80 Digital
Manual de Programao
Verso 0.1/04
intelbras
Indstria de Telecomunicao Eletrnica Brasileira
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Caro Usurio
Obrigado por ter adquirido a Central Intelbras 80 Digital.
Digital Este produto foi
desenvolvido buscando atender-lhe com o que h de mais moderno em tecnologia
telefnica de qualidade.
A Central Intelbras 80 Digital foi desenvolvida para otimizar o uso com
tecnologia CPA (controle por programa armazenado) e pode ser utilizada tanto
com aparelhos telefnicos digitais decdicos (pulso), como multifreqenciais (tom).
Pode atender at 16 linhas e 48 ramais, configurando assim sua capacidade
mxima, e possui um grande nmero de facilidades destinadas a vrios aplicativos
comerciais.
Este Manual tem como objetivo orient-lo na instalao e programao de sua
Central, que possui vrias facilidades que deixaro seu dia-a-dia mais gil e
prtico. Para que voc possa conhecer todas as vantagens oferecidas por seu
equipamento, voc dever ler atentamente as orientaes aqui contidas.
Precisamos de sua opinio no nosso constante trabalho de adaptao deste manual
s suas necessidades. Entre em contato conosco para dar sugestes e crticas sobre
o manual do usurio.
Afinal, conquistar a sua satisfao o nosso objetivo!
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compatvel com a verso 6.0 da Central (e possveis revises superiores)
Este material vem acompanhado por um Manual de Operao.
NDICE
TABELA DE CDIGOS DE ACESSO ................................................................... I
RESUMO DAS PROGRAMAES......................................................................V
FIXAO E INSTALAO DO PABX ................................................................. 1
1. ESPECIFICAES TCNICAS ........................................................................ 1
2. ESCOLHA DO LOCAL ADEQUADO PARA FIXAO DO PABX .................... 3
3. DIAGRAMA PARA INSTALAO ................................................................... 4
4. INSTALAO DOS RAMAIS ........................................................................... 5
5. INSTALAO DAS LINHAS ............................................................................ 8
6. INSTALAO AC .......................................................................................... 10
7. ATERRAMENTO............................................................................................ 12
8. PROTEES DOS RAMAIS E LINHAS ......................................................... 13
CONFIGURAO E PROGRAMAES BSICAS .......................................... 15
9. COMANDO PARA ENTRAR EM PROGRAMAO GERAL........................... 15
10. PROGRAMANDO NOVO CDIGO DE ACESSO ......................................... 16
11. ALTERAO DA SENHA GERAL............................................................... 16
12. CALENDRIO ............................................................................................. 17
13. PLANO DE NUMERAO ........................................................................... 17
14. CATEGORIA PARA OS RAMAIS................................................................. 18
14.1. CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA ............................................... 19
14.2. CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA PELA ROTA ESPECIAL ......... 20
14.3. CATEGORIA PARA LIGAO EXTERNA PELA ROTA 0 OU SUB-ROTA 0
.............................................................................................................. 22
14.4. CATEGORIA DE ACESSO ATUAO EXTERNA ................................ 23
14.5. CATEGORIA DE ACESSO AO PORTEIRO ............................................. 24
14.6. CATEGORIA DE ACESSO AO CORREIO DE VOZ.................................. 24
14.7. CATEGORIA DE ACESSO AGENDA COLETIVA DE USO RESTRITO E
PROTEO DE DADOS PARA RAMAL................................................. 25
14.8. CATEGORIA DE ACESSO INTERCALAO ....................................... 26
15. CONFIGURAO DAS LINHAS .................................................................. 27
15.1. ATENDEDOR DA LINHA ......................................................................... 28
15.1.1. Mesa Operadora como atendedor da linha ......................................... 28
15.2. ATENDEDOR DE NOTURNO .................................................................. 29
15.3. ATENDEDOR DE TRANSBORDO ........................................................... 29
15.4. TEMPO PARA TRANSBORDO................................................................ 30
15.5. TRANSBORDO PARA PERODO NOTURNO .......................................... 30
15.6. RECEBIMENTO DE LIGAES A COBRAR........................................... 31
15.7. ANLISE DE CIFRAS/NMERO DE DGITOS LOCAIS ........................... 32
15.8. TABELA DE PREFIXOS.......................................................................... 32
15.9. ANLISE DA TABELA DE PREFIXOS..................................................... 34
15.10. TABELAS DE HORRIOS PARA USO DAS OPERADORAS (ROTA DE
MENOR CUSTO) ................................................................................... 34
15.11. TEMPORIZAR TOM DE DISCO............................................................. 35
15.11.1. Atende a ligao aps o TTD............................................................ 36
CDIGO DE FBRICA
FACILIDADES
NOVO CDIGO P/
ACESSO
- Retorno de Intercalao
- Ligao externa
- Cancela consulta
- Cancela conferncia
- Programao:
- Agenda Individual
- Cadeado
- Cancelamento das Agendas
- Cancelamento de Chamada de
emergncia 1 e 2
- Despertador
- Desvios (no atende)
(ocupado)
(sempre)
- Hora certa
- Hot-line externa
- Hot-line interna
- No perturbe
- Ouve as programaes do ramal
- Ramal telemarketing
- Recepo de chamada externa
direta
- Programa tempo para rechamada
automtica
- Tempo para rechamada a linha e
ramal
- Senha do ramal
- Senha para cdigo particular
- Servio noturno
- Siga-me
- Tempo de chamada retida
- Tempo de flash no ramal
- nmero de ramal
CDIGO DE FBRICA
FACILIDADES
NOVO CDIGO P/
ACESSO
CDIGO DE FBRICA
FACILIDADES
NOVO CDIGO P/
ACESSO
Atuao externa 1 e 2
Correio de voz
Desvio se ocupado para correio
Ligao externa pela rota especial
Monitorao de ambiente
Acesso a porteiro 1 e 2
COMANDOS
PROG. DE FBRICA
Pg.
70 + agenda + ro ta + n externo
71 + agenda + rota + n externo
70 + agenda
nenhum nmero
programado
38
nenhum ramal e
nenhum nmero
programado
39
Cancela
76 + agenda + posio
n da agenda de uso restrito
701 + agenda
acesso do ramal s agendas
Alterao da Senha Geral
32 + senha geral + nova senha
senha geral - 123
16
ramal programador na
57
Alterao da Posio do Ramal
Programador
99 + ramal
posio fsica 00
Anlise Cifras / N Dgitos Locais
499918 - faz anlise e
Faz anlise
4 + linha + 91+ n de dgitos locais
n de dgitos locais
32
No faz anlise
4 + linha + 908
igual a 8
Atendedor da linha
4991200 - ramal 200
28
Programa
ramal
4 + linha + 1+ ramal
grupo
4 + linha + 1 + 3 + grupo
Atendedor de Transbordo
Programa
ramal
4+ linha + 2 + ramal
4992201 - ramal 201
29
grupo
4 + linha + 2 + 3 + grupo
sem atendedor
4 + linha + 2
Atendedor Noturno
Programa
4993201 - ramal 201
29
ramal
4 + linha + 3 + ramal
grupo
4 + linha + 3 + 3 + grupo
Atendimento Automtico
Liberado - no derruba ligao
4 + linha + 811
499810 - sem
Liberado - derruba ligao
4 + linha + 812
atendimento
76
Desativado
4 + linha + 810
Atendim. c/ Inverso de Polaridade
Ativa
4 + linha + 700
sem inverso de
75
Desativa
4 + linha + 7 + tempo incio bilhetagem
polaridade
Agenda coletiva: 20 a 99.
Rota: 0 a 7.
Grupo : 1 a 8.
Agenda individual: 0 a 9.
Posio : 10 a 19.
Tempo p/ incio bilhetagem : 05 a 45 s.
N de Dgitos locais: (7, 8 ou 9).
Linha: 01 a 16 ou 99 para todas as linhas.
Senha geral: 123.
vi
Pg.
63
63
31
17
vii
COMANDOS
61 + ramal
62 + ramal
63 + ramal
64 + ramal
65 + ramal
66 + ramal
67 + ramal
68 + ramal
PROG. DE FBRICA
Pg.
nenhuma facilidade
programada
45
23
sem acesso
intercalao para
diurno e noturno
nenhum ramal
programado para
correio de voz
26
sem acesso ao
porteiro 1 e 2 para
diurno e noturno
24
categoria 2 para
diurno e noturno
19
3520 + ramal
3620 + ramal
3720 + ramal
22
25
24
viii
COMANDOS
PROG. DE FBRICA
Pg.
20
5211 + ramal
5212 + n telefnico
521
5231 + ramal
5232 + n telefnico
523
5223 + ramal
5221+ ramal
5222 + n telefnico
522
93 + grupo + posio + ramal
93 + grupo + 0
Grupo : 1 a 8.
3020
3021
521 nenhum
dispositivo interno ou
externo programado.
523 - nenhum
dispositivo interno ou
externo programado
77
522 - nenhuma
chamada de
emergncia
programada
nenhum grupo
programado
no registra
classificao de
chamada recebida
Posio : 1 a 4.
40
50
ix
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
Pg.
74 + cdigo + ramal
74 + cdigo
nenhum cdigo
particular programado
54
261
260
47
319904 - recebe e
origina chamadas
decdicas para todas
as linhas
27
mensagens e menu
desativados e tempo
para DISA diurno e
noturno ativados.
69
280 - desativada
47
11631
11630
11641
11640
11611
11610
11621
11620
11661
11660
11670
11681
11671
11691
11690
11601
11600
281
280
95 + grupo + 2 + 87
desvio para correio
95 + grupo + 2
no programado
Linha: 01 a 16 ou 99 para todas as linhas.
Grupo : 1 a 8.
43
PROGRAMA
PROG. DE FBRICA
Pg.
152 + data
153
17 + hora e minuto
nenhum feriado
programado
48
nenhum grupo
programado
41
499860 - identificador
de chamadas
desativado
4 + linha + 851
4 + linha + 850
499850 - identificador
de fax desativado
56
831
832
86 + hora + minuto
830
servio
noturno automtico
desativado
49
2 dgitos p/ senha de
ramal
55
89
75 + n de dgitos (2 a 4)
51 + posio fsica (01 a 95)+ 83
53 + tempo (15 a 90s) + ramal
53 + tempo (15 a 90s) + grupo
5300 + rota + n telefnico
1171
1172
53
1173
1174
54
Grupo : 31 a 38.
Data: dia, ms e ano.
71
59
xi
PROGRAMA
Pg.
PROG. DE FBRICA
posio fsica
00 a 47
numerao de ramais
200 a 247
73 + cdigo de rea
73
nenhum prefixo
programado
56
15
16
97 + ramal
97
98 + ramal
98
17
55
499800 - nmero de
toques igual a 0
ramais progr. para no
derrubarem as cham.
originadas (00 s)
ramais programados
para no derrubarem
as chamadas
recebidas (00 s)
37
271
270
271 transferncia
com retorno
47
3011
3010
leds no piscam
54
4 + linha + 80 + n. toques (0 ou 1)
91 + minutos (01 at 59 s) + ramal
92 + minutos (01 at 59 s) + ramal
todos os prefixos
liberados de acordo
com a categoria (local,
regional, DDD, DDI)
Posio fsica: 00 a 47.
Toques: 0 a 3.
55 + categoria + 0
55 + categoria + 0 + prefixo
57
57
32
xii
Digital E1
Analgicos
16
1*
8*
Ramais
Digitais ou
Analgicos
Opcionais
Multiacessrios
DISA PT/T
IDA
1**
De 16
ramais
at 48
ramais
fio 0,4 mm 2;
Troncos: resistncia de loop de 2000 Ohms.
PROTEO ELTRICA
60 W.
NA FALTA DE ENERGIA
Chave Liga/Desliga;
Placa Base 80 Digital;
CN2 - Conector de dados para Placa de Interface E1 Digital;
CN3 - Conector de dados para Placa IDA Digital;
CN4 - Conector da interface paralela;
CN7 Conector para programao PC e Rmora;
CN5 - Conector para impressora Serial;
Conector para aterrramento.
Identificao de Chamadas:
Se a central possui a Placa IDA Digital os jumpers devem estar na posio
BINA, caso contrrio devem permanecer na posio NORMAL. Jumpers
J1, J2, J4, J5, J6, J8, J9, J10, J12, J13, J14, J16, J17, J18, J20, J21, J22,
J25, J26, J29, J30, J24, J28 e J32.
6. Instalao AC
O PABX pode ser ligado em 110/127 Vac ou 220 Vac.
Atravs da chave seletora de voltagem , localizada na placa Fonte do PABX,
selecione a voltagem conforme a tenso da concessionria local. A chave
seletora sai de fbrica na posio para 220 V.
Por norma, o PABX com mais de 6 linhas telefnicas deve ter dispositivo que
garanta a continuidade dos servios na falta de energia eltrica. Este
dispositivo pode ser um short-break ou no-break, instalado externamente ao
PABX.
Importante:
- em locais sujeitos a transientes eltricos ou descargas atmosfricas para
proteo dos equipamentos dever ser instalado protetores contra
transientes na entrada AC.
- se o PABX possuir at 24 Terminais Inteligentes instalados, poder ser
utilizado o short break SB 60. Caso existam mais de 24 Terminais
instalados, dever ser utilizado o SB 150i.
O efeito Boucing um rudo causado pela comutao do rel do estabilizador quando este tenta
estabilizar a tenso de sada diante da flutuao da tenso de entrada.
7. Aterramento
A forma ideal para o aterramento do PABX a criao de uma barra de
equalizao de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da
energia eltrica, o gabinete do PABX, as protees da entrada AC, as
protees dos juntores e ramais e o fio terra de qualquer outro equipamento
ligado ao PABX. A barra de equalizao de potencial de terra cria o mesmo
potencial para vrios terras, evitando a circulao de corrente entre eles
(ver desenho A). Caso no seja possvel a instalao da barra de
equalizao, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo
potencial entre eles (ver desenho B).
Observao: resistncia mxima para os aterramentos = 5 .
Desenho A
Desenho B
CENTELHADOR
A GAS 300V
RAMAL :
Importante:
- OBRIGATRIO o uso de protetores externos ao PABX para proteo de
linha e de ramais externos;
- como proteo de ramais digitais externos, no pode ser usado nenhum
tipo de protetor que possua bobinas (indutores), pois os ramais digitais
comunicam-se com os terminais digitais (TI3130 Digital, Mesa OP3610
Digital e Telefone Premium 30 Digital) por uma freqncia de 160 KHz
onde qualquer indutncia (bobina) poder representar uma alta
impedncia para a comunicao digital a 160 KHz. Isto poder levar ao
mal funcionamento de todos os terminais digitais.
- no podem ser utilizados os protetores MPS Norton Telecom - NT e MPX
Bargoa e outros que contenham bobinas no seu elemento ativo de
proteo. Esta restrio faz-se necessrias somente para os ramais
digitais, podendo, no entanto, ser utilizados nos ramais analgicos da
Central Digital.
CONFIGURAO E
PROGRAMAES BSICAS
9. Comando para entrar em programao geral
n
tecle
TPP - Tom de Pronto para Programar: tom contnuo com intervalos rpidos,
similar ao tom de linha interna;
TPC
onde:
19 cdigo da facilidade.
1
2
3
4
5
para programao;
para ramal;
para grupo;
para chefe-secretria;
para captura;
de programao correta.
Importante:
- quando a senha geral de fbrica modificada o PABX libera
automaticamente o acesso para Programao Remota.
Exemplo: voc deseja alterar a senha geral para 222, tecle 32 + 123 + 222.
Prog. de fbrica: senha geral 123.
12. Calendrio
O PABX dispe de um calendrio onde deve-se registrar data e horrio
completos, pois, algumas facilidades para serem executadas necessitam
desta informao atualizada no equipamento, como despertador e
bilhetagem.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar data
programao correta.
programao correta.
+ POSIO FSICA -
00 a 47
+ N DO RAMAL ,
aguarde tom ou
Correio de Voz
+ POSIO FSICA
programao correta.
00 a 47
Importante:
- antes da programao de um nmero j existente voc dever alter-lo
para um nmero de ramal inexistente, para que esta posio possa ser
usada para outro ramal;
- o canal 1 do Correio de Voz deve ser conectado primeira posio fsica
programada no PABX para o correio de voz. Exemplo: se voc programar na
central a posio fsica 51 + 18 + 87 e depois 51 + 19 + 87 ento o canal 1 do
correio de voz deve ser conectado ao fsico 18 e o canal 2 ao fsico 19;
- os canais do Correio de Voz devem ser conectados em ramais analgicos
da central.
Exemplo: voc proprietrio de um hotel e quer que o nmero do ramal
coincida com o nmero do quarto. Para o quarto 10 onde foi ligado o par de fios
da posio fsica 01, o nmero do ramal ser 210 e assim para os demais
quartos, tecle 51 + 01 + 210.
Prog. de fbrica: posio fsica 00 a 47 e numerao de ramais 200 a 247.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
CATEGORIA:
1
2
3
4
5
6
7
ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode
receber ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais, regionais, DDD e pode
receber ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais e regionais, podendo receber
ligaes externas;
ramal faz ligaes internas, externas locais e pode receber ligaes
externas;
ramal faz ligaes internas, podendo receber ligaes externas;
ramal s faz ligaes internas;
ramal no faz ligaes internas, mas pode receber ligaes externas.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
0
1
2
3
ramal
ramal
ramal
ramal
no
tem
tem
tem
Exemplo: voc deseja que o ramal 231 tenha acesso rota 1, nos perodos
diurno e noturno, tecle 373 + 1 + 231.
Como programar acesso s rotas 3 e 4
Para o perodo diurno
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
0
1
2
3
ramal
ramal
ramal
ramal
no
tem
tem
tem
Exemplo: voc deseja que o ramal 245 tenha acesso rota 4 no perodo
noturno, tecle 364 + 2 + 245.
Como programar acesso s rotas 5 e 6
Para o perodo diurno
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
0
1
2
3
ramal
ramal
ramal
ramal
no
tem
tem
tem
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
0
1
2
3
ramal
ramal
ramal
ramal
Exemplo: voc deseja que o ramal 291 tenha acesso ao servio de Buscapessoa no perodo diurno, tecle 356 + 2 + 291.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso s rotas especiais e Buscapessoa.
+ N DO RAMAL ,
aguarde
tom ou mensagem de
programao correta .
+ N DO RAMAL ,
programao correta.
+ N DO RAMAL ,
programao correta.
+ ROTA -
1 a 7
+ N DO RAMAL ,
- 1 a 7
+ N DO RAMAL ,
programao correta.
+ ROTA
programao correta.
+ ROTA
programao correta.
Importante:
cada ramal s poder ter uma rota especial programada como sub-rota 0;
para que o ramal tenha acesso s rotas especiais dever ter categoria de
acesso liberado (veja o item 14.2 neste manual);
para a utilizao da rota 0 ou rota especial, estas devem ter sido
programadas (veja o item 15 neste manual).
Prog. de fbrica: acesso para rota 0 para os perodos diurno e noturno.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
CATEGORIA:
0
1
2
3
ramal
ramal
ramal
ramal
Exemplo: voc quer programar o ramal 232 para que tenha acesso
atuao externa 1 durante as 24 horas do dia, tecle 377 + 1 + 232.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso atuao externa 1 e 2 para os
perodos diurno e noturno.
CATEGORIA:
0
1
2
3
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
CATEGORIA:
4
5
Exemplo: voc quer que as ligaes que no forem atendidas pelo ramal
233 sejam desviadas para o correio de voz, possibilitando que a pessoa que
ligou deixe sua mensagem, tecle 379 + 5 + 233.
Prog. de fbrica: nenhum ramal pode programar desvio para correio de voz.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
CATEGORIA:
0
1
2
3
Exemplo: o ramal 213 precisa ter acesso agenda coletiva de uso restrito e
no pode receber interferncia por ter uma placa de fax modem instalada,
tecle 379 + 3 + 213.
Prog. de fbrica: ramais no tm acesso Agenda de Uso restrito e no
tm proteo de dados para diurno e noturno.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
+ CATEGORIA + N DO RAMAL ,
programao correta.
CATEGORIA:
0
1
2
3
Exemplo: voc deseja que o ramal 222 possa intercalar mas no seja
intercalado durante o perodo diurno, tecle 350 + 3 + 222.
Prog. de fbrica: ramais no intercalam e podem ser intercalados para os
perodos diurno e noturno.
+ LINHA + ROTA +
+ LINHA + ROTA +
+ LINHA + ROTA +
+ LINHA + ROTA +
+ LINHA + ROTA +
+ LINHA +
+ LINHA +
Importante:
aps bloquear a linha, para reabilit-la preciso fazer novamente a
programao definindo o tipo de linha que est sendo habilitada.
no caso de a linha aceitar discagem decdica e multifreqencial, o tronco
(juntor) deve ser programado como multifreqencial;
as linhas programadas como rota especial (1 a 7) e rota 0 sero
acessadas somente pelos ramais programados para ter acesso a estas
rotas (veja os itens 14.2 e 14.3 neste manual).
+ LINHA +
+ N DO RAMAL ,
programao correta.
+ LINHA +
de programao correta.
+ N DO GRUPO -
Exemplo 1: para que as ligaes recebidas pela linha 10 sejam atendidas pelo
ramal 235, definindo-o como atendedor desta linha, tecle 4 + 10 + 1 + 235.
Exemplo 2: para que todas as ligaes recebidas pelo PABX sejam
atendidas pelo ramal 231, definindo-o como atendedor de todas as linhas,
tecle 4 + 99 + 1 + 231.
Prog. de fbrica: ramal 200 programado como atendedor de todas as linhas.
+ LINHA +
+ LINHA +
+ N DO RAMAL ,
programao correta.
+ LINHA +
de programao correta.
+ LINHA +
+ N DO RAMAL ,
programao correta.
+ LINHA +
de programao correta.
+ LINHA +
+ LINHA +
programao correta.
+ TEMPO
+ LINHA +
Desativa
+ LINHA +
Exemplo 1: para que no haja transbordo das ligaes recebidas pela linha
01 durante o perodo em que o PABX estiver operando no modo de
atendimento noturno, tecle 4 + 01 + 870.
Exemplo 2: se voc desejar programar todas as linhas para que no
haja transbordo das ligaes recebidas no modo de atendimento
noturno, tecle 4 + 99 + 870.
Prog. de fbrica: transbordo ativado para perodo noturno.
+ LINHA +
+ 4 + LINHA +
+ LINHA +
+ LINHA +
+ LINHA +
+ LINHA +
+ N DGITOS LOCAIS
- 7 a 9, aguarde tom ou
Um prefixo determinado
CATEGORIA:
6
7
8
libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI;
libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI,
bloqueando para categoria local;
libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando
para categoria local e regional;
9
0
TABELA DE HORRIOS:
Importante:
para que o PABX faa a anlise desta tabela, voc dever verificar a
programao Liberao ou Anlise de Prefixo;
o cdigo da prestadora no ser analisado na tabela de prefixos.
Prog. de fbrica: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria
(local, regional, DDD e DDI).
+ LINHA +
+ LINHA +
+ TABELA DE HORRIOS 1 ou 2 +
+ LINHA +
+ TEMPO
+ LINHA +
+ TEMPO
Importante:
se ao acessar linha externa, eventualmente, voc atender uma chamada,
importante que voc esteja atento a esta programao. Se ela estiver
ativada dever transferir a chamada antes do tempo programado para
que no seja derrubada.
Como transferir
TELEFONE DC
, aguarde 7 segundos
+ N DO RAMAL.
, aguarde 7 segundos
TELEFONE MF
+ N DO RAMAL.
+ LINHA +
de programao correta.
+ N DE TOQUES
PROGRAMAES DIVERSAS
16. Agenda coletiva
Esta programao permite a criao de uma agenda coletiva para ser usada
pelos ramais. Nesta agenda podero ser memorizados at 80 nmeros
telefnicos identificados pela numerao de 20 a 99, com no mximo 20
dgitos cada um.
A agenda coletiva poder ser de uso geral ou de uso restrito, ou se voc
desejar a mesma agenda poder conter nmeros de uso geral e outros de
uso restrito.
- nmeros de uso geral: disponvel para todos os ramais do PABX, desde
que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI)
que permita completar a chamada.
- nmero de uso restrito: disponvel somente para os ramais que tenham
categoria de acesso agenda de uso restrito.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Agenda coletiva de uso geral
+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7
tom ou mensagem de programao correta.
+ N EXTERNO, aguarde
+ N DA AGENDA - 20 a 99 + ROTA - 0 a 7
tom ou mensagem de programao correta.
+ N EXTERNO, aguarde
Como cancelar
Agenda coletiva de uso geral ou restrito
+ N DA AGENDA
programao correta.
+ N DA AGENDA
-0a9
programao correta.
+ N DA AGENDA
programao correta.
-0a9
Exemplo: voc deseja programar o ramal 221 para que tenha acesso
agenda individual de uso restrito. Este ramal receber a segunda agenda
das 10 disponveis, tecle 700 + 1 + 221. A partir desta programao, o ramal
221 poder acessar os nmeros telefnicos programados pelo ramal
principal para agenda individual de uso restrito.
Como programar
Nmeros telefnicos para agenda individual de uso restrito
+ N. DA AGENDA
correta.
+ N DA AGENDA
18. Chefe-secretria
A programao Chefe-Secretria permite o acesso rpido entre ramais que
precisam se comunicar constantemente. possvel a formao de 1 a 8
grupos Chefe-Secretria entre os 4 tipos disponveis, sendo que cada grupo
poder ter no mximo quatro ramais.
Podero ser formados at 8 grupos dos seguintes tipos:
- um chefe e uma secretria;
- um chefe e duas secretrias ;
- dois chefes e uma secretria;
- dois chefes e duas secretrias.
A posio do ramal no grupo poder ser:
1 para chefe 1;
2 para chefe 2;
3 para secretria 1;
4 para secretria 2.
Nesta programao voc define o nmero do grupo que est formando e a
posio de cada ramal no grupo.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + POSIO DO RAMAL NO GRUPO + N DO RAMAL , aguarde tom ou mensagem de programao correta.
1 a4
Como cancelar
correta.
+ N DO GRUPO - 1 a 8 +
1. Distribuidor
Neste tipo de grupo o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma
chamada foi encaminhada e, na prxima chamada recebida, encaminha
2. Hierrquico
Neste tipo de grupo, as chamadas so encaminhadas sempre para o primeiro
ramal livre do grupo, obedecendo a ordem em que foram programados.
Caso o primeiro ramal livre no atenda dentro do nmero de toques
programados por estar ausente, a chamada tocar no prximo ramal livre.
Se este no atender, ela volta a tocar no primeiro ramal livre que encontrar
e assim sucessivamente.
Se todos os ramais do grupo estiverem ocupados, a chamada ficar
aguardando atendimento no primeiro ramal do grupo.
Exemplo: suponha que tenha sido programada a seguinte seqncia de
ramais: 201, 204 e 206, para um grupo hierrquico.
Os ramais 201 e 206 esto livres e o ramal 204 est ocupado.
A chamada ser encaminhada para o ramal 201, se no atender aps o
nmero de toques de desvio, tocar no ramal 206, se o ramal 206 no
atender, ser enviada para o 201 novamente.
3. Toque Mltiplo
Neste tipo de grupo a chamada externa tocar em todos os ramais ao
mesmo tempo e qualquer um deles poder atend-la ao retirar o fone do
gancho. A chamada interna dirigida para este tipo de grupo ter a mesma
caracterstica de funcionamento descrita para o grupo hierrquico.
Se este tipo de grupo receber uma chamada externa, transferida ou no, e
todos os ramais estiverem ocupados, a chamada ser transferida para o
primeiro ramal do grupo.
Veja a seguir como programar os grupos de ramais escolhendo o tipo
de grupo (1 - distribuidor; 2 - hierrquico e 3 - toque mltiplo) que mais
se adapte s suas necessidades.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar grupo de ramais
Para formar o tipo de grupo
+ N DO GRUPO - 1 a 8 + N DE TOQUES - 3 a 7
GRUPO, aguarde tom ou mensagem de programao correta.
+ TIPO DE
+ N DO GRUPO - 1 a 8 +
+ N DO RAMAL ,
aguarde tom ou
+ N DO RAMAL ,
aguarde tom ou
+ N DO GRUPO
-1a8
correta.
+ N DO GRUPO
+ N DO GRUPO +
Como desativar
+ N DO GRUPO +
Importante:
esta facilidade s est disponvel para grupos hierrquicos e distribuidores.
Prog. de fbrica: desvio no programado.
21. Temporizaes
O PABX necessita de uma srie de parmetros para funcionamento que
podem ser alterados conforme a sua necessidade. So estes: gerao de
flash na linha, nmero de toques do despertador, nmero de toques de
rechamada, tempo de atuao externa, nmero de tentativas rechamada
externa, tempo entre tentativas para rechamada a nmero externo, tempo
de comando de abertura de fechadura e tempo para incio de bilhetagem
(veja a seguir como program-los).
Como programar
+ TEMPO
programao correta.
Importante:
programando o tempo de atuao externa 1 ou 2 como 00, a atuao ficar
ativa enquanto o fone estiver fora do gancho.
Prog. de fbrica para atuaes externas 1 e 2: 4 segundos.
+ LINHA +
+ TEMPO
programao correta.
22. Cancelamentos
Esta facilidade permite, atravs do ramal programador, o cancelamento de
algumas programaes feitas pelos ramais, tais como: Senha do Ramal,
Siga-me, No Perturbe, Cadeado, Ramal TI, Hotline e Senha para Correio
de Voz. Veja a seguir como cancelar estas programaes.
22.2. Siga-me
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
22.3. No perturbe
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
22.4. Cadeado
Execute os coma ndos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
22.6. Hotline
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
23. Conferncia
a conversao entre ramais e ou ligao externa durante uma consulta.
Esta programao habilita ou no os ramais para que possam usufruir desta
facilidade.
Execute os comandos abaixo aps entrar em programao geral.
Como programar
Para ativar a conferncia
Exemplo: para que seu PABX tenha ativado o acesso s facilidades CPA e
possa realizar transferncia para outro PABX, tecle 281.
Prog. de fbrica: acesso desabilitado.
Importante:
quando o comando para desprogramar for utilizado sero canceladas
todas as programaes de feriados feitas at o momento;
no
necessrio incluir sbados e domingos na programao de
feriados, exceto quando houver sido efetuada a programao 26.1 e
coincidentemente houver feriado em um sbado.
Como programar
Importante:
primeiro horrio do dia retira automaticamente o PABX do modo de
atendimento noturno;
possvel programar at 24 horrios, estes horrios devero ser
programados de acordo com a ordem de atuao;
hora e minuto devem ser programados com dois algarismos, a hora deve
ser programada entre 00 e 23.
Exemplo: voc deseja programar o PABX para operar no modo de
atendimento noturno todos os dias teis a partir das 19:00 e retornar ao
atendimento normal s 08:00.
Tecle 86 + 0800 e 86 + 1900 indicando o horrio em que o PABX sai e entra
no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o servio de
noturno automtico para os dias teis. Aps efetuar estes procedimentos, o
PABX entrar e sair do modo de atendimento noturno automaticamente
Prog. de fbrica: noturno automtico no programado.
Como desativar
+
programao correta.
onde GANHO:
onde GANHO:
onde GANHO:
onde GANHO:
+ JUNTOR +
correta.
onde JUNTOR : 1 a 16
GANHO: 0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1
a 7 a reduo possvel no volume.
Para programar todos os troncos
programao correta.
onde GANHO:
+ JUNTOR +
correta.
onde JUNTOR : 1 a 16
GANHO: 0 a 7, sendo que 0 o valor normal de transmisso, e 1
a 7 o aumento possvel no volume.
Para programar todos os troncos
programao correta.
onde GANHO:
+ CDIGO
programao correta.
- 00 a 99
Como cancelar
Como desativar
Importante:
- as ligaes transferidas que foram efetuadas atravs de cdigo particular
continuam sendo bilhetadas no ramal que as originou.
Prog. de fbrica: transferncia atravs de cdigo particular desativada.
Importante:
vlida para todos os ramais com Terminais Inteligentes ligados ao PABX;
se o ramal atendedor (telefonista) for um Terminal Inteligente, este piscar
sinalizando as chamadas, independente de esta facilidade estar ativada ou no.
Exemplo: voc deseja que todas as chamadas recebidas e no atendidas
sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, tecle 3011.
Prog. de fbrica: leds de todos os Terminais Inteligentes no piscam
sinalizando chamadas no atendidas.
+ N DE DGITOS
- 2, 3 ou 4 dgitos
Importante:
quando um dos dgitos for alterado todas as senhas sero canceladas.
Prog. de fbrica: senha dos ramais com 2 dgitos.
Como cancelar
Como cancelar
+ LINHA +
Como cancelar
+ LINHA +
Importante:
fax emissor dever estar no modo automtico para que o PABX possa
identificar este tipo de chamada.
Prog. de fbrica: identificador de fax desativado.
+ CDIGO DE REA
Como cancelar
Importante:
- cdigo de rea no poder ser confundido com o cdigo da operadora.
chamado de cdigo de rea o prefixo de sua localidade.
Prog. de fbrica: nenhum prefixo programado.
Importante:
- durante uma chamada efetuada ou recebida em um ramal econmico, o
PABX enviar 7 bips de advertncia indicando que, dentro de 15
segundos, derrubar a ligao;
- quando o tempo programado com 00 minutos significa que o ramal no
econmico, ou seja, a ligao no ser derrubada;
- ao programar o tempo mximo para durao das ligaes efetuadas ou
recebidas, o PABX iniciar a contagem a partir dos minutos do relgio
interno, desprezando a frao dos segundos; portanto, a ligao poder
ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado.
Exemplo: o tempo mximo de durao das ligaes foi programado para 5
minutos. Ao receber uma ligao s 17:40:30, esta ser cortada s 17:45:00, ou
efetuando a ligao s 8:00:20 esta ser cortada s 8:05:00.
+ POSIO FSICA
+ POSIO FSICA
Para desprogramar
+ POSIO FSICA
+ N. DO RAMAL .
Importante:
se desejar utilizar o PI 100 apenas como acessrio de comunicao entre
usurios (sem acionamento de fechadura), no necessitar adquirir a
placa Multi-acessrios e a interface ITA 700;
voc poder instalar simultaneamente um Porteiro Eletrnico PI 100 e um
porteiro de outra marca (neste caso, utilizando as Interfaces IP600, IP600
Plus ou IP 700);
para obter mais detalhes sobre o Porteiro PI 100, consulte o manual do
usurio que acompanha o produto.
+ N DO RAMAL ,
+ N DO
Como cancelar
+ N DO
+ N DO
Como cancelar
Exemplo: voc deseja programar o ramal 205 para tocar durante 20 segundos
sempre que o porteiro eletrnico 2 for acionado, tecle 54 + 20 + 205.
Importante:
ao desprogramar o porteiro, todas as facilidades envolvendo porteiro sero
desabilitadas;
para o funcionamento desta facilidade dever ser ativado o atendedor
interno do porteiro (veja o item 43.5).
Como cancelar
Como cancelar
Importante:
durante o tempo em que esta programao estiver ativada, sempre que
algum acionar o porteiro eletrnico o PABX executar automaticamente
uma chamada para o nmero externo programado;
tempo mximo de conversao entre quem acionou o porteiro e o nmero
externo que o atendeu de 90 segundos;
para o funcionamento da ligao de porteiro para nmero externo,
recomenda-se o uso da Interface de Porteiro Modelo IP 600 Plus ou IP
700;
Nmero externo
Nmero externo
programao correta.
Como cancelar
Como cancelar
correta.
correta.
correta.
programao correta.
programao correta.
programao correta.
programao correta.
Exemplo: voc deseja que o ramal 220 seja programado para realizar
chamada de emergncia 1, pela rota 0, para o n externo (48) 234 5678 que
o nmero do Corpo de Bombeiros.
1 - defina o ramal que ir executar a ligao, tecle 5223 + 220.
2 - defina que a ligao externa ser feita pela rota 0, para o nmero (48)
234 5678, tecle 5222 + 0 + 0 xx 48 2345678.
Prog. de fbrica: nenhuma chamada de emergncia programada.
+ LINHA +
+ LINHA +
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico
o PABX no derruba a ligao e a transfere para o atendedor da linha.
+ LINHA +
neste caso, se o usurio teclar errado ou no teclar nada aps o atendimento automtico o PABX
derruba a ligao, s dever ser utilizada se o PABX tiver uma mensagem do DISA Ativada.
Importante:
para esta programao o atendimento das ligaes ser diferenciado se o
PABX possuir ou no a Placa de Atendimento Digital.
Como cancelar
Como usar
TELEFONE DC
TELEFONE MF
+ escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
N DO RAMAL ;
programao remota.
+ aguarde o atendimento pela operadora, neste tipo de sinalizaono possvel o acesso direto ao ramal.
TELEFONE MF
+ escolha uma das opes abaixo, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor.
N DO RAMAL ;
Como usar
+ escolha uma das opes a seguir, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor .
N DO RAMAL ;
Importante:
a programao remota s poder ser feita aps alterao da senha geral
de fbrica do PABX (veja o item 11 neste manual).
MENU: esta programao necessria para que o usurio receba via mensagem gravada
as opes para acesso aos ramais (requer gravao especial de fbrica - sob consulta).
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral,
basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
Uma vez ativado o menu, esto especificadas as seguintes teclas para acesso:
para acesso ao grupo 31;
para acesso ao grupo 32;
para acesso ao grupo 33;
para acesso ao grupo 34.
MENSAGEM DE FBRICA: existem duas mensagens (independentes) gravadas de
fbrica, uma para o perodo diurno que tambm poder ser utilizada para o perodo integral e
outra mensagem para o perodo noturno. Se voc optar por uma mensagem personalizada,
solicite ao fornecedor da Central informaes para adquirir o produto necessrio. Para
gravar sua mensagem, veja o item Instrues para Mensagens Personalizadas.
Esta programao feita no ramal principal (programador) fora do estado de programao geral,
basta retirar o fone do gancho e teclar o comando.
+ LINHA +
+ LINHA +
Importante:
esta programao estar disponvel somente para os PABXs que
estiverem ligados a companhias telefnicas que enviam o nmero
telefnico em freqncia DTMF ou MFP;
VIA
02
RAMAL
208
01
NA
04
218
01
C1
01
ID
04
N. DISCADO
INCIO
13:15:05
DURAO
00:12:30
DATA
19/01/00
14:20:02
00:01:00
19/01/00
13:15:00
00:12:30
10/01/00
12:10:03
00:10:05
10/01/00
0482345678
16:30:05
00:00:00
19/01/00
215
0482819547 1
14:20:00
00:06:30
20/05/00
04
228
0115491234
13:15:10
00:12:30
18/01/00
01
01
232
PT1
2819500
2345678
13:19:30
16:30:05
00:01:20
00:30:00
18/01/00
19/01/00
01
AE1
2819500
09:45:20
00:01:08
20/01/00
01
CM
2472600
13:45:00
00:48:30
20/01/00
02
212
2819660
03 11:30:45
00:03:15
20/01/00
0482472600
Como desativar
Como desativar
Como desativar
Como desativar
Como desativar
Impressora serial
Importante:
com o uso do comando para apagar os bilhetes, todos os buffers de
bilhetagem sero reinicializados.
Prog. de fbrica: bilheta chamada originada com impressora paralela.
+ LINHA +
Como cancelar
+ LINHA +
- 05 a 45
Importante:
observe que o exemplo acima descreve a possibilidade de executar duas
programaes (ou mais) em seqncia. Desta forma, o comando para
entrar em programao geral teclado uma nica vez (# + 456).
Caso voc tenha sido atendido pelo ramal atendedor (telefonista) e tenha
solicitado a transferncia para o ramal programador, execute os comandos
abaixo sem teclar os cdigos para entrar em programao geral. Veja o item
Importante:
- a alterao da senha geral de fbrica obrigatria, pois atravs deste
comando que a programao remota liberada;
- esta programao no poder ser efetuada se o PABX possuir placa de
Tarifao Remota.
Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que
acompanha o produto.
Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que
acompanha o produto.
Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que
acompanha o produto.
Para obter mais detalhes, voc poder consultar o manual do usurio que
acompanha o produto.
Importante:
para que o Correio de Voz funcione corretamente veja os itens Desvio Se
Ocupado e Desvio Se No Atende no Manual de Operao, e item 14.6
neste Manual;
somente ramais analgicos podero ser interligados aos correios.
Importante:
- com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600, somente um ramal ou um
grupo de ramais poder ser programado como atendedor de porteiro;
- com a Interface de Porteiro Eletrnico IP 600 Plus ou IP 700 voc poder
programar como atendedor de porteiro um ramal, grupo de ramais ou um
nmero externo. Se for programado um nmero externo como atendedor
de porteiro, ser necessrio utilizar os comandos da atuao externa para
esta funo. O primeiro Porteiro utilizar a Atuao Externa 1 (CN6) da
Placa Multi-Acessrios Digital e o segundo porteiro utilizar a Atuao
Externa 2 (CN8) (veja item 43.4);
- a Atuao Externa utilizada no poder mais comandar outros dispositivos
externos ao PABX.
Importante:
- a fonte de msica externa deve ter uma sada com impedncia de 4 ou 8 .
O controle de volume pode ser feito na fonte externa ou atravs do TRIMPOT
TP2 da Placa Multi-Acessrios Digital. O controle de volume da msica interna
feito no TP1 da CPU do PABX. Para aumentar o volume da msica de
espera, voc deve girar o TRIMPOT no sentido anti-horrio e para diminuir, no
sentido horrio. Caso a fonte de msica seja a mesma utilizada para o som
ambiente, utilize a sada do pr-amplificador para ligar no PABX.
Observao: sem a Placa Multi-Acessrios Digital na central a msica interna na
reteno automtica. Se a placa estiver presente e o jumper de seleo de msica for
colocado na posio msica externa (MUS.EXT), mas no for conectado uma fonte de
msica (rdio, CD Player, etc.), ao transferir uma ligao o usurio externo no ouve
nada, tendo a impresso que o telefone ficou mudo e no que a ligao foi transferida.
Importante:
- devido s diferentes caractersticas existentes em aparelhos e linhas
telefnicas presentes no mercado, podem ocorrer alteraes na
sinalizao decdica, inviabilizando o seu reconhecimento. importante
esclarecer que esta ocorrncia no comum, principalmente com relao
s caractersticas dos telefones, pois a placa est preparada para
reconhecer a maioria dos tipos existentes no mercado.
60.1. Instrues para efetuar dupla conexo das placas Multiacessrios e Disa Digital
Para possibilitar uma maior flexibilidade, alguns opcionais da Intelbras 80
Digital permitem uma dupla conexo, ou seja, voc pode conectar duas
placas em cascata nos slots OP1 ou OP2 da Placa Base Digital. A placa
que permite esta facilidade a Placa DISA T Digital - placas com
barramento de dados em dois conectores. Assim voc poder ter as
seguintes configuraes de placas:
Placa DISA T Digital ou DISA P/T Digital instaladas em OP1 ou OP2 e
Placa Multi-Acessrios Digital conectada em cascata.
Importante:
- para que a Placa Ida Digital funcione corretamente necessrio que haja
sempre uma Placa CID-Ida Digital na posio CN2 da Placa Base Ida
Digital; mesmo que no exista linha na primeira posio de tronco
analgico ou que esta no receba sinalizao da concessionria local;
- este opcional s poder ser instalado se o PABX no possuir a Placa
de Interface E1 Digital.
DURAO
00:12:30
00:01:20
DATA
10/01/97
10/01/97
63. Bilhetagem
Para efetuar a bilhetagem, voc dever dispor de uma impressora com
comunicao serial ou comunicao paralela (neste ltimo caso, necessrio o
acessrio Kit de Bilhetagem Paralela ).
Para instalar uma Impressora Serial
O conector CN5 da Placa CPU Digital faz a conexo serial obedecendo o
diagrama a seguir:
Conector CN5
da CPU
TX 0
DCD
GND
Conector DB25
da impressora
Pino 3
Pino 20
Pino 7
Conector DB9
da impressora
Pino 2
Pino 4
Pino 5
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com
as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caracter;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 4800 BAUDS.
64. Tarifao
Instale o software no computador seguindo as instrues do disquete; em
seguida interligue a interface serial do computador ao CN7 da Placa CPU
Digital, conforme o diagrama a seguir:
Conector CN7
da CPU
TX1
RX1
GND
Conector DB25
do computador
Pino 3
Pino 2
Pino 7
Conector DB9
do computador
Pino 2
Pino 3
Pino 5
O PABX pode ser interligado com uma impressora serial configurada com
as seguintes caractersticas:
- padro RS 232;
- 8 bits por caracter;
- sem paridade;
- 2 stop bits;
- 9600 BAUDS.
Conector DB25
do computador
Conector DB9
do computador
TX 1
RX 1
GNd
Pino 03 (Rx)
Pino 02 (Tx)
Pino 07 (GNd)
Pino 02 (Rx)
Pino 03 (Tx)
Pino 05 (GNd)
ESTRUTURA DA MENSAGEM
Sugerimos utilizar a seqncia abaixo:
Identificao da empresa, saudao, nmeros dos menus ou ramais.
Ex1.: A Intelbras agradece a sua ligao. Para assistncia tcnica digite 4,
comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento...
Ex2.: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 201 para compras, 202 vendas, 203
expedio de produtos, 204 faturamento...
TAMANHO DA MENSAGEM
O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponvel para
gravao. Fazendo uma locuo do texto e cronometrando o tempo tem-se
uma idia se a mensagem ficar corrida ou no:
Para mensagens no perodo diurno, o tempo mximo para gravao de
20 segundos ;
Para mensagens no perodo noturno, o tempo mximo para gravao de
15 segundos .
MENSAGENS J GRAVADAS
No h problema se voc desejar gravar a sua mensagem de atendimento
eletrnico no estdio de sua escolha, para isso necessrio que a
mensagem seja gravada em CD, o arquivo possua formato de extenso
.wav , respeite o limite de tempo da gravao, e entregue para que o
revendedor de produtos Intelbras nos envie.
OBS.: No aconselhvel colocar msica de fundo na gravao da
mensagem, isso pode gerar problemas na central. O ideal ter somente a
voz do(a) locutor(a).
GLOSSRIO
A
Agenda: o espao reservado, no PABX, para a gravao de nmeros
telefnicos. Pode ser coletiva, com capacidade para armazenar 80 nmeros
telefnicos, ou individual, para ramal, com capacidade para 10 nmeros
telefnicos.
Atendedor: chamado atendedor o ramal programado para atender ligaes
especficas. Ex.: um ramal programado para tocar sempre que o porteiro
eletrnico for acionado; este ramal ser denominado como Atendedor de Porteiro.
Atendedor de Transbordo: um ramal ou grupo de ramais programado para o
atendimento de ligaes que tocam durante um perodo de tempo programado
(tempo para transbordo) e no so atendidas pelo ramal a que se destinam.
Atuao Externa : qualquer dispositivo externo que esteja ligado ao PABX e que
tenha alguma forma de atuao, como abertura de fechadura eletrnica,
acionamento de sirene e outros.
B
Bloqueio de Prefixos : o bloqueio de um ramal para que no efetue ligaes a
determinados prefixos, sejam locais, regionais, interurbanos ou internacionais.
C
Captura: voc atende, de seu ramal, uma chamada que est tocando em outro
ramal.
Categoria: so as vrias opes de configurao dos ramais definindo sua forma
de atuao. Exemplo: um ramal com categoria que permita acesso local estar
impedido de realizar ligaes interurbana e internacionais.
Configurao: refere-se especificao da linha do PABX, determinando o seu
tipo Decdica ou Multifreqencial, e ainda, a possibilidade de bloque-la para no
receber nem realizar ligaes.
D
DC: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica decdica (pulso).
Desvios : facilidades que permitem programar o seu ramal para que desvie as
ligaes recebidas para outro ramal ou grupo que voc determine. Estes desvios
podero acontecer em trs diferentes situaes: quando ocupado, quando ausente
ou sempre.
Dgito: refere-se a cada nmero que compe o teclado numrico (0 a 9). Em
algumas facilidades voc ter um nmero mximo de dgitos usados para a
programao. Exemplo: permitido no mximo 20 dgitos para a programao de
um nmero telefnico na agenda.
E
Encadeada : so ligaes internas feitas seqencialmente, sem a necessidade de
colocar o fone no gancho para a discagem do prximo nmero. Ex.: voc teclou o
nmero de um determinado ramal e este encontra-se ocupado; voc poder teclar
o nmero de outro ramal sobre o tom de ocupado, no sendo necessrio colocar o
fone no gancho.
F
Facilidades CPA: so facilidades oferecidas pela Companhia Telefnica do seu
Estado, como, por exemplo, atendimento de duas chamadas, desvio de chamada
se no for atendida ou se estiver ocupado, etc. Para maiores informaes sobre
facilidades CPA, consulte a Companhia Telefnica do seu Estado.
Flash: uma pequena interrupo na corrente de linhas multifreqenciais (tom).
Fazendo-se necessria para a execuo de algumas facilidades. Alguns aparelhos
telefnicos possuem a tecla com a funo flash; para os que no possuem esta,
tecla a interrupo se d atravs de um breve toque no gancho.
H
Hotline: o nome dado a uma facilidade que possibilita programar um ramal para
que, logo aps a retirada do fone do gancho, efetue uma ligao externa ou
interna.
I
Intercalao: a possibilidade de estabelecer contato com um ramal mesmo que
ele esteja ocupado.
M
MF: sigla que identifica a sinalizao de linha telefnica multifreqencial (tom).
N
Noturno: o modo de operao em que se coloca o PABX para funcionamento
durante perodos especiais como: durante a noite, no horrio das refeies, nos
perodos de reunies e outros.
P
Pndulo: a possibilidade de transitar (ir e vir) entre duas ligaes, sem a
necessidade de desligar nenhuma das duas.
Porteiro: refere-se a porteiro eletrnico.
Programao Remota : possibilita a realizao de algumas programaes do
PABX, distncia, via telefone multifreqencial. Para esta facilidade a senha geral
de fbrica dever ser alterada.
Proteo de Dados : a programao que protege o ramal para que no receba
interferncia; utilizado para ramais transmissores de dados como fax, modem,
etc.
R
Ramal Atendedor: o ramal programado para atender o maior nmero de linhas
externas do PABX; tambm conhecido como telefonista.
Ramal Principal ou Ramal Programador: o ramal utilizado para efetuar todas as
programaes do PABX.
Rechamada : a facilidade que possibilita programar o PABX para que chame
automaticamente um ramal ou linha solicitada que estava ocupado ou ausente.
Reset: termo usado para indicar reinicializao. Este comando faz com que o
PABX retorne programao de fbrica.
Retida: a definio da chamada que fica aguardando (ouvindo msica),
enquanto o ramal realiza uma consulta ou durante o perodo em que est no
estacionamento.
S
Senha do Ramal: um cdigo de dois a quatro dgitos utilizado para a execuo
de algumas facilidades do PABX. Este cdigo exclusivo para o seu ramal.
Senha Geral: um cdigo composto por trs dgitos utilizado para colocar o PABX
no estado de programao geral.
T
Tom de Disco: o tom recebido aps a retirada do fone do gancho.
Tom de Discar Interno Diferenciado: tom contnuo seguido de bips recebido
aps a retirada do fone do gancho. Este tom indica a existncia de algumas
programaes realizadas neste ramal como: No Perturbe, Siga-me, Cadeado,
etc.
Tom de Programao ou Operao Incorreta : sempre que uma programao for
efetuada de maneira incorreta, como: teclar um cdigo de programao
inexistente, o ramal receber bips rpidos sinalizando a ao incorreta. Neste caso
voc dever recolocar o fone no gancho para iniciar nova operao.
Temporizaes: uma srie de parmetros necessrios para funcionamento do
PABX, como: tempo de gerao de flash, nmeros de toques do despertador,
tempo para incio de Bilhetagem e outros, que podem ser alterados conforme sua
necessidade. Estas definies so necessrias para a execuo de algumas
facilidades.
Toques de Ligaes Recebidas pela Campainha do seu Ramal:
ligao interna: dois toques mdios;
ligao externa recebida e no atendida pelo ramal atendedor: um toque longo;
porteiro: trs toques curtos;
transferncia de ligao externa: um toque curto seguido de um longo;
consulta de ligao externa: um toque curto seguido de um longo;
rechamada e despertador: um toque longo seguido de um curto.
%
%
%
%
%
%
NDICE REMISSIVO
A
Acesso s facilidades CPA 47
Agenda
coletiva 38
individual 39
Alterao da posio do ramal programador
57
Alterao da senha geral 16
Anlise da tabela de prefixos 34
Anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 32
Atendedor
da linha 28
de noturno 29
de transbordo 29
Atendimento Automtico 67
com placa DISA P/T 68
com placa DISA T 68
controles para o atendimento automtico 69
programao de senha para comandar atuao
externa 67
sem placa de atendimento digital 67
Aterramento 12
Atuao externa automtica programvel 63
B
Bloqueio de buffer cheio 74
C
Cadeado
cancelamento 46
Calendrio 17
Cancelamentos 45
cadeado 46
hot line 46
no perturbe 46
senha correio de voz 46
senha do ramal 45
senha, siga-me, no perturbe e cadeado de
uma nica vez 46
siga-me 46
Categoria
de acesso agenda coletiva de uso restrito 25
de acesso atuao externa 23
de acesso intercalao 26
de acesso ao correio de voz 24
de acesso ao porteiro 24
de proteo de dados para ramal 25
para ligao externa 19
para ligao externa pela rota 0 ou sub-rota 0
22
para ligao externa pela rota especial 20
para os ramais 18
Chamada de emergncia 64
aciona emergncia por dispositivo externo 64
aciona emergncia por um ramal 65
Chefe-secretria 40
Classificao de chamada recebida 50
Cdigo particular para ramal 54
Comandos de reset 58
Como ativar
atuao externa somente nos dias teis 63
atuao externa todos os dias 63
bilhetagem de chamadas recebidas 74
bloqueio de buffer cheio 74
desvio de grupo ausente para correio 43
mensagem de fbrica diurna - perodo integral
70
mensagem de fbrica perodo diurno 70
mensagem de fbrica perodo noturno 70
mensagem local 71
mensagem local perodo integral 71
mensagem local perodo noturno 71
menu 70
tempo perodo diurno 69
tempo perodo noturno 69
Como cancelar
acesso rota 0 e sub-rota 0 22
acionamento de emergncia por um dispositivo
externo 64
acionamento de emergncia por um ramal 66
agenda coletiva 38
agendas individuais 40
atendimento com inverso de polaridade 76
atuao externa automtica e todos os horrios
63
cdigo de rea 56
cdigo particular para ramal 54
feriados 48
grupo chefe-secretria 41
grupo de ramais 43
identificador de fax 56
nmero externo para atendedor de porteiro 61
nmeros telefnicos de agenda individual de
uso restrito 40
plano de numerao 18
ramais atendedores de porteiro 60
ramal fax 55
senha para comandar atuao externa 67
Como desativar
atuao externa automtica 1 63
atuao externa automtica 2 63
desvio de grupo ausente para correio 43
mensagem de fbrica perodo diurno 70
mensagem de fbrica perodo noturno 70
mensagem local perodo diurno 71
mensagem local perodo noturno 71
menu 70
tempo perodo diurno 69
tempo perodo noturno 69
Como gravar
mensagem local 71
Como habilitar
impressora paralela 75
impressora serial 75
Como programar
acesso s facilidades CPA/transferncia para
outro PABX 48
acionamento de chamada de emergncia por
um dispositivo externo 64
acionamento de chamada de emergncia por um
ramal 65
agenda coletiva 38
agenda individual de acesso conforme a
categoria do ramal 39
agenda individual de uso restrito 39
alterao da posio do ramal programador
57
alterao da senha geral 16
anlise da tabela de prefixos 34
anlise de cifras/nmeros de dgitos locais 32
aps ser transferido pelo ramal
atendedor(telefonista) 78
atendedor de noturno 29
atendedor de transbordo 29
atendimento automtico 67
atendimento com inverso de polaridade 76
atuao externa automtica 63
bloqueio de ligaes a cobrar 31
calendrio 17
categoria de acesso agenda coletiva 25
categoria de acesso atuao externa 23
categoria de acesso intercalao 26
categoria de acesso ao correio de voz 24
categoria de acesso ao porteiro 24
categoria para ligao externa 19
categoria para ligao externa pela rota 0 ou
sub-rota 0 22
categoria para ligao externa pela rota
especial 20
categoria para os ramais 18
chamada de emergncia 64
classificao de chamada recebida 51
cdigo particular para ramal 54
comandos de reset 58
conferncia 47
controles para o atendimento automtico 69
feriados 48
grupo chefe-secretria 40
grupo como atendedor da linha 28
grupo como atendedor de noturno 29
grupo como atendedor de transbordo 29
grupo de ramais 42
horrio 17
horrio para o sbado 49
horrios para atuao externa 63
identificador de chamadas 71
identificador de fax 56
liberao de ligaes a cobrar 31
linha bloqueada 27
mesa operadora como atendedor da linha 28
noturno automtico 49
novo cdigo de acesso 16
nmero de dgitos para senha de ramal 55
nmero de tentativas a rechamada externa 44
nmero de toques do despertador 44
nmero de toques para rechamada 44
nmero externo para atendedor de porteiro
61
nmero externo para receber ou enviar
programao. 77
nmeros telefnicos para agenda individual de
uso restrito 39
plano de numerao 17
prefixo DDD/cdigo de rea 56
proteo de dados para ramal 25
ramal como atendedor da linha 28
ramal como atendedor de noturno 29
ramal como atendedor de porteiro 60
ramal como atendedor de transbordo 29
ramal econmico para chamadas recebidas
57
ramal fax 55
reconhecimento de chamada recebida 37
remotamente via telefone MF 77
retorno de chamadas transferidas 47
sem atendedor de transbordo 29
senha para comandar atuao externa 67
sinalizao para chamadas recebidas e no
atendidas 54
tabela de prefixos 32
tempo de atuao externa 2 44
tempo de gerao de flash 43
tempo entre as tentativas de rechamada a n.
externo 45
Instalao
AC 10
busca-pessoa 89
correio de voz 82
das linhas 8
dispositivo para chamada de emergncia 90
dos ramais 5
escolha do local 3
fixao do PABX 3
identificador de assinante 94
Interface E1 95
Mesa Operadora OP 3610 Digital 80
telefone PRM 30 digital 81
M
Mesa Operadora como Atendedor da Linha 28
D
Desvio de grupo ausente para correio 43
Diagrama para instalao 3
E
Entrando em programao geral 15
Especificaes tcnicas 1
F
Feriados 48
Fixao do PABX 3
N
No perturbe
cancelamento 46
Noturno automtico 49
Novo cdigo de acesso 16
Nmero
dgitos para senha de ramal 55
externo para atendedor de porteiro 61
tentativas a rechamada externa 44
toques do despertador 44
toques para rechamada 44
O
G
Grupo de ramais 41
distribuidor 41
hierrquico 42
toque mltiplo 42
H
Horrio para o sbado 49
Hot line
cancelamento 46
I
Identificador de chamadas 71
Indentificador de fax 56
Opcionais
Atendimento Automtico 92
Bilhetagem e Tarifao 72
Instalao 93
Interface para Porteiro Eletrnico 85
Interface para Telecomando 87
Terminal inteligente TI 3130 Digital 79
P
Plano de numerao 17
Porteiro eletrnico 59
Prefixo DDD/Cdigo de rea 56
Programao de senha para comandar atuao
externa 67
Programao geral 15
Programao remota via telefone MF 77
Programao via Computador 76
R
Ramais
instalao 5
Ramais atendedores de porteiro 60
Ramal Econmico para chamadas originadas
57
Ramal fax 55
Recebimento de ligaes a cobrar 31
Reconhecimento de chamada recebida 37
Retorno de chamadas transferidas 47
S
Seleo
da msica 91
da voltagem 10
Sem tom e sem msica para chamadas transferidas
ou retidas nos ramais 51
Senha
correio de voz - cancelamento 46
geral 16
ramal - cancelamento 45
Siga-me
cancelamento 46
Sinalizao para chamadas recebidas e no
atendidas 54
T
Tabela de prefixos 32
Tarifao 75
Tempo
atuao externa 1 44
comando de abertura de fechadura 1 45
comando de abertura de fechadura 2 45
entre as tentativas de rechamada a nmero
externo 45
gerao de flash 43
incio de bilhetagem 45
para transbordo 30
Temporizaes
parmetros para funcionamento 43
tom de disco 35
Temporizar tom de disco 35
atende a ligao 36
derruba a ligao 36
transfere a ligao 36
Tipos de impressora 75
Tom ou msica em transferncia a ramal
desocupado 51
Tom para ramal atendedor ocupado 51
Transbordo para perodo noturno 30
Transferncia para outro PABX 47
Transferncia usando cdigo particular 54