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FERRAMENTA: 70-20-10 PARA PEQUENAS

PESSOAS
E MDIAS EMPRESAS
INDICADO PARA empreendedores de negcios de
pequeno porte realmente interessados na evoluo
contnua dos seus colaboradores e do negcio.
SERVE PARA que empreendedores incentivem seus
colaboradores a melhorar tanto o prprio desempenho
quanto o da empresa continuamente.
TIL PORQUE incentiva os colaboradores da empresa
a participar ativamente dos processos de melhoria
contnua e de inovao em suas funes e tambm do
negcio como um todo.
SOBRE A FERRAMENTA: Quem conta um conto,
aumenta um ponto. O mtodo 70-20-10 tem muitos pais.
Alguns dizem que as premissas do mtodo esto no trabalho
sobre aprendizagem de adultos publicado pelo Prof. Allen
Tough, em 1968. A maioria, entretanto, aponta o trabalho
dos pesquisadores Michael Lombardo e Robert Eichinger,
que publicaram esta relao de propores no livro The
Career Architect Development Planner, em 1996. Lombardo
e Eichinger defendem que para que o colaborador se
desenvolva, deve dedicar 70% do seu tempo aprendizagem
da execuo de projetos desafiadores no seu dia a dia.
Tambm deve reservar 20% do tempo para aprender
com outras pessoas por meio de feedbacks, coaching
ou mentoring, por exemplo. E por fim, os 10% restantes
devem ser dedicados a cursos e treinamentos no formato
tradicional, por meio de aulas. Jack Welch, o lendrio CEO da
GE, tambm criou sua prpria verso: promover os 20% dos
colaboradores com melhores desempenhos, manter os 70%
com desempenho satisfatrio e demitir os 10% restantes.
Eric Schmidt, outro lendrio CEO, que liderou a primeira fase
de crescimento do Google, tambm criou a sua: 70% do
tempo do colaborador devem estar associado a atividadeschave, 20% para atividades relacionadas ao negcio da
empresa e 10% em outras tarefas no relacionadas
atividade do colaborador ou da empresa. A ferramenta 7020-10 para Pequenas e Mdias Empresas tenta simplificar
essas abordagens para que o empreendedor consiga aplicar
o mtodo em seu negcio sem muitos esforos.
Como usar: A ferramenta 70-20-10 para Pequenas e
Mdias Empresas exige que o empreendedor incentive que
o colaborador da sua empresa use o seu tempo de trabalho
nas seguintes propores:
70% do tempo: para executar e entregar aquilo que
exigido da sua funo (atividades-chave);
20% do tempo: para refletir ou discutir com outras
pessoas como poderia fazer melhor aquilo que exigido da
sua funo;
10% do tempo: para pensar, refletir e discutir com outras
pessoas sobre como a empresa poderia ser melhor.

A sugesto para a implementao da ferramenta 7020-10 para Pequenas e Mdias Empresas pode seguir o
seguinte roteiro:
1) Contexto da empresa: reunir os colaboradores para
apresentar os desafios para o desenvolvimento de uma
empresa mais eficiente (mais receita com menos custos),
mais competitiva (melhor que a concorrncia) e mais feliz
(ambiente de trabalho agradvel). Tambm comentar
sobre o desafio de implementar uma ferramenta em uma
empresa de pequeno porte que no se torne algo muito
burocrtico e trabalhoso.
2) Apresentao da ferramenta: explicar da lgica da
proporo 70-20-10, destacando que o colaborador ainda
ter 90% para executar suas atividades-chave (70+20) e
ser incentivado a usar 10% do seu tempo para vislumbrar
melhorias e inovaes para o negcio como um todo.
3) Explicao do funcionamento: comentar que os valores
da proporo no devem ser entendidos como dados
exatos. No sero medidos com cronmetro. apenas
uma sugesto para que os colaboradores pensem em
melhorar seu trabalho e o negcio da empresa.
4) Apresentao das vantagens: explicar que isso
permite um maior intercmbio de ideias entre os
colaboradores e uma participao mais ativa na gesto
e melhoria do negcio.
5) Perodo de teste e ajuste fino: citar que talvez seja
necessrio fazer ajustes no processo, j que toda a
empresa vai aprender com a gesto participativa.
6) Encontros para avaliao da ferramenta: agendar
futuras reunies para debate dos resultados e
oportunidades de melhorias.

FERRAMENTA: 70-20-10 PARA PEQUENAS


PESSOAS
E MDIAS EMPRESAS

FERRAMENTA: 70-20-10 PARA PEQUENAS


PESSOAS
E MDIAS EMPRESAS
.:DICAS DE UTILIZAO DA FERRAMENTA
Cada vez mais popular: A lgica do 70-20-10 tem
sido utilizada por um nmero crescente de boas empresas.
A Coca-Cola utiliza para buscar melhores resultados em
marketing e vendas, o Google para incentivar a inovao e a
GE para manter uma equipe de alto desempenho.
Adapte a lgica!: Mais importante do que as
propores em si, incentivar que os colaboradores
pensem em melhores formas de executar suas atividades e
em como a empresa pode ser melhor e mais competitiva.
Esclarea as expectativas da empresa: Por
ser uma empresa de pequeno porte, o empreendedor
pode conversar diretamente com a equipe explicado suas
expectativas sobre os resultados do 70-20-10. Importante
tambm esclarecer que esta ferramenta no uma cincia
exata e da a importncia de todos refletirem sobre sua
importncia e como poderia ser melhor aplicado na
empresa, inclusive fazendo ajustes de tempos em tempos.
Documente os aprendizados: To importante
quanto colher os resultados saber como foi obtido.
Assim, importante que haja uma documentao mnima
das lies aprendidas dos casos de sucesso e tambm de
fracasso. Mesmo em situaes que deu tudo errado h
muito aprendizado.
Canal de comunicao deve ser simples: No
s porque estamos tratando de empresas de pequeno
porte, mas a comunicao dos resultados obtidos,
principalmente nos tempos de 20% e 10% devem ser
simples, diretos e objetivos. No d para aceitar muitas
burocracias para apresentar uma ideia que possa melhorar
o desempenho da empresa. Por outro lado, importante
que as melhores ideias sejam documentadas para futuros
aprendizados.
Haver resistncia! Espero que no ocorra na
sua empresa, mas sempre h o sujeito do contra, que
tem m vontade, que crtica, que s v o copo meio
vazio. preciso entender se esta pessoa realmente no
quer contribuir ou se h alguma outra barreira que est
contribuindo para esta atitude negativa. No primeiro caso,
no faz sentido a empresa mant-la na equipe. No segundo
caso, importante chama-la para uma conversa franca e
discutir como poderia ajudar a empresa o obter melhores
resultados com colaboradores mais engajados.
Inclua na avaliao de desempenho
individual: importante avaliar a contribuio efetiva

ELABORADO POR
MARCELO NAKAGAWA
(PROFESSOR DE
EMPREENDEDORISMO
DO INSPER)

do colaborador na aplicao do 70-20-10 como um dos


critrios da avaliao individual de desempenho para
tornar esta ferramenta parte da cultura da empresa. Incluir
na avaliao individual democrtica pois todos sero
avaliados com o mesmo critrio, minimizando algumas
injustias.
Jornalzinho/Eventos 20&10: importante
disseminar os exemplos de melhorias obtidas nos perodos
de 20% e 10%. Isto pode ser feito por meio de jornal (ou
newsletter enviada por e-mail) ou eventos peridicos. Mas
importante comunicar os exemplos sem isto crie um
ambiente de puxa-saquismo. Por isto, a comunicao
deve ser leve e descontrada. O objetivo da comunicao
inspirar os colaboradores. Mesmo as ideias mais simples
podem ser ter grandes impactos.
Esforo em vo: Nem todas as empresas de
pequeno porte tm uma poltica de cargos (e salrios),
de desdobramento de metas (objetivo, indicadores
e metas) individuais e bonificaes (meritocracia).
Isto pode prejudicar a eficcia da ferramenta pois os
colaboradores no saberiam se estariam entregando o
que esperado deles na faixa dos 70% do tempo. E isto
tambm prejudicaria os prximos 20% para melhorar o
que exigido de cada um. Se este for o caso da sua empresa,
pea para que, inicialmente, dediquem os 10% do tempo
para proporem solues para o esclarecimento de cargos,
funes, desdobramento de metas e bonificaes.
Esforo em vo II: De nada adianta implementa
a ferramenta e incentivar que os colaboradores sejam
mais participativo se o empreendedor no estiver aberto
s sugestes e esteja realmente comprometido em
desenvolver um empresa melhor e mais competitiva.
MATERIAL ADICIONAL RECOMENDADO:
- BARBOSA, CHRISTIAN. A TRADE DO TEMPO. RIO DE JANEIRO: CAMPUS, 2008.
- KAJEWSKI, KELLY; MADSEN, VALERIE. DEMYSTIFYING 70:20:10. MELBOURNE: DEAKIN
UNIVERSITY MELBOURNE CITY CENTRE, 2012.
- MURRAY, DAVID. A ARTE DE IMITAR: 6 PASSOS PARA INOVAR EM SEUS NEGCIOS COPIANDO
AS IDEIAS DOS OUTROS. RIO DE JANEIRO: CAMPUS, 2011.

REALIZAO