ElsaWin
Aplicacin y funcionamiento
Vehculos
Comerciales
Prefacio
El rea de la formacin de adultos tiene una gran importancia a nivel de las marcas del Grupo Volkswagen.
En funcin del rgimen de fabricacin modular y por plataformas aplicado en las marcas de los fabricantes de
volmenes Volkswagen Turismos, Audi, Seat, Skoda y Volkswagen Vehculos Comerciales, se vienen utilizando
tanto piezas compartidas como tambin tecnologas bsicas parecidas.
En el contexto de la orientacin hacia el cliente, el Grupo Volkswagen ha formulado el objetivo de querer
aprovechar en este contexto posibles sinergias de forma eficaz y til.
El presente programa autodidctico ilustra de forma ejemplar el aprovechamiento de los efectos sinergticos
mencionados. Los temas y contenidos que afectan a varias marcas son presentados de forma resumida en un
programa autodidctico de Grupo. Estos contenidos pueden ser, por ejemplo, un motor utilizado a nivel de todo
el Grupo, o tambin un sistema compartido, como es ElsaWin.
Los temas especficos de cada marca, sin embargo, se seguirn tratando en programas autodidcticos
individuales de las marcas.
S348_032
Por razones de impresin y traduccin as como actualizaciones de la aplicacin durante el proceso de elaboracin del
programa autodidctico, las pantallas presentadas pueden ser diferentes a las pantallas originales.
Las pantallas presentadas tienen, por tanto, un carcter exclusivamente ejemplar. Los soportes de informacin disponibles
en cada pas dependen de la infraestructura del importador correspondiente.
Informacin adicional
El programa autodidctico presenta la
construccin y funcin de nuevos desarrollos!
Los contenidos no se someten a actualizaciones.
Nota
ndice
Introduccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6
Glosario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90
Notas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98
Introduccin
S348_128
El Sistema Electrnico de Informacin para la Asistencia Tcnica (ElsaWin) debe servir para hacer ms eficaces los
procesos de trabajo en los concesionarios.
ElsaWin es, por lo tanto, una herramienta de trabajo importante para el personal de asistencia tcnica, que tiene
que conocerse. Por medio de la integracin en la red de Volkswagen (CPN) se pueden consultar informaciones
adicionales guardadas en diferentes servidores.
Ventajas y utilidad de ElsaWin
Equipo ElsaWin
S348_124
Introduccin
V.A.G 1813
V.A.G 1800
VAS 6300
VAS 5000
asanet
VAS 5053
DMS
VAUDIS
VAS 5051B
ELFI
ServiceNet
Pantalla de
progreso
DMS-BB
Service-Training
ETKA
Programacin
asistida de citas
S348_129
Introduccin
Preparacin de la cita
Transferencia de rdenes
Generacin de la orden
10
Ciclo Asistencial
Preparacin
de la cita
Fijacin
de la cita
Seguimiento
Identificacin
deseo del cliente
Reaccin
cliente
Generacin
orden del cliente
Retroalimentacin
de datos de la
orden desde
ElsaWin
Verificacin
estado de la orden
Generacin de la orden
Recepcin del vehculo/
Generacin de la orden
Actualizacin de datos de la
orden en ElsaWin
Control de calidad/
Preparacin de la entrega
S348_021
11
Soporte de informacin:
Mantenimiento a la milsima
Sistema de informacin directo para el Servicio
(DISS)
Indicaciones individuales del vehculo
Reparacin de carrocera
Manuales de instrucciones
Manual de reparaciones
Revisin gases de escape
Internet (globo terrqueo)
Esquemas elctricos
Tablas de mantenimiento
Solucin tcnica de problemas
Catlogo de nmeros de averas (daos)
Catlogo de posiciones de trabajo/PASS
PASS Sistema de redaccin
Informes online y monitor de informes
Ayuda
Mantenimiento a la milsima
Catlogo de nmeros de averas
Sistema de informacin directo para el Servicio
Tablas de mantenimiento
Reparacin de carrocera
Esquemas elctricos
Manuales de instrucciones
Internet
Manual de reparaciones
Revisin gases de escape
90005272
3C2
MEI65
S348_002
12
Mantenimiento a la milsima
Este soporte de informacin incluye todos los
intervalos de inspeccin, las intervenciones y los
trabajos necesarios para el mantenimiento. Una
extensin de inspeccin puede seleccionarse a travs
de un ndice. Las intervenciones de mantenimiento as
como los trabajos a realizar se visualizan como
pginas con imgenes y texto.
Obtendr informacin adicional activando las
llamadas de referencias cruzadas.
S348_004
S348_005
acceso directo a la
Solucin tcnica de problemas (TPL)
transferencia de datos al TSC para consultas
posibilidad de integracin rpida de soluciones de
problemas actuales en la TPL
eliminacin de notificaciones de reclamacin en
papel
apoyo para realizar exitosamente la primera
reparacin
advertencia prematura en caso de supuesta
reparacin repetida
13
S348_006
Reparacin de carrocera
En este soporte de informacin se indican las
informaciones necesarias para la reparacin en
diferentes niveles.
S348_007
Manuales de instrucciones
A partir de la versin 3.2 de ElsaWin est integrado
en la aplicacin el soporte de informacin Manuales
de instrucciones. As se dispone en cada momento
del manual de instrucciones correspondiente al tipo
de vehculo y el ao de modelo seleccionado. Estos
datos se encuentran ubicados en un servidor central
del fabricante, de manera que para su consulta se
requiere una conexin con el CPN.
(actualmente no estn disponibles todos los modelos)
S348_035
14
Manual de reparaciones
En el soporte de informacin Manual de reparacin
se dispone de las informaciones necesarias para
efectuar los trabajos de montaje, comprobacin
y ajuste.
Estas informaciones estn distribuidas en los niveles:
Grupo principal
Grupo constructivo
Grupo de reparacin
Documento
e incluyen informaciones en imgenes y texto.
S348_008
Control visual
Notas
Valores de comprobacin para revisin de gases
de escape
Cdigo de barras para revisin de gases de
escape
S348_009
15
Campaas de campo
Avisos sobre el procedimiento
Campaas de campo vehculos comerciales
Campaas de campo coches de turismo
Archivo turismos comerciales
Informaciones tcnicas
Feedback
ServiceNet
Preguntas frecuentes sobre contenidos de ElsaWin
(FAQ)
S348_016
S348_010
16
Tablas de mantenimiento
Este soporte de informacin permite generar una
tabla de mantenimiento vlida de forma especfica
para el vehculo seleccionado.
S348_011
S348_012
17
S348_013
18
S348_014
S348_015
S348_017
19
Acceso
Para iniciar el Sistema Electrnico de Informacin para la Asistencia Tcnica se procede siempre de la misma
manera.
Iniciar la aplicacin
ElsaWin se inicia por medio del smbolo en la
pantalla
S348_023
Juegos
Microsoft Office Tools
Autostart
ElsaWin
Internet Explorer
MSN
Outlook Express
ElsaWin
Accesorios
Windows Messanger
WinZip
Launch Manager
S348_024
20
Inicio de sesin
OK
Cancelar
Nombre de usuario
XXXXXXXXXXX
Contrasea
XXXXXXXXXXXXXX
S348_025
Nota
c Volkswagen AG
Queda prohibida cualquier entrega, propagacin o reproduccin,
e incluso cualquier uso contrario y/o no til para la
interoperabilidad.
! Nota
Los textos con este smbolo contienen informacin adicional til.
Aceptar
S348_026
21
Posibilidades de acceso
La seleccin del soporte de informacin deseado puede efectuarse de forma manual antes de la entrada de los
datos del vehculo o bien por medio de la administracin de rdenes. Para seleccionar una orden de trabajo se
requiere una conexin al DMS.
Entrada manual
S348_028
Ayuda
Mantenimiento a la milsima
Catlogo de nmeros de averas
Sistema de informacin directo para el Servicio
Tablas de mantenimiento
Reparacin de carrocera
Esquemas elctricos
Manuales de instrucciones
Internet
Manual de reparaciones
Revisin gases de escape
9005276
3C2
MEI65
S348_022
22
Denominacin
Tipo comercial
Denominacin
Motor
Tipo
OK
Cancelar
Matrcula
Ao Modelo
C.C.
kW
Denominacin
Retroceder
No de identificacin del vehculo:
Cambio
Tipo
Nmero
Denominacin
Nmero
Denominacin
Iniciar consulta
Ampliar >>
S348_027
Despus de introducir el nmero de identificacin del vehculo tendr que pulsarse sobre el botn Iniciar
consulta para que se disponga del equipamiento (cdigos PR) as como de las letras distintivas del motor y del
cambio en todos los soportes de informacin. Los datos del vehculo seleccionados tienen que marcarse para
cargarlos en la ficha de identificacin por medio del botn Aceptar.
Denominacin
Tipo comercial
Denominacin
Volkswagen
1K1
Golf
Motor
Tipo
C.C.
kW
Denominacin
BAG
FS
1598
85
Cambio
GJX
Tipo
A
Nmero
09GB
Denominacin
BAG
Nmero
Denominacin
Cambio no
GJX
OK
Cancelar
Ao Modelo
2005
Matrcula
K
Retroceder
Ampliar >>
Iniciar consulta
Tipo de vehculoDatos bsicos
Aceptar
Denominaci
Clave de tipo/modelo
Ao modelo
Identificativo de color
Fecha de produccin
Motor
Cambio
Valor
1K1 0G3
2005
Z4Z4RW
05.06.2005
BAG
GJX
S348_114
23
S348_115
A continuacin pueden cargarse a la aplicacin los datos del vehculo por medio de la ventana Administracin
de rdenes.
Administracin de rdenes
Lista de rdenes
de trabajo
No de orden:
Distr./Importador no:
Matrcula
Concesionario no:
1234
MJ
MKB
GKB
901245
1K1 0G3
BAG
GJX
21.10.2005
46789
07.06.2005
901354
Meier
8P0044
AMF
EEA
21.10.2005
23789
02.04.2005
904567
Schulze
AXD
FNO AKB
21.10.2005
56312
02.01.2005
Estado Tipo
1234
Tipo-Modelo
AKB
Fecha
Kilometraje
Matriculacin
OK
Cancelar
S348_137
24
Mantenimiento a la milsima
Catlogo de nmeros de averas
Sistema de informacin directo para el Servicio
Tablas de mantenimiento
Reparacin de carrocera
Esquemas elctricos
Manuales de instrucciones
Internet
Manual de reparaciones
Revisin gases de escape
90005276
3C2
MEI65
S348_002
Barra de estado
La barra de estado contiene informaciones en
diferentes campos (como los datos actuales del
vehculo, entre otros).
Podr encontrar una descripcin detallada
en la ayuda.
Botn
25
S348_030
Soporte de informacin seleccionado
Mantenimiento a la milsima
Ayuda
Barra de smbolos
Seleccionar orden
S348_031
26
Otras opciones
Proceso nuevo
Al hacer clic sobre la opcin Proceso nuevo se
abandonarn todas las aplicaciones anteriores y el
nuevo proceso se iniciar de nuevo por la
identificacin del vehculo en la pantalla inicial.
Seleccionar orden
Todas las ordenes de taller generadas en el DMS
pero todava no facturadas aparecern en esta lista
de administracin de ordenes.
Pulsando sobre el botn se abre la lista de ordenes.
La seleccin posterior de una orden activar esta
orden con la identificacin del vehculo.
Proceso nuevo
Seleccionar orden
S348_115
Finalizar sesin
Ver historial
Ver historial
Aqu se guardan todos los expedientes bajo el
nmero de orden de taller o el nmero de orden
temporal asignado por ElsaWin.
Reparacin de carrocera
Tablas de mantenimiento
Manuales de instrucciones
Esquemas elctricos
Manual de reparaciones
Internet
9005276
5 1K
MEI65
9005276
S348_116
27
Mantenimiento a la milsima
Campo de aplicacin
El soporte de informacin Mantenimiento a la milsima describe todos los intervalos de inspeccin, las
intervenciones y los trabajos necesarios para el mantenimiento, siendo as la fuente de informacin para poder
ejecutar una orden de mantenimiento.
ndice alfabtico
Sistema Electrnico de Informacin para la Asistencia Tcnica
Servicio Editar Ver Ajustes Advertencias ?
Nota de la orden
de reparacin:
Posicin actual
Trmino de bsqueda:
90005276
5 1K1
MEI65
S348_034
Configuracin de la pantalla
ndice de contenidos
El ndice de contenidos es presentado en la parte izquierda de la pantalla.
Trabajos/documentos
Los trabajos y documentos son presentados en la parte derecha de la pantalla.
28
Referencia cruzada
Pasos de trabajo
Nota de la orden
de reparacin:
Posicin actual: Correa dentada del mando del rbol de levas: comprobar (motores de gasolina de 4 cil. de 1,4l y 55 kW y de 1,6l y 75kW
Trmino de bsqueda:
Nota
Si se detectan daos es obligatorio sustituir la correa dentada.
De este modo se pueden evitar averas y anomalas en el
funcionamiento. La sustitucin de la correa dentada equivale a
una reparacin.
90005276
5 1K1
MEI65
S348_033
Documento
Ttulo
El trabajo seleccionado est sealado por su ttulo. El ttulo est representado en letra azul.
Pasos de trabajo
Los pasos de trabajo y las actividades necesarias estn enumerados o descritos por medio de texto.
Para facilitar su comprensin se agregan ilustraciones.
Referencias cruzadas
Trabajos adicionales no incluidos en la descripcin de los pasos de trabajo pueden consultarse a travs de una
referencia cruzada. La referencia cruzada est representada en letra verde.
29
una orden claramente definida (como un servicio de cambio de aceite, la sustitucin de los neumticos de
invierno por los de verano, el cambio de la antena, etc.),
una orden, para cuya ejecucin hacen falta trabajos de desmontaje o comprobaciones visuales
(como un servicio de inspeccin, una campaa de campo, un embrague que resbala, el cambio de las pastillas
de freno), o
una reclamacin del cliente, que haga necesaria la diagnosis o el seguimiento de la reclamacin
conjuntamente con el cliente (como fallos de motor, ruidos al girar, sacudidas en aceleracin).
55%
Leyenda
S348_057
30
Registrar reclamacin
Para registrar ordenes de reparacin con reclamaciones se le tienen que hacer al cliente preguntas detalladas al
acordar la cita, con el fin de poder preparar posteriormente la cita.
Tiene que captarse el mensaje del cliente sobre la base de lo que diga. El mensaje real formulado por el cliente es
convertido en un cdigo de cliente despus del registro (vase pgina 32, imagen S348_064), las Soluciones
Tcnicas de Problemas (TPL) son adjudicadas en funcin del cdigo. Pulsando la tecla Guardar se memorizan
los datos introducidos.
Registro de la reclamacin
Datos de la orden
Nmero de la orden:
Fecha de la orden:
Comprobacin en el taller
20060712
2006-07-12
Resumen
una vez
algunas
veces
siempre
Editar
Borrar
Definicin de vehculo inmovilizado:
Un vehculo inmovilizado es el que no puede llegar al taller por sus propios medios o con el
que por motivos tcnicos el fabricante desaconseja continuar la marcha.
s, en nuestro taller
no
s, en otro taller
no
Chasis Ruidos > Zona direccin > -en general > Ruido de chasquido > -con movimientos de direccin
* Codificar la situacin desde el punto de vista del cliente:
Editar
Solucin tcnica de problemas (no / ttulo):
Borrar
TPL
2004621/5
S, aviso obligatorio segn TPL
s, se da uno de los casos de incendio, airbag o accidente (consulta relevante para las seguridad)
s, autorizacin reclamacin de pintura
no
no
S348_059
31
Cdigo de cliente
El cdigo de cliente incluye la percepcin del cliente en varios pasos. Una codificacin del cliente exacta y precisa
permite una comparacin exacta con las Soluciones Tcnicas de Problemas.
Grupo de construccin
Grupo de daos
Cdigo aproximativo
Cdigo medio
Cdigo exacto
01: Funcin
02: Vibracin
01: Zona
vehculo delantero
01: Direccin en
general
03: Chasis
04: Carrocera/
equipamiento
03: Zona
vehculo posterior
98: En DISS no se
puede codificar
05: Corrosin
05: Calefaccin/ventilacin
aire acondicionado
06: Ruidos
06: Zona
suspensin neumtica
07: Inestanqueidades
S348_064
Nota
Sospecha de reparacin de repeticin: cdigo del cliente 0306 para el nmero de chasis
WAUZZZ8P34A052528
Fecha de la orden
Cdigo de cliente
Descripcin
2006-05-03
0302030202
Chasis > Ruidos > Zona direccin > Direccin -en general Ruido
de chasquido > -con movimientos de direccin
Aceptar
S348_063
32
Nota de la orden
de reparacin:
No AT:
2004-11-23
Causa
Existen varias posibilidades que favorecen que un vehculo se desvi hacia un lado.
Por ejemplo:
Sensibilidad del tren de rodaje referente a la inclinacin de la carretera
Conicidad de los neumticos
Ajuste de los ejes
Cuadro general
WVWZZZ1JZZW376485
Modificacin:
4440 - Neumticos
Tren de rodaje
Desgaste, consumo, dao elevado
Falta de piezas, piezas incorrectas
Funcin
Zona freno - gestin electrnica
Vehculo tira hacia un lado (576901/5)
NOTIFICACION OBLIGATORIA antes
Notificacin obligatoria vehculos inmo
Notificacin obligatoria coches de pren
Zona chasis
Zona freno de estacionamiento
Zona freno de pedal
90005299
Trmino de bsqueda:
5 1J60J4
AKL DLP
MEI65
S348_087
33
no
Guardar
Lista de reclamaciones
Siguiente paso
Nueva reclamacin
Cancelar
S348_066
S348_149
34
Registro de reclamacin
Comprobacin en el taller
Resumen
Datos de la orden
Nmero de la orden: 20060712
Fecha de la orden: 2006-07-12
123
Cdigo del taller: 99985
S348_069
Pulsando sobre la pestaa Consulta relativa a la seguridad aparece el formulario Consulta relativa a la
seguridad.
Mustermann
* Calle:
Musterstr. 7
Deutschland
Max
12345
Tel.:
09876 543210
Correo electr.:
max@mustermann.de
* Da de la avera:
* Situacin desde el punto de vista del cliente:
* Declaracin del taller / resultado del examen de
la foto del dao:
* Seleccin:
2006
06
Musterstadt
21
Incendio
Airbag
Accidente
Registrar
S348_068
El registro de reclamaciones deber hacerse exclusivamente por el personal de contacto con los clientes.
35
Comprobacin en el taller
Esta pgina tendr que ser rellenada siempre.
En la pantalla de consulta Comprobacin en el taller aparece una lista con todos los datos introducidos en las
pantallas de consulta anteriores. Estas son completadas con las comprobaciones y trabajos realizados en el taller
y enviadas automticamente al TSC (Centro de Asistencia Tcnico) del fabricante, o al departamento de Asistencia
de Producto del importador.
Registro de reclamacin
Comprobacin en el taller
Datos de la orden
Nmero de la orden: 20060712
Fecha de la orden: 2006-07-12
Resumen
2117324
ruidos de chasquido al girar el volante
siempre
Condiciones secundarias:
No est registrado
Activar TPL:
Quiere realizar una consulta?
* Se ha subsanado el problema?
* Tipo de reclamacin:
TPL
S, aviso obligatorio
segn TPL
s, realizar consulta
tcnica
no
no
Reclamacin de pintura
Borrar
S348_070
Una Consulta tcnica deber hacerse slo en el caso de que no existan datos correspondientes en el soporte de
informacin Solucin Tcnica de Problemas. Se puede acceder a este soporte de informacin por medio del
botn TPL.
36
Consulta tcnica
Una vez que se hayan agotado todas las posibilidades de solucionar el problema con el vehculo en el mismo
taller se puede hacer una consulta tcnica al TSC o a la asistencia de producto del importador. Para ello hay que
rellenar el formulario consulta tcnica. Para acceder a la pestaa correspondiente hay que seleccionar la opcin
s, hacer consulta tcnica (pgina 36).
Pulsando sobre el botn sujetapapeles se pueden mandar archivos adicionales (como fotos) con la consulta.
El color diferente del botn indica la existencia de archivos aadidos.
desde el principio
* Desde cuando se produce la incidencia reclamada?
desde
no
no
no
no
s, sin sntomas
no
Editar
Borrar
S348_072
Cuanto ms detalladamente se describan los pasos de trabajo y se sealen los resultados obtenidos en
las comprobaciones, tanto ms precisa puede resultar la respuesta del TSC o del importador,
respectivamente.
Los campos que hay que rellenar obligatoriamente estn marcados con un asterisco negro.
37
Respuesta
La respuesta enviada por el TSC o la asistencia de producto puede consultarse pulsando el botn lista de
reclamaciones.
Datos de la orden
Nmero de la orden:
Fecha de la orden:
Ao de modelo:
Fecha de entrega:
20060712
2006-07-12
2004
2004-02-11
Nmero de bastidor:
Kilometraje:
Tipo comercial:
Marca:
Reclamaciones de la orden
ID de RE Registrado Descripcin
el
2006-09- ruidos de chasquido
2117324
al girar el volante
17
WAUZZZ8P34A052528
25389
8P1BA4
Audi
Cdigo de cliente
Subsanado
Estado
Chasis > Ruidos > Zona direccin > Direccin -en general
Ruido de chasquido > -con movimientos de direccin
No
registrado
Comprobacin
en el taller
Consulta Editar
Nueva reclamacin
S348_074
Detalles reclamacin
La respuesta se encuentra bajo Historial de comunicacin. En caso de que se requiere otra consulta se pueden
enviar ms consultas al TSC a travs del campo mensajes.
Recibido En proceso
Consultas enviadas
Consulta
Lista de rdenes
ID de RE:
2117324
Marca:
Audi
Tipo de consulta:
Consulta
tcnica
Ao de modelo:
2004
Tipo comercial:
8P1BA4
A3 1.6 R4 75 M5S
BGU
Cambio:
FVH
Funciones
Mustermann
Concesionario
Localidad: Musterhausen
Mustermann
Nombre:
Bearbeiter
Cd. de conc.: XXXXXXXXXX
Empresa:
no
Fecha de entrega:
2004-02-11
El vehculo corresponde al
estado de la serie?
ja
Nmero de bastidor:
Kilometraje:
WAUZZZ8P34A052528
25389
Tiempo de respuesta:
2006-07-18
13:37
VS:
WS
Regin:
Telfono:
0987 12345
Correo electr.:
muster@mann.de
Cdigo postal:
91928
Calle:
Musterweg 5
Anexos (0)
Resumen
Otra RE para la orden
Protocolo de diagnosis (0)
Todas las RE para el vehculo
0306020101
Cdigo de cliente:
Chasis > Ruidos > Zona direccin > Direccin -en general Ruido de
chasquido > -con movimientos de direccin
0302
Cdigo de taller:
Cambio > Zona carcasa y tapa del cambio
Historial de comunicacin:
Enviado:
Editado por:
Enviado a:
Cdigo de taller:
Mensaje:
2006-09-17 13:36
Mustermann, DEXXXXXXX
Nivel 1
03021
Test
2006-09-17 16:48
Concesionario
Respuesta
S348_075
38
Finalizar reclamacin
Despus de haberse efectuado exitosamente la reparacin debe finalizarse la reclamacin, para cerrar el
expediente en el sistema y completar el historial (importante para reparaciones ulteriores). Asimismo, el fabricante
puede observar la calidad actual en funcin del mensaje finalizado en el DISS.
* Tipo de reclamacin
Reclamacin de pintura
Borrar
Guardar
Cerrar
S348_077
En funcin del tipo de reclamacin seleccionado se consultan diferentes datos al finalizar la reclamacin.
Despus de la seleccin del tipo de reclamacin stos son marcados de forma automtica
con un asterisco negro.
39
Monitor DISS
Todos los mensajes y las consultas en el DISS as como las respuestas correspondientes de un taller pueden ser
consultadas en le monitor DISS. Tambin se pueden generar y finalizar reclamaciones desde aqu. La generacin
de nuevas rdenes, sin embargo, es posible exclusivamente desde ElsaWin.
Portal de distribuidores
Bienvenido
Aplicacin
Mensajes
Mi perfil
Logout
S348_080
Los datos introducidos en Mi perfil se transmiten con cada mensaje, de manera que tienen que ser
actualizados constantemente.
El monitor DISS tiene que ser activado por el administrador del concesionario.
40
Pestaa Recibido
Al abrir, el monitor DISS aparece siempre con la pestaa recibido. Aqu figuran en una lista todas las respuestas
recibidas de un taller. Pulsando sobre el nmero de identificacin del vehculo se accede al soporte de informacin
FISH. Aqu se pueden consultar avisos de actualidad.
Pulsando sobre la consulta correspondiente aparece la pestaa Vista detallada BA.
Recibido
ID de
RE
En proceso
Consultas enviadas
M AZ Vorl. WSC
2116355
2116363
2116363
Buscar Lista de
Administracin
KB
FG.-NR.
Vibraciones a
velocidades elevadas
WAUZZZ4EX3N004486
Direccin dura
despus del arranque
del motor
sacudidas del motor
TYP
Portal
EZ
AWZ
AA
4E201l
200212-28
2006-07-28
17:10
WVWZZZ1KZ4P002879
1K1252
200310-30
2006-08-03
14:15
WAUZZZ8P64A083837
8P1BLC
200310-22
2006-08-04
17:30
LB
Resp.
AH Meier
Mller
XXXXXXXXXX
AH Meier
Schmidt
XXXXXXXXXX
AH Meier
Schmidt
XXXXXXXXXX
S348_078
Pestaa En proceso
Al abrir la pestaa En proceso aparece una lista con las consultas DISS que estn en proceso de tramitacin en
el concesionario. Los mensajes pueden ser procesados a travs del smbolo Procesar.
Recibido
ID de RE
En proceso
Consultas enviadas
M AZ Vorl. WSC
2116355
2116363
2116363
Buscar
Lista de rdenes
KB
Administracin
Portal
FG.-NR.
Vibraciones a
velocidades elevadasWAUZZZ4EX3N004486
Direccin dura
despus del arranqueWVWZZZ1KZ4P002879
del motor
sacudidas del motor
WAUZZZ8P64A083837
TYP
4E201l
AA
R
1K1252 S
8P1BLC T
LB W
Resp.
AH Meier
Mller
XXXXXXXXXX
AH Meier
Schmidt
XXXXXXXXXX
AH Meier
Schmidt
XXXXXXXXXX
S348_151
41
Recibido En proceso
Consultas enviadas
Buscar
Administracin
Lista de rdenes
Portal
ID de
RE
M AZ
Vorl. WSC
KB
2116355
Vibraciones a
velocidades elevadas
WAUZZZ4EX3N004486
4E201l
2006-07-28
17:10
2116363
Direccin dura
despus del arranque
del motor
WVWZZZ1KZ4P002879
1K1252
2006-08-03
14:15
FG.-NR.
TYP
LS
HL1
AA LB
AS
S348_147
Pestaa Buscar
En el registro Buscar se pueden buscar exclusivamente consultas no finalizadas todava.
Recibido
En proceso
Consultas enviadas
Buscar
Lista de rdenes
Administracin
Portal
EZ
AA
ID
de RE
M VWK
KB
FG.-NR.
TYP
2116355
Vibraciones a
velocidades elevadas
WAUZZZ4EX3N004486
4E201l
0101
2002-12-28
Resp.
AS
= 2116355
1
1 bis 1 von 1
S348_152
Recibido
En proceso
Consultas enviadas
Buscar
Lista de rdenes
Administracin
Portal
BVZN
Fecha de la orden
Nmero de bastidor
Kilometraje
123
768056
2006-07-19
WAUZZZ8P14A036948
17509
Estado
RE/Cons.
2/1
123
768056
2006-07-20
WAUZZZ4F15N345987
17509
1/1
123
768056
2006-07-22
WV2ZZZ2KZ5X678984
17509
1/0
123
768056
2006-07-2
WAUZZZ8P34A435743
17509
1/0
S348_148
42
Pestaa Administracin
En el registro Administracin se puede indicar si se desea recibir un correo electrnico en el momento de la
recepcin de una respuesta al concesionario. El correo de notificacin se enviar a todos los colaboradores que
hayan seleccionado S, enviar notificacin por correo electrnico.
Recibido
En proceso
Consultas enviadas
Buscar Lista de
Administracin
Portal
Perfil DISS
S348_150
43
Accediendo a Datos del vehculo aparece una lista completa de nmeros PR para su impresin. En funcin del
nmero de bastidor aparecen indicativos de garanta y, en el futuro, indicativos de colores.
Denominacin
Tipo
Denominacin
Ao Modelo
Matrcula
Motor
Tipo
Aceptar
Cancelar
C.C.
kW
Denominacin
Cambio
Tipo
Nmero
Denominacin
Grupo final
Tipo
Nmero
Denominacin
Retroceder
Iniciar consulta
Ampliar >>
S348_082
Introducir el nmero de identificacin del
vehculo
44
Acceso al portal de
distribuidores
El acceso al portal de distribuidores
requiere una identificacin de la
organizacin (Org.-ID), una
identificacin de usuario (User-ID)
y una contrasea. Estos datos de
acceso son asignados por el
administrador de sistemas del
concesionario.
Portal de distribuidores
Bienvenido
Idiomas disponibles
Deutsch
English
Francais
Espaol
Italiano
Nederlands
US English
Conexi
n
Soporte telefnico
Org.-ID XXXXXXXXX
User-ID XXXXXXXX
Contras
************
enviar
corregir
registrar
S348_112
Denominacin
Volkswagen
Tipo
1K1G03
Denominacin
Golf 1,6 FSI Trend 85
Aceptar
Cancelar
Ao Modelo Matrcula
2005
Motor
BAG
BAG
Cambio no
GJX
Iniciar consulta
Tipo de vehculo
Datos bsicos
Cambio
GJX
Tipo
FS
C.C.
1598
Tipo
A
kW
85
Denominacin
MPI-Bosch-Motr.
Nmero
09GB
Denominacin
Denominacin
Nmero
Denominaci
Retroceder
Atencin
Para este vehculo se dispone de los
siguientes datos:
Campaas de campo pendientes
Ampliar <<
OK
Denominacin
Valor
Clave de tipo/modelo
1K10G3
Ao modelo
2005
Identificativo de color
Fecha de produccin
Motor
Cambio
Cdigo de concesionario cursando pedidos
Cdigo de concesionario efectuando entregas
Fecha de entrega
Z4Z4HE
05.06.2005
BAG
GJX
134-471911
134-471911
21.06.2005
S348_113/S348_134
Ventana desplegable
45
Notas individuales
A continuacin estn disponibles las siguientes indicaciones (de Servicio) individuales sobre el vehculo:
-
V
2004
1T1T31
AZV
GNE
WVGZZZ1TZ4W123567
TOURAN 2.0 TREND 100 TDISG6
2004-03-26
2004-04-26
Cdigo de pas:
Regin:
Cdigo de concesionario
DNK
204
0116
Equipo de color
Tipo
exterior:
interior:
Cdigo de color
2R/2R
FC
Descripcin
platinumgrey metallic/platinumgrey metallic
antracita/antracita/antracita
Nmeros PR
Nm. correl.
90005276
Nm.
Signo ms
46
Procedencia
1K1
Familia
Golf
Descripcin
BDK GJD
MEI65
S348_141
Historial de reparaciones
En el grupo de informacin Historial de reparaciones se puede ver, por ejemplo, cundo se han hecho las
intervenciones de mantenimiento y reparacin sobre el vehculo. Adems, aparecen en una lista todos los trabajos
realizados y las piezas montadas. Pulsando sobre el signo ms en la lnea correspondiente aparecen las
informaciones.
Siguiente RP:
Tipo:
1T1T31
Siguiente RG:
2007-04
2007-04
Facturas
Nm.
correl.
1
2
3
90005276
Fecha de
recepcin
2006-12-06
Kilometraje
085023
Orden
Nm.
0199374
Factura
Nm.
000678654
2006-10-07
2006-04-28
072023
0645023
0199208
0199199
000677638
000678234
Signo ms
1K1
Golf
BDK GJD
Garanta
Extragaranta
X
Cancelacin
Mantenimiento
Nota de crdito
X
MEI65
S348_142
47
Campaas de campo
En el grupo de informacin Campaas de campo se encuentran informaciones sobre campaas (como una
llamada al taller), que se refieren al vehculo correspondiente. Pulsando sobre la columna Campaa con el
botn izquierdo del ratn se abre la posicin deseada. Asimismo, se puede consultar bajo la posicin
seleccionada, si la campaa ya ha sido realizada y facturada, o si queda pendiente.
Campaas de campo
Datos del vehculo
Nm. ident. vehc.: WVGZZZ1TZ4W123567
Campaas de campo
Nm.
correlativo
Campaa
13C5
90005276
Inicio
2005-09-12
1K1
Denominacin
-A- Volante bimasa
Golf
Fecha rep.
2005-07-10
BDK
GJD
Criterio
01
Facturado
S
MEI65
S348_143
Indicaciones
En el grupo de informacin Indicaciones se pueden encontrar informaciones especficas para cada nmero de
identificacin del vehculo o tambin documentos multimedia. Estas informaciones permiten ver, por ejemplo, si el
vehculo ha sido robado o si lleva montados equipos opcionales. Adems pueden estar almacenadas
informaciones especficas sobre vehculos que se encuentran en la fase de lanzamiento.
48
Cdigo de radio
La consulta del cdigo de radio ha sido integrada en el soporte de informacin FISH con la versin ElsaWin 3.1.
Actualmente, esta funcionalidad est disponible exclusivamente para Volkswagen y Vokswagen Vehculos
Comerciales.
En Audi, la consulta se realiza slo por medio del VAS 5051 y VAS 5052.
Para acceder al sistema hay que introducir las claves de acceso (User) para GeKo-VW.
Las claves de acceso para usuarios facilitadas para GeKo-VW para la consulta del cdigo de transpondedor
desde el VAS 5051/5052 son vlidas igualmente para la consulta del cdigo de radio en FISH.
90005276
ID de cuenta de usuario:
Contrasea:
DEVWRAUPAVO
****************
Iniciar sesin
1K1
Golf
BDK GJD
MEI65
S348_144
49
Reparacin de carrocera
Campo de aplicacin
Este soporte de informacin contiene todos los documentos necesarios para efectuar los trabajos de reparacin
de carrocera.
Seleccionar trabajos
Despus de identificar el vehculo y seleccionar el soporte de informacin se abre un cuadro sinptico en la
pantalla. Pulsando sobre el signo de ms delante de cada documento aparecen los temas subordinados
al mismo.
Cuadro general
Indicaciones generales
Instrucciones de seguridad
Desmontaje de elementos
Batera, trabajos de soldadur
Unidades de control electrnic
Pintura, cristal, tapizado y rev
Depsito de combustible o tub
Aire acondicionado
Airbag
Verificacin de los cinturones
Normas de seguridad para te
Trabajos en vehculos con tens
Trabajos de corte, enderezad
Desmontaje de asientos delan
Informaciones generales
Explicacin de smbolos
Herramientas para reparacin
Uniones pegadas de la carroce
Medidas de proteccin anticorr
Informaciones para el desecho
Proteccin contra corrosin de c
Reparacin de chapa de acero
Reparacin de aluminio
Procedimientos de reparacin p
Reparacin de vidrio
Trmino de bsqueda:
! Atencin
Conectar el encendido antes de desembornar la batera.
En el momento de embornar la batera no debe haber personas
en el coche.
Cuadro general
90005276
5 1K1
MEI65
S348_053
50
Documento
Al seleccionar aparece el documento correspondiente. La configuracin de las zonas destinadas al cuadro
sinptico y al documento es variable. El ttulo est representado en letra azul, mientras que las referencias
y los enlaces a otros documentos aparecen en letra verde.
Ttulo
Smbolos de actividades
Nota de la orden
de reparacin:
Trmino de bsqueda:
Cuadro general
Indicaciones generales
00 Datos tcnicos
50 Carrocera parte del.
Consola derecha: sustituir
Consola izquierda: sustituir
Caballete de sujecin: sustituir
Larguero superior de pasarrueda:
Pasarrueda anterior: sustituir
Desmontar
Montar
Soldar
Larguero anterior: sustituir
Larguero anterior: sustituir seccin
Chapa divisoria para larguero ant
Rosca para fijacin de
51 Carrocera cen., techo, marco
53 Carrocera trasera
Soldar
Pieza de recambio
Pasarruedas
- Montar y fijar pieza de recambio
- Comprobar el ajuste con respecto a las dems piezas
- Soldar el pasarruedas, soldadura de tapn bajo gas
de proteccin.
- Soldar el pasarruedas, soldadura por puntos de
resistencia.
Cuadro general
90005276
5 1K1
MEI65
S348_054
51
Manuales de instrucciones
Campo de aplicacin
A partir de la versin 3.2 de ElsaWin existe la posibilidad de consultar el soporte de informacin Manuales de
instrucciones.
El nmero de manuales disponibles se est ampliando de forma continuada (actualmente no estn disponibles
todos los modelos).
Portal de distribuidores
Bienvenido
Conexin
Soporte telefnico
XXXXXXXXXXX
User-ID XXXXXXXX
Contrasea
S348_083
Despus del acceso al portal de distribuidores habr que proceder a la identificacin del vehculo.
Denominacin
Volkswagen
Tipo
3C2
Denominacin
Passat
Ao Modelo
Matrcula
6
Motor
BLP
Tipo
FS
Cambio
GPN
Tipo
M
Motor no
BLP
Cambio no
GPN
OK
Cancelar
2006
Iniciar consulta
C.C.
1598
Nmero
00AJA
Nmero
kW
85
Denominacin
MPI Hitachi
Retroceder
Denominacin
Denominacin
Ampliar >>
S348_082
52
Documento
En el lado izquierdo de la pantalla, el documento est provisto de un ndice de contenidos, cuya estructura
corresponde a la versin impresa en papel. El ndice alfabtico est enlazado con los contenidos.
De esta manera se puede efectuar una seleccin precisa de los contenidos a travs del ndice.
En el lado derecho de la pantalla se visualizan las pginas de contenido.
Cuadro general
Informaciones generales
Radio
Radio
Manejo
Portada final
ndice
Manejo
Passat
Passat
Cuadro de instrumentos
Abrir y cerrar
Luz y visibilidad
Luz
Luces interiores
Visibilidad
Limpiacristales
Parabrisas
Retrovisores
Asientos y guardaobjetos
Portaequipajes del techo
Aire acondicionado
Conducir
Eplogo
ndice
Luz y visibilidad
Luz
Conectar y desconectar conmutador de luces
S348_084
53
Manual de reparaciones
Campo de aplicacin
En el soporte de informacin Manual de reparaciones se describen todos trabajos de montaje, comprobacin
y ajuste necesarios.
Esta herramienta se utiliza para llevar a cabo un trabajo claramente definido.
Grupo principal
Grupo constructivo
Grupo de reparacin
Documento
Grupo principal
Grupo constructivo
Trmino de bsqueda:
Cuadro general
Motopropulsor
Motor disel de 4 cilindros (motor 2,0L, 2 vlvulas)
00 Datos tcnicos
10 ZSB-motor, cilind., crt. motor
Motor: desmontar y montar
Motor: desmontar
Motor: fijar al caballete de montaje
Indicaciones para el montaje
Soportes del grupo motopropulsor
13 Motor-cigeal, pistones
Motor: desarmar y armar
Sistema de la correa poli-V: desmontar y montar cuadro de
Correa poli-V: desmontar y montar cuadro de montaje
Correa poli-V: desmontar y montar
Bloque motor Cuadro de montaje
Bridas de estanqueidad y volante de inercia: desmontar y mont
Bridas de estanqueidad y volante de inercia, cuadro de mont
Retn del cigenal lado de la polea-: sustituir
Desmontar
Montar
Cuadro general
90005276
5 1K1
Documento
MEI65
Grupo de reparacin
S348_036
Posicionando el ratn sobre la columna con el grupo principal deseado y haciendo doble clic sobre la misma se
accede a la informacin solicitada. El signo ms delante de la informacin indica que esta informacin est
dividida nuevamente en diferentes niveles. Estos niveles aparecen al pulsar sobre el signo ms.
54
Grupos principales
La estructura de los grupos principales corresponde a la distribucin usual de los vehculos en grupos
constructivos.
Cuadro general
Trmino de bsqueda:
Cuadro general
Motopropulsor
Tren de rodaje
Sistema elctrico
Calefaccin-ventilacin-aire acondicionado
Carrocera
Transmisin
S348_037
Grupos constructivos
La distribucin de grupos constructivos corresponde a la estructura anterior de la documentacin de taller en hoja
de papel. Los ttulos de los manuales de reparacin y de los grupos constructivos son idnticos.
Trmino de bsqueda:
Cuadro general
Motopropulsor
Motor desel de 4 cilindros, mecnica
Tren de rodaje
Sistema elctrico
Calefaccin-ventilacin-aire acondicionado
Carrocera
Transmisin
S348_038
55
Grupos de reparacin
Los cdigos de los grupos de reparacin corresponden a los antiguos manuales de reparacin en manual
de reparaciones en papel.
Trmino de bsqueda:
Cuadro general
Motopropulsor
Motor desel de 4 cilindros, mecnica
00 Datos tcnicos
10 ZSB-motor, cilind., crt. motor
13 Motor-cigeal, pistones
15 Motor-culata, accion. vlvulas
17 Motor-lubricacin
19 Motor-refrigeracin
20 Alimentacin de combustible, acelerador, accion.
23 Preparacin combustible inyeccin diesel
26 Sistema de escape
Tren de rodaje
Sistema elctrico
Calefaccin-ventilacin-aire acondicionado
Carrocera
Transmisin
S348_039
Documento
El documento describe con imgenes y texto las herramientas especiales requeridas, as como los trabajos
a realizar.
Trmino de bsqueda:
S348_040
56
Trmino de bsqueda:
Secuencia de operaciones
- Desabridar el cambio
- Colgar el til de enganche 2024 A- como se indica y elevar el
motor del elevador de motores/cajas
de cambios V.A.G. 1383 Acon la gra de taller V.A.G. 1202 A-.
Lado de la polea: 3er agujero de la brida en
posicin 1
Lado del volante de inercia: 4o agujero de la brida
en posicin 8
ATENCIN!
Utilizar fiadores en los ganchos y pernos
de fijacin.
Nota
Documento
Cuadro general
90005276
5 1K1
MEI65
S348_041
Documento
Ttulo
El trabajo seleccionado est sealado por su ttulo. El ttulo est representado en letra azul.
Pasos de trabajo
Los pasos de trabajo y las actividades necesarias estn enumerados o descritos por medio de texto.
Para facilitar su comprensin se agregan ilustraciones.
Referencias cruzadas
Trabajos adicionales no incluidos en la descripcin de los pasos de trabajo pueden consultarse a travs de una
referencia cruzada. La referencia cruzada est representada en letra verde (vase pgina 29).
57
Control visual
Indicaciones
Valores de comprobacin para revisin de gases de escape
Cdigo de barras para revisin de gases de escape
Las informaciones estn recogidas en funcin de las letras distintivas de cada motor.
Seleccionar informacin
Despus de la identificacin del vehculo y la seleccin de la informacin aparece el documento correspondiente.
BAG
Golf; MED 7.5.10
Verificacin visual
Condiciones de comprobacin
Test de disposicin de comprobacin (cdigo de conformidad) generado
Cuadro general
90005276
5 1K1
MEI65
S348_042
Fuera del mercado alemn, el soporte de informacin Revisin de gases de escape est disponible slo de
forma limitada y en funcin de las normativas legales de cada pas.
Para acceder a la descripcin del proceso de trabajo tendr que pasar desde aqu al soporte de
informacin Mantenimiento a la milsima.
58
Trmino de bsqueda:
! Nota
La inspeccin de gases de escape slo es posible si
Cuadro general
90005276
5 1K1
MEI65
S348_043
Los pasos ulteriores de revisin de los gases de escape estn guiados por men y se indican en la pantalla del
analizador de gases de escape VAS 6300.
59
Seleccionar informacin
Antes de seleccionar la informacin deseada tendr que seleccionarse la marca correspondiente. Despus de
acceder al soporte de informacin Internet se puede seleccionar la versin especfica para cada pas por medio
de las opciones ajustes e idioma.
Opcin ajustes
Sistema Electrnico de Informacin para la Asistencia Tcnica
Servicio Editar Ver Ajustes Advertencias ?
Nota de la orden
de reparacin:
\\Devwagwoj11\elsawin\docs\www\v\de-DE\index.htm
Campaas de campo
Informaciones tcnicas
Feedback
ServiceNet
Preguntas frecuentes sobre
contenidos de ELSA
90005276
5 1K1
MEI65
S348_044
60
Proceso de trabajo
La pgina de navegacin est dividida en dos partes. En el lado izquierdo se encuentran en el apartado
informaciones tcnicas los datos importantes (como campaas de campo, las guas para la utilizacin de
remolque, ruedas y neumticos, informaciones sobre los aceites de caja de cambio, avisos sobre la utilizacin de
mviles). En el lado derecho aparecen las informaciones correspondientes a la opcin seleccionada.
\\Devwagwoj11\elsawin\docs\www\v\de-DE\index.htm
Campaas de
campo
Indicaciones
Campaas VI
Campaas Turismos
Archivo turismos comerciales
Informaciones tcnicas
Gua utilizacin de remolques
Aumento/reduccin de cargas
Cambio de tipo de vehculo
Gua ruedas/neumticos
Manual de reparaciones de pintura
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K1 0G3
BAG GJX
MEI65
S348_045
61
Trmino de bsqueda:
S348_046
Temas secundarios
Seleccionar documento
Para seleccionar un tema se tiene que hacer un doble clic sobre el mismo. Los enlaces a otros documentos
relacionados estn representados en verde.
Sistema Electrnico de Informacin para la Asistencia Tcnica
Servicio Editar Ver Ajustes Advertencias ?
Nota de la orden
de reparacin:
Pgina 2: Batera,
Golf
Trmino de bsqueda:
43/1
Airbag lateral
Airbag de acompaante - desactivacin
Airbag del conductor y del acompaante
Pretensor de cinturn
Control de cerradura del cinturn
Airbag de cabeza
Enlace
62
S348_047
Resalte
Smbolo prismticos
Trmino de bsqueda:
Golf
Nm. 54/2
- Batera
- Motor de arranque
- Alternador
- Regulador de tensin
- Unidad de control para red de a bordo
- Fusible 1 en
el portafusibles A
- Fusible 6 en
el portafusibles A
- Conector, de 2 contactos
- Conector, de 3 contactos
- Conector, de 3 contactos
cerca del motor de arranque
(en vehculos sin
aire acondicionado)
- Conector, de 4 contactos
cerca del motor de arranque
(en vehculos sin
aire acondicionado)
- Cinta de masa, batera carrocera
- Punto de masa, en el
vano motor, izquierda
- Conexin a rosca (30)
en la caja elctrica
- Punto de masa,
masa motor/cambio
Cuadro general
Esquemas de circuitos
elctricos
90005276
1K1
MEI65
S348_125
Cambiar posicin del dibujo
Botones en el documento
A travs de los botones en el documento se pueden ejecutar las siguientes funciones:
- desplazar el dibujo hacia arriba, abajo, izquierda y derecha
- ampliar dibujo, reducir dibujo y restablecer tamao original
63
Funciones
Parte izquierda de la pantalla
Pulsando con el botn derecha del ratn sobre
el lado izquierdo de la pantalla (dibujo) se
abre una ventana de funciones.
Pgina 4: Unidad de control p. la electrnica de la columna de direccin, rel p. alimentacin de tensin borne 15 Trmino de bsqueda:
Golf
Nm. 54/4
atrs
siguiente
Guardar fondo como...
Como fondo
Copiar fondo
Mejor calidad
Interrumpir
Desconectar sonido
Mejor calidad
Interrumpir
Marcar todo
Pegar
Copiar SVG
Mostrar SVG
Mostrar fuente
Guardar SVG como
Establecer enlace
Agregar a favoritos
Mostrar fuente de texto
Codificacin
Ayuda
Sobre Adobe SVG
Imprimir
Actualizar
Propiedades
Cuadro general
Esquema de circuitos
elctrico
90005276
5 1K1
MEI65
S348_050/S348_051/S348_052
64
ElsaWin manual
para el usuario
Novedades de la versin 3.2
1. Directrices de indicaciones para la seguridad
2. ELSA Sistema electrnico de informacin
para la Asistencia Tcnica
5.5 Internet
5.6 Revisin de los gases de escape
5.7 Mantenimiento a la milsima
90005276
1K1
MEI65
S348_049
Tipo de explicaciones
Las explicaciones abarcan los siguientes aspectos:
65
Tablas de mantenimiento
Campo de aplicacin
Por medio de este soporte de informacin se puede generar una tabla de mantenimiento relacionada al vehculo
seleccionado. Con ello se evita en la mayora de los casos que trabajos complementarios importantes como
la sustitucin
de la correa dentada o del lquido de freno se olviden o se hagan demasiado tarde.
Kilometraje actual
ltimo servicio
(MM.AAAA)
Con kilometraje
Atencin
OK
atrs
siguiente
Cancelar
S348_118
66
Nmeros PR
Los equipamientos importantes (nmeros PR) para el servicio de inspeccin o cambio de aceite aparecen en una
ventana y se activan de forma automtica cuando se han consultado los datos del vehculo desde el servidor
central.
Control visual
Al activar la funcin de control visual se genera automticamente una tabla de control visual con la tabla de
mantenimiento.
Propuesta/seleccin
servicio
Nmero PR
Control visual:
1G1 Rueda plegable 18 pulg. En vez de kit Tire Mobility
Botn
control visual
atrs
siguiente
Cancelar
S348_119
67
Posiciones de trabajo
Al pulsar sobre el botn Siguiente aparecen las posiciones de mantenimiento. Para los modelos actuales
y futuros los trabajos adicionales al Servicio por intervalo figuran como un nico trabajo complementario.
Los trabajos complementarios tienen que ser marcados en la columna realizar, si el servicio seleccionado es un
Servicio por intervalos.
Servicio por intervalos (LongLife):
a realizar segn la indicacin flexible de intervalos de servicio (a ms tardar, a los dos aos)
Servicio por intervalos (en funcin de tiempo/kilometraje):
a realizar cada 30.000 km o a los dos aos (segn lo que se cumpla primero)
Por medio del botn Crear se pueden pasar, a continuacin, las posiciones de trabajo a la orden
correspondiente. En la parte inferior de la ventana se indica un pronstico acerca de necesidad de la prxima
revisin.
realizado
fecha
04.2005
perodo
042630
vencimiento
el
03.2006
vencimiento
con
30000
realizar
vencimiento vencimiento
con
el
03.2006
60000
03.2006
04.2007
72000
06.2008
06.2010
90000
80000
06.2007
120000
realizar
pronstico
02.2006
03.2006
04.2007
03.2008
03.2010
06.2011
10.2016
Kilometraje actual
Con kilometraje:
atrs
Crear
Cancelar
S348_120
El campo Trabajos adicionales individuales
del concesionario puede ser rellenado por
el personal del concesionario.
68
Tabla de mantenimiento
La tabla de mantenimiento se genera en funcin de los datos introducidos durante el dilogo en la ventana de
tabla de mantenimiento. Pulsando sobre las casillas de estado se puede marcar la situacin individual de cada
posicin de mantenimiento.
Si al mover el puntero del ratn sobre una posicin de trabajo la lnea correspondiente queda resaltada en azul,
esto significa que existe una informacin sobre esta posicin de trabajo en otro soporte de informacin.
Por medio del men contextual /botn derecho del ratn) se puede saltar a este soporte para consultar o imprimir
la informacin deseada.
Casilla de estado
Volver al dilogo
Nota de mantenimiento:
Ok /
ejecutado
Sistema elctrico
no Ok
subsan
ado
Ok /
ejecutado
no
subsan
ado
Ok /
ejecutado
no
subsan
ado
Batera: comprobar
Faros, pilotos posteriores, iluminacin maletero, intermitentes, luces de emergencia: comprobar
Iluminacin habitculo, guantera, encendedor, bocina y testigos: comprobar funcionamiento
Comprobacin de sistemas del vehculo: realizar
Indicador de intervalos de Servicio: resetear
Vehculo exterior
Bisagras puertas: engrasar
Limpia/lavaparabrisas y lavafaros: comprobar funcionamiento, ajuste de eyectores y daos
Escobillas limpiaparabrisas: comprobar posicin final y daos
Neumticos
Presin de inflado 4 ruedas: comprobar
Control visual
Lista de mantenimiento
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K10G3
BAG
GJX
MEI65
S348_121
Nota de mantenimiento
Para transmitir informaciones importantes al mecnico se puede abrir un campo de notas pulsando sobre el botn
Nota de mantenimiento. En este campo se pueden introducir notas adicionales. La nota de mantenimiento
aparece en la hoja impresa debajo de la lista de mantenimiento.
69
Seleccionar TPL
Despus de identificar el vehculo se accede a los contenidos del soporte de informacin.
Contenido
En el soporte de informacin Solucin tcnica de problemas se encuentran los contenidos campaas de
campo, solucin tcnica de problemas, notificaciones obligatorias y Avisos. Las novedades, que no tengan
una antigedad de ms de 15 das, se encuentran en un archivo separado.
Contenido
Sistema Electrnico de Informacin para la Asistencia Tcnica
Servicio Editar Ver Ajustes Advertencias ?
Nota de la orden
de reparacin:
Trmino de bsqueda:
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K10G3
BAG GJX
MEI65
S348_085
70
Campaas de campo
Las informaciones sobre campaas de campo pueden incluir los siguientes contenidos:
-
Datos de cabecera
Datos del vehculo
Avisos
Instrucciones de trabajo
Carta modelo
Los datos de cabecera aparecen de forma automtica en la parte superior de la pantalla al seleccionar una
campaa. Todas las dems informaciones se pueden consultar de forma individual seleccionando la pestaa
correspondiente en la parte inferior de la pantalla. En caso de no estar disponibles determinadas informaciones
para una campaa (por ejemplo, si no existe carta modelo), la pestaa correspondiente tampoco aparecer.
Solamente se ponen a disposicin aquellas informaciones que sean vlidas o que estn disponibles para la
campaa de campo particular. En general, hay que consultar el soporte de informacin FISH para saber si un
vehculo est afectado por una campaa de campo.
Datos de cabecera
Sistema Electrnico de Informacin para la Asistencia Tcnica
Servicio Editar Ver Ajustes Advertencias ?
Nota de la orden
de reparacin:
Trmino de bsqueda:
Campaa: 47J8
Texto:
Tipo:
Registro:
2004-11-02
Modificacin:
2004-11-04
Cdigo:
Indicaciones
Puesto que no todos los vehculos dentro del rango de bastidores estn afectados,
antes de la reparacin, se realiza una comprobacin a travs del sistema HOLZ,
DOSYS, o bien, en base a la relacin de los bastidores.
Antecedentes tcnicos
Comunicacin a los clientes
Indicaciones para la liquidacin
Piezas de recambio
Abastecimiento de piezas
Cuadro general
90005299
WVWZZZ1JZZW376485
5 1J60J4
Anexos
AKL
Anexos
DLP
MEI65
S348_086
71
Datos de cabecera
Datos del vehculo
Avisos
Imagen
- Informaciones en texto
- Video-Clip
- Audio-Clip
Los datos de cabecera aparecen de forma automtica en la parte superior de la pantalla al seleccionar un
problema.
Todas las dems informaciones se pueden consultar de forma individual seleccionando la pestaa
correspondiente en la parte inferior de la pantalla.
En caso de no estar disponibles determinadas informaciones para una solucin de un problema tcnico
(por ejemplo, si no existe carta modelo), la pestaa correspondiente tampoco aparecer. Solamente se ponen
a disposicin aquellas informaciones que sean vlidas o estn disponibles para el problema tcnico particular.
Datos de cabecera
Sistema Electrnico de Informacin para la Asistencia Tcnica
Servicio Editar Ver Ajustes Advertencias ?
Nota de la orden
de reparacin:
No AT:
2004-11-23
Causa
Existen varias posibilidades que favorecen que un vehculo se desvi hacia un lado.
Por ejemplo:
Sensibilidad del tren de rodaje referente a la inclinacin de la carretera
Conicidad de los neumticos
Ajuste de los ejes
Cuadro general
WVWZZZ1JZZW376485
Modificacin:
4440 - Neumticos
Tren de rodaje
Desgaste/consumo/dao elevado
Falta de piezas, piezas incorrectas
Funcin
Zona freno gestin electrnica
Vehculo tira hacia un lado (576901/6)
NOTIFICACIN OBLIGATORIA antes
Notificacin obligatoria vehculos inmo
Notificacin obligatoria coches de pren
Zona chasis
Zona freno de estacionamiento
Zona freno de pedal
90005299
Trmino de bsqueda:
5 1J60J4
AKL DLP
MEI65
S348_087
Pestaas para la seleccin de informaciones
72
Novedades
En la carpeta novedades aparecen los cambios o las novedades introducidas, stas se refieren siempre a los
ltimos 15 das. Si no hay novedades, la carpeta no aparce.
Avisos
Los avisos se refieren a las soluciones tcnicas de problemas que no pueden ser adjudicadas claramente a un
nmero de AT o para las que no existe una codificacin en funcin de la Solucin tcnica de problemas.
Por regla general, estas informaciones tienen una validez general. En caso de ser vlidas exclusivamente para
algunos modelos determinados, el aviso correspondiente se encuentra en el mismo texto.
Consulta va DISS
Si se procede a consultar el soporte de informacin Solucin tcnica de problemas por medio del soporte de
informacin DISS, las soluciones tcnicas o las notificaciones correspondientes a la codificacin aparecen en
el lado derecho de la pantalla.
En caso de que no existan campaas de campo para el vehculo identificado, el elemento principal
campaas de campo no aparece.
Para Alemania est disponible una lista con todas las campaas de campo actuales en el apartado
Tcnica en ServiceNet. Para otros mercados esta lista se encuentra en el soporte de informacin
Internet de ElsaWin, habindose seleccionado el idioma correspondiente del mercado especfico.
Aparecen nada ms que los artculos de solucin tcnica de problemas vlidos en cada momento.
Todos los dems artculos no vuelven a aparecer despus de la siguiente actualizacin de datos.
ServiceNet (Alemania)
Las siguientes informaciones de solucin tcnica de problemas se encuentran igualmente en ServiceNet
(algunos no vlidos para Audi):)
Asistencia de producto
Estudios de trabajo y tiempo
Campaas de campo Avisos de procedimiento
y archivo
Garanta
Servicio al cliente
Argumentacin
Otros avisos
Pruebas comparativas de talleres
Inspeccin de entrega
Servicio de emergencia Asistencia 24 horas
73
Trmino de bsqueda:
No AT
Denominacin de la pieza
10 09
10 11
10 13
10 31
10 35
10 50
10 53
10 58
10 62
10 80
10 82
10 83
Bloque motor
Tapa
Inyector de aceite p. ...
Soporte motor
Cojinete de metal-goma
Desaireacin crter
Tubo calefactor p. res...
Mazo de cables para tubo...
Placa intermedia
Proteccin motor
Crter insonorizante
Recubrimiento
compra/
pieza propia
I/D
K
K
K
K I/D
K I/D
K
K
K
K
K
K
K
S348_090
Lista de grupos de reparacin/construccin
74
Nmeros AT
Nmeros AT
Aviso codificacin
Esquema
Tipos de avera
Trmino de bsqueda:
No AT
15 29
15 33
15 34
15 35
15 36
15 49
15 50
15 53
15 54
15 60
15 62
15 63
15 65
15 69
15 70
15 71
15 72
15 75
15 76
15 80
15 82
Imagen 1
Denominacin de la pieza
Correa dentada p. segu...
Tapa de carcasa de cadena
Pin de cadena
cadena de distribucin
Tensor de cadena
Eje balancines
Empujador de taza hidr....
Tubo de emulsin
Balancn
Vlvula admisin
Vlvula escape
Junta vstago vlvula
Muelle vlvula
Vlvula limitadora pre...
Culata
Junta culata
Fijacin culata
Gua de vlvula de adm...
Gua vlvula escape
Junta p. tapa culata
Tapa culata
compra/pieza propia
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
K
I/D
I/D
I/D
I/D
I/D
I/D
I/D
I/D
Imagen 2
S348_089
Pestaa
Nmeros de posicin
Denominacin de la pieza
La seleccin de las pestaas permite visualizar en la parte izquierda de la pantalla la lista general, la grfica de
despiece (imagen) o la lista con los tipos de avera.
75
Volumen de la
Trmino de bsqueda:
01 03:
01 06:
01 09:
01 40:
Posiciones de trabajo
PASS
S348_093
Grupo constructivo
Grupo de reparacin
Pestaas
Al seleccionar el grupo de reparacin pulsando sobre el mismo aparecen en el lado derecho de la pantalla los
paquetes o las posiciones de trabajo correspondientes. La seleccin se realiza por medio de las pestaas ubicadas
en la parte inferior derecha de la pantalla.
76
Seleccionar paquetes
Al pulsar sobre el signo ms dispuesto delante de cada paquete se despliegan sucesivamente las ventanas con
las especificaciones detalladas. En el nivel superior se indica el contenido del paquete con las posiciones de
trabajo y las piezas que este incluye. El paquete completo se puede marcar y seleccionar con el ratn y a travs
del men contextual, desplegable pulsando la tecla derecha del ratn.
S Nm.
00..
ASA...
Nm. PT
01 4000 50
Suma ZE
NL
0
0,00
Texto PT
La...
Sustituir lquido de fr. 0
WK
1
Trmino de bsqueda:
SK
0
VS
ZE/EP
50
ZE/VP
S Nm.
00..
Ref.:
Texto Ref.
B000700A1
Lquido de freno
Grup. Rep./Constr.
1,0
Precio
0,00
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K10G3
BAG
GJX
Men contextual
MEI65
S348_094
Informacin de precio
Para consultar los precios se tiene que marcar el paquete, establecer una conexin con el DMS
y el ETKA e iniciar la consulta pulsando sobre el botn Informacin de precio.
77
Trmino de bsqueda:
01 02:
01 03:
01 04:
01 06:
01 09:
01 12:
01 15:
01 29:
01 30:
01 40:
01 55:
01 57:
01 58:
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
5 1K10G3
BAG GJX
MEI65
S348_095
Pestaas
78
Generar paquetes
Con el ratn se selecciona un paquete, abriendo a continuacin un men contextual pulsando sobre la tecla
derecha del ratn. Aparte de las funcionalidades conocidas, este dilogo permite generar un paquete nuevo
o copiar un paquete ya existente. La seleccin se hace con la tecla izquierda del ratn. Pulsando sobre la tecla
derecha del ratn sobre el fondo solamente des pueden generar nuevos paquetes, sin que se puedan copiar
paquetes ya desarrollados.
Nota de la orden
de reparacin:
Trmino de bsqueda:
SK Denominacin paquete
Posiciones de trabajo
Nm. PT
Texto PT
Posiciones de recambios
G. Ref.:
Texto Ref.
Nm.
W.
T.
Precio
01 02:
01 03:
01 04:
01 06:
01 09:
01 12:
01 15:
01 29:
01 30:
01 40:
01 55:
01 57:
01 58:
Diferenciacin
Cadena
Nuevo paquete
Nuevo selector de paquete
Copiar paquete
Borrar
Grup. Rep./Constr.
90005276
WVWZZZ1KZZW376485
1K1
MEI65
S348_096
Paquete seleccionado
Men contextual
Fondo
79
Ventana interactiva
Segn que se haya optado por la generacin de un paquete nuevo o el copiado de un paquete existente,
aparecen las siguientes ventanas para introducir los datos especficos:
Nuevo paqueteCopiar paquete
Nuevo paquete
Copiar paquete
Introducir nmero de
imagen
00 - 99
00 - 99
01
99
Nmero de imagen
Introducir nmero de
imagen
00 - 99
Nmero de
01
imagen
00 - 99
99
Cancelar
OK
OK
S348_097
Primer nmero de orden
Segundo nmero
de orden
Cancelar
S348_136
Segundo nmero
de orden
En ambos casos habr que generar un nuevo nmero de imagen compuesto por el primer y el segundo nmero de
orden. El primer nmero de orden se genera de forma automtica en funcin del grupo constructivo, desde el cual
se ha generado o copiado el paquete. El segundo nmero de orden indica el grupo constructivo.
Al confirmar el dilogo con el botn Aceptar aparece la ventana interactiva Nuevo distintivo de seleccin.
0199
OK
AA-ZY
ST
Cancelar
S348_099
Campo
interactivo 1
Campo
interactivo 2
Campo
interactivo 3
80
la ventana de paquete con los datos bsicos, como la denominacin del paquete y los distintivos de seleccin
elegidos
la ventana de posiciones de trabajo
la ventana de posiciones de recambios
la ventana de diferenciacin
Ventana de paquete
Trmino de bsqueda:
SK Denominacin paquete
ST Paquete de Servicio SSP 348
Posiciones de trabajo
Nm. PT
01 99 88 77
Texto PT
L. W. V. ZE/....
Contr. presin neum. 0 0 0
35
Posiciones de recambios
G. Ref.:
0 1K5 009 900
Caden
Cantidad W. T.
Precio
Texto Ref.
Presin neumticos 5
0 0
0,10
MJ
2005
Grup. Rep./Constr.
Typ
1K5
MKB
BAG
GKB
GJX
Texto dif...
Neum.......
Paquetes
90005276
Ventana de posiciones
de recambios
WVWZZZ1KZZW376485
Ventana de diferenciacin
Posiciones de trabajo
1K1
MEI65
S348_100
81
Ventana de paquete
Los cambios y la entrada de datos en la ventana de paquete se pueden realizar por medio de los botones.
Botones:
Nuevo paquete:genera un paquete nuevo
Eliminar paquete:elimina el paquete activo
Copiar:copia el paquete activo
Guardar:guarda el paquete activo
Nuevo distintivo de seleccin:abre una ventana interactiva para introducir nuevos distintivos
de seleccin
Eliminar distintivo de seleccin:elimina el distintivo de seleccin activo
Contenidos paquete:abre una ventana con una lista de
contenidos del paquete activo
(incluye tambin descuentos y precios de campaa)
Pseudo-recambios:ofrece la posibilidad de introducir propias referencias
para pseudo-recambios
Sustituir posiciones:Con este botn se pueden sustituir o las posiciones
de trabajo o bien los recambios.
Inmovilizar:inmoviliza el grupo de reparacin
seleccionado en la pantalla de paquete.
SK
0199
ST
TE
Denominacin paquete
Paquete de Servicio SSP 348
S348_101
Denominacin de paquetes
Por medio de este botn se accede a una ventana, en la
que se puede introducir el nuevo paquete en los idiomas
comerciales de Volkswagen.
Posiciones de recambios
Nm. PT
Texto PT
L...
W...
V...
ZE/...
S348_102
82
Posiciones de recambios
G...
Ref.:
Texto Ref.
Precio
S348_103
Ventana de diferenciacin
En la ventana de diferenciacin se pueden generar nuevas cadenas (datos de vehculo almacenados).
Botones:
Nueva cadena incluir
Nueva cadena excluir
Eliminar nueva cadena: elimina la cadena seleccionada
Diferenciacin
Cadena
MJ
Typ
MKB
GKB
Texto dif...
S348_104
83
Funcin de copiado
Las funcionalidades de copiado disponibles para paquetes experimentar las siguientes modificaciones a partir
de la versin ElsaWin 3.3:
Ver todo
Ocultar todo
Ver posicin(es)
Ocultar posicin(es)
Nuevo paquete
Nuevo selector de paquete
Copiar paquete
Borrar
S348_139/S348_140
Copiar paquete
Introducir nmero de
imagen
00 - 99
Nmero de
01
imagen
00 - 99
99
OK
Cancelar
S348_136
Ver todo
Ocultar todo
Ver posicin(es)
Ocultar posicin(es)
Nuevo paquete
Nuevo selector de paquete
Copiar paquete
Borrar
S348_135
84
Precios de campaa
Con la versin 3.3. de ElsaWin el fabricante introduce precios de campaa en la base de datos.
De esta forma, el concesionario puede acceder a todos los datos necesarios cuando se trata de campaas
apoyadas por el fabricante.
El precio de campaa incluye los tiempos de trabajo y la mano de obra, as como los recambios necesarios.
La actualizacin corre a cargo del fabricante, en funcin de las necesidades.
Fabricante
Concesionario
S348_138
85
Ayuda
Campo de aplicacin
La ayuda permite consultar informaciones e instrucciones detalladas para el usuario en relacionadas con
la utilizacin operativa de todos los soportes de informacin integrados en ElsaWin.
Seleccionar ayuda
Se puede acceder al soporte de informacin ayuda pulsando sobre el smbolo de ayuda en la barra de smbolos
o la pantalla inicial de la aplicacin, o bien mediante la opcin Ver en la barra de men.
Adems, existe la posibilidad de consultar las informaciones de ayuda en cualquier momento durante la
utilizacin de un soporte de informacin pulsando sobre el smbolo de ayuda en la barra de smbolos o la tecla
F1, cuando stas hayan sido seleccionadas con anterioridad.
S348_030
Smbolo ayuda
Botones ayuda
Ayuda
Mantenimiento a la milsima
Catlogo de nmeros de averas
Mantenimiento a la milsima
Ayuda
Tablas de mantenimiento
Barra de smbolos
Reparacin de carrocera
Seleccionar orden
Ver historial
Manual de reparaciones
Inspeccin de gases de escape
9005276
3C2
MEI65
S348_022
86
S348_145
ElsaWin
Mayo 04
Volkswagen AG
VK-31 ElsaWin-Team
S348_110
Al volver a pulsar sobre los temas secundarios aparecen las informaciones de ayuda detalladas.
S348_111
87
DVDs (actualizacin completa en funcin de la versin de datos del fabricante en el momento de la redaccin)
o
actualizacin de datos en lnea.
DVD
DVD
Correo
Fabricante
CPN
S348_123
88
S348_126
VAS 5051 B
- pantalla de 15 pulgadas
- operativo con ElsaWin
- rendimiento del procesador conforme al estndar
actual
ElsaWin no est incluida en el equipo VAS
suministrado y tiene que pedirse de forma separada.
S348_130
VAS 5052
- pantalla TFT de 12,1 pulgadas
- operativo con ElsaWin
- rendimiento del procesador conforme al estndar
actual
ElsaWin no est incluida en el equipo VAS
suministrado y tiene que pedirse de forma separada.
S348_131
89
Glosario
AP
ELFI
Posicin de trabajo
(Elektronische Fahrzeugidentifikation)
Identificacin electrnica del vehculo
integrado en ELSA
AT
Asistencia Tcnica
BA
Manuales de instrucciones
soporte de informacin en ElsaWin
Indicacin de carga
listado acumulado de las piezas daadas sustituidas
a escala mundial por los concesionarios de VW por
proveedor, actualmente por nmero de proveedor:
nn.nnn/00, del mes anterior por referencia de
recambio VW.
CPN
ETKA
Catlogo electrnico de piezas
sistema sucesor de las microfichas
Servidor ETM
sistema de pedido SAP
El servidor ETM coordina toda la
comunicacin a nivel del Local-Partner-Network.
EVA
(Elektronischer Verkaufsassistent)
Asistente electrnico de ventas
FISH
DISS
DMS
Dealer Management System
software comercial de la empresa (Unix),
en Alemania mayoritariamente VAUDIS
DMS-BB
Dealer Management System-Backbone
interfaz estandarizada para datos de ordenes,
clientes y vehculos con el DMS (VAUDIS, UNIX, etc.)
y ElsaWin
HOST
ElsaWin
90
HOT II-SERVER
LAN
TPL
Local-Area-Network
red interna, por ejemplo en la empresa
(concesionario)
(Technische Problemlsung)
Solucin Tcnica de Problemas
MKB
(Motorkennbuchstabe)
Letras distintivas del motor
NFZ
(Nutzfahrzeug)
Vehculo comercial
TSC
(Technisches Service Center)
Centro de Asistencia Tcnica
Texto INCLUYE
describe los pasos de trabajo incluidos
en una posicin de trabajo
VAUDIS
PASS
(Paket Angebot Service System)
Sistema de Ofetras de Paquetes del Servicio
PKW
(Personenkraftwagen)
Coche de turismo
VPN
Virtual Private Network
conexin protegida desde la red del
concesionario va Internet a los sistemas de fbrica
Nmeros PR
(Primr-Eigenschafts-Nummer)
Nmero de caracterstica primaria
RVS
(Rechnerverbundsystem)
Sistema de interconexin de ordenadores
sistema electrnico de transmisin de datos
SAGA 2
(System Auftrags- und
Gewhrleistungsabwicklung)
Sistema de gestin de garantas y rdenes
garanta y gestin de clientes
SRA
(Sicherheitsrelevante Anfrage)
Consulta relativa a la seguridad
91
Glosario
S348_132
S348_127
S348_133
92
93
ndice
Inspeccin
28
16, 60
Administracin de rdenes
24
Mantenimiento a la milsima
13, 28
19, 86, 87
Manual de reparaciones
15, 54
Campaas de campo
48, 71
Manuales de instrucciones
14, 52
18, 74
Monitor DISS
40
Nmeros PR
67
Paquete
Catlogo de posiciones
de trabajo/PASS
18, 76
Directrices de utilizacin
y avisos de advertencia
21
19, 78
DVD
88
Posicin de trabajo
18, 76, 82
Entrada manual
22
Posiciones de mantenimiento
68
Esquema elctrico
62
Precios de campaa
85
92
Proceso de trabajo en
Mantenimiento a la milsima
59
10, 11
Reparacin de carrocera
14, 50
89
Funcionalidades de copiado
Grupos constructivos
Grupos de reparacin
Grupos principales
84
55
56
55
Historial de reparaciones
47
23
15, 58, 59
66
77
13, 30, 31
Indicaciones individuales
del vehculo (Servicio)
Informacin de precios
Iniciar la aplicacin
94
14, 44
20
Tabla de mantenimiento
17, 66, 69
Trabajos de montaje,
comprobacin y ajuste
54
Ventana de diferenciacin
81; 83
Ventana de posiciones
de recambios
83
28, 50, 77
95
1.
2.
3.
Qu rdenes tienen que ser procesadas en el Sistema de informacin directo para el Servicio (DISS)?
a) en general, todas las rdenes en un concesionario
b) todas las rdenes que incluyen la sustitucin de componentes
c) todas las rdenes que incluyen trabajos de Servicio
d) todas las rdenes con reclamaciones, sobre las cuales el concesionario est obligado a realizar un
control de calidad activofrente al fabricante.
96
4.
Qu informaciones pueden ser consultadas por medio del soporte de informacin Indicaciones
individuales (Servicio) del vehculo (FISH)?
a) datos del vehculo, avisos, propietario del vehculo, campaas de campo
a) datos del vehculo, avisos, campaas de campo, historial de reparaciones
c) campaas de campo, datos de matriculacin, datos del vehculo, avisos
d) avisos, campaas de campo, modificaciones especficas del propietario
5.
Para cules vehculos estn integrados avisos e informaciones en el soporte de informacin Solucin
tcnica de problemas?
a) para vehculos a partir del ao de modelo 2000
b) para vehculos a partir del ao de modelo 2004
c) para todos los vehculos del Grupo, independientemente del ao de modelo
d) slo para vehculos matriculados para la circulacin en carretera por primera vez antes del
01.01.2006
Soluciones: 1 a; 2 c, d; 3 d; 4 b; 5 c; 6 a;
6.
97
Notas
98
99
348