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EL ESTRES
GENERALIDADES
El estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta
actualmente a la poblacin mundial, la cual se encuentra
inmersa en una sociedad globalizada que exige
y demanda cada da individuos aptos y capacitados para
enfrentar y resolver cada una de los problemas de
ndole laboral, social y emocional que se le presenten.
La sociedad moderna vive y se desarrolla de manera
acelerada enfrentndose cada da a fuertes demandas
impuestas por el medio, provenientes de corrientes como el
consumismo y la globalizacin, las cuales llevan a los
individuos a cambiar su ritmo de vida, generando una serie de
reacciones y estados emocionales tensos, los cuales impiden
la realizacin de tarea especficas que pueden resumir en una
corta palabra: estrs.
"El trmino estrs, es una adaptacin al castellano de la
voz inglesa stress". Esta palabra apareci en
el Ingls medieval en la forma de distress, que, a su vez
provena del francs antiguo desstrese". (Melgosa, 1999,19)
El concepto de estrs fue introducido por primera vez en
el mbito de la salud en el ao 1926 por Hans Selye, quin
defini el estrs, como la respuesta general del organismo
ante cualquier estimulo estresor o situacin estresante.
Es esta respuesta de los individuos a las diferentes
situaciones que se le presentan, la que conlleva a una serie de
cambios fsicos, biolgicos y hormonales, y al mismo tiempo le
permite responder adecuadamente a las demandas externas.
El estrs es un conjunto de reacciones fisiolgicas y
psicolgicas que experimenta el organismo cuando se le
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somete a fuertes demanda y Segn Melgosa (1999), este

fenmeno tiene dos componentes bsicos:
1.
Los agentes estresantes o estresores
2.

La respuesta al estrs

Los agentes estresores son aquellas circunstancias que se

encuentran en el entorno que rodea a las personas y que
producen situaciones de estrs. Los estresores pueden ser de
ndole individual, grupal y organizacional.
Santos (2004) seala que se denominan estresores a los
factores que originan el stress y hace nfasis en que el nivel
de activacin o estado de alerta del individuo se estima como
el nivel inicial de una condicin de stress.
La respuesta al estrs es la reaccin de un individuo ante los
factores que lo originan y los tipos de respuesta que pueden
brindarse frente a una situacin estresante son dos:
Respuesta en armona adecuada con la demanda que se
presenta
Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relacin
con la demanda planteada, lo cual genera desadaptacin.
En este punto se pueden notar significativas diferencias
individuales, ya que mientras para unas personas unas
experiencias resultan agotadoras, difciles o con un fortsimo
efecto negativo sobre el organismo, para otras personas estas
vivencias resultan solo ligeramente alteradoras y no
ocasionan daos en el sistema nervioso y en ninguna parte
del organismo.

DEFINICION
"Se ha definido el estrs como esfuerzo agotador para
mantener las funciones esenciales al nivel requerido,
como informacin que el sujeto interpreta, corno amenaza de

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peligro () o como imposibilidad de predecir el futuro". (Peir,

1992 )
Pero el trastorno del estrs puede ser generado no solo por
aspectos emocionales o espirituales sino por demandas
de carcter social y amenazas del entorno del individuo que
requieren de capacidad de adaptacin y respuesta rpida
frente a los problemas.
Peir (1992) seala que el estrs es un fenmeno adaptativo
de los seres humanos que contribuye, en buena medida, a su
supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades
y a un desempeo eficaz en muchas esferas de la vida.
En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones y
cuando alguien pretende eliminarlas por completo, es muy
probable que lo nico que consiga es estresarse an ms, por
lo que como seres humanos racionales lo inteligente y positivo
es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de
manera positiva.

CAUSAS
Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son
variados, sin embargo lo importante es motivar y preparar a
los miembros de las organizaciones laborales para afrontar
con tenacidad y valenta los retos planteados a nivel laboral,
sin descuidar su salud ocupacional para obtener excelentes
resultados en el logro de metas que se propongan.

TIPOS
En trminos generales se puede hablar de dos tipos de
estrs:

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Pose (2005, Eustrs, 1) define el estrs como

un estado en el cual las respuestas de un individuo ante
las demandas externas estn adaptadas a
las normas fisiolgicas del mismo.
El estrs es el fenmeno que se presenta cuando las
personas reaccionan de manera positiva, creativa y
afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual
les permite resolver de manera objetiva las dificultades
que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar
sus capacidades y destrezas.
Segn Pose (2005, Distrs, 1) cuando las demandas del
medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y
superan la capacidad de resistencia y de adaptacin del
organismo de un individuo, se pasa al estado de Distrs o
mal estrs.
Se puede decir que el estrs puede ser visto como un
fenmeno de adaptacin en los individuos ya que
depende de cada persona y de la situacin que se le
presente el tipo de respuesta que proporcione a su
entorno y esta le podr beneficiar o no en su
crecimiento personal y/o profesional.
A partir de las definiciones descritas anteriormente, podemos
mencionar.
Fases del Estrs
El ser humano fue creado por Dios con la capacidad para
detectar las seales que indican peligro y tiene la opcin de
acercarse a las situaciones que generan amenazas o evitarlas
y alejarse de ellas.
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"El estrs no sobreviene de modo repentino, y se apodera de

la gente como si de una emboscada se tratase". (Melgosa,
1999, p. 22).
El estrs desde que aparece hasta que alcanza su mximo
efecto va pasando por una serie de etapas, durante las cuales
se puede detener la accin que este trastorno genera o
permitir que este se desarrolle plenamente hasta llegar a las
ltimas consecuencias.
Melgosa (1999), explica que el estrs pasa por tres etapas:
1.
Fase de Alarma
2.

Fase de resistencia

3.

Fase de agotamiento

Segn Melgosa (1999), la fase de alarma constituye el aviso

claro de la presencia de un agente estresor la cual es seguida
por la fase de resistencia cuando la presencia del estrs
supera la primera.
Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos
pueden enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrs no
llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase
de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de
respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de
agotamiento, en la cual se produce una disminucin
progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado de
deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga,
ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer de
manera simultnea o individual. (Ver fig. 1).

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Fig. 1 Fases del Estrs

(Melgosa, 1999, p. 22)
ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS
INDIVIDUALES
El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave
que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a
que no slo perjudica a los trabajadores al provocarles
incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus actividades
laborales, sino tambin a los empleadores y a los gobiernos,
ya que muchos investigadores al estudiar esta problemtica
han podido comprobar los efectos en la economa que causa
el estrs.
Si se aplica el concepto de estrs al mbito del trabajo, este
se puede ajustar como un desequilibrio percibido entre las
demandas profesionales y la capacidad de la persona para
llevarlas a cabo, el cual es generado por una serie de
fenmenos que suceden en el organismo del trabajador con la
participacin de algunos estresores los cuales pueden llegar
hasta afectar la salud del trabajador.

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"Los efectos del estrs varan segn los individuos. La

sintomatologa e incluso las consecuencias del estrs son
diferentes en distintas personas".
No todos los trabajadores reaccionan de la misma forma, por
lo que se puede decir que si la exigencia presentada en el
trabajo es adecuada a la capacidad, conocimiento y estado de
salud de un determinado empleado, el estrs tender a
disminuir y podr tener signos estimulantes, que le permitirn
hacer progresos en el mbito laboral y tener mayor
proyeccin en el mismo.
Lo contrario a lo que se plante anteriormente ocasionara en
el trabajador un estrs debilitante de las capacidades y
valoraciones personales, lo cual lo conduciran a estados de
frustracin o apata al trabajo que le impediran realizarse
integralmente y obtener logros en el campo profesional.
Existe en la actualidad bibliografa en la que describe el
estudio del comportamiento de los trabajadores frente al
estrs, basndose en tipos de personalidad y de esta forma se
puede inferir acerca de la actitud o repuesta de estos frente a
una circunstancia estresante y los posibles efectos de tratar
inadecuadamente la situacin a la que se enfrentan.
Peir (1993), seala que existen en los individuos diferencias
en caractersticas de personalidad, patrones de conducta y
estilos cognitivos relevantes que permiten predecir las
consecuencias posibles de determinados estresores
del ambiente laboral.
Tipos de estrs laboral

El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar

una o varias estrategias de afrontamiento, que persiguen
eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar
la experiencia incidiendo en la situacin estresante, en sus
propios deseos e inclusive en las expectativas en relacin con
esa situacin.
Segn Slipack (1996, Los tipos de estrs laboral) existen dos
tipos de estrs laboral:

1.

El episdico

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2.

1) Ambiente laboral inadecuado.

2) Sobrecarga de trabajo.
3) Alteracin de ritmos biolgicos.
4) Responsabilidades y decisiones muy importantes
El estrs episdico es aquel que se presenta
momentneamente, es una situacin que no se posterga
por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve
desaparecen todos los sntomas que lo originaron, un
ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando
una persona es despedida de su empleo.
Por otra parte el estrs crnico es aquel que se presenta de
manera recurrente cuando una persona es sometida a un
agente estresor de manera constante, por lo que los
sntomas de estrs aparecen cada vez que la situacin se
presenta y mientras el individuo no evite esa problemtica
el estrs no desaparecer.
El crnico, Que se puede presentar cuando la persona
se encuentra sometida a las siguientes situaciones:

Causas del estrs laboral

Da a da nos encontramos con personas que dedican la

mayor parte de su tiempo al trabajo, viven agobiados y
angustiados por buscar la perfeccin en el rea laboral,
descuidando aspectos importantes de la vida como la
familia y los amigos. Son estas situaciones las que muchas
veces llevan a los individuos a ser adictos de su empleo y
estas mismas son las que generalmente ocasionan estrs
laboral.
Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo
laboral, a cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que
se someta a un individuo a una carga a la que no puede
acomodarse rpidamente, con la que no se sienta competente
o por el contrario con la que se responsabilice demasiado.
El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las
demandas laborales o por problemas de ndole organizacional,
el trabajador comienza a experimentar vivencias negativas
asociadas al contexto laboral.
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Por otra parte es necesario tomar en cuenta que el origen del

estrs laboral segn Melgosa (1999), puede considerarse
como de naturaleza externa o interna, por lo que se puede
decir que cuando los agentes externos o ambientales son
excesivamente fuertes hasta los individuos mejor capacitados
pueden sufrir estrs laboral y cuando un trabajador es muy
frgil psicolgicamente aun los agentes estresantes suaves le
ocasionaran trastornos moderados.
Gonzlez Cabanach (1998 citado en Doval et. al, 2004)
distingue que algunas de los factores estresantes en el
contexto laboral son:
Factores intrnsecos al propio trabajo
Factores relacionados con las relaciones interpersonales
Factores relacionados con el desarrollo de la carrera
profesional
Factores relacionados con la estructura y
el clima organizacional
En muchas ocasiones el estrs laboral puede ser originado por
varias causas y una muy importante es el temor a lo
desconocido, ya que muchas veces el trabajador se enfrenta a
situaciones inciertas que le generan desconfianza y la
sensacin de no estar preparado para enfrentar un problema
en la organizacin, por lo que este tipo de situaciones no
permiten que exista un desarrollo pleno de la persona por el
miedo a equivocarse. Un ejemplo de lo anteriormente descrito
se presenta cuando se dan cambios a nivel de gerencia en
una organizacin.
Santos (2004) menciona que el avance tecnolgico en el rea
industrial ha incorporado como factor estresante la
monotona, haciendo nfasis que este fenmeno no es
perceptible fcilmente por los individuos en su trabajo.
La vida rutinaria ocasiona desanimo, apata, cansancio, etc.
en los individuos miembros de una organizacin y estos son
sntomas del trastorno denominado estrs, por lo que las
personas al encontrarse sometidas a situaciones como esta no
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desarrollan todo su potencial, el cual queda limitado a hacer

nicamente lo que se les ordena impidindose de esta forma
el pleno desarrollo en el campo laboral.
Principales efectos del estrs laboral

La exposicin a situaciones de estrs no es en s misma algo

"malo" o negativo, solo cuando las respuestas de estrs son
excesivamente intensas, frecuentes y duraderas pueden
producirse diversos trastornos en el organismo. (Doval et al.
2004, Efectos negativos del estrs en el trabajador).
En la vida toda accin realizada tiene como efecto una
reaccin especfica. Al estudiar la temtica del estrs no
puede obviarse que el estrs mal manejado ocasiona
repercusiones en la personas, sin embargo actualmente se
est haciendo nfasis a los efectos del estrs a nivel
fisiolgico ya que estos propician un gran deterioro en los
individuos impidindoles realizar sus actividades cotidianas.
A continuacin se presenta principales efectos negativos del
estrs laboral segn (Doval et al. 2004, Efectos negativos del
estrs en el trabajador):
1. Efectos Fisiolgicos:
o

Aumento de la tasa cardaca

tensin muscular

Dificultad para respirar

2. Efectos Cognitivos:
Preocupaciones
Dificultad para la toma de decisiones
Sensacin de confusin
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3 .Efectos Motores:
Hablar rpido
Temblores
Tartamudeo
Los efectos cognitivos y motores son muy importantes cuando
se habla de efectos del estrs en los trabajadores, ya que
estn ntimamente relacionados y podra decirse que muchas
veces estos efectos se presentan en forma simultnea, ya que
una persona preocupada puede presentar signos como
temblores en las manos o hablar muy rpido, tambin la
dificultad para la toma de decisiones y la sensacin de
confusin pueden presentar caractersticas como tartamudeo
o voz entre cortada.
Efectos del estrs laboral sobre la salud

Los estilos de vida actuales son cada da ms

demandantes, esto lleva al hombre moderno a incrementar
notablemente en mucho sus cargas tensionales y esto
produce la aparicin de diversas patologas (Villalobos
1999, Enfermedades por Estrs, 1).
Las patologas que surgen a causa del estrs laboral pueden
ser asimiladas de diferentes formas por los individuos, ya que
en este nivel se toman en cuenta aspectos como diferencias
individuales reflejadas en el estado actual de salud
e historia clnica de las personas, por lo que un determinado
efecto del estrs laboral no se presentar de igual forma en
todos los seres humanos y lo que puede ser nocivo para unos
ser leve para otra.
Santos (2005) hace referencia que al debilitarse las defensas
del organismo las actividades del cuerpo se desaceleran y
pueden cesar totalmente, generando problemas psicolgicos,
una enfermedad fsica o incluso la muerte.
Est comprobado cientficamente que el estrs produce una
disminucin notable de las defensas en el organismo, por lo
que una persona que adolece continuamente estrs est
expuesta a sufrir cualquier tipo de enfermedades ocasionadas
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por bacterias o virus y esto es ms grave en sociedades como

el Per, en donde el medio ambiente es vulnerable y se
encuentra altamente contaminado, por eso es frecuente
observar que el sector laboral es generalmente afectado por
enfermedades virales que muchas veces necesitan
incapacidad laboral.
Segn (Villalobos 1999, Enfermedades por Estrs, 2), Las
enfermedades que sobrevienen a consecuencia del estrs
laboral pueden clasificarse en dos grandes grupos:
1.
Enfermedades por Estrs Crnico.
o
Ulcera por Estrs
o

Estados de Shock

Neurosis Post Traumtica

2.

Enfermedades por Estrs Agudo.

Dispepsia

Gastritis

Ansiedad

Accidentes

Frustracin
La presencia de enfermedades originadas por estrs en el
sector laboral conlleva a la inadecuada realizacin de las
tareas en el trabajo, ya que una persona enferma no rinde
lo necesario, por lo que es urgente crear conciencia en los
empleadores y patronos que cuando una persona de su
organizacin se encuentre enferma y especialmente cuando
la enfermedad es generada por estrs, se le
tome atencin especial y de ser posible se le proporcione
incapacidad para que se restablezca de la situacin en la
que se encuentra.
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Efectos del estrs laboral sobre la organizacin

Cada persona que sufre de estrs est pagando un

alto precio por su salud personal, pero tambin pagan un
alto costo la empresa para la cual trabaja trayendo como
consecuencia (Villalobos 1999, Efectos del estrs sobre la
organizacin, 1):
Absentismo.
Rotacin o fluctuacin del personal.
Disminucin del rendimiento fsico.
Las empresas deben de ser conscientes que los que los
miembros de su organizacin son seres humanos que
sienten, sufren enfermedades y tienen un lmite, por lo que
debe de ponerse atencin especial a sus demandas e
insatisfacciones ya que esto permitir mejorar el clima
organizacional y esto llevar a obtener mejores resultados
en el aspecto social y econmico.
Un trabajador al que se le cumplen sus demandas da lo
mejor de s en su trabajo, es responsable de sus actos y
trabaja por mejorar las condiciones de la organizacin por
lo que siempre debe de buscarse la satisfaccin de los
trabajadores as como promover iniciativas encaminadas al
logro de la misma.
Prevencin y manejo del estrs laboral

La mejor tcnica para evitar caer en situaciones estresantes

es evitar de manera eficaz todo aquello que nos conlleva a
desequilibrios emocionales o laborales con el fin de
prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrs.
"La manera en que cada individuo, cada sector y en general
la sociedad responde ante el estrs, identifica la
complejidad del fenmeno y la necesidad de () plantear
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ante sus efectos estrategias de confrontacin en las

diversas instancias (Santos, 2004, p. 19).
Existen diferentes formas de prevenir el estrs pero estas
pueden ser aplicadas de diferente manera a cada individuo,
hay un aspecto muy importarte que es necesario mencionar
y es la necesidad de cambiar los estilos de vida rutinarios y
la de incorporar nuevos hbitos, que muchas veces son
muy sencillos pero pueden dar solucin a importantes
problemas de salud fsica y mental originados por el estrs,
sin embargo estos hbitos deben realizarse de manera
recurrente para obtener buenos resultados.
El tratamiento de las enfermedades por estrs laboral
deber ser preventivo y lograrse
ejerciendo acciones necesarias para modificar
los procesos causales utilizando criterios organizacionales y
personales. (Villalobos 1999, Efectos, manejo del estrs
laboral, 1).
Hay un viejo adagio que dice: "ms vale prevenir que
lamentar", por lo que es mejor afrontar con valor da a da
aquellas situaciones que nos generan estrs en el rea
laboral para evitar caer en el crculo vicioso originado por el
estrs y evitar sufrir los penosos efectos que este trastorno
desencadena en los individuos.
Atencin Individual del Problema

Los programas de atencin individual en los sitios de

trabajo contemplan la difusin de la informacin sobre el
estrs, sus causas y la forma de controlarlo a travs de la
educacin para la salud de los trabajadores. (Villalobos
1999, Atencin individual del problema, 1).
Es muy importante que el departamento
de recursos humanos de cada organizacin cuente con un
profesional idneo que pueda brindar ayuda a los
empleados pero de forma personalizada en momentos de
crisis psicolgica, emocional o fsica y les oriente al logro de
un buen desempeo laboral.

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Es importante, mejorar los hbitos del trabajador tales

como: alimentacin adecuada, ejercicio fsico moderado,
gradual y progresivo, ritmos de sueo adecuados, propiciar
las actividades recreativas. (Villalobos 1999, Atencin
individual del problema, 3).
Lo anteriormente descrito es muy importante ya que la
mayora de las personas que padecen estrs laboral, no
hacen ejercicio fsico ni les gusta descansar, lo cual les hace
caer en un crculo vicioso de difcil salida, sin embargo es
necesario hacer conciencia en los trabajadores, que todo al
principio cuesta pero una vez se practica con frecuencia las
actividades se vuelven agradables, por lo que el ejercicio
fsico es la forma ms eficaz de romper el crculo que
origina el estrs laboral ya que el reposo recuperador
aparece luego de realizar esta actividad con regularidad.
Medidas Organizacionales para solucionar el problema

En el manejo colectivo de los factores causales del estrs y

las acciones especficas se dirigen especficamente hacia
las caractersticas de estructura de la organizacin y sus
estilos de comunicacin. (Villalobos 1999, Atencin
individual del problema, 3)
Una tcnica que actualmente est siendo utilizada en
muchos sitios de trabajo a nivel nacional tanto del sector
pblico como privado, con mayor auge en el ltimo, es
motivar a los empleados por medio charlas de divulgacin
sobre el tema de salud ocupacional y motivacin en las
cuales se les explica la importancia de contar con una
buena salud fsica y emocional para el buen desempeo de
las actividades y este tipo de actividades se realizan en lo
que se le denomina un da de campo, donde se aprovecha
la oportunidad para la convivencia entre los miembros de la
organizacin.
"Cualquier intervencin o cambio organizacional puede
incidir sobre el nivel de estrs que pueden experimentar los
trabajadores". (Peir 1993, p. 71)
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Las organizaciones deben de tomar en cuenta que aspectos

muchas veces irrelevantes para los directivos de la misma
pueden tener mucho significado para los empleados es por
eso que resulta importante tomar en cuenta la opinin de
los mismos al momento de tomar ciertas decisiones y
propiciar situaciones de dilogo para conocer sus
demandas y necesidades.
Las organizaciones deben implementar como parte de
su plan de accin para propiciar un clima
organizacional adecuado motivar a los empleados de
diferentes formas tales como: dar bonos por cumplimiento
de actividades al mejor empleado del mes, incentivar a los
empleados por medio de ascensos laborales de acuerdo a
las capacidades y destrezas de los individuales, Promover
aumentos salariales cada cierto perodo de tiempo para
mantener satisfechos a los trabajadores.
Claves para Afrontar el Estrs
A diferencia de lo que ocurre en otros mbitos de la vida,
las estrategias de afrontamiento consideradas en el mbito
laboral no resultan eficaces para reducir las relaciones
entre estresores y sus consecuencias. (Doval et. al. 2004,
Afrontamiento del estrs laboral, 5)
El afrontamiento del estrs laboral radica muchas veces en
la posibilidad de controlar los agentes estresores externos
aunque generalmente estos no dependen exclusivamente
de un solo individuo por lo que la mejor forma de
enfrentarse al estrs laboral requiere de una lucha conjunta
entre los miembros de la organizacin lo cual permitir la
solucin ms rpida de este trastorno de adaptacin de los
individuos.
Escala (2004, como enfrentarse al estrs laboral, 11)
presenta las siguientes claves para afrontar el stress:
Contar con una buena forma fsica
Llevar un ritmo de sueo y descanso adecuados
Tener tiempo de ocio y horarios de trabajo flexibles
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Aprender tcnicas de relajacin

Fomentar el pensamiento positivo
En cualquier tiempo en la vida, para alcanzar un
rendimiento ptimo, es muy importante esforzarse y ser
perseverante pero al mismo tiempo es necesario que toda
actividad que se emprenda pueda verse interrumpida en
ciertas ocasiones por perodos de descanso y relajacin lo
cual traer como consecuencia beneficios asombrosos para
el organismo.

COMO AFRONTAR EL ESTRS LABORAL

El fenmeno del estrs laboral como se ha mencionado

anteriormente se encuentra presente en todas las esferas
del planeta y est atacando de manera catastrfica a todas
aquellas personas u organizaciones que no estn
preparadas para enfrentarse a las demandas impuestas por
la sociedad moderna y es por eso que surge la interrogante
en aquellos individuos que no se reasignan frente a las
obvias realidades sobre qu hacer para afrontar este
problema.
Es por eso que frente a la interrogante anteriormente
planteada surge una luz en medio de la oscuridad y esa luz
es comenzar a guiar el camino para afrontar el estrs
laboral desde la perspectiva del Recambio.
Santos (2006, p. 1) define Retcambio como un "mapa de
posibilidades para la accin, disponible para las personas,
grupos y organizaciones urgidos por alcanzar resultados
dramticos en un escenario tapizado por quiebres".
La obvia realidad es el estrs laboral, pero depende de cada
individuo el interpretar una determinada circunstancia
como un problema que traer graves consecuencias o como
un reto para demostrar y desarrollar potencialidades en la
bsqueda de la solucin ptima para obtener los resultados
esperados.
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Es necesario tomar en cuenta que la actitud de cada

trabajador frente a su entorno laboral es muy importante ya
que esta le puede ayudar a levantarse cuando haya cado
frente un quiebre o a sumergirse ms dentro de un mar de
angustia, apata y desnimo.
Es por eso que la aplicacin del retcambio traer como
resultado til que los individuos sepan afrontar y manejar
de manera efectiva aquellas situaciones que generen
distrs y representen obstculos en el camino hacia la
obtencin de xito en el campo laboral.
CONCLUSIN

En los diferentes mbitos que se desarrolla el ser humano

se presentan circunstancias que generan estrs, sin
embargo una de las reas que actualmente es perjudicada
por este fenmeno el area laboral, especialmente cuando
los individuos no estn preparados para cumplir con las
demandas del medio, por lo que es urgente que las
organizaciones tomen en cuenta que la mejor forma de
evitar la presencia de estrs laboral es comenzar a
implementar y hacer vida metodologas encaminadas a la
prevencin y manejo del estrs tales como lo es el
retcambio cuyo objetivo aplicado a esta temtica sera la
obtencin de resultados tiles como el afrontamiento
adecuado con eficiencia y eficacia de situaciones
generadoras de estrs laboral , partiendo de la obvia
realidad saliendo de esta forma del circulo de la comodidad
que si no se rompe lleva a los individuos a situaciones de
resignacin frente a la realidad.
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