CLASE 1

En toda RELACIN INTERPERSONAL interviene la COMUNICACIN, que es la capacidad de

las personas para obtener informacin respecto a su entorno y compartirla con el resto de la
gente. El proceso comunicativo est formado por la emisin de seales (sonidos, gestos, seas)
con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicacin exitosa requiere de un receptor
con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. Si algo falla en este
proceso, disminuyen las posibilidades de entablar una relacin funcional.
Hay que tener en cuenta que las RELACIONES interpersonales nos permiten alcanzar ciertos
objetivos necesarios para nuestro desarrollo en una sociedad, y la mayora de estas metas estn
implcitas a la hora de entablar lazos con otras personas. Sin embargo, es tambin posible
utilizarlas como un medio para obtener ciertos beneficios, tales como un puesto de trabajo;
incluso en esos casos, existen ms razones que el mero inters material, aunque suelen
ignorarse a nivel consciente.
Por eso, los PSICLOGOS insisten en que la educacin emocional es imprescindible para
facilitar actitudes positivas ante la vida, que permiten el desarrollo de habilidades sociales,
estimulan la empata y favorecen actitudes para afrontar conflictos, fracasos y frustraciones. La
intencin es promover el bienestar social.
CLASE2
La Ventana de Johari es una herramienta de psicologa cognitiva creada por
los psiclogos Joseph Luft y Harry Ingham1 las primeras letras de cuyos
nombre conforman la palabra Johari para ilustrar los procesos de interaccin
humana. Este modelo se utiliza generalmente en grupos de autoayuda y en
ejercicios corporativos de dinmica de grupo a modo de heurstica.
Este modelo de anlisis ilustra el proceso de comunicacin y analiza la
dinmica de las relaciones personales. Intenta explicar el flujo de informacin
desde dos puntos de vista, la exposicin y la realimentacin, lo cual ilustra la
existencia de dos fuentes: los otros, y el yo.
La teora se articula mediante el concepto de espacio interpersonal, que est
dividido en cuatro reas cuadrantes, definidas por la informacin que se
transmite.

Ventana de
Johari1

Yo conozco

Yo desconozco

Los dems conocen

rea libre

rea ciega

Los dems
desconocen

rea oculta

rea desconocida

Estos cuadrantes estn permanentemente interactuando entre s, por lo que, si

se produce un cambio en un cuadrante, este afectar a todos los dems.
Charles Handy llama a este concepto la casa de cuatro habitaciones de
Johari.[cita requerida] La primera habitacin (rea libre) es la parte de nosotros
mismos que los dems tambin ven. La nmero dos (rea ciega) lo que los
otros perciben pero nosotros no. La tercera (rea oculta) es el espacio personal
privado y la ltima habitacin (rea desconocida) es la parte ms misteriosa

del subconsciente o del inconsciente que ni el sujeto ni su entorno logran

percibir.
Segn la teora, la persona en la que predomina el cuadrante libre o abierto
funciona de manera ms armnica y sana, pues se muestra tal cual es, se
conoce a s misma y no vive con miedo a que los dems la conozcan.
CLASE 3.
Que son los Paradigmas y cmo se forman?
Los Paradigmas son modelos mentales a travs de los cuales interpretamos la
realidad. Son una predisposicin hacia ciertos tipos de respuestas y
comportamientos, basadas en experiencias pasadas.
Como nos afectan los Paradigmas?
De la manera cmo consolidamos nuestras opiniones, cmo desarrollamos
nuestras creencias o paradigmas y, finalmente, cmo nos vamos conociendo a
nosotros mismos.
En este momento quizs se preguntar Por qu se necesitan formar opiniones
y desarrollar paradigmas o creencias?
Sencillamente es que no podramos vivir sin nuestros paradigmas porque las
opiniones y creencias propias conforman la base de la identidad del yo, para
diferenciarlo del yo de los dems.
Qu es auto imagen?
Es el conjunto de creencias o paradigmas que tenemos acerca de nosotros
mismos. En este sentido es necesario e importante efectuar una seria
distincin: LA REALIDAD (incluido uno mismo) es, por as decirlo, una tema real
(objetivo) y la creencia o paradigma que yo tengo sobre esa REALIDAD, es un
tema relacionado con mi percepcin de la REALIDAD, es decir: es lo que "yo
creo" que es.

Ejemplos de Paradigmas Negativos

Yo no tengo paciencia.

El cambio no es posible.

Las mujeres manejan mal.

Ejemplos de Paradigmas Positivos

Yo puedo alcanzar mis metas.

Yo estoy lleno de recursos en mi interior.

Los jefes son seres humanos igual que yo.

Qu fue lo que ocurri en su percepcin?
Conversemos ahora sobre LA AUTOESTIMA, sta es el conjunto de creencias
que tenemos de nosotros mismos. Hablamos de autoestima cuando la persona
se valora a si misma, es decir, cuando reconoce sus potencialidades, sus
talentos, sus habilidades y sus cualidades personales.

Las personas con autoestima alta son personas generalmente, muy positivas,
sociables, seguras y abiertas a los cambios, porque se sienten con
herramientas para enfrentar cualquier situacin diferente, tanto a nivel laboral
como social y familiar.
Hablamos de autoestima baja cuando estamos frente a una persona que no se
valora lo suficiente, que no reconoce sus recursos ni talentos. Generalmente,
son personas que sufren mucho porque estn permanentemente sintindose
atacadas y descalificadas. Por esta razn, muchas veces reaccionan con
indiferencia o violencia.
A propsito, Cmo est su autoestima?

LA RESPONSABILIDAD es la habilidad de responder a todo lo que ocurre en

nuestra vida. Lo que diferencia a la persona que tiene actitudes de lder es que
sta produce resultados; en cambio, el que vive en calidad de vctima slo
produce quejas y esto hace que la persona vaya perdiendo credibilidad y
valoracin frente a los dems, porque todos saben de antemano lo que va a
hacer o decir, ya que su comportamiento es como un disco rayado.
Crculo de Poder o Zona de liderazgo:

Circulo de poder personal: Es el conjunto de aspectos generales o

particulares en las que se puede influir directamente. El enfocarse en el crculo
de poder personal genera actitudes proactivas.

Circulo de inters: Es el conjunto de aspectos generales o particulares en

las que no se puede influir directamente. El enfocarse en el crculo de inters
genera actitudes reactivas.

CONSEJO:
1. Actitud Proactiva

2. Actitud Reactiva
CLASE 4.

2. Caractersticas ideales de un equipo efectivo

Propsitos claros: Esto significa tener una misin con objetivos y planes de
accin determinados y aceptados, la visin del propsito del equipo debe ser
comn o congruente con todos y cada uno de los miembros del equipo. El no
tener objetivos factibles y aceptados implica dejar al equipo sin orientacin ni
visin de futuro, por tanto, ste es un requisito sumamente importante para la
motivacin expresa y comn.
Cierto grado de informalidad: Con esta caracterstica me refiero a la comodidad
o nivel de relajacin. En el equipo efectivo los integrantes se sienten cmodos
y tranquilos, sin la tensin desagradable de sentirse evaluados o amenazados.

La formalidad y/o la tensin interna es sntoma de que los miembros no se

expresan de manera simple y directa.
Participacin y comunicacin: Todos, y cada uno de los miembros, participan y
discuten de manera animada y respetuosa. Con asertividad; los participantes o
integrantes del equipo utilizan tcnicas efectivas, sobre todo para la escucha
[preguntas, resmenes, parafraseos, puntualizaciones...]
Discrepancia civilizada: El equipo efectivo no se incomoda por el desacuerdo;
no allana, ni evita ni reprime el conflicto.
Consenso en la toma de decisiones: A travs de mltiples discusiones se llega
a un considerable acuerdo, y por supuesto, se evitan votaciones.

Comunicaciones abiertas: Eso significa que no existe doble juego, o agendas

ocultas [suele ocurrir con frecuencia en los equipos que fracasan]. Se aceptan
como legtimos los sentimientos.
Roles y asignaciones de trabajo claros: El reparto de tareas y/o actividades
realizado de manera equitativa y sin ambigedad en cuanto a expectativas.
Liderazgo compartido: Si bien existe un lder formal, todos, y cada uno, asumen
conductas de liderazgo efectivas.
Relaciones externas: El equipo se preocupa por: a) el desarrollo de relaciones
con otros grupos o personas, b) los recursos necesarios provenientes del
exterior y c) la credibilidad externa. Se proyecta de manera eficaz hacia afuera
la imagen del equipo.
Diversidad de estilo: El equipo efectivo tiene un amplio espectro de procesos
de grupo y de habilidades en sus tareas.
Autoevaluacin: El equipo tiene sus momentos de reflexin conjunta para
examinar lo bien que est funcionando, se detiene peridicamente para
realizar una autoevaluacin y discutir al respecto.
3. Claves para el xito
Los esfuerzos iniciales para el mejoramiento del equipo deben estar orientados
en la tarea, en vez de centrarse en las relaciones interpersonales, suele ser
ms seguro; cuando un equipo se dedica a actividades de resolucin de
problemas dirigidas al logro de la tarea, los miembros del equipo crean algo
juntos, este acto genera un sentido de camaradera, cohesin y espritu de
grupo.
Bell y Rosenzweig en sus talleres de formacin de equipos llegaron a la
conclusin de que hay ocho nociones enlazadas y sencillas que son claves para
el xito, estas son:
Reunir a las personas adecuadas durante

Un lapso prolongado ininterrumpido

Para trabajar en problemas u oportunidades de mxima prioridad que
Esas personas han identificado y en los cuales se trabaja
En formas que estn estructuradas para incrementar la probabilidad de
Soluciones realistas y planes de accin que
Se ponen en prctica de una manera entusiasta y con
Un seguimiento para evaluar los resultados reales en comparacin con los
esperados

4. Definiciones de inters
SATISFACCIN LABORAL

CLASE 5
Agrupacin es la accin y efecto de agrupar (reunir en grupo, apiar). La
agrupacin, por lo tanto, es el conjunto de personas o cosas agrupadas.
Por ejemplo: Una agrupacin de izquierda revolucionaria se adjudic el
atentado contra el banco, Mira esa curiosa agrupacin de pjaros que vuela
sobre la laguna, La agrupacin de ramas en la calle tap la alcantarilla y
produjo una inundacin.
agrupacin
1. f. Reunin en grupo de elementos con caractersticas comunes:
agrupacin de fichas por colores.

CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN GRUPO Y UN EQUIPO?

Mucha gente usa la palabra equipo y grupo indistintamente, ignorando que se tratan
de dos conceptos bastante diferentes. La esencia bsica del concepto de Equipo es la
contribucin, muchas veces equitativa, de los miembros en la obtencin de un
objetivo, mientras que un grupo se basa en la voluntad de seguir ordenes.
Generalmente es mucho ms fcil encontrar un grupo que un equipo. Si tuviramos
una sala llena de profesionales, podramos agruparlos de acuerdo a gnero,
experiencia, especialidad, edad o cualquier otro factor. Formar un grupo teniendo en
cuenta caractersticas no es nada difcil, lo complicado es conseguir que sea eficaz. Sin
embargo, el clima de relaciones laborales del mismo puede ir en un rango de perfecta
compatibilidad hasta terrible intolerancia, lo que a la hora de llegar a un consenso
traera muchos problemas.

En cambio, un equipo es mucho ms complejo de formar. Cada miembro debe ser

seleccionado teniendo en cuenta sus habilidades y no meros datos sociodemogrficos.
Por ejemplo, en el caso de un equipo de negocios encontraramos un contable, un
vendedor, un ejecutivo de la compaa y una secretaria. Cada miembro del equipo
tiene un propsito y una funcin para con el equipo, y el xito del mismo depende de
las contribuciones de cada uno. Usualmente no suele haber cabida para conflictos
cuando se trabaja en equipo.
Los xitos de un grupo suelen medirse por sus resultados finales, no necesariamente
por el proceso seguido. En un grupo probablemente se argumente, para luego discutir
y finalmente atacar la individualidad de los miembros, buscando el consenso. Un
jurado es un ejemplo de esto, no importa el proceso, si no el resultado.
El equipo, no depende de la presin hacia el consenso (groupthink) para arrojar
resultados. Un ejemplo lo encontramos en el equipo de CSI, cada experto estudia un
aspecto del accidente, y luego se busca una respuesta compatible con todas las
observaciones individuales.
Por ultimo, los miembros de un grupo pueden ausentarse del mismo cuando sus
opiniones son innecesarias, algo que ocurre muy frecuentemente. En el caso de
unequipo, la ausencia de un miembro puede alterar el desempeo de la tarea, por lo
cual suelen estar muy cohesionados formando un todo, como el caso de las brigadas
militares de elite.

CLASE 6
Quin soy?
Bueno para empezar les voy decir mi nombre el cual es Daniel Arcentales.
Soy una persona nica e irrepetible, una persona que confa en si mismo y se
quiere a si mismo, puedo basarme en mi auto confianza para realizar todo lo
que me propongo y tengo la seguridad de que por mi forma de ser lo puedo
conseguir, pensando siempre en positivo, superando todas las barreras, y no
dejarme vencer por alguna adversidad que se presente en el camino.