Repblica Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simn Rodrguez

Ncleo-Barquisimeto.

Participante:
Iliana Escobar C.I.: 16.584.464
Facilitadora: Blanca Torrealba
Seccin: A

Barquisimeto, Mayo del 2.015

FARMATODO
Es una empresa lder en el ramo de farmacias de autoservicios. Es una
cadena de farmacias comercializadora de medicamentos, productos de cuidado
personal, productos de belleza, productos para el hogar y productos comestibles.
Farmatodo hace el uso de la Tecnologa de la Informacin y la Comunicacin
(TIC), en vista de que son un elemento clave para hacer el trabajo ms productivo,
agilizando las comunicaciones, sustentando el trabajo en equipo, gestionando las
existencias, realizando anlisis financieros y promocionando los productos en el
mercado. De esta manera, las TIC le permite producir ms cantidad, ms rpido,
de mejor calidad, en menos tiempo y le permite ser ms competitivo en el
mercado. Las TIC tienen gran importancia para Farmatodo, puesto que le ayuda y
facilita el trabajo de presentar sus productos a los clientes y conseguir ventas de
muchas maneras, ya sea a travs de correo electrnico, pgina web, o sistema de
gestin al cliente.
Igualmente, Farmatodo hace buen uso del internet, Intranet y Extranet. De esta
manera, el internet le permite a esta empresa dirigirse con cualquier usuario y
puede utilizarlo de diferentes formas, ya sea para obtener informacin de los
productos, contactar a las personas de la empresa, a los proveedores y otros.
Asimismo, con la Intranet le permite el acceso a los empleados y a las reas
internas de la empresa conectadas a la red privada para llevar a cabo el
intercambio de informacin de un departamento a otro y de sus trabajadores.
Adems, Farmatodo con la Extranet se puede dirigir a los usuarios tanto de la
empresa como externos (proveedores), siendo la informacin restringida y
permitindole el acceso a esta red a quienes estn autorizados.
Tambin, Farmatodo cuenta con un Portal Web, el cual sirve para que los
usuarios puedan visualizar y encontrar la informacin que necesiten sin salir del
mismo incentivndolos a que lo puedan usar ms seguido. En el portal web de
Farmatodo se puede encontrar informacin acerca sus los productos, sus

diferentes farmacias, promociones especiales entre otros. De igual forma, cuenta

con un blog, ya que es un medio de comunicarse con sus clientes y empleados
para dar informacin, publicaciones de artculos de inters, recoger opiniones,
comentarios de los productos que ofrece.
Farmatodo as como cualquier empresa cuenta con Correo Electrnico, el cual
facilita la comunicacin con los factores internos y externos a la empresa; en vista
de que es la forma ms sencilla de compartir informacin con quien lo requiera. De
igual manera, cuenta con Redes Sociales como Twitter, Facebook, Instagram, y
otros. A travs del uso de las redes sociales Farmatodo puede generar un
incremento

econmico,

mejoras,

beneficios

lo

ms

importante,

el

reconocimiento, divulgacin y la publicidad. Farmatodo al igual que otras

empresas utilizan hoy en da las redes sociales para dar informacin de la
empresa como tal y de sus productos, de este modo manteniendo contacto directo
con los clientes, aceptando los comentarios, sugerencias, consultas, creando de
esta manera una interrelacin muy aceptada por el consumidor.
Actualmente, Farmatodo no cuenta con Factura electrnica, Comercio
electrnico ni Tiendas virtuales, puesto que no hace ventas a travs de internet,
solo ofrece, informa y da publicidad a sus clientes sobre sus productos a travs de
la web.
Por otra parte Farmatodo, cuenta con E-recruitment para la seleccin y
contratacin de personal a travs del internet. Por medio de esta tcnica los
encargados de los recursos humanos pueden comparar currculos de candidatos y
validar sus competencias sin necesidad de contactar de forma directa y fsica con
el interesado, se puede realizar preselecciones ms precisas y apropiadas para
los puestos a cubrir. Los portales web ms utilizados por Farmatodo son Bumeran,
Indeed, Jooble, computrabajo y desde su portal web en la opcin empleos.

Recomendaciones
Mi recomendacin para Farmatodo seria que ofrecieran la opcin de Tienda
Virtual, de esta manera poner a disposicin de sus clientes sus productos en un
sitio web, en el cual se puedan observar imgenes de los productos, leer
especificaciones y finalmente poder adquirirlos. Con este servicio le da al cliente
mayor rapidez en la compra, la posibilidad de hacerlo desde cualquier lugar e
incluso ahorrar tiempo a los compradores.

Iliana Escobar
http://www.farmatodo.com.ve/