Encuesta

Una encuesta es un procedimiento de investigacin, dentro de los diseos de investigacin

descriptivos (no experimentales) en el que el investigador busca recopilar datos por medio de
un cuestionario previamente diseado o una entrevista a alguien, sin modificar el entorno ni el
fenmeno donde se recoge la informacin (como s lo hace en unexperimento). Los datos se
obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa o al conjunto total de la poblacin estadstica en estudio, integrada a menudo
por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinin,
ideas, caractersticas o hechos especficos. El investigador debe seleccionar las preguntas
ms convenientes, de acuerdo con la naturaleza de la investigacin.
ndice
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1 Tipos de encuestas
o

1.1 Segn sus objetivos

1.2 Segn las preguntas

1.3 Segn el medio de captura

2 Reglas de una encuesta

3 Encuesta por muestreo

o

3.1 Ventajas

3.2 Desventajas

3.3 Software y herramientas para procesar encuestas

4 Vase tambin

5 Fuentes consultadas

6 Enlaces externos

Tipos de encuestas[editar]
Segn sus objetivos[editar]

Encuestas descriptivas: Reflejar o documentar las actitudes o condiciones presentes.

Esto significa intentar describir en qu situacin se encuentra una determinada poblacin
en momento en que se realiza la encuesta.

Encuestas analticas: Buscan en cambio, adems de describir, explicar los porqus de

una determinada situacin. En este tipo de encuestas las hiptesis que las respaldan
suelen contrastarse por medio de la examinacin de por lo menos dos variables, de las
que se observan interrelaciones y luego se formulan inferencias explicativas.

Segn las preguntas[editar]

De respuesta abierta: En estas encuestas se le pide al interrogado que responda el

mismo a la pregunta formulada. Esto le otorga mayor libertad al entrevistado y al mismo
tiempo posibilitan adquirir respuestas ms profundas as como tambin preguntar sobre el
por qu y cmo de las respuestas realizadas. Por otro lado, permite adquirir respuestas
que no haban sido tenidas en cuenta a la hora de hacer los formularios y pueden crear
as relaciones nuevas con otras variables y respuestas.

De respuesta cerrada: En stas, los encuestados deben elegir para responder una de
las opciones que se presentan en un listado que formularon los investigadores. Esta
manera de encuestar da como resultado respuestas ms fciles de cuantificar y de
carcter uniforme. El problema que pueden presentar estas encuestas es que no se tenga
en el listado una opcin que coincida con la respuesta que se quiera dar, por esto lo ideal
es siempre agregar la opcin otros.

Segn el medio de captura[editar]

Los medios de captura para realizar una encuesta incluyen papel, el telfono, la Internet y los
dispositivos mviles.

El papel (PAPI: Paper and Pencil Interview): En trminos generales, el papel (PAPI) se
usa para encuestas que van a ser aplicadas en sitios remotos donde no existe seal de
Internet, donde la Internet no sea confiable o cuando se requiera un registro fsico del
llenado para su posterior vaciado y procesamiento; por ejemplo, encuestas en zonas
rurales. El papel sigue siendo el medio ms usado a pesar de los avances tecnolgicos de
las ltimas dcadas por su bajo costo, versatilidad y seguridad. La tasa de rechazos de
una encuesta en papel mediante encuestador es muy baja.

Entrevistas telefnicas (CATI: Computer Assited Telephone Interview): Las encuestas

telefnicas (CATI) se emplean cuando se desea aplicar un cuestionario corto, de no ms

de 10 preguntas, y se desean obtener resultados inmediatos; se utilizan en encuestas de

coyuntura poltica, sondeos de opinin, recordacin publicitaria y posicionamiento de
marcas. La tasa de rechazo de una encuesta CATI es comparativamente baja, siempre
que se cuenten con encuestadores bien entrenados que logren persuadir al entrevistado
para lograr la entrevista y mantener su atencin.

La Web (CAWI: Computer Assisted Web Interview): Las encuestas en la web (CAWI)
suelen usarse cuando para encuestas autoadministradas, es decir, cuando no sea
requerido un encuestador. El problema de este tipo de encuesta es la baja tasa de
respuestas, dado que habitualmente el sujeto no se motiva a responder, a no ser que
tenga algn inters en los resultados del estudio o porque est recibiendo un pago. Una
variante de la encuesta en la web (CAWI) es la encuesta enviada por correo electrnico.

Dispositivos mviles (CAPI: Computer Assisted Personal Interview): Las encuestas

mediante dispositivos mviles permiten su aplicacin con encuestador, grabando los datos
directamente en algn dispositivo tipo telfono celular o tableta, con o sin conexin a la
Internet. El principal problema de usar este medio, ms all del costo del dispositivo, es
que no pueden ser usados en sitios con alta tasa de delincuencia o pobreza, pues se
corre el riesgo de perder tanto el equipo como los datos.

Reglas de una encuesta[editar]

Medir las relaciones entre variables demogrficas, econmicas y sociales.

Evaluar las estadsticas demogrficas como errores, omisiones e inexactitudes.

Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus factores

asociados como fecundidad y migraciones determinantes.

Evaluar peridicamente los resultados de un programa en ejecucin.

Saber la opinin del pblico acerca de un determinado tema.

Investigar previamente de las caractersticas de la poblacin para hacer las preguntas

correctas.

Dar una respuesta de los cuales los entrevistados darn una opinin congruente

Encuesta por muestreo[editar]

Ventajas[editar]

Bajo costo.

Informacin ms exacta (mejor calidad) que la del censo, debido a que el menor
nmero de encuestadores permite capacitarlos mejor y ms selectivamente.

Es posible introducir mtodos cientficos objetivos de medicin para corregir errores.

Mayor rapidez en la obtencin de resultados.

Tcnica ms utilizada y que permite obtener informacin de casi cualquier tipo de

poblacin.

Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informtico y el

anlisis estadstico.

Desventajas[editar]

El planeamiento y ejecucin de la investigacin suele ser ms complejo que si se

realizara por censo.

Requiere para su diseo de profesionales con buenos conocimientos de teora y

habilidad en su aplicacin. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.

Es necesario dar un margen de confiabilidad de los datos, una medida del error
estadstico posible al no haber encuestado a la poblacin completa. Por lo tanto deben
aplicarse anlisis estadsticos que permitan medir dicho error con intervalos de confianza,
medidas de desviacin estndar, coeficiente de variacin, etc. Esto requiere de
profesionales capacitados al efecto, y complica el anlisis de las conclusiones.

Software y herramientas para procesar encuestas[editar]

Existen en el mercado un sinnmero de herramientas de software profesionales para realizar
el procesamiento de la encuesta de forma eficiente y productiva. El tipo de software a utilizar
depender en gran medida de la metodologa de aplicacin del instrumento en campo, es
decir, si la encuesta ser autoadministrada o administrada mediante entrevista personal;
igualmente, el tipo de software depender del medio de captura, bien sea papel (PAPI), web
(CAWI), entrevista telefnica (CATI) o dispositivos mviles (CAPI). Algunas herramientas para
el escritorio o para la web ofrecen una facilidad llamada OLAP, lo cual permite almacenar los
datos en un formato cbico y as poder rotar las dimensiones de anlisis para obtener
mltiples vistas de la informacin y poder analizar fcilmente cada pregunta del cuestionario
por sus variables de anlisis (sexo, ciudad, edad, estrato social, etctera).