1.1.1 MISION:
Ofrecer un servicio de calidad con eficiencia y productividad buscando
llenar las espectativas y satisfaccion de sus clientes.
1.1.2 VISION:
Mantener un continuo servicio de exelencia con un crecimiento
enfocado en la provincia de Saman y fortaleciendo nuestra presencia en el
mercado local a travz de un servicio altamente calificado y personalizado.
1.1.3 VALORES:
Responsabilidad.
Orientaccin al cliente.
Compromiso con los clientes.
Trabajo en equipo.
Comunicacin abierta.
Compromiso con los resuldados.
Integridad.
Honestidad.
1.1.4 OBJETIVOS
Garantizar un servicio orientado a la calidad total.
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
PRESIDENTE
DIRECTOR DE OPERACIONES
ASISTENTE
ADMISTRATIVA
CONTABILIDAD
GERENTE
DE VENTA
SUPERVISOR DE
VENTAS
SUPERVISOR DE
PRODUCCIN
CHOFERES
RESPONSABLE DE
DESPACHO Y
FACTURACIN
DEPARTAMENTO DE
RECURSO HUMANOS
AYUDANTES
OPERARIOS
GERENTE DE
COMPRA
mostraremos
algunas
caractersticas
de
los
procesos
organizacionales:
Es evidente la presencia de grupos informales, los cuales
socavan la unidad del personal.
El estudio indica la inexistencia de una poltica de incentivos de
algn tipo, en este tema de recursos humanos, cabe sealar que
no existe un proceso sistemtico de seleccin de personal ni
siquiera hay un proceso de evaluacin del desempeo.
En cuanto a los roles del trabajo, se tiene un manual de
funciones desactualizado y no se cumple, en este caso los
perfiles de puestos igualmente no se cumplen.
Existen divergencias y confusin en cuanto a la separacin
administrativa y mdica, no existen niveles claros de direccin
administrativa y medica.
Se ha detectado una mala distribucin de las tareas para varios
puestos de trabajo. Por ejemplo el rea de facturacin mezclada
con archivo o la sobrecarga quienes asumen labores de cierres
de inventarios e incluso de gestin de stocks y compras, esto
hace informal este proceso y eleva los riesgos de fallas en la
gestin.
Asimismo existen reas sin un responsable directo por ejemplo
el manejo de historias clnicas.
Un problema grave es la falta de poder y delegacin de
facultades a la gerencia, lo que genere una clara falta de norte,
CONCLUSIONES
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ANEXOS
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BIBLIOGRAFA
http://www.buenastareas.com/ensayos/Plan-De-Riesgos-Empresa
Monografia.com
visita realizada a Fontesa S.A.
Entrevista con el gerente.
entrevista a algunos de los empleados.
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