ARTE

MANUAL DE
ORGANIZAC
IN Y
FUNCIONES
y DECORACIONES S.A
DE LA
EMPRESA
ARTE Y
DECORACIO
NES S. A
AREQUIPA PERU
NOVIEMBRE

PRESENTACIN
La estructura orgnica de la Empresa aprobada por la
Gerencia General establece el esquema de organizacin
de la Entidad y por lo tanto determina las reas que se
harn cargo de las diferentes actividades que requieren
efectuarse para el normal desenvolvimiento de la
Empresa y el logro de sus objetivos sociales.
El Manual de Organizacin y Funciones de la Empresa
Arte y decoraciones S.A establece las funciones y
responsabilidades de los miembros que la conforman.
La estructura orgnica establece la distribucin de
responsabilidades en forma armnica, que permita
alcanzar los resultados esperados, a fin de cumplir con
los objetivos de la Empresa. En tal sentido, el Manual de
Organizacin y Funciones la Empresa Arte y
decoraciones S.A.
ORIGEN Y OBJETIVO EMPRESARIAL
ARTE Y DECORACIONES S.A es una empresa con cuatro
aos de funcionamiento, dedicada al diseo de
interiores. Nuestros diseos sern renovados de
acuerdo a los gustos y preferencias de los clientes con
nuevos diseos.
El Objetivo de Lencera Cereza S.A es ofrecer diseo de
interiores con los mejores acabados, con diseos
innovadores y exclusivos.
MISIN
Arte y decoraciones S.A, es una empresa que maneja
un concepto innovador con sello propio, adecuado a las
necesidades
del
cliente,
brindndoles
atencin
profesional, personalizada y comprometida en cada uno
de
los
proyectos.
Nuestra creatividad e ingenio nos permite brindar una

amplia gama de opciones considerando la esttica.

Estamos siempre a la espera de nuevos retos.

VISIN
Llegar a ser una de las empresas ms reconocidas en
la regin de Arequipa, marcando la diferencia con
nuevas tendencias y constante innovacin.
VALORES INSTITUCIONALES
EXCELENCIA ENFOCADA AL SERVICIO: Garantizar
siempre calidad de atencin para nuestros clientes y
futuros clientes, asegurando su confianza puesta en
nuestras manos.
ACTITUD POSITIVA: Afrontar con buen nimo y
optimismo los desafos diarios.
TRABAJO EN EQUIPO: El trabajo es equipo es ms
fortificante, trabajar en ello para conseguir objetivos
institucionales con constante capacitacin ser posible.
LIDERAZGO: Predicar con el ejemplo y cumplir los
estndares ms elevados de comportamiento y
rendimiento.

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DECORACIONES S.A

ARTE Y

ARTE y DECORACIONES S.A

EL PRESENTE MANUAL
CDIGO
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES
DE ORGANIZACIN01 Y
2014 - MOF
FUNCIONES DE LA
EMPRESA ARTE Y
DECORACIONES S.A

HA SIDO APROBADO POR:

GERENCIA GENERAL

AREQUIPA 06 DE NOVIEMBRE DEL 2014

ARTE Y
DECORACIONES S.A
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NDICE
I. INTRODUCCIN
1.1. FINALIDAD DEL MANUAL
1.2. ALCANCE
1.3. APROBACIN
1.4. REVISIN
II. DE ARTE Y DECORACIONES S.A
2.1. BASE LEGAL
2.2. OBJETIVO
2.3. ORGANIZACIN
2.3.1. ORGANIGRAMA
2.3.2. CUADRO DE ASIGNACIN DE PERSONAL

2.4. LNEAS DE DEPENDENCIA Y COORDINACIN

2.5. DESCRIPCIN DE FUNCIONES

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I. INTRODUCCIN
1.1. FINALIDAD DEL MANUAL
El presente Manual de Organizacin y Funciones
tiene como finalidad dar a conocer en forma clara y
definida las funciones, actividades y tareas de los
integrantes de la empresa Arte y Decoraciones S.A.
1.2. ALCANCE
Se entregar a cada miembro de la empresa Arte y
Decoraciones S.A, el presente Manual, cuyas
funciones contenidas, debern ser cumplidas por los
mismos.
1.3. APROBACIN
El presente Manual, ha sido aprobado el 06 de
Noviembre del 2014 por la Gerencia General.
1.4. REVISIN
El presente Manual de Organizacin y Funciones ser
revisado anualmente por la Gerencia General de Arte y
Decoraciones S.A.
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II. DE ARTE Y DECORACIONES S.A

2.1. BASE LEGAL
El presente manual ha sido aprobado por la Gerencia
General comunicado con memorndum N 32 11
2014.
2.2. OBJETIVO
a) Que el personal conozca con claridad las funciones y
atribuciones del cargo que se le ha asignado.
b) Proveer a los miembros de Arte y Decoraciones S.A,
de un instrumento tcnico que debe ser utilizado como
gua en la ejecucin de sus labores.
c) Instituir la aplicacin del Manual de Organizacin y
Funciones, para que los trabajadores, realicen sus
actividades en observancia con lo que ste establece, y
las desarrollen con eficiencia y eficacia.

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2.1.
ORGANIZACIN
2.3.1.
ORGANIGRAMA

GERENTE
GENERAL Y JEFE DE
JEFE DE VENTAS
RR.HH PRODUCCION
DISEADOR
ES

PUBLICIDAD
Y SERVICIO
AL CLIENTE

VENDED
ORES

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CONTAD
OR

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2.3.2. CUADRO DE ASIGNACIN DE PERSONAL

DEPENDENCIA
Gerente General
Jefe de produccin
Diseadores

CARGO
PLAZ
A
01
Gerente General
01
Jefe de
Produccin
02
Diseador

Publicidad y servicio
al cliente

02

Jefe de Ventas
Contador
Ventas

01
01
03

Ejecutivo de
publicidad y
servicio al cliente
Jefe de ventas
Contador
Vendedor

Total de
11
trabajador
es

2.4. LNEAS DE DEPENDENCIA Y COORDINACIN

CARGO: Gerente General y RR.HH
SUPERVISO A: Jefe de produccin y Jefe de ventas.
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
GENERALES:
1. Realizar los actos de administracin y gestin ordinaria
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de la sociedad.
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ARTE

2. Organizar el rgimen interno de la sociedad, usar

el sello de la misma, expedir la correspondencia y
cuidar que la contabilidad est al da.
3. Representar a la sociedad y apersonarse en su
nombre y representacin ante las autoridades
judiciales, administrativas, laborales, municipales,
polticas y policiales, en cualquier lugar de la
Repblica o en el extranjero.
4. Delegar total o parcialmente las facultades que se
le conceden en el estatuto de la sociedad.
5. Ejecutar el Plan de Negocios.
6. Preparar y ejecutar el presupuesto.
7. Celebrar y firmar los contratos y obligaciones de la
sociedad, dentro de los criterios autorizados por el
Estatuto y el Directorio de la sociedad.
8. Delegar
su
celebracin,
desconcentrar
la
realizacin de las licitaciones o concursos,
contratar a personal.

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9. Disear y ejecutar los planes de desarrollo, los

planes de accin anual y los programas de
inversin, mantenimiento y gastos.
10.
Determinar la inversin de fondos disponibles
que no sean necesarios para las operaciones
inmediatas de la Sociedad.
11.
Dirigir la contabilidad velando porque se
cumplan las normas legales que la regulan.

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12.
Abrir, cerrar y administrar cuentas bancarias,
sean corrientes, de ahorro, crdito o cualquier otra
naturaleza, con o sin garanta.
13.
Girar cheques sobre los saldos acreedores,
deudores o en sobregiros autorizados en las
cuentas bancarias que la empresa tenga abiertas
en instituciones bancarias de la Repblica del Per
o de otro pas.
14.
Autorizar la colocacin, retiros, transferencias,
enajenacin y venta de fondos, rentas, valores,
reglamentar la emisin de bonos, obligaciones,
instrumentos de corto plazo, deuda y cualesquiera
otros ttulos valores pertenecientes a la Sociedad.
15.
Otorgar, contraer y revocar prstamos,
mutuos, negociar y renegociar los trminos y
condiciones de los mismos.

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CARGO: Jefe de produccin

REPORTA A: Gerente General y RR.HH
SUPERVISO A: Diseadores, Publicidad y servicio al
cliente
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
1. El jefe de produccin supervisa las lneas de
produccin durante todo el proceso, realiza la
atencin a los proveedores, adems de estar a
cargo del correcto funcionamiento y de que se
cumpla el plan de trabajo establecido, revisa el
desempeo del personal y equipo de trabajo.
2. Analiza todos los fallos o imprevistos durante la
produccin y los soluciona, supervisa los
componentes,
transferencias
de
sitio
de

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manufactura, rechazos de cliente y retornos de

garanta, se asegura de seguir los proyectos de
mejora continua y calidad, revisa el plan de
actividades y sugiere ajustes a este de ser
necesario.
3. Capacita a los tcnicos, crea los diagramas de flujo
y tambin se encarga de seleccionar los
candidatos a los puestos dentro del departamento
as como el coaching de los mismos.
CDIGO

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ARTE Y
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CARGO: Diseador
REPORTA A: Jefe de produccin
SUPERVISO A: Ninguno
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
1. Establecer las necesidades de cada cliente en
funcin de su edad, actividad, gustos y
presupuesto..

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2. Presentar los proyectos decorativos a los clientes,

en sus distintas fases, de forma fiel y sugerente,
empleando las tcnicas ms actuales.
3. Distribuir el espacio disponible de forma racional y
flexible, buscando el equilibrio entre funcionalidad
y esttica
4. Decidir las caractersticas tcnicas de los
revestimientos de suelos y paredes y utilizar los
colores y texturas adecuados a la actividad
que se
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vaya a desarrollar.
01 2014 - MOF
5. Aprovechar al mximo el espacio, utilizando las
tcnicas de la decoracin para dotar de mayor
atractivo a los productos expuestos.

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CARGO: Ejecutivo de publicidad y servicio al cliente

REPORTA A: Jefe de produccin
SUPERVISO A: Ninguno
DESCRIPCIN DE FUNCIONES

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1. Dar a conocer los productos a nuestros

clientes mediante los diferentes medios de
difusin masiva.
2. Manejo de propaganda en medios impresos.
3. Manejo
de
propaganda
en
medios
radiofnicos.
4. Manejo de campaas en medios televisivos.
5. Realizar plan presupuestal del medio de
difusin a contratar.
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6. Informar al cliente del Resultado
de -su
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reclamo.
7. Atender consultas sobre la Empresa ARTE Y
DECORACIONES
S.A,
capacitarse
completamente en cuanto al servicio que
ofrece esta empresa.
8. Atender reclamos por insatisfaccin del
cliente.
9. Elaborar
mensualmente
y
controla
sistemticamente todos los reclamos tomando
decisiones que posibiliten la futura agilizacin
de la solucin de los mismos.
10.
Atender las emergencias y canalizar la
informacin hacia la instancia adecuada para
resolverla, ya sea en horario de trabajo o
cuando se necesite.

ARTE y DECORACIONES S.A

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CARGO: Jefe de ventas

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REPORTA A: Gerente General y RR.HH

SUPERVISO A: VENDEDOR Y CONTADOR

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DESCRIPCIN DE FUNCIONES

1. Preparar los Pronsticos de Ventas.

2. Preparar los Pronsticos de Gastos. CDIGO
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3. Buscar y elegir otros Canales de Distribucin
y
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Venta.
4. Investigar,
sugerir
y
elaborar
Planes
Promocionales: Regalos, Ofertas, Canjes,
Descuentos, Bonificaciones, etc.
5. Analizar
y
organizar
los
tiempos
y
movimientos de las rutas y zonas de venta
6. Analizar o estudiar y obtener las rutas de
venta convenientes y asignar el nmero
exacto de vendedores.
7. Crear
programas
de
capacitacin
y
adoctrinamiento para toda la fuerza de
ventas.
8. Preparar el perfil adecuado del Vendedor
Idneo.
9. Crear un sistema de reclutamiento que incluya
cartas a instituciones promotoras de empleo,
anuncios en diarios y revistas, Internet y
pginas Web, base de datos de vendedores,
por
recomendacin
de
los
actuales
vendedores, etc.

ARTE Y

DECORACIONES S.A

REVISION

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10.
Disear el proceso de obtencin de
Vendedores: Seleccin, Entrevista Personal,
Capacitacin
y
Adoctrinamiento,
que
produzcan la eleccin de vendedores idneos.
11.
Capacitar y formar a los vendedores en el
campo y en la sala de ventas.
12.
Darles solucin a todos sus problemas
laborales e involucrarse de manera sutil en la
solucin de sus asuntos familiares, cuando sea
necesario. El vendedor debe estar con la
mente centrada en las ventas.
13.
Supervisar el cumplimiento de las labores
diarias de los vendedores verificando los
documentos utilizados.
14.
Debe supervisar la actitud personal de los
vendedores, as como sus estados de nimo,
su presencia, etc.

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CARGO: Vendedor
REPORTA A: Jefe de Ventas
SUPERVISO A: ninguno
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
1. PROSPECTAR NUEVOS CLIENTES.
2. MANTENER Y RETENER A LOS CLIENTES.
3. CONOCER LOS PRODUCTOS DE SU EMPRESA.
4. CONOCER EL MERCADO DE SUS CLIENTES.
5. ORGANIZAR,
PLANIFICAR
Y
EJECUTAR
SUS
OBJETIVOS..
6. FORMARSE CONSTANTEMENTE EN LAS TCNICAS
NECESARIAS PARA SU LABOR.
7. DAR SERVICIO A SUS CLIENTES
8. ADMINISTRAR EFICIENTEMENTE SU CARTERA DE
CLIENTES.
9. INFORMAR SOBRE EL MERCADO.

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ARTE y DECORACIONES S.A

ARTE Y

DECORACIONES S.A
MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

CDIGO
01 2014 - MOF

CARGO: Contador
REPORTA A: Jefe de Ventas
SUPERVISO A: ninguno
DESCRIPCIN DE FUNCIONES
1. Procesar, codificar y contabilizar los diferentes
comprobantes por concepto de activos, pasivos,
ingresos y egresos, mediante el registro numrico
de la contabilizacin de cada una de las
operaciones, as como la actualizacin de los
soportes adecuados para cada caso, a fin de llevar
el control sobre las distintas partidas que
constituyen el movimiento contable y que dan
lugar a los balances y dems reportes financieros.
2. Verificar que las facturas recibidas en el
departamento contengan correctamente los datos
de la empresa que cumplan con las formalidades
requeridas.
3. Registrar las facturas recibidas de los proveedores,
a travs del sistema computarizado administrativo
para mantener actualizadas las cuentas por pagar.
4. Revisar el clculo de las planillas de retencin de
Impuesto sobre la renta del personal emitidas por
los empleados, y realizar los ajustes en caso de no
cumplir con las disposiciones.
5. Llevar
libros
contables
(Diario,
mayor
y
PAGINA
inventarios).
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6.

Realizacin de la relacin de las Cuentas por

Cobrar y por Pagar.