ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario

de la energa elctrica.
Nombre de la actividad: Garantas en la prestacin del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en
Colombia.
Situacin
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa
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en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en

la facturacin, como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se
encuentran incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a
este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que
pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para
ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo
a la solucin del caso entregado.
2. Redacte una carta dirigida a la empresa de energa donde sustente su
peticin.
Temas asociados
Ley 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley elctrica.
Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.
Entregas
Usted debe entregar el documento gua (este documento) con la tabla que
contiene las leyes para solucionar el caso y la carta dirigida a la empresa de
energa, e indique cual es el objetivo del derecho de peticin.
Una vez finalizado, envelo a su facilitador a travs del medio utilizado para tal
fin en el curso.

DOCUMENTO GUA
Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solucin del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera tiles para
solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )
Ley a la que pertenece (ley 142,
143)

La Resolucin CREG 031 de 1997.

La Resolucin CREG 108 de 1997.

La Resolucin CREG 225 de 1997.

Descripcin de la norma
Dispuso las frmulas generales que
permiten a los comercializadores de
electricidad establecer los costos de
prestacin del servicio a usuarios
Regulados en el sistema interconectado
nacional. (Esta norma nos permite a todos
los usuarios a nivel nacional contar con un
ptimo servicio y al mismo costo).
Estableci los criterios generales sobre
proteccin de los derechos de los
usuarios de los servicios pblicos
domiciliarios de energa elctrica y gas
combustible por red fsica, en relacin con
la facturacin, comercializacin y dems
asuntos relativos a la relacin entre la
empresa y el usuario, y se dictan otras
disposiciones
Estableci la regulacin relativa a los
cargos asociados con la conexin del
servicio pblico domiciliario de electricidad
para usuarios regulados en el sistema
interconectado nacional.

b. Carta dirigida a la empresa de energa sustentando la solicitud.

Seores;
Centrales elctricas de Norte de Santander
Dpto. de Quejas y Reclamos
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Asunto: Solicitud revisin

Por medio de la presente solicitamos se nos revise las condiciones y

caractersticas del servicio de energa domiciliaria que en este momento
ustedes nos prestan en nuestro domicilio calle 3 2-39 barrio la victoria, ya que
el servicio nos es el adecuado y las facturas estn llegando en costos muy
altos.

Agradecemos de antemano su colaboracin y pronta respuesta a nuestra

peticin, ya que segn la ley 143, resolucin 108 de 1997 de la CREG,
( Estableci los criterios generales sobre
proteccin de los derechos de los usuarios de los servicios pblicos domiciliarios de
energa elctrica y gas combustible por red fsica, en relacin con la facturacin,
comercializacin y dems asuntos relativos a la relacin entre la
Empresa y el usuario, y se dictan otras disposiciones).

Cordialmente;
Napoleon Roca Prez
Calle 3 2-39 la victoria Ccuta norte de Santander
317-8174903-5870990

ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario de

la energa elctrica.
Actividad complementaria 1

Realizar un ensayo corto de cmo estn relacionados los considerandos de la

Resolucin CREG 119 de 2007 con los principios de las leyes 142 y 143 de
1994.

De acuerdo con lo descrito en la resolucin CREG 119 de 2007 con los

principios de las leyes 142 y 143 de 11994, se aprueba la frmula tarifaria
general que permite a los Comercializadores minoristas de electricidad
establecer los costos de prestacin del servicio a usuarios regulados en el
sistema interconectado nacional.

Que el artculo 73.11 de la Ley 142 de 1994 atribuy a la Comisin de

regulacin de Energa Elctrica y Gas la facultad de establecer las
frmulas para la fijacin de las tarifas del servicio pblico domiciliario de
energa elctrica; Que la Ley 143 de 1994, el artculo 23, asign a la Comisin
la funcin de aprobar las frmulas tarifarias y las metodologas para el
clculo de las tarifas aplicables a los usuarios regulados;

En los artculos 87 de la Ley 142 de 1994 y 44 de la Ley 143 del mismo ao, el
rgimen
tarifario
estar
orientado por
los criterios
de eficiencia econmica, suficiencia financiera, neutralidad, solidaridad
y
redistribucin del ingreso, simplicidad y transparencia;
Que en virtud del principio de eficiencia econmica, definido en el artculo 87
de la Ley142 de 1994, el rgimen de tarifas procurar| que estas se aproximen
a lo que seran los precios de un mercado competitivo, que las frmulas
tarifarias
no
pueden trasladar a los usuarios los costos de
una gestin ineficiente, ni permitir que las empresas se apropien de las
utilidades provenientes de prcticas restrictivas de la competencia.
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-Que segn lo dispone el artculo 90.2 de la Ley 142 de 1994, podr incluirse
dentro de las frmulas tarifarias un cargo fijo que refleje los costos econmicos
involucrados en garantizar la disponibilidad permanente del servicio para el
usuario, independientemente del nivel de uso;
-Que el artculo 91 de la Ley 142 de 1994 dispuso que para establecer las
frmulas tarifarias se calcular por separado, cuando sea posible, una frmula
para cada una de las diversas etapas del servicio;
-Que de conformidad con lo establecido en el artculo 35 de la Ley 142 de
1994, las Comisiones de Regulacin podrn exigir, por va general, que las
empresas adquieran el bien o servicio que distribuyan, a travs de licitaciones
pblicas o cualquier otro procedimiento que estimule la concurrencia de
oferentes;
-Que el artculo 125 de la Ley 142 de 1994 establece los criterios para la
actualizacin de las tarifas;
De acuerdo con estas leyes las empresas prestadoras de servicios pblicos
domiciliarios no pueden establecer y manipular las tarifas a su voluntad si no
que estas deben estar establecidas segn lo establecido en la Resolucin
CREG 119 de 2007 con los principios de las leyes 142 y 143 de 1994.

Actividad complementaria 2
Realizar una consulta sobre que funciones tiene la Superintendencia de
Servicios Pblicos Domiciliarios segn la ley 142 de 1994.

De acuerdo con las funciones establecidas en la Ley 142 de 1994 y el

Decreto
548 de 1995, corresponde a la Superintendencia de Servicios Pblicos
Domiciliarios, establecer los sistemas uniformes de informacin y
contabilidad que
deben aplicar las entidades pblicas, privadas o mixtas que presten
servicios
pblicos domiciliarios, segn la naturaleza del servicio y el monto de
sus activos, y
Con sujecin siempre a los principios de contabilidad generalmente
aceptados.

Con esto busca regular los monopolios cuando la competencia no sea

de hecho posible, promover la competencia entre quienes prestan
Servicios Pblicos, definir las frmulas tarifaras y sealar criterios
generales sobre abuso de posicin dominante y sobre proteccin de
los derechos de los usuarios.
establecidas en los Artculos 73 y 74 de la Ley 142 de 1994

Actividad complementaria 3

Analizar en el siguiente enlace: la estructura del Mercado Elctrico en

Colombia.
http://www.xm.com.co/Pages/DescripciondelSistemaElectricoColombiano.aspx

La estructura del mercado elctrico en Colombia se compone de

la siguiente cadena:
1. Generacin
2. Transmisin
3. Distribucin
4. Comercializacin
Una vez se llega a esta 4 etapa, comienza la relacin o
convenio con los usuarios o clientes quienes son los que gozan
de estos beneficios a cambio de una costo por KW/hora, y
tambin se da el caso de tener convenios para vender energa
elctrica a otros pases.

Actividad complementaria 4

En este espacio comparta enlaces de inters relacionados con la legislacin de

la prestacin de servicios en Colombia.

Enlaces de inters

http://www.superservicios.gov.co/home/web/guest/inicio
http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley/1994/ley_0142_1994.h
tml
http://www.landfood.ubc.ca/swc/projects/ACCCR/recursos/capacidad_institucion
al/cartilla_para_alcaldes.pdf
http://www.sui.gov.co/suibase/documentos/brochure_SUI.pdf
http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/geografia/deter/5.htm