Stakeholders

1
EL ENTORNO ORGANIZACIONAL Y GRUPOS DE

INTERS: LOS STAKEHOLDERS
JOCELYN AREVALO SALINAS

MARILIA CHAMBILLA OSCO
ANGELO CONTRERAS SOTELO
MONOGRAFA PARA LA ASIGNATURA DE INTRODUCCIN A LA

ADMINISTRACIN
LIMA- PER
-2014-
A compaero Johan Aguirre Onocuica:

Descansa en paz querido amigo y esta monografa te la te dicamos a ti
con muchos cario.
INDCE DE CONTENIDO
Prologo
Introduccin
ndice de contenido
CAPITULO I
CONCEPTOS GENERALES
1.1.
Definicin del entorno organizacional
1.2.
Elementos del entorno organizacional

1.2.1. Micro entorno
1.2.2. Macro entorno
1.3.
Caractersticas del entorno organizacional
CAPITULO II
LOS GRUPOS DE INTERS
2.1.
Definicin de los Stakeholder
2.2.
Importancia de los Stakeholder
2.3.
Tipos de grupos de inters

2.3.1. Grupos internos
2.3.2. Grupos externos
CAPITULO III
EMPRESA: SIGDELO: PIZZA HUT
3.1.
El entorno de Pizza Hut
3.2.
Grupos de inters de Pizza Hut

3.2.1. Grupos internos de Pizza Hut
3.2.2. Grupos externos de Pizza Hut
Conclusiones
Anexos
Glosario
Fuentes de informacin
PRLOGO
El presente trabajo expuesto, tiene como finalidad dar a conocer la

importancia en nuestra sociedad de la clase limea en los ltimos aos,
para ello se ha recurrido a un ejemplo especfico como lo es Lima Norte
para poder graficar este fenmeno.
Cmo nace esta nueva orden en nuestra sociedad? Qu importancia
tiene Lima Norte en el engranaje financiero limeo? Son algunas de las
interrogantes que el lector se har a lo largo de esta monografa que a
travs de una exhaustiva bsqueda de informacin, acompaada de
diversas opiniones de diferentes autores expertos del tema, y amenizado
con un lenguaje sencillo pero contundente, se lograrn disipar cualquier
duda, cumpliendo con gran xito el objetivo de este trabajo. La
informacin brindada ser de mucha utilidad para el lector el cul al
trmino de esta lectura contar con la facultad de poder formular sus
propias conclusiones respecto al tema expuesto.
INTRODUCCIN
En la presente monografa se mencionar la evolucin trascendental en
Lima Norte, los conceptos y las caractersticas que generaron en las
personas una vida diferente al de otras partes del pas desde la historia
hasta la actualidad. Por otro lado las costumbres y tradiciones que se
vieron desde los aos 40, transcurriendo con ellos distintos modos de
vida que caracterizaron principalmente al habitante de este lado de Lima.
Tambin se presentar la historia de cmo inicio esta ciudad, los factores
y las causas que hicieron de Lima Norte, el punto de migracin
de
distintas regiones de Lima y del Per. Acompaado de un crecimiento

demogrfico, que se elevaba cada da, producto del amplio territorio, las
oportunidades de calidad de vida que ah se presentan y el proceso de
industrializacin, que dieron como resultado el desarrollo en general.
De
igual
forma
como
resultado
de
la
industrializacin
los
emprendedores, tenemos las primeras empresas que iniciaron sus

actividades y trajeron consigo un incremento de la empleabilidad y la
economa no solo en esta regin sino en el pas entero. Por lo tanto se vio
un cambio en el aspecto cultural y social por el motivo de la expansin de
esta nueva cuidad, las oportunidades laborales y de inversin en nuevas
empresas que hasta el da de hoy son las ms rentables y de mejor xito
en Lima.
CAPTULO I
CONCEPTOS GENERALES
En el presente capitulo trataremos sobre los puntos ms

importantes
que tienen relacin con el entorno organizacional, sus
caractersticas y sus elementos.
1.1.
Definicin del entorno organizacional
En el presente subcaptulo veremos las ideas y conceptos sobre el

entorno organizacional.
Al
respecto
CHIAVENATO,
(2006)
define
el
entorno
organizacional como un ambiente organizacional, que:
Ambiente es el contexto que involucra externamente a la

organizacin (o el sistema). Es la situacin dentro de la cual
una
organizacin
organizacin
es
se
un
encuentra
sistema
insertada.
abierto,
ella
Como
la
mantiene
transacciones e intercambio con su ambiente. Eso hace que

todo lo que ocurra en el ambiente externo influya
internamente en la organizacin (pg. 442)
CHIAVENATO, I (2006) reafirma que
Las organizaciones no son capaces de comprender todas

las condiciones variables del ambiente en una sola vez. Para
enfrentarse con la complejidad ambiental, las organizaciones
seleccionan sus ambientes y empiezan a visualizar su
mundo externo solamente en las partes elegidas y
seleccionadas de ese enorme conjunto (pg. 443)
Como hemos podido apreciar el entorno organizacional tambin es

conocido como el ambiente externo al cual la organizacin se
encuentra estrechamente relacionado a l y por el cual cualquier
cambio o variacin influir a la organizacin. La organizacin
selecciona un parte del ambiente externo para analizarlo y
visualizar del resto.
1.2.
Elementos del entorno organizacional
En el presente subcaptulo veremos todas las variables y aspectos

a las cuales engloba el ambiente o entorno organizacional.
1.2.1. Macro entorno
En
esta
parte
mencionaremos
las
definiciones
caractersticas del macro-entorno y su relacin con la

organizacin.
CHIAVENATO, I (2006) define el macro-entorno como:

El macro ambiente, es decir es el ambiente genrico y
comn a todas las organizaciones. Todo lo que
sucede en el ambiente general afecta directa o
indirectamente todas las organizaciones en forma
genrica. El ambiente general se constituye de un
conjunto de condiciones comunes para todas las
organizaciones. (pg.444)
De igual forma CHIAVENATO, I (2006), clasifica el macroentorno en siete condiciones las cuales son.
10
1. Condiciones tecnolgicas. El desarrollo que ocurre

en las
otras organizaciones provoca profundas
influencias en las organizaciones, principalmente

de tecnologa sujeta a innovaciones, es decir,
tecnologa dinmica y de futuro imprevisible. Las
organizaciones necesitan adaptarse e incorporar
tecnologa que proviene del ambiente general para
que no pierdan su competitividad.
2. Condiciones legales: Constituye la legislacin
vigente y que afecta directa o indirectamente las
organizaciones, auxilindolas o imponindoles
restricciones a sus operaciones. Son leyes de
carcter comercial, laboral, fiscal, civil, etc., que
constituyen elementos normativos para la vida de
las organizaciones.
3. Condiciones
polticas:
Son
las
decisiones
definiciones polticas tomadas a nivel federal,

estatal
municipal
organizaciones
que
que
influencian
orientan
las
las
propias
condiciones econmicas.
4. Condiciones econmicas: constituyen la coyuntura
que determina el desarrollo econmico, de un lado,
o la retraccin econmica, por el otro, y que
condicionan fuertemente las organizaciones. La
inflacin, la balanza, del pas, la distribucin de
renta del pas, la distribucin de renta interna, etc.,
constituyen aspectos econmicos que no pasan
desapercibidos por las organizaciones.
11
5. Condiciones
demogrficas:
Como
tasa
de
crecimiento, poblacin, raza, religin, distribucin

geogrfica, distribucin por sexo y edad son
aspectos
demogrficos
que
determinan
las
caractersticas del mercado actual y futuro de las

organizaciones.
6. Condiciones ecolgicas: Son las condiciones
relacionadas con el cuadro demogrfico que
involucra la organizacin. El ecosistema se refiere
al sistema de intercambio entre los seres vivos y
su ambiente. En el caso de las organizaciones,
existe
la
llamada
ecologa
social:
las
organizaciones influencian y son influenciadas por

aspectos como contaminacin, clima, transportes,
comunicacin, etc.
7. Condiciones culturales: La cultura de un pueblo
penetra en las organizaciones por medio de las
expectativas de sus participantes y de sus
consumidores.
El macro-entorno entonces viene a ser la parte externa ms

amplia la cual rodea a toda organizacin y que influye
notablemente en ella, dados en las condiciones ya
mencionadas y que cada uno de ellos forma factores
especficos las cuales deben tener en cuenta.
12
1.2.2. Micro Entorno
Por
otro
lado
en
esta
parte
se
mencionaran
las
caractersticas del micro-entorno y su influencia con la

organizacin.
CHIAVENATO, I (2006) define e indica que::

Es el ambiente ms prximo e inmediato de cada
organizacin. Constituye el segmento del ambiente
general del cual la organizacin extrae sus entradas y
deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones
de cada organizacin.
CHIAVENATO, I (2006) clasifica el micro-entorno en cuatro

variables las cuales son:
1. Proveedores de entradas: Es decir, proveedores
de
todos
los
tipos
de
recursos
que
una
organizacin necesita para trabajar: recursos

materiales (proveedores de materias primas, que
forman el mercado de proveedores), recursos
financieros (proveedores de capital que forman el
mercado
de
capitales),
recursos
humanos
(proveedores de personas que forman el mercado

de recursos humanos), etc.
13
2. Clientes o usuarios. Es decir, consumidores de las

salidas de la organizacin.
3. Competidores: Cada organizacin no se encuentra
sola mucho menos existe en el
vaco, sino
dispuesta con otras organizaciones los mismos

recursos (entradas) y los mismos tomadores de
salidas. En donde tenemos los competidores en
relacin con los recursos y los competidores en
relacin con los consumidores.
4. Entidades reguladores: Cada organizacin est
sujeta a una porcin de otra organizacin que
buscan regular o fiscalizar sus actividades. Es el
caso de los sindicatos, asociaciones de clase,
rganos del gobierno que reglamentan, rganos
protectores del consumidor, etc.
Tenemos entonces como micro-entorno los factores que

rodean a la organizacin, pero que estn ms cerca a ella
como las entradas y sus salidas. Tambin tenemos a estas
cuatro variables de las cuales depende la relacin con la
organizacin ms prxima a ella.
14
1.3.
Caractersticas del entorno organizacional
En el presente subcaptulo abordaremos todo lo referente a las

caractersticas y elementos del entorno organizacional o ambiente
organizacional.
Al respecto CHIAVENATO, I (2006). .indica que:
La caracterstica de ser una amenaza u oportunidad para la
organizacin se deriva del papel que cada elemento
desempea en el ambiente. La identificacin de cada
elemento
del
ambiente
de
tarea
(sea
amenaza
oportunidad) se deriva de un dominio establecido por la

organizacin
que
es
fundamental
para
la
accin
organizacional, pues ubica a los agentes que producen las

coacciones y contingencias que la organizacin necesita
atender. La interaccin de la organizacin con esos
elementos produce incertidumbre. El simple hecho de
reconocer
los
elementos
disminuye
la
incertidumbre
ambientales
de
la
relevantes
organizacin.
a
La
disminucin progresiva de esa incertidumbre ocurre en la

medida en que la organizacin logra obtener control sobre
esos elementos .La incertidumbre de la organizacin sobre
el ambiente es la incertidumbre de saber cules son las
oportunidades y amenazas existentes en el ambiente y
como utilizarlas o evitarlas, respectivamente.( pg. 446)
15
En conclusin, despus de dar a conocer los conceptos principales

sobre el entorno organizacional, afirmamos que son aquellos elementos
que se encuentran fuera de la organizacin, uno ms cerca (microentorno) y el otro ms lejos (macro-entorno), los cuales cumplen un papel
fundamental en relacin con la organizacin y que toda modificacin o
cambio que realicen, de alguna caracterstica que presente, afectar de
gran manera con dicha organizacin
Por lo expuesto en este primer captulo podemos concluir que la

nueva.
Clase
media,
segn
rolando
Arellano,
es
ms
emprendedora y tiene ms de una. Fuente de ingresos ya que esta

apuesta por el autoempleo. Asimismo se caracteriza por ser
clientes y consumidores con ms poder adquisitivo y mayor
discrecionalidad de gasto .Se puede definir tambin que su estilo
de vida ha cambiado ya que ya no es el. De trabajar nicamente
para sobrevivir, sino, para satisfacer sus necesidades.
16
17
CAPTULO II
DESARROLLO DE LIMA NORTE
En este captulo se mencionara los factores y las causas por las

cuales dieron como resultado el lado norte de Lima.
2.1.
Historia de Lima Norte.

Lima Norte cuenta con una historia amplia e interesante, de cmo se
ha formado a travs del tiempo. Al respect Arrellano (2010) dice:
Son los aos 40 los reconocidos tambin como los del inicio
del crecimiento explosivo del Cono Norte, etapa que dura
hasta aproximadamente 1967 y a la que se le atribuyen
diversas
causas:
el
despojo
de
tierras
agrcolas
campesinos en sus lugares de origen, el terremoto de 1940

que provoc la destruccin de casas antiguas en el centro
de Lima y la creciente demanda de vivienda en las zonas
populares. (p.30).
Arrellano (2012) reafirma:
18
De este modo se comprende por qu en esta dcada, solo

en Lima Norte, se formaron cuatro distritos. Notorio
crecimiento estimulado a su vez por el inicio de su proceso
de industrializacin, hecho que se cristaliz con la
construccin de la ensambladora de vehculos Motor Per.
(1964) y la Refinera La Pampilla (1967). Se formaron as las
barriadas que constituiran el armazn de Lima Norte (Cono
Norte): Independencia y El progreso (1960), Tahuantinsuyo,
El Carmen y El Ermitao (1961). (p.36).
Lima Norte a travs de esta causa como la migracin y la bsqueda de

nuevas tierras ms amplias, producto de la evolucin de la construccin
de nuevas empresas como Motor Per y La Pampilla, fueron las que
dieron origen a estos 4 primeros distritos con sus diferentes barriadas.
19
2.2.
Crecimiento demogrfico en los ltimos 20 aos

En el presente captulo se mostrar el proceso demogrfico por el
cual la poblacin ha tenido dicho crecimiento y ha dado lugar a la
nueva poblacin, como lo afirma Arellano. (2012):
Lima central y el Callao pasaron de un milln y medio de
personas en 1960 cerca de tres millones en 2000, Lima
Conurbana pas de cero a cinco millones en el mismo lapso.
En otras palabras, hoy Lima Conurbana (los conos) tiene
casi dos tercios de la poblacin total de la ciudad capital. Es
difcil, por lo tanto hablar de << la periferia>> y <<el centro
>>, y en muchos aspectos ms importantes
de la parte
central. (p.44)
Tambin las personas que viven en esta parte de Lima, provienen
del norte del pas como lo reafirma Arellano. (2010):
Los que residen en Lima Norte (Lima Conurbana) provienen
primordialmente del norte del pas, especialmente de los
departamentos de Ayacucho,
La
Libertad, Ancash
Cajamarca. Son los ms <<antiguos>> y ms consolidados

de Lima Conurbana. (p.62)
El cono norte sin duda fue el lado de Lima que en comparacin con
Lima central, abarco a la mayor parte de la poblacin Limea hasta
la actualidad, debido a su amplio territorio y oportunidades que
provee.
20
2.3.
Proceso de la industrializacin en Lima Norte

En esta parte final del captulo, se dar a conocer como en esta
regin de Lima, se produjo el proceso de industrializacin y
empresas que fueron las que iniciaron el desarrollo en general
Por lo que se afirma Lima Norte, fue la primera en desarrollarse
como Arellano (2010) sostiene:
Si bien la primera invasin que dara origen al crecimiento
de la cuidad ocurri en la zona sur (la tablada de Lurn),
Lima Norte fue la primera de las tres <<Limas>> en
desarrollarse econmica y socialmente. (p.75)
De igual forma, en Lima Norte hubo un crecimiento elevado de
empresas que apostaron por esta regin de Lima como Arellano
(2010) lo afirma:
All se ubicaron los primeros supermercados y centros
comerciales de las perifricas: Metro, Santa Isabel, el centro
comercial Mega Plaza y otros comercios y servicios
modernos. Hoy tambin existen clnicas provenientes de
Lima
Central,
como
San
Pablo
Ricardo
Palma;
restaurantes de multinacionales, como McDonalds; y hasta

universidades
privadas
propias,
como
la
Universidad
Catlica Sede Sapientiae, que pocos fuera de la zona

conocen. (p.75)
Las empresas que se establecieron en esta regin, promovieron y
ayudaron al desarrollo de la sociedad en general, debido al gran
nmero de poblacin que ah reside.
21
En conclusin, la historia de Lima Norte fue realizada, debido a que hubo

un grupo de personas que decidieron crear pequeas empresas que con
el tiempo llegaron a ser grandes empresarios, que contribuyeron al
proceso de industrializacin y a la par el crecimiento demogrfico de esta
regin de Lima que en la actualidad es la ms productiva y la que genera
mayor ndice de empleabilidad y economa.
22
CAPTULO III
EMPRESAS EN LIMA NORTE
En el presente capitulo abordaremos todo lo relacionado a las

organizaciones que iniciaron en esta parte de Lima que contribuyeron al
desarrollo y el xito empresarial.
3.1. Primeras empresas en Lima Norte
En el presente capitulo hablaremos sobre las primeras empresas
ms importantes en formarse en el sector de lima norte segn Datos
Per. (31 de 3 de 2009):
EMP.DE DISTRIB.ELECT.DE LIMA NORTE S.A.A, Con el
RUC:
20269985900 empresa fundada el 01 de agosto de
23
1995 ubicada en CAL. CALLE CESAR LOPEZ ROJAS #201.

Empresa RENOVA S A C, con el RUC: 20100359708 fue
fundada el 01 de abril de 1951, ubicada
en equina con
Bartolom Ferreyros
INVERSIONES
# 265.
Empresa
TOMAS VALLE S.A.C, Con El RUC: 20476633932, fue

fundada el 01 de noviembre del 2000, ubicada en Jr. Jirn
domingo cueto # 444. (p.3-7).
Hemos
mencionado
las
primeras
empresas
de
que
estn
pensionadas en este sector, tambin conoceremos la opinin en la

Arrellano. (2010) afirma:
Las ms impresionantes, coloridas y modernas discotecas,
las
ms
grandes
tiendas
por
departamento,
los
superhostales y otros muchos locales son los que hoy

adornan la fisonoma comercial de Lima Norte. Tottus, Ripley
Max, Cinemark, Royal Plaza, Metro, la cadena Preco,
Marathon; negocios en el de discotecas y peas, entre los
que destacan Kapital, Muelle Inn, Miski Wasi, Mega Rock,
entro
otros;
heladeras,
licoreras,
tragamonedas
restaurantes de variadas sazn y estilos; as como la

pizzera La Romana, la pollera Rockys, Pizza Hut, Bembos,
entre otros variopintos negocios, conforman los que
podemos llamar los <<meganegocios de Lima Note>>.
Como se evidencia tenemos diferentes tipos de empresas en Lima Note
con un fuerte crecimiento en los ltimos aos, este sector es
considerado muy comercial por la variedad de centros comerciales y
entre otras empresas que podemos encontrar y nos damos cuenta de su
crecimiento econmico que viene obteniendo atreves del tiempo hasta la
actualidad.
24
3.2. Factor Social, Cultural y Econmico
En
el
presente
subcaptulo
veremos
cambios
econmicos tramitados por Indecopi

Al Respecto, Indecopi. (4 setiembre de 2013) indica
que:
Indecopi tramit 579 denuncias de consumidores
de Lima Norte en ltimos 12 meses. Los temas
ms cuestionados estuvieron referidos a tarjetas
de crdito (45.63 por ciento), cobros indebidos
(11.88 por ciento) y cuenta de ahorros (8.75 por
ciento). El rgano Resolutivo de Procedimientos
Sumarsimos de Proteccin al Consumidor (OPS)
Lima Norte de la Comisin de Proteccin al
Consumidor (CPC) tramit 579 denuncias por
presuntas
infracciones
las
normas
de
proteccin al consumidor entre diciembre del

2011 y noviembre del 2012, inform el Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la
Proteccin de la Propiedad Intelectual (Indecopi).
De esas denuncias, el OPS Lima Norte resolvi
553,
seala
Institucionales
el
del
Reporte
de
Indecopi.
Estadsticas
La
actividad
econmica ms denunciada es la del sistema

financiero
con
160
casos.
Los
temas
ms
cuestionados estuvieron referidos a tarjetas de
25
crdito (45.63 por ciento), cobros indebidos

(11.88 por ciento) y cuenta de ahorros (8.75 por
ciento)..(p.58).
Como lo evidencia indecopi existen muchos tipos de denuncia econmicos
a los consumidores en lima norte. Principalmente el sistema financiero
3.3. Motivaciones de las empresas para invertir en lima norte.
En el presente capitulo veremos las motivaciones que

incentivaron invertir en Lima Norte casos de empresas.
Al respecto Aguirre, A (07 de setiembre del 2013) indica que:
En lima norte el
escenario argumenta deviene en un
interesante potencial en Lima norte para crecer con la oferta

de productos financieros por dos razones. En primer lugar, la
mayora de estas personas son trabajadores independientes,
que no tienen AFP, EPS, lo que brinda una gran oportunidad
para el lanzamiento de productos como planes de seguros.
En segundo lugar solo el 12% de las personas alquila una
vivienda y el 88% vive en casa propia o de algn familiar, lo
que les permite tener mayor capacidad de gasto. Esta
caracterstica en particular, es transversal a todo el pas.
(p.39).
Como lo manifiesta Arnaldo Aguirre Lima norte es un sector en el
que tiene buenos argumentos y razones para invertir y formar una
empresa.
26
3.4. Desarrollo de la empleabilidad en las empresas

En el presente capitulo hablaremos de cmo generar mayor
desarrollo en las diferentes tipos de empresa de lima norte adems
de diferentes tips que nos servir como gua para poder realizarlo.
Al respecto Lpez, G. (19 de julio del 2010) indica que:
Es estructurador y organizador del tiempo y del Proyecto de
vida del hombre. Le da a la persona cierto status y un modo
de vinculacin con otros.
Es un medio socializador.
Engendra comportamiento solidario.
A travs de l se
pueden
lograr
satisfacer
aspiraciones,
desarrollo,
crecimiento, placer; siempre y cuando se realice en

condiciones y medio ambiente adecuados. Es fuente de
proteccin e inclusin social y componente primordial del
proyecto de vida de hombres y mujeres
Se coloca en el
mismo energa, expectativas y esperanzas. El trabajo es

bsico para la vida de las personas, lo que hagan con su
trabajo afecta directamente sus valores, su concepcin de s
mismo y su orientacin hacia el mundo que las rodea, en
una especie de hago. (parr.2-4).
27
Como se evidencia hay diferentes puntos que fomentar el

emprendimiento en el desarrollo de la empleabilidad de las
empresas.
Como conclusin vemos que hay factores positivos y negativos en el

sector de lima norte los cuales se deben de trabajar para agilizar
el
mejoramiento econmico en dicho sector , sin lugar a duda unos de los

factores que llama mucho la atencin es el autoempleo solucin que la
gente toma para generar mejoras de oportunidades laborales , Ya que hay
muchas empresas que ofrecen buenas oportunidades de empleo , por la
parte positiva hay empresas que si aportan al crecimiento de lima norte
as como inversionistas que si confa en el desarrollo en ese sector y ven
en cualquier problema que se les afronte una oportunidad para poder
aprovechar en seguir con la mejora, un lugar que es muy referente en
lima norte en su gran centro comercial, Lima plaza norte en el que
abarcan un montn de empresas de diferentes servicios como tiendas
restaurantes discotecas , la cual siguen con mucha expectativa por que
cada vez traen mejores artistas y sigue acogiendo cada vez a ms gente
este factor se est utilizando en casi todo el pas en cada vez el Per se
va llenando de ms centros comerciales , Lima norte tambin es
caracterizado por tener el
mayor nmeros de trabajadores laborando
cerca de su sector de donde viven seguido por lima central , Por lo tanto
concluyo con que lima norte en un sector que impresionando crecimiento
en los ltimos y con muchas oportunidades de seguir creciendo .
28
29
CONCLUSIN
En conclusin, despus de haber visto las principales causas y razones
por las cuales Lima Norte se origin como nueva opcin de vida para las
personas y organizaciones , se puede decir que esta es ahora una parte
de Lima que no se puede dejar de lado a la hora de mencionar progreso y
desarrollo. A travs del tiempo Lima Norte ha evolucionado en general en
distintos aspectos, como la nueva clase Media que se form producto de
la mezcla de distintas razas, costumbres y valores que ah se
introdujeron, sumado de las primeras empresas que comenzaron el
proceso de la industrializacin. Se finalizar sosteniendo que en Lima
Norte, hay mejores oportunidades de desarrollo tanto humano como
empresarial, que a comparacin de otros lugares es a la vez ms
accesible y en el futuro quizs de la misma calidad de vida.
30
ANEXOS
Anexo N1
MAPAS
31
https://www.google.com.pe/search?
q=lima+norte+estadisticas&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=u6l4U
uOMBYevsQSQtoHYDg&ved=0CAcQ_AUoAQ&biw=1241&bih=615#facr
c=_&imgdii=_&imgrc=0dNdSPT40p-r_M%3A%3BR71oqZVRJPKftM
%3Bhttp%253A%252F%252Flimanorte.files.wordpress.com
%252F2010%252F01%252Flima_norte_a_junio_2010.jpg%253Fw
%253D460%2526h%253D278%3Bhttp%253A%252F
%252Fperu.feeder.ww7.be%252Fspip.php%253Fpage%253Darchive
%2526cal_date%253D2011-01-11%2526debut_syndic
%253D650%3B460%3B278
32
ANEXO N3
CUADROS ESTADSTICOS
Arellano, R. (2012).La ciudad de los reyes de los quipe, de los chavz.

Lima: Editorial Planeta.
33

34

35

36

37
https://www.facebook.com/photo.php?
fbid=10152203966394186&set=pb.190153839185.2207520000.1383638330.&type=3&theater
38
http://econocononort.blogspot.com/2012_12_01_archive.html
39
q=lima+norte+estadisticas&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=
u6l4UuOMBYevsQSQtoHYDg&ved=0CAcQ_AUoAQ&biw=1241&bi
h=615#facrc=_&imgdii=_&imgrc=TqOdlSxNyHA2CM%3A
%3BbXTl8J08kaqFEM%3Bhttp%253A%252F
%252F1.bp.blogspot.com%252F_gdK4CHTdjBU%252FTFtaexicg-
40
q=lima+norte+estadisticas&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=u6l4U
uOMBYevsQSQtoHYDg&ved=0CAcQ_AUoAQ&biw=1241&bih=615#q=e
stadisticas+de+empresas+en+cono+norte&tbm=isch&facrc=_&imgdii
=_&imgrc=LSp88lXOI6AmtM%3A%3BVsOMurd4i57nnM%3Bhttp%253A
%252F%252F1.bp.blogspot.com%252F_DMfKeXJp01s
%252FSoqDBPv8M9I%252FAAAAAAAAAsA%252FUuseqqd_OQo
%252Fs400%252Fgastos_corrientes_lima_norte.jpg%3Bhttp%253A
%252F%252Fwww.sanmartindeporresenlinea.com
%252F2009_08_01_archive.html%3B400%3B300
41
q=lima+norte+estadisticas&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ei=
u6l4UuOMBYevsQSQtoHYDg&ved=0CAcQ_AUoAQ&biw=1241&bi
h=615#q=la+ciudad+de+los+reyes+de+los+quispe+de+los+
chavez+fotos+del+libro&tbm=isch&facrc=_&imgdii=MzMqcSzy
Bg8yvM%3A%3BozQYrjHLBqWN9M%3BMzMqcSzyBg8yvM
%3A&imgrc=MzMqcSzyBg8yvM%3A%3B6GthZibA4EBOjM
%3Bhttp%253A%252F%252Fcybertesis.upc.edu.pe%252Fupc
%252F2008%252Fespinoza_dj%252Fxml%252Fressources
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42
GLOSARIO
Emprendimiento:
Se trata del efecto de emprender, un verbo que hace referencia a
llevar adelante una obra o un negocio. El emprendimiento suele ser un
proyecto que se desarrolla con esfuerzo y haciendo frente a diversas
dificultades, con la resolucin de llegar a un determinado punto.
Tradicional:
Que sigue las ideas, los usos o las costumbres del pasado o de un
tiempo anterior.
Migrar:
Dejar el lugar de residencia para establecerse en otro pas o regin,
especialmente por causas econmicas o sociales.
Heredar:
Recibir por ley o testamento la propiedad de los bienes que una
persona deja cuando muere para que sus bienes y derechos no se
extingan con ella.
43
Dependiente:
Que depende o est subordinado a algo.
Emergente:
Brotar o surgir algo.
Privilegio:
Ventaja, gracia o prerrogativa especial de que goza una persona.
Segmentos:
Pedazos o partes cortadas de una cosa.
Estratos:
Cada una de las capas que se superponen unas a otras conformando
la estructura de ciertas cosas.
Tendencia:
Propensin, Inclinacin, Movimiento religioso, econmico, poltico,
artstico, semejante, que se orienta en determinada direccin.
Consumidor:
Que compra y consume productos elaborados.
44
Adquisitivo:
Que sirve para adquirir alguna cosa.
Discrecional:
Que se hace libremente, que se deja al criterio de la persona o
autoridad que puede regularlo.
Demanda:
Pedido de mercancas o bienes sujeto al pago de una cantidad
determinada.
Industrializacin:
Desarrollo del sector industrial dentro de la actividad econmica de
una zona.
Barriada:
Relativo o parte de un barrio.
Periferia:
Circunferencia, espacio o contorno que rodea algn objeto o rea.
Armazn:
Armadura, pieza o conjunto de piezas para proteger algn objeto o
animal.
45
FUENTES DE INFORMACIN
Bibliogrficas
Arellano, R. (2012).La ciudad de los reyesde los quispe, de los chavez.
Lima: Editorial Planeta
Hemerogrficas
Lima norte tiene ms potencial que trujillo para productos
financieros.
(Octubre
de
2013).
Recuperado
de:
http://www.arellanomarketing.com/inicio/lima-norte-tiene-mas-potencialque-trujillo-para-productos-financieros/
Arrellano, R. (19 de setiembre de 2013). La nueva clase media peruana.
Correo. Recuperado de http://diariocorreo.pe/ultimas/
noticias/626605
46
Arrellano, R. (24 de febrero de 2012).La Clase Media Es El 56% De La

Poblacin Urbana.Peru 21.Recuperado De
Http://Peru21.Pe/2012/02/24/Economia/Clase-Media-56-PoblacionUrbana-2013201
Electrnicas
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1

EL ENTORNO ORGANIZACIONAL Y GRUPOS DE

JOCELYN AREVALO SALINAS

MONOGRAFA PARA LA ASIGNATURA DE INTRODUCCIN A LA

A compaero Johan Aguirre Onocuica:

Definicin del entorno organizacional

Elementos del entorno organizacional

Caractersticas del entorno organizacional

Definicin de los Stakeholder

Importancia de los Stakeholder

Tipos de grupos de inters

2.3.2. Grupos externos

El entorno de Pizza Hut

Grupos de inters de Pizza Hut

El presente trabajo expuesto, tiene como finalidad dar a conocer la

distintas regiones de Lima y del Per. Acompaado de un crecimiento

emprendedores, tenemos las primeras empresas que iniciaron sus

En el presente capitulo trataremos sobre los puntos ms

que tienen relacin con el entorno organizacional, sus

caractersticas y sus elementos.

Definicin del entorno organizacional

En el presente subcaptulo veremos las ideas y conceptos sobre el

organizacional como un ambiente organizacional, que:

Ambiente es el contexto que involucra externamente a la

transacciones e intercambio con su ambiente. Eso hace que

CHIAVENATO, I (2006) reafirma que

Las organizaciones no son capaces de comprender todas

Como hemos podido apreciar el entorno organizacional tambin es

Elementos del entorno organizacional

En el presente subcaptulo veremos todas las variables y aspectos

1.2.1. Macro entorno

caractersticas del macro-entorno y su relacin con la

CHIAVENATO, I (2006) define el macro-entorno como:

1. Condiciones tecnolgicas. El desarrollo que ocurre

otras organizaciones provoca profundas

influencias en las organizaciones, principalmente

definiciones polticas tomadas a nivel federal,

crecimiento, poblacin, raza, religin, distribucin

caractersticas del mercado actual y futuro de las

organizaciones influencian y son influenciadas por

El macro-entorno entonces viene a ser la parte externa ms

1.2.2. Micro Entorno

caractersticas del micro-entorno y su influencia con la

CHIAVENATO, I (2006) define e indica que::

CHIAVENATO, I (2006) clasifica el micro-entorno en cuatro

organizacin necesita para trabajar: recursos

(proveedores de personas que forman el mercado

2. Clientes o usuarios. Es decir, consumidores de las

dispuesta con otras organizaciones los mismos

Tenemos entonces como micro-entorno los factores que

Caractersticas del entorno organizacional

En el presente subcaptulo abordaremos todo lo referente a las

oportunidad) se deriva de un dominio establecido por la

organizacional, pues ubica a los agentes que producen las

disminucin progresiva de esa incertidumbre ocurre en la

En conclusin, despus de dar a conocer los conceptos principales

Por lo expuesto en este primer captulo podemos concluir que la

emprendedora y tiene ms de una. Fuente de ingresos ya que esta

DESARROLLO DE LIMA NORTE

En este captulo se mencionara los factores y las causas por las

Historia de Lima Norte.

campesinos en sus lugares de origen, el terremoto de 1940

Arrellano (2012) reafirma: