Gua de cdigos de funcin

NBX para
Telfonos SIP

Soluciones de telefona para redes NBX

Versin de sistema 6.0

Nmero de pieza: sipfeatcode-LAT

Publicada en julio de 2006
http://lat.3com.com/lat/

3Com Corporation
350 Campus Drive
Marlborough, MA
01752-3064

Copyright 19982006, 3Com Corporation. Todos los derechos reservados. Prohibida la reproduccin
total o parcial de esta documentacin, sea cual sea la forma o medio empleado; asimismo est prohibida
la realizacin de cualquier trabajo que se derive de la misma (como pudiera ser una traduccin,
transformacin o adaptacin) sin permiso previo por escrito expedido por 3Com Corporation.
3Com Corporation se reserva el derecho de revisar esta documentacin e introducir oportunamente
cambios en su contenido, sin que exista obligacin por parte de 3Com Corporation de proporcionar
ningn tipo de notificacin sobre dicha revisin o cambio.
3Com Corporation proporciona esta documentacin sin que exista garanta, trmino o condicin de
ningn tipo, implcitos o expresos, incluyendo sin limitacin, las garantas, trminos o condiciones
implcitos de comerciabilidad, calidad satisfactoria e idoneidad para una finalidad concreta. 3Com puede
realizar mejoras o introducir cambios en uno o ms productos y/o programas descritos en esta
documentacin en cualquier momento.
Si existe cualquier software en los medios porttiles descritos en la presente documentacin, el mismo es
provisto bajo el acuerdo de licencia que se incluye con el producto como documento independiente, en la
documentacin impresa o en el medio porttil en un archivo de directorio denominado LICENSE.TXT o
!LICENSE.TXT. Si no consigue localizar una copia, pngase en contacto con 3Com para obtenerla.
TEXTO PARA EL GOBIERNO DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMRICA:
Si usted pertenece a algn organismo oficial estadounidense, la presente documentacin y el software en
ella descrito le son provistos sujetos a las siguientes condiciones:
Texto para el Gobierno de los Estados Unidos de Amrica: La totalidad de los datos tcnicos y el
software para computadora tienen un carcter comercial y se han desarrollado nicamente con medios
privados. El software se entrega como Software comercial para computadoras segn se define en la
norma DFARS 252.227-7014 (junio de 1995) o como un artculo comercial segn se define en la norma
FAR 2.101(a) y, como tal, se proporciona solamente con los derechos dispuestos en la licencia comercial
estndar de 3Com para el software. Los datos tcnicos se proporcionan slo con derechos limitados
segn lo dispuesto en la norma DFAR 252.227-7015 (noviembre de 1995) o FAR 52.227-14 (junio de
1987), segn corresponda. El usuario conviene en no eliminar ni alterar parte alguna de cualquier texto
que figure en cualquier programa bajo licencia o documentacin contenidos o que se le entreguen
conjuntamente con la presente gua.
A menos que se indique otra cosa, las marcas comerciales registradas de 3Com han sido registradas en los
Estados Unidos y pueden estar o no registradas en otros pases.
3Com, el logotipo de 3Com y NBX son marcas comerciales registradas de 3Com Corporation. NBX NetSet
es una marca registrada de 3Com Corporation.
Otras marcas y nombres de productos pueden ser marcas comerciales registradas o marcas comerciales de
sus respectivos propietarios.

ACERCA DE ESTA GUA

Cmo usar esta Gua 5
Convenciones 5
Documentacin 6
Comentarios acerca de la documentacin

CDIGOS DE FUNCIN
Resumen 9
Instrucciones generales 9
Uso de la utilidad NBX NetSet 10
Inicio de la utilidad NBX NetSet 10
Navegacin en la utilidad NBX NetSet
Ingreso de un cdigo de funcin 11

11

ACERCA DE ESTA GUA

Esta gua est destinada a cualquier persona que utilice un telfono

inalmbrico 3Com 3108 o un telfono IP de terceros en un sistema NBX.
Describe las funciones NBX a las que se puede acceder en los telfonos
IP conectados a un sistema NBX que se ejecute en Modo de inicio de
sesin (SIP).
Adems de los dispositivos analgicos antiguos de 3Com y de terceros,
slo se permite operar en el NBX a telfonos IP de terceros que soporten
el estndar SIP (basado en RFC 3261) sin extensiones patentadas para SIP.
Si usted tiene dudas acerca de si su telfono IP cumple con estos
requisitos, pregunte a su administrador de NBX.
Para obtener los mejores resultados con los cdigos de funcin, 3Com
recomienda leer esta gua en su totalidad antes de usar las secuencias de
cdigos de funcin que aparecen en el Captulo 1.
Si la informacin contenida en las notas sobre la versin (readme.pdf) en
el CD NBX Resource Pack vara con respecto a la informacin ofrecida en
la gua, siga las instrucciones de las notas sobre la versin.

Cmo usar
esta Gua

El Captulo 1 de esta gua describe cmo usar los cdigos de funcin e

incluye una lista de los cdigos de funcin disponibles en los telfonos
inalmbricos 3Com 3108 y en los telfonos IP de terceros en un sistema
NBX.

Convenciones

La Table 1 define algunas palabras y frases de uso frecuente en esta gua.

ACERCA DE ESTA GUA

Table 1 Trminos comunes

Trmino

Definicin

Operadora automatizada Conjunto de indicaciones de voz que contesta las

llamadas entrantes y describe las acciones que puede
realizar la persona que llama o el usuario para acceder a
los servicios individuales.
Administrador

Persona responsable del mantenimiento de su Solucin

de telefona para redes 3Com.

Recepcionista

Persona que contesta la mayora de las llamadas

telefnicas entrantes. En algunos ambientes laborales,
esta persona puede ser la operadora de una centralita.

Usuario

Persona que tiene un solo telfono 3Com, un telfono IP

de terceros o un telfono analgico conectado al sistema
NBX mediante una tarjeta ATC o el dispositivo ATA de
un solo puerto.

La Table 2 enumera las convenciones usadas a travs de toda esta gua.

Table 2 Iconos
Icono

Documentacin

Tipo

Descripcin

Nota informativa

Informacin que describe funciones o

instrucciones importantes.

Precaucin

Informacin que le avisa de posibles prdidas

de datos o posibles daos a una aplicacin,
sistema, dispositivo o red.

Advertencia

Informacin que le avisa de posibles lesiones

personales.

La documentacin sobre las Soluciones de telefona para redes NBX

3Com est diseada para ayudar a los usuarios, instaladores y
administradores de los telfonos NBX a aprovechar al mximo el potencial
del sistema.
El CD NBX Resource Pack contiene muchas guas para los productos NBX
y sus aplicaciones 3Com relacionadas.
Cuando usted se conecta a la utilidad NBX NetSet como usuario, puede
ver las versiones en PDF de las Guas de telfonos NBX y la Gua de
cdigos de funcin NBX yendo a las pginas Resources > Phone Guide
y Feature Code Reference, respectivamente y haciendo clic en sus

Documentacin

vnculos asociados. La utilidad NBX NetSet tambin incluye un sistema de

bsqueda de ayuda con botones de ayuda en cada pantalla.
Comentarios acerca
de la documentacin

Sus sugerencias son importantes para nosotros. Nos ayudan a conseguir

que la documentacin de NBX le resulte ms til.
Enve por correo electrnico sus comentarios sobre esta gua o cualquiera
de las partes de la documentacin 3Com NBX y los sistemas de Ayuda a
la direccin:
Voice_TechComm_Comments@3com.com

Junto con sus comentarios incluya la siguiente informacin:

Ttulo del documento

Nmero de pieza del documento (ubicado en la pgina delantera o

posterior)

Nmero de pgina

Como siempre, dirija todas sus preguntas referentes al hardware y

software de NBX a su distribuidor autorizado de 3Com NBX Voice.

ACERCA DE ESTA GUA

CDIGOS DE FUNCIN

Esta gua de describe las funciones a las que se puede acceder en los
telfonos inalmbricos 3Com 3108 y telfonos IP de terceros conectados
a un sistema NBX que se ejecute en modo SIP. Esta gua se concentra
principalmente en las secuencias de cdigos de funcin NBX y aborda los
siguientes temas:

Resumen

Instrucciones generales

Uso de la utilidad NBX NetSet

Ingreso de un cdigo de funcin

Resumen

SIP, el Protocolo de inicio de sesin, es un protocolo de sealizacin para

conferencias, telefona y mensajera instantnea va Internet. NBX 6.0
permite la integracin de SIP en telfonos IP genricos con dispositivos
antiguos 3Com cuando NBX se ejecuta en modo SIP. Para obtener mayor
informacin sobre el sistema NBX ejecutndose en modo SIP, consulte a
su administrador de NBX.

Instrucciones
generales

Para acceder a la mayora de las funciones NBX en un telfono

inalmbrico 3108 o en un telfono IP genrico, presione * e ingrese un
cdigo de 3 dgitos. Los argumentos deben tener un * antes y despus
slo si se van a agregar ms argumentos o extensiones.
Por ejemplo, puede ingresar la secuencia *465*1000 y presionar Send
para reenviar todas las llamadas a la extensin 1000.
Para ver las descripciones completas de las funciones telefnicas NBX
descritas en la Tabla 3, conctese a la utilidad NetSet (consulte Uso de la
utilidad NBX NetSet) y haga clic en el botn Ayuda para obtener

10

CAPTULO 1: CDIGOS DE FUNCIN

informacin acerca de los temas especficos. Luego utilice esta gua para
acceder a las funciones disponibles al utilizar su telfono IP.
Para obtener instrucciones sobre otras funciones compatibles que su
telfono IP puede admitir, como marcacin y contestacin de llamadas,
utilizacin de marcaciones rpidas o acceso a un directorio, consulte la
documentacin que viene con su telfono.
Los pasos para configurar y acceder a su buzn de voz dependen del tipo
de mensajes de voz que est configurado en su sistema NBX. Pregunte a
su administrador qu tipo de mensajes de voz est activo en su sistema y
consulte las instrucciones en la documentacin que corresponde a este
tipo de mensajera de voz.

Uso de la utilidad
NBX NetSet

La utilidad NBX NetSet tiene dos interfaces:

Administrator Su administrador se conecta con una contrasea

especial y usa la utilidad NBX NetSet para administrar y configurar los
ajustes telefnicos para todo el sistema, as como muchos de los
ajustes de su telfono.

User Como usuario de un telfono, usted se conecta a la utilidad

NBX NetSet con su propio Identificador de sistema (su extensin) y la
contrasea para:

Ver y cambiar los ajustes personales de su telfono, como adnde

desea que se dirijan sus llamadas si no puede contestarlas (sus
puntos de cobertura de llamadas).
Ver sus permisos de llamada y ciertos ajustes de funciones actuales.

Para conocer detalles acerca de las funciones NBX a las que puede
acceder a travs de la utilidad NBX NetSet, consulte la ayuda en lnea.
Inicio de la utilidad
NBX NetSet

Para usar la utilidad NBX NetSet debe contar con una computadora
conectada a su red de rea local (LAN) y que tenga un navegador Web.
(No es preciso que disponga de acceso a Internet). Para iniciar la utilidad
NBX NetSet:
1 Pregunte al administrador del sistema cul es la direccin IP (o nombre del
host DNS) de su sistema NBX. En el navegador Web de su computadora
(se recomienda Microsoft Internet Explorer versin 5.5 o posterior),
ingrese la direccin IP (o el nombre del host DNS) en el campo Address y

Ingreso de un cdigo de funcin

11

a continuacin presione Entrar en su teclado. Aparece la pantalla de

conexin a la utilidad NBX NetSet.
Usted no puede conectarse a la utilidad NBX NetSet hasta que establezca
su contrasea mediante su telfono empleando las indicaciones de voz
de NBX o la secuencia de cdigos de funcin. Consulte Contrasea Establecida inicialmente en la Tabla 3 ms adelante en este captulo.
2 Haga clic en User para conectarse como usuario. Aparecer el cuadro de
dilogo de la contrasea.
3 Escriba su identificacin de usuario de la utilidad NBX NetSet (siempre
debe ser su extensin telefnica de 3 4 dgitos) y su contrasea de la
utilidad NBX NetSet y, a continuacin, haga clic en OK.
Navegacin en la
utilidad NBX NetSet

Una vez que se haya conectado a la utilidad NBX NetSet, puede localizar
fcilmente la informacin que necesita para utilizar las funciones de su
telfono NBX. Comience haciendo clic en la categora que desea en la
columna de la izquierda. Las fichas que indican los temas especficos para
esta categora aparecen en la parte superior de la ventana NBX NetSet.
Para mostrar un tema en particular, haga clic en su ficha asociada.
Tambin puede acceder rpidamente a cualquiera de los temas de uso
frecuente desde el men Favoritos. Simplemente seleccione un elemento
de la lista desplegable para ir al tema seleccionado. (Si su navegador no
admite Javascript, haga clic en el botn Go [Ir] despus de seleccionar un
elemento).

Ingreso de un
cdigo de funcin

Para ingresar un cdigo de funcin en un telfono inalmbrico 3108 o en

un telfono IP genrico:
1 Levante el microtelfono.
2 Presione * ms cualquier valor adicional como se especifica en la Tabla 3.
3 Cuelgue cuando haya completado la llamada o activado las funciones
que desea.
La Tabla 3 describe los cdigos de funcin NBX que se soportan en los
telfonos inalmbricos 3108 y en los telfonos IP genricos (SIP).

12

Tabla 3

CAPTULO 1: CDIGOS DE FUNCIN

Cdigos de funcin NBX

Funciones

Con los cdigos

Notas

Presione *
+ 888
+*
+ cdigo de cuenta
+*
+ nmero de telfono
+ Send

Conctese a la utilidad NBX NetSet y vaya a Directory

> Account Codes para ver una lista de los cdigos de
cuenta pblicos o bien consulte a su administrador. La
aplicacin Call Reports rastrea las llamadas.

Cdigos de cuenta
Permitir al sistema rastrear la
prxima llamada que haga.

En un telfono IP usted puede utilizar esta secuencia

de cdigos slo antes de realizar la llamada. No puede
utilizar esta funcin durante una llamada activa.
Si ingresa un cdigo de cuenta no vlido, recibir una
indicacin de error.
Si ingresa un cdigo de cuenta no vlido o necesita
cancelar mientras est ingresando un cdigo de
cuenta, debe colgar para reiniciar.

Reenvo de todas las llamadas

Reenviar todas las llamadas
entrantes a su punto especfico
de cobertura de llamadas,
cualquiera sea el estado de su
telfono.

Presione*
+ 465
+*
+ destino al cual
reenviar las llamadas
+ Send
Contina hasta que
usted desactiva la
funcin ingresando * +
465 + Send.

Reenvo de llamadas en
ocupado

Presione*
Reenviar todas las llamadas a su + 466
punto de cobertura de llamadas + *
cuando su telfono est ocupado. + destino al cual
reenviar las llamadas
+ Send
Contina hasta que
usted desactiva la
funcin ingresando * +
466 + Send.

Si especifica un nmero de telfono externo como

destino, empiece ingresando 9, 8 o lo que se requiera
para acceder a una lnea externa. Ingrese un * si se
requiere una pausa entre un cdigo de acceso y un
nmero de destino.
Puede configurar todas las anulaciones CFWD (CFWD
todas, Sin respuesta y Ocupado) tanto usando cdigos
de funcin como la utilidad NBX NetSet.

Si especifica un nmero de telfono externo como

destino, empiece ingresando 9, 8 o lo que se requiera
para acceder a una lnea externa. Ingrese un * si se
requiere una pausa entre un cdigo de acceso y un
nmero de destino.

Ingreso de un cdigo de funcin

Tabla 3

13

Cdigos de funcin NBX (continuacin)

Funciones
Reenvo de llamadas en sin
respuesta
Reenviar todas las llamadas a su
punto de cobertura de llamadas
cuando su telfono suene un
nmero especfico de veces.

Con los cdigos

Notas

Presione*
+ 467
+*
+ destino al cual
reenviar las llamadas
+ Send

Para especificar el nmero de timbres antes de que se

reenve la llamada, conctese a la utilidad NBX NetSet y
vaya a Call Forward > Call Forward.. El valor
predeterminado es 4.

Contina hasta que

usted desactiva la
funcin ingresando * +
467 + Send.
Captura de llamadas
Dirigida

Presione*
Contestar una llamada que suena + 455
+*
en el telfono de otro usuario.
+ extensin del
telfono que suena
+ Send

Si especifica un nmero de telfono externo como

destino, empiece introduciendo 9, 8 o lo que se
requiera para acceder a una lnea externa. Ingrese un *
si se requiere una pausa entre un cdigo de acceso y
un nmero de destino.

Su telfono y el telfono que suena deben ser

miembros del mismo grupo de captura de llamadas o
bien el grupo de captura de llamadas del telfono que
suena debe permitir la captura en telfonos que no
son miembros del grupo.
Recibir una indicacin de error si ingresa una
extensin no vlida.

Captura de llamadas Grupo

En su telfono, contestar
llamadas que estn sonando en
otro telfono de su grupo.

Restriccin de identificacin
de llamada
(CLIR Todas) On/Off

Presione*
+ 455
+*
+ nmero del grupo de
contestacin de
llamadas
+ Send

Presione *
Evitar que el sistema NBX enve su + 889
informacin de identificacin de + Send
llamada para todas las llamadas.
Contina hasta que
desactiva la funcin
repitiendo la secuencia.

El administrador del sistema asigna los miembros del

grupo de captura de llamadas en estas gamas:
Planificacin de marcacin de 4 dgitos: 482 531
Planificacin de marcacin de 3 dgitos: 500 531
Recibir una indicacin de error si ingresa un nmero
de grupo no vlido.

Para utilizar esta funcin debe tener las funciones CLIR

habilitadas para su grupo de Clase de Servicio (CoS).
Para comprobar si tiene habilitadas las funciones CLIR,
conctese a la utilidad NBX NetSet y vaya a My Calling
Privileges > Call Permissions.
Para ver su configuracin actual de CLIR, conctese a la
utilidad NBX NetSet y vaya a My Calling Privileges >
Feature Settings..

14

Tabla 3

CAPTULO 1: CDIGOS DE FUNCIN

Cdigos de funcin NBX (continuacin)

Funciones

Con los cdigos

Restriccin de identificacin
de llamada
(CLIR Llamada siguiente)

Presione *
Evitar que el sistema NBX enve su + 890
informacin de identificacin de + *
+ Marque el nmero
llamada slo para esta llamada.
del participante externo
+ Send

Notas

Para utilizar esta funcin debe tener las funciones CLIR

habilitadas para su grupo de Clase de Servicio (CoS).
Para comprobar si tiene habilitadas las funciones CLIR,
conctese a la utilidad NBX NetSet y vaya aMy Calling
Privileges > Call Permissions.

No molestar On/Off
Enviar todas las llamadas
entrantes directamente al punto
de cobertura de llamadas que
especific en la utilidad NBX
NetSet Call Forward > Call
Forward o bien Override.

Presione*
+ 446
+ Send
Contina hasta que
desactiva la funcin
repitiendo la secuencia.

Reenvo de todas las llamadas Presione *

al correo
+ 440
de voz On/Off
+ Send
Enviar todas las llamadas
entrantes a su buzn de correo
de voz (o al punto de cobertura
de llamadas que haya
especificado) despus de un
timbre en su telfono.
Contrasea Establecida
inicialmente
Use esta secuencia de cdigos
para establecer su contrasea
para la utilidad NBX NetSet por
primera vez.

Para ver la configuracin actual, conctese a la utilidad

NBX NetSet y vaya a My Calling Privileges > Feature
Settings.

Para ver la configuracin actual, conctese a la utilidad

NBX NetSet y vaya a My Calling Privileges > Feature
Settings..

Contina hasta que

desactiva la funcin
repitiendo la secuencia.

Presione*
+ 434
+*
+ contrasea nueva
+*
+ repita su contrasea
nueva
+ Send

Slo puede utilizar este procedimiento si usted o su

administrador no han cambiado o restablecido
previamente esta contrasea respecto a su valor
predeterminado de 1234. Si su contrasea ya ha sido
cambiada o restablecida, debe utilizar el procedimiento
Contrasea Cambio para cambiar la contrasea.
Al escribir su contrasea:

Utilice slo nmeros de 4 a 10 dgitos

No utilice letras, * ni # como parte de su
contrasea.

Despus de configurar su contrasea de NBX NetSet,

debe configurar la contrasea de autenticacin SIP en
su telfono SIP para que coincida con la nueva
contrasea NBX NetSet.

Ingreso de un cdigo de funcin

Tabla 3

15

Cdigos de funcin NBX (continuacin)

Funciones

Con los cdigos

Notas

Presione*
+ 434
+*
+ contrasea antigua
+*
+ contrasea nueva
+*
+ repita su contrasea
nueva
+ Send

Al escribir su contrasea:

Contrasea Cambiar
Use esta secuencia de cdigos
para cambiar su contrasea para
la utilidad NBX NetSet.

Utilice slo nmeros de 4 a 10 dgitos

No utilice letras, * ni # como parte de su
contrasea.

Despus de configurar su contrasea de NBX NetSet,

debe configurar la contrasea de autenticacin SIP en
su telfono SIP para que coincida con la nueva
contrasea NBX NetSet.

Remarcar

Presione *
+ 401
Volver a marcar el ltimo nmero
+ Send
al que se llam en este telfono.
Marcacin rpida Lista
personal
Llamar a una persona a cuyo
nmero usted le haya asignado
un nmero de marcacin rpida
personal.

Presione *
+ nmero de
marcacin rpida
personal
+ Send

Usted puede asignar e imprimir sus nmeros de

marcacin rpida conectndose a la utilidad NBX
NetSet y yendo a Directory > Personal Speed Dial.

Presione *
+ nmero de
marcacin rpida para
todo el sistema
+ Send

Puede ver e imprimir los nmeros de marcacin rpida

para todo el sistema disponibles conectndose a la
utilidad NBX NetSet y yendo a Directory >
System-Wide Speed Dial..

Gama: 601 699

Marcaciones rpidas Lista
para todo el sistema
Utilice esta secuencia de cdigos
para marcar cualquiera de los
nmeros de marcacin rpida
para todo el sistema asignados
por el administrador.
Gama: 700 a 799
Buzn de voz

Presione *
+ 600
+ Send

Si su sistema NBX est

configurado con 3Com IP
Messaging, utilice esta secuencia Ingrese su contrasea
de cdigos en lugar de un botn de correo de voz
Mensaje para acceder a su buzn cuando se le pida.
de voz.

16

CAPTULO 1: CDIGOS DE FUNCIN