AVIANCA

Partiendo del anlisis de las fuerzas de Porter y la matriz DOFA

Histricamente Avianca era una de las aerolneas que presento riesgo de estar en
quiebra, pero gracias a las estrategias utilizadas y polticas de cambio ha venido
en evolucin, realizando alianzas estrategias y logrando una participacin alta en
el mercado, siendo una de las mejores aerolneas y preferidas por los
colombianos.
ESTRATEGIAS OPERATIVAS
Avianca como aerolnea lder en Latinoamrica ha adoptado estrategias que
cumplen con el compromiso de ofrecer mayores opciones de conectividad y
cobertura, durante 2014 se increment el nmero de sillas ofrecidas en el mercado
internacional desde y hacia Colombia habilitando nuevas rutas, la compaa
adeco la oferta en el mercado al interior del pas, imprimindole un nuevo
impulso a la dinmica comercial entre las regiones. Como estrategia funcional
continua ofreciendo servicios en operacin de cdigo compartido con once
aerolneas internacionales, ofreciendo as una amplia cobertura a pases ms all
de Latinoamrica. La mayor demanda bajo esta modalidad se da en los enlaces a
Estados Unidos y Canad, servidos por United Airlines, US Airways y Air Canada;
a Mxico, con Aeromxico; a otros puntos de Suramrica, con Satena, Sky Airlines
OceanAir (Avianca Brasil) y AeroGal; y a Europa, con Lufthansa e Iberia. A los
acuerdos anteriores se suman ms de 100 convenios de operacin interlnea
vigentes con otras aerolneas de los cinco continentes y un acuerdo intermodal
con la compaa de trenes Renfe en Espaa.
ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
Una de las mayores estrategias utilizadas por la aerolnea es el servicio brindado a
sus viajeros, la cual inicia con la asesora para escoger el destino de viaje, durante
el vuelo y es de las pocas aerolneas que cuenta con un call center habilitado las
24 horas para realizar compras, asesora, cambios de tiquetes e incluso el rastreo
de la maleta de viaje.
Ha optado por ser miembro activo de Star Alliance, la red global de aerolneas ms
grande del mundo, en trminos de vuelos diarios, red de rutas, excelencia en el
servicio y nmero de compaas areas asociadas, as ofrecen a sus viajeros la
posibilidad de acceder a esta red mundial, que rene a 28 aerolneas de talla

internacional y que juntas operan ms de 4.700 aeronaves de ltima generacin,

con las cuales sirven 21.900 vuelos diarios a 1.328 aeropuertos en 195 pases.
Dentro de sus estrategias corporativas tambin estn la tica, la inclusin social y
especialmente las relaciones gana-gana con colaboradores, inversionistas y
accionistas, clientes y comunidad externa (incluidos proveedores y autoridades).
Apoyada en la misin: volamos y servimos con pasin para ganar tu lealtad y
misin: Ser la Aerolnea lder de Amrica Latina preferida en el mundo, el mejor
lugar para trabajar, la mejor opcin para los clientes y un valor excepcional para
los accionistas, la cual va de la mano con su programa de acumulacin de millas
lifemiles.
CIBERGRAFIA:
http://www.avianca.com/es-us/nuestra-compania/informacion-institucional/rse.aspx
http://es.wikipedia.org/wiki/Avianca
http://www.staralliance.com/es/about/airlines/avianca/
http://www.enter.co/lanzamientos/avianca/2013/avianca-la-historia-de-93-anos-deinnovacion/