Nureya Abarca
Profesora
Escuela de Administracin
Pontificia Universidad Catlica de Chile
CLASE 1
El lder es coach
En los tiempos buenos tendemos a olvidarnos de la importancia que tiene el estudio del liderazgo. Sin
embargo el liderazgo siempre importa y ms aun en nuestros das. Este asunto va mucho ms all del
mbito acadmico, tiene que ver con todos los aspectos de la vida y por lo mismo no se puede
contemplar en forma desapasionada. En tiempos de crisis, malos lderes han provocado la muerte de
miles de personas, mucho ms que una epidemia. Pero an en tiempos de calma, los lderes de una
nacin determinan cmo pasaremos nuestros ltimos aos, si los medicamentos que tomamos son
seguros, si la justicia puede defender a las minoras, si nuestros hijos irn o no a la guerra. Lo mismo
ocurre, para bien o para mal en las corporaciones, en ellas los lderes tienen casi tanto poder como los
gobernantes para dirigir nuestras vidas. Basta recordar que los lderes de Enron llevaron a la pobreza a
miles de empleados robndoles sus medios de vida, echando por la borda sus fondos de pensiones, e
incluso produciendo la muerte de algunos, todo por la codicia de sus lderes.
Es fcil olvidarse de este contexto cuando se analizan las distintas teoras del liderazgo a travs del
discurso acadmico.
Qu es el liderazgo?
El liderazgo de un directivo busca en esencia que las personas desarrollen todo su potencial junto con
hacer crecer la unidad de la organizacin. Los lderes no nacen, llegan a serlo a travs de esfuerzos
personales por medio de los cuales adquieren esa difcil capacidad de movilizar a los dems.
Las primeras aproximaciones al liderazgo se centraron en las caractersticas personales del lder, su
modo de ser, su carisma. Luego la atencin pas de lo que el lder es a lo que hace, de sus rasgos de
personalidad a sus conductas. Hoy se piensa que no es posible entender el liderazgo sin considerar el
contexto o situacin. Por eso se habla del lder situacional. Pero qu define la situacin? No es fcil dar
una respuesta nica a esta pregunta. Y tal vez no corresponda darla. El lder debe saber descifrar el
tiempo y la situacin que le toca vivir. No es lo mismo manejar una empresa pblica que una privada; es
distinto ser lder de un grupo pequeo que de uno grande; resulta diferente dirigir personas cuando las
tareas son estructuradas que cuando el trabajo es creativo. El liderazgo efectivo debe tener la capacidad
lograr que las personas acepten invertir todo su talento en la organizacin, con un nivel de participacin
mucho mayor. En esta lnea han surgido una serie de modelos de gestin que reconocen el valor del
conocimiento y que pretenden promoverlo, estructurarlo y hacerlo operativo o vlido para la empresa.
Sin embargo, el taln de Aquiles de los directivos tradicionalmente ha sido la gestin del rendimiento y
motivacin de sus colaboradores. La buena preparacin tcnica contrasta con la falta de competencias
relacionales. Esto ha propiciado la continuidad de modelos autocrticos u otros estilos prcticamente
incompatibles con el desarrollo del capital intelectual en la empresa.
Las organizaciones que apuestan decididamente por el desarrollo del capital intelectual, encuentran en el
coaching un modelo de gran valor, para "llegar" hasta la persona.
La Paradoja del Liderazgo Autntico
El coaching es la herramienta ms poderosa para desarrollar la capacidad de liderazgo de los directivos.
El desafo que plantea el poder desarrollar estas capacidades es que no se pueden simplemente aprender
de un texto o taller. Para tener un liderazgo realmente efectivo los directivos tienen que ser autnticos.
Sus acciones tienen que construirse sobre la base de la autoconciencia, la seguridad en s mismos y la
creatividad, ms aun su compromiso con los dems debe generar empoderamiento y motivacin.
El coaching para el liderazgo es un mtodo destinado a sacar lo mejor de las cualidades individuales de
las personas ayudndolos a conectar estos talentos al logro de las metas organizacionales. En este punto
surge un desafo al liderazgo autntico de los directivos, entre el imperativo de ser fiel a uno mismo, es
decir actuar guiados por sus valores y convicciones y por otro lado el imperativo de ser fiel a la
organizacin, es decir actuar de forma de cumplir con las necesidades de la organizacin. Estas
necesidades potencialmente conflictivas representan los polos de una paradoja: la paradoja del liderazgo
(Figura).
Se podra argumentar que en muchas ocasiones las motivaciones de los directivos se encuentran
perfectamente alineadas con aquellas de la organizacin, en cuyo caso no existira tensin o paradoja
entre lo personal y la organizacin. Esta idea es tan atractiva como considerar que en el amor romntico
las necesidades y deseos de una persona estn en perfecta armona con las necesidades y deseos del otro.
Pero como todos sabemos esto es una ilusin. Para mantener una relacin verdadera es necesario hacer
un esfuerzo consciente ya que siempre va haber una tensin entre las necesidades y aspiraciones de las
personas.
PERSONALES
Demostrar
ORGANIZACIONALES
habilidad
para
comprender
motivar a otros
Establecer
personal
un
buen
equilibrio
Aumentar participacin
rentabilidad
personas
de
altamente
mercado
la
El liderazgo ms efectivo es aquel que resulta de la habilidad de los directivos para mantener la tensin
entre las metas personales y las de la organizacin, encontrando una solucin creativa en el sentido que
no se sacrifica las necesidades esenciales de ambas partes- para resolver esta paradoja del liderazgo.
FIGURA
que se dice que se va a hacer. El lder es quien da la pauta. La calidad de su relacin con sus
colaboradores es la clave de todo el trabajo.
RECUADRO
EL LIDERAZGO Y LA ABADA DE WESTMINSTER1
Las palabras inscritas en la tumba de un obispo anglicano en la abada de Westminster resumen la
esencia del liderazgo: Cuando era joven y libre, y mi imaginacin no tena lmites, soaba con cambiar el
mundo. Al hacerme mayor y ms sabio, descubr que no se poda y me resign a cambiar mi pas.
Tambin result imposible. En mis ltimos aos, intent desesperado cambiar al menos a mi familia ms
cercana, pero fue igualmente intil. Ahora, en mi lecho de muerte, caigo en la cuenta de que, si
simplemente hubiera cambiado yo mismo en primer lugar, mi ejemplo habra transformado a mi familia.
Con su inspiracin y su apoyo, habra podido mejorar mi pas y, quin sabe?, tal vez habra cambiado el
mundo.