Calidad Trabajo Final

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS
FACULTAD DE INGENIERIAY ARQUITECTURA

Escuela Acadmico Profesional de INGENIERIA
CIVIL
TEMA:
APLICACIN DEL PMBOK

CURSO:CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
DOCENTE: ing. CARLOS RAMOS VERA
GRUPO: N 04
INTEGRANTES:
DEL CARPIO ARIAS VANESSA
SOSA JAPURA RENEalberto
VILCA OJEDA WILBER
ZAPATA CALIZAYA RENZO
CICLOIX
MOQUEGUA 2014
[Escriba texto]
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EDICATORIA
El presente trabajo de investigacin lo dedicamos con mucho cario a nuestros padres
y a todos quienes aportaron positivamente a lo largo de nuestra formacin acadmica
dndonos el apoyo e incentivacin que necesitamos para trabajar da con da ya que
son los testigos del trabajo perseverante para lograr un nuevo xito en nuestras vidas
profesionales.
CALIDAD EN LA CONSTRUCCION
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AGRADECEMIENTO
Primero y antes que nada, dar gracias a Dios, por estar con nosotros en cada paso
que damos, por fortalecer nuestros corazones e iluminar nuestra mente y por haber
puesto en nuestro camino a aquellas personas que han sido nuestro soporte y
compaa durante el periodo de estudio.
INTRODUCCION
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El Instituto de Administracin de Proyectos (PMI) fue fundado en 1969, inicialmente
para identificar las prcticas de gerencia comunes en los proyectos a travs de la
industria.
La primera versin de PMBOK fue publicada en 1987. Era el resultado de los talleres
iniciados a principio de los 80s por el PMI. En paralelo fue desarrollado un cdigo de
tica. Y pautas para la acreditacin de los centros de entrenamiento y certificacin de
individuos.
Un proyecto es un esfuerzo temporal encargado de crear un producto o servicio
especfico. Temporal significa que cada proyecto tiene un principio y un fin
establecidos. nico significa que el producto o servicio es diferente de alguna manera
de otros productos o servicios similares.
Los proyectos son una forma de organizar actividades que no pueden ser tratadas
dentro de los lmites operativos normales de la organizacin. Por lo tanto, los
proyectos se usan a menudo como un medio de lograr el plan estratgico de la
organizacin, ya sea que est empleado el equipo del proyecto por la organizacin o
sea un proveedor de servicios contratado.
A continuacin se citan algunos ejemplos de proyectos:
Efectuar un cambio en la estructura o en el estilo de una organizacin.
Desarrollar, adquirir un sistema de informacin.
Implementar un nuevo procedimiento o proceso de negocios.
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1 CAPITULO
GENERALIDADES
1.1 EL PMBOK.
Se define como la Gua de los Fundamentos de la Direccin de Proyectos (PMBOK
Guide por sus siglas en ingls Project Management Body of Knowledge)es un
trmino que describe la suma de los conocimientos involucrados en la profesin de la
administracin de proyectos.
El conocimiento y las prcticas descritas en el PMBOK son aplicables a la mayora de
los proyectos. Sin embargo, el equipo administrador del proyecto es siempre el
responsable de determinar lo que es apropiado para cada proyecto.
1.2 FINALIDAD DELPMBOK

La finalidad principal del PMBOK es identificar, concentrar y publicar las mejores
prcticas generalmente aceptadas en la Direccin de Proyectos.
Generalmente aceptadas se refiere a que los conocimientos y las prcticas descritos
son aplicables a la mayora de los proyectos, la mayor parte del tiempo, y que existe
un amplio consenso sobre su valor y utilidad.
Mejores prcticas se refiere a que existe un acuerdo general en que la correcta
aplicacin de estas habilidades, herramientas y tcnicas puede aumentar las
posibilidades de xito de una amplia variedad de proyectos diferentes.
1.3 QUIEN CREO EL PMBOK

El PMI (Project Management Institute) creo en 1996 la primera edicin de A Guide
tothe Project Management Body of Knowledge dando a conocer un documento que
poco a poco, fue calando en las industrias y en la administracin de proyectos,
convirtindose en un estndar avalado por ANSI en el ao 2000 con su segunda
edicin.
1.4 VERSIONES DEL PMBOK

En la actualidad existen 5 versiones las cuales fueron actualizndose cada 4 aos.
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1RA
VERSIO
2DA
VERSIO
3RA
VERSIO
4TA
VERSIO
1.5 DIFERENCIAS DEL PMBOK
3ra Edicin
4ta Edicin
5taEdicin
Grupo de
procesos
rea de
conocimientos
10
Cantidad de
procesos
44
42
47
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5TA
VERSIO
1.6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PMBOK
VENTAJAS
DESVENTAJAS
Mayor productividad debido a la

utilizacin de una metodologa estndar.
Reduccin de los recursos aplicados a
proyectos sin valor agregado.
Estandarizacin de las prcticas en todos
los departamentos.
Sistema estandarizado entre las
empresas y los segmentos industriales.
Muchos proyectos para los limitados

recursos de la empresa
Falta de competencias en Gestin de
proyectos en toda la empresa.
Comprometer a toda la organizacin en la
ejecucin del programa.
Obtener patrocinio y compromiso de la
alta direccin.
Mantener procesos de desarrollo de corta
duracin.
1.7 COMO SE TRABAJA CON EL PMBOK
PMBOK se trabaja con dos conceptos fundamentales:

Grupos de Procesos: modo lgico de agrupar los procesos de direccin de
proyectos, necesarios para cualquier proyecto, con dependencias entre ellos, y
que se llevan a cabo en la misma secuencia siempre.
reas de Conocimiento: categora que agrupa elementos en comn
1.8 NECESIDADES QUE SATISFACE EL PMBOK
Administracin.- Por lo que trata a TI, PMBOK aporta principalmente elementos para
satisfacer las necesidades de administracin de proyectos de TI.
Los proyectos son una forma de organizar las actividades que no pueden ser tratadas
dentro de los lmites operativos de la organizacin. As mismo, los proyectos se utilizan
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para lograr los objetivos definidos en el plan estratgico de la empresa,
independientemente si el proyecto es administrado por la propia organizacin, o si
corresponde a un proveedor de servicios externo.
Por lo anterior, las mejores prcticas integradas en PMBOK ayudan al departamento
de TI a lograr los resultados esperados de los proyectos informticos de forma ms
efectiva, garantizando que stos sirven como inductores para la consecucin de los
objetivos definidos en el plan estratgico.
Regulacin.- Comprender y aplicar los conocimientos, habilidades, herramientas y
tcnicas generalmente reconocidas como mejores prcticas no es suficiente por s
solo para garantizar el xito de un proyecto. Segn lo plantea el PMBOK, una
Direccin de Proyectos efectiva requiere que el equipo de administracin del proyecto
comprenda los conceptos correspondientes al cumplimiento de las normas y
regulaciones del rea de aplicacin.
Aunque la regulacin a la que est sujeta la empresa es independiente de la
administracin de los proyectos de TI; las mejores prcticas definidas en el PMBOK
pueden ser tomados como referencia para la planeacin, organizacin y control de las
actividades de los proyectos destinados a garantizar el cumplimiento de los
requerimientos regulatorios.
Los equipos de proyectos efectivos integran las mejores prcticas para la
administracin de proyectos con la normatividad y regulacin a las que estn sujetas
las operaciones de la empresa.
Control.- PMBOK contempla un captulo especialmente integrado para facilitar los
procesos involucrados en el desarrollo y gestin de los riesgos asociados a un
proyecto. El captulo se compone de los procesos: Planificar Compras y Adquisiciones,
Planificar la Contratacin, Solicitar Respuestas de Vendedores, Seleccin de
Vendedores, Administracin del Contrato y Cierre de Contrato. Aunado a lo anterior,
dentro de los dems captulos del PMBOK son considerados los controles necesarios
para la administracin de los principales riesgos de cada fase del proyecto.
Seguridad.- Las mejores prcticas compiladas en el PMBOK ayudan a la empresa a
administrar los proyectos que tienen por objetivo garantizar la disponibilidad,
confidencialidad e integridad de la informacin, ya que proporciona prcticas probadas
para mejorar los procesos de administracin de los proyectos de seguridad.
1.9 BENEFICIOS DEL PMBOK

Para el negocio
Establece mecanismos para responder con eficiencia a las nuevas demandas
del negocio en materia de TI.
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Aumenta la satisfaccin del cliente, ya que las reas proveedoras de TI saben
y entregan lo que el cliente necesita.
Mejora los flujos de comunicacin entre el personal de informtica y los clientes
o usuarios interesados en los proyectos de TI.
Conduce a la eficiencia en la utilizacin de los recursos de TI de la empresa.
Adapta e integra las especificaciones, planes y enfoque metodolgico de los
diversos interesados en el proyecto de TI.
Genera ahorros sustantivos al desarrollar los proyectos de TI con base en las
mejores prcticas para la administracin de proyectos.
Permite tomar mejores decisiones en materia de inversin en TI.
Incrementa el retorno de inversin para la empresa.
Para el departamento de TI
Permite identificar de forma precisa los requisitos que deben satisfacer el
producto o servicio de TI.
Ayuda a los colaboradores de TI, a establecer objetivos claros.
Equilibra las demandas concurrentes de alcance (calidad), tiempo y costos
durante la realizacin de los proyectos de TI.
Administra y garantiza la calidad de los productos o servicios de TI generados
durante el proyecto.
Proporciona mecanismos de administracin de riesgos para brindar una
certeza razonable de que se alcanzarn los objetivos de los proyectos de TI.
Facilita la planificacin de las actividades del responsabilidades e identificando
entregables tangibles.
Sirve como gua para la definicin de los estndares y procedimiento de la
empresa para administrar de forma ms eficiente los proyectos de TI.
Sirve como gua para identificar e invertir recursos slo a proyectos viables
Reduce el tiempo de realizacin de los productos y servicios de TI.
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Permite realizar estimulaciones reales de los tiempos requeridos para
desarrollar las soluciones de TI.
Permite dar seguimiento a las actividades de los proyectos de TI, garantizando
que se desempean en conformidad con lo definido durante la planeacin.
Ayuda al departamento de TI a finalizar los proyectos en los tiempos
establecidos.
1.10 ESTRUCTURA DEL PMBOK

La Gua del PMBOK est dividida en tres secciones:
Seccin I. Marco Conceptual de la Direccin de Proyectos: proporciona una
estructura bsica para entender la Direccin de Proyectos.
El Captulo 1. Introduccin: define los trminos clave y proporciona
una descripcin general del resto de la Gua del PMBOK.
El Captulo 2. Ciclo de Vida del Proyecto y Organizacin:describe el
entorno en el cual operan los proyectos.
Seccin II. Norma para la Direccin de Proyectos aplicable a un proyecto:

especifica todos los procesos de Direccin de Proyectos que usa el equipo del
proyecto para gestionar el mismo.
El Captulo 3. Procesos de Direccin de Proyectos para un

Proyecto:describe los cinco Grupos de Procesos de Direccin de
Proyectos aplicables a cualquier proyecto y los procesos de Direccin
de Proyectos que componen tales grupos.
Un grupo de procesos es un modo lgico de agrupar los procesos de direccin de

proyectos, necesarios para cualquier proyecto, con dependencias entre ellos, y que se
llevan a cabo en la misma secuencia siempre. Los cuales son:
Procesos de inicio: procesos mediante los cuales se lleva a cabo la
autorizacin formal para comenzar un proyecto.
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Procesos de Planificacin: procesos que debern refinar los objetivos
planteados durante el grupo de procesos de Inicio y planificar el curso de
accin requerido para lograr los objetivos y el alcance pretendido del proyecto.
Procesos de Ejecucin: procesos que se despliegan para completar el trabajo
definido en el grupo de procesos de Planificacin con objeto de cumplir los
requisitos del proyecto.
Procesos de Control: procesos realizados para medir y supervisar
regularmente el avance del proyecto, de manera que se puedan identificar las
variaciones respecto a la planificacin y adoptar, cuando sea necesario, las
acciones correctivas, preventivas y de control de cambios para cumplir con los
objetivos del proyecto.
Procesos de Cierre: procesos requeridos para cerrar formalmente un proyecto
y que aseguran que las experiencias adquiridas durante el proyecto queden
registradas y a disposicin de futuros usos.
Seccin III: reas de Conocimiento de la Direccin de Proyectos: organiza los 44
procesos de Direccin de Proyectos de los Grupos de Procesos de Direccin de
Proyectos del Captulo 3 en nueve reas de Conocimiento, segn se muestra en el
diagrama adjunto y se describe a continuacin. La introduccin de la Seccin III
describe la leyenda de los diagramas de flujo de procesos que se usan en cada
captulo de rea de Conocimiento y en la introduccin de todas las reas de
conocimiento.
Un rea de conocimiento es una categora que agrupa elementos en comn.
El Captulo 4. Gestin de la Integracin del Proyecto: describe los

procesos y actividades que forman parte de los diversos elementos de
la Direccin de Proyectos, que se identifican, definen, combinan, unen y
coordinan dentro de los Grupos de Procesos de Direccin de
Proyectos. Se compone de los procesos: Desarrollar el Acta de
Constitucin del Proyecto, Desarrollar el Enunciado del Alcance del
Proyecto Preliminar, Desarrollar el Plan de Gestin del Proyecto, Dirigir
y Gestionar la Ejecucin del Proyecto, Supervisar y Controlar el Trabajo
del Proyecto, Control Integrado de Cambios y Cerrar Proyecto.
El Captulo 5. Gestin del Alcance del Proyecto:describe los
procesos necesarios para asegurarse que el proyecto incluya todo el
trabajo requerido para completarse satisfactoriamente. Se compone de
los procesos: Planificacin del Alcance, Definicin del Alcance, Crear
EDT, Verificacin del Alcance y Control del Alcance.
El Captulo 6. Gestin del Tiempo del Proyecto:describe los
procesos relativos a la puntualidad en la conclusin del proyecto. Se
compone de los procesos: Definicin de las Actividades,
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Establecimiento de la Secuencia de las Actividades, Estimacin de
Recursos de las Actividades, Estimacin de la Duracin de las
Actividades, Desarrollo del Cronograma y Control del Cronograma.
El Captulo 7. Gestin de los Costes del Proyecto: describe los
procesos involucrados en la planificacin, estimacin, presupuesto y
control de costes de forma que el proyecto se complete dentro del
presupuesto aprobado. Se compone de los procesos: Estimacin de
Costes, Preparacin del Presupuesto de Costes y Control de Costes.
El Captulo 8. Gestin de la Calidad del Proyecto: describe los
procesos necesarios para asegurarse de que el proyecto cumpla con
los objetivos para los cuales ha sido emprendido. Se compone de los
procesos: Planificacin de Calidad, Realizar Aseguramiento de Calidad
y Realizar Control de Calidad.
El Captulo 9. Gestin de los Recursos Humanos del Proyecto:
describe los procesos para organizar y dirigir los Recursos Humanos del
proyecto. Se compone de los procesos: Planificacin de los Recursos
Humanos, Adquirir el Equipo del Proyecto, Desarrollar el Equipo del
Proyecto y Gestionar el Equipo del Proyecto.
El Captulo 10. Gestin de las Comunicaciones del Proyecto:
describe los procesos relacionados con la generacin, distribucin,
almacenamiento y destino final de la informacin del proyecto en tiempo
y forma. Se compone de los procesos: Planificacin de las
Comunicaciones, Distribucin de la Informacin, Informar el
Rendimiento y Gestionar a los Interesados.
El Captulo 11. Gestin de los Riesgos del Proyecto: describe los
procesos relacionados con el desarrollo de la gestin de riesgos de un
proyecto. Se compone de los procesos: Planificacin de la Gestin de
Riesgos, Identificacin de Riesgos, Anlisis Cualitativo de Riesgos,
Anlisis Cuantitativo de Riesgos, Planificacin de la Respuesta a los
Riesgos, y Seguimiento y Control de Riesgos.
El Captulo 12. Gestin de las Adquisiciones del Proyecto: describe
los procesos para comprar o adquirir productos, servicios o resultados,
as como para contratar procesos de direccin. Se compone de los
procesos: Planificar las Compras y Adquisiciones, Planificar la
Contratacin, Solicitar Respuestas de Vendedores, Seleccin de
Vendedores, Administracin del Contrato y Cierre del Contrato.
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2 CAPITULO:
MARCO TEORICO
2.1 PROCESOS DEL PMBOK
2.1.1
Proceso de iniciacin:
1 Desarrollar el acta de constitucin del proyecto
Es el proceso de desarrollar un documento que autoriza formalmente la
existencia de un proyecto y confiere al director del proyecto la autoridad
para asignar los recursos de la organizacin a las actividades del
proyecto.
2
2.1.2
Identificar a los Interesados

El proceso de identificar las personas, grupos u organizaciones que
podran afectar o ser afectados por una decisin, actividad o resultado del
proyecto, as como de analizar y documentar informacin relevante
relativa a sus intereses, participacin, interdependencias, influencia y
posible impacto en el xito del proyecto.
Proceso de planificacin:
Est compuesto por aquellos procesos realizados para establecer el alcance
total del esfuerzo, definir y refinar los objetivos, y desarrollar la lnea de accin
requerida para alcanzar dichos objetivos
Resulta mucho ms sencillo conseguir la aceptacin y la participacin de los
interesados. Estos procesos expresan cmo se llevar esto a cabo y
establecen la ruta hasta el objetivo deseado.
1
Desarrollar el plan para la direccin del proyecto

Es el proceso de definir, preparar y coordinar todos los planes secundarios
e incorporarlos en un plan integral para la direccin del proyecto. Las
lneas base y planes secundarios integrados del proyecto pueden incluirse
dentro del plan para la direccin del proyecto.
Planificar la gestin del alcance

Es el proceso de definir, preparar y coordinar todos los planes secundarios
e incorporarlos en un plan integral para la direccin del proyecto. Las
lneas base y planes secundarios integrados del proyecto pueden incluirse
dentro del plan para la direccin del proyecto.
Recopilar requisitos
Es el proceso de determinar, documentar y gestionar las necesidades y
los requisitos de los interesados para cumplir con los objetivos del
proyecto.
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4
Definir el alcance
Es el proceso de desarrollar una descripcin detallada del proyecto y
del producto.
Crear EDT
Estructura de Desglose del Trabajo WBS: Es el proceso de subdividir los
entregables y el trabajo del proyecto en componentes ms pequeos y
ms fciles de manejar.
Planificar la gestin de cronograma

Proceso por medio del cual se establecen las polticas, los procedimientos
y la documentacin para planificar, desarrollar, gestionar, ejecutar y
controlar el cronograma del proyecto.
Definir las actividades

Proceso de identificar y documentar las acciones especficas que se
deben realizar para generar los entregables del proyecto.
Secuenciar las actividades

Proceso de identificar y documentar las relaciones existentes entre las
actividades del proyecto.
Estimar los recursos de las actividades

Proceso de estimar el tipo y las cantidades de materiales, recursos
humanos, equipos o suministros requeridos para ejecutar cada una de las
actividades.
10 Estimar la duracin de las actividades

Proceso de estimar la cantidad de perodos de trabajo necesarios para
finalizar las actividades individuales con los recursos estimados.
11 Desarrollar el cronograma
Proceso de analizar secuencias de actividades, duraciones, requisitos
de recursos y restricciones del cronograma para crear el modelo de
programacin del proyecto.
12 Planificar la gestin de los costos
Es el proceso que establece las polticas, los procedimientos y la
documentacin necesarios para planificar, gestionar, ejecutar el gasto y
controlar los costos del proyecto.
13 Estimar los costos
Es el proceso que consiste en desarrollar una aproximacin de los
recursos financieros necesarios para completar las actividades del
proyecto.
14 Preparar el presupuesto de costos
Es el proceso que consiste en sumar los costos estimados de las
actividades individuales o de los paquetes de trabajo para establecer
una
lnea
base
de
costo
autorizada.
15 Planificar la gestin de calidad
Es el proceso de identificar los requisitos y/o estndares de calidad
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para el proyecto y sus entregables, as como de documentar la manera
en que el proyecto probar el cumplimiento con los requisitos de
calidad.
16 Planificar la gestin de los RR.HH
El proceso de identificar y documentar los roles dentro de un
proyecto, las responsabilidades, las habilidades requeridas y las
relaciones de comunicacin, as como de crear un plan para la
administracin de personal.
17 Planificar la gestin de las comunicaciones
El proceso de desarrollar un enfoque y un plan adecuados para las
comunicaciones del proyecto sobre la base de las necesidades y
requisitos de informacin de los interesados y de los activos de la
organizacin disponibles.
18 Planificar la gestin de riesgos
El proceso de definir cmo realizar las actividades de gestin de
riesgos de un proyecto.
19 Identificar los riesgos
El proceso de determinar los riesgos que pueden afectar al proyecto y
documentar sus caractersticas.
20 Analizar cualitativo los riesgos
El proceso de priorizar riesgos para anlisis o accin posterior,
evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia e impacto de
dichos riesgos.
21 Analizar cuantitativo los riesgos
El proceso de analizar numricamente el efecto de los riesgos
identificados sobre los objetivos generales del proyecto.
22 Planificar la respuesta a los riesgos
El proceso de desarrollar opciones y acciones para mejorar las
oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto.
23 Planificar la gestin de las adquisiciones
El proceso de documentar las decisiones de adquisiciones del
proyecto, especificar el enfoque e identificar a los proveedores
potenciales.
24 Planificar la Gestin de los Interesados:
El proceso de desarrollar estrategias de gestin adecuadas para lograr
la participacin eficaz de los interesados a lo largo del ciclo de vida del
proyecto, con base en el anlisis de sus necesidades, intereses y el
posible impacto en el xito del proyecto.
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2.1.3
Proceso de ejecucin:
Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto

Eselprocesodelideraryllevara
caboeltrabajodefinido
enelplanparaladireccindelproyecto,ascomodeimplementarlos
cambios
aprobados, con el fin de alcanzar los objetivos del proyecto.
Realizar el aseguramiento de calidad

Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los
resultados de las mediciones de control de calidad, para asegurar que se
utilicen las normas de calidad y las definiciones operacionales adecuadas.
Adquirir el equipo del proyecto

El proceso de confirmar la disponibilidad de los recursos humanos y
conseguir el equipo necesario para completar las actividades del proyecto.
Desarrollar el equipo del proyecto

El proceso de mejorar las competencias, la interaccin entre los miembros
del equipo y el ambiente general del equipo para lograr un mejor
desempeo del proyecto.
Dirigir el equipo del proyecto

El proceso de realizar el seguimiento del desempeo de los miembros del
equipo, proporcionar retroalimentacin, resolver problemas y gestionar
cambios a fin de optimizar el desempeo del proyecto.
Gestionar las comunicaciones del proyecto

El proceso de crear, recopilar, distribuir, almacenar, recuperar y realizar
la disposicin final de la informacin del proyecto de acuerdo con el plan
de gestin de las comunicaciones.
Efectuar las adquisiciones

El proceso de obtener respuestas de los proveedores, seleccionarlos y
adjudicarles un contrato.
Gestionar la relacin con los interesados

El proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer
sus necesidades/expectativas, abordar los incidentes en el momento en
que ocurren y fomentar la participacin adecuada de los interesados en
las actividades del proyecto a lo largo del ciclo de vida del mismo.
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2.1.4
Proceso de seguimiento y control:
Dar seguimiento y controlar el trabajo del proyecto

Es
el
proceso
de
dar seguimiento,revisareinformardelavance
delproyectoconrespectoalosobjetivosde desempeo definidos en el plan
para la direccin del proyecto.
Realizar control integrado de cambios

Es el proceso de analizar todas las solicitudes de cambio; aprobar y
gestionar los cambios a los entregables, activos de los procesos de la
organizacin, documentos del proyecto y plan para la direccin del
proyecto; y comunicar las decisiones correspondientes.
Validar el alcance
Es el proceso de formalizar la aceptacin de los entregables del proyecto
que se hayan completado.
Controlar el alcance
Es el proceso de monitorear el estado del proyecto y de la lnea base del
alcance del producto, y de gestionar cambios a la lnea base del alcance.
En el contexto del proyecto, el trmino alcance puede referirse a: Alcance
del producto.
Controlar el cronograma
Proceso de seguimiento del estado de las actividades del proyecto para
actualizar el avance del mismo y gestionar los cambios a la lnea base del
cronograma a fin de cumplir con el plan.
Controlar los costos

Es el proceso de monitorear el estado del proyecto para actualizar los
costos del mismo y gestionar posibles cambios a la lnea base de costos.
En algunos proyectos, especialmente en aquellos de alcance ms
reducido, la estimacin de costos y la preparacin del presupuesto en
trminos de costos estn tan estrechamente ligadas que se consideran un
solo proceso.
Controlar la calidad
Es el proceso que consiste en auditar los requisitos de calidad y los
resultados de las mediciones de control de calidad, para asegurar que se
utilicen las normas de calidad y las definiciones operacionales adecuadas.
Controlar las comunicaciones

El proceso de monitorear y controlar las comunicaciones a lo largo de todo
el ciclo de vida del proyecto para asegurar que se satisfagan las
necesidades de informacin de los interesados del proyecto.
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9
Controlar los riesgos

El proceso de implementar los planes de respuesta a los riesgos,
monitorear los riesgos identificados, monitorear los riesgos residuales,
identificar nuevos riesgos y evaluar la efectividad del proceso de gestin de
los
riesgos
a
travs
del
proyecto.
10 Controlar las adquisiciones

El proceso de gestionar las relaciones de adquisiciones, monitorear la
ejecucin de los contratos y efectuar cambios y correcciones segn
corresponda.
11 Controlar la relacin con los interesados
El proceso de monitorear globalmente las relaciones de los interesados
del proyecto y ajustar las estrategias y los planes para involucrar a los
interesados.
2.1.5
Proceso de cierre:
Cerrar proyecto o fase

Eselprocesoqueconsisteenfinalizartodas las actividades en todos los
Grupos de Procesos dela Direccin de Proyectos para completar
formalmente el proyecto o una fase del mismo.
Cerrar las adquisiciones

El proceso de finalizar cada adquisicin para el proyecto.
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3 CAPITULO
3.1 CREACION DE LA EMPRESA
3.2 PASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA
Estos pasos son los necesarios para constituir una empresa en Per, pero
pueden servir de gua o referencia para constituir una empresa en otros pases
que, por lo general, suelen tener procesos similares.
1. Bsqueda y reserva del nombre de la empresa en Registros Pblicos
(solo Persona Jurdica)
En primer lugar debemos acudir a la Oficina de Registros Pblicos, en este
caso la Superintendencia Nacional de los Registros Pblicos (SUNARP), y
verificar que no exista en el mercado un nombre o razn social igual al que
queremos para nuestra empresa.
Al momento de buscar los nombres existentes, debemos asegurarnos
tambin de que no haya alguno que se parezca o suene igual al que
queremos utilizar. Debe haber un mnimo de tres letras diferentes.
Una vez realizada la bsqueda y confirmado que no existen nombres iguales
o similares al que queremos utilizar, pasamos a reservar nuestro nombre para
que otra empresa no pueda inscribirse con el mismo, siendo efectiva la
reserva por un plazo de 30 das.
2. Elaboracin de la minuta (solo Persona Jurdica)
La minuta es un documento en el cual los miembros de la sociedad
manifiestan su voluntad de constituir la empresa, y en donde se sealan todos
los acuerdos respectivos.
La minuta consta del pacto social y los estatutos, adems de los insertos que
se puedan adjuntar a sta.
Los elementos fundamentales de una minuta son:
los generales de ley de cada socio (sus datos personales, nombres,
edades, documentos de identificacin, etc.).
el giro de la sociedad.
el tipo de empresa o sociedad (E.I.R.L, S.R.L, S.A, etc.).
el tiempo de duracin de la sociedad (plazo fijo o indeterminado).
la fecha en la que se va a dar inicio a las actividades comerciales.
el lugar en donde va a funcionar la sociedad (domicilio comercial).
la denominacin o razn social de la sociedad.
el lugar en donde van a funcionar las agencias o sucursales (si es que
las hubieran).
la persona que va a administrar o representar la sociedad.
los aportes de cada socio. Los cuales pueden ser:
o bienes dinerarios: dinero y sus medios sustitutos tales como
cheques, pagars, letras de cambios, etc.
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bienes no dinerarios: inmuebles o muebles tales como
escritorios, mesas, sillas, etc.
otros acuerdos que establezcan los socios.
o
Es recomendable elaborar la minuta con la ayuda de un abogado de

confianza.
3. Elevar minuta a escritura pblica (solo Persona Jurdica)
Una vez redactada la minuta, debemos llevarla a una notara para que un
notario pblico la revise y la eleve a escritura pblica.
Por lo general, los documentos que debemos llevar junto con la minuta son:
la constancia o el comprobante de depsito del capital aportado en
una cuenta bancaria a nombre de la empresa.
un inventario detallado y valorizado de los bienes no dinerarios.
el certificado de Bsqueda Mercantil emitido por la Oficina de
Registros Pblicos de la inexistencia de una razn social igual o
similar.
Una vez elevada la minuta, sta no se puede cambiar. Al final, se genera la
Escritura Pblica, Testimonio de Sociedad o Constitucin Social, que es el
documento que da fe de que la minuta es legal, la cual debe estar firmada y
sellada por el notario.
4. Inscribir Escritura Pblica en Registros Pblicos (solo Persona Jurdica)
Una vez que hemos obtenido la Escritura Pblica, debemos llevarla a la
Oficina de Registros Pblicos en donde se realizarn los trmites necesarios
para inscribir la empresa en los Registros Pblicos.
La Persona Jurdica existe a partir de su inscripcin en los Registros Pblicos.
5. Obtencin del nmero de RUC
El Registro nico de Contribuyentes (RUC) es lo que identifica a una persona
o empresa ante la Superintendencia Nacional de Administracin Tributaria
(SUNAT) para el pago de los impuestos.
Toda Persona Natural o Jurdica est obligada a inscribirse en el RUC, de lo
contrario ser sancionada de acuerdo con el Cdigo Tributario, igual que los
inscritos en el RUC que no presenten la declaracin.
Para obtener el RUC debemos acudir a la SUNAT, llenar un formulario de
justificacin y esperar notificacin.
6. Elegir rgimen tributario
En la misma SUNAT, a la vez que tramitamos la obtencin del RUC, debemos
determinar a qu rgimen tributario nos vamos a acoger para el pago de los
impuestos, ya sea al Rgimen nico Simplificado (RUS), al Rgimen Especial
de Impuesto a la Renta (RER), o al Rgimen General.
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Una vez que contamos con nuestro nmero de RUC y hemos elegido un
rgimen tributario, podemos imprimir los comprobantes de pago (boleta y/o
factura) que vamos a utilizar.
7. Comprar y legalizar libros contables
En este paso compramos los libros contables necesarios dependiendo del
rgimen tributario al cual nos hayamos acogido y, posteriormente, los
llevamos a una notaria para que sean legalizados por un notario pblico.
8. Inscribir trabajadores en Es Salud
En este paso registramos a nuestros trabajadores ante el Seguro Social de
Salud (Es Salud) a travs de un formulario que podemos obtener en la misma
SUNAT.
Este registro le permite a los trabajadores acceder a las prestaciones que
otorga dicha entidad.
9. Solicitud de licencia municipal
En este paso acudimos a la municipalidad del distrito en donde va a estar
ubicada fsicamente nuestra empresa, y tramitamos la obtencin de la licencia
de funcionamiento.
Por lo general, los documentos que debemos presentar son:
una fotocopia del RUC.
el certificado de Zonificacin (zona industrial, zona comercial, zona
residencial, etc.).
un croquis de la ubicacin de la empresa.
una copia del contrato de alquiler o del ttulo de propiedad del local.
una copia de la Escritura Pblica.
el recibo de pago por derecho de licencia.
el formulario de solicitud.
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4 CAPITULO
APLICACIN DEL POMBOK
4.1 INTRODUCCION
La empresa constructora OVARE S.R.L. cuenta con
La Gua de los
Fundamentos para la Direccin de Proyectos (Gua del PMBOK) Quinta Edicin
proporciona pautas para la direccin de proyectos individuales y define
conceptos relacionados con la direccin de proyectos. Describe asimismo el ciclo
de vida de la direccin de proyectos y los procesos relacionados, as como el
ciclo de vida del proyecto.
La Gua del PMBOK contiene el estndar, Por estndar se entiende un
documento formal que describe normas, mtodos, procesos y prcticas
establecidos. Al igual que en otras profesiones, el conocimiento contenido en
este estndar evolucion a partir de las buenas prcticas reconocidas de los
profesionales dedicados a la direccin de proyectos que han contribuido a su
desarrollo.
La aceptacin de la direccin de proyectos como profesin indica que la
aplicacin de conocimientos, procesos, habilidades, herramientas y tcnicas
puede tener un impacto considerable en el xito de un proyecto. La Gua del
PMBOK identifica ese subconjunto de fundamentos para la direccin de
proyectos generalmente reconocido como buenas prcticas.
Generalmente reconocido significa que los conocimientos y prcticas descritos
son aplicables a la mayora de los proyectos.
Buenas prcticas significa que se est de acuerdo, en general, en que la
aplicacin de conocimientos, habilidades, herramientas y tcnicas puede
aumentar las posibilidades de xito de una amplia variedad de proyectos.
La finalidad principal del PMBOK es identificar, concentrar y publicar las mejores
practicas generalmente aceptables en la direccin de proyectos.
La gestin de la calidad supone la garanta suficiente de que los servicios, obras
y productos que se brindan cumplen las exigencias de calidad, previamente
establecidas y acordadas con el Cliente, en el plazo convenido y con el menor
costo de produccin que ofrezca un precio atractivo al Cliente y un margen
razonable de rentabilidad para la Empresa.
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4.2 OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIN

Constructora OVARE obtiene sus contratos a travs de licitaciones privadas o
pblicas donde el principal mandante es el Ministerio de Obras Pblicas. En
consecuencia, Constructora OVARE no realiza el diseo de sus productos,
quedando sujeto a las caractersticas especificadas definidas en la
documentacin entregada por el cliente, la normativa vigente y los requisitos
legales en materias de construccin, limitndose al resultado de estas
caractersticas para adaptarlas a su sistemtica de trabajo.
En cualquier caso las modificaciones de estas caractersticas especificadas,
pueden ser presentadas por no se considera aplicable incluir el proceso de
diseo y desarrollo para la determinacin de estas caractersticas especificadas.
Constructora OVARE, se estudian y aprueban por el cliente y son realizadas
dentro de lo exigido por la reglamentacin legal vigente.
Por esto no se considera aplicable incluir el proceso de diseo y desarrollo para
la determinacin de estas caractersticas especificadas.
4.2.1
PRESENTACION DE LA EMPRESA
La empresa constructora OVARE S.R.L. cuenta con una Gua de los
Fundamentos de la Direccin de Proyectos (PMBOK Guide por sus en ingles
Project Management Institute) es un termino que describe la suma de los
conocimientos involucrados en la profesin de la administracin de proyectos.
El conocimiento y las prcticas descritas en el PMBOK son aplicables a la
mayora de los proyectos. Sin embargo el equipo administrador del proyecto es
siempre el responsable de determinar lo que es apropiado para cada proyecto.
La finalidad principal del PMBOK es identificar, concentrar y publicar las
mejores prcticas generalmente aceptables en la direccin de proyectos.
La gestin de la calidad supone la garanta suficiente de que los servicios,
obras y productos que se brindan cumplen las exigencias de calidad,
previamente establecidas y acordadas con el Cliente, en el plazo convenido y
con el menor costo de produccin que ofrezca un precio atractivo al Cliente y
un margen razonable de rentabilidad para la Empresa.
4.2.2
OBJETIVOS DE CALIDAD
Un producto, que puede ser un componente de otro elemento, una mejora
de un elemento o un elemento final en s mismo.
Una mejora de las lneas de productos o servicios existentes
la implementacin de un cambio en la estructura, los procesos, el personal
o el estilo de una organizacin.
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el desarrollo o la adquisicin de un sistema de informacin nuevo o
modificado(Hardware o software).
la realizacin de un trabajo de investigacin cuyo resultado ser
adecuadamente registrado.
la implementacin, mejora o potenciacin de los procesos y
procedimientos.
Prestar toda la atencin necesaria al diseo de ingeniera (planos, normas
especificaciones) para llevarlas a cabo en las actividades para obtener los
resultados as requeridos.
Intervenir en la programacin y procedimientos de trabajo para fortalecer
las actividades que as lo necesiten, elevando de este modo la eficiencia, y
descartar aquellas que entorpecen la produccin en calidad.
Realizar un trabajo coordinado en planteamiento de mtodos y tcnicas de
trabajo hasta tener control total de los elementos activos y pasivos que
intervienen en el proceso productivo; desde el inicio de un nuevo trabajo
hasta la entrega del mismo.
Evaluar a los nuevos integrantes y capacitar permanentemente al personal
cuando se encuentren nuevos mtodos o formas de trabajo; buscar
siempre formas mas eficientes, sin disminuir la calidad de los resultados,
todo lo contrario, inculcar permanentemente el concepto de calidad y su
materializacin en la produccin.
Llevando un control en el monitoreo de la gestiones de calidad, registrados
con veracidad, responsabilidad en todo el proyecto.
Comunicar la poltica de calidad, los procedimientos, la estructura documental y
requisitos del sistema de calidad hacindolos cumplir.
4.2.3
ALCANSE
El presente Manual de Calidad tiene por objeto definir los requisitos que ha de
cumplir el Sistema de Gestin de Calidad (SGC) de Constructora OVARE, de
forma que quede demostrada su capacidad para Construir Obras de Ingeniera
Civil en general, satisfaciendo plenamente a sus clientes.
Es de aplicacin en todos aquellos trabajos en los que se requiere la utilizacin
de medidas de gestin de calidad para su realizacin.
El alcance incluye a todos los trabajos de oficina, campo y gabinete requeridos

en este documento, proporcionando todos los servicios tcnicos y
profesionales, gerencia, supervisin, control de calidad, topografa, mano de
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obra, equipos, herramientas, consumibles y materiales necesarios, para
desarrollar la construccin del proyecto construccin de carretera (pavimentos).
Todos los trabajos sern realizados de acuerdo a los documentos, planos y
especificaciones adjuntos al presente alcance de trabajo y al contrato
establecido.
Es responsable del contratista el implementar un completo plan de control de
calidad para garantizar el implementar de todos los parmetros de calidad
establecidos en los documentos contractuales. Este plan de control de calidada
ser presentado para aprobacin y ser necesaria su aprobacin antes de que
el contratista inicie cualquier trabajo permanente.
El contratista deber estar preparado para controlar los daos causados por los
derrames durante el desarrollo de todas sus actividades de tal forma que no
incurra en retraso alguno.
La zona de los trabajos deber mantenerse limpia, para lo cual debern
programarse el retiro de escombros y/o materiales sobrantes de una manera
ptima.
El contratista deber mantener a tiempo completo un efectivo control de
trnsito de vehculos en los accesos que se vean afectados por las actividades
propias del contratista, de acuerdo a los estndares y procedimientos
aplicables.
El contratista deber de proteger los trabajos, estructuras y/o instalaciones
existentes (como canales de drenaje, enrocados, edificios y cualquier otra
instalacin existente) mientras se desarrollan los trabajos.
4.3 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCCION

4.3.1
DENOMINACIN DE LA EMPRESA
La Empresa a crearse se denominara constructora ovare S.R.L.
4.3.1.1 UNIDADES DE NEGOCIO

Construcciones de obras civiles edificaciones de viviendas, obras viales,
obras de saneamiento.
4.3.1.2 VISIN DE LA EMPRESA
Convertirse en la mejor y eficiente empresa en el Sur del Per, liderando el
mercado; por medio de la responsabilidad, eficacia y eficiencia, brindando un
servicio de calidad y cumpliendo a tiempo con todos nuestros clientes para
alcanzar su satisfaccin. Asimismo, lograr que nuestro personal se sienta
motivado e identificado con nuestra organizacin.
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4.3.1.3 MISIN DE LA EMPRESA
La misin de la empresa es servir a su comunidad, de esta manera se dedica
a la construccin de Edificaciones, Obras Viales, Obras de Saneamiento
bsico, y estudios de suelos de manera segura cumpliendo con las
necesidades de nuestros clientes y as mismo con las entidades pblicas y
privadas de manera eficaz.
4.3.1.4 ESTRATEGIAS DE LA EMPRESA
Buscar oportunidades de crecimiento en proyectos de mediana y gran
complejidad; y al mismo tiempo crecer en nuestras lneas de negocio
reduciendo costos y minimizando los procesos para alcanzar una mayor
rentabilidad.
Emplear las Tecnologas de Informacin en todas las etapas de los
proyectos que realizamos y ejecutamos.
4.3.1.5 CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA
Nuestro compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes
proporcionando servicios de calidad, teniendo como principios rectores la
prevencin del dao, prevencin de la contaminacin del medio ambiente,
trabajando con estricto apego a las normas legales, reglamentarias y otros
requisitos que rijan nuestros procesos de Construccin y Consultora.
4.3.2
ESTRATEGIAS DE CALIDAD
Nuestras estrategias de la calidad son las siguientes:
Aumentar nuestra insercin en mercados locales y regionales a nivel
Nacional.
Potenciar nuestro desarrollo en distintas Unidades Estratgicas de
Negocios de la construccin.
Preocuparnos por la identificacin de las necesidades y expectativas de
nuestros clientes.
resolver restricciones y/o conflictos de recursos que afectan a mltiples

proyectos del programa
resolver la gestin de incidentes y cambios dentro de una estructura de
gobernabilidad compartida.
alinear la direccin estratgica/de la organizacin que afecta las metas y
los objetivos de los proyectos.
Trabajar de manera constante en la mejora y el control continuo de
nuestros procesos.
Disminuir al mnimo los defectos en la obra, con el objetivo de maximizar
las utilidades disminuyendo nuestros costos.
Trabajar conjuntamente con nuestros proveedores para el desarrollo
sostenido de la calidad de sus productos.
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Generar
una
organizacin
flexible,
introduciendo
cambios
organizacionales continuos en la eficiencia y eficacia empresarial.
Incrementar la conciencia de nuestro personal con la calidad total y la
mejora continua de nuestros procesos, brindando la capacitacin
necesaria para tal fin.
Desarrollar hbitos preventivos en nuestro personal respecto a los
riesgos laborales presentes en nuestras actividades cotidianas
Respetar todas las normativas vigentes establecidas por los organismos
nacionales, provinciales y municipales.
4.3.3
COMPROMISO DE LA DIRECCION
Los Socios de OVARE S.R.L. ponen de manifiesto su compromiso con el
desarrollo e implementacin del SGC, efectuando mejoras continuas en dicho
sistema, comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer los
requisitos explcitos e implcitos del Cliente, la seguridad y salud ocupacional
de todos los que componemos la empresa, como as tambin los legales y
reglamentarios.
Los Socios de OVARE S.R.L establecen as su poltica y objetivos de la calidad,
efectuando revisiones peridicas al SGC, y asegurando la disponibilidad de los
recursos necesarios para el funcionamiento del mismo.
4.3.4
ENFOQUE AL CLIENTE
Los Socios de OVARE S.R.L, a travs de Asesora legal, Gerencia Tcnica y
Gerencia Administracin y Finanzas acuerdan los requisitos explicitados y no
explicitados por el Cliente y cumple a su vez con los requisitos legales y
reglamentarios, asegurndose previamente de que la empresa posee la
capacidad tcnica y econmica necesaria para complementarlos.
La Gerencia tcnica atreves de la jefatura de licitaciones detecta oportunidades
del mercado para conseguir nuevos clientes y mantiene contactos peridicos
con los clientes actuales con el fin de detectar nuevas necesidades. A su vez
realiza un seguimiento sobre las obras entregadas para asegurarse la
satisfaccin y la validacin por parte del Cliente.
4.3.5
POLITICA DE CALIDAD
Contratista OVARE S.R.L. somos una empresa que desarrolla y ejecuta
proyectos civiles, incluyendo actividades de; movimiento de tierras,
cimentaciones, estructuras de concreto, instalaciones elctricas, sanitarias y
otras relacionadas con el campo de la ingeniera y construccin civil.
La Direccin de contratistas OVARE S.R.L. consiente y responsable ante el
compromiso del sistema de gestin de la calidad y sus clientes, dispone los
recursos necesarios, garantizando que se cumplen estrictamente las
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especificaciones; comprendiendo las necesidades actuales y futuras para
lograr la mxima satisfaccin de nuestros clientes, de una manera rentable, en
trminos de calidad y costo competitivo, todo dentro del marco de la legislacin
vigente y el deseo de crecer y mejorar continuamente nuestros procesos
internos de produccin con calidad.
Para ello est implementando en la empresa un sistema de gestin de calidad
basado en la Norma ISO 9001: 2008, orientado a la obtencin de los siguientes
objetivos:
Lograr que la empresa obtenga el liderazgo en el sector
mediante la incorporacin tecnologas de punta asegurando
con ello su permanencia y continuidad en el mercado.
Reducir las No conformidades detectadas en Auditoras
Internas y Externas, con respecto a las obras realizadas.
Entrega de la obra dentro de los plazos estipulados en el
contrato
Para conseguir lo antes mencionado se establecen los siguientes principios de
gestin de calidad.
Mantener en su capital humano un alto grado de motivacin y
confianza permitiendo una participacin individual y colectivo,
asegurndole el otorgamiento de las competencias necesarias
para un desarrollo profesional y orientacin de servicio al
cliente en produccin con calidad.
Establecer acciones y programas orientados a la mejora de los
procesos y no solo a la solucin de no conformidades.
Trabajar continuamente y permanentemente con los clientes,
colaborando conjuntamente en la mejora del resultado final.
Mejorar continuamente el sistema de gestin de calidad a
travs de las sucesivas revisiones del mismo.
La direccin contratista OVARE S.R.L, difundir esta poltica de calidad con el
fin de que sea entendida y aplicada pro todo el personal. Esta poltica basada
en la norma ISO 9001:2008, es revisada, en las reuniones de revisin pro la
direccin, para garantizar su continua adecuacin
4.3.6
PLANIFICACION
4.3.6.1 OBJETIVOS DE LA CALIDAD

Los Socios de OVARE S.R.L. se aseguran que los objetivos de la Calidad se
establezcan en todos los procesos comprendidos en su Sistema de Gestin
de Calidad, siendo stos mensurables y acordes a los requerimientos propios
de sus servicios y a la poltica de la calidad de la empresa.
Los objetivos de la calidad son considerados registros de la calidad sometidos
tambin al proceso de mejora continua.
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4.3.6.2 PLANIFICACIN DEL SISTEMA DE LA CALIDAD

Los Socios de OVARE S.R.L. planifican su Sistema de Gestin de Calidad, de
acuerdo al presente Manual de la Calidad y a los objetivos establecidos.
Se comunican todos los cambios y novedades a los diferentes procesos
(segn corresponda) con el objeto de mantener la integridad del Sistema de
Gestin de Calidad. La planificacin de la calidad de OVARE S.R.L. est
sometida al proceso de mejora continua.
4.3.7
ESTRUCTURAS Y RESPONSABILIDADES
En este captulo se describe la estructura organizativa de Constructora OVARE,
a la vez que se indican las funciones y responsabilidades que corresponden a
cada parte de la organizacin descrita dentro del SGC. La Direccin de
Constructora OVARE, se asegura que las responsabilidades y autoridades
estn definidas y son comunicadas a todo el personal de la organizacin.
ORGANIGRAMA
La organizacin bsica de Constructora OVARE S.R.L. tal como se representa
grficamente en el organigrama
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4.3.7.1 OGANIGRAMA
4.3.7.2 RESPONSABILDADES
1. GERENCIA GENERAL
El gerente acta como representante legal de la empresa fija las polticas
operativas administrativas y de calidad es el responsable ante los accionistas
por los resultados de las operaciones y desempeo organizacional junto con
los sub gerentes de cada rea planean para dirigir y controlar las actividades
de la empresa.
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El gerente general ejerce autoridad sobre el resto de cargos ejecutivos
administrativos y operacionales dela organizacin de la empresa de esta
manera se rige con los parmetros establecidos con la calidad.
2. ASESORA LEGAL
El rea se encarga de realizar la asesora legal a la empresa a defender los
intereses de la empresa en todo tipo de procedimiento judiciales ya se ha esto
de la jurisdiccin penal social o acontecimientos administrativos en defensa de
su intereses y asesoramiento en materia urbanstica, actuando a tal efecto ante
las administraciones locales y superiores formalidades, jurdicas necesarias
3. GERENTE TECNICO
Al Gerente Tcnico le compete ejercer las funciones tcnicas que le sean
asignadas por el Gerente General.
Proponer la organizacin de los servicios de su dependencia y las reas que
deban ejecutarlas efectuando la supervisin respectiva.
Preparar y someter al Gerente General los planes de trabajo y justificarlos con
los estudios necesarios, supervisando y proveyendo a su
cumplimiento, una
vez aprobados.
Asesorar al Gerente General en las cuestiones tcnicas que ste le someta.
Asistir a las reuniones del Consejo Consultivo con voz pero sin voto.
4. JEFATURA DE PREVENCION
Funciones:
Encargado de velar por el cumplimiento de los estndares de Seguridad
exigidos dentro de la normativa legal. Levantar observaciones respecto a
condiciones y actos inseguros del personal obrero y subcontratista.
Implementar cultura de seguridad dentro de la obra.
Seguridad:
De modo que gestin de seguridad significa tomar medidas de seguridad antes
de que ocurran los accidentes. Una efectiva gestin de seguridad persigue tres
objetivos principales:
lograr un ambiente seguro;
hacer que el trabajo sea seguro;
hacer que los obreros tengan conciencia de la seguridad.
Medio ambiente:
La Constructora OVARE S.R.L. considera la Seguridad, Salud y Conservacin
del Medio Ambiente como una estrategia operacional y como una parte vital del
trabajo, cuyo compromiso se refleja en todos niveles de la organizacin,
considerando que todos somos responsables por la seguridad y la salud de los
dems y que el administrar la seguridad proporciona oportunidades
importantes para reducir los costos. Estando consciente de que no hay forma
de recuperar las prdidas humanas que resultan de los incidentes y que los
incidentes tienen costos elevados, esta constructora tiene un plan de
prevencin de accidentes de trabajo, proteccin de la salud de las personas y
el cuidado y preservacin del medio ambiente durante las obras que se
desarrollarn en todos los proyectos de la Constructora OVARE S.R.L.
5. JEFATURA DE CALIDAD
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Responsable del monitoreo y cumplimiento de los procesos de aseguramiento
y control de la calidad del producto, en conformidad con las especificaciones
requeridas por el cliente.
Funciones:
Establecer, implementar y mantener el SGC de la empresa.
Informar a los Socios sobre el desempeo del SGC.
Promover la mejora continua del SGC y el cumplimiento de los objetivos
fijados por los Socios.
Planificar y realizar las auditoras internas del SGC.
Promover la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos
los niveles de la organizacin.
Responsable de los monitoreos de los ensayos de materiales que
garantice la calidad del producto.
Responsable de la implementacin de indicadores del rea, que permita
identificar y optimizar las oportunidades de mejora.
Responsable de elaborar los informes de los proyectos de investigacin
al Jefe de Proyecto.
Responsable de cumplir con los compromisos de calidad para con el
Cliente.
Ejecutar un anlisis de todos los trabajos a ejecutar verificando el
cumplimiento de los estndares de calidad del Cliente.
Presentar diariamente los protocolos y controles al Ing. Supervisor del
cliente y al encargado de calidad del cliente.
Segn la Programacin de Produccin, desarrollar un Plan de
Elaboracin de Procedimientos Especficos.
Segn la Programacin Semanal de Produccin, desarrollar un Plan
Semanal de Muestreo, Pruebas y Ensayos.
Elaborar un Plan de Control de Equipos de Medicin y Prueba
(Calibracin y Trazabilidad).
Realizar los Registros de Calidad (Controles y Protocolos).
Realizar los Registros de No Conformidad diariamente.
6. JEFATURA DE PROYECTOS
Coordinar las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de los
bienes materiales e inmuebles, las inspecciones de obras y los trabajos de
construccin, ampliacin y modificacin de las mismas, planificando,
controlando, coordinando y supervisando la elaboracin y ejecucin de la obra,
a fin de satisfacer las necesidades de las dependencias estales o privadas.
Funcin:
Planifica el trabajo a realizarse en la unidad.
Distribuye y supervisa las actividades del personal a su cargo.
Coordina las actividades del personal a su cargo.
Recibe y firma la correspondencia de la unidad.
Dirige y supervisa los proyectos de obras.
Realiza informes sobre el desarrollo de las obras y de las empresas
contratadas.
Informa al superior inmediato sobre los proyectos que deben realizarse.
Actualiza el registro de contratistas.
Elabora informes peridicos de las actividades realizadas.
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Supervisin:
Las tareas de supervisor de obra son mltiples, y para desempearlas, en
funcin de la complejidad de la obra, puede requerirse que la supervisin de la
obra sea realizada por todo un equipo multidisciplinar. En estos casos se
denomina Supervisor de la obra al Jefe de equipo.
Una de las responsabilidades es dar a conocer al propietario de la obra sus
avances y mantenerlo informado de algunos detalles de la obra.
Las principales tareas del Supervisor de obras son:
Verificar y validar el proyecto de la obra, aportando si fuera el caso, las
modificaciones que considere oportunas, en acuerdo con el propietario
de la obra y el(los) profesional(es) que efectuaron el Diseo.
Verificar el cronograma de ejecucin de la obra presentado por la
empresa constructora.
Controlar que la empresa constructora ejecute los trabajos en estricto
cumplimiento de los diseos y especificaciones tcnicas. En caso de
existir discrepancias entre los diseos, especificaciones tcnicas y
reglamentacin vigente, como primer paso deber informar
inmediatamente de la situacin al propietario de la obra, para
posteriormente coordinar con el(los) diseador(es), entidades
reguladoras de las normas, y otros respecto a las modificaciones en el
diseo a realizar.
Aprobar progresivamente el inicio los trabajos a ser desarrollados,
controlando en todo momento la calidad de las mismas, y una vez
concluidos, certificar, la calidad y las cantidades ejecutadas autorizando
el pago de las mismas.
Verificar el cumplimiento de la normativa vigente en el tema de
seguridad para los trabajadores de las obras.
Verificar el cumplimiento de la normativa laboral vigente.
Verificar el cumplimiento de la normativa ambiental.
Obras:
La Administracin como ciencia procura siempre el mximo aprovechamiento
de los recursos, mediante su utilizacin eficiente. Las principales funciones de
la administracin se engloban en planeacin, organizacin, direccin y control.
Durante la planeacin se decide anticipadamente qu, quin, cmo, cundo y
por qu se har el proyecto. Las tareas ms importantes de la planeacin son
determinar el status actual de la organizacin, pronosticar a futuro, determinar
los recursos que se necesitarn, revisar y ajustar el plan de acuerdo con los
resultados de control y coordinar durante todo el proceso de planeacin.
Obras viales
Obras de edificaciones
Obras de saneamiento bsico
Topografa
7. JEFATURA DE LICITACIONES
Estudio de pliegos de licitaciones y condiciones para presentacin de la
empresa a la oferta.
Inspecciones de sitios de obra.
Anlisis de costos de materiales, mano de obra y equipos (magnitudes y
costos)
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Anlisis de margen operativo de las ofertas, asegurando la competitividad de la
compaa en trminos de costos.
Interpretacin de planos, Especificaciones Tcnicas.
Costeo de la obra, solicitud de presupuestos para la misma.
Preparacin y presentacin de ofertas tcnicas.
Seguimiento de estadsticas tcnicas de las obras.
Actualizacin de obras y predeterminaciones.
Deber mantener reuniones de coordinacin con las gerencias operativas de la
empresa para definir y/o actualizar las interfaces de estas unidades con la
Gerencia de Presupuestos y Licitaciones.
8. GERENTE DE ADMINISTRACION FINANZAS
Determina y consigue los requerimientos financieros para el desarrollo de cada
Unidad de Negocio.
Planifica de manera fina y por escenarios los flujos financieros de la
corporacin
Controla y autoriza desembolsos e ingresos de acuerdo a presupuestos
definidos con las dems reas
Mantenimiento y mejora de la calidad de los procedimientos y
protocolos financieros en la empresa.
"Guardin" de la bonanza financiera de la empresa.
Responsable y catalizador de las nuevas actuaciones financieras que
se van a llevar a cabo.
Estratega. El director financiero deber implementar buenas y pioneras
estrategias, por ejemplo para asegurar un eficiente aprovechamiento de
los recursos financieros de la empresa, para sacar el mximo partido de
los mismos.
AREA DE CONTABILIDAD
El departamento de contabilidad, es el responsable de que se lleven
correctamente los registros de contabilidad y sus respaldos. Da la preparacin
de los informes financieros y estadsticos que sean necesarios.
El contador general organiza su departamento en distintas secciones, a cada
una de las cuales asigna una parte del trabajo que tiene encomendado. Este
debe rendir un informe detallado a la gerencia financiera de todas las
operaciones realizadas en la empresa.
AREA RR.HH.
Este rea se dedica a mantener las relaciones laborales y personales entre
todos los empleados del negocio para optimizar los servicios y hacer las
actividades lo ms eficiente posible, adems de que tendr que convocar
evaluar y capacitar al personal necesitado, e inducir correctamente a los
nuevos empleados.
El rea de Recursos Humanos es esencialmente de servicios. Sus funciones
varan dependiendo del tipo de organizacin al que este pertenezca, a su vez,
asesora, no dirige a sus gerentes tiene la facultad de dirigir las operaciones de
las dems reas.
AREA DE FINANZAS
Esta rea es la encargada de cubrir las necesidades y usos de fondos de la
empresa, obteniendo recursos financieros y usndolos para fines rentables,
adems, en su funcin de contralor ser encargado de la gestin contable y de
sistemas por sus aportes de herramientas para controles de auditoras
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administrativas y financieras, y con la facultad de supervisin del rea de
recursos humanos integrndola a un proceso de cambio organizacional
Funciones del rea de finanzas y de administracin
Planeacin
Establecimiento de las necesidades de recursos financieros (ptimos)
Obtencin de financiamientos (rentables)
Aplicacin de los recursos financieros (productivos)
Anlisis (evaluacin)
Gestin contable (administracin del rea)
Gestin de sistemas (administracin del rea)
Supervisin del rea de Recursos Humanos.
Contribucin con estudios econmicos y financieros en proyectos de
inversin a la gerencia de proyectos
Investigacin y desarrollo de sistemas y procesos de sus reas
Tesorera.
El departamento de tesorera tiene funciones especficas en las empresas,
entre las ms importantes se encuentran:
Realizar la desagregacin de funciones y responsabilidades de cada
persona que trabaja en el rea del manejo de efectivo, bancario y de
pagos.
Adquirir, verificar y hacer seguimiento de las plizas de manejo.
Almacenar los soportes de todas las transacciones.
Realizar boletines diarios de los fondos de la empresa.
Aplicar las medidas necesarias para la prevencin de errores en cuanto

al manejo del efectivo, la caja y los bancos. Brindar la informacin
oportuna sobre la liquidez y de todas las transacciones comerciales y
financieras.
En algunos casos autorizar erogaciones y realizar pagos.
Control de los altos recursos en cuentas corrientes.
Cobranzas.
Es el responsable de emitir mensualmente Estados de Cuentas detallados de
las cuentas por cobrar y enviarlos a las unidades responsables del Ingreso y el
resumen conciliado de las cuentas por cobrar. Este debe realizar un saldo por
antigedad correspondiente al cada cliente tiene a su cargo preparar recibos
de ingresos.
Este rea tiene tambin a su cargo suministrarle mensualmente al de rea de
Contabilidad la situacin de los deudores, se encarga del control de los
cheques devueltos y enviarlos al registrador para que lo incluya como una
cuenta por cobrar en el sistema financiero.
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4.4 SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

4.4.1
REQUISITOS GENERALES
Constructora OVARE, ha realizado la determinacin de los procesos
necesarios para la correcta implantacin del Sistema de Gestin de Calidad
(SGC), teniendo en cuenta los requisitos de sus clientes, los requisitos legales
o reglamentarios aplicables y su forma de trabajar.
Los elementos que integran el SGC, son establecidos, documentados,
implantados, mantenidos y mejorados de manera continua de acuerdo con los
requisitos de la norma ISO 9001:2008. As mismo se han tenido en
consideracin los fundamentos de la norma ISO 9000:2005.
Para la implantacin de su SGS, Constructora OVARE ha realizado las
siguientes actividades:
Determinacin de los procesos necesarios para el correcto
funcionamiento del Sistema de Gestin de Calidad y su
aplicacin a travs de la organizacin. Estos procesos son los
necesarios para:
El desarrollo de actividades de gestin.
La provisin de recursos.
La realizacin del producto o servicio.
Determinacin de la secuencia e interaccin de estos
procesos1 y de los mtodos necesarios para asegurar su
correcto funcionamiento y el tipo y grado de control.
Asegurar la disponibilidad de recursos e informacin para el
funcionamiento efectivo de los procesos.
Medicin, seguimiento y anlisis, cuando sea aplicable, de
la eficacia de estos procesos e implantacin de las acciones
necesarias para lograr los resultados planificados y la mejora
continua.
4.5 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN

4.5.1
Generalidades
La documentacin del SGC de Constructora OVARE comprende:
Manual de Calidad
El Manual de Calidad constituye el primer nivel en el que se describe el SGC
adoptado por Constructora OVARE. Este es el documento bsico del SGC, en
el que se definen las polticas y prcticas de gestin calidad generales de la
empresa. Tambin se describen en l las responsabilidades generales
relacionadas con la calidad de las distintas unidades organizativas que la
componen, incluidos en el organigrama bsico de Constructora OVARE.
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Mapa de Procesos
Este documento contiene una descripcin de los procesos que se llevan a cabo
en Constructora OVARE, para ofrecer a nuestros clientes los servicios
deseados. En l se identifican los procesos necesarios para el correcto
funcionamiento del Sistema y se describe la interaccin de los mismos. Con
este documento, Constructora OVARE pretende realizar un seguimiento,
medicin y anlisis de los procesos, para alcanzar los resultados planificados y
la mejora continua de los mismos.
Para evaluar la eficacia de los procesos y ver por tanto si se consigue una
mejora continua, se han definido indicadores de medida de cada proceso, que
se exponen en las fichas de procesos, documento que se adjunta a ste
Manual en el Anexo 1. Los indicadores son mediciones del funcionamiento de
un proceso, es decir miden la eficacia del mismo.
Procedimientos Generales de Gestin de Calidad
Los Procedimientos Generales constituyen el segundo nivel de documentacin
del SGC. Especifican y definen la forma de realizar debidamente las
actividades de gestin de la calidad, regulando actuaciones de carcter general
aplicables a la empresa en su conjunto.
En ellos se establecen las responsabilidades de cada unidad organizativa en el
cumplimiento de los requisitos del SGC.
Planes de calidad
Los Planes de Calidad constituyen el SGC. Son documentos que contienen
todos los requisitos que estipula la norma ISO 9001:2008 aplicados de forma
especfica a las obras que realiza Constructora OVARE.
En ellos se establecen las funciones, responsabilidades y tareas a realizar por
el personal involucrado en la obra, y a su vez definen los tipos de registros
resultantes de dichas actividades.
Procedimientos Especficos
Los Procedimientos Especficos se enmarcan dentro del cuarto nivel de
documentacin que contempla el SGC. Son documentos que definen la forma
concreta de realizacin de aquellas actividades que se determinen, mediante la
definicin de la ejecucin de los distintos procesos a que aplican y de acuerdo
con el nivel de experiencia y formacin de las personas que tienen la obligacin
de cumplirlos.
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La necesidad de la elaboracin de procedimientos especficos se determina en
funcin de la complejidad de cada proceso y de su importancia respecto de la
totalidad de los existentes en Constructora OVARE.
4.5.2
Manual de Calidad
El Manual de Calidad cuenta con el siguiente contenido:
Determinacin e interaccin de los procesos definidos
dentro del alcance del SGC de
Constructora OVARE, definido en el Mapa de Procesos.
4.5.3
Control de los documentos

Se dispone de un Procedimiento General OVARE Documentos y Registros,
en el que se definen los criterios y controles necesarios para la elaboracin,
revisin, aprobacin, distribucin, archivo y realizacin de cambios de los
documentos que forman parte del SGC, por lo tanto, tambin para este Manual.
4.5.4
Control de los registros

Se dispone de un Procedimiento General OVARE "Documentos y Registros",
en el que se definen los controles necesarios para la identificacin, el
almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, la retencin y la disposicin de
los registros.
4.6 GESTIN DE LOS RECURSOS

4.6.1
PROVISIN DE RECURSOS
La implantacin del SGC est orientada a determinar y proporcionar los
recursos necesarios para el mantenimiento y mejora continua de la eficacia del
Sistema, as como para aumentar la satisfaccin del cliente mediante el
cumplimiento de sus requisitos.
Durante la Revisin del Sistema, la Direccin verifica la adecuacin de los
recursos empleados e identifica las nuevas necesidades.
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4.6.2
RECURSOS HUMANOS
El personal que realiza tareas especficas est calificado para realizarlas
mediante la formacin de que dispone o se le suministra y una experiencia
adecuada a las necesidades que comportan esas tareas. Por esto se
desarrollan capacitaciones en funcin a las necesidades de formacin e
instruccin de las personas de la empresa.
El levantamiento de necesidades de capacitacin se realiza una vez al ao,
para ello el Jefe de Personal y Remuneraciones solicita a las obras y al
personal de oficina central sus necesidades de capacitacin para el perodo en
curso. Una vez recogida esta informacin es revisada y aprobada por el
Gerente Tcnico. Esta informacin es incorporada en el programa de
capacitacin del perodo en curso que es manejado por el Jefe de Personal y
Remuneraciones.
Constructora OVARE, es consciente de la necesidad de sensibilizar a los
empleados para que asuman la importancia de sus actividades para la
conformidad con los requisitos del producto y del sistema y as lo comunica.
4.6.3
INFRAESTRUCTURA
Constructora OVARE, cuenta con la infraestructura, espacio y los medios
necesarios para la realizacin de sus actividades de una manera eficaz,
cmoda y segura para los trabajadores, y que le permite cumplir con los
requisitos de sus clientes.
Constructora OVARE, dispone de los medios, equipos y recursos informticos
necesarios para el desarrollo de sus trabajos.
Las necesidades de recursos materiales son analizadas durante la Revisin del
Sistema por la Direccin y se registran en el acta correspondiente,
plantendose. El Gerente Tcnico es el encargado de llevar a cabo las
gestiones oportunas para proporcionarlos.
4.6.4
AMBIENTE DE TRABAJO
Para los trabajos que realiza Constructora OVARE, no se requiere definir
condiciones ambientales especficas para la realizacin del producto, si bien
hay que tener en cuenta que en la mayora de los casos se trabaja al aire libre
y se est condicionado a la climatologa reinante.
Desde la Direccin de Constructora OVARE, se hace hincapi en que las
personas trabajen en adecuadas condiciones de seguridad y salud. Para ello
cuenta con un encargado de seguridad de Prevencin de Riesgos, que visita
todas las obras procurando la aplicacin de la normativa vigente.
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4.7 REALIZACIN DEL PRODUCTO

4.7.1
PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO

Constructora OVARE, considera necesario definir y controlar los procesos
necesarios para la ejecucin de las obras de construccin para asegurar su
correcta ejecucin. Y esta planificacin es coherente con los requisitos del
SGC. Para ello:
Los objetivos son fijados y estn relacionados con los Objetivos de
Calidad de la empresa.
Los requisitos del producto, tanto internos como externos, son definidos
antes de comenzar la obra.
Los procesos estn establecidos y documentados y las
responsabilidades estn definidas para garantizar la correcta ejecucin
del producto. Se asignan los recursos necesarios (a travs del
presupuesto de la obra) para su eficaz desarrollo.
Los registros que proporcionan evidencias de que los procesos y el
producto cumplen con los requisitos establecidos, aparecen recogidos
en el listado de registros, en las obras y oficina central. Para cada obra
se establece, durante la planificacin, los registros necesarios para
proporcionar evidencia del cumplimiento de los requisitos.
El resultado de la planificacin de la ejecucin del producto y las actividades
requeridas de verificacin, validacin, seguimiento, medicin, inspeccin y sus
criterios de aceptacin, se documentan en el Plan de Calidad de cada obra.
Para asegurar el desarrollo adecuado de las actividades de las obras, el
Departamento de Prevencin de Riesgos define y establece las medidas de
seguridad para los trabajadores, conformes a la legislacin aplicables,
resguardando de esta forma su integridad fsica y salud, lo cual queda
debidamente establecido en el Programa de Prevencin de Riesgos de cada
obra.
Constructora OVARE, realiza toda la labor de construccin propiamente dicha y
jerarquiza sus procesos de acuerdo a la dificultad de ejecucin, plazos crticos
o por razones de otra ndole, para determinar la elaboracin de procedimientos
especficos documentados, que detallen lo siguiente:
Los mtodos de ejecucin.
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Los
Las
Los
Las
Los
criterios a aplicar.
secuencias de operaciones a realizar.
medios y equipos necesarios.
condiciones de ejecucin.
controles a realizar.
4.8 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE
Constructora OVARE, realiza la determinacin y revisin de los requisitos del

producto, a travs del procedimiento general OVARE Estudio de Propuestas,
de forma que se asegure que estn correctamente definidos, que se entienden y
que se pueden cumplir; no slo los establecidos por los clientes, sino tambin los
legales y reglamentarios, as como cualquier otro requisito adicional asumido por
Constructora OVARE.
Todos aquellos requisitos legales y reglamentarios que sean de aplicacin para
el producto o servicio que presta, Constructora OVARE as como para el
cumplimiento de la Poltica de Calidad de Constructora OVARE, son
identificados, actualizados y comunicados de manera adecuada.
La comunicacin con el cliente, as como el tratamiento de las reclamaciones del
mismo, son abordadas por el personal competente en cada obra.
4.9 DISEO Y DESARROLLO
De acuerdo a la definicin que da la norma ISO 9000:2005, diseo es el conjunto

de procesos que transforma los requisitos en caractersticas especificadas o en
la especificacin de un producto, proceso o sistema.
Las caractersticas especificadas de los trabajos a realizar quedan claramente
definidas en la documentacin entregada por el cliente (proyecto) y en la
normativa vigente en materia de construccin, limitndose Constructora OVARE
al desarrollo de estas caractersticas para adaptarlas a su sistemtica de trabajo.
En cualquier caso, cualquier modificacin de estas caractersticas especificadas
se considera una modificacin de requisitos del cliente, la cual es estudiada y
aprobada por el cliente y realizada dentro de lo exigido por la reglamentacin
vigente.
4.10 COMPRAS
Establece, tambin los requisitos para asegurar que los suministros cumplan con
lo indicado en las especificaciones de compra.
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Incluye, adems, actividades que se realizan para evaluar proveedores y
subcontratistas, y que tienen por finalidad determinar si disponen de la
capacidad necesaria para hacer frente a los requisitos del producto, del servicio,
tanto como calidad y de plazo.
Determina tambin cmo se deben realizar las actividades de recepcin de los
materiales, equipos y servicios contratados, para asegurar que cumplen con las
especificaciones de compra incluidas en los contratos.
4.11 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO

4.11.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO
Los procesos de produccin y prestacin del servicio se llevan a cabo en
condiciones controladas, lo que supone:
Se siguen normas, especificaciones tcnicas, as como cualquier otra
informacin que describa las caractersticas del producto, como otros
documentos del cliente, que se indican para cada obra de Constructora
OVARE.
La
La
La
La
disponibilidad de procedimientos especficos.

utilizacin de equipos apropiados.
disposicin y uso de equipos de seguimiento y medicin.
realizacin del seguimiento y la medicin.
4.11.2 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN Y DE LA

PRESTACIN DEL SERVICIO
Estn planificadas supervisiones, revisiones, inspecciones y ensayos sobre las
actividades que se desarrollan en Constructora OVARE, a fin de garantizar que
los servicios que se prestan cumplen con los requisitos especificados.
La comprobacin del cumplimiento de los requisitos exigidos a cada elemento
de la obra, as como la forma de conocer en cada momento el estado de
inspeccin de cada uno de ellos, est regulado en Constructora OVARE, por
medio del Plan de Calidad de las obras.
En el Plan de Calidad, se determina tanto el alcance de las inspecciones y
ensayos de materiales y elementos, como las responsabilidades y el momento
de la ejecucin de los mismos.
Los objetivos a conseguir son:
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Prevenir posibles no conformidades finales, efectuando las
inspecciones al momento necesario.
Establecer la conformidad del proyecto con las especificaciones
e indicaciones del mismo y Pliego de condiciones Tcnicas, as
como con las reglas de buena prctica.
La necesidad de inspecciones de aquellos trabajos que las requieran, queda
contemplada en los correspondientes procedimientos especficos, y
evidenciada en los registros asociados, con las firmas de las personas que han
efectuado la inspeccin.
4.11.3 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
El estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medicin
se evidencian a travs de los registros de inspecciones y ensayos contenidos
en el Plan de Calidad y al control de avance de la obra, a travs de toda su
realizacin. Cuando el cliente lo exija o se considere necesario, en el Plan de
Calidad de la obra se establecer la identificacin y trazabilidad de materiales o
elementos.
4.11.4 PROPIEDAD DEL CLIENTE
Constructora OVARE, si se diese el caso, establece la necesidad de que los
productos suministrados por el cliente se incorporen al resto de los suministros
de la obra, sometidos a los mismos requisitos que stos en lo relativo a su
verificacin, almacenamiento y puesta en obra.
Se requerir la comunicacin al cliente de cualquier deficiencia detectada,
prestando una atencin especial a:
La correcta utilizacin de los suministros en la obra, para el
destino especificado por el cliente.
El correcto almacenaje de los suministros, cuando el deterioro
de estos corra por cuenta de
Constructora OVARE.
4.11.5 PRESERVACIN DEL PRODUCTO
Cuando as se especifica en el contrato con el cliente, Constructora OVARE
pone en prctica todas las medidas necesarias, adecuadas a cada caso, para
la proteccin de los trabajos efectuados, una vez realizadas las inspecciones y
ensayos finales y hasta la recepcin de la obra por el cliente.
En el Plan de Calidad de cada obra se identifican, los elementos, instalaciones
e tem de obra que requieren proteccin antes de su entrega al cliente, para
asegurar que no sufran deterioro. En estos casos se elaboran las instrucciones
de proteccin correspondientes que se incorporan al Plan de Calidad.
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4.12 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN
Parte complementaria del control de procesos y del producto se considera el

control de los elementos de medicin utilizados.
La preparacin de este programa en obra comprende la identificacin de los
equipos sometidos a control, su marca, modelo y nmero de identificacin, el
responsable de realizar el control, la frecuencia de verificacin y/o calibracin, el
registro correspondiente y el procedimiento o instruccin de verificacin y/o
calibracin, si corresponde.
En caso de que se detecte que un equipo de medicin o ensayo no est
conforme con sus requisitos de funcionamiento, se toman las medidas
necesarias para evaluar la validez de los resultados de las mediciones realizadas
en el perodo afectado. A su vez, se toman las medidas necesarias sobre el
equipo en cuestin.
Asimismo se asegura la capacidad de los programas informticos para satisfacer
su aplicacin prevista, cuando se utilicen en actividades de seguimiento y
medicin de requisitos especificados.
4.13 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

4.13.1 GENERALIDADES
Constructora OVARE, lleva a cabo el seguimiento, medicin, anlisis y mejora
de los procesos necesarios para:
Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.
Asegurarse de la conformidad del SGC.
Mejorar continuamente laeficacia de dicho Sistema.
Dadas las caractersticas de los procesos de Constructora OVARE, no se ha

identificado la necesidad de utilizar tcnicas estadsticas. Este aspecto es
analizado en las sucesivas Revisiones del Sistema por la Direccin para
comprobar si se producen variaciones respecto a la situacin actual.
4.14 SEGUIMIENTO Y MEDICIN

A fin de conseguir la mejora continua Constructora OVARE, efecta la medicin y
seguimiento de las actividades que se efectan en los siguientes captulos:
4.14.1 SATISFACCINDELCLIENTE.
El SGC de Constructora OVARE, esta diseado para alcanzar la satisfaccin
del cliente por medio de los conceptos de calidad y fundamentado en la mejora
continua, para conseguir de esta forma la mxima calidad y competencia.
En el caso de que el cliente tenga establecida una forma de evaluacin, se
considera esta forma para medir su satisfaccin, respecto de la calidad del
producto y el cumplimiento de sus requisitos.
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Cuando los clientes no tienen su sistema preestablecido de calificacin, el
Gerente Tcnico o el Gerente de Administracin y Finanzas son los
responsables de solicitarles una evaluacin de acuerdo al formato que se
establezca para la oportunidad, basado en los mismos conceptos que evalan
los organismos pblicos para permitir las comparaciones de resultados.
Los resultados de estas mediciones son analizados en la revisin por la
Direccin y en instancias intermedias si la gerencia lo considera necesario.
4.14.2 AUDITORAS INTERNAS.
Auditoras Internas de Calidad", describe el sistema de auditoras internas de
calidad vigente en Constructora OVARE.
Este procedimiento establece la asignacin de responsabilidades as como las
actuaciones que conforman la realizacin de auditoras internas, tales como las
de programacin, preparacin, ejecucin, informacin y seguimiento.
4.14.3 MEDICIN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS.

En la Revisin del Sistema por la Direccin se efecta la medicin de los
procesos a partir de los indicadores para verificar el grado de cumplimiento y
eficacia de los procesos.
Cuando no se alcanzan los resultados planificados se establece la solucin y la
adopcin de acciones correctivas, segn sea aplicable, de acuerdo con lo
indicado en el procedimiento Control de No conformidades, Acciones
Correctivas y Preventivas.
4.15 CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME

Constructora OVARE ha establecido los mecanismos necesarios para garantizar
la identificacin y control de los productos y procesos no conformes para
prevenir su uso o entrega no intencionada.
Esta actividad, as como la forma en que se tratan las no conformidades
detectadas una vez entregado el producto, se describen con detalle en el
procedimiento general OVARE-PG-02 Control de No Conformidades, acciones
correctivas y preventivas.
(CONSIDERAR EL FORMATO CON SU CODIGO)
4.16 ANLISIS DE DATOS

Constructora OVARE, determina, recopila y analiza los datos apropiados para
demostrar la idoneidad y eficacia del SGC, y para evaluar qu aspectos son
susceptibles de ser mejorados para aumentar continuamente la eficacia del
Sistema.
Este anlisis se efecta en las Revisiones del Sistema por la Direccin y de l se
obtiene informacin sobre:
La satisfaccin del cliente.
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La conformidad con los requisitos del producto.
Las caractersticas y tendencias de los procesos y de los
productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo
acciones preventivas.
El comportamiento de los proveedores.
4.17 MEJORA
4.17.1 MEJORA CONTINUA
Constructora OVARE, procede a la mejora continua de la eficacia del Sistema de
Gestin de acuerdo a lo expuesto en los captulos 5 Responsabilidad de la
Direccin y 8 Medicin, Anlisis y mejora del presente Manual. Para ello utiliza
las Revisiones del Sistema por la Direccin11 donde se definen las acciones,
responsables y plazos encaminados a la mejora continua de la eficacia del
Sistema.
As mismo en la definicin de procesos del Mapa de Procesos se establecen los
indicadores que sirven para la medicin de la eficacia del Sistema.
4.17.2 ACCIN CORRECTIVA Y ACCIN PREVENTIVA
El
procedimiento
general
OVARE-PG-02
Tratamiento
de
No
Conformidades, acciones correctivas y preventivas tiene por objeto desarrollar
un sistema de eliminacin y prevencin de las causas que pueden incidir en los
incumplimientos de requisitos, sea de procedimientos, especificaciones,
contratos, normativa y dems requisitos aplicables, a fin de eliminar el origen de
los problemas de calidad, fijando las modificaciones y/o correcciones
consecuentes.
(Formato de correccin codifica cado PG-02)
4.17.3 PRODUCCIN Y PRESTACIN DELSERVICIO
4.17.4 CONTROL DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO
Los procesos de produccin y prestacin del servicio se llevan acabo en
condiciones controladas, lo que supone:
Se siguen normas, especificaciones tcnicas, as como cualquier otra
informacin que describa las caractersticas del producto, como otros
documentos del cliente, que se indican para cada obra de Constructora
OVARE.
La
La
La
La
disponibilidad de procedimientos especficos.

utilizacin de equipos apropiados.
disposicin y uso de equipos de seguimiento y medicin.
realizacin del seguimiento y la medicin.
4.17.5 VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN Y DE LA

PRESTACIN DEL SERVICIO
Estn planificadas supervisiones, revisiones, inspecciones y ensayos sobre
las actividades que se desarrollan en Constructora OVARE, a fin de garantizar
que los servicios que se prestan cumplen con los requisitos especificados.
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La comprobacin del cumplimiento de los requisitos exigidos a cada elemento
de la obra, as como la forma de conocer en cada momento el estado de
inspeccin de cada uno de ellos, est regulado en Constructora OVARE, por
medio del Plan de Calidad de las obras.
En el Plan de Calidad, se determina tanto el alcance de las inspecciones y
ensayos de materiales y elementos, como las responsabilidades y el
momento de la ejecucin de los mismos.
Los objetivos a conseguir son:

Prevenir posibles no conformidades finales, efectuando las
inspecciones al momento necesario.
Establecerlaconformidaddelproyectoconlasespecificacionesein
dicacionesdelmismoyPliego de condiciones Tcnicas, as como
con las reglas de buena prctica.
4.17.6 IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD
El estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y
medicin se evidencian a travs de los registros de inspecciones y ensayos
contenidos en el Plan de Calidad y al control de avance de la obra, a travs
de toda su realizacin. Cuando el cliente lo exija o se considere necesario, en
el Plan de Calidad de la obra se establecer la identificacin y trazabilidad de
materiales o elementos.
4.17.7 PROPIEDAD DEL CLIENTE

Constructora OVARE, si se diese el caso, establece la necesidad de que los
productos suministrados por el cliente se incorporen al resto de los
suministros de la obra, sometidos a los mismos requisitos que stos en lo
relativo a su verificacin, almacenamiento y puesta en obra.
Se requerir la comunicacin al cliente
detectada, prestando una atencin especial a:
de
cualquier
deficiencia
La correcta utilizacin de los suministros en la obra, para el

destino especificado por el cliente.
El correcto almacenaje de los suministros, cuando el deterioro
de estos corra por cuenta de Constructora OVARE.
4.17.8 PRESERVACIN DEL PRODUCTO
Cuando as se especifica en el contrato con el cliente, Constructora OVARE
pone en prctica todas las medidas necesarias, adecuadas a cada caso, para
la proteccin de los trabajos efectuados, una vez realizadas las inspecciones
y ensayos finales y hasta la recepcin de la obra por el cliente.
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En el Plan de Calidad de cada obra se identifican, los elementos, de obra que
requieren proteccin antes de su entrega al cliente, para asegurar que no
sufran deterioro. En estos casos se elaboran las instrucciones de proteccin
correspondientes que se incorporan al Plan de Calidad.
4.18 CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN

Parte complementaria del control de procesos y del producto se considera el
control de los elementos de medicin utilizados.
La preparacin de este programa en obra comprende la identificacin de los
equipos sometidos a control, su marca, modelo y nmero de identificacin, el
responsable de realizar el control, la frecuencia de verificacin y/o calibracin, el
registro correspondiente y el procedimiento o instruccin de verificacin y/o
calibracin, si corresponde.
En caso de que se detecte que un equipo de medicin o ensayo no est
conforme con sus requisitos de funcionamiento, se toman las medidas
necesarias para evaluar la validez de los resultados de las mediciones realizadas
en el perodo afectado. A su vez, se toman las medidas necesarias sobre el
equipo en cuestin.
Asimismo se asegura la capacidad de los programas informticos para satisfacer
su aplicacin prevista, cuando se utilicen en actividades de seguimiento y
medicin de requisitos especificados.
4.19 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

4.19.1 GENERALIDADES
Constructora OVARE, lleva acabo el seguimiento, medicin, anlisis y mejora
de los procesos necesarios para:
Demostrar la conformidad con los requisitos del producto.
Asegurarse de la conformidad del SGC.
Mejorar continuamente la eficacia de dicho Sistema.
Dadas las caractersticas de los procesos de Constructora OVARE, no se ha
identificado la necesidad de utilizar tcnicas estadsticas. Este aspecto es
analizado en las sucesivas Revisiones del Sistema por la Direccin para
comprobar si se producen variaciones respecto a la situacin actual.
4.20 SEGUIMIENTO Y MEDICIN

A fin de conseguir la mejora continua Constructora OVARE, efecta la medicin y
seguimiento de las actividades que se efectan en los siguientes captulos:
4.20.1 SATISFACCIN DEL CLIENTE.
El SGC de Constructora OVARE, esta diseado para alcanzar la satisfaccin
del cliente por medio de los conceptos de calidad y fundamentado en la
mejora continua, para conseguir de esta forma la mxima calidad y
competencia.
En el caso de que el cliente tenga establecida una forma de evaluacin, se
considera esta forma para medir su satisfaccin, respecto de la calidad del
producto y el cumplimiento de sus requisitos.
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Cuando los clientes no tienen su sistema preestablecido de calificacin, el
Gerente Tcnico o el Gerente Administrativo son los responsables de
solicitarles una evaluacin de acuerdo al formato que se establezca para la
oportunidad, basado en los mismos conceptos que evalan los organismos
pblicos para permitir las comparaciones de resultados.
Los resultados de estas mediciones son analizados en la revisin por la
Direccin y en instancias intermedias si la gerencia lo considera necesario.
4.20.2 AUDITORAS INTERNAS.
El procedimiento de "Auditoras Internas de Calidad", describe el sistema de
auditoras internas de calidad vigente en Constructora OVARE.
Este procedimiento establece la asignacin de responsabilidades as como
las actuaciones que conforman la realizacin de auditoras internas, tales
como las de programacin, preparacin, ejecucin, informacin y
seguimiento.
4.20.3 NORMAS CONSIDERADAS

Norma ISO 9000: 2005, Sistemas de gestin de la calidad
Norma ISO 9001:2008, Sistemas de gestin de la calidadRequisitos
NormaISO9004:2009,"Sistemas de gestin de la calidadDirectrices para la mejora continua del desempeo
4.20.4 APLICACIN DEL PMBOK A UN PROYECTO A EJECUTARSE
PROCESO DE INICIO
Realizar el acta de constitucin del proyecto
una vez que ha ganado el proceso o licitacin (expediente
tcnico)
identificar a los interesados que van a ser afectados durante la
ejecucin del proyecto, quiere decir a los propietarios que se encuentran
cercanos al proyecto a ejecutar as mismo con el equipo tcnico a
realizar el proyecto
PROCESO PLANIFICACION
1. Desarrollar el plan para la para la direccin del proyecto
Verificar el terreno
Coordinar con todo el equipos tcnico del proyecto a realizar
2. (3) Recopilar requisitos
Realizar los pagos a la institucin que corresponda en, ( municipios,
provincias distritos que corresponda)
Pagos a realizar
Licencia de Construccin
Pago de uso de agua
Pago de electrificacin
Adjuntar la documentacin
3. (4) Definir el alcance del proyecto y del producto
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4.
5.
6.
7.
Informar a las personas cercanas a la ejecucin del proyecto as

mismo dando a conocer el tipo de proyecto a ejecutarse y de cmo
van beneficiar con el proyecto
(6) Planificar la gestin de cronograma
Al avance de cronograma de expediente de ejecucin de proyect
Evaluar la adquisicin para la ejecucin
(7) Definir las actividades
Trazo y replanteo
Movimiento de tierra
Concreto
Obras de arte
(9) Estimar los recursos de la actividad
Revisar el cronograma de adquisicin de materiales del proyecto
As mismo tambin revisar la adquisicin de recursos humanos o de
equipos utilizarse en el proyecto
Revisar la adquisicin de equipo o maquinaria de acuerdo que se va
ejecutar del proyecto
(10) Estimar la direccin de las actividades
De acuerdo a nuestro cronograma
de ejecucin se realiza las
actividades del proyecto
Con este cronograma realizamos los trabajos que vamos a ejecutar
en las fechas definidas de cada cronograma del proyecto
8. (12) Planificar las gestin de los recursos

Una vez realizado la adquisicin de los materiales se analiza el
costo de los materiales, cuanto es la valorizacin as mismo de los
equipo y/o maquinaria el costo por hora
Analizar el costo de los recursos RR.HH. el incremento del salario
de rgimen construccin civil
9. (14) Preparar el presupuesto de costos
Analizar los costos unitarios de las partidas a ejecutar si hay una
variacin
Para identificar este programa SOFWARE S10
10. (15) planificar la gestin de la calidad

Verificar la calidad
de los materiales, se cumple con las
especificaciones tcnicas del proyecto
Verificar los controles de calidad de mecnica de suelos y concreto
11. (16) Planificar la gestin RR.HH.
Se determina el equipo tcnico y personal obrero
12. (18) planificar la gestin de riesgo
Aplicar el plan de seguridad as mismo identificar las reas de riesgo
en el proyecto
Llevar el control de las actividades que va realizar el personal as
mismo de los equipos y/o maquinaria ( formatos)
13. (23) planificar la gestin de adquisicin
Realizar las cotizaciones de materiales de cada proveedor
Pgina 50

PROCESO EJECUCION
1. Dirigir gestionar la ejecucin del proyecto

Es el proceso de liderar y llevar los trabajos de la ejecucin del
proyecto con un plan para direccin de una buena ejecucin del
proyecto.
As mismo con la implementacin
Realizar el aseguramiento de la calidad
Este proceso consiste en auditar los requisitos de la calidad en la
ejecucin del proyecto antes y despus
Tambin se dan las mediciones de control de la calidad para
asegurarse las normas de calidad y las operaciones adecuadas del
proyecto.
4 Adquirir el equipo del proyecto
Este proceso confirma la disponibilidad del recurso humano y
consiguiente de los equipos necesarios para completar las
actividades del proyecto.
As mismo de acuerdo al avance que se realizara se estar utilizando
las maquinarias necesarias y el personal adecuado durante la
adquisicin de este tipo de proceso.
5 Dirigir el equipo del proyecto
Este proceso nos realizara el seguimiento del desempeo de los
miembros del equipo tambin se resolver problemas y gestionar
cambios a fin de optimizar el desempeo del proyecto
6
Gestionar las comunicaciones del proyecto

Este proceso indica se tiene que realizar coordinaciones con el personal
tcnico y personal obrero para llevar acabo una buena ejecucin con el
control de calidad en las etapas del proyecto.
Efectuar las adquisiciones
Este proceso no indica que se tiene realizar una seleccin de materiales
y equipos con los proveedores y que cumplan con las normas de
seguridad y calidad con las especificaciones tcnicas del sistema
operativo del proyecto
Gestionar la relacin con los interesados
Es el proceso de comunicarse y trabajar con los interesados del
proyecto as mismo satisfacer sus necesidades y darle a conocer las
inquietudes de las personas afectadas con el proyecto
PROCESO DE SEGUIMIENTO Y CONTROL

1. Dar seguimiento y controlar el trabajo del proyecto
Se da seguimiento y revisar e informar el avance diario del proyecto y
analizar los avances respectivos durante las actividades del proyecto.
2. Realizar el control integrado de cambios
En seguimiento de cambios donde se realizara solicitudes aprobados y
gestionar los cambios en manejo de la ejecucin con las organizaciones
de documentaciones del proyecto.
Para realizar un plan para la direccin y la comunicacin y toma de
decisiones correspondientes
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3. Controlar el cronograma
Es el proceso de seguimiento de controlar las actividades del proyecto y
llevar un buen control de la ejecucin por las partidas programadas
4. Controlar la calidad
Es el proceso de controlar la calidad de las ejecuciones y dar resultados
de las mediciones de control de calidad
As mismo se tiene ver las normas adecuadas para este tipo de
proyecto
5. Controlar las comunicaciones
Monitorear y controlar la comunicacin durante la ejecucin del proyecto
y dar alcance de la problemtica y dar solucin a los posibles que
presenten durante la ejecucin del proyecto
Controlar los riesgos este proceso de implementar los planes de
respuesta a los riesgos
Evaluar los posibles riesgos que se presentar durante la ejecucin del
proyecto
Se emplearan formatos establecidos de control de calidad de la
empresa y de esta manera mantener la mejora continua.
6. Controlar las adquisiciones

Este proceso es gestionar las relaciones de adquisicin de los material
para la ejecucin as mismo revisar los contratos de los materiales y de
las maquinarias
Si hubiera algunas demoras de los materiales se realizara cambios con
los proveedores y correcciones de cada material que no cumpla con
especificaciones tcnicas
PROCESO DE CIERRE
1. Cerrar proyecto o fase
Este proceso consiste en finalizar todas las actividades del proyecto
y elaborar los informes correspondientes de acuerdo a las directivas
de la empresa en este caso la empresa constructora OVARE S.R.L.
Con los siguientes documentos; se har el cierre en el cuaderno de
obra con todas las actividades realizadas con sus respectivos
metrados
Tambin se internaran los materiales sobrantes haciendo uso de los
formatos de almacn.
Las valorizaciones finales de obra; planilla de metrados cuadros de
recursos empleados en materiales, cuadro de recursos empleado en
maquinaria I/O equipo
Cuadro de recursos de movimiento de combustible.
Actas de internamiento de materiales
Una vez aprobado el informe final se realizara la entrega del proyecto
a la respectiva entidad correspondiente a la entidad privada o publica
2. Cerrar las adquisiciones
Pgina 52

Es el proceso de finalizar con las adquisiciones de todos los materiales
y maquinarias dando conformidad a las adquisiciones correspondientes
y no teniendo ninguna observacin con los pagos de los materiales y
maquinarias.
Con los respectivos documentos como son: informes de conformidad
5 CONCLUSIONES
Es fundamental incorporar un Sistema de Calidad en la ejecucin de
obras de edificacin para asegurar la calidad al usuario, mejorar la
competitividad de las empresas constructoras y cumplir la con la ley
sobre calidad en la construccin.
Pgina 53

Un Sistema de Calidad es propio para cada empresa constructora, ya
que para implementarlo y mantenerlo, va a depender de la magnitud de
la empresa, su organizacin, las tcnicas constructivas habituales y el
nivel del recurso humano entre otros.
Se debe tener presente que cada tarea, cada labor y cada faena es
distinta una de otra, se debe considerar un adecuado control de calidad
por los altos niveles de rotacin de la mano de obra.
La gestin de Calidad debe estar presente a lo largo de todo el
proyecto, desde sus inicios hasta la entrega final, integrando las
distintas fases del proyecto, mediante un sistema de comunicacin e
informacin eficiente.
La mayor parte de las empresas constructoras del pas, cuentan con
algn tipo de control de calidad pero en su mayora no disponen de
procedimientos formales de control.
6 RECOMENDACIONES
Muchas veces las herramientas de control de costos precios unitarios y
rendimientos etc. solo se usan en la fase propuestas sin embargo
deben usarse como herramientas de apoyo para la toma decisiones, y
para futuros proyectos por lo que es necesario su actualizacin
permanente a lo largo proyecto.
Pgina 54

Es necesario establecer parmetros o indicadores de calidad, de la
manera ms sencilla que sea posible los permitan verificar la mejora
continua de calidad en los principales procesos del proyecto.
Muchas veces las herramientas d programacin y control: diagramas
Gantt, anlisis pert, etc. solo se usan para cumplir un requerimiento
contractual sin embargo deben usarse como herramientas de apoyo y
toma de dicciones, por lo que es necesario su actualizacin y anlisis
permanente a lo largo del proyecto.
Los especialistas dedicados a la gerencia y/o ejecucin de proyectos
debe familiarizarse con el uso o al menos con la interpretacin de los
reportes relativos a los tiempos del proyecto, que obtiene de los diverso
software de control de proyectos. Deben saber que reportes ofrecer a
sus clientes y que reportes solicitar a sus especialistas, en funcin a los
recursos de que disponga.
7 BIBLIOGRAFIA
Gua de fundamentos PMBOK 5ta Edicin
Pgina 55

http://www.slideshare.net/pmiunmsm/pmbok-5taedicionfelipemelendez(Resumen y novedades del PMBOK 5ta edicin)
http://www.ramos.utfsm.cl/doc/546/sc/MANUALdeCALIDAD.pdf
(Manual de Calidad)
http://ebookbrowsee.net/hernandez-lozano-felipe-alejandro-45359-pdfd392092177
(Gua para la Elaboracin de planes de Calidad para la Empresas)
8 ANEXOS
Pgina 56
9 INDICE
10 Contenid
Pgina 57
CAPITULO........................................................................................................................
GENERALIDADES..................................................................................................................
1.1
EL PMBOK.............................................................................................................................................
1.2
FINALIDAD DELPMBOK....................................................................................................................
1.3
QUIEN CREO EL PMBOK..................................................................................................................
1.4
VERSIONES DEL PMBOK.....................................................................................................................
1.5
DIFERENCIAS DEL PMBOK..................................................................................................................
1.6
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PMBOK.........................................................................................
1.7
COMO SE TRABAJA CON EL PMBOK.............................................................................................
1.8
NECESIDADES QUE SATISFACE EL PMBOK..................................................................................
1.9
BENEFICIOS DEL PMBOK................................................................................................................
1.10
ESTRUCTURA DEL PMBOK...........................................................................................................
CAPITULO:.....................................................................................................................
MARCO TEORICO................................................................................................................
2.1
PROCESOS DEL PMBOK...............................................................................................................
2.1.1 Proceso de iniciacin:........................................................................................................................
2.1.2 Proceso de planificacin:...................................................................................................................
2.1.3 Proceso de ejecucin:.......................................................................................................................
2.1.4 Proceso de seguimiento y control:.....................................................................................................
2.1.5 Proceso de cierre:.............................................................................................................................
CAPITULO......................................................................................................................
3.1
CREACION DE LA EMPRESA.............................................................................................................
3.2
PASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA.....................................................................................
4
4.1
CAPITULO......................................................................................................................
INTRODUCCION..................................................................................................................................
4.2
OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACIN..............................................................................................
4.2.1 PRESENTACION DE LA EMPRESA.................................................................................................
4.2.2
OBJETIVOS DE CALIDAD............................................................................................................
Pgina 58

4.2.3
ALCANSE......................................................................................................................................
4.3
RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCCION.........................................................................................
4.3.1 DENOMINACIN DE LA EMPRESA.................................................................................................
4.3.2 ESTRATEGIAS DE CALIDAD...........................................................................................................
4.3.3 COMPROMISO DE LA DIRECCION.................................................................................................
4.3.4 ENFOQUE AL CLIENTE....................................................................................................................
4.3.5 POLITICA DE CALIDAD....................................................................................................................
4.3.6 PLANIFICACION...............................................................................................................................
4.3.7 ESTRUCTURAS Y RESPONSABILIDADES.....................................................................................
4.4
SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD................................................................................................
4.4.1 REQUISITOS GENERALES..............................................................................................................
4.5
REQUISITOS DE LA DOCUMENTACIN............................................................................................
4.5.1 Generalidades...................................................................................................................................
4.5.2 Manual de Calidad.............................................................................................................................
4.5.3 Control de los documentos................................................................................................................
4.5.4 Control de los registros......................................................................................................................
4.6
GESTIN DE LOS RECURSOS...........................................................................................................
4.6.1 PROVISIN DE RECURSOS...........................................................................................................
4.6.2 RECURSOS HUMANOS...................................................................................................................
4.6.3 INFRAESTRUCTURA.......................................................................................................................
4.6.4 AMBIENTE DE TRABAJO.................................................................................................................
4.7
REALIZACIN DEL PRODUCTO........................................................................................................
4.7.1 PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO..............................................................
4.8
PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE.............................................................................
4.9
DISEO Y DESARROLLO...................................................................................................................
4.10
COMPRAS............................................................................................................................................
4.11 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO................................................................................

4.11.1
PLANIFICACIN DE LA REALIZACIN DEL PRODUCTO..........................................................
4.11.2
VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN
DEL SERVICIO.............................................................................................................................................
4.11.3
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD............................................................................................
4.11.4
PROPIEDAD DEL CLIENTE.........................................................................................................
4.11.5
PRESERVACIN DEL PRODUCTO.............................................................................................
4.12
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN.......................................................
4.13 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA......................................................................................................

4.13.1
GENERALIDADES........................................................................................................................
4.14 SEGUIMIENTO Y MEDICIN...............................................................................................................
4.14.1
SATISFACCINDELCLIENTE......................................................................................................
4.14.2
AUDITORAS INTERNAS..............................................................................................................
4.14.3
MEDICIN Y SEGUIMIENTO DE LOS PROCESOS....................................................................
Pgina 59

4.15
CONTROL DEL PRODUCTO NO CONFORME...................................................................................
4.16
ANLISIS DE DATOS..........................................................................................................................
4.17 MEJORA...............................................................................................................................................
4.17.1
MEJORA CONTINUA....................................................................................................................
4.17.2
ACCIN CORRECTIVA Y ACCIN PREVENTIVA.......................................................................
4.17.3
PRODUCCIN Y PRESTACIN DELSERVICIO..........................................................................
4.17.4
CONTROL DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN DEL SERVICIO................................
4.17.5
VALIDACIN DE LOS PROCESOS DE LA PRODUCCIN Y DE LA PRESTACIN
DEL SERVICIO.............................................................................................................................................
4.17.6
IDENTIFICACIN Y TRAZABILIDAD............................................................................................
4.17.7
PROPIEDAD DEL CLIENTE.........................................................................................................
4.17.8
PRESERVACIN DEL PRODUCTO.............................................................................................
4.18
CONTROL DE LOS EQUIPOS DE SEGUIMIENTO Y MEDICIN.......................................................
4.19 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA......................................................................................................

4.19.1
GENERALIDADES........................................................................................................................
4.20 SEGUIMIENTO Y MEDICIN...............................................................................................................
4.20.1
SATISFACCIN DEL CLIENTE.....................................................................................................
4.20.2
AUDITORAS INTERNAS..............................................................................................................
4.20.3
NORMAS CONSIDERADAS.........................................................................................................
4.20.4
APLICACIN DEL PMBOK A UN PROYECTO A EJECUTARSE..................................................
CONCLUSIONES............................................................................................................
RECOMENDACIONES...................................................................................................
BIBLIOGRAFIA...............................................................................................................
ANEXOS.........................................................................................................................
INDICE.............................................................................................................................
Pgina 60

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UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

FACULTAD DE INGENIERIAY ARQUITECTURA

APLICACIN DEL PMBOK

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

1.2 FINALIDAD DELPMBOK

1.3 QUIEN CREO EL PMBOK

1.4 VERSIONES DEL PMBOK

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

1.5 DIFERENCIAS DEL PMBOK

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

1.6 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL PMBOK

Mayor productividad debido a la

Muchos proyectos para los limitados

1.7 COMO SE TRABAJA CON EL PMBOK

PMBOK se trabaja con dos conceptos fundamentales:

1.8 NECESIDADES QUE SATISFACE EL PMBOK

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

1.9 BENEFICIOS DEL PMBOK

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

1.10 ESTRUCTURA DEL PMBOK

Seccin II. Norma para la Direccin de Proyectos aplicable a un proyecto:

El Captulo 3. Procesos de Direccin de Proyectos para un

Un grupo de procesos es un modo lgico de agrupar los procesos de direccin de

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

El Captulo 4. Gestin de la Integracin del Proyecto: describe los

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

Identificar a los Interesados

Desarrollar el plan para la direccin del proyecto

Planificar la gestin del alcance

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

Planificar la gestin de cronograma

Definir las actividades

Secuenciar las actividades

Estimar los recursos de las actividades

10 Estimar la duracin de las actividades

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Dirigir y gestionar la ejecucin del proyecto

Realizar el aseguramiento de calidad

Adquirir el equipo del proyecto

Desarrollar el equipo del proyecto

Dirigir el equipo del proyecto

Gestionar las comunicaciones del proyecto

Efectuar las adquisiciones

Gestionar la relacin con los interesados

UNIVERSIDAD A LAS PERUANAS

Proceso de seguimiento y control:

Dar seguimiento y controlar el trabajo del proyecto

Realizar control integrado de cambios

Controlar los costos

Controlar las comunicaciones

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Controlar los riesgos

10 Controlar las adquisiciones

Cerrar proyecto o fase

Cerrar las adquisiciones

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