DEFINICION

Seis Sigma es una filosofa de trabajo, un enfoque de gestin que mide y mejora la
calidad, se basa en los clientes, en un manejo eficiente de datos, y metodologas
con el propsito de alcanzar la disminucin de la variabilidad en los procesos,
alcanzar un nivel de defectos menor o igual a 3.4 defectos por milln, del mismo
modo se considera un reduccin de costos, y efectos financieros en la
organizacin. Esto mediante un sistema diferenciador que lo que pretende es
solucionar los problemas antes de que se presenten.
La elaboracin de los productos en el rea industrial involucra principalmente tres
etapas: la entrada (personal, material, equipo, polticas, procedimientos, mtodos
y el medio ambiente), realizacin del producto o servicio (proceso) y la salida
(brindar un servicio y/o elaboracin de un producto). En dichas etapas se
comenten errores que afectan la calidad del producto y/o servicio. Todos los das
un defecto es creado durante un proceso (etapa), esto toma un tiempo adicional
para la prueba, anlisis y reparacin. Estas actividades no adicionales requieren
espacio, equipo, materiales y gente. Existen metodologas que ayudan a la
prevencin de errores en los procesos industriales, siendo una de ellas la SixSigma (6), que es una metodologa de calidad de clase mundial (iniciada por
Motorola en 1986 ) aplicada para ofrecer un mejor producto o servicio, ms rpido
y al costo ms bajo.1
ETAPAS
1. Definicin del proyecto
2. Medicin de la informacin suministrada por el proceso y los clientes
3. Anlisis de la informacin, en donde se aplica algunas herramientas
estadsticas descriptivas e inferenciales.
4. Mejoramiento, etapa en la cual se proponen las soluciones de los
problemas de calidad planteados.
5. Control, el cual incluye los mtodos estadsticos de seguimiento a las
variables

Ilustracin 1 PHVA

Principios
Todo mtodo de gestin est sujeto a unos
principios filosficos que permitan direccionar
los esfuerzos de la organizacin hacia un
objetivo de calidad concreto.

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1. Satisfacer al cliente interno y externo

2. En el Mtodo Seis sigma se deben detectar las variables crticas que
afectan el proceso, tomando informacin que posteriormente es anal izada
y procesada de una manera eficaz, utilizando herramientas estadsticas
robustas.
3. Se orienta a las condiciones presentes del proceso
4. Actitud preventiva
5. Trabajo en equipo
6. Mejora continua
Herramientas
En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo
general como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y
tratamiento de datos; las otras, especficas de estos proyectos, son herramientas
estadsticas, entre las que cabe citar los estudios de capacidad del proceso,
anlisis ANOVA, contraste de hiptesis, diseo de experimentos y, tambin,
algunas utilizadas en el diseo de productos o servicios, como el QFD y AMFE.

bibliografia
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RELACION CON LA NORMA ISO 9000

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CONCLUSIONES
La metodologa Six-Sigma es aplicada a procesos industriales con el fin de
obtener una buena calidad de los productos (bienes y servicios). La mayora de las
compaias a nivel mundial utilizan la metodologia 6 elaborando inspecciones
visuales y electrnicas y aplicando las herramientas estadsticas, con las cuales se
puede observar el comportamiento de los procesos.
Seis Sigma no est diseado para la aplicacin exclusiva en manufactura,
funciona en cualquier tipo de organizacin y hay ejemplos claros en finanza,
empresas de salud, logstica, hotelera y en todo tipo de empresas.
Seis sigma pone siempre al cliente (interno o externo) y se besa e datos objetivos
para impulsar mejores resultados e incrementar la calidad y la eficiencia

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