencia no recomienda
restricciones.
Normal y habitual: significa el cargo por los servicios y suministros por los que se realiza el cargo si no
excede el cargo promedio de dichos servicios y suministros en la localidad donde se recibieron, teniendo en
cuenta la naturaleza y gravedad de la Enfermedad o Lesin en relacin con los servicios y los servicios que
se reciben.
Lesin o Enfermedad Grave: significa aquella que requiere de tratamiento por un mdico legalmente
reconocido y que da lugar a que la Persona Asegurada sea certificado por el mdico como no apto para viajar
o continuar con su viaje original.
Enfermedad: significa una afeccin o padecimiento de cualquier tipo que se contrajo y comenz durante un
Viaje Cubierto mientras esta Pliza est en vigor.
Cnyuge: significa el esposo o a la esposa o pareja de hecho del Tarjetahabiente tal como est legislado y/o
regulado bajo la legislacin local y que est viviendo en la misma residencia que el Tarjetahabiente en el pas
de residencia del Tarjetahabiente.
Territorio: significa Argentina.
Acto Terrorista: significa el uso o la amenaza de uso de fuerza o violencia contra personas o propiedades, o
la comisin de un acto peligroso para la vida humana o la propiedad, o la comisin de un acto que interfiera o
que interrumpa un sistema electrnico o de comunicacin, llevado a cabo por una persona o grupo, ya sea
que acte o no en nombre de, o en relacin con, cualquier organizacin, gobierno, poder, autoridad o fuerza
militar, cuando el efecto sea intimidar, coaccionar o hacer dao al gobierno, la poblacin civil o cualquier
segmento del mismo, o perturbar cualquier segmento de la economa. El terrorismo tambin incluye cualquier
acto que se verifique o se reconozca como un acto de terrorismo por el gobierno, donde se produzca el
evento.
Terceros: significa una persona fsica o entidad legal con excepcin de: la Persona Asegurada, o miembros
de su Familia y sus padres, abuelos y descendientes, personas que lo acompaan durante su Viaje Cubierto,
sus empleados, ya sea que reciban o no reciban un salario, en el desempeo de sus funciones.
Guerra: significa cualquier guerra declarada o no declarada, o cualquier actividad blica, incluyendo el uso
de la fuerza militar por parte de cualquier nacin soberana para lograr fines econmicos, geogrficos,
nacionalistas, polticos, raciales, religiosos o de otro tipo.
24
se
Documentacin que detalle de la naturaleza de la Lesin o Enfermedad, con un desglose de gastos, que
incluya copias certificadas de: informes de evidencia mdica, declaraciones del mdico tratante, facturas
de servicios mdicos y documentos relacionados;
Copia de uno o ms de estos documentos:
a) pasaporte con el sello de ingreso al pas extranjero; o
b) boleto electrnico que muestre las fechas del viaje; o
c) confirmacin de reservacin del hotel o del alquiler; o
d) recibos de peaje; o
e) copia del (los) estado(s) de cuenta de la(s) tarjeta(s) de crdito que demuestren el uso de
dicho crdito durante el Viaje Cubierto; o
f) cualquier otra documentacin que pueda ser requerida para fundamentar la reclamacin.
En el caso de fallecimiento, una copia del certificado de defuncin;
Prueba de cualquier otro seguro aplicable pagado o pagadero. En Argentina, durante un viaje cubierto
nacional, la cobertura mdica es secundaria a la cobertura que la Persona Asegurada tiene a travs de
Obra Social y/o un sistema mdico privado (Medicina Prepaga);
Estado de cuenta de la tarjeta elegible MasterCard del Tarjetahabiente que muestre que la cuenta est
abierta.
Tenga en cuenta que informacin adicional puede ser requerida con el fin de procesar su reclamacin. Es su
responsabilidad proporcionar dicha informacin con el fin de tramitar su reclamacin.
Si el Tarjetahabiente o Asegurado requiere asistencia mdica inmediata, Travel Guard referir al
Tarjetahabiente o Persona Asegurada a una institucin mdica y solicitar que se proporcione documentacin
a Travel Guard antes de ser dado de alta. Si no se proporciona dicha documentacin, el Tarjetahabiente o
Persona Asegurada tendr que pagar y presentar una reclamacin de reembolso en consecuencia.
Informacin Requerida (Prueba De La Prdida) Para Proteccin De Equipaje:
- Las copias de la notificacin y el informe presentados ante la Empresa de Transporte Pblico Comn y
toda la correspondencia relacionada, Informe de Indemnizacin de Propiedad (PIR, por sus siglas en
ingls) - el formulario debe incluir el nmero de vuelo, nmero de embarcacin, o conocimiento de
embarque y nmero de registro de equipaje;
25
Detalles de los montos pagados (o pagaderos) de la Empresa de Transporte Pblico Comn responsable
de la prdida, la descripcin del contenido, determinacin del costo del contenido y todos los dems
documentos y correspondencia apropiados;
Estado de cuenta de la tarjeta elegible MasterCard del Tarjetahabiente que muestre que la cuenta est
activa.
Tenga en cuenta que informacin adicional puede ser requerida con el fin de procesar su reclamacin. Es su
responsabilidad proporcionar dicha informacin con el fin de tramitar su reclamacin.
Informacin Requerida (Prueba De La Prdida) Para Responsabilidad Civil (En El Extranjero):
La siguiente informacin es obligatoria para sustentar la reclamacin.
- En caso de prdida, presentar una denuncia policial dentro de un plazo de 24 horas, de las lesiones
corporales y/o daos a la propiedad incurridos por un tercero;
- Cualquier informe oficial de la polica en relacin con las Lesiones Fsicas y/o Daos Materiales;
- Cualquier demanda o notificacin en relacin con las Lesiones Fsicas y/o Daos Materiales; y
- Proporcionar todos los dems documentos pertinentes solicitados, incluyendo pero sin limitarse a los
recibos y/o estados de cuenta para los pagos realizados por cualquier Lesin Fsica y/o Daos Materiales;
y
- Cooperar en la investigacin, evaluacin y liquidacin del siniestro;
- Estado de cuenta de la tarjeta elegible MasterCard del Tarjetahabiente que muestre que la cuenta est
activa.
La informacin anterior (1, 2 y 3) debe ser proporcionada por la Persona Asegurada, o su representante o su
beneficiario, a la Compaa:
Adems, en caso de litigio y/o demanda, y/o accidente grave, la Persona Asegurada no debe:
- Admitir de manera alguna la responsabilidad o pago o entrar en un acuerdo de conciliacin para concertar
la prdida sin obtener un consentimiento por escrito;
-
Negociar, pagar, admitir o rechazar reclamacin alguna sin consentimiento por escrito.
Tenga en cuenta que informacin adicional puede ser requerida con el fin de procesar su reclamacin. Es su
responsabilidad proporcionar dicha informacin con el fin de tramitar su reclamacin.
Correo electrnico:
Para reclamaciones: Mastercard.Siniestros@travelguard.com
Para obtener ayuda: Mastercard.Asistencias@travelguard.com
Fax:
1-817-826-7314
Correo:
MasterCard Benefits Assistance Center
c/o TravelGuard
Casilla de Correo n 40
Sucursal Caseros y Entre Rios
CP (1435)
Ciudad Autnoma de Buenos Aires
26
Pago de reclamaciones
Sujeto a todos los trminos y condiciones aplicables, todos los beneficios y seguros se pagarn a la Persona
Asegurada o persona apropiada cuando sea necesario. El pago de cualquier indemnizacin est sujeto a las
leyes y regulaciones gubernamentales que estuviesen vigentes en ese momento en el pas donde se
efectuar el pago.
Las sumas aseguradas estn identificadas en USD USD). El pago de las reclamaciones se efectuar en moneda
local cuando requerido por la ley, con las Tasas de Cambio de Moneda Extranjera oficiales publicadas en la fecha
que se hace el pago de la reclamacin.
27
Espaol
Ingls
1-636-722-8882
1-636-722-8883
Pas
Mexico
Brasil
Colombia
Otros - Caribe
Argentina
Chile
Peru
Venezuela
Repblica Dominicana
Puerto Rico
001-866-315-9843
0800-892-1671
01-800-5-1-81839
866-315-9843
0800-444-5220
1230-020-0861
0800-77-476
0800-102-9567
888-245-7935
866-315-9843
se
Para obtener ms informacin o los nmeros de telfono de llamada gratis desde un pas especfico que no
est
incluido
en
la
lista
anterior,
visite
nuestro
sitio
Web
en www.mastercard.us/_assets/docs/GlobalServiceTollfreeNumbers.pdf. Los pases sin nmeros gratuitos
por favor llame directamente o con cobro revertido a los Estados Unidos al: 1-636-722-8883 (Ingls); 1-636722-8882 (Espaol).
Ubicaciones de los ATM:
Llame al 1-877-FINDATM o comunquese con MasterCard Global Service Center para localizar el ATM ms
cercano de la red de cajeros automticos de MasterCard que acepta las marcas MasterCard, Maestro y
Cirrus. Adems, visite nuestro sitio Web en www.mastercard.com para utilizar nuestro localizador de ATM.
Puede obtener dinero en efectivo en ms de un milln de ATM del mundo entero. Para habilitar el acceso al
dinero en efectivo, asegrese de conocer su Nmero de Identificacin Personal (PIN) antes de viajar.
28
29
Transferencia de derechos: Despus de que una reclamacin es pagada bajo la cobertura de Seguro
MasterRental, los derechos y recursos del Tarjetahabiente MasterCard elegible (o cualquier tercero pagado
bajo este programa) en contra de cualquiera de las partes con respecto a dicha prdida o dao sern
transferidos a la compaa de seguros. Adems de transferir dichos derechos, el Tarjetahabiente MasterCard
elegible (o cualquier tercero pagado bajo este programa) debe proporcionar a la compaa de seguros la
asistencia necesaria para asegurar sus derechos y recursos y no debe hacer nada que pueda ponerlos en
peligro.
Cesin: Ningn derecho o beneficio proporcionado bajo MasterRental podr cederse sin el consentimiento
previo por escrito de una Compaa de seguros, Administrador del Plan o Administrador de reclamaciones de
terceros.
Ocultamiento, fraude o declaracin falsa: La cobertura/beneficios o servicios de seguro que se describen en
este documento, sern anulados, ya sea antes o despus de realizar una solicitud de servicios, si usted ocult
o distorsion intencionalmente cualquier hecho o circunstancia importante o suministr informacin fraudulenta
acerca de los planes del seguro o de otros servicios que se describen en el presente documento a: MasterCard
International, la Compaa de seguros, la institucin financiera emisora de la Cuenta de la tarjeta, o cualquier
otra compaa que realice servicios y/o administracin a nombre de estos programas.
Sanciones: La cobertura y los beneficios proporcionados por estos programas, incluyendo los programas
proporcionados por las empresas afiliadas a AIG, sern nulos y sin valor si infringen las sanciones econmicas
o comerciales de los Estados Unidos, como, por ejemplo, entre otras, las sanciones administradas y
ejecutadas por la Oficina de Control de Bienes Extranjeros ("OFAC") del Departamento del Tesoro de EE.UU.
Confidencialidad y seguridad: Nosotros podemos revelar toda la informacin que recopilemos, tal como la
descrita anteriormente, a las compaas que prestan servicios administrativos en nuestro nombre nicamente
en relacin con la cobertura del seguro que usted ha recibido. Nosotros limitamos el acceso a la informacin
personal a nuestros empleados, a los empleados de nuestras filiales o a otras personas que necesitan conocer
esa informacin para dar servicio a la Cuenta o durante el curso normal de nuestras operaciones comerciales.
Mantenemos medidas de seguridad fsica, electrnica y de procedimientos para proteger su informacin
personal.
2013 MasterCard
Renuncia de Responsabilidad: La informacin contenida en el presente documento se proporciona
solamente con el objetivo de brindar informacin general. No pretende ser una descripcin completa de todos
los trminos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o
seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard.
30