OPERACIONES DE PYMES
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NIVEL
:v
CICLO
: ix
UNAP IQUITOS
2013
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DEDICATORIA
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EPIGRAFE
De aquel que opina que el dinero puede hacerlo todo, cabe sospechar con
fundamento que ser capaz de hacer cualquier cosa por dinero.
Benjamin Franklin.
Lo que hacemos no es nunca comprendido, y siempre es acogido slo por los elogios
o por la crtica.
Friedrich Nietzsche
Hay que haber vivido un poco para comprender que todo lo que se persigue en esta
vida slo se consigue arriesgando a veces lo que ms se ama.
Andr Gide
INTRODUCCION
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MARKETING EMPRESARIAL
Competencia. Calidad. Direccin comercial. Investigacin de
mercados. Productos. Precios. Comunicacin. Publicidad. Distribucin
LA FUNCIN
MARKETING
DE
MERCADOTECNIA
EN
LA
EMPRESA.
EL
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CONCEPTO DE MERCADO
CLASES DE MERCADOS:
Por el nmero de
competencia perfecta
oferentes
demandantes:
monopolio,
oligopolio,
de
bienes
de
CONCEPTO DE MARKETING
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EL PRODUCTO:
EL PRECIO:
Los costes fijos son aquellos que no varan para un determinado nivel
de actividad en la empresa.
Los costes variables son aquellos que varan en funcin del nivel de
actividad de la empresa.
Tipo de mercado. Si tenemos en cuenta el grado de independencia
con que actan los compradores y los vendedores, podemos
distinguir los siguientes tipos de Mercados:
Mercado libre: Se considera que un mercado es libre cuando los
oferentes y los demandantes realizan las transacciones conforme a
sus deseos, sin estar influidos por nadie. En esta clase de mercado el
precio queda fijado exclusivamente por la intervencin de la oferta y
de la demanda.
Mercado intervenido: Se dice que un mercado esta intervenido o
regulado cuando fuerzas ajenas a los demandantes y a los oferentes
influyen en l. Estas fuerzas normalmente son los poderes pblicos.
Un ejemplo tpico de mercado intervenido es el de los carburantes,
donde el estado fija peridicamente los precios mximos.
Al estudiar la oferta y la demanda de un producto suponamos que
este era homogneo; con frecuencia la realidad es ms complejidad,
ya que muchas veces un mismo producto adopta diferentes formas y
presentaciones, lo que justifica diferentes precios para cada uno de
ellos.
Valoracin de mercado. El consumidor hace una bsqueda de
satisfacciones por una parte, y unos sacrificios monetarios y no
monetarios por otra.
Parece claro que lo que el consumidor planea comprar no es un bien
en si mismo, sino la funcin o servicio que ese bien es capaz de
prestar.
De acuerdo con esta idea, el consumidor evala, compara y ordena
las marcas, alternativas que forman parte de la eleccin en funcin de
sus respectivos niveles de calidad, esto es, en funcin de sus
capacidades respectivas para buscar las ventajas buscadas, generar
utilidad y, solo as, producir el deseado sentimiento de bienestar
general.
Puesto que no hay prestacin alguna sin la correspondiente
contraprestacin ni la posibilidad de obtener utilidad sin pagar por
ello, el individuo debe estimar si y en qu medida las expectativas de
beneficio o las ventajas que espera recibir compensan de algn modo
los esfuerzos y sacrificios que necesariamente habr de realizar. De
esta manera surge el concepto de valor percibido: como el resultado
de una evaluacin global del producto basado en la estimacin de lo
que el consumidor espera recibir a cambio de todo lo que sacrifica
(dinero, tiempo, o esfuerzo fsico o mental).
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precio de prestigio
LA COMUNICACION:
Objetivos
La comunicacin comercial es por tanto un proceso de comunicacin
en el que la empresa desea transmitir determinada informacin sobre
s misma, principalmente sobre su oferta, a sus principales pblicos,
fundamentalmente compradores potenciales y a la sociedad en
general.
Los objetivos para conseguir un proceso de comunicacin comercial
eficiente son:
La empresa debe determinar con claridad el pblico objetivo al
que dirige su mensaje: audiencia.
Los mensajes debern ser codificados teniendo en cuenta las
caractersticas peculiares de la decodificacin que va a realizar
el pblico objetivo: creatividad
Los medios de comunicacin habrn de ser seleccionados de tal
forma que se garantice la llegada del mensaje al pblico
objetivo. Plan de medios.
La empresa deber cuidar el mecanismo de respuesta para
conocer, con la mayor precisin posible, las reacciones del
pblico objetivo ante el mensaje que le ha enviado:
comunicacin bidireccional.
La empresa deber establecer algn sistema de evaluacin del
ruido de cara a minimizar el mismo en los procesos de
comunicacin comercial posteriores.
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INSTRUMENTOS:
- publicidad
Es cualquier forma pagada de presentacin no personal para la
promocin de ideas, bienes o servicios de un patrocinador
identificado. Las empresas privadas son las que ms la utilizan, se
encuentran en todos los pases , incluyendo los socialistas, pues es
una buena manera de informar y convencer.
Las organizaciones utilizan la publicidad de diferentes maneras. En las
compaas pequeas la maneja alguna persona del departamento de
ventas. Las grandes empresas tienen un departamento especializado
cuya tarea es determinar el presupuesto, estar en contacto con la
agencia respectiva y administrar la publicidad por correo directo, las
exhibiciones de los distribuidores y otros no realizados por la agencia.
Al desarrollar un programa de publicidad, los mercadologos deben
tomar cinco decisiones importantes:
1. Fijacin de objetivos: los objetivos de la publicidad deben
basarse en decisiones anteriores sobre el mercado meta,
el posicionamiento y mezcla de mercadotecnia. El
objetivo publicitario es una tarea especfica que debe
llevarse a cabo con una audiencia meta especfica
durante un periodo determinado. Los objetivos de la
publicidad pueden ser informar, convencer y recordar.
2. La publicidad informativa se utiliza mucho para lanzar una
nueva categora de productos o cuando el objetivo es
construir la demanda primaria.
3. La publicidad para convencer cobra mayor importancia
cuando se incrementa la competencia y el objetivo de la
empresa es construir una demanda selectiva. Una parte
de la publicidad para convencer se ha convertido en
publicidad comparativa, la cual compara directa o
indirectamente una marca con otras u otras.
4. La publicidad para recordar es importante para los
productos maduros pues hace que los consumidores sigan
pensando en el producto.
5. Decisiones sobre el presupuesto. Para establecer los
presupuestos para cada producto. La funcin de
publicidad es influir en la demanda del producto: la
compaa desea gastar la cantidad necesaria para lograr
sus objetivos de venta.
Factores especficos para establecer los presupuestos de
publicidad:
Etapa del ciclo de vida del producto. Normalmente, los nuevos
productos requieren de presupuestos elevados que les permitan darse
a conocer y conseguir que los consumidores les prueben. Las marcas
maduras en general necesitan presupuestos ms bajos respecto a las
ventas.
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promociones
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LA DISTRIBUCIN:
Objetivos
La distribucin comercial consiste en hacer llegar los productos
acabados desde el productor de los mismos al consumidor final con
los servicios necesarios y en la cantidad, lugar y el momento
adecuados. La distribucin aparece como el nexo que une la
produccin de bienes y servicios y el consumo de los mismos.
Componentes
del
canal
minoristas, representantes.
de
distribucin:
mayoristas,
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19 | P g i n a
CONCLUSION
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ANEXO
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22 | P g i n a
INDICE
Marketing empresarial 5
al 9
Concepto de Marketing.10
al 22
Conclusin. 24
Anexos 25 al
26
BIBLIOGRAFIA
23 | P g i n a
www.Administraciondelpersonal.bligoo.es
AGRADECIMIENTO
25 | P g i n a